営業アシスタント・カスタマーサービスの求人・転職情報
569件中の1〜50件を表示
クリエイターのためのオンラインプラットフォーム企業
Webプラットフォーム事業の海外展開（US市場想定）において、
Trust & Safety（T&S）領域の統括、およびユーザーの声を活かしたサービス改善のリードをお任せします。
・ポリシー・判断基準の設計: US市場の法律や商習慣に合わせたコンテンツ審査基準、モデレーションルールの策定および継続的なアップデート
・グレーケース対応とエスカレーション管理: 既存のルールでは判断が難しいグレーケースへの対応方針の決定
・プロダクトフィードバックとUI/UX改善: UGCやT&Sに関わるユーザー動向を分析し、エンジニアチームと連携してサービス仕様やUI/UXの改善を推進
・委託先（BPO）の業務設計とコントロール: 現場オペレーションを担うBPOの品質基準策定、SLA設計、運用フロー構築を通じたベンダーコントロール
【仕事のやりがい・魅力】
・0→1のポリシー設計とルールメイク
＊出来上がった組織に入るのではなく、US市場に向けた審査基準やグレーケースの判断基準をゼロからご自身の手で作り上げる面白さがあります。
・サービス改善へのダイレクトな貢献
＊単なる運用管理にとどまらず、不正対策やリスク審査の知見を元に、UI/UX改善やプロダクトの仕様変更を提案・実施できます。エンジニア部署との距離も近いため、スピーディーな改善が可能です。
・グローバル事業の「守り」の要
＊プラットフォームの安全性を担保し、クリエイターが安心して活動できる環境を作る、事業の健全な成長に不可欠なポジションです。
※成人向けコンテンツに関わる場合がございます
【チーム構成】
海外向けのT&S部門として新設する独立部署のコアメンバーとなります。
・管理者（本ポジション） ：1名
・現場監督者（BPO/委託）： 現場オペレーターの指揮・育成を担当
・現場対応者（BPO/委託）： 審査や問い合わせ対応の実務を担当
※本ポジションは外部委託チームの品質管理や業務設計を行い、プロダクト改善にフォーカスする立ち位置です。
・北米（US）市場向けサービス、または北米ユーザーを対象としたカスタマーサポート（CS）、T&S、モデレーション、不正対策、リスク審査などの実務経験
・既存の枠組みにとらわれず、自ら課題を発見し、運用ルールや判断基準を設計・変更した経験
・現場からエスカレーションされた難易度の高い案件やグレーケースに対し、責任を持って処理方針を決定できる高い判断力
・ビジネスレベル以上の日本語および英語能力（読み・書き・会話）
＊英語が母国語の方：日本語能力試験（JLPT）N1
それ以外の方：TOEIC 800点、かつ TOEIC® Speaking Test 130点以上または Versant 47点以上
※チャットやメール等でのテキストコミュニケーションに加え、海外ベンダーやステークホルダーとの朝会・会議・交渉等において、口頭で円滑な議論・調整ができる実践的なスピーキング力（英会話力）
※受託側（コールセンター専業・BPO受託運営のみ）ではなく、事業会社側でのご経験を重視します。
【歓迎要件】
・UGCサービスやコンテンツプラットフォームでの実務経験
・カスタマーサポート（CS）部門のマネジメント経験
・BPOの業務設計、SLA設計、品質管理など高度なベンダーコントロール経験
・エンジニアや他部署と連携したUI/UX改善、プロダクト開発・改善の経験
・米国法規制（インターネット関連）に関する基礎的な知見やリサーチ経験
【求める人物像】
■自走力とルールメイクの志向性
誰かの指示を待つのではなく、自ら「必要だ」と判断した運用変更や仕組みづくりを能動的に推進できる方
■サービス・プロダクトへの強い関心
FantiaをはじめとするUGCサービスや、クリエイターエコノミーの発展に興味・関心を持てる方
■論理的かつ建設的な提案力
発生した事象の処理だけで終わらず、「どうすればプロダクトの力で再発を防げるか（UI/UX改善や機能改修など）」を考え抜ける方
■異文化理解と柔軟性
海外の法律や商習慣、多様なステークホルダーとの調整をスムーズに行える方
東京都
800 万円 ~ 1,200 万円
日本電気株式会社
国家安全保障領域において、営業、SEと連携し提案シナリオ、受注戦略についても参画するポジションです。
国家安全保障関連省庁向けの大型プラットフォームシステム（数億～数百億円規模）において、
営業・SEと共に案件の予算取り、提案内容の検討、各種ベンダ等との調達交渉を行い、
案件の受注・利益の最大化を目指し、上流～下流行程までプロジェクト推進に取り組んで頂きます。
具体的には主に下記業務を行って頂きます。
１．案件の受注戦略策定・競合分析
２．予算要求段階～入札における各種見積収集、見積作成業務
３．社内外の調達先との価格・保守条件の交渉
４．案件納期に合わせた各種製品調達業務
【事業・組織構成の概要】
日本の安全保障・宇宙開発を支える航空宇宙および国家安全保障領域に関わるICTソリューションを提供しています。
特に防衛向け事業は受注拡大フェーズにあり、複雑化・高度化するニーズに合わせてシステムを提供していく中、各プロジェクトのQCDSを横軸で推進する体制強化が急務となっています。本部署はその中核を担い、各プロジェクトの戦略的マネジメントを通じて事業成長を支えることをミッションとしています。
【ポジションのアピールポイント】
現在注目される国家安全保障を担う省庁向けに安全・安心を支える様々なシステムを、社製品や社外製品を用いて実現させます。最適な機器構成の検討をSEと共に検討すると共に、お客様に提示する見積資料作成および案件毎のビジネスプラン策定、取引先様との価格・納期交渉等について携わって頂きます。
一案件の金額規模が数十億～数百億円規模の非常に大規模な案件が多い為、責任は大きいですが、NECだからこそできる安全・安心を支える事業に携われます。
さらに、様々なICT製品知識・交渉力、事業運営の経営目線の視座、視野を得ていくことが可能です。
【職場環境】
リモートワーク：週1程度可能
入社6カ月程度は出社メイン、それ以降は週1程度のリモートワークも可能
【MUST】
・防衛、IT、メーカーなどの関連業界で
営業、インフラSE、営業推進（販促）、調達のいづれかの業務経験５年以上
・論理的思考力
【WANT】
・ICT知識
・簿記知識
東京都
680 万円 ~ 930 万円
インテュイティブサージカル合同会社
デジタル サポート アソシエイトは、IntuitiveのDigital Productsについて、電話、メール、SNS等の方法で社内外の顧客にTier 1 のカスタマーサポートを提供します。Digital Productの内容を理解し、トラブルシューティングを確実に行い、高いコミュニケーション能力を持って顧客の問題をタイムリーに解決する優れたサービス・サポートを提供します。また、IntuitiveのDigital Productの一つであるCustomer Portalシステムの改修、開発、社内外の顧客に対するPromotion活動も行います。
Roles and Responsibilities
• Intuitive のデジタル製品に対し、Tier 1 サポートを担当する
• 顧客からの問い合わせや要望をもれなく迅速に、プロフェッショナルに対応する
• 必要となる最小限の指示や教育により、すべてのデジタル製品サポートタスクにおいて熟練度を向上させる
• 通常のトレーニングを経て、ManualやWork Instructionを理解し、その内容に基づいた業務を遂行する。また、業務の変更と共にマニュアルやワークインストラクションの内容更新に貢献する。
• 問い合わせや苦情などを、もれなく正確に社内システムに登録する
• 問い合わせや苦情などのインシデントをいつ、またどのように他のチームにエスカレーションするかを正確、迅速に判断し、エスカレーションする
• 問い合わせや苦情などに対し、解決または他部門に引き継ぐまで、オーナーシップと責任をもって対応する
• 法令、コンプライアンス要件および社内規定の理解
• 品質、サービスレベル、知識、スケジュール順守、その他マネジメントが定義した指標に対するパフォーマンスや生産性の目標を達成または上回る
• 全ての顧客情報に関し機密性を維持する
• Digital Productの改修、開発、テストを行う
• Digital Productの社内外へのPromotionのための企画、運営のサポートを行う
• マネージャーにより与えられるその他のタスクや責任を担う
・日本語ネイティブレベル必須。
・英語によるメール対応および会議参加が可能なレベルのコミュニケーション能力。
・カスタマーサポートまたはデジタルアプリケーションサポート関連で2〜3年の経験（医療機器業界での経験が望ましい）。
・顧客対応に必要な優れたコミュニケーション能力および積極的傾聴スキル。
・曖昧な状況においても課題を整理し、優先順位を判断しながら問題解決を進める能力。
・複数業務の同時進行、優先順位付けおよび時間管理能力。
・MS Office製品などのコンピュータ操作経験（Salesforceの利用経験が望ましい）。
Required Education and Training 必要な教育と訓練
・短期大学卒業、専門学校卒業、または同等の学歴
Working Conditions 労働条件
・主に在宅勤務だが、オフィス勤務および最大25％の出張あり
・海外出張が時折必要
Preferred Skills and Experience 望ましいスキルと経験
・データ処理・分析に関する優れた経験と知識
・CRMまたはERP統合（Salesforce、SAPなど）に関する知識
東京都
600 万円 ~ 900 万円
クリエイターのためのオンラインプラットフォーム企業
Webプラットフォーム事業の海外展開（US市場想定）において、
Trust & Safety（T&S）領域の統括、およびユーザーの声を活かしたサービス改善のリードをお任せします。
・ポリシー・判断基準の設計: US市場の法律や商習慣に合わせたコンテンツ審査基準、モデレーションルールの策定および継続的なアップデート
・グレーケース対応とエスカレーション管理: 既存のルールでは判断が難しいグレーケースへの対応方針の決定
・プロダクトフィードバックとUI/UX改善: UGCやT&Sに関わるユーザー動向を分析し、エンジニアチームと連携してサービス仕様やUI/UXの改善を推進
・委託先（BPO）の業務設計とコントロール: 現場オペレーションを担うBPOの品質基準策定、SLA設計、運用フロー構築を通じたベンダーコントロール
【仕事のやりがい・魅力】
・0→1のポリシー設計とルールメイク
＊出来上がった組織に入るのではなく、US市場に向けた審査基準やグレーケースの判断基準をゼロからご自身の手で作り上げる面白さがあります。
・サービス改善へのダイレクトな貢献
＊単なる運用管理にとどまらず、不正対策やリスク審査の知見を元に、UI/UX改善やプロダクトの仕様変更を提案・実施できます。エンジニア部署との距離も近いため、スピーディーな改善が可能です。
・グローバル事業の「守り」の要
＊プラットフォームの安全性を担保し、クリエイターが安心して活動できる環境を作る、事業の健全な成長に不可欠なポジションです。
※成人向けコンテンツに関わる場合がございます
【チーム構成】
海外向けのT&S部門として新設する独立部署のコアメンバーとなります。
・管理者（本ポジション） ：1名
・現場監督者（BPO/委託）： 現場オペレーターの指揮・育成を担当
・現場対応者（BPO/委託）： 審査や問い合わせ対応の実務を担当
※本ポジションは外部委託チームの品質管理や業務設計を行い、プロダクト改善にフォーカスする立ち位置です。
・北米（US）市場向けサービス、または北米ユーザーを対象としたカスタマーサポート（CS）、T&S、モデレーション、不正対策、リスク審査などの実務経験
・既存の枠組みにとらわれず、自ら課題を発見し、運用ルールや判断基準を設計・変更した経験
・現場からエスカレーションされた難易度の高い案件やグレーケースに対し、責任を持って処理方針を決定できる高い判断力
・ビジネスレベル以上の日本語および英語能力（読み・書き・会話）
＊英語が母国語の方：日本語能力試験（JLPT）N1
それ以外の方：TOEIC 800点、かつ TOEIC® Speaking Test 130点以上または Versant 47点以上
※チャットやメール等でのテキストコミュニケーションに加え、海外ベンダーやステークホルダーとの朝会・会議・交渉等において、口頭で円滑な議論・調整ができる実践的なスピーキング力（英会話力）
※受託側（コールセンター専業・BPO受託運営のみ）ではなく、事業会社側でのご経験を重視します。
【歓迎要件】
・UGCサービスやコンテンツプラットフォームでの実務経験
・カスタマーサポート（CS）部門のマネジメント経験
・BPOの業務設計、SLA設計、品質管理など高度なベンダーコントロール経験
・エンジニアや他部署と連携したUI/UX改善、プロダクト開発・改善の経験
・米国法規制（インターネット関連）に関する基礎的な知見やリサーチ経験
【求める人物像】
■自走力とルールメイクの志向性
誰かの指示を待つのではなく、自ら「必要だ」と判断した運用変更や仕組みづくりを能動的に推進できる方
■サービス・プロダクトへの強い関心
FantiaをはじめとするUGCサービスや、クリエイターエコノミーの発展に興味・関心を持てる方
■論理的かつ建設的な提案力
発生した事象の処理だけで終わらず、「どうすればプロダクトの力で再発を防げるか（UI/UX改善や機能改修など）」を考え抜ける方
■異文化理解と柔軟性
海外の法律や商習慣、多様なステークホルダーとの調整をスムーズに行える方
東京都
600 万円 ~ 750 万円
【プライム上場】世界へ誇るニッチ技術を持つメーカー
社長秘書として、スケジュール管理や各種業務サポート、社内外の関係部門と幅広くコミュニケーションを取りながら、
事業および社長業務のサポートを頂きます。
■詳細
・関係会社を含めた役員・部長・担当者との業務調整
・社内外からのアポイント調整
・取締役会や経営会議、来訪者の面談等のスケジュール管理
・国内・海外への出張手配 電話対応
・各種書類作成 お礼状など代筆業務
・書類並びに名刺管理、顧客データ管理、郵送物手配管理 など
・秘書業務経験、役員秘書、または経営支援業務の実務経験
・スケジュール管理、会議運営、出張・来客対応等の経験
・社内外関係者との調整・折衝業務の経験
・機密情報の管理を適切に行った経験
■歓迎要件
・高いコミュニケーション能力、調整力、ホスピタリティを有した方
大阪府
550 万円 ~ 750 万円
グローバル展開を行うソフトウェア開発企業
今回ご入社いただく方には、将来的な秘書リーダーとして、現任の秘書アシスタントとともに経営陣を支え、長期的な視点でご活躍いただくことを期待しています。
ご入社後は現任者による丁寧なレクチャー・引き継ぎ期間を設けておりますので、ご安心いただければと思います。
【具体的な仕事内容】
入社後は人事企画部へ配属となり、役員秘書業務をメインとし、状況や適性に応じて一部人事業務も幅広くお任せいたします。
１）スケジュール・アポイントメント管理
・役員スケジュール管理・調整
・重要会議（定例会議・取締役会等）の日程調整
・国内外の顧客・取引先・投資家・行政機関等とのアポイント調整
・国内外の出張手配（航空券・宿泊・交通機関等）
・会食および手土産手配
２）会議運営サポート
・会議設定（会議室確保・参加者の日程調整・招集連絡）
・オンライン会議の環境設定
・社内外取締役への資料・議事録送付
・来社時の送迎・アテンド対応
３）社内外コミュニケーション支援
・メール・電話対応、来客対応
・経営陣からの指示伝達、各部署との連携・情報共有
・業務進捗の報告や調整、部署間の円滑な調整サポート
４）文書・資料管理
・各種資料作成および管理
・契約書の締結補助
・英文資料・英語コミュニケーションのサポート
５）庶務・総務関連業務
・案内状、お礼状の作成
・慶弔関係、贈答品手配
・名刺管理、経費精算処理と事務サポート
・その他、付随する庶務業務
６）その他、人事関連業務（適性に応じて担当をお任せ致します）
【勤務における特記事項】
・出張同行：なし
・休日・緊急時の対応について：役員秘書業務の特性上、
休日等に社内外の役員より急ぎの会議調整や連絡事項（メール・お電話等）が入る場合がございます。
そのため、緊急時に柔軟かつ機動的にご対応いただける方を歓迎いたします。（頻発するものではありません）
＜仕事内容備考＞
雇入れ直後：上記参照
変更の範囲：会社の定める業務
ポジションの魅力
当社の役員秘書は、単なるスケジュール管理にとどまらず、国内外の関係者と連携しながら経営層の意思決定を間近で支える重要でやりがいのあるポジションです。
グローバルに事業展開する当社の動向をダイレクトに感じながら、スピーディーな経営をサポートしていただきます。
【手厚いサポート体制で安心してスタートできます】
現在、秘書チームは2名体制で運用しております。ご入社後は現任の秘書から業務を丁寧に引き継ぎますので、安心して業務をキャッチアップしていただける環境です。
【人事企画部の一員としてチームで支え合います】
配属先は「人事企画部」となります。日常の秘書業務に慣れていただいた後は、適性に応じて人事業務も一部お任せする予定です。部内の人事メンバーと日々コミュニケーションを取りながら、チーム全体で互いにフォローし合って業務を進めています。
「秘書の経験を活かしてキャリアの幅を広げたい方」「周囲と協調しながら会社を支えたい方」からのご応募を心よりお待ちしております。
・事業会社での役員秘書経験（目安：3年以上）
・複数関係者との調整業務経験
・PC基本スキル（Excel、PowerPoint、Wordを用いた各種資料作成・データ入力）
・高いホスピタリティ・貢献意欲をお持ちの方
・正確かつ丁寧な事務処理スキル
・英語を使用した実務経験（メール対応・日程調整・来客対応が可能なレベル）
【歓迎経験・スキル】
・人事・総務などバックオフィス業務の経験やご興味
・グローバル企業、または複数拠点（海外拠点含む）を持つ企業での勤務経験
・秘書検定1級（または準1級）をお持ちの方
・キャリアコンサルタント、産業カウンセラーの資格をお持ちの方
東京都
500 万円 ~ 700 万円
・月次決算、制度決算、連結決算、税務対応、原価計算、監査対応
・内部統制しくみ構築・運用モニタリング
・子会社管理・指導（中国１社、ベトナム１社、国内１社）、
・その他M＆A対応
・業績管理全般（予算策定、予実管理、しくみ構築・システム化なども含む）
・社内報告書作成、開示資料作成
・財務業務（入出金管理、外為対応、資金調達ほか銀行折衝）
※対応可能な業務から担当していただき、適性・能力を見て業務範囲の見直しや拡大を行う予定です。
・経理実務経験
【歓迎要件】
・上場企業での勤務経験
・日商簿記2級以上
・英語：メール・文章での顧客対応の経験がある方歓迎
大阪府
500 万円 ~ 700 万円
エネルギートランスフォーメーション事業本部は、多様な発電企業との連携による電力調達に加え、多様なプラン、カーボンオフセット化も活用した電力小売サービスを提供する事業を展開しており、最前線で事業の成長を担うプロフィット部門です。
私たちは約30年の顧客基盤をもとに分散型エネルギープラットフォーム構築を目指し、ビジネスモデルを変革していく中で、老舗の大手電力会社を含む多数の事業者が参入する電力小売市場の中でも理想（あるべき姿）を追求し、顧客への価値創出と変わり続ける組織を構築中です。
【仕事概要】
顧客価値最大化をミッションとして、エネルギートランスフォーメーション事業本部の既存顧客領域全般を担当していただきます。
【業務内容】
■ミッション
カスタマーオペレーターとして、一人ひとりのお客さまと向き合い、いち早く顧客の問題を解決し、顧客満足度向上を目指します。
また、カスタマーサポートチームのマネージャーとして、チームの戦略立案・目標設定およびチームメンバーの育成など、
組織成果の最大化を考えて行動していただきます。
■業務内容
①契約内容や料金に関する問い合わせ対応受電業務
当社と電気のご契約をいただいている法人のお客さまをサポートするやりがいのある仕事です。
マニュアルを見ながら対応するので落ち着いてご案内ができます。
主な問い合わせ内容は以下です。
●コールセンター問い合わせ対応業務
┗料金、使用量、お客さまポータルに関する問い合わせ
┗現契約プランや料金単価等に関する問い合わせ
┗ポータルサイトのID・パスワード再発行の依頼
┗ポータルサイトのデマンドデータの確認方法
┗ポータルサイトの使用量画面(グラフ・データ抽出等)の操作方法、使用量の確認方法
┗上記以外のポータルサイトの問い合わせ
┗契約内容についての確認
┗契約期間に関する問い合わせ
┗現在適用している環境メニューに関する問い合わせ
┗現契約に関する違約金対象の条項や違約金算出方法等の問い合わせ
┗契約の各種変更手続きのご案内
┗名義変更の受付
┗「名義変更受付」以外の名義変更に関する問い合わせ
┗社内システムでの情報や処理の依頼登録
┗HubSpotの取引先情報変更の受付
┗HubSpotの送付先情報変更の受付
┗HubSpotの地点明細情報変更の受付
┗上記受付入電以外の問い合わせ入電
┗工事に関する問い合わせ
┗新規工事の受付、詳細ヒアリング、メール送信先確認
┗協議制契約のデマンド超過、減設、実量制の増・減設
┗申請方法や工事日調整は供給会社 or 送配電どちらに確認すべきか等、工事申請や問い合わせのフロー問い合わせ
┗現契約容量、企業コード等の問い合わせ
┗顧客の声を本部内に届ける
┗他部署との連携（カスタマーサクセス、業務プロセス管理、事業企画、営業）
など
②供給中顧客の試算・見積もり作成と申請業務
●試算表、見積書の作成
┗供給中のお客さまの契約内容変更に伴う電気料金の試算および見積書をGoogleスプレッドシートを用いて作成
■使用ツール
●BIZTEL（クラウド型コールシステム）
●HubSpot（CRM）
●Googleスプレッドシート
●CIS（顧客ポータルサイト）
●Slack（社内コミュニケーションツール）
●Notion（社内ナレッジポータルサイト）
【ポジションの魅力】
・社会的意義の高いサービスに関わることができます。
・次の30年に向けた第二創業期として、各分野のプロフェッショナルで構成された役員と、スタートアップやメガベンチャーなどで成長をけん引してきた多様なキャリアの人材が集まってきています。
・TheModel型の組織体制のため、柔軟なキャリアパスに対応可能です。
■BtoBのコールセンター経験またはカスタマーサポート経験
■社内外の関係者を媒介またはディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験
■会社の顔として顧客へ責任を持って価値を届けた経験
■CS組織マネジメント経験（3年以上）
∟3〜5名以上のメンバーまたはBPOベンダーのマネジメント、SV育成、シフト管理、KPI（応答率・応答速度・CSAT・解決率等）の運用実績
■運用プロセスの構築・改善（VOC分析）経験
∟顧客の声（VOC）を分析し、業務フローの最適化、FAQ作成、あるいは他部署（プロダクト・営業・工事部門等）への改善提案・連携を行ってきた実績
■インフラ・月額サービス（電力・ガス・通信・SaaS等）でのCS運用経験
∟複雑な料金体系、契約変更、請求・解約対応、トラブル対応等のオペレーション理解
【歓迎経験】
■社内オペレーションの企画設計のご経験
■顧客課題解決型の提案営業経験
■SMBを対象とした活動量を伴う新規営業経験
■エネルギー業界での営業経験がある方
■スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験
■CS部門の立ち上げや、業務改善に携わった経験
【求める人物像】
・目標達成に強い意識を持ち、全体最適が考えられる方
・事業の成長と自身の成長を重ね合わせ、圧倒的な当事者意識を持てる方
・カオスな状況を楽しみ、変化に対して前向きに挑戦できる方
・チームの成功を第一に考え、メンバーの成長に喜びを感じられる方
大阪府
500 万円 ~ 650 万円
株式会社JT
人気韓国コスメ(Anua／Lakaなど)などを取り扱う同社にて、営業管理担当を募集します。
本ポジションは、売上予測やPOSデータ分析、在庫管理、営業支援を通じて事業成長を支える役割です。
営業担当、SCMチーム、韓国本社などと連携しながら、データを活用した課題発見や改善提案を行い、ブランドの売上拡大に貢献していただきます。
単なる事務業務ではなく、事業成長を数字の側面から支える重要なポジションです。
Job Responsibilities（業務内容）
● POSデータや販売実績をもとにした売上分析・売上予測の作成
● 発注数量（PO）の算出および在庫管理サポート
● 欠品・過剰在庫防止に向けた分析
● 本部商談資料・営業資料・売上レポートの作成
● 各部署との連携および調整業務 など
● ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使用した実務経験
● VLOOKUP、SUMIF、IF関数、ピボットテーブル等を用いたデータ集計・分析経験
● 売上データの分析やレポート作成経験
● PowerPointまたはGoogleスライドを用いた資料作成経験
● 社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力
【歓迎（WANT）】
● 営業管理、営業企画、販売管理の実務経験
● POSデータ分析や売上分析の実務経験
● 在庫管理、需給管理、発注管理の実務経験
● FMCG、化粧品、日用品業界での実務経験
● 小売業界（ドラッグストア、バラエティショップ、GMS等）に関する知識・経験
● 業務効率化や業務改善の経験
東京都
420 万円 ~ 600 万円
外資系ラベルメーカー
顧客からの注文の入力、在庫の確認、加工依頼等の手配をしていただきます。優れたカスタマーサービスの提 供により、弊社の売上、利益、市場シェアの最大化に貢献いただくことを期待しています。
【職務詳細】
● 電話とEメールを通じたフレンドリーでプロフェッショナルな優れた顧客サービスと販売サポート
● 適切な注文の処理（在庫状況やリードタイム、注文状況、遅延状況の確認などを含む）
● 弊社製品とアプリケーションに関する技術的な知識の習得
● 顧客向けサンプルの準備・発送
● 不利な要求に対する適切な対応（上司からの承認を得る、営業と連携する等）・適切な在庫レベルの 変更に関する提案・報告・在庫計画時の情報提供
● 専門学校・短大卒以上の学歴
● ３年以上のカスタマーサービスまたは営業サポートの経験（製造業または産業に関する業界）
● 優れたコミュニケーションスキル
● PCスキル（MFGPro、Windows、Google、Excelスプレッドシートなどの経験があれば尚可）
【歓迎】
● 営業またはサプライチェーン／ロジスティクスの経験
● 注文から納品までの一般的なビジネスプロセスに関する理解
● 英語力（TOEIC 600点以上） ※主に読み書き
東京都
420 万円 ~ 570 万円
また、AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革（CS-AX）の企画・実行と、オペレーションの効率化と体験品質の向上を同時に実現することも実行していきます。2029年までにお問い合わせの大部分をAIにより解決させることを目指し、ユーザーにとってのエフォートレスな体験を追求していくこともミッションとしています。
本チームではグループが提供する全サービスのCS・Trust & Safety領域を横断。需要予測（コンタクト予測）から、キャパシティプランニングの作成、コストの予実管理や予算の作成などを主導しています。CS/TnS領域の業務基盤となる部分の設計を幅広く担い、進化し続けるプロダクトを支えています。
【業務内容】
▢需要予測・キャパシティ計画
・CS/TnS領域における需要予測・キャパシティプランニングの策定・運用・継続改善
・リソース＆コスト設計
問い合わせ量・処理能力・生産性・SL等のデータに基づく人員・稼働計画の設計、およびコスト試算
・予算・実績管理
月次・四半期の予算管理、コスト見通しの作成、実績差異分析、ステークホルダーへのレポーティング
・意思決定への貢献
各事業・オペレーション・ベンダーマネジメント・Workforce Management・Analyticsチームと連携した、意思決定に必要な分析・提案・合意形成
・運用体制の最適化
業務量変動や新規施策に応じたリソース配分、外部委託先との連携、運用体制の最適化提案
【ユニークなチャレンジ】
グループの複数事業・複数サポート領域を横断し、品質・スピード・コストの最適なバランスを見極めながら、全体最適のキャパシティ計画を自らが主導することができる需要予測、予算管理、オペレーション改善を一体で扱い、データに基づく意思決定プロセスの仕組みづくりに深く関わることができます
・事業会社、BPO、カスタマーサポートなどにおける予算管理、需要予測、要員計画、業務設計、またはオペレーション企画の実務経験（3年以上）
・データをもとに課題を構造化し、関係者を巻き込みながら改善提案・意思決定を推進した経験
・Excel / Googleスプレッドシート等を用いた数値分析、レポーティング、シミュレーション作成スキル
【歓迎する経験・スキル】
・生成AI等のツールを業務に取り入れ、業務改善や成果創出につなげた実務経験
・Workforce Managementキャパシティプランニング/コストコントロールに関する知識・経験
・SQL、BIツール、Looker等を用いたデータ抽出・可視化・分析の経験
東京都
600 万円 ~ 1,300 万円
DIC株式会社
フィルム製品にかかる、受発注管理（デリバリーチーム管理含む）、在庫管理、支払処理、SAP関連業務、各種承認業務、棚卸・監査対応など幅広い管理業務を担当します。製造委託先や物流業者などの社内外の関係者と連携しながら、事業運営を支えるバックオフィス業務を担うポジションです。
【本ポジションの魅力】
本ポジションでは、受発注管理、在庫管理、購買、経理処理、監査対応など、事業運営に関わる幅広い業務を通して、横断的な経験が可能で、生産・物流・購買・経理の知識を総合的に身につけることができます。
・SAP等の基幹システムを利用した業務経験
・Excelを用いたデータ集計・管理資料作成スキル
・社内外関係者との調整業務経験
・数値管理を伴う事務業務経験
＜歓迎要件＞ ・SAP利用経験／棚卸業務経験／購買
・生産管理経験／在庫管理経験
・経理処理経験（支払・計上）
・監査対応経験／メーカーでの管理部門経験
＜求める人物像・入社後期待すること＞
・正確性を重視し、数値や事務処理を着実に遂行できる方
・複数の業務を計画的に管理し、期限を意識して行動できる方
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方
・課題に対して主体的に行動し、業務改善に取り組める方
東京都
1,050 万円 ~ 1,100 万円
フリマアプリサービス
私たちのミッションは、「お問い合わせを減らす」ことだけではなく、お客さまが困ることなくサービスをご利用いただける体験を実現することです。オペレーションプロセスの最適化、オペレーターのパフォーマンス向上、プロダクト改善への提案、自動化の推進などを通じて、お客さまの課題を迅速に解決し、より良い顧客体験の実現に貢献します。
また、AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革（CS-AX）の企画・実行と、ナレッジ・コンテンツ管理・育成を通じて、オペレーションの効率化と体験品質の向上を同時に実現することも実行していきます。2029年までにお問い合わせの大部分をAIにより解決させることを目指し、ユーザーにとってのエフォートレスな体験を追求していくこともミッションとしています。
【業務構築・プロジェクトマネジメント】
・お客さま対応方針（品質基準・判断基準・エスカレーションフロー等）の策定/アップデート
・サービスにまつわるお問い合わせ業務のプロセス構築
・マニュアル、お客さま向けガイド、トレーニング資料の作成・整備
・新機能リリースやCS改善施策に伴うプロジェクトマネジメントおよび開発要件（CSツール等）の調整
【業務運営・データ分析】
・運用フローの改善およびイレギュラー・緊急案件発生時のオペレーション構築/対応
・外部委託先（BPO）およびインハウスオペレーターの品質・生産性・パフォーマンスマネジメント
・コンタクトデータやVoC分析を通じた顧客課題の特定・仮説検証・改善策の実行
・BigQueryやSpreadsheet/Looker等を活用したデータの可視化・レポーティング
【ユニークなチャレンジ】
Customer Serivices組織の挑戦
▢AI-Nativeな新世代カスタマーサービスモデルの確立
最先端の生成AIや膨大なデータを駆使し、従来のCSの枠組みを覆すような革新的なオペレーションやデータ分析のあり方を自ら定義・実装していくフェーズに携われます。
▢CSから事業とプロダクトを動かす圧倒的な存在
お客さまに最も近い存在だからこそ得られるリアルな声（VoC）を武器に、プロダクト機能やサービス設計にまで直接介入し、サービス全体の価値向上をドライブできます。
・カスタマーサービス・コールセンター等のオペレーション組織の管理業務のご経験がある方
・顧客データに基づいた改善提案、施策実行のご経験がある方
・委託先管理を含む業務マネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験（いずれか3年以上）
【歓迎する経験・スキル】
・変化する環境を楽しみ、自らを進化させられる柔軟性とマインドセット
・チャット対応の運用構築のご経験
・各種AIツールを実務で使用したご経験
・HTMLやSQLを実務で使用したご経験
・派遣管理を行う上での労務知識
東京都
600 万円 ~ 1,100 万円
カスタマーサービスのコンシューマーサポートチームは、メルカリ・メルペイのサービスを利用される一般のお客さまのサポート、ならびにカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織です。
本ポジションは、カスタマーサポートにまつわるナレッジやトレーニング関連コンテンツ全般の作成・編集・運用に加え、お客さま向けヘルプセンターガイドの開発、およびカスタマーサポートオペレーター向けトレーニングの実施・管理を行います。また、問い合わせデータや現場から得られる一次情報をもとに、社内外の関係者と協業しながら継続的な改善を推進し、オペレーションの効率化、カスタマーエクスペリエンスの向上、ビジネスの成功に貢献します。
お客さま対応に関わるAI活用を推進し、自己解決率向上や一次対応品質の向上を通じて、サポート体験と生産性の両立も目指しています。
【業務内容】
・新規プロダクト/サービスリリースに伴うカスタマーサービスコンテンツ開発
・サービスオペレーション運用変更に伴うカスタマーサービスコンテンツ改修
・他部署・他部門からの要望や、アクセシビリティ・内容品質の分析データをもとにしたコンテンツ改善
・カスタマーサービスコンテンツ改善に関わるプロジェクトのリード/マネジメント
・コンテンツ管理運用やチーム業務運用の仕組み構築と改善
・カスタマーサービスコンテンツを用いたトレーニングの設計・デリバリー
【ユニークなチャレンジ】
フリマアプリ、スマホ決済サービスは、多くのお客さまに利用されるサービスへと成長してきましたが、まだ見ぬ大きなポテンシャルを秘めています。
お客さまとの直接接点であるカスタマーサービス部門で、コンテンツマネジメントやトレーニングを通してユーザーエクスペリエンスの改善やマーケットプレイスの非連続的な成長に寄与できます。
新しいことが次々と生まれ変化が常に起きているなかでGo Bold（大胆）なチャレンジができるポジションです。
また、カスタマーサポート領域の中でも特に注力しているAI活用領域において、チャット対応を中心に、仕組みづくりから改善サイクルの推進まで一貫して担うことができます。
加えて、ナレッジやヘルプセンター等のコンテンツ作成と、現場に届けるためのトレーニング設計・デリバリーを両輪で担い、スピード感を持ってインパクトを出せるポジションです。
・グループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感いただける方
・3年以上のコンテンツ開発・設計や編集業務に携わった経験(Web or 非Web不問）をお持ちの方
・カスタマーサービスに関連する知識と実務経験
・複数チームを巻き込んだプロジェクトのリード経験
・トレーナー/インストラクターとしての実務経験（トレーニング規模不問）
【歓迎】
・組織やチームのリーダー経験またはマネジメント経験（チーム規模不問）
・ヘルプセンターの開発・管理経験
・HTML、CSSを用いた実務経験
・UI/UX、サービスデザイン、グラフィックデザインに関する知識
・データ分析、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験
・研修設計、研修開発の実務経験
・動画編集ソフト（Adobe Premiere Pro、iMovie）の使用経験または実務経験
・AIツールを活用したコンテンツ・業務プロセスの改善への関心や経験
東京都
600 万円 ~ 1,100 万円
株式会社カブ&ピース
創業以降、電気、ガス、モバイル通信、インターネット回線、ウォーターサーバー、ふるさと納税、クレジットカードなど複数の事業を展開しております。カブアンドのサービスに関するカスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。
特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。
【主な業務内容】
・ユーザー向けFAQ、チャットボットの最適化・管理・運用・
・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行
・顧客満足度向上を目指した新たなサポート施策の立案・実行
・メンバーマネジメント など
【ポジションの魅力】
・急成長スタートアップのCS戦略を企画段階から担える
・複数事業の顧客接点を横断して設計できる
・AI・チャットボット活用を自ら推進できる
・CS業務に留まらずCX改革に関われる
・将来的にCS責任者ポジションを目指せる
・カスタマーサポート経験3年以上
・FAQ、チャットボットの管理、運用経験
・メンバーマネジメント経験
■歓迎スキル
・カスタマーサポートの立ち上げ経験
・FAQ、チャットボットの新規導入経験
・AIやデータを活用した顧客体験向上や業務効率化の実行経験
■求める人物像
・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方
・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方
・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方
・既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方
600 万円 ~ 1,000 万円
株式会社三菱UFJ銀行
■年間数千億円のIT投資を続ける日本最大の総合金融グループのシステム部門の求人。約3人に1人が中途採用。
■システム企画部のマネジメントの秘書業務を中心に、部内総務等の様々な経験を積むことが可能です。
【ポジション概要】
当行及び三菱UFJフィナンシャルグループのシステム企画部のマネジメントの秘書業務を担います。グローバルにサービスを展開する当行のマネジメントをサポートいただきます。
【業務内容・役割】
具体的には下記のような業務内容を想定しています。
■システム企画部マネジメント（部長クラスの秘書業務（スケジュールの調整・管理、電話・メール対応、会議の設定、出張手配、訪日外国人を含む来客対応等）
■部内庶務（報告事項の取り纏め・他部/外部との調整・月次報告、転入出者・キャリア入行者の異動・着任サポート等）
【配属予定部署】
システム企画 企画グループ
【配属予定部署_詳細】
当行およびMUFG全体のIT戦略策定や資源運営の中枢を担い、様々なIT企画を立案・遂行します。
【魅力・やりがい】
日本最大・世界有数の金融グループのトップマネジメントの秘書を務めることで、当行役員や他部署・他社の経営層の方々との交流・コミュニケーションを通じ、ビジネススキルの向上および秘書としてのキャリアアップを図れます。
【想定キャリアパス】
秘書としてのスキルを更に高めていくキャリアパスを前提にはしますが、部内総務を通じた企画へとスキルの幅を広げていただくことや、他部への異動によるキャリアの幅を広げていただけます。
■部長クラス以上の秘書業務経験 3年以上
■周囲と良好な関係を構築しながら、正確かつスピーディーにコミュニケーション・対応が出来ること
■秘書業務だけでなく企画・総務を担い業務の幅を広げる志向性（現時点での経験不問）
【歓迎要件】
■海外や金融機関での秘書・その他業務経験
■Microsoft Office等を用いた資料作成および資料説明スキル
■中級レベルの英語力（ビジネスシーンでの読み書きに問題はなく、時間を掛ければPPT等の資料作成も可能だが、スピーディな会話は難しい）
【英語力要件】
なし
【資格】
文部科学省後援 秘書技能検定試験 2級以上 ※歓迎要件
東京都
500 万円 ~ 700 万円
オートリンクジャパン株式会社
・採用、給与計算、従業員の入社/退職、人事文書、労働許可など。
・日本オフィスをサポートするための管理業務
・調達要求および固定資産管理。
・すべての取引が適切に文書化、承認、記録されていることを確認する。
・監査およびその他の報告ニーズをサポートする。
・本社および社長から割り当てられたその他のタスク。
・人事OR総務OR経理の業務経験
・中国語ビジネスレベル（読み書きおよびスピーキング）
神奈川県
500 万円 ~ 650 万円
グローバルIT企業
ユーザー動向把握やレンタル状況の分析を通して売上拡大に寄与するだけでなく、不審ユーザー把握を行い全社的なリスク管理も行う、会社の基盤を支えていくポジションです。
■募集背景
事業拡大に伴いレポーティング業務の量・重要性が増す一方、属人化により対応が追いつきにくくなっていることが課題となっています。
そこで、レポート作成・データ抽出業務を専任で担っていただける方を新たに迎え入れ、既存業務の巻き取りと標準化・仕組み化を同時に進めていただきます。
■業務内容
①メインロールとしてお任せしたいこと
・定型レポートの作成・運用（SQLでのデータ抽出・加工、定期配信）
・各種プロダクトの運用データの抽出、モニタリング、簡易分析
・営業／設置パートナー／運用チームなど関係部門からのレポート依頼対応（窓口としてのコミュニケーション）
②可能であればサポートして欲しいこと
・既存の提出データ・レポート群の棚卸しとマッピング（依存関係、データソース、生成ロジック、利用者、提出頻度の可視化）
・重複／陳腐化／属人化リスクの高いレポートの特定と、統合・廃止・再設計による標準化の推進
・依頼受付フローの標準化、セルフサービス化（BIツール導入等）の推進
■魅力/やりがい
・属人化された重要なレポーティング業務の仕組化をお願いするため、裁量権をもって0から作り上げるやりがいを感じられます。
・レポート結果は各部門へと活用していくため、会社の意思決定や売上拡大に関わるデータ基盤づくりに初期段階から携われます。
・莫大な量のデータを扱い、売上拡大だけでなく、事件事故の発生を未然に防ぐリスク管理の観点からも会社を支えていくポジションです。
■働く環境
・残業時間は20時間程度でフレックスタイム制も導入しているため、お子様を育てながら働いているメンバーもおります。
・対話スペースの設置や定期的なチームビルディングなど、共創・協働がしやすくなる職場環境づくりに努めています。
・データベース（例：MySQL）を用いた実務経験3年以上（抽出）
・Excel／Googleスプレッドシートの関数・マクロを用いた運用改善の実務経験3年以上
■歓迎要件(下記いずれか)
・Python等での既存スクリプトのリファクタリング、ロギング/監視埋め込み、例外処理強化
・ダッシュボード運用の棚卸し・権限設計・ソース統合（Looker Studio/Tableau/Power BI等）
・ビジネスレベル中国語、英語
■求める人物像
・SQLでのデータ抽出・加工に抵抗がなく、正確かつスピーディーに対応できる方
・営業・パートナー・運用など、立場の異なる関係者と円滑にコミュニケーションを取れ
る方
・属人化した業務を仕組み化・標準化することにやりがいを感じる方
東京都
430 万円 ~ 650 万円
米系グローバル▢IOT機器関連の補償サービス
・コンタクトセンター既存プロジェクト、プロセスの検証・改善および可視化
・各種KPI、クライアント様目標数値達成のための数値管理および弊社、パートナー企業間のコミュニケーション、
・全体リソース調整
・コンタクトセンター安定運用のためのインシデント対応 （重篤ミス・重大事故抑止・影響調査等）
・作業効率化、不要なコスト削減実現のために関連部門とともに運用見直しを図る
▢コールセンターの未来を創る、３つの強み
1．最新技術を積極的に導入し、業務効率と顧客満足を両立
生成AIを活用した通話履歴の自動要約や、問い合わせ内容に応じたFAQの即時表示など、最先端のテクノロジーを積極的に取り入れています。チャットボットも導入し、オペレーションの質とスピードを両立。常に進化する環境で、最前線の業務に携われます。
2．在宅オペレーターの積極採用で、柔軟かつ強靭な運営体制を実現
採用難の回避やBCP（事業継続計画）対策、さらにはコスト削減にもつながる在宅オペレーターの活用を推進。多様な働き方を支えることで、安定したセンター運営を可能にしています。
3．イノベーションセンターの設置で、柔軟な技術導入と迅速な対応を実現
新技術のテスト導入やクライアントの要望に応えるための専用センターを設置。現場での検証を通じて、柔軟かつスピーディに全センターへ展開できる体制を整えています。変化に強く、挑戦を歓迎する文化が根付いています。
▢「CXを支える、進化と安定のコンタクトセンター」──私たちのミッション
1．コールセンターの進化
受電業務の枠を超え、CX最大化とクライアントの事業成長に貢献。先進技術を活用し、「選ばれる窓口」として信頼される存在を目指しています。
2．安定したシステム運用
柔軟性の高い自社開発システムで迅速な改善を実現。BCP対策とIT部門との連携により、安心・安定の運営体制を構築しています。
3．業務効率のさらなる向上
AHT削減や業務全体の見直しを通じて、質と効率を両立。限られたリソースでも最大の成果を生み出す仕組みづくりを進めています。
・ベンダーマネジメントまたはコンタクトセンター運用経験
・コンタクトセンター運用に必要な基本システムの理解
・業務プロセス設計及び、ナレッジ等のマニュアル作成経験
・状況や相手に応じて臨機応変なコミュニケーションが図れる
【尚可】
・コンタクトセンター系システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験
・Excel（マクロ）やPythonを用いたレポート作成やデータ分析経験・興味がある（具体的改善事例があれば尚よし）
・各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験
神奈川県
674 万円 ~ 1,050 万円
外資系半導体メーカー
・日本のプロセスオーナーとして、Sales ForecastおよびMarketing Planningプロセスを中心に、Sample ManagementやDistributor Interfaceのツールの運用・サポートを担当する。
・グローバル基準、ポリシー、およびガバナンス要件の遵守を推進する。
・Global Process OwnerやITチームと連携し、業務プロセスやシステム課題の解決および継続的改善を推進する。
データ検証、例外モニタリング、およびトラブル発生防止を通じてデータ品質を確保する。
・Data Ownerや関係部門と連携し、問題の原因分析と是正措置を推進する。
・データ品質およびプロセス遵守に関するKPI・指標をモニタリングし、レポートする。
・日本のユーザー向けのオンボーディングや業務変更時のトレーニングを企画・実施する。
・ユーザーガイド、ナレッジ記事、FAQなどの教育コンテンツを維持・更新する。
・新しいプロセス・ツール・システム機能の定着を支援する。
・日本のユーザーフィードバックを収集し、ビジネスニーズを理解するとともに改善機会を特定する。
・日本のベストプラクティスを共有し、グローバルプロセス改善に貢献する。
・グローバル会議やや部門横断プロジェクトにおいて、日本代表として活動する。
・グローバルの業務プロセスおよびシステム変革プロジェクトを支援する。
・日本のパイロットユーザー、UAT（ユーザー受入テスト）、トレーニング、および導入活動を調整・推進する。
・新機能や新ソリューションの円滑な定着と安定運用を実現する。
・メーカーでのセールスオペレーション、レベニューオペレーション、または関連業務経験3年以上
・セールス及びマーケティングのプロセス運営、データー品質改善、部門横断
な業務課題の解決経験
・英語/日本ビジネスレベル
・主体性があり、自律的に業務を推進できる方
・高いファシリテーション能力、トレーニング実施能力、及びコミュニケーション能力があり、多様な対象者向けのゆーさー教育コンテンツ作成経験がある方
・部門・地域・文化を超えて効果的に協働し、関係者への影響力を発揮できる優れたステークホルダー管理能力
東京都
850 万円 ~ 1,000 万円
【現場の未来を切り拓く】 フィールドセールマネージャー EdTech/SaaS startup/シリーズA
工場や飲食店、ホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は3,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が増えています。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、同社は日々挑戦し続けています。
【 フィールドセールス業務内容】
商談化した顧客に対して、契約クロージングまでの下記業務全般のマネジメントをお任せします。
・顧客の課題、ニーズのヒアリング
・担当者とのリレーション構築、業務改善提案
・顧客管理ツールを使った営業プロセスの設計と数値化
・価格体系の変更
※新規営業を主要業務としながら、顧客解像度を深める目的でカスタマーサクセス業務も一部行います。
【カスタマーサクセス 業務内容】
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施
・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです）
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・導入支援プログラムの設計
・アップセル戦略の立案
※CSを主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行います。
■ この仕事で得られるもの
・startupでのマネジメント経験
・事業推進の経験
・IPOへの移行フェーズ経験
・SaaSビジネスのノウハウと数値分析
・webサービス開発力
■ 社内の雰囲気
エンジニア、デザイナー、セールス、カスタマーサクセス、マーケティング、全員が自律駆動しながら、startupのスピード感で事業成長させています。
■ 働き方
「自分で考え自分で動く」という価値観を大切にしているので、ルールがほとんどありません。出退勤／オフィス／経費／有給など、とにかく自由で大きな裁量が任されます。
■ 受賞歴
EY新日本有限責任監査法人が主催する、革新性／成長性／社会性の視点から今後著しい成長が期待されるスタートアップを表彰する「EY Innovative Startup 2021」のEnterprise部門を受賞しました。
https://tebiki.co.jp/recruit.html
・法人営業経験 ：3年以上
・マネジメント経験・3年以上 (5名以上のマネジメント経験)
・The model型組織経験
※上記いずれも必須
【歓迎スキル】
・同社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。
・コンサルティング経験
・インサイドセールス経験
・カスタマーサクセス経験
複数あり
600 万円 ~ 1,000 万円
行政や都道府県など、地方自治体をターゲットに地域医療を支えるためにコンサルティング業務や地域医療体制の構築を行っています。
■具体的な事業内容
・地域医療構想の推進、体制構築
・医療ビックデータの調査、分析・医療機能の再編、連携、分化
・行政、厚労省へのアドバイザリー・地域医療構想に関する各種講演
■事業部の強み
当事業部では、全国半数超の自治体で全国シェアトップクラスの実績を強みに、行政や病院と協働。経営や財務など多角的な視点から、地域医療の計画を立てるだけでなく「実際の体制づくり（計画の実現）」まで一気通貫で支援できる総合力が強みです。
■組織構成
・コンサルティングチーム
・データ分析チーム
・業務プロセスチーム
・医療提供体制に関するデータ分析、現状把握
・地域医療構想の実行支援資料・病床再編のシミュレーション等の作成
・医療機関・自治体・都道府県との協議や打合せ
・医療計画・再編計画などのストーリー設計と文書化
・住民説明や議会説明に向けた検討資料の作成支援
・社内外の専門家との連携・チームマネジメント（経験に応じて）
・厚生労働省や地方自治体において医療政策部門での業務経験
・論理的思考力
物事や情報を整理し、筋道を立てて矛盾なく考え、結論を導き出す力
・リサーチ&インプットスキル
社会情勢や市場感など自ら必要な情報を取りに行き、自身の職務に活かした経験
・企画構想と遂行力
課題や目的に対して、論点を整理して自ら考えた企画を提案して泥臭く遂行できた経験
■歓迎要件
・行政文書（説明資料・答弁書・公表資料等）の作成経験がある方
・医療経営士の資格取得
・利害関係者間での調整力&交渉力のご経験
・プレゼンテーションスキル
・ファシリテーションスキル
大阪府
750 万円 ~ 850 万円
株式会社イオン銀行
法人取引拡大に伴い、営業部門の高度化・ソリューション強化が急務となっているため、サービス企画・営業支援機能の強化を目的とした増員募集です。
■ 業務内容
法人営業部門にて、営業フロントを支える企画・推進機能を担っていただきます。
商品・サービス企画、営業支援、業務改善などを通じて、法人取引の拡大に貢献するポジションです。
※業務は明確に分業されているわけではなく、
営業支援／融資事務／企画業務を横断的にご担当いただく可能性がございます。
①営業支援・融資事務業務
・法人営業担当のサポート（書類確認、稟議書作成補助等）
・契約手続き・進捗管理・各種管理業務
・融資関連事務（契約・実行・期中管理に関する事務）
・オペレーションの見直し、業務効率化の推進
②企画業務
・法人向け融資商品など新商品企画・検討
・業務改善・DX推進に関する企画立案
・システム導入・業務フロー構築の検討・推進
・関係部署との調整、プロジェクトマネジメント
・基本的なPCスキル（Excel・PowerPointを使用した資料作成が可能なレベル）
・新しいシステムやITツールに対して抵抗がない方
・関係部署と連携しながら業務を進められるコミュニケーション力
※以下、いずれか必須※
・金融機関における業務経験（銀行・信金・リース・クレジット等）
・法人融資に関する業務経験（企画／審査／事務など）
・融資事務のご経験
・勘定系・資金の流れに関する基本的な理解
【歓迎要件】
・商品企画・事業企画・業務企画のご経験
・DX推進・業務改善プロジェクトへの参画経験
【得られるキャリアパス】
・営業フロントを支え、事業拡大に直接貢献できます
・融資事務から企画・DXまで幅広い業務に携わることができます
・業務改善・仕組みづくりに主体的に関与できる環境です
東京都
473 万円 ~ 816 万円
■社長秘書業務：
スケジュール管理、アポイント調整、各種案内状作成、メール代理送受信、物品購入、経費精算、接待のアレンジ、名刺管理、各種チケット・ホテル手配 等
■総務補助業務：
電話対応、来客対応、お茶出し、日常業務全般（食器洗い、郵便物仕訳、清掃、ゴミ捨て等）、手土産手配、会食手配、慶弔管理、社用車運行管理、中元・歳暮、備品管理 その他庶務業務
・秘書のご経験（社長秘書・役員秘書）
・Excel、Word、Outlookの使用経験
【歓迎要件】
・秘書検定２級以上
大阪府
350 万円 ~ 600 万円
株式会社MDS
一般的な事務職とは異なり、営業サポートや顧客対応、海外メーカーとの調整業務まで幅広く担当いただきます。社内外の関係者をつなぐ重要な役割として、事業運営を支えていただきます。
【具体的な業務内容】
・海外メーカーとの英文メール対応
・見積書、請求書、納品書などの作成
・受発注管理、納期調整
・輸入手続きおよびフォワーダー・通関業者との調整
・貨物の検品、再梱包作業
・営業メンバーのサポート業務
・顧客からの問い合わせ対応
・技術的な問い合わせの一次対応や通訳サポート
※担当制ではなく、チーム全体で案件を共有しながら業務を進める体制です。
・英語を使用したメール対応に抵抗がない方
・主体的に業務へ取り組める方
・大阪本社へ通勤可能な方
・突発的な依頼や変化にも柔軟に対応できる方
【歓迎要件】
・貿易事務経験
・営業事務経験
・英文事務経験
・顧客対応経験
・英語を用いた実務経験
・ChatGPTなどのAIツールを活用した業務経験
大阪府
350 万円 ~ 480 万円
外資メーカー
・カスタマーサービス部門における全体統括
・受注、手配部門の両チームリーダーと連携してカスタマーサービス全体の日々の業務における人員、業務の調整をします
・カスタマーサービス部門における課題が発生した際に、迅速に自部門、他部門と連携をとり課題を理解し、対応を検討し、必要に応じて社内のステークホルダー（営業、マーケティング部門）への説明、対応策の実行をします
・3PLに委託している業務を理解し、3PLのリーダーと連携し、適正人員を確保、自部門のメンバーと協働して委託業務の課題を抽出し、受注業務全体の人物金の適正化を図ります
・コマーシャルオペレーション部門におけるKPIを理解し、コマーシャルオペレーションの戦略に基づいて課題を抽出し、改善の活動を実施します
・ESPオペレーションの管理・運営をリードします
【主な職務・役割】
・カスタマーサービス部門の全体統括
・コマーシャルオペレーション部、ZB全体の改善活動、コマーシャルオペレーション、会社全体のプロジェクトへのリーダーとしての参画
【対応する主なビジネスプロセス】
・カスタマーサービス全体業務の基幹システムのプロセスに応じた業務管理
・上記業務における業務改善、見直し、次世代システムの導入を常に見据えた業務プロセスの構築
• カスタマーサービスでの顧客対応経験
• 業務の優先順位付けや判断が必要な事柄に対し、責任を持って対応できる方
• 将来的にオペレーション全般の管理運営などのキャリア志向がある方
• 実務でSAP、Oracleのモジュールを使った経験がある方
• 英語にてグローバルの関係者とコミュニケーションを取りプロジェクトを遂行できる方
• 大卒以上（ビジネス・ロジスティクス・システム関連分野尚可）
＜Want＞
• 医療機器業界経験、特に貸出ビジネスの知識がある方
• エクセルなどを使って大量のデータを整理、分析ができる方
• 関連部門との積極的に物おじすることなくコミュニケーションを図り連携が取れる方
• SAPシステム導入プロジェクト経験のある方
• 海外とのコミュニケーション、業務やプロジェクト経験がある方
神奈川県
1,100 万円 ~ 1,500 万円
全自動資産運用サービス【預かり資産/運用者数国内No.1ロボアドバイザー】
カスタマーサポートチームSVとして、日常のマネジメントに加え、品質管理（QA）およびCX向上施策検討、スタッフ教育・育成のリード業務をお任せします。
・業務管理およびスタッフマネジメント
・問い合わせ状況に応じたリソース配分
・KPI・スタッフパフォーマンス管理
・難易度の高い案件やエスカレーションへの対応
・品質管理（QA）および教育・育成
・新規スタッフの研修、育成対応
・オペレーターの応対モニタリング、評価、フィードバック、個別コーチング
・新人研修プログラムの企画およびマニュアル・FAQ作成
・応対品質の平準化・向上に向けた施策企画
・業務改善およびVoC分析・他部署連携
・既存のやり方に捉われないオペレーション改善提案
・VoC集計や分析、プロダクト改善に向けた開発・コンプラなどの他部門折衝
【使用ツール】
・社内コミュニケーション ：Slack、Google Workspace等
・顧客コミュニケーション ：Zendesk、Biztel、KARTE等
・その他 ：JIRA、Figma、BigQuery、Googleアナリティクス等
▢本ポジションの魅力
・プロダクト改善の起点となる「お客様の代弁者」としての役割 実店舗を持たない当社において、CSは直接お客様と接する重要な拠点です。日々の対応で得た一次情報や小さな気づきもプロダクトや開発チームへ直接フィードバックし、サービス改善をダイレクトに牽引できる環境です。
・テクノロジー×人で顧客体験を最大化
AI等を活用して業務効率化を図りつつ、スタッフは「人ならではの付加価値」の提供に集中できる最先端のサポート環境をつくる面白さがあります。
・変化やチャレンジが推奨される組織文化
業務管理にとどまらず、裁量を持って新しい仕組みを作っていく動きが歓迎される文化です。
▢期待する役割
カスタマーサービスグループ内の「カスタマーサポートチーム」にご所属いただきます。
当チームは、単にお客様からの問い合わせを処理するコストセンターではなく、優れた顧客体験を提供し、プロダクト改善および事業グロースの起点となる重要な拠点と位置づけられています。
■カスタマーサービスグループ
└ カスタマーサポート
└ カスタマーサービス企画
└ オペレーション
※グループ全体は金融機関出身者、ITベンチャー、事業会社出身者など多様なバックグラウンドのメンバー約70名で構成されています。
【歓迎】
・カスタマーサポート部門における品質管理（QA）または教育・研修経験
・金融業界（証券、銀行、生損保など）でのCS経験
・データ（VoCやKPI等）を用いた分析および、それを基にした改善施策の立案・実行経験
・開発部門やプロダクト企画部門など、他部署と連携した業務改善やサービス改善の経験
・AIツールやシステム導入など、テクノロジーを活用した業務効率化プロジェクトへの参画経験
【求める人物像】
・本質的な顧客志向をお持ちの方
・表面的な対応ではなく、お客様の状況や背景に寄り添い、真の課題解決に向けた誠実な対応（Values「誠実に、正直に、お客様のために」）に共感できる方
・変化を楽しみ、自走できる方
・アジャイルな環境や事業の非連続な成長フェーズにおいて、既存のやり方に固執せず、自ら課題を見つけて新しい仕組みづくりを楽しめる方
・周囲を巻き込むコミュニケーション力がある方
・現場のメンバーや他部署（開発・プロダクト等）の専門家とも、事実に基づき建設的な議論・連携ができる方
東京都
600 万円 ~ 1,150 万円
外資系化学メーカー
各種社内申請処理（マスタデータ、経費、売掛金など）
マスタデータ管理
価格登録内容の確認および管理
請求書発行・請求関連業務
営業担当者へのオペレーションサポート
営業、購買、サプライチェーン、経理など関連部門との連携
顧客対応および既存顧客管理のサポート
プロジェクト発足時のスケジュール調整および進捗管理
業務プロセス改善および標準化推進
問題発生時の迅速なエスカレーションおよび課題解決
・日本語ネイティブレベル
・SAP使用経験
・営業事務、営業サポート、コーディネーター等の経験
・請求・支払関連を含む事務処理経験
・高いコミュニケーション能力と調整力
・複数案件を同時に管理できるマルチタスク能力
・主体的に業務を推進できる方
【歓迎要件】
・経理・会計関連業務の経験
・英語での会話力（必須ではない）
・業務改善やプロセス管理の経験
複数あり
400 万円 ~ 700 万円
グローバルエンタテメ・デジタル企業
・会議、メールや資料を含む社内外のコミュニケーションにおける通訳と翻訳。
・エンゲージメントにおけるリソースやツールの使用方法の策定や基準を構築
・チーム全体の文化的な背景、会話パターンやコミュニケーションスタイルの理解を深めるため、文化の違いを軸にしたコミュニケーション手法などのトレーニングを実施。
・中国語と韓国語の翻訳・通訳クオリティの維持に向けた作業も今後発生する可能性あり
・英語と日本語でネイティブレベルの言語スキルとコミュニケーション能力
・3年以上の通訳・翻訳経験あるいは4年以上の英語を主言語とする環境での勤務経験
・BtoB業務の経験
・エンタメ業界への理解・関心、また、エンタメに関する一般的な知識
・細部まで注意を払い、丁寧かつ正確にやり遂げる能力
東京都
680 万円 ~ 970 万円
旅行・観光系スタートアップ企業
・VIPインバウンド顧客の来日中サポート
・土日祝を含むフルタイム勤務による柔軟なシフト対応
・顧客フィードバックの収集・分析
・CS業務フローの設計・改善
・トラブル対応フローの標準化／再発防止設計
・KPI設計および顧客満足度向上施策の立案・実行
・メンバーマネジメントおよび育成
現場理解を持ちながら、仕組み化・標準化を推進していただくポジションです。
・日本国内在住の方
・英語および日本語をともにビジネスレベル以上で使用できる方
・チームマネジメント経験（人数不問）
・土日祝を含むシフト勤務が可能な方
・業務設計／BPR／業務改善いずれかの実務経験
・カスタマーサクセス設計、または顧客満足度向上施策の企画・実行経験
■歓迎条件
・旅行業界経験（訪日、個人、団体、MICEいずれか）
・富裕層向け支援経験
・CS組織の立ち上げ経験
・KPI設計、顧客体験設計経験
・業務フロー構築・標準化経験
・ベンチャー企業での組織構築経験
・旅行業務取扱管理者資格保有
東京都
450 万円 ~ 650 万円
当社は台湾に本社を置き、世界28か国以上に拠点を展開するネットワークストレージ（NAS）業界のリーディングカンパニーです。
法人・教育機関・官公庁・医療機関など幅広い業界で導入実績を持ち、世界中で高い評価を獲得しています。日本法人も近年順調に事業を拡大しており、今後さらなるシェア拡大に向けて組織強化を進めています。
グローバル企業ならではのスピード感ある環境の中で、日本市場の成長に直接貢献できるポジションです。
＜業務内容＞
営業部門の一員として、既存顧客対応や商談支援を中心にご担当いただきます。
担当エリアにおける営業活動のサポート
既存顧客からの問い合わせ対応
商談同席および提案活動支援
営業資料・提案書作成
市場動向や競合情報の収集・分析
社内外関係者との連携
顧客との関係構築およびフォローアップ
製品知識や業界知識を習得しながら、営業スキルを段階的に身につけていただきます。
＜このポジションの魅力＞
✅ 世界28か国展開のグローバルメーカーで活躍
✅ 日本市場拡大フェーズのため、事業成長を間近で感じられる
✅ 英語または中国語を活かして海外本社との連携機会あり
✅ IT・ストレージ・クラウド市場の専門知識が身につく
✅ 経験豊富な先輩社員から営業ノウハウを学べる環境
✅ 年間休日125日以上・土日祝休み
✅ 成果に応じたインセンティブ制度あり
＜キャリアパス＞
まずはインサイドセールスとして製品知識や業界知識、顧客対応スキルを習得していただきます。
その後、約2年を目安にフィールドセールス（外勤営業）として、代理店やエンドユーザーへの提案活動を主体的に担当いただくことを期待しています。
将来的には、
フィールドセールス
アカウントマネージャー
営業マネージャー
など、実績や志向に応じて幅広いキャリア形成が可能です。
基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
コミュニケーション能力が高く、顧客対応に積極的な方
日本語ビジネスレベル必須、英語または中国語できれば尚可
歓迎条件 / Preferred:
IT、ソフトウェア、クラウド、ストレージ業界での経験
新規開拓や提案型営業の経験
課題解決力・主体性のある方
東京都
400 万円 ~ 599 万円
プライム上場SaaS企業
事業拡大に伴う組織・人員の変化に対し、人事オペレーションの側面から組織運営を支えます。
変化に伴い発生する調整事項や、各所に点在する情報・手続きを主体的整理し、関係者と連携しながら、期限と正確性を担保して運用を進めます。
▼業務例
・人員数や評価に関するデータの集計・整理
・組織変更に伴う調整・情報集約
・各部門長・役員陣へのレポーティング
・入社・異動・退職などの人事イベントに伴う調整・情報集約
・人事施策展開におけるルール・ドキュメント整備や進行管理
・購買や契約などに関わる申請や調整
・社会人経験（5年以上）
・データの整理・整合性担保を自力で行えるスキル（Excel／Spreadsheetなど）
・期限と品質を担保しながら、自ら手を動かして業務オペレーションを推進した経験
・複数の部門やレイヤーの異なるステークホルダーを巻き込み、論点整理と合意形成を行いながら運用を完遂した経験
東京都
705 万円 ~ 957 万円
Vertiv Japan合同会社
データセンターインフラ（電源・空調）に関わるサービス業務を支える営業アシスタントポジションです。
フィールドエンジニアや営業チームと連携しながら、サービス業務の運営をサポートいただきます。
■ 主な業務内容
・フィールドエンジニア（電源・空調担当）のスケジュール調整・業務アサイン
・サービス業務に関するデータ入力・管理（作業報告・工数・伝票など）
・ERP／CRMシステムへのデータ登録・更新
・請求書発行に必要な書類の確認・準備（作業記録・工数など）
・社内関係者（営業・エンジニア・オペレーション・海外チーム）からの問い合わせ対応
・請求プロセスの進捗管理・レポート作成
・業務フロー改善のための課題整理・改善提案
・新メンバーへの簡単な業務引き継ぎ・サポート
■ 働き方
・スーパーフレックス制度あり
・在宅勤務可
・Coordinate daily service schedules and assignments for Power and Thermal field engineers, including planned preventive, dispatch, and corrective works on customer site.
・Support Asia Service Administration (Manila) by preparing and submitting service transaction requests, follow-up on processing status, and ensuring timely data updates in ERP/CRM.
・Execute accurate and timely entry of service orders, work completion records, time sheets, and related transaction documents in the company systems.
・Verify and prepare service paperwork for invoicing (e.g., work confirmation, time logs, service codes) and escalate discrepancies to Finance / Service Admin Lead (note: quotation preparation is not in scope).
・Act as the first point of contact for internal stakeholders (Sales, FSEs, Operations) for routine service admin queries; escalate complex issues to the Lead.
・Monitor invoice team’s regular invoices process and provide regular reports or alerts to the Service Admin Lead (e.g., missed, overdue actions).
・Support continuous improvement by identifying recurring admin/process issues and suggesting practical fixes to the Service Admin Lead.
・Contribute to onboarding and basic training of new Service Admins or temporary admin staff when required.
・ERPシステムの使用経験
・英語ビジネスレベル
・More than 2 years of relevant experience in service operations, field coordination, or back-office support
・Hands-on experience with Any ERP system
・Business level English & Japanese
東京都
500 万円 ~ 700 万円
ユミコア日本触媒株式会社
・ベルギーに本拠を置く世界大手の化学メーカーと日本企業の合弁会社で、世界トップシェアを誇る自動車向け排ガス浄化触媒の営業業務に従事いただきます。
・日本の大手自動車メーカーで使われる触媒に携わるやりがいのある業務です。
■製品
自動車向け排ガス浄化触媒
■Purpose of the job
監督者の指示に基づき、日本のOEM向け顧客のグローバル事業を安定的に運営します。
■Main responsibilities
主な責任は、営業部長の指示に基づき4つの管理段階（顧客プロジェクト管理／工業化管理／量産管理／スペアパーツ管理）を考慮し、対象顧客向けのプロジェクトをEOPまで管理支援すること。
1. 顧客との全インターフェース
2. 当部門は、上司の指示に基づきUSJPにおける顧客チームの管理を支援する。加えて、各機能別上司と連携し、マネージャーと協議しながら、グローバルなユミコア日本触媒チームメンバーに対する目標設定を支援する。
3. マネージャーの指示に従い、定義された事業成果を達成するため、ユミコア日本触媒の経営陣と計画を策定・合意する責任を負う。
4. 上司の指示に基づき、IBPプロセス及び定期的な進捗報告を通じて、ユミコア日本触媒経営陣向けに顧客固有の戦略を立案する。
5. 当部門は、PGM価格や基板供給システムを含む技術的・商業的条件を明確化する。これには以下が含まれる：
• 技術チームとの緊密な連携による、技術・システム統合に関する市場方向性の定義
• サンプル注文システムの調整、価格設定、納品
• 価格戦略の検討と物流要件の定義
• スペアパーツを含む年次価格交渉
• 顧客向け売掛金（AR）・買掛金（AP）プロセスの管理
• 生産拠点（スペアパーツ含む）の管理
6. 当部門は、EOPまでの全顧客関係・訪問・報告の管理・計画を支援する。
7. 当部門はOEMメーカーおよび缶詰メーカーに対する適切な与信枠の設定を支援し、売掛金回収の最終責任を負う。
8. 当部門は顧客満足度、市場動向、技術トレンド、競合状況を監視する。
・企業での3年以上の経験が望ましい（自動車業界、化学、SAPの経験があれば尚可）
・Officeソフトウェア（Excel、PowerPoint、Word、Teams）の操作スキル
・物流・計画業務の実務経験および／または知識
・英語：日常会話レベル
■Personal skills
・システムを体系的に理解し、戦略的に思考できること
・チームワークを重視し、チームメンバーや社内外のステークホルダーとコミュニケーションを取りながら業務を遂行できること
・各種文書や資料の作成に積極的に取り組む姿勢があること
・改善活動への参加意欲があること
兵庫県
480 万円 ~ 630 万円
さまざまな⽬標（通話量、通話品質等）達成に向けて⾃⼰成⻑し続けるやりがいのあるお仕事です。
＜主な業務＞
① 架電 Webやおハガキ経由でサンプル依頼やお問い合わせをいただいたお客様への製品案内やサンプル提供
② ⼊電 直接お電話にてお問い合わせいただいたお客様への対応
③ 専⽤システムへの⼊⼒業務︓会話の記録、サンプルの⼿配の記録等
・お客様（ご⾼齢のお客様が中⼼です）のニーズや関⼼を理解し、共感性を⽰しながら製品の説明を⾏う電話応対スキル
・電話応対と平⾏しながらCRMシステムに効率よく会話要点を記録するPCスキル
・⾃ら進んで⽬標達成に向けて⾏動する能⼒
・お客様対応や電話応対のスキルや経験をチーム内で共有し、助け合うチームワーク志向
・柔軟なコミュニケーションができる⽅
・様々な意⾒や視点を尊重し、取り⼊れる姿勢のある⽅
・⾃ら進んで⾏動し、問題解決に取り組む能⼒のある⽅
【尚可】
・コールセンターの経験を3年以上お持ちの⽅歓迎
・お客様に対して積極的に関⼼を持ち、親⾝に対応することに興味がある⽅
東京都
514 万円 ~ 600 万円
ティーピーリンクジャパン株式会社
Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどのECチャネルを中心に、運営サポートや営業支援業務を担当いただきます。
入社時点で高度なECスキルは求めておらず、EC運営経験者はもちろん、営業事務・営業アシスタント・バックオフィス経験者も歓迎しています。
チームメンバーによる手厚いOJTを通じて、ECビジネスやデジタル領域の知識を身につけることができます。
＜業務内容＞
Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング等のECサイト運営サポート
商品情報登録・更新
売上データ集計・レポート作成
受注管理・在庫管理
出荷手配および物流部門との連携
カスタマーサポート（返品・交換対応など）
EC販促施策の運営サポート
営業サポート業務全般
社内外関係者との調整業務
＜このポジションの魅力＞
✅ 世界No.1ブランドの成長事業に携われる
世界トップクラスのシェアを持つTP-Linkにて、日本市場拡大の中心となるEC事業に携わることができます。
✅ EC未経験者にも門戸を開放
EC運営経験者はもちろん、
営業事務
営業アシスタント
インサイドセールス
受発注業務
バックオフィス
などの経験がある方も応募可能。
コミュニケーション力や学習意欲を重視した採用です。
✅ 市場価値の高いECスキルを習得
Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングといった国内主要プラットフォームの運営に携わりながら、
EC運営
データ分析
販促企画
物流管理
など幅広い知識を身につけることができます。
✅ 将来的なキャリアアップも可能
実績や適性に応じて、
EC Marketing
デジタルマーケティング
EC企画
その他関連部門
へのキャリアパスも用意されています。
優秀な人材には積極的な昇進・配置転換の機会があります。
✅ グローバル環境
中国語や英語を活かせる環境です。
日系企業にはないスピード感のある組織文化の中で成長できます。
＜入社後の研修体制＞
入社後は3か月の試用期間を設けています。
ECチームのメンバーおよび先輩社員によるOJTを通じて、製品知識・業務フロー・EC運営ノウハウを習得していただきます。
業界未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
Excelを使用した実務経験
円滑なコミュニケーション能力
主体的に業務へ取り組める方
ECサイト運営経験
Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングの運営経験
営業事務、営業アシスタント、受発注業務経験
中国語または英語スキル
EC業界に興味をお持ちの方
学習意欲が高く、成長意欲のある方
チームワークを大切にできる方
グローバル企業でキャリアを築きたい方
※EC経験者はもちろん、営業事務やバックオフィス経験をお持ちの方も歓迎します。
BizChat ついてフィードバックする
東京都
400 万円 ~ 550 万円
オペレーショナル・エクセレンスで研修運営や業務改善をリードし、顧客を支援するメンバーを募集しています！
【関わるサービス】
研修運営や業務改善をリードするプロジェクト・マネジメント・オフィス（PMO）でのお仕事です。
PMOはクライアントの経営課題に対して「人・組織」の面から解決に向けた最適なソリューションを提案する法人部門において、研修・プロジェクト運営だけでなく、オペレーションの標準化、プロジェクト間の調整、人材育成などを担い、組織内外における各プロジェクトが円滑に進められるよう導いていくことを目的としているチームです。
▼下記は当該部門のご紹介サイトとなります。
グロービス・コーポレート・ソリューション ：未来を創る人・組織を、創る
https://gce.globis.co.jp/create-the-future-and-the-organization/
【部門紹介】
■グロービス法人部門のミッションと目指す姿
グロービスの法人部門は「人材育成・組織開発を通じて、企業の創造と変革を促進する」ことをミッションとし、すべてのクライアントから「経営・組織課題の解決に向けて第一に相談できるパートナー」として信頼されることを目指しています。
■グロービス法人部門の強み
年間約3,800社のクライアントの人材・組織に関する課題解決に携わってきた実績があります。継続的にご利用いただくクライアントが多く、10年以上お付き合いのあるクライアントも珍しくありません。
株式市場から見るグロービス法人
・日経225銘柄のうち約80％の企業への支援実績あり
・DX銘柄のうち、グロービスのデジタルサービスの導入率約75％
■提供領域 ※一例
・理念策定・浸透施策
・人材要件設計・育成体系構築
・新規事業・イノベーション創出支援
・役員議論のファシリテーション支援(経営の代弁機能)
・DX・イノベーション推進人材育成
・戦略人事・HRBP育成
・グローバル人材育成
・ビジネススキル強化研修 等
■参考リンク
採用関連情報：法人部門のご紹介 https://recruiting.globis.co.jp/work/ged/
採用関連情報：法人部門の記事（GLOBIS HUB）https://recruiting.globis.co.jp/weblog/ja/ged%ef%bc%86gcs/
事業関連情報：法人向けサービスサイト https://gce.globis.co.jp/
【業務詳細】
本ポジションは運営面の責任者として、受注契約から研修終了までの全工程を管理し、顧客側の担当者と連携、進捗管理を行っていただいています。対外コミュニケーションの基本はメールとなりますが、Zoom等のオンライン会議上で進捗確認をすることもあります。
①研修運営の設計・進捗管理 【(例) 日本語研修５割／グローバル研修５割】
※経験・ご希望によって、割合は調整可能です
コンサルタントが受注したテーラーメイド型研修を滞りなく実施するため、ゴールの設定、タスクの洗い出し、スケジュール・役割分担の設計、進捗管理といった、一連の研修運営をお任せします。
②ステークホルダーとのコミュニケーション 【日・英】
・顧客、受講者、講師などの各ステークホルダーに対する正確かつ迅速なコミュニケーションの実現
・研修内容に対する問合せ対応
・一連のプロセスを通じた関係者との関係構築
③業務改善・標準化
オペレーションプロセスの改善の他、効率化、標準化の企画・実行をお任せします。
④人材育成
新入社員への業務指導やチーム内メンバーの育成サポートをお任せします。
その他、研修設営、部門内外のイベントサポートがあります。
③④は個人の特性や能力に応じて入社直後からチャレンジすることも可能です。
▼PMOの仕事内容についてこちらの資料で分かりやすくご紹介
https://globis.ent.box.com/s/p0b6n7gvb7ljtykw65b05tezbw1f565d
▼PMOで働くメンバー・業務内容についての記事はこちら
https://recruiting.globis.co.jp/weblog/ja/669/
【スケジュール（例）】
決まったスケジュールはありません。下記は一例となります。
■定時バージョン (9:30～18:00)
09:30-10:30 slackやメール等の確認、問い合わせ対応など
10:30-12:00 グローバルメンバーとのミーティング、メール作成など
12:00-13:00 ランチ
13:00-14:00 研修で使用する資料・備品確認と発送など
14:00-16:00 グローバル案件標準化PJ打合せなど
16:00-18:00 事務作業・企画書作成など
■フレックス＆リモートバージョン（8:30～16:00）
07:30〜08:00 保育園へ子供を送り、自宅へ帰宅
08:00〜08:30 掃除や夕飯づくり
08:30〜10:00 業務開始：研修に向けた各種準備
10:00〜12:00 グローバルメンバーとのミーティング、メール対応、資料作成
12:00〜13:00 ランチ
13:00〜14:00 グローバル案件標準化PJ打合せなど
15:00〜15:30 顧客へオペレーション説明のMtg
15:30〜16:00 メール対応、業務終了
16:00～17:30 フリーの時間
17:30 保育園へお迎え、帰宅
※フレックスを利用した分の足りない時間は1か月の中で調整して働けます。
【リモートワーク】
グロービスは、21世紀のリーダーとして、新しい働き方を積極的に実践しています。
最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れつつ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。
原則、週3日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。
※上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。
※業務特性及び、組織への適応、周囲との関係性構築を目的とし、オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を原則とします。
【全社リトリート（宿泊研修）】
日常業務から離れた環境で議論する取り組みです。
・グロービス・ウェイの理解
・経営合宿(全社目標の自分事化)
・部門横断的なコミュニケーションとチームビルディング などを目的に実施しています。
※年に一度、1泊2日にて実施しています。
※同様の目的で部門内で実施する「部門リトリート」もあります。
【配属先組織構成】
PMOは東京・大阪・名古屋の拠点に約40名ほどが在籍しています。
そのうちプロジェクト・マネジメントを担うメンバーは約30名ほどおり、5つのユニットに分かれています。各ユニットには、ユニットリーダーがおり、約6～7名程度のメンバーで構成されています。
【職掌：エキスパート職とは】
ビジネス系の業務に対して専門性を高めていくキャリアです。
詳細はこちら：https://recruiting.globis.co.jp/environment/growthsupport/
▼業務経験
・物事を論理的に考え、的確なコミュニケーションとアウトプットができる方
・周囲を巻き込みながら、課題の提案～解決まで実行できる方
・営業または営業アシスタント、企画等の経験が3年以上ある方
・Microsoft OfficeやGmailなど、基本的なPCスキルがあり、かつ、メールやslackなど、デジタルコミュニケーションに抵抗がない方
▼人物像
・社会人就業経験3年以上
・指示待ちではなく主体的に行動できる方
・言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
・グロービスの事業およびグロービス・ウェイ(https://globis.co.jp/about/globis-way/)の理念に共鳴できる方
▼資格
・TOEIC：650点以上 または 英検2級以上
【歓迎】
▼業務経験
・マルチタスクで優先順位を見極めながら業務遂行できる方
・段取り力、業務調整力がある方
・業務効率化や改善のご経験がある方
・営業経験の中でも下記のような折衝経験があるとより望ましいです
∟顧客対話を通じて課題を特定する中で、表層課題だけでなく本質的な課題特定に向け問いを重ねたご経験
∟顧客の課題に対して複数の提案を行ったご経験
・人材育成業界での業務経験のある方
・英語を使ってのReading, Writing の実務経験がある方
東京都
400 万円 ~ 550 万円
シュナイダーエレクトリック株式会社
サービスコーディネーター／プランナーは、お客様のサイトにおけるフィールドサービス業務のスケジューリング（計画・調整）を担当します。
本ポジションは、フィールドサービス担当者が業務を円滑に遂行できるよう、必要な部品、工具、作業指示書、オーダー情報などを事前に準備するとともに、顧客要件とシュナイダーエレクトリックのリソース最適化を両立するため、最適な資格・スキルを持つサービス担当者（SR：Service Representative）をアサインします。
また、顧客との直接的なコミュニケーションも多いため、高いコミュニケーション能力が求められます。
◆主な業務内容
1. ワークオーダーの確認・情報補完
bFS（Bridge Field Services）またはその他のシュナイダーシステム内のワークオーダーについて、以下の内容を確認・補完します。
緊急度や希望実施日
顧客情報
対象設備情報（Installed Base）
作業範囲（Scope of Work）
契約条件（Terms & Conditions）
作業見込み時間
※ワークオーダーは注文管理部門（Order Management）またはテクニカルサポート（CCC）によって作成されます。
2. バックログ案件の優先順位付け
以下の要素を考慮して、未対応案件の優先順位を決定します。
VIP顧客
Gold顧客
戦略顧客
一般顧客
SLA（サービスレベル契約）が付帯する契約
顧客都合による対応可能日
予備品の在庫状況
フィールドエンジニアや外注業者の稼働状況
3. フィールドサービスのスケジューリング
少なくとも今後3か月分のワークオーダーを計画し、最適な実施日程を設定します。
考慮すべき要素：
顧客の希望
部材納入タイミング
認定・資格保有エンジニアの空き状況
サービス担当者（SR）の稼働率向上
移動時間の削減
待機時間の削減
残業時間の削減
同一または近隣顧客への訪問を集約
※効率的なスケジューリングは、フィールドサービス事業の損益（P/L）に直接影響します。
4. 顧客とのコミュニケーション
顧客へ積極的に連絡し、以下を確認します。
訪問内容の確認
作業日時の確認
また、サービス担当者へ以下の制約事項を事前共有します。
安全要件
保護具（PPE）
作業許可（Permit to Work）
入構手続き
作業時間制限
作業報告書
顧客への報告・レビュー
・フィールドサービス業務に関する知識があれば尚可
・MS Officeアプリケーションの操作スキル
・優れた分析力、自発性、学習意欲、プレゼンテーションおよびコミュニケーション能力
・カスタマーケアセンターでの経験があれば尚可
東京都
600 万円 ~ 800 万円
ハコベル株式会社
【具体的な業務内容】
■顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出
∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします■契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走
∟導入決定後は、2〜3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します■利用開始後の活用支援とプロダクト改善へのフィードバック
∟継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握。改善点を明確化しながら長期的な活用を支援するとともに、一次情報をPdM・開発へ還元し、改善提案や新機能の企画にも携わります
■活用支援の型化・ナレッジの資産化
∟成功事例や現場での工夫を抽出し、再現性のある支援フレームワークとして型化。あなたの知見をチームと業界の標準プロセスへと資産化していきます
■営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計
∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談に同席する機会があります
■配属組織
配属される物流DXシステム事業部カスタマーサクセスグループは、現在30代を中心に、経験豊富なメンバーが多数在籍しています。
バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaS営業/CS経験者が活躍しています。
【営業スタイル】
商談方法：対面2割／オンライン8割（工場・物流センターへの現地訪問あり）
担当顧客の詳細：大手メーカー、メーカー系物流子会社、大手3PL、倉庫会社 等
【キャリアパス】
成長中の組織のため、実績次第で様々な機会に挑戦出来ます。
・CS組織のマネジメント／リード
∟プレイヤーとして実績を積んだ後、チームリーダー、マネージャーへとステップアップし、組織を率いる立場へ
∟将来的には事業を統括する事業部長として、事業全体の成長戦略を描く役割も
・IS／FS／BizDev／PdM などへのロール変更（適性・希望に応じて）
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・IT商材／SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 2年以上
・IT商材／SaaSプロダクトの法人営業経験 2年以上
【歓迎条件】
・大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験
・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験
・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
・業務設計〜実装、業務改善の取り組みに関わったご経験
・プロジェクトマネジメント業務のご経験
【求める人物像】
■当社ミッションへの共感がある方
■事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
■お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
■スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
東京都
550 万円 ~ 750 万円
大同生命保険株式会社
総合職として入社後、まずは大同生命が提供する中小企業向け経営支援サービスの運営およびプロモーション業務を、スタッフとして担当いただきます。
人材採用・育成支援サービス、社内規定ひな形提供サービス、安否確認システム、IT活用支援サービスなど、すでに提供している各種サービスについて、社内外と連携しながら円滑な運営と周知を支えるポジションです。
※総合職のため、社内異動などによる担当変更あり
■業務詳細
① 経営支援サービスのプロモーション支援業務
上長の方針や既存施策をもとに、お客さまや営業担当へのプロモーション施策（リーフレットや研修教材の作成）の準備・運用を担当します。
② 提携会社との連絡・調整
サービス提供に関わる提携会社との日常的な連絡対応、情報共有、進捗確認などを行います。
③ 営業担当からのトスアップ対応
営業担当からの問い合わせや利用相談を受け、内容を整理したうえで関係部署や提携先につなぎます。
④ サービス運営に関する事務サポート
申込み手続き資料作成、データ集計など、サービス運営を支える事務業務を同課のスタッフと分担して対応します。
・事業会社における企画業務または事務業務のご経験
・社内外関係者と円滑に調整・連携できるコミュニケーション力
・Excelの基本的な実務スキル（VLOOKUP、SUMIF、ピボットテーブル等を用いたデータ集計・管理）
・大同生命の総合職として、中小企業の課題解決に携わりたい方
■歓迎要件：
・サービス運営やプロモーションに関わる業務経験
東京都
418 万円 ~ 598 万円
対話型AIソリューション(コンタクトセンター×DX領域)
本ポジションは、プロダクトの戦略設計からスコープ定義、開発優先順位決定、各種プロジェクト（R&D含む）の推進までを担います。
将来的には、プロダクト責任に留まらず、事業戦略や組織づくりにも関与いただく幹部候補ポジションです。
・CAT.AIの中長期プロダクト戦略の立案および実行推進
・事業成長を見据えたプロダクトロードマップの策定と意思決定
・顧客価値・技術的制約・事業優先度を踏まえたスコープ設計および開発優先順位の決定
・エンジニア／営業／AIサクセス部門を横断したプロジェクト統括
・プロダクトKPI設計およびデータドリブンな改善サイクルの構築・運用
【ポジションの魅力】
・生成AI・対話型AIの急拡大市場で、実運用レベルのプロダクトを磨き込める
・プロダクト開発と既存顧客の高度化を同時に推進できる環境
・経営直下で事業づくりに関与できる環境
・急成長フェーズにおけるプロダクト基盤の再設計に携われる
・将来的にプロダクト組織の責任者として組織拡大を担える
2022年にプロダクトとして立ち上がりました。
以来、大手企業を中心に導入実績を拡大し、コンタクトセンター×DX領域において着実に存在感を高めてきました。
現在、第二創業期を迎えており、プロダクトの高度化と事業拡大を同時に推進するフェーズにあります。
私たちは単なるAIプロダクト企業ではありません。「対話」を通じて企業の業務構造そのものを変革する存在を目指しています。
市場拡大フェーズにある今、私たちは単なる機能追加ではなく、「市場を定義するプロダクト」へ進化させるPdM を募集します。顧客要望を整理する役割ではなく、プロダクト戦略を描き、事業成長を牽引するポジションです。
東京都
850 万円 ~ 1,500 万円
東京応化工業株式会社
また、複数の役員をご担当いただく可能性もございますが、主担当・副担当の体制を敷いておりますので、相互に業務をカバーできる環境です。
秘書経験は必須ではありません。人との関わりを大切にし、相手の立場に立って主体的に行動できる方を歓迎いたします。
【具体的な業務内容の例】
・スケジュール調整
・来客、会議対応
・出張手配等の業務
・関係部門および社外関係者との調整、連携
・主に神奈川県内にあるTOK技術革新センターへの日帰り出張を通じた現地対応や情報連携
┗出張時は、直行直帰が可能です
将来的には社長秘書業務のバックアップも視野に入れています。
【会社の魅力】
・85年以上の歴史がある大手化学メーカー。
・穏やかな社員が多く社員定着率も良く平均勤続年数17.1年です。
・自己資本比率70％超と安定経営を実現。
・人との関わりを大切にし、相手の立場に立って先回りした対応ができる方
・多様な関係者と円滑なコミュニケーションを図りながら業務を遂行できる方
・複数の業務を並行して管理し、正確かつ丁寧に対応できる方
・機密情報を適切に取り扱うための高い倫理観を有する方
・ビジネスマナーおよび基本的なITリテラシー（Microsoft 365/Outlook、Teams等）を有する方
＜歓迎要件＞
・秘書業務またはこれに準ずる業務経験を有する方
・対人折衝能力やサポート業務の経験を有する方
・社内外の多様な関係者と連携し、調整業務を遂行した経験を有する方
・普通自動車運転免許を有する方
・英語によるメール対応および海外関係者との簡単な会話、電話応対が可能な方
＜求める人物像＞
・高いコミュニケーション能力を有する方
・上位者視点で物事を先読みし、主体的に課題解決を図る姿勢を取れる方
・社内外関係者との信頼関係を構築できる対人折衝力を有する方
・ホスピタリティ精神がある方
神奈川県
570 万円 ~ 930 万円
株式会社ブリヂストン
本ポジションは、生産財アカウント（トラック・バスメーカーを中心としたOEM）における受発注業務、および月次業績管理を担います。
高いコミュニケーション能力と正確性、データ分析スキルを活用した営業サポートと顧客対応を通じて、担当OEMとの円滑なビジネス推進が期待されます。
受発注、計数管理、そして顧客調整を含む営業事務経験を積むことができます。
グローバルベースでのビジネス感覚を磨いていただくこと（将来的な海外駐在可能性含む）も見据え、自己研鑽に意欲的な方を求めています。
■職務・期待役割
本ポジションは、生産財アカウント（トラック・バスメーカーを中心としたOEM）ビジネスにおいて、受発注から業績管理、営業サポートまで幅広く担当いただきます。
社内外との調整力とデータ分析スキルを活かし、チームの生産性向上に貢献します。
・量産及び試験用タイヤの受発注
・月次業績管理、予算策定のサポート
・営業担当者のサポート、顧客対応
・データ分析に基づいた資料作成とプレゼンテーション
・社内外関係者との調整と交渉
・業務改善提案と実行
■配属部門の方針
・改善マインドと仕事のオーナーシップを持ち、質を伴った成⾧を実現。
・タイヤ事業の起点として、戦略に沿った販売成果はもちろんのこと、ブリヂストン全社の商品、技術、原価、ブランド、人財の継続的な質向上に貢献。
（重点課題）
1. OEMとサステナブルな関係を維持・構築
2. インフレ及び変化が常態化した環境下での足元ビジネスの質及び収益性強化
3. 直需、間接需の統合戦略及びブランド力向上視点で、生産財ビジネスの起点として日本No.1ポジションの盤石化と質を伴った更なる成⾧を実現
4. 人財育成と組織活性化
■キャリアステップイメージ
当該ポジションを1～2年経験した後、本人希望や適性を見ながら以下ステップに異動を想定。その後将来的には国内/海外を含めたローテーションもあり。
（営業事務としてのキャリアではなく、完成車、トラック・バスメーカー向けの販売、営業、企画などの部署へローテーションしながらブリヂストンのBtoBビジネスの事業運営に参画するキャリアを期待しています）
・直需営業（消費財、生産財）
・直需戦略企画、MC事業部、グローバル直需
・データ分析およびプレゼンテーション資料作成スキル
・社内外の関係者と連携し、円滑に業務を推進した経験
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC600点以上目安)
・営業もしくは対外的な折衝経験
・複数のタスクを並行して管理し、優先順位をつけて遂行する能力
・正確性を重視し、迅速かつ的確に業務を遂行するホスピタリティ精神
【キーワード】
自動車OEM受発注業務, 月次業績管理, 予算策定業務, Excel, Power BI, データ分析, プレゼンテーション資料作成, 社内外調整業務, 顧客折衝, ビジネス英語, 営業事務, タスク管理, 優先順位付け, 業務遂行能力, 正確性, 迅速性, ホスピタリティ, 消費財業界知識, 乗用車OEM知識, 量産タイヤ管理, 試験用タイヤ管理, 営業サポート, 売上管理, 進捗管理, 報告書作成,コミュニケーション能力, 問題解決能力
東京都
600 万円 ~ 800 万円
カスタマーサポートプレイヤー業務
お客様（電話、メール、チャットなど）からの製品・サービスに関するお 問い合わせ対応
トラブルシュート、製品仕様に関するご案内、製品不良・交換対応等の一次・二次対応
顧客の声（VoC）の収集と社内（開発・製品企画等）へのフィードバック
リーダー・マネジメントサポート業務
未経験・経験の浅いメンバー向けの対応マニュアル・FAQの作成・更新
日常業務の業務分担・タスク振り分け・進捗管理
メンバーからの相談（エスカレーション）受け・指導
お問い合わせ対応フローの改善や、チーム全体の業務効率化施策の推進
・CS（カスタマーサポート）またはカスタマーサクセスの実務経験（目安：2年以上）
・チームや後輩のサポート・指導、または業務マニュアル・手順書の作成経験
・スムーズなコミュニケーション能力と顧客対応における柔軟な解決力
【歓迎】
・メーカーや製造業など、有形商材（製品・ハードウェア・機器等）のCS対応経験
・保証対応、製品不具合・配送トラブル等の対応フロー構築経験
・メンバーの育成・OJT経験や小規模チームのリーダー経験
・サポートツールの導入や問い合わせフォームの改善経験
【求める人物像】
・プレイヤーとして現場でお客様に向き合うことが好きな方
・経験の浅いメンバーに寄り添い、丁寧な指導やマニュアル整備ができる方
・業務の課題を見つけ、自らフロー改善や仕組みづくりに取り組める方
東京都
450 万円 ~ 700 万円
東味株式会社
【業務概要】
・電話対応や来客対応
・備品や消耗品の管理
・パソコンを使用してのデータ入力や書類作成
・給与計算や労務関連業務
・請求書の発行
・入出金管理
など
・経理経験や総務など事務経験ある方
【歓迎経験】
・パソコンでのタイピングが得意な方
・エクセル（Excel）の基本操作ができる
千葉県
400 万円 ~ 700 万円
大手メガベンチャー
楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”する」ことを経営の基本理念としています。
オンラインショッピングモール「楽天市場」、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのEコマースサービス、楽天銀行などの金融サービス、プロスポーツなど、70を超える多種多様なサービスを展開しています。
【部署・サービスについて】
楽天グループ株式会社のコーポレート（本社組織）に属するグループ人事統括部では、楽天グループの組織力を強化するべく、現在数万人を超える従業員に対して人事業務を提供しております。
【業務内容】
グループ人事統括部における2名の役員の「ビジネスアシスタント」として、以下のような業務をご担当いただきます。
・担当役員のスケジュール調整管理、社内外関係者対応
・社外アポイントメント調整
・来客対応
・重要会議・プレゼンテーションの資料の整理・管理
・出張手配（国内外）
・経費精算、その他総務関連
・役員クラスの秘書やアシスタントの経験
・Outlook、Excel、Word、PowerPointの使用経験
歓迎要件：
・日系、外資問わずグローバル企業での業務経験
・大規模な組織での業務経験
＜求められる人物像＞
・高いコミュニケーション能力があり、周囲と配慮な意思疎通ができる、協調性のある方
・気配りや先回りした行動ができる方
・スピード感を持って業務を進められる方
東京都
500 万円 ~ 650 万円
欧州大手フィットネスマシンメーカー
この職務では、「初回修理完了率（First Time Fix Rate）」と「サービス提供時間（Time to Service）」の面で、最高水準のサービスを提供する重要な役割を担います。
■具体的な業務内容
・お客様からのリクエストに迅速に対応し、問題解決をスムーズにするために、報告されたトラブルに関するすべての関連情報を収集する。
・各顧客タッチポイントに於いて、有償アフターサービスに必要な顧客情報（請求先情報や締め支払日など）に漏れがないかを確認し、必要に応じ情報収集を行う。
・トラブルシューティングの第一線として対応し、顧客SLA（サービス品質保証契約）を満たすために迅速なエスカレーションを行う。
・技術的バックグラウンドをベースに、適切なトラブルシューティングを通じて既知の問題に効果的な解決策を提供し、簡単な問題の場合は必要な交換部品を特定して発注する。
・丁寧さ、品質、スピードの面でプロフェッショナルなテクニカルアシスタンス基準を満たし、顧客満足度を保証する。
・お客様から直接依頼されるスペアパーツ販売に対し、発注処理を行う。
・市場からの製品データ収集を確実に行う。
・製品に関するフィードバックデータの収集を管理する。
・サポートコストを抑え、顧客SLAに沿った迅速な問題解決を実現するために、認定技術者を主体的にサポートする。
・業務システム内のデータ正確性を維持する。
・新たなスキルを身につけ、社内ポリシー・プロセス・新製品の最新情報を常に把握するために、すべての研修コースを迅速に修了する。
■評価指標（KPI）
・顧客満足度（NPS）
・初回訪問での修理完了率（FTFR）
・問い合わせ対応件数
・問題解決までの対応時間
・技術研修の修了状況
・サービス品質および業務効率改善への貢献
• コールセンター環境またはカスタマーサービスサポート部門での５年以上の経験
• フィールドサービスエンジニアなどテクニカルバッググラウンドの経験
• 高い電話応対スキル、言語コミュニケーションスキル、および傾聴力
• カスタマーサービスの慣行および原則に関する知識
• CRM管理の知識（SAP、Salesforce、ServiceMaxの経験があれば尚可）
• 複数のタスクをこなし、優先順位を設定し、時間を効果的に管理する能力
• 高等学校卒以上の学歴がある方
【求める人物像】
・オーナーシップをもちつつ、他部門と円滑なコミュニケーションをもって自身のプロジェクトを進められる方
・スポーツに打ち込んでいた/いる方
東京都
500 万円 ~ 550 万円
株式会社アサカ理研
■仕事内容
当社いわき工場において、受発注業務やデータ入力、在庫管理などを中心に、工場内の各部門や取引先と連携しながら、工場運営がスムーズに進むようサポートを行っていただきます。
●受発注業務
○資材・備品・材料の発注
○廃棄物の引き取り手配
○納期確認および各種調整
●データ入力
○製造工程データや原材料・製品の受払データの入力
○各種帳票・資料の作成
●在庫・備品管理
○在庫数量の確認・管理
○備品の棚卸
●来客および電話対応
■本求人の魅力
●新規事業の最前線を支える重要ポジション
LiB再生事業は当社の次の柱となる事業です。
工場の事務スタッフとして業務を行いながら、会社の成長に貢献するやりがいを実感できます。
●製造現場を支えるやりがい
受発注、在庫管理、データ管理など幅広い業務を通じて、製造現場が円滑に稼働する環境づくりに携わることができます。
●将来のキャリアパス
日々の事務業務を通じて工場運営に関する知識・経験を身につけることで、 製造事務として経験を積みながら、将来的には生産管理などの業務に携わるチャンスもあります。
う思いがある為です。
■アサカ理研の魅力
（1）業界の重要性：国連のSDGs目標においてリサイクル業界は重要な位置づけとなっており、当社のビジネスは重要性が増しています。
（2）成長性：経済産業省より、今後の地域経済を牽引することが期待される企業「地域未来牽引企業」 として指定を受けています。また、今後拡大が見込まれるスマホ、EV、自動車自動運転の業界に関連しているレアメタル関連事業にも力を入れています。
（3）安定利益：創立以来、毎期黒字を継続中で安定利益を出しています。
（4）技術力：特許活用優良企業表彰を受けており、特許取得22件、出願中4件、内6件は海外延べ22ヵ国で特許取得しています。
■組織風土
当社は、2023年4月に人事制度を改定し、「社員一人一人が自分の"やりたいこと"に積極的にチャレンジをし、 仲間と助け合いながら、自分の役割を最後までやり切ることで、 達成感・貢献実感・成長感を感じ続けることができる」
ような組織を目指しています。
年齢に関わらず、自身の努力が評価される環境なので、 積極的なチャレンジ・やりたいことへの挑戦が、昇格・昇給にもつながりやすいです。
製造業における事務業務経験（5年以上）
Excel・Wordなどの基本的なPCスキルをお持ちの方
（Excelにおいては、簡単な関数が使用できるレベル）
【歓迎資格/要件】
生産管理や購買業務の経験
在庫管理や棚卸業務の経験
業務改善活動に取り組んだ経験
【求める人物像】
正確性を大切にしながら事務業務に取り組める方
周囲をサポートすることにやりがいを感じる方
社内外の関係者と協力しながら業務を進められる方
イレギュラーな事態にも落ち着いて対応できる方
報告・連絡・相談を大切にできる方
福島県
341 万円 ~ 510 万円
デルタ電子株式会社
AI技術の進化や脱炭素化の推進を背景に、高まる市場ニーズに応えながら事業を拡大しています。世界トップクラスの技術力を持つ製品の提供を通じて、お客様の課題解決を支援し、グローバルな社会インフラや産業の発展に貢献しています。
営業担当者が顧客への提案や関係構築に専念できるよう、営業活動全般を支える営業サポートポジションです。
見積作成や受発注管理などの事務業務に加え、売上データの管理・分析、資料作成、業務改善提案などを通じて、営業部門の生産性向上と事業成長に貢献していただきます。
・見積書の作成および申請業務
・受注・売上データの入力、管理（CRM・SAP等の社内システム使用）
・納期調整および顧客からの納期問い合わせ対応
・在庫管理および出荷関連業務のサポート
・営業月報の取りまとめおよび資料作成
・売上実績や受注状況の確認、データ集計・分析
・営業活動に必要な各種書類・資料の作成サポート
・営業担当者や関連部署との連携・調整業務
・業務フローの見直しや改善提案（定型業務の自動化、フォーマット整備等）
・営業部門全体の業務効率化推進
・案件進捗や顧客状況の把握、先回りしたフォロー・サポート
・その他、営業活動全般に関わるバックオフィス業務
・PowerPoint、Excel、Wordを使用した実務経験 （特に、グラフ作成や分かりやすい資料レイアウトの作成ができる方）
・データのグラフ化や資料作成など、分かりやすく情報を整理・可視化するスキル
・Webサイトや業界レポートなどを活用した情報収集・リサーチ経験
・中国語（ビジネスレベル）
・日本語（ビジネスレベル ※目安 ※目安：日本語能力試験N１）
【歓迎スキル】
・英語（日常会話レベル）
・営業事務または営業サポートの実務経験
・SAP、CRM等の業務システムの使用経験
・Excelを活用したデータ集計・分析の経験
・業務フロー改善や業務効率化に取り組んだ経験
・電子部品業界、メーカー、商社での勤務経験
【求める人物像】
・お客様や社内の関連部署と積極的にコミュニケーションを取り、円滑な関係構築ができる方
・実行力と推進力を持ち、主体的に業務へ取り組める方
・責任感を持って業務を最後まで遂行できる方
・状況の変化に応じて柔軟かつ臨機応変に対応できる方
・周囲の状況を的確に把握し、営業メンバーや関係者に対して自発的なサポートができる方
・課題やニーズを先回りして捉え、主体的に行動できる方
大阪府
400 万円 ~ 500 万円
株式会社Rhelixa
エピゲノム解析に関わる検査業務において、中心的な役割を担います。高精度なルーチン検査の確実な遂行はもちろん、新規検査サービスの導入検討から、検査工程の最適化、ラボの安定稼働までを一貫して主導します。
＜主な業務＞
〇エピゲノム解析における各種検査および技術的な方針の確立
血液、口腔粘膜、唾液などの各種検体からのDNA抽出から、厳密なクオリティチェック（QC）、マイクロアレイ実験までの一連の高精度検査を自ら遂行しつつ、技術的な基準を策定します。
・DNA抽出: 多彩なバイオソースからの高純度な核酸抽出
・DNA QC: 各種測定機器（GloMax、TapeStationなど）を用いた厳密な品質評価とデータ担保
・アレイ実験: EPIC、MSAなどのプラットフォームを用いた高精度なエピゲノム・ゲノム解析実験
〇新規検査サービスの導入・開発検討
市場ニーズや事業戦略に基づき、新たな検査技術やサービスの立ち上げをリードします。
・技術的な検証実験: 新規検査手法の導入に向けたバリデーションおよび検討実験の計画・実施
・ビジネスフィジビリティの算出: サービス化に伴う原価計算、必要な作業工数・リソースの試算
・社内体制の構築: サービス上市（リリース）に向けた、他部署との連携を含む社内オペレーションフローの設計・調整
〇効率的な検査プロジェクトマネジメント（日程・バッチ調整）
限られたリソースの中で成果を最大化するため、検査業務全体のコントロールを担います。
・バッチ運用の最適化: コストとスピードのバランスを考慮した、効率的な検査バッチの計画・調整
・臨機応変なリスク管理: 急な案件の進捗変更やトラブル発生時にも、状況に応じて自らの裁量で検査日程を柔軟かつ迅速に変更・再配置
〇ラボの維持管理およびガバナンスの強化
高品質な検査を安定的・継続的に提供するためのラボマネジメントを統括します。
・機器の高度な保守: 小型から大型にいたる実験装置のメンテナンス計画の策定・実施
・外部・拠点対応: 拠点（リンクラボ）への月次報告業務の統括や、メンテナンスに伴う外部ベンダーとの日程調整
・ロジスティクス管理: 消耗品の在庫状況の把握から見積もり取得、発注手続きの承認・最適化
・SOP（標準作業手順書）の改訂: 現場の運営方法を体系化・マニュアル化し、既存の検査法の改良に伴うSOPのアップデートを即座に実施
〇社内コミュニケーション（フロント/営業連携・意思決定）
営業部やバイオインフォマティクス課と密に連携し、受託案件の円滑な進行と課題解決を主導します。
・技術的コンサルティング: 営業からの難度の高い新規・既存案件における実験フィジビリティの相談対応
・リカバリー方針の決定・提案: 検査実施後に要件未達（QC落ちなど）が発生した際、蓄積された知見をもとに次の方針や最適な再検査プランを迅速に判断し、営業へ提案
・生命科学部、理学部、農学部、薬学部、医学部いずれかの学士取得
・民間企業における研究業務・検査業務経験（目安：２年以上）
■歓迎要件
・新規の受託検査サービスや新規検査技術の導入経験
・高度なオミクス解析実験の知見
・マイクロアレイ（EPIC、MSAなど）や次世代シーケンサー（NGS）を用いた実験の豊富な実務経験および深い技術的知見
・要件未達（QC落ちなど）や実験トラブルが発生した際、蓄積された知見から迅速に原因を究明し、的確なリカバリー方針（再検査プラン等）を自ら判断・決定してきた経験
・プロジェクトマネジメントおよびラボ運営の効率化経験
・コストや納期、リソースのバランスを考慮した、効率的な検査バッチの計画・日程調整（スケジュール管理）の経験
・後輩メンバーやチーム員個々の能力向上に向けた指導、教育、業務サポート（メンターやリーダーなど）の経験
・営業部門やバイオインフォマティクス部門など、他部署との連携において、一技術者の枠を越えて部署横断的な課題解決に取り組んだ経験
東京都
400 万円 ~ 700 万円
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