コンタクトセンター 管理職候補
非公開
想定年収
700万円 ~ 非公開
勤務地
東京都
仕事内容
不動産管理会社向けに住まいに関する問い合わせやトラブル対応、物件の管理作業といった業務軽減と収益拡大を提供している当社のコールセンター業務における以下の業務をお任せします。
社会環境の変化から顧客およびそのニーズは毎年増加傾向にあり、それらの解決に対応するべく、新たなメンバーをお迎えし事業拡大を目指します。
今後の事業拡大および組織づくりの一翼を担うことのできる、やりがいのある環境です。
【業務内容】
・コンタクトセンター運営管理全般
・オペレーション構築、改善
・トークスクリプトやマニュアルの改善
・リテンション企画、施策
・カスタマージャーニー設計
・エスカレーション対応等フォロー業務
・コスト管理、状況分析、数値改善業務
・満足度向上及びCRM施策の企画実行
・人材育成、教育プログラム企画
・顧客データ管理、活用
・部門マネジメント
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
・コンタクトセンター部門の運営管理経験
・5名以上の組織マネジメント経験 3年以上
学歴
専門学校
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヵ月（期間中は賞与の支給がありません。 有給休暇は試用期間明けより利用可能です））)
給与
月給制
年収：700万円 ~ 非公開
月収：50万円～
月額基本給：50万円～
賞与・インセンティブ
年2回
6月、11月
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
就業時間
08:45～17:30
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
管理監督職
残業手当
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：一部支給(月額上限10万円)
休日・休暇
週休二日制
年間休日：120
年間有給休暇：採用月に応じた日数を入社日に付与します。
（4～9月（10日）、10月（6日）、11月（3日）、12月（1日）、1～3月（0日））
※その後4/1到来毎に付与。上限20日まで。試用期間明け（本採用後）より取得可能
※夏季休暇：７～9月頃に5日間の有給消化推奨
【休日・休暇詳細】
※休日はシフト制
※慶弔、特別、産前・産後・育児休暇（取得実績あり）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.：NJB2278257
最終更新日：2026/8/10