営業アシスタント・カスタマーサービスの求人・転職情報
427件中の1〜50件を表示
メーカー兼エンジニアリング会社
・業績管理と個別物件採算における目標達成度の把握
・各部門の業務フローを整理・標準化と、業務効率化の推進
・事業リスク(財務・法務・オペレーション等)の把握
・内部統制やコンプライアンスの遵守状況の確認
・業績管理のご経験がある方
＜歓迎条件＞
・プロジェクトマネジメント経験がある方
・日商簿記3級以上または建設業経理士3級以上
東京都
456 万円 ~ 608 万円
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
■詳細
・部品販売：半導体製造装置部品の受発注、納期調整
・売上業務：半導体製造装置修理作業の売上関連業務
・企画書作成業務：社内外への発信資料作成 ・
・教育業務：社内教育の企画、実施
・採用業務：新卒採用の為のインターンシップや学校訪問等の企画、実施
・広報業務：産業機器事業部の魅力発信
■出張：なし
■休日出勤：なし
■テレワーク：可（会社所定の出社条件を満たすことが前提）
■将来のキャリア：事業推進部での昇進も目指せるポジションです。多岐に渡る業務を通じて様々な部門との関係を構築できるため、幅広いキャリア形成が可能です。
・Excelによる集計業務、パワーポイントによる提案書や企画書作成ができる方
・コミュニケーションスキル（顧客、関連組織や課内と円滑にコミュニケーションが図れ、調整・折衝・交渉ができる方）
【歓迎条件】
・ある程度のITリテラシーをお持ちの方
・ITを活用した業務効率化・最適化の提案及び実行ができる方
東京都
500 万円 ~ 800 万円
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
・保守契約や各種ソリューションサービス申込の受付および顧客対応、基幹システムへの登録に関する業務の改革・改善策の企画立案および実行
デスクワークの為、出張はありません。また休日出勤もありません。在宅勤務可能。
将来のキャリア：当該業務では業務改善とプロジェクトマネジメントのキャリアが身につきます。当該業務のを積んだ後、オフィス向け複合機・レーザービームプリンタ・ソリューションサービスの事業企画・商品企画など、中核事業への職種変更で当社内でのキャリアを積んで頂く事が可能です。
②業務改革・改善の経験がある方
【歓迎】
①プロジェクトマネジメントに関する資格の保有。ITパスポートの保有やDXや電子契約サービス（クラウドサインなど）などITについて知識がある方
②契約や経理に関する基礎知識がある方
複数あり
650 万円 ~ 800 万円
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
グループコンタクトセンターの統括、および最適化
【具体的な業務】
・グループコンタクトセンター戦略の立案と推進
・グループコンタクトセンター品質標準化の推進
・デジタルシフトの推進/管理
・グループコンタクトセンターの実績管理
・他社ベンチマーキング
【出張】
グループ内や他社との交流などで全国への出張機会あり（数回/年）
【休出】
センターでのシステムの障害などの例外を除き無し
【将来キャリア】
・各種資格取得支援
以下いずれかの経験3年以上
・コンタクトセンターの戦略策定、施策の推進
・コンタクトセンターの品質管理
・企業のDX推進
・企業の業務プロセス変革推進
【歓迎条件】
・コンタクトセンターやヘルプデスク経験者
・コンタクトセンターのコンサル経験者
東京都
750 万円 ~ 1,100 万円
各種データから、組織の稼働工数、予算進捗率等を集計し可視化します。
【基本的能力】
・規程、フローを理解し処理を行うだけでなく、改善を提案できる。
・依頼者、ベンダーとの調整に対応す協調性、交渉力
・Excelを用いた、集計、分析の力量
・学ぶ姿勢
【必須要件】
Excelでの簡単なマクロ作成、ピポットテーブルによる分析
【歓迎要件】
・機械部品、設計の基礎知識
・商法に関する知識
・経理事務に関する知識
東京都
300 万円 ~ 650 万円
Amazonでは、地球上で最もお客様を大事にする企業になることを目指しています。
これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材が必要となります。
Amazonの著しい成長を支えているのが、自社で保有している高品質な輸送ネットワークです。
将来の物流業界の変化及び貨物量の増加を見据え、慣習に捉われない新たな輸送網・サービスを構築しており、その輸送ネットワーク上の重要拠点であるソートセンター(SC)の運営管理を行う工程管理アシスタントを募集します。
※ソートセンター(SC)とは
Amazonの自社輸送網において、全国にある大規模倉庫と、各ご家庭までの配達拠点の中継地となる拠点です。
お客様への配送スピードを担保しながらより効率的に輸送できるよう、荷物の仕分けを行っています。
【チームのミッション】
現場作業がスムーズに流れ、配達期日通りに商品がお客様に配送されることを目指します。また、同時に安全、品質、生産性の向上、そして継続的な工程改善にも取り組んでいただきます。
【業務内容】
ソートセンターの主要業務である庫内業務において、工程管理マネージャーのサポートのもと、『入庫、出庫、品質管理、物流工程管理および他付帯作業の工程』のそれぞれを担当頂きます。
· 入出荷業務に関わる計画作成
· 入出荷に係る各種事務作業及びその改善
· 安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案或いは推進
· 業務標準化の推進
(例) 新人の方にも分かりやすいマニュアルの作成や、トレーニングプログラムの開発など
*入出荷管理を通して、物流の仕組みやマネージメントを学べます。
*工程管理マネージャーへのキャリアアップや社内公募による他部署への異動のチャンスもあります。
【魅力ポイント】
困難でもやりがいがあり変化の速い環境の中で成長できる能力があれば、Amazonは最適な職場です。常に改善の機会を探し続ける組織の中では、現状に甘んじることなく常に変化し続け、毎日が初日のような新鮮な気持ちで迎える為、Still Day 1と社内では呼んでいます。
日々、お客様の利便性向上の為に考え行動し続けます。
その結果として初めてAmazonの今日の成功と、厳しい競争環境の中でも将来の成功が約束されます。そしてもちろん、貴方にもその機会があります。
A day in the life
勤務はシフト制となります。夜勤もございます。
※4勤3休・所定労働時間10時間/日
【シフト例】
7:00～18:00
11:00～22:00
21:00～8:00
・社会人経験（業界は問わず）
・業務または工程の改善経験（規模の大小は問わず）
・パソコンスキル初級（四則演算ができるレベル）
・ビジネスレベルの日本語力(メールの読み書き、会議のファシリテートができるレベル)
【歓迎要件】
・ピープルマネージメント経験
・パソコンスキル（関数、VLOOKUP、マクロ）
・読み書きレベルの英語力
・物流または製造業での経験があれば尚可
・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きな方
・チームワークを重視し、チームプレーのための気配りができる方
・向上心があり、今よりも成長したいという熱意がある方
・臨機応変に行動し、理論的、論理的に物事の判断ができる方
・主体的でスピード感をもった方
【ご応募の際のお願い】
■弊社からAmazon社に推薦後、同社より候補者様にメールにて、個別にアプリケーションフォームへのご入力のお願いの旨が届きます。そちらにご入力いただいてから書類選考が開始となりますので、速やかにそちらをご入力いただくようお願い致します。
複数あり
368 万円 ~ 500 万円
アマゾンジャパン合同会社
Amazon.co.jpで医薬品販売するために医薬品専用物流センターにおいて、医薬品販売するために必要な、お客様への情報提供、適正販売の判断、薬機法遵守した販売のサポート等をおこなっていただく業務となります。
特に医薬品に関するプロジェクトにおいて、医薬品販売に関わる薬剤師業務となります。主にウェブサイトを通じてお客様が医薬品を購入する際に、適正販売の判断を中心に担当していただきます。
薬機法遵守の上で適正販売を判断することで、お客様に販売できる商品のセレクションの拡大に貢献頂きます。
このポジションでは、お客様から医薬品に関する電話での問合せ業務も多くなりますので、お客様と円滑にコミュニケーションする必要がございます。
電話を通しお客様への正しい情報提供を行うことで、セルフメディケーションを推進してくことが重要となります。
【チームとしての職責】
・ Customerへの正しい情報提供と適正販売を行う。
・ Amazon.co.jp上の医薬品商品説明に責任を持つ。
・ 医薬品、医療機器等の出荷業務を確認する。
・ 物流センターにおける安全および衛生に関する助言および安全衛生活動を実施する。
【薬剤師としての職責】
・ 薬機法関連法規の遵守
・ 問い合わせが合ったお客様の症状により、お客様の求めている医薬品の服用可否の判断を行う。
・ 医薬品を適正に使用するための服薬指導、情報提供を実施する。
・ 医薬品の購入者ごとに提供すべき情報の範囲を判断する。
・ 医薬品の購入者から、医薬品副作用の苦情や相談を受け付ける。
・ 一般用医薬品で対応できないと判断した場合、医療機関への受診を勧める。
・ コミュニケーションを通じ、副作用相談など、購入者のアフターケアを実施する。
・ 必要に応じてPMDAへの報告を実施する
【業務割合（目安）】
50% 医薬品に関するプロジェクトにおいて医薬品適正販売の判断
40% Customerとのコミュニケーション
10% CSチームとのCustomer対応に関するコミュニケーション
- 薬剤師免許を有していること
【歓迎要件】
- 社内他部署との業務対応経験
- 電話対応しながら、サイト内で調査や、記録をする程度のPCスキル
- ドラッグストア・コールセンターでの経験
- 英語力（読み書き/会話）
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
大阪府
450 万円 ~ 600 万円
アマゾンジャパン合同会社
Amazon.co.jpで医薬品販売するために医薬品専用物流センターにおいて、医薬品販売するために必要な、お客様への情報提供、適正販売の判断、薬機法遵守した販売のサポート等をおこなっていただく業務となります。
特に医薬品に関するプロジェクトにおいて、医薬品販売に関わる薬剤師業務となります。主にウェブサイトを通じてお客様が医薬品を購入する際に、適正販売の判断を中心に担当していただきます。
薬機法遵守の上で適正販売を判断することで、お客様に販売できる商品のセレクションの拡大に貢献頂きます。
このポジションでは、お客様から医薬品に関する電話での問合せ業務も多くなりますので、お客様と円滑にコミュニケーションする必要がございます。
電話を通しお客様への正しい情報提供を行うことで、セルフメディケーションを推進してくことが重要となります。
【チームとしての職責】
・ Customerへの正しい情報提供と適正販売を行う。
・ Amazon.co.jp上の医薬品商品説明に責任を持つ。
・ 医薬品、医療機器等の出荷業務を確認する。
・ 物流センターにおける安全および衛生に関する助言および安全衛生活動を実施する。
【薬剤師としての職責】
・ 薬機法関連法規の遵守
・ 問い合わせが合ったお客様の症状により、お客様の求めている医薬品の服用可否の判断を行う。
・ 医薬品を適正に使用するための服薬指導、情報提供を実施する。
・ 医薬品の購入者ごとに提供すべき情報の範囲を判断する。
・ 医薬品の購入者から、医薬品副作用の苦情や相談を受け付ける。
・ 一般用医薬品で対応できないと判断した場合、医療機関への受診を勧める。
・ コミュニケーションを通じ、副作用相談など、購入者のアフターケアを実施する。
・ 必要に応じてPMDAへの報告を実施する
【業務割合（目安）】
50% 医薬品に関するプロジェクトにおいて医薬品適正販売の判断
40% Customerとのコミュニケーション
10% CSチームとのCustomer対応に関するコミュニケーション
- 薬剤師免許を有していること
- 製薬会社、病院、調剤薬局、ドラッグストア等医療業界経験が5年以上
- 対人販売(OTCの販売)の経験が1年以上
【歓迎条件】
- 社内他部署との業務対応経験
- 電話対応しながら、サイト内で調査や、記録をする程度のPCスキル
- ドラッグストア・コールセンターでの経験
- 英語力（読み書き/会話）
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
給与について：賃金に関する条件は、1次面接の前に個別に通知します。
千葉県
600 万円 ~ 800 万円
アマゾンジャパン合同会社
Amazon.co.jpで医薬品販売するために医薬品専用物流センターにおいて、医薬品販売するために必要な、お客様への情報提供、適正販売の判断、薬機法遵守した販売のサポート等をおこなっていただく業務となります。
特に医薬品に関するプロジェクトにおいて、医薬品販売に関わる薬剤師業務となります。主にウェブサイトを通じてお客様が医薬品を購入する際に、適正販売の判断を中心に担当していただきます。
薬機法遵守の上で適正販売を判断することで、お客様に販売できる商品のセレクションの拡大に貢献頂きます。
このポジションでは、お客様から医薬品に関する電話での問合せ業務も多くなりますので、お客様と円滑にコミュニケーションする必要がございます。
電話を通しお客様への正しい情報提供を行うことで、セルフメディケーションを推進してくことが重要となります。
【チームとしての職責】
・ Customerへの正しい情報提供と適正販売を行う。
・ Amazon.co.jp上の医薬品商品説明に責任を持つ。
・ 医薬品、医療機器等の出荷業務を確認する。
・ 物流センターにおける安全および衛生に関する助言および安全衛生活動を実施する。
【薬剤師としての職責】
・ 薬機法関連法規の遵守
・ 問い合わせが合ったお客様の症状により、お客様の求めている医薬品の服用可否の判断を行う。
・ 医薬品を適正に使用するための服薬指導、情報提供を実施する。
・ 医薬品の購入者ごとに提供すべき情報の範囲を判断する。
・ 医薬品の購入者から、医薬品副作用の苦情や相談を受け付ける。
・ 一般用医薬品で対応できないと判断した場合、医療機関への受診を勧める。
・ コミュニケーションを通じ、副作用相談など、購入者のアフターケアを実施する。
・ 必要に応じてPMDAへの報告を実施する
【業務割合（目安）】
50% 医薬品に関するプロジェクトにおいて医薬品適正販売の判断
40% Customerとのコミュニケーション
10% CSチームとのCustomer対応に関するコミュニケーション
- 薬剤師免許を有していること
【歓迎要件】
- 社内他部署との業務対応経験
- 電話対応しながら、サイト内で調査や、記録をする程度のPCスキル
- ドラッグストア・コールセンターでの経験
- 英語力（読み書き/会話）
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
千葉県
450 万円 ~ 600 万円
アマゾンジャパン合同会社
世界最大のE-Commerceを運営するAmazonでは、価格、品揃え、利便性の3つのクオリティ向上を続けることで、カスタマーによりよいサービス
を提供しAmazonが生活になくてはならない便利な存在になることを目指しています。
上記ミッション達成のため、Amazonの日本オフィスでは、取り扱う商品全てのSCMやカスタマーサティスファクションを担う「オペレーションズ
」とE-Commerceビジネスの事業を推進を行う「コーポレート」という二つの大きな組織に分かれています。
他企業では、一般的にオペレーションを扱う組織を子会社やグループ会社とするケースも多くあります。しかし、Amazonはユーザーの利便性を最
大化することに非常に強いこだわりを持っており、『Amazonは世界で一番カスタマーを大事にする企業である』という同社の最大のモットーを達
成するために、「オペレーションズ」と「コーポレート」は対等な組織として位置づけられています。
現在では、AmazonJapan社で取り扱われる商品は年間30億個以上となっており、事業規模としても1兆円を優に越える規模に成長していますが、
世界でも類を見ない超巨大な流通ビジネスを支えていただける優秀な方を探しています
【Amazon Logistics (AMZL)について】
今回は上記Amazonのオペレーションズの中で、Amazon Logistics(AMZL) という新しい領域に配属となります。AMZLは、ECのSCMにおいて画期
的なビジネスモデルを立ち上げており、具体的には『ラストマイル』と呼ばれる、Amazonの巨大SCMセンター(Fulfillment Center＝FC)から購買
者の自宅に商品を届けるまでのプロセスにおいて、既存の物流企業にそこを委託するのではなく、Amazon自体が主体者として配送を行うという取
り組みを行っております。
EC(及び各種通信販売)のビジネスにおいてEC事業者(販売者)が主導的にラストマイルを行うというのは、日本ではAmazonが初めての取り組みとな
っています。コロナ禍も伴う昨今のEC流通量の急激な増加やドライバー不足の問題などもあって、既存の大手キャリア(輸送会社)に頼らない配送モ
デルの構築は社会の課題解決という観点でも非常に有用なものとなっており、北米からスタートして世界各地域で急成長しているビジネスであるた
め、各方面から大いに注目されています。
AMZLとしては、自分たちが主導して構築する『ラストマイル』を通して、Amazonを利用するユーザーに対して、更なる高品質なCustomer
Experience（顧客体験）を提供し、ひいてはAmazon全体のサービスバリューを引き上げていくことを最終的なミッションとしています。
現在このAMZLにて、『Delivery Station(DS)』というFCからユーザーの自宅に昇進を届けるまでの中継役を担う拠点で、各種のオペレーション業
務をご担当いただける方を探しております。
勤務地は日本全国にあるので、ご自身の希望する勤務地を選択いただくことが可能です（詳しくは勤務地情報をご確認ください）。
また、4勤3休の勤務形態となっており、年間休日169日というワークライフバランスに優れた働き方が出来る点も魅力となっております。
詳細は下記をご確認ください。
【ポジション詳細】
Amazonでは数億という膨大な商品を取り扱っており、多くのサプライヤーから入荷したアイテムはフルフィルメントセンターという物流拠点に集
約され、各地のデリバリーステーション（配送拠点）を経てお客様先に届けられます。
現在、Amazonでは物流網を拡大すべくデリバリーステーションの全国展開に注力中です。
様々な業界出身（小売・飲食、営業、製造業など）のメンバーが多く活躍しており、メンバー一丸となってミッション達成の為取り組んでいます。
“Amazon”の重要拠点で物流を進化させる新規ビジネスに携わる、そんな挑みがいのあるミッションに、あなたの経験を活かしてみませんか。
【業務内容】
作成された日々の計画に沿って、作業工程が計画通りに円滑に進むようサポートを行います。
･社内ツールを使った生産管理業務
･チームメンバーと一緒に現場の課題に対し改善プランの策定、実行
･DSP (運送業務委託先) と協力して配送状況の把握
･安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案および推進
･標準作業手順書（SOP）の作成や業務標準化の推進
*マネージャーやチームのサポートのもと上記業務を行っていただきます。
*デリバリーステーション内での配送を通して、物流の仕組みやマネージメントを学べます。
*マネージャーへのキャリアアップや社内公募による他部署への異動のチャンスもあります。
*勤務はシフト制となります。（夜勤有）
本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
・AMZL部門の紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=5637343051
・関東エリアの勤務地紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=8521082051
・シフトアシスタント職について：https://www.amazon.co.jp/career/pasa
仕事内容
・社会人経験（業界は問わず）
・業務または工程の改善経験（規模の大小は問わず）
・エクセル初級レベル（四則演算/SUM関数ができる）
・ビジネスレベルの日本語力
【歓迎要件】
・ピープルマネジメント経験（アルバイトでも可）
・様々な世代とのコミュニケーション経験
・エクセル中級レベル以上（VLOOKUP、ピボット、マクロ等）
・チームワークを重視し、チームプレーのための気配りができる方
・向上心があり、今よりも成長したいという熱意がある方
・臨機応変に行動し、理論的に物事の判断ができる方
・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
【ご応募の際のお願い】
■弊社からAmazon社に推薦後、同社より候補者様にメールにて、個別にアプリケーションフォームへのご入力のお願いの旨が届きます。そちらにご入力いただいてから書類選考が開始となりますので、速やかにそちらをご入力いただくようお願い致します。
複数あり
368 万円 ~ 500 万円
三菱重工業株式会社
JAXA種子島宇宙センターにおいてロケットの打上げを行うチームの管理・総務業務をご担当いただきます。
主な業務は以下の通りです。
・ロケット/設備の作業計画に基づく進捗管理
・打上げ及び設備の維持に関わる客先/発注先との調整業務
※将来的には、適性を見ながら火薬類取扱の管理業務などもご担当いただきます。
■働き方
種子島に駐在し、原則はJAXA種子島宇宙センター内の事務所にて勤務となります。
管理業務を行う数名のグループ内で、入社後はOJTで仕事を覚えながらご活躍いただけます。
主となる業務範囲や調整相手は複数あるので、能力・希望に応じて分担して始めていき、将来的にはそれらを取り纏める業務に対応することもできます。
■業務の魅力
身近でロケットの打上げを見ながら働けます。チームで大きな仕事をする一体感、達成感を味わえます。
・関係者と最後まで調整する粘り強さ
・チームワーク（協調性）を大切にする方
・積極的にコミュニケーションを取れる方
【尚可条件】
・火薬類取扱保安責任者 資格
鹿児島県
450 万円 ~ 900 万円
「カイゴジョブ」のカスタマーサクセス組織におけるマネジメント、育成を担っていただきます。
「カイゴジョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、双方のフォローを行い、カイゴジョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。
上位戦略を理解したうえでCS戦術立案、オペレーション構築～運用改善、イネーブルメントまでを担っていただきます。
また、セールスやプロダクト組織、人材紹介事業等、関わる組織が多岐に渡るため、それらの組織と連携したプロジェクトの推進、顧客やユーザーの声を基にしたサービス改善、プロダクト側への示唆出し等もお任せいたします。
【仕事内容】
MGR
◇マネジメント
・チームメンバーのマネジメント、組織作り
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成
◇営業企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案
・オペレーション設計、改善
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携
・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック
◆CS業務
プレイングではなく、マネジメントをメインでお任せいたします。
CSメンバーの業務として、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にカイゴジョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ
・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ
リーダー
ご経験に合わせて、以下のような業務をお任せ予定です。
入社直後等、適宜、業務を知る・現場を知るという観点から、顧客・ユーザーコミュニケーションが発生する想定です。
◇CS戦略の実行
・顧客ニーズに沿った営業プロセス、オペレーションの改善
・課題の抽出と解決策の提案
・KPI（重要業績評価指標）の設定とモニタリング
◇他部門との連携
・セールスや人材紹介事業との連携を通した顧客コミュニケーションの強化
・プロダクト組織との連携
◇プロダクト改善
・業務効率化に向けたサービスのテックタッチ化の推進
・顧客/ユーザーの声を反映させた新機能やプロダクト改善点の示唆出し
※CS業務
CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
下記何れもの経験
・無形商材におけるカスタマーサクセスやセールスのご経験
・何らかのリーダー、マネジメントのご経験
・営業企画やCS企画のご経験
■歓迎スキル
・SaaSのCSとしてのアップセル・クロスセルのご経験
・HRサービスにおけるCSのご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築・改善経験
・CRMやMAツールを活用した顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験
・何らかのリーダー、マネジメント経験
・営業企画、CS企画のご経験
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
大手メガベンチャー
単なるバックオフィス業務を遂行頂く方ではなく、部を介してグループの経済圏拡大に貢献頂く主体性をお持ちの方にお任せしたいと考えています。
部署には、戦略・マーケティング・creativeチームなど多岐にわたった職種の方が所属しており、かつ、会社の経営に近い所で業務を遂行できる環境にある為、総務・秘書業務のご経験をビジネス発展や貢献の為に、キャリア領域を拡大していきたい方などにマッチしていると考えています。
配属部署のプラットフォーム戦略統括部は、特定のサービスの運営ではなく、グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいる部署です。
※コーポレート組織…経営企画・社長室・人事・総務・経理・法務など横断系の部署が集まる組織
その為、会社全体戦略に基づいた施策の企画・実行を行うため、非常に幅広い視野を養いながらキャリアを形成していくことが可能です。
また、このような会社横断の施策に携わる事ができる部署も、このプラットフォーム戦略統括部のみです。
今までの経験を元に、経営の上流に携わって日々の業務を行いたい方などに、是非お勧めしたい求人です。
上記で説明した通り、唯一会社の全体戦略に基づき、施策の実行をおこなっている部署の為、エコシステム戦略の未来を担うプラットフォーム戦略統括部の業務は、非常に幅広く多岐にわたっています。
全社戦略のトップマネジメント提案をはじめ、戦略に基づいた具体施策立案や、イノベーティブかつ魅力的なプログラムやプロダクトの新規創出、顧客に安心して利用していただくためのオペレーション設計等、個々人のスキルが発揮され、創造性が引き出される機会が多々あります。
プラットフォーム戦略統括部組織運営課の特徴
1．Discipline as Professional Team「5C」
プラットフォーム戦略統括部では、プロフェッショナルなチームとして5つの軸を大切にしています。巨大なアセットを活用し、社会に大きなインパクトを与え、顧客満足を高める。不確実性が高く解が見えないときでも、チャレンジを楽しむ風土があります。
・Challenge to innovate
・Customer oriented
・Concept driven
・Cross-functional
・Commitment to result
2．貢献マインド
プラットフォーム戦略統括部では、社会や人々、仲間、関わるステークホルダーへの貢献によって生みだされる成功を求めており、貢献する喜びを高め合い続けることができる組織でありたいと考えています。
私たちは、様々なチャレンジを通じて自己成長できる、また、ともに働く喜びを感じながら社会に貢献できる環境にご興味のある方のご応募をお待ちしています。一緒に未来を創っていきましょう。
【業務内容】
＜組織運営課の業務範囲＞
グループ全体のエコシステム成長戦略および施策推進に取り組むCOO兼副社長直属の組織であるプラットフォーム戦略統括部の部長の右腕としてサポートいただきます。
具体的には以下の業務をお任せします：
・部長のスケジュール管理、会議アレンジ、出張手配などの秘書業務全般
・会議資料の作成やデータ整理
・社内外の関係者との調整・交渉
・プロジェクトの進行管理やサポート業務
・その他、部長の業務を円滑に進めるためのサポート業務全般
＜求める人物像＞
・秘書業務の経験を活かしつつ、ビジネス全体を俯瞰してサポートできる方
・部長のニーズを先読みし、柔軟かつ迅速に対応できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内外の関係者と円滑にやり取りができる方
・マルチタスクを得意とし、秘書業務とビジネスアシスタント業務を両立できる方
＜魅力＞
秘書業務だけでなく、ビジネス全体をサポートするやりがいのあるポジションとなります。また、経営層に近いポジションで働くことで、ビジネス全体を学び、キャリアアップを目指せる環境となっております。
働く環境
想定配属先
プラットフォーム戦略統括部
・ビジネスレベル以上の日本語力
・社会人3年以上の経験
・ITスキル：Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務レベルでの使用経験
上記に併せて下記いずれかのご経験を求めます
・秘書業務の経験（日程調整、会議アレンジ、資料作成などの経験）
・ビジネス全体の流れを理解し、部長の業務をサポートできる視点を持っていること
歓迎要件：
・社内外の関係者と円滑に調整・交渉ができる高いコミュニケーションスキル
・事業運営やプロジェクトに関わった経験があること（例：プロジェクトマネジメント、営業企画、事業推進など）
・上級管理職（部長以上）の秘書経験があれば尚可
・ビジネスレベルの英語力（会話・文章）
・プロジェクトマネジメントの経験
・営業企画や事業推進の経験
・スタートアップやベンチャー企業での業務経験（スピード感のある環境での対応力が求められる場合）
東京都
500 万円 ~ 850 万円
大手メガベンチャー
グループ株式会社のグループ人事統括部では、グループの組織力を強化するべく、現在約数万人を超える従業員に対して人事業務を提供しております。
■業務内容
グループに所属する外国籍のエグゼクティブアシスタントとして、役員のパフォーマンスの最大化に貢献するとともに、円滑な業務遂行を多角的にサポートいただきます。このポジションは、一般的な秘書業務に加え、役員の日本語能力に起因する業務上の手続きにおいて、言語面でのサポートや代行業務が発生する場合があります。また、業務に付随する範囲で、一部日本での円滑な生活を支援するプライベートサポートまで、幅広い領域をカバーする可能性があります。
エグゼクティブサポート・事務業務：
・担当役員のスケジュール調整および管理（社内外関係者との調整を含む）
・社外アポイントメントの調整および確認
・来客対応（役員のお客様をプロフェッショナルに対応）
・重要会議やプレゼンテーションに使用する資料の整理および管理
・国内外の出張手配（航空券、宿泊施設、交通手段の手配など）
・経費精算処理、その他総務関連業務全般
言語サポート・業務手続き支援：
・担当役員の日本語能力に起因する業務上の手続きにおいて不可欠な言語面でのサポート
（出張時の交通機関や宿泊施設の予約手配、行政手続き、ビザ関連手続きなどの事務処理支援、契約書や公的文書の確認および説明、日本語を話す関係者とのコミュニケーション円滑化など）
生活サポート（必要に応じて）：
・役員の日本での円滑な生活を支援するため、一部プライベートな諸手続きについてもサポート。
（住居関連手続き（賃貸契約、公共料金のセットアップなど）、生活インフラ（インターネット、携帯電話など）の手配支援、医療機関との連携・受診手配、日本の文化やサービスに関する一般的なガイダンス提供）
※上記言語および生活面でのサポートは、役員のパフォーマンス最大化と当社のグローバルビジネス推進のために不可欠な支援となります
・役員クラスの秘書やアシスタントの経験
・Outlook、Excel、Word、PowerPointの使用経験
・ビジネスレベルの日本語／英語力（TOEIC800点以上）
歓迎要件：
・外国籍役員の秘書やアシスタント経験
・日系、外資問わずグローバル企業での業務経験
・大規模な組織での業務経験
求める人物像：
・高いコミュニケーション能力があり、周囲と円滑な意思疎通をとることができ、協調性のある方
・気配りや先回りした行動ができる方
・スピード感を持って業務を進められる方
・高いプロ意識と責任感を持ち、自律的に業務を遂行できる方
東京都
700 万円 ~ 1,100 万円
日系グローバルインターネットサービス企業
外国籍のエグゼクティブアシスタントとして、役員のパフォーマンスの最大化に貢献するとともに、円滑な業務遂行を多角的にサポートいただきます。このポジションは、一般的な秘書業務に加え、役員の日本語能力に起因する業務上の手続きにおいて、言語面でのサポートや代行業務が発生する場合があります。また、業務に付随する範囲で、一部日本での円滑な生活を支援するプライベートサポートまで、幅広い領域をカバーする可能性があります。
エグゼクティブサポート・事務業務：
・担当役員のスケジュール調整および管理（社内外関係者との調整を含む）
・社外アポイントメントの調整および確認
・来客対応（役員のお客様をプロフェッショナルに対応）
・重要会議やプレゼンテーションに使用する資料の整理および管理
・国内外の出張手配（航空券、宿泊施設、交通手段の手配など）
・経費精算処理、その他総務関連業務全般
言語サポート・業務手続き支援：
・担当役員の日本語能力に起因する業務上の手続きにおいて不可欠な言語面でのサポート
（出張時の交通機関や宿泊施設の予約手配、行政手続き、ビザ関連手続きなどの事務処理支援、契約書や公的文書の確認および説明、日本語を話す関係者とのコミュニケーション円滑化など）
生活サポート（必要に応じて）：
・役員の日本での円滑な生活を支援するため、一部プライベートな諸手続きについてもサポート。
（住居関連手続き（賃貸契約、公共料金のセットアップなど）、生活インフラ（インターネット、携帯電話など）の手配支援、医療機関との連携・受診手配、日本の文化やサービスに関する一般的なガイダンス提供）
※上記言語および生活面でのサポートは、役員のパフォーマンス最大化と当社のグローバルビジネス推進のために不可欠な支援となります
・役員クラスの秘書やアシスタントの経験
・Outlook、Excel、Word、PowerPointの使用経験
・ビジネスレベルの日本語／英語力（TOEIC800点以上）
歓迎要件：
・外国籍役員の秘書やアシスタント経験
・日系、外資問わずグローバル企業での業務経験
・大規模な組織での業務経験
求める人物像：
・高いコミュニケーション能力があり、周囲と円滑な意思疎通をとることができ、協調性のある方
・気配りや先回りした行動ができる方
・スピード感を持って業務を進められる方
・高いプロ意識と責任感を持ち、自律的に業務を遂行できる方
東京都
700 万円 ~ 1,100 万円
大手メガベンチャー
グループ株式会社のコーポレート（本社組織）に属するグループ人事統括部では、グループの組織力を強化するべく、現在約数万人を超える従業員に対して人事業務を提供しております。
【業務内容】
グループ人事統括部における2名の役員の「ビジネスアシスタント」として、以下のような業務をご担当頂きます
・担当役員のスケジュール調整管理、社内外関係者対応
・社外アポイントメント調整
・来客対応
・重要会議・プレゼンテーションの資料の整理・管理
・出張手配（国内外）
・経費精算、その他総務関連
・役員クラスの秘書やアシスタントの経験
・Outlook、Excel、Word、PowerPointの使用経験
・ビジネスレベルの日本語／英語力（TOEIC800点以上）
歓迎要件：
・日系、外資問わずグローバル企業での業務経験
・大規模な組織での業務経験
求める人物像：
・高いコミュニケーション能力があり、周囲と協議な意思疎通することができる、協調性のある方
・気配りや先回りした行動ができる方
・スピード感を持って業務を進められる方
東京都
550 万円 ~ 750 万円
アド＆メディアカンパニーは、「EC、FinTech、Mobile」に次いで、「広告」を楽天グループの第四の柱とすべく、グループ全体の発展にコミットしています。楽天グループ内でも、今後のグループ成長を牽引する重要な事業領域として注目されています。
部署・サービスについて
本ポジションは、アド＆メディア カンパニーの「楽天マーケティングジャパン部」に属します。
楽天マーケティングジャパン部は、「デジタル広告代理店であり、プラットフォーマーでもある」ユニークなポジションを取っており、多様なマーケティングプロダクトと、最先端のデジタルソリューションを取り扱える環境にあります。
営業アシスタントグループは、楽天マーケティングジャパン部（リンクシェア・ジャパン事業）の広告運用に関わるオペレーション業務を主に担当しているグループです。
様々なオペレーション業務を対応しながら業務フローの改善や自動化を実現し、オペレーションミスを防ぐ対策を推進することで組織の生産性および品質向上に貢献しています。
※リンクシェア・ジャパン： https://jp.linkshare.com/
＜業務概要＞
社内外からの業務対応依頼に基づき、レポート作成や管理画面の設定、請求・支払い申請など、主に広告運用に付随する各種オペレーション業務を対応します。
アシスタントマネージャー候補となる方にはグループのマネージメント補佐や組織のインシデント対策業務も担っていただきます。
＜具体的な業務例＞
・データ集計、各種レポート作成
・広告運用オペレーション全般（主にアフィリエイト広告）
・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築
・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼
・問い合せ対応
・電話受付（取り次ぎ対応）
・社会人経験３年以上
・データ集計や入力等オペレーション業務の対応、業務フローの構築、業務改善の経験
・Excel（XLOOKUP、SUMIFS、INDEX等の関数、ピボットテーブル、条件書式設定等）のスキル
・Microsoft PowerPoint、Wordの使用経験
▼歓迎要件
・チームマネジメント経験
・ネット広告業界での勤務経験
・HTML、CSSの理解
・VBAまたはPython等、プログラミングの基礎的理解
・SQLの基礎知識
東京都
500 万円 ~ 800 万円
大手M&A企業
【具体的な業務内容】
・書類ＰＤＦ化
・Excelへの決算資料打ち込み
・紙資料のデータ化
・コピー、製本
・郵送手配
・名刺入力
・会食、会議室手配
・業務改善活動(マニュアル作成や、新たな支援の考案等）
最初はＯＪＴで徐々にご経験を伸ばして担当範囲を広げて頂きます。
◇アシスタント等、社会人経験2年以上
◇基本的なPCスキル（Word、Excel、Power Point）
※PCスキルは職務経歴書へのご記載をお願い致します
【歓迎要件】
◇営業事務2年以上
◇高度なPCスキル
※ExcelのVLOOKUP関数をはじめとする関数の使用ができる
※Wordの差込文書を作成段階から操作することができる
※Power Pointにて資料の作成・編集作業ができる等
【求める人物像】
・単純作業も、丁寧・正確にこなすことが得意な方
・コミュニケーション良くチームで働くことが得意な方
・営業支援拡充に意欲的に取り組める方
・環境変化にも柔軟、臨機応変、前向きに対応出来る方
・マルチタスク能力のある方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
大手M&A仲介会社
当部署では、営業担当者とタッグを組み、M&Aによる譲渡を優良中堅企業（年商10～100億円程度）の企業経営者にご提案すること（ソーシング）を主たる業務としています。
アポイント取得や初期的なニーズヒアリングは営業担当者が行うため、譲渡可能性がある先に対する提案業務に集中できます。
一部、バリュエーションを含めたM&Aのディールサポートも行っており、将来的にはそちらにも従事していただきます。
（仕事内容：例）
・ 業界調査（市場環境、市場規模、業界動向等）
・ 競合調査（競合プレイヤーの定義・動向把握、事業戦略・取り組みの把握等）
・ M&A事例分析（類似業種、類似背景等）
・ 資本提携先の検討（資本提携先のリサーチ、事業シナジー検討等）
・ 戦略立案補助
【業務の魅力】
当社は幅広いネットワークを有し、提案機会も豊富にあるため、様々な業種・業態・バックグラウンドの経営者お一人お一人と深く向き合うことが可能です。
当社の経営戦略上の重要なテーマかつM&A業務における難関の一つである中大型案件のソーシングに携わることができ、
少数精鋭でご自身が裁量を持って業務に取り組めることも魅力です。
・社会人経験：3年以上
・M&Aブティック、調査機関、シンクタンク、金融機関（地銀～）、証券会社、コンサルティングファーム等で、業界動向や企業行動を調査・分析したご経験をお持ちの方（事業会社経営企画も可）
・基本的なOfficeスキル（Excel、Powerpoint中心）
・社内外のコミュニケーション能力
【WANT】
・証券会社やFAS等にて、Valuation業務のご経験を有する方
・M&Aや事業承継・財産承継に関して、税務アドバイザリー業務のご経験のある方
・公認会計士、税理士資格をお持ちの方
【求める人物像】
・好奇心旺盛で探求心があり、情熱をもって業務に取り組める方
・ロジカルシンキングが得意な方
・周囲を巻き込み主体的に働ける方
東京都
500 万円 ~ 800 万円
【現場の未来を切り拓く】 フィールドセールマネージャー EdTech/SaaS startup/シリーズA
工場や飲食店、ホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は3,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が増えています。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、同社は日々挑戦し続けています。
【 フィールドセールス業務内容】
商談化した顧客に対して、契約クロージングまでの下記業務全般のマネジメントをお任せします。
・顧客の課題、ニーズのヒアリング
・担当者とのリレーション構築、業務改善提案
・顧客管理ツールを使った営業プロセスの設計と数値化
・価格体系の変更
※新規営業を主要業務としながら、顧客解像度を深める目的でカスタマーサクセス業務も一部行います。
【カスタマーサクセス 業務内容】
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施
・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです）
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・導入支援プログラムの設計
・アップセル戦略の立案
※CSを主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行います。
■ この仕事で得られるもの
・startupでのマネジメント経験
・事業推進の経験
・IPOへの移行フェーズ経験
・SaaSビジネスのノウハウと数値分析
・webサービス開発力
■ 社内の雰囲気
エンジニア、デザイナー、セールス、カスタマーサクセス、マーケティング、全員が自律駆動しながら、startupのスピード感で事業成長させています。
■ 働き方
「自分で考え自分で動く」という価値観を大切にしているので、ルールがほとんどありません。出退勤／オフィス／経費／有給など、とにかく自由で大きな裁量が任されます。
■ 受賞歴
EY新日本有限責任監査法人が主催する、革新性／成長性／社会性の視点から今後著しい成長が期待されるスタートアップを表彰する「EY Innovative Startup 2021」のEnterprise部門を受賞しました。
https://tebiki.co.jp/recruit.html
・法人営業経験 ：3年以上
・マネジメント経験・3年以上 (5名以上のマネジメント経験)
・The model型組織経験
※上記いずれも必須
【歓迎スキル】
・同社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。
・コンサルティング経験
・インサイドセールス経験
・カスタマーサクセス経験
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
本企業のの放熱・冷却製品は空冷から液冷まで、発熱量の多い電子機器を冷却することで安定稼働を実現し、様々な場面で利用されています。
ヒートシンクやヒートポンプ、ベーパーチャンバーにより、「熱輸送・熱拡散・均熱」の幅広いサーマル技術を駆使し、機器の最適な温度環境を実現します。これにより機器の機能を最大限に発揮し、効率性と信頼性を向上します。
≪加熱するデータセンターの冷却技術≫
昨今、クラウドサービス、AIや機械学習の発展によりデータセンターの需要は急増しています。
特にAIデータセンターでは高性能チップによる大量のデータ処理や複雑かつ高速な計算が行われるため、
大量の熱が発生し冷却技術が極めて重要な要素となっています。
また、AIサーバーを多数設置する必要性からデータセンターの高密度化が進んでおり、
効率的かつ環境負荷を低減する冷却技術も求められています。同社では従来の空冷技術に加え
革新的な水冷・液浸技術を導入することで、増大する発熱量に対応し、データセンターの安定稼働に
貢献しています。
■職務内容、解決いただきたい課題
同社のサーマル製品は、急速な需要の伸びと顧客からの引き合い増加を背景に急伸している成長事業。
現在とこれからの顧客のニーズに応え信頼関係を構築していくためにも、通訳を介さない円滑なコミュニケーションを
リードするための重要な部分を担っていただくことが本ポジションのミッションとなります。
・新規プロジェクトの設計提案を、オンライン会議の場で顧客に英語でプレゼンし、議論する。
・技術情報含むプレゼン資料は技術部隊が作成。その内容を把握し、擦り合わせ、改善依頼をし、顧客との
会議の最前線で主体的に打合せを行う。
・クライアントと同社における技術的窓口として円滑にコミュニケーションをつないでいただく重要なポジション
■所属組織の魅力・やりがいや難しさ
・現代の世界をリードしている企業と直接仕事が出来る事。
・成長事業に参画いただき、プロアクティブに業務を進めていただけます。
・顧客は北米の超メジャーテック企業であり非常に優秀な方が多く、求められるレベルが高い。
・変化の著しい電子部品業界のため、設計変更等の顧客依頼に対して、スピード感ある対応が求められる。
■キャリアのイメージ
・今後、本ポジションは拡大の見込みであり、その先駆けとなって着任いただきます。
・将来的には、管理職を目指したり、営業職やＰＭ職、技術（設計）職など、ご自身の志向を
考慮しながら多岐にわたるキャリアを構築できます。
・英語を用いて顧客に技術プレゼンを行った経験。
■歓迎条件/ご経験
英語に秀でていることを前提に、技術についてはあればベターですが、
ポテンシャル含めて判断できればと考えております。
・設計、生産技術、品質保証の何らかの業務経験
・理系のバックグラウンド
・事務系で本業務に興味がある方も可
※先んじてジョインされた中途入社の方も事務系出身ですが、活躍しています。
複数あり
500 万円 ~ 900 万円
■業務内容
当社で開発・提供している国内クラウド型資産管理サービス市場でシェア No.1 の「ISM CloudOne」などの、販売支援活動を
お任せいたします！
【主な業務内容】
・見込み客や既存ユーザに対するアウトバンドコール
・メールによるリードナーチャリングや WEB ミーティングによる商談
・定期的な分析レポートなどの資料作成など
※ご本人の経験やご希望により、考慮致します。
※入社後 3 か月程度、弊社東京本部（東京都千代田区）にお越しいただき、研修を予定しております。
■サービスの強み
「ISM CloudOne」は90,000 社以上に導入され、7年連続国内シェアNo.1です。まだクラウド市場が未開拓であった時にいち早く同サービスの開発・参入に成功し、大手顧客を始めとした多くの顧客を最初に獲得できた事が背景となっています。サービスの強みとしてエンドポイントセキュリティを担っており、完全クラウドで国際化にも対応している（オンプレミスの場合海外端末は別になる）ため海外顧客含めて利用できる点も他社でカバーできない強みです。
■働きやすい環境
残業10時間程度で年休125日（土日祝休）で、有給取得もしやすいため、各々のライフステージに合わせて働けます。産前産後休暇、育児休業からの復帰率が100％。最近は男性の育休取得者も徐々に増えてきています。
■入社後の流れ
OJT形式で業務を習得いただきます。東京、白浜に営業支援のメンバーがおりますので、仙台勤務でオンライン形式で業務にあたっていただきます。
■当社について
当社の製品は、非常に性能がよく、安価である為、売上が好調です。IT資産管理ソフトの業界では、No.1の地位です。売上比率が自社パッケージ100%と非常に安定していることがわかります。
【必須要件】
BtoB 領域での営業経験
【歓迎要件】
IT 業界でのご経験
リーダーのご経験
【求める人物像】
・積極的に他者とコミュニケーションが取れる方
・能動的に業務を遂行できる方
宮城県
400 万円 ~ 450 万円
大手保険会社
・外部団体との契約にあたり必要となる社内手続き、契約締結手続き、精算手続き
・新聞・雑誌等の契約管理、契約更新にあたり必要となる社内手続き、精算手続き
・部員が経費を使用する際に必要となる社内手続き、精算手続き
※外部団体との契約・精算にあたっては社内規定に基づき事前に様々な社内決裁を得る必要があります。これらの手続きを担当していただきます
■データ関連業務
・部で使用している各種データ（各種媒体の内閣支持率・政党支持率等）のアップデート
・外部に出向している社員の管理（出向者に作成させる毎月の業務報告書の取りまとめ、四半期に一度の業務報告会のセッティング、出向者への各種案内、出向者リストのメンテナンス、出向先との接点管理等）
・部として発信した各種レポートの管理
・新聞・雑誌記事のクリッピング
・部が管理するキャビネットや金庫の鍵の管理
・郵便物の受領と内容確認
・社会人経験（5年以上）
・エクセルスキル（基本的な扱いが分かるレベル、マクロや関数等の高度なスキルは不要です）
■求める人物像：
・細かい事務処理を漏れなく数多くこなせる方
東京都
415 万円 ~ 450 万円
アフラック生命保険株式会社
お客様とのタッチポイントを通して、感動的な顧客体験を創出する。
お客様にとっての「当たり前（繋がりやすさ）」と「感動体験（価値提供）」を実現できるように、業務設計・システム開発を行う。
【具体的に想定している業務】
・コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応（チャットボット、ボイスボット、生成AI等）
※一部ご担当いただく予定の職務です
【当ポジションの魅力(得られる知識・経験・スキル）】
・大規模なコンタクトセンターの業務に関わるデータを分析し、システム改善やコールセンター運営の最適化に生かすため、データ分析力が身につきます。
・システム設計や運用調整について、お客様サービスを実現するためにはどのような対応策があるのか検討するため、思考力が身につきます。
・様々な部署の関係者の意見を収集し、成果物に反映していくため、調整力が身につきます。
・複雑なシステム仕様を、システムに関する理解度が様々な関係者に説明する場面が多くあるため、説明力が身につきます。
・DXが加速しているコンタクトセンター領域の業務であるため、最新のソリューションに接し、施策を検討する発想力が身につきます。
【部の雰囲気】
・フレックスタイム制度やハイブリットワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。
・年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。
【組織情報】契約サービスデザイン部コンタクトセンターデザイン課
部署体制 課合計9名 ※部全体では、5課体制160名
新卒：中途＝1：3 男女比率＝4：5 平均年齢＝36歳 (2024年10月時点)
※注 業務変更の範囲：会社が指示した業務
※注 会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります
※注 上記の他、コンタクトセンター統括部に配属の可能性もございます
※注 配属先は、ご経歴やご経験等を踏まえて検討しますが、主にご担当いただく業務内容は所属によらず【具体的に想定している業務】に記載の通りとなる想定です
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【人材マネジメント制度改革について】
2024年をゴールとした中期経営戦略を策定し、5つの戦略を実行することで「生きる」を作るリーディングカンパニーへの飛躍を目指します。
＜5つの戦略＞
1、多様な人財の力を引き出す人材マネジメント
2、「生きる」を作るエコシステム戦略
3、持続的成長に向けたファイナンス戦略
4、ステークホルダーへ新たな価値を提供するデジタルトランスフォーメーションとアジャイル戦略
5、積極的で機動的な業務執行を促進する今日子なガバナンスとERM戦略
その中でも更なるアフラックの成長の為には「人財が活躍する事」を重要視しており、以下の様なスローガンを掲げております。
＜スローガン＞
「多様な人財が自律的に働き、強みを活かし、最大限に力を発揮しながら、主体的にキャリア構築できる環境を実現する」
＜具体的な取り組み＞
■AflacCafé
希望する自己啓発セミナーへの参加をはじめ、通信教育やビジネススクールの受講料やセミナーや業務に関連する各種試験の受験料などを、年間5万円を上限として費用を援助します。
■キャリア開発計画書（CDP*）
意欲があり、希望する社員は、職務記述書をベースに「キャリア開発計画書」を作成し、上司や会社は、社員の自律的なキャリア形成・能力開発を支援します。
■海外、国内留学制度
国内外の大学院へ最大2年間の留学を通じて、次世代のアフラックの経営を担うための高度な能力を修得、その能力発揮を期待する制度です。
・大卒以上
・コールセンターにおける企画業務の経験を有していること（業種は問わない）
・チャットボット・ボイスボット・生成AI等のソリューション導入に携わり、お客様サービス向上や呼量削減に関連する企画・導入に携わった経験があること
・ワード、エクセル、PPT等ＯＡスキルがあること（※）
※以下の業務遂行出来るレベルであることが望ましい。
* Word 社内外文書作成・社内外資料作成
* Excel 関数・データ表作成、分析等* PowerPoint 会議資料作成、プレゼン資料作成等
・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方(*)
■歓迎要件
・デジタル変革プロジェクトでの実務経験（AI・生成AI含む）
・プロジェクトマネジメント経験
複数あり
700 万円 ~ 1,100 万円
大手流通グループのデジタルシフト戦略を推進する会社
●一次受け〜SV対応まではすべて外注（24/365稼働）
●外注先からのエスカレーション対応、および運用体制の最適化・改善企画を担う
●主なミッションは以下の通り：
・コールセンターの人員マネジメント／コスト最適化／運用企画
・AI、チャットボット活用によるオペレーターゼロ化の推進（数年度で実現予定）
・センター統合・体制刷新などの構造改革施策の企画推進
▢今後の注力（予定）プロジェクトや課題
・オペレーションやシステムの統制
・AIチャットボットによるセンター無人化
•コールセンター／ヘルプデスクの上位レイヤー経験者
•例：BPOベンダーなどでSV以上のマネジメント・企画経験を有する方
•数値分析力／KPI設計・改善力を有する方
•PMとして拠点統合・運用改革などの計画立案ができる方
•AI・チャットボット等のテクノロジー理解がある方
•ラインマネジメントは不要（企画・上流推進に特化）
千葉県
530 万円 ~ 800 万円
リーテイルブランディング株式会社
伊藤忠商事の第一号社内ベンチャーとして2000年に創業した総合商社の弊社にて、当社社長の秘書を募集します。社外の関係各所とのやり取り・調整・対応がメインで出張同行はございません。人脈や経験をフルに活かして企業を成長させてきただけあり行動力や統率力に溢れた社長で、風通しの良い環境です。
＜業務詳細＞
■社内外の連絡事項手配・文書作成・外部とのスケジュール調整・各種書類ファイリング・来客対応・会議での資料の準備・出張等の手配など
■一部営業部門、管理部門のサポートもお任せしたいと思っております。
★当社は他業種にわたる顧客との接点があるため、多種多様な仕事に触れることができることが醍醐味です。
■社会人経験10年以上
■資料作成経験(PPT、Excel)
【歓迎】
■経理の業務経験
東京都
400 万円 ~ 600 万円
リーテイルブランディング株式会社
当社は成長フェーズにあり、請求・支払い業務を中心に、得意先・仕入先の管理や顧客対応など幅広いバックオフィス業務 をお任せします。
単なる事務処理にとどまらず、システム構築・業務改善にも携われる裁量の大きいポジションです。
業務効率化や仕組みづくりにも関われるため、“ただの事務”ではなく 組織づくり・運用改善に関われる事務職 としてスキルを伸ばしていただけます。
＜働く環境・チーム体制＞
■ 少人数制でスピード感ある働き方
少人数チームで運営しており、効率性・生産性を重視した体制を採用しています。
3〜4名の営業につき1名の事務担当を配置しているため、
営業と近い距離で仕事を進めやすく、全体の動きが見えやすい環境です。
■ 改善提案が歓迎される文化
業務上の気づきや課題を積極的に発信できる文化が根付いており、
自分の意見がそのまま業務フローや仕組みの改善につながるやりがいがあります。
システム導入・運用改善にも関われるため、業務改革の経験も積むことができます。
■ キャリアアップの可能性
50代部長のもとで、次期管理職候補として支払い業務全体のマネジメントにも関与できるポジションです。
将来的にはチームをまとめる立場を目指すこともでき、長期的なキャリア形成を希望される方にとって魅力的な環境です。
■ 全国7,000件以上の取引先を支える重要ポジション
多くの取引先を管理するポジションのため、
事務スキル・コミュニケーション力・調整力・データ管理能力など幅広いスキルが自然と身につく点も特徴です。
＜具体的な業務内容＞
■ オフィスワーク（PC業務中心）
・Excelを用いたデータ管理・入力
・請求書発行および支払い処理
・受発注業務
・得意先・仕入先との連絡対応
・電話応対
・各種資料作成・データ整理
・営業担当のサポート業務（社内調整・情報共有など）
★幅広い業務に触れることで、
正確性、段取り力、データ管理力、コミュニケーション力など、多様なスキルが身につきます。
■営業企画、経営企画経験
■事務または経理経験
【いずれか必須】 ※2つ以上当てはまる方
■マネジメントのご経験
■業務DX推進のご経験
■Word、Excelの実務経験(ピボットテーブル、VLOOKUP、関数などを用いて数値管理ができる方)
【歓迎】
■役員陣とコミュニケーションを取りながら業務を進めた経験のある方
■与信管理経験（決算書が見れる等）
■数百～数千億規模の支払い管理業務に携わった経験
東京都
700 万円 ~ 800 万円
リーテイルブランディング株式会社
当社の成長を支えるバックオフィスポジションとして、
請求・支払い管理、得意先・仕入先対応、顧客対応、データ管理などを幅広く担当いただきます。
単なる事務処理にとどまらず、システム構築や業務改善にも主体的に取り組めるポジションです。
＜働く環境・業務スタイル＞
■ 少人数チームで効率的に業務を運営
少人数制（3〜4名の営業に対し1名の担当）のため、
業務の幅は広いですが、その分 裁量が大きく意思決定のスピードも早い環境です。
■ 自ら課題を発信し改善できる文化
「こうした方が効率的なのでは」「このシステムは改善できる」などの提案を歓迎する風土があり、
自分のアイデアで業務フローが改善されるやりがいを感じられます。
■ キャリアアップのチャンス
50代部長のもとで、
次期管理職候補として支払い業務全体のマネジメントにも関与いただけるポジションです。
長期的にキャリアを築きたい方に最適な環境です。
■ 全国7,000件以上の取引先を支える重要な役割
多数の得意先・仕入先の決済やデータを扱うため、
自然と 幅広い業務知識・コミュニケーション力・正確性 が身につきます。
＜具体的な業務内容＞
■ オフィスワーク（PC業務中心）
・請求書発行・支払い処理
・受発注管理
・得意先・仕入先データの入力・更新
・Excelを使用したデータ集計・管理
・社内外との電話・メール対応
・営業サポート業務（資料作成、社内調整 など）
＜業務の特長＞
■Excelを中心にデータを扱うため 事務スキルが確実に向上
■営業数名を支えるアシスタントとして、調整力・段取り力が身につく
■将来的には 部門管理や業務改善プロジェクト にも携われる
■営業企画、経営企画経験
■事務または経理経験
■Word、Excelの実務経験(ピボットテーブル、VLOOKUP、関数などを用いて数値管理ができる方)
【歓迎】
■業務DX推進のご経験
■マネジメントのご経験
■役員陣とコミュニケーションを取りながら業務を進めた経験のある方
■与信管理経験（決算書が見れる等）
■数百～数千億規模の支払い管理業務に携わった経験
東京都
450 万円 ~ 700 万円
リーテイルブランディング株式会社
食品流通業界（飲食業界・ホテル業界・給食業界など）の経営改善や事業成長に向けた提案やプロジェクト推進をサポートしていただきます。
＜具体的には＞
■食材需給管理
■在庫・出庫・発注管理（欠品、イレギュラー対応等）
■インフォマート伝票管理・商品登録
■コールセンター設計・改善、コールセンターの設計調整、PDCA実行
■その他案件毎のサポート業務
＜ポジションの魅力＞
■多彩なクライアントとの連携
→外食、ホテル、ブライダル、介護施設、給食事業者、アミューズメント業界など、さまざまな業界の幅広い課題に対応できます。
■裁量と挑戦が成果に直結する職場
→少数精鋭で裁量権が大きく、自分のアイディアや発言が会社に大きな利益を生む可能性があり、チャレンジした事は正当に評価します。
■成長するビジネスフィールド
→既存クライアントからの紹介を通じた新規案件が年々増加しており、多方面でスキルアップの環境が広がっています。
■専門商社/卸売/食品メーカーいずれかでの営業経験
■食品流通や物流業界におけるCS業務のご経験
例）物流拠点の受発注・在庫管理業務、折衝業務、データ分析～改善業務等
■PCスキル（Word/Excel/PPT/Access等）
【歓迎】
■人数を問わず、部下または後輩の育成経験をお持ちの方
東京都
500 万円 ~ 800 万円
■仕事内容
近年、リモートワークの進展や業務で利用される技術の急激な進歩により、情報システムの形態や実現方式が変化してきています。同時に、企業の情報システムを支えるCIO／CTO、並びに情報システム部門も変化を求められる時代になってきています。
同社ではこのような情報システムのDXに課題を抱えるお客様に対するコンサルティング、並びにITアウトソーシングビジネスを拡大しています。
お客様の課題に寄り添った最適解を導き出し、情報システム運営を支援する業務をご担当いただきます。
■具体的な仕事内容
お客様の情報システム運営に関わる業務全般を対象に、ITアウトソーシングビジネスの推進業務をお任せいたします。
・プロジェクトマネジメント
・お客様情報システムの現状分析、戦略立案
・お客様情報システムのリプレース支援（設計／構築／試験）
・お客様情報システムの運用業務支援／運用改善
・ITインフラに関する知識
・ITインフラシステム運用に関する知識
・数名～数十名規模のプロジェクト管理経験
【歓迎】
・情報システムでの運用業務経験
・ITインフラシステムの構築経験
・プリセールス経験
大阪府
600 万円 ~ 1,400 万円
■グループが担っている事業
・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務
・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング
-事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化（FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など）
・新規事業の創出
-salesforceの品質保証、導入・運用支援
・グループ会社と連携したビジネス体制の構築
■具体的な仕事内容
・サービス戦略策定／実行
-営業部と連携した顧客提案活動
-新規サービスの創出
・アカウント内のプロジェクトマネジメント
-コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
-VOCの収集とユーザーへのレポーティング
-FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における以下ご経験
└開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど
・BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験
【歓迎】
・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験
・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験
・ITツールを活用したBPR経験
・BtoC、BtoB双方のITビジネス経験
大阪府
600 万円 ~ 1,100 万円
株式会社スタイルブレッド
輸出に関わる貿易実務全般を担い、海外売上を確実に成立させるオペレーション体制を構築・強化することで、事業成長を支えていただきます。
海外営業チームの一員として、以下の業務をお任せします。
・輸出入に関する貿易実務全般
（インボイス・パッキングリスト作成、B/L手配、通関書類対応など）
・製品規格書やラベルの翻訳
・営業資料やカタログの翻訳
（アレルギー情報などの管理と伝達も伴います）
・海外取引先・フォワーダーとのやり取り
・受発注管理、納期調整
・在庫・出荷管理
・契約書・船積書類の管理
・売上・入金管理
・営業資料作成サポート
・業務フローの改善・標準化
営業を支える“実務のプロフェッショナル”として、輸出実務を主担当で担っていただきます。
リージョンによって法律も様々になるため、現地専門家や社内の専門部署とも連携しながら各業務を遂行いただきます。
【ポジションの魅力】
✓輸出をメインに幅広く業務を遂行いただく為、貿易スキルを専門的に磨くことができます。
✓事業拡大フェーズかつ、グローバルセールスサポートの一人目メンバーとなるため、オペレーション構築にも関われます。
✓スタイルブレッドの未来創造に大きなインパクトを与える海外売上拡大を“裏側から支える”重要ポジションになります。
・輸出貿易実務経験2年以上（商社・メーカー・フォワーダー等）
・船積書類作成・B/L対応経験
・ビジネスレベル以上の英語スキル（TOEIC800点以上）
〇歓迎応募条件
・食品業界での経験
〇求める人物像
・正確性とスピードを両立できる方
・イレギュラー対応にも冷静に対処できる方
・貿易事務としてのスキルを高めたい方
東京都
450 万円 ~ 700 万円
・公共事業の入札・契約制度（総合評価落札方式、デザイン・ビルド方式、ECI方式など）や監督・検査制度に関わる制度設計
・具体の公共事業におけるデザイン・ビルド方式やCM方式などの導入に向けた検討、入札契約段階における発注者支援
・公共土木⼯事の予定価格算出に必要な建設資材価格や⼯事費等の調査
・公共土木⼯事の積算基準に関する検討、歩掛・諸経費の調査・解析
・公共事業におけるi-ConstructionやDXの推進支援
＜クライアント＞
・ 国（国土交通省、環境省、総務省、農林水産省など）
・ 地方公共団体
・ 独立行政法人、財団、社団
・ 民間企業（首都高速道路、JR東日本、東京ガスなど）
・公共工事における監理または主任技術者の経験者（総合工事業者や専門工事業者）
・公共工事の資材価格や工事費、労務費等の調査経験者
複数あり
500 万円 ~ 1,400 万円
株式会社ヴァンティブ
医療機関からの処方箋に基づき、患者さん向けの製品の受注・出荷業務を担当する。
医療従事者、患者さん、代理店、配送業者及び社内関連部門と連携し、正確で迅速な出荷対応を行う
ことで患者さんの治療継続をサポートします。
〇Key Responsibilities / 主な職務内容
・顧客（医療従事者・患者さん）視点を常に意識し、より高い顧客満足につながる対応を実践する
・薬機法・個人情報保護法など関連法規や業務マニュアルを遵守し、業務を行う
・電話及び社内システムを使用し、患者さんの製品の在庫状況を確認し、配送日を設定する
・JDEや社内システムへの受注・出荷データの入力、医療機関向けレポートを作成、送付する
・医療機関や代理店から処方箋を入手し、品名、数量等の内容を確認した上で出荷処理を行う
・処方内容に関する確認や問い合わせ対応を行う（医療機関・社内関係部門との連携含む）
・業務スケジュールの作成、業務の優先順位付けを行い、効率的に業務を遂行する
・配送コストなど、業務に関連するコスト意識を持ち、業務を遂行する
・部内のKPIを理解し、チーム内の業務改善の提案や取り組みへ積極的に参加する
・顧客対応に関する基礎知識と実務経験
・受注・オーダー入力の実務経験
・基本的なPCスキル（Excel, Outlook, 業務システム操作等）
・社内外の関係者と信頼関係を築くための円滑なコミュニケーション能力
・業務の優先順位を的確に判断し、期限を守りながら正確に遂行できる能力
東京都
350 万円 ~ 400 万円
グローバルに展開する当社において海外関連会社とのやり取りなどで英語を活かして仕事をすることができます。秘書未経験の方も歓迎です。
<具体的な業務内容>
来客対応、スケジュール管理、文書・資料作成、部門間調整、英文通訳、その他庶務。コーポレート部門（環境推進部署）における、社内調整ならびに資料作成（PowerPointとExcel）をお任せします。
【中途採用者が活躍できる環境】社員の約半数は中途入社。そのため受け入れ体制は万全で、サービス残業もなし。風通しの良さ、福利厚生面も含め社員の働きやすさを追求しています。
■英語スキル上級
■Excel(VLOOK,ピボット等)でデータ集計・分析のご経験
■PowerPointでの資料作成のご経験
長野県
500 万円 ~ 650 万円
外資臨床診断用試薬・機器の製造販売および輸出入企業
社長のスケジュール管理
経営会議・リーダーシップ会議の調整
出張手配、経費管理など、エグゼクティブ秘書業務全般
2. 戦略的イベント企画（約30%）
タウンホール、顧客向けイベント、社員向けエンゲージメントイベントの企画・運営
会場・ベンダー・各種調整を含むイベント全体のプロジェクト管理
3. コーポレートコミュニケーション（約20%）
社内外向けコミュニケーション活動のサポート
社内メッセージ、リーダーシップコメント、イベント関連資料の作成補助
必要に応じて外部パートナーと連携し、広報関連プロジェクトをサポート
・シニアエグゼクティブまたはリーダー層のサポート経験（目安：8年以上）
・企業イベント運営、コーポレート活動支援、社内外コミュニケーション業務の経験歓迎
・複数部門を巻き込むプロジェクト・イニシアチブのリード経験
・ビジネス上級レベルの英語力
・デジタルツール・DX・新技術／メディアへの関心
東京都
640 万円 ~ 800 万円
株式会社GA technologies
下記のいずれの業務を担って頂きます。
【具体的な仕事内容】
◇物件管理ポジション
・米国管理会社と連携をとり、物件の管理状態の把握やお客様への迅速な報告
・お客様対応やご満足いただけるサービスの提供など
◇契約管理ポジション
米国不動産の販売において、お客様のご購入・セールス活動をサポートする業務となります。
・米国不動産を販売する際の、融資やエスクロー対応など
・米国のエスクロー会社、日本国内の金融機関等との綿密なコミュニケーション
・ご契約〜お引き渡しまで円滑に管理、運営
・英語力（ビジネスレベルの読み書きができる方）
・不動産業界における事務処理経験あるいは、賃貸管理経験
【歓迎スキル】
・米国不動産における専門知識
・綿密な業務が得意な方
・各機能との調整、コミュニケーションが取れる方
・米国不動産の事務業務に携わったことがある方
東京都
450 万円 ~ 800 万円
（月次定例業務）
・外部委託している業務の取り纏めや精査
具体例：当社経費システムを利用した全社システム利用料の請求対応の取り纏め及び精査（月150～200件程度、実際の処理は外部委託先が担当）
・外部委託先メンバーのマネジメント（基本メールでのコミュニケーションとなります）
・チームメンバーが対応している下記業務の取り纏めや精査
具体例：部内利用のスマートフォンやポケットWi-Fiなどの公共料金の請求対応（月150件程度）の請求書対応、法人カードの支払い対応
（四半期定例業務）
・四半期決算対応：主計部に上げる報告書作成。（Accessからデータ抽出をしてExcelにて作成）※銀行全体の決算税務は財務部主計室が担当
・立替支払いのグループ間精査業務：社内で利用している約600のシステムの中でグループ会社と共有しているものは当社で一旦立替払いをした後、四半期または半期単位でグループ会社に費用請求を行う。前述の対応に伴う精算や請求書発行、稟議作成。
（スポット業務）
・新規契約に伴う支払い処理の取り纏めや精査
・ソフトウェアの開発工程に合わせた仮払金処理の工程管理（スケジュール管理や進捗確認）
・部内の経費精算や決算業務の改善や効率化、フロー構築
・部内約200名のメンバーに関わる総務業務全般（例：新入社員の書類提出の取り纏め）
経理・総務部署での経理業務経験または諸経費精算業務の経験（経験年数目安は4年程度）
■歓迎条件
・IT業界やシステム会社での上記業務経験がある方
・諸費精算や経理業務の精査及び取り纏めのご経験がある方
・簿記2級以上の会計業務資格をお持ちの方
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
アビームコンサルティング株式会社
アジア発のグローバルコンサルティングファームとして、アジアでのトップブランド、さらにはグローバルでのトップブランドを目指す当社の成長ビジョン実現を加速させるために、グループセクレタリーとして活躍頂きます。
【入社後のアサイン想定プロジェクト】
適性を鑑みながら、所属部署を検討します。いずれの所属においても下記の業務を担当頂きます。会社／事業部運営のサポート役として幅広い業務を担当頂きます。
・複数名の執行役員の秘書業務（スケジュール管理、出張手配、慶弔手配、会食手配、名刺管理、経費精算等）
・事業部運営に必要な各種事務業務（事業部内の会議企画・運営、メンバー管理、コスト管理等）
・担当執行役員のプロジェクトサポート業務
【本ポジションの魅力】
■働き方・環境
・入社後業務に慣れたあとは、中長期のライフプランに合わせたキャリアアップのスピード、業務量を柔軟に調整できる
・休暇時のバックアップ体制があり、休暇取得をしてもフォローできる体制を整備
・出社勤務と在宅勤務のハイブリット勤務（平均週1～2日出社）
・アシスタントの全体会（月次）やランチ会などを実施し、オンライン環境下でもコミュニケーションや情報交換ができる環境
■入社後のサポート
・チューター制度を導入しており、当社での仕事に慣れるまでの支援有り
・チューターとは別にメンター制度も設けており、仕事以外についても相談可能な環境を準備
・正社員の秘書業務経験（日程調整・出張手配・会食手配など）3年以上
■歓迎要件
・営業事務経験（資料作成・数値管理・顧客案件管理など）
・メール、電話等で対応可能な英語力
※TOEICのスコアは不問ですが、メールでの海外出張手配や会議調整、外国籍の方からの英語による電話対応業務が発生します。
■資格／スキル
・一般的なOAスキル（メール、Excel、PowerPoint、Word）
■求める人物像
・気配りが出来、臨機応変な対応が出来る方
・前向きで明るく、成長意欲の高い方
・自ら考え、業務を選ばず積極的に仕事に取り組める方
・マルチタスク、同時平行で業務をこなす事ができる方
・社会変化を察知し、何事にも興味をもてる好奇心旺盛の方・教育や人材育成に強い興味と関心がある方
東京都
500 万円 ~ 650 万円
アビームコンサルティング株式会社
ビジネスサポートチームは、当社の障がい者雇用推進における中核の部署で、当社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が所属し、活躍しています。コンサルティング部門やバックオフィス部門の社内各部署から、事務業務やシステム開発業務を幅広く請け負う社内業務受託により、全社の業務遂行に貢献しています。今回の募集ポジションは、社内の委託元毎に配置する複数の業務リーダーを統括・連携しながら、事務業務の受託業務拡大、メンバーアサインメント、受託業務のQCD担保、各種問題解決に従事いただく役割となります。
【入社後のアサイン想定プロジェクト】
・委託元への業務委託ニーズ調査、受託計画策定および全体進捗管理
・個別の新規業務受託プロセスのリード（委託元ヒアリング～受託前トライアル実施～受託可否判断）
・業務プロセス設計・業務手順書作成（配下の運用管理者と協業遂行）
・運用管理者および業務担当者への業務指導、工数管理
・業務担当者のアサイン調整（アサインチームの一員として対応）
・緊急時の運用管理者の役割代替
・ビジネスサポートチーム横断でのプロジェクト推進や組織運営
※障がい者メンバーのマネジメントに必要な知識等は、有資格者（精神保健福祉士、産業カウンセラー、等）の支援員が適宜、業務遂行をサポートします
（現在の受託業務例）
■現場コンサル部門/総務/給与/海外人事/労務/PJT運営サポート/情報システムにて
・請求書データ入力（データ入力／依頼元への進捗報告やメンバーへの業務割振り）
・各種業者支払い（総務関連業者支払い、セキュリティカードの再発行給与控除など）
・データ入力、集計（外部協力社員データ登録、会議室利用率集計）
・証明書発行、ベビーシッター補助券発行
・休業（私傷病・産育休）申請処理、監査提出文書作成、労使協定関連対応
・コンサルティングサービスの質の向上を目的とした定例ミーティングの議事録ファイリング、内部定例資料の更新
・顧客満足度調査の依頼と集計等アンケート回答のWeb入力・翻訳
・社内研修の講師日程調整及びリマインド、プロジェクトの謝礼品棚卸し
・情報システム部門から委託される業務（データ集計、資料作成、ログ分析など ※社内システム：SAP）
【同社の魅力】
■「日本発」のコンサルティングファーム。本国の意向に左右されることなく、事業の舵取りを行えます。
■1案件に執着せず、中長期的な顧客との関係性を重視。「Real Partner」として、真の価値を提供しています。
■「Up and Grow」を掲げ、長期的なキャリア形成を支援。また、仕事においても「協調性」を重視。PJはチームにて遂行するものであり、個人で行うものではないという考えの元、互いに支援しあい、成長しあえる職場環境です。
■ワークライフバランスを考慮した各種制度も充実しています。
・クライアント営業、もしくは部門側の折衝、調整経験
・10名以上のメンバーマネジメント経験
・障がいをお持ちの方と一緒に働き、共に成果を上げていく意志
■歓迎要件
・アウトソーシング導入案件やシステム導入案件などにおける業務フロー設計・導入・改善経験
・アウトソーシングでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV）
・BPOでの案件構築経験
・コールセンターでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV）
・事業会社もしくはIT/コンサルティング会社でのBPR業務経験
・特例子会社での障がい者雇用に関わる組織マネジメント経験
・各種プロジェクトマネジメント経験
※その他、上記に親和性が高いご経験も歓迎します
※入社時点での障がいに関する知識は不問です
■求める人物像
・自ら考え、意思を持って行動ができる方
・複数メンバーと協業しスピード感を持って業務遂行できる方
・部門のミッションを理解し、周囲を巻き込んで仕事を進められる方
・ご入社後に企業の障がい者雇用に必要な知識をキャッチアップし、マネジメントを遂行していく意志のある方
・当社の障がい者雇用の考え方と目標を理解し、その実現に向けて協働いただける方
・障がいを個性と捉え、健常者とのパフォーマンスの区別をせず、個々人が障がい特性をコントロールした上でパフォーマンスを上げ、会社業績に貢献すること
・障がい特性を踏まえた合理的配慮をベースに、個々人それぞれに合ったペースでチャレンジをし、成長をし続けること
・仕事のキャリア形成を諦めずに、個々人が自分でキャリア開発プランを描き、実現に向けた努力を日々積み重ねること
・専門家が日常のパフォーマンスやキャリア形成を支援する仕組みを整えることで、個々人に応じた活躍ができること
東京都
560 万円 ~ 850 万円
ヘッドランプトップシェア部品メーカー
世界同一システム・同一業務プロセスを実現する為の基盤を構築する部門です。
グローバル含め「現場」に役立つことを常に意識し、創造的な「提案」活動を日々実施してます。
デジタル技術統括部 IT推進部はグループ全体のIT統制を行っている部門であり、国内、海外のグループ会社と連携し、グローバルでのITを管理しています。範囲はインフラ、セキュリティ、基幹システム、コミュニケーションツールなどの企画，設計，構築，導入，運用保守になります。
【担当する業務（概要）】
当統括部役員の秘書業務とＩＴ推進部における業務全般
【担当する業務（詳細）】
（1）役員のスケジュール管理・調整
（2）交通／会食／宿泊手配、経費精算
（3）社外からの来客時の対応
（4）その他、役員が経営課題に取り組む為の全般的なサポート
（5）ＩＴ推進部における諸業務
【働き方について】
フレックスタイム・在宅勤務あり・残業20～30h/月
※出社がベースとなります。
・Word,Excel等基本的なPCスキルのある方
・役員のスケジュール調整のご経験
・秘書業務経験
東京都
430 万円 ~ 850 万円
ITコンサル/BPOサービス企業
本ポジションは、アカウントエグゼクティブ本部のコンサルティングチームの一員として、責任者と同じプロジェクト領域に入り込み、実行の中心を担う役割です。
提案段階から案件に関与し、改革方針立案、デューデリジェンス、業務設計、BPO移管前工程、初期立ち上げまでを自ら手を動かし、各事業部と協力し推進することで、プロジェクトを前に進めることを期待しています。
【業務内容】
対外：ソリューション・オファリングの開発・提案
・各事業が持つ代表的な機能・サービスを組み合わせ、クライアントの業務改革を実現する提案内容・改革方針を具体化
・提案論点の整理、ストーリー設計、資料作成
・営業チームや社内関係者と連携した提案活動の推進
対外：導入初期のデューデリジェンス・業務改革対応
・デューデリジェンス（DD：現状調査）の実施、業務可視化、課題整理
・AsIs／ToBe整理および業務改革実行計画の策定支援
・プロジェクト初期フェーズにおける業務設計・立ち上げ対応
対内：横断標準・業務設計への関与
・BPO移管前工程の設計支援（体制、SLA、統制、教育、計数など）
・実案件で作成した成果物の整理、テンプレート化
・メニュー化・再利用を前提としたアウトプット整備
【ポジションの魅力】
・戦略立案・提案から実行・立ち上げまで一気通貫で携わることができる
・大規模業務改革やBPO案件の「実装フェーズ」を担う経験を積める
・横断組織の立ち上げ期に参加し、成果物が組織の標準として残る経験ができる
・責任者の近くで案件を推進しながら、将来的に提案リードやチームリードを目指せる
・構想だけでなく、業務設計や立ち上げまで含めて実務で価値を出したい方
・現場に入り込み、業務の実態を踏まえた改善設計ができる方
・アウトプットの質でプロジェクトを前に進めることにやりがいを感じる方
________________________________________
■ 必須要件
・コンサルティングファームまたはそれに準ずる環境での実務経験（目安3年以上）
・BPR／業務設計／BPO移管設計／運用立上げのいずれかの主担当経験
・論点整理や業務設計内容を構造化して資料作成できるスキル
________________________________________
■ 歓迎要件
・大規模業務改革やBPO案件への参画経験
・RPA、ERP、AI等の業務活用に関する知見
・提案内容や成果物の標準化、テンプレート化の経験
東京都
600 万円 ~ 1,200 万円
総合人材サービスグループ アウトソーシング事業部
東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。
既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。
■当社のコンタクトセンター事業について
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します
■業務内容
・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
・要員管理（業務指導、残業管理）
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等
■キャリアパス：
UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、
プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。
■東京コンタクトセンターSVの魅力
・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます
・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます
・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます
・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある
・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある
■Wantスキル
・予算目標に対する行動経験、予算管理経験
・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験
・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験
・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方
・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル（受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等）
■人物像
・自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方
・自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方
・お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方
東京都
448 万円 ~ 618 万円
総合人材サービス アウトソーシング事業本部
具体的には、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただく仕事です。
★3つの主要業務
１）オペレーションマネジメント
業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。
２）メンバーマネジメント
シフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。
３）クライアントマネジメント
業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。
★プロジェクト例
・様々な部⾨の事務・庶務・サポート業務
・官公庁（役所）の窓⼝業務・事務処理
・事務センターでのデータ処理業務
・⼤学での奨学⾦受付・審査業務
・企業受付、採⽤代⾏、コールセンター など
※ご経験や適性により配属先プロジェクトを決定します。
★チーム規模
一つのPJTにつき約5名～40名のメンバー（20代～60代まで）でチームを組み、取引先に常駐します。
★入社後は…
入社時の導入研修後、取引先や案件の概要などを学びます。その後現場にて先輩の事務リーダーがOJT指導。不安がなくなるまでしっかりレクチャーします。
・事務経験または営業経験、接客経験
・リーダー経験（後輩指導や新人教育などでも可）
※接客のみの経験者はマネジメント経験
・Excelスキル（表作成、関数使⽤経験）
【歓迎経験】
■アウトソーシングのリーダー経験
■事務業務における業務効率化、マニュアル化、進捗管理
■金融窓口（銀行、保険など）業務
■官公庁での窓口業務
■アウトソーシングのリーダー経験
東京都
422 万円 ~ 511 万円
InterRace株式会社
■RPO受注案件が増加している状況のため、スカウト後の返信対応、カジュアル面談調整など、オペレーション周りの業務が煩雑になってきております。今後も増加していくことが予想されるため、現時点でオペレーションセンターを立ち上げることといたしました。
【主な仕事内容：
■ 現場のオペレーション運用、派遣社員のスタッフマネジメント、シフト管理などを含むオペレーションセンターの安定稼働に向けた一連の業務
※当社のRPO事業について：大手企業のRPO案件を引き受けることが出来る企業は業界でも数社。大手企業のRPO案件は、カスタマイズ要素が少なく、巻取り型（フル）で行うものが多くなっています。当社は、大手企業〜中小企業まで顧客に合わせたプロジェクト体制を組むことができる為、顧客の課題に合わせ細かく対応、提案が可能となっています。また、当社のRPOプロジェクトは、単なる工数代替ではなくインハウス化も見据えた採用の最適化支援を行います。今後、更なる事業拡大を見据えて、RPOの新サービス企画も進めております。
【入社後育成イメージ】
先輩社員（30代）が教育担当となり、プロジェクトインし、現場業務を覚え理解していただきながらキャッチアップしていただきます。 ビズリーチグループの研修に加え、社内研修、1on1などサポート体制もあります。
【事業目的】
nterRaceとは「様々な技能を持つプロフェッショナル達が、多様な働き方や立場を越えて混ざりながら仕事を通じて輝けるような仕組みをつくりたい、その役割を果たす会社でありたい」という思いを込めた社名です。当社は、「新しい働き方を作る」ことを事業目的として創業しています。私たちの考えるプロフェッショナルとは、「自分のために持ち合わせている技能に対して、謙虚に素直に向き合い努力し、その技能を磨き続けていることである」と考えています。
自身の技能で、様々なフィールドで働いていくことができることが当たり前となる社会を作っていきたい。そのために新しい働き方が出来る安定的な場所を作り、世の中に浸透させていく。これこそが、InterRaceが実現していきたいことです。
【圧倒的な競合優位性】
当社は、2024年3月1日に株式会社ビズリーチ等を運営するVisionalグループの一員となりました。VisionalグループとInterRaceが持つそれぞれの強みを活かした圧倒的な競合優位性を持つRPOの新サービスもリリースしております。
（派遣スタッフの労務管理、フォローアップ、クライアントとの調整・折衝など）
■BPO企業におけるオペレーション部門での実務経験
（業務プロセスの構築・運用、KPI管理、品質管理、SV・オペレーター管理など）
■BPO企業における営業または導入コンサルティングのご経験
（クライアントの業務分析、課題ヒアリング、アウトソーシングのソリューション提案など）
■現場の課題（人の問題、プロセスの問題など）を発見し、主体的に改善に取り組んだご経験
■基本的なPCスキル
・Excel（VLOOKUP, ピボットテーブル等での数値管理・分析）・PowerPoint（クライアントへの報告資料・提案資料の作成）
東京都
500 万円 ~ 700 万円
REALITY株式会社
REALITYユーザーが安心して楽しめる環境をつくり、保ち、継続的に改善していくこと。カスタマーサポート（CS）やパトロールチームの実務と連携しながら、 T&Sの基準や指標を定義し、実効性ある方針として推進 するのがミッションです。
【業務内容】
■Trust & Safety
・配信中の発言、コメント、プロフィール等の通報案件の調査・判断
・ペナルティ対象の精査や度合いの検討を含めた適切な対応方針策定
・悪質ユーザーの早期発見・対処によるリスク低減
・安全施策の立案・推進（ガイドライン整備、ユーザー向け啓発施策など）
・AIや新技術を活用したモデレーション強化
■カスタマーサポート対応
・全体方針の設計、エスカレーション案件の判断・対応
・AI導入・運用の推進による応対品質／コスト改善
■その他業務
・オペレーション業務のサポート・改善提案
・社内外の関係者と連携した業務フロー構築、改善プロジェクトの推進
以下いずれかの実務経験（目安3年以上）
・Trust & Safety（モデレーション／コンテンツポリシー策定／インシデント対応）
・CS/オペレーション設計（BPOマネジメント、KPI設計、ナレッジ整備など）
・エスカレーション案件における論点整理、関係者調整、意思決定の推進経験
・日本語での高い文章力・ドキュメント作成力（ポリシー、ガイドライン、インシデントレポート等）
加えて、以下のような方を特に歓迎します
・T&S（安心・安全）を定義し、定量・定性的な指標を定め、意思を持って推進できる方
・ユーザーおよびパトロールの実態を把握し、適切にペナルティ対象を精査・判断できる方
・コミュニティに入り込み、ユーザー理解の解像度を積極的に高められる方
・エンタメ領域に強い関心がある方
◆望ましいスキル／経験
・ライブ配信／UGC／コミュニティサービスでのT&SまたはCS経験
・法務／規約／ガイドライン策定・改定への関与経験
・重大インシデント後のポストモーテム運用経験（再発防止策の策定〜完遂）
・Zendesk / Salesforce / Looker / BigQuery / Jira / Notion 等の利用経験
・データを活用した仮説検証・改善提案（SQL／ダッシュボード／スプレッドシート分析など）
・生成AI／モデレーションAPI等の新技術をキャッチアップし、プロセスに実装した経験や強い意欲
◆求める人物像
・「ユーザーの安心・安全」を最優先に、定量／定性的な指標を用いて方針を設計・推進できる方
・コミュニティに入り込み、ユーザーの実態を理解しながら判断軸を磨ける方
・ペナルティ判断において度合いを適切に見極め、透明性の高い対応を取れる方
・CS／パトロールチームなど現場と柔軟に連携し、仕組みを改善・推進できる方
・完璧よりもスピードと学習を重視し、アジャイルに改善し続けられる方
東京都
420 万円 ~ 800 万円
また将来的には独立した組織として、リース関連や契約書類のチェックを行う部門立上げを企画しており、その責任者をお任せしていきます。
・契約書類の入力・チェック・その他、営業・リース会社との調整業務など
【オフィスソリューション事業について】
デジタル複合機、パソコンといったIT機器だけでなく、業務用エアコンや全熱交換器による空調環境改善、セキュリティシステムによる防犯や防火対策など、日々飛躍的に高効率化、省力化、省スペース化が求められる時代の中で、課題に最適なソリューションと、多くの実績に基づくノウハウを活用した確かなサポートを提案・提供致します。
ACNグループは、取引先企業数は約2万社、顧客満足度調査で9年連続1位を獲得など信頼と実績、知名度があるため、一般的な新規営業と比較するとアポイントを取得しやすい環境です。また、当社では不動産だけでなく、オフィス機器やセキュリティシステムなど働く環境を改善するための幅広い商品を取り扱っており、当社にしかできないお客様にとって魅力的なご提案をすることが可能です。
東京都
648 万円 ~ 816 万円
決算・業績管理、受発注業務、予算策定、取締役会・株主総会運営、契約締結・管理など、管理業務を幅広く担当し、
事業運営の高度化・効率化を推進していただきます。
【仕事内容】
・月次・四半期・年次の決算および業績予想データの取りまとめ、分析、報告業務
・売上・経費情報を基にしたPL管理およびキャッシュフロー管理、資金繰りリスクの未然防止
・親会社（HD）の経理・財務部門と連携した入出金管理および数値精度向上の取り組み
・取締役会・株主総会における資料作成、議事録作成、会議運営全般
・業務フローの可視化・標準化、マニュアル整備による業務効率化の推進
・受発注業務や固定資産管理、棚卸業務などの事業推進関連業務
・グループ横断会議（EHS・IT連絡会等）への参加および社内への情報共有
・メンバー育成および業務引継ぎを見据えた体制構築
（変更の範囲）開発、技術、製造、営業、サービス、管理に関する業務等
【求人魅力】
本ポジションでは、事業運営の中枢に近い立場で、経営に直結する数値管理や意思決定を支える経験を積むことができます。京都本社を拠点とし、原則として転勤・出向はなく、腰を据えて事業に向き合える環境です。職種・業界にとらわれず、事業を支える立場で力を発揮したい方、管理・企画領域でキャリアの幅を広げたい方にとって、成長実感の高いポジションです。
職種・業界は問いません。
これまでのご経験で培われた 「数値をもとに考える力」「業務を整理・改善する力」 を重視します。
【求める経験・能力・スキル】
■必須経験
Excelを用いたデータ集計・分析スキル（関数、ピボットテーブル等）
■歓迎条件
・関係部門・子会社と連携しながら業務を推進した経験
・PLやキャッシュフローの管理・分析経験
・業務標準化、業務改善、マニュアル作成の経験
・製造業または管理業務経験
京都府
722 万円 ~ 927 万円
株式会社荏原製作所
当社の半導体製造装置およびアフターサービスのビジネスにおいて、見積作成や受注・出荷・売上・入金まで一連の業務に携わっていただきます。その中でも主な業務は、お客様へ装置を納入した後のアフターサービスのものに関わる納期調整・納期管理です。海外現地法人や社内の様々な部署と折衝・調整を行っていただきます。
※変更の範囲：会社の定める業務
【募集部門】
精密・電子カンパニー アカウントサクセス統括部 アカウントサクセス第一部 アカウントサクセス第一課
【キャリアステップイメージ】
ローテーションは比較的少ない方です。社内調整に特化して、見積業務や、ものの受注・出荷・売上・入金業務等に携わっていただきます。
勤務地は藤沢です。転居を伴う異動、海外出張、赴任はありません。
【当部門の役割・業務概要・魅力】
世界シェアNo.1を目指す半導体製造装置のCMPをはじめ半導体製造に欠かせない装置の製造・販売をグローバルに広げている営業サポート部署です。その中でも当課は非常に規模の大きい1つの顧客への営業サポートを担っているので、会社の屋台骨となる部署のひとつです。また、顧客の規模の大きさと高い要求レベルに応えていくため、仕事はダイナミックでスピード感があり、多くの人を巻き込んで仕事を進めていきます。その分、風通しが良く働きやすい環境を整えています。自社工場メンバーや海外現地法人など様々なメンバーと広く関わっていきます。一般的なPCスキル(Excel/Word/Powerpoint)およびメール解読レベルの英語力は必要ですが、それよりも粘り強く明るく前向きに仕事を進める人材を求めています。ぜひ私たちと一緒に働きましょう。
・コミュニケーション能力が高く、理解力が優れている方
・明るく根気強い方
・メーカー経験者
・英語力(メール)
▼歓迎要件
納期調整・納期管理経験者
▼求める人物像
・柔軟なコミュニケーションができる方。
・明るく誠実な方。
・業務に積極的で向上心があり、自ら業界知識や製品知識を吸収しようとできる方。
▼使用アプリケーション・資格
・Word、Excel、PowerPoint（資料作成、データ分析）
・Google系システム（メール、カレンダー、ドライブ、スプレッドシート、ドキュメント、スライド等）
・Meet、Teams、Zoom
・Salesforce
※使用経験は必須ではありません
神奈川県
550 万円 ~ 730 万円
横河電機株式会社
スペシャリスト職（テクニカルサポート）
※ 将来的には、組織拡大やサポート対象製品の拡張に伴い、
サポート体制の企画・リードやマネジメントへのキャリア形成も可能です。
■ 業務内容
当社PLCの有償会員向けテクニカルサポートとして、IEC 61131-3および独自ライブラリを用いたPLCエンジニアリングに関する技術的な問い合わせ対応を中心に、お客様の課題解決を支援していただきます。
具体的には、メールを中心とした問い合わせ対応を通じて、設計・実装・トラブルシューティングなど、PLCエンジニアリングに関する技術的支援を行います。あわせて、FAQや技術資料の整理・発信など、サポート品質向上に向けた取り組みにも関与いただきます。
また、将来的には他の製品へのサポート展開や、海外展開を含む新しいサポートビジネスの検討・立ち上げにも参画いただき、テクニカルサポートの知見を活かしたサービス拡張や付加価値創出にも貢献いただきます。
■ 期待する役割
上記ミッションの遂行にあたり、主に以下の役割を担っていただきます。
① IEC 61131-3および独自ライブラリを用いたPLCエンジニアリングに関する問い合わせに対し、技術者としての専門性を発揮しながら、課題の本質を捉えた技術サポートを提供する。
② お客様の困りごとに寄り添い、単発の回答に留まらず、解決までを見据えた継続的・主体的なサポートを通じて、顧客満足度の向上に貢献する。
③ FAQや技術情報の整理・更新、対応方針の改善提案などを通じて、サポート業務の標準化・高度化を推進し、チーム全体の品質向上に寄与する。
④ 将来的な他製品へのサポート展開や海外展開を見据え、既存サポートで得た知見を活かしながら、新しいサポートビジネスの検討・基盤づくりに参画する。
⑤ 開発部門、営業、海外拠点など関係者と連携し、技術的観点から円滑なコミュニケーションと合意形成を行い、チームとして成果を創出する。
【ポジションの魅力とキャリアパス】
■ ポジションの魅力
IEC 61131-3や独自ライブラリを用いたPLCエンジニアリングという、制御システムの中核技術に深く関わりながら、お客様の課題解決に直接貢献できます。
有償会員向けテクニカルサポートとして、設計・実装・トラブルシューティングまで幅広い技術領域を扱い、技術者としての専門性と実践力を継続的に高められます。
単なる問い合わせ対応に留まらず、サポート業務を通じて得た知見を、新たなサポートビジネスの検討や仕組みづくりに活かすことができます。
将来的な他システム製品へのサポート横展開や海外展開を見据えており、国内外を含めたサービス拡張に関わる経験を積むことが可能です。
技術者としての誇りと品質へのこだわりを大切にしつつ、お客様視点を重視する文化の中で、落ち着いた環境で腰を据えて専門性を発揮できます。
■ キャリアパス
本ポジションでは、PLCテクニカルサポートのスペシャリストとして、まずは当社PLCを中心としたサポート業務の中核を担っていただきます。
その後は、複数製品にまたがるサポート展開やサービス基盤の高度化など、テクニカルサポート全体を支える役割へとステップアップしていくことが可能です。
中長期的には、サポートビジネスの拡張や組織拡大に伴い、サポート体制の企画・リード、後進育成、さらにはマネジメントとしてのキャリア形成も期待しています。
技術を軸にしながら、サービスやビジネスづくりにも関われるキャリアを築ける点が本ポジションの特徴です。
【英語利用の具体的場面と使用頻度】
横河グループの海外拠点から、メールでの問い合わせ対応を行う場合があります。
将来的に海外展開を検討する際には、メールなどで英語を使用する可能性があります。
【想定残業時間】
10時間／月 時期により繁忙期あり
【出張】
国内：2回／年 海外：0回／年
【在宅頻度】
基本出社
【部門情報】
- 当社PLCの有償会員向けに、PLCエンジニアリングを中心としたテクニカルサポートを提供する専門組織。
■ 主な役割・ミッション
- IEC 61131-3および独自ライブラリを用いたPLCエンジニアリングのテクニカルサポート
- メールを中心とした問い合わせ対応によるお客様課題の解決支援
- FAQや技術情報の整理・発信を通じたサポート品質の向上
- 他システム製品へのサポート横展開や、海外展開を含む新たなサポートビジネスの検討
■ 部門の特徴
技術者としての誇りと責任感を大切にしながら、お客様視点での最適な解決を重視する文化を持つ組織です。単なる問い合わせ対応に留まらず、技術とサービスの両面から価値を提供することを目指しています。
■ 人数構成
- PLCテクニカルサポート担当 4名体制。
- 経験豊富なメンバーを中心とした構成で、専門性の高い技術知見を活かしながらチームとして業務に取り組んでいます。落ち着いた雰囲気の中で、技術やノウハウを共有しつつ、着実に業務を進められる環境です。
【いずれか一つ必須（目安：5年以上）】
-IEC61131-3を使ったPLCのエンジニアリングまたはサポートを保守
-ソフトウェアのテクニカルサポートやカスタマーサポート
■歓迎要件
新しいサービスや業務の立ち上げ、改善に関わった経験
【資格/専門知識】
IEC61131-3
【英語】
■歓迎要件 日常レベル（TOEIC600点相当）
東京都
630 万円 ~ 770 万円
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