カスタマーサクセスの求人・転職情報
481件中の1〜50件を表示
ファストドクター株式会社
仕事内容
・生産性指標の設計および改善モデル構築
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計（役割・権限定義の見直し）
・AIやITを活用した業務自動化／ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・カスタマーサポート業務の現場対応（電話・メール・エスカレーション対応）
・アルバイトスタッフの育成・品質管理
・クレーム／難易度の高い案件対応
※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。変更の範囲とは、その後に雇用が続いてる期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。
（変更の範囲）会社の指示する業務
【この業務を通じて得られる経験】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆既存オペレーションを進化させる「変革プレイヤー」◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
既存のカスタマーサポート体制を前提とするのではなく、
「より良い運用とは何か」を問い直し、再設計していくポジションです。
KPI設計、業務フロー再構築、品質向上施策など、仕組みそのものをアップデートしていく経験が得られます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆現場と経営をつなぐハブポジション◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
患者様の声を起点に、事業企画・プロダクト・医療チームへ改善提案を行います。
単なる運用管理ではなく、「現場の気づき」を事業成長に転換する役割です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆医療×ITスタートアップの成長中枢に関われる◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
社会的意義の高い医療領域において、拡大フェーズのオペレーション基盤づくりを担います。
“守る運用”ではなく“攻める運用”を創るポジションです。
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計（役割・権限定義の見直し）
・AIやITを活用した業務自動化／ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・カスタマーサポート業務の現場対応（電話・メール・エスカレーション対応）
・アルバイトスタッフの育成・品質管理
・クレーム／難易度の高い案件対応
※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。変更の範囲とは、その後に雇用が続いてる期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。
（変更の範囲）会社の指示する業務
【この業務を通じて得られる経験】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆既存オペレーションを進化させる「変革プレイヤー」◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
既存のカスタマーサポート体制を前提とするのではなく、
「より良い運用とは何か」を問い直し、再設計していくポジションです。
KPI設計、業務フロー再構築、品質向上施策など、仕組みそのものをアップデートしていく経験が得られます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆現場と経営をつなぐハブポジション◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
患者様の声を起点に、事業企画・プロダクト・医療チームへ改善提案を行います。
単なる運用管理ではなく、「現場の気づき」を事業成長に転換する役割です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆医療×ITスタートアップの成長中枢に関われる◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
社会的意義の高い医療領域において、拡大フェーズのオペレーション基盤づくりを担います。
“守る運用”ではなく“攻める運用”を創るポジションです。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・業務改善や業務効率化に関する施策やプロジェクトを企画、実行した経験
・複数関係者と折衝・交渉しながら業務を推進した経験
【歓迎要件】
・5名以上のチームマネジメント経験
・業務設計／オペレーション構築経験
・データ分析を活用した改善経験
・医療／介護業界への関心
・BPO事業やアウトソーシング事業経験
【求める人物像】
・既存のやり方に疑問を持ち、より良い方法を考え続けられる方
・現場実務を厭わず、自ら手を動かしながら改善を推進できる方
・数字と現場の両方に向き合える方
・困難な状況でも粘り強く改善を回せる方
・当社のミッションに共感いただける方
・業務改善や業務効率化に関する施策やプロジェクトを企画、実行した経験
・複数関係者と折衝・交渉しながら業務を推進した経験
【歓迎要件】
・5名以上のチームマネジメント経験
・業務設計／オペレーション構築経験
・データ分析を活用した改善経験
・医療／介護業界への関心
・BPO事業やアウトソーシング事業経験
【求める人物像】
・既存のやり方に疑問を持ち、より良い方法を考え続けられる方
・現場実務を厭わず、自ら手を動かしながら改善を推進できる方
・数字と現場の両方に向き合える方
・困難な状況でも粘り強く改善を回せる方
・当社のミッションに共感いただける方
従業員数
220名
（2024年5月）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 650 万円
従業員数
220名
（2024年5月）
株式会社メドレー
仕事内容
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。
【職務内容】
クラウド歯科業務支援システム「DENTIS」を中心に、歯科医院の院内DX（電子カルテ・予約・会計・サブカルテ・画像・経営分析など）を一体で実現する歯科DXトータルソリューション（SaaS）を全国の歯科医院へ普及させるフィールドセールス・カスタマーサクセス・インサイドセールスいずれかをお任せします。
DENTISは、歯科領域に必要な複数の業務を一元管理できる唯一のクラウド型オールインワンであり、DXニーズが急拡大する歯科マーケットにおいて、高い競争優位性を有しています。
【DENTISが挑む歯科医療の未来】
歯科マーケットは今、大きな変革期を迎えています。
国民の歯科予防への意識の高まり
高齢化による訪問歯科の増加（ご自宅や介護施設へ）
歯科医院におけるスタッフの人材不足
また、全国に約67,000件ある歯科医院は、「保険診療中心」「インプラントや審美歯科などの自費診療中心」「訪問歯科に注力」など多岐にわたります。私たちは、多様なニーズを持つ顧客の声に耳を傾け、優先順位を明確にしながら、着実に進化を続けています。
DENTISは「患者とつながる」をコンセプトに、歯科医院の共通課題である患者さんとの信頼関係不足による治療途中での離脱（無断キャンセル）の解決に取り組んでいます。基幹システムであるレセコン（会計機能）や電子カルテに加え、WEB予約やオンライン診療などの「かかりつけ支援機能」までをトータルで提供するSaaSプロダクトを通じて、患者さんの医療体験を向上させ、タッチポイントの強化・補完を図ることで、シェア拡大を目指しています。
【フィールドセールス業務内容詳細】
新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、DENTISのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案・コンサルティングを行います。
単なるプロダクト説明ではなく、以下を含むコンサルティング型の営業が求められます。
・医院の運用調査（予約〜診療〜会計〜経営管理までの業務フロー把握）
・院内課題の抽出と業務改善提案
・競合比較・院内IT化ロードマップの設計提案
・院長（決裁者）へのクロージング
・導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝
【カスタマーサクセス業務内容詳細】
本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。
単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案（アップセル）までを一貫して担当していただくことを期待しています。
・導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
・歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面）
・運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）
・顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック
【ポジションの魅力】
◎「DENTIS」の面白さ
歯科業界のゲームチェンジャー：コンビニよりも多い歯科医院に対し、クラウド化率はまだ20%前後です。 DENTISは、予約・カルテ・レセプト・経営分析まで「歯科経営のすべてが完結する業界唯一のAll in one統合プラットフォーム」です。 国策である2030年の電子カルテ100%化に向け、業界の「新しい標準（スタンダード）」を自らの手で創り上げるチャレンジングな環境があります。
【職務内容】
クラウド歯科業務支援システム「DENTIS」を中心に、歯科医院の院内DX（電子カルテ・予約・会計・サブカルテ・画像・経営分析など）を一体で実現する歯科DXトータルソリューション（SaaS）を全国の歯科医院へ普及させるフィールドセールス・カスタマーサクセス・インサイドセールスいずれかをお任せします。
DENTISは、歯科領域に必要な複数の業務を一元管理できる唯一のクラウド型オールインワンであり、DXニーズが急拡大する歯科マーケットにおいて、高い競争優位性を有しています。
【DENTISが挑む歯科医療の未来】
歯科マーケットは今、大きな変革期を迎えています。
国民の歯科予防への意識の高まり
高齢化による訪問歯科の増加（ご自宅や介護施設へ）
歯科医院におけるスタッフの人材不足
また、全国に約67,000件ある歯科医院は、「保険診療中心」「インプラントや審美歯科などの自費診療中心」「訪問歯科に注力」など多岐にわたります。私たちは、多様なニーズを持つ顧客の声に耳を傾け、優先順位を明確にしながら、着実に進化を続けています。
DENTISは「患者とつながる」をコンセプトに、歯科医院の共通課題である患者さんとの信頼関係不足による治療途中での離脱（無断キャンセル）の解決に取り組んでいます。基幹システムであるレセコン（会計機能）や電子カルテに加え、WEB予約やオンライン診療などの「かかりつけ支援機能」までをトータルで提供するSaaSプロダクトを通じて、患者さんの医療体験を向上させ、タッチポイントの強化・補完を図ることで、シェア拡大を目指しています。
【フィールドセールス業務内容詳細】
新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、DENTISのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案・コンサルティングを行います。
単なるプロダクト説明ではなく、以下を含むコンサルティング型の営業が求められます。
・医院の運用調査（予約〜診療〜会計〜経営管理までの業務フロー把握）
・院内課題の抽出と業務改善提案
・競合比較・院内IT化ロードマップの設計提案
・院長（決裁者）へのクロージング
・導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝
【カスタマーサクセス業務内容詳細】
本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。
単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案（アップセル）までを一貫して担当していただくことを期待しています。
・導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
・歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面）
・運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）
・顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック
【ポジションの魅力】
◎「DENTIS」の面白さ
歯科業界のゲームチェンジャー：コンビニよりも多い歯科医院に対し、クラウド化率はまだ20%前後です。 DENTISは、予約・カルテ・レセプト・経営分析まで「歯科経営のすべてが完結する業界唯一のAll in one統合プラットフォーム」です。 国策である2030年の電子カルテ100%化に向け、業界の「新しい標準（スタンダード）」を自らの手で創り上げるチャレンジングな環境があります。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・無形商材の法人営業経験（2年以上）
┗ SaaS / システム / HR / 医療関連の営業経験は特に歓迎
・新規開拓または乗り換え提案など、課題ヒアリング〜提案〜クロージングまでの一連の営業プロセスを自走できること
・顧客（医師・院長＝経営者）への折衝経験、または経営者層との商談に抵抗がない方
・ロジカルに物事を整理し、情報を構造化して提案を組み立てられる力
変化の大きい事業環境において、自ら課題を見つけて改善できる主体性
【歓迎要件】
SaaS営業の経験
医療・歯科領域での営業経験、または関連業界の知見
レセコン・電子カルテ・予約システムなどの業務システムに関わった経験
The Model型組織（IS/FS/CS）での営業経験
インサイドセールスやマーケとの連携で商談化率を高めた経験
高単価または導入負荷の高い商材の営業経験（複数ステークホルダーの調整）
プロセス設計・営業仕組み化への取り組み経験
【求める人物像】
・本質的な価値提案ができる論理性と誠実さを持つ方
・業務フロー理解・課題抽出が得意で、コンサルティング型の営業に興味がある方
・変化の大きい事業フェーズでも主体的に考え、動き、仕組み化できる方
・The Model（IS/FS/CS連携）でチーム成長を優先できる協働性の高い方
・無形商材の法人営業経験（2年以上）
┗ SaaS / システム / HR / 医療関連の営業経験は特に歓迎
・新規開拓または乗り換え提案など、課題ヒアリング〜提案〜クロージングまでの一連の営業プロセスを自走できること
・顧客（医師・院長＝経営者）への折衝経験、または経営者層との商談に抵抗がない方
・ロジカルに物事を整理し、情報を構造化して提案を組み立てられる力
変化の大きい事業環境において、自ら課題を見つけて改善できる主体性
【歓迎要件】
SaaS営業の経験
医療・歯科領域での営業経験、または関連業界の知見
レセコン・電子カルテ・予約システムなどの業務システムに関わった経験
The Model型組織（IS/FS/CS）での営業経験
インサイドセールスやマーケとの連携で商談化率を高めた経験
高単価または導入負荷の高い商材の営業経験（複数ステークホルダーの調整）
プロセス設計・営業仕組み化への取り組み経験
【求める人物像】
・本質的な価値提案ができる論理性と誠実さを持つ方
・業務フロー理解・課題抽出が得意で、コンサルティング型の営業に興味がある方
・変化の大きい事業フェーズでも主体的に考え、動き、仕組み化できる方
・The Model（IS/FS/CS連携）でチーム成長を優先できる協働性の高い方
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 750 万円
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
医療機関に対し、melmoの利活用を促進するためのフェーズ別アプローチをリードいただきます。
■新規顧客への導入支援（Onboarding） ：アプリ利用を前提とした導入支援を行い、院内案内の基本運用を定着させる。
■既存顧客への利活用促進（Success） ：顧客をTier別にセグメントし、ハイタッチからテックタッチまでの適切なアプローチを実行する。
■成功事例の創出・型化 ：アンバサダー医療機関の創出や、横展開可能な「運用術」などの資材・スクリプトの作成。
■事業部間連携の推進 ：各プロダクト（CLINICS/DENTIS/MEDIXS）のCS/OBDチームとの定例運営や、機能アップデート共有の標準化 。
■CRMによる進捗管理 ：kintoneを用いた面談状況やアプリ活用実績のデータ管理、およびオペレーションの改善。
【ポジションの魅力】
■日本一を創る当事者
日本で最も利用される医療アプリを目指すという、社会的インパクトの大きい目標の最前線に立つことができます。
■組織の「1→10」を牽引
1年で組織を3倍規模へ拡大させるフェーズであり、体制構築やメンバー育成、ガバナンス強化に直接携われます。
■プロダクトの進化をリード
現場の声を吸い上げ、新機能の先行導入相談や機能改善要望を通じてプロダクトの進化に貢献できます。
■高度なサクセスモデルの構築
医療従事者のオペレーションをデジタル化で変え、「デジタルが生む余白」を患者に還元する高度なCS経験が積めます。
■新規顧客への導入支援（Onboarding） ：アプリ利用を前提とした導入支援を行い、院内案内の基本運用を定着させる。
■既存顧客への利活用促進（Success） ：顧客をTier別にセグメントし、ハイタッチからテックタッチまでの適切なアプローチを実行する。
■成功事例の創出・型化 ：アンバサダー医療機関の創出や、横展開可能な「運用術」などの資材・スクリプトの作成。
■事業部間連携の推進 ：各プロダクト（CLINICS/DENTIS/MEDIXS）のCS/OBDチームとの定例運営や、機能アップデート共有の標準化 。
■CRMによる進捗管理 ：kintoneを用いた面談状況やアプリ活用実績のデータ管理、およびオペレーションの改善。
【ポジションの魅力】
■日本一を創る当事者
日本で最も利用される医療アプリを目指すという、社会的インパクトの大きい目標の最前線に立つことができます。
■組織の「1→10」を牽引
1年で組織を3倍規模へ拡大させるフェーズであり、体制構築やメンバー育成、ガバナンス強化に直接携われます。
■プロダクトの進化をリード
現場の声を吸い上げ、新機能の先行導入相談や機能改善要望を通じてプロダクトの進化に貢献できます。
■高度なサクセスモデルの構築
医療従事者のオペレーションをデジタル化で変え、「デジタルが生む余白」を患者に還元する高度なCS経験が積めます。
求める経験 / スキル
【必須】
・BtoCまたはSaaS領域でのカスタマーサクセス、
またはコンサルティング営業の経験（3年以上）
・数値目標（KPI）に対し、
データに基づいた改善アクションを自律的に回せる能力。
・複数の事業部が関わる複雑な環境下で、
適切なコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進できる方。
【歓迎】
・医療・ヘルスケア業界（病院・診療所・薬局向けサービス）での実務経験。
・組織の立ち上げ、またはリーダーとしてのマネジメント経験。
・kintone, Salesforce等のツールを用いた業務フローの構築・運用経験。
【求める人物像】
・「なぜ利用率が上がらないのか」を深掘りし、
粘り強く現場のオペレーション改善に向き合える方。
・変化の激しい環境を楽しみ、
将来的にCS組織全体の格上げや横断的な組織づくりに挑戦したい方。
・BtoCまたはSaaS領域でのカスタマーサクセス、
またはコンサルティング営業の経験（3年以上）
・数値目標（KPI）に対し、
データに基づいた改善アクションを自律的に回せる能力。
・複数の事業部が関わる複雑な環境下で、
適切なコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進できる方。
【歓迎】
・医療・ヘルスケア業界（病院・診療所・薬局向けサービス）での実務経験。
・組織の立ち上げ、またはリーダーとしてのマネジメント経験。
・kintone, Salesforce等のツールを用いた業務フローの構築・運用経験。
【求める人物像】
・「なぜ利用率が上がらないのか」を深掘りし、
粘り強く現場のオペレーション改善に向き合える方。
・変化の激しい環境を楽しみ、
将来的にCS組織全体の格上げや横断的な組織づくりに挑戦したい方。
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 750 万円
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
【職務内容】
ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します
●導入・活用支援
○管理画面の使用方法のレクチャー
○求人掲載後の進捗確認・利用状況のモニタリング
●採用活動の伴走・改善提案
○顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案
○スカウトメール利用の促進
○応募のリマインドや面接設定の促進
○採用課題解決に向けたサポート
●継続利用・価値最大化支援
○休眠顧客への活用促進アプローチ
○アップセル機会の創出
ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します
●導入・活用支援
○管理画面の使用方法のレクチャー
○求人掲載後の進捗確認・利用状況のモニタリング
●採用活動の伴走・改善提案
○顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案
○スカウトメール利用の促進
○応募のリマインドや面接設定の促進
○採用課題解決に向けたサポート
●継続利用・価値最大化支援
○休眠顧客への活用促進アプローチ
○アップセル機会の創出
求める経験 / スキル
【必須】
●人材サービス・Webサービス等の無形商材における法人営業あるいはカスタマーサクセス経験 （3年以上）
【歓迎】
●メンバー育成やチームマネジメント経験
●新規営業の経験
【求める人物像】
●メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
●顧客のお困りごとを解決したい志向をお持ちの方
●傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
●スピード感を持ち、多くの案件や顧客を対応できる方
●人材サービス・Webサービス等の無形商材における法人営業あるいはカスタマーサクセス経験 （3年以上）
【歓迎】
●メンバー育成やチームマネジメント経験
●新規営業の経験
【求める人物像】
●メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
●顧客のお困りごとを解決したい志向をお持ちの方
●傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
●スピード感を持ち、多くの案件や顧客を対応できる方
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 700 万円
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
【MEDIXSが挑む、未来の薬局】
私たちは、テクノロジーの力で調剤薬局の未来を拓く、という信念を持っています。
薬剤師が本質的な業務に集中し、患者さん一人ひとりに寄り添える社会を目指します。
いま、調剤薬局業界は大きな転換期を迎えています。
●慢性的な薬剤師不足による業務の効率化の推進
●他の医療従事者との連携強化による、患者へのより良い医療体験の提供
●門前薬局→かかりつけ薬局への転換
当社のサービス「MEDIXS」は、”使いやすい薬歴”を追求したユーザーファーストでの開発・推進により、ストレスのないUI設計や柔軟なカスタマイズ性により高い評価を得てきました。
また、在宅医療や多店舗展開への対応も行い、患者とのコミュニケーションを円滑に行うための機能も保有しています。
これにより、調剤薬局が安心して患者に寄り添い”地域の健康拠点”としてサービス提供を行っていくことで、より豊かな医療の未来を目指しています。
＝＝主な業務内容＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【エンタープライズセールス】
●事業戦略の立案と実行： 事業戦略に基づき、エンタープライズセールス領域 の中長期的な成長戦略を策定し、その達成にコミットする。
●組織統括： エンタープライズセールス組織の立ち上げ、マーケティング、カスタマーサクセス各部門との連携を牽引、組織全体のパフォーマンスを最大化する。
●経営との連携： 経営陣と密に連携し、事業の進捗や今後の戦略についてレポーティングおよび議論を行い、迅速な意思決定を促進する。
●プロセス改善と革新： The Modelをベースとした営業プロセス全体のボトルネックを特定し、新たなチャネル開拓やプライシング戦略など、生産性向上のための革新的な施策を主導する。
【カスタマーサクセス】
●戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。
●関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。
●データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。
●活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。
●業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。
【インサイドセールス】
◎事業の成長を直接牽引
インサイドセールスは、事業成長の鍵を握る重要なポジションです。あなたの戦略と実行が、事業目標達成に直結します。
◎最新技術を導入
AIなどの最新技術を積極的に活用し、新しい営業のあり方を創造できます
◎裁量の大きさ
部門の統括者として、年間計画の立案から実行、メンバーの採用・育成まで、大きな裁量を持って業務を進められます。
◎社会貢献性の高さ
調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
私たちは、テクノロジーの力で調剤薬局の未来を拓く、という信念を持っています。
薬剤師が本質的な業務に集中し、患者さん一人ひとりに寄り添える社会を目指します。
いま、調剤薬局業界は大きな転換期を迎えています。
●慢性的な薬剤師不足による業務の効率化の推進
●他の医療従事者との連携強化による、患者へのより良い医療体験の提供
●門前薬局→かかりつけ薬局への転換
当社のサービス「MEDIXS」は、”使いやすい薬歴”を追求したユーザーファーストでの開発・推進により、ストレスのないUI設計や柔軟なカスタマイズ性により高い評価を得てきました。
また、在宅医療や多店舗展開への対応も行い、患者とのコミュニケーションを円滑に行うための機能も保有しています。
これにより、調剤薬局が安心して患者に寄り添い”地域の健康拠点”としてサービス提供を行っていくことで、より豊かな医療の未来を目指しています。
＝＝主な業務内容＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【エンタープライズセールス】
●事業戦略の立案と実行： 事業戦略に基づき、エンタープライズセールス領域 の中長期的な成長戦略を策定し、その達成にコミットする。
●組織統括： エンタープライズセールス組織の立ち上げ、マーケティング、カスタマーサクセス各部門との連携を牽引、組織全体のパフォーマンスを最大化する。
●経営との連携： 経営陣と密に連携し、事業の進捗や今後の戦略についてレポーティングおよび議論を行い、迅速な意思決定を促進する。
●プロセス改善と革新： The Modelをベースとした営業プロセス全体のボトルネックを特定し、新たなチャネル開拓やプライシング戦略など、生産性向上のための革新的な施策を主導する。
【カスタマーサクセス】
●戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。
●関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。
●データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。
●活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。
●業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。
【インサイドセールス】
◎事業の成長を直接牽引
インサイドセールスは、事業成長の鍵を握る重要なポジションです。あなたの戦略と実行が、事業目標達成に直結します。
◎最新技術を導入
AIなどの最新技術を積極的に活用し、新しい営業のあり方を創造できます
◎裁量の大きさ
部門の統括者として、年間計画の立案から実行、メンバーの採用・育成まで、大きな裁量を持って業務を進められます。
◎社会貢献性の高さ
調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
求める経験 / スキル
【必須】
≪インサイドセールス≫
●ITサービスのセールス経験（目安3年以上）
●5名以上のマネジメント経験
●商談数最大化に向けた戦略立案〜実行までの一連の経験
●KPI設計、進捗管理、改善施策立案のスキル
●データに基づいた課題特定・解決策立案能力
≪カスタマーサクセス≫
●SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上）
●中〜大規模法人顧客との折衝・関係構築経験
●導入支援、活用促進、契約更新、アップセル/クロスセル提案の一連の経験
●チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
●データに基づいた課題特定・解決策立案能力
≪エンタープライズセールス≫
●BtoBのIT/SaaS業界における事業部長、営業統括、またはそれに準ずる役職での事業推進経験
●営業チーム（フィールドセールス、インサイドセールス等）を統括したマネジメント経験（目安3年以上）
●事業計画の策定から実行までを一貫して主導し、事業を成長させた実績
●The Model型組織の構築、またはグロースさせた経験
【歓迎】
●医療システム（電子薬歴、レセコン、電子カルテ等）での業務経験
●SaaS商材の営業経験
●事業計画策定や予算管理の実務経験
●データ分析スキル
●セールスイネーブルメントスキル
●AIツールやSFA/CRMなどの営業支援ツールの活用スキル
【求める人物像】
当社の「Our Essentials」に共感し、以下のような行動特性をお持ちの方を求めています。
●強いリーダーシップとオーナーシップを持ち、自ら率先して行動し、周囲を巻き込みながらチームを導ける方
●データとロジックに基づき、客観的に課題を特定し、最適な解決策を導き出せる方
●変化を恐れず、新しいツールや手法を積極的に学び、営業プロセスを革新できる方
●高いコミュニケーション能力で、チームメンバーや他部門、経営層と円滑な関係を築ける方
●顧客視点を常に持ち、本質的な課題解決に情熱を注げる方
≪インサイドセールス≫
●ITサービスのセールス経験（目安3年以上）
●5名以上のマネジメント経験
●商談数最大化に向けた戦略立案〜実行までの一連の経験
●KPI設計、進捗管理、改善施策立案のスキル
●データに基づいた課題特定・解決策立案能力
≪カスタマーサクセス≫
●SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上）
●中〜大規模法人顧客との折衝・関係構築経験
●導入支援、活用促進、契約更新、アップセル/クロスセル提案の一連の経験
●チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
●データに基づいた課題特定・解決策立案能力
≪エンタープライズセールス≫
●BtoBのIT/SaaS業界における事業部長、営業統括、またはそれに準ずる役職での事業推進経験
●営業チーム（フィールドセールス、インサイドセールス等）を統括したマネジメント経験（目安3年以上）
●事業計画の策定から実行までを一貫して主導し、事業を成長させた実績
●The Model型組織の構築、またはグロースさせた経験
【歓迎】
●医療システム（電子薬歴、レセコン、電子カルテ等）での業務経験
●SaaS商材の営業経験
●事業計画策定や予算管理の実務経験
●データ分析スキル
●セールスイネーブルメントスキル
●AIツールやSFA/CRMなどの営業支援ツールの活用スキル
【求める人物像】
当社の「Our Essentials」に共感し、以下のような行動特性をお持ちの方を求めています。
●強いリーダーシップとオーナーシップを持ち、自ら率先して行動し、周囲を巻き込みながらチームを導ける方
●データとロジックに基づき、客観的に課題を特定し、最適な解決策を導き出せる方
●変化を恐れず、新しいツールや手法を積極的に学び、営業プロセスを革新できる方
●高いコミュニケーション能力で、チームメンバーや他部門、経営層と円滑な関係を築ける方
●顧客視点を常に持ち、本質的な課題解決に情熱を注げる方
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
【職務内容】
●各事業において、新規・既存顧客の採用成功および事業成長を支援する営業活動全般をお任せします
●ご経験や志向性、適性に基づき、選考を通じて最適なポジション（インサイドセールス、フィールドセールス、大手法人向け提案営業、人材紹介等）を提案します
【担当プロダクト・サービス例】
❐医療介護求人サイト：ジョブメドレー
医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです。圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています。
●大手顧客向けセールス
◦大手顧客の本部・本社への深耕営業（対面/非対面）
◦採用課題やニーズのヒアリング
◦求人掲載・オプション商品の新規導入提案
◦求人掲載後の進捗確認とサポート
◦休眠顧客の掘り起こし
❐医療介護向けオンライン動画研修サービス：ジョブメドレーアカデミー
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです。事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています。
●インサイドセールス
◦リスト作成、メール・FAX・電話を用いた新規アプローチ
◦展示会の企画・運営を通じた見込み顧客の獲得
●セールス
◦インサイドセールスが創出した商談における導入提案（非対面）
◦現状の研修体制のヒアリングから利用契約締結までの提案活動
❐歯科領域求人サイト：グッピー
歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています。採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します。
●セールス
◦既存・休眠顧客への提案営業（非対面）
◦アポイント獲得から課題ヒアリング、利用契約締結までの提案
❐新規サービス
人材プラットフォーム事業のFY26方針として、ジョブメドレーを軸とした周辺領域の強化を掲げています。各事業はいずれも拡大フェーズにあり、複数サービスの成長を通じて医療現場の多角的な課題解決を目指しています。
●人材紹介（ジョブメドレーエージェント）
◦医療介護業界に特化した両面型転職コンサルタント業務
◦CA業務：求職者の希望ヒアリングに基づいた求人紹介、面接サポートから入社までの伴走支援
◦RA業務：既存顧客へのサービスの提案、要件ヒアリングから人材の提案、選考進捗対応
●介護資格スクール（ジョブメドレースクール）
◦各校舎の集客最大化に向けた施策の立案と実行
◦既存集客施策（架電・説明会・面談など）の実行および改善
●各事業において、新規・既存顧客の採用成功および事業成長を支援する営業活動全般をお任せします
●ご経験や志向性、適性に基づき、選考を通じて最適なポジション（インサイドセールス、フィールドセールス、大手法人向け提案営業、人材紹介等）を提案します
【担当プロダクト・サービス例】
❐医療介護求人サイト：ジョブメドレー
医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです。圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています。
●大手顧客向けセールス
◦大手顧客の本部・本社への深耕営業（対面/非対面）
◦採用課題やニーズのヒアリング
◦求人掲載・オプション商品の新規導入提案
◦求人掲載後の進捗確認とサポート
◦休眠顧客の掘り起こし
❐医療介護向けオンライン動画研修サービス：ジョブメドレーアカデミー
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです。事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています。
●インサイドセールス
◦リスト作成、メール・FAX・電話を用いた新規アプローチ
◦展示会の企画・運営を通じた見込み顧客の獲得
●セールス
◦インサイドセールスが創出した商談における導入提案（非対面）
◦現状の研修体制のヒアリングから利用契約締結までの提案活動
❐歯科領域求人サイト：グッピー
歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています。採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します。
●セールス
◦既存・休眠顧客への提案営業（非対面）
◦アポイント獲得から課題ヒアリング、利用契約締結までの提案
❐新規サービス
人材プラットフォーム事業のFY26方針として、ジョブメドレーを軸とした周辺領域の強化を掲げています。各事業はいずれも拡大フェーズにあり、複数サービスの成長を通じて医療現場の多角的な課題解決を目指しています。
●人材紹介（ジョブメドレーエージェント）
◦医療介護業界に特化した両面型転職コンサルタント業務
◦CA業務：求職者の希望ヒアリングに基づいた求人紹介、面接サポートから入社までの伴走支援
◦RA業務：既存顧客へのサービスの提案、要件ヒアリングから人材の提案、選考進捗対応
●介護資格スクール（ジョブメドレースクール）
◦各校舎の集客最大化に向けた施策の立案と実行
◦既存集客施策（架電・説明会・面談など）の実行および改善
求める経験 / スキル
【必須】
いずれかの経験
・無形商材の営業経験（法人・個人不問）
・人材・IT・広告業界等での営業経験
【歓迎】
・ヘルスケア領域での業務経験
・チームリーダーやマネージャーとしてのメンバー育成・マネジメント経験
【求める人物像】
・結果を出すのが好きな方、それにより評価をされたい方
・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方
・周囲と楽しく働きたい方
・目標達成にこだわる方
・数字を達成することにやりがいを感じる方
いずれかの経験
・無形商材の営業経験（法人・個人不問）
・人材・IT・広告業界等での営業経験
【歓迎】
・ヘルスケア領域での業務経験
・チームリーダーやマネージャーとしてのメンバー育成・マネジメント経験
【求める人物像】
・結果を出すのが好きな方、それにより評価をされたい方
・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方
・周囲と楽しく働きたい方
・目標達成にこだわる方
・数字を達成することにやりがいを感じる方
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 700 万円
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
以下3つのサービスのセールスリーダー・マネージャー候補を募集しています。
社内のさまざまな関係部門と連動しながら一緒に事業拡大を推進していくポジションです。
■サービス特徴
① 電子カルテ「MALL(モール)」
中小病院・有床診療所の労働環境を改善し、日本の医療現場を支えるサービスです。
② クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET(ミネット)」
医療・薬局・介護などの患者情報を連携し、地域医療の質の向上を推進するサービスです。
③ 産婦人科施設向けシステム「@link(アットリンク)」
産婦人科施設向けに予約などの患者との繋がりを生むサービスです。
■具体的な業務
［リーダー］
■具体的な業務
電子カルテをはじめとする複数のプロダクトに関して、架電を中心とした様々なアプローチによる商談創出をお任せいたします。
・インサイドセールス実務
- 見込み顧客に対して、お電話やメールを用いてのアプローチ
- ヒアリングし、現状やニーズ等をヒアリング
- お客様との対話内容を顧客管理システムに入力
・データ整理
- 架電数や商談数をスプレッドシートに入力
・その他
- マーケティング部が実施するオンライン/オフラインイベントの実施サポート
- 見込み客に送付するメルマガやDM、FAXなどの企画実行
※飛び込み営業等は一切ありません
［マネージャー］
病院・有床診療所を主とする複数のプロダクトに関して、新規ユーザー/既存ユーザーへの商談獲得に向けたプランニングと実行を担っていただきます。
・商談獲得戦略の策定と実行
- KPI達成に向けた戦略策定
- ターゲット選定／架電リスト作成
- 既存リードのHot化に向けた施策提案
・オペレーション改善
- トークスプリクトの量産・改善・型化
- ハウスリストのデータ整備とリード分析
- 最適なアプローチ方法の検討
・マネジメント
- ピープルマネジメント
- 人材育成
【ポジションの魅力】
・社会的意義が高いサービス開発に関わりたい方
・単一プロダクトだけでなく、複数プロダクトを扱う事業を経験したい方
・架電のみに閉じず、マーケティングやフィールドセールスとの連携を密にして、事業成果創出に向き合いたい方
・仕組みの中で業務をこなすのではなく、仕組みをつくることにチャレンジしたい方
・M&Aを数多く手掛けており、非連続的に成長している事業のインサイドセールス戦略策定・組織体制構築をリードするご経験を積むことができます。
・The Model型の組織ですが、マーケティングやフィールドセールスとの距離が近いため、事業成果の創出にコミットしやすい組織です。
・経営層との距離が近く、戦略的思考をはじめ、どの企業でも通用するスキルが鍛えられる環境です。
・ジョブ型制度のため、成果に応じて早期に昇給・昇格の可能性があります。
・病院の業務改革を推進するため、日本の社会課題の解決への貢献実感を得られます。
社内のさまざまな関係部門と連動しながら一緒に事業拡大を推進していくポジションです。
■サービス特徴
① 電子カルテ「MALL(モール)」
中小病院・有床診療所の労働環境を改善し、日本の医療現場を支えるサービスです。
② クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET(ミネット)」
医療・薬局・介護などの患者情報を連携し、地域医療の質の向上を推進するサービスです。
③ 産婦人科施設向けシステム「@link(アットリンク)」
産婦人科施設向けに予約などの患者との繋がりを生むサービスです。
■具体的な業務
［リーダー］
■具体的な業務
電子カルテをはじめとする複数のプロダクトに関して、架電を中心とした様々なアプローチによる商談創出をお任せいたします。
・インサイドセールス実務
- 見込み顧客に対して、お電話やメールを用いてのアプローチ
- ヒアリングし、現状やニーズ等をヒアリング
- お客様との対話内容を顧客管理システムに入力
・データ整理
- 架電数や商談数をスプレッドシートに入力
・その他
- マーケティング部が実施するオンライン/オフラインイベントの実施サポート
- 見込み客に送付するメルマガやDM、FAXなどの企画実行
※飛び込み営業等は一切ありません
［マネージャー］
病院・有床診療所を主とする複数のプロダクトに関して、新規ユーザー/既存ユーザーへの商談獲得に向けたプランニングと実行を担っていただきます。
・商談獲得戦略の策定と実行
- KPI達成に向けた戦略策定
- ターゲット選定／架電リスト作成
- 既存リードのHot化に向けた施策提案
・オペレーション改善
- トークスプリクトの量産・改善・型化
- ハウスリストのデータ整備とリード分析
- 最適なアプローチ方法の検討
・マネジメント
- ピープルマネジメント
- 人材育成
【ポジションの魅力】
・社会的意義が高いサービス開発に関わりたい方
・単一プロダクトだけでなく、複数プロダクトを扱う事業を経験したい方
・架電のみに閉じず、マーケティングやフィールドセールスとの連携を密にして、事業成果創出に向き合いたい方
・仕組みの中で業務をこなすのではなく、仕組みをつくることにチャレンジしたい方
・M&Aを数多く手掛けており、非連続的に成長している事業のインサイドセールス戦略策定・組織体制構築をリードするご経験を積むことができます。
・The Model型の組織ですが、マーケティングやフィールドセールスとの距離が近いため、事業成果の創出にコミットしやすい組織です。
・経営層との距離が近く、戦略的思考をはじめ、どの企業でも通用するスキルが鍛えられる環境です。
・ジョブ型制度のため、成果に応じて早期に昇給・昇格の可能性があります。
・病院の業務改革を推進するため、日本の社会課題の解決への貢献実感を得られます。
求める経験 / スキル
【応募資格（必須）】
［リーダー］
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
- 法人営業経験1年以上
- セールス経験1年以上
※医療・ヘルスケア業界での経験・知識は必須ではありません。
［マネージャー］
・下記いずれかのご経験
- 営業組織のマネジメント経験
- セールスの戦略立案から実行までのご経験
※医療・ヘルスケア業界での経験・知識は必須ではありません。
【応募資格（歓迎）】
［リーダー］
・SFA/CRM/MAツールの利用経験
・The Modelの理解がある方
［マネージャー］
・BtoBマーケティングのご経験
・有形/無形不問
・オンライン/オフライン不問
・SFA/CRMの活用経験（データ/数値管理）
［リーダー］
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
- 法人営業経験1年以上
- セールス経験1年以上
※医療・ヘルスケア業界での経験・知識は必須ではありません。
［マネージャー］
・下記いずれかのご経験
- 営業組織のマネジメント経験
- セールスの戦略立案から実行までのご経験
※医療・ヘルスケア業界での経験・知識は必須ではありません。
【応募資格（歓迎）】
［リーダー］
・SFA/CRM/MAツールの利用経験
・The Modelの理解がある方
［マネージャー］
・BtoBマーケティングのご経験
・有形/無形不問
・オンライン/オフライン不問
・SFA/CRMの活用経験（データ/数値管理）
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,100 万円
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
仕事内容
【業務例】
・の既存顧客に向けた活用促進業務に加え、今後新しく立ち上げるチームのリーダーとして、KPI策定や組織の運営にも携わっていただく想定です。
- 新規契約顧客へのオンボーディング
- 顧客の活用状況をモニタリングし、改善・フォロー提案の実施
- 顧客のよりアクティブな利用活用にむけた施策立案・実行
- 新たなチームの立ち上げにおけるKPI設計などロードマップ策定
- チームメンバーの育成や支援などマネジメント業務
・の既存顧客に向けた活用促進業務に加え、今後新しく立ち上げるチームのリーダーとして、KPI策定や組織の運営にも携わっていただく想定です。
- 新規契約顧客へのオンボーディング
- 顧客の活用状況をモニタリングし、改善・フォロー提案の実施
- 顧客のよりアクティブな利用活用にむけた施策立案・実行
- 新たなチームの立ち上げにおけるKPI設計などロードマップ策定
- チームメンバーの育成や支援などマネジメント業務
求める経験 / スキル
【必須】
・社会人経験目安3年以上
・法人営業またはカスタマーサクセス経験
・顧客の課題解決を行った経験
・長期的な視点で顧客との関係構築を行った経験
・リーダー／マネジャー経験
【歓迎】
・人材／IT企業での就業経験
・組織全体の課題を特定し、改善策を実行した経験
【求める人物像】
・メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
・顧客のお困りごとを解決したいという志向をお持ちの方
・傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
・ロジカルに顧客の課題を整理できる方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方
・データに基づいた意思決定ができる方
・社会人経験目安3年以上
・法人営業またはカスタマーサクセス経験
・顧客の課題解決を行った経験
・長期的な視点で顧客との関係構築を行った経験
・リーダー／マネジャー経験
【歓迎】
・人材／IT企業での就業経験
・組織全体の課題を特定し、改善策を実行した経験
【求める人物像】
・メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
・顧客のお困りごとを解決したいという志向をお持ちの方
・傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
・ロジカルに顧客の課題を整理できる方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方
・データに基づいた意思決定ができる方
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 900 万円
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
仕事内容
※ご希望や評価次第でリーダー候補～可能性あり。
【業務内容】
介護・障害福祉事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」( https://jm-academy.jp/ ) をご契約いただいた新規顧客に対して、
「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。
顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、事業改善のための他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）との連携も行います。
具体的な業務は以下となります。
〇顧客のサービス導入・自走支援
・契約いただいた顧客へのオンボーディング
- WEBミーティングの実施
- アカウント設定・研修計画を作成いただくためのフォロー
- 新機能、活用方法についての提案
・導入後の顧客への活用サポート
- 自走に向けてのフォローやサポート
- 新機能、オプションの提案
〇業務の効率化 (DX化)推進
- 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善を行う
- 課題を顧客が自走し解決できる様、利用しやすい形に落とし込む
上記によりさらなる顧客の活用の促進・アップセルを目指していただきます。
その他、段階的に例えば以下のような事業拡大に関わる企画業務をお任せすることもあります。
・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
・オプションサービスの新規開発
【本ポジションの魅力】
・M&Aした事業の改善やカスタマーサクセスグループの再構築に携われる
・全体で40名程度事業のため、コアメンバーとして組織づくりに関与できる
・顧客との関わりの中で、業界のDX化に携われている実感を持てる
【業務内容】
介護・障害福祉事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」( https://jm-academy.jp/ ) をご契約いただいた新規顧客に対して、
「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。
顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、事業改善のための他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）との連携も行います。
具体的な業務は以下となります。
〇顧客のサービス導入・自走支援
・契約いただいた顧客へのオンボーディング
- WEBミーティングの実施
- アカウント設定・研修計画を作成いただくためのフォロー
- 新機能、活用方法についての提案
・導入後の顧客への活用サポート
- 自走に向けてのフォローやサポート
- 新機能、オプションの提案
〇業務の効率化 (DX化)推進
- 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善を行う
- 課題を顧客が自走し解決できる様、利用しやすい形に落とし込む
上記によりさらなる顧客の活用の促進・アップセルを目指していただきます。
その他、段階的に例えば以下のような事業拡大に関わる企画業務をお任せすることもあります。
・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
・オプションサービスの新規開発
【本ポジションの魅力】
・M&Aした事業の改善やカスタマーサクセスグループの再構築に携われる
・全体で40名程度事業のため、コアメンバーとして組織づくりに関与できる
・顧客との関わりの中で、業界のDX化に携われている実感を持てる
求める経験 / スキル
【必須条件】
・2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験
・目標達成のためにPDCAを回せる方
【歓迎条件】
・インターネット業界での経験
・人材・研修・介護業界での経験
【求める人物像】
・グループの方向や目指すべき状態を理解し、新しい取り組みを考え自分なりに企画して周囲を巻き込み進めていける方
・やるべき仕事をやり切るというスタンスを持っている方
※利用率向上やアップセルのために最適なアプローチを考えながら支援していくため、営業経験を活かしていただけます。
・2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験
・目標達成のためにPDCAを回せる方
【歓迎条件】
・インターネット業界での経験
・人材・研修・介護業界での経験
【求める人物像】
・グループの方向や目指すべき状態を理解し、新しい取り組みを考え自分なりに企画して周囲を巻き込み進めていける方
・やるべき仕事をやり切るというスタンスを持っている方
※利用率向上やアップセルのために最適なアプローチを考えながら支援していくため、営業経験を活かしていただけます。
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
480 万円 ~ 900 万円
従業員数
1,815名
（(2025年12月時点)）
仕事内容
■キャリア事業領域
【国内最大級の医療・介護従事者向けキャリアプラットフォーム】
高齢化に伴う医療・介護従事者の不足は深刻化しており、従来の人材紹介に加えて、採用費を抑えながら自社で採用を完結させたいというダイレクトリクルーティングのニーズが急速に拡大しています。
当社は、業界トップシェアの人材紹介サービスに加え、会員数180万人を誇る国内最大級の求人メディア『カイゴジョブ』 を長年運営してきました。
こうした市場環境の変化を踏まえ、2025年7月に求人メディア『カイゴジョブ』を 『ウェルミージョブ』へブランド刷新。
介護だけでなく医療・障害福祉・保育へと領域を拡大し、紹介 × ダイレクトの両モデルを併せ持つ総合キャリアプラットフォーム として価値提供をさらに強化しています。
また、求人広告市場（2030年に515億円規模へ成長予測）への本格参入により、キャリア事業は今まさに変革期を迎えています。
長年蓄積してきた求職者・顧客データという強力なアセットを活かし、未開拓の巨大市場で 非連続な成長 を実現するフェーズにあります。
◆ミッション
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるマネジメント、育成などを担っていただきます。
「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、
ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。
上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。
また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、
顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントにも将来的に役割を拡張いただきたいと考えています。
◆業務詳細
◇マネジメント
・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り
・オペレーション設計、モニタリング、改善
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携
将来的には下記のような業務にも役割拡張をしていただきたいと考えています。
◇CS企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案
・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック
◇CSメンバーの業務に関して
ご入社後はキャッチアップを目的として、一定期間CS業務をご経験いただきます。CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ
・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ
【国内最大級の医療・介護従事者向けキャリアプラットフォーム】
高齢化に伴う医療・介護従事者の不足は深刻化しており、従来の人材紹介に加えて、採用費を抑えながら自社で採用を完結させたいというダイレクトリクルーティングのニーズが急速に拡大しています。
当社は、業界トップシェアの人材紹介サービスに加え、会員数180万人を誇る国内最大級の求人メディア『カイゴジョブ』 を長年運営してきました。
こうした市場環境の変化を踏まえ、2025年7月に求人メディア『カイゴジョブ』を 『ウェルミージョブ』へブランド刷新。
介護だけでなく医療・障害福祉・保育へと領域を拡大し、紹介 × ダイレクトの両モデルを併せ持つ総合キャリアプラットフォーム として価値提供をさらに強化しています。
また、求人広告市場（2030年に515億円規模へ成長予測）への本格参入により、キャリア事業は今まさに変革期を迎えています。
長年蓄積してきた求職者・顧客データという強力なアセットを活かし、未開拓の巨大市場で 非連続な成長 を実現するフェーズにあります。
◆ミッション
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるマネジメント、育成などを担っていただきます。
「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、
ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。
上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。
また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、
顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントにも将来的に役割を拡張いただきたいと考えています。
◆業務詳細
◇マネジメント
・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り
・オペレーション設計、モニタリング、改善
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携
将来的には下記のような業務にも役割拡張をしていただきたいと考えています。
◇CS企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案
・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック
◇CSメンバーの業務に関して
ご入社後はキャッチアップを目的として、一定期間CS業務をご経験いただきます。CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ
・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ
求める経験 / スキル
【必須要件】※下記何れもの経験
・無形商材におけるカスタマーサクセス経験（2年以上）
・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験
【歓迎要件】※以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方
①マネジメント経験
・チームリーダー、マネジメント経験
②CS・営業企画領域の専門性
・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験
・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験
③プロダクト接続に関する知識・経験
・ITベンダーでの営業経験
・プロダクトマネージャー（PdM）経験
・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方
【求める人物像】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
【求める人物像等】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
・無形商材におけるカスタマーサクセス経験（2年以上）
・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験
【歓迎要件】※以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方
①マネジメント経験
・チームリーダー、マネジメント経験
②CS・営業企画領域の専門性
・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験
・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験
③プロダクト接続に関する知識・経験
・ITベンダーでの営業経験
・プロダクトマネージャー（PdM）経験
・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方
【求める人物像】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
【求める人物像等】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 810 万円
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
株式会社エス･エム･エス
仕事内容
障害者雇用における人材紹介サービスをご利用いただいている顧客（企業）に対し、採用実現から採用後の定着・活躍まで一貫して伴走支援するカスタマーサクセス業務を牽引いただきます。
立ち上げフェーズのため、サービス設計/企画～実行まで一気通貫で担いながら事業開発（Bizdev）にも携わっていただくことを期待しています。
【具体的な業務内容】
・既存顧客の課題に合わせたソリューション提案（アップセル/クロスセル）
・カスタマーサクセス体制の構築（サービスやオペレーションの企画/設計～実行）
・顧客の採用や長期雇用の実現に向けた伴走支援（進捗管理/改善点の洗い出し～提案）
・利用データやVOCを活用した新既存サービスの企画/設計～実行
など
■仕事のやりがい
①裁量権の大きさ
・組織立ち上げフェーズであることから施策の企画/設計～実行まで一気通貫で行うため、事業全体に影響を与える事業開発経験を積むことが可能です
・まだまだ成長フェーズの事業であるため、裁量権をもって事業グロースに携わることが可能です
②成長機会・スキル習得
・戦略・人材・オペレーションを統合した「経営プロセス」を実践し、経営人材としての判断力や洞察力を養えます
・顧客課題を肌で理解し、顧客データや声を元にしたサービス改善や開発に活かせるスキルを獲得可能な環境です
③社会的意義・やりがい
・「障害によって生きづらさを抱えている人たちのQOL改善に貢献する」というミッションを軸にビジネスの力で日本の複雑で大きな社会課題の解決に向き合えます
・顧客の課題解決や事業成長に直結する仕事を通じて、社会貢献ややりがいの実感を得られます
■将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。
＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う
キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。
■入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
立ち上げフェーズのため、サービス設計/企画～実行まで一気通貫で担いながら事業開発（Bizdev）にも携わっていただくことを期待しています。
【具体的な業務内容】
・既存顧客の課題に合わせたソリューション提案（アップセル/クロスセル）
・カスタマーサクセス体制の構築（サービスやオペレーションの企画/設計～実行）
・顧客の採用や長期雇用の実現に向けた伴走支援（進捗管理/改善点の洗い出し～提案）
・利用データやVOCを活用した新既存サービスの企画/設計～実行
など
■仕事のやりがい
①裁量権の大きさ
・組織立ち上げフェーズであることから施策の企画/設計～実行まで一気通貫で行うため、事業全体に影響を与える事業開発経験を積むことが可能です
・まだまだ成長フェーズの事業であるため、裁量権をもって事業グロースに携わることが可能です
②成長機会・スキル習得
・戦略・人材・オペレーションを統合した「経営プロセス」を実践し、経営人材としての判断力や洞察力を養えます
・顧客課題を肌で理解し、顧客データや声を元にしたサービス改善や開発に活かせるスキルを獲得可能な環境です
③社会的意義・やりがい
・「障害によって生きづらさを抱えている人たちのQOL改善に貢献する」というミッションを軸にビジネスの力で日本の複雑で大きな社会課題の解決に向き合えます
・顧客の課題解決や事業成長に直結する仕事を通じて、社会貢献ややりがいの実感を得られます
■将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。
＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う
キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。
■入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
求める経験 / スキル
【必須要件】
下記いずれかのご経験を有する方
①カスタマーサクセス業務に携わってきたご経験（1年以上）
・サービス利用促進や定着支援経験
・課題解決に向けた提案経験（アップセル/クロスセル）
②法人営業に携わってきたご経験（1年以上）
・新既存問わず、顧客へヒアリング～提案～実行まで行った経験
【歓迎要件】
下記のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方
①カスタマーサクセス領域の専門性
・HR領域もしくはSaaS領域におけるカスタマーサクセス経験
・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験
②障害者雇用/福祉関連領域への関心・知見
・障害者雇用促進法や関連制度に関する基礎知識、または社会貢献性の高い事業への強い関心
【求める人物像】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
下記いずれかのご経験を有する方
①カスタマーサクセス業務に携わってきたご経験（1年以上）
・サービス利用促進や定着支援経験
・課題解決に向けた提案経験（アップセル/クロスセル）
②法人営業に携わってきたご経験（1年以上）
・新既存問わず、顧客へヒアリング～提案～実行まで行った経験
【歓迎要件】
下記のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方
①カスタマーサクセス領域の専門性
・HR領域もしくはSaaS領域におけるカスタマーサクセス経験
・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験
②障害者雇用/福祉関連領域への関心・知見
・障害者雇用促進法や関連制度に関する基礎知識、または社会貢献性の高い事業への強い関心
【求める人物像】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
470 万円 ~ 729 万円
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
仕事内容
健康保険組合に向けて、特定保健指導サービスの新規提案、導入後のカスタマーサクセスを行って頂きます。顧客の課題解決に向けてサービスのアップデート、新規サービスの企画開発も行っているため、早期に企画業務にも携わっていただくことを期待しています。
（コミュニケーションをとるのは一般企業でいう事業部長や責任者レイヤーが中心です）
＜業務内容例＞
・顧客課題に合わせたカスタマイズ提案
・契約後のサービス導入支援
・サービス提供の進捗管理、各部署への社内連携
・クライアントの目標達成に向けた、進捗報告及び各種改善提案
・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案
・既存サービスの改善、新規サービス開発に向けた顧客ニーズの汲み上げ。企画提案
・新規の顧客開拓手法の検討（マーケティング組織と連携しながら）
【仕事のやりがい・働く魅力】
・事業への貢献実感を得やすい環境：社内でもまだ小さな成長フェーズの事業となるため、自身の頑張りが事業に反映されやすい環境です。顧客だけでなく事業の成長に貢献している実感を得られることでやりがいを感じやすい環境です。
・社会貢献性の高さ：「生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を通じ、QOLの向上と健康的な労働力人口の増加に貢献する」という事業ミッションのもと、多くの医療従事者の方と連携しながらサービス提供を行っております。企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解消に直接的に介入・貢献することができます。
・成長市場でキャリアアップのチャンスがある：ヘルスケア×ITという成長領域で、事業の拡大に伴い役割の拡張やキャリアアップが可能です。経験や志向に応じて、業務アサインやキャリアパスを柔軟に検討します。トップダウンでの異動や転勤など基本発生しない環境のため、個人のキャリアプランに合わせたキャリア構築がしやすい環境です。
（コミュニケーションをとるのは一般企業でいう事業部長や責任者レイヤーが中心です）
＜業務内容例＞
・顧客課題に合わせたカスタマイズ提案
・契約後のサービス導入支援
・サービス提供の進捗管理、各部署への社内連携
・クライアントの目標達成に向けた、進捗報告及び各種改善提案
・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案
・既存サービスの改善、新規サービス開発に向けた顧客ニーズの汲み上げ。企画提案
・新規の顧客開拓手法の検討（マーケティング組織と連携しながら）
【仕事のやりがい・働く魅力】
・事業への貢献実感を得やすい環境：社内でもまだ小さな成長フェーズの事業となるため、自身の頑張りが事業に反映されやすい環境です。顧客だけでなく事業の成長に貢献している実感を得られることでやりがいを感じやすい環境です。
・社会貢献性の高さ：「生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を通じ、QOLの向上と健康的な労働力人口の増加に貢献する」という事業ミッションのもと、多くの医療従事者の方と連携しながらサービス提供を行っております。企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解消に直接的に介入・貢献することができます。
・成長市場でキャリアアップのチャンスがある：ヘルスケア×ITという成長領域で、事業の拡大に伴い役割の拡張やキャリアアップが可能です。経験や志向に応じて、業務アサインやキャリアパスを柔軟に検討します。トップダウンでの異動や転勤など基本発生しない環境のため、個人のキャリアプランに合わせたキャリア構築がしやすい環境です。
求める経験 / スキル
■必須条件
・無形商材の営業経験 or カスタマーサクセス経験
■歓迎条件
・営業企画やソリューション企画のご経験
・ヘルスケア（健康経営）領域での就業経験
■求める人物像
・顧客と深い信頼関係を築き、表面的なニーズにとどまらず本質的な課題を見極めながら、自社の強みやアセットを活かした最適なソリューションを提案し、課題解決に向けて伴走していきたいと考えている方
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・無形商材の営業経験 or カスタマーサクセス経験
■歓迎条件
・営業企画やソリューション企画のご経験
・ヘルスケア（健康経営）領域での就業経験
■求める人物像
・顧客と深い信頼関係を築き、表面的なニーズにとどまらず本質的な課題を見極めながら、自社の強みやアセットを活かした最適なソリューションを提案し、課題解決に向けて伴走していきたいと考えている方
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 810 万円
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
株式会社エス･エム･エス
仕事内容
■介護・障害福祉事業者事業領域
【国内Vertical SaaS ARR No.1サービス「カイポケ」 】
わたしたちが対峙する介護/障害福祉業界は、地域密着型サービスである特性上、
多くの事業者が経営リソースの乏しい中小企業で構成されています。
そのため経営課題を抱えやすく、同時に労働集約型のビジネスであるため、
生産性向上が健全な事業運営やサービス品質の重要因子となっています。
一方で、業界全体としてFAXや印鑑等を用いた紙文化が依然として色濃く残っていたりと、
業務効率化やICT化が遅れているのが現状です。
「カイポケ」は介護・障害福祉事業所の運営に不可欠な保険請求等の業務支援に加えて、金融支援、求人支援、購買支援、M&Aなど
40以上のサービス・機能を提供しており、ICT活用による業務効率化と多面的な経営支援で従事者（労働者）の負担軽減や、
経営改善を支援するプラットフォームとして事業者経営の総合的なサポートを行っています。
これまで、介護ソフトとしてクラウド化をリードし、多くの事業者・介護業界のICT化に貢献してきたカイポケですが、
今後の市場の成長性や、当社がミッションとして目指す"情報インフラ"としての事業継続、日々新たに生まれる技術/サービスなど、
複数の観点から事業を再解釈し、現在をカイポケの第2転換期と定義して、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。
それに伴って多くのポジションや役割が生まれ、幅広い経験や多彩なキャリアを描ける環境です。
【具体的な想定業務内容】
▽インサイドセールス
・隣接領域（マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス/Pdm等）と連携し、カイポケ無料会員獲得の最大化
┗予算策定及びKGI/KPIモニタリング
┗3C/4Pを変数としたリプレイス戦略企画から実行
┗チームマネジメント（5～20名規模）
┗生産性向上に向けたオペレーション企画や調整業務（他部署連携/BIツール検討等）
▽フィールドセールス
・隣接領域（マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス/Pdm等）と連携し、カイポケ有料会員獲得の最大化
┗対面商談による介護･障害福祉事業者の経営課題把握
┗上記課題に対する自社商材のソリューション営業
┗チームマネジメント（5～20名規模）
┗新規出店の検討と実行
┗パートナー企業とのアライアンス促進
┗自社サービスへのフィードバック
▽カスタマーサクセス
具体的には以下のような役割をお任せする予定です。
①サービス体験の改善によるサービス価値の向上（チャーン抑止/CES/NPS等）
・オンボーディングプログラムの設計と運用
・FAQ導線/コンテンツの改善
・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案
②多商品展開に伴うカスタマーサクセス最適化
・受電体制再構築に伴う検討/企画推進
・FAQサイト新設の検討や構築
・サービス新設時のカスタマーサクセス体制構築
③新既存商品の設計/企画推進
・利用データやVOCを活用した新既存サービスの企画や設計
・故障対応や保証メニューの最適化
④新たなサービスの設計/企画推進
・新たな経営支援を推進する付帯サービスの検討/企画推進
【国内Vertical SaaS ARR No.1サービス「カイポケ」 】
わたしたちが対峙する介護/障害福祉業界は、地域密着型サービスである特性上、
多くの事業者が経営リソースの乏しい中小企業で構成されています。
そのため経営課題を抱えやすく、同時に労働集約型のビジネスであるため、
生産性向上が健全な事業運営やサービス品質の重要因子となっています。
一方で、業界全体としてFAXや印鑑等を用いた紙文化が依然として色濃く残っていたりと、
業務効率化やICT化が遅れているのが現状です。
「カイポケ」は介護・障害福祉事業所の運営に不可欠な保険請求等の業務支援に加えて、金融支援、求人支援、購買支援、M&Aなど
40以上のサービス・機能を提供しており、ICT活用による業務効率化と多面的な経営支援で従事者（労働者）の負担軽減や、
経営改善を支援するプラットフォームとして事業者経営の総合的なサポートを行っています。
これまで、介護ソフトとしてクラウド化をリードし、多くの事業者・介護業界のICT化に貢献してきたカイポケですが、
今後の市場の成長性や、当社がミッションとして目指す"情報インフラ"としての事業継続、日々新たに生まれる技術/サービスなど、
複数の観点から事業を再解釈し、現在をカイポケの第2転換期と定義して、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。
それに伴って多くのポジションや役割が生まれ、幅広い経験や多彩なキャリアを描ける環境です。
【具体的な想定業務内容】
▽インサイドセールス
・隣接領域（マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス/Pdm等）と連携し、カイポケ無料会員獲得の最大化
┗予算策定及びKGI/KPIモニタリング
┗3C/4Pを変数としたリプレイス戦略企画から実行
┗チームマネジメント（5～20名規模）
┗生産性向上に向けたオペレーション企画や調整業務（他部署連携/BIツール検討等）
▽フィールドセールス
・隣接領域（マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス/Pdm等）と連携し、カイポケ有料会員獲得の最大化
┗対面商談による介護･障害福祉事業者の経営課題把握
┗上記課題に対する自社商材のソリューション営業
┗チームマネジメント（5～20名規模）
┗新規出店の検討と実行
┗パートナー企業とのアライアンス促進
┗自社サービスへのフィードバック
▽カスタマーサクセス
具体的には以下のような役割をお任せする予定です。
①サービス体験の改善によるサービス価値の向上（チャーン抑止/CES/NPS等）
・オンボーディングプログラムの設計と運用
・FAQ導線/コンテンツの改善
・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案
②多商品展開に伴うカスタマーサクセス最適化
・受電体制再構築に伴う検討/企画推進
・FAQサイト新設の検討や構築
・サービス新設時のカスタマーサクセス体制構築
③新既存商品の設計/企画推進
・利用データやVOCを活用した新既存サービスの企画や設計
・故障対応や保証メニューの最適化
④新たなサービスの設計/企画推進
・新たな経営支援を推進する付帯サービスの検討/企画推進
求める経験 / スキル
■必須条件
・無形商材におけるセールス経験（3年以上）
■歓迎条件
・セールス組織の立ち上げ経験（拠点開発含む）
・複数の異なる部署/ステークホルダーが関連するプロジェクト経験
・営業企画orマーケティングの経験
・新規事業の立ち上げ経験
■求める人物像
・上位戦略を深く理解しながら、自部門の重要度の高いイシューを自ら特定し、優先順位をつけながら解決していく力を持つ方
・具体と抽象を常に行き来しながら、物事を構造として捉えて再現性ある成果を出されてきた方
・攻守のバランス感に長けている方
・無形商材におけるセールス経験（3年以上）
■歓迎条件
・セールス組織の立ち上げ経験（拠点開発含む）
・複数の異なる部署/ステークホルダーが関連するプロジェクト経験
・営業企画orマーケティングの経験
・新規事業の立ち上げ経験
■求める人物像
・上位戦略を深く理解しながら、自部門の重要度の高いイシューを自ら特定し、優先順位をつけながら解決していく力を持つ方
・具体と抽象を常に行き来しながら、物事を構造として捉えて再現性ある成果を出されてきた方
・攻守のバランス感に長けている方
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 850 万円
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
仕事内容
《東証プライム上場企業》20期連続で増収増益を継続中
エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」
というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。
超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、
「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。
例）介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、
医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援
2011年の東証一部（現：プライム）上場後も国内外で新規事業の創出をさらに加速させており、
20期連続で増収増益のメガベンチャー企業として存在感を強めています。
また、アジア・ヨーロッパ・オセアニアなど海外17ヵ国でも事業を展開しており、
今後も日本国内に留まらず既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を加速度的に進めていく予定です。
■介護・障害福祉事業者事業領域
わたしたちが対峙する介護/障害福祉業界は、地域密着型サービスである特性上、
多くの事業者が経営リソースの乏しい中小企業で構成されています。
そのため経営課題を抱えやすく、同時に労働集約型のビジネスであるため、
生産性向上が健全な事業運営やサービス品質の重要因子となっています。
一方で、業界全体としてFAXや印鑑等を用いた紙文化が依然として色濃く残っていたりと、
業務効率化やICT化が遅れているのが現状です。
「カイポケ」は介護・障害福祉事業所の運営に不可欠な保険請求等の業務支援に加えて、金融支援、求人支援、購買支援、M&Aなど
40以上のサービス・機能を提供しており、ICT活用による業務効率化と多面的な経営支援で従事者（労働者）の負担軽減や、
経営改善を支援するプラットフォームとして事業者経営の総合的なサポートを行っています。
これまで、介護ソフトとしてクラウド化をリードし、多くの事業者・介護業界のICT化に貢献してきたカイポケですが、
今後の市場の成長性や、当社がミッションとして目指す“情報インフラ”としての事業継続、日々新たに生まれる技術/サービスなど、
複数の観点から事業を再解釈し、現在をカイポケの第2転換期と定義して、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。
それに伴って多くのポジションや役割が生まれ、幅広い経験や多彩なキャリアを描ける環境です。
【職務内容】
モバイル/タブレット等の通信サービスのLTVを最大化させていく事を目指しながら、
顧客の不満解消等のカスタマーサポート領域や、運営体制の構築/最適化等も担っていただきます。
具体的には以下のような役割をお任せする予定です。
①サービス改善による顧客満足（CES/NPS等）の向上
・FAQ導線/コンテンツの改善
・故障対応/保証メニューの最適化
②多商品展開に伴うCS体制の最適化
・受電体制再構築の検討と構築
・FAQサイト新設の検討と構築
・サービス新設時のCS体制の構築
③サービス価値の向上/開発
・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案
・顧客希望のサービスへの取り入れ
④オプションサービス検討と構築
・保険サービス新設の検討と構築
⑤CSチームの運営（今後）
・メンバーマネジメント
・問い合わせ対応の判断
【仕事のやりがい】
・マーケット特性とプロダクト特性上、事業の成長が社会課題の解決に直結する
・顧客と密に接することからサービス向上//開発等まで関わり、中長期的にはマネージャーとして主体的にサービスの成長を牽引することが出来る
・業界/プロダクトの構造上扱えるデータ量が非常に多いため、様々な切り口から分析を行え、顧客の状況やマーケットの課題を定量的に可視化し向き合えること
【介護・障害福祉領域で働く魅力】
1．マーケット
・顧客特性上エンタープライズが少なく、SMB中心でターゲット事業所数が多い（250,000事業所数以上）
・日本に残された数少ない成長市場（業態によっては事業所数の成長率は10%以上/年）
2．データ活用
・認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能
・カイポケが抱える数多くの顧客データから顧客の抱えるリアルな課題を定量的に把握可能
・データドリブンな組織文化がある
【入社後の流れ】
・マネージャーを担っていただくまでOJTとして伴走しフォローアップします
エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」
というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。
超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、
「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。
例）介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、
医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援
2011年の東証一部（現：プライム）上場後も国内外で新規事業の創出をさらに加速させており、
20期連続で増収増益のメガベンチャー企業として存在感を強めています。
また、アジア・ヨーロッパ・オセアニアなど海外17ヵ国でも事業を展開しており、
今後も日本国内に留まらず既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を加速度的に進めていく予定です。
■介護・障害福祉事業者事業領域
わたしたちが対峙する介護/障害福祉業界は、地域密着型サービスである特性上、
多くの事業者が経営リソースの乏しい中小企業で構成されています。
そのため経営課題を抱えやすく、同時に労働集約型のビジネスであるため、
生産性向上が健全な事業運営やサービス品質の重要因子となっています。
一方で、業界全体としてFAXや印鑑等を用いた紙文化が依然として色濃く残っていたりと、
業務効率化やICT化が遅れているのが現状です。
「カイポケ」は介護・障害福祉事業所の運営に不可欠な保険請求等の業務支援に加えて、金融支援、求人支援、購買支援、M&Aなど
40以上のサービス・機能を提供しており、ICT活用による業務効率化と多面的な経営支援で従事者（労働者）の負担軽減や、
経営改善を支援するプラットフォームとして事業者経営の総合的なサポートを行っています。
これまで、介護ソフトとしてクラウド化をリードし、多くの事業者・介護業界のICT化に貢献してきたカイポケですが、
今後の市場の成長性や、当社がミッションとして目指す“情報インフラ”としての事業継続、日々新たに生まれる技術/サービスなど、
複数の観点から事業を再解釈し、現在をカイポケの第2転換期と定義して、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。
それに伴って多くのポジションや役割が生まれ、幅広い経験や多彩なキャリアを描ける環境です。
【職務内容】
モバイル/タブレット等の通信サービスのLTVを最大化させていく事を目指しながら、
顧客の不満解消等のカスタマーサポート領域や、運営体制の構築/最適化等も担っていただきます。
具体的には以下のような役割をお任せする予定です。
①サービス改善による顧客満足（CES/NPS等）の向上
・FAQ導線/コンテンツの改善
・故障対応/保証メニューの最適化
②多商品展開に伴うCS体制の最適化
・受電体制再構築の検討と構築
・FAQサイト新設の検討と構築
・サービス新設時のCS体制の構築
③サービス価値の向上/開発
・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案
・顧客希望のサービスへの取り入れ
④オプションサービス検討と構築
・保険サービス新設の検討と構築
⑤CSチームの運営（今後）
・メンバーマネジメント
・問い合わせ対応の判断
【仕事のやりがい】
・マーケット特性とプロダクト特性上、事業の成長が社会課題の解決に直結する
・顧客と密に接することからサービス向上//開発等まで関わり、中長期的にはマネージャーとして主体的にサービスの成長を牽引することが出来る
・業界/プロダクトの構造上扱えるデータ量が非常に多いため、様々な切り口から分析を行え、顧客の状況やマーケットの課題を定量的に可視化し向き合えること
【介護・障害福祉領域で働く魅力】
1．マーケット
・顧客特性上エンタープライズが少なく、SMB中心でターゲット事業所数が多い（250,000事業所数以上）
・日本に残された数少ない成長市場（業態によっては事業所数の成長率は10%以上/年）
2．データ活用
・認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能
・カイポケが抱える数多くの顧客データから顧客の抱えるリアルな課題を定量的に把握可能
・データドリブンな組織文化がある
【入社後の流れ】
・マネージャーを担っていただくまでOJTとして伴走しフォローアップします
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・カスタマーサクセスやマーケティング等、顧客コミュニケーションに携わってきたご経験（1年以上）
・プロジェクトマネジメントスキル
・論理的思考/定量的思考
【歓迎条件】
・業務設計経験
・マネジメント経験
・データの集計・分析経験
・PCスキル（四則演算/ピボット/LOOKUP等）
・カスタマーサクセスやマーケティング等、顧客コミュニケーションに携わってきたご経験（1年以上）
・プロジェクトマネジメントスキル
・論理的思考/定量的思考
【歓迎条件】
・業務設計経験
・マネジメント経験
・データの集計・分析経験
・PCスキル（四則演算/ピボット/LOOKUP等）
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
660 万円 ~ 860 万円
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
仕事内容
【仕事内容】
自ら顧客に触れながら、かべなしクラウドを最大限活用いただく上で何が「壁」になっているかを探り、その壁を取り除くための最適な仕組み・プロセスを設計していくことがミッションです。
カスタマーサクセス（CS）組織の戦略立案から、具体的な仕組みへの落とし込みまでを一気通貫でお任せします。
【具体的な業務内容】
・顧客の「成功の型」の設計・検証
現場の手触り感・顧客データ分析の両面からサービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義。
・改善施策の企画・実行
具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じた、顧客のサービス活用・定着における課題の解決。
・スケーラブルな組織基盤の構築
今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築。
・「説明不要」なプロダクトへの還流
VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みの設計。
等
【配属部署】
介護・障害福祉経営支援事業本部 障害者福祉支援部 SaaSセールス&カスタマーサクセスグループ セールス&カスタマーサクセス
■所属部署の概要
20代〜30代のメンバーが中心の、活気あるオープンな組織です。
「かべなし」というプロダクト名の通り、営業・プロダクト開発・CSの垣根が低く、顧客の声を即座にサービス改善へ繋げる文化が根付いています。
決まったマニュアルをこなすのではなく、「どうすればより多くのお客様を効率的に成功へ導けるか」をチーム全員で議論し、新しいプロセスをゼロから作り上げることができる、非常に裁量の大きい環境です。
自ら顧客に触れながら、かべなしクラウドを最大限活用いただく上で何が「壁」になっているかを探り、その壁を取り除くための最適な仕組み・プロセスを設計していくことがミッションです。
カスタマーサクセス（CS）組織の戦略立案から、具体的な仕組みへの落とし込みまでを一気通貫でお任せします。
【具体的な業務内容】
・顧客の「成功の型」の設計・検証
現場の手触り感・顧客データ分析の両面からサービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義。
・改善施策の企画・実行
具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じた、顧客のサービス活用・定着における課題の解決。
・スケーラブルな組織基盤の構築
今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築。
・「説明不要」なプロダクトへの還流
VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みの設計。
等
【配属部署】
介護・障害福祉経営支援事業本部 障害者福祉支援部 SaaSセールス&カスタマーサクセスグループ セールス&カスタマーサクセス
■所属部署の概要
20代〜30代のメンバーが中心の、活気あるオープンな組織です。
「かべなし」というプロダクト名の通り、営業・プロダクト開発・CSの垣根が低く、顧客の声を即座にサービス改善へ繋げる文化が根付いています。
決まったマニュアルをこなすのではなく、「どうすればより多くのお客様を効率的に成功へ導けるか」をチーム全員で議論し、新しいプロセスをゼロから作り上げることができる、非常に裁量の大きい環境です。
求める経験 / スキル
【必須スキル】※下記いずれかのご経験
・SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・IT業界での営業・オンボーディング経験
【歓迎スキル】
・ツールの活用を通じたCS OpsやSales Opsなどの業務効率化の実績
・SQLやBIツールを用いたデータ分析経験
【求める人物像等】
・物事を構造的に捉え、課題の真因を特定し、改善案をドキュメント化（型化）できる思考力をお持ちの方。
・高いコミュニケーション能力（社内開発チームや多忙な施設長など、多様な相手と連携できる）をお持ちの方。
・「自分がこの事業を伸ばす」という圧倒的な当事者意識を持ち、スピード感を持って行動できる方。
・ITに不慣れな現場の状況を想像し、現場へのリスペクトを持ちながら誰でも使いこなせる仕組みを追求できる方。
・不確実で変化の多い新規事業の環境を楽しみ、柔軟にプロセスを改善し続けられる方。
・SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・IT業界での営業・オンボーディング経験
【歓迎スキル】
・ツールの活用を通じたCS OpsやSales Opsなどの業務効率化の実績
・SQLやBIツールを用いたデータ分析経験
【求める人物像等】
・物事を構造的に捉え、課題の真因を特定し、改善案をドキュメント化（型化）できる思考力をお持ちの方。
・高いコミュニケーション能力（社内開発チームや多忙な施設長など、多様な相手と連携できる）をお持ちの方。
・「自分がこの事業を伸ばす」という圧倒的な当事者意識を持ち、スピード感を持って行動できる方。
・ITに不慣れな現場の状況を想像し、現場へのリスペクトを持ちながら誰でも使いこなせる仕組みを追求できる方。
・不確実で変化の多い新規事業の環境を楽しみ、柔軟にプロセスを改善し続けられる方。
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 850 万円
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
第一生命保険株式会社
仕事内容
【職務概要・趣旨】
国内の第一ライフグループ（第一生命・第一フロンティア生命・第一ネオ生命・アイペット損保・ベネフィットワン）のCX向上、およびグループ顧客ロイヤル化に向けた調査・分析・戦略企画担当。
【具体的な職務内容】
■第一ライフグループ顧客ロイヤル化に向けた戦略企画
■グループ各社のシナジー創出に向けた戦略企画・遂行
■グループ各社のCX向上に資するKPIモニタリング、及びアップデート
■グループ各社に対するCX向上に関する伴走支援
（変更の範囲）
企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般
国内の第一ライフグループ（第一生命・第一フロンティア生命・第一ネオ生命・アイペット損保・ベネフィットワン）のCX向上、およびグループ顧客ロイヤル化に向けた調査・分析・戦略企画担当。
【具体的な職務内容】
■第一ライフグループ顧客ロイヤル化に向けた戦略企画
■グループ各社のシナジー創出に向けた戦略企画・遂行
■グループ各社のCX向上に資するKPIモニタリング、及びアップデート
■グループ各社に対するCX向上に関する伴走支援
（変更の範囲）
企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般
求める経験 / スキル
【必須】
・事業企画・ビジネス企画、サービス・商品企画、お客さま接点業務の変革・改善企画などの業務経験（３年以上）
・PCを用いた基礎的な分析、資料作成スキル（Power Point、EXCEL等） 金融CX
【歓迎】
・生命保険業界/損害保険業界/福利厚生業界に関する知見や業務経験
・CX企画関連業務（特に、顧客データ分析、顧客調査などによる顧客理解等）の業務経験
・事業会社へのCX関連のコンサルティング業務の経験
・金融業界におけるCX/DX関連のプロジェクトマネジメント経験
・事業企画・ビジネス企画、サービス・商品企画、お客さま接点業務の変革・改善企画などの業務経験（３年以上）
・PCを用いた基礎的な分析、資料作成スキル（Power Point、EXCEL等） 金融CX
【歓迎】
・生命保険業界/損害保険業界/福利厚生業界に関する知見や業務経験
・CX企画関連業務（特に、顧客データ分析、顧客調査などによる顧客理解等）の業務経験
・事業会社へのCX関連のコンサルティング業務の経験
・金融業界におけるCX/DX関連のプロジェクトマネジメント経験
従業員数
47,036名
（（内勤職員9,886名、営業職員37,150名））
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
47,036名
（（内勤職員9,886名、営業職員37,150名））
仕事内容
＜Company Description＞
Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and secure payments network, enabling individuals, businesses, and economies to thrive while driven by a common purpose – to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.
Make an impact with a purpose-driven industry leader. Join us today and experience Life at Visa.
◆Job Description
Team Summary
The Consumer Solutions team manages Consumer Credit, Debit, Prepaid, Engagement and Money Transfer solutions, and provide clients with such solutions to support Visa’s and client’s strategies and business plans and address client’s objectives and needs. The team has a clear focus on delivering thought leadership on Consumer Solutions strategy development and execution, customer engagement and loyalty optimization, and digital transformation of the entire Visa experience for those Consumer account holders. Moreover, client’s needs have been increasingly becoming more complex and broad, and thus the team’s objective is to solve such client’s needs more holistically by tailoring existing and new solutions rather than just pushing products.
◆What a Manager – Consumer Solutions does at Visa
As a Manager operating within the Consumer Solutions team, you will play a key role to:
・Market driven requirements and enablement & key responsibilities
・Own one of Visa’s strategic products to develop strategy and business plan and execute new opportunities with key clients.
・Manage implementation projects to develop new capabilities and solutions for digital transformation of Visa’s payment experience for Visa’s digital products and solutions.
・Facilitate and direct internal Visa operations in response to specific client requests and ensure delivery of support to clients as and when required.
・Work with relevant internal and external stakeholders to actively pursue opportunities to tailor the existing products or enhance new functions for the targeted clients when the existing product are not the best to address business chances or challenges.
・Take lead of the cross-functional and cross-regional communication for the product enhancements projects by managing business, technical and rule requirements, development prioritization and communicate those requirements to internal and external stakeholders and ensure flawless execution.
・Execute strategy to expand the product to wider group of clients in partnership with respective sales team, fully understanding on-going market dynamics, clients and client's customer needs.
・Establish and manage positive, beneficial, and constructive relationships with client stakeholders with deep understanding of client’s business objectives and strategy.
・Create and maintain comprehensive product documentation, and work with both internal and external stakeholders to gather data points to prepare and present product status reports to stakeholders.
・Upon enhancements, understand and assess the impact for necessary Visa rules and technical changes, and clearly communicate those to clients and respective internal stakeholders.
・Bring global best practices through thought-leadership over coordinating relationships with Visa Global, Asia Pacific Market Support Centre counterparts and local peers.
◆Why this is important to Visa
Despite the long history of “Cash is King”, Japan is now at the critical stage of digitalizing payment, which will eventually transform consumer’s and merchant’s how to pay and be paid. As technology advances and digital commerce evolves, the payment experience is also needed to be more digitalized and personalized with increasing demand by Japanese consumers. Based in Tokyo, this Senior Manager will be an integral member of the Consumer Solutions team to help issuers to innovate their services and achieve their digital agenda by providing, tailoring and newly developing Visa’s solutions for the focused clients, which will shape the digital payment in Japan for the next 10 years.
This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.
Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and secure payments network, enabling individuals, businesses, and economies to thrive while driven by a common purpose – to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.
Make an impact with a purpose-driven industry leader. Join us today and experience Life at Visa.
◆Job Description
Team Summary
The Consumer Solutions team manages Consumer Credit, Debit, Prepaid, Engagement and Money Transfer solutions, and provide clients with such solutions to support Visa’s and client’s strategies and business plans and address client’s objectives and needs. The team has a clear focus on delivering thought leadership on Consumer Solutions strategy development and execution, customer engagement and loyalty optimization, and digital transformation of the entire Visa experience for those Consumer account holders. Moreover, client’s needs have been increasingly becoming more complex and broad, and thus the team’s objective is to solve such client’s needs more holistically by tailoring existing and new solutions rather than just pushing products.
◆What a Manager – Consumer Solutions does at Visa
As a Manager operating within the Consumer Solutions team, you will play a key role to:
・Market driven requirements and enablement & key responsibilities
・Own one of Visa’s strategic products to develop strategy and business plan and execute new opportunities with key clients.
・Manage implementation projects to develop new capabilities and solutions for digital transformation of Visa’s payment experience for Visa’s digital products and solutions.
・Facilitate and direct internal Visa operations in response to specific client requests and ensure delivery of support to clients as and when required.
・Work with relevant internal and external stakeholders to actively pursue opportunities to tailor the existing products or enhance new functions for the targeted clients when the existing product are not the best to address business chances or challenges.
・Take lead of the cross-functional and cross-regional communication for the product enhancements projects by managing business, technical and rule requirements, development prioritization and communicate those requirements to internal and external stakeholders and ensure flawless execution.
・Execute strategy to expand the product to wider group of clients in partnership with respective sales team, fully understanding on-going market dynamics, clients and client's customer needs.
・Establish and manage positive, beneficial, and constructive relationships with client stakeholders with deep understanding of client’s business objectives and strategy.
・Create and maintain comprehensive product documentation, and work with both internal and external stakeholders to gather data points to prepare and present product status reports to stakeholders.
・Upon enhancements, understand and assess the impact for necessary Visa rules and technical changes, and clearly communicate those to clients and respective internal stakeholders.
・Bring global best practices through thought-leadership over coordinating relationships with Visa Global, Asia Pacific Market Support Centre counterparts and local peers.
◆Why this is important to Visa
Despite the long history of “Cash is King”, Japan is now at the critical stage of digitalizing payment, which will eventually transform consumer’s and merchant’s how to pay and be paid. As technology advances and digital commerce evolves, the payment experience is also needed to be more digitalized and personalized with increasing demand by Japanese consumers. Based in Tokyo, this Senior Manager will be an integral member of the Consumer Solutions team to help issuers to innovate their services and achieve their digital agenda by providing, tailoring and newly developing Visa’s solutions for the focused clients, which will shape the digital payment in Japan for the next 10 years.
This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.
求める経験 / スキル
Qualifications
◆What you will need:
You are a problem solver, good at communication and has an acumen for managing products and projects. Smart, driven and want to make a difference in the world? You’ll fit right in!
・Fluent in Japanese language and business level in English language or above
・A positive attitude and a passion for finding, defining, and explaining solutions to problems
・Strong planning, organising, stakeholder management, and communication skills
・7 years of experience in payment, retail banking or IT industry; technical project management; OR delivering new and emerging digital solutions
・Understanding of the domestic payments landscape and key drivers, opportunities and headwinds.
・Strategic thinking, self-motivated and results-oriented individual with the ability to progress multiple priorities concurrently.
・Superior analytical and problem-solving skills, with demonstrated intellectual and analytical rigor.
・Strong ability to break down problems and simplify complex concepts for non-technical audiences
・Comfort with participating in both business and technical discussions and ensuring projects progress to schedule.
・Excellent written and verbal communication skills, interpersonal and presentation skills, and comfortable communicating to large audiences
・A proactive and collaborative professional who can work independently with teams and be courageous, accountable and willing to challenge the status quo, and drive innovation.
◆What may also help:
Bachelor's degree in Business, Management, Information Systems or related disciplines, or commensurate with work experience. An MBA/MS is a plus
◆What you will need:
You are a problem solver, good at communication and has an acumen for managing products and projects. Smart, driven and want to make a difference in the world? You’ll fit right in!
・Fluent in Japanese language and business level in English language or above
・A positive attitude and a passion for finding, defining, and explaining solutions to problems
・Strong planning, organising, stakeholder management, and communication skills
・7 years of experience in payment, retail banking or IT industry; technical project management; OR delivering new and emerging digital solutions
・Understanding of the domestic payments landscape and key drivers, opportunities and headwinds.
・Strategic thinking, self-motivated and results-oriented individual with the ability to progress multiple priorities concurrently.
・Superior analytical and problem-solving skills, with demonstrated intellectual and analytical rigor.
・Strong ability to break down problems and simplify complex concepts for non-technical audiences
・Comfort with participating in both business and technical discussions and ensuring projects progress to schedule.
・Excellent written and verbal communication skills, interpersonal and presentation skills, and comfortable communicating to large audiences
・A proactive and collaborative professional who can work independently with teams and be courageous, accountable and willing to challenge the status quo, and drive innovation.
◆What may also help:
Bachelor's degree in Business, Management, Information Systems or related disciplines, or commensurate with work experience. An MBA/MS is a plus
勤務地
東京都
想定年収
非公開
仕事内容
Job Description and Responsibilities
＜About the Team＞
Client Services provides industry-leading operational support to Visa’s clients around the world. With our deep knowledge and expertise, we are a key internal partner to product and technology, bringing the voice of the customer into the design, development and successful deployment of Visa products and services.
In addition to support client implementation of Visa products and services globally, Client Services is also responsible for a host of critical services that support the broader Visa organization and clients, including Visa Rules management, cardholder disputes, compliance, client testing and configuration, and client tools.
We are trusted partners to Visa’s clients, providing expertise to support and successfully grow their business.
＜What does a Sr. Consultant, Client Success do at Visa＞
As a Senior Consultant supporting Japan market, you will be leading Client Services operational and processing engagements as well as supporting Value-Added Services activities. In this role, you are expected to:
・Act as a primary point of contact for providing day-to-day operational support to clients.
・Establishes and fosters relationships with clients and internal stakeholders at all levels of staff and senior management.
・Be involved in VAS related activities from Client Success Manager perspective, which includes alignment with other Client Services functions. Need to co-work with other Client Success Manager as well.
・Lead complex cross functional client service delivery initiatives and work towards achieving client and key stakeholder acceptance of deliverables.
・Understand key market/enterprise initiatives and be the consultant to the country team and clients to support the delivery and ensure readiness.
・Ability to support and resolve critical issues. Resolving such issues require in-depth experience, crisis management abilities coupled with critical decision making aptitude which is expected for this role.
・Provide insight and input within cross functional Visa organizations for new or changing products and services which may impact their clients, including Visa rules, integrated billing, and transaction research.
・Provide technical expertise to clients to structure effective programs.
・Serve as an escalation point for complex issues encountered by country team members.
・Train team members and backup team members.
・Manage non-routine, complex processing and change requests, as well as tactical and strategic client initiatives.
・Proactively partner with assigned Account Executives to identify additional business opportunities, drive VAS and implement recommendations to increase service quality, revenue and efficiency.
・Build and enhances positive working relationships with key Visa client institutions, processors, and internal stakeholders.
・Act as liaison for the client: provide problem management, proactive identification of processing efficiencies, service change support and system enhancement support.
・Coordinate internal resources to accomplish Visa / client objectives, and ensure processing system performance standards are met and that the client perspective is represented within the organization.
・Provide proactive planning and operational support to ensure that both the client and Visa are operating in the most effective and cost-efficient manner while managing costs and increasing overall transaction performance (including authorization, clearing & settlement, back-office processing).
・Stay current with industry and client trends and maintain a strong knowledge of Visa products and services.
・Develop and manage strategic planning, operational initiatives, special projects and client-driven continuous improvement plans.
・Support biannual business enhancements and all Visa mandates.
Identify and analyze processing issues with client impacts: consistently communicate situational status and resolution.
・Requires the ability to collaborate closely with the country team to supplement client relationship building and form key relationships at high management level of banks, fintech companies and startups.
・Ability to deliver Visa technical workshops to varying levels of client knowledge on VisaNet and its core and ancillary services. To effectively simplify highly technical concepts to layman terms and be a market technical trainer is also crucial in this role.
＜Why is the Sr. Consultant, Client Success Important to Visa＞
Client Success is a critical function in Visa. We are the subject-matter-experts to deliver best-in-class client services from operational perspective. You will work very closely with country teams with a focus to support the country’s Multi-year strategy. This role will provide the opportunity for you to be Visa’s advocate as well as the voice of the clients.
This role will also be involved in VAS related activities and support business functions as well as other Client Services’ functions when necessary, to improve Visa’s services qualities.
This enables us to deepen our partnership with our clients and bring value to their business.
＜Projects you will be a part of:＞
・As part of the team you will get opportunity to work on strategically important projects for clients and Visa.
・Working with cross-functional team to identify opportunities and leverage on internal tools and expertise and develop holistic solutions to help increase service quality, revenue and efficiency for clients.
・Understanding the new products and services requirements and coordinate internal resources to accomplish Visa objectives and client deliverables.
This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.
＜About the Team＞
Client Services provides industry-leading operational support to Visa’s clients around the world. With our deep knowledge and expertise, we are a key internal partner to product and technology, bringing the voice of the customer into the design, development and successful deployment of Visa products and services.
In addition to support client implementation of Visa products and services globally, Client Services is also responsible for a host of critical services that support the broader Visa organization and clients, including Visa Rules management, cardholder disputes, compliance, client testing and configuration, and client tools.
We are trusted partners to Visa’s clients, providing expertise to support and successfully grow their business.
＜What does a Sr. Consultant, Client Success do at Visa＞
As a Senior Consultant supporting Japan market, you will be leading Client Services operational and processing engagements as well as supporting Value-Added Services activities. In this role, you are expected to:
・Act as a primary point of contact for providing day-to-day operational support to clients.
・Establishes and fosters relationships with clients and internal stakeholders at all levels of staff and senior management.
・Be involved in VAS related activities from Client Success Manager perspective, which includes alignment with other Client Services functions. Need to co-work with other Client Success Manager as well.
・Lead complex cross functional client service delivery initiatives and work towards achieving client and key stakeholder acceptance of deliverables.
・Understand key market/enterprise initiatives and be the consultant to the country team and clients to support the delivery and ensure readiness.
・Ability to support and resolve critical issues. Resolving such issues require in-depth experience, crisis management abilities coupled with critical decision making aptitude which is expected for this role.
・Provide insight and input within cross functional Visa organizations for new or changing products and services which may impact their clients, including Visa rules, integrated billing, and transaction research.
・Provide technical expertise to clients to structure effective programs.
・Serve as an escalation point for complex issues encountered by country team members.
・Train team members and backup team members.
・Manage non-routine, complex processing and change requests, as well as tactical and strategic client initiatives.
・Proactively partner with assigned Account Executives to identify additional business opportunities, drive VAS and implement recommendations to increase service quality, revenue and efficiency.
・Build and enhances positive working relationships with key Visa client institutions, processors, and internal stakeholders.
・Act as liaison for the client: provide problem management, proactive identification of processing efficiencies, service change support and system enhancement support.
・Coordinate internal resources to accomplish Visa / client objectives, and ensure processing system performance standards are met and that the client perspective is represented within the organization.
・Provide proactive planning and operational support to ensure that both the client and Visa are operating in the most effective and cost-efficient manner while managing costs and increasing overall transaction performance (including authorization, clearing & settlement, back-office processing).
・Stay current with industry and client trends and maintain a strong knowledge of Visa products and services.
・Develop and manage strategic planning, operational initiatives, special projects and client-driven continuous improvement plans.
・Support biannual business enhancements and all Visa mandates.
Identify and analyze processing issues with client impacts: consistently communicate situational status and resolution.
・Requires the ability to collaborate closely with the country team to supplement client relationship building and form key relationships at high management level of banks, fintech companies and startups.
・Ability to deliver Visa technical workshops to varying levels of client knowledge on VisaNet and its core and ancillary services. To effectively simplify highly technical concepts to layman terms and be a market technical trainer is also crucial in this role.
＜Why is the Sr. Consultant, Client Success Important to Visa＞
Client Success is a critical function in Visa. We are the subject-matter-experts to deliver best-in-class client services from operational perspective. You will work very closely with country teams with a focus to support the country’s Multi-year strategy. This role will provide the opportunity for you to be Visa’s advocate as well as the voice of the clients.
This role will also be involved in VAS related activities and support business functions as well as other Client Services’ functions when necessary, to improve Visa’s services qualities.
This enables us to deepen our partnership with our clients and bring value to their business.
＜Projects you will be a part of:＞
・As part of the team you will get opportunity to work on strategically important projects for clients and Visa.
・Working with cross-functional team to identify opportunities and leverage on internal tools and expertise and develop holistic solutions to help increase service quality, revenue and efficiency for clients.
・Understanding the new products and services requirements and coordinate internal resources to accomplish Visa objectives and client deliverables.
This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.
求める経験 / スキル
Qualifications
＜What do you need:＞
・Bachelors/Degree or equivalent experience:
・Typically requires a minimum of 10 years of experience in a customer support role in financial, payments or information technology or with at least 5 years knowledge on payment systems services is required.
・Superior interpersonal skills and proven abilities in negotiating with and influencing customers and staff at all levels.
・Ability to articulate complex technical and business issues and solutions to multiple levels internally and externally to support strategic organizational plans.
・Strong internal team and external client stakeholder management with a collaborative, diplomatic, and flexible style: able to work effectively in a matrixed organization.
・Excellent verbal, written presentation skills, including strong oral and written capabilities in both Japanese and English.
・Excellent time management, project management, organization, and planning skills.
・Able to set priorities, influence others, and manage customer expectations.
・Responsible for own workflow assignments and must be able to take the initiative to resolve problems and meet deadlines.
・Self-starter with a demonstrated ability to achieve results as part of an effective team, and ability to effectively prioritize and multi-task under deadlines.
・Working knowledge of Microsoft Office.
＜What will also help:＞
・10 years of knowledge on Visa / payment processing is strongly preferred.
・Local market and regulatory knowledge and functional experience in payment operations, preferably Visa, supporting highly complex clients and/or services
・Working knowledge of Visa systems including authorization & clearing systems, client connectivity, Visa Settlement Services Digital knowledge.
＜What do you need:＞
・Bachelors/Degree or equivalent experience:
・Typically requires a minimum of 10 years of experience in a customer support role in financial, payments or information technology or with at least 5 years knowledge on payment systems services is required.
・Superior interpersonal skills and proven abilities in negotiating with and influencing customers and staff at all levels.
・Ability to articulate complex technical and business issues and solutions to multiple levels internally and externally to support strategic organizational plans.
・Strong internal team and external client stakeholder management with a collaborative, diplomatic, and flexible style: able to work effectively in a matrixed organization.
・Excellent verbal, written presentation skills, including strong oral and written capabilities in both Japanese and English.
・Excellent time management, project management, organization, and planning skills.
・Able to set priorities, influence others, and manage customer expectations.
・Responsible for own workflow assignments and must be able to take the initiative to resolve problems and meet deadlines.
・Self-starter with a demonstrated ability to achieve results as part of an effective team, and ability to effectively prioritize and multi-task under deadlines.
・Working knowledge of Microsoft Office.
＜What will also help:＞
・10 years of knowledge on Visa / payment processing is strongly preferred.
・Local market and regulatory knowledge and functional experience in payment operations, preferably Visa, supporting highly complex clients and/or services
・Working knowledge of Visa systems including authorization & clearing systems, client connectivity, Visa Settlement Services Digital knowledge.
勤務地
東京都
想定年収
非公開
仕事内容
【Amazonのオペレーションズについて】
Amazonでは、地球上で最もお客様を大事にする企業になることを目指しています。
これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材が必要となります。
Amazonの著しい成長を支えているのが、自社で保有している高品質な輸送ネットワークです。
将来の物流業界の変化及び貨物量の増加を見据え、慣習に捉われない新たな輸送網・サービスを構築しており、その輸送ネットワーク上の重要拠点であるソートセンター(SC)の運営管理を行う工程管理アシスタントを募集します。
※ソートセンター(SC)とは
Amazonの自社輸送網において、全国にある大規模倉庫と、各ご家庭までの配達拠点の中継地となる拠点です。
お客様への配送スピードを担保しながらより効率的に輸送できるよう、荷物の仕分けを行っています。
【チームのミッション】
現場作業がスムーズに流れ、配達期日通りに商品がお客様に配送されることを目指します。また、同時に安全、品質、生産性の向上、そして継続的な工程改善にも取り組んでいただきます。
【業務内容】
ソートセンターの主要業務である庫内業務において、工程管理マネージャーのサポートのもと、『入庫、出庫、品質管理、物流工程管理および他付帯作業の工程』のそれぞれを担当頂きます。
· 入出荷業務に関わる計画作成
· 入出荷に係る各種事務作業及びその改善
· 安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案或いは推進
· 業務標準化の推進
(例) 新人の方にも分かりやすいマニュアルの作成や、トレーニングプログラムの開発など
*入出荷管理を通して、物流の仕組みやマネージメントを学べます。
*工程管理マネージャーへのキャリアアップや社内公募による他部署への異動のチャンスもあります。
【魅力ポイント】
困難でもやりがいがあり変化の速い環境の中で成長できる能力があれば、Amazonは最適な職場です。常に改善の機会を探し続ける組織の中では、現状に甘んじることなく常に変化し続け、毎日が初日のような新鮮な気持ちで迎える為、Still Day 1と社内では呼んでいます。
日々、お客様の利便性向上の為に考え行動し続けます。
その結果として初めてAmazonの今日の成功と、厳しい競争環境の中でも将来の成功が約束されます。そしてもちろん、貴方にもその機会があります。
A day in the life
勤務はシフト制となります。夜勤もございます。
※4勤3休・所定労働時間10時間/日
【シフト例】
7:00～18:00
11:00～22:00
21:00～8:00
Amazonでは、地球上で最もお客様を大事にする企業になることを目指しています。
これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材が必要となります。
Amazonの著しい成長を支えているのが、自社で保有している高品質な輸送ネットワークです。
将来の物流業界の変化及び貨物量の増加を見据え、慣習に捉われない新たな輸送網・サービスを構築しており、その輸送ネットワーク上の重要拠点であるソートセンター(SC)の運営管理を行う工程管理アシスタントを募集します。
※ソートセンター(SC)とは
Amazonの自社輸送網において、全国にある大規模倉庫と、各ご家庭までの配達拠点の中継地となる拠点です。
お客様への配送スピードを担保しながらより効率的に輸送できるよう、荷物の仕分けを行っています。
【チームのミッション】
現場作業がスムーズに流れ、配達期日通りに商品がお客様に配送されることを目指します。また、同時に安全、品質、生産性の向上、そして継続的な工程改善にも取り組んでいただきます。
【業務内容】
ソートセンターの主要業務である庫内業務において、工程管理マネージャーのサポートのもと、『入庫、出庫、品質管理、物流工程管理および他付帯作業の工程』のそれぞれを担当頂きます。
· 入出荷業務に関わる計画作成
· 入出荷に係る各種事務作業及びその改善
· 安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案或いは推進
· 業務標準化の推進
(例) 新人の方にも分かりやすいマニュアルの作成や、トレーニングプログラムの開発など
*入出荷管理を通して、物流の仕組みやマネージメントを学べます。
*工程管理マネージャーへのキャリアアップや社内公募による他部署への異動のチャンスもあります。
【魅力ポイント】
困難でもやりがいがあり変化の速い環境の中で成長できる能力があれば、Amazonは最適な職場です。常に改善の機会を探し続ける組織の中では、現状に甘んじることなく常に変化し続け、毎日が初日のような新鮮な気持ちで迎える為、Still Day 1と社内では呼んでいます。
日々、お客様の利便性向上の為に考え行動し続けます。
その結果として初めてAmazonの今日の成功と、厳しい競争環境の中でも将来の成功が約束されます。そしてもちろん、貴方にもその機会があります。
A day in the life
勤務はシフト制となります。夜勤もございます。
※4勤3休・所定労働時間10時間/日
【シフト例】
7:00～18:00
11:00～22:00
21:00～8:00
求める経験 / スキル
【必須経験】
・社会人経験（業界は問わず）
・業務または工程の改善経験（規模の大小は問わず）
・パソコンスキル初級（四則演算ができるレベル）
・ビジネスレベルの日本語力(メールの読み書き、会議のファシリテートができるレベル)
【歓迎要件】
・ピープルマネージメント経験
・パソコンスキル（関数、VLOOKUP、マクロ）
・読み書きレベルの英語力
・物流または製造業での経験があれば尚可
・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きな方
・チームワークを重視し、チームプレーのための気配りができる方
・向上心があり、今よりも成長したいという熱意がある方
・臨機応変に行動し、理論的、論理的に物事の判断ができる方
・主体的でスピード感をもった方
【ご応募の際のお願い】
■弊社からAmazon社に推薦後、同社より候補者様にメールにて、個別にアプリケーションフォームへのご入力のお願いの旨が届きます。そちらにご入力いただいてから書類選考が開始となりますので、速やかにそちらをご入力いただくようお願い致します。
・社会人経験（業界は問わず）
・業務または工程の改善経験（規模の大小は問わず）
・パソコンスキル初級（四則演算ができるレベル）
・ビジネスレベルの日本語力(メールの読み書き、会議のファシリテートができるレベル)
【歓迎要件】
・ピープルマネージメント経験
・パソコンスキル（関数、VLOOKUP、マクロ）
・読み書きレベルの英語力
・物流または製造業での経験があれば尚可
・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きな方
・チームワークを重視し、チームプレーのための気配りができる方
・向上心があり、今よりも成長したいという熱意がある方
・臨機応変に行動し、理論的、論理的に物事の判断ができる方
・主体的でスピード感をもった方
【ご応募の際のお願い】
■弊社からAmazon社に推薦後、同社より候補者様にメールにて、個別にアプリケーションフォームへのご入力のお願いの旨が届きます。そちらにご入力いただいてから書類選考が開始となりますので、速やかにそちらをご入力いただくようお願い致します。
従業員数
（非公開となっております）
勤務地
複数あり
想定年収
368 万円 ~ 500 万円
従業員数
（非公開となっております）
株式会社Synspective
仕事内容
■部門・ユニット：ビジネス部
ビジネス部は、サステイナブルで安心安全な日本・世界を支援する
株式会社Synspectiveにおいて、ビジネス成長を担う部署であり、最先端の小型SAR衛星データ・ソリューションサービスを擁して都市計画やインフラ開発の効率化や自然災害への対処といった領域で顧客と開発チームの架け橋となりながら、営業販売・マーケティング、プロジェクト運用管理を行う部署です。
Business Planning & Operationユニットは、売上・KPI管理、営業企画、営業事務、そして部署横断プロジェクトの推進を担う、事業成長の要となる組織です。私たちは単なる事務的なミドルオフィスに留まりません。業績向上のための施策立案から実行、複雑なプロジェクトマネジメントまでを主導し、攻めの姿勢で組織を支えています。 現在、衛星データサービス事業の拡大に伴い「カスタマーサクセス」の立ち上げを注力プロジェクトとして進めており、今回募集するポジションはこの中核を担っていただきます。
■担当業務
衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。
将来的には提案や解析部分全体のディレクションを行いキャリアアップいただくことを想定しております
■具体的な業務
1. プレセールス支援（導入検討フェーズ）
・営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援
・顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス
2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ）
・クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理
・撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行）
・撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告
3. チーム立ち上げ・仕組み作り
・専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化
・既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行
・海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築
■ 仕事の魅力
・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる
・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る
・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる
・国家レベルの課題解決に直接携ることができる
ビジネス部は、サステイナブルで安心安全な日本・世界を支援する
株式会社Synspectiveにおいて、ビジネス成長を担う部署であり、最先端の小型SAR衛星データ・ソリューションサービスを擁して都市計画やインフラ開発の効率化や自然災害への対処といった領域で顧客と開発チームの架け橋となりながら、営業販売・マーケティング、プロジェクト運用管理を行う部署です。
Business Planning & Operationユニットは、売上・KPI管理、営業企画、営業事務、そして部署横断プロジェクトの推進を担う、事業成長の要となる組織です。私たちは単なる事務的なミドルオフィスに留まりません。業績向上のための施策立案から実行、複雑なプロジェクトマネジメントまでを主導し、攻めの姿勢で組織を支えています。 現在、衛星データサービス事業の拡大に伴い「カスタマーサクセス」の立ち上げを注力プロジェクトとして進めており、今回募集するポジションはこの中核を担っていただきます。
■担当業務
衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。
将来的には提案や解析部分全体のディレクションを行いキャリアアップいただくことを想定しております
■具体的な業務
1. プレセールス支援（導入検討フェーズ）
・営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援
・顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス
2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ）
・クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理
・撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行）
・撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告
3. チーム立ち上げ・仕組み作り
・専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化
・既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行
・海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築
■ 仕事の魅力
・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる
・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る
・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる
・国家レベルの課題解決に直接携ることができる
求める経験 / スキル
■必須要件
①顧客支援の実務経験（2年以上）
・カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験
・または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験
②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識
③ビジネスレベルの英語力
■歓迎要件
①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験
②社内ツールシステムを使った業務遂行経験
③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験
④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験
①顧客支援の実務経験（2年以上）
・カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験
・または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験
②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識
③ビジネスレベルの英語力
■歓迎要件
①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験
②社内ツールシステムを使った業務遂行経験
③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験
④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験
従業員数
186名
（2024年9月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 850 万円
従業員数
186名
（2024年9月末時点）
TXP Medical株式会社
仕事内容
■募集概要
高齢化社会の進展と働き方改革の推進により、医療従事者の業務負担はかつてないほど増大しています。TXP Medicalはこの課題に正面から向き合い、生成AIを活用した3つのプロダクトを開発・提供しています。
● NEXT Stage Document Assistant（NSDA）
入院から退院までの診療情報をもとに、生成AIが退院サマリーや診療情報提供書を自動作成。情報収集から文書作成までを自動化し、医師の負担を大幅に軽減します。
● SpeechER
スマートフォンへの音声入力を電子カルテ記載形式に自動変換する次世代型音声入力カルテアプリ。一般外来、一般病棟、入院時アセスメント、手術室、院内急変、リハビリ記録などあらゆる診療シーンに対応します。
● NEXT Stage CONNECT（NSC）
転院時の情報伝達をデジタル化する統合プラットフォーム。電話・FAXからの脱却により、搬送フローの迅速性・正確性を向上させます。いずれも2024年度にローンチしたばかりの新規プロダクトです。2026年度のIPOを見据えた注力事業として、オペレーション確立・定着支援を担うCSを新規募集します。
■業務内容
カスタマーサクセスのミッションは、医療現場の複雑なオペレーションを改善し、医療DX・業務効率化を支援する「パートナー」となることです。具体的には以下の業務を担当していただきます。
・納品・新機能リリース時の製品説明
・システム定着支援
・問い合わせ・トラブル対応
・オペレーション・マニュアル整備
高齢化社会の進展と働き方改革の推進により、医療従事者の業務負担はかつてないほど増大しています。TXP Medicalはこの課題に正面から向き合い、生成AIを活用した3つのプロダクトを開発・提供しています。
● NEXT Stage Document Assistant（NSDA）
入院から退院までの診療情報をもとに、生成AIが退院サマリーや診療情報提供書を自動作成。情報収集から文書作成までを自動化し、医師の負担を大幅に軽減します。
● SpeechER
スマートフォンへの音声入力を電子カルテ記載形式に自動変換する次世代型音声入力カルテアプリ。一般外来、一般病棟、入院時アセスメント、手術室、院内急変、リハビリ記録などあらゆる診療シーンに対応します。
● NEXT Stage CONNECT（NSC）
転院時の情報伝達をデジタル化する統合プラットフォーム。電話・FAXからの脱却により、搬送フローの迅速性・正確性を向上させます。いずれも2024年度にローンチしたばかりの新規プロダクトです。2026年度のIPOを見据えた注力事業として、オペレーション確立・定着支援を担うCSを新規募集します。
■業務内容
カスタマーサクセスのミッションは、医療現場の複雑なオペレーションを改善し、医療DX・業務効率化を支援する「パートナー」となることです。具体的には以下の業務を担当していただきます。
・納品・新機能リリース時の製品説明
・システム定着支援
・問い合わせ・トラブル対応
・オペレーション・マニュアル整備
求める経験 / スキル
【必須】
・医療業界での実務経験
医療資格は必須ではありませんが、医療現場や医療関連業務における実務経験を有していること
・医師・医療従事者とのコミュニケーション経験
医師をはじめとする医療スタッフと円滑に連携・調整した実績があること
・論理的・批判的思考力
課題を構造的に整理し、根拠に基づいて判断・提案できるロジカル／クリティカルシンキング能力
・顧客ニーズの把握・折衝力
医療従事者の潜在的なニーズや課題を的確に汲み取り、信頼関係を構築しながら提案・対応できるコミュニケーションスキル
・基本的なPCスキル
Excel・Word・PowerPoint の基本操作が可能であること
・全国出張への対応
関東近郊から北海道・沖縄まで、全国各地への出張に柔軟に対応できること（週1〜3回程度の病院訪問あり）
【歓迎】
・臨床経験2年以上（看護師・救命士・臨床工学技士）
・SaaSや医療関連サービスにおけるCS・オンボーディング経験
・ネットワーク・ITインフラの基礎知識
・複数タスクの優先度管理・プロジェクト推進経験
【求める人物像】
・病院現場のAI活用・DX推進に関心がある
・事実と感情を分けて前向きに問題解決できる
・組織成長に主体的に貢献したい
・顧客への介在価値を自ら創出できる
・ITスキル習得への学習意欲がある（ITパスポート等）
・医療業界での実務経験
医療資格は必須ではありませんが、医療現場や医療関連業務における実務経験を有していること
・医師・医療従事者とのコミュニケーション経験
医師をはじめとする医療スタッフと円滑に連携・調整した実績があること
・論理的・批判的思考力
課題を構造的に整理し、根拠に基づいて判断・提案できるロジカル／クリティカルシンキング能力
・顧客ニーズの把握・折衝力
医療従事者の潜在的なニーズや課題を的確に汲み取り、信頼関係を構築しながら提案・対応できるコミュニケーションスキル
・基本的なPCスキル
Excel・Word・PowerPoint の基本操作が可能であること
・全国出張への対応
関東近郊から北海道・沖縄まで、全国各地への出張に柔軟に対応できること（週1〜3回程度の病院訪問あり）
【歓迎】
・臨床経験2年以上（看護師・救命士・臨床工学技士）
・SaaSや医療関連サービスにおけるCS・オンボーディング経験
・ネットワーク・ITインフラの基礎知識
・複数タスクの優先度管理・プロジェクト推進経験
【求める人物像】
・病院現場のAI活用・DX推進に関心がある
・事実と感情を分けて前向きに問題解決できる
・組織成長に主体的に貢献したい
・顧客への介在価値を自ら創出できる
・ITスキル習得への学習意欲がある（ITパスポート等）
従業員数
106名
（2026年2月現在）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 800 万円
従業員数
106名
（2026年2月現在）
株式会社Preferred Networks
仕事内容
■事業内容・会社概要
株式会社Preferred Networks では、自社が保有する映像認識技術や機械学習・深層学習などの研究成果を、プロダクトとしてスーパーやコンビニエンスストアなどの小売業に提供することを進めています。その中でチェーンストア向け業務改善ソリューション MiseMise(ミセミセ)を24年10月にリリースしました。
チェーンストアを構成する本部と店舗には様々な課題があります。店舗では、個々人の作業に属人性が派生しノウハウの共有が進まなかったり、本部と店舗の間でも、本部からの指示に沿った売場作りができていなかったり、店舗で実際に起きていることを把握できていないことが発生しています。このような課題や非効率はチェーンストアが誕生して以降続いてきたものであり、弊社では、データとIT活用によって課題を解決し、業務オペレーションを質的に改善したいという思いの下、MiseMiseの開発を進めています。
MiseMiseは、品出しや値引きなどの店舗業務の効率化、本部の棚割業務の最適化支援、さらに利用ログデータ分析による店舗運営を効率化する複数のITプロダクトで構成しています。プロダクト開発にあたっては、エンジニアが実際に小売業の現場に入り込んで、業務オペレーションを見ながら課題を把握、解決策の検討、プロトタイプ開発、現場利用を通じてブラッシュアップし開発を進めてきたものになります。これらのプロダクトをSaaS型のサービス、またSIやオペレーション改善のコンサルティングも絡めて、顧客への提供を進めています。
顧客にサービスを導入いただくにあたっては、顧客店舗で実際にサービスを利用したPoCを実施します。PoCでは、業務オペレーションの課題把握、自社サービスによる解決策の仮説策定と効果の検証を行い、結果を踏まえて、本格的な商用導入を決定いただく流れになります。
■業務内容
自社のサービスを理解したうえで、PoCのゴール/KPIの設計、顧客店舗でのサービスの利用定着の支援、既存業務オペレーションの課題把握と改善策提案などをエンジニアと連携しリードするととともに、顧客との調整、信頼関係構築に向けたコミュケーションを担っていただきます。
また、PoC完了後は、商用導入に向けた提案/契約調整、導入後の継続的なサポートおよび新規ユースケース提案、アップセル/クロスセル、プロダクトへのVoCフィードバックなど、幅広い活動を行います。さらに、カスタマーサクセスや導入コンサルタントチームの立ち上げに必要なプロセスや社内の仕組み作りもあわせて行って頂きます。
新事業としての立ち上げフェーズということもあり業務範囲が広くかつ臨機応変な対応が求められることに加え、データやロジックだけではなく本部、店舗それぞれのステークホルダーと良好な信頼関係を築くための人間力、コミュケーション力が求められます。非常に大変なポジションではありますが、その反面、非常に挑戦的かつ手触り感の強い魅力的なポジションとなっています。
■ポジションの魅力
スタートアップ＆新規プロダクト立ち上げ時期ならではの、「仕組みから作る」ことを経験できるポジションです。
既に出来上がっている仕組みを用いるのではなく、実際の顧客対応を通し、自身が顧客および自社に取って最適と考えるカスタマーサクセスを、ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの領域で全方位的に検討および実現することができます。
また、将来的にはインサイドセールス設計やプロダクトへの機能フィードバックなど、セールス領域への拡張やプロダクト企画領域への拡張など、様々なキャリアプランが描ける領域でもあります。
非常に大変なポジションではありますが、サービスを0→1で作り上げる醍醐味を味わえるポジションです。
株式会社Preferred Networks では、自社が保有する映像認識技術や機械学習・深層学習などの研究成果を、プロダクトとしてスーパーやコンビニエンスストアなどの小売業に提供することを進めています。その中でチェーンストア向け業務改善ソリューション MiseMise(ミセミセ)を24年10月にリリースしました。
チェーンストアを構成する本部と店舗には様々な課題があります。店舗では、個々人の作業に属人性が派生しノウハウの共有が進まなかったり、本部と店舗の間でも、本部からの指示に沿った売場作りができていなかったり、店舗で実際に起きていることを把握できていないことが発生しています。このような課題や非効率はチェーンストアが誕生して以降続いてきたものであり、弊社では、データとIT活用によって課題を解決し、業務オペレーションを質的に改善したいという思いの下、MiseMiseの開発を進めています。
MiseMiseは、品出しや値引きなどの店舗業務の効率化、本部の棚割業務の最適化支援、さらに利用ログデータ分析による店舗運営を効率化する複数のITプロダクトで構成しています。プロダクト開発にあたっては、エンジニアが実際に小売業の現場に入り込んで、業務オペレーションを見ながら課題を把握、解決策の検討、プロトタイプ開発、現場利用を通じてブラッシュアップし開発を進めてきたものになります。これらのプロダクトをSaaS型のサービス、またSIやオペレーション改善のコンサルティングも絡めて、顧客への提供を進めています。
顧客にサービスを導入いただくにあたっては、顧客店舗で実際にサービスを利用したPoCを実施します。PoCでは、業務オペレーションの課題把握、自社サービスによる解決策の仮説策定と効果の検証を行い、結果を踏まえて、本格的な商用導入を決定いただく流れになります。
■業務内容
自社のサービスを理解したうえで、PoCのゴール/KPIの設計、顧客店舗でのサービスの利用定着の支援、既存業務オペレーションの課題把握と改善策提案などをエンジニアと連携しリードするととともに、顧客との調整、信頼関係構築に向けたコミュケーションを担っていただきます。
また、PoC完了後は、商用導入に向けた提案/契約調整、導入後の継続的なサポートおよび新規ユースケース提案、アップセル/クロスセル、プロダクトへのVoCフィードバックなど、幅広い活動を行います。さらに、カスタマーサクセスや導入コンサルタントチームの立ち上げに必要なプロセスや社内の仕組み作りもあわせて行って頂きます。
新事業としての立ち上げフェーズということもあり業務範囲が広くかつ臨機応変な対応が求められることに加え、データやロジックだけではなく本部、店舗それぞれのステークホルダーと良好な信頼関係を築くための人間力、コミュケーション力が求められます。非常に大変なポジションではありますが、その反面、非常に挑戦的かつ手触り感の強い魅力的なポジションとなっています。
■ポジションの魅力
スタートアップ＆新規プロダクト立ち上げ時期ならではの、「仕組みから作る」ことを経験できるポジションです。
既に出来上がっている仕組みを用いるのではなく、実際の顧客対応を通し、自身が顧客および自社に取って最適と考えるカスタマーサクセスを、ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの領域で全方位的に検討および実現することができます。
また、将来的にはインサイドセールス設計やプロダクトへの機能フィードバックなど、セールス領域への拡張やプロダクト企画領域への拡張など、様々なキャリアプランが描ける領域でもあります。
非常に大変なポジションではありますが、サービスを0→1で作り上げる醍醐味を味わえるポジションです。
求める経験 / スキル
■求める経験（下記いずれか）
・BtoB SaaS系企業におけるカスタマーサクセス部門の経験 3年以上
ロータッチ・テックタッチ領域ではなく、大手顧客向けにハイタッチのカスタマーサクセスを行った経験があることが望ましい
導入支援支援だけでなく、導入後のサポートや追加提案などを行った経験があると望ましい
・ソリューションセールス/コンサルティングセールスの経験 3年以上
製品ではなく、顧客の課題からユースケースを提案するようなソリューションセールス/コンサルティングセールスの経験
・カスタマーサポート部隊をリーダー/マネージャーとして率いた経験 3年以上
導入後のサポートをリーダー/マネージャーとして率い、サポートプロセスの改善や商品改善提案などを行ってきた経験
スキル
・コミュニケーションスキル
顧客/社内を問わず、業務部門とシステム部門を取り持ったコミュニケーションが可能であること
例：関係者のITリテラシや職掌範囲の違いを理解し、業務部門の言葉を自社技術者に、自社技術者の言葉を業務部門に分かりやすく伝えることができること
-多くの関係者との折衝・交渉・調整が必要なため、論理と情理を使い分け/組み合わせた柔軟かつ論理的なコミュニケーションが可能であること
-顧客の業務を理解し、必要に応じて顧客と共に顧客の業務を実際に行うなど、現場に寄り添ったコミュニケーションが可能であること
・ソリューション提案スキル
自社プロダクトの導入範囲だけでなく、その前後の業務や全体像を見渡し、自社プロダクトのメリットをより広く顧客に訴求し、自社プロダクトの導入に関して顧客を前向きに動かすことができること
・マネジメントスキル
自身の担当顧客への導入だけでなく、カスタマーサクセス全体の設計や営業や開発への提言等、組織作り・仕組み作り等を行えること
・課題分析スキル
顧客全体の利用状況だけでなく、顧客内個人の利用状況などを分析し、導入阻害要因は何か、導入促進要因は何かを見極め、解決策の提示ができること
人物像
プロダクトの導入に際し、自分が顧客のプロダクト導入責任者であるという意識が求められます。そのため、顧客の業務改善のために、顧客の代理として社内メンバーと対峙および調整するような強い意思が求められます。
新規かつ先端技術を用いたプロダクトですので、顧客から大小さまざまな要求や質問を受けることになります。そのため、顧客の発言の真因は何かということを常に考え続ける思考が求められます。
言語
・日本語：ネイティブレベル
顧客は現在日本国内の企業であるため、日本語の深い理解が必要です
・英語：読み書きや日常会話程度
技術文献や仕様書などを英語で読んだり、社内の外国人メンバーと英語でコミュニケーションを行うことがあります。
■歓迎要件
営業部門またはカスタマーサクセス部門の立ち上げ、リーダー役としての経験
技術系のバックグラウンド（理系院卒・技術系事業会社での業務経験 等）
5名以上のエンジニア・リサーチャーで構成される技術チームとの協働経験
社内外を巻き込んでの事業・プロジェクトをリードした経験
プロダクトの構想や設計・開発においてステークホルダーと密接に連携した経験
深層学習や機械学習に関する基本的な知識
ビジネスレベル以上の英語力
・BtoB SaaS系企業におけるカスタマーサクセス部門の経験 3年以上
ロータッチ・テックタッチ領域ではなく、大手顧客向けにハイタッチのカスタマーサクセスを行った経験があることが望ましい
導入支援支援だけでなく、導入後のサポートや追加提案などを行った経験があると望ましい
・ソリューションセールス/コンサルティングセールスの経験 3年以上
製品ではなく、顧客の課題からユースケースを提案するようなソリューションセールス/コンサルティングセールスの経験
・カスタマーサポート部隊をリーダー/マネージャーとして率いた経験 3年以上
導入後のサポートをリーダー/マネージャーとして率い、サポートプロセスの改善や商品改善提案などを行ってきた経験
スキル
・コミュニケーションスキル
顧客/社内を問わず、業務部門とシステム部門を取り持ったコミュニケーションが可能であること
例：関係者のITリテラシや職掌範囲の違いを理解し、業務部門の言葉を自社技術者に、自社技術者の言葉を業務部門に分かりやすく伝えることができること
-多くの関係者との折衝・交渉・調整が必要なため、論理と情理を使い分け/組み合わせた柔軟かつ論理的なコミュニケーションが可能であること
-顧客の業務を理解し、必要に応じて顧客と共に顧客の業務を実際に行うなど、現場に寄り添ったコミュニケーションが可能であること
・ソリューション提案スキル
自社プロダクトの導入範囲だけでなく、その前後の業務や全体像を見渡し、自社プロダクトのメリットをより広く顧客に訴求し、自社プロダクトの導入に関して顧客を前向きに動かすことができること
・マネジメントスキル
自身の担当顧客への導入だけでなく、カスタマーサクセス全体の設計や営業や開発への提言等、組織作り・仕組み作り等を行えること
・課題分析スキル
顧客全体の利用状況だけでなく、顧客内個人の利用状況などを分析し、導入阻害要因は何か、導入促進要因は何かを見極め、解決策の提示ができること
人物像
プロダクトの導入に際し、自分が顧客のプロダクト導入責任者であるという意識が求められます。そのため、顧客の業務改善のために、顧客の代理として社内メンバーと対峙および調整するような強い意思が求められます。
新規かつ先端技術を用いたプロダクトですので、顧客から大小さまざまな要求や質問を受けることになります。そのため、顧客の発言の真因は何かということを常に考え続ける思考が求められます。
言語
・日本語：ネイティブレベル
顧客は現在日本国内の企業であるため、日本語の深い理解が必要です
・英語：読み書きや日常会話程度
技術文献や仕様書などを英語で読んだり、社内の外国人メンバーと英語でコミュニケーションを行うことがあります。
■歓迎要件
営業部門またはカスタマーサクセス部門の立ち上げ、リーダー役としての経験
技術系のバックグラウンド（理系院卒・技術系事業会社での業務経験 等）
5名以上のエンジニア・リサーチャーで構成される技術チームとの協働経験
社内外を巻き込んでの事業・プロジェクトをリードした経験
プロダクトの構想や設計・開発においてステークホルダーと密接に連携した経験
深層学習や機械学習に関する基本的な知識
ビジネスレベル以上の英語力
従業員数
300名
（2023年1月）
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
300名
（2023年1月）
株式会社日立製作所
仕事内容
【配属組織名】
社会ビジネスユニット（公共システム） 公共システム営業統括本部 第四営業本部 第七営業部
【配属組織について（概要・ミッション）】
第七営業部は、公共システム営業統括本部の中において、消防分野、道路分野といった日本の重要社会インフラ分野をマーケットとしてITソリューションの提案活動を行っています。
多様化する社会課題や技術進化への対応を通じ、人々の安心・安全や快適な暮らしを支えている社会インフラの成長への寄与をミッションとしています。
【参考資料】
・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/careers/index.html
・事業部紹介映像：https://youtu.be/QJrlX_UvWS8
→公共システム事業部・公共システム営業統括本部の事業概要・インタビュー記事について紹介しています。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
長年培ってきた消防指令システム(火災や急病、事故などが起きた際に119番通報を受信し、災害地点の特定や出動隊の編成、消防署所などに対する出動指令、出動隊とのスムーズな情報連携を図るシステム）の開発・構築をコアとし、お客さまの課題を解決する様々な技術やアイデアを組み合わせ、ソリューション提案を行っています。
【募集背景】
高齢化社会の進展に伴う救急需要の増加、気候変動による自然災害の複雑多様化、消防職員の減少、広域化・共同化の更なる進展など、近年、消防を取り巻く環境が大きく変化している。また、これらの変化に対応するため消防DXへの期待やニーズが高まっている。当組織はこれらの変化をビジネスチャンスと捉え、当該分野でのビジネス拡大とイノベーションの実現に向けて、一緒に取り組める人財を求めています。
【職務概要】
上司やチームリーダの指示を仰ぎながら、顧客の課題やニーズを把握するために必要な情報を収集・分析し、顧客に最適な自社のソリューションと世の中にある最適なソリューションを組み合わせて提案、受注に繋げる業務です。
また、営業部門のみならず社内で広く人的ネットワークを構築し、自社のソリューションに関する知識・技術動向を理解しながら、事業拡大に貢献する活動を行っていただきます。
主に消防機関と関連する官公庁への営業活動を担当していただきます。
【職務詳細】
・当面は、日立のコーポレート・カルチャー、営業事務等のレギュレーション、担当業務、担当顧客・市場の理解を深める。
・社内での効果的な業務上の関係を構築し、ソリューションに関する知識・技術動向を理解する。
・顧客の関心事・ニーズ・課題・懸案事項の把握に努め、必要に応じて上司の指導を得ながら、顧客へ適切な対応を施す。
・担当顧客：全国の消防機関並びに関連する官公庁
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
①魅力・やりがい
・社会の変化に対応し、国民の安全・安心を支える社会インフラをデジタル技術で支え、さらなる高度化に携わる仕事です。
・営業として自由な発想のもと自ら方針を描き、社内外の技術者・有識者と連携して提案活動を行います。
・当社の多種多様なノウハウ・技術を活用し、必要に応じ世の中の技術と組み合わせたサービスを提供することができます。
・社内研修や企画型提案活動などを通じて、IT業界で求められる営業スキルを獲得できます。
②キャリアパス
・課長または主任クラスのもとで、OJTにて基礎知識・スキルを身に付けます。
経験豊かな上長、同僚と共に、徐々に営業活動の幅を広げ、将来は担当顧客のメイン営業を担っていただきます。
・配属と同時に担当顧客を持ち、前職での経験・ノウハウに加えて日立の製品・サービスや社内業務を習得しながら即戦力として活躍いただきます。
また、継続的に日立社内の豊富な教育カリキュラムを受講することにより常に最新のビジネススキルを身に付けることができます。
・日立での社歴に関係なく能力や経験、資格が、求められるポジションと合致すれば、上位職への登用もあります。
【働く環境】
①配属組織/チームについて
・配属組織（部署）には20代～50代まで約20名の組織で、経験者採用の方もいます。
・2-3名が1チームとなり、OJTを通じてアカウント顧客(既存・新規)への提案活動を担当いただきます。
②働き方について
・出社とリモートワークを併用するハイブリッド勤務スタイルです。
・出張が発生します。（時期にもよりますが、月間3～4回程度、日帰りもしくは1泊2日の出張になります。出張対象エリアは全国です）
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
社会ビジネスユニット（公共システム） 公共システム営業統括本部 第四営業本部 第七営業部
【配属組織について（概要・ミッション）】
第七営業部は、公共システム営業統括本部の中において、消防分野、道路分野といった日本の重要社会インフラ分野をマーケットとしてITソリューションの提案活動を行っています。
多様化する社会課題や技術進化への対応を通じ、人々の安心・安全や快適な暮らしを支えている社会インフラの成長への寄与をミッションとしています。
【参考資料】
・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/careers/index.html
・事業部紹介映像：https://youtu.be/QJrlX_UvWS8
→公共システム事業部・公共システム営業統括本部の事業概要・インタビュー記事について紹介しています。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
長年培ってきた消防指令システム(火災や急病、事故などが起きた際に119番通報を受信し、災害地点の特定や出動隊の編成、消防署所などに対する出動指令、出動隊とのスムーズな情報連携を図るシステム）の開発・構築をコアとし、お客さまの課題を解決する様々な技術やアイデアを組み合わせ、ソリューション提案を行っています。
【募集背景】
高齢化社会の進展に伴う救急需要の増加、気候変動による自然災害の複雑多様化、消防職員の減少、広域化・共同化の更なる進展など、近年、消防を取り巻く環境が大きく変化している。また、これらの変化に対応するため消防DXへの期待やニーズが高まっている。当組織はこれらの変化をビジネスチャンスと捉え、当該分野でのビジネス拡大とイノベーションの実現に向けて、一緒に取り組める人財を求めています。
【職務概要】
上司やチームリーダの指示を仰ぎながら、顧客の課題やニーズを把握するために必要な情報を収集・分析し、顧客に最適な自社のソリューションと世の中にある最適なソリューションを組み合わせて提案、受注に繋げる業務です。
また、営業部門のみならず社内で広く人的ネットワークを構築し、自社のソリューションに関する知識・技術動向を理解しながら、事業拡大に貢献する活動を行っていただきます。
主に消防機関と関連する官公庁への営業活動を担当していただきます。
【職務詳細】
・当面は、日立のコーポレート・カルチャー、営業事務等のレギュレーション、担当業務、担当顧客・市場の理解を深める。
・社内での効果的な業務上の関係を構築し、ソリューションに関する知識・技術動向を理解する。
・顧客の関心事・ニーズ・課題・懸案事項の把握に努め、必要に応じて上司の指導を得ながら、顧客へ適切な対応を施す。
・担当顧客：全国の消防機関並びに関連する官公庁
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
①魅力・やりがい
・社会の変化に対応し、国民の安全・安心を支える社会インフラをデジタル技術で支え、さらなる高度化に携わる仕事です。
・営業として自由な発想のもと自ら方針を描き、社内外の技術者・有識者と連携して提案活動を行います。
・当社の多種多様なノウハウ・技術を活用し、必要に応じ世の中の技術と組み合わせたサービスを提供することができます。
・社内研修や企画型提案活動などを通じて、IT業界で求められる営業スキルを獲得できます。
②キャリアパス
・課長または主任クラスのもとで、OJTにて基礎知識・スキルを身に付けます。
経験豊かな上長、同僚と共に、徐々に営業活動の幅を広げ、将来は担当顧客のメイン営業を担っていただきます。
・配属と同時に担当顧客を持ち、前職での経験・ノウハウに加えて日立の製品・サービスや社内業務を習得しながら即戦力として活躍いただきます。
また、継続的に日立社内の豊富な教育カリキュラムを受講することにより常に最新のビジネススキルを身に付けることができます。
・日立での社歴に関係なく能力や経験、資格が、求められるポジションと合致すれば、上位職への登用もあります。
【働く環境】
①配属組織/チームについて
・配属組織（部署）には20代～50代まで約20名の組織で、経験者採用の方もいます。
・2-3名が1チームとなり、OJTを通じてアカウント顧客(既存・新規)への提案活動を担当いただきます。
②働き方について
・出社とリモートワークを併用するハイブリッド勤務スタイルです。
・出張が発生します。（時期にもよりますが、月間3～4回程度、日帰りもしくは1泊2日の出張になります。出張対象エリアは全国です）
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
求める経験 / スキル
【必須条件】
・ソリューション型の法人営業経験（2年以上）
・プロジェクトのステークホルダー・マネージメントに参画し、提案・運用活動をされてきた方
・消防行政の抱える社会課題に興味を持てること
【歓迎条件】
・TOEIC650点相当
・IT業界の知識・経験がある方
・情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方
・公共分野（官公庁、自治体等）の経験がある方
・大規模プロジェクトのマネジメント、参画経験
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
・顧客起点の対応(Being Customer Centric）
強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供する。
・効果的なコミュニケーション(Communicates Effectively)
多種多様な手段によるコミュニケーションを検討し展開する。これにより、さまざまな関係者が持つ固有のニーズを明確に理解していることを伝えることができる。
・対人関係構築力(Interpersonal relationship building ability)
さまざまなグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
【最終学歴】
大卒以上
・ソリューション型の法人営業経験（2年以上）
・プロジェクトのステークホルダー・マネージメントに参画し、提案・運用活動をされてきた方
・消防行政の抱える社会課題に興味を持てること
【歓迎条件】
・TOEIC650点相当
・IT業界の知識・経験がある方
・情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方
・公共分野（官公庁、自治体等）の経験がある方
・大規模プロジェクトのマネジメント、参画経験
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
・顧客起点の対応(Being Customer Centric）
強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供する。
・効果的なコミュニケーション(Communicates Effectively)
多種多様な手段によるコミュニケーションを検討し展開する。これにより、さまざまな関係者が持つ固有のニーズを明確に理解していることを伝えることができる。
・対人関係構築力(Interpersonal relationship building ability)
さまざまなグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
【最終学歴】
大卒以上
従業員数
25,892名
（(2025年3月末現在) ※連結従業員数： 282,743名）
勤務地
東京都
想定年収
680 万円 ~ 760 万円
従業員数
25,892名
（(2025年3月末現在) ※連結従業員数： 282,743名）
仕事内容
【配属組織名】
社会ビジネスユニット 公共システム事業部 公共システム営業統括本部 第一営業本部 公共営業第９部
【配属組織について（概要・ミッション）】
公共システム営業統括本部は、日立製作所社会ビジネスユニットの営業部門であり、官公庁、自治体、外郭団体、学校法人等公共分野のお客様に対するシステム・ソリューション提案を行っています。
その中で、第一営業本部は、社会保障・税・法務・出入国管理及び外国人共生などの日本の社会を支える公的なお客様を所管しています。第一営業本部の中でも公共営業第９部は、共済、労働といった国民のセーフティネットとなる社会保障を担う中央官庁・外郭団体に対して、社会や国民サービスにおけるデジタルトランスフォーメーションをご支援する営業活動を展開しています。
【参考資料】
・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/careers/index.html
・営業トップメッセージ：https://youtu.be/zg88xQn8Wtw
・事業部紹介映像：https://youtu.be/leYvnpaj_ZQ
→公共システム事業部・公共システム営業統括本部の事業概要・インタビュー記事について紹介しています。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
共済、労働等の社会保障領域において少子高齢化を中心とした大きな社会課題に対し、世代や立場を問わず誰一人取り残されない世の中の実現にITの視点でチャレンジしています。
・国の社会保障が安心、安全に国民に対して提供されるための基盤（大規模基幹システム）の提供
・より一層の国民生活の利便性向上を目指したデジタルソリューションによる貢献
・お客様業務課題の分析や計画策定等の上流コンサルティング など
【募集背景】
官公庁分野においては従来型の基幹システムに加えて、国民向け行政サービスの利便性向上や行政組織内の業務効率化、官民データ連携などによる様々な価値創出をめざして、デジタル化の取組が行われています。
これらの変化に対応し、より広くお客様にソリューションをお届けするために、多様なバックグラウンドを持つ営業人財を募集しています。
【職務概要】
お客様の事業課題の解決に資する、業務システム・ICT基盤システムの新規構築、リプレース、システム刷新等についての企画・提案を行います。アカウント顧客ごとにシステムエンジニアチームが配置されており、共に活動を行います。また、ソリューションごとに専門部門があり、情報提供や協力を受けながら、お客様への提案を行います。
主に既存のお客様の基盤事業維持を中心としたアカウント対応と、既存、新規のお客様に対する、国民接点や利用者サービスの向上、お客様業務改革、社会課題を解決するサービス事業の創出等、新たな事業機会の発掘に向けた活動を行います。
【職務詳細】
・業務の担当者として、上司の指示を仰ぎながら、担当のお客様との関係を深化・構築するため、お客様の課題、組織構造、意思決定の仕組みを理解し、最適なソリューション・クラウドサービス・デジタルサービス(IT・OT・プロダクト)などを組み合わせて提案活動に従事いただきます。
・社会課題、業界のトレンドやニーズ等、価値起点を視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献いただきます。
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
■魅力／やりがい
中央官庁の事業を支える大規模プロジェクトを担当し、自身の仕事が大きな社会貢献になっていることが実感できます。一方、外郭団体等中規模のお客様も多数担当しており、お客様と近い距離で幅広い商材・ソリューションを取扱いながら、営業としてのより早い成長も実感できます。
■キャリアパス
広範な事業活動を通じ得た知見をグローバルに展開する活動にも従事でき、大規模組織を牽引するリーダに向けて自身のキャリア研鑽に繋げることができます(新卒採用と経験者採用にキャリアパスの隔たりはありません）。
【働く環境】
①配属組織/チームについて
組織では20代～50代まで、幅広い年齢層の社員が活躍しており、メーカーやSIer出身の方もいれば、元銀行員など、様々な経験・バックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
概ね3～5名がOneTeamとなり、共同でいくつかのテーマに基づき戦略立案、提案活動を担当いただきます。
②働き方について
配属後は、指導員の下で、業務の進め方を学んでいただきます。
又、長期で継続的に教育カリキュラムが組まれており、年次にあった研修制度によりスキル向上を図ります。
若手を中心に経験者採用で活躍しているメンバーも多く、在宅勤務と出社勤務もフレキシブルに組み合わせながら仕事を進めていただけます。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
社会ビジネスユニット 公共システム事業部 公共システム営業統括本部 第一営業本部 公共営業第９部
【配属組織について（概要・ミッション）】
公共システム営業統括本部は、日立製作所社会ビジネスユニットの営業部門であり、官公庁、自治体、外郭団体、学校法人等公共分野のお客様に対するシステム・ソリューション提案を行っています。
その中で、第一営業本部は、社会保障・税・法務・出入国管理及び外国人共生などの日本の社会を支える公的なお客様を所管しています。第一営業本部の中でも公共営業第９部は、共済、労働といった国民のセーフティネットとなる社会保障を担う中央官庁・外郭団体に対して、社会や国民サービスにおけるデジタルトランスフォーメーションをご支援する営業活動を展開しています。
【参考資料】
・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/careers/index.html
・営業トップメッセージ：https://youtu.be/zg88xQn8Wtw
・事業部紹介映像：https://youtu.be/leYvnpaj_ZQ
→公共システム事業部・公共システム営業統括本部の事業概要・インタビュー記事について紹介しています。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
共済、労働等の社会保障領域において少子高齢化を中心とした大きな社会課題に対し、世代や立場を問わず誰一人取り残されない世の中の実現にITの視点でチャレンジしています。
・国の社会保障が安心、安全に国民に対して提供されるための基盤（大規模基幹システム）の提供
・より一層の国民生活の利便性向上を目指したデジタルソリューションによる貢献
・お客様業務課題の分析や計画策定等の上流コンサルティング など
【募集背景】
官公庁分野においては従来型の基幹システムに加えて、国民向け行政サービスの利便性向上や行政組織内の業務効率化、官民データ連携などによる様々な価値創出をめざして、デジタル化の取組が行われています。
これらの変化に対応し、より広くお客様にソリューションをお届けするために、多様なバックグラウンドを持つ営業人財を募集しています。
【職務概要】
お客様の事業課題の解決に資する、業務システム・ICT基盤システムの新規構築、リプレース、システム刷新等についての企画・提案を行います。アカウント顧客ごとにシステムエンジニアチームが配置されており、共に活動を行います。また、ソリューションごとに専門部門があり、情報提供や協力を受けながら、お客様への提案を行います。
主に既存のお客様の基盤事業維持を中心としたアカウント対応と、既存、新規のお客様に対する、国民接点や利用者サービスの向上、お客様業務改革、社会課題を解決するサービス事業の創出等、新たな事業機会の発掘に向けた活動を行います。
【職務詳細】
・業務の担当者として、上司の指示を仰ぎながら、担当のお客様との関係を深化・構築するため、お客様の課題、組織構造、意思決定の仕組みを理解し、最適なソリューション・クラウドサービス・デジタルサービス(IT・OT・プロダクト)などを組み合わせて提案活動に従事いただきます。
・社会課題、業界のトレンドやニーズ等、価値起点を視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献いただきます。
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
■魅力／やりがい
中央官庁の事業を支える大規模プロジェクトを担当し、自身の仕事が大きな社会貢献になっていることが実感できます。一方、外郭団体等中規模のお客様も多数担当しており、お客様と近い距離で幅広い商材・ソリューションを取扱いながら、営業としてのより早い成長も実感できます。
■キャリアパス
広範な事業活動を通じ得た知見をグローバルに展開する活動にも従事でき、大規模組織を牽引するリーダに向けて自身のキャリア研鑽に繋げることができます(新卒採用と経験者採用にキャリアパスの隔たりはありません）。
【働く環境】
①配属組織/チームについて
組織では20代～50代まで、幅広い年齢層の社員が活躍しており、メーカーやSIer出身の方もいれば、元銀行員など、様々な経験・バックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
概ね3～5名がOneTeamとなり、共同でいくつかのテーマに基づき戦略立案、提案活動を担当いただきます。
②働き方について
配属後は、指導員の下で、業務の進め方を学んでいただきます。
又、長期で継続的に教育カリキュラムが組まれており、年次にあった研修制度によりスキル向上を図ります。
若手を中心に経験者採用で活躍しているメンバーも多く、在宅勤務と出社勤務もフレキシブルに組み合わせながら仕事を進めていただけます。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
求める経験 / スキル
【必須条件】
●IT業界に関する基礎知識
●法人営業経験（3年以上）
●ソリューション型提案を行った経験
●契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識
【歓迎条件】
●IT業界の経験がある方
●アカウント型営業経験がある方
●公共分野の経験がある方
●情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方
●語学スキル（TOEIC(R)スコア650点以上）
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
■お客様との強固な関係を構築し、お客様中心のソリューションを提供する。
(例：問題を確実に解決するために、あるいはお客様サービスを向上させるために、お客様と常に連絡を取り合う。
フィードバックを確認したり、新しいニーズについて調査し、入手した情報を活用して新たなアイデアを生み出す。)
■効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析する
(例：複雑な問題を様々な角度から捉えて検討する。問題を探求して根底にある問題と根本原因を明らかにする。
様々なオプションがもたらす主要な結果と意味を確認する。)
■多種多様なグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
(例：会議で時間を取って信頼関係を構築する。共通の関心と優先事項について話す。
難しい対人関係において気配りや思いやりを示す。様々なバックグラウンドを持つ人々と生産的な関係を維持する。)
【最終学歴】
大卒以上
●IT業界に関する基礎知識
●法人営業経験（3年以上）
●ソリューション型提案を行った経験
●契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識
【歓迎条件】
●IT業界の経験がある方
●アカウント型営業経験がある方
●公共分野の経験がある方
●情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方
●語学スキル（TOEIC(R)スコア650点以上）
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
■お客様との強固な関係を構築し、お客様中心のソリューションを提供する。
(例：問題を確実に解決するために、あるいはお客様サービスを向上させるために、お客様と常に連絡を取り合う。
フィードバックを確認したり、新しいニーズについて調査し、入手した情報を活用して新たなアイデアを生み出す。)
■効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析する
(例：複雑な問題を様々な角度から捉えて検討する。問題を探求して根底にある問題と根本原因を明らかにする。
様々なオプションがもたらす主要な結果と意味を確認する。)
■多種多様なグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
(例：会議で時間を取って信頼関係を構築する。共通の関心と優先事項について話す。
難しい対人関係において気配りや思いやりを示す。様々なバックグラウンドを持つ人々と生産的な関係を維持する。)
【最終学歴】
大卒以上
従業員数
25,892名
（(2025年3月末現在) ※連結従業員数： 282,743名）
勤務地
東京都
想定年収
490 万円 ~ 760 万円
従業員数
25,892名
（(2025年3月末現在) ※連結従業員数： 282,743名）
仕事内容
【配属組織名】
社会ビジネスユニット 公共システム事業部 公共システム営業統括本部 第一営業本部 第二営業部
【配属組織について（概要・ミッション）】
公共システム営業統括本部は、日立製作所社会ビジネスユニットの営業部門であり、官公庁、自治体、外郭団体、学校法人等公共分野のお客様に対するシステム・ソリューション提案を行っています。
その中で、第一営業本部は、社会保障・税・法務・出入国管理及び外国人共生などの日本の社会を支える公的なお客様を所管しています。第一営業本部の中でも第二営業部は、国家予算や税金・貿易等の施策を担う中央官庁・外郭団体に対して、社会や国民サービスにおけるデジタルトランスフォーメーションをご支援する営業活動を展開しています。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
【参考資料】
・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/careers/index.html
・営業トップメッセージ：https://youtu.be/zg88xQn8Wtw
・事業部紹介映像：https://youtu.be/leYvnpaj_ZQ
→公共システム事業部・公共システム営業統括本部の事業概要・インタビュー記事について紹介しています。
【募集背景】
官公庁分野においては従来型の基幹システムに加えて、国民向け行政サービスの利便性向上や行政組織内の業務効率化、官民データ連携などによる様々な価値創出をめざして、デジタル化の取組が行われています。
これらの変化に対応しながら、社会情報の基盤を支えるという使命感を持つ営業人財を募集しています。
【職務概要】
お客様の事業課題の解決に資する、業務システム・ICT基盤システムの新規構築、リプレース、システム刷新等についての企画・提案を行います。アカウント顧客ごとにシステムエンジニアチームが配置されており、共に活動を行います。また、ソリューションごとに専門部門があり、情報提供や協力を受けながら、お客様への提案を行います。
主に既存のお客様の基盤事業維持を中心としたアカウント対応と、既存、新規のお客様に対する、国民接点や利用者サービスの向上、お客様業務改革、社会課題を解決するサービス事業の創出等、新たな事業機会の発掘に向けた活動を行います。
【職務詳細】
・主任（相当）として、上司への報告、連絡、相談をしながら、担当のお客様との関係を深化・構築するため、日々の訪問やトラブル対応を行いながら、お客様の課題、組織構造、意思決定の仕組みを理解し、最適なソリューション・クラウドサービス・デジタルサービス(IT・OT・プロダクト)などを組み合わせて提案活動に従事いただきます。
・社会課題、業界のトレンドやニーズ等、価値起点を視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献いただきます。
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
■魅力／やりがい
中央官庁の事業を支える大規模プロジェクトを担当し、自身の仕事が大きな社会貢献になっていることが実感できます。国民の利便性を向上させる施策などが新たに事業化される場合には、制度の検討や制度に基づく業務を検討されるお客様に対して、ITベンダの立場から、制度に適った業務システムの導入をご提案します。新たなシステムがリリースされると、国民の利便性が向上していることを、自らの生活を通じて感じ取れることが大きな魅力です。
■キャリアパス
広範な事業活動を通じ得た知見を、大規模組織を牽引するリーダに向けて自身のキャリア研鑽に繋げることができます(プロパ(新卒)採用とキャリア採用にキャリアパスの隔たりはありません）。
【働く環境】
①配属組織/チームについて
組織では20代～50代まで、幅広い年齢層の社員が活躍しており、メーカーやSIer出身の方もいれば、前職で印刷会社や建設コンサルタントを経験されるなど、様々な経験・バックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
概ね3～5名がOneTeamとなり、共同でいくつかのテーマに基づき戦略立案、提案活動を担当いただきます。
②働き方について
配属後は、上司や職場のメンバーから業務の進め方を学んだうえで、理解度を確認しながら、お客様向けの営業活動に従事していただきます。又、長期で継続的に教育カリキュラムが組まれており、年次にあった研修制度によりスキル向上を図ります。
若手を中心にキャリア採用で活躍しているメンバーも多く、在宅勤務と出社勤務もフレキシブルに組み合わせながら仕事を進めていただけます。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
社会ビジネスユニット 公共システム事業部 公共システム営業統括本部 第一営業本部 第二営業部
【配属組織について（概要・ミッション）】
公共システム営業統括本部は、日立製作所社会ビジネスユニットの営業部門であり、官公庁、自治体、外郭団体、学校法人等公共分野のお客様に対するシステム・ソリューション提案を行っています。
その中で、第一営業本部は、社会保障・税・法務・出入国管理及び外国人共生などの日本の社会を支える公的なお客様を所管しています。第一営業本部の中でも第二営業部は、国家予算や税金・貿易等の施策を担う中央官庁・外郭団体に対して、社会や国民サービスにおけるデジタルトランスフォーメーションをご支援する営業活動を展開しています。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
【参考資料】
・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/careers/index.html
・営業トップメッセージ：https://youtu.be/zg88xQn8Wtw
・事業部紹介映像：https://youtu.be/leYvnpaj_ZQ
→公共システム事業部・公共システム営業統括本部の事業概要・インタビュー記事について紹介しています。
【募集背景】
官公庁分野においては従来型の基幹システムに加えて、国民向け行政サービスの利便性向上や行政組織内の業務効率化、官民データ連携などによる様々な価値創出をめざして、デジタル化の取組が行われています。
これらの変化に対応しながら、社会情報の基盤を支えるという使命感を持つ営業人財を募集しています。
【職務概要】
お客様の事業課題の解決に資する、業務システム・ICT基盤システムの新規構築、リプレース、システム刷新等についての企画・提案を行います。アカウント顧客ごとにシステムエンジニアチームが配置されており、共に活動を行います。また、ソリューションごとに専門部門があり、情報提供や協力を受けながら、お客様への提案を行います。
主に既存のお客様の基盤事業維持を中心としたアカウント対応と、既存、新規のお客様に対する、国民接点や利用者サービスの向上、お客様業務改革、社会課題を解決するサービス事業の創出等、新たな事業機会の発掘に向けた活動を行います。
【職務詳細】
・主任（相当）として、上司への報告、連絡、相談をしながら、担当のお客様との関係を深化・構築するため、日々の訪問やトラブル対応を行いながら、お客様の課題、組織構造、意思決定の仕組みを理解し、最適なソリューション・クラウドサービス・デジタルサービス(IT・OT・プロダクト)などを組み合わせて提案活動に従事いただきます。
・社会課題、業界のトレンドやニーズ等、価値起点を視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献いただきます。
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
■魅力／やりがい
中央官庁の事業を支える大規模プロジェクトを担当し、自身の仕事が大きな社会貢献になっていることが実感できます。国民の利便性を向上させる施策などが新たに事業化される場合には、制度の検討や制度に基づく業務を検討されるお客様に対して、ITベンダの立場から、制度に適った業務システムの導入をご提案します。新たなシステムがリリースされると、国民の利便性が向上していることを、自らの生活を通じて感じ取れることが大きな魅力です。
■キャリアパス
広範な事業活動を通じ得た知見を、大規模組織を牽引するリーダに向けて自身のキャリア研鑽に繋げることができます(プロパ(新卒)採用とキャリア採用にキャリアパスの隔たりはありません）。
【働く環境】
①配属組織/チームについて
組織では20代～50代まで、幅広い年齢層の社員が活躍しており、メーカーやSIer出身の方もいれば、前職で印刷会社や建設コンサルタントを経験されるなど、様々な経験・バックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
概ね3～5名がOneTeamとなり、共同でいくつかのテーマに基づき戦略立案、提案活動を担当いただきます。
②働き方について
配属後は、上司や職場のメンバーから業務の進め方を学んだうえで、理解度を確認しながら、お客様向けの営業活動に従事していただきます。又、長期で継続的に教育カリキュラムが組まれており、年次にあった研修制度によりスキル向上を図ります。
若手を中心にキャリア採用で活躍しているメンバーも多く、在宅勤務と出社勤務もフレキシブルに組み合わせながら仕事を進めていただけます。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
求める経験 / スキル
【必須条件】
●ITに関する基礎知識（ITパスポート取得可能レベル）
●法人に対するソリューション型の営業経験
●アカウント型営業の経験
●契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識
●語学スキル（TOEIC(R)スコア500点以上）
【歓迎条件】
●IT業界の経験がある方
●公共分野の経験がある方
●情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方
●語学スキル（TOEIC(R)スコア650点以上）
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
■お客様との強固な関係を構築し、お客様中心のソリューションを提供する。
(例：問題を確実に解決するために、あるいはお客様サービスを向上させるために、お客様と常に連絡を取り合う。
フィードバックを確認したり、新しいニーズについて調査し、入手した情報を活用して新たなアイデアを生み出す。)
■効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析する
(例：複雑な問題を様々な角度から捉えて検討する。問題を探求して根底にある問題と根本原因を明らかにする。
様々なオプションがもたらす主要な結果と意味を確認する。)
■多種多様なグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
(例：会議で時間を取って信頼関係を構築する。共通の関心と優先事項について話す。
難しい対人関係において気配りや思いやりを示す。様々なバックグラウンドを持つ人々と生産的な関係を維持する。)
■自ら積極的に学び成長する。
（例：業務で求められるビジネススキルだけでなく、新たな制度の導入・改正や新たなIT技術の普及を自ら
キャッチアップし、お客様への提案活動に生かす）
■社会基盤を支えるという使命感を持つ。
（例：自分たちがお客様の事業を通じて、国民の生活を支えているという強い気概を持ち、問題が発生した際は、
主体的に行動し、迅速な問題解決を図る）
【最終学歴】
大卒以上
●ITに関する基礎知識（ITパスポート取得可能レベル）
●法人に対するソリューション型の営業経験
●アカウント型営業の経験
●契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識
●語学スキル（TOEIC(R)スコア500点以上）
【歓迎条件】
●IT業界の経験がある方
●公共分野の経験がある方
●情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方
●語学スキル（TOEIC(R)スコア650点以上）
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
■お客様との強固な関係を構築し、お客様中心のソリューションを提供する。
(例：問題を確実に解決するために、あるいはお客様サービスを向上させるために、お客様と常に連絡を取り合う。
フィードバックを確認したり、新しいニーズについて調査し、入手した情報を活用して新たなアイデアを生み出す。)
■効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析する
(例：複雑な問題を様々な角度から捉えて検討する。問題を探求して根底にある問題と根本原因を明らかにする。
様々なオプションがもたらす主要な結果と意味を確認する。)
■多種多様なグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
(例：会議で時間を取って信頼関係を構築する。共通の関心と優先事項について話す。
難しい対人関係において気配りや思いやりを示す。様々なバックグラウンドを持つ人々と生産的な関係を維持する。)
■自ら積極的に学び成長する。
（例：業務で求められるビジネススキルだけでなく、新たな制度の導入・改正や新たなIT技術の普及を自ら
キャッチアップし、お客様への提案活動に生かす）
■社会基盤を支えるという使命感を持つ。
（例：自分たちがお客様の事業を通じて、国民の生活を支えているという強い気概を持ち、問題が発生した際は、
主体的に行動し、迅速な問題解決を図る）
【最終学歴】
大卒以上
従業員数
25,892名
（(2025年3月末現在) ※連結従業員数： 282,743名）
勤務地
東京都
想定年収
780 万円 ~ 960 万円
従業員数
25,892名
（(2025年3月末現在) ※連結従業員数： 282,743名）
株式会社日立製作所
仕事内容
【配属組織名】
インダストリアルデジタルビジネスユニット 産業・流通営業統括本部 第三営業本部 デジタルソリューション営業部
【配属組織について（概要・ミッション）】
私たちは、組立製造業（電機、精密、機械など）の企業に対して、市場分析や、顧客の課題分析を通して、ニーズを顕在化させ、日立グループの幅広い技術を活用してデジタルで解決を図る営業チームです。
私たちの部署は20代～50代までの16名（経験者採用2名を含む）が在籍している風通しの良いチームです。様々なプロジェクトを通して、営業としてスキルアップが図れる職場環境です。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
携わる事業はERPなどのITから制御システム、生産設備などに加え、DXソリューション全般となります。
日立グループの多種多様な商材により、顧客の本社・工場問わず幅広い領域へ一貫したデジタルソリューションを提供致します。
製品イメージは以下のサイトの「業種別にみる」の「電機・精密」をご参照ください。
https://www.hitachi.co.jp/products/infrastructure/portal/industry/index.html
【募集背景】
組立製造業界（電機、精密、機械など）は、市場環境の変化に伴うサプライチェーンや製造拠点の見直しや、技術革新に伴うAI等の業務活用などの変革期にあります。私たちは、この変革に合わせて、お客さまとともに新たなビジネスの拡大を図りたいと考えており、このたび人財の拡充と合わせて、異なる環境・職場を経験した方の新しい知見を取り入れたいと考え募集を行います。
【職務概要】
市場分析や、顧客の課題分析を通してニーズを把握するために必要な情報を、主体的に収集・分析し、自・他事業部門の幅広い視点から顧客に最適なデジタルソリューションを企画・立案し、受注に繋げる。
また、全社的に幅広くネットワークを構築し、自事業部門で実用性が見込めるユースケースを探索し、活用に向けた立案をしながら既存ビジネスの事業拡大に貢献する。
自事業の市場動向や技術動向を把握するだけでなく、業界のトレンドやニーズ等、価値起点も視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献する。
【職務詳細】
アカウントとなりうる潜在的な顧客のマネジメント計画を策定し、実行する。あわせて、顧客と相互に効果的な情報共有を行い、顧客と強調した問題解決を可能にする。
顧客訪問や打合せ毎に明確な目標を設定する。その中で把握した顧客の関心事・ニーズ・課題・懸案事項に沿って情報を提供する。
顧客のニーズを満たす複雑な標準製品・サービスソリューションの構成や内容を把握し、これらを明確な根拠と標準的な取引条件で顧客に提示、顧客の同意を得る活動を周囲と協調して進める。
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
担当する業界が日立製作所と同じ組立製造業（電機・精密・機械）であり、経営課題、事業課題ともに共感できることが多く、そのお客さまと直接向き合い、課題やニーズをお伺いして、日立グループやパートナーの技術・リソースを組み合わせて解決していくこと、またお客さまと一緒にビジネスを創っていくことができる、やりがいのある仕事です。また、様々なプロジェクトを主体的に進めることで、デジタルソリューション営業としての経験を得られ、スキルアップが図れます。
キャリアパスについては、入社後、まずはこれまでのご経験を活かしてご活躍いただきますが、能力やご経験に加えて、成果次第で、既存社員と同様にマネージャーへの登用も検討されるポジションとなります。
【働く環境】
配属組織/チーム：
配属される組織は16名程度のチームとなります。20～50代まで幅広い年齢構成となります。
基本的にはチームで活動戴くため、メンバーは協調性のある人財が多く、自身のミッションを主導しつつ、相互に協力・補完し合っています。
働き方：
在宅勤務可（出社頻度は3～5回/週程度）、必要に応じて日本国内の出張があります。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
インダストリアルデジタルビジネスユニット 産業・流通営業統括本部 第三営業本部 デジタルソリューション営業部
【配属組織について（概要・ミッション）】
私たちは、組立製造業（電機、精密、機械など）の企業に対して、市場分析や、顧客の課題分析を通して、ニーズを顕在化させ、日立グループの幅広い技術を活用してデジタルで解決を図る営業チームです。
私たちの部署は20代～50代までの16名（経験者採用2名を含む）が在籍している風通しの良いチームです。様々なプロジェクトを通して、営業としてスキルアップが図れる職場環境です。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
携わる事業はERPなどのITから制御システム、生産設備などに加え、DXソリューション全般となります。
日立グループの多種多様な商材により、顧客の本社・工場問わず幅広い領域へ一貫したデジタルソリューションを提供致します。
製品イメージは以下のサイトの「業種別にみる」の「電機・精密」をご参照ください。
https://www.hitachi.co.jp/products/infrastructure/portal/industry/index.html
【募集背景】
組立製造業界（電機、精密、機械など）は、市場環境の変化に伴うサプライチェーンや製造拠点の見直しや、技術革新に伴うAI等の業務活用などの変革期にあります。私たちは、この変革に合わせて、お客さまとともに新たなビジネスの拡大を図りたいと考えており、このたび人財の拡充と合わせて、異なる環境・職場を経験した方の新しい知見を取り入れたいと考え募集を行います。
【職務概要】
市場分析や、顧客の課題分析を通してニーズを把握するために必要な情報を、主体的に収集・分析し、自・他事業部門の幅広い視点から顧客に最適なデジタルソリューションを企画・立案し、受注に繋げる。
また、全社的に幅広くネットワークを構築し、自事業部門で実用性が見込めるユースケースを探索し、活用に向けた立案をしながら既存ビジネスの事業拡大に貢献する。
自事業の市場動向や技術動向を把握するだけでなく、業界のトレンドやニーズ等、価値起点も視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献する。
【職務詳細】
アカウントとなりうる潜在的な顧客のマネジメント計画を策定し、実行する。あわせて、顧客と相互に効果的な情報共有を行い、顧客と強調した問題解決を可能にする。
顧客訪問や打合せ毎に明確な目標を設定する。その中で把握した顧客の関心事・ニーズ・課題・懸案事項に沿って情報を提供する。
顧客のニーズを満たす複雑な標準製品・サービスソリューションの構成や内容を把握し、これらを明確な根拠と標準的な取引条件で顧客に提示、顧客の同意を得る活動を周囲と協調して進める。
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
担当する業界が日立製作所と同じ組立製造業（電機・精密・機械）であり、経営課題、事業課題ともに共感できることが多く、そのお客さまと直接向き合い、課題やニーズをお伺いして、日立グループやパートナーの技術・リソースを組み合わせて解決していくこと、またお客さまと一緒にビジネスを創っていくことができる、やりがいのある仕事です。また、様々なプロジェクトを主体的に進めることで、デジタルソリューション営業としての経験を得られ、スキルアップが図れます。
キャリアパスについては、入社後、まずはこれまでのご経験を活かしてご活躍いただきますが、能力やご経験に加えて、成果次第で、既存社員と同様にマネージャーへの登用も検討されるポジションとなります。
【働く環境】
配属組織/チーム：
配属される組織は16名程度のチームとなります。20～50代まで幅広い年齢構成となります。
基本的にはチームで活動戴くため、メンバーは協調性のある人財が多く、自身のミッションを主導しつつ、相互に協力・補完し合っています。
働き方：
在宅勤務可（出社頻度は3～5回/週程度）、必要に応じて日本国内の出張があります。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
求める経験 / スキル
【必須条件】
以下、いずれか提案型ソリューション経験をお持ちの方
・IT業界での、直接営業またはコンサルティング（3年以上）
・製造現場でのDX営業（3年以上）
元気で協調性のある方、好奇心旺盛で主体的に取り組める方
【歓迎条件】
・ビジネスシナリオ立案の為のコンサルマインドを有し実践経験のある方
・英語でのビジネス経験のある方
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
顧客起点の対応：強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供する。
複雑な状況への対処：複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析する。
効果的なコミュニケーション：多種多様な手段によるコミュニケーションを検討し展開する。
対人関係構築力：さまざまなグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
組織力学の理解と対応：複雑な方針、プロセス、人に関連した組織力学に対してうまく対応する。
【最終学歴】
学歴不問
以下、いずれか提案型ソリューション経験をお持ちの方
・IT業界での、直接営業またはコンサルティング（3年以上）
・製造現場でのDX営業（3年以上）
元気で協調性のある方、好奇心旺盛で主体的に取り組める方
【歓迎条件】
・ビジネスシナリオ立案の為のコンサルマインドを有し実践経験のある方
・英語でのビジネス経験のある方
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
顧客起点の対応：強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供する。
複雑な状況への対処：複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析する。
効果的なコミュニケーション：多種多様な手段によるコミュニケーションを検討し展開する。
対人関係構築力：さまざまなグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
組織力学の理解と対応：複雑な方針、プロセス、人に関連した組織力学に対してうまく対応する。
【最終学歴】
学歴不問
従業員数
25,892名
（(2025年3月末現在) ※連結従業員数： 282,743名）
勤務地
東京都
想定年収
730 万円 ~ 970 万円
従業員数
25,892名
（(2025年3月末現在) ※連結従業員数： 282,743名）
仕事内容
【ポジション概要】
激変するグローバル経済において、企業の意思決定にはかつてないほどの精度とスピードが求められています。その解決策となる同社のナレッジオンデマンドのサービスは、年平均成長率78%という驚異的なスピードで拡大を続け、2025年にはついに業界No.1のシェアを核としています。
特に日本市場は、外資資本の介入による再編や企業の経営改革が加速し、まさに「変革のとき」を迎えています。海外投資家による国内エキスパートへの関心と、国内企業における経営改革に向けた海外企業のベンチマーク調査の増加。この双方向のニーズが爆発的に高まっており、ナレッジオンデマンドは今や経営戦略に欠かせないインフラとなっています。この追い風を受け、東京オフィスではクライアントからの依頼が供給能力を上回るほどの盛況となっており、対応強化のためクライアントサービスチームでの採用を行っています。
同組織では、クライアント（主には大手戦略ファーム、PEファンド、大手事業会社等）の「意思決定のために知識収集」のニーズに基づき、迅速かつ的確にそのニーズを満たすことができる専門家とのマッチングを実現することをミッションとしているチームです。
【ポジションの魅力】
■ グローバルな環境でのキャリア構築
→プロジェクトの半数が海外市場。世界中のエグゼクティブを相手に、ロジカルな交渉術と語学力が磨かれます。また、東京オフィスの社員の35%が外国籍であり、常に多様な視点が交錯するフラットでオープンな環境です。
■様々な産業のリテラシーを学ぶことができる
→未知の領域を短時間でリサーチし、市場構造を構造理解するスキルは、将来どの業界でも通用する武器になります。
■ 意思決定層を動かす力が身につく
→各分野の第一人者へ参画を直接打診。ハイレベルな層を「説得し動かす」経験を早期タイミングから積むことができます。 交渉、説得、プロジェクト管理など、転用可能なビジネススキルが実践で身につきます。
■豊富な成長機会
→同社は全世界で順調な事業成長を遂げていますが、その中でも日本オフィスは一番の成長株であることもあり、成果次第で24～30ヶ月でのマネージャー昇進も可能です。通常企業の数倍のスピードでマネジメント経験を積めます。また、同社内での将来のリーダー育成のため、トップスクールへの進学支援など投資を惜しまない環境であります。
【ポジション詳細】
クライアントサービスチームのアソシエイトとして、求める専門知識にクライアントがアクセスできるよう橋渡しをします。日常業務では、エキスパートの知見を求めるトップクラス企業で働くクライアント（投資担当者、戦略チームメンバー、事業責任者など）から依頼されるプロジェクトに取り組みます。コミュニケーション重視のフロント・ラインポジションであり、複数の並行案件をマルチタスクで進めるスキルが求められます。
～主な業務内容～
■クライアントのプロジェクトにマッチするエキスパートを探し、彼らをスクリーニングするアクションを行います（エキスパートリクルーティング）。リクルーティングの方法としてはコールドコール等の手法を用いています。明確な期日に沿って業務を進行します。
■プロジェクトや該当マーケットの背景、およびクライアントやエキスパートとの活動に適用される法律や規制を短時間で調査し理解します。
■プロジェクトのあらゆる側面に裁量と責任を持ちます。クライアントとエキスパートとのやりとりの開始および管理から、両者の面談スケジュールの綿密な調整まで、一連の業務を担います。
激変するグローバル経済において、企業の意思決定にはかつてないほどの精度とスピードが求められています。その解決策となる同社のナレッジオンデマンドのサービスは、年平均成長率78%という驚異的なスピードで拡大を続け、2025年にはついに業界No.1のシェアを核としています。
特に日本市場は、外資資本の介入による再編や企業の経営改革が加速し、まさに「変革のとき」を迎えています。海外投資家による国内エキスパートへの関心と、国内企業における経営改革に向けた海外企業のベンチマーク調査の増加。この双方向のニーズが爆発的に高まっており、ナレッジオンデマンドは今や経営戦略に欠かせないインフラとなっています。この追い風を受け、東京オフィスではクライアントからの依頼が供給能力を上回るほどの盛況となっており、対応強化のためクライアントサービスチームでの採用を行っています。
同組織では、クライアント（主には大手戦略ファーム、PEファンド、大手事業会社等）の「意思決定のために知識収集」のニーズに基づき、迅速かつ的確にそのニーズを満たすことができる専門家とのマッチングを実現することをミッションとしているチームです。
【ポジションの魅力】
■ グローバルな環境でのキャリア構築
→プロジェクトの半数が海外市場。世界中のエグゼクティブを相手に、ロジカルな交渉術と語学力が磨かれます。また、東京オフィスの社員の35%が外国籍であり、常に多様な視点が交錯するフラットでオープンな環境です。
■様々な産業のリテラシーを学ぶことができる
→未知の領域を短時間でリサーチし、市場構造を構造理解するスキルは、将来どの業界でも通用する武器になります。
■ 意思決定層を動かす力が身につく
→各分野の第一人者へ参画を直接打診。ハイレベルな層を「説得し動かす」経験を早期タイミングから積むことができます。 交渉、説得、プロジェクト管理など、転用可能なビジネススキルが実践で身につきます。
■豊富な成長機会
→同社は全世界で順調な事業成長を遂げていますが、その中でも日本オフィスは一番の成長株であることもあり、成果次第で24～30ヶ月でのマネージャー昇進も可能です。通常企業の数倍のスピードでマネジメント経験を積めます。また、同社内での将来のリーダー育成のため、トップスクールへの進学支援など投資を惜しまない環境であります。
【ポジション詳細】
クライアントサービスチームのアソシエイトとして、求める専門知識にクライアントがアクセスできるよう橋渡しをします。日常業務では、エキスパートの知見を求めるトップクラス企業で働くクライアント（投資担当者、戦略チームメンバー、事業責任者など）から依頼されるプロジェクトに取り組みます。コミュニケーション重視のフロント・ラインポジションであり、複数の並行案件をマルチタスクで進めるスキルが求められます。
～主な業務内容～
■クライアントのプロジェクトにマッチするエキスパートを探し、彼らをスクリーニングするアクションを行います（エキスパートリクルーティング）。リクルーティングの方法としてはコールドコール等の手法を用いています。明確な期日に沿って業務を進行します。
■プロジェクトや該当マーケットの背景、およびクライアントやエキスパートとの活動に適用される法律や規制を短時間で調査し理解します。
■プロジェクトのあらゆる側面に裁量と責任を持ちます。クライアントとエキスパートとのやりとりの開始および管理から、両者の面談スケジュールの綿密な調整まで、一連の業務を担います。
求める経験 / スキル
【必須】
■日本語力・英語力ともにビジネスレベル
※語学力詳細※
・英語：ビジネスで支障なく意見交換ができるレベル。目安としてTOEIC850点相当以上（受験歴は不要です）。
→1次面接実施までに英文レジュメのご用意をお願いします
・日本語：ネイティブまたはJLPT N1相当の会話力・読解力が必須。やや複雑かつ抽象度の高い文章を理解し、適切に自分の意見を会話・メールの両方で表現できるレベル。
■営業等顧客とのコミュニケーションを必要とする業務経験をお持ちであること
【歓迎】
■営業職、特に法人営業の業務経験をお持ちであること
※大手企業を顧客とした経験があれば尚可
■英語の実務使用経験
■大学時における高い学業成績や特筆すべき経験がある方
■日本語力・英語力ともにビジネスレベル
※語学力詳細※
・英語：ビジネスで支障なく意見交換ができるレベル。目安としてTOEIC850点相当以上（受験歴は不要です）。
→1次面接実施までに英文レジュメのご用意をお願いします
・日本語：ネイティブまたはJLPT N1相当の会話力・読解力が必須。やや複雑かつ抽象度の高い文章を理解し、適切に自分の意見を会話・メールの両方で表現できるレベル。
■営業等顧客とのコミュニケーションを必要とする業務経験をお持ちであること
【歓迎】
■営業職、特に法人営業の業務経験をお持ちであること
※大手企業を顧客とした経験があれば尚可
■英語の実務使用経験
■大学時における高い学業成績や特筆すべき経験がある方
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 860 万円
日本屈指のHR Tech企業
仕事内容
【ポジション概要】
All-in-Oneの統合型HR Techプロダクトシリーズであるのカスタマーサクセスポジションとなります。
サービスの成長に伴い、サービス導入するクライアントの規模や業種が拡大しており、多くのクライアントによりよいサービス体験を提供するために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。
そのためにも、テクニカルな定着支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、など複数のミッションに対応できるカスタマーサクセスの採用を検討しております。
【ポジションの魅力】
■同社は、2025年に大手外資IT企業等で経験を積んだメンバー複数名を経営陣に迎え、経営体制を一新。今までのベンチャーのカルチャーに、外資系企業の合理性や戦略性を取り込んだ新しい企業文化を今まさに創造している最中です。「第二創業期」の会社で働くことで自由度の高いキャリアを築くことができます。
■人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジションです。労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。
■1人のカスタマーサクセスが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」。同社は人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってクライアントにに機能提案をすることができます。
■経営指標に直結する目標を担う重要度の高いポジション。SaaSのビジネスモデルにおいて、クライアントにに長く利用されることは非常に重要です。クライアントの支援を通じて課題解決のための提案力を向上させながら、自身の成長が会社の成長に繋がっている実感を強く得られます。
■フレックスタイムやハイブリッドワークを導入しており、働きやすさの自由度もお勧めです。
※ハイブリッドワークの例：週3日出社、週2日リモート
※入社後3ケ月間は出社メインとなります
【ポジション詳細】
現在以下のように複数のカスタマーサクセスのポジションがオープンしています。候補者の方の適性やご希望を踏まえて選考ポジションを決めていく形をとっています。ご希望のポジションがあれば、担当コンサルタントにお申し出ください。
※候補者の方のご経験によっては下記以外のポジションでの選考となる可能性もあります
①オンボーディング担当
→フィールドセールスが商談し、導入決定したクライアントに対して適切な活用に向けたシステム導入の支援を行います。
②運用コンサルティング担当
→サービスを導入しているクライアントに定期的にコミュニケーションをとり運用促進をしていきます。運用においての解決策の提案や、プロダクトアップデートによる新機能の案内も行います
③継続支援担当
→サービスを導入・運用しているクライアントに契約更新の商談、契約内容の見直し（アップセル）行います。クライアントに対して長期的な目線からサービスを活用し続ける価値を提供していきます。
All-in-Oneの統合型HR Techプロダクトシリーズであるのカスタマーサクセスポジションとなります。
サービスの成長に伴い、サービス導入するクライアントの規模や業種が拡大しており、多くのクライアントによりよいサービス体験を提供するために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。
そのためにも、テクニカルな定着支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、など複数のミッションに対応できるカスタマーサクセスの採用を検討しております。
【ポジションの魅力】
■同社は、2025年に大手外資IT企業等で経験を積んだメンバー複数名を経営陣に迎え、経営体制を一新。今までのベンチャーのカルチャーに、外資系企業の合理性や戦略性を取り込んだ新しい企業文化を今まさに創造している最中です。「第二創業期」の会社で働くことで自由度の高いキャリアを築くことができます。
■人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジションです。労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。
■1人のカスタマーサクセスが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」。同社は人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってクライアントにに機能提案をすることができます。
■経営指標に直結する目標を担う重要度の高いポジション。SaaSのビジネスモデルにおいて、クライアントにに長く利用されることは非常に重要です。クライアントの支援を通じて課題解決のための提案力を向上させながら、自身の成長が会社の成長に繋がっている実感を強く得られます。
■フレックスタイムやハイブリッドワークを導入しており、働きやすさの自由度もお勧めです。
※ハイブリッドワークの例：週3日出社、週2日リモート
※入社後3ケ月間は出社メインとなります
【ポジション詳細】
現在以下のように複数のカスタマーサクセスのポジションがオープンしています。候補者の方の適性やご希望を踏まえて選考ポジションを決めていく形をとっています。ご希望のポジションがあれば、担当コンサルタントにお申し出ください。
※候補者の方のご経験によっては下記以外のポジションでの選考となる可能性もあります
①オンボーディング担当
→フィールドセールスが商談し、導入決定したクライアントに対して適切な活用に向けたシステム導入の支援を行います。
②運用コンサルティング担当
→サービスを導入しているクライアントに定期的にコミュニケーションをとり運用促進をしていきます。運用においての解決策の提案や、プロダクトアップデートによる新機能の案内も行います
③継続支援担当
→サービスを導入・運用しているクライアントに契約更新の商談、契約内容の見直し（アップセル）行います。クライアントに対して長期的な目線からサービスを活用し続ける価値を提供していきます。
求める経験 / スキル
【必須】
■法人営業経験（2年程度）をお持ちの方
※カスタマーサクセスのご経験をお持ちであれば尚可
【歓迎】
下記のような経験をお持ちの方は歓迎です
・BtoB SaaS事業における業務経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
・ITコンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
・500名規模のクライアントに対しての折衝経験
【求める人物像】
・お客様の成功を心から願い、その達成のために積極的に行動できる方。
・新しい知識や技術を学ぶ意欲が高く、常に自身のスキルアップに努められる方。
・チームでの協業を重視し、積極的にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方。
・変化を恐れず、常に改善を追求できるプロアクティブな方。
■法人営業経験（2年程度）をお持ちの方
※カスタマーサクセスのご経験をお持ちであれば尚可
【歓迎】
下記のような経験をお持ちの方は歓迎です
・BtoB SaaS事業における業務経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
・ITコンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
・500名規模のクライアントに対しての折衝経験
【求める人物像】
・お客様の成功を心から願い、その達成のために積極的に行動できる方。
・新しい知識や技術を学ぶ意欲が高く、常に自身のスキルアップに努められる方。
・チームでの協業を重視し、積極的にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方。
・変化を恐れず、常に改善を追求できるプロアクティブな方。
勤務地
東京都
想定年収
455 万円 ~ 909 万円
株式会社e-Spirit Casting
仕事内容
・広告企画段階でのキャスト要件の整理
・候補者のリストアップ（独自DBなどを活用）
・キャスト提案の作成と社内外の合意形成
・クライアント/事務所等の各種ステークホルダーとの条件交渉・スケジュール調整・契約手続き
・撮影日から逆算した工程管理（予算・人員・ロケーションの段取り）
・撮影当日の最終調整・出演者フォロー
など
◉この仕事の魅力ポイント
★有名CMや受賞作（例：カンヌライオンズ金賞）に関わる機会
★タレント・インフルエンサー起用を「企画～撮影」まで一気通貫で担当
★データベース×審美眼で「この人だ」を選ぶスキルが身につく
★合意形成・交渉力／段取り力が鍛えられる
★大型案件を完走する達成感を味わえる
・候補者のリストアップ（独自DBなどを活用）
・キャスト提案の作成と社内外の合意形成
・クライアント/事務所等の各種ステークホルダーとの条件交渉・スケジュール調整・契約手続き
・撮影日から逆算した工程管理（予算・人員・ロケーションの段取り）
・撮影当日の最終調整・出演者フォロー
など
◉この仕事の魅力ポイント
★有名CMや受賞作（例：カンヌライオンズ金賞）に関わる機会
★タレント・インフルエンサー起用を「企画～撮影」まで一気通貫で担当
★データベース×審美眼で「この人だ」を選ぶスキルが身につく
★合意形成・交渉力／段取り力が鍛えられる
★大型案件を完走する達成感を味わえる
求める経験 / スキル
◯応募条件
【必須要件】
・SNSマーケティングやインフルエンサー関連事業の業界経験
・顧客・社内外関係者との折衝経験
・複数案件を並行して進めるスケジュール管理力
・SNSが大好きな方
【歓迎要件】
・キャスティング／撮影・制作現場での実務経験
・オンラインDB・SNSを用いたリサーチ／管理経験
・企画書・提案資料作成、プレゼン経験
【求める人物像】
・納期から逆算して計画・推進・合意形成ができる方
・判断が停滞した時に選択肢を提示して動かせる方
・データ活用と現場での目利きを両立できる方
・チームでの達成を楽しめる方
【必須要件】
・SNSマーケティングやインフルエンサー関連事業の業界経験
・顧客・社内外関係者との折衝経験
・複数案件を並行して進めるスケジュール管理力
・SNSが大好きな方
【歓迎要件】
・キャスティング／撮影・制作現場での実務経験
・オンラインDB・SNSを用いたリサーチ／管理経験
・企画書・提案資料作成、プレゼン経験
【求める人物像】
・納期から逆算して計画・推進・合意形成ができる方
・判断が停滞した時に選択肢を提示して動かせる方
・データ活用と現場での目利きを両立できる方
・チームでの達成を楽しめる方
勤務地
東京都
想定年収
451 万円 ~ 1,201 万円
株式会社e-Spirit Casting
仕事内容
・CMディレクター/プロデューサー/プロダクションマネージャーとの連携、条件交渉
・候補者のリストアップ（独自DBなどを活用）
・キャスト提案の作成と社内外の合意形成
・クライアント/事務所等の各種ステークホルダーとの条件交渉・スケジュール調整・契約手続き
・撮影日から逆算した工程管理（予算・人員・ロケーションの段取り）
・撮影当日の最終調整・出演者フォロー
など
◉この仕事の魅力ポイント
★有名CMや受賞作（例：カンヌライオンズ金賞）に関わる機会
★タレント・インフルエンサー起用を「企画～撮影」まで一気通貫で担当
★データベース×審美眼で「この人だ」を選ぶスキルが身につく
★合意形成・交渉力／段取り力が鍛えられる
★大型案件を完走する達成感を味わえる
・候補者のリストアップ（独自DBなどを活用）
・キャスト提案の作成と社内外の合意形成
・クライアント/事務所等の各種ステークホルダーとの条件交渉・スケジュール調整・契約手続き
・撮影日から逆算した工程管理（予算・人員・ロケーションの段取り）
・撮影当日の最終調整・出演者フォロー
など
◉この仕事の魅力ポイント
★有名CMや受賞作（例：カンヌライオンズ金賞）に関わる機会
★タレント・インフルエンサー起用を「企画～撮影」まで一気通貫で担当
★データベース×審美眼で「この人だ」を選ぶスキルが身につく
★合意形成・交渉力／段取り力が鍛えられる
★大型案件を完走する達成感を味わえる
求める経験 / スキル
◯応募条件
※業界未経験者大歓迎
【必須要件】
・顧客・社内外関係者との折衝経験（業界不問）
・複数案件を並行して進めるスケジュール管理力
・SNSが大好きな方
【歓迎要件】
・キャスティング／撮影・制作現場での実務経験
・オンラインDB・SNSを用いたリサーチ／管理経験
・企画書・提案資料作成、プレゼン経験
【求める人物像】
・納期から逆算して計画・推進・合意形成ができる方
・判断が停滞した時に選択肢を提示して動かせる方
・データ活用と現場での目利きを両立できる方
・チームでの達成を楽しめる方
※業界未経験者大歓迎
【必須要件】
・顧客・社内外関係者との折衝経験（業界不問）
・複数案件を並行して進めるスケジュール管理力
・SNSが大好きな方
【歓迎要件】
・キャスティング／撮影・制作現場での実務経験
・オンラインDB・SNSを用いたリサーチ／管理経験
・企画書・提案資料作成、プレゼン経験
【求める人物像】
・納期から逆算して計画・推進・合意形成ができる方
・判断が停滞した時に選択肢を提示して動かせる方
・データ活用と現場での目利きを両立できる方
・チームでの達成を楽しめる方
勤務地
東京都
想定年収
451 万円 ~ 1,201 万円
株式会社e-Spirit Casting
仕事内容
・クライアント(企業、広告代理店、広告制作会社など)への営業活動
・広告企画段階でのキャスト要件の整理
・候補者のリストアップ（独自DBなどを活用）
・キャスト提案の作成と社内外の合意形成
・クライアント/芸能事務所等の各種ステークホルダーとの条件交渉・スケジュール調整・契約手続き
・撮影日から逆算した工程管理（予算・人員・ロケーションの段取り）
・撮影当日の最終調整・出演者フォロー
・撮影後の制作物確認・契約管理
など
・広告企画段階でのキャスト要件の整理
・候補者のリストアップ（独自DBなどを活用）
・キャスト提案の作成と社内外の合意形成
・クライアント/芸能事務所等の各種ステークホルダーとの条件交渉・スケジュール調整・契約手続き
・撮影日から逆算した工程管理（予算・人員・ロケーションの段取り）
・撮影当日の最終調整・出演者フォロー
・撮影後の制作物確認・契約管理
など
求める経験 / スキル
◯応募条件
※業界未経験者大歓迎
【必須要件】
・顧客・社内外関係者との折衝経験（業界不問）
・複数案件を並行して進めるスケジュール管理力
・SNSが大好きな方
【歓迎要件】
・キャスティング／撮影・制作現場での実務経験
・オンラインDB・SNSを用いたリサーチ／管理経験
・企画書・提案資料作成、プレゼン経験
【求める人物像】
・納期から逆算して計画・推進・合意形成ができる方
・判断が停滞した時に選択肢を提示して動かせる方
・データ活用と現場での目利きを両立できる方
・チームでの達成を楽しめる方
※業界未経験者大歓迎
【必須要件】
・顧客・社内外関係者との折衝経験（業界不問）
・複数案件を並行して進めるスケジュール管理力
・SNSが大好きな方
【歓迎要件】
・キャスティング／撮影・制作現場での実務経験
・オンラインDB・SNSを用いたリサーチ／管理経験
・企画書・提案資料作成、プレゼン経験
【求める人物像】
・納期から逆算して計画・推進・合意形成ができる方
・判断が停滞した時に選択肢を提示して動かせる方
・データ活用と現場での目利きを両立できる方
・チームでの達成を楽しめる方
勤務地
東京都
想定年収
451 万円 ~ 1,201 万円
仕事内容
■事業内容
オムロン データソリューション事業本部の自立支援事業は、全国1,700の市町村に対し、介護予防ケアマネジメント支援システム「ハレクルWith」と政策効果の最大化に向けた「伴走支援」や「データ分析支援」等のサービスを提供しています。要介護状態やフレイルの高齢者が改善型の介護保険サービスや地域への参加等により再び元気を取り戻し、地域で自分らしく暮らし続ける──その実現に向け、自治体の政策づくりから地域包括支援センターの現場実行まで一気通貫で支援。サービス提供を通じ、健康寿命の延伸と社会保障給付費の適正化、介護人材不足の解消に貢献します。
■強み
⑴ 現場の知見とデータに基づいた再現性のある自立支援メソッド
自立支援のノウハウが詰まったシステムや現場での伴走支援、政策評価に資するデータ分析支援など、テクノロジー×人×データで自治体を効果的にサポート。
⑵ 先進的な自治体での導入実績と多様なノウハウ
自立支援・介護予防に取り組む先進的な自治体での導入実績や、多様な人口規模・地域課題を持つ自治体への支援実績により、地域の実情にあった課題解決を実現。
⑶ エビデンスの構築とサービス開発力
ヘルスケア領域で培った学術研究基盤をもとに、自立支援・介護予防に関する新たなエビデンスを構築し、高い効果性を見込めるサービスを開発・提供し続ける。
■今後の展望
現在、事業拡大期の真っただ中です。先進自治体での成果創出モデルを確立し、全国への本格展開を加速。今後数年で契約自治体数を大幅に拡大し、「介護予防といえばハレクル」というデファクトスタンダードを確立します。同時に、4サービスの深化と連携強化により、1自治体あたりの成果と顧客便益を最大化。データ蓄積と分析力向上により、エビデンスに基づく政策形成や実行力を高め、国の介護予防政策にも影響を与える存在を目指します。あなたの力が、日本の超高齢社会を変える原動力になります。
■部・チームの業務概要
「自立支援事業部」は、健康寿命の延伸という社会的課題解決を実現するために様々なサービスを構築しています。
・①営業：お客様となる自治体さまへの営業活動
・②カスタマーサクセス：導入後の効果導出に向けた、自治体さま等への伴走支援業務、契約継続に向けた営業活動
■担っていただきたい具体的な業務内容
（①新規自治体営業｜介護予防の価値を1,700自治体へ届ける）
・市場創造：需要そのものをつくる
多くの自治体は「介護予防をどう進めるべきか」を言語化できていません。先進自治体での事例・実績の「ありたい状態」に対し、目の前の自治体での現状・課題を丁寧に可視化し解決の道筋を示す。財源設計も含め「気づいていなかったニーズ」を掘り起こし、次年度政策を一緒に構築する。こうしたことが私たちにとっての営業活動の核になります。
・地上戦の実行：現場に入り込む営業活動
アポ獲得後、全国の市役所・町村役場へ訪問やオンラインでの打合せを行います。ご担当者や課長・部長にを相手に、課題整理、提案書作成、政策提案、市長等への説明支援、契約締結まで一貫して担当。私たちの価値は単なる業務効率化ではありません。状態改善の可能な高齢者を見極め、改善型の介護保険サービス利用により改善し「介護保険から卒業」へ導く──この本質的価値を、市長・部長・現場それぞれの言葉で翻訳し伝え、合意していきます。
・合意形成
担当者・課長・部長、財政部門（民間企業内のファイナンス部門）、市長、議会など多層のステークホルダーへ、段階的に合意を設計。B2G特有の長期商談（3〜12ヶ月）をクロージングしていきます。
・受注後の成功設計
契約後のコンサルティング・伴走支援を担うカスタマーサクセスチームに引き継ぎます。
（②カスタマーサクセス｜高齢者が元気に暮らせる地域を自治体と創る）
・「再自立」という成果を、目の前で実感できる
あなたの支援で、要介護状態だった高齢者が歩けるようになり、地域の通いの場で笑顔で暮らす。その変化を、定例会や報告会で「Before→After」として可視化します。庁内や地域の関係者を動かし政策を変える達成感があります。
・政策から現場まで、一気通貫で関われる
自治体の政策ロードマップ策定から、地域包括支援センターでの日々の実装支援、研修企画、データ分析・専門職支援との連携まで上流から下流まで見通せる希少なポジションです。
・事業成長の中核として、複数サービスのハブになる
契約中のお客様へのアップセル・クロスセル営業を担い、最大4サービスの採用に向けて顧客便益を最大化。営業・分析・専門職チームをつなぎ、スケールを牽引する醍醐味があります。
（参考リンク）
・データソリューション事業本部: https://datasolutions.omron.com/jp/ja/
・自立支援事業部: https://datasolutions.omron.com/jp/ja/business/hab/
・カスタマーサクセスGr.社員インタビュー:https://note.innovation.omron.com/n/neda6898709fe
オムロン データソリューション事業本部の自立支援事業は、全国1,700の市町村に対し、介護予防ケアマネジメント支援システム「ハレクルWith」と政策効果の最大化に向けた「伴走支援」や「データ分析支援」等のサービスを提供しています。要介護状態やフレイルの高齢者が改善型の介護保険サービスや地域への参加等により再び元気を取り戻し、地域で自分らしく暮らし続ける──その実現に向け、自治体の政策づくりから地域包括支援センターの現場実行まで一気通貫で支援。サービス提供を通じ、健康寿命の延伸と社会保障給付費の適正化、介護人材不足の解消に貢献します。
■強み
⑴ 現場の知見とデータに基づいた再現性のある自立支援メソッド
自立支援のノウハウが詰まったシステムや現場での伴走支援、政策評価に資するデータ分析支援など、テクノロジー×人×データで自治体を効果的にサポート。
⑵ 先進的な自治体での導入実績と多様なノウハウ
自立支援・介護予防に取り組む先進的な自治体での導入実績や、多様な人口規模・地域課題を持つ自治体への支援実績により、地域の実情にあった課題解決を実現。
⑶ エビデンスの構築とサービス開発力
ヘルスケア領域で培った学術研究基盤をもとに、自立支援・介護予防に関する新たなエビデンスを構築し、高い効果性を見込めるサービスを開発・提供し続ける。
■今後の展望
現在、事業拡大期の真っただ中です。先進自治体での成果創出モデルを確立し、全国への本格展開を加速。今後数年で契約自治体数を大幅に拡大し、「介護予防といえばハレクル」というデファクトスタンダードを確立します。同時に、4サービスの深化と連携強化により、1自治体あたりの成果と顧客便益を最大化。データ蓄積と分析力向上により、エビデンスに基づく政策形成や実行力を高め、国の介護予防政策にも影響を与える存在を目指します。あなたの力が、日本の超高齢社会を変える原動力になります。
■部・チームの業務概要
「自立支援事業部」は、健康寿命の延伸という社会的課題解決を実現するために様々なサービスを構築しています。
・①営業：お客様となる自治体さまへの営業活動
・②カスタマーサクセス：導入後の効果導出に向けた、自治体さま等への伴走支援業務、契約継続に向けた営業活動
■担っていただきたい具体的な業務内容
（①新規自治体営業｜介護予防の価値を1,700自治体へ届ける）
・市場創造：需要そのものをつくる
多くの自治体は「介護予防をどう進めるべきか」を言語化できていません。先進自治体での事例・実績の「ありたい状態」に対し、目の前の自治体での現状・課題を丁寧に可視化し解決の道筋を示す。財源設計も含め「気づいていなかったニーズ」を掘り起こし、次年度政策を一緒に構築する。こうしたことが私たちにとっての営業活動の核になります。
・地上戦の実行：現場に入り込む営業活動
アポ獲得後、全国の市役所・町村役場へ訪問やオンラインでの打合せを行います。ご担当者や課長・部長にを相手に、課題整理、提案書作成、政策提案、市長等への説明支援、契約締結まで一貫して担当。私たちの価値は単なる業務効率化ではありません。状態改善の可能な高齢者を見極め、改善型の介護保険サービス利用により改善し「介護保険から卒業」へ導く──この本質的価値を、市長・部長・現場それぞれの言葉で翻訳し伝え、合意していきます。
・合意形成
担当者・課長・部長、財政部門（民間企業内のファイナンス部門）、市長、議会など多層のステークホルダーへ、段階的に合意を設計。B2G特有の長期商談（3〜12ヶ月）をクロージングしていきます。
・受注後の成功設計
契約後のコンサルティング・伴走支援を担うカスタマーサクセスチームに引き継ぎます。
（②カスタマーサクセス｜高齢者が元気に暮らせる地域を自治体と創る）
・「再自立」という成果を、目の前で実感できる
あなたの支援で、要介護状態だった高齢者が歩けるようになり、地域の通いの場で笑顔で暮らす。その変化を、定例会や報告会で「Before→After」として可視化します。庁内や地域の関係者を動かし政策を変える達成感があります。
・政策から現場まで、一気通貫で関われる
自治体の政策ロードマップ策定から、地域包括支援センターでの日々の実装支援、研修企画、データ分析・専門職支援との連携まで上流から下流まで見通せる希少なポジションです。
・事業成長の中核として、複数サービスのハブになる
契約中のお客様へのアップセル・クロスセル営業を担い、最大4サービスの採用に向けて顧客便益を最大化。営業・分析・専門職チームをつなぎ、スケールを牽引する醍醐味があります。
（参考リンク）
・データソリューション事業本部: https://datasolutions.omron.com/jp/ja/
・自立支援事業部: https://datasolutions.omron.com/jp/ja/business/hab/
・カスタマーサクセスGr.社員インタビュー:https://note.innovation.omron.com/n/neda6898709fe
求める経験 / スキル
（①営業）
【必須】
・法人もしくは官公庁向け営業経験３年以上
自治体営業は民間エンタープライズ以上に複雑です。意思決定に時間がかかり、関与者が多く、予算制約も大きいです。成果を出すには、長期戦を戦い抜く忍耐力、複雑な組織を読み解く洞察力、高単価提案を通す説得力が不可欠となります。
・お客様の意思決定者（経営層/部課長級）を動かした提案実績
経営層/部課長級に対する直接プレゼンの経験。「現場は賛成だが、上が首を縦に振らない」状況を打開した経験。
意思決定者にも響く言葉でお客様にとっての価値を翻訳し、決断を引き出す実績。
・営業パイプライン・フォーキャスト運用
自身の案件管理の実務経験。商談フェーズ定義と確度設定の精度を継続的に改善し、週次/月次でのパイプラインレビューとフォーキャスト提出の習慣があること。
・新規開拓経験
・課題設定と合意形成設計力
自治体の現状・課題を多層ステークホルダー（部局横断、役職横断）とともに整理し、ありたい方向性を定める。
反対意見や懸念点を事前に予測して対策を講じる。「誰が、いつ、何を決める必要があるか」を明確に定義できること。
・ドキュメンテーション&プレゼンテーション
非IT層、非専門職にも伝わる平易で力強い資料を作成できる。複雑な内容を関係者が理解できるよう説明でき、対面・オンライン問わず30〜90分のプレゼンテーションやディスカッションを主導できること。
【歓迎】
（経験面）
・自治体・官公庁・介護業界向け営業経験
・エンタープライズ（大企業）向け営業経験
・システム、伴走型コンサルティングサービスの営業経験
・事業開発や事業立ち上げの経験
（スキル面）
・営業/企画/マーケティングスキル
・介護・ヘルスケア関連の知識
（人物像）
・「社会的課題を本気で解決したい」という当事者意識がある
・顕在化していない課題を表出化し、価値に翻訳できる「市場創造力」
・課題や価値が異なる多層ステークホルダを巻き込める「合意形成力」
・勝ち筋をチームの資産にできる「 再現性設計力」
・全国規模を戦略的に回せる「量×質の実行力」
・未経験の業界や壁にぶつかっても自身を高められる「学習マインド＆ハングリー精神」
（②カスタマーサクセス）
【必須】
・法人もしくは官公庁向け営業経験、またはカスタマーサクセス経験3年以上
・顧客折衝・プロジェクト推進（1年以上）： 顧客（社外または社内）と定例を運営し、課題整理とアクション合意・実行に導いた経験。
・複数ステークホルダーとの調整：利害の異なる関係者（部署横断、外部パートナー等）を巻き込み、合意形成した経験。
・成果創出の実績：定量的（売上貢献、満足度向上）または定性的（体制構築、ツール整備、横展開）な成果をだし、「Before→After」で説明できる。
・課題設定と推進力
自治体の現状・課題を多層ステークホルダー（部局横断、役職横断）とともに整理し、ありたい方向性を定める。
反対意見や懸念点を事前に予測して対策を講じ、合意形成から実行まで推進できる。
・プロジェクトマネジメントの基礎
ステークホルダやスコープを捉えたうえで計画・進捗・リスク管理を運用し、期間内に成果を出せる。
・ドキュメンテーション&プレゼンテーション
非IT層や非専門職にも伝わる平易で力強い資料を作成できる。複雑な内容を関係者が理解できるよう説明でき、対面・オンライン問わず30〜120分のプレゼンテーションやディスカッションを主導できること。
【歓迎】
（経験面）
・BtoB SaaSにおけるエンタープライズ営業に関係する業務経験3年以上
・法人領域でのコンサルティング経験
・自治体・公共領域での PM／官公庁事業経験、または複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクト経験
・自治体の介護予防・自立支援政策のアドバイザ経験や、調査機関でのリサーチ経験
・自治体や公益系団体で、介護予防施策やケアマネジメントを企画・実行した経験
（スキル面）
・営業/企画/マーケティングスキル
・介護・ヘルスケア関連の知識
・保健師、理学療法士、作業療法士等の専門資格
【必須】
・法人もしくは官公庁向け営業経験３年以上
自治体営業は民間エンタープライズ以上に複雑です。意思決定に時間がかかり、関与者が多く、予算制約も大きいです。成果を出すには、長期戦を戦い抜く忍耐力、複雑な組織を読み解く洞察力、高単価提案を通す説得力が不可欠となります。
・お客様の意思決定者（経営層/部課長級）を動かした提案実績
経営層/部課長級に対する直接プレゼンの経験。「現場は賛成だが、上が首を縦に振らない」状況を打開した経験。
意思決定者にも響く言葉でお客様にとっての価値を翻訳し、決断を引き出す実績。
・営業パイプライン・フォーキャスト運用
自身の案件管理の実務経験。商談フェーズ定義と確度設定の精度を継続的に改善し、週次/月次でのパイプラインレビューとフォーキャスト提出の習慣があること。
・新規開拓経験
・課題設定と合意形成設計力
自治体の現状・課題を多層ステークホルダー（部局横断、役職横断）とともに整理し、ありたい方向性を定める。
反対意見や懸念点を事前に予測して対策を講じる。「誰が、いつ、何を決める必要があるか」を明確に定義できること。
・ドキュメンテーション&プレゼンテーション
非IT層、非専門職にも伝わる平易で力強い資料を作成できる。複雑な内容を関係者が理解できるよう説明でき、対面・オンライン問わず30〜90分のプレゼンテーションやディスカッションを主導できること。
【歓迎】
（経験面）
・自治体・官公庁・介護業界向け営業経験
・エンタープライズ（大企業）向け営業経験
・システム、伴走型コンサルティングサービスの営業経験
・事業開発や事業立ち上げの経験
（スキル面）
・営業/企画/マーケティングスキル
・介護・ヘルスケア関連の知識
（人物像）
・「社会的課題を本気で解決したい」という当事者意識がある
・顕在化していない課題を表出化し、価値に翻訳できる「市場創造力」
・課題や価値が異なる多層ステークホルダを巻き込める「合意形成力」
・勝ち筋をチームの資産にできる「 再現性設計力」
・全国規模を戦略的に回せる「量×質の実行力」
・未経験の業界や壁にぶつかっても自身を高められる「学習マインド＆ハングリー精神」
（②カスタマーサクセス）
【必須】
・法人もしくは官公庁向け営業経験、またはカスタマーサクセス経験3年以上
・顧客折衝・プロジェクト推進（1年以上）： 顧客（社外または社内）と定例を運営し、課題整理とアクション合意・実行に導いた経験。
・複数ステークホルダーとの調整：利害の異なる関係者（部署横断、外部パートナー等）を巻き込み、合意形成した経験。
・成果創出の実績：定量的（売上貢献、満足度向上）または定性的（体制構築、ツール整備、横展開）な成果をだし、「Before→After」で説明できる。
・課題設定と推進力
自治体の現状・課題を多層ステークホルダー（部局横断、役職横断）とともに整理し、ありたい方向性を定める。
反対意見や懸念点を事前に予測して対策を講じ、合意形成から実行まで推進できる。
・プロジェクトマネジメントの基礎
ステークホルダやスコープを捉えたうえで計画・進捗・リスク管理を運用し、期間内に成果を出せる。
・ドキュメンテーション&プレゼンテーション
非IT層や非専門職にも伝わる平易で力強い資料を作成できる。複雑な内容を関係者が理解できるよう説明でき、対面・オンライン問わず30〜120分のプレゼンテーションやディスカッションを主導できること。
【歓迎】
（経験面）
・BtoB SaaSにおけるエンタープライズ営業に関係する業務経験3年以上
・法人領域でのコンサルティング経験
・自治体・公共領域での PM／官公庁事業経験、または複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクト経験
・自治体の介護予防・自立支援政策のアドバイザ経験や、調査機関でのリサーチ経験
・自治体や公益系団体で、介護予防施策やケアマネジメントを企画・実行した経験
（スキル面）
・営業/企画/マーケティングスキル
・介護・ヘルスケア関連の知識
・保健師、理学療法士、作業療法士等の専門資格
従業員数
26,614名
（（国内:11,073人 海外:15,541人）※2024年3月末時点）
勤務地
複数あり
想定年収
600 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
26,614名
（（国内:11,073人 海外:15,541人）※2024年3月末時点）
非公開
仕事内容
医療機器メーカーの品質管理（QMS）をAIとデジタル化で革新するSaaSのカスタマーサクセスを担当していただきます。
■提供サービスについて
医療機器業界の品質管理業務を最大50%効率化するクラウドサービスです。
文書管理、苦情・CAPA管理（是正・予防措置）、教育訓練まで、QMSに必要な機能をオールインワンで提供。
AIによる文書チェックやテスト自動生成など、従来にない機能で業界から注目されています。
■募集背景
当サービスは、品質・規制対応という難易度の高い領域において、着実に導入企業を拡大しています。
本プロダクトは「導入して終わり」ではなく、顧客が正しく使いこなし、業務変革を実感して初めて価値が生まれるSaaSです。
今後さらなる事業成長を実現するため、顧客の成功を最前線で支え、解約率の低減・活用度向上をリードするカスタマーサクセスを新たに募集します。
■メインミッション
導入後の顧客に伴走し、「使える」から「なくてはならない」プロダクトへと価値を引き上げることがミッションです。
・既存顧客のオンボーディング支援（導入後3ヶ月間の活用定着）
・定期的なヘルスチェックとプロアクティブなフォローアップ
・利用状況データに基づく活用提案・追加機能提案
・顧客対応の成功パターン整理、CS業務フローの構築・改善
【具体的な業務内容】
・オンボーディング：初期設定支援、運用トレーニングの実施
・定例MTG運営：月次での活用状況レビュー・改善提案
・課題解決支援：電話・オンラインMTGでの問い合わせ対応、操作サポート
・データ分析：利用ログ分析によるリスク顧客の早期検知・アクション設計
・VOC収集：顧客の声を整理し、プロダクト開発部門へフィードバック
■ポジションの魅力
・業界特化SaaS：医療機器×QMSという参入障壁の高い市場で、専門性を高められます
・CS立ち上げフェーズ：仕組み・プレイブックはこれから。裁量を持って「型」を作れます
・事業成長への貢献実感：顧客の成功が直接的に自社の成長に繋がる
・プロダクトに深く関われる：顧客の声を起点に、開発チームと連携した改善提案が可能です
■提供サービスについて
医療機器業界の品質管理業務を最大50%効率化するクラウドサービスです。
文書管理、苦情・CAPA管理（是正・予防措置）、教育訓練まで、QMSに必要な機能をオールインワンで提供。
AIによる文書チェックやテスト自動生成など、従来にない機能で業界から注目されています。
■募集背景
当サービスは、品質・規制対応という難易度の高い領域において、着実に導入企業を拡大しています。
本プロダクトは「導入して終わり」ではなく、顧客が正しく使いこなし、業務変革を実感して初めて価値が生まれるSaaSです。
今後さらなる事業成長を実現するため、顧客の成功を最前線で支え、解約率の低減・活用度向上をリードするカスタマーサクセスを新たに募集します。
■メインミッション
導入後の顧客に伴走し、「使える」から「なくてはならない」プロダクトへと価値を引き上げることがミッションです。
・既存顧客のオンボーディング支援（導入後3ヶ月間の活用定着）
・定期的なヘルスチェックとプロアクティブなフォローアップ
・利用状況データに基づく活用提案・追加機能提案
・顧客対応の成功パターン整理、CS業務フローの構築・改善
【具体的な業務内容】
・オンボーディング：初期設定支援、運用トレーニングの実施
・定例MTG運営：月次での活用状況レビュー・改善提案
・課題解決支援：電話・オンラインMTGでの問い合わせ対応、操作サポート
・データ分析：利用ログ分析によるリスク顧客の早期検知・アクション設計
・VOC収集：顧客の声を整理し、プロダクト開発部門へフィードバック
■ポジションの魅力
・業界特化SaaS：医療機器×QMSという参入障壁の高い市場で、専門性を高められます
・CS立ち上げフェーズ：仕組み・プレイブックはこれから。裁量を持って「型」を作れます
・事業成長への貢献実感：顧客の成功が直接的に自社の成長に繋がる
・プロダクトに深く関われる：顧客の声を起点に、開発チームと連携した改善提案が可能です
求める経験 / スキル
【必須条件】
・BtoB 企業でのカスタマーサクセス実務経験 1年以上
・オンラインMTG・電話での顧客コミュニケーション能力
・基本的なデータ分析スキル（Excel、Googleスプレッドシート等）
・顧客志向のマインドセット
【歓迎要件】
・複数顧客を並行してマネジメントした経験
・HubSpot、Salesforce 等のCRMツール使用経験
・チャーンレート改善、既存顧客収益拡大（NRR向上）などの成果実績
・医療業・製造業への理解または興味
・カスタマーサクセスの仕組み化・プレイブック作成経験
【求める人物像】
・顧客の成功を自分事として捉えられる方
・データに基づいた仮説思考ができる方
・能動的に課題を発見し、改善提案できる方
・スタートアップの変化を楽しめる方
・BtoB 企業でのカスタマーサクセス実務経験 1年以上
・オンラインMTG・電話での顧客コミュニケーション能力
・基本的なデータ分析スキル（Excel、Googleスプレッドシート等）
・顧客志向のマインドセット
【歓迎要件】
・複数顧客を並行してマネジメントした経験
・HubSpot、Salesforce 等のCRMツール使用経験
・チャーンレート改善、既存顧客収益拡大（NRR向上）などの成果実績
・医療業・製造業への理解または興味
・カスタマーサクセスの仕組み化・プレイブック作成経験
【求める人物像】
・顧客の成功を自分事として捉えられる方
・データに基づいた仮説思考ができる方
・能動的に課題を発見し、改善提案できる方
・スタートアップの変化を楽しめる方
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
株式会社シャペロン
仕事内容
＜業務概要＞
主なステークホルダーは製薬企業の推進部門・マーケティング部門・エンドユーザー(MR)です。
特に推進部門とはハイタッチでコミュニケーションをとりながら、Shaperonの利用定着・効果創出・契約継続・新サービスの利用促進を行います。
- 推進部門
月次で定例会を運営し、顧客データ (MR定着度、1人あたり活用度、Shaperon創出効果 等) やシステム連携状況を参照しながら、ハンズオンで改善提案や討議を行います。
- マーケティング部門
MRから医師向けにプロモーションしたい内容を、Shaperonのコンテンツとして登録してもらえるようヒアリング・提案・制作サポート を行います。
- エンドユーザー(MR)
適宜ヒアリング・アンケートを実施し、現場の疑問解消･理解促進とともに、ユーザーの意見を開発チームにフィードバックします。
＜主な指標＞
NRR、チャーンレート、顧客満足度
＜利用ツール＞
Amazon QuickSight, Intercom, Slack, Notion, Zoom, Excel, Powerpoint 等
主なステークホルダーは製薬企業の推進部門・マーケティング部門・エンドユーザー(MR)です。
特に推進部門とはハイタッチでコミュニケーションをとりながら、Shaperonの利用定着・効果創出・契約継続・新サービスの利用促進を行います。
- 推進部門
月次で定例会を運営し、顧客データ (MR定着度、1人あたり活用度、Shaperon創出効果 等) やシステム連携状況を参照しながら、ハンズオンで改善提案や討議を行います。
- マーケティング部門
MRから医師向けにプロモーションしたい内容を、Shaperonのコンテンツとして登録してもらえるようヒアリング・提案・制作サポート を行います。
- エンドユーザー(MR)
適宜ヒアリング・アンケートを実施し、現場の疑問解消･理解促進とともに、ユーザーの意見を開発チームにフィードバックします。
＜主な指標＞
NRR、チャーンレート、顧客満足度
＜利用ツール＞
Amazon QuickSight, Intercom, Slack, Notion, Zoom, Excel, Powerpoint 等
求める経験 / スキル
【必須スキル】
- カスタマーサクセスとしての2年以上の経験
- SaaSを提供する企業における2年以上の業務経験
- データを分析し、お客様の業務改善を支援した経験
【歓迎スキル】
- 大手企業向けのtoBサービスの提案、デリバリー経験
- 製薬企業業界での業務経験
【求める人物像】
- 顧客業務を深く理解し、顧客と一緒に効果を出す事にコミットしたい方
- 顧客との会話や業界動向を通して、顧客のあるべき方向性を率先して考えられる方
- 顧客ニーズの発掘、新規プロダクト開発に興味がある方
- 社内外と連携しながら、柔軟に物事を進められる方
- Cowork、Notion Custom Agent、n8nなど最新のツールを業務で活用したい方
- カスタマーサクセスとしての2年以上の経験
- SaaSを提供する企業における2年以上の業務経験
- データを分析し、お客様の業務改善を支援した経験
【歓迎スキル】
- 大手企業向けのtoBサービスの提案、デリバリー経験
- 製薬企業業界での業務経験
【求める人物像】
- 顧客業務を深く理解し、顧客と一緒に効果を出す事にコミットしたい方
- 顧客との会話や業界動向を通して、顧客のあるべき方向性を率先して考えられる方
- 顧客ニーズの発掘、新規プロダクト開発に興味がある方
- 社内外と連携しながら、柔軟に物事を進められる方
- Cowork、Notion Custom Agent、n8nなど最新のツールを業務で活用したい方
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
仕事内容
◆組織について
特定顧客に対する保守サービスの提供及び営業戦略の立案、実行（提案、保守、コンサルティング、導入支援、エンハンス等）を通し、顧客との長期的関係を構築します。
◆組織の業務・事例紹介
「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けに導入後の保守サービスやカスタマイズ開発、グループ会社やサブシステムの導入支援などを実施しています。またサービスマネージャとして、中長期的な営業戦略の立案（アカウントプラン）や提案なども担当頂きます。
◆職務内容・担当業務
「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業（複数社）に対する保守サービス全般（日常業務の問合せ対応やアドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの多岐にわたる業務）をスキルや経験に応じて、サービスマネージャもしくはチームのメンバーとして担当頂きます。
◎開発環境/商材の説明
・自社製ERPである「PROACTIVE」の保守サービスやカスタマイズ開発（要件定義・設計・テスト等）、グループ会社やサブシステムの導入支援作業等（DB：Oracle、MySQL、SQLServer）
・特定顧客に対する中長期的な営業戦略の立案、実行（アカウントプラン）
・社内外のサービスやソリューションを活用したアカウント営業（既存顧客への営業全般）
◎関連URL
https://proactive.jp/
◆役割・ポジション
サービスマネージャ もしくは カスタマーサービスエンジニア
◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス
サービスマネージャーまたはカスタマーエンジニアとして、業務知識・製品構造・技術知識・インフラ知識など幅広い知識を持ち、また顧客に対する提案から開発・導入・サポートまで一貫して担当することでフルスタックエンジニアへステップアップできます。
顧客視点での支援経験を活かした「PROACTIVE」製品開発やコンサルタントへのキャリアパスもあります。
◆研修
各種ベンダー研修や資格取得を支援する制度があります。
特定顧客に対する保守サービスの提供及び営業戦略の立案、実行（提案、保守、コンサルティング、導入支援、エンハンス等）を通し、顧客との長期的関係を構築します。
◆組織の業務・事例紹介
「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けに導入後の保守サービスやカスタマイズ開発、グループ会社やサブシステムの導入支援などを実施しています。またサービスマネージャとして、中長期的な営業戦略の立案（アカウントプラン）や提案なども担当頂きます。
◆職務内容・担当業務
「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業（複数社）に対する保守サービス全般（日常業務の問合せ対応やアドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの多岐にわたる業務）をスキルや経験に応じて、サービスマネージャもしくはチームのメンバーとして担当頂きます。
◎開発環境/商材の説明
・自社製ERPである「PROACTIVE」の保守サービスやカスタマイズ開発（要件定義・設計・テスト等）、グループ会社やサブシステムの導入支援作業等（DB：Oracle、MySQL、SQLServer）
・特定顧客に対する中長期的な営業戦略の立案、実行（アカウントプラン）
・社内外のサービスやソリューションを活用したアカウント営業（既存顧客への営業全般）
◎関連URL
https://proactive.jp/
◆役割・ポジション
サービスマネージャ もしくは カスタマーサービスエンジニア
◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス
サービスマネージャーまたはカスタマーエンジニアとして、業務知識・製品構造・技術知識・インフラ知識など幅広い知識を持ち、また顧客に対する提案から開発・導入・サポートまで一貫して担当することでフルスタックエンジニアへステップアップできます。
顧客視点での支援経験を活かした「PROACTIVE」製品開発やコンサルタントへのキャリアパスもあります。
◆研修
各種ベンダー研修や資格取得を支援する制度があります。
求める経験 / スキル
◆必須条件
・パッケージソフト・クラウドシステムの導入・開発・サポート及びサービスマネージャ経験のある方
・システム導入や改善の要件整理・ユーザー対応の経験をお持ちの方
◆歓迎条件
・会計・販売・購買・生産管理など、企業の基幹業務に関する業務知識を有している方。
・Java,Oracle,Mysql いずれかを活用した開発・保守経験
・パッケージソフト・クラウドシステムの導入・開発・サポート及びサービスマネージャ経験のある方
・システム導入や改善の要件整理・ユーザー対応の経験をお持ちの方
◆歓迎条件
・会計・販売・購買・生産管理など、企業の基幹業務に関する業務知識を有している方。
・Java,Oracle,Mysql いずれかを活用した開発・保守経験
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,000 万円
仕事内容
当社の急拡大期の生成AI事業において、幹部候補・セールスマネージャーとして中核的な役割を担っていただきます。
・取締役部門長や事業統括役員と協働し、自社ソリューションを軸にエンタープライズ領域の営業戦略を策定・実行
・大型案件の折衝〜提案を担い、案件クロージングを牽引
・約10名の営業チームを率い、KPI/予算管理やナレッジシェアを通じ、組織力を最大化
・経営層〜現場双方を巻き込み、ビジネス課題に対する最適なソリューションを提示
・コンサル/プロンプト開発/エンジニアリングなど社内外のステークホルダーと連携し、総合的な顧客支援体制を構築
・受注後のエスカレーション対応やプロジェクト管理を担い、長期的な顧客満足度向上と新規ビジネス機会を創出
・取締役部門長や事業統括役員と協働し、自社ソリューションを軸にエンタープライズ領域の営業戦略を策定・実行
・大型案件の折衝〜提案を担い、案件クロージングを牽引
・約10名の営業チームを率い、KPI/予算管理やナレッジシェアを通じ、組織力を最大化
・経営層〜現場双方を巻き込み、ビジネス課題に対する最適なソリューションを提示
・コンサル/プロンプト開発/エンジニアリングなど社内外のステークホルダーと連携し、総合的な顧客支援体制を構築
・受注後のエスカレーション対応やプロジェクト管理を担い、長期的な顧客満足度向上と新規ビジネス機会を創出
求める経験 / スキル
《必須》
・無形商材のソリューション営業経験
《歓迎》
・マネジメント経験
・事業/組織立ち上げ経験
・コンサルティング経験
《求める人物像》
・技術トレンドを常にキャッチアップし、顧客のビジネス課題に結びつけられる方
・急成長中の生成AIマーケットでの日本のDX加速に大きく貢献したい方
・無形商材のソリューション営業経験
《歓迎》
・マネジメント経験
・事業/組織立ち上げ経験
・コンサルティング経験
《求める人物像》
・技術トレンドを常にキャッチアップし、顧客のビジネス課題に結びつけられる方
・急成長中の生成AIマーケットでの日本のDX加速に大きく貢献したい方
勤務地
東京都
想定年収
720 万円 ~ 1,500 万円
株式会社hacomono
仕事内容
【お任せする仕事内容 エンタープライズ】
大手ウェルネス施設やスポーツクラブを運営するエンタープライズ企業に対し、導入から活用・成果創出までを一気通貫で支援します。
■導入支援
・顧客の店舗運営オペレーションを深く理解し、最適なUI/UXを備えたユーザー用サイトを共同で構築。店舗DXの設計・提案を行います。
■継続的な活用支援
・蓄積されたデータを活用し、店舗運営の改善や新サービスの企画・実装を支援。経営パートナーとして伴走します。
■部門横断プロジェクト
・CS Opsと連携した導入プログラムの企画、および開発チーム・デザイナーと連携したプロダクト改善（週1回のフィードバック会議等への参画）。
＜やりがい・魅力＞
■経営変革のパートナーへ：大手企業のDXと事業成長を牽引
・単なるツール導入に留まらず、数千名規模の組織が抱える経営課題に対し、デジタル基盤から変革を促すコンサルティングを遂行できます。
■「再現性」を自ら創る：大規模組織向けの支援モデルをデザイン
・エンタープライズ特有の複雑なステークホルダーを巻き込み、組織全体に浸透させるための「型」や支援体制をゼロから構築できるフェーズです。
■事業成長のエンジン：プロダクトとLTVを動かす「攻め」のCS
・顧客の声を製品開発へ直接フィードバックし、戦略的なアップセル・クロスセルを通じて事業成長のドライバーとして機能する組織です
【お任せする仕事内容 SMB】
■現状
・クライアントへの導入支援
-エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成
-店舗オペレーションの設計・提案
・クライアントへの継続的な活用支援（主にエンタープライズのお客様にて実施中）
-店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
-店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
・開発チームと連携したプロダクト開発
-CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
-CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施
■今後取り組みたいこと・強化したいこと
・スケーラブルな導入支援体制の構築
-お客様の運用状況の可視化
-1対1以外の導入支援
・データドリブンな店舗経営の支援
-hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
-お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
-お客様を巻き込んだプロダクト開発
＜やりがい・魅力＞
・顧客の事業に本質的なインパクトを与える支援ができる
-単なるツール導入・オペレーション改善や業務効率化にとどまらず、店舗の売上改善や経営課題の解決に貢献できるポジションです。
・プロダクトをまたぎながら、仕組み化・体制構築に関われる
-顧客体験を横断的にデザインし、再現性ある支援体制をつくるフェーズに携われます。
・プロダクトチームやセールスとも密に連携し、事業そのものを前進させるCSチーム
-顧客の声をプロダクトに届けたり、アップセル・活用提案を通じてLTVを最大化するなど、CSが事業成長のドライバーとして機能しています。
大手ウェルネス施設やスポーツクラブを運営するエンタープライズ企業に対し、導入から活用・成果創出までを一気通貫で支援します。
■導入支援
・顧客の店舗運営オペレーションを深く理解し、最適なUI/UXを備えたユーザー用サイトを共同で構築。店舗DXの設計・提案を行います。
■継続的な活用支援
・蓄積されたデータを活用し、店舗運営の改善や新サービスの企画・実装を支援。経営パートナーとして伴走します。
■部門横断プロジェクト
・CS Opsと連携した導入プログラムの企画、および開発チーム・デザイナーと連携したプロダクト改善（週1回のフィードバック会議等への参画）。
＜やりがい・魅力＞
■経営変革のパートナーへ：大手企業のDXと事業成長を牽引
・単なるツール導入に留まらず、数千名規模の組織が抱える経営課題に対し、デジタル基盤から変革を促すコンサルティングを遂行できます。
■「再現性」を自ら創る：大規模組織向けの支援モデルをデザイン
・エンタープライズ特有の複雑なステークホルダーを巻き込み、組織全体に浸透させるための「型」や支援体制をゼロから構築できるフェーズです。
■事業成長のエンジン：プロダクトとLTVを動かす「攻め」のCS
・顧客の声を製品開発へ直接フィードバックし、戦略的なアップセル・クロスセルを通じて事業成長のドライバーとして機能する組織です
【お任せする仕事内容 SMB】
■現状
・クライアントへの導入支援
-エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成
-店舗オペレーションの設計・提案
・クライアントへの継続的な活用支援（主にエンタープライズのお客様にて実施中）
-店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
-店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
・開発チームと連携したプロダクト開発
-CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
-CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施
■今後取り組みたいこと・強化したいこと
・スケーラブルな導入支援体制の構築
-お客様の運用状況の可視化
-1対1以外の導入支援
・データドリブンな店舗経営の支援
-hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
-お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
-お客様を巻き込んだプロダクト開発
＜やりがい・魅力＞
・顧客の事業に本質的なインパクトを与える支援ができる
-単なるツール導入・オペレーション改善や業務効率化にとどまらず、店舗の売上改善や経営課題の解決に貢献できるポジションです。
・プロダクトをまたぎながら、仕組み化・体制構築に関われる
-顧客体験を横断的にデザインし、再現性ある支援体制をつくるフェーズに携われます。
・プロダクトチームやセールスとも密に連携し、事業そのものを前進させるCSチーム
-顧客の声をプロダクトに届けたり、アップセル・活用提案を通じてLTVを最大化するなど、CSが事業成長のドライバーとして機能しています。
求める経験 / スキル
【エンタープライズ】
■必須条件
・エンタープライズ領域における無形商材（SaaS、金融、広告等）の法人顧客対応経験
（カスタマーサクセスの経験が望ましい）
・クライアントとの中長期的な関係構築および折衝経験
・マルチタスクを管理し、複数のステークホルダーを調整しながらプロジェクトを完遂させた経験
■歓迎条件
・SaaSプロダクトのオンボーディング、またはカスタマーサクセス経験
・アップセル・クロスセルの商談創出、またはクロージング経験
・Salesforce等のCRMツールの活用・構築経験
・プロジェクトマネジメント、または社内オペレーションの構築経験
【SMB】
■必須条件
・無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など）
・クライアントとの中長期的な関係構築
・ベーシックなITリテラシー（SaaS、クラウドサービス、Excel/Googleスプレッドシートなど）
・社内外の関係者と連携しながら推進した経験
■歓迎条件
・マルチタスク・複数の業務や顧客を並行して進めた経験
・複数のステークホルダーを巻き込んだ業務経験
・アップセル・クロスセルのご提案・商談機会の創出経験
・Salesforceの管理や構築経験
・顧客向けコンテンツの企画、制作経験
・社内オペレーションの構築経験
・SaaSプロダクトのオンボーディング経験
・プロジェクトマネジメント経験
■共通して求める人物像
・「顧客の成功」を定義し、自走できるパートナー
-顧客の要望を鵜呑みにする「御用聞き」ではなく、本質的な課題解決（KGI/KPIの達成）を見据えて、自律的にアクションを設計・完遂できる方。
・組織の垣根を超え、仕組み化を牽引できる主体性
-個人の成果に閉じず、チーム内外のステークホルダーと連携し、ナレッジの型化やプロダクト改善、オペレーション構築に能動的に関与できる方。
・複雑性を紐解き、合意形成をリードする思考・伝達力
-大規模組織特有の複雑な状況を構造的に捉え、抽象的な概念と具体的な施策を往復しながら、相手のレイヤーに合わせて最適な言語で伝えられる方。
■必須条件
・エンタープライズ領域における無形商材（SaaS、金融、広告等）の法人顧客対応経験
（カスタマーサクセスの経験が望ましい）
・クライアントとの中長期的な関係構築および折衝経験
・マルチタスクを管理し、複数のステークホルダーを調整しながらプロジェクトを完遂させた経験
■歓迎条件
・SaaSプロダクトのオンボーディング、またはカスタマーサクセス経験
・アップセル・クロスセルの商談創出、またはクロージング経験
・Salesforce等のCRMツールの活用・構築経験
・プロジェクトマネジメント、または社内オペレーションの構築経験
【SMB】
■必須条件
・無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など）
・クライアントとの中長期的な関係構築
・ベーシックなITリテラシー（SaaS、クラウドサービス、Excel/Googleスプレッドシートなど）
・社内外の関係者と連携しながら推進した経験
■歓迎条件
・マルチタスク・複数の業務や顧客を並行して進めた経験
・複数のステークホルダーを巻き込んだ業務経験
・アップセル・クロスセルのご提案・商談機会の創出経験
・Salesforceの管理や構築経験
・顧客向けコンテンツの企画、制作経験
・社内オペレーションの構築経験
・SaaSプロダクトのオンボーディング経験
・プロジェクトマネジメント経験
■共通して求める人物像
・「顧客の成功」を定義し、自走できるパートナー
-顧客の要望を鵜呑みにする「御用聞き」ではなく、本質的な課題解決（KGI/KPIの達成）を見据えて、自律的にアクションを設計・完遂できる方。
・組織の垣根を超え、仕組み化を牽引できる主体性
-個人の成果に閉じず、チーム内外のステークホルダーと連携し、ナレッジの型化やプロダクト改善、オペレーション構築に能動的に関与できる方。
・複雑性を紐解き、合意形成をリードする思考・伝達力
-大規模組織特有の複雑な状況を構造的に捉え、抽象的な概念と具体的な施策を往復しながら、相手のレイヤーに合わせて最適な言語で伝えられる方。
従業員数
316名
（（2026年4月時点））
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 800 万円
従業員数
316名
（（2026年4月時点））
株式会社EARTHBRAIN
仕事内容
カスタマーサクセス担当として、世界的に有名な4社のタッグにより建設業界のDX化を推進する当社が提供する、スマートコンストラクション事業拡大のための顧客基盤の拡大・深耕を担っていただき、さらに事業開発・推進をお任せいたします。
【主な仕事内容】
・新規・既存顧客に対するソリューションの提案
・建設会社に対するカスタマーサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引
・ICTを活用した顧客のあるべき姿の設計およびプロジェクトリード
・ソリューションの導入効果及び現場・工事の生産性改善の検証
・協力パートナーへのナレッジ共有、提案活動・カスタマーサポート体制の構築支援
・経営・事業開発・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 など
【EARTHBRAINの価値観・風土】
・「全ては顧客への価値創造から(Customer Centric)」 をコアバリューに掲げ、顧客起点でソリューションを開発し、顧客の現場の課題を解決することを目指しています。
※「全ては顧客への価値創造から(Customer Centric)」以外のバリュー
・ビジョン実現を起点にした思考
・経営・開発・マーケティングのAgility
・グローバルベスト技術
・創造性と開拓者精神
【働く環境】
■年齢関係なくチャレンジしやすい環境
現在、20代・30代でもリーダーを務めているケースがあるなど、年齢関係なく、実績に応じてキャリアアップができる環境です。また、弊社はコマツ/NRI/SONY/NTTという4社のジョイントベンチャーであるため、大手の安定性とスタートアップの大胆なチャレンジを兼ね備えた環境となっておりますので、今後新しいチャレンジをしたい方にマッチした環境だと感じております。
■デジタルをフル活用・オープンな情報共有
私たちはITの力を用いて社会課題を解決しようとしている組織のため、働く環境もなるべくデジタル化を進めています。紙を扱うケースは少なく、クラウドサービスを使いデジタルに完結させる場面が多い職場です。また、メンバー自身が状況に応じて正しい意思決定をするため、「オープンな情報共有」を大切にしています。例えば、営業に関する全ての資料やデータ（個人情報を除く）は、メンバーなら誰でも、上長、その他の許可の必要なく自由に閲覧できます。
■ワークライフバランス
リモートワーク制度があり、柔軟な働き方ができる環境です。例えば、必要に応じて、営業先からの直行直帰をしていただいても問題ございません。
【主な仕事内容】
・新規・既存顧客に対するソリューションの提案
・建設会社に対するカスタマーサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引
・ICTを活用した顧客のあるべき姿の設計およびプロジェクトリード
・ソリューションの導入効果及び現場・工事の生産性改善の検証
・協力パートナーへのナレッジ共有、提案活動・カスタマーサポート体制の構築支援
・経営・事業開発・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 など
【EARTHBRAINの価値観・風土】
・「全ては顧客への価値創造から(Customer Centric)」 をコアバリューに掲げ、顧客起点でソリューションを開発し、顧客の現場の課題を解決することを目指しています。
※「全ては顧客への価値創造から(Customer Centric)」以外のバリュー
・ビジョン実現を起点にした思考
・経営・開発・マーケティングのAgility
・グローバルベスト技術
・創造性と開拓者精神
【働く環境】
■年齢関係なくチャレンジしやすい環境
現在、20代・30代でもリーダーを務めているケースがあるなど、年齢関係なく、実績に応じてキャリアアップができる環境です。また、弊社はコマツ/NRI/SONY/NTTという4社のジョイントベンチャーであるため、大手の安定性とスタートアップの大胆なチャレンジを兼ね備えた環境となっておりますので、今後新しいチャレンジをしたい方にマッチした環境だと感じております。
■デジタルをフル活用・オープンな情報共有
私たちはITの力を用いて社会課題を解決しようとしている組織のため、働く環境もなるべくデジタル化を進めています。紙を扱うケースは少なく、クラウドサービスを使いデジタルに完結させる場面が多い職場です。また、メンバー自身が状況に応じて正しい意思決定をするため、「オープンな情報共有」を大切にしています。例えば、営業に関する全ての資料やデータ（個人情報を除く）は、メンバーなら誰でも、上長、その他の許可の必要なく自由に閲覧できます。
■ワークライフバランス
リモートワーク制度があり、柔軟な働き方ができる環境です。例えば、必要に応じて、営業先からの直行直帰をしていただいても問題ございません。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・土木/建設の施工プロセス全体への理解のある方
・普通自動車運転免許をお持ちの方
【歓迎スキル】
・法人営業経験
・IT・DXソリューションへの関心
・社内や代理店のコーディネーション経験
・土木施工管理技士の資格を保有している
・複数のメンバーやステークホルダーのマネジメント経験
【求める人物像】
・土木・建設業界を変えたいという想い or 課題意識をお持ちの方
・新しい環境に飛び込み、自ら課題提起できる方
・明るくコミュニケーションができる方
・バリューに共感いただける方
・土木/建設の施工プロセス全体への理解のある方
・普通自動車運転免許をお持ちの方
【歓迎スキル】
・法人営業経験
・IT・DXソリューションへの関心
・社内や代理店のコーディネーション経験
・土木施工管理技士の資格を保有している
・複数のメンバーやステークホルダーのマネジメント経験
【求める人物像】
・土木・建設業界を変えたいという想い or 課題意識をお持ちの方
・新しい環境に飛び込み、自ら課題提起できる方
・明るくコミュニケーションができる方
・バリューに共感いただける方
従業員数
226名
（2026年4月現在）
勤務地
複数あり
想定年収
650 万円 ~ 900 万円
従業員数
226名
（2026年4月現在）
株式会社NTTドコモ
仕事内容
■組織のミッション
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および支援を通じて、お客様にも加盟店様にも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。
■組織の業務概要
パートナー営業戦略の全般的な企画・支援を実施
・事業実績把握のためのデータの精査〜分析
・事業計画策定・管理（主に収入及び費用）
・社内システム活用による予実管理
担当いただく業務概要
<担当業務>
・部内事業計画の策定・進捗管理等
・収入・費用データ取得・加工・分析業務
・営業活動に関するデータ集計・資料作成等
・社内/部内における事業進捗等ビジネス推進に向けたヒアリングや改善策検討/立案〜遂行
・派遣社員・業務委託社員との共同作業におけるリーダーとしての業務マネジメント
<業務の魅力>
・ドコモの新領域事業の柱であるdポイント・d払い等のパートナービジネスの更なる拡大・推進のため、環境変化に対応した、営業戦略・事業計画等、収支進捗管理を行うとともに、さまざまな社内の部署と折衝等によりスピーディーに課題を解決します。
・ドコモだからこそ利用できる膨大かつ多種多様なビッグデータを活用したビジネスに携わることができます。
・業務を通じて交渉調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力など、様々なビジネススキルを身に着けることができます。
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および支援を通じて、お客様にも加盟店様にも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。
■組織の業務概要
パートナー営業戦略の全般的な企画・支援を実施
・事業実績把握のためのデータの精査〜分析
・事業計画策定・管理（主に収入及び費用）
・社内システム活用による予実管理
担当いただく業務概要
<担当業務>
・部内事業計画の策定・進捗管理等
・収入・費用データ取得・加工・分析業務
・営業活動に関するデータ集計・資料作成等
・社内/部内における事業進捗等ビジネス推進に向けたヒアリングや改善策検討/立案〜遂行
・派遣社員・業務委託社員との共同作業におけるリーダーとしての業務マネジメント
<業務の魅力>
・ドコモの新領域事業の柱であるdポイント・d払い等のパートナービジネスの更なる拡大・推進のため、環境変化に対応した、営業戦略・事業計画等、収支進捗管理を行うとともに、さまざまな社内の部署と折衝等によりスピーディーに課題を解決します。
・ドコモだからこそ利用できる膨大かつ多種多様なビッグデータを活用したビジネスに携わることができます。
・業務を通じて交渉調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力など、様々なビジネススキルを身に着けることができます。
求める経験 / スキル
<必須>
・自身が担当する業務の推進、拡大に向けて、チャレンジ意欲があり、率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップの発揮できる方
・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
・自身の業務と社会の動向に興味を持って関わる志向性を併せ持つ方
＜求めるスキル＞
以下すべての経験を有する方
・事業戦略・事業計画の策定および実績管理業務経験 ２年以上
<その他あると望ましい経験・スキル>
・簿記3級レベルの知識（資格を取得している必要はない）
・自身が担当する業務の推進、拡大に向けて、チャレンジ意欲があり、率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップの発揮できる方
・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
・自身の業務と社会の動向に興味を持って関わる志向性を併せ持つ方
＜求めるスキル＞
以下すべての経験を有する方
・事業戦略・事業計画の策定および実績管理業務経験 ２年以上
<その他あると望ましい経験・スキル>
・簿記3級レベルの知識（資格を取得している必要はない）
従業員数
9,433名
（（グループ51,698名）（2025年3月31日現在））
勤務地
東京都
想定年収
660 万円 ~ 860 万円
従業員数
9,433名
（（グループ51,698名）（2025年3月31日現在））
株式会社NTTドコモ
仕事内容
■組織のミッション
カスタマーサクセス部は、NTTドコモの主力サービスであるdポイント／d払いを通じて、加盟店とエンドユーザそれぞれの視点を融合しながら「最高のCX（顧客体験）を提供する」ことをミッションとしています。単なる決済手段やキャンペーン活用にとどまらず、UX/UI・セキュリティ・運用設計・DX推進など、あらゆる要素をバランスよく整備しつつ、企業と利用者が“お互いにとって価値のある関係”を長期的に築ける仕組みづくりをめざしています。さらに、社員一人ひとりの働きやすさ（EX）を高めることで、創造性とパフォーマンスを最大化し、その結果として社会全体に貢献し続けられる組織でありたいと考えています。
■組織の業務概要
全国のdポイント/d払い加盟店への営業活動に対して、現状の課題抽出からニーズのヒアリングからSalesforce等を活用した具体な課題解決までを統括し、営業活動の効率化や高度化を推進する担当です。
◆営業現場の変革や経営のリアルタイムな見える化を実現する、SalesDXの企画立案
◆SalesDXの基盤となるSalesforceの機能追加に関する、要件定義/開発管理/データ集計等の運営
◆過去提案のPDCA分析・好事例の蓄積による組織ナレッジの向上を目指したナレッジシェアの推進
■担当いただく業務概要
<担当業務>
・dポイント/d払い加盟店の開拓及びマーケティングソリューション商材の販売に纏わるあらゆる営業活動を集積・管理・分析するSalesDX基盤(Docomo Marketing Platform)の運営及び機能充実化に資する企画立案と開発管理まで一連の活動を指揮
・SaaSやAIの活用等、先進技術の動向や導入効果の高さを見極め、短期での営業業務の効率化や高度化に資する営業基盤の開発ロードマップの策定及び更新
<業務の魅力>
SalesDXの名の通り、Salesforce等のシステム開発だけでなく、営業活動の変革に関連する現状の課題分析から利用促進含めた施策立案/運営まで幅広いビジネススキルを習得することができます。
・プロジェクトマネジメントスキル
・ビジネスアナリシススキル
・UI/UXデザインスキル 等
カスタマーサクセス部は、NTTドコモの主力サービスであるdポイント／d払いを通じて、加盟店とエンドユーザそれぞれの視点を融合しながら「最高のCX（顧客体験）を提供する」ことをミッションとしています。単なる決済手段やキャンペーン活用にとどまらず、UX/UI・セキュリティ・運用設計・DX推進など、あらゆる要素をバランスよく整備しつつ、企業と利用者が“お互いにとって価値のある関係”を長期的に築ける仕組みづくりをめざしています。さらに、社員一人ひとりの働きやすさ（EX）を高めることで、創造性とパフォーマンスを最大化し、その結果として社会全体に貢献し続けられる組織でありたいと考えています。
■組織の業務概要
全国のdポイント/d払い加盟店への営業活動に対して、現状の課題抽出からニーズのヒアリングからSalesforce等を活用した具体な課題解決までを統括し、営業活動の効率化や高度化を推進する担当です。
◆営業現場の変革や経営のリアルタイムな見える化を実現する、SalesDXの企画立案
◆SalesDXの基盤となるSalesforceの機能追加に関する、要件定義/開発管理/データ集計等の運営
◆過去提案のPDCA分析・好事例の蓄積による組織ナレッジの向上を目指したナレッジシェアの推進
■担当いただく業務概要
<担当業務>
・dポイント/d払い加盟店の開拓及びマーケティングソリューション商材の販売に纏わるあらゆる営業活動を集積・管理・分析するSalesDX基盤(Docomo Marketing Platform)の運営及び機能充実化に資する企画立案と開発管理まで一連の活動を指揮
・SaaSやAIの活用等、先進技術の動向や導入効果の高さを見極め、短期での営業業務の効率化や高度化に資する営業基盤の開発ロードマップの策定及び更新
<業務の魅力>
SalesDXの名の通り、Salesforce等のシステム開発だけでなく、営業活動の変革に関連する現状の課題分析から利用促進含めた施策立案/運営まで幅広いビジネススキルを習得することができます。
・プロジェクトマネジメントスキル
・ビジネスアナリシススキル
・UI/UXデザインスキル 等
求める経験 / スキル
<必須>
dポイント/d払い、マーケティングソリューションを中心としたドコモ経済圏の拡大を根底から支える営業活動の変革(=SalesDX)に挑むチャレンジ精神が旺盛な人材。あくまで営業目線で企画設計できる方を求めており、他組織との連携も多いことからコミュニケーションスキルを重視します。
<求めるスキル>
以下の経験を有する方
・プロジェクトマネジメント業務の従事経験：10人以上のプロジェクトを3年以上経験
・SaaS（Salesforce等）を活用した開発もしくは運用経験
・WEBエンジニアリング業務の従事経験、課題解決能力
・チームマネジメント、リード経験(5年以上)：5人以上のチームをマネジメントした経験
<その他あると望ましい経験・スキル>
・アプリケーション開発もしくは運用経験
・AIソリューション（OpenAI等）を活用した開発もしくは運用経験
・セールスイネーブルメント業務への従事経験
・広告営業関連業務の従事経験
dポイント/d払い、マーケティングソリューションを中心としたドコモ経済圏の拡大を根底から支える営業活動の変革(=SalesDX)に挑むチャレンジ精神が旺盛な人材。あくまで営業目線で企画設計できる方を求めており、他組織との連携も多いことからコミュニケーションスキルを重視します。
<求めるスキル>
以下の経験を有する方
・プロジェクトマネジメント業務の従事経験：10人以上のプロジェクトを3年以上経験
・SaaS（Salesforce等）を活用した開発もしくは運用経験
・WEBエンジニアリング業務の従事経験、課題解決能力
・チームマネジメント、リード経験(5年以上)：5人以上のチームをマネジメントした経験
<その他あると望ましい経験・スキル>
・アプリケーション開発もしくは運用経験
・AIソリューション（OpenAI等）を活用した開発もしくは運用経験
・セールスイネーブルメント業務への従事経験
・広告営業関連業務の従事経験
従業員数
9,433名
（（グループ51,698名）（2025年3月31日現在））
勤務地
東京都
想定年収
770 万円 ~ 960 万円
従業員数
9,433名
（（グループ51,698名）（2025年3月31日現在））
株式会社NTTドコモ
仕事内容
■組織のミッション
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および支援を通じて、お客様にも加盟店にも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざし、お客様にも加盟店様にも魅力的なポイント・決済サービス・マーケティングソリューションを提供します。
■組織の業務概要
・共通ポイントプログラム「dポイント」/スマホ決済サービス「d払い」の既存加盟店に対する運営およびコンサルティング活動、新規加盟店の開拓活動、広告CRM商材等のマーケティングソリューションを提案し、カスタマーサクセスを実現する。
・担当加盟店は多岐に渡るが、特に銀行・証券など金融領域のクライアント支援に注力している。
■担当いただく業務概要
<担当業務>
共通ポイントサービスである「ｄポイント」及びスマホ決済サービス「ｄ払い」加盟店を中心としたアライアンス運営、カスタマーサクセスの実現（深耕営業）
・既存加盟店へのコンサルティング活動
└決済/送客サービス（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討
・銀行・証券など金融領域の新規加盟店に対する開拓活動
└ID連携やデータマネジメントを通じた協業検討、決済/送客サービス（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解
・提案、コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進
・社内関連部門との連携（特にウォレットサービス部など金融領域）
<業務の魅力>
・今後の事業基盤の柱となる会員ビジネス拡大に不可欠な、共通ポイント、決済ビジネス事業に携われること、カスタマーサクセスの実現、コンサルティング、デジタルマーケティングスキル等を伸ばすことができる。
・日本一の共通ポイントプログラム、会員基盤構築を目標に、拡大中のダイナミックな事業を自分事として展開し、収益貢献できる。
・なかでも銀行とのアライアンス案件など、組織においても最重要かつ前例のないチャレンジングな取り組みに参画することができる。
・社内外の多くのステークホルダー（加盟店様、他部署、支社/支店/全国のドコモショップ等）とのリレーション構築を通して交渉力や調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力など、様々なビジネススキルを身につけることができる。
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および支援を通じて、お客様にも加盟店にも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざし、お客様にも加盟店様にも魅力的なポイント・決済サービス・マーケティングソリューションを提供します。
■組織の業務概要
・共通ポイントプログラム「dポイント」/スマホ決済サービス「d払い」の既存加盟店に対する運営およびコンサルティング活動、新規加盟店の開拓活動、広告CRM商材等のマーケティングソリューションを提案し、カスタマーサクセスを実現する。
・担当加盟店は多岐に渡るが、特に銀行・証券など金融領域のクライアント支援に注力している。
■担当いただく業務概要
<担当業務>
共通ポイントサービスである「ｄポイント」及びスマホ決済サービス「ｄ払い」加盟店を中心としたアライアンス運営、カスタマーサクセスの実現（深耕営業）
・既存加盟店へのコンサルティング活動
└決済/送客サービス（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討
・銀行・証券など金融領域の新規加盟店に対する開拓活動
└ID連携やデータマネジメントを通じた協業検討、決済/送客サービス（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解
・提案、コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進
・社内関連部門との連携（特にウォレットサービス部など金融領域）
<業務の魅力>
・今後の事業基盤の柱となる会員ビジネス拡大に不可欠な、共通ポイント、決済ビジネス事業に携われること、カスタマーサクセスの実現、コンサルティング、デジタルマーケティングスキル等を伸ばすことができる。
・日本一の共通ポイントプログラム、会員基盤構築を目標に、拡大中のダイナミックな事業を自分事として展開し、収益貢献できる。
・なかでも銀行とのアライアンス案件など、組織においても最重要かつ前例のないチャレンジングな取り組みに参画することができる。
・社内外の多くのステークホルダー（加盟店様、他部署、支社/支店/全国のドコモショップ等）とのリレーション構築を通して交渉力や調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力など、様々なビジネススキルを身につけることができる。
求める経験 / スキル
<必須>
・共通ポイントや決済、広告・CRM・マーケティングソリューションを中心に新しいビジネスモデル、サービスの拡大時期において、困難な状況でも前向きに、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップを発揮でき、周囲に良い影響を与えることができる方。
・知的好奇心が旺盛で、未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく積極性を有し、新たな市場を自ら開拓する意欲のある方。
・社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れ、高い目標に向けて積極的にチャレンジでき、チームの業績向上に向けてリーダーシップを発揮できる方。
<求めるスキル>
以下の経験をすべて有する方
・大手法人ユーザへの営業、コンサルティング経験(2年以上)
・チームマネジメント、リード経験(1年以上)
<その他あると望ましいスキル>
・法人営業の戦略策定経験
・銀行、証券、カードなど金融領域における業務経験
・デジタルマーケティングのプラン策定、運用経験
・共通ポイントや決済、広告・CRM・マーケティングソリューションを中心に新しいビジネスモデル、サービスの拡大時期において、困難な状況でも前向きに、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップを発揮でき、周囲に良い影響を与えることができる方。
・知的好奇心が旺盛で、未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく積極性を有し、新たな市場を自ら開拓する意欲のある方。
・社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れ、高い目標に向けて積極的にチャレンジでき、チームの業績向上に向けてリーダーシップを発揮できる方。
<求めるスキル>
以下の経験をすべて有する方
・大手法人ユーザへの営業、コンサルティング経験(2年以上)
・チームマネジメント、リード経験(1年以上)
<その他あると望ましいスキル>
・法人営業の戦略策定経験
・銀行、証券、カードなど金融領域における業務経験
・デジタルマーケティングのプラン策定、運用経験
従業員数
9,433名
（（グループ51,698名）（2025年3月31日現在））
勤務地
東京都
想定年収
770 万円 ~ 960 万円
従業員数
9,433名
（（グループ51,698名）（2025年3月31日現在））
仕事内容
■組織のミッション
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および「マーケティングソシューション」提案を通じて、パートナー様の事業貢献と図るとともに、ご利用のユーザーへも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。
■組織の業務概要
共通ポイントサービスである「ｄポイント」及びスマホ決済サービス「ｄ払い」加盟店を中心とした新規アライアンス開拓
・新規開拓、営業の戦略策定、新たなアライアンス戦略の策定、実行
・マーケティングソリューション（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討
・提案・コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進
・社内関連部門との連携、全国支社・支店との連携(共同提案を含む)
■担当いただく業務概要
<担当業務>
共通ポイントサービスである「ｄポイント」及びスマホ決済サービス「ｄ払い」加盟店を中心とした新規アライアンス開拓（小売業やサービス業等へのアプローチ）
・新規開拓、営業の戦略策定、新たなアライアンス戦略の策定、実行
・マーケティングソリューション（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討
・提案・コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進
・社内関連部門との連携、全国支社・支店との連携(共同提案を含む)
<業務の魅力>
・自身でクライアント企業を担当する「パートナーコンサルティング」の担当と違い、支社メンバーが担当する日本全国のクライアント企業への提案が可能。
※上長との相談により、特定業界や特定商品への注力も可能。
これにより、専門性の向上が可能です。
・同時に複数企業の提案に携われることから、「提案力」「クロージング力」を鍛えることが可能。
■メッセージ
「ドコモ＝携帯電話の会社」だと思っていませんか？実は、私たちは今、通信に次ぐ事業の柱を模索しております。
例えば、金融・決済、共通ポイント、エンタメ、ヘルスケア、システム/マーケティングと言った各種ソリューションなどです。この中で、まさに今、市場に存在感を示している「共通ポイント」「決済」「マーケティングソリューション」を手掛けているカスタマーサクセス部で働きませんか？
共通ポイントである「dポイント」開始以降、カスタマーサクセス部は様々な企業会中途採用を受け入れ、毎年大きな成長を遂げております。
ドコモというフィールドで、日本に新しい価値を生み出す等、あなたの夢をかなえてみませんか？あなたがこれまで培ってきた「力」を、ドコモでフルに発揮してください。
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および「マーケティングソシューション」提案を通じて、パートナー様の事業貢献と図るとともに、ご利用のユーザーへも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。
■組織の業務概要
共通ポイントサービスである「ｄポイント」及びスマホ決済サービス「ｄ払い」加盟店を中心とした新規アライアンス開拓
・新規開拓、営業の戦略策定、新たなアライアンス戦略の策定、実行
・マーケティングソリューション（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討
・提案・コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進
・社内関連部門との連携、全国支社・支店との連携(共同提案を含む)
■担当いただく業務概要
<担当業務>
共通ポイントサービスである「ｄポイント」及びスマホ決済サービス「ｄ払い」加盟店を中心とした新規アライアンス開拓（小売業やサービス業等へのアプローチ）
・新規開拓、営業の戦略策定、新たなアライアンス戦略の策定、実行
・マーケティングソリューション（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討
・提案・コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進
・社内関連部門との連携、全国支社・支店との連携(共同提案を含む)
<業務の魅力>
・自身でクライアント企業を担当する「パートナーコンサルティング」の担当と違い、支社メンバーが担当する日本全国のクライアント企業への提案が可能。
※上長との相談により、特定業界や特定商品への注力も可能。
これにより、専門性の向上が可能です。
・同時に複数企業の提案に携われることから、「提案力」「クロージング力」を鍛えることが可能。
■メッセージ
「ドコモ＝携帯電話の会社」だと思っていませんか？実は、私たちは今、通信に次ぐ事業の柱を模索しております。
例えば、金融・決済、共通ポイント、エンタメ、ヘルスケア、システム/マーケティングと言った各種ソリューションなどです。この中で、まさに今、市場に存在感を示している「共通ポイント」「決済」「マーケティングソリューション」を手掛けているカスタマーサクセス部で働きませんか？
共通ポイントである「dポイント」開始以降、カスタマーサクセス部は様々な企業会中途採用を受け入れ、毎年大きな成長を遂げております。
ドコモというフィールドで、日本に新しい価値を生み出す等、あなたの夢をかなえてみませんか？あなたがこれまで培ってきた「力」を、ドコモでフルに発揮してください。
求める経験 / スキル
<必須>
・「物事の本質」を理解し、「課題とそれに対する解決策」や「解決のためのスケジュール」を可視化（クライアントやチームメンバーを合意形成するため）出来ること。
・同時に、上記を達成するために「自ら気持ちを奮い立たせて業務を遂行できる」精神を有すること。
・社内外を問わず円滑なコミュニケーションを図り、物事を前へ進められる方。
※コミュニケーションはあくまで手段。業務を遂行できることを優先いたします。
<求めるスキル>
以下のいずれかの経験及びメンタリティを有し、且つチームマネジメント、リード経験(1年以上)を有する方
・クライアント企業へ一人称で訪問し、クライアント予算の一部を獲得する「一般的な法人営業」を3年以上経験していること。
・共通ポイントや決済というプラットフォーム的なビジネス上で、「マーケティング」に関する「ソリューション」をビジネスとして経験していること。
・「仕事」に関して、他責にせず自責で行動できるメンタリティ。
<その他あると望ましい経験・スキル>
・広告商材等のマーケティングソリューション商材の知識・提案スキル
・決済、共通ポイントといった、一般顧客向けのプラットフォームの運営経験
・「物事の本質」を理解し、「課題とそれに対する解決策」や「解決のためのスケジュール」を可視化（クライアントやチームメンバーを合意形成するため）出来ること。
・同時に、上記を達成するために「自ら気持ちを奮い立たせて業務を遂行できる」精神を有すること。
・社内外を問わず円滑なコミュニケーションを図り、物事を前へ進められる方。
※コミュニケーションはあくまで手段。業務を遂行できることを優先いたします。
<求めるスキル>
以下のいずれかの経験及びメンタリティを有し、且つチームマネジメント、リード経験(1年以上)を有する方
・クライアント企業へ一人称で訪問し、クライアント予算の一部を獲得する「一般的な法人営業」を3年以上経験していること。
・共通ポイントや決済というプラットフォーム的なビジネス上で、「マーケティング」に関する「ソリューション」をビジネスとして経験していること。
・「仕事」に関して、他責にせず自責で行動できるメンタリティ。
<その他あると望ましい経験・スキル>
・広告商材等のマーケティングソリューション商材の知識・提案スキル
・決済、共通ポイントといった、一般顧客向けのプラットフォームの運営経験
従業員数
9,433名
（（グループ51,698名）（2025年3月31日現在））
勤務地
東京都
想定年収
770 万円 ~ 960 万円
従業員数
9,433名
（（グループ51,698名）（2025年3月31日現在））
株式会社NTTドコモ
仕事内容
■組織のミッション
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および運営支援を通じて、カスタマーサクセスをめざし、お客様にも加盟店にも魅力的なポイント・決済サービス・マーケティングソリューションを提供します。
■組織の業務概要
ドコモおよびｄポイントのUSPを「シングルID×フルファネルでのマーケティング支援」と理解し、本USPを活用したマーケティングソリューション提案、既存加盟店様との取組みについて、全国カスタマーサクセスユニットが保有する「スキル・ナレッジを集約」し、「定型化・フォーマット化」を進め、全国のコンサルティング・アライアンスメンバーへの「スキルトランスファー・ナレッジシェア」を実行・推進することで、ポイント・決済・マーケティングソリューションの中期計画目標達成を実現する。
また新規事業ドメインとして、「デジタルコンテンツ領域でのポイント・決済事業導入」推進や、出資案件を含む「業務提携案件の創出」、およびグループ企業アセットを活用した「Sales DXのロールモデル創出とスキルトランスファー」を推進する。
■担当いただく業務概要
<担当業務>
マーケティングソリューション提案、既存加盟店様との取組みについて、全国カスタマーサクセスユニットが保有する「スキル・ナレッジを集約」し、「定型化・フォーマット化」を進め、全国のコンサルティング・アライアンスメンバーへの「スキルトランスファー・ナレッジシェア」を実行・推進することで、ポイント・決済・マーケティングソリューションの中期計画目標達成を実現する。
<業務の魅力>
・今後の事業基盤の柱となる会員ビジネス拡大に不可欠な、共通ポイント、決済ビジネス事業に携われること、カスタマーサクセスの実現、コンサルティング、デジタルマーケティングスキル等を伸ばすことが可能。
・日本一の共通ポイントプログラム、会員基盤構築を目標に、拡大中のダイナミックな事業を自分事として展開し、収益貢献できること。
・1億を超える顧客を有するdポイント会員をアライアンス先へ送客し、アライアンス先のビジネス拡大とdポイント会員の満足度向上、その両方に貢献できる。
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および運営支援を通じて、カスタマーサクセスをめざし、お客様にも加盟店にも魅力的なポイント・決済サービス・マーケティングソリューションを提供します。
■組織の業務概要
ドコモおよびｄポイントのUSPを「シングルID×フルファネルでのマーケティング支援」と理解し、本USPを活用したマーケティングソリューション提案、既存加盟店様との取組みについて、全国カスタマーサクセスユニットが保有する「スキル・ナレッジを集約」し、「定型化・フォーマット化」を進め、全国のコンサルティング・アライアンスメンバーへの「スキルトランスファー・ナレッジシェア」を実行・推進することで、ポイント・決済・マーケティングソリューションの中期計画目標達成を実現する。
また新規事業ドメインとして、「デジタルコンテンツ領域でのポイント・決済事業導入」推進や、出資案件を含む「業務提携案件の創出」、およびグループ企業アセットを活用した「Sales DXのロールモデル創出とスキルトランスファー」を推進する。
■担当いただく業務概要
<担当業務>
マーケティングソリューション提案、既存加盟店様との取組みについて、全国カスタマーサクセスユニットが保有する「スキル・ナレッジを集約」し、「定型化・フォーマット化」を進め、全国のコンサルティング・アライアンスメンバーへの「スキルトランスファー・ナレッジシェア」を実行・推進することで、ポイント・決済・マーケティングソリューションの中期計画目標達成を実現する。
<業務の魅力>
・今後の事業基盤の柱となる会員ビジネス拡大に不可欠な、共通ポイント、決済ビジネス事業に携われること、カスタマーサクセスの実現、コンサルティング、デジタルマーケティングスキル等を伸ばすことが可能。
・日本一の共通ポイントプログラム、会員基盤構築を目標に、拡大中のダイナミックな事業を自分事として展開し、収益貢献できること。
・1億を超える顧客を有するdポイント会員をアライアンス先へ送客し、アライアンス先のビジネス拡大とdポイント会員の満足度向上、その両方に貢献できる。
求める経験 / スキル
<必須>
・共通ポイントや決済、広告・CRM・マーケティングソリューションを中心に新しいビジネスモデル、サービスの拡大時期において、困難な状況でも前向きに、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップを発揮でき、周囲に良い影響を与えることができる方。
・知的好奇心が旺盛で、未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく積極性を有し、新たな市場を自ら開拓する意欲のある方。
・社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れ、高い目標に向けて積極的にチャレンジでき、チームの業績向上に向けてリーダーシップを発揮できる方。
<求めるスキル>
以下のすべての経験を有する方
・大手法人ユーザへの営業、コンサルティング経験(2年以上)
・チームマネジメント、リード経験(1年以上)
<その他あると望ましい経験・スキル>
・法人営業の戦略策定経験(1年以上)
・企業内外のプロモーション企画業務(1年以上)
・共通ポイントや決済、広告・CRM・マーケティングソリューションを中心に新しいビジネスモデル、サービスの拡大時期において、困難な状況でも前向きに、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップを発揮でき、周囲に良い影響を与えることができる方。
・知的好奇心が旺盛で、未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく積極性を有し、新たな市場を自ら開拓する意欲のある方。
・社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れ、高い目標に向けて積極的にチャレンジでき、チームの業績向上に向けてリーダーシップを発揮できる方。
<求めるスキル>
以下のすべての経験を有する方
・大手法人ユーザへの営業、コンサルティング経験(2年以上)
・チームマネジメント、リード経験(1年以上)
<その他あると望ましい経験・スキル>
・法人営業の戦略策定経験(1年以上)
・企業内外のプロモーション企画業務(1年以上)
従業員数
9,433名
（（グループ51,698名）（2025年3月31日現在））
勤務地
東京都
想定年収
770 万円 ~ 960 万円
従業員数
9,433名
（（グループ51,698名）（2025年3月31日現在））
日本電気株式会社
仕事内容
【事業・組織構成の概要】
データドリブンDX統括部では、専門知識の有無に関わらず誰もがデータを利活用できる社会の創造を目指し、日々の事業活動を行っています。独自の特徴量自動設計をコアとするAIプラットフォーム「dotData」、Tableauを中心としたBI、Snowflakeを中心としたデータプラットフォーム、そしてこれらの製品技術を中核とする様々なデータ利活用のためのソリューションにより、顧客におけるデータドリブンDXの実現並びにそれによるビジネス価値の創出・拡大に貢献しています。
組織の特徴として、1つの部署内にマーケティング・セールス・プリセールス・デリバリー・カスタマーサクセス・サポートといった製品・サービスを販売し提供するための機能が揃っていることが挙げられます。各役割のメンバーが連携し、スピード感のある事業運営を行っています。また、所属メンバーに占めるキャリア採用者の比率が40%程度あり、多種多様なバックグラウンドを持つメンバーとともに働くことでスキルアップ／キャリアアップを目指すことができます。
【職務内容】
データドリブンDX統括部が提供する製品／サービス（例：dotData、Snowflake、DX人材育成サービス）をご導入済みのお客様に対し、導入いただいた製品／サービスを活用してお客様が成功・成長を実現するためのコミュニケーションや各種支援業務を担当いただきます。
具体的には、以下の業務を担当いただきます。
１．お客様とのコミュニケーションを通したお客様課題の特定、把握
２．お客様の課題に対するソリューション（各種支援サービス）のデザイン、提案
（ビジネス成果創出のためのアドバイス、課題解消を実現する各種無償／有償サービスの提案、など）
３．各種支援サービスのデリバリー
（インダストリーコンサルタントやソリューションアーキテクト、協力会社さんメンバーとの協業）
■dotData/データドリブンDXソリューション紹介サイト
dotData／データドリブンDXソリューション
https://jpn.nec.com/solution/dotdata/index.html
【ポジションのアピールポイント】
・先端製品／技術に関わる機会や多種多様な業界・部門のお客様と議論する機会、お客様に対し貢献できる多くの機会があります。
・当統括部が提唱するデータドリブンDXの世界観やデータドリブンDXにより実現したい姿を理解した上で、それに沿ってお客様への価値訴求を行い、事業の拡大をリードしていただくことを期待しています。
・エキスパートとしての採用となりますが、将来的なキャリアパスとしては、エキスパートとしてのキャリアアップの他、マネジメントとしてのキャリアを進むことも可能です。
【職場環境】
リモートワーク：週半分以上可能
データドリブンDX統括部では、専門知識の有無に関わらず誰もがデータを利活用できる社会の創造を目指し、日々の事業活動を行っています。独自の特徴量自動設計をコアとするAIプラットフォーム「dotData」、Tableauを中心としたBI、Snowflakeを中心としたデータプラットフォーム、そしてこれらの製品技術を中核とする様々なデータ利活用のためのソリューションにより、顧客におけるデータドリブンDXの実現並びにそれによるビジネス価値の創出・拡大に貢献しています。
組織の特徴として、1つの部署内にマーケティング・セールス・プリセールス・デリバリー・カスタマーサクセス・サポートといった製品・サービスを販売し提供するための機能が揃っていることが挙げられます。各役割のメンバーが連携し、スピード感のある事業運営を行っています。また、所属メンバーに占めるキャリア採用者の比率が40%程度あり、多種多様なバックグラウンドを持つメンバーとともに働くことでスキルアップ／キャリアアップを目指すことができます。
【職務内容】
データドリブンDX統括部が提供する製品／サービス（例：dotData、Snowflake、DX人材育成サービス）をご導入済みのお客様に対し、導入いただいた製品／サービスを活用してお客様が成功・成長を実現するためのコミュニケーションや各種支援業務を担当いただきます。
具体的には、以下の業務を担当いただきます。
１．お客様とのコミュニケーションを通したお客様課題の特定、把握
２．お客様の課題に対するソリューション（各種支援サービス）のデザイン、提案
（ビジネス成果創出のためのアドバイス、課題解消を実現する各種無償／有償サービスの提案、など）
３．各種支援サービスのデリバリー
（インダストリーコンサルタントやソリューションアーキテクト、協力会社さんメンバーとの協業）
■dotData/データドリブンDXソリューション紹介サイト
dotData／データドリブンDXソリューション
https://jpn.nec.com/solution/dotdata/index.html
【ポジションのアピールポイント】
・先端製品／技術に関わる機会や多種多様な業界・部門のお客様と議論する機会、お客様に対し貢献できる多くの機会があります。
・当統括部が提唱するデータドリブンDXの世界観やデータドリブンDXにより実現したい姿を理解した上で、それに沿ってお客様への価値訴求を行い、事業の拡大をリードしていただくことを期待しています。
・エキスパートとしての採用となりますが、将来的なキャリアパスとしては、エキスパートとしてのキャリアアップの他、マネジメントとしてのキャリアを進むことも可能です。
【職場環境】
リモートワーク：週半分以上可能
求める経験 / スキル
プロフェッショナル（課長相当）の場合
【MUST】
・以下のロールの両方を経験（トータルで5年以上）
- アカウントマネジメント
- ソリューションビジネス／サブスクリプションビジネスのプリセールス
・金融／通信／製造のいずれかのドメイン知識
・AI、BI、データベースに関する基礎知識
【WANT】
以下のいずれかの経験を有することが望ましい。
・データ分析／活用に関するコンサルティング経験
・データ分析／活用ソリューションのデリバリ経験
さらに以下の知識・経験を有することを歓迎する。
・カスタマーサクセスのプロセスやアプローチに関する知識・経験
・スタートアップ企業での業務経験
主任の場合
【MUST】
・以下のロールの両方を経験（トータルで3年以上）
- アカウントマネジメント
- ソリューションビジネス／サブスクリプションビジネスのプリセールス
・金融／通信／製造のいずれかのドメイン知識
・AI、BI、データベースに関する基礎知識
【WANT】
以下のいずれかの経験を有することが望ましい。
・データ分析／活用に関するコンサルティング経験
・データ分析／活用ソリューションのデリバリ経験
さらに以下の知識・経験を有することを歓迎する。
・カスタマーサクセスのプロセスやアプローチに関する知識・経験
・スタートアップ企業での業務経験
【求める人物像・ソフトスキル】
・「顧客価値を創出」するというマインド
【MUST】
・以下のロールの両方を経験（トータルで5年以上）
- アカウントマネジメント
- ソリューションビジネス／サブスクリプションビジネスのプリセールス
・金融／通信／製造のいずれかのドメイン知識
・AI、BI、データベースに関する基礎知識
【WANT】
以下のいずれかの経験を有することが望ましい。
・データ分析／活用に関するコンサルティング経験
・データ分析／活用ソリューションのデリバリ経験
さらに以下の知識・経験を有することを歓迎する。
・カスタマーサクセスのプロセスやアプローチに関する知識・経験
・スタートアップ企業での業務経験
主任の場合
【MUST】
・以下のロールの両方を経験（トータルで3年以上）
- アカウントマネジメント
- ソリューションビジネス／サブスクリプションビジネスのプリセールス
・金融／通信／製造のいずれかのドメイン知識
・AI、BI、データベースに関する基礎知識
【WANT】
以下のいずれかの経験を有することが望ましい。
・データ分析／活用に関するコンサルティング経験
・データ分析／活用ソリューションのデリバリ経験
さらに以下の知識・経験を有することを歓迎する。
・カスタマーサクセスのプロセスやアプローチに関する知識・経験
・スタートアップ企業での業務経験
【求める人物像・ソフトスキル】
・「顧客価値を創出」するというマインド
従業員数
22,036名
（連結 118,527名(2023年3月末現在)）
勤務地
東京都
想定年収
680 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
22,036名
（連結 118,527名(2023年3月末現在)）
株式会社カオナビ
仕事内容
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
【想定業務内容】
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバックの実施
・社内開発部門へのプロダクト改善提案
【ポジションの魅力】
■日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。
■正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。
■お客様のためになるサービス改善に取り組める
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。
【参考サイト】
・攻めと守りの顧客支援で拡大していく──カオナビのエンタープライズ戦略
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/enterprise-250210/
・「探していた世界観がここにあった」──元コンサルがカオナビで実現する「人と組織の才能を開花させる未来」
https://note.com/kaonavi/n/n479a14f3727e
【想定業務内容】
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバックの実施
・社内開発部門へのプロダクト改善提案
【ポジションの魅力】
■日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。
■正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。
■お客様のためになるサービス改善に取り組める
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。
【参考サイト】
・攻めと守りの顧客支援で拡大していく──カオナビのエンタープライズ戦略
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/enterprise-250210/
・「探していた世界観がここにあった」──元コンサルがカオナビで実現する「人と組織の才能を開花させる未来」
https://note.com/kaonavi/n/n479a14f3727e
求める経験 / スキル
■IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
■プロジェクトマネジメント経験
■エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
■経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験
【応募要件】
■HR領域に身を置かれた経験
■データ連携などシステムにかかる技術支援経験
【歓迎する人物像】
■当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
■正解の無い業務を楽しめる方
■成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方
■プロジェクトマネジメント経験
■エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
■経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験
【応募要件】
■HR領域に身を置かれた経験
■データ連携などシステムにかかる技術支援経験
【歓迎する人物像】
■当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
■正解の無い業務を楽しめる方
■成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方
従業員数
394名
（2025年3月）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
394名
（2025年3月）
ホワイトヘルスケア株式会社
仕事内容
ホワイトヘルスケア株式会社は、三菱商事と東京海上ホールディングスによって、医療に関わる社会課題の解決を目的に設立されたジョイントベンチャーです。
【業務内容】
・顧客ニーズを踏まえた施策提案などのコンサルティング業務
※健康保険組合加入者一人ひとりの行動変容サービスの推進や、健康保険組合のレセプトデータや健診データの分析結果を基にしたデータヘルス計画立案支援・施策の検討など
・セミナーや新規施策の企画立案や実行、運営マネジメント上記業務に付随する資料作成や、顧客と社内メンバーとの連携
（変更の範囲：会社の定める業務）
【仕事の魅力】
■自身の成長と共に社会課題の解決に貢献できる
健康保険組合向け事業は、日本全体の医療費構造を変える最前線にあります。医療費増大の社会課題に真っ向から向き合い、課題解決にダイレクトに携わることができます。
さらに、より難易度の高いプロジェクトをメンバーと協働していく中で、自己成長が見込める環境です。
■データドリブンで 健康施策の成果創出まで顧客と伴走できる
レセプト・健診等の医療ビッグデータを活用しながら、課題整理・施策設計・実行支援・効果検証と、上流から下流まで一貫して伴走します。
感覚や慣習ではなく、データドリブンに意思決定を支える重要なポジションです。
■高い裁量を持ちながら業務推進ができる
少数精鋭の会社であるため、一人ひとりの裁量が大きく、自身でオーナーシップを持ちながら業務推進したい方には最適な環境です。
■リモートワーク、フルフレックス制を導入
リモートワークを取り入れており、出社率は30％ほどです。地方でフルリモートのメンバーもいますが、密なコミュニケーションを実現するための工夫もしています。
そして、業務効率向上や健康管理増進を目的としてフルフレックス制を導入しており、ワークライフバランスを保った働き方が実現できます。
【業務内容】
・顧客ニーズを踏まえた施策提案などのコンサルティング業務
※健康保険組合加入者一人ひとりの行動変容サービスの推進や、健康保険組合のレセプトデータや健診データの分析結果を基にしたデータヘルス計画立案支援・施策の検討など
・セミナーや新規施策の企画立案や実行、運営マネジメント上記業務に付随する資料作成や、顧客と社内メンバーとの連携
（変更の範囲：会社の定める業務）
【仕事の魅力】
■自身の成長と共に社会課題の解決に貢献できる
健康保険組合向け事業は、日本全体の医療費構造を変える最前線にあります。医療費増大の社会課題に真っ向から向き合い、課題解決にダイレクトに携わることができます。
さらに、より難易度の高いプロジェクトをメンバーと協働していく中で、自己成長が見込める環境です。
■データドリブンで 健康施策の成果創出まで顧客と伴走できる
レセプト・健診等の医療ビッグデータを活用しながら、課題整理・施策設計・実行支援・効果検証と、上流から下流まで一貫して伴走します。
感覚や慣習ではなく、データドリブンに意思決定を支える重要なポジションです。
■高い裁量を持ちながら業務推進ができる
少数精鋭の会社であるため、一人ひとりの裁量が大きく、自身でオーナーシップを持ちながら業務推進したい方には最適な環境です。
■リモートワーク、フルフレックス制を導入
リモートワークを取り入れており、出社率は30％ほどです。地方でフルリモートのメンバーもいますが、密なコミュニケーションを実現するための工夫もしています。
そして、業務効率向上や健康管理増進を目的としてフルフレックス制を導入しており、ワークライフバランスを保った働き方が実現できます。
求める経験 / スキル
【必須要件】
＜経験＞
・法人営業または顧客折衝経験3年以上※業界不問
＜スキル＞
・PC操作および資料作成スキル(Excel 、PowerPoint、Word、各種アプリショートカット)
・わからないことや経験がないことでも、やり抜く力
・スピード感持って顧客や社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取る力
【歓迎要件】
＜経験＞
・医療・ヘルスケア業界での業務経験1年以上
・企画提案書作成経験1年以上
・社会保険や健康保険の知識
・ヒアリングした内容から、ニーズに合った企画を自ら立案・提案した経験
＜スキル＞
・複雑な情報をうまく整理し、顧客の要望や深層心理を的確に理解する論理的な情報処理能力
・社内外問わず、相手の立場に立って全体最適となる解決手段を導きだし、相手からの共感を得ながら事業推進する力
・臨機応変に対応できる能力
【求める人物像】
・医療費適正化という企業理念に共感できる方
・社会貢献性の高い事業に興味がある方
・当事者意識を持って業務推進できる方
・人に感謝されることにやりがいを感じる方
・顧客と伴走しながら課題解決していくことにやりがいを感じる方
＜経験＞
・法人営業または顧客折衝経験3年以上※業界不問
＜スキル＞
・PC操作および資料作成スキル(Excel 、PowerPoint、Word、各種アプリショートカット)
・わからないことや経験がないことでも、やり抜く力
・スピード感持って顧客や社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取る力
【歓迎要件】
＜経験＞
・医療・ヘルスケア業界での業務経験1年以上
・企画提案書作成経験1年以上
・社会保険や健康保険の知識
・ヒアリングした内容から、ニーズに合った企画を自ら立案・提案した経験
＜スキル＞
・複雑な情報をうまく整理し、顧客の要望や深層心理を的確に理解する論理的な情報処理能力
・社内外問わず、相手の立場に立って全体最適となる解決手段を導きだし、相手からの共感を得ながら事業推進する力
・臨機応変に対応できる能力
【求める人物像】
・医療費適正化という企業理念に共感できる方
・社会貢献性の高い事業に興味がある方
・当事者意識を持って業務推進できる方
・人に感謝されることにやりがいを感じる方
・顧客と伴走しながら課題解決していくことにやりがいを感じる方
勤務地
東京都
想定年収
360 万円 ~ 550 万円
株式会社UPSIDER
仕事内容
◼︎About UPSIDER
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
◼︎Value｜社会的価値 — AIと人で実現する「次世代の経営OS」
もし「金庫番」や「顧問」と呼ばれてきた人たちがいなくなったら、中小企業やスタートアップはどうなるでしょうか。
税理士の高齢化、社内経理人材の一人体制、銀行営業員の削減など、これまで企業のお金を支えてきた人材プールは急速に減っています。現状すら維持できなくなる未来が目前に迫り、放置すれば日本経済そのものが機能不全に陥るリスクがあります。
UPSIDER AI経理は、この構造的かつ中長期的な課題を解決するために存在しています。
私たちが目指すのは、「入力業務ゼロ、専門知識ゼロ、待ち時間ゼロ」で、あらゆる企業がお金の支払い/管理/調達を実現できる世界です。大企業だけでなく、すべての中小企業が躓かずに挑戦できる”社会基盤をつくります。
UPSIDER AI経理は、私たちが5年間にわたり培ってきたAI技術とオペレーション力を、業務のど真ん中に投じる挑戦です。記帳や証憑整理、月次決算といった「経営の足元」を整えることで、企業は本業に集中でき、士業は専門性に磨きをかけ、金融機関は正しく整備された正確な情報に基づいた判断ができる。そんな「分業と信頼」が機能する経営OSを構築していきます。
中小企業のお金の課題をAIと人の力で解決し、持続可能な新しい産業に変革する。そんな「次世代の経営OS」を作り出すチームの一員としてAI経理の中核を担う仲間を募集しています。
▪️Role｜お任せしたい業務/責任範囲
UPSIDER AI経理をご導入いただいた顧客企業に対して、導入後のオンボーディングから継続的な活用支援まで、一貫してカスタマーサクセスをリードしていただきます。特に、SMB領域の顧客を中心に、導入運用設計のエキスパートとして、現状の業務課題や実現したい状態を丁寧に引き出し、それをもとにUPSIDERのプロダクトを通じた最適な価値提供を担っていただくポジションです。
・オンボーディングに向けた運用提案やプロジェクトマネジメント
・中長期的な顧客関係の構築を通じた、アップセル/クロスセルの提案
・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案、オペレーションやマニュアルの仕組み化
・顧客体験を軸にしたサクセスオペレーション全体の再設計/改善
・高い顧客満足度の実現と、継続率向上に向けた施策実行
導入支援の「対応者」にとどまらず、業務変革のパートナーとして、お客様の成功をプロアクティブに支援し続ける役割を期待しています。
▪️Field｜働く環境と面白さ
中小企業の多くでは、経営者自らが本業と並行して経理や総務といったバックオフィス業務を担い、その多くが属人化、あるいは1人体制という構造的な課題を抱えています。同様の課題は、支援側である士業や金融機関においても深刻であり、人材不足と業務効率化の両立が求められています。
私たちは、UPSIDER AI経理を通じて、こうした日本社会全体に広がる人的リソースの制約に対し、金融×AI×オペレーションという多面的なアプローチで応えようとしています。UPSIDER AI Coworking Platform上で提供する本サービスは、士業が担っていた業務の一部をAIと人的サポートで代替し、クライアント企業の本業集中や、士業の専門業務への注力を可能にする、業務構造そのものの再設計です。
また、AIを活用したプロダクトであるからこそ、従来のSaaS型のカスタマーサクセスとは異なる新しい支援モデルの構築が求められます。お客様ごとに異なる業務フローや課題に対して、最適な運用設計を提案し、AIの精度向上やプロダクト改善にまで繋げていく。そのすべての起点となるポジションです。
事業、組織ともに急拡大しているフェーズの中で、まだ正解がないからこそ、理想的なサクセスの在り方を自ら設計し、オーナーシップを持って推進していただけます。また、マーケティング、セールス、開発といった各チームと密に連携しながら、お客様の声を事業全体の成長に還元していくダイナミズムも、本ポジションならではの醍醐味です。
▪️Team｜一緒に働く仲間やチームの特徴
UPSIDER AI経理チームは、スタートアップ出身のメンバーを中心に構成されており、役割に縛られず「コトに向かう」姿勢を大切にする文化があります。それぞれが高い自走力を持ちながらも、チームとしての連携も重視しており、週次の全体ミーティングや定期的なオフサイトを通じて、組織としての一体感を高めています。
また、生産性を強く意識するカルチャーが根付いており、限られたリソースで最大限の価値を創出するための工夫と改善が日常的に行われています。スピードと品質の両立が求められるフェーズにおいて、個人の裁量とチームの協働のバランスを大切にしたチームです。
▪️Next｜キャリアパス
入社後半年〜1年を目安に、オンボーディングから活用支援、顧客満足度向上のための施策実行までを一通り自走できる状態を目指していただきます。顧客にとっての価値を最大化するためのプロセスを自ら設計し、再現性を持った仕組みに昇華できることが期待されます。
中長期的には、ご志向に応じて大きく2つのキャリアパスを描いていただけます。
1つは、メンバー4〜5名のマネジメントを担うチームリーダーとして、組織づくりとチームの成果最大化にコミットいただくルート。
もう1つは、カスタマーサクセス職のエキスパートとして、より高度で専門性の高い支援を実践し、顧客成功の再現性を全社に広げていくルートです。
▪️Information｜参考リンク
・UPSIDER AI経理 プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000217.000076272.html
・UPSIDER AI経理 サービスページ
https://ai-keiri.up-sider.com/
「形のないものを形にしてきた挑戦。その先で選んだ、UPSIDER AI経理に賭ける理由」
https://note.com/upsider_inc/n/n18414af52bcb
「業務をAIに合わせて再設計する」という挑戦 ──AI経理立ち上げと、UPSIDER AI Coworking Platformの舞台裏
https://tech.up-sider.com/entry/20250716_launch_upsider-ai-keiri-ver2
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
◼︎Value｜社会的価値 — AIと人で実現する「次世代の経営OS」
もし「金庫番」や「顧問」と呼ばれてきた人たちがいなくなったら、中小企業やスタートアップはどうなるでしょうか。
税理士の高齢化、社内経理人材の一人体制、銀行営業員の削減など、これまで企業のお金を支えてきた人材プールは急速に減っています。現状すら維持できなくなる未来が目前に迫り、放置すれば日本経済そのものが機能不全に陥るリスクがあります。
UPSIDER AI経理は、この構造的かつ中長期的な課題を解決するために存在しています。
私たちが目指すのは、「入力業務ゼロ、専門知識ゼロ、待ち時間ゼロ」で、あらゆる企業がお金の支払い/管理/調達を実現できる世界です。大企業だけでなく、すべての中小企業が躓かずに挑戦できる”社会基盤をつくります。
UPSIDER AI経理は、私たちが5年間にわたり培ってきたAI技術とオペレーション力を、業務のど真ん中に投じる挑戦です。記帳や証憑整理、月次決算といった「経営の足元」を整えることで、企業は本業に集中でき、士業は専門性に磨きをかけ、金融機関は正しく整備された正確な情報に基づいた判断ができる。そんな「分業と信頼」が機能する経営OSを構築していきます。
中小企業のお金の課題をAIと人の力で解決し、持続可能な新しい産業に変革する。そんな「次世代の経営OS」を作り出すチームの一員としてAI経理の中核を担う仲間を募集しています。
▪️Role｜お任せしたい業務/責任範囲
UPSIDER AI経理をご導入いただいた顧客企業に対して、導入後のオンボーディングから継続的な活用支援まで、一貫してカスタマーサクセスをリードしていただきます。特に、SMB領域の顧客を中心に、導入運用設計のエキスパートとして、現状の業務課題や実現したい状態を丁寧に引き出し、それをもとにUPSIDERのプロダクトを通じた最適な価値提供を担っていただくポジションです。
・オンボーディングに向けた運用提案やプロジェクトマネジメント
・中長期的な顧客関係の構築を通じた、アップセル/クロスセルの提案
・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案、オペレーションやマニュアルの仕組み化
・顧客体験を軸にしたサクセスオペレーション全体の再設計/改善
・高い顧客満足度の実現と、継続率向上に向けた施策実行
導入支援の「対応者」にとどまらず、業務変革のパートナーとして、お客様の成功をプロアクティブに支援し続ける役割を期待しています。
▪️Field｜働く環境と面白さ
中小企業の多くでは、経営者自らが本業と並行して経理や総務といったバックオフィス業務を担い、その多くが属人化、あるいは1人体制という構造的な課題を抱えています。同様の課題は、支援側である士業や金融機関においても深刻であり、人材不足と業務効率化の両立が求められています。
私たちは、UPSIDER AI経理を通じて、こうした日本社会全体に広がる人的リソースの制約に対し、金融×AI×オペレーションという多面的なアプローチで応えようとしています。UPSIDER AI Coworking Platform上で提供する本サービスは、士業が担っていた業務の一部をAIと人的サポートで代替し、クライアント企業の本業集中や、士業の専門業務への注力を可能にする、業務構造そのものの再設計です。
また、AIを活用したプロダクトであるからこそ、従来のSaaS型のカスタマーサクセスとは異なる新しい支援モデルの構築が求められます。お客様ごとに異なる業務フローや課題に対して、最適な運用設計を提案し、AIの精度向上やプロダクト改善にまで繋げていく。そのすべての起点となるポジションです。
事業、組織ともに急拡大しているフェーズの中で、まだ正解がないからこそ、理想的なサクセスの在り方を自ら設計し、オーナーシップを持って推進していただけます。また、マーケティング、セールス、開発といった各チームと密に連携しながら、お客様の声を事業全体の成長に還元していくダイナミズムも、本ポジションならではの醍醐味です。
▪️Team｜一緒に働く仲間やチームの特徴
UPSIDER AI経理チームは、スタートアップ出身のメンバーを中心に構成されており、役割に縛られず「コトに向かう」姿勢を大切にする文化があります。それぞれが高い自走力を持ちながらも、チームとしての連携も重視しており、週次の全体ミーティングや定期的なオフサイトを通じて、組織としての一体感を高めています。
また、生産性を強く意識するカルチャーが根付いており、限られたリソースで最大限の価値を創出するための工夫と改善が日常的に行われています。スピードと品質の両立が求められるフェーズにおいて、個人の裁量とチームの協働のバランスを大切にしたチームです。
▪️Next｜キャリアパス
入社後半年〜1年を目安に、オンボーディングから活用支援、顧客満足度向上のための施策実行までを一通り自走できる状態を目指していただきます。顧客にとっての価値を最大化するためのプロセスを自ら設計し、再現性を持った仕組みに昇華できることが期待されます。
中長期的には、ご志向に応じて大きく2つのキャリアパスを描いていただけます。
1つは、メンバー4〜5名のマネジメントを担うチームリーダーとして、組織づくりとチームの成果最大化にコミットいただくルート。
もう1つは、カスタマーサクセス職のエキスパートとして、より高度で専門性の高い支援を実践し、顧客成功の再現性を全社に広げていくルートです。
▪️Information｜参考リンク
・UPSIDER AI経理 プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000217.000076272.html
・UPSIDER AI経理 サービスページ
https://ai-keiri.up-sider.com/
「形のないものを形にしてきた挑戦。その先で選んだ、UPSIDER AI経理に賭ける理由」
https://note.com/upsider_inc/n/n18414af52bcb
「業務をAIに合わせて再設計する」という挑戦 ──AI経理立ち上げと、UPSIDER AI Coworking Platformの舞台裏
https://tech.up-sider.com/entry/20250716_launch_upsider-ai-keiri-ver2
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・法人営業のご経験(目安2年以上)
・新規顧客または既存顧客向けにソリューション/アップセル/クロスセル提案を行われたご経験(目安2年以上)
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために柔軟に試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係性を築いたご経験
【歓迎スキル】
・BtoB SaaS企業でのご経験(フィールドセールス/カスタマーサクセス)
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
・経理/会計業務に関連したプロダクトに関するドメイン理解
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションやバリューに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・法人営業のご経験(目安2年以上)
・新規顧客または既存顧客向けにソリューション/アップセル/クロスセル提案を行われたご経験(目安2年以上)
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために柔軟に試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係性を築いたご経験
【歓迎スキル】
・BtoB SaaS企業でのご経験(フィールドセールス/カスタマーサクセス)
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
・経理/会計業務に関連したプロダクトに関するドメイン理解
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションやバリューに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
従業員数
160名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 650 万円
従業員数
160名
（2025年10月現在）
株式会社UPSIDER
仕事内容
【UPSIDERについて】
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
※東京の他、大阪オフィスにもご希望により配属可能です。
【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
【現在の課題と期待していること】
現在、事業と組織が急拡大する中で、以下のような課題を抱えています。
・顧客の課題発見と適切な解決策の提案を行うこと
・新規商材の仮説検証を通し、プロダクトマーケットフィット（PMF）をさせること
今後の事業成長に対し自身のご経験や知見を通した、新しいKPIの設定や事例づくりなど既存の手法に囚われず、組織をアップデートしていただけることを期待しています。
【キャリアパス】
ご自身のWillや成果に応じて半期ごとにキャリアを広げていただくことが可能です。
本ポジションでは以下のようなキャリアパスを想定しています。
・Management Path：影響範囲を最速であげていくためのパス
- 3ヶ月後にチームリーダー（4～5名のメンバーに対しマネジメント責任を持つ）
- 半年後にマネージャー（20名程度のメンバーマネジメントと売上数値に対して責任を持つ）
・Expert Path：営業としてより深めていくためのパス
- エンタープライズ専任のFS&CS
- セールスプランニングリーダー
・クロスチャレンジ制度
半年に一度、他部門に異動するチャレンジが可能な制度。「様々な視点かUPSIDERを強くしたい」という想いの強い人が、
挑戦をするための制度です
- Growth Partnerから新規事業責任者へ（https://note.com/upsider_inc/n/n016a9932d91f）
- Growth PartnerからHRへ（https://note.com/upsider_inc/n/n4d9ced15f724）
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
※東京の他、大阪オフィスにもご希望により配属可能です。
【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
【現在の課題と期待していること】
現在、事業と組織が急拡大する中で、以下のような課題を抱えています。
・顧客の課題発見と適切な解決策の提案を行うこと
・新規商材の仮説検証を通し、プロダクトマーケットフィット（PMF）をさせること
今後の事業成長に対し自身のご経験や知見を通した、新しいKPIの設定や事例づくりなど既存の手法に囚われず、組織をアップデートしていただけることを期待しています。
【キャリアパス】
ご自身のWillや成果に応じて半期ごとにキャリアを広げていただくことが可能です。
本ポジションでは以下のようなキャリアパスを想定しています。
・Management Path：影響範囲を最速であげていくためのパス
- 3ヶ月後にチームリーダー（4～5名のメンバーに対しマネジメント責任を持つ）
- 半年後にマネージャー（20名程度のメンバーマネジメントと売上数値に対して責任を持つ）
・Expert Path：営業としてより深めていくためのパス
- エンタープライズ専任のFS&CS
- セールスプランニングリーダー
・クロスチャレンジ制度
半年に一度、他部門に異動するチャレンジが可能な制度。「様々な視点かUPSIDERを強くしたい」という想いの強い人が、
挑戦をするための制度です
- Growth Partnerから新規事業責任者へ（https://note.com/upsider_inc/n/n016a9932d91f）
- Growth PartnerからHRへ（https://note.com/upsider_inc/n/n4d9ced15f724）
求める経験 / スキル
【必須スキル】以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業のご経験（目安2年以上）
・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験（目安2年以上）
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験（目安1年以上）
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験
【歓迎スキル】
・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス）
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方
・法人営業のご経験（目安2年以上）
・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験（目安2年以上）
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験（目安1年以上）
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験
【歓迎スキル】
・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス）
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方
従業員数
160名
（2025年10月現在）
勤務地
複数あり
想定年収
450 万円 ~ 650 万円
従業員数
160名
（2025年10月現在）
株式会社UPSIDER
仕事内容
【UPSIDERについて】
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
求める経験 / スキル
【必須スキル】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業のご経験（目安2年以上）
・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験（目安2年以上）
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験（目安1年以上）
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験
【歓迎スキル】
・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス）
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業のご経験（目安2年以上）
・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験（目安2年以上）
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験（目安1年以上）
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験
【歓迎スキル】
・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス）
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方
従業員数
160名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 650 万円
従業員数
160名
（2025年10月現在）
仕事内容
＜採用背景＞
社会人教育事業領域は、労働人口の減少や人的資本経営の実現・情報開示の必要性などに伴いますますニーズの高まる領域であり、最重要投資領域の１つと位置付けられております。
既存事業の拡大と新規事業開発の両面を圧倒的なスピードで成し遂げていくために、ビジョン実現に向けて切磋琢磨しあえる仲間を募集いたします。
＜ポジション概要＞
アカウントマネジャーとして、新規・既存顧客に対し、人的課題におけるボトルネックの特定から最適なサービスの提案～導入支援～継続・アップセル提案まで一気通貫でソリューション提案をお任せいたします。
今回ご担当いただくミッドマーケットは、未導入企業が多く市場ポテンシャルの高い領域です。
アカウントマネジャーとして個人で成果を上げるだけでなく、組織の成果を最大化できるよう、営業プロセスの再現性向上をリードいただくことが期待されております。
＜業務詳細＞
■顧客数：一人あたり15～20社（企業規模により変動あり）
■目標：新規顧客への提案および既存顧客の売上最大化
■業務のやりがい：
１）顧客企業の人的課題に対する打ち手や企画の提案を人事担当者に直接持ち掛けたり、具体の施策実行・課題解決まで支援することができる
２）顧客課題にあわせてソリューションを位置づけ、成果創出まで中期的に伴走することができる
３）属人化しがちな営業プロセスを仕組み化していくフェーズに関わることができる
■今後目指したい当ポジションの姿：
１）顧客企業内のより高い人事レイヤーにある方と対峙し会話できる機会を獲得すること
２）人材開発・育成以外の人事領域も、再現性をもってソリューション提案できるようになること
３）社内の仕組み化・ナレッジ共有をリードし、組織の成果最大化に貢献できるようになること
■活躍している社員の特徴：
・顧客課題の本質をとらえる対話力がある
・市場状況や顧客動向を先読みし、戦略的に付加価値の高い提案ができる
・顧客の課題を整理し構造化することが得意
・顧客課題の解決に向けて、関係者を巻き込みながらステークホルダーと協働できる
＜入社後オンボーディング＞
・営業共通のオンボーディングプログラムを受けていただきます
・入社1か月間は毎日OJT（トレーナー）と1on1があります。並行してチームMTGが週1回あります。
・営業チーム合宿など必要なタイミングで出社します。
＜働き方＞
・在宅勤務ベースで商談もほぼオンライン実施。出社頻度もご自身の裁量で決めることができます。
・スーパーフレックス制を活用し、自身や家庭の事情を踏まえ業務設計・働き方をアレンジすることができます。
＜こんな方におすすめ＞
・日本のビジネスパーソンの学びと実践の文化を根付かせ、社会を大きく変える経験をしたい方
・企業の人と組織の課題に対して取組み、世の中の先取の取組みをお客様と共に実現してみたいと考えている方
・海外企業とのアライアンスを通じ、異文化組織との価値観共通や業務プロセスの連携などにより国際感覚を身につけたい方
社会人教育事業領域は、労働人口の減少や人的資本経営の実現・情報開示の必要性などに伴いますますニーズの高まる領域であり、最重要投資領域の１つと位置付けられております。
既存事業の拡大と新規事業開発の両面を圧倒的なスピードで成し遂げていくために、ビジョン実現に向けて切磋琢磨しあえる仲間を募集いたします。
＜ポジション概要＞
アカウントマネジャーとして、新規・既存顧客に対し、人的課題におけるボトルネックの特定から最適なサービスの提案～導入支援～継続・アップセル提案まで一気通貫でソリューション提案をお任せいたします。
今回ご担当いただくミッドマーケットは、未導入企業が多く市場ポテンシャルの高い領域です。
アカウントマネジャーとして個人で成果を上げるだけでなく、組織の成果を最大化できるよう、営業プロセスの再現性向上をリードいただくことが期待されております。
＜業務詳細＞
■顧客数：一人あたり15～20社（企業規模により変動あり）
■目標：新規顧客への提案および既存顧客の売上最大化
■業務のやりがい：
１）顧客企業の人的課題に対する打ち手や企画の提案を人事担当者に直接持ち掛けたり、具体の施策実行・課題解決まで支援することができる
２）顧客課題にあわせてソリューションを位置づけ、成果創出まで中期的に伴走することができる
３）属人化しがちな営業プロセスを仕組み化していくフェーズに関わることができる
■今後目指したい当ポジションの姿：
１）顧客企業内のより高い人事レイヤーにある方と対峙し会話できる機会を獲得すること
２）人材開発・育成以外の人事領域も、再現性をもってソリューション提案できるようになること
３）社内の仕組み化・ナレッジ共有をリードし、組織の成果最大化に貢献できるようになること
■活躍している社員の特徴：
・顧客課題の本質をとらえる対話力がある
・市場状況や顧客動向を先読みし、戦略的に付加価値の高い提案ができる
・顧客の課題を整理し構造化することが得意
・顧客課題の解決に向けて、関係者を巻き込みながらステークホルダーと協働できる
＜入社後オンボーディング＞
・営業共通のオンボーディングプログラムを受けていただきます
・入社1か月間は毎日OJT（トレーナー）と1on1があります。並行してチームMTGが週1回あります。
・営業チーム合宿など必要なタイミングで出社します。
＜働き方＞
・在宅勤務ベースで商談もほぼオンライン実施。出社頻度もご自身の裁量で決めることができます。
・スーパーフレックス制を活用し、自身や家庭の事情を踏まえ業務設計・働き方をアレンジすることができます。
＜こんな方におすすめ＞
・日本のビジネスパーソンの学びと実践の文化を根付かせ、社会を大きく変える経験をしたい方
・企業の人と組織の課題に対して取組み、世の中の先取の取組みをお客様と共に実現してみたいと考えている方
・海外企業とのアライアンスを通じ、異文化組織との価値観共通や業務プロセスの連携などにより国際感覚を身につけたい方
求める経験 / スキル
■必要な経験・スキル（Must）
・法人向け無形商材の営業経験者（目安３年以上）
・新規もしくは既存営業において成果を出してきたご経験
■あると望ましい経験・スキル（Want)
・IT・DX領域の理解
・SalesforceやGainsight,MarketoなどCRM/CS/MAツールを利用した営業活動
■求める人物像
・失敗から学び、前向きに次の行動に繋げられる方
・営業活動における勝ちパターンを高速で実装し、成果に繋げられる方
・再現性を持って行動量を担保することができる方
・抽象度の高い顧客課題の解決に向け、仮説を持って取り組むことができる方
・法人向け無形商材の営業経験者（目安３年以上）
・新規もしくは既存営業において成果を出してきたご経験
■あると望ましい経験・スキル（Want)
・IT・DX領域の理解
・SalesforceやGainsight,MarketoなどCRM/CS/MAツールを利用した営業活動
■求める人物像
・失敗から学び、前向きに次の行動に繋げられる方
・営業活動における勝ちパターンを高速で実装し、成果に繋げられる方
・再現性を持って行動量を担保することができる方
・抽象度の高い顧客課題の解決に向け、仮説を持って取り組むことができる方
勤務地
東京都
想定年収
540 万円 ~ 632 万円
-
職種から求人を探す
-
業種から求人を探す
-
勤務地から求人を探す
-
年収から求人を探す
転職支援サービスお申し込み