年収500万円以上／営業アシスタント・カスタマーサービスの求人・転職情報
532件中の1〜50件を表示
ヨネックス株式会社
データドリブンな単一需給計画を基盤に、世界の需給・プロセス・意思決定をつなぎ、全社最適な需給マネジメントを実現する。
【職務概要】
営業オペレーション課は、営業戦略課が設計した方針・戦略を確実に実行へつなぐ実行基盤サポート機能である。
（1）営業支援業務全般の支援
・グローバル営業部門の業績と活動効率の最大化推進
・営業支援業務全般の機能
（2）受注・販売業務の支援
・POシート整備・管理
・海外販社向けプロダクトinfo等の整備・提供・管理
（3）グローバル営業本部 販売計画・実績管理
・販売計画策定 整備・調整・指示・管理
・実績集計・分析・レポート提供
・各種諸計数管理
（4）業務基盤整備・DX推進
・SAP・SAC・BI・帳票整備
・二重管理（Excel×SAP等）解消
・プロセス長期化の改善推進
（5）部門横断調整・課題解決 補佐
・市場からの情報・課題・要望の吸い上げ
・営業推進、調達・VFVG船積、マーケティング、オペレーション、経営企画、工場等との調整
・BIツールの開発経験
・PCスキル（エクセル等）
【歓迎】
・英語（ビジネスレベル）
東京都
425 万円 ~ 750 万円
ASUS JAPAN株式会社
ASUS JAPAN の広報部門において、製品広報業務の運用サポートおよび各種キャンペーン事務局業務を担当いただきます。
CMS（自社 Contents Management System）やバックエンドツールを用いた情報更新・管理、レビューキャンペーンや新製品発売に合わせたプロモーション施策の事務局運営、さらに施策に伴う予算申請・処理業務、およびシステム関連の問い合わせ発生時における台湾本社との連携対応など、広報活動を円滑に推進するための実務を担うポジションです。また、必要に応じて新製品発表会や展示イベント等の現場サポートをお願いする場合があります。
広報担当および各関係部署と連携しながら、正確性・スピード・丁寧なコミュニケーションを重視
し、ASUS ブランドの発信を支える役割を担っていただきます。
【主な担当業務内容】
•CMS（自社 Contents Management System）およびバックエンドツールを用いた情報更新・管理
•レビューキャンペーン、新製品発売に合わせたプロモーション施策の事務局運営（応募受付、データ管理、当選連絡、発送手配、問い合わせ対応 など）
•施策に伴う予算申請・処理業務
•システム関連の問い合わせ発生時における台湾本社との連携対応
•広報担当者の業務サポート（資料作成補助、掲載確認、露出レポート作成 など）
•メディア・インフルエンサー向け発送物の準備、管理、発送手配
•社内外関係部署との調整およびスケジュール管理
•必要に応じた新製品発表会・展示イベント等の現場サポート
•その他、広報活動全般に関わるバックオフィス業務
【担当製品】
ノートパソコン / Chromebook / ゲーミングノートパソコン（コンシューマー / コマーシャル）/ デスクトップパソコン（コンシューマー / コマーシャル）/ ポータブルゲーム機 / 一部周辺機器
•基本的な PC スキル（Word／Excel／PowerPoint）
•正確性を重視した事務処理能力
•社内外とのコミュニケーションを円滑に行える方
•スケジュール管理やタスク管理を自律的に行える方
•日本語ネイティブレベル
■歓迎：
•キャンペーン事務局運営の経験
•CMS または Web 管理ツールの使用経験
•予算申請・処理などのバックオフィス業務経験
•IT／PC／ガジェットへの興味・関心
•英語での読み書きに抵抗がない方（台湾本社との簡易連携が発生する場合あり）
•イベント運営や現場サポートの経験
東京都
450 万円 ~ 650 万円
【業務内容】
（1）労務・人事
・労務管理、勤怠管理（キングオブタイム）
・給与計算チェック（給与計算は社労士事務所に委託）
・３６協定、就業規則変更届等作成（届け出は社労士事務所に委託）
・社会保険手続き対応（届け出は社労士事務所に委託）
（2）庶務業務全般
・備品管理
・来客対応、電話対応
・労務管理、給与計算（5年以上）
・年末調整、社会保険手続きの知識のある方
・基本的なPCスキルのある方
埼玉県
450 万円 ~ 600 万円
Vertiv Japan合同会社
データセンターインフラ（電源・空調）に関わるサービス業務を支える営業アシスタントポジションです。
フィールドエンジニアや営業チームと連携しながら、サービス業務の運営をサポートいただきます。
■ 主な業務内容
・フィールドエンジニア（電源・空調担当）のスケジュール調整・業務アサイン
・サービス業務に関するデータ入力・管理（作業報告・工数・伝票など）
・ERP／CRMシステムへのデータ登録・更新
・請求書発行に必要な書類の確認・準備（作業記録・工数など）
・社内関係者（営業・エンジニア・オペレーション・海外チーム）からの問い合わせ対応
・請求プロセスの進捗管理・レポート作成
・業務フロー改善のための課題整理・改善提案
・新メンバーへの簡単な業務引き継ぎ・サポート
■ 働き方
・スーパーフレックス制度あり
・在宅勤務可
・Coordinate daily service schedules and assignments for Power and Thermal field engineers, including planned preventive, dispatch, and corrective works on customer site.
・Support Asia Service Administration (Manila) by preparing and submitting service transaction requests, follow-up on processing status, and ensuring timely data updates in ERP/CRM.
・Execute accurate and timely entry of service orders, work completion records, time sheets, and related transaction documents in the company systems.
・Verify and prepare service paperwork for invoicing (e.g., work confirmation, time logs, service codes) and escalate discrepancies to Finance / Service Admin Lead (note: quotation preparation is not in scope).
・Act as the first point of contact for internal stakeholders (Sales, FSEs, Operations) for routine service admin queries; escalate complex issues to the Lead.
・Monitor invoice team’s regular invoices process and provide regular reports or alerts to the Service Admin Lead (e.g., missed, overdue actions).
・Support continuous improvement by identifying recurring admin/process issues and suggesting practical fixes to the Service Admin Lead.
・Contribute to onboarding and basic training of new Service Admins or temporary admin staff when required.
・ERPシステムの使用経験
・英語ビジネスレベル
・More than 2 years of relevant experience in service operations, field coordination, or back-office support
・Hands-on experience with Any ERP system
・Business level English & Japanese
東京都
450 万円 ~ 600 万円
私たちは約30年の顧客基盤をもとに分散型エネルギープラットフォーム構築を目指し、ビジネスモデルを変革していく中で、老舗の大手電力会社を含む多数の事業者が参入する電力小売市場の中でも理想とする顧客体験の実現を追究しながら、顧客への価値創出の最大化と、変化し続ける営業組織の構築に取り組んでいます。
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【仕事概要】
顧客価値最大化をミッションとして、既存顧客領域全般を担当していただきます。
【業務内容】
・既存契約法人に対するニーズヒアリング／離脱防止提案
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・エネルギー業界におけるカスタマーサクセス業務の標準化・仕組み化
∟電力供給を起点としたアップセル・クロスセル施策の企画・推進
・事業内業務オペレーションの最適化
・生産性向上および人材育成のための施策立案～実行
・他部門（マーケティングや企画など）との連携
∟ カスタマーサクセス戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
∟ 各種プロセス改善の提案と実行
【ポジションの魅力】
・企業の脱炭素化を支援することで、事業成長と環境課題の解決を両立させる仕事です。目の前の顧客価値創出が、持続可能な社会の実現にもつながります。
・当社は現在、次の30年を見据えた第二創業期にあります。各分野のプロフェッショナルや、スタートアップ・メガベンチャーで成長を牽引してきたメンバーとともに、事業変革の中心メンバーとして新たな成長を創り出していくことができます。
・The Model型の組織体制を採用しているため、営業領域の専門性を深めるだけでなく、事業開発やマネージメントなど幅広いキャリアに挑戦できます。実績に加え、強い意志と挑戦心があれば、自らマネージャー職へ立候補することも可能です。
・BtoBの営業経験またはカスタマーサクセス経験
・社内外の関係者を巻き込み、またはディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験
・会社の顔として顧客へ責任を持って価値を届けた経験
【歓迎経験】
・法人向けアカウント営業として高い実績を上げた経験
・ストック型ビジネスなど、継続的な契約関係を前提とした商材を扱った経験 （例：SaaS、SEOコンサル・Web広告運用など）
・社内オペレーションの企画設計の経験
・顧客課題解決型の提案営業経験
・SMB（中小企業顧客）を対象とした活動量を伴う新規営業経験
・エネルギー業界での営業経験がある方
・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験
【求める人物像】
・目標達成への強いコミットメントを持ち、自ら主体的に行動して成果を創出できる方
・バリューに共感し、コミットできる方
- 最善を追究する（Pursue the "why".）
- 型を打ち破る（Challenge the status quo.）
- 自ら踏み出す（Be a self-starter.）
- テクノロジーを考え抜く（Dare to explore technology's possibilities.）
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
私たちは約30年の顧客基盤をもとに分散型エネルギープラットフォーム構築を目指し、ビジネスモデルを変革していく中で、老舗の大手電力会社を含む多数の事業者が参入する電力小売市場の中でも理想とする顧客体験の実現を追求しながら、顧客価値の創出を最大化し、変化し続ける営業組織の構築に取り組んでいます。
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【仕事概要】
顧客価値の最大化をミッションとして、グリーンエネルギー事業における既存顧客向け業務全般をご担当いただきます。
【業務内容】
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・エネルギー業界ならではのカスタマーサクセスの型化
∟ 電力供給を起点としたアップセル・クロスセルの展開
・カスタマーサクセスチームの戦略立案・目標設定
・チームメンバーの育成、マネージメント
・顧客訪問や顧客分析を通じた課題特定と改善策の設計
・契約更新、離脱防止を見据えた顧客戦略の推進
・事業内業務オペレーションの最適化
・生産性向上および人材育成のための施策立案・実行
・他部門（マーケティングや企画など）との連携
∟ CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
∟ 各種プロセス改善の提案と実行
【ポジションの魅力】
・企業の脱炭素化を支援することで、事業成長と環境課題の解決を両立させる仕事です。目の前の顧客価値創出が、持続可能な社会の実現にもつながります。
・当社は現在、次の30年を見据えた第二創業期にあります。各分野のプロフェッショナルや、スタートアップ・メガベンチャーで成長を牽引してきたメンバーとともに、事業変革の中心メンバーとして新たな成長を創り出していくことができます。
・TheModel型の組織体制のため、柔軟なキャリアパスに対応可能です。
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【選考フロー】
書類選考
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■一次面接
担当：ジェネラルマネージャー
実施形式：対面もしくはオンライン
実施時間：60分
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■最終面接
担当：本部長
実施形式：対面
実施時間：60分
▼
■オファー面談
担当：ジェネラルマネージャー
実施形式：対面もしくはオンライン
実施時間：30～60分
▼
＜内定＞
・BtoBの営業マネージメント経験またはカスタマーサクセスマネージメント経験
・社内外の関係者をディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験
・KPI設定、スケジュール管理、予算管理などプロジェクトマネージメント業務ができる方
【歓迎経験】
・法人向けアカウント営業として高い実績を上げた経験
・ストック型ビジネスなど、継続的な契約関係を前提とした商材を扱った経験 （例：SaaS、SEOコンサル・Web広告運用など）
・社内オペレーションの企画設計の経験
・顧客課題解決型の提案営業経験
・SMBを対象とした活動量を伴う新規営業経験
・エネルギー業界での営業経験がある方
・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げや業務改善に携わった経験
【求める人物像】
・目標達成に強い意識を持ち、高い実行力を持ち、成果創出にコミットできる方
・事業の成長と自身の成長を重ね合わせ、圧倒的な当事者意識を持てる方
・カオスな状況を楽しみ、変化に対して前向きに挑戦できる方
・チームの成功を第一に考え、メンバーの成長に喜びを感じられる方
・バリューに共感し、体現できる方
- 最善を追究する（Pursue the "why".）
- 型を打ち破る（Challenge the status quo.）
- 自ら踏み出す（Be a self-starter.）
- テクノロジーを考え抜く（Dare to explore technology's possibilities.）
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
大手メガベンチャー
1）スケジュールマネジメント（優先度設計）
・役員のカレンダーを無視設計のではなく、優先度（入れる／断る／委任する／代替案を出す）まで踏み込んで最適化
・複数会議体・社内外の重要関係者を含む調整
・これからのスケジューリング影響整理と代替案提案（最小限の対応で前進させる）
2）会議設計・意思決定支援
・重要会議の目的定義、アジェンダ設計、必要メンバー確定、事前資料の回収・品質保証
・役員が短時間で判断できるよう、意思決定・選択肢・前提・未確定事項を整理
・会議後フォロー（宿題の一時化・期限設定・リマインド・関係者調整）
3）コミュニケーション／リレーション
・社内外のキーパーソンとの連絡・調整（礼節とスピードの両立）
・役員の意図や温度感を汲み取る、関係者に遠慮なく伝達
・必要に応じた訪問／会食等の手配（機密配慮・事故防止）
4）オペレーション／総務系の実務（正確性）
・出張手配、会議室、旅程、経費精算、稟議、支払い等の運用
・継続業務に関わるツール・改善（定型の自動化・テンプレ整備など）
5）特命対応（状況判断力）
・突発対応（予定変更・緊急会議・対外対応） に対して、冷静に優先順位をつけ、関係者を動かす
・指示が抽象でも意図を汲み、形にして返す（最低限の姿勢で前進）
■働く環境
役員直下のため、スピード感と柔軟性が求められます。当面としての裁量も大きく、業務設計（仕組み化）によって成果と負荷の両立が可能です。
高い機密性を扱うため、プロフェッショナルとしての倫理観と信頼が前提になります。
・役員秘書、または準ずる高い調整難度のアシスタント業務経験（目安：3年以上）
※未経験でも、同等の「複雑な調整・設計・推進」を担ってきた実績があれば可
・優先度判断力（重要度・緊急度の見極め、断る・代案を出す力）
・高いコミュニケーション能力（慎重・正確・礼節・スピード）
・ドキュメント／情報整理力（情報整理・要約・抜け漏れ防止）
・守秘義務・コンプライアンス意識（機密情報の正しい取り扱い）
・変化・突発に強い実行力（落ち着いて捌き・関係者を動かす）
・英語での実務経験
歓迎要件：
・多忙な役員のカレンダーを戦略的に設計していた経験（優先度設計・会議体棚卸し等）
・会議体運営を仕組み構築、継続改善した経験
・社外対応（VIP対応・会食・イベント等）を高い品質で運用した経験
・業務改善・自動化（テンプレ化・ワークフロー整備・ツール活用）に強い
・広告／IT／プラットフォーム企業での検討経験（尚可）
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
非公開
【総務課】労務管理、設備管理、経費削減、業務改善、施設基準管理、医療DX推進
【医事課】医療保険制度、診療報酬制度に基づき、適性な医業収益確保、医事課職員の育成
将来的には、総務課・医事課を統括する経営管理部長として、病院運営全般に携わっていただくことを期待しています。
【歓迎経験】DPC経験、データ提出、加算経験、電子カルテ導入経験、医療DX推進経験医療保険制度、介護保険制度、診療報酬制度、施設基準、レセプト請求、医療法、個人情報保護法、業務改善
愛知県
480 万円 ~ 700 万円
急成長不動産会社
まずは正確な事務実務を通じて上場企業の法務フローを学び、将来的には専門家へとステップアップしていただくことを期待しています。
「法務に興味はあるが、実務経験がない」「事務スキルを武器に、専門性を身につけたい」という方の挑戦を待っています。
【業務内容】
法務部のメンバーが円滑に業務を遂行できるよう、事務サポート全般をお任せします。
まずは正確な事務処理からスタートし、将来的には意欲やスキルに応じて専門的な法務実務へとステップアップできる環境です。
１法務事務・管理業務（メイン業務）
・契約書等の作成・チェック、各種押印
・法務相談の受付管理、部内アシスタント業務
・事事務作業の効率化・DX推進
２法務実務のサポート（習熟度に応じてお任せします）
・取締役会や株主総会の設営・運営サポート
・内部通報（ホットライン）の受付・運営補助
・コンプライアンス研修の企画・実施補助
・最新の法改正情報の収集、整理
【必須】
・Word・Excelの中級レベル（VLOOKUPやピボットテーブルなどの関数ができる方）
・正確なビジネス文書の作成ができる方
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・弁護士秘書、パラリーガル、または士業事務所での勤務経験
・事業会社での管理部門（総務・人事・経理等）の経験
【歓迎】
・事業会社での法務経験
【求める人材像】
・法務・コンプライアンスに強い関心があり、自ら知識を吸収する意欲が高い方
・膨大な案件を正確かつスピーディーに捌く「実務完遂力」に自信がある方
・変化の速い環境を楽しみ、改善案を主体的に提案できる方
東京都
400 万円 ~ 700 万円
ユミコア日本触媒株式会社
・ベルギーに本拠を置く世界大手の化学メーカーと日本企業の合弁会社で、世界トップシェアを誇る自動車向け排ガス浄化触媒の営業業務に従事いただきます。
・日本の大手自動車メーカーで使われる触媒に携わるやりがいのある業務です。
■製品
自動車向け排ガス浄化触媒
■Purpose of the job
監督者の指示に基づき、日本のOEM向け顧客のグローバル事業を安定的に運営します。
■Main responsibilities
主な責任は、営業部長の指示に基づき4つの管理段階（顧客プロジェクト管理／工業化管理／量産管理／スペアパーツ管理）を考慮し、対象顧客向けのプロジェクトをEOPまで管理支援すること。
1. 顧客との全インターフェース
2. 当部門は、上司の指示に基づきUSJPにおける顧客チームの管理を支援する。加えて、各機能別上司と連携し、マネージャーと協議しながら、グローバルなユミコア日本触媒チームメンバーに対する目標設定を支援する。
3. マネージャーの指示に従い、定義された事業成果を達成するため、ユミコア日本触媒の経営陣と計画を策定・合意する責任を負う。
4. 上司の指示に基づき、IBPプロセス及び定期的な進捗報告を通じて、ユミコア日本触媒経営陣向けに顧客固有の戦略を立案する。
5. 当部門は、PGM価格や基板供給システムを含む技術的・商業的条件を明確化する。これには以下が含まれる：
• 技術チームとの緊密な連携による、技術・システム統合に関する市場方向性の定義
• サンプル注文システムの調整、価格設定、納品
• 価格戦略の検討と物流要件の定義
• スペアパーツを含む年次価格交渉
• 顧客向け売掛金（AR）・買掛金（AP）プロセスの管理
• 生産拠点（スペアパーツ含む）の管理
6. 当部門は、EOPまでの全顧客関係・訪問・報告の管理・計画を支援する。
7. 当部門はOEMメーカーおよび缶詰メーカーに対する適切な与信枠の設定を支援し、売掛金回収の最終責任を負う。
8. 当部門は顧客満足度、市場動向、技術トレンド、競合状況を監視する。
・企業での3年以上の経験が望ましい（自動車業界、化学、SAPの経験があれば尚可）
・Officeソフトウェア（Excel、PowerPoint、Word、Teams）の操作スキル
・物流・計画業務の実務経験および／または知識
・英語：日常会話レベル
■Personal skills
・システムを体系的に理解し、戦略的に思考できること
・チームワークを重視し、チームメンバーや社内外のステークホルダーとコミュニケーションを取りながら業務を遂行できること
・各種文書や資料の作成に積極的に取り組む姿勢があること
・改善活動への参加意欲があること
兵庫県
420 万円 ~ 640 万円
急成長不動産会社
事業の急拡大に伴い、契約形態の多様化や新規事業・M&Aの加速など、法務が果たすべき役割はますます重要になっています。
単なる事務作業ではない、経営の意思決定に直結する「攻めの法務」を共に創り上げる、熱意ある若手メンバーを募集いたします。
【当社の魅力】
正当な評価制度： 年齢や年次に関わらず、出した結果に対して正当な報酬とポストで応えます。
幅広い裁量： 自分の意見が組織に反映されやすく、自らの手で仕組みを創る手応えがあります。
成長の加速： 急成長企業ならではの多種多様な案件に触れることで、通常の数倍のスピードで成長できる環境です。
法務実務全般を担当いただきます。まずは得意領域からスタートし、将来的には全方位の法務スキルを身につけていただくことが可能です。
【業務内容】
1．機関運営・ガバナンス
取締役会、監査役会、株主総会の運営およびコーポレートガバナンスの深化。
2．リスクマネジメント（事業部支援）
現場社員からの相談対応、スキーム構築、契約書作成・チェック、紛争・トラブル・訴訟・行政対応。
3．コンプライアンス推進
社内研修の企画・実施、ホットライン運営、最新の法改正に伴う業務フローの整備。
4．戦略法務
新規事業立ち上げ時の法的検討、M&A関連実務。
・事業会社での法務実務経験（1年以上）
・法律事務所での企業法務実務経験（1年以上）
・法科大学院（ロースクール）卒業生（実務未経験可）
・March以上の法学部卒業かつ、法務関連資格（ビジネス実務法務検定2級、司法書士、行政書士等）をお持ちの方
【求める人材像】
・圧倒的な当事者意識： 課題を見つけ、自ら解決策を提示し行動できる方。
・専門性への意欲： 企業法務のスペシャリストとして、市場価値を高めたい方。
・変革への挑戦： 大幅な裁量権を持ち、法務の立場から企業の成長・変革を支えたい方。
・結果へのコミット： ベンチャースピリッツを持ち、最後までやり抜く姿勢をお持ちの方。
東京都
468 万円 ~ 600 万円
三菱商事グループ商社
具体的には
（1）対国外（主要言語：英語）
・海外のサプライヤーと連携し、食品原料の輸入業務
（2）対国内
・在庫管理
・販売に関わる事務業務
・貿易事務経験（輸入や貿易に携わった経験をお持ちの方）
・営業事務（輸入商社やメーカーなどで営業事務経験をお持ちの方）
【歓迎（WANT）】
・食品や食糧に携わる貿易/営業事務経験をお持ちの方（輸入商社、メーカーなど）
・英語力をお持ちの方（TOEIC500点以上）
・貿易実務検定取得者
・簿記検定取得者
東京都
370 万円 ~ 600 万円
非公開
【業務内容の変更範囲】
当社業務全般
・電話応対、来客対応
・専用システムを用いた書類作成やデータ入力、各国特許庁への提出手続き
・期限管理
・納品書、請求書作成
・書類チェックなどの事務サポート など
・基本的なPCスキル
・ビジネスレベルの英語力（目安：TOEIC600点以上）
■歓迎条件：
未経験/第二新卒でも、最先端の技術に興味のある方歓迎です
愛知県
390 万円 ~ 500 万円
外資メーカー
・カスタマーサービス部門における全体統括
・受注、手配部門の両チームリーダーと連携してカスタマーサービス全体の日々の業務における人員、業務の調整をします
・カスタマーサービス部門における課題が発生した際に、迅速に自部門、他部門と連携をとり課題を理解し、対応を検討し、必要に応じて社内のステークホルダー（営業、マーケティング部門）への説明、対応策の実行をします
・3PLに委託している業務を理解し、3PLのリーダーと連携し、適正人員を確保、自部門のメンバーと協働して委託業務の課題を抽出し、受注業務全体の人物金の適正化を図ります
・コマーシャルオペレーション部門におけるKPIを理解し、コマーシャルオペレーションの戦略に基づいて課題を抽出し、改善の活動を実施します
・ESPオペレーションの管理・運営をリードします
【主な職務・役割】
・カスタマーサービス部門の全体統括
・コマーシャルオペレーション部、ZB全体の改善活動、コマーシャルオペレーション、会社全体のプロジェクトへのリーダーとしての参画
【対応する主なビジネスプロセス】
・カスタマーサービス全体業務の基幹システムのプロセスに応じた業務管理
・上記業務における業務改善、見直し、次世代システムの導入を常に見据えた業務プロセスの構築
• カスタマーサービスでの顧客対応経験
• 業務の優先順位付けや判断が必要な事柄に対し、責任を持って対応できる方
• 将来的にオペレーション全般の管理運営などのキャリア志向がある方
• 実務でSAP、Oracleのモジュールを使った経験がある方
• 英語にてグローバルの関係者とコミュニケーションを取りプロジェクトを遂行できる方
• 大卒以上（ビジネス・ロジスティクス・システム関連分野尚可）
＜Want＞
• 医療機器業界経験、特に貸出ビジネスの知識がある方
• エクセルなどを使って大量のデータを整理、分析ができる方
• 関連部門との積極的に物おじすることなくコミュニケーションを図り連携が取れる方
• SAPシステム導入プロジェクト経験のある方
• 海外とのコミュニケーション、業務やプロジェクト経験がある方
神奈川県
1,100 万円 ~ 1,500 万円
大手BPOサービス/コンサルティングサービス
CX事業本部の成長を加速させ、クライアントビジネスの成功を目指します。
【業務内容】
CX事業本部のサービスを統括するEM（エグゼクティブマネージャー）として、以下業務を担当いただきます。
以下は一例となり、ご志向・強みなどをすり合わせた上で業務内容を決定させていただきます。
● 事業戦略・経営
・経営戦略・戦術の立案～実行
・業績のとりまとめとレポート、変動要因の分析
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング
・経営層へのレポート
● 組織運営・マネジメント
・部長、マネジャー（一部）の個別マネジメント
・部下への標準行動の定義および徹底
・人材育成施策の検討と推進の意思決定
・要員計画とリテンション施策の検討と意思決定
・チーム単位でのパフォーマンス向上の意思決定
● 顧客・事業開発
・既存顧客との関係構築
・営業部門との新規顧客の獲得
・BPO領域における営業活動の推進
【CX事業本部について】
顧客の売上最大化を実現するべく、以下4つの領域にてサービス提供を行っています。
・マーケティング
・セールス
・AI&データサイエンス
・コンタクトセンター
データやテクノロジーを軸に新たな価値を創出し、付加価値の高いコンサルティングサービスと実行支援サービスを提供し続け、「また一緒に仕事がしたい」というお客様からの称賛をいただける存在であり続けることを目指しています。
・エンタープライズ向けの提案経験
・社内・他部署と協力した提案経験
・経営戦略の立案および実行の経験
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング経験
・顧客と中長期的な関係を構築するスキル
・マネジメント経験（30名以上、5年以上）
【歓迎要件（WANT）】
・0→1 or 1→10 フェーズの組織構築経験
・採用・評価制度の設計経験
・データやAIを活用した提案活動の実績
・顧客課題を理解し、改善・設計を提案できるコンサルティング能力
・DXソリューションの知見
・10億円～規模の事業運営経験、または5億円～の事業伸長経験
・大手企業または上場企業グループ会社での経験
東京都
900 万円 ~ 1,500 万円
株式会社バイオフィリア
カテゴリの特性上、価値を実感する最終消費者(愛犬・愛猫)と購買意思決定者(飼い主様)が異なるため、顧客コミュニケーションやカスタマーサポートがお客様の「体感価値」において重要な役割をもつと考えています。
実際に欧米のペット領域特化ECモールであるChewyは、愛犬・愛猫・お客様に寄り添ったカスタマーサポートを武器に、圧倒的な規模と利便性をもつAmazonに対抗して創業8年でニューヨーク証券取引所に上場を果たしました。
だからこそ私たちも、単なるお問い合わせの一次対応にとどまらず、飼い主さまと愛犬・愛猫にもっとも近い場所で「寄り添う」ことを大切にしたカスタマーサポートを心がけています。
■お客さまとの距離の近さ： 問い合わせ対応だけでなく、購入前のご相談、一緒に暮らすワンちゃん・ネコちゃんの体調相談、「今日はうちの子の誕生日です」といったお声まで日々寄せられます。「困ったら相談できる犬友のような存在」を目指しています。
■多様なチャネルでの寄り添い： 電話・メール・チャットなど複数チャネルで、できる限り迅速な返信を心がけています。食や健康の悩みには獣医師への相談もご案内しています。
■虹の橋・お悔やみのお花： ペットが虹の橋を渡られたことによる解約では、お悔やみの言葉とともにお供えのお花（ソープフラワー）をお贈りし、「虹の橋登録」を行っています。年間数百件規模で続く、当社らしい取り組みです。
■VOC（顧客の声）の起点： お客さまとペットにもっとも長く近く接する部署として、対話から得た声を、数字だけでは捉えきれないインサイトとして全社へ還元しています。
【業務内容】
CS部門を統括し、既存顧客の体験価値とLTVを最大化する役割を担っていただきます。将来的にはCS部長への就任を前提としたポジションです。
■CS部門のマネジメント： 社内CS部門の自社雇用メンバー（正社員・今後採用予定のアルバイト等）と、委託先（BPO／コールセンター）の双方のマネジメント・育成・品質向上、応答率・顧客満足度・AHT（平均処理時間）・対応効率などのKPI設計と運用
■オペレーションのAI変革： 生成AI（Claude等）を活用した問い合わせ対応・後処理・研修・レポーティングの自動化／高度化。問い合わせ増加をコスト増なく吸収できる仕組みの構築
■多様化するチャネルへの対応： サブスク（定期購入）と店頭購入が混在する顧客対応を整理し、チャネルごとの問い合わせ特性に応じた応対設計・オペレーション構築
■VOC（顧客の声）の活用： 問い合わせから改善インサイトを抽出し、プロダクト・マーケ・品質保証など関連部署へ連携・改善提案
■LTV・継続率への貢献： プロアクティブサポートや解約抑止など、CXを起点にLTV・継続率を高める施策の企画・実行（マーケティング／コア事業部と連携）
■CS組織のロードマップ策定： CSが2〜3年後に持つべき機能を定義し、体制・採用計画を設計。経営陣へ数値で説明・報告
■メンバー・委託先の育成： オペレーターの応対品質向上、ナレッジ・マニュアルの整備と標準化
【中長期で期待する役割】
足元はCS実務のマネジメントが中心ですが、ゆくゆくは既存の顧客対応にとどまらず、顧客体験（CX）やブランド価値の向上まで、経営・事業側とともにディスカッションしながら一緒に進めていくことを期待しています。
〇カスタマーサポート／カスタマーサクセス／CS部門のマネジメント経験（チーム・委託先のいずれかのマネジメント経験を含む）
〇KPIの設計・数値モニタリングにもとづく業務改善の経験
〇委託先（BPO・コールセンター等）またはメンバーのマネジメント・育成経験
〇部門を横断した合意形成・巻き込みの経験（当社はサプライチェーンが長く、部門間連携が必須です）
〇生成AIなどの最新テクノロジーを活用した業務効率化・生産性向上に前向きな方
【歓迎要件】
〇サブスクリプション／D2C／EC事業におけるCS・CRM・CXの経験
〇複数チャネル（自社EC・店頭など）が混在する顧客対応の設計・運用経験
〇CRM・顧客コミュニティ・継続率／LTV改善施策の設計・実行経験
〇ブランドの世界観を体現する接客／顧客体験を、理念から日常のコミュニケーションまで一貫して設計・浸透させた経験
〇生成AI・自動化ツールを用いた業務プロセスの再設計・仕組み化の経験
〇経営会議・部門長会などでのレポーティング／事業数値を用いた説明経験
〇ペットフード・食品・ヘルスケアなど、購買者と受益者が異なる商材の顧客対応経験
〇業務・プライベートを問わず日常的に生成AIを活用し、生産性・クリエイティビティ向上を実践されている方
【求める人物像】
〇顧客体験に誠実に向き合いつつ、事業・数字の視点で意思決定できる方
〇「守りのCS」を高品質に維持しながら、AI等を武器に業務そのものを作り変えていくことに面白さを感じる方
〇当社のミッションに共感し、当事者意識を持って組織を前に進められる方
【業務で利用するツール/ソフトウェア】
〇Slack
〇Notion
〇Google Workspace
〇チャネルトーク（顧客対応）
〇Microsoft Office
〇Redash
〇Gemini
〇Claude
〇Notion AI
〇バクラク
※その他業務で必要なAIツールについては積極的に導入予定
東京都
650 万円 ~ 850 万円
株式会社グリーンエナジー・プラス
サステナブルな社会の実現を目指し、日本の新しい「エネルギー供給」と「暮らし」の仕組み作りに挑戦する当社にて、営業支援部門のコアメンバーとして、仕入営業と販売営業のサポートや業務フローの構築をお任せします。
具体的には、太陽光発電所や系統蓄電池等の再エネ事業における以下の業務を担当いただきます。
・営業活動のサポート：顧客向け提案資料の作成補助、見積書の発行、契約締結に向けた事務手続き。
・進捗・顧客管理：営業フェーズの進捗管理、CRM（顧客管理システム）へのデータ入力・分析。
・部門間の連携調整：営業と設計・施工管理・開発管理部門をつなぐハブとなり、プロジェクトを円滑に進行。
・組織作り：新設部門における業務マニュアルの作成、効率的なオペレーションの提案・改善。
・来客・電話応対：顧客や取引先からの一次対応および営業へのトスアップ。
■アピールポイント
当社は事業拡大フェーズにあります。
IT・テクノロジーを駆使した効率化とスピード感が強みであり、最先端のAIツールや開発環境が整っているため、スキルアップの機会が豊富です。
これから一緒に成長していける・活躍できる人材を歓迎します。
・主体的に動くことでキャリアアップも可能。
・未経験のことにも積極的にチャレンジできます。
・移転オープンしたばかりのきれいなオフィスで快適に働けます。
・DXで効率的に業務ができる環境です。
・改善提案等しやすい風通しの良い職場です。
・不動産用地仕入れ事務業務の経験も活かせます。
・世界の潮流である再エネ事業を通じて、社会や地球に貢献できます。
・営業事務のご経験（3年以上）
・不動産業界、建設業界、再エネ業界でのご経験（3年以上）
・業務改善やマニュアル作成のご経験
■ 求める人物像
・「営業がより動きやすくなるには？」を自ら考え、主体的に動ける方
・周囲とのコミュニケーションを大切にし、柔軟に対応できる方
東京都
605 万円 ~ 840 万円
非公開
・計画立案サポート
・他部署調整
・営業サポート、原価積算
・ロボット事業部全体のサポート業務
企画営業、経営企画など立案した企画を実行した経験をお持ちの方
【歓迎】
製造業での勤務経験
大阪府
460 万円 ~ 800 万円
再生可能エネルギーの普及を牽引する当社にて調達事務をお任せします。
商社やメーカーへの価格の確認、現場の施工管理メンバーとの納期調整など、「窓口」として活躍いただきます。
現場の施工管理メンバーから上がってくる状況を把握し、メーカーに取り次ぐなど、現場とオフィスを繋ぐ「ハブ」の役割です。
■受注・発注・請求の書類作成（クラウドサイン等を使用）
■商社やメーカーへの仕入れ価格・条件の確認および価格交渉
■施工現場の情報に基づく、資材の納期調整および手配
■書類データの所定フォルダ格納・管理業務
■現場トラブル発生時の迅速なメール・電話対応
〇アピールポイント
当社は現在、事業拡大フェーズにあります。
IT・テクノロジーを駆使した業務効率化を推進しており、最先端のツールを活用したスマートな業務環境が整っています。
・「施工管理がより動きやすくなるには？」を自ら考え、主体的に動くことでキャリアアップが可能です。
・移転オープンしたばかりの清潔で快適なオフィスで勤務できます。
・風通しが良く、改善提案がしやすい職場です。
・専門的な知識を学びながら、将来的にはリーダーや係長として活躍できる道があります。
・自分の手配した資材が社会インフラとなり、地球環境に貢献するやりがいを実感できます。
・事務経験をお持ちの方（営業事務や購買事務など、社内外との調整業務を含む）
・マルチタスクの中で、正確かつ迅速に業務を遂行できる方
・基本的なPCスキル（Word, Excelなど）をお持ちの方
【歓迎要件】
・太陽光業界、不動産業界、建築業界、再エネ業界での経験
・宅地建物取引士資格
・普通自動車運転免許
・用地仕入れや販売業務（バックオフィス）の経験
・営業事務としてのプロセス改善やマニュアル作成の経験
・新しい知識を学ぶことに意欲的な方、コミュニケーションを大切にできる方
【求める人物像】
・「施工管理がより動きやすくなるには？」を自ら考え、主体的に動ける方
・周囲とのコミュニケーションを大切にし、柔軟な対応ができる方
・新しい業務や未経験の分野にも積極的にチャレンジしたい成長志向のある方
・設計や現場の知識を学び、専門性を高めたい方
東京都
407 万円 ~ 643 万円
ホームサーブ株式会社
当社は、2019年に日本では新しいサービスである住宅設備の修理サービスを定額制・サブスクリプションモデルで展開することを目的として英国HomeServe社と三菱商事により設立されました。
日本各地の電力会社・ガス会社や日本郵便とのパートナーシップを通じた事業展開を行っており、近年ではサービスエリアを急速に拡大、メンバーシップの契約件数は創業から5年間で20万件を突破。「暮らしの困った、にあたらしい答えを」を会社のミッションとして生活に寄り添う新たなサービスのパイオニアとして市場を開発しています。
今後は、高齢化や共働き世帯の増加、業者を探す際の情報格差等を背景として住まいや暮らし関連の更なるサービスニーズの拡大が見込まれるため、修理サービス事業の拡大に加え、新しいアイデアや仕組みで、これまでにない生活関連サービスの開発にも取り組んでいく予定です。
急成長と変革を続ける当社では、仕組みづくりや組織整備を行うとともに、「人」を最大の資産と捉え、共に新たな挑戦に取り組める人材を求めています。
【職務内容】
新潟コンタクトセンターのセンター長として、拠点運営をお願いします。
現場にも入りながら、拠点全体をマネジメントしていただきます。
主な業務内容は以下の通りです。
・新潟コンタクトセンター全体の統括、安定稼働の実現
・クレームハンドリング、Sales/Customer、ポリシー/インボイス領域の横断管理
・日次、週次、月次での業務進捗管理、KPIモニタリング
・業務量、繁閑、スキルに応じた人員配置・シフト・リソース配分の判断
・リーダー/SVのマネジメント、育成、属人運営からチーム運営への移行
・業務移管、外注活用、AI活用等を踏まえたオペレーション改善の推進
・必要に応じたベンダーマネジメント
・経営層、関連部署へのレポーティング、連携
・コールセンター長又はそれに準ずる立場での運営管理経験
・複数チームのマネジメント経験
・SVのマネジメントを行い、育成・評価を実施した経験
・経営層、関連部署、外部業者等との折衝・レポーティング
【歓迎要件】
・事業会社側でのコールセンター長経験
・コールセンター立ち上げ/再構築/改善を主導した経験
・BPO/外部委託先の管理経験
・複数社での就業経験
・ワークフォースマネジメントの運用管理経験
・CRM、CIT等の運用経験
・未整備な業務を標準化し、KPI・会議体・レポートラインを定着させた経験
【求める人物像】
・現場に寄り添いながらも、拠点全体を俯瞰して最終判断を下せる方
・未整備な業務を整理し、運営の型として定着させられる方
・SVやチームリードの育成を通じて、属人運営からチーム運営へ移行させられる方
・育成を最重要テーマと考えられる方
・変化の多い環境でも、現場を巻き込みながら改善を進められる方
・短期の安定稼働と、中長期の拠点成長の両方を意識できる方
新潟県
570 万円 ~ 640 万円
外資フードサービス企業
・契約書・押印管理、支払手続きなどの法務オペレーション業務
・コンプライアンス施策の運営支援および業務改善
・スケジュール調整、会議運営、資料作成などのマネジメントサポート
・社内外関係者との調整・プロジェクト支援を通じた部門運営サポート
・将来的に法務・コンプライアンスの専門領域へキャリアを広げられるポジションです。
・高いコミュニケーション力と基本的なPCスキル（Microsoft Office）
・英語を使った実務に抵抗がない方
・業務改善・効率化の経験
・契約書・文書管理に関する知識
・法務・コンプライアンスの基礎知識
東京都
420 万円 ~ 600 万円
日揮触媒化成株式会社
国内および海外の顧客から各営業グループが受注した案件について、受注入力、出荷、請求、入金管理に至るまでの一連の営業事務業務を担い、正確かつ迅速なオペレーションを通じて、営業活動を支えていただき、また正確性を持って業務を遂行できることに加え、国内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図り、デリバリー業務の効率化や改善にも主体的に取り組んでいただくことを期待します。
営業事務（受注/出荷業務）：
国内業務においては、注文書の内容確認から納期調整、システムへの正確な入力、注文請書の作成・返信をはじめ、見積書・請求書・納品書の作成や送付、入金処理、書類管理など行っていただきます。また、顧客や社内関係部署、外部倉庫との連携を通じて、スムーズな出荷対応を実現する重要な役割を担っていただきます。
海外業務においては、英語での注文書の内容確認から納期調整、システムへの正確な入力、輸出に関わる各種書類（Invoice、Packing List、通関書類等）の作成、船便・航空便の手配、フォワーダーや乙仲業者との調整など、貿易実務全般に幅広く関与していただきます。加えて、L/C取引への対応や証明書発行業務など、専門性の高い業務にも携わり、国際取引を円滑に推進する役割を担っていただきます。
貿易実務経験者3年以上（L/Cの処理を含む）
神奈川県
496 万円 ~ 非公開
国内/海外ポンプメーカーの調達を牽引する業務部の中枢を担う存在として、下記業務をお任せいたします。
＜想定される業務内容＞
■国内/海外ポンプメーカーの調達窓口
■各メーカーとのライセンス契約の交渉、締結
■国内/海外メーカーとの見積、クレーム等のコレポン業務
■国内/海外メーカー原価計算、受注後の発注から工場搬入までの工程管理
■海外顧客の訪問時アテンド/通訳、英文書類を和文に翻訳し作成 等
弊社で取り扱うメイン商材であるポンプメーカーとの関係性を強化し、国内の営業活動を円滑にする業務がメインとなります。
海外製品を輸入し国内企業へ納入するため、海外メーカーとの英語を用いたコレポンも必要となってきます。
【出張】
頻度は年に1～2回（全国、海外）で1週間程度の単発となります。
契約交渉や内容によって、現地まで足を運ぶことがあります。
■働き方
近年、有給休暇の取得推奨など、ワーク・ライフ・バランスを考慮した取組みに力を入れております。原則、土日の出張はありませんが、出勤があった場合には振替休日の取得を推奨しています。
【商材】
国内/海外製産業用ポンプ、建設用機械等
【仕⼊先】
国内/海外ポンプメーカー
【販売先】
国内
【キャリアプラン】
今までの経験を考慮して部内の業務をお任せしますので、まずは当社の既存顧客とのこれまでの関係性を理解いただきながら、広く商材知見を身に着けていただきます。
将来的には、当社が取り扱う国内/海外メーカーとオールマイティに対応できるようになっていただき、営業活動の根幹を担う存在となることを期待しています。
英語を使用した調達経験・契約交渉経験または営業経験
【歓迎】
■普通自動車免許（AT限定可）
■産業機械への知見
複数あり
887 万円 ~ 1,184 万円
外資医療機器メーカー
同社が現在注力している デジタルビジネスの中核を担うセクション のリーダー職です。
本ポジションでは、デジタル製品のリモートサポート全般を統括していただきます。高度化・複雑化しているサポートニーズに対して、
•職務設計
•オペレーション効率化
•チーム育成計画の立案・実行
など、マネージャーとしてチームとサービスレベルを継続的に最適化していただく役割です。
■Key Responsibilities / 主な職務内容:
1.対象製品、ソフトウェアに関して、迅速なサポート実行のリード（リモートサポート中心）
2.問い合わせ受付担当者が作成したケースの最適な担当者への割り当て
3.現場出動の必要性の判断、担当者の割当てと承認
4.問い合せ内容、サポート内容の傾向分類・分析、および対応内容標準化のための情報整理と資料・マニュアル作成のリード
5.日本法人の対応責任範囲、適切なサービスレベルの検討・決定と、それに基づくチームメンバーのサポート対応内容の設計と調整
6.効果測定のKPIの立案と導入、KPIに基づくパフォーマンス管理・定期的な報告の遂行
7.Team 1との協業による故障機の引き上げ、修理代替機貸出しの実施、および貸出しプロセスの適宜見直し・調整
8.チームメンバーの育成
9.マーケティング、購買、薬事部門とのコミュニケーション、情報共有
10.必要に応じた製品製造元・供給元企業との折衝
11.自社製品・新製品の技術要件の確認・評価・検証の支援（今後必要が生じた場合）
•ヘルスケア業界またはコンピュータ関連業界における製品サポート業務経験5年以上
•People Management経験（評価・育成・業務管理を含む）
•デジタル製品、ソフトウェア製品に対する洞察力、リーダーシップ、成功体験、自主的に取り組む姿勢
•KPI設計・運用および数値に基づく業務改善の実務経験
•Excelによるデータ加工・集計・分析スキルと、分析結果に基づく活動の立案スキル
•大卒または同等の学歴
■What We Look For/ 求める人物像:
•誠実さ・倫理観・責任感
高い倫理意識と誠実さを持ち、責任感を持って業務に取り組める方。
•主体性・実行力
指示待ちではなく、自ら考え積極的に行動し、実務を確実に遂行できる方。
•優先順位付け・業務遂行力
複数の業務を適切に優先順位付けし、スピード感のある環境でも期限内に質の高い成果を出せる方。
•チームワーク
チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を円滑に進められる方。
•柔軟性・変化対応力
環境や状況の変化に対して前向きに対応し、柔軟に行動できる方。
•交渉力・コミュニケーション力
社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、建設的な交渉ができる方。
•人材育成・マネジメント志向
後進の育成やメンバーの成長支援に関心と経験を持ち、組織力向上に貢献できる方。
•顧客志向・カルチャー理解
会社の文化や価値観を深く理解し、体現・推進できる方。
東京都
920 万円 ~ 1,150 万円
外資系次世代エネルギー企業
グローバルコミュニケーション：
海外拠点や外国人役員、取引先との電話・WEB・メール対応
スケジュール管理：
MTGの調整やホテル、航空機手配などの手配業務
会議運営サポート：英語による会議資料の作成支援、議事録作成
・ビジネスレベルの英語力
・役員秘書経験 3年以上
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
プライム上場デベロッパー
キャリアご趣向により、ゆくゆくはマネジメントや育成等部門の中核を担う人財としてご活躍いただく事を期待します。
【具体的な職務内容】
●マンション管理組合への企画、提案、運営アドバイス
●予算の作成・総会、理事会の出席など
●現場に常駐しているサポートスタッフとの連絡業務
●管理職の場合は、上記に加えメンバーのマネジメント
【働き方】
外出先での事務作業については、契約しているサテライトオフィスを活用いただく事が可能です。また、リモートワークも推進するなど（週2日程度）効率よく働くことが出来る環境整備に力を入れています。
・マンション管理のフロント業務経験がある方
【歓迎】
・チームや部下のマネジメント経験
・管理業務主任者資格をお持ちの方
東京都
442 万円 ~ 850 万円
デロイト トーマツ グループ合同会社
【40％】官公庁の電子入札・電子契約代行業務（電子入札システムにおける入開札対応、落札案件の電子契約対応）
【30％】確定検査サポート業務（官公庁への精算書類の作成補助、証憑類の収集・管理）
【20％】契約・請求・支払手続きにかかる営業事務（押印・送付手配を含む）
【10％】その他業務改善、部門運営業務等
■担当法人
グループ全体
■アピールポイント
事業会社における官公庁への提出書類作成等の事務経験をお持ちの方、関連する業務経験をお持ちの方は即戦力としてご活躍いただけます。
グループ横断的にサービスを提供するチームのため、各ビジネス法人のコンサルタントや他部門との連携の機会が多く、社内外を問わずネットワークが構築され、調整力・交渉力を磨くことができます。
（経験）
営業事務・一般事務等の事務経験3年以上
（スキル）
Microsoft Office（Word・Excel・Power Point）中級程度
東京都
460 万円 ~ 780 万円
【関わるサービス】
■グロービス法人部門 https://recruiting.globis.co.jp/work/gcs/
年間約3,600社、企業規模や業界も多岐に渡るクライアントの経営課題を「人・組織」の観点から支援しつづけています。
■「知命社中」プログラム https://chimeishachu.globis.co.jp/
上記グロービス法人部門で立ち上げた、役員向け研修「知命社中」は、2016年の開講以来10年間で、大手企業役員・起業経営者など、多様な参加者累計約300名となり、濃密でパワフルなエグゼクティブコミュニティへと拡大を続けています。
各界の第一線で活躍する講師による異次元の刺激、そして参加役員同士の本気の議論による切磋琢磨を通じて、日本のリーディングカンパニー変革の後押しに貢献しています。
■ご参考情報
知命社中のご紹介動画
https://globis.ent.box.com/s/g6kw67o069lo7m4qiz2o8fd7bbl26hzo
講師、修了生登壇のセミナー動画
https://globis.jp/article/f5il8aw6yel/
【業務詳細】
大企業役員や起業家が集う研修「知命社中」プログラムの事務局業務をメインとして、社内外の様々な関係者と協業しながら、「研修オペレーションの企画設計～運営全般（ディレクション含む）と営業推進」を担っていただきます。
【主な業務内容】
①研修オペレーションの企画設計～運営全般（ディレクション含む）
・オペレーションプロセス＆リソース構築・業務改善
・研修全体のプロセスマネジメントと実行（スケジュール管理、会場手配・打合せ）、研修運営サポートメンバーに対するディレクション
・ステークホルダー（顧客/参加受講者/講師/社内営業担当者等）との正確かつ迅速なコミュニケーション（案内・問合せ・当日アテンドなど）
単なる接遇やサポートに留まらず、プログラム（カリキュラム含め）企画の趣意を理解した上で、役員・経営者層に対してアサーティブにコミュニケーションを確立し、学びを最大化するための環境・オペレーションを設計・運営いただくことを期待しています。
②営業推進
・HP管理、プログラムの社内外発信（記事・セミナー開催等）
・営業推進（申込進捗管理、社内外の問合せ対応など）※スキルに応じて営業同行・顧客面談の機会あり
③修了生（役員）コミュニティの活性化にむけた施策（リユニオン等）の企画サポート・運営設計・実行
■本ポジションの魅力
本ポジションの最大の魅力は、役員・経営者層と日常的に接点を持ちながら、「経営とは何か」への理解を実務を通じて深められることです。事務局運営に習熟いただいた上で、ご志向やスキルに応じて、営業同行、カリキュラム/講師編成の提案にも携わる機会もあります。「自由と自己責任」を重んじる組織文化のもと、与えられた業務をこなすのではなく、自ら課題を見つけ、創意工夫しながら前に進める裁量があります。オペレーション設計・業務改善ではAIも積極的に活用して生産性を高めることを志向する方を歓迎します。
【部門紹介】
グロービスの法人部門は「人材育成・組織開発を通じて、企業の創造と変革を促進する」ことをミッションとし、すべてのクライアント企業、経営トップ・経営リーダーから「経営・組織課題の解決に向けて第一に相談できるパートナー」として信頼されることを目指しています。
継続的にご利用いただくクライアントが多く、10年以上お付き合いのあるクライアントも珍しくありません。
株式市場から見るグロービス法人部門
・日経225銘柄のうち89％以上の企業への支援実績あり
・DX銘柄のうち、グロービスのデジタルサービスの導入率94％
【参考リンク】
採用関連情報：法人部門のご紹介 https://recruiting.globis.co.jp/work/ged/
採用関連情報：法人部門の記事（GLOBIS HUB） https://recruiting.globis.co.jp/weblog/ja/ged%ef%bc%86gcs/
事業関連情報：法人向けサービスサイト https://gce.globis.co.jp/
https://recruiting.globis.co.jp/work/
応募資格
【スケジュール（例）】
＜通常の1日のスケジュール例＞
09:30-10:30 slackやメール等の確認、問い合わせ対応など
10:30-12:00 社内外関係者とのミーティング、メール作成など
12:00-13:00 ランチ
13:00-14:00 事務作業・業務設計など
14:00-15:00 リーダーとの1on1、チームでのミーティング
15:00-16:00 研修外部会場との打合せ
16:00-17:00 研修で使用する資料・備品確認と発送など
17:00-18:00 事務作業・企画書作成など
＜特別な1日のスケジュール例：研修へ同席する場合の1日（9-3月の間、月2日程度）＞
08:30-09:30 研修プログラム実施に向けた準備・設営・サポートメンバーへのディレクション
09:30-17:30 研修プログラムにアテンド（1時間の昼食休憩含む）
18:30-20:00 受講者との夕食懇親会（任意）※不参加の場合にはこの間に翌日クラス設営
20:00-20:30 翌日クラス設営
※フレックスを利用した分の足りない時間は1か月の中で調整して働けます。
※土日に勤務した場合には、平日に振替休日を取得できます。
【リモートワーク】
グロービスは、21 世紀のリーダーとして、新しい働き方を積極的に実践しています。
最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れつつ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。
原則、週3日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。
※上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。
※組織への適応、周囲との関係性構築を目的とし、オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を推奨とします。
【配属先組織構成】
チームリーダー１名、メンバー3名（以上女性）、その他ディレクター兼講師2名（男性）
【職掌：プロフェッショナル職とは 】
業務における専門性だけでなく、ゆくゆくは組織マネジメントに携わっていくことが求められます。また、キャリア開発の中で経営知の発信に携わる「教育業務（教育コンテンツの開発や講師登壇）」に携わることが求められます。(※そのため、入社前もしくは後の修士取得を前提としています)
詳細はこちら：https://recruiting.globis.co.jp/environment/growthsupport/
【全社リトリート（宿泊研修） 】
日常業務から離れた環境で議論する取り組みです。
・グロービス・ウェイの理解
・経営合宿(全社目標の自分事化)
・部門横断的なコミュニケーションとチームビルディング などを目的に実施しています。
※年に一度、1泊2日にて実施しています。
※同様の目的で部門内で実施する「部門リトリート」もあります。
【将来のキャリアイメージ】
まずは本ポジションの中核業務（研修オペレーション全般・営業推進）に習熟いただき、その上で、ご志向やスキルに応じて、
・「営業同行/顧客商談」「特定業務の企画設計業務（カリキュラム/講師編成提案等）」にも携わっていただく
・チームメンバーの育成や、リーダーもしくは補佐としてチームマネジメントを行っていただく
などの、チャレンジの機会を想定しています。
日常の業務をただこなすだけでなく、ご自身のやりたいことや在りたい姿をイメージしながらチャレンジしスキルアップをしていただくことで、キャリアの選択肢も増えていくことと思います。
・対顧客経験（営業、営業アシスタントなど）または、社内外との折衝経験が3年以上ある方
※上記に加えて経営層・事業責任者と折衝・協働したご経験があれば尚良し
・Microsoft OfficeやGmailなど、基本的なPCスキルがあり、かつ、メールやslackなど、デジタルコミュニケーションに抵抗がない方
・9月₋3月、5月は研修運営のため、月1回土日勤務が可能な方（年間計8回。うち4回は宿泊を伴う国内出張）
・定型業務（細かさ・正確さを求められる業務）／非定型（前例や型のない業務）を楽しみながら両立できる方
・チーム・社内外問わず複数の関係者と協働できる方（チームメンバーと情報共有・連携しながら物事を進められる）
・マルチタスクで、納期日から逆算して優先順位をつけ、自ら計画・行動できる方
・状況や方針の変化を前向きに捉え、走りながら考えて柔軟に対応できる方（いわゆる「朝令暮改」にも耐性があり、変化を楽しめる方）
・「自由と自己責任」の文化のもと、当事者意識を持ち、他責にせず、最後まで主体性を持って取り組める方
・AIを活用し業務の生産性や質の向上に取り組む姿勢、マインドがある
・社会人就業経験3年以上
・言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
・グロービスの事業およびグロービス・ウェイ(https://globis.co.jp/about/globis-way/)の理念に共鳴できる方
【歓迎要件】
・ベンチャー・スタートアップ等で一定の裁量を持ち、定型業務に留まらない幅広い業務をご経験された方、その上で業務を一定仕組み化されたご経験がある方
・研修事業、またはセミナー、説明会、カンファレンス、展示会など各種イベントの企画・運営業務の実務経験がある方
・自ら企画・施策を立案し、最後までやり切ったご経験（規模・分野は問いません）
東京都
400 万円 ~ 650 万円
BONAVENTURA株式会社
① チームマネジメント・組織運営 35%
・チームリーダー・メンバーの日常マネジメント（朝会、Google Chatでのリアルタイム相談対応）
・土日祝・夜間帯の体制を確保するシフト設計・調整
・メンバーとの月次1on1、半期ごとの評価面談・目標設定
・人事と連携した中途採用・アルバイト採用の面接
② CSオペレーションの標準化・品質向上 25%
・マニュアル・FAQ・応対ガイドラインの策定・改訂
・電話応対トレーニングプログラムの設計・実行
・CS KPI（一次解決率・CSAT・応答時間等）の設計・モニタリング・改善
・Zendesk等CSプラットフォームの運用設計・刷新の検討
③ 他部門連携・VOCの事業活用 25%
・修理チームとの連携フロー設計・最適化（一次受付→引き継ぎ→お客様への進捗連絡）
・MD・EC・店舗運営・物流との横断連携、週次マネージャー定例での情報共有
・お客様の声（VOC）レポートの作成と他部門への定例共有
・VOCを起点とした商品改善・施策の推進
④ 経営報告・部門戦略 15%
・役員への週次報告（CS全体の状況・課題・施策進捗）
・年度計画（年間KPI・施策ロードマップ・人員計画）の策定
・月次予算・人件費の管理・報告
・評価制度・等級制度の改訂提案
■ 使用ツール
Zendesk（CSプラットフォーム）／Shopify／Google Chat 等
1. CS／コンタクトセンターのマネジメント経験（3年以上）
▪️10名以上のチームのシフト設計・KPI設計・評価制度設計を担ったご経験
▪️1on1・評価面談・採用面接など、メンバー育成サイクルを一貫して回したご経験
2. マルチチャネル（電話・チャット・メール）でのCS運営経験
▪️チャネル別のKPI設計・モニタリング・改善サイクルを運用したご経験
▪️電話応対のオペレーション設計（トーク設計・エスカレーションフロー・モニタリング）のご経験
3. 他部門との連携フロー設計・横断プロジェクトを推進したご経験
▪️商品開発・物流・店舗・IT等、他部門と連携したフロー設計・改善プロジェクトのご経験
【歓迎スキル】
・ラグジュアリーブランド／D2Cブランド（バッグ・革製品・ジュエリー・時計／食品・コスメ・アパレル・家具等）でのCSまたはマネジメント経験
・修理サービス・アフターサービス領域（保証・修理・部品交換等）の運営・カスタマー対応経験
・CS部門の新規立ち上げ、または既存CS部門の組織再編・大規模刷新のご経験
・アルバイト中心の組織を正社員主導型に転換したご経験
・お客様の声（VOC）を分析・レポート化し、商品開発・MDに反映させたご経験
・NPS・CSAT等の顧客満足度指標の設計・運用経験
・CSプラットフォーム（Zendesk／Salesforce Service Cloud等）の運用設計・改善経験
東京都
500 万円 ~ 640 万円
非公開
・契約書管理: 契約書の作成フォロー、取引内容の把握、製本から管理までの対応
・売上・売掛金管理: 経理部と連携し、会社の売上・売掛金を管理
・在庫・資材管理: 販促物や商品の在庫管理、医療機関への資材発送サポート
・顧客対応: お客様からの電話対応、資料請求への対応
・オフィスでの勤務経験2年以上
・PCスキル: Excel、Word、PowerPointの使用経験
【歓迎用件】
・営業事務/バックオフィスの経験がある方
・業務改善や効率化に関する提案経験がある方
・システム開発・業務改善のプロジェクトマネジメント経験がある方
東京都
400 万円 ~ 540 万円
サービスマネージャー（日本）は、国内サービス事業の発展支援および日本国内のビジネスパートナーに対する継続的な運用・技術サポートの提供を担当します。本ポジションはサービス関連事項の主な窓口となり、現地市場、ビジネスパートナー、販売組織および本社の関連部門とのインターフェースとして機能します。
【主な職務内容】
サービス関連活動の計画および調整
国内市場開発の支援
サービスおよび輸出関連活動の予算策定
主要顧客管理戦略の開発、調整、予算策定への貢献
医療製品責任者ネットワークへの参加や「薬事三役」と呼ばれる三つの主要責任者としての認証・登録活動支援
グローバルおよびローカル監査への対応準備および実施
技術・品質関連のフィードバックを本社の担当部門に伝え、その実施に貢献
サービスプロセスの継続的改善
必要に応じて、販売組織やPRO輸出部門と連携したPRO顧客訪問やイベントの企画など、顧客サービスサポート
ビジネスパートナーおよびサービスパートナー向けの技術研修支援、本社と連携した研修内容の調整、技術更新やサービス情報の定期的な提供
日本国内の代理店やサービスパートナーへの運用・技術サポート（トラブルシューティングやツール・プロセスの利用指導を含む）
必要に応じて、設置・試運転・トラブル対応などのサービス活動を自ら実施する場合あり
国際的なサービス目標の日本市場への導入および地域サービス会議での日本代表
【主な成果指標】
無償サービスの品質
交換部品を伴うサービス注文の割合
倉庫に返却された交換部品の割合
研修およびサポートに関するKPI
・3年以上の技術サービス／サポート運営リーダー経験
・強力なリーダーシップ能力
・市場横断的にSD（サービスディレクター）や工場の技術キープレイヤーとの関係構築力
・確かな技術的経験と実績
・法令や規制を実務的でわかりやすい業務指示に翻訳できる能力
・優れた日本語の読み書き・会話能力
・ビジネスレベルの英語力
・基礎的な技術系学位を有し、理想的にはマイスター、技術商人、工業工学の学士号または同等の高等教育を有すること
東京都
1,000 万円 ~ 1,100 万円
日系臨床検査会社
Customer Operations Specialistとして、医療機関・営業から寄せられるお問い合わせへの対応を通じて顧客課題の解決を担うとともに、顧客接点から得られる一次情報を組織の資産へ変え、Customer Operationsの基盤づくりに携わっていただきます。
本ポジションは、一般的なメディカルインフォメーション業務に加え、CRM・ナレッジ管理・業務改善など、Customer Operationsの構築にも携わることができるポジションです。
〇主な業務
・医療機関・営業からのお問い合わせ対応
・社内関係部署（ラボ・品質・営業等）との連携による課題解決
・問い合わせ内容・回答内容のCRMへの登録および情報品質の維持
・FAQ・ナレッジの作成・更新
・重点案件の解決・モニタリングおよび対応支援
・顧客対応オペレーションの改善提案
・問い合わせデータの整理・分析および社内への情報共有
■ご入社後の担当業務/期待する役割
まずはメディカルインフォメーション業務を中心に、当社製品・ゲノム医療・顧客対応フローを習得していただきます。
入社後6か月〜1年程度を目安に、問い合わせ対応を主体的に担当できる状態を目指していただきます。
その後は、
・CRM・ナレッジ管理
・部門横断での課題解決
・業務改善
・Customer Operationsの運営支援
などへ担当範囲を広げていただきます。
将来的にはCustomer Operationsを牽引するリーダーとして、顧客対応だけでなく、オペレーション構築や組織づくりにも携わっていただくことを期待しています。
■身につくスキル
・ゲノム医療・遺伝子検査領域の専門知識
・顧客課題解決力
・部門横断での調整・ファシリテーション能力
・Customer Operations構築・運営スキル
・CRM・データマネジメントスキル
・ナレッジマネジメントスキル
・業務改善・オペレーション改善スキル
・将来的なリーダーシップ・マネジメントスキル
・医療業界での実務経験（3年以上）
・医療機器メーカー
・製薬企業
・臨床検査会社
・CRO・CRA
・MR
・その他医療関連企業
・医療従事者への顧客対応経験
・社内外の関係者と円滑に連携・調整できるコミュニケーション能力
・基本的なPCスキル（Excel・PowerPoint）
・情報を整理し、論理的に考えられる能力
■歓迎要件
・薬剤師、臨床検査技師などの医療系資格
・ゲノム医療・遺伝子検査領域での業務経験
・メディカルインフォメーションまたはカスタマーサポート業務経験（1年以上）
・CRM（Salesforce等）の利用・運用経験
・FAQ・SOP・ナレッジ構築経験
・業務改善・オペレーション改善経験
・データ分析・レポート作成経験
・プロジェクト推進経験
東京都
600 万円 ~ 800 万円
キャロウェイゴルフ株式会社
＊店舗在庫棚卸オペレーションのサポート （ハンディーターミナル用マスター更新ほか）
＊サポート1次受けベンダーとの連携・調整
＊店舗スタッフのシステムアカウント管理
＊POS関連の備品および機器の調達
＊販売システム全般における課題についてビジネスチームと連携、ヒアリング、折衝、調整を行う
＊新規店舗展開時のPOSキッティングおよび導入支援
＊リテールシステム関連プロジェクトへの参加
＊リテールシステム全般のマニュアルの作成、ビジネスチームおよび店舗スタッフへのトレーニング
店舗への出張あり(開店時、閉店時、障害時、システム更新時(POS入替)、トレーニング等)
＊遠方の店舗の場合は、宿泊もあり、年に数回程度閉店間際や、土日トラブル対応等に柔軟に対応が可能な方
＊Windows環境でのPOSシステムの構築、または運用の経験 1年以上
＊ビジネスレポーティングツールの運用経験
＊リテールビジネスにおけるIT業務経験 1年以上
＊データ分析スキル
＊文書作成およびプレゼンテーションスキル
＊グローバル企業またはリテール・ファッションブランドにおけるバックオフィス業務経験
＊ネイティブレベルの日本語
＊ビジネス英語の読み書きのスキル(メールのみでも可、翻訳ツール利用可）
＊正確性と責任感を持ち、顧客志向で問題を解決するマインドセットがあること
＊高い対人コミュニケーションスキルを有する
[望ましい要件]
＊SAP S/4 HANA、SAP Omni POS GK、SAP CAR、SAP BOなどのリテールソリューションのサポートおよび障害対応経験
＊店舗インフラ構築サポート
＊外資系企業経験
東京都
530 万円 ~ 660 万円
・公共事業の入札・契約制度（総合評価落札方式、デザイン・ビルド方式、ECI方式など）や監督・検査制度に関わる制度設計
・具体の公共事業におけるデザイン・ビルド方式やCM方式などの導入に向けた検討、入札契約段階における発注者支援
・公共土木⼯事の予定価格算出に必要な建設資材価格や⼯事費等の調査
・公共土木⼯事の積算基準に関する検討、歩掛・諸経費の調査・解析
・公共事業におけるi-ConstructionやDXの推進支援
＜クライアント＞
・ 国（国土交通省、環境省、総務省、農林水産省など）
・ 地方公共団体
・ 独立行政法人、財団、社団
・ 民間企業（首都高速道路、JR東日本、東京ガスなど）
・公共工事における監理または主任技術者の経験者（総合工事業者や専門工事業者）
・公共工事の資材価格や工事費、労務費等の調査経験者
東京都
600 万円 ~ 1,300 万円
外資系ヘルスケア企業
欧州系グローバルヘルスケア企業の日本法人における新設ポジションです。
現在、日本法人は事業拡大フェーズにあり、組織強化および業務基盤の整備を進めています。本ポジションは人事・総務領域を統括する部門責任者のサポートを行いながら、部門全体の円滑な運営や業務改善を推進いただく役割です。
多様な専門機能が所属する組織において、各チームをつなぐ架け橋としてご活躍いただくことを期待されています。
■業務内容
部門責任者サポート
スケジュール調整および会議運営サポート
会議資料・レポート・プレゼンテーション資料作成補助
出張手配および経費精算
海外ビジター受入対応
機密情報・個人情報の管理
各種プロジェクトの進捗管理
部門運営サポート
人事・総務関連各チームのアドミニストレーション業務
社内イベントや研修運営サポート
採用活動における調整業務
部門内の情報共有およびコミュニケーション促進
予算管理サポート
業務改善・オペレーション強化
業務プロセスの標準化
マニュアル整備
各種プロジェクトの進捗管理
レポーティング業務
ITツールやデジタルツール活用による業務効率化推進
• 外資系企業における部門⾧サポート、または部門アシスタント業務の実務経験10年以上
• 機密情報・個人情報の取扱いに関するリテラシー
• ビジネスレベルの英語力（会話・メール・資料作成等）
• Microsoft Outlook / Teams / OneDrive / SharePoint / Word / Excel / PowerPointの日常的な使用
東京都
600 万円 ~ 800 万円
auコマース&ライフ
＜具体的な業務＞
・オペレーターからのエスカレーション対応（主にメール）、業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成・シフト管理。
・VOC（顧客の声）を分析し、開発サイドと連携した根本的なペイン解消や改善アイテムの創出。
・FAQのUI/UX改修、LLMO対策、生成AIのハイブリッド活用によるチャットbotの強化と解決率の向上。
・複数の管理者が在籍しているため、SV業務と並行して自身のミッションに集中できる環境です。ゆくゆくはCX領域を牽引するエキスパートやマネージャーへのステップアップを見込んでいます。
＜ポジションの魅力＞
★自助努力で達成が可能：自身の行動量と工夫（AI活用やVOC起点の改善など）がダイレクトに顧客満足度やビジネスの成果に繋がります。
★自己成長幅が大きい：ユーザーの不安に寄り添う「最後の砦」としてのマネジメント経験や、他部門・外部パートナーとの連携を通じて圧倒的なビジネススキルが身に付きます。
★トライができる環境：本質的であれば大胆な発想も歓迎。前例のない課題に対しても「まずはやってみよう」と施策を実現しやすい土壌があります。
★早期のステップアップ：組織拡大中につき、リーダーやマネージャーへの昇格チャンスが豊富です。
コンタクトセンターにおけるSV経験（3年以上）
メールCSの経験（問い合わせ窓口はメール対応メインとなります）
シフト管理や2次対応だけでなく、KPIの管理や人材育成、何らかのCX改善の経験と実績
＜歓迎＞
業務フローの再構築やシステムの導入などを主導した経験と実績
VOCや運用課題を分析し、開発サイド等関係者と連携して改善を実現した経験
生成AIの実務活用、またはAIによる効率化を想定した運用設計・チューニングを行った実績
＜ご活躍イメージ＞
「マニュアル通りに回答して終わり」ではなく、その裏側にあるユーザーの不便や不安に寄り添える方
生成AIの台頭など、CSのあり方が劇的に変わる中で、前例のない課題に対して「まずはやってみよう」と打席に立てる方
東京都
600 万円 ~ 800 万円
本ポジションは、ボルボ・トラック事業における販売管理・セールスオペレーションを担うポジションです。受注から売上・登録・在庫に至る各種データの管理・分析を通じて販売状況を可視化し、営業活動の円滑な推進を支援します。
また、販売店や社内関係部門との連携窓口として、各種レポート作成や販売関連システムの運用、書類発行・問い合わせ対応など幅広い業務を担当いただきます。正確かつタイムリーな情報管理を通じて、ボルボ・トラックの販売事業を支える重要な役割を担っていただきます。
主な業務内容は以下の通りです。
・生産、受注、売上、登録、在庫に関するデータの集計・分析・管理
・販売実績や進捗状況に関する各種レポートの作成および配信
・販売店向けの各種書類発行および問い合わせ対応
・販売関連システムへのデータ入力および運用管理
・社内外関係者との調整及び販売プロセスに関わる事務手続き、ドキュメント管理
・ボルボ車両の販売の一連業務を担当。（仕入れ～登録～販売）
・販売目標を立てて、売り上げを作るための戦略に沿った行動
・どういった車両が売れているのか、市場のデータ分析（情報分析・収集）
・納品までの一連作業を担当。
※お客様に納品するのは販売店になります。
■出張：
年に数回程度、イベントなどへの出張があります。
■関係部署：
・UDの直営販社、地元店、ボルボディーラー
・仕入れ先：ボルボトラックインターナショナル（都内）※英語必要になるシーン
■当社について：
当社は、埼玉県上尾市に本社を置く国際的な商用車ソリューション・プロバイダーです。オートメーション、エレクトロモビリティ、コネクティビティにおける高度なイノベーションを通じて、次世代のスマート・ロジスティクス・ソリューションに取り組んでいます。また、大型トラック、中型トラック、小型トラックを幅広く開発、製造、販売しており、世界 60 カ国以上で事業を展開しています。私たちのトラックと社員は、日々、お客様やビジネス・パートナーのために、さらなる努力を続けています。そして当社は、 40 カ国の国籍を持つ8,000 人の社員で構成されていて、多様性と情熱をもって製品とサービスを提供しています。
・販売プロセス（仕入れ、在庫管理、販売）に関する知識
・商材を問わず、販売プロセスに関わる実務経験3年以上の経験をお持ちの方
・Microsoft Office（Excel、PowerPoint、Word等）を用いたデータ集計および資料作成スキル
・英語を使用した業務に抵抗がなく、必要に応じて対応できる方
・英語を継続的に学ぶ意欲がある方
【歓迎要件】
・日本語による基本的なビジネスコミュニケーション能力
・複数の業務を効率的に進められるマルチタスク力
・社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力
【語学力】
英語使用頻度：中級以上：メール、電話、会議、プレゼンテーション、交渉等
日本語のスキル：ビジネスレベル：メール、電話、会議、プレゼンテーション、交渉等
埼玉県
520 万円 ~ 760 万円
株式会社三平商会
● 取引先・顧客からの電話対応（製品の問い合わせ、納期確認、技術的な取次ぎ等）
● お客様の要望を正確に汲み取り、営業担当者へ的確につなぐハブ役
● リピーターのお客様との信頼関係構築
受発注・売上管理
● 注文受付から発注処理、見積書・注文書・納品書・請求書の作成まで一連の商流を管理
● 納期管理、在庫確認、仕入先・メーカーとの調整
● 売上データ・顧客情報の入力・管理、営業実績の集計サポート
※取扱製品は多岐にわたりますが、入社後に丁寧にお教えしますのでご安心ください。
● 高卒以上
● 基本的なPCスキル（Word・Excel・メール等）
● 電話対応の経験がある方（業界不問）
【歓迎条件】
● 受発注業務・営業事務・インサイドセールスの実務経験
● IT事務の経験
● 商社での勤務経験
● Excel中級以上（VLOOKUP、ピボットテーブル等）
東京都
450 万円 ~ 650 万円
株式会社MTG
経営層のスケジュール・情報・コミュニケーションを戦略的にマネジメントし、事業成長の推進に貢献します。
・役員スケジュールの調整／管理
・出張の手配／管理
・経費／予算関連オペレーション管理
・社外要人、パートナー企業等とのアポイント調整
・経営陣向け資料、ブリーフィング資料の準備
・秘書経験
・マルチタスクを推進できる高いプロジェクトマネジメント力
東京都
400 万円 ~ 650 万円
全国展開某ホテルチェーン
経営戦略を実現するための「組織・人財の設計と実行」を担う部署になります。
・戦略実現に必要な組織のあるべき姿を描く
・部長や支配人を動かす仕組み・設計を行う
・経営の意思を現場に落とし込み、自ら実行まで担う 現場の課題から経営戦略までを一貫して見据えながら、組織を牽引し、当社の持続的な成長に貢献していただくことを期待しています。
【企画・設計】
組織・人財に関する課題を特定し、打ち手を設計する ・組織課題の特定、仮説設定 ・中長期の組織戦略立案 例）清掃スタッフの実態分析、各種数値（財務指標・労働分配率）や従業員・顧客満足度調査（ES/MS等）の分析。
その結果に基づき、経営課題に対する方向性や打ち手の仮説を立案し、中期経営計画※1及び各種戦略に資する企画案の作成や提案
※1 中期経営計画「TARGET 2027」：公式企業サイトhttps://www.toyoko-inn.co.jp/news/news_250716.html
【推進】
立てた施策を実際に動かし成果につなげる ・施策の実行・プロジェクト推進 ・部門責任者（支配人や部門長など）との折衝・巻き込み ・進捗管理/改善 [分析] 打ち手の妥当性を検証し改善する ・データ/現状分析 ・仮説検証・打ち手の改善
【その他】
・人事制度や仕組みづくり └本社人事制度の設計／評価、配置、育成に関する仕組み設計 ・新規取り組みの企画推進 └アプリ導入などのDX施策／新規研修の企画・設計・展開 ※マストで行っていただくのは「組織課題の特定・仮説設定」になります。それ以外の業務については、その方のご経歴や経験等に合わせて柔軟に対応いたします。
・大卒（理工系全般／法学・経営・経済・商学部卒の方優遇）
└※合理的思考、体系的思考を学んできた方 ・社会人経験5年以上 ・以下求める経験を業務上で行ったことがある方
※経営企画未経験可能
東京都
430 万円 ~ 560 万円
化学品専門商社
1）業界団体・官庁関連業務
・業界団体（化粧品原料関連）との連絡、書類対応
・官庁関連の各種対応（必要書類の準備・提出補助等）
・対外的な連絡（メール、電話）および手配業務
2）売上・売上利益・経営データの集計
・売上・売上利益・各種KPIなどのデータ集計
・定例の経営資料・営業資料の作成補助
・経営／営業データの入力、管理
3）会議資料作成・議事録作成
・営業会議資料の作成補助
・会議議事録の作成（決定事項・ToDoの整理）
・関係部署への共有、進捗フォロー
4）グループ企業管理に関わる業務
・グループ企業の資産管理にかかわる業務
・各種データ・書類の整理、保管、更新
5）その他
・上記に付随する庶務業務
・指示された事項の対応
・Excel使用経験
・PowerPointでの資料作成経験（体裁調整、図表整理など）
・Wordでの文書作成・議事録作成ができる方
・数字（売上・利益・KPI等）を扱う業務に抵抗がない方
・複数業務を並行して正確に処理できる方
・機密情報を扱う業務への理解がある方
・SFA（Salesforce等）の利用経験
・管理部門（経営企画／営業企画／営業事務／管理会計等）での実務経験
・化粧品・化学品・原料業界での就業経験
・PowerBI、Access、Excelマクロ等の経験
・英語での簡単なメール対応ができる方
東京都
550 万円 ~ 650 万円
・中国工場に対して調達、品質管理に関する納期交渉や品質交渉
・中国サプライヤーの開拓
・生産依頼時における図面の最終チェック
・中国工場の不良率等の管理とその改善要求
・在庫管理
・日本人スタッフの中国工場や展示会等のアテンダントおよび通訳
・調達、生産管理、品質管理、デリバリー業務
・中国製品規格から日本規格(JIS等)の認証取得業務
・中国語の文章を日本国内向けへの翻訳、新規製作業務 等
・調達、生産管理、品質管理部門において、いずれかの経験がある
・求められるタイミングで中国出張への準備および同行が可能
・図面を読む事ができ、中国工場に対して詳細な指示や要求、交渉が可能
・日本のマーケットや慣習に精通し、求める商品開発行為に順応できる
・日本語検定Ｎ1相当で日本人スタッフと意思疎通が取れる
・中国語ネイティブレベルであること
・日本企業の就業経験5年以上
【歓迎条件】
・英語でのコミュニケーションが可能
・CADを使用する事ができ、図面の修正等が可能
【求める人物像】
・図面を細かく確認する事ができ、それに紐付く関連資料との整合性が取れる
・物事に対して精密性が高く、機微な間違いに気付ける
・批判的ではなく建設的に物事を進められる
・問題が発生したら即座に向き合い、その現場まで赴くバイタリティと、冷静に原因を分析できる思考を持ち合わせている
・確実性、再現性を重視した慎重な性格の持ち主
500 万円 ~ 1,001 万円
「結束点として、社会課題に抗い続ける」をパーパスに掲げています。
当社がサービスを提供する電力需要（マンション約24.5万世帯、企業約7,200件）に対し、エネルギーマネジメントグループでは戦略的な電力調達を行うとともに、市場変動に対応しながら再エネ活用と安定供給を両立させ、エネルギーの最適制御を通じて脱炭素社会の実現に貢献している組織です。
【仕事概要】
電力の需給管理を中心に、電力調達まで幅広い業務を担当していただきます。
【業務内容】
・新電力事業における日次・月次の電力需給予測および計画値同時同量の管理業務
・日本卸電力取引所（JEPX）や相対取引を通じた電力の調達・入札運用の執行
・バランシンググループ（BG）の運営、および参画事業者との調整・管理業務
・発電事業者、商社、電力会社等との契約交渉、および調達ルートの新規開拓
・需給管理システムの保守・運用、および業務効率化に向けたシステム改善の提案
・各種制度変更（容量市場、非化石価値取引など）に伴う情報収集および事業への影響分析
・マンション一括受電事業における電力仕入れ業務
・電力小売事業における新メニュー立案
【ポジションの魅力】
これまでの需給管理・調達の経験を活かし、単なるルーティンワークにとどまらず、自社の調達コスト最適化や利益最大化に直接貢献できる、経営へのインパクトが大きいポジションです。
電力システム改革やカーボンニュートラルへの対応など、市場環境が目まぐるしく変化する中で、JEPX調達や相対・非化石価値の組み合わせといった「攻めの調達戦略」を自ら立案・実行していく面白さがあります。
将来的には、需給部門のチームリーダーや、エネルギー新規事業の企画・立案など、コア人材として多角的なキャリアを描いていくことが可能です。
・社会人経験3年以上
・新電力事業者等における電力需給管理の実務経験1年以上
【歓迎経験】
・新電力事業者等における電力調達の実務経験
【求める人物像】
・与えられた業務を期限内に完遂する責任感と当事者意識をお持ちの方
・自ら考え、主体的に行動できる方
・チームメンバーのみならず他部署のメンバーとも協調して行動できる方
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
株式会社SODA
国内の事業拡大、東アジア・APACエリアを起点とした海外マーケットシェア拡大に向けて
積極的に事業投資・人材投資を進めています。
■具体的な業務内容
CSのコアメンバーとして、チーム運営をお任せいたします。
オープンポジションのため業務内容はそれぞれ異なりますが、
共通する業務としては以下が挙げられます。
・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行
・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント
・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント
・部署・チームの課題解決(課題発見から解決までの推進)
■募集しているポジション
・Operation Team Leader
・Knowledge Management Team Leader
・Quality Management Team Leader
・Workforce Management Team Leader
・VOC/Kaizen Team Leader
※Specialistポジションの募集もしておりますのでご相談ください
■求人の魅力
・国内トップクラスのスニーカーフリマアプリのコアメンバーとして活躍できる
・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができる
・CS全体の体制構築や戦術策定に携わることができる
・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができる
【企業について】
「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」をミッションに、月間600万人以上が利用するファッション・コレクティブルマーケットプレイス
「SNKRDUNK（スニダン）」の企画・開発・運営を行なっています。
SNKRDUNKは出品者と購入者の取り引きのプロセスにおいて高い自社基準の真贋鑑定を行うことで
偽物の流通を排除し、最も安心して購入できるマーケットプレイスを実現しています。
また、アプリ内ではCtoCのマーケットプレイスのみならず、IPやアーティストとのコラボレーションアイテムの企画・販売、新作情報を提供するメディア、
ストリートカルチャーに特化した国内唯一のSNSコミュニティなど様々な機能を備えており、感度が高いユーザー様に向けて有益な情報とコミュニケーション機会を提供しています。
創業から丸7年を経過してなおGMV・組織は共に急成長・急拡大しており、次のビジネス拡大に向けて新規事業の面でも挑戦を続けています。
・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント経験
・事業会社におけるCS部門での実務経験
・データの可視化と分析に基づき、KPI（CSAT、NPS、AHT、LTVなど）の改善施策を自ら立案・実行した経験
＜歓迎要件＞
・ECや物流領域でのCS経験、またはサプライチェーンを意識したオペレーション設計の経験
・SQLを利用したデータ抽出・分析、およびBIツール（Tableau, Looker等）を用いたダッシュボード構築の経験
・複数拠点や、BPOベンダーと自社組織を跨ぐプロジェクトマネジメントの経験
・変化の激しいベンチャー、スタートアップ企業におけるCS組織の立ち上げ・拡大期の経験
＜求める人物像＞
・ミッションとバリューに深く共感していただける方
・チームの成果を最大化するために、30名規模の組織をエンパワーメントできる方
・部分最適ではなく、経営・事業視点でCSのあるべき姿を定義し、他部門を巻き込んで推進できる方
・「CSテックやAIでオペレーションをどう進化させるか」の観点で、新しいツールや手法をどん欲に取り入れられる方
・経営陣や他拠点に対して臆せず発言し、ファクトベースで建設的な議論・提案ができる方
・変化や不確実性を楽しみ、臨機応変に自らの役割をアップデートできる柔軟性のある方
東京都
500 万円 ~ 850 万円
クラリアント触媒株式会社
この役職では、注文が正確かつ期日通りに管理されるよう確保するとともに、地域チームを率いてプロセスの継続的な改善を推進します。
■職務内容
・Order to Cash（O2C）管理：O2Cプロセス全体を統括し、注文の正確性、適切なバックログ管理、および納期の遵守を確保する
・顧客および営業サポート：顧客および営業部門の唯一の窓口として、エスカレーションへの対応や迅速な問題解決を行う
・部門横断的な連携：グローバルおよび地域のステークホルダーと連携し、事業目標および財務目標（OTIF、売上予測）の達成を支援する
・プロセス改善：ギャップを特定し、リーンシックスシグマの手法を用いて継続的な改善活動を推進する
・品質・コンプライアンス：根本原因分析を実施し、プロセス文書を維持管理するとともに、クラリアントのSOPおよびベストプラクティスの遵守を確保する
経営学、ファイナンス、経済学、または関連分野の大学卒
同等の実務経験および専門知識をお持ちの方も対象となります
■経験
・カスタマーサービスまたはOrder to Cash業務における3年以上の実務経験
・輸出入およびファイナンスの基礎的な知識
・サプライチェーンマネジメントおよび／または製造・オペレーション業務の経験（歓迎）
・SAPの営業・販売（SD）および資材管理（MM）の経験（歓迎）
■スキル
・Microsoft Excel、Word、Outlookの熟練した操作能力
・ビジネスレベルの英語力並びにネイティブレベルの日本語力
・優れた分析力およびクリティカルシンキング
・戦略的計画立案および実行能力
・細部への高い注意力とプロセスの正確性
東京都
600 万円 ~ 800 万円
ミヨシ油脂株式会社
具体的には
・化成品・油脂製品の受発注処理、在庫状況の把握と適正化
・物流会社（ミヨシ物流）への輸送手配、委託先への発注や折衝、営業サポートを担当
・自社工場（名古屋・神戸）への生産依頼や調整にも関与
各工程で営業・生産・物流と連携し、納期遵守と安定供給を実現する役割です。
将来的に、総務部を担うリーダーやマネジメント職としての活躍を期待します。
■日次業務
受発注：化成品担当からお任せ。化成品・油脂製品の品目別に担当が分かれている。将来的な担当ローテーションあり。※今回は油脂製品の配属となる予定です。
在庫管理：営業、工場、物流と調整しながら、適正在庫の管理。
輸送依頼：関連物流会社であるミヨシ物流と折衝しての輸送手配。
委託先発注業務：購入先との窓口として、各種折衝や発注依頼を行う。担当営業と協働しながら遂行。
その他：営業サポート業務
■週次業務
自社工場（名古屋工場・神戸工場)への生産依頼や生産調整。業務習熟に応じて、将来担当いただく可能性あり。
■各種認証・企画への対応
RSPO認証、ISO規格等の各種認証や規格に則った日常的な管理業務。受注時の文書管理ルール順守等。
監査向けの資料準備等については、将来的にご担当いただく可能性あり。
■月次・四半期・年次
売掛金決算業務：現在は別部署の総務課が担当しているが、適性があれば、今後お任せする可能性あり。
受発注や経理等、正確性を求められるような事務系部署の経験。
受発注の流れを理解しているような営業経験も可。
【適性】
・正確かつ誠実に業務を遂行し、顧客及び関係部門と調整を行いながら適切に業務を完遂できる人物。
・常に業務効率化を意識し、改善改革を推進できる人物。
大阪府
480 万円 ~ 600 万円
株式会社グロービス
＜G1サミットについて＞
「政治家だけでは、社会は変わらない。多様な領域のリーダーたちが力を合わせなければ国は変わらない」という代表の堀の思いに共感した各界のリーダーが集うG1は、アドバイザリーボードメンバーに承認された方のみが参加できる完全招待制のコミュニティです。G1という名称には「GLOBE（世界）がひとつになる」「GLOBALでのNo.1」「GENERATION（世代）が一丸となる」という思いが込められ、2009年の設立以来、「日本を良くする」ことを目的に活動しています。
これまで、石破茂氏、岸田文雄氏、菅義偉氏、安倍晋三氏などの総理経験者をはじめとする与野党の政治家、熊谷俊人千葉県知事、髙島宗一郎福岡市長などの首長、有働由美子氏、落合陽一氏、辰巳琢郎氏、為末大氏、山崎直子氏などの文化人、竹中平蔵氏、中室牧子氏、松尾豊氏、山中伸弥氏などの学者、そして川邊健太郎氏、髙島宏平氏、南場智子氏、藤田晋氏、山田進太郎氏などの起業家・経営者等、各界のリーダーにご参加いただいています。
（G1についてはこちら : https://g1summit.com/whatG1.html )
現在G1は、年間7つの大型イベント「G1サミット」「G1 Global Conference」「G1経営者会議」「G1ベンチャー」「G1新世代リーダーサミット」「G1地域会議」「G1 Silicon Valley」を中心に、多くのイベントやイニシアティブを企画運営しています。さらに、「G1政策研究所」「G1テクノロジー研究所」「G1文化研究所」「G1海洋研究所」等のシンクタンクを創設、社会への発信を強化するなど活動を拡大しています。
■業務詳細
代表の堀が直接リーダーとして率いる「一般社団法人G1」のイベント運営業務をご担当いただきます。
● G1事務局の顔として、イベント参加者とのメールならびに電話でのコミュニケーション
● イベントの新規招待者募集・管理
● イベント招待者の出欠管理
● データベースの管理・イベント申込フォームの構築
● WEBプログラム・WEB名簿の作成
● リーフレットの作成
● 当日運営に向けた準備（受付フロー検討、リスト作成、備品手配等）
● イベント当日の運営
● G1ウェブサイトの更新
※イベントやボードミーティングなどにも事務局として同席し、場の理解を深められることは本ポジションの大きな魅力の一つです。
※業務の特性上、フルタイム勤務を想定しており、泊りがけの出張が年間5回程度あります。
※週末イベントは年間6回程度、早朝のボードミーティングは年間5～10回程度あります（リアル開催の場合は7時半出社、オンライン開催の場合は8時開始が半々程度のイメージです）
■部門紹介
代表直轄のもと、アクセラレータープログラム、社会投資など事業間のシナジーを意識した活動や、地方創生、カンファレンス運営など広範な社会貢献活動を行っています。
・企業での事務経験があり、ビジネス基礎力の高い方
・メールや電話による社外とのコミュニケーション経験が豊富な方
・PCスキルExcel：入力、四則演算、基本関数を正確かつスピーディに扱える方
・グロービスの事業/G1に対する興味関心がある方
・AIを活用し業務の生産性や質の向上に取り組む姿勢、マインドがある
・社会人就業経験3年以上
・グロービスの事業、グロービス・ウェイの理念に共鳴できる方
・言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方
【歓迎】
・役員や経営陣の秘書経験がある方
・正確な事務作業ができる方
・何事にも臨機応変に対応してくださる方
・能動的に業務に取り組んでいただける方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
この職務では、「初回修理完了率（First Time Fix Rate）」と「サービス提供時間（Time to Service）」の面で、最高水準のサービスを提供する重要な役割を担います。
■具体的な業務内容
・お客様からのリクエストに迅速に対応し、問題解決をスムーズにするために、報告されたトラブルに関するすべての関連情報を収集する。
・各顧客タッチポイントに於いて、有償アフターサービスに必要な顧客情報（請求先情報や締め支払日など）に漏れがないかを確認し、必要に応じ情報収集を行う。
・トラブルシューティングの第一線として対応し、顧客SLA（サービス品質保証契約）を満たすために迅速なエスカレーションを行う。
・技術的バックグラウンドをベースに、適切なトラブルシューティングを通じて既知の問題に効果的な解決策を提供し、簡単な問題の場合は必要な交換部品を特定して発注する。
・丁寧さ、品質、スピードの面でプロフェッショナルなテクニカルアシスタンス基準を満たし、顧客満足度を保証する。
・お客様から直接依頼されるスペアパーツ販売に対し、発注処理を行う。
・市場からの製品データ収集を確実に行う。
・製品に関するフィードバックデータの収集を管理する。
・サポートコストを抑え、顧客SLAに沿った迅速な問題解決を実現するために、認定技術者を主体的にサポートする。
・業務システム内のデータ正確性を維持する。
・新たなスキルを身につけ、社内ポリシー・プロセス・新製品の最新情報を常に把握するために、すべての研修コースを迅速に修了する。
■評価指標（KPI）
・顧客満足度（NPS）
・初回訪問での修理完了率（FTFR）
・問い合わせ対応件数
・問題解決までの対応時間
・技術研修の修了状況
・サービス品質および業務効率改善への貢献
• コールセンター環境またはカスタマーサービスサポート部門での５年以上の経験
• フィールドサービスエンジニアなどテクニカルバッググラウンドの経験
• 高い電話応対スキル、言語コミュニケーションスキル、および傾聴力
• カスタマーサービスの慣行および原則に関する知識
• CRM管理の知識（SAP、Salesforce、ServiceMaxの経験があれば尚可）
• 複数のタスクをこなし、優先順位を設定し、時間を効果的に管理する能力
• 高等学校卒以上の学歴がある方
【求める人物像】
・オーナーシップをもちつつ、他部門と円滑なコミュニケーションをもって自身のプロジェクトを進められる方
・スポーツに打ち込んでいた/いる方
東京都
500 万円 ~ 550 万円
米国発 企業を変革する学習プラットフォーム開発会社の日本法人
顧客課題の深い理解とソリューション提案を通じて、エンタープライズ企業の変革をリードしていただきます。
■仕事内容
・UMU導入前のオンボーディング（サービス勉強会の開催など）
・導入後の顧客への活用支援、コンテンツ作成・編集、問い合わせ対応
・契約更新やアカウント追加などの拡張提案
・顧客課題に合わせたオプション機能や活用方法の提案（アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング）
・他部署展開を含めた利用促進活動
・マーケティング・サポート・プロダクト開発チームと連携し、顧客接点を増やし価値を最大化する取り組み
■ポジションの魅力
・エンタープライズ領域で大きな裁量とスピード感を持って挑戦できる
UMUは年次に関係なく、大手企業への提案機会があります。大規模アカウントへの深耕や課題解決に、早期からチャレンジしキャリアを加速できます。
・顧客の変革を最前線で支援し、ビジネスインパクトを実感できる
提供価値がデータや数字で可視化されるため、顧客の成功を近くで見ながら、強い手応えを感じられる環境です。
■取引実績
製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、主に従業員1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。
業界問わず、社員の学びやAIリテラシーは喫緊の経営課題であり、提案機会は今後さらに増えていきます。
■プロダクトの強み
UMUは単なる学習ツールに留まらず、AIやチャットボットを活用し、パーソナライズされたコーチングや学習コンテンツを提供。
個人の学びを最大化し、最終的には企業の生産性や売上に直結する仕組みです。
国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では約5,000製品中1位を獲得。
現在グローバル2億人超、日本国内で28,000社以上が利用するまでに成長しています。
■特色
フラットな組織で役職に縛られず、挑戦する人がリーダーになれる文化があります。
自ら手を挙げてチャレンジし、影響範囲を広げていける環境です。
下記いずれかに当てはまる方
▼実務経験
・大手法人向け営業経験：3年
・BtoB SaaS営業経験：3年
・研修・コンサル業界経験：3年
研修の営業や、教育施策設計や、営業特化型専門コンサルティングなど
■歓迎要件
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験
複数あり
800 万円 ~ 1,200 万円
AI×BPOサービス企業
各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P/L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。
【1】カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）
営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。
AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。
【2】戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）
拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。
次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。
【3】現場のリスキリングとAI戦略の実装
「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。
同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。
▢本ポジションで得られる経験
【1】BPO業界の構造変革をリードする経験
「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。
【2】経営直結の大きな裁量
各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。
【3】最先端AI/DX × オペレーションの知見
AI/DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。
▢将来のキャリアパス
各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。
年功序列ではなく、意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。
■統括センター長：複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P/Lを統括
■部長（ディレクター）：部門全体のトップとして事業を牽引
■経営幹部：全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画
下記いずれかの経験・実績が必須となります。
※シェアードサービス（グループ内シェアード）の経験は不問です。
■コールセンター、またはBPOのセンター長（拠点責任者）としての実務経験
■既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験
■AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験
【応募資格：歓迎】
■300名同等の大規模拠点のマネジメント経験
■BPOベンダー側でのプリセールス・新規案件の垂直立ち上げ経験
■変化の多い環境を楽しみ、既存の枠組みに捉われず「新しい基準」を創ることに情熱をお持ちの方
複数あり
701 万円 ~ 1,000 万円
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