カスタマーサクセス／物流DXシステム事業部・トラック簿
ハコベル株式会社
想定年収
550万円 ~ 750万円
勤務地
東京都
従業員数
112名
仕事内容
■業務内容
M&Aにより承継した「トラック簿」や「トラッカーズマネージャー」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
■具体的な業務内容
・営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出
∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします
・営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計
∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談同席の機会もあります
・契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走
∟導入決定後は、2ヶ月〜3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します。
・利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング
∟プロダクト利用が開始された後も、継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握します。改善点を明確化しながら、長期的な活用を支援を行います
・プロダクトチームとの連携による機能改善提案
お客様の声を一次情報として社内に還元します。PdMなどと連携し、改善提案や新機能の企画に携わることもあります
■営業スタイル
・商談方法：対面2割/オンライン8割
・担当顧客の詳細（業界や規模感）：大手メーカー、メーカー物流子会社、3PL事業者、倉庫会社、運送会社等
■配属組織
配属される物流DXシステム事業部カスタマーサクセスグループは、現在30代を中心に、経験豊富なメンバーが多数在籍しています。
バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaS営業/CS経験者が活躍しています。
■キャリアパス
成長中の組織のため、実績次第で様々な機会に挑戦出来ます
・チームリーダー、マネージャー等カスタマーサクセス組織のリード
・IS/FS/Bizdev/PdM/その他新設チームへの異動
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
■規模拡大に伴う増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■IT商材のカスタマーサクセス経験3年以上
【歓迎条件】
■大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験
■B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
■SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
■物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験
■SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
【求める人物像】
■当社ミッションへの共感がある方
■事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
■お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
■スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
学歴
大学
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3カ月)
給与
月給制
年収：550万円 ~ 750万円
月収：43万円～58万円
月額基本給：26万円～36万円
月給：430,833 ～ 577,500 円 基本給：256,562 ～ 362,626 円 固定残業手当（月45時間分）：119,271 ～ 159,874 円を支給 ※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
賞与・インセンティブ
年2回
昇給
有り 年1回
勤務地
東京都
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
【八丁堀オフィスへのアクセス】
・日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口 徒歩2分
・京葉線 「八丁堀駅」A3出口 徒歩5分
・東西線 「茅場町駅」 9出口 徒歩7分
・都営浅草線「宝町駅」 A8出口 徒歩7分
・銀座線 東西線 都営浅草線 「日本橋駅」 D1出口 徒歩9分
交通手段1 沿線名：日比谷線 駅名：八丁堀駅 最寄駅から：徒歩2分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：6時間以上8時間以下は45分,8時間以上の場合は60分
残業：月15時間～25時間程度
固定（定額）残業代制
【勤務時間】
●フレックスタイム制
コアタイム 11～16時 ※週初めに限りコアタイム10～16時
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 119,271円 ～ 159,874円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
LP手当：一律55,000 円
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
※採用決定が管理監督者である場合、固定残業手当の支給はありません。
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社時に5日間、半年後に5日間付与 )
【休日・休暇詳細】
夏期（3日間）・年末年始休暇
特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
●各種社会保険完備
●通勤交通費支給
●借上社宅制度
●従業員持株会
●企業型確定拠出年金制度
●ストック・オプション
●育児・介護・産前・産後休業制度
●産育休復職祝金
●技術書買いホーダイ制度（エンジニア）
●スキルアップ支援制度（書籍購入、外部講師、セミナー費用補助）
●コミュニケーション活動補助（月額2万円上限）
●社内交流イベント
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート不可
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：3回～4回
求人No.：NJB2404923
最終更新日：2026/8/21
企業情報
企業名
ハコベル株式会社
代表者名
代表取締役 狭間 健志
設立
2022年8月
従業員数
112名
資本金
100,000,000円
本社所在地
〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
〒141-0021 東京都品川区上大崎2丁目24番9号
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
物流のシェアリングプラットフォーム
「ハコベル」の運営
事業に関する特色
■「ハコベル事業は「物流の「次」を発明する」というVisionのもと、荷主と運送会社をつなぐマッチングプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営しております。
今まではラクスル株式会社の1つの事業でしたが、このたびBtoB物流TOPクラスののセイノーHDとラクスルのJVとして「ハコベル株式会社」を設立しました。 ■「仕組みを変えれば世界はもっと良くなる」のラクスルのVision、「日本の物流ネットワークを効率化する」というセイノーHDのMissionのもと、伝統的な巨大産業にテクノロジーを活用した新しい仕組みをつくり産業構造を再定義していく事業を展開しています。 「顧客は誰か？」「提供価値は何か？」に加えて「テクノロジーとリアルを組み合わせどのようにその価値提供をするか」を突き詰めながら産業の選定から事業創りに取り組んでいます。
会社の特色
◆ミッション
物流の「次」を発明する
20世紀最大の発明と言われた「コンテナ」の登場から60年。日本の物流は今、分岐点にあります。 複雑で不透明な物流構造が常識となり、ドライバー数は減少を続けています。当たり前に物が届く豊かな生活は、このままでは維持できないかもしれません。ハコベルはテクノロジーの力で物流をもっと透明に、もっとシンプルに効率化して、新しい業界の常識をつくります。 21世紀の新しい物流は、ハコベルが発明する。
◆ビジョン
物流を持続的に発展させるプラットフォームを作る
物流業界は私たちの社会にとってエッセンシャル（必要不可欠）な業界です。
今は、物流に関わる人々の「使命感・頑張り」によって世界最高水準の品質が支えられていますが、それでは維持・発展していくことはできません。
私たちは、人の頑張りだけではなくテクノロジー、仕組み、そしてオペレーションを組み合わせ「物流を持続的に発展させるプラットフォームを創る」ことで将来の日本のインフラになることを目指します。
◆バリュー
・Reality
課題設定・解決を机上ではなく現場や一次情報をもとに行う
・System
仕組みによって物事を解決し、事業が大きくなった時にも対応可能な形にする
・Cooperation
社内・社外のあらゆるメンバーと協業する
・Reality
課題は、机上で考えるのではなく、顧客・サプライヤー・社内の現場から原因を考え、一次情報を基に解決する
・Integrity
顧客・運送会社・あらゆるステークホルダーに誠実さを持つ
・Ownership
主体性を持ち事業やサービスの課題、顧客・サプライヤーに向き合い物事を進める
その他の特色
■スタートアップで事業の広がりを経験できる
事業フェーズの変化に伴い、マーケティング、プロダクト、新規事業、M&A、組織構築等、全体を俯瞰した上で様々なテーマに携わることができる
■社会的課題への貢献
「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境
■様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる
社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができる
●業務のデジタル化・自動化により、物流ＤＸの成功を実現します
配車計画の最適化と配車・運行管理に関連するオペレーションの自動化を実現。課題に合わせたシステムの組み合わせ利用が可能で、荷主から運送会社・ドライバーまで一気通貫につなげて業務を効率化し、物流DXを加速させます
売上実績
求人No.：NJB2404923
最終更新日：2026/8/21