食品の品質の管理をお任せいたします。PBブランドにおける表示の確認や開発のフォロー。商標登録の確認や工場調査・監査も担っていただきます。また、衛生面（バックヤードの品質）、危機管理、他部署に対しての品質の教育も行いながら向上を図り、顧客満足度を高めていっていただきます。

■休日：週休二日制, 土, 日, 年末年始

■ポジション概要：
コールセンター運用管理（回線設定・品質管理・成績数値管理）をお任せするメンバーを募集いたします。

■業務内容
新規受注受付を委託しているコールセンター７社の運用管理業務を担当していただきます。具体的には、以下の業務をお任せします。
①コールセンターの回線設定・管理
L・新規回線の開設・設定変更
L・IVR（自動音声応答）等の調整・管理
L・通話録音の設定・管理

②品質管理（モニタリング・研修）
L・通話品質チェック
L・トークスクリプト・FAQの改善
L・品質向上のためのフィードバック・研修企画

③成績数値管理・分析
L・コールセンターの受注率・応答率・アップセル率などのKPI管理
L・売上管轄チームとの連携や業務効率の分析・改善施策の立案
L・業務改善提案・実行

④委託先との交渉・調整
L・コールセンター委託先との定例MTG・進捗管理
L・業務改善のための交渉・提案

■ポジションの魅力
・自社EC・通販事業の「顧客接点の最前線」として幅広い業務に挑戦できる
・AIなど最新テクノロジーを活用した新しい運用・業務改善に取り組める
・ベンチャー企業ならではのスピード感と裁量のある環境
・商品チームやマーケティングチームとの連携機会が多く、将来的にはマーケティング職へのキャリアパスも可能

コールセンターの運用管理だけでなく、自社のマーケティング施策や売上にも直結する重要なポジションです。将来的には、マーケティング職や商品担当などへのキャリアアップも視野に入れることができ、成長企業でしか得られない経験を積むことができます。

■当社の特徴：
・東証プライム上場のベクトルグループという安定感とベンチャーならではのスピード感・裁量の両方を併せ持つ会社です。
・就業環境は土日祝休で残業月平均0～20時間未満と、プライベートも大事にしながら働くことができます。
・週に1回ランチ代支給、冷蔵庫内の飲み物やおやつが自由に飲食可能など働く社員に好評な福利厚生が多くあります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

当社の外国人雇用は約20年前より始まっており、当社は飲食業界における外国人人材雇用の
パイオニアです。
このノウハウを活かして、他社様へ主に特定技能の外国人をご紹介すること、その後の支援を
することを事業として行なっております。
当社のグローバル人財事業は、単に人手不足の日本の飲食産業を救うことのみを目的とせず、
将来的には、日本で食を通じた気持ちのぬくもりを学んだ外国人が、自国に戻り日本の食文化を
広めていただけることを目標としています。

海外人材の登録支援事業における事業拡大戦略を考案し、チームメンバーのマネジメントや登録支援事業を統括する。
・事業目標/事業戦略の策定
部長とともに事業計画立案から、戦略の方針策定および推進、目標に対する予実管理が可能な、モニタリングの仕組みづくり。
・オペレーションの設計
サービスの提供オペレーションを組み立てと円滑な運営
【期待される役割】
・登録支援事業の課題をつかみ取り、自ら解決策を提示し推進する
・特定技能VISA申請、特定支援機関としての実務を自らも回しつつ、より効率的なオペレーションを設計する。
・中長期的な視点でメンバーを育成し、組織の基盤をつくる

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

「ライフサイエンス×地域」の観点で、植物由来の機能性タンパク質を製造する革新的バイオテクノロジーの社会実装を推進していきます。本事業に参画いただき、一緒に事業を立ち上げる仲間を募集します。熱い想いがある方、歓迎です！

＜具体的な業務＞
立ち上げフェーズのため、目的タンパク質の企画や生産プロセス開発を中心に、ラボ立上げから事業化フェーズまで幅広い範囲について、各ステークホルダーと連携を取りながら主体的に業務を行っていただきます。

・目的タンパク質に関する企画立案
・タンパク質の生産抽出精製プロトコルの作成と実施
・植物の発現系を用いたタンパク質製造
・タンパク質の分析/品質管理
・共同研究に関するプロジェクトマネージメントなど

※事業立ち上げ後、新会社設置となった際には、同社へ「出向」となる可能性がございます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

同社サービスを地方自治体および企業向けに提案する、営業戦略立案、コンサルティング型営業、事業開発を中心にお任せします。
また営業だけでなく、事業そのものを設計・推進する“事業プロデューサー”としての活躍も期待しています。
経営視点で戦略立案から組織構築まで携わりたい方、大歓迎です。

＜具体的には＞
・地方自治体や森林管理者が抱える林政林務の課題をヒアリングしながら、当社サービスの提案営業
・J-クレジットの購入を検討する企業（GX・ESG推進部門等）への営業および販売戦略の設計
・既存サービスのブラッシュアップ、新サービスの企画立案
・民間企業のニーズに基づくプロダクト開発やパートナーシップ形成
・事業を成長させるための事業開発
・各案件の進捗管理、プロジェクトリード
・その他、提案資料作成等の付帯業務

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

■同社管理部門にて下記業務に従事しつつマネジメントに携わっていただきます。

【具体的な業務内容】
・契約書作成、審査
・コンプライアンスの体制づくり
・訴訟対応
・株主総会
・ファシリティ管理
・顧問弁護士事務所との連携　等

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■安全管理業務
建設コンサルタント業務における現場安全管理に関する業務に従事して頂きます。

主な業務内容
・安全管理に関わる計画書作成指導
・現場安全パトロール
・安全管理教育 等

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

【目的】
Skeeponシリーズを中心とした農業資材の改良・研究マネージメントとともに、植物におけるエピジェネティクス解明に向けた研究をご担当頂きます。
現在は農業分野での事業が中心となっておりますが、将来的には医療・食品分野などへの応用を見込んでおります。

【業務内容】
・国内および海外（主に米国、アフリカ）農地での製品適用方法確立サポート（試験計画策定、試験先のフォローアップ、技術的な質疑対応など）
・上記圃場試験から得られた知見を基に、製品改良推進等
・植物科学を用いた技術シーズの開発および基礎研究（国内ラボや自社圃場での植物試験など）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■展開・サービスについて
楽天グループの強みの一つは、個人情報を含む価値あるデータを豊富に全てしていることですが、それらのデータをビジネス活かすにあたっては、お客様のプライバシーに対する配慮が非常に重要です。

■業務内容
・プライバシーに配慮したサービス開発に関する事業サイドからの相談への対応
・プライバシー保護のレベルを向上させるための社内ルールの策定
・プライバシー保護に関する社内セミナーの開催
・プライバシーに関するお客様からの問い合わせへの対応やマスコミからの取材への対応に関するアドバイス
・プライバシー侵害の権利があるインシデントへの対応

■具体的な業務内容
プライバシーに関連する法務（主に個人情報保護法、マイナンバー法、電気通信事業法など）、各事業からの相談、法改正対応、規制当局対応、社外および社内の啓発活動、チームメンバーに対する勉強会、プライバシーガバナンス体制の構築、社内規程の整備・改定、社外の有識者等との連携、情報・サイバーセキュリティ等の関連チームとの連携、AI等を活用した業務の効率化などを担っていただきます。

■業務のやりがいや魅力
楽天グループ全体のプライバシー関連業務を統括する部門における業務となります。民間のIT企業における先端的かつ多様なビジネスに関するプライバシー業務を経験し、その専門性を身に付けることができます。女性割合も多く、日本および海外の弁護士有資格者も複数在籍する部署です。
民間企業のプライバシーに関連する業務経験があれば活かすことができますが、その経験は必ずしも必須ではありません。プライバシーをご自身の強みにしたいとの熱意のある方、新しい課題の解決・整理に挑戦していきたい方、サービスや社内事情の勉強・理解に抵抗のない方、日本にいながら多国籍の同僚と働いてみたい方にとっては、とてもよい環境だと思います。また、英語に苦手意識のある方にとっては、英語の勉強を継続していく意欲も必要です。
都内の二子玉川にあるオフィスからの眺めも良く、無料の食事も社内カフェテリアで提供されています。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【楽天・事業について】
楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ & エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。
※コミュニケーションズ & エナジーカンパニーのサービスは下記よりご確認ください※
https://corp.rakuten.co.jp/about/company/communications_energy.html

【部署・サービスについて】
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。
サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つと
シンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。
また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。

【業務内容】
・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの仕組化をご担当いただきます。
具体的には
・カスタマーセンター全体の仕組化、業務改善
・業務の品質、コスト、スピードの見える化、測れる化を行い、KPIドリブンな運営体制の確立
・各種業務の自動化、仕組化を進め、誰でも安定した応対品質を実現できる仕組みベースの運営体制を構築
・顧客満足度など定量指標と、顧客の声を連動させた業務品質の管理
・数値と事実に基づく改善文化を醸成

・やりがい・魅力
楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。
楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■メインでお任せしたいこと
サステナビリティ・GX推進を加速させたいと考えている企業に対して、SX/GX領域の人材育成プログラムの企画・提案・コンサルティングを行なっていただきます。
人材育成プログラムの企画・提案は、自ら講師として教材開発をするのではなく、これからの社会に求められるSX/GX関連の知識・スキルを体系的に整理し、企業のSX/GX推進を人材育成面から支援していただきます。
コンサルティングは、主に法人顧客のGX関連の教育ニーズ/課題を汲み取り整理した上で提案書を作成し、カスタマーサクセスチームと連携しながら、企業の人材育成をトータルで対応していただきます。（コールドコール等の営業はございません）
将来的には、GX事業に必要な人材採用・組織構築までを担っていただきたいと考えています。

■適性に応じてお任せしたいこと
・アライアンス先の選定と協業体制の構築
・認定資格試験・検定の企画設計
・ターゲットクライアント獲得にむけたマーケティングプランの策定および実行（マーケティングチームのディレクション）
・クライアントの声を反映させた商材開発

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

漏洩防止やテクニカルセーフティ、リスクエンジニアリングの分野において、プロセスセーフティエンジニアリングの業務を実施する。開発から操業に至るまでの全ての段階において、プロセスセーフティマネジメントが求められる水準に達し、HSEマネジメントシステムや法的要求事項、該当する業界基準やベストプラクティスに準拠していることをアシュアランスすること。HSEUプロセスセーフティGのマネージャへレポートを行い、HSEU以外の領域でも必要に応じマネージャーの承認を得て業務を行うこと。
プロセスセーフティエンジニアのメンターを務めること。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

■宿泊サービス業務および管理業務全般
・ホテルの宿泊部門（フロント/客室管理など）のマネジメント
・顧客満足度やブランド基準の年間目標の達成
・部下指導、教育
※ホテル運営に関わる業務の範囲で変更の可能性あり

■休日：週休二日制

■宿泊部門として統括管理業務をお任せいたします。
・ホテルの宿泊部門（フロント/客室管理など）のマネジメント
・顧客満足度やブランド基準の年間目標の達成
・シフト管理、教育
・人件費コントロール
・本社との監査対応
・レポーティング　
・お客さま対応　他

■アニバーサリーやイベント企画・実行
※ホテル運営に関わる業務の範囲で変更の可能性あり

■休日：週休二日制

■料飲部門として統括管理業務を担当いただきます。
・営業戦略提案と実践、販売促進の実践
・食品衛生基準
・各種規定の順守指導など、安全管理
・品質向上、オペレーション改善
・数値管理、売上管理
・スタッフの育成、教育指導
・総支配人、各セクションとの連携、調整、管理部門との連携
・その他、ホテル運営に付随する業務
※ホテル運営に関わる業務の範囲で変更の可能性あり

■休日：週休二日制

■宿泊予約およびレベニューマネジメントに関する業務全般を担当いただきます。
・電話、メール等による宿泊予約受付（個人／団体）、予約情報管理などの宿泊予約業務
・宿泊プランの立案
・顧客満足および売上向上ための業務改善や企画の立案と実行
・チームメンバーの育成および指導
・売上や市場トレンドの分析、価格戦略、販売戦略の遂行
※ホテル運営に関わる業務の範囲で変更の可能性あり

■休日：週休二日制

【ミッション】
セキュリティマネージャーとして、組織の資産、従業員、顧客を脅威、盗難、破壊行為、その他のセキュリティリスクから保護するための効果的なセキュリティ戦略の策定と実施を担当します。セキュリティオペレーションの全側面を監督し、セキュリティ要員の管理を行い、適用されるすべての法律、規制、基準への準拠を確保します。
リスクの最小化、資産の保護、組織の全体的な安全性と健全性の確保において、重要な役割を果たすことになります。

■レポート：日本におけるシニアオペレーションマネージャーに報告
部門横断的な協働を通じて部門間の調整を推進し、一貫した対応を提供し、クライアントの期待に応える役割を担います。

【具体的な職務内容】
・包括的なセキュリティ計画、ポリシー、手順の開発と実施を担当
・堅牢なインシデント管理プロセス、変更管理プロセス、災害復旧計画、事業継続計画の開発と実施を担当
・重大なインシデントへの迅速な対応を確保し、影響を最小限に抑え、サービス可用性を高水準で維持
・施設の円滑な運営を確保し、効率化を推進するとともに、サービスレベル契約（SLA）への準拠を維持
・セキュリティ評価と監査を定期的に実施し、脆弱性や改善点を特定
・アクセス制御システム、監視機器、その他のセキュリティ関連技術的管理を監督し、その有効な運用を確保
・顧客、ベンダー、サービスプロバイダーとの強固な関係を築き、維持
・セキュリティチームのスタッフを監督し管理
・安全規制と手順への厳格な遵守を確保し、すべてのスタッフが適切に遵守する。
・部門間の円滑なコミュニケーションを促進し、協働的な職場環境を築く。
・セキュリティ予算の管理を策定し監督する。
・データセンター運営に関する新たな技術、業界動向、ベストプラクティスに
継続的に精通するとともに、プロセス改善、自動化、イノベーションの機会を促進し、運用効率とスケーラビリティの向上を図る。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【会社概要】
ドクターネットは遠隔画像診断支援サービスで国内トップシェアのリーディングカンパニーです。
国内にはCTやMRIなどの医用画像撮影装置が約3万台存在する一方で、医用画像を診断できる医師（放射線診断専門医）は約6,000名しかおらず、適切な診断が迅速に届く症例は全体の3割程度にとどまっています。
また、地域によっては専門医がいないなどの医療格差があるのが実情で、今や遠隔画像診断は医療インフラとなっております。
当社は1日あたり10,000症例（320万症例/年）の依頼に対応する日本最大の画像診断拠点となっており、このシステムを正常に稼働させ続けることが多くの患者様に適切な医療をスピーディーにお届けすることに直結しています。
「世界の医療を支える目になる」を企業理念に、医療をテクノロジーにより支えるため、AIなど最先端テクノロジーへの投資も積極的に行い、医療業界に貢献し続けています。

【業務概要】
CT、MRIなどの「画像診断」を遠隔で行い診断レポートを提供する、遠隔読影サービスのフィールドエンジニアをお任せいたします。

【業務詳細】
遠隔依頼システムの納品に関する一連の業務を担当いただきます
・施設とデータセンターとのネットワーク接続作業
・撮影機器や画像システム（PACS）との接続作業
・遠隔読影システムのセットアップ等の実施と動作検証
・設置完了後、お客様への操作説明
西日本を中心に病院や診療所などの医療機関へ訪問していただき納品を行っていただきますが、リモートによるサポート業務も対応いただきます。

【ポイント】
・ワークライフバランスを重視した働き方が可能
　- 出張以外は原則リモートワーク（研修時は出社いただく可能性あり）
・成長性が高い「医療マーケット×AI・最先端テック」企業であり、
　上場企業のグループのため、安心して勤務が可能
・100％自社開発製品のため、事業会社で勤務したい方におすすめ

【備考】
・出張は西日本（関西・九州 等）となりますが、緊急対応が発生した場合や案件が関東で重なった場合は、東日本にも出張いただく可能性がございます
・出張頻度は状況により変動しますが、週1～2回程度となります

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【会社概要】
ドクターネットは遠隔画像診断支援サービスで国内トップシェアのリーディングカンパニーです。
国内にはCTやMRIなどの医用画像撮影装置が約3万台存在する一方で、医用画像を診断できる医師（放射線診断専門医）は約6,000名しかおらず、適切な診断が迅速に届く症例は全体の3割程度にとどまっています。
また、地域によっては専門医がいないなどの医療格差があるのが実情で、今や遠隔画像診断は医療インフラとなっております。
当社は1日あたり10,000症例（320万症例/年）の依頼に対応する日本最大の画像診断拠点となっており、このシステムを正常に稼働させ続けることが多くの患者様に適切な医療をスピーディーにお届けすることに直結しています。
「世界の医療を支える目になる」を企業理念に、医療をテクノロジーにより支えるため、AIなど最先端テクノロジーへの投資も積極的に行い、医療業界に貢献し続けています。


【業務内容】
医療機関（病院・健診センター・クリニックなど）に対して、電話やオンライン商談を中心に、当社の遠隔画像診断支援サービスの提案を行うインサイドセールス業務を担当していただきます。
放射線科医の不足や医師の働き方改革の影響で、遠隔読影サービスへのニーズが高まっており、医療機関からの問い合わせも増加しています。営業チームと連携しながら、ニーズのヒアリング、サービスのご案内、商談の設定などを通じて、医療現場の課題解決に貢献していただきます。
医療業界が初めての方でも、研修制度やマニュアルが整っているため、安心して業務をスタートできます。

【ポジションの魅力】
■ 医療×ITという社会的意義の高い分野で、医療現場の課題解決に貢献できるやりがいのある仕事です。
■ 電話やオンライン商談を中心とした営業スタイルのため、訪問営業に比べて効率的に提案活動ができ、働きやすさも魅力です。
■ 放射線科医の不足や医師の働き方改革など、医療現場のニーズが高まっている中で、注目度の高いサービスを提案できるポジションです。
■ 営業チームやマーケティング部門と連携しながら、チームで成果を出すスタイルなので、医療業界未経験でも安心してスタートできます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【業務概要】
国内トップシェアクラスの遠隔画像診断サービス事業を展開しております。その中で、事業の基盤をより強固にするために、全社を通じた内部統制／IT統制業務を推進していただきます。

【業務詳細】
・システム部門の業務改革・改善の提案、牽引
・自社サービスである遠隔画像診断システムに対するIT全般統制活動
・全社的な情報セキュリティマネジメントシステムの推進および継続的な強化・改善
・外部監査対応・法令順守対応等のシステム改善活動の推進
※その他、ご本人のご希望も踏まえた上、経営層・システム部門長等からの特命事項への対応も場合によっては推進いただく予定です

【ドクターネットについて】
当社は遠隔画像診断支援サービスを提供しており、診断症例数は年間200万件以上を誇る国内トップクラスの企業です。
昨今、遠隔医療が国を挙げて推進され、数多くの遠隔医療ベンチャーが立ち上がっていますが、当社は1995年の設立以来、遠隔医療のパイオニア的存在として、画像診断の遠隔化をいち早く推進してきました。
私たちと一緒に、「医療の効率化」「医者の働き方改革」「画像診断の質と安全性の担保」などの社会課題解決に取り組むコアメンバーを募集します。

【ドクターネットで働く魅力】
《医療という社会インフラのDXに貢献/遠隔画像診断の領域で業界シェアNo1》
世の中になくてはならないサービス＝社会インフラである医療サービスの中でも、1995年から医療のDX化に着手したドクターネットには、今まで蓄積してきた遠隔画像診断に関する圧倒的ノウハウを持っています。コロナ禍によって今まで以上に医療業界への貢献重要度が増す中、AIを活用した更なる診断技術の進化を加速させます。現在では、遠隔画像診断といえば第一想起される存在となり、毎年売り上げは平均12％の拡大を続けています。遠隔画像診断業界では圧倒的にシェアNo1を誇りますが、AIなど最先端テクノロジーへの投資も積極的で現状に満足することなく、医療業界に貢献し続けています。

《安定した財務基盤の中でベンチャー並のスピード感で開発できる》
ドクターネットは上場企業のグループ会社であり、グループ時価総額4,000億を超え、かつ自己資本比率も高いという安定した財務基盤を持つ会社です。研究開発に投資する体力があります。一方で、従業員規模は約100名と経営者との距離が非常に近いことも特徴で、手触り感のある事業づくり、経営直下で裁量ある開発が可能です。安定した財務基盤の中で、ベンチャー並みのスピード感と裁量で事業開発が行えるのが、ドクターネットの魅力です。

《医療業界未経験でも活躍でき、専門性が身につく環境》
医療と聞くと専門性が高い印象がありますが、ドクターネットは医療未経験者が多数活躍する会社です。医療業界出身のエンジニアも多く在籍しているので、未経験の方へノウハウをお伝えする土壌がございます。まずは培ってこられたエンジニアリング領域でバリューを発揮していただき、医療の専門性に関しては伴走しながら学んでいただくことができる環境です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始