求人・転職情報

主な業務内容
•担当テリトリーを大局的に俯瞰し、市場をどのように変化させるかというテリトリーマネジメントプランを立案、実行、更新する。
•アルミノックス®プラットフォームの価値最大化を遂行するプロフェッショナルとして十分な知識を身につけ、洞察を行い、成果に結びつける。
•主要担当施設の詳細な情報を把握する。（各ステークホルダーのニーズや影響力、院内動向や取り巻く環境）
•市場動向やトレンドを把握し、ビジネスに対する将来の機会やリスクを予測し予め対応する。
•正しい情報に基づいた担当施設の目標と課題を的確に設定する。
•最善の顧客戦略を立案、実行し、適宜迅速に修正を行う。
•担当テリトリーにおけるKOLと良好な関係を構築し、効果的なテリトリー戦略に落とし込む。
•連携する各パートナーに対し、影響力を発揮することで建設的な協業を促進する。
•会社の規則、規範及び業界の規範を守り、正しいビジネスを行う。

楽天メディカル社は、アルミノックス®プラットフォームと呼ぶ技術基盤を基に、薬剤と光を組み合わせた、がんをはじめとした様々な疾患に対する新しい治療法の開発を行うグローバルバイオテクノロジー企業です。がんを克服するというミッションを掲げ、がん患者さんがより良い生活を送れる社会の実現を目指しています。

Job Description
About the Team

◆Company Description
Visa is a world leader in payments technology, facilitating transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and territories, dedicated to uplifting everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

At Visa, you'll have the opportunity to create impact at scale — tackling meaningful challenges, growing your skills and seeing your contributions impact lives around the world. Join Visa and do work that matters — to you, to your community, and to the world.

Progress starts with you.

◆Job Description
＜Team Overview＞

The Japan Client Relationship Management (CRM) team is currently a team of that is accountable for managing client relationships with payment ecosystem stakeholders such as banks, financial institutions, platformers, eCommerce companies, wallet providers, etc.

◆What a Account Executive, Senior Manager does at Visa:
The primary objective for this role is to develop relationships and execute on partnership opportunities strategically with payment industry leaders.

Key responsibilities of the role include:

・Mediating between clients and internal stakeholders to deepen mutual understanding and elevate their importance, striving to be chosen as the best partner by our strategically important clients.

・Working with client manager level to ensure their priorities and operational capabilities are clearly understood and our work plans are clearly aligned with them.

・Strong analytical skills and comfortable with quantitative analysis, financial modelling, and finding ways to add quantitative rigor to qualitative analysis

・Act as the orchestrator of how our clients consistently experience the best of Visa’s global expertise.

・Achieving optimal balance of client and Visa’s interests

・Driving delivery of a quality sales pipeline for core products and value added services.

・Take clear ownership and accountability of the risks of the business and ensure that as a team, we effectively manage risk through consistent application of all of Visa’s relevant Key Controls.

◆Why this is important to Visa
As a business that’s success is primarily driven by how well our solutions deliver results for our clients and how strong our relationships with those clients, the Account Executive, Senior Manager is needed to ensure solution delivery on our highest value opportunities.

This is a hybrid position. Expectation of days in the office will be confirmed by your Hiring Manager.

◆Job Description
About the Team

Value Added Services (VAS) is one of three growth strategies for Visa globally, aimed at diversifying Visa’s revenue with products and solutions that differentiate its network and deliver valuable solutions across other networks.

Japan Value Added Services (VAS) is a newly created function reporting into the Japan Country Manager and the Head of Asia Pacific VAS. All associated capabilities and services will report into the three functions in VAS – Acceptance Sales, Solution Sales and Technical Enablement. These functions together are accountable for both sales and end-to-end technical enablement of VAS products towards all types of clients such as banks, financial institutions, platformers, merchants, wallet providers, etc. The team coordinates across various business functions in Japan such as Client Relationship Management and Client Services, as well as our global offices, to support the business growth of our clients.



◆What a Manager, Acceptance Sales does at Visa:
Reporting to the Head of Acceptance Sales, this role is responsible sales and post-sales technical enablement of clients across a broad range of Value Added Services products and Visa core technology, many of which are highly prioritized country-level strategic initiatives at Visa.

Key responsibilities of the role include:

・Own sales targets and sell a subset of Visa products and solutions to Visa Japan clients
・Explain technical products to clients in simple terms
・Manage a subset of existing Visa accounts who use our products as an account manager
・Report sales pipeline and progress to senior leadership periodically
・Collaborate closely with other Visa Account Executives to generate new opportunities
・Create sales narratives, sales material, technical explainers as required for successful sales
・Stay up to date on Visa products and solutions by collaborating with product teams internally
・Support sales strategy creation where required
・Improve Visa’s existing ways of work to make our work more effective in serving both client and Visa strategic priorities
・Take clear ownership and accountability of assigned work and effectively manage risk through consistent application of relevant Visa Key Controls

◆Why this is important to Visa
As a business whose success and growth is largely driven by how well our solutions deliver results for our clients, the Technical Enablement Analyst is needed to ensure Visa technology is deployed to solve client problems and maximize value with respect to both client and Visa strategic priorities.

The Technical Account Manager supports and assists Acquirer partners and online and offline merchants using all Cybersource Enterprise products and services. The candidate will be responsible for providing technical and operational support via e-mail, direct phone on a daily basis, and face-to-face meetings occasionally. Responsibilities also include assisting new and existing clients to set Cybersource’s digital/online payment services, educating them on the use of our tools and reports, and solving issues by collaborating cross-functionally internally. The candidate will report to the Director, Client Services Acceptance Solutions Japan, and is required to work as a team member, displaying accurate interpretation and response as a world-class client services organization.

In this role, you are expected to:

・Act as primary technical and operational point of contact for Acquirer partners, addressing any technical challenges and payment system related questions from them.
・Manage partner/merchant escalations until the issues have been resolved.
・Configure internal systems to enable effective processing for clients using our products and services
・Manage new merchant implementations and provide consultative guidance.
・Monitor accounts to ensure optimal transaction performance.
・Advocate product enhancement requests with our cross-functional teams.
・Lead product training and perform account business reviews as needed.
・Maintain expert knowledge of Cybersource products and services through training and self-study
・Collaborate with internal/external partners and build good business relationships
・Engage and manage account/partners in online/face to face meetings

■What a Senior Consulting Manager, Visa Consulting and Analytics does at Visa

We are currently looking for a Senior Manager to drive IT consulting engagements for our clients in Japan, enabling portfolio growth and improved profitability across their payment businesses.

The Senior Manager will drive technology related client engagements and act as the main focal point, coordinating between the client team, other internal stakeholders, and outsourcing partners (as applicable). The Senior Manager will be responsible for managing various technology related initiatives between Visa and a client including product implementation and system updates based on Visa’s enhancements, etc. The full range of responsibilities is detailed below

◎On a project-by-project basis

・Project management for various technology related initiatives between Visa and one of the largest clients, such as tracking status, action items, issues and risks for technology related strategy projects, Visa product implementation, etc.

・Proofread materials showing Visa’s enhancements produced by different teams at Visa, figure out specific requirements and determine impact on the client, and support the client to implement necessary system updates

・Develop materials for holistic product discussions with the client to identify most important issues and opportunities, brainstorm and propose potential solutions and determine priorities and timeline for implementation

・Support leaders prepare client project proposals, clarifying objectives, scope, deliverables, approach, dependencies, roles and responsibilities, drawing input from the client, local client relationship managers, and functional teams

・Support leaders oversee project setup including contracting documentation, stakeholder engagement, workplans, interview guides, client data requirements, and vendor statements of work (as applicable)

・Develop a fact base by undertaking client interviews and analyzing client documentation or processes

・Collaborate with product team, the hub team, broader global team, or other functional teams to obtain specific subject matter expertise as needed

・Design and deliver compelling presentations to illustrate findings, ideas, recommendations within consulting engagements and more broadly

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

＜Company Description＞
Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and secure payments network, enabling individuals, businesses, and economies to thrive while driven by a common purpose – to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

Make an impact with a purpose-driven industry leader. Join us today and experience Life at Visa.

◆Job Description
Team Summary

The Consumer Solutions team manages Consumer Credit, Debit, Prepaid, Engagement and Money Transfer solutions, and provide clients with such solutions to support Visa’s and client’s strategies and business plans and address client’s objectives and needs. The team has a clear focus on delivering thought leadership on Consumer Solutions strategy development and execution, customer engagement and loyalty optimization, and digital transformation of the entire Visa experience for those Consumer account holders. Moreover, client’s needs have been increasingly becoming more complex and broad, and thus the team’s objective is to solve such client’s needs more holistically by tailoring existing and new solutions rather than just pushing products.



◆What a Manager – Consumer Solutions does at Visa

As a Manager operating within the Consumer Solutions team, you will play a key role to:

・Market driven requirements and enablement & key responsibilities
・Own one of Visa’s strategic products to develop strategy and business plan and execute new opportunities with key clients.
・Manage implementation projects to develop new capabilities and solutions for digital transformation of Visa’s payment experience for Visa’s digital products and solutions.
・Facilitate and direct internal Visa operations in response to specific client requests and ensure delivery of support to clients as and when required.
・Work with relevant internal and external stakeholders to actively pursue opportunities to tailor the existing products or enhance new functions for the targeted clients when the existing product are not the best to address business chances or challenges.
・Take lead of the cross-functional and cross-regional communication for the product enhancements projects by managing business, technical and rule requirements, development prioritization and communicate those requirements to internal and external stakeholders and ensure flawless execution.
・Execute strategy to expand the product to wider group of clients in partnership with respective sales team, fully understanding on-going market dynamics, clients and client's customer needs.
・Establish and manage positive, beneficial, and constructive relationships with client stakeholders with deep understanding of client’s business objectives and strategy.
・Create and maintain comprehensive product documentation, and work with both internal and external stakeholders to gather data points to prepare and present product status reports to stakeholders.
・Upon enhancements, understand and assess the impact for necessary Visa rules and technical changes, and clearly communicate those to clients and respective internal stakeholders.
・Bring global best practices through thought-leadership over coordinating relationships with Visa Global, Asia Pacific Market Support Centre counterparts and local peers.


◆Why this is important to Visa

Despite the long history of “Cash is King”, Japan is now at the critical stage of digitalizing payment, which will eventually transform consumer’s and merchant’s how to pay and be paid. As technology advances and digital commerce evolves, the payment experience is also needed to be more digitalized and personalized with increasing demand by Japanese consumers. Based in Tokyo, this Senior Manager will be an integral member of the Consumer Solutions team to help issuers to innovate their services and achieve their digital agenda by providing, tailoring and newly developing Visa’s solutions for the focused clients, which will shape the digital payment in Japan for the next 10 years.


This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

Job Description and Responsibilities

＜About the Team＞
Client Services provides industry-leading operational support to Visa’s clients around the world. With our deep knowledge and expertise, we are a key internal partner to product and technology, bringing the voice of the customer into the design, development and successful deployment of Visa products and services.
In addition to support client implementation of Visa products and services globally, Client Services is also responsible for a host of critical services that support the broader Visa organization and clients, including Visa Rules management, cardholder disputes, compliance, client testing and configuration, and client tools.
We are trusted partners to Visa’s clients, providing expertise to support and successfully grow their business.

＜What does a Sr. Consultant, Client Success do at Visa＞
As a Senior Consultant supporting Japan market, you will be leading Client Services operational and processing engagements as well as supporting Value-Added Services activities. In this role, you are expected to:

・Act as a primary point of contact for providing day-to-day operational support to clients.
・Establishes and fosters relationships with clients and internal stakeholders at all levels of staff and senior management.
・Be involved in VAS related activities from Client Success Manager perspective, which includes alignment with other Client Services functions. Need to co-work with other Client Success Manager as well.
・Lead complex cross functional client service delivery initiatives and work towards achieving client and key stakeholder acceptance of deliverables.
・Understand key market/enterprise initiatives and be the consultant to the country team and clients to support the delivery and ensure readiness.
・Ability to support and resolve critical issues. Resolving such issues require in-depth experience, crisis management abilities coupled with critical decision making aptitude which is expected for this role.
・Provide insight and input within cross functional Visa organizations for new or changing products and services which may impact their clients, including Visa rules, integrated billing, and transaction research.
・Provide technical expertise to clients to structure effective programs.
・Serve as an escalation point for complex issues encountered by country team members.
・Train team members and backup team members.
・Manage non-routine, complex processing and change requests, as well as tactical and strategic client initiatives.
・Proactively partner with assigned Account Executives to identify additional business opportunities, drive VAS and implement recommendations to increase service quality, revenue and efficiency.
・Build and enhances positive working relationships with key Visa client institutions, processors, and internal stakeholders.
・Act as liaison for the client: provide problem management, proactive identification of processing efficiencies, service change support and system enhancement support.
・Coordinate internal resources to accomplish Visa / client objectives, and ensure processing system performance standards are met and that the client perspective is represented within the organization.
・Provide proactive planning and operational support to ensure that both the client and Visa are operating in the most effective and cost-efficient manner while managing costs and increasing overall transaction performance (including authorization, clearing & settlement, back-office processing).
・Stay current with industry and client trends and maintain a strong knowledge of Visa products and services.
・Develop and manage strategic planning, operational initiatives, special projects and client-driven continuous improvement plans.
・Support biannual business enhancements and all Visa mandates.
Identify and analyze processing issues with client impacts: consistently communicate situational status and resolution.
・Requires the ability to collaborate closely with the country team to supplement client relationship building and form key relationships at high management level of banks, fintech companies and startups.
・Ability to deliver Visa technical workshops to varying levels of client knowledge on VisaNet and its core and ancillary services. To effectively simplify highly technical concepts to layman terms and be a market technical trainer is also crucial in this role.


＜Why is the Sr. Consultant, Client Success Important to Visa＞
Client Success is a critical function in Visa. We are the subject-matter-experts to deliver best-in-class client services from operational perspective. You will work very closely with country teams with a focus to support the country’s Multi-year strategy. This role will provide the opportunity for you to be Visa’s advocate as well as the voice of the clients.

This role will also be involved in VAS related activities and support business functions as well as other Client Services’ functions when necessary, to improve Visa’s services qualities.

This enables us to deepen our partnership with our clients and bring value to their business.

＜Projects you will be a part of:＞
・As part of the team you will get opportunity to work on strategically important projects for clients and Visa.
・Working with cross-functional team to identify opportunities and leverage on internal tools and expertise and develop holistic solutions to help increase service quality, revenue and efficiency for clients.
・Understanding the new products and services requirements and coordinate internal resources to accomplish Visa objectives and client deliverables.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

■About the Team:
The Client Success team is responsible for providing operational assistance to a large and diverse number of Visa clients. The team is responsible for helping clients resolve issues and drive improvement opportunities to completion.

■What does a Consultant, Client Success do at Visa
The Consultant, Client Success is an individual contributor responsible for owning the holistic post-sale Client Services operational relationship for applicable clients and providing operational support and assistance in growing clients’ business. The Consultant is a trusted client advocate and works proactively with their client portfolio to enable new capabilities, manage geographic expansion, and promote product adoption.

This role is an exciting opportunity to be at the forefront of Visa’s Client Success transformation by partnering closely with key Visa clients to maximize their benefits realization and value from Visa products through optimizing their performance. Working in conjunction with Account Team members from Sales and Product, you will proactively drive Client Success outcomes in alignment with Visa’s business agenda as detailed in the Sales Account Plan. The individual will also define and deploy client support and service implementation strategies, including automated tools and capabilities to enhance the client experience, that drive value for our clients and support Visa’s strategy.

This role serves as a functional specialist, located in Tokyo, Japan and reporting to a Director, located in Tokyo.

This role will provide the opportunity to shape how Visa leads the management of a significant group of its growth clients through support and input into the automated tools, capabilities and processes that enhance the client experience. The individual will also define and deploy client support and service implementation strategies that drive value for our clients and support Visa’s strategy. This involves delivering effective, efficient, and consultative operational support aligned to business objectives.

Responsibilities include:
・Support and/or oversee the implementation of new Visa products the Client purchases by coordinating key Client and Visa teams to expedite implementation readiness activities and steer the client toward getting faster time to value and maximize adoption of deployed products.
・Ensure Client operational goals and success metrics for their overall Visa product landscape are understood.
・Build and sustain a client advocate status with key client stakeholders by proactively executing against forward looking Client Success Plans, in alignment with the Account Team, to track client specific outcomes including a client’s adoption and performance of Visa products purchased.
・Participate in the design and delivery of initiatives to improve client adoption of products and use of Visa’s self-tools.
・Stay current with the latest payment processing trends, Visa solutions and technologies to provide a good Client experience and generate new sales leads as solutions to identified client pain points.
・Establish working relationships with Client Services and other cross-functional subject matter experts to orchestrate consultation to resolve complex client issues and optimize client performance.
・Support development of client education and training materials (including webinars) to communicate new Visa Rules, essential mandates, Visa Business Enhancement Releases and/or upcoming changes to ensure client readiness and service compliance.
・Support and/or lead periodic operational reviews with clients and Visa stakeholders.
・Act, on an ad-hoc and as needed basis for applicable clients, as the escalation point for managing significant issues and major incident/crisis responses.
・Proactively identify and drive opportunities to optimize client performance by monitoring client health and liaising with specialist Visa teams as needed.

■Why this is important to Visa
The Consultant is vital in helping Visa to deliver against the operational needs of a key market, allowing us to provide the right support and partnership that recognizes client specific requirements. This role provides an excellent opportunity to grow Visa’s business in Japan by driving value to our clients through effective enablement and customer centric support.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

■Additional Information
Visa is an EEO Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability or protected veteran status. Visa will also consider for employment qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with EEOC guidelines and applicable local law.

Job Description
About the Team

The marketing team is responsible for promoting and selling Visa’s products or services throughout various marketing channels. This can include tasks such as market research, advertising, promotion, sponsorship, cross border marketing, event planning, marketing services and client support.

The goal of the marketing team is to increase brand awareness and usage, and to drive customer engagement, acquisition, and ultimately, business. This can be accomplished through a variety of strategy and tactics, including creating and distributing content, launching advertising campaigns, building partnerships with influencers, merchant partners and clients, and using data analytics to track and measure the success of efforts.

What a Marketing, Senior Manager does at Visa:

The Senior Manager at Visa plays a crucial role in driving the company's marketing efforts. They are responsible for developing and executing strategic marketing plans to attract potential users/clients and retain existing ones. The responsibilities include market research to identify opportunities for campaign and promotion, overseeing the production of all marketing materials, and tracking the success of marketing campaigns. The Senior Manager works closely with other functions to align the company's marketing strategy with its business goals.



◆Why is this position important to Visa

The Senior Manager role is crucial for Visa as it helps in shaping the company's marketing strategy in Japan. This role collaborates with various stakeholders to develop and recommend impactful business and marketing strategies based on the extensive experience in traditional, digital, and emerging media platforms and marketing campaigns. The position requires a strong understanding of the market trends and the ability to conduct quantitative analyses to drive decision-making. It plays a critical role in ensuring cross-functional collaboration and communication of strategic plans to senior management, thus influencing the direction and success of Visa's business operations.

Responsibilities:

・Develop programs that integrate both B2C and B2B approaches. Lead and manage the entire marketing campaign lifecycle—from strategic planning and concept development, through execution, to post-campaign measurement and analysis. Provide comprehensive support to clients, ensuring seamless integration of strategy, implementation, and performance evaluation to drive sustainable business results.
・Respond rapidly and flexibly to client needs and market changes, ensuring efficient project management and execution. Demonstrate a proactive approach to problem-solving and decision-making, maintaining high standards of operational excellence.
・Foster effective communication and collaboration with clients, partners, and internal stakeholders. Lead cross-functional projects, working closely with teams across the organization to deliver integrated marketing solutions and address complex challenges.
・Adapt and implement global best practices to fit the unique needs of the Japanese market. Leverage Visa’s worldwide expertise while ensuring strategies and campaigns are locally relevant and effective.
・Interact closely with other marketing team members including but not limited to Asia Pacific marketing team members in Singapore to fully leverage the organization's assets and resources.
・Work closely with advertising, media, digital, and promotion agencies to ensure the delivery and execution of projects. Develop and maintain positive agency relationships based on inspiration, respect, and shared passion.
・Contribute to the reimagining of the organization's key sponsorship assets, working alongside partners and constantly seeking ways to improve the issuance and usage of products/services.
・Assist with various media, using your knowledge and creativity to find innovative ways to engage the final consumer through social, digital, and mobile channels.
・Oversee all administrative deliverables related to consumer marketing project management and marketing services, ensuring full compliance with the organization's policy and process.
・Serve as a brand & marketing steward, ensuring the brand is always presented in alignment with its vision and purpose.
・Contribute to the evaluation of the effectiveness of marketing programs to identify areas for improvement.


This is a hybrid position. Expectation of days in the office will be confirmed by your Hiring Manager.

■What an Strategy Analyst of Japan Business Planning & Operations does at Visa

The Japan Strategy Analyst, Business Planning & Operations has a key role in shaping the future direction of our business and works hands-on with the leadership team and business functions to connect academic business content to pragmatic, results-oriented output. This individual will support functional stakeholders in executing analysis and formulating recommendations.

The Analyst will be a member of Japan’s Business Planning & Operations team, which is responsible for development of internal and external market-specific strategy efforts and to help govern the execution of the strategic priorities. As a strategist, the individual will work with cross-functional areas of the business in conducting analysis to support strategy development aligned to the market, regional, and global priorities. These priorities will primarily be focused on the Japan market.

This role will also support monitoring of competitive developments within the Japan market, and development of timely response to emerging trends and opportunities across Japan. The position is based in Tokyo, Japan.
The role is highly visible across the market and will have broad reach into a variety of teams within Japan. The ideal candidate must have the ability to gain deep subject matter depth on a multitude of topics on short notice and be skilled at the synthesis of multiple sources of information (qualitative and quantitative) in order to create real and actionable insights for leadership. He or she must stay in front of innovation trends in the payments industry and be able to develop an independent point of view on topics in the face of uncertainty and imperfect information.

Best-suited candidates will be a clear communicator with high emotional intelligence as well as being analytical, self-motivated, and able to collaborate well with others from a diversity of backgrounds. This role reports to the Japan Head of Business Planning, Strategy & Operations.


■Other Key Functions Of The Role Include

The position requires the ability to apply strong analytical and critical thinking skills to solve business problems, and quickly arrive at recommendations that drive corporate priorities.

Support annual strategic planning process and development of long-range revenue growth plan, together with Visa’s economic (pricing and interchange)
Analyze Visa data, market reports and benchmarks to identify performance gaps and improvement opportunities.
Support the development of long and short strategic plan as well as formulating strategic projects
Support functional teams by identifying priorities and implementing necessary strategies to achieve financial year target while conducting performance management for key business volume targets
Manage and troubleshoot reporting via data dashboards, perform root-cause analysis to resolve data discrepancies and ensure data integrity
Conduct regular reporting and cadence management
Partner with Japan leadership teams to formulate and execute key strategies for the market
Collaborate with various Visa product, sales, consulting, marketing, gvt engagement teams and others to manage and track the implementation of strategic initiatives


This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your Hiring Manager.
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◆会社概要
Visaは、世界をリードする決済およびテクノロジー企業です。年間2590億件以上の決済取引を、200以上の国と地域で消費者、加盟店、金融機関、政府機関の間で安全に処理しています。私たちの使命は、革新的で便利、信頼性が高く安全な決済ネットワークを通じて世界をつなぎ、個人、企業、経済の成長を支援することです。
「世界中の誰もが、最良の方法で支払い、支払われる」ことを目指し、共通の目的に基づいて行動しています。Visaでキャリアを築き、社会にインパクトを与えませんか？

◆職務概要
Visaの日本事業計画・オペレーション部門におけるストラテジーアナリストは、日本市場における戦略策定と実行を支援し、事業の成長を推進する重要な役割を担います。リーダーシップチームや各部門と連携し、データ分析や市場調査を通じて、実践的な戦略提言を行います。

◆業務内容
・年次戦略計画プロセスおよび長期収益成長計画の策定支援
・Visaデータや市場レポートの分析によるパフォーマンス改善提案
・長期・短期の戦略計画および戦略プロジェクトの立案
・各部門の優先事項特定と戦略実行支援、年度目標達成に向けたパフォーマンス管理
・データダッシュボードの管理、レポート作成、データ整合性の確保
・日本市場における競合動向のモニタリングと新たなトレンドへの対応策策定
・日本のリーダーシップチームと連携し、主要戦略の策定・実行
・プロダクト、営業、コンサルティング、マーケティング、政府対応チームとの協働による戦略イニシアチブの推進

◆勤務形態
ハイブリッド勤務（出社日数は採用時に決定）

◆その他
Visaは、雇用機会均等法に基づき、応募者の人種、性別、宗教、国籍、性的指向、障がいの有無などに関わらず、公平な採用を行います。

■Job Description
Team Overview

Value Added Services (VAS) is one of three growth strategies for Visa globally, aimed at diversifying Visa’s revenue with products and solutions that differentiate its network and deliver valuable solutions across other networks.

Japan Value Added Services (VAS) is a newly created function reporting into the Japan Country Manager and the Head of Asia Pacific VAS. All associated capabilities and services will report into the three functions in VAS – Acceptance Sales, Solution Sales and Technical Enablement. These functions together are accountable for both sales and end-to-end technical enablement of VAS products towards all types of clients such as banks, financial institutions, platformers, merchants, wallet providers, etc. The team coordinates across various business functions in Japan such as Client Relationship Management and Client Services, as well as our global offices, to support the business growth of our clients.


■What a Analyst, Technical Enablement does at Visa:
Reporting to a Technical Enablement function Director, this role is responsible for supporting sales of Value Added Services product together with sales people, and for post-sales technical enablement of clients across a broad range of Value Added Services products and Visa core technology, many of which are highly prioritized country-level strategic initiatives at Visa.


■Key responsibilities of the role include:

Consulting clients about Value Added Services and Visa core technology
Creating narratives to solve client problems and guide them through complex technical problems
Analyzing client business problems/processes and identify Visa solutions to solve the problems
Drive projects forward by incorporating market practices and customer needs, ensuring alignment with evolving industry standards and user expectations
Supporting Client Services implementation team to connect the dots between clients and Visa global technology teams
Translating client business requirements into technical specifications and clearly communicate such requirements with key stakeholders both internally and externally
Attending client-facing meetings as a trusted Visa technology subject matter expert (SME)
Taking clear ownership and accountability of assigned work and effectively manage risk through consistent application of relevant Visa Key Controls


■Why this is important to Visa
As a business whose success and growth is largely driven by how well our solutions deliver results for our clients, the Technical Enablement Analyst is needed to ensure Visa technology is deployed to solve client problems and maximize value with respect to both client and Visa strategic priorities.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your Hiring Manager.

◆会社概要
Visaは、世界をリードする決済およびテクノロジー企業です。年間2,590億件以上の決済取引を、消費者、加盟店、金融機関、政府機関の間で安全に処理しています。200以上の国と地域で事業を展開し、最も革新的で便利、信頼性が高く安全な決済ネットワークを通じて、個人、企業、経済の成長を支援しています。
Visaの使命は、「すべての人に、どこでも、最良の支払い手段を提供すること」であり、共通の目的に基づいて世界をつなげることです。

◆チーム概要
クライアントサクセスチームは、多様なVisaクライアントに対して運用面での支援を提供する部門です。クライアントの課題解決や改善機会の推進を担い、クライアントとの関係構築を通じてVisaのサービス価値を最大化します。

◆業務内容
クライアントサクセス アナリストは、対象クライアントとの運用面での関係を管理し、クライアントのビジネス成長を支援する役割です。東京オフィス勤務で、ディレクターにレポートします。
主な業務内容は以下の通りです：
・Visa製品導入時のクライアント支援（導入準備の調整、迅速な価値提供、製品の最大活用）
・クライアントの日常的な運用サポートの窓口として対応
・クライアントからの問い合わせに迅速かつ正確に対応し、必要に応じて能動的な支援を実施
・Visaのセルフサービスツールの利用促進施策の設計・実施
・最新のVisaソリューションや技術の理解と活用
・社内の関連部門（クライアントサービス、専門チームなど）との連携による課題解決
・市場動向やクライアントの戦略を理解し、導入支援を実施

◆Visaにとっての重要性
クライアントサクセスは、Visaのサービス品質向上とクライアントとの関係強化において重要な役割を担っています。クライアントの声を反映し、Visaの戦略的価値を提供することで、長期的なパートナーシップを築きます。
また、付加価値サービス（VAS）関連業務や他のクライアントサービス部門との連携を通じて、Visaのサービス品質と戦略の最適化にも貢献します。

◆勤務形態
ハイブリッド勤務（週3日オフィス勤務を基本とし、業務状況に応じて柔軟に対応）

■Team Summary

The Visa Consulting and Analytics (VCA) team provides analytics and consulting services to address client business problems leveraging market and internal data. VCA Managed Services is a suite of service offerings that together help drive the future growth of the VCA organization, enabling our clients to implement the recommendations derived through strategic advisory engagements. The team focuses on developing and improving clients’ business by collaborating with them closely including their data utilization. And in addition to building and automating interpretable and actionable predictive models, we assist clients in execution of models and evaluation of results.

The team interacts with stakeholders and team members across multiple functions, and thus strong intuition for developing analytic models that can solve specific business concerns is essential. The role further entails innovating new analytics services as we scale out our activities.


■What a Data Science, Senior Manager does at Visa:

Lead, mentor, and manage a team of data scientists, fostering a collaborative and inclusive environment that encourages innovation and continuous learning. Set clear team goals, oversee project execution, and manage team performance.
Develop and implement strategic plans for the data science team, ensuring alignment with the company's objectives. Facilitate communication and collaboration between the data science team and other departments to ensure effective execution of data-driven initiatives.
Hands-on managing and executing multiple medium to large complex analytic projects along with rest of the stakeholders in analytics & consulting teams
Collaborating with the internal teams to fully understand business requirements and desired business outcomes, analyze and synthesize the business insights and recommendation
Work closely across multiple team functions including wider VCA, Product, Sales, Regional and Global Marketing team to acquire specific subject matter expertise as needed
Meeting with key clients to explain model results, answer questions and propose further analysis
Establishing best practices for change management, model automation and production rollout
Familiarity with batch processing and process monitoring for model refresh
Collaborating closely with key clients to analyze clients’ data, extract insights, and create dashboards
Taking the lead in discussing with clients’ data science, corporate planning, and marketing teams to identify opportunities
Actively seek out opportunities to improve processes and technologies
Defining detailed analytic scope and methodology, and creating an analytic plan
Executing with appropriate statistical and machine learning techniques
Providing thought leadership in both using data to solve business problems and arriving at innovative technology and statistical solutions
Accountable in ensuring project delivery within timelines and budget requirements


■Why this is important to Visa

VCA’s services allow our clients to boost their business performance through leveraging Visa’s expansive market insights and data. In addition, Managed Services team collaborates with clients closely in leveraging clients’ data and improving their business with data science capabilities. Our role in Japan in particular is pivotal in advancing the transition towards a more cashless payments landscape.


This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

■Job Description
What a Senior Manager , Visa Consulting and Analytics does at Visa:

We are currently looking for a Senior Manager to lead consulting engagements for our clients in Japan, supporting strategy and new business development in B2B issuing and acquiring

The Senior manager will lead engagements and act as the main focal point, coordinating between the client team, junior team members, other internal local / global stakeholders, and outsourcing partners (as applicable). The Senior Manager will be responsible for managing various initiatives between Visa and the client. The Senior Manager will be responsible for scoping, proposing, contracting, and delivering projects,. The full range of responsibilities is detailed below:

■Responsibilities

-Drive initiative development to support the client’s B2B business growths growth using strategic consulting methodologies (setting key questions and hypotheses, doing deep quantitative analyses, and synthesizing recommendations) and aligning with internal stakeholders. Example areas of support include:

-New business development, business strategy, and portfolio optimization for corporate cards, business cards, purchasing cards, supplier payments, and B2B payments more broadly

-Alliance strategy, including partner selection, negotiation, and implementation support

-New product / business / customer journey design

-System PMO (From business requirements definition to implementation support) for cross-regional teams operating in both English and Japanese

-Go to market strategy design

-Drive high quality the delivery fully leveraging both strategic consulting and IT consulting PMO skills while managing various subject matter experts, including data scientists, product specialists, client services representatives both in Japan and in overseas offices.

-Manage the client relationships with both GMs and key frontline members to deepen the partnership.

-Develop a fact base of the client processes, assets, and organization to determine future opportunities for collaboration and partnership.

-Create, develop and maintain analytical models and methodologies to contribute to standardized VCA offerings and IP creation

-Continuously build knowledge, surface new insights and produce thought leadership pieces that contribute to practice development and global best practices

-Oversee and manage administrative tasks and project setup including contracting documentation, internal reporting, and completion of compliance procedures.

However, based on the client needs and project requirements, working full time on client premises temporarily or for the mid to long term may be required.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

◆What a Manager, VCA Dedicated Team does at Visa:

We are currently looking for a Manager to drive consulting engagements and Visa solution sell-in for one of our largest clients in Japan, contributing to strategy and new business development in their issuing business. The Manager will manage consulting projects or workstreams, drive Visa solutions sell-in, and act as a key point of contact for their issuing business, working closely with client teams, her/his manager, and internal local/global stakeholders as needed.

◆Responsibilities:
・Drive initiative implementation to enable client’s issuing business growth by applying Visa solutions and consulting methodologies, such as clarifying key questions, gathering and analyzing quantitative data, and assisting in developing strategic recommendations in collaboration with internal stakeholders. Example areas of support include:
　・New issuing business strategy development support and execution
　・Supporting new product, business, or customer journey design, development, and rollout
　・Contributing to the sell-in of new Visa solutions and supporting project management activities (from requirements gathering through implementation), coordinating with cross-functional teams in both English and Japanese
・Build and maintain effective relationships with client managers and key stakeholders to facilitate project execution and ensure client needs are met.
・Deliver high-quality project outcomes by utilizing consulting and/or product management skills, coordinating with subject matter experts, including data analysts, product specialists, and client service representatives in Japan and overseas.
・Consult with and report to their manager as needed to ensure alignment of project direction and quality of project outputs.
・Develop expertise in relevant subject areas, identify emerging trends, and contribute to internal knowledge sharing and best practice documentation.
・Manage project setup and administrative tasks, including preparing contracts, supporting internal reporting, and following compliance procedures to ensure smooth project delivery.
・This is a hybrid position: in-office requirements will be confirmed by your hiring manager.

◆Why this is important to Visa
Our purpose is to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

VCA’s services allow our clients to boost their business performance by leveraging Visa’s expansive solution, thought leadership, and market insights and data. This in turn drives Visa’s business, creating a win-win relationship where both client and Visa’s incentives are aligned to grow the business. This dynamic combined with the long-term relationship we have with clients enables a deeper level of engagement and impact compared to traditional consulting firms. VCA projects also help drive Visa Japan’s strategic initiatives and accelerate Japan’s transformation to a cashless society.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your Hiring Manager.

◆Company Description
Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and secure payments network, enabling individuals, businesses, and economies to thrive while driven by a common purpose – to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

Make an impact with a purpose-driven industry leader. Join us today and experience Life at Visa.

Visa Consulting & Analyticsのディレクターとして、日本のクライアントに対するコンサルティング案件をリードし、決済事業のポートフォリオ拡大と収益性向上を支援していただきます。

主な業務内容は以下の通りです：

プロジェクトベースの業務：
Visaとクライアント間の各種イニシアチブのプロジェクト管理（ステータス管理、課題・リスク対応など）
クライアント向け提案書の作成（目的、スコープ、成果物、アプローチ、役割分担などの明確化）
契約書類、ステークホルダーとの連携、作業計画、インタビューガイド、データ要件、ベンダー契約書の準備
クライアントインタビューや資料分析によるファクトベースの構築
Visaおよびクライアントのデータ分析による業界ベンチマークと改善機会の特定
データサイエンスチームとの連携による高度な分析の活用
グローバルチームや専門チームとの連携による知見の取得
VCAのフレームワークやベストプラクティスを活用したソリューション提案
調査結果や提案内容を分かりやすく伝えるプレゼンテーションの作成・実施
一般業務：
クライアント案件の機会を特定し、アカウントプランに反映
チームメンバーの育成・マネジメントと成果物の品質管理
分析モデルや手法の開発・標準化によるVCAの知的資産の構築
業界知識の継続的な習得とインサイトの発信、ナレッジの蓄積

※本ポジションはハイブリッド勤務形態です。出社日数は採用マネージャーと相談の上決定されます。


【チーム概要】
Visa Consulting & Analytics（VCA）は、カード発行会社、加盟店契約会社、加盟店などのVisaのクライアントに対して、戦略コンサルティング、データ分析、ブランド管理、マーケティング、オペレーション、マクロ経済などの専門知識を活かし、実質的かつ財務的な成果をもたらす支援を行っています。

日本のVCAチームは、戦略的成長、収益性向上、リスク管理、デジタル戦略など、クライアントが直面する課題に対して包括的なコンサルティングサービスを提供しています。Visa Japanの主要クライアントとのパートナーシップ強化において重要な役割を担い、クライアントと密接に連携しながら、ビジネスの開発・実行・改善を支援しています。

Responsibilities:

Drive initiative implementation to strengthen clients’ risk management and security capabilities by applying Visa solutions and consulting methodologies, such as clarifying key questions, gathering and analyzing quantitative data, and assisting in developing actionable recommendations in collaboration with internal stakeholders. Example areas of support include:

Supporting the development and execution of risk management and fraud prevention strategies

Assisting in the design, rollout, and enablement of new security solutions, controls, or customer authentication processes

Contributing to the adoption and implementation of Visa risk and security solutions, collaborating with cross-functional teams in both English and Japanese

Build and maintain effective relationships with client risk teams, compliance managers, and key stakeholders to facilitate project execution and ensure client needs are met

Deliver high-quality project outcomes by utilizing consulting and/or product management skills, coordinating with subject matter experts such as fraud analysts, security specialists, and client service representatives in Japan and overseas

Consult with and report to their manager as needed to ensure alignment of project direction and quality of project outputs

Develop expertise in payment risk and security, identify emerging threats and trends, and contribute to internal knowledge sharing and best practice documentation

Manage project setup and administrative tasks, including preparing contracts, supporting internal reporting, and following compliance procedures to ensure smooth project delivery

This is a hybrid position: in-office requirements will be confirmed by your hiring manager

Why this is important to Visa

Our purpose is to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

VCA’s services allow our clients to boost their business performance by leveraging Visa’s expansive solution, thought leadership, and market insights and data. This in turn drives Visa’s business, creating a win-win relationship where both client and Visa’s incentives are aligned to grow the business. This dynamic combined with the long-term relationship we have with clients enables a deeper level of engagement and impact compared to traditional consulting firms. VCA projects also help drive Visa Japan’s strategic initiatives and accelerate Japan’s transformation to a cashless society.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

Job Description And Responsibilities
Visa Consulting & Analytics (VCA) drives tangible, impactful and financial results for Visa's clients, including card issuers, acquirers, and merchants. Drawing on our expertise in strategy consulting, data analytics, brand management, marketing, operations and macroeconomics, VCA solves the most strategic problems for our clients.
The VCA team within Japan provides a comprehensive range of consulting services and solutions to our clients in Japan, that address unique challenges in areas such as strategic growth, profitability, risk management and digital strategy.

What a Senior Consulting Manager does at Visa:
We are currently looking for a Senior Manager to deliver consulting engagements for our clients in Japan, enabling portfolio growth and improved profitability across their payment businesses.
A Senior Consulting Manager is responsible for end to end delivery of most client engagements. Typically, this will involve interacting with the client team, gathering and managing project inputs, analyzing data to form conclusions and recommendations, developing and presenting compelling project reports and working with clients on executing recommendations. The full range of responsibilities are detailed below:

On a project-by-project basis:

Draft client project proposals, clarifying objectives, scope, deliverables, approach, dependencies, roles and responsibilities, drawing input from the client, local client relationship managers, and functional teams
Oversee project setup including contracting documentation, stakeholder engagement, workplans, interview guides, client data requirements, and vendor statements of work (as applicable)
Develop a fact base by undertaking client interviews and analyzing client documentation or processes
Analyze Visa and client data to benchmark client performance vs. industry averages to identify performance gaps and improvement opportunities
Collaborate with data science team to leverage advanced data analytics capabilities
Collaborate with the hub team, broader global team, or other functional teams to obtain specific subject matter expertise as needed
Identify solutions and recommendations that address client objectives and result in performance improvement, leveraging relevant VCA methodologies, frameworks, and global best practices
Design and deliver compelling presentations to illustrate findings, ideas, recommendations within consulting engagements and more broadly
Support implementation of VCA recommendations or client initiatives, using project management and problem-solving frameworks


More generally:

Identify and surface opportunities for client projects and submit for inclusion into account plans
Create, develop and maintain analytical models and methodologies to contribute to standardized VCA offerings and IP creation
Continuously build knowledge, surface new insights and produce thought leadership pieces that contribute to practice development and global best practices

In most cases the Senior Consulting Manager will start as a generalist, aligning over time to a practice area of interest. Once aligned to a practice area, the Senior Consulting Manager will be responsible for prospecting and delivering projects from that practice area to clients and contribute to the global pool of set plays, knowledge and expertise.

This is a hybrid position. Expectation of days in the office will be confirmed by your Hiring Manager.


Visa におけるシニア・クライアント・コンサルティング・マネージャーの役割：

当社では現在、日本国内のクライアント向けコンサルティング案件をリードし、ポートフォリオの成長と決済ビジネス全体の収益性向上を実現するシニアマネージャーを募集しています。

シニアマネージャーは、クライアント案件の主担当として、クライアントチーム、ジュニアメンバー、社内の各ステークホルダー、必要に応じて外部パートナーとの間の調整役を担います。Visa とクライアント間のさまざまな案件のマネジメント、案件のスコープ定義・提案・契約締結・プロジェクト遂行、チームメンバーのパフォーマンス管理および成果物の品質管理を担当します。具体的な業務内容は以下の通りです。

＜プロジェクト単位での業務内容：＞

・Visa と主要クライアント間での各種イニシアチブのプロジェクトマネジメント（コンサルティング案件、Visa製品の導入、マーケティング施策等の進捗管理、課題・リスクの把握および対応）
・クライアントプロジェクト提案書の作成（目的・スコープ・成果物・アプローチ・依存関係・役割責任の明確化）、クライアント、ローカルのアカウントマネージャー、機能別チームからインプットを収集
・契約関連資料、ステークホルダーエンゲージメント、作業計画、インタビューガイド、クライアントデータ要件、ベンダーSOW（作業範囲記述書）の準備
・クライアントインタビューや関連資料・プロセスの分析によるファクトベースの構築
・Visaおよびクライアントデータの分析を通じた業界平均との比較ベンチマーク、パフォーマンスギャップや改善機会の特定
・データサイエンスチームと連携し、高度なデータ分析機能を活用
・ハブチーム、グローバルチーム、その他の専門領域チームと協働し、必要な知見を取得
・クライアントの目的達成とパフォーマンス改善につながるソリューションや提言の策定（VCAの方法論・フレームワーク・グローバルベストプラクティスを活用）
・コンサルティング案件やその他の場面で、分析結果・アイデア・提言を分かりやすく示すプレゼンテーションを設計・実施

＜全般的な業務：＞

・クライアント案件の機会を発掘し、アカウントプランに反映提案
・チームメンバーのマネジメントとコーチングを行い、成長・キャリア開発を支援するとともに成果物の品質を確保
・標準化されたVCAサービスや知的財産の創出につながる分析モデルや手法の開発・維持
・知識の継続的な習得、新たなインサイトの発見、プラクティス開発やグローバルベストプラクティス策定に貢献するリーダーシップコンテンツの作成

＜勤務形態：＞
本ポジションはハイブリッド勤務となります。出社日数は採用マネージャーより別途案内いたします。

On a project-by-project basis:

・Project management for various technology related initiatives between Visa and one of the largest clients – tracking status, action items, issues and risks for technology related strategy projects, Visa product implementation, etc.

・Proofread materials showing Visa’s enhancements produced by different teams at Visa, figure out specific requirements and determine impact on the client, and support the client to implement necessary system updates

・Develop materials for holistic product discussions with the client to identify most important issues and opportunities, brainstorm and propose potential solutions and determine priorities and timeline for implementation

・Support leaders prepare client project proposals, clarifying objectives, scope, deliverables, approach, dependencies, roles and responsibilities, drawing input from the client, local client relationship managers, and functional teams

・Support leaders oversee project setup including contracting documentation, stakeholder engagement, workplans, interview guides, client data requirements, and vendor statements of work (as applicable)

・Develop a fact base by undertaking client interviews and analyzing client documentation or processes

・Collaborate with product team, the hub team, broader global team, or other functional teams to obtain specific subject matter expertise as needed

・Design and deliver compelling presentations to illustrate findings, ideas, recommendations within consulting engagements and more broadly

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your Hiring Manager.

◆Job Description

The Director, Client Success is a pivotal lead individual contributor responsible for owning the holistic post-sale Client Services relationship for applicable clients and providing operational solutions in support of growing clients’ business. The Director is a trusted client advocate and works proactively with their client portfolio to enable new capabilities, manage geographic expansion, and promote product adoption. The individual is expected to provide thought leadership and strategic guidance during solution development to ensure outstanding client service. The role requires a high level of professionalism, leadership and interpersonal skills to influence and manage relationships with a variety of internal and client stakeholders.
This role is an exciting opportunity to be at the forefront of Visa’s Client Success transformation by partnering closely with key Visa clients to maximize their benefits realization and value from Visa products through optimizing their performance. Working in conjunction with Account Team members from Sales and Product, you will proactively drive Client Success outcomes in alignment with Visa’s business agenda as detailed in the Sales Account Plan. The individual will also define and deploy client support and service implementation strategies that drive value for our clients and support Visa’s strategy. The Director is the voice of the client on all operational initiatives and issues with key internal functional and region/market partners (e.g., Sales, Product, Legal, Finance, Risk).
This role will provide the opportunity to shape how Visa leads the management of a significant group of its growth clients through support and input into the automated tools, capabilities and processes that enhance the client experience. The individual will also define and deploy client support and service implementation strategies that drive value for our clients and support Visa’s strategy. This involves delivering effective, efficient, and consultative operational support aligned to business objectives. This role is located in Tokyo, Japan and reporting to Japan, Asia Pacific Region Senior Director.

◆Responsibilities include:

•Oversee the implementation of new Visa products the Client purchases by coordinating key Client and Visa teams to expedite implementation readiness activities and steer the client toward getting faster time to value and maximize adoption of deployed products.
•Ensure Client operational goals and success metrics for their overall Visa product landscape are understood.
•Build and sustain a trusted client advocate status with key client stakeholders by proactively executing against forward looking Client Success Plans, in alignment with the Account Team, to track client specific outcomes including a client’s adoption and performance of Visa products purchased.
•Drive and deliver initiatives to improve client adoption of products and use of Visa’s self-service tools.
•Provide thought leadership on the latest local market trends, payment processing trends, Visa solutions, and technologies to provide an outstanding Client experience and generate new sales leads as solutions to identified client pain points.
•Establish working relationships with Client Services and other cross-functional subject matter experts to orchestrate consultation to resolve complex client issues and optimize client performance.
•Develop client education and training materials (including webinars) to communicate new Visa Rules, essential mandates, Visa Business Enhancement Releases and/or upcoming changes to ensure client readiness and service compliance.
•Lead periodic operational reviews with clients and Visa stakeholders.
•Act, for applicable clients, as the escalation point for managing significant issues and major incident/crisis responses.
•Showcase operational excellence by supporting cross-functional initiatives to improve the Client experience, incorporating automated solutions to drive efficiency and productivity.
•Proactively identify and drive opportunities to optimize client performance by monitoring client health and liaising with specialist Visa teams as needed.
•Inspire, coordinate and collaborate with global, regional and/or in-market Client Success team members to maintain a continuous 360-degree view of the Client and deliver an outstanding consistent operational relationship experience.
•Lead implementation of key strategic initiatives in support of the global Client Success transformation, inspiring and serving as a role model for team members to adopt changes aligned with the future state vision.

【ポジションの概要】
フィールドアプリケーションエンジニア（応用開発）として、営業マネージャー、海外技術と連携し、お客様に対する技術サポート、スペックイン活動、開発製品の説明を行い、新規ビジネスの獲得を担当していただける方を募集しています。

研究開発及び製造の拠点が海外にあるため、北米、ヨーロッパ、アジアのチームと開発、技術、品質のやり取りをすることも多いお仕事です。

お客様ニーズに合った製品の実現、英語でのコミュニケーションに抵抗のない方や、スキルアップしながらそのような環境に挑戦しみたい方、グローバルな環境でキャリアを築きたい方はぜひご応募ください。

【組織について】
エレクトロニクス＆インダストリアル (E&I) 事業部のEMIノイズ対策品/熱対策製品/多機能複合製品などを手掛けるセールスチームに配属となります。

少数精鋭のチームで、顧客、営業と連携を取りながら海外技術・製造・品質部門をリードし、顧客ニーズを達成する役割を担います。

【担当業務】
・設計レビューのために顧客側の会議に出席し、技術、品質的な設計サポートを提供する。
・顧客へ設計ソリューションを提供する。
・製品開発設計チームをリードする。
・部門間の活動を管理・調整し、お客様の部品開発ニーズを満たす。
・顧客エンジニア、営業マネージャー、代理店と協力し、既存ソューションの提案、新規および次世代のプログラムの推進、コスト削減プログラムを推進する。
・品質および安全システムの維持をフォローする。

~~~~~English Description Follows~~~~~

【組織概要】
グローバルのACESチームおよびリージョナルステークホルダーと緊密に連携し、特に最新のAIソリューションの評価・導入を含む、世界標準のベストプラクティスとの整合を図ることが求められます。
AMZL ACESの中核リーダーとして、PMOエクセレンスを定義する以下の4つの重要領域における高度な能力が必要です。

・戦略的思考および計画立案
・ステークホルダーマネジメントおよびコミュニケーション
・プログラムマネジメントおよび実行
・変革マネジメントおよびトランスフォーメーション

これらの「スーパーパワー」は、戦略的イニシアチブの推進、3か年戦略計画の策定、ならびにピークキャプテンオフィス運営をリードするうえで不可欠です。複雑な組織構造を乗りこなし、データドリブンな意思決定を推進し、強固なクロスファンクショナルパートナーシップを構築する能力が、変化の激しい環境において持続的な成果を生み出す鍵となります。
成功する候補者は、「Day 1」マインドセットを持つ戦略的思考のリーダーであり、複雑な課題をシンプルに捉え、影響力を通じてスケーラブルなソリューションを推進できる方です。
プログラムマネジメント、プロセス改善、チェンジマネジメントにおける実績を有し、ハイレベルなビジョンを実行可能なアクションプランへ落とし込める能力が求められます。加えて、AIソリューションの導入や大規模なデジタルトランスフォーメーション推進の経験が高く評価されます。

【主な職務内容】
・AMZL ACES PMOチームを統括し、戦略的方向性を示すとともに、チームメンバーの指導・育成を行う。オペレーショナルエクセレンスを推進するためのガバナンスフレームワークおよび仕組みを構築・定着させる。
・3か年計画、ビッグロックイニシアチブ、四半期ビジネスレビュー（QBR）など、重要な戦略計画プロセスおよび関連ドキュメントを統括・管理する。ピークキャプテンオフィスの運営をリードし、ピークシーズン施策を成功に導くとともに、ネットワーク全体で最高水準のプロセスエクセレンスを維持する。
・グローバルACESチームおよびリージョナルステークホルダーと連携し、世界標準のベストプラクティスやAIソリューションを評価・導入する。グローバル基準との整合を確保しながら、リージョンを跨いだ標準化およびプロセス改善を推進する。Science、Tech、BI（Business Intelligence）チームと協業し、オペレーション効率を高める革新的なAIソリューションを特定・導入する。
・SCM、AMZL、その他のMileストリームにまたがるシニアリーダーとの戦略的関係を構築・維持し、組織全体の整合性および変革イニシアチブの成功に向けた実行を推進する。複数組織にまたがる新しいプロセスやテクノロジーの定着を目的としたチェンジマネジメントを主導する。
・BI、Tech、オペレーションチームと密接に連携し、戦略的意思決定を支えるデータドリブンなインサイトおよび指標を構築する。主要KPIの可視性を確保しつつ、イニシアチブのタイムリーな推進を可能にする堅牢なプログラムマネジメントフレームワークを確立・維持する。

【所属チームについて】
AMZL ACESは、「Day 1」の精神のもと、常に新たな可能性に挑戦し続けるダイナミックな組織です。世界最高水準のデリバリーネットワーク構築という高い目標に向かい、データとテクノロジーを活用して従来の常識を超える革新的なソリューションを生み出しています。
この環境では、複雑な課題に取り組む知的刺激、グローバルベストプラクティスを日本向けに進化させる創造性、そしてお客様に新たな価値を届ける達成感を得ることができます。多様な経験や専門性を持つメンバーが互いに高め合い、失敗を恐れず挑戦し、成功を分かち合う文化を大切にしています。

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【Basic Description】
JP AMZL (Amazon Last Mile) ACES (Amazon Customer Excellence System) is seeking a Senior Manager, PMO to spearhead transformation initiatives and process excellence across our last-mile operations in Japan. As we approach 2026, this role will be pivotal in orchestrating the integration of SCM and other Mile streams, while insisting on and driving the highest standards for business processes and AI-driven efficiencies. The position demands strong collaboration with global ACES teams and regional stakeholders to align with worldwide best practices, particularly in evaluating and implementing most updated AI solutions.

As a core leader within AMZL ACES, you will need to demonstrate mastery in four critical areas that define PMO excellence: Strategic Thinking & Planning, Stakeholder Management & Communication, Program Management & Execution, and Change Management & Transformation. These super powers will be essential as you manage strategic initiatives, develop three-year strategic plans, and lead the Peak Captain Office operations. Your ability to navigate complex organizational dynamics, drive data-driven decision making, and forge strong cross-functional partnerships will be key to delivering sustainable results in this dynamic environment.

The successful candidate will be a strategic thinker with a "Day 1" mindset who excels at simplifying complex problems and driving scalable solutions through influence. They must demonstrate proven expertise in program management, process improvement, and change management, with the ability to translate high-level vision into actionable plans. Experience in implementing AI solutions and driving digital transformation initiatives at scale is highly valued.

【Key job responsibilities】
-Lead the AMZL ACES PMO team, providing strategic direction and mentorship to the team while establishing governance frameworks and mechanisms that drive operational excellence.
-Own and manage critical strategic planning processes and documentation, including three-year plans, Big Rock Initiatives, and quarterly business reviews. Lead the Peak Captain Office operations, ensuring successful execution of peak season initiatives while maintaining the highest standards for process excellence across the network.
-Partner with global ACES teams and regional stakeholders to evaluate and implement worldwide best practices and AI solutions. Drive standardization and process improvements across regions while ensuring alignment with global standards. Collaborate with Science, Tech, and Business Intelligence teams to identify and implement innovative AI solutions that enhance operational efficiency.
-Build and maintain strategic relationships with senior leadership across SCM, AMZL, and other Mile streams to drive organizational alignment and successful execution of transformation initiatives. Lead change management efforts to ensure successful adoption of new processes and technologies across multiple organizations.
-Work closely with business intelligence, tech teams, and operations to develop data-driven insights and metrics that guide strategic decision-making. Establish and maintain robust program management frameworks that ensure timely delivery of initiatives while maintaining visibility on key performance indicators.

【A day in the life】
As a key transformation driver in Japan's last-mile delivery industry, you will face new challenges every day. Through strategic dialogue with ACES teams worldwide, data-driven decision making, and innovation implementation, you will be at the forefront of our constantly evolving delivery network.
In this transformation that involves both scale and complexity, your strategic thinking and leadership will shape the organization's future. An exciting opportunity awaits you to create the next generation model of Amazon's delivery network, leveraging both global perspectives and local insights.

【About the team】
AMZL ACES is a dynamic organization that continuously challenges new possibilities with the "Day 1" spirit. With our ambitious goal of creating the world's finest delivery network, we leverage data and technology to develop innovative solutions that transcend conventional wisdom.
Our environment offers intellectual stimulation in tackling complex challenges, creativity in evolving global best practices for Japan, and the satisfaction of delivering new value to our customers. We value a culture where members with diverse experiences and expertise elevate each other, embrace challenges without fear of failure, and share in our successes. Would you like to join us on this journey to create the future of delivery?

【概要】
■チームについて
本ポジションはAmazon JapanのSCM部門の中でCapacity Planningチームの一員として活動します。当チームは中長期での視点で入荷・在庫・出荷の需要予測を行い、お客様に豊富な品揃え、十分な在庫量そして素早い配送スピードで商品をお届けできるように、適切なタイミングで、適切な場所に、適切な規模で倉庫を準備するすることが主な役割です。この業務を通じて、お客様の購買体験の向上と倉庫投資における投資対効果を最大化する重要な役割を担っています。当チームは、日本のオペレーション部門の中でも最も遠い将来を見て仕事をしているのが特徴です。

お客様により早い配送スピードをご提供しつつ、Operation Costの適性化を通じてより幅広い商品Selectionをご提供することが組織のMissionです。そのために、お客様により近い場所に必要な在庫を配置し、流通過程でのTouch pointと輸送距離の最小化を実現するNetworkをいかに構築するかが重要なテーマです。その中でこのRoleは、Amazon Networkの中核であるFCの配置（Topology）に責任を持ち、長期的なVisionの立案と毎年の成長規模を見定めた毎ピークシーズンでのFC　Capacity拡大の投資計画の立案に責任を持ちます。そして、入荷、配送スピード、在庫配置、FCオペレーション、幹線輸送、ラストマイル配送といった社内の多様なStakeholderと連携をとることが求められます。またVision達成に向けた新たなNetwork戦略の実現に向けた様々な戦略的InitiativeのProject推進も担います。

FCのCapacityとその配置はNetwork全体のPerformanceに大きな影響を与えるだけではなく、その投資規模から全体のCostへの影響が大きいこともあり、非常に重要な役割を果たすことが期待されます。そのため、活躍していただける方の要件としては以下を想定しています。
・戦略立案に向けた抽象度の高い課題を整理し、Data drivenでより具体的な解決に導いていける方
・新しい取り組みや変化を前向きに捉え、常に自分事として主体的に課題解決やアクションに取り組める方
・社内外のStakeholderと協力し合い、議論を通じてより良い解決策に導いていける方

【職務内容】
■AmazonのFC networkは、取り扱う商品サイズ等で複数に分かれており、このRoleはそのFC Networkのいくつかを担当します。1-4年先という中長期の視点で、まず将来の出荷量と在庫量の需要予測と需要の不確実性に対応できる倉庫のCapacityを確保することに責任を持ちます。同時に、お客様への配送スピード向上とSCMトータルのコストの低減を両立するためのFC Network Design（どこに、どの規模で、どのタイミングで、どのような機能の在庫拠点を配置するか）に責任を持ちます。部下は持たずIndividual Contributorとして活動します。

具体的には、以下の大きく3つの業務を推進します。
1. FC Network Strategyの立案
・お客様への配送スピードとCost最適化のために、Networkの考え方を常にUpdateし続ける必要があります。Fulfillment Networkそれぞれにおける変化やNW visionの新しい方向性を踏まえて、最適なFC Networkの在り方をFinancialなどの具体的な数字に基づいて提案します。
2．中長期でのFC Capacity Planning
・将来の需要予測に基づき、FCの準備に必要な期間とその間の需要の不確実性（上振れ、下振れ）を考慮し、FC Capacityの増設とその投資計画を策定します。
・FC新設の意思決定を行うタイミングで、その投資の財務インパクトを財務部門とともに計算し、経営層に投資提案を行います。
3．プロジェクト推進
・新しい戦略を具体的なものにするためのInitiative、例えば既存FCの統廃合や位置づけの変更、全く新しい機能の倉庫の設置といったProjectを推進します。

【仕事のサイクル】
・FC Capacity Planの更新：1年に最低4回は需要予測の更新に基づいて、FC Capacity Planと投資計画を更新します。それぞれAmazon Operation部門のLeardershipの承認を得ます。
・FCの準備期間を考慮し、Prime DayやBlack Friday Weekといったピークに向けて必要なタイミングで実際にFC拡張、増設の投資を実行するかどうかの意思決定を行います。これは投資規模によりGlobal Leadershipの承認を必要とします。
・その他、常に新しいNetworkの考え方を反映したり、Cost改善のためのFC Network見直しというInitiativeが常時動かしているため、上記サイクルとは別にInitiativeの対応を行い、必要に応じてLeadershipのAlighment、承認を得ます。

日常で関係する部門は多岐にわたり、各部門と調整の核としての役割が期待されます。
主な関係先は以下の通り
・需要予測とSCM最適化Technology（インド、シアトル）
・FC Engineering
・FC管理
・SCM他チーム（S&OP、Speed、在庫配置、入荷NW等）
・輸送管理
・不動産管理
・財務
・各カテゴリーの販売、マーケティング部門

【求人概要】
Amazonでは、地球上で最もお客様を大事にする企業になることを目指しています。これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材が必要となります。

Amazonの著しい成長を支えているのが、自社で保有している高品質な輸送ネットワークです。将来の物流業界の変化及び貨物量の増加を見据え、慣習に捉われない新たな輸送網・サービスを構築しています。
その輸送ネットワークの要の拠点となる、日本初の自社運営のソートセンター(SC)の拠点統括責任者として運営管理を行って頂くSite leaderを募集します。

※ソートセンターとは
Amazonの自社輸送網において、全国にある大規模倉庫と配送拠点の中継地となる拠点です。お客様への配送スピードを担保しながらより効率的に輸送できるよう、荷物の仕分けを行っています。

【役割と業務内容】
■ソートセンターの運営管理、分析と改善　－　実際に運営する委託先企業やチームメンバーを通じて、オペレーションの安全性・正確性向上/効率化/サービスレベルの管理、向上を行います。また、現場オペレーションを分析し、発見した問題点の改善策も立案します。費用対効果を立証した上で関係部門と協力してプロジェクトを立ち上げ、全体最適を目指してタスクを推進します。

■チームメンバーの育成　－　このソートセンターは、JP Sort Center NetworkのMother Siteとして、人材育成も重要な役割を担います。
本拠点のOperation運営、改善活動、安全活動を通して、将来のLeader輩出の役割も担います。

※このポジションに求められるのは、経験に裏打ちされたプロセスの改善能力と、Amazonの成長速度に合わせ、メンバーのモチベーションを高めながらさまざまなチャレンジに対して短期間で成果を出していく力。また、さまざまな経験、バックグラウンドを持つ多様なメンバーと協業していく柔軟性が求められます。

まだ若い組織であり、組織やビジネスとともに成長できるポジションです。現場で発生している事象を把握・分析し、実際の課題解決にまで落とし込むことのできる、コミュニケーション力・分析力・実行力のある方にご活躍いただけます。

※一日の業務配分
［50 %］ソートセンターの運営管理
［30 %］分析と改善、プロジェクト業務
［10 %］メンバー育成
［10 %］ステークホルダーとの計画調整

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【求人概要】
アマゾンジャパンオペレーションのプロダクションプランニングチーム（PPT）では、プログラムマネージャーを募集しています。

Amazonは「地球上で最も豊富な品揃え」と「地球上で最もお客様を大切にする企業」をミッションに掲げ、Selection・Price・Convenienceを中核とした顧客体験の向上を追求し続けています。その実現のため、データドリブンな意思決定と継続的なイノベーションを通じて、オペレーションネットワークを進化させてきました。

PPTは2023年に設立された戦略組織であり、日本全国100以上のフルフィルメントセンター（FC）および外部フルフィルメント（EF）拠点を対象に、生産計画の高度化とネットワーク最適化を推進しています。

本ポジションでは、日本全国のFC/EFネットワーク全体を対象とした戦略的生産計画の策定・実行に対してオーナーシップを持っていただきます。短期的な需給調整に留まらず、中長期視点でスケーラブルな仕組みを設計し、精度・生産性・コスト効率の最適化を実現することが求められます。
既存プロセスを建設的に見直し、曖昧さの高い環境下においてもデータと論理に基づいた意思決定を行い、社内外のシニアステークホルダーを巻き込みながら変革を推進できるリーダーを求めています。

【役割と業務内容】
JP FC/EFネットワーク全体におけるLabor最適化の戦略策定および実行をリードし、コスト効率とCustomer Experience（CX）の両立を図りながら、短期（3ヶ月）、中期（6ヶ月）、長期（1～3年）の各時間軸で持続的な改善を推進する。

・ネットワークの拡大とコスト効率の両立を可能にする、スケーラブルなLabor Cost Managementの仕組みを設計・構築し、継続的な改善を行う。

・Labor Cost Managementにおけるグローバルスタンダードとの整合をリードするとともに、日本のオペレーション環境に適した形でのローカライズを推進する。

・海外のベストプラクティスを特定・評価し、日本のFC/EFネットワークに適用することで、生産性、計画精度、およびオペレーション効率の向上を推進する。

・日本で生まれた成功事例や新しいプランニングの仕組みをグローバルに展開し、グローバルな計画標準の発展に貢献する。

・データに基づく分析とインサイトを通じて、オペレーション、ファイナンス、およびグローバルチームのシニアステークホルダーに影響力を発揮し、戦略的な意思決定と施策の実行を推進する。

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【Basic Information】
Production Planning Team (PPT) within Amazon Japan Operations is seeking a Program Manager to lead strategic production planning initiatives across our nationwide network.

Amazon’s mission is to be Earth’s most customer-centric company and to offer the Earth’s widest selection. We continuously enhance the customer experience through selection, price, and convenience, powered by data-driven decision-making and operational innovation.

Established in 2023, PPT is a strategic organization responsible for advancing production planning capabilities and network optimization across more than 100 Fulfillment Centers (FCs) and External Fulfillment (EF) sites in Japan.

As a Program Manager, you will own the end-to-end strategy and execution of production planning across the FC/EF network. This role goes beyond short-term labor and capacity alignment; you will design scalable, long-term mechanisms that optimize accuracy, productivity, and cost efficiency at network scale.

You will be expected to challenge existing processes constructively, operate effectively in ambiguous environments, and make data-driven decisions with high judgment. Success in this role requires strong analytical capability, strategic thinking, and the ability to influence senior cross-functional stakeholders to drive large-scale operational transformation.

【Key Job Responsibilities】
Own the strategy and execution of labor optimization across the JP FC/EF network, ensuring the right balance between cost efficiency and customer experience (CX), while driving sustainable improvements across short-term (3 months), mid-term (6 months), and long-term (1–3 years) horizons.

・Design, implement, and continuously improve scalable labor cost management mechanisms that enable both operational network expansion and structural cost efficiency.

・Lead the alignment of labor cost management practices with global standards while ensuring effective localization to meet the specific needs of Japan operations.

・Identify, evaluate, and adapt global best practices to improve productivity, planning accuracy, and operational efficiency across the Japan FC/EF network.

・Drive cross-regional collaboration to scale successful practices developed in Japan to other regions and contribute to the evolution of global planning standards.

・Influence senior stakeholders across operations, finance, and global teams through data-driven insights, enabling aligned decision-making and effective execution of strategic initiatives.

~~~~~English Job Description Follows~~~~~

【組織概要】
Amazonでは、「地球上で最もお客様中心の企業であること」を目指して取り組んでいます。
私たちが常に次のレベルへと進化させようとしているカスタマーエクスペリエンスの一つが、注文商品のフルフィルメントおよび配送です。
Amazonの目標は、ワールドクラスのラストマイルオペレーションを構築することです。

Amazonは、注文の大小を問わず、すべてのご注文をできる限り迅速に、正確に、かつコスト効率よくお届けすることで、お客様の期待を超えることを目指しています。
この目標を達成するため、Amazonは革新的な新しい製品やサービスの導入を通じて、常にイノベーションを追求し、業界最高水準のサービスレベルを提供し続けています。

私たちは、デリバリー・サービス・パートナー（DSP）により大きく支えられた、世界クラスのラストマイルオペレーションを構築しています。
AmazonはDSPと直接連携し、お客様への配送を行っています。
DSPは、高いパフォーマンスを発揮する起業家として、最大40台の配送バンを管理し、Amazonの荷物を届けることで、自身のビジネスを運営することができます。
現在、ラストマイル・ネットワーク・ヘルスチームに参加するシニア・プログラム・マネージャーを募集しています。
このポジションは、地域オペレーションのステークホルダー、アカウントマネージャー、社内チーム、そしてお客様と密接に連携しながら、DSPのライフサイクル全体を管理します。

本チームはまだ比較的新しい組織であるため、本ポジションはDSPプログラム全体に影響を与え、プロセスを設計・構築し、改善を推進する絶好の機会です。

【本ポジションの魅力】
■ Digitalizationの先端を走るAmazon のリソースを活用した、新たなビジネス・モデル（物流領域）の構築をリードし、日本のマーケットに大きな影響を与えることができます
■ SDGsなどの社会課題の解決に、直接的な影響を与えることができるポジションです
■ 外部の大規模の配送パートナーの経営層とのコミュニケーション、交渉による双方のビジネス機会の拡大の実現

【主な職務内容】

■複数のプロジェクトおよびタスクを管理し、期限が遵守されるように進行するとともに、必要なリソースを正確に把握する
■社内パートナーおよびシニアリーダーシップに対し、効果的に影響を与え、交渉し、明確にコミュニケーションを行う
■DSPライフサイクルにおける、ビジネス、技術、管理機能の計画・指揮・監督・統制を行う
■SOP（標準作業手順書）を作成し、プロセス改善を推進する
■クリティカルパス上のスケジュール遵守を確実にし、リソース要件を明確化し、プロジェクトの優先順位をシニアリーダーに可視化する
■クロスファンクショナルな連携およびアラインメントの推進
■サポート、リード、マネジメントの役割を柔軟に切り替えながら業務を遂行できる
■全体像を捉えた戦略的思考と、日々の業務における実務的・戦術的な計画および実行を自在に行き来できる
■コーチングチームやコンプライアンスチームを含むステークホルダーと連携し、DSPの成長と発展を支援する文化を構築する

【所属チームについて】
Network Healthチームは、APAC DSP組織の一部です。
私たちの役割は、ステークホルダーと緊密に連携しながら、ビジネスパートナー（＝DSPネットワーク）の健全性を評価し、DSPとの「Win-Win」の協業関係を強化するとともに、パフォーマンスとコンプライアンスの向上を実現することです。

【Amazonのオペレーションズについて】

Amazonでは、地球上で最もお客様を大事にする企業になることを目指しています。
これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材が必要となります。
Amazonの著しい成長を支えているのが、自社で保有している高品質な輸送ネットワークです。
将来の物流業界の変化及び貨物量の増加を見据え、慣習に捉われない新たな輸送網・サービスを構築しており、その輸送ネットワーク上の重要拠点であるソートセンター(SC)の運営管理を行う工程管理アシスタントを募集します。

※ソートセンター(SC)とは
Amazonの自社輸送網において、全国にある大規模倉庫と、各ご家庭までの配達拠点の中継地となる拠点です。
お客様への配送スピードを担保しながらより効率的に輸送できるよう、荷物の仕分けを行っています。

【チームのミッション】
現場作業がスムーズに流れ、配達期日通りに商品がお客様に配送されることを目指します。また、同時に安全、品質、生産性の向上、そして継続的な工程改善にも取り組んでいただきます。

【業務内容】
ソートセンターの主要業務である庫内業務において、工程管理マネージャーのサポートのもと、『入庫、出庫、品質管理、物流工程管理および他付帯作業の工程』のそれぞれを担当頂きます。

· 入出荷業務に関わる計画作成
· 入出荷に係る各種事務作業及びその改善
· 安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案或いは推進
· 業務標準化の推進
(例) 新人の方にも分かりやすいマニュアルの作成や、トレーニングプログラムの開発など

*入出荷管理を通して、物流の仕組みやマネージメントを学べます。
*工程管理マネージャーへのキャリアアップや社内公募による他部署への異動のチャンスもあります。

【魅力ポイント】
困難でもやりがいがあり変化の速い環境の中で成長できる能力があれば、Amazonは最適な職場です。常に改善の機会を探し続ける組織の中では、現状に甘んじることなく常に変化し続け、毎日が初日のような新鮮な気持ちで迎える為、Still Day 1と社内では呼んでいます。
日々、お客様の利便性向上の為に考え行動し続けます。
その結果として初めてAmazonの今日の成功と、厳しい競争環境の中でも将来の成功が約束されます。そしてもちろん、貴方にもその機会があります。

A day in the life
勤務はシフト制となります。夜勤もございます。
※4勤3休・所定労働時間10時間/日
【シフト例】
7:00～18:00
11:00～22:00
21:00～8:00

【組織とミッション】
Amazon Hub ピックアップ＆リターンポイントでは、お客様の配送利便性向上に取り組んでいます。Amazonロッカーやカウンターを通じて、お客様が最も快適な方法で荷物の受け取りや発送ができるようにするだけでなく、燃料から包装資材に至るラストマイルにおける資源配分の最適化にも貢献しています。
今回は、アカウントマネージャーとして当社のミッションの中核を担い、新たな事業を構築・拡大する。

【主な業務内容】
■パートナーとの協業を拡張性と効率性を兼ね備えた形で実現するための仕組みとツールの開発・最適化
■Amazon顧客によるハブピックアップ・リターンポイントの利用促進
■パートナー/拠点のパフォーマンスを監視・分析・報告し、積極的なフォローアップ行動を導くためのレビュー体制の構築
■技術、経理、マーケティング、事業企画、法務、プロダクトマネジメントなど社内外のステークホルダー間の調整役として、プロジェクトライフサイクル全体を通じたパートナーと顧客体験の最適化
■パートナー企業に対しAmazonハブピックアップ＆リターンポイントを代表し、持続可能なアカウント成長を推進する

・ショッピングイベントやECサイトなどの統合PRキャンペーンの企画・運営
・新サービスや新機能ローンチのPR
・メディア向け資料の作成
・主要メディアとの関係構築・露出獲得
・代理店や国際チームとの連携
・緊急時や課題発生時のコミュニケーション対応

・メディア、インフルエンサー、KOL との関係構築・折衝
・プレスリリースや説明資料など各種コンテンツの企画・作成
・SNS含むデジタル領域でのキャンペーン企画・実行
・PR／インフルエンサー／デジタル戦略の立案・推進
・国内外の関連部署との連携、外部PR代理店の管理

【職務概要】
Amazon.co.jpで医薬品販売するために医薬品専用物流センターにおいて、医薬品販売するために必要な、お客様への情報提供、適正販売の判断、薬機法遵守した販売のサポート等をおこなっていただく業務となります。

特に医薬品に関するプロジェクトにおいて、医薬品販売に関わる薬剤師業務となります。主にウェブサイトを通じてお客様が医薬品を購入する際に、適正販売の判断を中心に担当していただきます。
薬機法遵守の上で適正販売を判断することで、お客様に販売できる商品のセレクションの拡大に貢献頂きます。

このポジションでは、お客様から医薬品に関する電話での問合せ業務も多くなりますので、お客様と円滑にコミュニケーションする必要がございます。
電話を通しお客様への正しい情報提供を行うことで、セルフメディケーションを推進してくことが重要となります。

【チームとしての職責】
・ Customerへの正しい情報提供と適正販売を行う。
・ Amazon.co.jp上の医薬品商品説明に責任を持つ。
・ 医薬品、医療機器等の出荷業務を確認する。
・ 物流センターにおける安全および衛生に関する助言および安全衛生活動を実施する。

【薬剤師としての職責】
・ 薬機法関連法規の遵守
・ 問い合わせが合ったお客様の症状により、お客様の求めている医薬品の服用可否の判断を行う。
・ 医薬品を適正に使用するための服薬指導、情報提供を実施する。
・ 医薬品の購入者ごとに提供すべき情報の範囲を判断する。
・ 医薬品の購入者から、医薬品副作用の苦情や相談を受け付ける。
・ 一般用医薬品で対応できないと判断した場合、医療機関への受診を勧める。
・ コミュニケーションを通じ、副作用相談など、購入者のアフターケアを実施する。
・ 必要に応じてPMDAへの報告を実施する

【業務割合（目安）】
50% 医薬品に関するプロジェクトにおいて医薬品適正販売の判断
40% Customerとのコミュニケーション
10% CSチームとのCustomer対応に関するコミュニケーション

・物流系拠点の従業員をサポートし、拠点長のパートナーとして組織・人材面の課題解決に携わるHRBPポジション
・採用・評価・配置・労務管理・ER対応など、現場密着型で幅広い人事業務を担当
・人事データ分析にも基づき、組織開発やタレントマネジメントを推進
・多様な雇用形態の従業員が働く環境で、変化の大きい現場に対応する役割
・人事ジェネラリストに限らず、HRコンサル・アウトソーシングなど特定領域の経験者も歓迎

JCFS(Japan Customer Fulfillment Solutions)とは、AmazonのFulfillment Solutionを追求するオペレーション技術統括本部です。アマゾンジャパンオペレーション業務の中核部門としてオペレーションの各部門を効率的に連携することに貢献します。

JCFSは、リライアビリティー＆メンテナンスエンジニアリングファシリティーズ部門(以下RME-F)において、Facility Managerを探しています。本ポジションは、アマゾンジャパンにおける、フルフィルメントセンター(以下FC)の設備の維持管理とそこで働く従業員の職場環境の日々改善を、Outsourcingを活用して実現していくポジションです。

Facility Managerは建屋の建築、電気、空調、衛生、消火、昇降設備の保守点検及び不具合対応や小規模な工事、そしてCafeteria運営や売店、シャトルバスの運行管理、各種資産の管理、FCの運営にとって重要なコストの管理も行います。施設管理では年間保全計画や中長期保全計画のプランと実施、Cafeteria運営では、全従業員が満足できる環境作りに積極的に取組、カスタマーエクスぺリエンスの向上を成し遂げます。 そして従業員の通勤手段であるシャトルバスのダイヤ改正や適切な運行管理とコスト管理でカスタマーに貢献します。

また、サステナビリティにも貢献します。
└FC内で発生する消費電力を最適化
└廃棄物の低減を目的としたリサイクル率の向上
└コンプライアンスを遵守した運営費用の最適化
└行政や建屋オーナー、各種委託先と折衝

以上の業務をOutsourcing先の協力会社と管理しながら、その管理体制も改善するべく提案・実行のリードを担ってもらいます。また、FCや自身の管轄だけでなく、全国のFCのRME-F設備管理を行っている各拠点の担当者とディスカッションを含むコミュニケーションを密に行い、情報・学び・成功体験を共有・標準化して展開する業務にも取り組んでいただきます。社内外ともに良好な関係性を築ける高いコミュニケーション能力を発揮し、自ら行動を起こし結果に繋げる、強いドライブ力をもった方からの応募をお待ちしています。

【Key job responsibilities】
Essential Functions:
・25％　建屋に関する建築、電気、空調、衛生、消火、昇降設備に関わる保全計画のプランと実施。各種取引先との交渉、関係構築。省エネルギー管理
・20%　施設の省エネ管理、廃棄物やリサイクル品処理のオペレーションとコスト管理、関連するコンプライアンス遵守
・15%　予算管理及び予算削減の提案・契約書の見直し
・15%　全国での改善横ぐし活動のリード
・10%　各種レポートの作成・契約書の見直し
・10%　Cafeteriaや売店において、従業員に対し安全でおいしい食事が提供できる環境作り
・5％　シャトルバスの運行管理や行政や地域対応
※基本的に日勤、土日祝休みですが年に数回夜勤があります。

Amazon Logistics(AMZL) では、アカウントマネジメント（物流領域）を担っていただける人材を募集しています。本ポジションでは、Amazon 商品のラストマイル配送に関する戦略を具現化する立案、実行、そして、配送パートナー企業の管理を行います。具体的には、担当配送パートナーとのビジネス開発に関する協議、交渉、また契約や取引に関する様々なマネジメント業務を行っていただきます。また、パートナー横断的なプロジェクトや、新規事業の開発ならびにプロジェクト推進等も担っていただき、Amazon配送ネットワークの発展・改善にパートナー企業との協業を通じてご貢献頂きます。

【Amazon Logistics (AMZL)について】 Amazon Logistics(AMZL) は、アマゾンジャパン合同会社のオペレーション部門に属する、自社配送を統括する事業部です。 購買者様がご注文された商品は、大規模な物流センター（フルフィルメントセンター）から出荷され、最終的に Amazonの配送拠点に到着します。AMZLでは、この最終配送拠点から購買者様のご自宅に直接商品を届けるプロセス（ラストマイル）を担当しています。 AMZLのゴールは、ラストマイル物流を通して、お客様に更にご満足頂ける高品質なCustomer Experience（顧客体験）を提供することです。 AMZLは、物流業界出身者のみならず、様々なバックグラウンド、スキルをもったメンバーが同じゴールに向かって活躍しています。

【アカウントマネジメントチームについて】 アカウントマネジメントチームは、Amazonで最も重要なCX（Customer Experience）のひとつである、商品の配送に関する戦略立案、多様なプロジェクトの実行、そして、配送パートナーである配送事業者（Delivery Service Providers）の管理を行います。 コストマネジメントを含むパートナーとの、配送エリア／拠点再編によるサービス範囲の最適化、また、新たな配送チャネルの企画から実行を通して、アマゾンの商品を配送する最後の顧客接点であるラストマイル事業におけるCXの改善が、このチームのミッションです。 アカウントマネジメントチームでは、物流業界出身の方のみならず、購買担当・営業担当・コンサルタント・プロジェクトマネージャーなど多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。

【本ポジションの魅力】
- Digitalizationの先端を走るAmazon のリソースを活用した、新たなビジネス・モデル（物流領域）の構築をリードし、日本のマーケットに大きな影響を与えることができます
- SDGsなどの社会課題の解決に、直接的な影響を与えることができるポジションです
- 自由裁量による柔軟な働き方
- 外部の大規模の配送パートナーの経営層とのコミュニケーション、交渉による双方のビジネス機会の拡大の実現

Amazon Logistics (AMZL) Team is responsible for the acquisition, design, construction, operation and management of all facilities in the Amazon Delivery Station Network.
We are looking for a talented professional to join our

JP AMZL LMAM (Last Mile Account Management) team who supports the capacity building of AMZL Last Mile network via partnership with DSPs (Delivery service provider) in Japan. This position is a core management function in DSP AM (Account Management) section responsible for DSP partnership management, capacity building (procurement) for on-going business as well as to achieve long term strategy of AMZL JP. Specifically, they are responsible for senior level business communication and business development to meet customers’ demand. This position requires strong ownership for DSP program, excellent skill/experience on vendor management and strong passion for innovation for customers.

Amazon Logistics (AMZL); AMZL is a division that manages in-house delivery, belonging to the operations department of Amazon Japan LLC. Products ordered by customers are shipped from large distribution centers (Fulfillment centers) and finally arrive at Amazon's delivery stations. AMZL is responsible for the process (last mile) of delivering products directly from this final delivery station to customers. AMZL's goal is to provide a high-quality customer experience (CX) that further satisfies customers through last-mile logistics. AMZL is expanding and growing in various regions around the world, and not only people from the logistics industry, but also members with various backgrounds and skills are working towards the same goal.
The Account Management team plans strategies related to product delivery, which is one of Amazon's most important CX aspects, leads various projects, and manages Delivery Service Providers. The mission of this team is to optimize the scope of services through reorganization of delivery areas/bases with partners, including cost management, and to maximize CX in the last-mile service, which is the final customer contact point for delivering Amazon products through planning and execution of new delivery channels. In Account Management team, not only people from the logistics industry, but procurement, sales, consultants, program managers, such diverse background staff are working.

[The benefit of this position]
- Lead the creation of a new business model in logistics area by utilizing Amazon's resources, which leads world digitalization, and have a significant impact on the Japanese market.
- Impact on solving social issues such as the SDGs directly
- Flexible ways of working with discretion
- Realize expansion of business opportunities for both partners and Amazon through communication and negotiations with Senior management of large-scale external delivery partners

Amazonの物流センターであるFC の管理業務を担う、エネルギッシュで情熱にあふれた シニア工程管理マネジャー（Sr. Area Manager）を募集いたします。FCにはそれぞれ、Inbound（入荷）、Outbound（出荷）、およびQuality Assurance (品質保証）のチームが存在し、日々お客様の素晴らしい購入体験をサポートすべく業務を遂行しています。

Amazonの社員が注力するのは、安全、品質、お客様の購買体験（カスタマーエクスペリエンス）ならびに部署における生産性となります。それに向けて下記の内容を実践する事となります。
• 日々の業務量予測に基づき、生産性を左右する要件や変数を決定し、全体の発送業務の目的を達成する
• 自らのゴールを達成するために活動する一方で、他のメンバーと協力し合いながら、労働力の調整を行いバランスがとれ、かつ効率的なシフトの基で工程を運営する
• 全ての従業員にとって安全な作業環境を確保するために担当工程を中心とした安全な職場づくりに責任を持つ
• 積極的に改善のポイントを見出し、工程の改善をリードする

【マネージャーとしての責務】
シニア工程管理マネジャーおよびそのチームは、お客様のご注文を確実に取り扱う事に責任を持ちます。その中でシニア工程管理マネジャーはメンバーを十分に教育する事、またメンバーが仕事に専念できるように彼らのニーズと向き合う事が求められます。
加えて、この仕事の最も重要なポイントは、迅速に変化をリードしていく事にあります。

【主な業務内容】
• 入出荷業務に関わる生産計画・業務計画作成
• 業績管理指標を用いた実績/進捗の管理
• チームメンバーの育成・管理
• 派遣会社や3PL (業務委託先) との交渉をした上での生産効率の最大化
• 安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案、推進
• イレギュラー及びトラブル対応を含む業務標準化の推進

【働き方】
• 勤務形態：1ヶ月単位の変形労働時間制のシフト勤務。配属・拠点により夜勤あり。
• 勤務時間：1日8時間勤務、1ヶ月を平均して1週間40時間を超えない範囲で設定します。
• 通勤手段：公共交通機関（および徒歩）、自転車、自家用車から選択可能
• 休日：年間120日（月平均10日）

【フルフィルメントセンター (FC)部門/オペレーション職種の紹介】
Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp

【Description】
"スピード、正確性、卓越したサービスで知られる私たちの物流ネットワークは、日々何百万もの荷物と笑顔をお客様にお届けしています。この物流ネットワークの安全性と運営の継続性を確保するため、実践的で細部まで注意を払える専門家を、Security and Loss Prevention (SLP) スペシャリストとして募集しています。この重要な役割では、セキュリティオペレーションの日々の実行を担当し、各施設への直接的な運営支援を通じて具体的な現場貢献を行っていただきます。サプライチェーン全体にわたる運営施設において、人々を守り損失を防ぐためのセキュリティサービスを提供していただきます。


【Key job responsibilities】
• 担当施設における日々のセキュリティ業務の実行と定期的な物理的セキュリティチェックの実施
• 担当エリア内の施設における緊急時・危機対応計画への貢献を通じて、事業運営のレジリエンス（回復力）を支援
• 脆弱性（損失、アソシエイト体験、プロセス改善など）の特定に貢献し、法的・倫理的基準への準拠を確保しながら、適切な改善策を策定
• セキュリティに関するあらゆる事項について、現地マネジメントや外部関係者（法執行機関や業界団体など）とのリスク管理施策の調整における窓口担当者として活動
• 担当施設におけるグローバルセキュリティ基準への準拠確保

【A day in the life】
SLPスペシャリストとして、特定の地理的エリアにおける複数の事業部門に対してセキュリティサービスを提供するSecurity and Loss Prevention専門家チームに加わっていただきます。日々の業務の中心は、物理的セキュリティラウンドの実施、防犯カメラシステムのモニタリング、緊急のセキュリティ案件への対応など、セキュリティオペレーションの実践的な実行となります。
定期的な物理的セキュリティ監査を実施し、方針違反、セキュリティ関連インシデント、損失事案について調査を行います。調査にあたっては、システムやツールのモニタリング、データレポートの分析、インタビューの実施を通じて情報収集を行います。確立された手順に従ってセキュリティインシデントに対処し、特定された脆弱性に対して承認された解決策を実施します。
調査結果は、プロセスにおける脆弱性の特定に役立ち、その改善措置の策定にも貢献していただきます。システムの健全性状態を監査・モニタリングし、専門家や外部業者と協力してその機能性を維持することで、施設の物理的な完全性維持において重要な役割を果たします。
質の高いセキュリティサービスと円滑な顧客体験を確保するため、外部セキュリティサービス提供業者と日常的にやり取りを行います。また、複数の社内外の部門（法務、HR、セキュリティサービス提供業者、地域の法執行機関など）との窓口として、またSecurity and Loss Prevention関連事項の専門家として活動します。
さらに、他チームに対してロスプリベンション関連の教育・啓発プログラムを提供し、あらゆる管理レベルにおいて方針や手順に関する様々な関係者との連携を行います。

【チームについて】
Worldwide Operations Securityの組織の一員として、Security and Loss Preventionは、関連する脅威から効果的に保護し、以下のようなセキュリティおよびロスプリベンションのリスクを管理することで、ビジネス目標の達成とブランド強化をサポートします：
• アソシエイトやお客様を危険にさらす可能性があるリスク
• 事業運営の継続性を妨げる可能性があるリスク
• 資産に損害を与える可能性があるリスク
• ブランドの評判に悪影響を及ぼす可能性があるリスク
私たちは、ステークホルダーとのパートナーシップのもと、サプライチェーンのエンドツーエンドの安全を確保し、ビジネスにおける対話の中でセキュリティを推進します。これは、セキュリティおよびロスプリベンション関連のリスクと脆弱性を可能な限り早期に防止し、発生中のインシデントに介入して悪影響を最小限に抑え、さらにセキュリティ関連インシデントを徹底的に調査して根本原因を特定・排除し、再発を防止することで実現します。

ポジション概要
Amazon Transportation Services (ATS) 部門では、年間数億にのぼる商品をお客様とお約束したお届け日に安全かつ正確に商品をお届けすべく、日本全国のAmazon物流拠点を結ぶ大規模な幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。1日5,000運行を超えるこの複雑なネットワーク運営の中核を担うRelay Operation Center (ROC) において、幹線輸送における品質を管理するQuality Management (QM) チームのメンバーを募集します。業務を通じてAmazonの輸送オペレーションの仕組づくりに携われるともに業務構築のスキルも身に着け向上させることができます。ぜひあなたの経験と可能性を活かして世界最高品質のECサービスを提供しましょう。

チーム概要
ROC QMチームの主な機能は以下の通りです。

1. 幹線輸送（出荷拠点から配達拠点まで）で発生するトラックの出発遅延や着車遅延、貨物の積み残しに対する輸送品質の管理
2. お盆や年末年始などで発生する渋滞に対する輸送リードタイムのモニタリングと修正
3. 天候災害発生時 (台風・大雪など) の品質維持と早期回復に向けたプロセス管理

上記の品質水準を高めることで、お客様に最上のサービスを提供します。


職務内容
本ポジションでは数名で構成される地域毎のチームのなかでチーム概要の「1」にある幹線輸送における輸送品質管理の業務を担っていただきます。具体的には以下のような業務があります。

- 担当エリアにおけるデリバリー拠点への貨物遅延のモニタリング、原因分析とDailyでのリカバリ対応
- 継続的な貨物遅延に対する中長期的な施策の立案と実行、および効果測定
- 上記を実施するための業務フローの見直しや標準プロセスの整備

本ポジションの魅力
業界経験・未経験を問わず、業務プロセスの課題や問題に対して率先して取り組めるメンバーが活躍しており、以下のような魅力があります。

- 影響力の大きさ：Amazonの日本における幹線輸送の品質管理に携われるポジションであり、自らの業務によってお客様へのお届け予定
- 専門能力：物流業界における輸送品質の管理手法を大規模なフィールドで学べるほか、オペレーションの構築やSQLを用いたデータ分析と仮説検証など、問題解決力のスキルを習得、向上させることができる。


Key job responsibilities
- チームのイニシアティブを理解して、担当する業務領域におけるプロジェクトを推進する。
- 管理指標やデータを分析することで現状の課題を見出し、解消のためのアクションを企画・実行する。
- 業務プロセス上の異常を検知し、要因分析と改善に向けた対応を実施する。


A day in the life
業務内訳
［50%］KPI/メトリクスの分析とリカバリ対応
［30%］個人プロジェクトの進行
［20%］ドキュメント、作業手順書の作成

勤務条件
・実働8時間 シフト制
・休日：月10日
・出社：原則週5出社

勤務地
・東京（東京都目黒区）
・大阪（大阪府茨木市）
※このPositionは東京勤務（東京都目黒区下目黒）もしくは大阪勤務（大阪府茨木市東野々宮町）での採用Positionです

勤務実態
勤務時間：基本9～18時　
※繁忙期や業務状況に応じて8～20時の間で実働8時間の勤務となる場合があります。

Amazonでは日々全国で多くの物流センターが稼働しています。その中でも自動化が進む配送拠点となる20拠点以上のFC（Fulfillment Center）、40拠点以上のDS（Delivery Station）には多くの自動化設備が導入され出荷業務の効率化を進めています。私たちRME-M（Reliability & Maintenance Engineering–Maintenance）は、それらの自動化設備を維持管理する設備保全の部門として、オペレーション技術統括本部であるJCFS（Japan Customer Fulfillment Solutions）の一部門として組織編成されています。JCFSで導入された設備をRME-Mのメンバーで維持管理し安定稼働させることによって効率的な出荷を実現し、多くのお客様への安定した出荷に貢献します。
この度、RME-Mでは、製造設備や物流設備のメンテナンス、エンジニアリング経験のあるお客様思考のリーダーを求めています。機械工学、電気工学、生産工学、制御工学の知識があるエンジニア、製造工場などでの設備改善・品質改善の経験があり、またそのエンジニアチームをまとめるリーダーです。将来的には複数拠点のリーダーとして組織のマネジメントやメンテナンスの予算計画、人員計画を策定・実行など、チームの全ての業務における責任者としての期待があります。

今回募集する職種であるSite Maintenance Managerは担当するFCの設備全体の管理と拠点のRME-M メンバーの育成、Management全般を担います。
幅広い技術知識を持ち、日本全国にある複数の拠点とネットワークしながら、FC内で入出荷オペレーションに関わる設備・装置を安定的に稼働させるために組織をリードします。
　“地球上で最もお客様を大切にする企業”であり続けるため、安全管理や設備全体の管理に加えメンテナンス業務の標準化や組織の中長期プランを策定するのもSite Maintenance Managerのミッションです。
また、Amazonが日々成長を続ける企業であり続けるために、将来を担う優秀な人材の採用と育成も担当します。

% of Time：Description of essential functions
1： 30%　拠点における安全管理や設備の維持管理・能力向上
2： 20%　マネージャーの教育・トレーニング
3： 20%　ネットワークと連携した業務の標準化や施策の実行
4： 10%　設備管理の中長期プラン、ビジョンの策定
5： 10%　人事管理と労務管理、メンバーの評価、優秀な人材の採用
6： 10%　他部署とのプロジェクト推進

Site Maintenance Managerの主な業務は下記の通りですが、これらに限定されません。
・拠点の安全部門や拠点のリーダーシップと協力してメンテナンス業務における安全基準を管理・改善し、全てのメンバーに安全な作業環境を提供する中で安全意識の高い組織を構築すること
・拠点の設備全体に対する責任を持ち保全コストを意識した維持管理と稼働率の向上を推進すること。また設備トラブル時の緊急対応方法を検討し、影響を受ける関係部署と事前に認識を合わせ早期に復旧できる体制を構築すること
・チームをリードしチームの年次報告責任を持ち、チーム内のメンバーを育成する直属の上司を指導すること
・RME-Mのネットワークにおける施策を打ち出し標準化と展開を推進すること
・組織の中長期プランを策定し,長期的な視野で安定した設備稼働を実現すること
・ 採用チームと協力し、割り当てられた組織人員数に対してAmazon RME-Mの将来を担う、安全意識の高い経験豊富なメンバーを採用し育成すること
・他部署と連携し新規設備の導入や設備の能力向上を行うこと

アマゾンジャパンのフルフィルメントセンター（FC）やソートセンター(SC)、デリバリーステーション（DS）は他に例の無いほどに自動化が進んでおり、多様な設備・装置にて自動化を進めています。これは“地球上で最もお客様を大切にする企業”であるアマゾンが迅速に良品質の商品をお客様に届けることを目的としているためです。Amazonのメンテナンスチーム（RME）は、FC,SC,DSの設備・装置のメンテナンス、設備を安定的に稼働させることでお客様一人ひとりに貢献することができます。また、設備・装置のメンテナンスだけでなく、性能の改善、生産性改善を行うことも重要な業務です。この業務を私たちと一緒に実施していただける、豊富な知識と経験を持った方を探しております。会社と共に成長し、世界中のお客様のCustomer Experienceを高めていきたいと考えております。

設備管理課 スペシャリストは日本全国のFC,SC,DSに導入されている設備に新たな技術を投入し、稼働率や保全工数を改善するポジションです。 “地球上で最もお客様を大切にする企業”であり続けるため、メンテナンス部門の新たな保全技術開発や設備の設計変更を推進する役割りとなります。またRMEの工数低減のため作業の分析やより効率の高まるツールを導入し、安全性や生産性を継続して改善する役割も担います。設備管理課 スペシャリストの主な業務は下記の通りです。

• 過去の設備情報を分析しコスト改善や工数低減のための新規技術を研究開発する
• 自動化、遠隔監視を推進するための新しい保全技術の研究及び開発を推進する
• FC,SC,DSで発生した設備トラブルの原因調査や再発防止対策を他のサイトに横展開を推進する
• 新規FCや設備の立ち上げに参画し、設備維持や立ち上げ業務を標準化し設備稼働の安定化を実現する
• 技術開発に対してRMEやメーカーと協力し技術導入を推進する

本ポジションに期待する人材には、新しい技術を探求し実現するカイゼン力が求められます。現場へ投入可能な技術を確立するためインダストリアルエンジニアリングとして製造に関わる知識や経験や正しく迅速な判断力が必要です。将来、海外のRMEチームとはメールや電話会議により技術交流も行うため、英語でのコミュニケーションスキルも望ましい能力です。

% of Time：Description of essential functions
１： 40%　生産設備、物流設備の新規保全技術の検討・導入
２： 30％　生産設備、物流設備の管理工数分析と工数改善策の立案・導入
３： 15%　ネットワークレベルでの設備管理や標準化（各指標：設備稼働率、OEEなど）
４： 15%　設備・安全仕様の策定・推進

【職務概要】
Amazon.co.jpで医薬品販売するために医薬品専用物流センターにおいて、医薬品販売するために必要な、お客様への情報提供、適正販売の判断、薬機法遵守した販売のサポート等をおこなっていただく業務となります。

特に医薬品に関するプロジェクトにおいて、医薬品販売に関わる薬剤師業務となります。主にウェブサイトを通じてお客様が医薬品を購入する際に、適正販売の判断を中心に担当していただきます。
薬機法遵守の上で適正販売を判断することで、お客様に販売できる商品のセレクションの拡大に貢献頂きます。

このポジションでは、お客様から医薬品に関する電話での問合せ業務も多くなりますので、お客様と円滑にコミュニケーションする必要がございます。
電話を通しお客様への正しい情報提供を行うことで、セルフメディケーションを推進してくことが重要となります。

【チームとしての職責】
・ Customerへの正しい情報提供と適正販売を行う。
・ Amazon.co.jp上の医薬品商品説明に責任を持つ。
・ 医薬品、医療機器等の出荷業務を確認する。
・ 物流センターにおける安全および衛生に関する助言および安全衛生活動を実施する。

【薬剤師としての職責】
・ 薬機法関連法規の遵守
・ 問い合わせが合ったお客様の症状により、お客様の求めている医薬品の服用可否の判断を行う。
・ 医薬品を適正に使用するための服薬指導、情報提供を実施する。
・ 医薬品の購入者ごとに提供すべき情報の範囲を判断する。
・ 医薬品の購入者から、医薬品副作用の苦情や相談を受け付ける。
・ 一般用医薬品で対応できないと判断した場合、医療機関への受診を勧める。
・ コミュニケーションを通じ、副作用相談など、購入者のアフターケアを実施する。
・ 必要に応じてPMDAへの報告を実施する

【業務割合（目安）】
50% 医薬品に関するプロジェクトにおいて医薬品適正販売の判断
40% Customerとのコミュニケーション
10% CSチームとのCustomer対応に関するコミュニケーション

Senior Area Manager, On the Road (OTR) は、担当地域における新しい配送モデルを開発、管理することが求められます。また、ラストマイル（最終拠点からエンドユーザーへの物流サービス）のオペレーション・チームの一員として、お客様へのラストマイル配送に関する様々な手法を開発し、長期的な配送能力を構築していきます。

Key job responsibilities
・業務提携先の配送パートナーと信頼関係を構築し、チャネルや配送拠点毎の担当エリアの配送コスト、配送キャパシティ、配送品質が、ピーク期間を含め、計画通り推移するよう、管理し、顧客体験の向上、ビジネスの拡大に貢献する。
・担当地域での新サービス、ビジネスを実現し、新しい配送チャネルの開発、拡大に貢献する。
・担当するプログラムにおいて、標準化されたプロセスの管理者として機能し、且つ顧客体験の擁護者として、革新的な解決策を試みることを含め、既存のプロセスを速やかに、かつ長期的に改善するよう、一貫して試みる。
・チームマネジメント（人材育成・パフォーマンス管理）

【役割と業務内容】
配送拠点(以下デリバリーステーション)の安全、品質、生産性を改善し、お客様の必要な時に商品を届けられる仕組みを構築し、カスタマーエクスペリエンスを高める役割を担っています。ACESチームは、デリバリーステーションでの配送効率を向上させるため、新規システム、仕組みの導入や改善プロジェクトを推進します。海外のAmazonで新規適用されたシステム、仕組みを日本のデリバリーステーションに適合させ導入、展開を推進します。新規導入したシステム、仕組みについては、データ分析と現場分析の両面から確認し改善をします。また、デリバリーステーションの全工程を理解し、安全、品質、生産性の向上に繋がるアイテムを抽出し改善を進めます。改善は、Operationのデータや現場観察からムダを定量化し、優先度決めをし、PDCA cycleを回します。Amazon デリバリーステーション全てに改善施策を適用できるようスケーラビリティーを考慮した上で標準化をし、拡大していきます。上記を、デリバリーステーションの管理者や各関係者と協業し業務を遂行していただきます。本ポジションでは、業界問わず業務プロセスに課題があった場合に自ら課題解決が出来る経験がある方を求めております。具体的にはシステムから抽出したデータを用いて問題分析を行い、問題を特定するだけでなく、現場訪問などの事実に基づく対策推進や改善を多くの関係者を巻き込みながら主導出来る経験がある方を求めております。ACESチームでは、物流業界出身の方のみならず、製造業、コンサルタントなど多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。勤務日の半分程度、出張も含めた現場での業務が発生します。

【本ポジションの魅力】
本ポジションは海外（North America、EU）のデジタリゼーションの先端を走るAmazonのリソースを活用した、新たなビジネスモデル（物流領域）の構築をリードし、日本のマーケットに大きな影響を与える事が出来ます。この連携を通じて、先進的な業界動向を学ぶ事が出来る他、海外の関係者との連携を通じて多様性のある考え方、人的ネットワークの構築や改善のアプローチ手法なども体得する事が出来る魅力的なポジションになります。各プロジェクトを通じて日本各地のデリバリーステーションメンバーとの協業が可能であり、実際の配送業務を観察する事で地域のお客様へのカスタマーエクスペリエンス向上を身近に感じる事が出来ます。

■ 主な業務内容
・機密性の高いHR／ER案件の調査（面談、データ分析、判断、是正案提示、報告書作成）
・ER案件の傾向分析と、組織課題への改善提案
・複雑な従業員対応で、ビジネス部門・コーポレートER・法務と連携
・グローバルERチームと協働
・重要かつ緊急度の高いER案件への迅速対応（プロジェクト業務とのバランス管理が重要）

新設物流拠点におけるHRBPとして、組織開発、人材育成・配置、キャリア形成の機会、組織文化の醸成などを担っていただきます。

Transportation Operation Management（TOM）は聞きなれない言葉かと思いますが、海外のAmazonの輸送オペレーションにおいても重要な役割を果たしています。
具体的には、それぞれの物流倉庫・配送拠点が定められたプロセス通りにオペレーションが実施され、安全や品質が担保されているか、また拠点に配送に必要な資材（パレット・カート等）が適正数備蓄されているかについて数値データを確認して判断します。課題があれば拠点の担当者や運行を管理するチーム、外部キャリア他と調整を行い、時には再発防止のための改善アクションを考え実行します。また、様々な事由によって生じる変化について、運用担当者の視点から現行業務プロセスの標準化や効率化へのアイデアを提案することも期待されます。
あわせてチームリーダーとして少人数（6名以下）のチームのとりまとめもお任せします。日々のタスク管理を行い、業務品質を維持するだけでなく、改善によって業務効率化を図ることでチームとしての成果の最大化に努めてください。ご自身の成長だけではなく、1on1等を通じてチームメンバーのキャリア育成も支援します。通常時は目黒オフィスにてこれら業務を担いますが、時には物流拠点を訪問し、拠点管理者や作業者と共に解決策を検討し実行の支援をしてもらうこともあります。※宿泊を伴う出張が発生する場合があります。　

本ポジションでは、業界問わず業務プロセスにおける課題・問題を発見し、それらを率先して解決されてこられた経験がある方を求めております。物流拠点のオペレーションを管理するだけでなく、システムから抽出したデータを用いて分析問題を特定し、現場訪問などの事実に基づく対策推進や改善実行、海外関連チームとのコミュニケーション、国内では拠点管理者や輸送キャリアなど社内外のパートナーと協業して業務を進めるなど、チームの立ち上げから運用管理まで幅広い経験を積みキャリアアップを目指していただくことができます。

※当チームは様々な業界出身のメンバーが多く活躍しています。入社後には未経験の方でもAmazonの物流の仕組みを学んでいただけるトレーニングプログラムを用意しています。マネジメントスキルを学び部下育成や組織目標策定を担うマネージャーへのキャリアアップや、社内公募制度を使って新たなキャリアパスへ繋げる機会もあります。

Key job responsibilities
■輸送ネットワークオペレーション改善業務
・物流拠点の数値実績から課題の発見と改善サイクルの構築
・オペレーションプロセスの可視化の推進
・オペレーションに関わるコスト管理

■チームマネジメント業務
・組織目標の策定
・日々のオペレーションにおけるタスク管理、業務改善による効率化
・チームメンバーの動機付け、育成、シフト管理

A day in the life
【シフト制】
勤務時間は基本的には平日9:00–18:00です。しかしながら繁忙期や業務状況に応じて年末年始・土日祝を含めた８:00‐23:00の間での勤務（実働8時間/日）となる場合があります。
【休日】
年間休日120日（月平均10日）

【職務概要】
Amazon.co.jpで医薬品販売するために医薬品専用物流センターにおいて、医薬品販売するために必要な、お客様への情報提供、適正販売の判断、薬機法遵守した販売のサポート等をおこなっていただく業務となります。

特に医薬品に関するプロジェクトにおいて、医薬品販売に関わる薬剤師業務となります。主にウェブサイトを通じてお客様が医薬品を購入する際に、適正販売の判断を中心に担当していただきます。
薬機法遵守の上で適正販売を判断することで、お客様に販売できる商品のセレクションの拡大に貢献頂きます。

このポジションでは、お客様から医薬品に関する電話での問合せ業務も多くなりますので、お客様と円滑にコミュニケーションする必要がございます。
電話を通しお客様への正しい情報提供を行うことで、セルフメディケーションを推進してくことが重要となります。

【チームとしての職責】
・ Customerへの正しい情報提供と適正販売を行う。
・ Amazon.co.jp上の医薬品商品説明に責任を持つ。
・ 医薬品、医療機器等の出荷業務を確認する。
・ 物流センターにおける安全および衛生に関する助言および安全衛生活動を実施する。

【薬剤師としての職責】
・ 薬機法関連法規の遵守
・ 問い合わせが合ったお客様の症状により、お客様の求めている医薬品の服用可否の判断を行う。
・ 医薬品を適正に使用するための服薬指導、情報提供を実施する。
・ 医薬品の購入者ごとに提供すべき情報の範囲を判断する。
・ 医薬品の購入者から、医薬品副作用の苦情や相談を受け付ける。
・ 一般用医薬品で対応できないと判断した場合、医療機関への受診を勧める。
・ コミュニケーションを通じ、副作用相談など、購入者のアフターケアを実施する。
・ 必要に応じてPMDAへの報告を実施する

【業務割合（目安）】
50% 医薬品に関するプロジェクトにおいて医薬品適正販売の判断
40% Customerとのコミュニケーション
10% CSチームとのCustomer対応に関するコミュニケーション

このポジションは現在急拡大しているAMXL(Amazon Extra Large) のプロセスを担当し以下の役割を実行します。AMXL ACESはfulfillment からLast mileまでend to endでのプロセス改善をサポートします。
・現場のオペレーションを正しく理解し、ベストプラクティスを抽出して文書化し標準作業をつくる
・現状のプロセスの課題をみつけ改善を実施する。
・部門や地域を問わず、あらゆるレベルの利害関係者と協力して大規模なプログラムやイニシアティブに取り組む
この職務は、配送ステーションの運営、アカウント管理、技術、小売、カスタマーサービスチームなど、複数の部門やチームと緊密に連携する機会を提供します

DESCRIPTION
Amazon Logistics (AMZL)はAmazonのラストマイル輸送を管理し、お客様に高品質で魅力的な配送サービスを提供する使命を担っています。配送コストの最適化、配送スピードの向上に尽力しながら、物流網を更に拡大すべくデリバリーステーション(DS)の全国展開に注力しています。プランニング・エンジニアリング・テクノロジー・プロジェクトマネジメントなどの多彩なチームが、最終配送拠点であるDSやアマゾンロジスティクスパートナーズロジスティクス(AMPL)のメンバー、あるいは外部の配送企業と連携してオペレーションを遂行しています。またグローバルチームと連携しながら、Amazon独自のテクノロジーを駆使した画期的な配送プログラムを戦略的に展開しています。

Launch and Expansion (L&E)チームはDS・AMPL・XPTと呼ばれるDS配送中継地点・SSD (Sub Same Day)及びAMZL+と呼ばれる当日配送拠点の立ち上げ、機能拡張、クローズプロジェクトの計画及び実行に責任を持つProject Management 集団です。L&E は以下のチームから構成されています：
Project Management Office (PMO) - 複数プロジェクトを横断したモニタリング＆コントロールに責任を持つチームです。ステークホルダーへの情報発信、フィードバックの伝達などコミュニケーションのハブとして機能し、各種標準の管理と継続的な改善をリードします。
Launch Planning Management (LPM) - AMZLのネットワーク戦略に基づいて、物件選定・レイアウト作成・予算取得など、新規DS・AMPL・SSD・AMZL+の立ち上げの計画策定に責任を持つチームです。社内外のステークホルダーと連携し、投資対効果を見極めた上で投資判断を行い、実現可能なプロジェクト計画を策定します。
Launch Execution Management (LEM) - 新規DS・SSD・AMZL+の立ち上げプロジェクトにおいて、ステークホルダーのハブとなり立ち上げの実行に責任を持つチームです。拠点の設備・備品のセットアップ、拠点内外で業務いただく方の採用とトレーニング、配送物量の段階的増加の策定など、プロジェクトを実行面からリードします。
Retrofit, Expansion and Initiatives (REI) - 配送エリアの拡大のために新規AMPLの立ち上げの実行に責任を持ち、新規・既存DSの配送エリアの最適化のためにXPTの立ち上げの計画策定と実行に責任を持つチームです。物件選定・レイアウト作成・予算取得などの計画策定、立ち上げ・機能拡張・クローズ実行など、プロジェクトを計画・実行面からリードします。
Configuration & Testing Team (CTT) - 新規拠点の立ち上げプロジェクトにおいて、拠点でのオペレーションに関わるシステム設定及びシステム検証に責任を持つチームです 。新規システムやソリューションの導入に合わせて、海外のテックチームと連携してシステムをセットアップし、正しいオペレーションの立ち上げをリードします。

LEMはAMZL ネットワーク拡大に直結する新規DS・SSD・AMZL+の立ち上げプロジェクトチームです。拠点立ち上げ時はオペレーション部門と採用計画作成から協働し、現場を作り上げ運用開始後の生産性向上まで並走します。１年間に複数の 拠点立ち上げプロジェクトを同時並行で進めていく圧倒的なスピード感とボリューム感が特徴です。ラストマイル拠点の立ち上げをプロジェクトマネージャーとして実行する事により、配送スピード・品質という顧客体験を改善する事ができます。ネットワークの拡大、配送スピードの向上の他にも、AMZLの戦略を立ち上げプロジェクトを実行して具現化する事で新規ビジネスにも携わる事ができます。Amazonの中長期的な戦略を俯瞰しつつ、それを具現化するプロジェクトマネージャー。そんな挑みがいのあるミッションに、あなたの経験を活かしてみませんか。
[キャリアパス]
プロジェクトマネージャーとしてネットワークレベルでのプロジェクト管理が経験できます。S&OP・オペレーション・エンジニアリング・ファイナンス・リアルエステイトなど幅広いステークホルダーとコミュニケーションをとりながらプロジェクトを成功に導くスキルを習得できます。投資対効果を見極めた上で投資判断を行うチームやラストマイル戦略を管理するチームと協力関係にあり、戦略・データに基づく意思決定や改善提案を行う機会があります。これによりスキル・キャリア志向の変化・伸長に応じてキャリアを選択する事ができます。

関連情報
・所属部門:ラストマイル(AMZL)
・職種:プロジェクトマネジメント
・勤務地:東京オフィス
ラストマイル(AMZL)部門/東京オフィス勤務の社員M.K.さん(英語インタビュー)

"Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp

オペレーション部門のDEIの取り組み（Japanese Only）“

Key job responsibilities
Program Manager, LEM, JP L&Eは以下の業務を遂行します：
DS・SSD・FCDS Launch Execution業務
- 新規DS・SSD・FCDSの設備据え付け完了の後、新規拠点のオペレーション責任者へ引き継ぐまで、新規拠点の立ち上げと拡張に関連するすべての活動の Project Managerとして活動する
- 新規拠点立ち上げの進捗管理、管理指標を定期的にリーダーシップチームへレポートする
- 新規拠点の立ち上げと拡張プロジェクト取り進めを通じたブロッカーの排除、適切なエスカレーションを行い、プロジェクトを推進する
- 必要に応じて許認可当局や地元の政治的利害関係者との交渉に関して、関係するチームをサポートする
- オペレーションリーダー（リージョナルディレクター、シニアリージョナルリーダー、ステーションマネージャー）と新規拠点の立ち上げに関するレビューを行う

Launch Ramp Up管理業務
- 新規拠点のオペレーション開始からランプアップ終了までの間、AMZLネットワーク管理部門、オペレーション、ミドルマイル配送管理部門とコミュニケーションを行い、処理物量、生産性、各種管理メトリクスを計画通りに達成する
- 計画に差異がある場合は原因を追究し、改善のアクションプランを作成した後、完了までトラックする

About the team
DS立ち上げの際は様々な部署とのやり取りがあり、業務を通して他部署のメンバーとのつながりが多く得られます。協力いただく他部署の方々を含めて全員でローンチという一つの目標に向かって仕事をするという一体感とそこまで駆け抜けるスピードが速く、とても活力があふれている現場です。チームメンバーの国籍や、バックグラウンドが様々で、多様性のあるチームです。色々な視点で意見交換により自身の成長につながります。

DESCRIPTION
Amazon Logistics（AMZL）は、Amazonのラストマイル輸送を管理し、お客様に高品質で魅力的な配送サービスを提供する使命を担う部門です。配送コストの最適化、配送スピードの向上に尽力しながら、物流網を更に拡大すべく 最終配送拠点であるデリバリーステーション(DS)の全国展開に注力しています。プランニング、エンジニアリング、テクノロジー、プロジェクトマネジメントなどの多彩なチームがDSのメンバー、あるいは外部の配送企業と連携してオペレーションを遂行しています。また、グローバルチームと連携しながら、Amazon独自のテクノロジーを駆使した画期的な配送プログラムを戦略的に展開しています。

Launch Planningは、以下の役割を担っています。
DSの物件選定・レイアウト作成・予算取得などDSの立ち上げの計画策定に責任をもちます。DS 立ち上げプロジェクトにおいて社内外のステークホルダーと連携し、投資対効果を見極めた上で投資判断を行う責任者の一人として、プロジェクトを計画面からリードします。直近では、立ち上げのみならず、立ち上げ後の各DSの状況を踏まえ、戦略的なDSの統廃合を提案するなど、life cycle managementにも着手しております。

AMZLは、年間に複数の DS立ち上げプロジェクトを同時並行で進めていくなど、圧倒的なスピード感とボリューム感が特徴です。DS というラストマイル拠点の立ち上げ、最適化に貢献することにより直接カスタマーの顧客体験を改善することができます。また、Amazon の重要拠点で物流を進化させる新規ビジネスに携わることも可能です。そんな挑みがいのあるミッションに、あなたの経験を活かしてみませんか。

[キャリアパス]
Program Manager としてネットワークレベルでのプロジェクト管理が経験できます。オペレーション、エンジニアリング、ファイナンス、リアルエステイトなど幅広いステークホルダーとコミュニケーションをとりながらプロジェクトを成功に導くスキルを習得できます。様々なチームと協力関係にあり、スキル・キャリア志向の変化・伸長に応じてキャリアを選択する事ができます。

関連情報
・所属部門:ラストマイル(AMZL)
・職種:プロジェクトマネジメント
・勤務地:東京オフィス
ラストマイル(AMZL)部門/東京オフィス勤務の社員M.K.さん(英語インタビュー)

"Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp

オペレーション部門のDEIの取り組み（Japanese Only）"

Key job responsibilities
本ポジションでは、具体的に以下の業務を遂行いただきます。

- 新規 DS の物件を選定し、レイアウトを策定し、投資対効果を見極めて予算を取得するまで、新規DS の立ち上げに関連するすべての活動の Point of Contact （POC）として活動する
- 新規DS 立ち上げの進捗を管理し、定期的にリーダーシップチームへレポートする
- 新規DS 立ち上げプロジェクト取り進めを通じたブロッカーの排除、適切なエスカレーションを行い、プロジェクトを推進する
- 必要に応じて許認可当局や地元の政治的利害関係者との交渉に関して、関係するチームをサポートする
- オペレーションリーダー（リージョナルディレクター、シニアリージョナルリーダー）と DS 立ち上げに関するレ- Capacity optimizationに資する施策を検討する
- EU, NAと連携し、JP network全体のCapacity Utilizationを高めるための施策を検討、実行する
ビューを行う

※最大20％程度の出張が発生する可能性有り

About the team
業務を通して様々な部署とのやり取りがあり、他部署の方とのつながりが多く得られます。協力いただく他部署の方々を含めて全員でNetwork Optimizationという一つの目標に向かって仕事をするという一体感とそこまで駆け抜けるスピードが速く、とても活力があふれている現場です。チームメンバーの国籍や、バックグラウンドが様々で、多様性のあるチームです。色々な視点で意見交換により自身の成長につながります。

オペレーション技術統括本部（英語名称JCFS: Japan Customer Fulfillment Solutions）はアマゾンジャパン オペレーション部門（JP Ops）の中核部門として、物流プロセスの設計・導入・改善に取り組むとともに、物流プロセスのベースとなる建屋の設計を最適化して、拠点の価値を最大化することに注力しています。

アマゾンジャパンは、拠点の工事をリードするプロジェクトマネジメントをおこなうとともに、今までにない新しい建屋・設備に関するイノベーションやソリューションを生み出すことで、拠点の価値を最大化する活動を推進するSr Program Managerを探しています。

このポジションは、Amazon拠点の新規工事や改修工事のプロジェクトにおいて、社内ステークホルダーと連携してマスタープランの作成、予算管理、リスク管理をリードするプロジェクトマネジメントの役割を担います。そして、そのような下流の仕事に加え、政府や自治体といった法律や規制を司る社外ステークホルダーとネットワークを構築し、今までにない新しい建屋・設備に関するソリューションを生み出すことで、長期的にアマゾン拠点のコスト構造を改善していく上流のプログラムマネジメントの役割も担います。

そのため、このポジションには、建屋・設備に関するプロジェクトの上流から下流までの幅広いフェーズにおいて、リーダーシップを発揮し、技術的視点で問題解決や改善提案を実行できる能力と経験が求められます。また、国内外ステークホルダーと電話会議や対面で業務依頼、交渉をするため日本語、英語によるコミュニケーション能力、プロジェクトメンバーとの定例会議におけるファシリテーション能力、プロジェクト進捗レポート作成のためのドキュメンテーション能力も必要です。

【Key job responsibilities】
◆Amazon拠点の新規工事や改修工事のプロジェクトマネージャーとして、スケジュールや予算のプランニングをおこない、実行段階において進捗管理とリスク管理をおこなう。

◆建屋・設備に関わる中小規模プロジェクトにおいて、チームを横断してプロジェクトをプランニングし、実行フェーズのモニタリングを実施する。

◆建屋・設備に関わる中小規模プロジェクトの、プロジェクトスコープ作成、スケジュール検討、予算作成、予算申請を支援する。

◆社内外のステークホルダーとネットワーク・信頼関係を構築し、今までにない新しい建屋・設備に関する革新的なソリューションを提案する。

◆提案ソリューションの投資対効果、実現可能性などフィジビリティを検証し、実行に向けた中長期のプログラムマネジメントをおこない、建屋の設計に適用完了するまでをリードする。


【A day in the life】
毎週のチームミーティングで、各メンバーの進捗や成果、優先する取り組み、サポートが必要な内容を確認しながら業務をおこないます。業務を進めるうえで何か迷うことがあれば、チャット、ビデオ通話、F2Fの会話を通して気軽に相談しながら、チーム全体でサポートし合います。フレックスが基本ですが、原則18時以降は会議やメールは行いません。有給消化率も高く長期休暇も、もちろん取得可能です。

【About the team】
アマゾンジャパンオペレーションのエンジニアリング部門として、建屋・設備の改善によって、当社の成長に直接影響を与える事ができます。そして、政府や自治体といった社外ステークホルダーとネットワークを構築し、法改正や規制緩和をおこなうことで、革新的なソリューションを生み出すダイナミックな活動をおこないます。また、社内経営層はじめJCFS各チームやファイナンス、調達部門等、様々なステークホルダーとの協業が必要なポジションです。海外のチームとも交流を持ち、相互のベストプラクティスの横展開を積極的に推進する事で、Amazon並びに自分自身の成長に繋げる事ができます。入社後はチーム全体で既存プロセス・知識の共有、トレーニング、日々の面談を行い、オンボーディングをサポートします。