【東京】テクニカルサポート（TS） ～成長する動物医療分野トップクラスシェア～
アイデックス ラボラトリーズ株式会社
想定年収
420万円 ~ 460万円
勤務地
東京都
従業員数
250名（2024年2月現在）
仕事内容
【職務内容】
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献する 。
【具体的な仕事内容】
●医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
●機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
●製品・業界関連の情報収集と情報提供
●クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
●既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
●製品の顧客用資料作成
●データ集積、解析
●新製品発売の準備と関連部署へのサポート
●その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加
【同社の特徴】
同社は本社をアメリカに置き、世界175ヶ国に展開している企業です。Nasdaq100銘柄、S&P500銘柄にノミネートされる安定した基盤を持ち、日本支社は前年比10%以上の成長を続けています。業界の中でのアイデックスの強みは、開発投資を積極的に行う事で生み出された製品力とサービスの豊富さにあります。アイデックスは国内で唯一、医療機器、検査サービス、検査キットの3点を自社で提供している企業です。一方で、ワークライフバランスが整っており、女性が長期にわたり働きやすい環境であるため、女性の在籍率は50%を超えています。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【求められる経験】
・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者
・優れたコミュニケーションスキル
・高い対人能力とストレス耐性
・技術・医学的知識を進んで習得する向上心
・動物看護士・臨床検査技師・獣医師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
・英語力のある方歓迎
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
年俸制
年収：420万円 ~ 460万円
月収：35万円～38万円
月額基本給：35万円～38万円
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年1回 / 6月
勤務地
東京都
【本社】
アイデックス ラボラトリーズ株式会社 本社
東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル2F
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：1時間
※シフト制（8:30～17:30、9：00～18：00、10：00～19：00、11：00～20：00、休憩60分）、シフトによる土日祝日勤務あり（土日祝日勤務の場合平日に代休取得）。
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給(上限50000円/月)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 初年度 10日 1か月目から )
【休日・休暇詳細】
祝日年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、その他ペット慶弔規程、ボランティア休暇あり
※初年度有給休暇は入社月により異なる
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■育産休制度(実績有) ■任意保険（団体生命保険、所得補償保険※保険料全額会社負担） ■ボランティア休暇制度 ■ペット慶弔休暇 ■ベネフィットステーション ■営業時昼食代会社補助
・入社時から確定拠出年金制度に加入
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 独り立ち（6か月程度）後は一部在宅勤務も可 ※上記年収はあくまでも目安です。ご経験・スキルを考慮し同社規定に基づき決定致します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回～3回
求人No.：NJB2398142
最終更新日：2026/7/31
企業情報
企業名
アイデックス ラボラトリーズ株式会社
代表者名
代表取締役社長 佐々木 智尋
設立
1993年4月
従業員数
250名（2024年2月現在）
資本金
350,000,000円
本社所在地
〒168-0063 東京都杉並区和泉1-22-19
〒184-8515 東京都小金井市梶野町5-8-18
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
動物のヘルスケア・健康衛生・および水質管理における検査機器ならびに診断関連サービスを提供
事業に関する特色
■概要
同社は米国メイン州に本社を持ち、ワールドワイドで60-70％のシェアを持つリーディングカンパニーです。
IDEXXの製品・サービスの提供先は175ヵ国以上、従業員数は全世界で10,000名強にのぼります。
IDEXXの強みは、製品力と高い技術力、また世界に広がるIDEXXのネットワークにあります。
特にコンパニオンアニマル事業においては、同分野において全米で8割を占める開発投資を行っており、
"世界初"・"業界初"の製品を世に送りだしています。
また開発スピードもはやく、毎年のように新製品が複数ローンチされています。
■日本における動物医療マーケット
日本において動物医療マーケットは年間2%ずつ成長しています。
大きな要因は、国内の犬猫の半分以上がシニア層に突入し医療の需要が伸びていること、また眼科などの専門医や
二次医療など動物医療の高度化にあります。ペットの飼育頭数が子供の数を上回っていることもあり、今後も成長が見込まれるマーケットです。
■IDEXXの成長性
IDEXXの日本法人は、直近10年平均で前年比10％前後の成長をしています。市場のニーズに応じた製品・サービスを提供していくことで、今後の成長を加速させていきたいと考えております。
会社の特色
■３つのビジネス
①コンパニオンアニマル事業部
②産業用動物診断薬事業部
③水診断薬事業部
の３つの事業部を展開しています
その他の特色
ー
売上実績
求人No.：NJB2398142
最終更新日：2026/7/31
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