営業アシスタント・カスタマーサービス／甲信越・北陸の求人・転職情報
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アマゾンジャパン合同会社
今回はAmazon Logistics(AMZL) という新しい領域への配属となります。
AMZLは、ECのSCMにおいて画期的なビジネスモデルを立ち上げており、具体的には『ラストマイル』と呼ばれる、Amazonの巨大SCMセンターから購買者の自宅に商品を届けるまでのプロセスにおいて、既存の物流企業にそこを委託するのではなく、Amazon自体が主体者として配送を行うという取り組みを行っております。
現在、巨大SCMセンターからエンドユーザーの自宅に商品を届けるまでの中継役を担う拠点で、各種のオペレーション業務をご担当いただける方を探しております。
【ポジション詳細】
Amazonでは数億という膨大な商品を取り扱っており、多くのサプライヤーから入荷したアイテムはフルフィルメントセンターという巨大物流拠点に集約され、各地の配送拠点を経てお客様先に届けられます。現在、Amazonでは物流網を拡大すべく配送拠点の全国展開に注力しております。
様々な業界出身（小売・飲食、営業、製造業など）のメンバーが多く活躍しており、メンバー一丸となってミッション達成の為取り組んでいます。
【業務内容】
･チームメンバーと一緒に現場の課題に対し改善プランの策定、実行
･社内ツールを使った生産管理業務
･荷物の配送状況の把握
･安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案および推進
･標準作業手順書（SOP）の作成や業務標準化の推進
*勤務はシフト制となります。（夜勤有）
◎本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
・AMZL部門の紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=5637343051
・関東エリアの勤務地紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=8521082051
・シフトアシスタント職について：https://www.amazon.co.jp/career/pasa
・社会人経験（業界は問わず）
・業務または工程の改善経験（規模の大小は問わず）
・エクセル初級レベル（四則演算/SUM関数ができる）
・ビジネスレベルの日本語力
【歓迎要件】
・ピープルマネジメント経験（アルバイトでも可）
・様々な世代とのコミュニケーション経験
・エクセル中級レベル以上（VLOOKUP、ピボット、マクロ等）
・チームワークを重視し、チームプレーのための気配りができる方
・向上心があり、今よりも成長したいという熱意がある方
・臨機応変に行動し、理論的に物事の判断ができる方
・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
【ご応募の際のお願い】
■弊社からAmazon社に推薦後、同社より候補者様にメールにて、個別にアプリケーションフォームへのご入力のお願いの旨が届きます。そちらにご入力いただいてから書類選考が開始となりますので、速やかにそちらをご入力いただくようお願い致します。
複数あり
368 万円 ~ 500 万円
株式会社MAYA STAFFING
・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括
・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証
・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化
・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築
・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進
・コンタクトセンターでのマネージャーのご経験
新潟県
600 万円 ~ 800 万円
製薬メーカーや医療機器メーカー向けに提供しているサービスの提案や運営を、データ整理・資料作成・業務効率化の面からサポートして頂きます。
Excel等の基本的なOAスキルに加え、生成AIツールやBIツール等も活用しながら、より付加価値の高い業務への転換を進めているチームでの業務となります。
【具体的な仕事内容】
・システムからの出力データをもとにした、Excelを用いてのデータ整形およびプロジェクトで用いるモニタリングシートの作成及び更新
・アンケート回答の集計作業
・PowerPointを活用した、顧客向け提案資料及び報告資料の作成
※手書きイメージやラフスケッチに基づく、社外向け資料の新規作成
・Excelの関数（四則演算、参照系、条件付与）を用いた数千～数万行のデータの整形やピボットでの集計作業、VLOOKUPを使った表の突合作業など
・資料のダブルチェックや各種原稿、Webコンテンツの正誤確認
・クライアントとのメールでのやりとり（資料受領の連絡、スケジュール確認等）
・Claude Code等の生成AIツールやTableau等のBIツールを活用した、データ集計・可視化・定型業務の効率化
・学歴：大卒以上、社会人経験3年以上
・MicroSoftOfficeの実務経験3年以上（Word、Excel、PowerPoint）
・ 以下のいずれか1つ以上を業務で実際に活用し、成果を出した実務経験
ー 生成AIツール（Claude Code等）の活用
ー BIツール（Tableau等）の活用
ー Excelマクロ/VBA、GAS、SQL、Power Queryの活用
▼歓迎要件
・Excel：関数（四則演算、参照系、条件付与）、ピボットテーブル、VLOOKUP等を用いたデータ整形・集計経験（数千〜数万行規模の実務経験があれば尚可）
・PowerPoint：手書きイメージやラフスケッチに基づく、社外向け資料の新規作成経験
・営業サポート業務（モニタリングシート作成、顧客向け営業資料作成等）の経験
・Googleアプリ（スプレッドシート等）を業務上で扱った経験
・マルチタスク経験
・ショートカットを多用するなど、効率的なPC操作による業務推進経験
【必要とされるコンピテンシー】
・達成志向：設定された目標を達成しようと努力・工夫をする
・顧客志向：顧客満足の実現に向けて努力・工夫をする
・コミュニケーション能力：相手の意図を正確に理解して考えを整理して伝えることが出来る
・計画力：あらかじめ合理的、効率的な手段・手法やスケジュールを決めて計画的に仕事を進める
・企画力：物事を的確に捉え、新たな発想で事実や情報の活用を考えて解決策を提示する
・実行力：物事に粘り強く取組み、困難に直面しても直ぐには諦めずに完遂する。業務の目的を理解し、能動的かつ臨機応変に対応できる。
・学習・適応力：生成AIツールやBIツールなど新しい技術・手法を前向きに学び、業務のやり方をより良く変えていこうとする
複数あり
400 万円 ~ 500 万円
株式会社三菱UFJ銀行
※入社時期は3月・6月・9月・12月からご選択いただくことが可能です。
【業務内容】
■法人の融資事務や与信管理等の事務
■メールや電話等によるお客さまとの折衝（一部外訪も有）
■行内関係各部との連携
【キャリアパス】
営業サポート領域での専門性を高めるキャリアのほか、ご本人が希望する場合は営業担当者や他領域へ挑戦することも可能です。
・金融機関での勤務経験
・基礎的なＰCスキル（Excelの簡単な関数を活用できる程度）
【歓迎】
・銀行の融資事務や預為事務またはそれに準じた職務経験を有する方
複数あり
400 万円 ~ 800 万円
ホームサーブ株式会社
当社は、2019年に日本では新しいサービスである住宅設備の修理サービスを定額制・サブスクリプションモデルで展開することを目的として英国HomeServe社と三菱商事により設立されました。
日本各地の電力会社・ガス会社や日本郵便とのパートナーシップを通じた事業展開を行っており、近年ではサービスエリアを急速に拡大、メンバーシップの契約件数は創業から5年間で20万件を突破。「暮らしの困った、にあたらしい答えを」を会社のミッションとして生活に寄り添う新たなサービスのパイオニアとして市場を開発しています。
今後は、高齢化や共働き世帯の増加、業者を探す際の情報格差等を背景として住まいや暮らし関連の更なるサービスニーズの拡大が見込まれるため、修理サービス事業の拡大に加え、新しいアイデアや仕組みで、これまでにない生活関連サービスの開発にも取り組んでいく予定です。
急成長と変革を続ける当社では、仕組みづくりや組織整備を行うとともに、「人」を最大の資産と捉え、共に新たな挑戦に取り組める人材を求めています。
【職務内容】
新潟コンタクトセンターのセンター長として、拠点運営をお願いします。
現場にも入りながら、拠点全体をマネジメントしていただきます。
主な業務内容は以下の通りです。
・新潟コンタクトセンター全体の統括、安定稼働の実現
・クレームハンドリング、Sales/Customer、ポリシー/インボイス領域の横断管理
・日次、週次、月次での業務進捗管理、KPIモニタリング
・業務量、繁閑、スキルに応じた人員配置・シフト・リソース配分の判断
・リーダー/SVのマネジメント、育成、属人運営からチーム運営への移行
・業務移管、外注活用、AI活用等を踏まえたオペレーション改善の推進
・必要に応じたベンダーマネジメント
・経営層、関連部署へのレポーティング、連携
・センター長又はそれに準ずる立場での運営管理経験
・複数チームのマネジメント経験
・SVのマネジメントを行い、育成・評価を実施した経験
・経営層、関連部署、外部業者等との折衝・レポーティング
【歓迎要件】
・複数社での就業経験
・未整備な業務を標準化し、KPI・会議体・レポートラインを定着させた経験
・事業会社側でのコールセンター長経験
・コールセンター立ち上げ/再構築/改善を主導した経験
・BPO/外部委託先の管理経験
・ワークフォースマネジメントの運用管理経験
・CRM、CIT等の運用経験
【求める人物像】
・現場に寄り添いながらも、拠点全体を俯瞰して最終判断を下せる方
・未整備な業務を整理し、運営の型として定着させられる方
・SVやチームリードの育成を通じて、属人運営からチーム運営へ移行させられる方
・育成を最重要テーマと考えられる方
・変化の多い環境でも、現場を巻き込みながら改善を進められる方
・短期の安定稼働と、中長期の拠点成長の両方を意識できる方
新潟県
570 万円 ~ 640 万円
グローバルに展開する当社において海外関連会社とのやり取りなどで英語を活かして仕事をすることができます。秘書未経験の方も歓迎です。
<具体的な業務内容>
来客対応、スケジュール管理、文書・資料作成、部門間調整、英文通訳、その他庶務。コーポレート部門（環境推進部署）における、社内調整ならびに資料作成（PowerPointとExcel）をお任せします。
【中途採用者が活躍できる環境】社員の約半数は中途入社。そのため受け入れ体制は万全で、サービス残業もなし。風通しの良さ、福利厚生面も含め社員の働きやすさを追求しています。
■英語スキル上級
■Excel(VLOOK,ピボット等)でデータ集計・分析のご経験
■PowerPointでの資料作成のご経験
長野県
500 万円 ~ 650 万円
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