カスタマーサクセス／mediment
メディフォン株式会社
想定年収
400万円 ~ 700万円
勤務地
東京都
従業員数
100名
仕事内容
『多様な人びとを支える医療インフラを創る』
メディフォンでは前身のNPO時代から 『医療における言語障壁を解消する』 ことを課題として掲げ、言語を理由に医療を受けられない・不安を強いられている外国人患者さんのために、専門的な医療知識を有する医療通訳サービスを開発、提供してきました。
また、訪日外国人だけでなく、入管法の改正による在住外国人も増加が続く社会環境のもと、全国各地の医療現場で「当たり前」のように母国語を使った診察や看護が行われている状態を作るべく、医療通訳『mediPhone』の全国展開に挑んでいます。
2021年4月からは予防医療の普及を目指す新しいヘルスケアSaaS『mediment』をリリースし、医療現場や外国人患者だけでなく、日本社会で働くあらゆる人の日常生活から、人々が「健康であり続ける」ことに貢献していくチャレンジを始めました。
自分たちの手で『多様な人びとを支える医療インフラ』を創り上げることを目指しています。
『メディフォン公式note』
https://note.com/mediphone
『CEO澤田note・X』
https://note.com/mayumi_sawada https://x.com/mediphone_jp
『人事・採用担当公式X・Instagram』
https://x.com/mediphone_saiyo https://www.instagram.com/mediphone_saiyo/
【具体的な業務内容】
入社後はクラウド健康管理システム『mediment』の法人向け開拓を担っていただきます。ご本人の希望、能力、経験に応じて、下記業務をお任せします。
〈法人営業〉
・マーケティング側で獲得したリード情報を元にインサイドセールスが獲得し新規顧客へのアプローチ、サービスデモや提案
・重要顧客へのフォローアップ、課題分析とソリューション提案
・開発・運営チームと連携をとり、顧客のニーズに応じた機能改善の社内提案・開発サポートなど
・アライアンス先との連携による案件相談対応や提案同席
※直販・代理店経由かかわらず、アカウント営業として担当クライアントの企業成長に責任を持っていただきます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【募集背景】
2021年のリリースから4年、medimentは顧客数を倍増させ、急速な売上成長を遂げています。これまでSMB中心に拡大してきた顧客基盤は、今まさにエンタープライズへとシフトしています。
大手企業の導入が増える中、より複雑な要件・長期的な関係構築・組織横断の調整力が求められる場面が増えており、エンプラ特有の課題に正面から向き合い、顧客の成功を引き出せる専門人材の増員を目的に募集をします。
【ミッション】
大手企業の健康経営を、深く・長く支える伴走者になる。
medimentは、企業の健康管理を支えるクラウド健康管理システムとして急成長を続け、今やSMBから大手エンタープライズ企業へと市場を拡大しています。大手企業は複雑な組織構造・多様なステークホルダー・高度な要件定義を持ちます。
カスタマーサクセス（エンタープライズ）のミッションは、そうした大手顧客一社一社に深く入り込み、導入後の活用を最大化し、medimentを「なくてはならないインフラ」として定着させることです。
【ポジションへの期待（入社1年後のサクセスイメージ）】
大手企業担当顧客において、オンボーディングから活用定着・継続更新までを自律的に推進し、担当顧客のNRR向上に貢献できている
複数ステークホルダー（人事・労務・経営層）を巻き込んだ合意形成を主導し、顧客内の推進体制を整備できている
エンプラ顧客の声を構造化して開発・PdMへフィードバックし、プロダクト改善サイクルに実質的な貢献をしている。
【業務内容】
オンボーディング支援
・大手企業への導入初期における要件整理・運用設計・活用計画の策定
・人事・労務・情報システム等の複数部署を巻き込んだ導入推進
・キックオフから定着フェーズまでの一気通貫サポート
活用促進・継続支援
・顧客の利用状況モニタリングと課題の早期発見・対応
・活用度向上に向けた施策の立案・実行（勉強会・活用提案・定例対応）
開発部門・社内連携
・顧客からの要望・不具合報告の構造化と開発チームへの起案
・新機能リリース時の検証・顧客への展開サポート
・顧客対応フローやマニュアルの整備・改善
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】
・法人顧客に対するカスタマーサクセス・カスタマーサポートの実務経験（2年以上）
・大手企業（従業員500名以上目安）への対応経験（営業・CS・導入支援いずれか）
・複数ステークホルダーとの折衝・合意形成の経験
・電話・メール・チャットなど複数チャネルでの法人顧客対応経験
PCおよびITツール全般への高いリテラシー
【歓迎スキル】
・SaaS プロダクトのCS・導入支援経験
・HR Tech・健康管理・産業保健領域での就業経験
・運用フロー・マニュアル整備などの業務改善実績
・スタートアップ・ベンチャー企業でのご経験
【求める人物像】
・顧客視点の徹底：顧客の組織課題・業務課題を深く理解し、表面的な要望の
・背景まで掘り下げられる方
・巻き込み力：社内外の多様なステークホルダーと信頼関係を築き、プロジェクトを前に進められる方
・自走力：未整備な環境でも自ら課題を定義し、仕組みを作りながら動ける方
・ミッション共感：健康経営・ヘルスケア領域の社会的意義に共感し、顧客の成功を自分ごととして捉えられる方
学歴
ー
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6カ月（試用期間中の勤務条件：変更無）)
給与
年俸制
年収：400万円 ~ 700万円
月収：33万円～58万円
月額基本給：25万円～43万円
ストックオプション付与制度あり
賞与・インセンティブ
年1回
業績連動賞与制度：会社業績と個人貢献度に応じて年一度の賞与を支給
昇給
有り 年1回
勤務地
東京都
港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル
交通手段1 沿線名：東京メトロ千代田線 駅名：赤坂 最寄駅から：徒歩4分
交通手段2 沿線名：都営大江戸線 駅名：六本木 最寄駅から：徒歩10分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
07:00～22:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 10:00 ～ 17:00
所定労働時間8時間
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 86,706円 ～ 151,775円 / 月
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 年末年始
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
■完全週休2日制（土日祝日）
■有給休暇（入社半年経過後に10日付与／1時間単位での取得が可能 *年5日分まで）
■年末年始休暇（12月29日から翌1月3日）
■メモリアル休暇（年間1日／入社日に付与）
■産前産後休業
■育児・介護休業
■子の看護休暇
■慶弔休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■業績連動賞与制度
■ストックオプション付与制度
■置き型社食利用可
■ウォーターサーバーあり
■休憩エリアあり
■インフルエンザ予防接種補助（会社が費用半額負担）
■定期健康診断補助（会社が全額負担）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：～2回
求人No.：NJB2393243
最終更新日：2026/7/6
企業情報
企業名
メディフォン株式会社
代表者名
代表取締役CEO 澤田 真弓
設立
2018年6月
従業員数
100名
資本金
100,000,000円（（資本準備金含む））
本社所在地
〒107-0052 東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル3階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
医療通訳事業、健康管理SaaS事業、その他関連事業
事業に関する特色
私たちは今、多様な人びとが生き生きと活躍する、
新しい多様な社会のための医療インフラになるチャレンジをしています。
当社は「医療から新しい多様な社会をつくる」ことを目指し、医療の「多言語化」と「DX化」を実現するプロダクトを開発し、運営する医療スタートアップです。現在100名ほどの社員が一丸となって、プロダクトを磨き、改善する日々を過ごしています。
はじまりは、医療現場で外国人患者さんと医療従事者におけるコミュニケーションの課題の解決をしたいという想いでした。立ち上げ時の2014年、山の中の診療所でも使えるように、電話からいつでも繋がるプロダクト「mediPhone（メディフォン）」の原型ができました。
その後、病院やクリニックのみならず、消防の現場や大学、企業でも使っていただく機会が広がるにつれ、タブレット端末やスマートフォンからも利用できるようネイティブアプリを開発し、機械翻訳やフレーズ機能等を搭載、外国人患者受入れ支援サービスとして、約88,000機関・団体と、医療にかかわる現場全てに浸透を開始しています。
コロナ禍は当社にとって転換点となりました。産業医療現場における医療の多言語化の課題を認識し、産業医面談の通訳支援を開始、同時に健診データの紙管理やデータ化に現場の負担があることを認識しました。当社の開発力を生かし、企業向けのクラウド健康管理「mediment（メディメント）」を立ち上げ3年目。10万人以上の従業員様にご利用いただいています。よりいっそう人的資本経営における健康・安全分野及びダイバーシティ分野での貢献ができるよう、プロダクトの機能充実を図り、業界を牽引できるような組織となっていきたいと考えています。
当社の強みは、実績に裏付けられた医療における多言語化力と開発力です。そして、これらの強みで新しい多様な社会をつくるという覚悟で、真剣に取り組む、一人ひとりの社員です。スタートアップの事業運営には、大変なことが沢山あります。当社も例に漏れず、社員一人ひとりのプレッシャーや負担は、大きいです。育児をしながら重責を担う社員も少なくありません。しかしながら、どんなに大変な時でも、取り組む課題に一度も「真剣さ」を失うことのない当社社員は、どこにも負けない当社の強みです。
会社の特色
健康経営優良法人について
経済産業省及び厚生労働省より、従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に実践する「健康経営」の取組が優良であると認められ、2025年3月10日付けで『健康経営優良法人 2025（中小規模法人部門）』として３回目の認定を受けました。
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2393243
最終更新日：2026/7/6