CRMサービス事業責任者
- 採用企業名
- メガベンチャー独立系SIer
- 職種
-
コンサルティング - ITコンサルタント
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
IT(PM・SE) - IT系プロジェクトマネージャー
IT(PM・SE) - 品質保証・QA(IT)
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
-
東京都
- 仕事内容
-
SHIFTのカスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。
※SHIFTのカスタマーサクセスについて
https://service.shiftinc.jp/customer-success/
【業務内容】
■事業戦略の策定
■サービス開発
└CRM領域における業務・ITコンサルティング
└Salesforce×データ×AI利活用など新たなサービス開発
└他部署やグループ会社と連携したビジネス体制の構築
■大型プロジェクトのマネジメント
└案件受注に向けた提案活動
└案件受注後のプログラムマネジメント(複数プロジェクトの統括PM)
└事業本部、技術部門、およびグループ会社との密な連携
■上記に付随した業務
└CIO・CROとの密なコミュニケーションやハイレベルな業界動向共有
└業界共通サービス組み立て、方法論構築
└経営者セミナーやSHIFTセミナーでの登壇、プロジェクト事例発表
SHIFTでは、SHIFT PLUS社のVOC分析や、メソドロジック社のデータ分析基盤コンサルティングなど、グループ会社を含めたONE-SHIFTでのケイパビリティがあります。
■参考URL
カスタマサクセス部 Salesforceグループ「仕事を知る」
https://recruit.shiftinc.jp/career/library/id1003/
カスタマサクセス部「部門紹介」
https://recruit.shiftinc.jp/career/library/id1063/
【グループが担っている事業】
・CRM領域における業務・ITコンサルティング
・Salesforceの導入・運用支援
・自社サービスのパートナーアライアンス業務
・他社との優位性を活かしたビジネス展開
・グループ会社と連携したビジネス体制の構築
【キャリアパス】
①取締役としてグループ企業の経営参画
SHIFTは「ONE-SHIFT」という考えのもとグループ経営を行っています。
親会社のやり方をグループ企業に強いるようなトップダウン方式ではなく、
グループ企業の特徴や文化を尊重しながら、SHIFT流にガバナンスを効かせながらも
個社を伸ばす経営方針をとっています。そのため、裁量をもちながら経営を行うことが可能です。
②部門の責任者として組織マネジメント
SHIFTにある部門の責任者として予算達成に向けた取り組みや組織運営、マネジメントに経営視点をもちつつ参画していただくことも可能です。■休日:完全週休二日制, 祝日, 年末年始
- 求める経験
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【必須】
ITエンジニアもしくはITコンサルタントとしてのご経験をおもちのうえ、下記いずれかに該当する方
・何かしらのIT関連事業にて、事業計画策定のご経験のある方
・何かしらの新規事業立上げやサービス開発のご経験がある方
・CRM領域のコンサルティングが出来る方
・検討・討議内容などを適切に文書化するドキュメンテーション能力
【歓迎】
・SIerまたは、事業会社におけるSalesforce導入プロジェクトのPMO/PM/PLとしての勤務経験(要件定義、設計、開発、テスト、運用保守関連の経験)
・Salesforce認定資格
★求める人物像★
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方■職種未経験者:不可
- 年収
- 1500万円 - 2500万円
- 語学力
-
英語力:不問不問