年収1,300万円以上／営業アシスタント・カスタマーサービスの求人・転職情報
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日系グローバルファッションSPA
カスタマーセンターのミッションは「顧客を深く理解し、最適なサービスを実現するために、世界中の顧客の代表として変革をリードする」ことです。 組織は、（１）顧客対応を担うコールセンターチーム、（２）問い合わせ内容、商品レビュー、店舗の声、SNS上の口コミ等から課題と機会を特定し、全社の意思決定に反映させる変革推進チーム、（３）両者の業務を効率的かつ継続的に運営するための体制・基盤を構築するCS基盤チームで構成されています。本募集は（３）CS基盤チームでの募集です。
【職務内容】
カスタマーセンターの事業変革・DX推進担当として、生成AIを活用した顧客対応の自動化基盤の構築を推進し、創出した人員を事業改善業務へ移行させるため、企画・要件定義から、各国拠点への展開、定着、KPI改善までを一貫して担当頂きます。具体的には以下のような業務を想定しています。
(1) 電話・チャット・メール対応の自動化（AI Agent化、応対支援機能等）の企画・要件定義・導入
(2) 顧客応対の統一ナレッジベース（応対手順、応対知識、回答テンプレート）の定義と標準化
(3) CRM・クラウドコンタクトセンター等の顧客対応基盤の機能企画・改善
(4) 海外拠点を含む各国センターへの展開、定着支援、導入効果の検証
※業務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
【キャリアパス】
カスタマーセンターにおける業務変革を担う中で事業全体の理解を深め、チームのマネジメントを担う機会があります。
他領域におけるデジタルを活用した改革や、海外拠点での業務に携わる可能性があります。
・デジタルツールを活用した部門横断型のプロジェクト責任者として、費用削減や売上増加の成果を、課題特定から企画、導入後の定着まで当事者として複数回リードした経験
・自ら課題を設定し、関係者を巻き込みながら成果創出まで推進できる方
・ITテクノロジーを目的ではなく、事業成果を上げるための手段として捉えている方
▢歓迎要件
・生成AI、CRM、クラウドコンタクトセンター等を活用したシステム要件定義・導入の経験
・チームマネジメント、もしくはそれに準ずるリーダーシップを発揮した経験
・海外拠点を含むプロジェクトの推進経験
・顧客対応部門における実務・マネジメント経験
・ビジネス英語中級（テキストによるコミュニケーションおよび社内の会議を英語で対応できる程度）
東京都
800 万円 ~ 1,500 万円
信義房屋不動産株式会社
・書類、資料の作成
・会議や商談の通訳、議事録作成（中国語および日本語）
・スケジュール調整、書類の管理
・各種案件の調整、上司の指示対応
・打合せ同行、来客対応
・業務改革に関する提案
・大学卒業以上
・中国語/日本語、いずれもビジネスレベル以上
（目安：HSK5級以上、JLPT N1）
東京都
410 万円 ~ 非公開
韓国投資公社
KICは、グローバル資本市場における多様な外貨建て資産への分散投資を通じて、適切なリスク水準のもと、長期的な実質購買力の維持および目標収益率を上回る収益の達成を目指しています。
また、公共資金の効率的な運用を通じて、国富の維持・向上ならびに将来世代への貢献を使命としています。このたび、KIC東京オフィスでは、意欲と能力を兼ね備えた人材を以下のとおり募集いたします。
Korea Investment Corporation (KIC) is a global investment management company established in July 2005 by the Korean government to manage part of the country’s foreign exchange reserves and other public funds.
KIC strives to preserve the long-term purchasing power of the assets entrusted and exceed investment target return within a justifiable level of risk through investing in well-diversified, foreign currency-denominated assets across global capital markets.
By efficiently managing public funds, KIC will contribute to preserving and enhancing sovereign wealth, and providing for future generations.
We invite dynamic and highly motivated individuals to join us at our Tokyo Office.
【業務内容】
• Manage daily administrative and operational functions of the office
• Manage office budget, expense processing, and general office administration
• Manage HR-related functions for the office, including local recruitment, compensation adjustments, expatriate visa support, payroll administration, and local tax filing coordination
• Coordinate office facilities and relationships with external service providers
• Liaise between headquarters and local counterparties, handling communication and reporting
• Perform other duties and administrative responsibilities as assigned
(Scope of Change: Administrative and operational duties within the Tokyo Office)
・東京オフィスにおける日常的な管理・運営業務
・予算管理、経費処理および総務関連業務
・現地採用、報酬改定、駐在員ビザ関連支援、給与管理および税務申告対応等を含む人事関連業務
・オフィス設備管理および外部業者との対応
・本社および外部関係先との連絡・調整、報告業務
・その他、会社が指定する管理関連業務
・日本語および英語(もしくは韓国語)での業務遂行能力必須
・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）の操作スキル
※ 応募時点で日本国内に居住しており、日本国内で就労制限なく適法に就労できる方に限ります。
• 5+ years of relevant experience in office administration or office management in Japan
• Fluency in Japanese and English(or Korean) is required
• Proficiency in Microsoft Office applications (Word, Excel, PowerPoint)
• Applicants must currently reside in Japan and be legally authorized to work in Japan without restrictions.
※ Years and relevance of experience will be assessed as of the posting date.
東京都
600 万円 ~ 非公開
また、AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革（CS-AX）の企画・実行と、オペレーションの効率化と体験品質の向上を同時に実現することも実行していきます。2029年までにお問い合わせの大部分をAIにより解決させることを目指し、ユーザーにとってのエフォートレスな体験を追求していくこともミッションとしています。
本チームではグループが提供する全サービスのCS・Trust & Safety領域を横断。需要予測（コンタクト予測）から、キャパシティプランニングの作成、コストの予実管理や予算の作成などを主導しています。CS/TnS領域の業務基盤となる部分の設計を幅広く担い、進化し続けるプロダクトを支えています。
【業務内容】
▢需要予測・キャパシティ計画
・CS/TnS領域における需要予測・キャパシティプランニングの策定・運用・継続改善
・リソース＆コスト設計
問い合わせ量・処理能力・生産性・SL等のデータに基づく人員・稼働計画の設計、およびコスト試算
・予算・実績管理
月次・四半期の予算管理、コスト見通しの作成、実績差異分析、ステークホルダーへのレポーティング
・意思決定への貢献
各事業・オペレーション・ベンダーマネジメント・Workforce Management・Analyticsチームと連携した、意思決定に必要な分析・提案・合意形成
・運用体制の最適化
業務量変動や新規施策に応じたリソース配分、外部委託先との連携、運用体制の最適化提案
【ユニークなチャレンジ】
グループの複数事業・複数サポート領域を横断し、品質・スピード・コストの最適なバランスを見極めながら、全体最適のキャパシティ計画を自らが主導することができる需要予測、予算管理、オペレーション改善を一体で扱い、データに基づく意思決定プロセスの仕組みづくりに深く関わることができます
・事業会社、BPO、カスタマーサポートなどにおける予算管理、需要予測、要員計画、業務設計、またはオペレーション企画の実務経験（3年以上）
・データをもとに課題を構造化し、関係者を巻き込みながら改善提案・意思決定を推進した経験
・Excel / Googleスプレッドシート等を用いた数値分析、レポーティング、シミュレーション作成スキル
【歓迎する経験・スキル】
・生成AI等のツールを業務に取り入れ、業務改善や成果創出につなげた実務経験
・Workforce Managementキャパシティプランニング/コストコントロールに関する知識・経験
・SQL、BIツール、Looker等を用いたデータ抽出・可視化・分析の経験
東京都
600 万円 ~ 1,300 万円
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
CX事業本部の成長を加速させ、クライアントビジネスの成功を目指します。
【業務内容】
CX事業本部のサービスを統括するEM（エグゼクティブマネージャー）として、以下業務を担当いただきます。
以下は一例となり、ご志向・強みなどをすり合わせた上で業務内容を決定させていただきます。
● 事業戦略・経営
・経営戦略・戦術の立案～実行
・業績のとりまとめとレポート、変動要因の分析
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング
・経営層へのレポート
● 組織運営・マネジメント
・部長、マネジャー（一部）の個別マネジメント
・部下への標準行動の定義および徹底
・人材育成施策の検討と推進の意思決定
・要員計画とリテンション施策の検討と意思決定
・チーム単位でのパフォーマンス向上の意思決定
● 顧客・事業開発
・既存顧客との関係構築
・営業部門との新規顧客の獲得
・BPO領域における営業活動の推進
【CX事業本部について】
顧客の売上最大化を実現するべく、以下4つの領域にてサービス提供を行っています。
・マーケティング
・セールス
・AI&データサイエンス
・コンタクトセンター
データやテクノロジーを軸に新たな価値を創出し、付加価値の高いコンサルティングサービスと実行支援サービスを提供し続け、「また一緒に仕事がしたい」というお客様からの称賛をいただける存在であり続けることを目指しています。
・エンタープライズ向けの提案経験
・社内・他部署と協力した提案経験
・経営戦略の立案および実行の経験
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング経験
・顧客と中長期的な関係を構築するスキル
・マネジメント経験（30名以上、5年以上）
【歓迎要件（WANT）】
・0→1 or 1→10 フェーズの組織構築経験
・採用・評価制度の設計経験
・データやAIを活用した提案活動の実績
・顧客課題を理解し、改善・設計を提案できるコンサルティング能力
・DXソリューションの知見
・10億円～規模の事業運営経験、または5億円～の事業伸長経験
・大手企業または上場企業グループ会社での経験
東京都
900 万円 ~ 1,500 万円
イー・ガーディアン株式会社
AIをすべての前提として経営・事業を再設計する「第二創業期」を本格的に推進しています 。
「人が見て、人が判断し、人が守る」という20年以上の実績に最新のAI技術を掛け合わせ、市場に“人×AIの最適解”を実証・提案していくことが新たなミッションです。
従来の「労働集約型BPO」から、テクノロジーを駆使して顧客の売上・DXに貢献する「知識集約・テクノロジー型（バリューアップ型BPO）」へのビジネスモデル転換を、部門全体のトップとしてリードしていただきます。
▢センター長に託す3つの変革
【1】「オペレーションセンター」から「カスタマーサクセスセンター」へのビジネスモデル転換
現場から能動的に顧客の課題解決やDX提案を行い、クライアントの事業成長に直接貢献する「カスタマーサクセスセンター」へと組織の役割を変革させ、顧客へ新たな価値を提供する「バリューセンター」を創り上げます。
【2】現場のコストコントロールスキルの底上げ・体制強化
センター運営における収益性の向上を目指し、現場のコストコントロールスキルの底上げや体制強化を担っていただきます。
【3】変化に対応するセンター人員のリスキリング
これからのAI BPO時代において、現場スタッフやSVに必要なスキルを再定義・整理します。
それに伴う教育・トレーニング体制の構築と実行を指揮し 、組織全体のスキル底上げを牽引していただきます 。
▢仕事内容
各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P/L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。
【1】カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）
営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。
AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。
【2】戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）
拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。
次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。
【3】現場のリスキリングとAI戦略の実装
「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。
同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。
▢本ポジションで得られる経験
【1】BPO業界の構造変革をリードする経験
「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。
【2】経営直結の大きな裁量
各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。
【3】最先端AI/DX × オペレーションの知見
AI/DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。
■統括センター長：複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P/Lを統括
■部長（ディレクター）：部門全体のトップとして事業を牽引
BPO業界での高い経験と知見
東京都
900 万円 ~ 1,400 万円
株式会社トゥモロー・ネット
本ポジションは、プロダクトの戦略設計からスコープ定義、開発優先順位決定、各種プロジェクト（R&D含む）の推進までを担います。
将来的には、プロダクト責任に留まらず、事業戦略や組織づくりにも関与いただく幹部候補ポジションです。
・CAT.AIの中長期プロダクト戦略の立案および実行推進
・事業成長を見据えたプロダクトロードマップの策定と意思決定
・顧客価値・技術的制約・事業優先度を踏まえたスコープ設計および開発優先順位の決定
・エンジニア／営業／AIサクセス部門を横断したプロジェクト統括
・プロダクトKPI設計およびデータドリブンな改善サイクルの構築・運用
【ポジションの魅力】
・生成AI・対話型AIの急拡大市場で、実運用レベルのプロダクトを磨き込める
・プロダクト開発と既存顧客の高度化を同時に推進できる環境
・経営直下で事業づくりに関与できる環境
・急成長フェーズにおけるプロダクト基盤の再設計に携われる
・将来的にプロダクト組織の責任者として組織拡大を担える
2022年にプロダクトとして立ち上がりました。
以来、大手企業を中心に導入実績を拡大し、コンタクトセンター×DX領域において着実に存在感を高めてきました。
現在、第二創業期を迎えており、プロダクトの高度化と事業拡大を同時に推進するフェーズにあります。
私たちは単なるAIプロダクト企業ではありません。「対話」を通じて企業の業務構造そのものを変革する存在を目指しています。
市場拡大フェーズにある今、私たちは単なる機能追加ではなく、「市場を定義するプロダクト」へ進化させるPdM を募集します。顧客要望を整理する役割ではなく、プロダクト戦略を描き、事業成長を牽引するポジションです。
東京都
850 万円 ~ 1,500 万円
【AIベンチャー】2022年に話題の新規事業立ち上げの企業
■ 業務詳細
AIプロダクト導入に関するプロジェクトを中心に、顧客課題の把握から要件定義、実装・テスト、リリース後のフォローまでを一貫してマネジメントしていただきます。
※プロジェクト規模：数百万円～数千万円／大手企業中心（エネルギー、製造、自治体など）
● プロジェクト計画の策定（スコープ、スケジュール、リスク、品質管理）
● 顧客との折衝・調整・課題解決提案
● エンジニア・デザイナー・運用チームとの協働によるプロジェクト推進
▢ ポジションの魅力
・自社AIプロダクト『CAT.AI』の成長を、自らの意思でドライブできるポジション
・経営層・技術部門・営業部門と密に連携し、ビジネスと技術の橋渡しを担うやりがい
・AI・クラウド・データ分析など、最先端技術のプロジェクトマネジメント経験を積める
・「PMとしての判断と推進力」がダイレクトに評価される環境
▢ 企業の魅力・PR
・NVIDIAパートナー認定企業として、AIインフラからプロダクト開発まで一貫提供
・「未来に楽しく便利なテクノロジーを繋げる」を掲げ、AI×クラウドで新しい価値を創出
・リモートワーク・時短勤務制度など柔軟な働き方を推進
・フラットで風通しの良いカルチャー。役職問わず「さん付け」文化。
・プロジェクトマネジメントまたはプロジェクトリーダーの経験
・お客様との折衝、交渉、提案の経験
▢歓迎
・カスタマーサポート領域における提案、設計、構築、運用経験
・エンタープライズ企業や官公庁、自治体案件でのPM経験やセールス経験
・ITシステム開発、インフラ構築、AI導入などのプロジェクト推進経験
・複数プロジェクトの同時進行管理経験
・BPOセンターのマネジメント経験
東京都
600 万円 ~ 1,300 万円
株式会社トゥモロー・ネット
主な業務は、部門長として、
・AIコンタクトセンター・音声AIプロダクトの新規顧客開拓
・既存顧客のアカウント管理とアップセル、ヒアリング〜提案〜クロージングまでの一気通貫対応
・営業プロセス・CRM整備、マーケティング・プロダクトチームとのGTM戦略実行
■ ポジションの魅力
セールス組織を設計・構築できる、創業期ならではのポジションです。
本部長直下のため、自分の提言が戦略に直結します。
急拡大するAI市場で、業界リーダーとしてのキャリアを築けます。
・営業経験及び管理職経験
▢尚可
● エンタープライズ企業への提案経験
● コンタクトセンター／BPO領域での提案経験
● AI、SaaS、DX関連サービスの営業経験
● システム連携・API連携の基礎知識
● 大型案件（1,000万〜数億円規模）の提案経験
東京都
1,200 万円 ~ 1,800 万円
弊社では2014年より大手外資企業のTrust & Safety業務を受託しており、約300名のプロジェクト、事業拡大とオペレーション高度化に伴い、シニアマネジメントとして全体を統括するプログラムダイレクターを募集いたします。
＜業務内容＞
■クライアントとのMBR（Monthly Business Review）に参加し、Executive Summaryの作成・報告を主導
■AI活用や自動化を含む業務効率化の提案・実行
■クライアント施設内BPOから自社施設内BPOへの移行推進
■Time & Material型からOutput Base型への契約形態移行によるコスト最適化
■クライアントのリスクマネジメント方針を理解し、オペレーション上のリスク対策を能動的に講じる
■当社グローバルとの連携
■外資系ITコンサル企業におけるBPO事業のシニアマネジメント経験
■GAFAクラスまたは同規模のテック企業とのアカウントマネジメント経験
■上記のようなクライアントとのMBRやQBRなどのエグゼクティブレビューをリードした実績
■AI・自動化・デジタル変革に関する知見
■上記のようなクライアントとのBPO事業におけるリスク管理・コンプライアンス対応の経験
＜歓迎スキル・経験＞
■MBAまたは同等のビジネス資格
＜求める人物像＞
■戦略的思考力：クライアントの期待を先読みし、提案型で動ける方
■リーダーシップ：複数部門を巻き込み、変革を推進できる方
■コミュニケーション力：英語での高レベルな交渉・プレゼン能力
■変革推進力：既存のオペレーションを改善し、効率化を実現できる方
■外資系BPO、コンサルティング、またはテック企業でのシニアポジション経験
■グローバルプロジェクトのリード経験
東京都
1,208 万円 ~ 1,510 万円
キャリアリンク株式会社
※詳細については面接時のお話をさせて頂きます。
■具体的な業務内容例：
組織マネジメント
営業戦略立案
予算策定
クライアントへの表敬訪問／交渉／折衝
プロジェクト品質管理／改善
業務フロー最適化／生産性向上
関係各部署との打ち合わせ／調整、など
■BPO関連事業：
BPO事業は、BPO事業を行うお客様企業へ要員を派遣する場合と、BPO事業者様を除くお客様企業から業務プロセスの一部分を直接請け負う場合があります。その中で、単なる人材派遣や業務請負に留まらず、業務フローや運用プロセスの設計・構築、また、改善を行い、さまざまな企画提案を通して業務の効率化や合理化を進めます。
東京都
800 万円 ~ 1,300 万円
中堅中小企業向けの独立系コンサルティングファーム
・不動産関連の書類管理・PDF化・ファイリング
・PMレポート・ファンディングリクエスト証憑などの確認、PM会社への修正依頼・対応窓口、PMレポート確定作業
・物件管理システムへのデータ入力・修正・確認
・信託指図書の作成・システムへの登録
・信託銀行・会計事務所・金融機関・投資家等への資料提出・一次問い合わせ窓口
・物件動向・パフォーマンスの記録シート入力
・各種報告書や諸資料の作成補助
・経費精算や支払処理の補助
・稟議書・社内申請などの作成補助
・アセットマネージャー・チーム・その他のサポート業務全般
・ディールクロージング時の 製本・押印手続・デリバリー・PDF・ファイリング等＜庶務業務全般＞
・郵便・バイク便・宅配物の発送、対応
・備品管理や発注業務
・電話対応
・その他庶務業務
■ミドル業務
・押印/支払指図（信託・会計事務所）
・PMからのPM Report・Funding Request受領窓口、チェック、PMへの修正依頼、ファイナル化
・システム：＠プロパティ登録・PM Report作成（一部物件）
・信託・会計事務所へのレポート等提出、窓口
・レンダー・投資家へのレポート等提出、窓口（一部）
・パフォーマンスKPIトラッキング
・CF作成・チェックサポート（リザーブ、DSCR）
・レンダー・投資家承諾、レポーティング作成補助
■社内業務改善推進
・各種フォーマット作成
・社内運用ルール策定及び補助
【Work & Culture】
・オフィス/リモートワークのハイブリッドワークが可能
・様々な（専門性を持った）Backgroundの人たちが集まっていて多様性がある
・立場関係なくオープンに話し合える環境
・金融、PM会社、不動産AM会社いずれかでのご経験
・不動産管理や賃貸借契約に関連する知識
・PCスキル（Excel、Word、PowerPointの基本操作）
・コミュニケーション能力（社内外の関係者との円滑かつ柔軟な連携）
■尚可
・不動産AM会社での実務経験1年以上
・不動産アセットマネジメント業務に対する理解・経験
東京都
500 万円 ~ 1,300 万円
株式会社メドレー
将来的にはチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。
【主な業務】
・戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。中期的にはカスタマーサクセスに関連するその他部署も含めて統括し戦略策定から実行を担う。
・関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。
・データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。
・活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。
・業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上）
・中〜大規模法人顧客との折衝・関係構築経験
・導入支援、活用促進、契約更新、アップセル/クロスセル提案の一連の経験
・チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
・データに基づいた課題特定・解決策立案能力
【歓迎】
・医療システムやサービスに関するカスタマーサクセス経験
・ITコンサルタントや業務コンサルタントとして、クライアントの業務改善プロジェクトに従事した経験
・新規サービスや機能の立ち上げに、サポート観点から関与した経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げや仕組み化の経験
・カスタマーサポート、オンボーディングなどの関連組織のマネジメント経験
・SalesforceなどのCRM/SFAツールの活用スキル
東京都
1,000 万円 ~ 1,500 万円
サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
Enterprise Service Operations Specialistとして、製薬・バイオ・研究機関等のお客様に提供するラボ移設サービスおよび機器管理サービス
（Asset Management Service; AMS）を中心としたエンタープライズサービス全般のオペレーション業務を担当します。
ラボ移設プロジェクトでは、機器情報・スケジュール・見積・発注・請求・ドキュメント等の管理を通じてRelocation Project Managerを
支援します。
また、AMSでは、AMS Project Managerと連携し、メーカー・サービスベンダーとの調整、保守・点検・校正のスケジュール管理、
契約・期限管理、設備台帳・履歴管理等の日常的なオペレーションを担います。これらの業務を通じて、
エンタープライズサービスの安定したサービスデリバリーと今後の事業拡大を支えるポジションです。
■主な仕事内容
・ラボ移設プロジェクトにおける機器リスト、スケジュール、進捗情報等の作成・更新、およびRelocation Project Managerと
連携したオペレーションサポート
・メーカー、輸送会社、校正会社、サービスベンダー等との作業依頼、日程調整、進捗フォローおよび関係者とのコミュニケーション
・AMSにおける保守・点検・校正の年間計画、実施スケジュール、契約・更新・期限・費用等の管理、およびAMS Project Managerのサポート
・見積、発注、納品、請求、報告書等のドキュメント管理、および設備台帳、点検履歴、契約情報等のデータ更新・管理
・複数案件の進捗・アクション管理、社内外関係者との調整、およびエンタープライズサービスのオペレーションプロセスの標準化
継続的改善
■入社後の流れ
入社後は、まず全社オリエンテーションを実施します。
その後、社内にて営業およびアプリケーションスタッフによるトレーニングを行い、OJTへと進みます。
研修期間はスキル・経験に応じて1～3ヶ月程度を想定しており、状況に応じて柔軟に調整します。
■本ポジションの魅力
本ポジションは、裁量を持って営業活動ができ、社内外の多くのメンバーと連携しながら成長できる環境が魅力です。
■サーモフィッシャーサイエンティフィックについて
私たちは「世界をより健康で、より清潔、より安全な場所にするために、お客さまに製品・サービスを提供する」
ことをミッションとして掲げ、サイエンスの発展を支援しています。
https://jbpress.ismedia.jp/ts/thermofisherscientific/
・営業事務、オペレーション、プロジェクトサポート、カスタマーサポート等の実務経験
・複数の業務、案件、スケジュールを並行して管理し、優先順位をつけて正確かつ期限内に業務を遂行できる能力
・顧客、社内メンバー、メーカー、サービスベンダー等との高いコミュニケーションおよびコーディネーション能力
・Excelを用いたデータ・リスト管理の実務経験、およびPowerPoint、Word、Outlook等のMicrosoft Office使用経験
■歓迎要件
・製薬、バイオ、ライフサイエンス、研究施設等での業務経験、または研究機器・分析機器・ラボ設備等に関する基礎知識
・機器管理サービス、設備保全、保守・点検・校正管理等に関する業務経験
・メーカー、校正会社、サービスベンダー等との調整、作業依頼、日程・進捗管理等の経験
・保守契約、見積、発注、請求、契約更新・期限管理、設備台帳・履歴管理等のアドミン業務経験
・ERP、CRM、購買システム、設備管理システム等の業務システム使用経験
神奈川県
500 万円 ~ 非公開
外資系不動産アセットマネジメント会社
■入退去対応
・入居立ち合い：設備説明等
・退去対応：設備確認、敷金返金
■利用者対応
・問い合わせ対応等
・英語及び日本語でのコミュニケーション能力
【歓迎要件】
・ホテル業界でのゲストリレーション経験
・ワークスペース等での柔軟なサービス経験
東京都
800 万円 ~ 2,000 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
・企業年金関連事務及び当該事務のデジタル化企画
【想定配属先】
年金信託部（晴海）
・上記の目的意識に共感いただける方であれば、業務経験は問いません。
・IT業界でシステム開発の経験がある方、信託銀行もしくは生命保険会社その他金融機関（記録関連運営管理機関を含む）において企業年金制度の加入者管理（※1）、受給者管理（※2）等の事務の経験がある方は尚可
※1 加入者情報（給与等）を管理し、拠出金計算を提供。更に確定給付企業年金の場合は給付額計算補助サービスも提供
※2 受給者情報（給付額・振込口座等）を管理し、年金・一時金の支払を実施
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
日本マスタートラスト信託銀行（MTBJ）における、投資信託資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービス
・投資信託資産管理業務等に係るコンサルティングや日々の顧客照会対応やサービス提供にかかる顧客海外拠点を含むクライアントサービス
【想定配属先】
MTBJクライアントサービス部
【キャリア形成】
入社後、まずは日本マスタートラスト信託銀行に出向いただき、資産管理実務を担当いただきます。その後は、資産管理実務の経験を活かして、以下のような様々な業務や部署をご経験いただきます。
＜例＞
・三菱UFJ信託銀行でIS事業全体の企画、事務企画やシステム企画を担っていただく
・三菱UFJ信託銀行の全国・海外の拠点で営業や実務を担っていただく
■Word、ExcelなどPCの基本スキルのある方
■信託銀行もしくはその他の金融機関・運用会社・証券会社・清算機関等における資産管理業務経験のある方（3年以上）
■英語（TOEIC等）へ取り組んでおり、継続的に自己啓発できる方
【必要資格】
証券外務員1種
【期待要件】
■資産管理業務に興味がある方
投信委託会社へのコンサルテーションやソリューションについての提案力があり、顧客ニーズの把握、社内外関係者との折衝、自ら解決に向けて行動できること。
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
日本マスタートラスト信託銀行（MTBJ）における、資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービス関連の英文契約書・レポーティング対応等の支援業務
・資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービスにおける英文契約対応等の支援業務
・その他Due Diligence、カスタマイズレポーティング、計数管理等の営業支援事務
【想定配属先】
MTBJ業務企画推進部
【キャリア形成】
入社後、まずは日本マスタートラスト信託銀行に出向いただき、資産管理実務を担当いただきます。その後は、資産管理実務の経験を活かして、以下のような様々な業務や部署をご経験いただきます。
＜例＞
・三菱UFJ信託銀行でIS事業全体の企画、事務企画やシステム企画を担っていただく
・三菱UFJ信託銀行の全国・海外の拠点で営業や実務を担っていただく
■Word、ExcelなどPCの基本スキルのある方
■信託銀行もしくはその他の金融機関・運用会社・証券会社・清算機関等における資産管理業務経験のある方（3年以上）
■英語（TOEIC等）へ取り組んでおり、継続的に自己啓発できる方
【必要資格】
証券外務員1種
【期待要件】
■資産管理業務での営業支援に興味がある方
顧客保有資産へのコンサルテーションやソリューション提案に関連する支援業務について、顧客ニーズの把握、社内外関係者との折衝、契約内容の調整や期日管理等、自ら解決に向けて行動できること。
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
日本マスタートラスト信託銀行株式会社
＜主な業務内容＞
・資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービスにおける英文契約対応等の支援業務
・その他Due Diligence、カスタマイズレポーティング、計数管理等の営業支援事務
■Word、ExcelなどPCの基本スキルのある方
■信託銀行もしくはその他の金融機関・運用会社・証券会社・清算機関等における資産管理業務経験のある方（3年以上）
■英語（TOEIC等）へ取り組んでおり、継続的に自己啓発できる方
【期待要件】
■資産管理業務での営業支援に興味がある方
顧客保有資産へのコンサルテーションやソリューション提案に関連する支援業務について、顧客ニーズの把握、社内外関係者との折衝、契約内容の調整や期日管理等、自ら解決に向けて行動できること。
【求める人物像】
■チームワークやチームマネジメントを考えて行動する方
■自らコミュニケーションを取る方
■業務効率や改善を考えるのが好きな方
■ゆくゆくはマネジメントを担っていきたい方
東京都
644 万円 ~ 非公開
コンバテックジャパン株式会社
The Office Manager, Japan is responsible for ensuring the effective, safe and efficient operation of the Japan office and for providing broad administrative and business support across the organization.
The role leads general affairs and day-to-day office operations, including workplace safety, facilities, vendor coordination, employee onboarding and offboarding support, internal meetings, company events, and other administrative activities required to support the Japan organization.
As Japan operates with a lean organizational structure, this role is expected to work across functions, proactively identify operational needs, and take ownership of a broad range of activities beyond traditional office management responsibilities. Success requires agility, collaboration, sound judgment, a hands-on approach, and a willingness to support the business without drawing rigid boundaries around the role.
The role may provide limited administrative support to local leadership and international visitors when required. Dedicated Executive Assistant responsibilities are not a primary focus of this position.
【Key Objectives】
Office Management & General Administration 70%
Business Support & Special Projects 30%
※The allocation above is indicative. Actual priorities may vary according to business needs, seasonal activities, office events and operational requirements.
【Key Responsibilities】
■Office Management & General Administration
•Manage day-to-day office operations and maintain a safe, efficient, well-organized and professional workplace environment.
•Establish, maintain and continuously improve office procedures, policies and administrative processes.
•Coordinate office facilities, maintenance, supplies, equipment, access control, meeting rooms, workplace services and emergency preparedness.
•Manage office-related budgets, purchase requests, vendor invoices, contracts, supplier relationships and relevant administrative records.
•Act as the primary point of contact for office-related matters and coordinate with internal and external stakeholders to resolve issues promptly.
•Support employee onboarding and offboarding, including workplace preparation, access, equipment coordination and related administration.
•Coordinate workplace safety activities and support compliance with company policies and applicable local requirements.
•Plan and coordinate internal meetings, town halls, training sessions, sales meetings, company events and employee engagement activities.
•Coordinate visitor logistics, office access and business travel-related administration when required.
■Business Support & Special Projects
•Provide flexible administrative and operational support across functions based on business priorities.
•Coordinate cross-functional activities and projects involving multiple stakeholders, timelines and external partners.
•Act as a liaison between the Japan organization and regional or global teams on administrative and operational matters.
•Identify opportunities to simplify, standardize and improve ways of working, using digital tools where appropriate.
•Support ad hoc projects, events and business initiatives as assigned.
•Take ownership of operational issues that may not sit clearly within a single function and work collaboratively to drive them to resolution.
•Contribute to a culture of teamwork, accountability, agility and continuous improvement.
■Authority
Operates within approved company policies, budgets and delegation of authority. Escalates commitments, contracts or decisions requiring formal approval to the appropriate manager or function.
•Solid practical experience in office management, general affairs, workplace operations or business administration. Experience covering the core spectrum of general affairs responsibilities is essential.
•Demonstrated capability to manage a broad range of administrative and operational responsibilities in a professional office environment.
•Strong organizational and prioritization skills, with the ability to manage multiple competing demands and seasonal peaks in workload.
•Proactive, hands-on problem solving and the ability to identify needs before they become operational issues.
•High agility and willingness to take ownership beyond a narrowly defined job scope.
•Strong collaboration skills and the ability to work effectively across functions, seniority levels and cultures.
•Ability to work independently, manage ambiguity and adapt to changing business requirements.
•Sound judgment and discretion when handling confidential or sensitive information.
•Strong service orientation combined with clear prioritization, follow-through and accountability.
•Proficiency in Microsoft 365 applications, including Outlook, Teams, Excel, Word and PowerPoint.
•Experience working with enterprise systems such as HR, finance, procurement, expense management and collaboration platforms is preferred (e.g., Workday, SAP, Concur, Microsoft 365, SharePoint or similar systems).
•Ability to quickly learn and effectively utilize new systems and digital tools.
•Experience in a multinational or matrix organization is preferred.
■Education / Qualifications
•Bachelor’s degree or equivalent practical experience.
•Native-level Japanese and business-level English communication skills, both written and spoken.
■Examples of Typical Challenges
•Balancing planned administrative work with changing business needs, urgent requests and seasonal peaks while maintaining service quality and control.
•Taking ownership of issues that do not have clearly defined processes or functional ownership and driving them to resolution through collaboration with relevant stakeholders.
東京都
650 万円 ~ 非公開
大手保険会社
ご経験とキャリア志向に応じて、以下のいずれかの部門において管理職候補としてご活躍いただきます。
配属は、ご希望と、選考を通じて最適なポジションを決定します。
・営業統轄本部（支社・代理店チャネルにおける企画部門）
・営業管理
・人事
・経理
・財務
・内部監査
・内部管理・リスク管理
・経営企画管理
・保険事務
・法務
・その他
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。
◆金融経験者
東京都
800 万円 ~ 1,300 万円
大手生命保険会社／役員秘書ポジション／大手町駅直結
【業務内容】
・スケジュール調整、管理
・電話取次
・資料作成
・来客対応 等
※取締役秘書として従事いただきます。
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。
◆大卒以上
◆秘書業務経験のある方
東京都
500 万円 ~ 非公開
◆営業推進策の企画・立案
◆営業目標・予算の策定・管理
◆営業チャネルでの企画業務全般
◆拠点等における業務管理全般 等
※ご経験やご意向を伺った上で配属先を検討します。
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。
◆金融経験者
東京都
800 万円 ~ 非公開
株式会社KINTO
標準的なカスタマーセンターでは判断が難しい「イレギュラー案件」に特化してご対応いただきます。
・個別カウンセリング・解決策の提示
┗お客様や販売店様から寄せられる相談・要望・苦情に対し、背景をヒアリング。状況に応じた最適な解決プランを検討・実施します。
・社内各部署との「ハブ」機能
┗業務部、営業部、システム部門など関係部署と連携。部署間の橋渡し役（ハブ）となって、スムーズな問題解決を図ります。
・サービス改善の提案（VOC活動）
┗対応を通じて得た「お客様の声」を社内にフィードバック。再発防止策や新サービスのアイデアを提案し、組織全体の質を高めます。
・「ルール（説明書や規約）」を読み込むことに抵抗がないこと
┗法律の知識は不要ですが、スマホの契約書や家電の取扱説明書を、飛ばさずにしっかり読めるタイプの方。
・「聴く力」と「伝える力」
┗相手の状況を正確に把握し、難しいことを噛み砕いて説明できる方。
・誠実で正確なアウトプットを重視する姿勢
┗「たぶんこうだろう」という曖昧な回答を避け、事実確認を重んじる慎重さ。
【Want要件】
・自動車業界、または金融・保険業界の知識
┗登録諸費用、任意保険の等級、中途解約金などの仕組みを早期にキャッチアップできる背景知識。
・接客・営業経験
┗お客様の言葉の裏にある「本当に困っていること」を察する力がある方。
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
┗クレーム対応や、顔の見えない相手とのコミュニケーションに慣れている方。
愛知県
550 万円 ~ 非公開
丸紅ユティリティ・サービス株式会社
【職務内容】
原子力を中心に電力・インフラ関連の商社として機器/サービスの輸出入業務を行う当社にて営業として勤務いただきます。
■海外原子力サプライヤーと本邦顧客間の、原子力関係のプロジェクト推進・実行支援業務
■関係者間の交渉等における、文化面・ビジネス商慣習面を含むコミュニケーション支援
■海外サプライヤー・本邦顧客との既存の取引関係の維持と拡大。新規プロジェクトの立案・営業・推進等
■会議通訳、翻訳業務（日本語・英語）
【原子力第四部】
本邦原子力発電所向けの天然ウランの調達・輸入に携わっているほか、
原子燃料サイクルのバックエンド領域における履行支援、協議補助、情報提供などを通じて、原子燃料サイクルの推進に貢献しております。
■英語力：英検1級あるいはTOEIC950点程度以上相当の能力。ネイティブレベルが望ましい
【歓迎】
■営業や販売等の顧客折衝経験をお持ちの方
■プロジェクトマネジメント経験（英⽂及び和⽂契約に関する業務経験）
【魅力ポイント】
海外サプライヤーと直接やり取りし、また仕入～営業～輸送・納入まで幅広い範囲の業務を担当するため、国際的で広範なビジネス経験を積むことができます。
東京都
800 万円 ~ 1,300 万円
株式会社ディスコ
・取扱説明書、仕様書、作業要領書、調査レポート、システムUI等の英訳
・翻訳文書の校正
・翻訳スケジュールの調整・管理、サプライヤ対応
【業務の魅力】
・エンジニアと協働しながら情報を発信し、翻訳を通して、海外拠点、お客様との橋渡しを担う仕事です。
・製品開発に関わる翻訳を数多く扱うため、最新の技術に触れる機会があります。
・文書作成のプロとして、技術部門から頼りにされる存在です。
【業務改善活動(PIM)に関わる業務全般】
・改善案アイデア出し・推進・実施
・毎月開催される他部署対戦で使用する資料の作成・発表
【目標管理活動(MBO)に関わる業務全般】
(目標管理活動とは…企業活動の質を⾼めていくために、いくつかの⽬標を設定し全社で1年をかけて取り組む活動。
全社と部⾨毎のテーマをそれぞれ設け、定期的に達成度合いを測定)
・担当テーマについて達成状況の進捗確認
・他メンバーの取り組み意識を向上させる施策の企画推進
【勤務形態】
原則出社勤務にて就業いただきます。
関連情報は弊社HPをご参照ください。https://www.disco.co.jp/recruit/information/measures/
【企業説明動画】
https://www.youtube.com/watch?v=3C6qOqjDBMo
・翻訳（英訳）の実務経験（3年以上）
・TOEIC850点以上
・PCスキル（Word, Excel, PPT）※業務の大半で使用するため
【歓迎条件】
・ハイテク産業での翻訳経験
・製造業界での就業経験
・急な依頼でも対応できるガッツのある方
【求める人物像】
・どのような分野にも興味、関心を持ち、積極的に取り組める方
・スピード感を持ってマルチタスクに対応できる方
・エンジニアの意図を理解し、チームで協力して業務を進められるコミュニケーション能力がある方
東京都
800 万円 ~ 1,600 万円
国内大手証券会社
・スケジュール管理、調整
・出張手配や経費処理等の実務
・来客、電話応対
・関係部署からの資料受領と担当役員への受け渡し
・担当役員の行動把握
歓迎：海外拠点の現地スタッフとの英語でのコミュニケーションに支障がない方
大阪府
500 万円 ~ 非公開
情報製造小売業【日系グローバル】
・多様な顧客接点（問い合わせ・レビュー・行動・店舗の声等）に加え、市場動向やトレンド等の外部情報も統合し、顕在ニーズだけでなく潜在ニーズを立て、それを立証するためのリサーチ設計からヒアリングまでを行います。そこから課題を特定し、社内関連部署との議論や提案に繋げ、多様なステークホルダーを巻き込みながら、最終的に経営の意思決定に反映させていくことまでを担います。
■キャリアパス
「お客様の声」を直に聞くことで、ビジネスそのものへの理解を深め、また経営を巻き込んで変革を推進した成果を糧に、より商売と密接に関わる部署への異動など、更なるチャレンジの可能性があります。・また、グローバル展開に伴い、海外拠点との連携や、グローバル規模での商品開発、意見の収集に携わる機会があり、海外拠点での活躍の可能性もあります。
・顧客視点で仮説を立て、情報収集や分析を通じて深堀りし、周囲を巻き込みながら解決やチャンス開発に繋げた経験
・多様なステークホルダーの利害を調整能力
・仕事を通じて社会を良くしたい、より良い商品・サービスを提供したいというマインド
・多様な顧客接点に加え、市場動向やトレンド等の外部情報も統合し、潜在ニーズまでを考慮し、定量×定性で根拠立てて仮説構築・検証できる力
■歓迎する経験・スキル・能力
・お客様が求めていることに対する興味があり、それを具現化すべく、自身が主体者となり推進する意欲
・グローバル規模のプロジェクト推進経験
・ビジネスレベルの英語能力（日常会話、メール、会議ができるレベル）
東京都
720 万円 ~ 1,314 万円
• 属人化しているデータ運用業務の整理・標準化、および手順書
• データクレンジングを通じたデータ品質・鮮度の維持
• 設計された仕様に基づく、再現性あるデータ結合・出力・集計・分析作業の構築・運用
• 独自ERPやSalesforce (SFDC)を用いたデータクレンジングとデータ保全
• Power BI・RPA等を活用した業務効率化・運用改善
＜仕事内容＞
当社では、長年利用してきた基幹システムを中心に蓄積されたデータを活用し、業務効率化や顧客体験向上を目的としたDX推進に取り組んでいます。
業務・事業の多角化に伴い、基幹システムに加えて顧客接点データや業務固有データを扱う機会が増えており、
データを正確に抽出・整備・分析し、業務で使える形にする実務体制の強化を進めています。
データベース設計や活用方針を検討するメンバーと連携しながら業務標準化をすすめ、「正しく・再現性のあるデータを、必要な形で提供する」ことを通じて、
DX推進部および各業務部門を支える役割です。
＜具体的な業務内容＞
1．データ抽出・結合・集計業務
• 基幹システムや周辺システムからのデータ抽出
• DBおよびデータテーブルの結合、集計、加工
• Excel：VLOOKUP、INDEX、MATCH関数等を用いた複数データの突合やピボットテーブルによる多角的な集計
• Power BI / Power Query：データソースの接続、データクレンジング、メジャー（DAX）の作成
• SQLを用いたデータ抽出・集計（※経験に応じて）
[具体例]
マーケティング施策用の顧客データ抽出・集計
複数テーブルを結合した実績データの作成
2．データ可視化・レポーティング
• Power BI／Power Queryを用いたデータ出力・可視化
• 定例レポート・分析資料の作成
• 数値の推移や傾向を把握し、違和感や課題の整理
「分析結果をどう見せるか」まで含めて、業務で使われるデータアウトプットを作成していただきます。
3．データメンテナンス・データ保全業務
• データクレンジング（表記揺れ・重複・欠損の確認・修正）
• 独自ERPやSalesforce（SFDC）を用いたデータ整備
• データの正確性・一貫性を保つためのチェック、更新作業
データ分析や活用の土台となる重要な業務です。
4．定型業務の効率化・自動化支援
• 定期的なデータ抽出・集計・転記業務
• 属人化している業務フローのヒアリング、整理
• 業務手順書、運用マニュアルの作成
• Power Automate等を用いた定型業務の自動など手作業で行っている業務の効率化提案
5．DX推進部内・業務部門との連携
• DX推進部内メンバーとの情報共有・作業調整
• 業務部門からのデータ依頼対応
• 「どのデータが、どの業務で使われているか」の理解と整理
• 業務フロー整理、標準化経験、および手順書/マニュアル作成経験
• 属人化した業務を再現可能な運用へ整理した経験
• ExcelVLOOKUP、INDEX、MATCH、IF系関数を組み合わせ、数万規模データの集計・突合が正確にできること
• DBとデータテーブルの結合、集計作業の基本理解
• PowerQueryなどのツールを用いたデータ加工（ETL）の実務経験
• PowerBIなどのBIツールを用いた経験
【歓迎（WANT）】
• SQLの利用経験（抽出・集計）
• Power BIでDAXを用いてメジャーを作成した経験
• データベースの基礎知識とデータ解析に関する知識
• Microsoft PowerAutomate等の利用経験
＜求める人物像＞
• 仕組み化することにやりがいを感じる方
• 業務整理や標準化が好きな方
• 正確性や再現性を大切にできる方
• 社員や外部業者と円滑に連携し、緻密かつ正確に業務を遂行できる方
• データを通じて現場の課題解決を支えることに喜びを感じる方
神奈川県
500 万円 ~ 非公開
株式会社Looop
Looopでは、電力小売事業を支える次世代CIS（顧客情報・料金・契約管理システム）の構築を進めています。
本ポジションでは、CISと連携する「コンタクトセンターソリューション」のプロダクトマネージャーとして、企画、要件定義、開発、導入、運用改善までを一貫してリードしていただきます。CIS、CRM、音声AI、生成AI、チャットボット、顧客データ基盤などを連携させ、オペレーターが一つの画面で顧客情報を確認しながら、迅速かつ的確に対応できる環境を構築します。
単なるコールセンターシステムの導入にとどまらず、CISが保有する顧客・契約・料金・請求・問い合わせ情報を統合し、お客様とオペレーター双方の体験を再設計する役割です。
■主な業務内容
· コンタクトセンターソリューションのプロダクト戦略およびロードマップの策定
· コンタクトセンター業務の現状（As-Is）分析およびあるべき業務プロセス（To-Be）の設計
· CISと関連システム間の連携要件およびデータフローの設計
· PRD、業務フロー、ユーザーストーリー、受入条件の作成
· カスタマーサポート、電力業務、PdM、UX/UI、開発、セキュリティなどの関係部門との要件調整
· 開発チームおよび外部ベンダーとのスコープ、スケジュール、品質、リスクの管理
· PoC、UAT、データ移行、リリース、社内展開、オペレーター教育の推進
· 利用状況、顧客フィードバック、KPIに基づく継続的な改善
■コンタクトセンターソリューションの主な機能
· 顧客情報・契約情報の統合表示
· 顧客・契約情報の検索
· 着信時の顧客情報自動表示
· 問い合わせ受付・ケース管理
· 問い合わせ履歴・対応履歴の管理
· 通話記録・録音・文字起こし
· IVRおよび着信ルーティング
· FAQ・ナレッジ検索
· AIによる回答候補の提示
· AIによる通話内容のリアルタイム要約
· 問い合わせ内容の自動分類
· 担当部門へのエスカレーション
· タスク・折り返し・フォローアップ管理
· 電話、チャット、メール、アプリを横断した顧客対応
· 対応品質、生産性、顧客満足度を可視化するダッシュボード
· 権限管理および監査ログ
■本ポジションのミッション
· CISとコンタクトセンターを統合し、オペレーターが必要な情報へ迅速にアクセスできる環境を構築する
· お客様が同じ情報を何度も説明する必要のない、一貫したサポート体験を実現する
· AIと顧客データを活用し、問い合わせ対応の品質とスピードを向上させる
· オペレーターの業務負荷を軽減し、生産性と従業員体験を向上させる
· コンタクトセンターを「問い合わせ対応の場」から「顧客理解と価値創出の中心」へ進化させる
■本ポジションの魅力
· 次世代CISと連携するコンタクトセンターソリューションをゼロから設計できます
· CISとコンタクトセンターを統合し、Looopのカスタマーサポート全体を変革できます
· 企画・業務設計から開発、リリース、KPI改善まで一貫して携われます
· 多くのお客様が利用する電力サービスの顧客体験に直接インパクトを与えられます
· 音声AI、生成AI、AIエージェントなどの最新技術を実際のサービスに導入できます
· Webサービス、業務システム、SaaSなどにおけるプロダクトマネジメントまたはプロジェクトマネジメントの経験
· 複数部門と連携し、要件定義からリリースまでを推進した経験
· 業務要件をPRD、ユーザーストーリー、業務フローなどに落とし込む能力
· 開発、UX/UI、業務部門との調整および合意形成能力
· APIやシステム間連携に関する基本的な理解
· データやKPIに基づくプロダクト改善の経験
· ビジネスレベル以上の日本語コミュニケーション能力
■歓迎
· CIS、CRM、コンタクトセンター、カスタマーサポート領域での業務経験
· 電力小売事業における顧客管理、契約、料金、請求、支払い業務に関する知識
· コンタクトセンターシステムの導入、開発、または運用経験
· Salesforce、Zendesk、ServiceNowなどの導入・連携経験
· IVR、CTI、ACD、通話録音、音声認識、音声合成に関する知識
· 生成AI、音声AI、チャットボット、AIエージェントの企画・導入経験
· クラウドサービスを活用したプロダクトまたはシステムの開発経験
· 個人情報保護、セキュリティ、アクセス制御、監査対応に関する知識
· アジャイル／スクラム開発の経験
· 英語を使用した海外ベンダーや開発チームとの協業経験
· Amazon Connectまたはその他のコンタクトセンターソリューションの企画・導入経験
■求める人物像
· お客様視点と業務・システム視点の両面からプロダクトを考えられる方
· 個別システムだけでなく、CISを中心とした業務全体を設計できる方
· 不明確な課題を整理し、関係者を巻き込みながら前進できる方
· AIなどの新しい技術を、実際の業務改善や顧客価値につなげられる方
· 部門の壁を越えてオープンに協働できる方
· 変化を前向きに受け入れ、自ら学び続けるGrowth Mindsetを持つ方
東京都
800 万円 ~ 1,500 万円
海外に本部を置く、半導体および関連技術業界を支援する非営利団体の日本法人
業界団体の各種委員会・ワーキンググループの運営支援を中心に、会議運営、関係者との調整、資料・データ管理などを担当します。あわせて、経理・総務業務のサポートも行います。
■主な業務内容
・委員会・会議・イベントの運営サポート（会議調整、議事録作成、参加者対応等）
・スケジュール管理、進捗管理、関係者との連絡調整
・各種資料・文書・データベース・Webサイトの管理・更新
・調査・アンケートの実施および集計
・セミナー・ワークショップ・業界イベント運営支援
・会員・関係機関との連携および各種活動サポート
・経理業務（請求・支払処理、会計データ入力、入金管理等）の補助
・総務業務（社内イベント運営、備品管理、電話対応等）の補助
・社内外の関係者と連携するプロジェクト運営・事務局運営経験（3年以上）
・英語でのビジネスコミュニケーションスキル（目安：TOEIC 800点以上）
・技術分野への関心があり、積極的に学習できる方
【歓迎要件】
・秘書・アシスタント経験
・経理業務経験（請求・入金管理等）
・技術文書・各種資料作成経験
【求める人物像】
・社内外の多様な関係者と円滑なコミュニケーション・調整ができる方
・複数の業務を計画的かつ正確に進められる方
・細部まで丁寧に対応し、業務品質の向上に取り組める方
・ITツールを活用した業務効率化に前向きな方
・主体的に課題を発見し、改善提案・実行ができる方
【歓迎する経験・スキル】
・プロジェクトマネジメント
・文書・データ管理
・イベント・セミナー運営
・業界団体・非営利団体での業務経験
東京都
450 万円 ~ 非公開
非公開
オフィスでのバックオフィス業務と、顧客のもとへ足を運ぶフロント業務の、両方のスキルが身につくポジションです。
■ オフィスでのデスクワーク業務（約6割）
・見積書、契約書、提案資料（PowerPoint等）の作成・修正
・顧客（外食・食品メーカー・農家など）の受注管理、出荷・納期管理
・社内関係部署や顧客・物流会社との調整業務
・電話・メールでの一次対応
■外出・訪問での業務（約4割）
・商談への同席・サポート
・商談中の議事録作成、資料やサンプルの提示
■大卒以上
■基本的なPCスキル（Excelでのデータ入力、PowerPointでの簡単な資料修正）
■正しいビジネスマナー
■社内外との円滑なコミュニケーション力
東京都
350 万円 ~ 非公開
飲食店舗の設計・施工管理のディレクション業務
各ブランドの個性に合わせた店舗作り、設計デザインディレクション、施工管理（コスト・スケジュール管理）、メンテナンスディレクションを担当。
・店舗設計・施工・内装工事営業経験者
・Word、Exel、PowerPoint
・Vectorworks（ベクターワークス）の基本操作
・Illustrator、Photoshop歓迎
◆求める人物像
・多様な関係者と協力して業務推進できる方
・飲食店舗づくりに興味のある方
・責任感を持って業務遂行できる方
東京都
466 万円 ~ 非公開
非公開
社会環境の変化から顧客およびそのニーズは毎年増加傾向にあり、それらの解決に対応するべく、新たなメンバーをお迎えし事業拡大を目指します。
今後の事業拡大および組織づくりの一翼を担うことのできる、やりがいのある環境です。
【業務内容】
・コンタクトセンター運営管理全般
・オペレーション構築、改善
・トークスクリプトやマニュアルの改善
・リテンション企画、施策
・カスタマージャーニー設計
・エスカレーション対応等フォロー業務
・コスト管理、状況分析、数値改善業務
・満足度向上及びCRM施策の企画実行
・人材育成、教育プログラム企画
・顧客データ管理、活用
・部門マネジメント
・5名以上の組織マネジメント経験 3年以上
東京都
700 万円 ~ 非公開
外資大手SaaSベンダー
* Experience: At least 10 years of proven experience in pricing strategy, sales and financial analysis, commercial management, or related enterprise software/SaaS fields supporting complex enterprise projects.
* Education: A degree or equivalent relevant experience is required. Experience will be evaluated based on the core competencies required for this position.
* Language Skills: Full proficiency in Japanese and English at a level necessary for business operations (reading, writing, and speaking) is required.
* Executive Presence: A proven track record of advising, exerting influence, and resolving conflicts at the SVP (Senior Vice President) level or higher. The ability to remain calm and deliver productive results even in high-pressure, uncertain environments.
* Communication Skills: Exceptional communication skills, including the ability to distill highly complex commercial, financial, and legal structures into concise summaries for executive leadership.
* Analytical Skills: A strong analytical background and a proven track record of driving regional business decisions using data-driven dashboards .Salesforce
* AI Proficiency: High proficiency in utilizing AI-powered tools to support transaction analysis, pricing optimization, and workflow automation. The ability to interpret AI-generated insights, take action based on them, and drive strategic transaction proposals.
* Experience: 10+ years of demonstrated ability in pricing strategy, sales financial analysis, commercial management, or relevant enterprise software/SaaS experience supporting complex enterprise deals.
* Education: Degree or equivalent relevant experience required. Experience will be evaluated based on the core competencies for the role.
* Language Tech: Full professional proficiency (written and spoken) in Japanese and English is required.
* Executive Presence: Proven experience advising, influencing, and navigating conflict at the SVP+ level. Ability to maintain composure and drive productive outcomes in high-pressure, ambiguous environments.
* Communication: Exceptional communication skills with the ability to distill highly complex commercial, financial, and legal structures into concise, executive-ready summaries.
* Analytical Rigor: Superior analytical background with a proven track record of using data-driven dashboards to drive regional business decisions.
* AI Fluency: High proficiency in using AI-powered tools to support deal analysis, pricing optimization, and workflow automation. Ability to interpret and act on AI-generated insights to drive strategic deal recommendations.
■Preferred Qualifications
* Experience in a dedicated commercial pricing, investment banking, or strategic finance function is a strong plus.
* Hands-on experience leveraging AI/ML tools for sales analytics and revenue intelligence.
* Familiarity with prompt engineering or working with Large Language Models (LLMs) to automate and scale deal desk workflows.
* Fluency in Korean or Mandarin is highly desirable.
東京都
1,400 万円 ~ 1,900 万円
建設コンサルタント企業の『 工務 』業務を担っていただきます。
●主な業務内容
┗事業計画、予算、決算補助業務
┗社内手続き（社内稟議、外注処理等）
┗文書管理、各種資料作成
┗部門間・部内調整業務
●兼務業務（可能であれば）
┗CADオペレーター業務（未経験でも可）
※1：上記兼務は「可能であれば」であり、できなくても可
※建設コンサルとは※
公共のインフラストラクチャー、道路や橋、ダム、堤防、港湾、空港、上下水道などの計画・調査・設計など国や自治体に対し技術コンサルティングを行う企業です。
公共工事において、設計・施工分離の原則があり、設計者と施工者は分離されており、設計を行うが建設コンサルタント、施工を行うのがゼネコンになります。
●Excel等の基本スキル
【歓迎条件】
●CADオペレーター業務
●英語（海外要員の方もいるため、英文の読み書きができる方。
（スピーキングはできなくて問題なし）
※英語スキルについては、国内要員対応の場合は、英語スキル不要ですが、配属部署によって海外要員の方を対応する場合は日本語が話せない方がいらっしゃるため、契約書などを英文でお渡しする場合もございますので、英文の読み書きができる方はより歓迎しております。
東京都
312 万円 ~ 非公開
・公共事業の入札・契約制度（総合評価落札方式、デザイン・ビルド方式、ECI方式など）や監督・検査制度に関わる制度設計
・具体の公共事業におけるデザイン・ビルド方式やCM方式などの導入に向けた検討、入札契約段階における発注者支援
・公共土木⼯事の予定価格算出に必要な建設資材価格や⼯事費等の調査
・公共土木⼯事の積算基準に関する検討、歩掛・諸経費の調査・解析
・公共事業におけるi-ConstructionやDXの推進支援
＜クライアント＞
・ 国（国土交通省、環境省、総務省、農林水産省など）
・ 地方公共団体
・ 独立行政法人、財団、社団
・ 民間企業（首都高速道路、JR東日本、東京ガスなど）
・公共工事における監理または主任技術者の経験者（総合工事業者や専門工事業者）
・公共工事の資材価格や工事費、労務費等の調査経験者
東京都
600 万円 ~ 1,300 万円
ハコベル株式会社
現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。
こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。
■具体的な業務内容
・既存顧客の活用拡大・成長支援
既存サービスや新機能の活用を通じて、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。
・アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化
顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性のある提案・運用プロセスを構築する。
・KPIマネジメント・収益最大化
売上・継続率・活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善・意思決定を推進する。
・組織強化・横断連携推進
メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し、顧客価値の最大化と事業成長を推進する。
■営業スタイル
商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり）
担当顧客：運送会社、物流子会社、3PL 等
■ポジションの魅力
・事業承継を経てプロダクト・サービスの進化を加速させているフェーズであり、顧客支援の在り方そのものを共に作っていける環境です。
・「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります。
・社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。
■キャリアパス
当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。
例）事業部長、事業企画部長、PdM等
・マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験
・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上）
【歓迎条件（WANT）】
・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメントの経験
・売上・継続率・利用拡大などの主要KPIに責任を持ち、成果創出を牽引した実績
・事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進した経験
・口頭および書面での高いコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方
・物流ドメインにおけるご経験
【求める人物像】
・当社ミッションへの共感がある方
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
・課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方
・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方
・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
東京都
700 万円 ~ 1,500 万円
発電機のレンタル企業
安全で効率的なパフォーマンスを確保するために、すべてのオペレーション活動の計画、実行、最適化を担当していただきます。オペレーション活動には、お客様へのソリューション提供、機器の修理・メンテナンス、千葉県にあるデポ運営などが含まれますが、これらに限定されません。
経営チームの一員として、主要プロジェクトの入札支援、サプライチェーン活動、フリート計画なども推進します。
【業務内容】
・エネルギーソリューションを適切な品質、コスト、納期でお客様に提供する責任を担う。
＊上記にはエンジニアリング、設計、機器の配送および返却、サービス提供、プロジェクト管理が含まれます。
・フリートおよびその他の資産、デポやプロジェクト現場などの施設全般の総合的な責任を負う。
・MDを支援し、営業チームとともに成長戦略の実行を推進します。
・オペレーションスタッフのリーダーシップ、タレント開発、労働力計画を行います。
・オペレーショナルエクセレンス（業務の卓越性）、継続的改善、イノベーションを推進します。
・全てのオペレーションにおける安全管理を徹底します。
・日本、韓国、台湾のデポおよびオペレーションチームを統率し、運営のシナジーを最大化します。
・営業や調達など他部門と連携し、全体のビジネス成功を支えます。
・複数拠点におけるオペレーションリーダーシップ経験
・複数の階層やチームにわたる包括的かつ協力的な関係を築ける能力。
・優れた人材リーダーシップと組織文化の構築能力。
・複数の階層やチームにわたる包括的かつ協力的な関係を築ける能力。
・ビジネスレベルの英語力
【歓迎条件】
・建設業界の経験をお持ちの方
・プロジェクトマネジメントの経験
・技術系の国家資格をお持ちの方
東京都
900 万円 ~ 1,300 万円
トヨタグループ/モビリティサービス事業会社
・センター運営・ベンダーマネジメント: KPI管理、パートナー企業(BPOベンダー)との連携強化、品質等のKPI管理・テクノロジー
・ソリューション導入: 生成AIの活用・導入推進、新チャネル導入・定着化 など
・CX向上・ナレッジマネジメント: VOCの収集・分析を通じた業務改善、ナレッジの共有、CS/ES向上のための施策立案
・プロジェクトマネジメント・新サービス対応:社内外におけるシステム導入、新サービス等に伴う業務設計、運用構築
・人材育成・品質管理：エスカレーション対応、新人研修・スタッフ向け研修の企画および実施
・社内外問わず周囲と円滑なコミュニケーションを図り、協調して業務を推進できる方・変化に柔軟に順応し、常に当事者意識を持って就業できる方
【Want要件】
・コンタクトセンターの運営経験やプロジェクトマネジメント経験(新規センターの立ち上げ、新サービスの業務設計、CRMやAIなどテクノロジー・ソリューションの導入・運用経験など)をお持ちの方
・自動車業界、損害保険業界、またはリース業界、や金融業界での就業経験
※既存のやり方にとらわれず、最新のテクノロジーを活用して「より良い顧客体験」を追求できる方を歓迎します。
愛知県
550 万円 ~ 非公開
コンサルティングプロジェクトをサポートする組織として発足しました。コンサルタントと連携しながら、クライアント向けサービスの高度化へ直接的・間接的に携わります。
＜業務内容＞
・マネージャーの指示のもと、コンサルタント向けプロジェクト支援サービスの依頼受付から成果物作成・納品までを主担当として推進いただきます。新規サービスに対してはオペレーションプロセスの設計や改善を担当いただくこともあり、この場合は作業マニュアルやチェックリストの作成・更新を行っていただきます。
・主な連携先は社内のコンサルタントやソリューション開発部署であり、東京本社所属の社員とオンラインで会議をすることが多いです。なお、ご経験・ご意向に応じて、限定的な範囲で社内クライアントと直接接点を持つことも可能となる予定です。
・ビジネス文書の作成経験および、PPT・Excel・Word・Outlookの基本操作スキル
・ビジネスレベルの日本語能力と、英語の読み書きが可能で、一定の英語コミュニケーションに抵抗がないこと
・チームでの役割分担やコミュニケーションを通じた共同作業で成果を発揮した経験があること
・大学卒業以上の学歴を有すること
＜望ましい経験やスキル＞
・優先順位を適切に設定し、多岐にわたる業務を効率的に進められる方
・正確性と丁寧さに自信を持ち、細部に注意を払える方
・ＡＩや人材関連ソリューションに関心をもって取り組める方
福岡県
480 万円 ~ 非公開
三菱UFJエムット銀行株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの管理者として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、チームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、日々発生する金融事務領域における管理のみならず、業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
・為替業務、差押業務、相続業務などの業務の管理者
・オペレーターの業務・勤怠管理
・業務体制の整備および業務改善施策の立案、実行
・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
・事務リスクの分析、解決
・新規業務フロー検討、新規ツール（AI、Saasなど）導入検討
・金融事務領域におけるマネジメント経験
・為替・送金、相続、差押などの銀行業務経験
・金融事務領域における業務改善の成果
■歓迎要件
・金融機関の中でも銀行、特にネット銀行での金融事務業務の経験
・事務・オペレーション領域におけるシステム開発要件定義の経験
・業務フローを新規構築した経験
東京都
1,000 万円 ~ 1,500 万円
■仕事内容
近年、リモートワークの進展や業務で利用される技術の急激な進歩により、情報システムの形態や実現方式が変化してきています。同時に、企業の情報システムを支えるCIO／CTO、並びに情報システム部門も変化を求められる時代になってきています。
同社ではこのような情報システムのDXに課題を抱えるお客様に対するコンサルティング、並びにITアウトソーシングビジネスを拡大しています。
お客様の課題に寄り添った最適解を導き出し、情報システム運営を支援する業務をご担当いただきます。
■具体的な仕事内容
お客様の情報システム運営に関わる業務全般を対象に、ITアウトソーシングビジネスの推進業務をお任せいたします。
・プロジェクトマネジメント
・お客様情報システムの現状分析、戦略立案
・お客様情報システムのリプレース支援（設計／構築／試験）
・お客様情報システムの運用業務支援／運用改善
・ITインフラに関する知識
・ITインフラシステム運用に関する知識
・数名～数十名規模のプロジェクト管理経験
【歓迎】
・情報システムでの運用業務経験
・ITインフラシステムの構築経験
・プリセールス経験
大阪府
600 万円 ~ 1,400 万円
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