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新規SaaS事業拡大のためのカスタマーサクセス【KOTOBAL事業】<東京 本社>

コニカミノルタジャパン株式会社

想定年収

400万円 ~ 700万円

勤務地

東京都

従業員数

2,795名(2026年4月現在)

仕事内容

【業務概要】
「KOTOBAL」は外国人や障がい者との多様性社会の実現により、生産年齢人口の減少や地域の活力の低下という社会課題の解決を目指す事業です。
急増する訪日・在留外国人や障がい者は労働人口や地域経済の活性化に寄与することが期待される一方、言葉や文化の壁により、オーバーツーリズムや受け入れ側の負担の増加といった問題を引き起こしています。
この課題に対して、「KOTOBAL」は、リアルタイムAI通訳や遠隔のプロの通訳で、込み入った相談対応まで円滑にコミュニケーションできることを価値にして、自治体・ホテルといった専門性の高い業界に特化した通訳サービスを提供しています。今後はLLMやAIエージェント等の様々なテクノロジーを活用したプロダクト開発で、多様性社会を促進し地域の活性化に貢献するというビジョンに向けて、事業拡大を進めています。
今回の募集はカスタマーサクセスとして、導入顧客に対する利用支援と活用促進をお任せします。

【業務内容】
・導入顧客へのオンボーディング支援(操作説明、初期設定サポート、活用提案など)
・顧客の業務理解に基づく、定着・活用のためのフォローアップ活動
・顧客課題や要望のヒアリングと現場観察による、対応施策の設計・実行
・顧客から得られた現場の声・要望・改善提案の開発部門へのフィードバック
※顧客訪問、出張が伴います。

【事業内容】
「KOTOBAL」は、コニカミノルタの新規事業開発部門でゼロから立ち上げた事業です。外国人や聴覚障がい者と自治体やホテルの職員とのコミュニケーションを支援しています。昨今の急増する訪日外国人への対応や行政のデジタル化推進など、社会構造の変化を捉え、0→1で立ち上がったサービスを1→10、10→100にすべく、事業拡大を進めています。

【携わる製品】
官公庁自治体・観光業(ホテル等)・金融機関等向けAIソリューション「KOTOBAL」

【本ポジションのミッション】
新規SaaS事業「KOTOBAL」におけるカスタマーサクセスとして、導入顧客に対し、サービスの価値を最大限活用いただけるよう、オンボーディング支援から活用定着までのプロセスを主体的にリードしていただきます。
顧客と日々向き合いながら得られる現場での気づきや課題を、チームへ積極的にフィードバックし、サービスの改善につなげていくことも、本ポジションの重要なミッションです。

【期待する役割】
導入済みの自治体やホテル等の顧客に対して、積極的なコミュニケーションと柔軟な支援で、KOTOBALの活用を定着・拡大していただきます。
また、顧客の業務や現場での課題を深く理解し、チームへのフィードバックを通じて、KOTOBALの継続的な進化にも貢献していただきます。

仕事の魅力/やりがい
「KOTOBAL」は外国人や障がい者との多様性社会の実現により、生産年齢人口の減少や地域の活力の低下という社会課題の解決を目指しています。
0→1で立ち上がったサービスを1→10,10→100に事業を伸ばす段階のため、今後の事業拡大に向けて、自らが起点となり、新しいブランドを世の中に創ること、そして大きな裁量の中で仕事ができることがこの仕事が魅力です。その分、取り組むべき範囲が広いですが、ご自身の行動次第で短期間でスキルを高めることが期待できます。

【本ポジションの魅力】
「KOTOBAL」事業は業界No.1のブランドを築き、社会に貢献することを目指しています。また、現在のAI通訳サービスに限らず、顧客のDXを支援し、多様性の社会の実現など、様々な社会課題を解決することをビジョンに掲げています。
0→1で立ち上がった段階のサービスのため、今後の事業拡大に向けて、自らが起点となり、大きな裁量の中で仕事ができることが魅力です。その分、取り組むべき範囲が広いですが、ご自身の行動次第で短期間でスキルを高めることが期待できます。

【メッセージ】
「KOTOBAL」事業は、顧客起点で事業を生み出すことを特長にしており、顧客の反応をダイレクトに感じながら、ソリューション提案を行うことができます。事業も少人数で運営しているため、取り組む仕事の範囲は広いですが、その分、大きな裁量を持って短期間でご自身のスキルを高められる環境があります。社会課題を解決したいとの熱い想いを持った方、チームで一つの目標を達成させたい方、ご自身のスキルを高めたい方、あなたのチャレンジをお待ちしています。

【関連URL】
https://kotobal.konicaminolta.jp/k-hotel?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=kotobal_listing_lp

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

担当者クラス

募集背景

事業拡大に伴う増員

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

【MUST】
下記のご経験、思いを有している方
・営業もしくは顧客との折衝・調整経験:3年以上
・一般的なIT用語に関する理解、知見をお持ちの方(スキルレベルの目安:ITパスポート資格保有と同等)
・自身の強みを生かし、創意工夫のもと実績を残した経験
・社会課題解決、地方創生に貢献したいとの思いがある方

【WANT】
・SaaSサービスにおけるカスタマーサクセスの経験
・自治体、またはホテル・観光業界の顧客との業務経験
・プロダクト改善提案や社内フィードバック活動に関わった経験

【求める人物像】
・物事を自分事化し、主体性を持って仕事に取り組める方
・社内外の関係者との和を大切にし、コミュニケーションが図れる方

学歴

大学

職務経験

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(入社日より3ヶ月間※条件は本採用時と変更なし)

給与

月給制

年収:400万円 ~ 700万円

月収:25万円~

月額基本給:25万円~

賞与・インセンティブ

年2回  

(6月、12月)

昇給

有り 年1回 / 4月

勤務地

東京都

東京本社:東京都港区芝浦1-1-1 BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S 10F
JR山手線 / JR京浜東北線・根岸線 / 東京モノレール羽田空港線「浜松町」駅南口 徒歩約6分
都営地下鉄大江戸線 / 都営地下鉄浅草線「大門」駅B4出口 徒歩約12分
東京臨海新交通ゆりかもめ「日の出」駅2A出口 徒歩約7分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:当面無し

出向

出向:無し

就業時間

09:15~17:40

休憩時間:45分

残業:月10時間~30時間程度

フレックスタイム制
休憩45分、実働7時間40分

残業手当

通常の残業代

通勤手当

交通費:全額支給

その他手当

超過勤務手当、通勤手当、テレワーク手当、次世代育成手当など

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

年間休日:125

年間有給休暇:初年度1か月目より2日~20日付与。次年度より20日付与
入社7ヶ月目には最低10日以上付与。
【休日・休暇詳細】
夏期休暇、年次有給休暇(4月起算20日付与、過年度入社の初年度は入社月により年間日数を案分)、リフレッシュ休暇、結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度 他

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

各種社会保険完備、慶弔見舞金制度、社員表彰制度、災害見舞金、確定拠出年金制度(定年60歳 ※継続雇用制度有) 財形貯蓄制度、資格取得奨励制度・共済会・社員持株会・会員制福利厚生クラブ加入(スポーツクラブ、宿泊等)、カフェテリアプランほか

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

所定時間内禁煙

備考

在宅勤務有り フルリモート不可 副業・兼業可

選考内容

選考プロセス

適性試験:有り 面接回数:2回

求人No.:NJB2383240

最終更新日:2026/5/26

企業情報

企業名

コニカミノルタジャパン株式会社

代表者名

代表取締役社長 一條 啓介

設立

1947年10月

従業員数

2,795名(2026年4月現在)

資本金

397,000,000円

本社所在地

〒105-0023 東京都港区芝浦1-1-1 BLUE.FRONT.SHIBAURATOWER.S10階

株式公開

未公開

日系・外資

日系

事業内容

複合機(MFP)・プリンター、印刷用機器、ヘルスケア用機器、産業用計測機器などの販売、並びにそれらの関連消耗品、ソリューション・サービスなど。
新規注力事業の強化・拡充のための開発、企画、マーケティングなど。

事業に関する特色

【会社概要】
コニカミノルタジャパンは、コニカミノルタグループの中核事業である情報機器、医療機器、産業用計測機器などの販売・サービス提供を行う日本国内の事業会社です。
オフィスや医療など様々なお客様との接点を担いデジタルイメージング(画像・データ)の技術やノウハウを活用した製品・サービスを展開。
欧米シェアNo.1の「カラー複合機」や世界トップクラスのシェアの「デジタル印刷機」、国内市場でトップクラスのシェアを誇るレントゲン機器「カセッテ型DR」などを取り扱っております。

社会やお客様のニーズが大きく変化する中、機器の販売や保守だけでなく、これまで蓄積してきたノウハウを駆使してお客様が抱える課題や悩みを解決するべく『サービスプロバイダー』という企業ビジョンを掲げ、業務の領域を大きく広げています。

【事業構成】
■オフィスの最適化、働き方変革、生産性向上などを支援する『オフィス事業』
■デジタル印刷システムを中心とした『印刷事業』
■画像診断システムなど医療向け製品・サービスを提供する『ヘルスケア事業』
■センシング技術・画像処理技術などを活用した『センシング事業』
■Web構築を中心に企画から評価までご提案する『デジタルマーケティング事業』
上記の大きく5つのフィールドで、お客様のさまざまなニーズに対応するサービスを提供しています。

会社の特色

2016年4月1日より、複合機等のオフィス機器を扱ってきたコニカミノルタビジネスソリューションズ株式会社と、ヘルスケア機器を扱ってきたコニカミノルタヘルスケア株式会社、およびコニカミノルタ株式会社の情報機器営業部門の一部が統合し新会社としてのスタートを切りました。
https://www.konicaminolta.jp/about/release/2016/0202_02_01.html

その他の特色

『働き方変革』の自社実践で、働きがいと従業員満足を向上
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■コニカミノルタG 「健康経営銘柄」に5年連続選定:
(1)従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる企業を選定する「健康経営銘柄」に5年連続選定されました。(2018年から5年連続7度目の選定)同グループは、4つの指標「経営理念・方針」「組織体制」「制度・施策実行」「評価・改善」の全てで高い評価を獲得し電気機器セクターから選定されました。

■働き方変革の取り組み■
└フリーアドレス/フレックスタイム/テレワーク/NO残業デー(週二日、NO残業デーに残業する場合には上司への申請が必要)等を導入しています。

常にお客様を中心に置き、お客様の価値創造と事業成長に貢献するという当社のポリシーは、自身の「働き方変革」へ結びついています。
社員の席を固定しない「フリーアドレス」や、働く時間や場所にとらわれない「フレックスタイム」や「テレワーク」などの制度を導入し、働きがいや従業員満足の向上を目指しています。
またこれら自社実践の取り組みによって得られた知見やノウハウは、お客様へのご提案へと役立てられています。
「ライブオフィス」として、実際にお客様に見学していただいているオフィスの雰囲気は、明るく開放的と評価も高く、上下・部門の隔たりがなく社員間のコミュニケーションも良好です。
男女を問わず離職率が低く、長く勤める人が多いのも弊社の大きな特長だと思います。

売上実績

求人No.:NJB2383240

最終更新日:2026/5/26

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