カスタマーセンター担当
想定年収
550万円 ~ 非公開
勤務地
愛知県
仕事内容
・お問合せ対応（チャネル：電話、メール、チャット、オンライン相談）
・センター運営・ベンダーマネジメント: KPI管理、パートナー企業(BPOベンダー)との連携強化、品質等のKPI管理・テクノロジー
・ソリューション導入: 生成AIの活用・導入推進、新チャネル導入・定着化 など
・CX向上・ナレッジマネジメント: VOCの収集・分析を通じた業務改善、ナレッジの共有、CS/ES向上のための施策立案
・プロジェクトマネジメント・新サービス対応:社内外におけるシステム導入、新サービス等に伴う業務設計、運用構築
・人材育成・品質管理：エスカレーション対応、新人研修・スタッフ向け研修の企画および実施
募集人数
3人
応募条件
技能/経験
【MUST要件】
・社内外問わず周囲と円滑なコミュニケーションを図り、協調して業務を推進できる方・変化に柔軟に順応し、常に当事者意識を持って就業できる方
【Want要件】
・コンタクトセンターの運営経験やプロジェクトマネジメント経験(新規センターの立ち上げ、新サービスの業務設計、CRMやAIなどテクノロジー・ソリューションの導入・運用経験など)をお持ちの方
・自動車業界、損害保険業界、またはリース業界、や金融業界での就業経験
※既存のやり方にとらわれず、最新のテクノロジーを活用して「より良い顧客体験」を追求できる方を歓迎します。
学歴
大学
職務経験
不問
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月 その間の待遇・給与に変更はありません。)
給与
月給制
年収：550万円 ~ 非公開
月収：26万円～
月額基本給：25万円～
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：実績に応じて支給
年収は面接での評価により上下する可能性もございます。
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
愛知県
就業時間
休憩時間：60分
残業：月20時間～40時間程度
フレックスタイム制
コアタイムなしフレックス制度
標準勤務時間 8:45～17:45
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給(但し会社規定に基づき支給)
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：121
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.：NJB2380205
最終更新日：2026/5/18