営業アシスタント・カスタマーサービス／IT・通信の求人・転職情報
55件中の1〜50件を表示
オリゾンシステムズ株式会社
仕事内容
【概要】
海外ベンダーと国内パートナー企業をつなぐ架け橋として、製品拡販やビジネス推進を行うための通訳やローカライズを担当していただきます。
Flowmon、Loadmasterなど当社取り扱い海外ネットワーク製品の国内ビジネスの推進のほか、海外メーカーとの英語によるコミュニケーション、国内SIer・販売パートナーとの関係構築、提案活動支援、各種調整業務を通じて製品拡販を推進するための翻訳やローカライズに携わっていただきます。
海外ベンダーと国内市場をつなぐハブとして活躍いただきます。
技術部門・営業部門・海外メーカーなど多くの関係者と協力しながら事業成長を牽引できる方を歓迎します。
【具体的な仕事内容】
・海外ITベンダーとのアライアンスサポート・通訳
・海外ベンダーとの会議や海外出張での通訳
・製品に関するローカライズ
【将来的に期待】
・海外ITベンダーとのアライアンス推進
・国内パートナー支援
・製品ビジネス拡大
さらなる具体的な業務は面談時にお伝えいたします。
海外ベンダーと国内パートナー企業をつなぐ架け橋として、製品拡販やビジネス推進を行うための通訳やローカライズを担当していただきます。
Flowmon、Loadmasterなど当社取り扱い海外ネットワーク製品の国内ビジネスの推進のほか、海外メーカーとの英語によるコミュニケーション、国内SIer・販売パートナーとの関係構築、提案活動支援、各種調整業務を通じて製品拡販を推進するための翻訳やローカライズに携わっていただきます。
海外ベンダーと国内市場をつなぐハブとして活躍いただきます。
技術部門・営業部門・海外メーカーなど多くの関係者と協力しながら事業成長を牽引できる方を歓迎します。
【具体的な仕事内容】
・海外ITベンダーとのアライアンスサポート・通訳
・海外ベンダーとの会議や海外出張での通訳
・製品に関するローカライズ
【将来的に期待】
・海外ITベンダーとのアライアンス推進
・国内パートナー支援
・製品ビジネス拡大
さらなる具体的な業務は面談時にお伝えいたします。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・英語でのビジネスコミュニケーション経験（ビジネスレベルの英語力必須）
・翻訳経験（実務経験5年以上）
・法人顧客との折衝経験
・社内外関係者との調整能力
・原則出社
【歓迎要件】
・IT業界の知識
・ネットワーク・セキュリティ分野の知識
・海外メーカーとの取引経験
・SIer向けビジネス経験
・新規事業開発経験
【求める人物像】
・様々な部門と垣根なく円滑にコミュニケーションが取れる方
・自分の意見を持ち、異なる意見を受け入れて最適な解を見つけることができる方
・英語でのビジネスコミュニケーション経験（ビジネスレベルの英語力必須）
・翻訳経験（実務経験5年以上）
・法人顧客との折衝経験
・社内外関係者との調整能力
・原則出社
【歓迎要件】
・IT業界の知識
・ネットワーク・セキュリティ分野の知識
・海外メーカーとの取引経験
・SIer向けビジネス経験
・新規事業開発経験
【求める人物像】
・様々な部門と垣根なく円滑にコミュニケーションが取れる方
・自分の意見を持ち、異なる意見を受け入れて最適な解を見つけることができる方
従業員数
220名
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 650 万円
従業員数
220名
イオンスマートテクノロジー株式会社
仕事内容
「すべてのお客さまに、より便利で、快適な購買体験を」 イオングループの公式アプリ「iAEON」は、買い物体験のデジタル化を推進する重要なプラットフォームです。
決済、ポイント、店舗情報等が一つになったアプリです。
「iAEON」の安定したサービス提供を支え、お客さまやグループ各社が安心して利用できる運営体制を構築することが本ポジションのミッションです。
平時は、サービスに関する問い合わせや不具合情報を集約・分析し、開発、運用、企画、カスタマーサポート、グループ各社等と連携しながら、課題解決とサービス品質の向上を推進します。
また、障害発生時には、関係者を速やかに招集し、対応方針や役割分担の整理、対応状況の可視化、社内外への情報連携を主導するなど、障害対応全体を統括する司令塔としての役割を担っていただきます。
■ITサービスデスク・サービス運営業務
・iAEONに関する問い合わせ、不具合、サービス課題の受付および管理
・問い合わせ内容の整理、一次切り分け、優先順位付け
・開発・運用・企画・カスタマーサポート等、関係部署への連携・エスカレーション
・対応状況のモニタリングおよびクローズまでの進捗管理
・グループ各社や関係部署へのサービス情報の共有
・定期メンテナンス、リリース、キャンペーン等に伴う影響確認
・問い合わせ履歴や障害情報の集約・分析
・FAQ、対応手順書、ナレッジ、連絡先一覧等の作成・更新
・サービスレベル、対応品質、運用プロセスの継続的な改善
現場では、「障害起因か、仕様か、運用か」の判断に経験が必要であり、過去の障害報告や問い合わせ履歴を横断して一次判定することが求められます。
■障害発生時のインシデントマネジメント
・障害・不具合発生時の初動対応および影響範囲の把握
・障害対策チームの立ち上げ、関係者の招集
・ファシリテーターとしての会議運営、論点整理
・対応方針、優先順位、役割分担、次回報告時刻の設定
・経営層および関係部署へのエスカレーション
・グループ各社やお客さま対応部門への初報・続報・復旧報の取りまとめ
・企画、カスタマーサポート、開発、QA、インフラ、関係会社等との連携
・対応状況、未解決事項、意思決定事項のリアルタイムな可視化
・暫定復旧および恒久対応の進捗管理
・障害収束後の振り返り、原因分析、再発防止策の推進
・ポストモーテムや障害報告書の作成・取りまとめ
社内の障害対応ルールでは、障害検知時にチャネルを立ち上げ、ファシリテーターを決定し、必要なメンバーを招集、進捗をテンプレートで管理する運用を定めています。
決済、ポイント、店舗情報等が一つになったアプリです。
「iAEON」の安定したサービス提供を支え、お客さまやグループ各社が安心して利用できる運営体制を構築することが本ポジションのミッションです。
平時は、サービスに関する問い合わせや不具合情報を集約・分析し、開発、運用、企画、カスタマーサポート、グループ各社等と連携しながら、課題解決とサービス品質の向上を推進します。
また、障害発生時には、関係者を速やかに招集し、対応方針や役割分担の整理、対応状況の可視化、社内外への情報連携を主導するなど、障害対応全体を統括する司令塔としての役割を担っていただきます。
■ITサービスデスク・サービス運営業務
・iAEONに関する問い合わせ、不具合、サービス課題の受付および管理
・問い合わせ内容の整理、一次切り分け、優先順位付け
・開発・運用・企画・カスタマーサポート等、関係部署への連携・エスカレーション
・対応状況のモニタリングおよびクローズまでの進捗管理
・グループ各社や関係部署へのサービス情報の共有
・定期メンテナンス、リリース、キャンペーン等に伴う影響確認
・問い合わせ履歴や障害情報の集約・分析
・FAQ、対応手順書、ナレッジ、連絡先一覧等の作成・更新
・サービスレベル、対応品質、運用プロセスの継続的な改善
現場では、「障害起因か、仕様か、運用か」の判断に経験が必要であり、過去の障害報告や問い合わせ履歴を横断して一次判定することが求められます。
■障害発生時のインシデントマネジメント
・障害・不具合発生時の初動対応および影響範囲の把握
・障害対策チームの立ち上げ、関係者の招集
・ファシリテーターとしての会議運営、論点整理
・対応方針、優先順位、役割分担、次回報告時刻の設定
・経営層および関係部署へのエスカレーション
・グループ各社やお客さま対応部門への初報・続報・復旧報の取りまとめ
・企画、カスタマーサポート、開発、QA、インフラ、関係会社等との連携
・対応状況、未解決事項、意思決定事項のリアルタイムな可視化
・暫定復旧および恒久対応の進捗管理
・障害収束後の振り返り、原因分析、再発防止策の推進
・ポストモーテムや障害報告書の作成・取りまとめ
社内の障害対応ルールでは、障害検知時にチャネルを立ち上げ、ファシリテーターを決定し、必要なメンバーを招集、進捗をテンプレートで管理する運用を定めています。
求める経験 / スキル
・障害発生時に複数の関係者を招集し、対応を推進した経験
・開発部門、運用部門、ベンダー等との調整・進捗管理経験
・技術情報や複雑な状況を整理し、関係者へ分かりやすく説明した経験
・ITサービスデスク、システム運用、アプリケーション運用、テクニカルサポートいずれかの実務経験
・システム障害・インシデント対応の実務経験
・問い合わせや不具合の切り分け、優先順位付け、エスカレーションの経験
・インシデントコマンダー、障害対策会議のファシリテーター経験
・ITIL等、ITサービスマネジメントに関する知識
【歓迎】
・ポストモーテムの実施、再発防止策の策定・推進経験
・大規模Webサービス、スマートフォンアプリ、決済・ポイントサービス等の運用経験
・経営層や事業責任者への障害報告・レポーティング経験
・手順書、FAQ、障害報告書等のドキュメント作成経験
・インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理等の経験
・Jira、Confluence等を使用した課題・ナレッジ管理経験
・KPIやSLAを活用したサービス品質管理経験
・小売、EC、決済、ポイント、会員サービス等に関する業務知識
・監視・可観測性ツールを利用した障害検知・調査経験
・SRE、DevOps、QA、アプリケーション開発、インフラ運用の知識
・開発部門、運用部門、ベンダー等との調整・進捗管理経験
・技術情報や複雑な状況を整理し、関係者へ分かりやすく説明した経験
・ITサービスデスク、システム運用、アプリケーション運用、テクニカルサポートいずれかの実務経験
・システム障害・インシデント対応の実務経験
・問い合わせや不具合の切り分け、優先順位付け、エスカレーションの経験
・インシデントコマンダー、障害対策会議のファシリテーター経験
・ITIL等、ITサービスマネジメントに関する知識
【歓迎】
・ポストモーテムの実施、再発防止策の策定・推進経験
・大規模Webサービス、スマートフォンアプリ、決済・ポイントサービス等の運用経験
・経営層や事業責任者への障害報告・レポーティング経験
・手順書、FAQ、障害報告書等のドキュメント作成経験
・インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理等の経験
・Jira、Confluence等を使用した課題・ナレッジ管理経験
・KPIやSLAを活用したサービス品質管理経験
・小売、EC、決済、ポイント、会員サービス等に関する業務知識
・監視・可観測性ツールを利用した障害検知・調査経験
・SRE、DevOps、QA、アプリケーション開発、インフラ運用の知識
従業員数
454名
（2024年12月末時点）
勤務地
千葉県
想定年収
600 万円 ~ 800 万円
従業員数
454名
（2024年12月末時点）
仕事内容
24年11月にM&Aにより承継した「トラック簿」や当社既存のプロダクト「配車管理」といった、
物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
活用提案にとどまらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深掘り・課題解決までを期待します。
【業務内容】
■顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出
∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。
業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします
■契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走
∟導入決定後は、2〜3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。
現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します
■利用開始後の活用支援とプロダクト改善へのフィードバック
∟継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握。
改善点を明確化しながら長期的な活用を支援するとともに、一次情報をPdM・開発へ還元し、改善提案や新機能の企画にも携わります
■活用支援の型化・ナレッジの資産化
∟成功事例や現場での工夫を抽出し、再現性のある支援フレームワークとして型化。
あなたの知見をチームと業界の標準プロセスへと資産化していきます
■営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計
∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談に同席する機会があります
【営業スタイル】
商談方法：対面2割／オンライン8割（工場・物流センターへの現地訪問あり）
担当顧客の詳細：大手メーカー、メーカー系物流子会社、大手3PL、倉庫会社 等
【キャリアパス】
成長中の組織のため、実績次第で様々な機会に挑戦出来ます。
・CS組織のマネジメント／リード
∟プレイヤーとして実績を積んだ後、チームリーダー、マネージャーへとステップアップし、組織を率いる立場へ
∟将来的には事業を統括する事業部長として、事業全体の成長戦略を描く役割も
・IS／FS／BizDev／PdM などへのロール変更（適性・希望に応じて）
【ポジションの魅力】
・顧客に寄り添い、業界に変革をもたらす貴重なポジション
物流業界における新たな価値提供の最前線で活躍できます。
業務の最適化を通じて、お客様の成長に貢献し、業界全体に変革をもたらすやりがいある仕事です。
また、CSチームとして顧客と直接接するだけでなく、営業・開発等と連携・協力し新しい価値を生み出す、
事業全体に影響を与えるポジションでもあります
・顧客との対話をベースにプロダクトを進化
顧客の課題を解決するためのソリューションを実行し、その結果を直接プロダクト改善に反映できます。
顧客からのフィードバックを素早く取り入れ、形にしていくダイナミックな環境です
・社会的課題への貢献
「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります
・様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる
社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、
協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます
・M&A後のPMIフェーズで、事業再構築とデジタル化を推進
法改正を背景に変化が加速する物流業界の中心で、裁量を持って挑戦できます。
物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
活用提案にとどまらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深掘り・課題解決までを期待します。
【業務内容】
■顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出
∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。
業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします
■契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走
∟導入決定後は、2〜3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。
現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します
■利用開始後の活用支援とプロダクト改善へのフィードバック
∟継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握。
改善点を明確化しながら長期的な活用を支援するとともに、一次情報をPdM・開発へ還元し、改善提案や新機能の企画にも携わります
■活用支援の型化・ナレッジの資産化
∟成功事例や現場での工夫を抽出し、再現性のある支援フレームワークとして型化。
あなたの知見をチームと業界の標準プロセスへと資産化していきます
■営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計
∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談に同席する機会があります
【営業スタイル】
商談方法：対面2割／オンライン8割（工場・物流センターへの現地訪問あり）
担当顧客の詳細：大手メーカー、メーカー系物流子会社、大手3PL、倉庫会社 等
【キャリアパス】
成長中の組織のため、実績次第で様々な機会に挑戦出来ます。
・CS組織のマネジメント／リード
∟プレイヤーとして実績を積んだ後、チームリーダー、マネージャーへとステップアップし、組織を率いる立場へ
∟将来的には事業を統括する事業部長として、事業全体の成長戦略を描く役割も
・IS／FS／BizDev／PdM などへのロール変更（適性・希望に応じて）
【ポジションの魅力】
・顧客に寄り添い、業界に変革をもたらす貴重なポジション
物流業界における新たな価値提供の最前線で活躍できます。
業務の最適化を通じて、お客様の成長に貢献し、業界全体に変革をもたらすやりがいある仕事です。
また、CSチームとして顧客と直接接するだけでなく、営業・開発等と連携・協力し新しい価値を生み出す、
事業全体に影響を与えるポジションでもあります
・顧客との対話をベースにプロダクトを進化
顧客の課題を解決するためのソリューションを実行し、その結果を直接プロダクト改善に反映できます。
顧客からのフィードバックを素早く取り入れ、形にしていくダイナミックな環境です
・社会的課題への貢献
「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります
・様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる
社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、
協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます
・M&A後のPMIフェーズで、事業再構築とデジタル化を推進
法改正を背景に変化が加速する物流業界の中心で、裁量を持って挑戦できます。
求める経験 / スキル
【必須】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・IT商材／SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 2年以上
・IT商材／SaaSプロダクトの法人営業経験 2年以上
【歓迎条件】
・大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験
・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験
・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
・業務設計〜実装、業務改善の取り組みに関わったご経験
・プロジェクトマネジメント業務のご経験
【求める人物像】
■当社ミッションへの共感がある方
■事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
■お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
■スタートアップ特有のスピード感ある中で成長したい方
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・IT商材／SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 2年以上
・IT商材／SaaSプロダクトの法人営業経験 2年以上
【歓迎条件】
・大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験
・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験
・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
・業務設計〜実装、業務改善の取り組みに関わったご経験
・プロジェクトマネジメント業務のご経験
【求める人物像】
■当社ミッションへの共感がある方
■事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
■お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
■スタートアップ特有のスピード感ある中で成長したい方
従業員数
112名
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 750 万円
従業員数
112名
仕事内容
決済サポート（カスタマーサクセス・コンタクトセンター）部門の更なる高度化に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していただきます。
【具体的なミッション】
ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。
(ご経験やスキルに応じて以下業務のオペレーション改善等をお任せします)
・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など)
・加盟店様から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検討
・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード
現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと供に課題改善を担っていただきます。部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。
≪弊社コールセンターについて≫
一日の対応件数：700件/日
問い合わせ内容：取引成否確認、端末操作案内、端末不具合問合せ等
規模：ヘルプデスク40席（オペレータ30席+管理者10席）
体制：24時間365日対応
※一次請けコンタクトセンターは外部委託しており、高度な知識が求められる問い合わせについては
弊社テクニカル部隊（7名）へエスカレーションされてきます。（エスカレ率3%程度）
≪アピールポイント≫
事業が急成長する中で問い合わせ内容が複雑化しており、コンタクトセンター高度化は重要な課題となっております。コンタクトセンターの仕組みの再構築や高度化を行いながら、業務オペレーションの効率化やサービスレベル向上を目指しております。
今回の募集ポジションは会社が成長する中で顧客満足度に向上に直結する非常に重要なポジションです。最先端のコンタクトセンターを目指し、DX化推進をリードいただける方を募集しております。
【具体的なミッション】
ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。
(ご経験やスキルに応じて以下業務のオペレーション改善等をお任せします)
・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など)
・加盟店様から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検討
・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード
現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと供に課題改善を担っていただきます。部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。
≪弊社コールセンターについて≫
一日の対応件数：700件/日
問い合わせ内容：取引成否確認、端末操作案内、端末不具合問合せ等
規模：ヘルプデスク40席（オペレータ30席+管理者10席）
体制：24時間365日対応
※一次請けコンタクトセンターは外部委託しており、高度な知識が求められる問い合わせについては
弊社テクニカル部隊（7名）へエスカレーションされてきます。（エスカレ率3%程度）
≪アピールポイント≫
事業が急成長する中で問い合わせ内容が複雑化しており、コンタクトセンター高度化は重要な課題となっております。コンタクトセンターの仕組みの再構築や高度化を行いながら、業務オペレーションの効率化やサービスレベル向上を目指しております。
今回の募集ポジションは会社が成長する中で顧客満足度に向上に直結する非常に重要なポジションです。最先端のコンタクトセンターを目指し、DX化推進をリードいただける方を募集しております。
求める経験 / スキル
【MUST要件】
・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験
・システム導入プロジェクトに携わった経験のある方
【WANT要件】
・コンタクトセンター業務に関し一定の知識をお持ちの方
・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験
・システム導入プロジェクトに携わった経験のある方
【WANT要件】
・コンタクトセンター業務に関し一定の知識をお持ちの方
勤務地
東京都
想定年収
650 万円 ~ 850 万円
株式会社SHIFT PLUS
仕事内容
カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件
の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。
■業務内容
1.プロジェクトマネジメント（計画・推進）
・カスタマーサポート/ITヘルプデスク立ち上げ・刷新におけるWBSの策定、マイルストーン設定、進捗管理
・業務移行期・運用期における課題抽出およびリスク管理（回避策・リカバリープランの策定）
・呼量予測やKPI（応答率、応対品質等）に基づくリソース・運用計画の最適化 等
2.ステークホルダー調整・交渉
・クライアントとの要件定義、仕様合意、進捗報告、折衝全般
・社内関係部署（採用、教育、IT/インフラ、現場SV・オペレーター）との調整およびディレクション
・外部ベンダー（システム提供会社等）との調整・アライアンス管理 等
3.業務構築・プロセスマネジメント
・業務マニュアル、トークスクリプト、FAQ、運用フロー（エスカレーションライン等）の設計・標準化
・既存案件における継続的なBPR（業務プロセス再設計）およびVOC分析に基づく改善提案 等
■案件領域（例）
・カスタマーサポート領域
・ITヘルプデスク領域
※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります
※案件により顧客先常駐の可能性があります
■その他
※案件構成（実績）：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1～10名程度
※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します
※変更の範囲：会社の定める業務
の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。
■業務内容
1.プロジェクトマネジメント（計画・推進）
・カスタマーサポート/ITヘルプデスク立ち上げ・刷新におけるWBSの策定、マイルストーン設定、進捗管理
・業務移行期・運用期における課題抽出およびリスク管理（回避策・リカバリープランの策定）
・呼量予測やKPI（応答率、応対品質等）に基づくリソース・運用計画の最適化 等
2.ステークホルダー調整・交渉
・クライアントとの要件定義、仕様合意、進捗報告、折衝全般
・社内関係部署（採用、教育、IT/インフラ、現場SV・オペレーター）との調整およびディレクション
・外部ベンダー（システム提供会社等）との調整・アライアンス管理 等
3.業務構築・プロセスマネジメント
・業務マニュアル、トークスクリプト、FAQ、運用フロー（エスカレーションライン等）の設計・標準化
・既存案件における継続的なBPR（業務プロセス再設計）およびVOC分析に基づく改善提案 等
■案件領域（例）
・カスタマーサポート領域
・ITヘルプデスク領域
※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります
※案件により顧客先常駐の可能性があります
■その他
※案件構成（実績）：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1～10名程度
※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します
※変更の範囲：会社の定める業務
求める経験 / スキル
■必須要件
以下いずれも満たす方
・カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における実務経験
・プロジェクトマネジメントまたはディレクション経験（2年以上）
・社内外のステークホルダーとの調整・交渉（提案報告など）の経験
■歓迎要件
・カスタマーサポート・ITヘルプデスクの運用設計・新規立ち上げ（業務プロセス構築）経験
・WBS作成・スケジュール管理・リスク管理等を用いたプロジェクト進行の主導経験
・クライアントや社内複数部門との調整・提案交渉などの顧客折衝経験
・プロジェクトの収支管理およびコスト改善の実行経験
・ITツール・システムの導入支援、運用保守、または開発プロジェクト管理経験
以下いずれも満たす方
・カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における実務経験
・プロジェクトマネジメントまたはディレクション経験（2年以上）
・社内外のステークホルダーとの調整・交渉（提案報告など）の経験
■歓迎要件
・カスタマーサポート・ITヘルプデスクの運用設計・新規立ち上げ（業務プロセス構築）経験
・WBS作成・スケジュール管理・リスク管理等を用いたプロジェクト進行の主導経験
・クライアントや社内複数部門との調整・提案交渉などの顧客折衝経験
・プロジェクトの収支管理およびコスト改善の実行経験
・ITツール・システムの導入支援、運用保守、または開発プロジェクト管理経験
勤務地
北海道
想定年収
501 万円 ~ 703 万円
日系上場BPOサービス企業
仕事内容
当社会長付きの役員秘書業務をお任せします。
▼具体的な業務
・社内外スケジュール調整
・出張手配（旅券手配、手土産・贈答品・お花等手配）
・車の送迎や運転手のスケジュール手配（総務への依頼）
・取締役会、経営会議、事業執行会議等の各種会議サポート
・慶弔関連の書類手書き（手書きでの案内状・お礼状作成）
・各種サポート対応（経費精算、決裁他各種申請業務、資料作成など）
・来客応対含むその他サポート業務全般
プライム上場企業の会長秘書として
きめ細やかな対応や、相応の振る舞い、的確かつ状況に応じた判断と行動が求められます。
様々な業務に携わりながら経営をサポートします。
※出張や会食への同行は基本ございません。
▼会長専属につくまでの流れ
入社直後はまず管理本部への配属となります。
まずは会社のことを知る、当社の秘書として求められることを理解＆身に着けていただく期間として
3ヶ月～半年程度を想定しています。
その後正式に秘書課配属になった際は、先輩秘書から業務レクチャーを受けながら
プライム上場企業の会長秘書として2人３脚で業務にあたっていただきます。
■やりがい
・経営者のそばで会社経営に関わる広範囲な知見を得ることができます。
・国内のみならず海外子会社・関連会社も多いため、グローバルな視点に触れる機会が多くあります。
▼具体的な業務
・社内外スケジュール調整
・出張手配（旅券手配、手土産・贈答品・お花等手配）
・車の送迎や運転手のスケジュール手配（総務への依頼）
・取締役会、経営会議、事業執行会議等の各種会議サポート
・慶弔関連の書類手書き（手書きでの案内状・お礼状作成）
・各種サポート対応（経費精算、決裁他各種申請業務、資料作成など）
・来客応対含むその他サポート業務全般
プライム上場企業の会長秘書として
きめ細やかな対応や、相応の振る舞い、的確かつ状況に応じた判断と行動が求められます。
様々な業務に携わりながら経営をサポートします。
※出張や会食への同行は基本ございません。
▼会長専属につくまでの流れ
入社直後はまず管理本部への配属となります。
まずは会社のことを知る、当社の秘書として求められることを理解＆身に着けていただく期間として
3ヶ月～半年程度を想定しています。
その後正式に秘書課配属になった際は、先輩秘書から業務レクチャーを受けながら
プライム上場企業の会長秘書として2人３脚で業務にあたっていただきます。
■やりがい
・経営者のそばで会社経営に関わる広範囲な知見を得ることができます。
・国内のみならず海外子会社・関連会社も多いため、グローバルな視点に触れる機会が多くあります。
求める経験 / スキル
＜必須＞
・役員付秘書経験3年以上
・秘書検定3級
・通勤1時間圏内に在住の方 ※臨時対応が必要になった場合に備えて
・お客様を含めた社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力
・word、Excel、PowerPointを駆使したドキュメンテーション作成スキル
＜あれば尚可＞
・会長or社長付きの秘書経験※オーナー系企業での経験であれば尚良い
・英語スキル（最低限、読み書きに抵抗がないレベルが望ましい）
＜求める人物＞
・上場企業の秘書としてキャリアを作り上げていきたい方
・自身の業務に線引きをせず、柔軟性の高い方
・突発対応に対する理解のある方
・守秘義務遵守意識の高い方
・経営層の進むべき方向を汲み取り、先を予想しながら動く意識の高い方
・視野を広く持ち、状況に合わせた臨機応変な対応力を備えた方
・周囲に目を配るのが得意な方
・丁寧かつホスピタリティに自信のある方
・役員付秘書経験3年以上
・秘書検定3級
・通勤1時間圏内に在住の方 ※臨時対応が必要になった場合に備えて
・お客様を含めた社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力
・word、Excel、PowerPointを駆使したドキュメンテーション作成スキル
＜あれば尚可＞
・会長or社長付きの秘書経験※オーナー系企業での経験であれば尚良い
・英語スキル（最低限、読み書きに抵抗がないレベルが望ましい）
＜求める人物＞
・上場企業の秘書としてキャリアを作り上げていきたい方
・自身の業務に線引きをせず、柔軟性の高い方
・突発対応に対する理解のある方
・守秘義務遵守意識の高い方
・経営層の進むべき方向を汲み取り、先を予想しながら動く意識の高い方
・視野を広く持ち、状況に合わせた臨機応変な対応力を備えた方
・周囲に目を配るのが得意な方
・丁寧かつホスピタリティに自信のある方
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 600 万円
ヘルスケアテクノロジーズ株式会社
仕事内容
【ミッション】
クリニック事業において、提携クリニックのオペレーション全体を統括するスーパーバイザー（SV）として、事業戦略に基づく運営体制の構築から、日々の運営管理、業務改善まで幅広く担っていただきます。
医師をはじめとする医療スタッフのマネジメントやサービス品質の向上、業務プロセスの標準化を推進し、提携クリニックの安定的かつ効率的な運営体制の実現を目指します。
【主な業務】
・事業戦略に基づく提携クリニックのオペレーション企画・構築・改善
・医師への運営方針・業務ルールの周知徹底、教育体制の整備
・医師のリソース確保、業務品質の管理・改善
・オペレーションを担うスタッフのマネジメント、教育・育成
・会社のガバナンス方針に基づく運営管理体制の整備・改善
・月次経理業務や総務・庶務など、クリニック運営に関わる事務長業務
クリニック事業において、提携クリニックのオペレーション全体を統括するスーパーバイザー（SV）として、事業戦略に基づく運営体制の構築から、日々の運営管理、業務改善まで幅広く担っていただきます。
医師をはじめとする医療スタッフのマネジメントやサービス品質の向上、業務プロセスの標準化を推進し、提携クリニックの安定的かつ効率的な運営体制の実現を目指します。
【主な業務】
・事業戦略に基づく提携クリニックのオペレーション企画・構築・改善
・医師への運営方針・業務ルールの周知徹底、教育体制の整備
・医師のリソース確保、業務品質の管理・改善
・オペレーションを担うスタッフのマネジメント、教育・育成
・会社のガバナンス方針に基づく運営管理体制の整備・改善
・月次経理業務や総務・庶務など、クリニック運営に関わる事務長業務
求める経験 / スキル
【必須】
・コールセンターやBPO等におけるスーパーバイザー（SV）またはマネジメントの実務経験をお持ちの方
・業務フローの構築・標準化、業務改善の経験をお持ちの方
・Excel（関数を用いたデータ集計・管理）およびPowerPoint（資料の新規作成）の実務経験をお持ちの方
【歓迎】
・看護師資格をお持ちの方
・クリニックや医療機関における運営管理、事務長業務の経験
・医療従事者（医師、看護師等）のマネジメント経験をお持ちの方
・複数拠点・複数チームの運営管理やマネジメント経験
【求める人物像】
・事業方針と現場の双方の視点から、当事者意識を持って主体的に業務改善や課題解決に取り組める方
・医師をはじめとする多様な職種と円滑にコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら業務を推進できる方
・突発的なトラブル等のエスカレーション案件に迅速に対応し、関係者と連携しながら解決に導ける方
・変化の激しい環境や困難な状況にも柔軟に対応し、粘り強く課題解決に取り組める方
・コールセンターやBPO等におけるスーパーバイザー（SV）またはマネジメントの実務経験をお持ちの方
・業務フローの構築・標準化、業務改善の経験をお持ちの方
・Excel（関数を用いたデータ集計・管理）およびPowerPoint（資料の新規作成）の実務経験をお持ちの方
【歓迎】
・看護師資格をお持ちの方
・クリニックや医療機関における運営管理、事務長業務の経験
・医療従事者（医師、看護師等）のマネジメント経験をお持ちの方
・複数拠点・複数チームの運営管理やマネジメント経験
【求める人物像】
・事業方針と現場の双方の視点から、当事者意識を持って主体的に業務改善や課題解決に取り組める方
・医師をはじめとする多様な職種と円滑にコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら業務を推進できる方
・突発的なトラブル等のエスカレーション案件に迅速に対応し、関係者と連携しながら解決に導ける方
・変化の激しい環境や困難な状況にも柔軟に対応し、粘り強く課題解決に取り組める方
従業員数
190名
（パートナー社員も含め）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 700 万円
従業員数
190名
（パートナー社員も含め）
プライム上場SaaS企業
仕事内容
▼具体的な業務
事業拡大に伴う組織・人員の変化に対し、人事オペレーションの側面から組織運営を支えます。
変化に伴い発生する調整事項や、各所に点在する情報・手続きを主体的整理し、関係者と連携しながら、期限と正確性を担保して運用を進めます。
▼業務例
・人員数や評価に関するデータの集計・整理
・組織変更に伴う調整・情報集約
・各部門長・役員陣へのレポーティング
・入社・異動・退職などの人事イベントに伴う調整・情報集約
・人事施策展開におけるルール・ドキュメント整備や進行管理
・購買や契約などに関わる申請や調整
事業拡大に伴う組織・人員の変化に対し、人事オペレーションの側面から組織運営を支えます。
変化に伴い発生する調整事項や、各所に点在する情報・手続きを主体的整理し、関係者と連携しながら、期限と正確性を担保して運用を進めます。
▼業務例
・人員数や評価に関するデータの集計・整理
・組織変更に伴う調整・情報集約
・各部門長・役員陣へのレポーティング
・入社・異動・退職などの人事イベントに伴う調整・情報集約
・人事施策展開におけるルール・ドキュメント整備や進行管理
・購買や契約などに関わる申請や調整
求める経験 / スキル
【必須】
・社会人経験（5年以上）
・データの整理・整合性担保を自力で行えるスキル（Excel／Spreadsheetなど）
・期限と品質を担保しながら、自ら手を動かして業務オペレーションを推進した経験
・複数の部門やレイヤーの異なるステークホルダーを巻き込み、論点整理と合意形成を行いながら運用を完遂した経験
・社会人経験（5年以上）
・データの整理・整合性担保を自力で行えるスキル（Excel／Spreadsheetなど）
・期限と品質を担保しながら、自ら手を動かして業務オペレーションを推進した経験
・複数の部門やレイヤーの異なるステークホルダーを巻き込み、論点整理と合意形成を行いながら運用を完遂した経験
勤務地
東京都
想定年収
705 万円 ~ 957 万円
株式会社iCARE
仕事内容
【事業内容】
Carely（ケアリィ）は、クラウドシステムと専門家連携により強固な産業保健体制を構築し、組織の健康課題を根本から解決する人事労務・産業保健スタッフのための健康管理システムです。
企業に眠る健康データ（健康診断・ストレスチェック・⾯談記録）をクラウド上で⼀元管理し、本質的な組織課題を見える化することで、業務効率化に加え、メンタルヘルス不調や休職・離職を未然に防ぐ組織的な予防アプローチに導き、効果的な健康経営・ウェルビーイングの実現を支援します。
【仕事内容】
「健康診断の結果」は多くの場合、紙に印字された状態で届き、また健康診断を受ける医療機関によってフォーマットや表記方法もまちまちというのが一般的です。
データチームではどのような状態で届いた健診結果でも一律フォーマットでCarelyに反映させることで、産業医や保健師が膨大な量の紙をめくって結果を確認するという不毛な工数を削減し従業員の健康管理に多大な貢献をしています。
このポジションでは、この｢健康診断の結果｣をデータ化する専門チームのオペレーション構築･マネジメント業務を担当いただきます。
【具体的には】
・テクノロジーを活用し、紙をデータ化するための最速のオペレーションを企画･構築いただきます
・専門チームのマネジメント (現在10名です)
・他部署との連携 (要望や問い合わせへの対応、顧客企業要件の整理など)
・KPI管理
・外部委託先との折衝・業務調整、進捗・品質管理
・また事業拡大に向けた業務効率化やキャパシティの拡大などのチーム課題に取り組んでいただきます
【業務で使用するツール・スキル例】
Googleスプレッドシート/Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint 等）/OCRツール等
使用関数例：IF関数、VLOOKUP関数、Importrange関数、Query関数、Arrayformula関数等
（最初からすべての関数を使いこなせる必要はありません）
【やりがい】
近年は「働き方改革」「健康経営」などの言葉が広く普及し、社会的に企業の健康管理体制が厳しく見られています。
いたるところでDXが進み効率化が実現されていく一方、従業員の健康状態を知る上でかかせない「健康診断の結果」は未だにほとんどが紙で発行されており、しかも1000の医療機関があれば1000通りの様式となり、企業の健康管理の現場では悲痛な叫びが上がっているのが実情です。
そういった背景から健康診断結果をデータ化し産業医や保健師が早く効率的に確認できる状態にすることは企業から切望されており、多くの企業･働く人達の健康に繋がる、社会的意義の高い業務です。
【得られる経験とスキル】
・AIなどを活用した健康診断DXへのチャレンジ
・HR Tech×ヘルステックという今急成長しているマーケットの中での課題解決経験
【入社後のキャリアパス】
リーダー → マネージャー
また、キャリアパスとして、カンパニーケア部各チームの業務改善等に関わっていただくことも可能です。
Carely（ケアリィ）は、クラウドシステムと専門家連携により強固な産業保健体制を構築し、組織の健康課題を根本から解決する人事労務・産業保健スタッフのための健康管理システムです。
企業に眠る健康データ（健康診断・ストレスチェック・⾯談記録）をクラウド上で⼀元管理し、本質的な組織課題を見える化することで、業務効率化に加え、メンタルヘルス不調や休職・離職を未然に防ぐ組織的な予防アプローチに導き、効果的な健康経営・ウェルビーイングの実現を支援します。
【仕事内容】
「健康診断の結果」は多くの場合、紙に印字された状態で届き、また健康診断を受ける医療機関によってフォーマットや表記方法もまちまちというのが一般的です。
データチームではどのような状態で届いた健診結果でも一律フォーマットでCarelyに反映させることで、産業医や保健師が膨大な量の紙をめくって結果を確認するという不毛な工数を削減し従業員の健康管理に多大な貢献をしています。
このポジションでは、この｢健康診断の結果｣をデータ化する専門チームのオペレーション構築･マネジメント業務を担当いただきます。
【具体的には】
・テクノロジーを活用し、紙をデータ化するための最速のオペレーションを企画･構築いただきます
・専門チームのマネジメント (現在10名です)
・他部署との連携 (要望や問い合わせへの対応、顧客企業要件の整理など)
・KPI管理
・外部委託先との折衝・業務調整、進捗・品質管理
・また事業拡大に向けた業務効率化やキャパシティの拡大などのチーム課題に取り組んでいただきます
【業務で使用するツール・スキル例】
Googleスプレッドシート/Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint 等）/OCRツール等
使用関数例：IF関数、VLOOKUP関数、Importrange関数、Query関数、Arrayformula関数等
（最初からすべての関数を使いこなせる必要はありません）
【やりがい】
近年は「働き方改革」「健康経営」などの言葉が広く普及し、社会的に企業の健康管理体制が厳しく見られています。
いたるところでDXが進み効率化が実現されていく一方、従業員の健康状態を知る上でかかせない「健康診断の結果」は未だにほとんどが紙で発行されており、しかも1000の医療機関があれば1000通りの様式となり、企業の健康管理の現場では悲痛な叫びが上がっているのが実情です。
そういった背景から健康診断結果をデータ化し産業医や保健師が早く効率的に確認できる状態にすることは企業から切望されており、多くの企業･働く人達の健康に繋がる、社会的意義の高い業務です。
【得られる経験とスキル】
・AIなどを活用した健康診断DXへのチャレンジ
・HR Tech×ヘルステックという今急成長しているマーケットの中での課題解決経験
【入社後のキャリアパス】
リーダー → マネージャー
また、キャリアパスとして、カンパニーケア部各チームの業務改善等に関わっていただくことも可能です。
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・原則出社出来る方
・チーム・組織における業務課題を特定し、改善施策の立案・実行を主導した経験
・GoogleスプレッドシートやITソフト（Word、Excel、PowerPoint 等）の操作スキル
（IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブル 等）
【歓迎スキル】
・BPO業務の経験がある方（業務運用、進捗管理、業務改善などの経験がある方歓迎）
・AIを活用した業務改善の経験がある方
・マイクロソフト・オフィス・スペシャリスト資格（MOS資格）/ITパスポート取得者
※例えば下記のようなご経験をお持ちの方は、スキルを活かしていただけます。
・スクリプトや自動化ツールなどを活用し、業務効率化や業務プロセスの改善を推進したご経験
・企画職や事務職など、GoogleスプレッドシートやExcelを利用した業務のご経験
・リサーチャーやアナリストなどデータ集計、分析のご経験
・人事（特に労務関連業務）のご経験
・健康診断業務に従事した経験
・その他、データを利用した業務のご経験
【求める人物像】
・iCAREのCREDOを体現できる方
・成長意欲が高く、自走して課題解決に取り組める方
・自己学習に意欲的に取り組める方
・周囲と連携し、組織や事業の成長に必要な行動を取れる方
・新しい技術やシステムを積極的に学び、情報セキュリティに配慮しながら業務に活用できる方
※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております
・原則出社出来る方
・チーム・組織における業務課題を特定し、改善施策の立案・実行を主導した経験
・GoogleスプレッドシートやITソフト（Word、Excel、PowerPoint 等）の操作スキル
（IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブル 等）
【歓迎スキル】
・BPO業務の経験がある方（業務運用、進捗管理、業務改善などの経験がある方歓迎）
・AIを活用した業務改善の経験がある方
・マイクロソフト・オフィス・スペシャリスト資格（MOS資格）/ITパスポート取得者
※例えば下記のようなご経験をお持ちの方は、スキルを活かしていただけます。
・スクリプトや自動化ツールなどを活用し、業務効率化や業務プロセスの改善を推進したご経験
・企画職や事務職など、GoogleスプレッドシートやExcelを利用した業務のご経験
・リサーチャーやアナリストなどデータ集計、分析のご経験
・人事（特に労務関連業務）のご経験
・健康診断業務に従事した経験
・その他、データを利用した業務のご経験
【求める人物像】
・iCAREのCREDOを体現できる方
・成長意欲が高く、自走して課題解決に取り組める方
・自己学習に意欲的に取り組める方
・周囲と連携し、組織や事業の成長に必要な行動を取れる方
・新しい技術やシステムを積極的に学び、情報セキュリティに配慮しながら業務に活用できる方
※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております
従業員数
128名
（2025年7月時点）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 700 万円
従業員数
128名
（2025年7月時点）
株式会社NEXT ONE
仕事内容
【具体的な業務内容】
本ポジションでは、電力事業課のマネジメントを担いながら、
数字（KPI）と業務設計の両面から事業を安定・成長させる役割をお任せします。
単なる管理職ではなく、「仕組みを設計し、回し、改善する」ことが期待されるポジションです。
＜入社後まずお任せしたい業務（短期）＞
・電力事業課全体のマネジメント
└ 業務進捗管理、品質管理、メンバー育成
・事業KPIの可視化・運用
└ 解約率、粗利、請求・運用指標の管理
・収益改善に向けた業務フローの見直し
・他部署（CS／情シス／営業）との連携・調整
※実務（契約入力、請求計算等）は主にメンバーが担当します。
＜業務に慣れてきた段階で担っていただく業務（中長期）＞
・料金設計、価格運用の高度化
・調達戦略・需給予測の精度向上
・顧客LTV最大化に向けた仕組みづくり
・電力事業全体の事業運営・意思決定への関与
・事業責任者候補としての組織設計・体制構築
※すべてを一度に担うのではなく、
優先順位をつけながら段階的に役割を広げていく想定です。
【ポジションの魅力】
大企業では稟議を通すだけで数ヶ月かかることが、ここでは数日で動き出します。経営に近い立場で企画から実行まで関わり、自分の判断が事業の結果に直結する環境です。
特定の業務だけを担当するのではなく、事業全体を俯瞰しながら動けること。ゼロから新しい事業や業務に挑戦できること。そして、IPOという会社の大きな節目を、中枢メンバーとして経験できること。
小規模組織ならではのスピードと、成長企業ならではのスケール感、その両方を手に入れられるポジションです。
本ポジションでは、電力事業課のマネジメントを担いながら、
数字（KPI）と業務設計の両面から事業を安定・成長させる役割をお任せします。
単なる管理職ではなく、「仕組みを設計し、回し、改善する」ことが期待されるポジションです。
＜入社後まずお任せしたい業務（短期）＞
・電力事業課全体のマネジメント
└ 業務進捗管理、品質管理、メンバー育成
・事業KPIの可視化・運用
└ 解約率、粗利、請求・運用指標の管理
・収益改善に向けた業務フローの見直し
・他部署（CS／情シス／営業）との連携・調整
※実務（契約入力、請求計算等）は主にメンバーが担当します。
＜業務に慣れてきた段階で担っていただく業務（中長期）＞
・料金設計、価格運用の高度化
・調達戦略・需給予測の精度向上
・顧客LTV最大化に向けた仕組みづくり
・電力事業全体の事業運営・意思決定への関与
・事業責任者候補としての組織設計・体制構築
※すべてを一度に担うのではなく、
優先順位をつけながら段階的に役割を広げていく想定です。
【ポジションの魅力】
大企業では稟議を通すだけで数ヶ月かかることが、ここでは数日で動き出します。経営に近い立場で企画から実行まで関わり、自分の判断が事業の結果に直結する環境です。
特定の業務だけを担当するのではなく、事業全体を俯瞰しながら動けること。ゼロから新しい事業や業務に挑戦できること。そして、IPOという会社の大きな節目を、中枢メンバーとして経験できること。
小規模組織ならではのスピードと、成長企業ならではのスケール感、その両方を手に入れられるポジションです。
求める経験 / スキル
【必須経験】
・電力/新電力会社での業務経験をお持ちの方
・管理監督者として事務系業務におけるチームマネジメント経験
【必須要件】
・事務系業務のマネジメント経験をお持ちの方（業界不問）
・若手メンバーの育成、指導に意欲のある方
・業務改善や仕組みづくりに積極的に取り組める方
【歓迎要件】
・電力、エネルギー業界に関する知識や経験
・無形商材における営業企画、マーケティングのご経験
・複数のプロジェクトを並行してマネジメントしたご経験
・マネジメント経験（規模問わず）
・電力/新電力会社での業務経験をお持ちの方
・管理監督者として事務系業務におけるチームマネジメント経験
【必須要件】
・事務系業務のマネジメント経験をお持ちの方（業界不問）
・若手メンバーの育成、指導に意欲のある方
・業務改善や仕組みづくりに積極的に取り組める方
【歓迎要件】
・電力、エネルギー業界に関する知識や経験
・無形商材における営業企画、マーケティングのご経験
・複数のプロジェクトを並行してマネジメントしたご経験
・マネジメント経験（規模問わず）
従業員数
50名
（2025年6月1日時点（正社員のみ））
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
50名
（2025年6月1日時点（正社員のみ））
仕事内容
WEB帳票発行システム「楽楽明細」
及び
国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」
をエンドユーザー向けに販売する営業チームのマネジメント業務を行っていただきます。
※経験を加味し、親和性の高いポジションにて検討をさせて頂きます。
【担当いただくプロダクト】
◆楽楽精算…
交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。
◆楽楽明細…
弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。
【１】ダイレクトセールス（直販担当）
イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。
また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。
［営業先］
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。
【２】パートナーセールス（代理店担当）
パートナー企業が自社サービスとして提供している商品と相性がよく、セットで弊社商材を提案しやすいため、個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定や新規のパートナー企業の開拓を行います。
［パートナーとなる企業］
主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。
【本ポジションの魅力】
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。
・踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・飛び込み営業などは一切ないため、提案以降のフェーズに集中できます。
・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。
◎営業手法
ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど
※1日あたりの訪問件数：2～3件/人
※個人目標受注数：4～5件/月
＜顧客＞
社員数50名～1,000名以下の幅広い業種の企業で、商談先は経理部門がメインとなります。その他、総務や情報システムに対する商談となるケースもあります。
◎「楽楽精算」について
https://www.rakurakuseisan.jp/
及び
国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」
をエンドユーザー向けに販売する営業チームのマネジメント業務を行っていただきます。
※経験を加味し、親和性の高いポジションにて検討をさせて頂きます。
【担当いただくプロダクト】
◆楽楽精算…
交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。
◆楽楽明細…
弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。
【１】ダイレクトセールス（直販担当）
イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。
また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。
［営業先］
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。
【２】パートナーセールス（代理店担当）
パートナー企業が自社サービスとして提供している商品と相性がよく、セットで弊社商材を提案しやすいため、個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定や新規のパートナー企業の開拓を行います。
［パートナーとなる企業］
主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。
【本ポジションの魅力】
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。
・踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・飛び込み営業などは一切ないため、提案以降のフェーズに集中できます。
・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。
◎営業手法
ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど
※1日あたりの訪問件数：2～3件/人
※個人目標受注数：4～5件/月
＜顧客＞
社員数50名～1,000名以下の幅広い業種の企業で、商談先は経理部門がメインとなります。その他、総務や情報システムに対する商談となるケースもあります。
◎「楽楽精算」について
https://www.rakurakuseisan.jp/
求める経験 / スキル
【必須】
・大卒以上、社会人経験 3年以上
・IT・システムに関する法人対応経験
【歓迎】
・SaaS型のビジネスモデルの商材の営業経験やマーケット知識
・営業施策の立案、実施、検証などの経験（現状分析→仮説→施策の立案/実施）
・クラウド、ITサービス系の法人営業経験
【求める人物像】
・成長意欲
・主体的にお客様に関わりたい方
・ホスピタリティ：顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル
・論理的思考：現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル
・セルフスターター：指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル
・大卒以上、社会人経験 3年以上
・IT・システムに関する法人対応経験
【歓迎】
・SaaS型のビジネスモデルの商材の営業経験やマーケット知識
・営業施策の立案、実施、検証などの経験（現状分析→仮説→施策の立案/実施）
・クラウド、ITサービス系の法人営業経験
【求める人物像】
・成長意欲
・主体的にお客様に関わりたい方
・ホスピタリティ：顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル
・論理的思考：現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル
・セルフスターター：指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル
従業員数
2,190名
（連結3,569名、単体2,190名（2026年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
418 万円 ~ 787 万円
従業員数
2,190名
（連結3,569名、単体2,190名（2026年3月31日時点））
仕事内容
【職務内容】
国家安全保障領域において、営業、SEと連携し提案シナリオ、受注戦略についても参画するポジションです。
国家安全保障関連省庁向けの大型プラットフォームシステム（数億～数百億円規模）において、
営業・SEと共に案件の予算取り、提案内容の検討、各種ベンダ等との調達交渉を行い、
案件の受注・利益の最大化を目指し、上流～下流行程までプロジェクト推進に取り組んで頂きます。
具体的には主に下記業務を行って頂きます。
１．案件の受注戦略策定・競合分析
２．予算要求段階～入札における各種見積収集、見積作成業務
３．社内外の調達先との価格・保守条件の交渉
４．案件納期に合わせた各種製品調達業務
【事業・組織構成の概要】
日本の安全保障・宇宙開発を支える航空宇宙および国家安全保障領域に関わるICTソリューションを提供しています。
特に防衛向け事業は受注拡大フェーズにあり、複雑化・高度化するニーズに合わせてシステムを提供していく中、各プロジェクトのQCDSを横軸で推進する体制強化が急務となっています。本部署はその中核を担い、各プロジェクトの戦略的マネジメントを通じて事業成長を支えることをミッションとしています。
【ポジションのアピールポイント】
現在注目される国家安全保障を担う省庁向けに安全・安心を支える様々なシステムを、社製品や社外製品を用いて実現させます。最適な機器構成の検討をSEと共に検討すると共に、お客様に提示する見積資料作成および案件毎のビジネスプラン策定、取引先様との価格・納期交渉等について携わって頂きます。
一案件の金額規模が数十億～数百億円規模の非常に大規模な案件が多い為、責任は大きいですが、NECだからこそできる安全・安心を支える事業に携われます。
さらに、様々なICT製品知識・交渉力、事業運営の経営目線の視座、視野を得ていくことが可能です。
【職場環境】
リモートワーク：週1程度可能
入社6カ月程度は出社メイン、それ以降は週1程度のリモートワークも可能
国家安全保障領域において、営業、SEと連携し提案シナリオ、受注戦略についても参画するポジションです。
国家安全保障関連省庁向けの大型プラットフォームシステム（数億～数百億円規模）において、
営業・SEと共に案件の予算取り、提案内容の検討、各種ベンダ等との調達交渉を行い、
案件の受注・利益の最大化を目指し、上流～下流行程までプロジェクト推進に取り組んで頂きます。
具体的には主に下記業務を行って頂きます。
１．案件の受注戦略策定・競合分析
２．予算要求段階～入札における各種見積収集、見積作成業務
３．社内外の調達先との価格・保守条件の交渉
４．案件納期に合わせた各種製品調達業務
【事業・組織構成の概要】
日本の安全保障・宇宙開発を支える航空宇宙および国家安全保障領域に関わるICTソリューションを提供しています。
特に防衛向け事業は受注拡大フェーズにあり、複雑化・高度化するニーズに合わせてシステムを提供していく中、各プロジェクトのQCDSを横軸で推進する体制強化が急務となっています。本部署はその中核を担い、各プロジェクトの戦略的マネジメントを通じて事業成長を支えることをミッションとしています。
【ポジションのアピールポイント】
現在注目される国家安全保障を担う省庁向けに安全・安心を支える様々なシステムを、社製品や社外製品を用いて実現させます。最適な機器構成の検討をSEと共に検討すると共に、お客様に提示する見積資料作成および案件毎のビジネスプラン策定、取引先様との価格・納期交渉等について携わって頂きます。
一案件の金額規模が数十億～数百億円規模の非常に大規模な案件が多い為、責任は大きいですが、NECだからこそできる安全・安心を支える事業に携われます。
さらに、様々なICT製品知識・交渉力、事業運営の経営目線の視座、視野を得ていくことが可能です。
【職場環境】
リモートワーク：週1程度可能
入社6カ月程度は出社メイン、それ以降は週1程度のリモートワークも可能
求める経験 / スキル
主任の場合
【MUST】
・防衛、IT、メーカーなどの関連業界で
営業、インフラSE、営業推進（販促）、調達のいづれかの業務経験５年以上
・論理的思考力
【WANT】
・ICT知識
・簿記知識
【MUST】
・防衛、IT、メーカーなどの関連業界で
営業、インフラSE、営業推進（販促）、調達のいづれかの業務経験５年以上
・論理的思考力
【WANT】
・ICT知識
・簿記知識
従業員数
21,934名
（連結101,800名(2026年3月末現在)）
勤務地
東京都
想定年収
680 万円 ~ 930 万円
従業員数
21,934名
（連結101,800名(2026年3月末現在)）
ウイングアーク1st株式会社
仕事内容
当社の販売データ管理チームでの募集です。
将来的にはより広い範囲を管掌する「部門マネージャー」としてご活躍いただくことを期待しています。
■ご入社後半年～1年：プレイヤーとしての業務を担当
将来的にマネージャーとしてご活躍いただくために、まずは現場実務をご担当いただきます。
データ登録業務などの実務を通じて当社のビジネスや業務フロー、システムを深く理解していただく期間（オンボーディング）としています。
【具体的な業務】
・新規契約データ登録
・継続契約処理
・企業/担当者マスタ管理
■実務習得後：マネジメント業務を担当
一通りの業務を習得いただいた後は、チームリーダーをお任せし、マネジメント業務を主軸として以下の役割を担っていただきたいと考えています。
【具体的な業務】
① チームマネジメント・組織づくり（★メイン業務）
・メンバー（5名）の育成・教育、モチベーション管理（定期的な1on1の実施など）
・チーム全体の業務進行管理、適切なリソース配分・業務分担の最適化
・イレギュラーな事象や非定型業務が発生した際のエスカレーション対応・処理方法の決定
※将来的な部門方針の決定や、組織課題の発見・解決に向けたマネージャー業務
② 業務改善・DX推進（マネジメントのための環境整備）
・メンバーがより働きやすくなるための、業務プロセスの見直し（BPR）
・自社の高機能なBI・帳票ツールや、RPA・生成AIなどを活用した業務の自動化・効率化
・業務の属人化を解消するためのナレッジマネジメント、マニュアル整備
なお、人事評価の際は、
・業務改善等の担当施策における成果
・行動指針（グループとして設定しているコンピテンシー）の体現度
の軸をベースとして、活動プロセスも踏まえた評価を行っております。
将来的にはより広い範囲を管掌する「部門マネージャー」としてご活躍いただくことを期待しています。
■ご入社後半年～1年：プレイヤーとしての業務を担当
将来的にマネージャーとしてご活躍いただくために、まずは現場実務をご担当いただきます。
データ登録業務などの実務を通じて当社のビジネスや業務フロー、システムを深く理解していただく期間（オンボーディング）としています。
【具体的な業務】
・新規契約データ登録
・継続契約処理
・企業/担当者マスタ管理
■実務習得後：マネジメント業務を担当
一通りの業務を習得いただいた後は、チームリーダーをお任せし、マネジメント業務を主軸として以下の役割を担っていただきたいと考えています。
【具体的な業務】
① チームマネジメント・組織づくり（★メイン業務）
・メンバー（5名）の育成・教育、モチベーション管理（定期的な1on1の実施など）
・チーム全体の業務進行管理、適切なリソース配分・業務分担の最適化
・イレギュラーな事象や非定型業務が発生した際のエスカレーション対応・処理方法の決定
※将来的な部門方針の決定や、組織課題の発見・解決に向けたマネージャー業務
② 業務改善・DX推進（マネジメントのための環境整備）
・メンバーがより働きやすくなるための、業務プロセスの見直し（BPR）
・自社の高機能なBI・帳票ツールや、RPA・生成AIなどを活用した業務の自動化・効率化
・業務の属人化を解消するためのナレッジマネジメント、マニュアル整備
なお、人事評価の際は、
・業務改善等の担当施策における成果
・行動指針（グループとして設定しているコンピテンシー）の体現度
の軸をベースとして、活動プロセスも踏まえた評価を行っております。
求める経験 / スキル
■必須要件
・バックオフィス（営業事務・受発注など）、BPO、または営業部門等での実務経験（目安5年程度）
・何らかのリーダーシップ・後輩育成の実務経験（以下のようなご経験があれば、役職やマネジメント人数は問いません）
【例】数名のチームのサブリーダー、BPO等のSV、派遣社員のマネジメント、新人・後輩のOJT担当、プロジェクトの進行管理など
■歓迎要件
・人事評価を含む、本格的なピープルマネジメント経験
・IT業界、または有形商材・BtoB企業での就業経験
・業務フロー図の作成や、マニュアルをゼロから整備した経験
・システムやAI、RPA等を活用して業務を効率化した経験（※ツールへの抵抗感がなければ未経験でも可）
■求める人物像
・関係部署と円滑に連携・交渉ができる高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・「将来はマネジメント（組織管理・人材育成）をキャリアの主軸にしたい」という強い意欲をお持ちの方
・バックオフィス（営業事務・受発注など）、BPO、または営業部門等での実務経験（目安5年程度）
・何らかのリーダーシップ・後輩育成の実務経験（以下のようなご経験があれば、役職やマネジメント人数は問いません）
【例】数名のチームのサブリーダー、BPO等のSV、派遣社員のマネジメント、新人・後輩のOJT担当、プロジェクトの進行管理など
■歓迎要件
・人事評価を含む、本格的なピープルマネジメント経験
・IT業界、または有形商材・BtoB企業での就業経験
・業務フロー図の作成や、マニュアルをゼロから整備した経験
・システムやAI、RPA等を活用して業務を効率化した経験（※ツールへの抵抗感がなければ未経験でも可）
■求める人物像
・関係部署と円滑に連携・交渉ができる高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・「将来はマネジメント（組織管理・人材育成）をキャリアの主軸にしたい」という強い意欲をお持ちの方
勤務地
東京都
想定年収
494 万円 ~ 638 万円
総合人材サービスグループ アウトソーシング事業部
仕事内容
■ポジション概要
東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。
既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。
■当社のコンタクトセンター事業について
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します
■業務内容
・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
・要員管理（業務指導、残業管理）
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等
■キャリアパス：
UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、
プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。
■東京コンタクトセンターSVの魅力
・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます
・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます
・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます
東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。
既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。
■当社のコンタクトセンター事業について
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します
■業務内容
・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
・要員管理（業務指導、残業管理）
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等
■キャリアパス：
UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、
プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。
■東京コンタクトセンターSVの魅力
・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます
・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます
・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます
求める経験 / スキル
■Mustスキル※下記2点に合致する方
・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある
・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある
■Wantスキル
・予算目標に対する行動経験、予算管理経験
・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験
・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験
・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方
・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル（受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等）
■人物像
・自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方
・自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方
・お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方
・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある
・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある
■Wantスキル
・予算目標に対する行動経験、予算管理経験
・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験
・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験
・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方
・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル（受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等）
■人物像
・自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方
・自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方
・お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方
勤務地
東京都
想定年収
448 万円 ~ 650 万円
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
仕事内容
【ミッション】
CX事業本部の成長を加速させ、クライアントビジネスの成功を目指します。
【業務内容】
CX事業本部のサービスを統括するEM（エグゼクティブマネージャー）として、以下業務を担当いただきます。
以下は一例となり、ご志向・強みなどをすり合わせた上で業務内容を決定させていただきます。
● 事業戦略・経営
・経営戦略・戦術の立案～実行
・業績のとりまとめとレポート、変動要因の分析
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング
・経営層へのレポート
● 組織運営・マネジメント
・部長、マネジャー（一部）の個別マネジメント
・部下への標準行動の定義および徹底
・人材育成施策の検討と推進の意思決定
・要員計画とリテンション施策の検討と意思決定
・チーム単位でのパフォーマンス向上の意思決定
● 顧客・事業開発
・既存顧客との関係構築
・営業部門との新規顧客の獲得
・BPO領域における営業活動の推進
【CX事業本部について】
顧客の売上最大化を実現するべく、以下4つの領域にてサービス提供を行っています。
・マーケティング
・セールス
・AI&データサイエンス
・コンタクトセンター
データやテクノロジーを軸に新たな価値を創出し、付加価値の高いコンサルティングサービスと実行支援サービスを提供し続け、「また一緒に仕事がしたい」というお客様からの称賛をいただける存在であり続けることを目指しています。
CX事業本部の成長を加速させ、クライアントビジネスの成功を目指します。
【業務内容】
CX事業本部のサービスを統括するEM（エグゼクティブマネージャー）として、以下業務を担当いただきます。
以下は一例となり、ご志向・強みなどをすり合わせた上で業務内容を決定させていただきます。
● 事業戦略・経営
・経営戦略・戦術の立案～実行
・業績のとりまとめとレポート、変動要因の分析
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング
・経営層へのレポート
● 組織運営・マネジメント
・部長、マネジャー（一部）の個別マネジメント
・部下への標準行動の定義および徹底
・人材育成施策の検討と推進の意思決定
・要員計画とリテンション施策の検討と意思決定
・チーム単位でのパフォーマンス向上の意思決定
● 顧客・事業開発
・既存顧客との関係構築
・営業部門との新規顧客の獲得
・BPO領域における営業活動の推進
【CX事業本部について】
顧客の売上最大化を実現するべく、以下4つの領域にてサービス提供を行っています。
・マーケティング
・セールス
・AI&データサイエンス
・コンタクトセンター
データやテクノロジーを軸に新たな価値を創出し、付加価値の高いコンサルティングサービスと実行支援サービスを提供し続け、「また一緒に仕事がしたい」というお客様からの称賛をいただける存在であり続けることを目指しています。
求める経験 / スキル
【必須要件（MUST）】
・エンタープライズ向けの提案経験
・社内・他部署と協力した提案経験
・経営戦略の立案および実行の経験
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング経験
・顧客と中長期的な関係を構築するスキル
・マネジメント経験（30名以上、5年以上）
【歓迎要件（WANT）】
・0→1 or 1→10 フェーズの組織構築経験
・採用・評価制度の設計経験
・データやAIを活用した提案活動の実績
・顧客課題を理解し、改善・設計を提案できるコンサルティング能力
・DXソリューションの知見
・10億円～規模の事業運営経験、または5億円～の事業伸長経験
・大手企業または上場企業グループ会社での経験
・エンタープライズ向けの提案経験
・社内・他部署と協力した提案経験
・経営戦略の立案および実行の経験
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング経験
・顧客と中長期的な関係を構築するスキル
・マネジメント経験（30名以上、5年以上）
【歓迎要件（WANT）】
・0→1 or 1→10 フェーズの組織構築経験
・採用・評価制度の設計経験
・データやAIを活用した提案活動の実績
・顧客課題を理解し、改善・設計を提案できるコンサルティング能力
・DXソリューションの知見
・10億円～規模の事業運営経験、または5億円～の事業伸長経験
・大手企業または上場企業グループ会社での経験
従業員数
18,311名
（2026年2月1日時点）
勤務地
東京都
想定年収
900 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
18,311名
（2026年2月1日時点）
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
仕事内容
【期待する役割】
本ポジションは、アカウントエグゼクティブ本部のコンサルティングチームの一員として、責任者と同じプロジェクト領域に入り込み、実行の中心を担う役割です。
提案段階から案件に関与し、改革方針立案、デューデリジェンス、業務設計、BPO移管前工程、初期立ち上げまでを自ら手を動かし、各事業部と協力し推進することで、プロジェクトを前に進めることを期待しています。
【業務内容】
対外：ソリューション・オファリングの開発・提案
・各事業が持つ代表的な機能・サービスを組み合わせ、クライアントの業務改革を実現する提案内容・改革方針を具体化
・提案論点の整理、ストーリー設計、資料作成
・営業チームや社内関係者と連携した提案活動の推進
対外：導入初期のデューデリジェンス・業務改革対応
・デューデリジェンス（DD：現状調査）の実施、業務可視化、課題整理
・AsIs／ToBe整理および業務改革実行計画の策定支援
・プロジェクト初期フェーズにおける業務設計・立ち上げ対応
対内：横断標準・業務設計への関与
・BPO移管前工程の設計支援（体制、SLA、統制、教育、計数など）
・実案件で作成した成果物の整理、テンプレート化
・メニュー化・再利用を前提としたアウトプット整備
【ポジションの魅力】
・戦略立案・提案から実行・立ち上げまで一気通貫で携わることができる
・大規模業務改革やBPO案件の「実装フェーズ」を担う経験を積める
・横断組織の立ち上げ期に参加し、成果物が組織の標準として残る経験ができる
・責任者の近くで案件を推進しながら、将来的に提案リードやチームリードを目指せる
本ポジションは、アカウントエグゼクティブ本部のコンサルティングチームの一員として、責任者と同じプロジェクト領域に入り込み、実行の中心を担う役割です。
提案段階から案件に関与し、改革方針立案、デューデリジェンス、業務設計、BPO移管前工程、初期立ち上げまでを自ら手を動かし、各事業部と協力し推進することで、プロジェクトを前に進めることを期待しています。
【業務内容】
対外：ソリューション・オファリングの開発・提案
・各事業が持つ代表的な機能・サービスを組み合わせ、クライアントの業務改革を実現する提案内容・改革方針を具体化
・提案論点の整理、ストーリー設計、資料作成
・営業チームや社内関係者と連携した提案活動の推進
対外：導入初期のデューデリジェンス・業務改革対応
・デューデリジェンス（DD：現状調査）の実施、業務可視化、課題整理
・AsIs／ToBe整理および業務改革実行計画の策定支援
・プロジェクト初期フェーズにおける業務設計・立ち上げ対応
対内：横断標準・業務設計への関与
・BPO移管前工程の設計支援（体制、SLA、統制、教育、計数など）
・実案件で作成した成果物の整理、テンプレート化
・メニュー化・再利用を前提としたアウトプット整備
【ポジションの魅力】
・戦略立案・提案から実行・立ち上げまで一気通貫で携わることができる
・大規模業務改革やBPO案件の「実装フェーズ」を担う経験を積める
・横断組織の立ち上げ期に参加し、成果物が組織の標準として残る経験ができる
・責任者の近くで案件を推進しながら、将来的に提案リードやチームリードを目指せる
求める経験 / スキル
■ 求める人物像
・構想だけでなく、業務設計や立ち上げまで含めて実務で価値を出したい方
・現場に入り込み、業務の実態を踏まえた改善設計ができる方
・アウトプットの質でプロジェクトを前に進めることにやりがいを感じる方
________________________________________
■ 必須要件
・コンサルティングファームまたはそれに準ずる環境での実務経験（目安3年以上）
・BPR／業務設計／BPO移管設計／運用立上げのいずれかの主担当経験
・論点整理や業務設計内容を構造化して資料作成できるスキル
________________________________________
■ 歓迎要件
・大規模業務改革やBPO案件への参画経験
・RPA、ERP、AI等の業務活用に関する知見
・提案内容や成果物の標準化、テンプレート化の経験
・構想だけでなく、業務設計や立ち上げまで含めて実務で価値を出したい方
・現場に入り込み、業務の実態を踏まえた改善設計ができる方
・アウトプットの質でプロジェクトを前に進めることにやりがいを感じる方
________________________________________
■ 必須要件
・コンサルティングファームまたはそれに準ずる環境での実務経験（目安3年以上）
・BPR／業務設計／BPO移管設計／運用立上げのいずれかの主担当経験
・論点整理や業務設計内容を構造化して資料作成できるスキル
________________________________________
■ 歓迎要件
・大規模業務改革やBPO案件への参画経験
・RPA、ERP、AI等の業務活用に関する知見
・提案内容や成果物の標準化、テンプレート化の経験
従業員数
18,311名
（2026年2月1日時点）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
18,311名
（2026年2月1日時点）
カスタマーサービスオペレーション・リーダー／ビズリーチ事業部 CS&S部 カスタマーエンゲージメントグループ
仕事内容
事業の更なる成長・サービス提供価値の最大化のため、営業推進部ではお客様（採用企業）のオペレーションサポートに関するサービスを運用しております。
当ポジションでは、スーパーバイザーとして、当サービスの円滑な運用と品質向上を推進いただき、日々発生する業務の最適化、メンバーの育成管理を通じて、事業貢献を目指します。
■オペレーションスーパーバイザー
・オペレーションサポートサービスの日常的な運用管理とコントロール
・派遣スタッフの育成、パフォーマンス管理、質問対応
・運営ルールの策定、マニュアルの作成・更新
・KPI設定と進捗管理、データ分析に基づく業務改善提案
・社内関連部署との連携、販促施策への貢献
・新たなサービスプラン導入時の運用設計、展開
・課題特定と解決策の立案、実行
【事業について】
日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、様々な要因を背景に大きな転換期を迎えています。この状況を打破するために変革が必要なことの一つは、『働き方』そのものです。
現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境は激しく変化しています。企業は、不確実で複雑性の高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。企業の経営環境の移り変わりにより、個人の『働き方』を取り巻く状況も大きく変化しています。
当ポジションでは、スーパーバイザーとして、当サービスの円滑な運用と品質向上を推進いただき、日々発生する業務の最適化、メンバーの育成管理を通じて、事業貢献を目指します。
■オペレーションスーパーバイザー
・オペレーションサポートサービスの日常的な運用管理とコントロール
・派遣スタッフの育成、パフォーマンス管理、質問対応
・運営ルールの策定、マニュアルの作成・更新
・KPI設定と進捗管理、データ分析に基づく業務改善提案
・社内関連部署との連携、販促施策への貢献
・新たなサービスプラン導入時の運用設計、展開
・課題特定と解決策の立案、実行
【事業について】
日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、様々な要因を背景に大きな転換期を迎えています。この状況を打破するために変革が必要なことの一つは、『働き方』そのものです。
現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境は激しく変化しています。企業は、不確実で複雑性の高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。企業の経営環境の移り変わりにより、個人の『働き方』を取り巻く状況も大きく変化しています。
求める経験 / スキル
【必須（MUST）】
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを構築できる対人能力
・人事採用領域でのご経験をお持ちの方（人事や人材紹介、RPOなど）
・上記に加え以下いずれかのご経験をお持ちの方
- スーパーバイザーとしてメンバー管理のご経験
- 採用ツール（saasやプラットフォーム）に関するカスタマーサクセス経験
-リクルーティングアドバイザー経験
【歓迎（WANT）】
・オペレーションの設計・構築・運用、およびプロセス改善の実務経験
・KPIに基づいたデータ分析、課題特定、およびプロセス改善の実務経験
・複数部署を巻き込んだプロジェクト推進、およびステークホルダーとの調整経験
・サービス運営におけるマニュアル作成、更新、およびナレッジ共有の経験
・データに基づいた論理的思考力と複雑な問題を構造化し、解決に導く能力
・現状維持にとどまらず、常に業務改善を追求する意欲とオーナーシップ
【人物像】
・状況や場面に応じて、適時適切にコミュニケーションを取れる方
・経験や慣習に固執せず、柔軟かつ粘り強く課題の本質に向き合える方
・幅広く当事者意識を持ち、多様な変化を楽しみながら取り組める方
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを構築できる対人能力
・人事採用領域でのご経験をお持ちの方（人事や人材紹介、RPOなど）
・上記に加え以下いずれかのご経験をお持ちの方
- スーパーバイザーとしてメンバー管理のご経験
- 採用ツール（saasやプラットフォーム）に関するカスタマーサクセス経験
-リクルーティングアドバイザー経験
【歓迎（WANT）】
・オペレーションの設計・構築・運用、およびプロセス改善の実務経験
・KPIに基づいたデータ分析、課題特定、およびプロセス改善の実務経験
・複数部署を巻き込んだプロジェクト推進、およびステークホルダーとの調整経験
・サービス運営におけるマニュアル作成、更新、およびナレッジ共有の経験
・データに基づいた論理的思考力と複雑な問題を構造化し、解決に導く能力
・現状維持にとどまらず、常に業務改善を追求する意欲とオーナーシップ
【人物像】
・状況や場面に応じて、適時適切にコミュニケーションを取れる方
・経験や慣習に固執せず、柔軟かつ粘り強く課題の本質に向き合える方
・幅広く当事者意識を持ち、多様な変化を楽しみながら取り組める方
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 750 万円
イオンスマートテクノロジー株式会社
仕事内容
●グループ各店舗や従業員からのシステム問い合わせ（POSレジ、人事システムなど）に関する二次対応／企画業務を担当
●一次受け〜SV対応まではすべて外注（24/365稼働）
●外注先からのエスカレーション対応、および運用体制の最適化・改善企画を担う
●主なミッションは以下の通り：
・コールセンターの人員マネジメント／コスト最適化／運用企画
・AI、チャットボット活用によるオペレーターゼロ化の推進（数年度で実現予定）
・センター統合・体制刷新などの構造改革施策の企画推進
▢今後の注力（予定）プロジェクトや課題
・オペレーションやシステムの統制
・AIチャットボットによるセンター無人化
●一次受け〜SV対応まではすべて外注（24/365稼働）
●外注先からのエスカレーション対応、および運用体制の最適化・改善企画を担う
●主なミッションは以下の通り：
・コールセンターの人員マネジメント／コスト最適化／運用企画
・AI、チャットボット活用によるオペレーターゼロ化の推進（数年度で実現予定）
・センター統合・体制刷新などの構造改革施策の企画推進
▢今後の注力（予定）プロジェクトや課題
・オペレーションやシステムの統制
・AIチャットボットによるセンター無人化
求める経験 / スキル
▢求める人物像
•コールセンター／ヘルプデスクの上位レイヤー経験者
•例：BPOベンダーなどでSV以上のマネジメント・企画経験を有する方
•数値分析力／KPI設計・改善力を有する方
•PMとして拠点統合・運用改革などの計画立案ができる方
•AI・チャットボット等のテクノロジー理解がある方
•ラインマネジメントは不要（企画・上流推進に特化）
•コールセンター／ヘルプデスクの上位レイヤー経験者
•例：BPOベンダーなどでSV以上のマネジメント・企画経験を有する方
•数値分析力／KPI設計・改善力を有する方
•PMとして拠点統合・運用改革などの計画立案ができる方
•AI・チャットボット等のテクノロジー理解がある方
•ラインマネジメントは不要（企画・上流推進に特化）
従業員数
454名
（2024年12月末時点）
勤務地
千葉県
想定年収
530 万円 ~ 800 万円
従業員数
454名
（2024年12月末時点）
株式会社トゥモロー・ネット
仕事内容
【ポジション概要】
本ポジションは、プロダクトの戦略設計からスコープ定義、開発優先順位決定、各種プロジェクト（R&D含む）の推進までを担います。
将来的には、プロダクト責任に留まらず、事業戦略や組織づくりにも関与いただく幹部候補ポジションです。
・CAT.AIの中長期プロダクト戦略の立案および実行推進
・事業成長を見据えたプロダクトロードマップの策定と意思決定
・顧客価値・技術的制約・事業優先度を踏まえたスコープ設計および開発優先順位の決定
・エンジニア／営業／AIサクセス部門を横断したプロジェクト統括
・プロダクトKPI設計およびデータドリブンな改善サイクルの構築・運用
【ポジションの魅力】
・生成AI・対話型AIの急拡大市場で、実運用レベルのプロダクトを磨き込める
・プロダクト開発と既存顧客の高度化を同時に推進できる環境
・経営直下で事業づくりに関与できる環境
・急成長フェーズにおけるプロダクト基盤の再設計に携われる
・将来的にプロダクト組織の責任者として組織拡大を担える
本ポジションは、プロダクトの戦略設計からスコープ定義、開発優先順位決定、各種プロジェクト（R&D含む）の推進までを担います。
将来的には、プロダクト責任に留まらず、事業戦略や組織づくりにも関与いただく幹部候補ポジションです。
・CAT.AIの中長期プロダクト戦略の立案および実行推進
・事業成長を見据えたプロダクトロードマップの策定と意思決定
・顧客価値・技術的制約・事業優先度を踏まえたスコープ設計および開発優先順位の決定
・エンジニア／営業／AIサクセス部門を横断したプロジェクト統括
・プロダクトKPI設計およびデータドリブンな改善サイクルの構築・運用
【ポジションの魅力】
・生成AI・対話型AIの急拡大市場で、実運用レベルのプロダクトを磨き込める
・プロダクト開発と既存顧客の高度化を同時に推進できる環境
・経営直下で事業づくりに関与できる環境
・急成長フェーズにおけるプロダクト基盤の再設計に携われる
・将来的にプロダクト組織の責任者として組織拡大を担える
求める経験 / スキル
【概要】
2022年にプロダクトとして立ち上がりました。
以来、大手企業を中心に導入実績を拡大し、コンタクトセンター×DX領域において着実に存在感を高めてきました。
現在、第二創業期を迎えており、プロダクトの高度化と事業拡大を同時に推進するフェーズにあります。
私たちは単なるAIプロダクト企業ではありません。「対話」を通じて企業の業務構造そのものを変革する存在を目指しています。
市場拡大フェーズにある今、私たちは単なる機能追加ではなく、「市場を定義するプロダクト」へ進化させるPdM を募集します。顧客要望を整理する役割ではなく、プロダクト戦略を描き、事業成長を牽引するポジションです。
2022年にプロダクトとして立ち上がりました。
以来、大手企業を中心に導入実績を拡大し、コンタクトセンター×DX領域において着実に存在感を高めてきました。
現在、第二創業期を迎えており、プロダクトの高度化と事業拡大を同時に推進するフェーズにあります。
私たちは単なるAIプロダクト企業ではありません。「対話」を通じて企業の業務構造そのものを変革する存在を目指しています。
市場拡大フェーズにある今、私たちは単なる機能追加ではなく、「市場を定義するプロダクト」へ進化させるPdM を募集します。顧客要望を整理する役割ではなく、プロダクト戦略を描き、事業成長を牽引するポジションです。
従業員数
50名
（（2026年7月））
勤務地
東京都
想定年収
850 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
50名
（（2026年7月））
仕事内容
■ミッション
現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。
本ポジションでは、上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2〜3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。
■仕事内容
・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定
・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理
・BPO運営おけるガバナンス基準（各社報告/インシデント対応の統一）の設計と構築、委託先各社との合意形成
・BPO運営におけるリスクマネジメント
・ステークホルダー（経営層や事業部責任者）への報告、承認プロセスの実行
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務
現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。
本ポジションでは、上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2〜3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。
■仕事内容
・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定
・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理
・BPO運営おけるガバナンス基準（各社報告/インシデント対応の統一）の設計と構築、委託先各社との合意形成
・BPO運営におけるリスクマネジメント
・ステークホルダー（経営層や事業部責任者）への報告、承認プロセスの実行
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務
求める経験 / スキル
□コールセンター（100席規模以上）の運用責任者経験（マネージャー、センター長クラス）
※現場の構造（SV実務等）を理解した上でマネジメントができる方
※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験をお持ちの方
□ステークホルダー（経営層・事業部責任者・クライアント等）との折衝・交渉経験
□事業戦略に応じた、中長期（2～3年）のセンター運営戦略立案経験
□BPOベンダーでの大規模センター（数百席規模を想定）の運用責任者経験
□ExcelやBIを用いた傾向分析・課題特定・改善効果測定スキル
※現場の構造（SV実務等）を理解した上でマネジメントができる方
※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験をお持ちの方
□ステークホルダー（経営層・事業部責任者・クライアント等）との折衝・交渉経験
□事業戦略に応じた、中長期（2～3年）のセンター運営戦略立案経験
□BPOベンダーでの大規模センター（数百席規模を想定）の運用責任者経験
□ExcelやBIを用いた傾向分析・課題特定・改善効果測定スキル
従業員数
801名
（（2025年9月現在））
勤務地
大阪府
想定年収
710 万円 ~ 1,017 万円
従業員数
801名
（（2025年9月現在））
【AIベンチャー】2022年に話題の新規事業立ち上げの企業
仕事内容
あなたの経験と判断力が、AIビジネスの成長を加速させます。
■ 業務詳細
AIプロダクト導入に関するプロジェクトを中心に、顧客課題の把握から要件定義、実装・テスト、リリース後のフォローまでを一貫してマネジメントしていただきます。
※プロジェクト規模：数百万円～数千万円／大手企業中心（エネルギー、製造、自治体など）
● プロジェクト計画の策定（スコープ、スケジュール、リスク、品質管理）
● 顧客との折衝・調整・課題解決提案
● エンジニア・デザイナー・運用チームとの協働によるプロジェクト推進
▢ ポジションの魅力
・自社AIプロダクト『CAT.AI』の成長を、自らの意思でドライブできるポジション
・経営層・技術部門・営業部門と密に連携し、ビジネスと技術の橋渡しを担うやりがい
・AI・クラウド・データ分析など、最先端技術のプロジェクトマネジメント経験を積める
・「PMとしての判断と推進力」がダイレクトに評価される環境
▢ 企業の魅力・PR
・NVIDIAパートナー認定企業として、AIインフラからプロダクト開発まで一貫提供
・「未来に楽しく便利なテクノロジーを繋げる」を掲げ、AI×クラウドで新しい価値を創出
・リモートワーク・時短勤務制度など柔軟な働き方を推進
・フラットで風通しの良いカルチャー。役職問わず「さん付け」文化。
■ 業務詳細
AIプロダクト導入に関するプロジェクトを中心に、顧客課題の把握から要件定義、実装・テスト、リリース後のフォローまでを一貫してマネジメントしていただきます。
※プロジェクト規模：数百万円～数千万円／大手企業中心（エネルギー、製造、自治体など）
● プロジェクト計画の策定（スコープ、スケジュール、リスク、品質管理）
● 顧客との折衝・調整・課題解決提案
● エンジニア・デザイナー・運用チームとの協働によるプロジェクト推進
▢ ポジションの魅力
・自社AIプロダクト『CAT.AI』の成長を、自らの意思でドライブできるポジション
・経営層・技術部門・営業部門と密に連携し、ビジネスと技術の橋渡しを担うやりがい
・AI・クラウド・データ分析など、最先端技術のプロジェクトマネジメント経験を積める
・「PMとしての判断と推進力」がダイレクトに評価される環境
▢ 企業の魅力・PR
・NVIDIAパートナー認定企業として、AIインフラからプロダクト開発まで一貫提供
・「未来に楽しく便利なテクノロジーを繋げる」を掲げ、AI×クラウドで新しい価値を創出
・リモートワーク・時短勤務制度など柔軟な働き方を推進
・フラットで風通しの良いカルチャー。役職問わず「さん付け」文化。
求める経験 / スキル
▢求める経験
・プロジェクトマネジメントまたはプロジェクトリーダーの経験
・お客様との折衝、交渉、提案の経験
▢歓迎
・カスタマーサポート領域における提案、設計、構築、運用経験
・エンタープライズ企業や官公庁、自治体案件でのPM経験やセールス経験
・ITシステム開発、インフラ構築、AI導入などのプロジェクト推進経験
・複数プロジェクトの同時進行管理経験
・BPOセンターのマネジメント経験
・プロジェクトマネジメントまたはプロジェクトリーダーの経験
・お客様との折衝、交渉、提案の経験
▢歓迎
・カスタマーサポート領域における提案、設計、構築、運用経験
・エンタープライズ企業や官公庁、自治体案件でのPM経験やセールス経験
・ITシステム開発、インフラ構築、AI導入などのプロジェクト推進経験
・複数プロジェクトの同時進行管理経験
・BPOセンターのマネジメント経験
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 1,300 万円
新規AIプラットフォーム事業拡大中の企業
仕事内容
アナリティクス（分析、解析）及び導入企業のユーザー窓口として、「継続的な品質向上」を目的とした、センターを立ち上げました。
センターで継続的に顧客体験を創造することで、サービスの品質向上と拡充、導入企業とパートナーと伴奏し進めていきます。
・対話ログのデイリーモニタリング及び要因解析業務
・導入後の定例会の実施、ファシリーテーション、レポート作成
・アノテーション（AI学習用データ）作成業務
・アナリティクススキーム/品質向上スキームの構築
・メンバー育成、管理
・導入企業、販売パートナーの問合せ及び対応
・ユーザー会の実施やユーザーコミュニティ、セミナー等の立案及び実施
■当ポジションの魅力
・将来的には管理職としてキャリアアップを目指していただくことが可能です。
・ITベンチャー企業で自分と会社の成長を体験可能です。
・最先端のAI技術を活用したサービスに携われます。
センターで継続的に顧客体験を創造することで、サービスの品質向上と拡充、導入企業とパートナーと伴奏し進めていきます。
・対話ログのデイリーモニタリング及び要因解析業務
・導入後の定例会の実施、ファシリーテーション、レポート作成
・アノテーション（AI学習用データ）作成業務
・アナリティクススキーム/品質向上スキームの構築
・メンバー育成、管理
・導入企業、販売パートナーの問合せ及び対応
・ユーザー会の実施やユーザーコミュニティ、セミナー等の立案及び実施
■当ポジションの魅力
・将来的には管理職としてキャリアアップを目指していただくことが可能です。
・ITベンチャー企業で自分と会社の成長を体験可能です。
・最先端のAI技術を活用したサービスに携われます。
求める経験 / スキル
下記の内いずれかの経験がある方
・コンタクトセンターSV経験3年以上
・クラウドサービスの品質管理経験
・データーマイニング、テキストマイニングの経験
・PMOの経験
・テクニカルサービス系の経験
・AIソリューションの知見
・マネージメント経験
・IT/AIサービスのユーザーサポート経験
・コンタクトセンターSV経験3年以上
・クラウドサービスの品質管理経験
・データーマイニング、テキストマイニングの経験
・PMOの経験
・テクニカルサービス系の経験
・AIソリューションの知見
・マネージメント経験
・IT/AIサービスのユーザーサポート経験
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 1,000 万円
全自動資産運用サービス【預かり資産/運用者数国内No.1ロボアドバイザー】
仕事内容
▢業務内容
カスタマーサポートチームSVとして、日常のマネジメントに加え、品質管理（QA）およびCX向上施策検討、スタッフ教育・育成のリード業務をお任せします。
・業務管理およびスタッフマネジメント
・問い合わせ状況に応じたリソース配分
・KPI・スタッフパフォーマンス管理
・難易度の高い案件やエスカレーションへの対応
・品質管理（QA）および教育・育成
・新規スタッフの研修、育成対応
・オペレーターの応対モニタリング、評価、フィードバック、個別コーチング
・新人研修プログラムの企画およびマニュアル・FAQ作成
・応対品質の平準化・向上に向けた施策企画
・業務改善およびVoC分析・他部署連携
・既存のやり方に捉われないオペレーション改善提案
・VoC集計や分析、プロダクト改善に向けた開発・コンプラなどの他部門折衝
【使用ツール】
・社内コミュニケーション ：Slack、Google Workspace等
・顧客コミュニケーション ：Zendesk、Biztel、KARTE等
・その他 ：JIRA、Figma、BigQuery、Googleアナリティクス等
▢本ポジションの魅力
・プロダクト改善の起点となる「お客様の代弁者」としての役割 実店舗を持たない当社において、CSは直接お客様と接する重要な拠点です。日々の対応で得た一次情報や小さな気づきもプロダクトや開発チームへ直接フィードバックし、サービス改善をダイレクトに牽引できる環境です。
・テクノロジー×人で顧客体験を最大化
AI等を活用して業務効率化を図りつつ、スタッフは「人ならではの付加価値」の提供に集中できる最先端のサポート環境をつくる面白さがあります。
・変化やチャレンジが推奨される組織文化
業務管理にとどまらず、裁量を持って新しい仕組みを作っていく動きが歓迎される文化です。
▢期待する役割
カスタマーサービスグループ内の「カスタマーサポートチーム」にご所属いただきます。
当チームは、単にお客様からの問い合わせを処理するコストセンターではなく、優れた顧客体験を提供し、プロダクト改善および事業グロースの起点となる重要な拠点と位置づけられています。
■カスタマーサービスグループ
└ カスタマーサポート
└ カスタマーサービス企画
└ オペレーション
※グループ全体は金融機関出身者、ITベンチャー、事業会社出身者など多様なバックグラウンドのメンバー約70名で構成されています。
カスタマーサポートチームSVとして、日常のマネジメントに加え、品質管理（QA）およびCX向上施策検討、スタッフ教育・育成のリード業務をお任せします。
・業務管理およびスタッフマネジメント
・問い合わせ状況に応じたリソース配分
・KPI・スタッフパフォーマンス管理
・難易度の高い案件やエスカレーションへの対応
・品質管理（QA）および教育・育成
・新規スタッフの研修、育成対応
・オペレーターの応対モニタリング、評価、フィードバック、個別コーチング
・新人研修プログラムの企画およびマニュアル・FAQ作成
・応対品質の平準化・向上に向けた施策企画
・業務改善およびVoC分析・他部署連携
・既存のやり方に捉われないオペレーション改善提案
・VoC集計や分析、プロダクト改善に向けた開発・コンプラなどの他部門折衝
【使用ツール】
・社内コミュニケーション ：Slack、Google Workspace等
・顧客コミュニケーション ：Zendesk、Biztel、KARTE等
・その他 ：JIRA、Figma、BigQuery、Googleアナリティクス等
▢本ポジションの魅力
・プロダクト改善の起点となる「お客様の代弁者」としての役割 実店舗を持たない当社において、CSは直接お客様と接する重要な拠点です。日々の対応で得た一次情報や小さな気づきもプロダクトや開発チームへ直接フィードバックし、サービス改善をダイレクトに牽引できる環境です。
・テクノロジー×人で顧客体験を最大化
AI等を活用して業務効率化を図りつつ、スタッフは「人ならではの付加価値」の提供に集中できる最先端のサポート環境をつくる面白さがあります。
・変化やチャレンジが推奨される組織文化
業務管理にとどまらず、裁量を持って新しい仕組みを作っていく動きが歓迎される文化です。
▢期待する役割
カスタマーサービスグループ内の「カスタマーサポートチーム」にご所属いただきます。
当チームは、単にお客様からの問い合わせを処理するコストセンターではなく、優れた顧客体験を提供し、プロダクト改善および事業グロースの起点となる重要な拠点と位置づけられています。
■カスタマーサービスグループ
└ カスタマーサポート
└ カスタマーサービス企画
└ オペレーション
※グループ全体は金融機関出身者、ITベンチャー、事業会社出身者など多様なバックグラウンドのメンバー約70名で構成されています。
求める経験 / スキル
・コールセンター管理者経験
【歓迎】
・カスタマーサポート部門における品質管理（QA）または教育・研修経験
・金融業界（証券、銀行、生損保など）でのCS経験
・データ（VoCやKPI等）を用いた分析および、それを基にした改善施策の立案・実行経験
・開発部門やプロダクト企画部門など、他部署と連携した業務改善やサービス改善の経験
・AIツールやシステム導入など、テクノロジーを活用した業務効率化プロジェクトへの参画経験
【求める人物像】
・本質的な顧客志向をお持ちの方
・表面的な対応ではなく、お客様の状況や背景に寄り添い、真の課題解決に向けた誠実な対応（Values「誠実に、正直に、お客様のために」）に共感できる方
・変化を楽しみ、自走できる方
・アジャイルな環境や事業の非連続な成長フェーズにおいて、既存のやり方に固執せず、自ら課題を見つけて新しい仕組みづくりを楽しめる方
・周囲を巻き込むコミュニケーション力がある方
・現場のメンバーや他部署（開発・プロダクト等）の専門家とも、事実に基づき建設的な議論・連携ができる方
【歓迎】
・カスタマーサポート部門における品質管理（QA）または教育・研修経験
・金融業界（証券、銀行、生損保など）でのCS経験
・データ（VoCやKPI等）を用いた分析および、それを基にした改善施策の立案・実行経験
・開発部門やプロダクト企画部門など、他部署と連携した業務改善やサービス改善の経験
・AIツールやシステム導入など、テクノロジーを活用した業務効率化プロジェクトへの参画経験
【求める人物像】
・本質的な顧客志向をお持ちの方
・表面的な対応ではなく、お客様の状況や背景に寄り添い、真の課題解決に向けた誠実な対応（Values「誠実に、正直に、お客様のために」）に共感できる方
・変化を楽しみ、自走できる方
・アジャイルな環境や事業の非連続な成長フェーズにおいて、既存のやり方に固執せず、自ら課題を見つけて新しい仕組みづくりを楽しめる方
・周囲を巻き込むコミュニケーション力がある方
・現場のメンバーや他部署（開発・プロダクト等）の専門家とも、事実に基づき建設的な議論・連携ができる方
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 1,150 万円
株式会社トゥモロー・ネット
仕事内容
本ポジションでは、エンタープライズ企業を中心に自社AIソリューションの新規開拓・既存顧客の深耕を一気通貫で担っていただきます。将来的にはより大きな役割のキャリアパスを想定しています。
主な業務は、部門長として、
・AIコンタクトセンター・音声AIプロダクトの新規顧客開拓
・既存顧客のアカウント管理とアップセル、ヒアリング〜提案〜クロージングまでの一気通貫対応
・営業プロセス・CRM整備、マーケティング・プロダクトチームとのGTM戦略実行
■ ポジションの魅力
セールス組織を設計・構築できる、創業期ならではのポジションです。
本部長直下のため、自分の提言が戦略に直結します。
急拡大するAI市場で、業界リーダーとしてのキャリアを築けます。
主な業務は、部門長として、
・AIコンタクトセンター・音声AIプロダクトの新規顧客開拓
・既存顧客のアカウント管理とアップセル、ヒアリング〜提案〜クロージングまでの一気通貫対応
・営業プロセス・CRM整備、マーケティング・プロダクトチームとのGTM戦略実行
■ ポジションの魅力
セールス組織を設計・構築できる、創業期ならではのポジションです。
本部長直下のため、自分の提言が戦略に直結します。
急拡大するAI市場で、業界リーダーとしてのキャリアを築けます。
求める経験 / スキル
▢以下いずれかに該当する方
・営業経験及び管理職経験
▢尚可
● エンタープライズ企業への提案経験
● コンタクトセンター／BPO領域での提案経験
● AI、SaaS、DX関連サービスの営業経験
● システム連携・API連携の基礎知識
● 大型案件（1,000万〜数億円規模）の提案経験
・営業経験及び管理職経験
▢尚可
● エンタープライズ企業への提案経験
● コンタクトセンター／BPO領域での提案経験
● AI、SaaS、DX関連サービスの営業経験
● システム連携・API連携の基礎知識
● 大型案件（1,000万〜数億円規模）の提案経験
従業員数
50名
（（2026年7月））
勤務地
東京都
想定年収
1,200 万円 ~ 1,800 万円
従業員数
50名
（（2026年7月））
アビームコンサルティング株式会社
仕事内容
【仕事の概要】
アジア発のグローバルコンサルティングファームとして、アジアでのトップブランド、さらにはグローバルでのトップブランドを目指す当社の成長ビジョン実現を加速させるために、グループセクレタリーとして活躍頂きます。
【入社後のアサイン想定】
適性を鑑みながら、所属部署を検討します。いずれの所属においても下記の業務を担当頂きます。会社／事業部運営のサポート役として幅広い業務を担当頂きます。
・複数名の執行役員の秘書業務（スケジュール管理、出張手配、慶弔手配、会食手配、名刺管理、経費精算等）
・事業部運営に必要な各種事務業務（事業部内の会議企画・運営等）
・その他付随するサポート業務
【本ポジションの魅力】
■働き方・環境
・入社後業務に慣れたあとは、中長期のライフプランに合わせたキャリアアップのスピード、業務量を柔軟に調整できる
・休暇時のバックアップ体制があり、休暇取得をしてもフォローできる体制を整備
・出社勤務と在宅勤務のハイブリット勤務（平均週1～2日出社）
・アシスタントの全体会（月次）やランチ会などを実施し、オンライン環境下でもコミュニケーションや情報交換ができる環境
■入社後のサポート
・チューター制度を導入しており、当社での仕事に慣れるまでの支援有り
・チューターとは別にメンター制度も設けており、仕事以外についても相談可能な環境を準備
アジア発のグローバルコンサルティングファームとして、アジアでのトップブランド、さらにはグローバルでのトップブランドを目指す当社の成長ビジョン実現を加速させるために、グループセクレタリーとして活躍頂きます。
【入社後のアサイン想定】
適性を鑑みながら、所属部署を検討します。いずれの所属においても下記の業務を担当頂きます。会社／事業部運営のサポート役として幅広い業務を担当頂きます。
・複数名の執行役員の秘書業務（スケジュール管理、出張手配、慶弔手配、会食手配、名刺管理、経費精算等）
・事業部運営に必要な各種事務業務（事業部内の会議企画・運営等）
・その他付随するサポート業務
【本ポジションの魅力】
■働き方・環境
・入社後業務に慣れたあとは、中長期のライフプランに合わせたキャリアアップのスピード、業務量を柔軟に調整できる
・休暇時のバックアップ体制があり、休暇取得をしてもフォローできる体制を整備
・出社勤務と在宅勤務のハイブリット勤務（平均週1～2日出社）
・アシスタントの全体会（月次）やランチ会などを実施し、オンライン環境下でもコミュニケーションや情報交換ができる環境
■入社後のサポート
・チューター制度を導入しており、当社での仕事に慣れるまでの支援有り
・チューターとは別にメンター制度も設けており、仕事以外についても相談可能な環境を準備
求める経験 / スキル
■必須要件
・正社員の秘書業務経験（日程調整・出張手配・会食手配など）3年以上
■歓迎要件
・営業事務経験（資料作成・数値管理・顧客案件管理など）
・メール、電話等で対応可能な英語力
※TOEICのスコアは不問ですが、メールでの海外出張手配や会議調整、外国籍の方からの英語による電話対応業務が発生します。
■資格／スキル
・一般的なOAスキル（メール、Excel、PowerPoint、Word）
■求める人物像
・気配りが出来、臨機応変な対応が出来る方
・前向きで明るく、成長意欲の高い方
・自ら考え、業務を選ばず積極的に仕事に取り組める方
・マルチタスク、同時平行で業務をこなす事ができる方
・社会変化を察知し、何事にも興味をもてる好奇心旺盛の方・教育や人材育成に強い興味と関心がある方
・正社員の秘書業務経験（日程調整・出張手配・会食手配など）3年以上
■歓迎要件
・営業事務経験（資料作成・数値管理・顧客案件管理など）
・メール、電話等で対応可能な英語力
※TOEICのスコアは不問ですが、メールでの海外出張手配や会議調整、外国籍の方からの英語による電話対応業務が発生します。
■資格／スキル
・一般的なOAスキル（メール、Excel、PowerPoint、Word）
■求める人物像
・気配りが出来、臨機応変な対応が出来る方
・前向きで明るく、成長意欲の高い方
・自ら考え、業務を選ばず積極的に仕事に取り組める方
・マルチタスク、同時平行で業務をこなす事ができる方
・社会変化を察知し、何事にも興味をもてる好奇心旺盛の方・教育や人材育成に強い興味と関心がある方
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 650 万円
仕事内容
経営基盤の強化に向け、秘書専任スタッフを募集いたします。
今回ご入社いただく方には、将来的な秘書リーダーとして、現任の秘書アシスタントとともに経営陣を支え、長期的な視点でご活躍いただくことを期待しています。
ご入社後は現任者による丁寧なレクチャー・引き継ぎ期間を設けておりますので、ご安心いただければと思います。
【具体的な仕事内容】
入社後は人事企画部へ配属となり、役員秘書業務をメインとし、状況や適性に応じて一部人事業務も幅広くお任せいたします。
１）スケジュール・アポイントメント管理
・役員スケジュール管理・調整
・重要会議（定例会議・取締役会等）の日程調整
・国内外の顧客・取引先・投資家・行政機関等とのアポイント調整
・国内外の出張手配（航空券・宿泊・交通機関等）
・会食および手土産手配
２）会議運営サポート
・会議設定（会議室確保・参加者の日程調整・招集連絡）
・オンライン会議の環境設定
・社内外取締役への資料・議事録送付
・来社時の送迎・アテンド対応
３）社内外コミュニケーション支援
・メール・電話対応、来客対応
・経営陣からの指示伝達、各部署との連携・情報共有
・業務進捗の報告や調整、部署間の円滑な調整サポート
４）文書・資料管理
・各種資料作成および管理
・契約書の締結補助
・英文資料・英語コミュニケーションのサポート
５）庶務・総務関連業務
・案内状、お礼状の作成
・慶弔関係、贈答品手配
・名刺管理、経費精算処理と事務サポート
・その他、付随する庶務業務
６）その他、人事関連業務（適性に応じて担当をお任せ致します）
【勤務における特記事項】
・出張同行：なし
・休日・緊急時の対応について：役員秘書業務の特性上、
休日等に社内外の役員より急ぎの会議調整や連絡事項（メール・お電話等）が入る場合がございます。
そのため、緊急時に柔軟かつ機動的にご対応いただける方を歓迎いたします。（頻発するものではありません）
＜仕事内容備考＞
雇入れ直後：上記参照
変更の範囲：会社の定める業務
ポジションの魅力
当社の役員秘書は、単なるスケジュール管理にとどまらず、国内外の関係者と連携しながら経営層の意思決定を間近で支える重要でやりがいのあるポジションです。
グローバルに事業展開する当社の動向をダイレクトに感じながら、スピーディーな経営をサポートしていただきます。
【手厚いサポート体制で安心してスタートできます】
現在、秘書チームは2名体制で運用しております。ご入社後は現任の秘書から業務を丁寧に引き継ぎますので、安心して業務をキャッチアップしていただける環境です。
【人事企画部の一員としてチームで支え合います】
配属先は「人事企画部」となります。日常の秘書業務に慣れていただいた後は、適性に応じて人事業務も一部お任せする予定です。部内の人事メンバーと日々コミュニケーションを取りながら、チーム全体で互いにフォローし合って業務を進めています。
「秘書の経験を活かしてキャリアの幅を広げたい方」「周囲と協調しながら会社を支えたい方」からのご応募を心よりお待ちしております。
今回ご入社いただく方には、将来的な秘書リーダーとして、現任の秘書アシスタントとともに経営陣を支え、長期的な視点でご活躍いただくことを期待しています。
ご入社後は現任者による丁寧なレクチャー・引き継ぎ期間を設けておりますので、ご安心いただければと思います。
【具体的な仕事内容】
入社後は人事企画部へ配属となり、役員秘書業務をメインとし、状況や適性に応じて一部人事業務も幅広くお任せいたします。
１）スケジュール・アポイントメント管理
・役員スケジュール管理・調整
・重要会議（定例会議・取締役会等）の日程調整
・国内外の顧客・取引先・投資家・行政機関等とのアポイント調整
・国内外の出張手配（航空券・宿泊・交通機関等）
・会食および手土産手配
２）会議運営サポート
・会議設定（会議室確保・参加者の日程調整・招集連絡）
・オンライン会議の環境設定
・社内外取締役への資料・議事録送付
・来社時の送迎・アテンド対応
３）社内外コミュニケーション支援
・メール・電話対応、来客対応
・経営陣からの指示伝達、各部署との連携・情報共有
・業務進捗の報告や調整、部署間の円滑な調整サポート
４）文書・資料管理
・各種資料作成および管理
・契約書の締結補助
・英文資料・英語コミュニケーションのサポート
５）庶務・総務関連業務
・案内状、お礼状の作成
・慶弔関係、贈答品手配
・名刺管理、経費精算処理と事務サポート
・その他、付随する庶務業務
６）その他、人事関連業務（適性に応じて担当をお任せ致します）
【勤務における特記事項】
・出張同行：なし
・休日・緊急時の対応について：役員秘書業務の特性上、
休日等に社内外の役員より急ぎの会議調整や連絡事項（メール・お電話等）が入る場合がございます。
そのため、緊急時に柔軟かつ機動的にご対応いただける方を歓迎いたします。（頻発するものではありません）
＜仕事内容備考＞
雇入れ直後：上記参照
変更の範囲：会社の定める業務
ポジションの魅力
当社の役員秘書は、単なるスケジュール管理にとどまらず、国内外の関係者と連携しながら経営層の意思決定を間近で支える重要でやりがいのあるポジションです。
グローバルに事業展開する当社の動向をダイレクトに感じながら、スピーディーな経営をサポートしていただきます。
【手厚いサポート体制で安心してスタートできます】
現在、秘書チームは2名体制で運用しております。ご入社後は現任の秘書から業務を丁寧に引き継ぎますので、安心して業務をキャッチアップしていただける環境です。
【人事企画部の一員としてチームで支え合います】
配属先は「人事企画部」となります。日常の秘書業務に慣れていただいた後は、適性に応じて人事業務も一部お任せする予定です。部内の人事メンバーと日々コミュニケーションを取りながら、チーム全体で互いにフォローし合って業務を進めています。
「秘書の経験を活かしてキャリアの幅を広げたい方」「周囲と協調しながら会社を支えたい方」からのご応募を心よりお待ちしております。
求める経験 / スキル
【必須経験・スキル】
・事業会社での役員秘書経験（目安：3年以上）
・複数関係者との調整業務経験
・PC基本スキル（Excel、PowerPoint、Wordを用いた各種資料作成・データ入力）
・高いホスピタリティ・貢献意欲をお持ちの方
・正確かつ丁寧な事務処理スキル
・英語を使用した実務経験（メール対応・日程調整・来客対応が可能なレベル）
【歓迎経験・スキル】
・人事・総務などバックオフィス業務の経験やご興味
・グローバル企業、または複数拠点（海外拠点含む）を持つ企業での勤務経験
・秘書検定1級（または準1級）をお持ちの方
・キャリアコンサルタント、産業カウンセラーの資格をお持ちの方
・事業会社での役員秘書経験（目安：3年以上）
・複数関係者との調整業務経験
・PC基本スキル（Excel、PowerPoint、Wordを用いた各種資料作成・データ入力）
・高いホスピタリティ・貢献意欲をお持ちの方
・正確かつ丁寧な事務処理スキル
・英語を使用した実務経験（メール対応・日程調整・来客対応が可能なレベル）
【歓迎経験・スキル】
・人事・総務などバックオフィス業務の経験やご興味
・グローバル企業、または複数拠点（海外拠点含む）を持つ企業での勤務経験
・秘書検定1級（または準1級）をお持ちの方
・キャリアコンサルタント、産業カウンセラーの資格をお持ちの方
従業員数
331名
（連結：795名（2026年1月末現在））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 700 万円
従業員数
331名
（連結：795名（2026年1月末現在））
株式会社iCARE
仕事内容
【事業内容】
「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。
健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely（ケアリィ）」を提供しています。
クラウドシステム×専門家による人的サービスにより、企業の健康課題の解決を一気通貫型で伴走し、経営戦略を後押しします。
【仕事内容】
単なるオペレーション管理にとどまらず、お客様の特徴・課題に向き合いながら業務改善や仕組みづくりを進めるポジションです。社内外の関係者と協力しながら、お客様へ継続的な価値提供を実現するポジションです。
【具体的には】
入社後にまずお任せする業務
・健康診断支援サービスの運営
・案件ごとのスケジュール管理・品質管理
・お客様からのお問い合わせ対応
・社内メンバーとの連携・調整
・レポート作成・報告業務
オンボーディング後にお任せする業務
・健診予約管理や受診勧奨業務の改善・企画
・業務フローの見直しや改善施策の企画
・データ分析を通じた業務改善
・お客様への改善提案
・ナレッジの蓄積や運営体制の整備
将来的にチャレンジできる業務
・新規案件の立ち上げ・運用準備
・サービス改善プロジェクトへの参画
・新たな業務プロセスや仕組みの企画・構築
【この求人の魅力】
・健康経営を支える社会貢献性の高い仕事 企業や健康保険組合の健康診断運営を支えることで、従業員一人ひとりの健康維持・増進に貢献できます。多くの人の健康を陰から支えるやりがいを実感できます。
・プロジェクト全体を動かす裁量の大きさ クライアントとの折衝、運用設計、進捗管理、品質向上施策の企画まで幅広く担当します。単なるオペレーション管理ではなく、プロジェクトの成果に直接関わるポジションです。
・業務改善・仕組み化に携われる 案件ごとに異なる課題に対し、業務フローの見直しや標準化を推進します。自らの提案がサービス品質向上や生産性向上につながる実感を得られます。
・マネジメントスキルを磨ける 社内スタッフや関係部門と連携しながらプロジェクトを推進します。人材マネジメントやリーダーシップ、調整力など、キャリアの幅を広げる経験を積むことができます。
・成長市場で専門性を高められる 健康経営や人的資本経営への注目が高まる中、健康診断BPOは今後も成長が期待される分野です。ヘルスケア領域の専門知識とプロジェクトマネジメントスキルの双方を身につけることができます。
「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。
健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely（ケアリィ）」を提供しています。
クラウドシステム×専門家による人的サービスにより、企業の健康課題の解決を一気通貫型で伴走し、経営戦略を後押しします。
【仕事内容】
単なるオペレーション管理にとどまらず、お客様の特徴・課題に向き合いながら業務改善や仕組みづくりを進めるポジションです。社内外の関係者と協力しながら、お客様へ継続的な価値提供を実現するポジションです。
【具体的には】
入社後にまずお任せする業務
・健康診断支援サービスの運営
・案件ごとのスケジュール管理・品質管理
・お客様からのお問い合わせ対応
・社内メンバーとの連携・調整
・レポート作成・報告業務
オンボーディング後にお任せする業務
・健診予約管理や受診勧奨業務の改善・企画
・業務フローの見直しや改善施策の企画
・データ分析を通じた業務改善
・お客様への改善提案
・ナレッジの蓄積や運営体制の整備
将来的にチャレンジできる業務
・新規案件の立ち上げ・運用準備
・サービス改善プロジェクトへの参画
・新たな業務プロセスや仕組みの企画・構築
【この求人の魅力】
・健康経営を支える社会貢献性の高い仕事 企業や健康保険組合の健康診断運営を支えることで、従業員一人ひとりの健康維持・増進に貢献できます。多くの人の健康を陰から支えるやりがいを実感できます。
・プロジェクト全体を動かす裁量の大きさ クライアントとの折衝、運用設計、進捗管理、品質向上施策の企画まで幅広く担当します。単なるオペレーション管理ではなく、プロジェクトの成果に直接関わるポジションです。
・業務改善・仕組み化に携われる 案件ごとに異なる課題に対し、業務フローの見直しや標準化を推進します。自らの提案がサービス品質向上や生産性向上につながる実感を得られます。
・マネジメントスキルを磨ける 社内スタッフや関係部門と連携しながらプロジェクトを推進します。人材マネジメントやリーダーシップ、調整力など、キャリアの幅を広げる経験を積むことができます。
・成長市場で専門性を高められる 健康経営や人的資本経営への注目が高まる中、健康診断BPOは今後も成長が期待される分野です。ヘルスケア領域の専門知識とプロジェクトマネジメントスキルの双方を身につけることができます。
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・顧客、および社内との調整・折衝経験がある方
・事務業務またはオペレーション業務の経験
※資格の有無は問いません。業界未経験のメンバーも多数活躍しています
【歓迎スキル】
・BPOプロジェクトマネジメント経験
・健康診断関連業務の経験
【求める人物像】
・iCAREのパーパスや事業の社会的意義に共感できる方
・開発だけでなく、運用実務にも自ら手を動かして向き合える方（現場を知ることが改善の起点だと考えられる方）
・細かい作業、集中が必要な作業が苦にならない方（Excelにおけるデータ加工など）
・メンバーからの相談を傾聴し、効率化を進めるための整理ができる方
・業務効率化、自動化を社内メンバーに提供し、人から感謝されたい方
・テキストコミュニケーションが苦ではない方
・チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方
・将来的にチームを率いる立場になることに前向きな方
※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております
・顧客、および社内との調整・折衝経験がある方
・事務業務またはオペレーション業務の経験
※資格の有無は問いません。業界未経験のメンバーも多数活躍しています
【歓迎スキル】
・BPOプロジェクトマネジメント経験
・健康診断関連業務の経験
【求める人物像】
・iCAREのパーパスや事業の社会的意義に共感できる方
・開発だけでなく、運用実務にも自ら手を動かして向き合える方（現場を知ることが改善の起点だと考えられる方）
・細かい作業、集中が必要な作業が苦にならない方（Excelにおけるデータ加工など）
・メンバーからの相談を傾聴し、効率化を進めるための整理ができる方
・業務効率化、自動化を社内メンバーに提供し、人から感謝されたい方
・テキストコミュニケーションが苦ではない方
・チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方
・将来的にチームを率いる立場になることに前向きな方
※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております
従業員数
128名
（2025年7月時点）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 550 万円
従業員数
128名
（2025年7月時点）
株式会社iCARE
仕事内容
【事業内容】
「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。
健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely（ケアリィ）」を提供しています。
クラウドシステム×専門家による人的サービスにより、企業の健康課題の解決を一気通貫型で伴走し、経営戦略を後押しします。
【仕事内容】
健康診断支援サービスにおけるデータ運用と業務改善を担当いただきます。
日々のデータ登録・加工業務を通じて現場課題を把握し、Excel・Power Query・生成AI・各種自動化ツールなどを活用しながら、より再現性が高く効率的なオペレーションの実現を目指していただきます。
実務運用と改善活動の両方に携われることが本ポジションの特徴です。【開発4:運用6を想定しています。】
まずは健診データ運用の実務を通じて業務全体への理解を深めていただきます。
その後は自動化・標準化・業務改善の推進役として活躍いただき、将来的にはチームリーダーとしてメンバー育成や運営を担っていただくことを期待しています。
また、現在進行している基幹システム刷新プロジェクトにも参画いただく予定です。現場を最も理解している立場として業務要件の整理や新たな業務プロセス設計に関わり、将来のサービス基盤づくりを推進していただけます。
【具体的には】
■業務基幹システムへのデータ登録・変換、エラー確認・解消（運用）
・健診受診者マスタデータを専用ツールを用いて基幹システム取込フォームに変換し、基幹システムへ取込
・データの不整合・不一致等のエラー発生原因を確認し、つぶしこみを実施
・基幹システムから健診結果データをDLし、加工の上納品データを作成
■医療機関へのFAX連絡処理（運用）
・専用のクラウドシステムを用いて、システム上でFAXの送受信を実施
・基本的に毎平日、定時処理を行います
■社内業務効率化の推進、ディレクション（開発・業務改善）
・運用メンバーのお困りごとをヒアリングし、課題を整理
・手作業、アナログ作業をExcelツール（関数／VBA／Power Query）やローコードツールの開発により自動化
・業務フローの標準化、手順書・チェック体制の整備
【展望】
・入社後のステップ
STEP1：まずはメンバーが担当している運用業務（データ登録・変換、FAX処理等）をご自身で経験し、業務理解を深めていただきます。
STEP2：運用と並行して、Excelツールやローコードツールによる自動化・業務改善を推進いただきます。
STEP3：リーダー候補として、アルバイトメンバーの業務管理・育成・チーム運営をお任せします。
STEP4：チームリーダーとして、運用体制と改善活動の両輪を牽引いただきます。また、基幹システム刷新に伴う上流工程へ参画していただきます。
※リーダー・マネジメントのご経験があると望ましいですが、必須ではありません。「これから目指したい」という意欲のある方も歓迎します。
・配属によって磨けるスキル
運用の実務知見に加え、Excel VBA／Power Query／RPA・Power Automate／生成AI活用といったIT・自動化スキル、業務設計・標準化のスキル、チームマネジメントのスキルを同時に高めることができます。
【この求人の魅力】
・「働くひとの健康」を支える社会的意義の高い事業に携われる
・データ運用だけでなく業務改善・仕組み化まで一気通貫で担当できる
・現場の課題を起点に、自ら改善施策を企画・実行できる
・自分が作ったツールや仕組みがチーム全体の生産性向上につながる
・Excel・Power Query・VBAなど高度な業務改善スキルを磨ける
・生成AIや自動化ツールの活用を積極的に推進している環境
・オペレーションとテクノロジーの両方に携われる
・将来的なリーダー・マネジメントキャリアを目指せる
・組織づくりや運営改善にも主体的に関わることができる
・システム刷新プロジェクトなど上流工程へ挑戦できる機会がある
・業務要件整理やプロジェクト推進の経験を積むことができる
・リモートワークを活用しながら柔軟に働ける
・成長フェーズの組織だからこそ改善提案が歓迎される
・SaaS×プロフェッショナルサービスの独自モデルに携われる
「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。
健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely（ケアリィ）」を提供しています。
クラウドシステム×専門家による人的サービスにより、企業の健康課題の解決を一気通貫型で伴走し、経営戦略を後押しします。
【仕事内容】
健康診断支援サービスにおけるデータ運用と業務改善を担当いただきます。
日々のデータ登録・加工業務を通じて現場課題を把握し、Excel・Power Query・生成AI・各種自動化ツールなどを活用しながら、より再現性が高く効率的なオペレーションの実現を目指していただきます。
実務運用と改善活動の両方に携われることが本ポジションの特徴です。【開発4:運用6を想定しています。】
まずは健診データ運用の実務を通じて業務全体への理解を深めていただきます。
その後は自動化・標準化・業務改善の推進役として活躍いただき、将来的にはチームリーダーとしてメンバー育成や運営を担っていただくことを期待しています。
また、現在進行している基幹システム刷新プロジェクトにも参画いただく予定です。現場を最も理解している立場として業務要件の整理や新たな業務プロセス設計に関わり、将来のサービス基盤づくりを推進していただけます。
【具体的には】
■業務基幹システムへのデータ登録・変換、エラー確認・解消（運用）
・健診受診者マスタデータを専用ツールを用いて基幹システム取込フォームに変換し、基幹システムへ取込
・データの不整合・不一致等のエラー発生原因を確認し、つぶしこみを実施
・基幹システムから健診結果データをDLし、加工の上納品データを作成
■医療機関へのFAX連絡処理（運用）
・専用のクラウドシステムを用いて、システム上でFAXの送受信を実施
・基本的に毎平日、定時処理を行います
■社内業務効率化の推進、ディレクション（開発・業務改善）
・運用メンバーのお困りごとをヒアリングし、課題を整理
・手作業、アナログ作業をExcelツール（関数／VBA／Power Query）やローコードツールの開発により自動化
・業務フローの標準化、手順書・チェック体制の整備
【展望】
・入社後のステップ
STEP1：まずはメンバーが担当している運用業務（データ登録・変換、FAX処理等）をご自身で経験し、業務理解を深めていただきます。
STEP2：運用と並行して、Excelツールやローコードツールによる自動化・業務改善を推進いただきます。
STEP3：リーダー候補として、アルバイトメンバーの業務管理・育成・チーム運営をお任せします。
STEP4：チームリーダーとして、運用体制と改善活動の両輪を牽引いただきます。また、基幹システム刷新に伴う上流工程へ参画していただきます。
※リーダー・マネジメントのご経験があると望ましいですが、必須ではありません。「これから目指したい」という意欲のある方も歓迎します。
・配属によって磨けるスキル
運用の実務知見に加え、Excel VBA／Power Query／RPA・Power Automate／生成AI活用といったIT・自動化スキル、業務設計・標準化のスキル、チームマネジメントのスキルを同時に高めることができます。
【この求人の魅力】
・「働くひとの健康」を支える社会的意義の高い事業に携われる
・データ運用だけでなく業務改善・仕組み化まで一気通貫で担当できる
・現場の課題を起点に、自ら改善施策を企画・実行できる
・自分が作ったツールや仕組みがチーム全体の生産性向上につながる
・Excel・Power Query・VBAなど高度な業務改善スキルを磨ける
・生成AIや自動化ツールの活用を積極的に推進している環境
・オペレーションとテクノロジーの両方に携われる
・将来的なリーダー・マネジメントキャリアを目指せる
・組織づくりや運営改善にも主体的に関わることができる
・システム刷新プロジェクトなど上流工程へ挑戦できる機会がある
・業務要件整理やプロジェクト推進の経験を積むことができる
・リモートワークを活用しながら柔軟に働ける
・成長フェーズの組織だからこそ改善提案が歓迎される
・SaaS×プロフェッショナルサービスの独自モデルに携われる
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・事務またはバックオフィス領域での業務経験（3年以上目安）
・Excelを用いたデータ集計・加工業務の経験（XLOOKUP、SUMIFS、COUNTIFS、MID、LEFT、FIND、IFERROR、SUBSTITUTE、複数関数のネスト など）
・Excel VBA、Power Query、ローコードツールなどを用いた業務改善経験
・業務課題を発見し、業務フローの整理・標準化に取り組んだ経験
・テキストコミュニケーションを中心に関係者と調整した経験
・正確性が求められるデータ運用業務を担った経験
・運用だけでなく改善活動にも主体的に取り組みたい志向
・将来的にチームリーダーやマネジメントに挑戦したい意欲
【歓迎スキル】
・チームリーダーやSV経験
・メンバー育成や業務管理の経験
・RPA、Power Automate、生成AIを業務活用した経験
・SQL、Python、JavaScript等を用いたデータ処理の経験(バイブコーディング可)
・BPO／シェアードサービス等、定型業務の運用設計・標準化の経験
・健康診断業務や医療・ヘルスケア領域の経験
・システム導入／刷新プロジェクトにおける上流工程（現行業務の可視化、業務要件の洗い出し、要件定義、業務設計、フィット＆ギャップ）の経験
・BPR（業務プロセス再構築）や業務標準化プロジェクトに、推進担当・メンバーとして携わった経験
・業務側の担当として開発ベンダー・社内開発チームと仕様のすり合わせを行い、受入テストやデータ移行、稼働後の定着化を推進した経験
・業務フロー図・要件定義書・仕様書などのドキュメントを作成した経験
※上流工程の実務経験がなくとも、業務改善の推進経験があり、今後上流工程に挑戦したい方も歓迎します
【求める人物像】
・iCAREのパーパスや事業の社会的意義に共感できる方
・開発だけでなく、運用実務にも自ら手を動かして向き合える方（現場を知ることが改善の起点だと考えられる方）
・細かい作業、集中が必要な作業が苦にならない方（Excelにおけるデータ加工など）
・メンバーからの相談を傾聴し、効率化を進めるための整理ができる方
・業務効率化、自動化を社内メンバーに提供し、人から感謝されたい方
・テキストコミュニケーションが苦ではない方
・チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方
・将来的にチームを率いる立場になることに前向きな方
※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております
・事務またはバックオフィス領域での業務経験（3年以上目安）
・Excelを用いたデータ集計・加工業務の経験（XLOOKUP、SUMIFS、COUNTIFS、MID、LEFT、FIND、IFERROR、SUBSTITUTE、複数関数のネスト など）
・Excel VBA、Power Query、ローコードツールなどを用いた業務改善経験
・業務課題を発見し、業務フローの整理・標準化に取り組んだ経験
・テキストコミュニケーションを中心に関係者と調整した経験
・正確性が求められるデータ運用業務を担った経験
・運用だけでなく改善活動にも主体的に取り組みたい志向
・将来的にチームリーダーやマネジメントに挑戦したい意欲
【歓迎スキル】
・チームリーダーやSV経験
・メンバー育成や業務管理の経験
・RPA、Power Automate、生成AIを業務活用した経験
・SQL、Python、JavaScript等を用いたデータ処理の経験(バイブコーディング可)
・BPO／シェアードサービス等、定型業務の運用設計・標準化の経験
・健康診断業務や医療・ヘルスケア領域の経験
・システム導入／刷新プロジェクトにおける上流工程（現行業務の可視化、業務要件の洗い出し、要件定義、業務設計、フィット＆ギャップ）の経験
・BPR（業務プロセス再構築）や業務標準化プロジェクトに、推進担当・メンバーとして携わった経験
・業務側の担当として開発ベンダー・社内開発チームと仕様のすり合わせを行い、受入テストやデータ移行、稼働後の定着化を推進した経験
・業務フロー図・要件定義書・仕様書などのドキュメントを作成した経験
※上流工程の実務経験がなくとも、業務改善の推進経験があり、今後上流工程に挑戦したい方も歓迎します
【求める人物像】
・iCAREのパーパスや事業の社会的意義に共感できる方
・開発だけでなく、運用実務にも自ら手を動かして向き合える方（現場を知ることが改善の起点だと考えられる方）
・細かい作業、集中が必要な作業が苦にならない方（Excelにおけるデータ加工など）
・メンバーからの相談を傾聴し、効率化を進めるための整理ができる方
・業務効率化、自動化を社内メンバーに提供し、人から感謝されたい方
・テキストコミュニケーションが苦ではない方
・チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方
・将来的にチームを率いる立場になることに前向きな方
※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております
従業員数
128名
（2025年7月時点）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 600 万円
従業員数
128名
（2025年7月時点）
新興通信企業
仕事内容
【業務内容】
COOの業務のうち、スケジュール調整、会議の設営と議事整理、決定事項のフォロー、資料の事前準備を担当。
COOの業務のうち、スケジュール調整、会議の設営と議事整理、決定事項のフォロー、資料の事前準備を担当。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・役員クラスの業務補佐またはPMO 経験3 年以上
・複数の社外関係者との日程・議事の管理経験
・議事録から論点と宿題を抽出できる
【歓迎要件】
・通信・インフラ業界での勤務経験
・スタートアップまたは新規事業での経験
・役員クラスの業務補佐またはPMO 経験3 年以上
・複数の社外関係者との日程・議事の管理経験
・議事録から論点と宿題を抽出できる
【歓迎要件】
・通信・インフラ業界での勤務経験
・スタートアップまたは新規事業での経験
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 900 万円
東証プライム上場・大手ITサービス企業
仕事内容
事業部の管理部門として営業事務といった部門をバックアップするポジションを募集しています。成長企業で、あなたの事務スキル、教育スキルを活かして一緒に成長しましょう！
■主な業務内容
営業サポート:
見積作成、資料作成、データ入力、顧客対応、営業活動を円滑に進めるためのサポート業務
営業部門と事務部門の連携・調整
業務プロセスの改善・効率化を推進
部門予算管理や業績分析
営業関連の資料作成、データ分析・管理など
その他:
営業会議の準備、議事録作成
営業資料の作成、顧客情報の管理、分析など適性を見て担当をアサイン
配属先部署：
DXデザイン本部（DX＆ストック型ビジネス事業）
当事業では、DXを推進するためのノーコードツール「Canbus.」および、DX推進のディレクションを行う「Canbus.Lab」を提供しています。また、DXを実現するサービス群として「Cloudstep」、「TimeTapps」、「Palette.」「Web Shelter」をはじめとする自社開発のクラウドサービや、「Google Workspace」、「Office365」などの著名なクラウドサービスの提案・導入・サポートを通じて、お客様の社内コミュニケーションの改善や業務改善のご支援を行っています。
従事すべき業務の変更の範囲
雇い入れ直後：上記の業務
変更の範囲：本人の適正により当社業務全般に変更の可能性がございます。
就業場所の変更の範囲
雇い入れ直後： 東京本社
変更の範囲：自社拠点または自宅
※原則転勤無し
当社で働く魅力
組織の成長に直接貢献できるやりがいのあるポジションです。年功序列ではなく、やる気のある人が評価される文化です。あなたの経験と向上心を活かして、積極的に取り組むことで総合職として会社の成長を支え、次のステージへと進んでいけます！多彩な業務に挑戦し、組織の中核として活躍できる環境が整っています。一緒に部門と会社を盛り上げていきましょう！！
■主な業務内容
営業サポート:
見積作成、資料作成、データ入力、顧客対応、営業活動を円滑に進めるためのサポート業務
営業部門と事務部門の連携・調整
業務プロセスの改善・効率化を推進
部門予算管理や業績分析
営業関連の資料作成、データ分析・管理など
その他:
営業会議の準備、議事録作成
営業資料の作成、顧客情報の管理、分析など適性を見て担当をアサイン
配属先部署：
DXデザイン本部（DX＆ストック型ビジネス事業）
当事業では、DXを推進するためのノーコードツール「Canbus.」および、DX推進のディレクションを行う「Canbus.Lab」を提供しています。また、DXを実現するサービス群として「Cloudstep」、「TimeTapps」、「Palette.」「Web Shelter」をはじめとする自社開発のクラウドサービや、「Google Workspace」、「Office365」などの著名なクラウドサービスの提案・導入・サポートを通じて、お客様の社内コミュニケーションの改善や業務改善のご支援を行っています。
従事すべき業務の変更の範囲
雇い入れ直後：上記の業務
変更の範囲：本人の適正により当社業務全般に変更の可能性がございます。
就業場所の変更の範囲
雇い入れ直後： 東京本社
変更の範囲：自社拠点または自宅
※原則転勤無し
当社で働く魅力
組織の成長に直接貢献できるやりがいのあるポジションです。年功序列ではなく、やる気のある人が評価される文化です。あなたの経験と向上心を活かして、積極的に取り組むことで総合職として会社の成長を支え、次のステージへと進んでいけます！多彩な業務に挑戦し、組織の中核として活躍できる環境が整っています。一緒に部門と会社を盛り上げていきましょう！！
求める経験 / スキル
必須条件・スキル
※下記何らかのご経験
・営業事務としての実務経験1年以上
求める人物像
事務業務を横断的に経験し、幅広い業務に携わりたい方
困難な状況にも粘り強くあきらめずに目標達成を目指せる方
※下記何らかのご経験
・営業事務としての実務経験1年以上
求める人物像
事務業務を横断的に経験し、幅広い業務に携わりたい方
困難な状況にも粘り強くあきらめずに目標達成を目指せる方
勤務地
東京都
想定年収
350 万円 ~ 600 万円
トヨタコネクティッド株式会社
仕事内容
各部・案件単位で行っている営業支援業務を集約し、効率的かつ安定的に運営するための業務設計・運営を担っていただきます。
・営業支援業務の整理・集約、業務フローの標準化
・営業からの依頼内容の整理、対応可否・優先度の判断
・実務メンバーへの業務アサイン、進捗・業務量の管理
・メンバー間の負荷平準化および業務品質の管理
・業務課題の抽出および継続的な業務改善
・業務に必要なスキルの整理、人材選定・配置への関与
・関係部署との調整、集約対象業務の拡大
【ポジションの魅力】
既存の営業支援業務をそのまま運営するだけではなく、各部・案件に分散している業務を整理し、「どうすればより効率的・安定的に運営できるか」を考え、新しい業務の仕組みをつくっていくポジションです。
業務の集約・標準化から、実務メンバーのアサイン、品質・業務量の管理、継続的な業務改善まで幅広く経験できます。将来的には、本部横断で業務設計・標準化・改善、人材・リソース配置まで担う「業務運営のスペシャリスト」を目指すことができます。
・営業支援業務の整理・集約、業務フローの標準化
・営業からの依頼内容の整理、対応可否・優先度の判断
・実務メンバーへの業務アサイン、進捗・業務量の管理
・メンバー間の負荷平準化および業務品質の管理
・業務課題の抽出および継続的な業務改善
・業務に必要なスキルの整理、人材選定・配置への関与
・関係部署との調整、集約対象業務の拡大
【ポジションの魅力】
既存の営業支援業務をそのまま運営するだけではなく、各部・案件に分散している業務を整理し、「どうすればより効率的・安定的に運営できるか」を考え、新しい業務の仕組みをつくっていくポジションです。
業務の集約・標準化から、実務メンバーのアサイン、品質・業務量の管理、継続的な業務改善まで幅広く経験できます。将来的には、本部横断で業務設計・標準化・改善、人材・リソース配置まで担う「業務運営のスペシャリスト」を目指すことができます。
求める経験 / スキル
【求める経験・スキル】
※全て満たさなくても可
1）業務管理・改善力（複数の業務を整理し、業務フローの標準化・効率化・負荷平準化を推進できる能力）
2）チーム運営・調整力（メンバーの業務状況を把握し、適切な業務アサイン、進捗管理、フォローを行いながらチームを運営できる能力）
3）業務判断・課題解決力（依頼内容や業務要件を整理し、対応可否や対応方法を判断するとともに、必要に応じて関係者と調整できる能力）
【あれば望ましい経験・スキル】
・チームリーダー、業務リーダー、SV等の経験
・営業支援、営業事務、受発注、契約・請求等の業務経験
・業務集約、業務標準化、BPR・業務改善等の経験
・複数部署や関係者を跨いだ業務調整・運用設計経験
・社内システムを利用した受発注・契約・請求等の実務経験
【求める人物像】
・業務全体を俯瞰し、課題や改善点を見つけることができる方
・複数メンバーの業務状況を把握し、適切に仕事を整理・アサインできる方
・関係者の意見や要望を整理し、必要な判断・調整を行いながら業務を前に進められる方
・既存のやり方にとらわれず、より効率的で安定した業務の仕組みを考えることが好きな方
・周囲とコミュニケーションを取りながら、チームで成果を出すことを大切にできる方
※全て満たさなくても可
1）業務管理・改善力（複数の業務を整理し、業務フローの標準化・効率化・負荷平準化を推進できる能力）
2）チーム運営・調整力（メンバーの業務状況を把握し、適切な業務アサイン、進捗管理、フォローを行いながらチームを運営できる能力）
3）業務判断・課題解決力（依頼内容や業務要件を整理し、対応可否や対応方法を判断するとともに、必要に応じて関係者と調整できる能力）
【あれば望ましい経験・スキル】
・チームリーダー、業務リーダー、SV等の経験
・営業支援、営業事務、受発注、契約・請求等の業務経験
・業務集約、業務標準化、BPR・業務改善等の経験
・複数部署や関係者を跨いだ業務調整・運用設計経験
・社内システムを利用した受発注・契約・請求等の実務経験
【求める人物像】
・業務全体を俯瞰し、課題や改善点を見つけることができる方
・複数メンバーの業務状況を把握し、適切に仕事を整理・アサインできる方
・関係者の意見や要望を整理し、必要な判断・調整を行いながら業務を前に進められる方
・既存のやり方にとらわれず、より効率的で安定した業務の仕組みを考えることが好きな方
・周囲とコミュニケーションを取りながら、チームで成果を出すことを大切にできる方
従業員数
1,230名
（単体 グループ合計 約2,000名（2023年3月末現在））
勤務地
愛知県
想定年収
620 万円 ~ 790 万円
従業員数
1,230名
（単体 グループ合計 約2,000名（2023年3月末現在））
外資系プロフェッショナルサービス企業
仕事内容
営業組織のビジネスパートナーとして、データ分析や営業案件の進捗管理を通じて、事業運営および経営判断を支援いただくポジションです。
営業部門や関連部署と密接に連携しながら、売上予測の精度向上、案件管理、各種分析・レポーティングなどを担当いただきます。
単なる集計業務ではなく、データから課題や機会を発見し、ビジネス成長につながる提案を行うことが期待されています。
■主な業務内容
営業担当者との連携および窓口対応
営業案件の進捗管理、リスク・機会の把握およびレポーティング
CRMシステムを活用したデータ管理・分析
大量データの加工、クレンジング、分析業務
売上予測や予算策定のサポート
財務部門との連携による数値管理・分析
各種レポート作成および経営層向け報告
データ分析結果をもとにした改善提案や意思決定支援
営業戦略や顧客計画の策定支援
業務プロセス改善や各種プロジェクトへの参画
営業部門や関連部署と密接に連携しながら、売上予測の精度向上、案件管理、各種分析・レポーティングなどを担当いただきます。
単なる集計業務ではなく、データから課題や機会を発見し、ビジネス成長につながる提案を行うことが期待されています。
■主な業務内容
営業担当者との連携および窓口対応
営業案件の進捗管理、リスク・機会の把握およびレポーティング
CRMシステムを活用したデータ管理・分析
大量データの加工、クレンジング、分析業務
売上予測や予算策定のサポート
財務部門との連携による数値管理・分析
各種レポート作成および経営層向け報告
データ分析結果をもとにした改善提案や意思決定支援
営業戦略や顧客計画の策定支援
業務プロセス改善や各種プロジェクトへの参画
求める経験 / スキル
必須要件
データ分析業務の経験
Excelを活用したデータ集計・分析スキル
Pivot Table
VLOOKUP/XLOOKUP
SUMIFS等の関数
関係部署との円滑なコミュニケーション能力
数値をもとに課題分析や改善提案を行った経験
歓迎要件
BIツールを用いたデータ可視化経験
CRMシステムの利用経験
英語力
予算管理や売上予測に関する業務経験
データ分析業務の経験
Excelを活用したデータ集計・分析スキル
Pivot Table
VLOOKUP/XLOOKUP
SUMIFS等の関数
関係部署との円滑なコミュニケーション能力
数値をもとに課題分析や改善提案を行った経験
歓迎要件
BIツールを用いたデータ可視化経験
CRMシステムの利用経験
英語力
予算管理や売上予測に関する業務経験
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 700 万円
【現場の未来を切り拓く】 フィールドセールマネージャー EdTech/SaaS startup/シリーズA
仕事内容
■ 同社について
工場や飲食店、ホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は3,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が増えています。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、同社は日々挑戦し続けています。
【 フィールドセールス業務内容】
商談化した顧客に対して、契約クロージングまでの下記業務全般のマネジメントをお任せします。
・顧客の課題、ニーズのヒアリング
・担当者とのリレーション構築、業務改善提案
・顧客管理ツールを使った営業プロセスの設計と数値化
・価格体系の変更
※新規営業を主要業務としながら、顧客解像度を深める目的でカスタマーサクセス業務も一部行います。
【カスタマーサクセス 業務内容】
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施
・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです）
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・導入支援プログラムの設計
・アップセル戦略の立案
※CSを主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行います。
■ この仕事で得られるもの
・startupでのマネジメント経験
・事業推進の経験
・IPOへの移行フェーズ経験
・SaaSビジネスのノウハウと数値分析
・webサービス開発力
■ 社内の雰囲気
エンジニア、デザイナー、セールス、カスタマーサクセス、マーケティング、全員が自律駆動しながら、startupのスピード感で事業成長させています。
■ 働き方
「自分で考え自分で動く」という価値観を大切にしているので、ルールがほとんどありません。出退勤／オフィス／経費／有給など、とにかく自由で大きな裁量が任されます。
■ 受賞歴
EY新日本有限責任監査法人が主催する、革新性／成長性／社会性の視点から今後著しい成長が期待されるスタートアップを表彰する「EY Innovative Startup 2021」のEnterprise部門を受賞しました。
https://tebiki.co.jp/recruit.html
工場や飲食店、ホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は3,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が増えています。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、同社は日々挑戦し続けています。
【 フィールドセールス業務内容】
商談化した顧客に対して、契約クロージングまでの下記業務全般のマネジメントをお任せします。
・顧客の課題、ニーズのヒアリング
・担当者とのリレーション構築、業務改善提案
・顧客管理ツールを使った営業プロセスの設計と数値化
・価格体系の変更
※新規営業を主要業務としながら、顧客解像度を深める目的でカスタマーサクセス業務も一部行います。
【カスタマーサクセス 業務内容】
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施
・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです）
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・導入支援プログラムの設計
・アップセル戦略の立案
※CSを主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行います。
■ この仕事で得られるもの
・startupでのマネジメント経験
・事業推進の経験
・IPOへの移行フェーズ経験
・SaaSビジネスのノウハウと数値分析
・webサービス開発力
■ 社内の雰囲気
エンジニア、デザイナー、セールス、カスタマーサクセス、マーケティング、全員が自律駆動しながら、startupのスピード感で事業成長させています。
■ 働き方
「自分で考え自分で動く」という価値観を大切にしているので、ルールがほとんどありません。出退勤／オフィス／経費／有給など、とにかく自由で大きな裁量が任されます。
■ 受賞歴
EY新日本有限責任監査法人が主催する、革新性／成長性／社会性の視点から今後著しい成長が期待されるスタートアップを表彰する「EY Innovative Startup 2021」のEnterprise部門を受賞しました。
https://tebiki.co.jp/recruit.html
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・法人営業経験 ：3年以上
・マネジメント経験・3年以上 (5名以上のマネジメント経験)
・The model型組織経験
※上記いずれも必須
【歓迎スキル】
・同社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。
・コンサルティング経験
・インサイドセールス経験
・カスタマーサクセス経験
・法人営業経験 ：3年以上
・マネジメント経験・3年以上 (5名以上のマネジメント経験)
・The model型組織経験
※上記いずれも必須
【歓迎スキル】
・同社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。
・コンサルティング経験
・インサイドセールス経験
・カスタマーサクセス経験
勤務地
複数あり
想定年収
600 万円 ~ 1,000 万円
株式会社Sustech
仕事内容
■ポジションについて
・FIPに係る電力会社及びOCCTO、行政機関への各種申請手続き
・電力売電に係る精算手続き、管理業務（請求書発行、収支表管理、社内外への精算に係る連絡業務等）
・各種収益シミュレーション業務（FIP転の収益試算等）
・各手続きの進行管理業務（各案件の工程表作成、工程表に対する進捗管理等）
■当社について
私たちは2021年に創業し、「Design the New Era of Energy ― エネルギーの新しい未来を描く。―」を掲げ、AIを活用した分散型電力運用プラットフォーム「ELIC」を中核にエネルギー事業を展開しています。
現在特に注力しているのが、蓄電池や再生可能エネルギーなど各地に分散する電源を束ね、電力市場での取引や最適制御を通じてその価値を最大化するアグリゲーション事業です。
自社で再エネ・蓄電所を開発することに加え、他社が保有する発電所・蓄電所の運用も受託し、AIによる発電量・市場価格予測、需給運用、蓄電池制御、電力市場への入札等を組み合わせることで、再エネ・蓄電池の収益最大化と電力系統の安定化の両立を目指しています。
「テクノロジー」と「ファイナンス」を組み合わせ、分散型電源の開発と、その価値を最大化するアグリゲーションを両輪で手掛けられることがSustechの特徴です。
▽事業概要
1. 蓄電所・再エネアグリゲーション事業
2. 蓄電所・再エネの投資開発・運用事業
3. ファンドの運営、O&M事業
4. AI分散型電力運用プラットフォーム「ELIC」の開発・提供
5. 企業・自治体向けGX／脱炭素化支援、カーボンクレジットの提供
▽創業5年で累計資金調達額150億円、時価評価1,200億円を突破
2026年6月、創業5周年を迎えるとともに、累計資金調達額150億円を突破しました。これまでに提携した企業・金融機関は60社を超え、調達した資金を「ELIC」の研究開発、再エネ・蓄電所アセットの開発、アグリゲーション規模の拡大、国内外での事業展開等に投資しています。こうした取り組みを通じて、時価評価1,200億円超に到達しました。今後も積極的な資金調達と事業成長を続け、株式上場に向けたプロセスを進めています。
▽事業の広がり
以下のような企業様との提携・協業も進んでいます。
・エンタープライズ企業：JERA、GSユアサ、テス・エンジニアリング、ニトリHD、森ビル、NGK、東京電力エナジーパートナー、JR九州、三井住友信託銀行、みずほ銀行、明治安田生命、TOPPANエッジ、他
・地域中核企業：両備HD、伊予銀行、三十三銀行、みらいおきなわ、他
・グローバル：Sun Group（ベトナム）、他
（公表可能企業のみ、順不同・敬称略）
・FIPに係る電力会社及びOCCTO、行政機関への各種申請手続き
・電力売電に係る精算手続き、管理業務（請求書発行、収支表管理、社内外への精算に係る連絡業務等）
・各種収益シミュレーション業務（FIP転の収益試算等）
・各手続きの進行管理業務（各案件の工程表作成、工程表に対する進捗管理等）
■当社について
私たちは2021年に創業し、「Design the New Era of Energy ― エネルギーの新しい未来を描く。―」を掲げ、AIを活用した分散型電力運用プラットフォーム「ELIC」を中核にエネルギー事業を展開しています。
現在特に注力しているのが、蓄電池や再生可能エネルギーなど各地に分散する電源を束ね、電力市場での取引や最適制御を通じてその価値を最大化するアグリゲーション事業です。
自社で再エネ・蓄電所を開発することに加え、他社が保有する発電所・蓄電所の運用も受託し、AIによる発電量・市場価格予測、需給運用、蓄電池制御、電力市場への入札等を組み合わせることで、再エネ・蓄電池の収益最大化と電力系統の安定化の両立を目指しています。
「テクノロジー」と「ファイナンス」を組み合わせ、分散型電源の開発と、その価値を最大化するアグリゲーションを両輪で手掛けられることがSustechの特徴です。
▽事業概要
1. 蓄電所・再エネアグリゲーション事業
2. 蓄電所・再エネの投資開発・運用事業
3. ファンドの運営、O&M事業
4. AI分散型電力運用プラットフォーム「ELIC」の開発・提供
5. 企業・自治体向けGX／脱炭素化支援、カーボンクレジットの提供
▽創業5年で累計資金調達額150億円、時価評価1,200億円を突破
2026年6月、創業5周年を迎えるとともに、累計資金調達額150億円を突破しました。これまでに提携した企業・金融機関は60社を超え、調達した資金を「ELIC」の研究開発、再エネ・蓄電所アセットの開発、アグリゲーション規模の拡大、国内外での事業展開等に投資しています。こうした取り組みを通じて、時価評価1,200億円超に到達しました。今後も積極的な資金調達と事業成長を続け、株式上場に向けたプロセスを進めています。
▽事業の広がり
以下のような企業様との提携・協業も進んでいます。
・エンタープライズ企業：JERA、GSユアサ、テス・エンジニアリング、ニトリHD、森ビル、NGK、東京電力エナジーパートナー、JR九州、三井住友信託銀行、みずほ銀行、明治安田生命、TOPPANエッジ、他
・地域中核企業：両備HD、伊予銀行、三十三銀行、みらいおきなわ、他
・グローバル：Sun Group（ベトナム）、他
（公表可能企業のみ、順不同・敬称略）
求める経験 / スキル
■必須スキル
・電力業界における各種申請、手続き経験（FIT/FIP申請、電力会社やOCCTOへの提出書類の作成、行政手続きや補助金申請などの書類作成業務など）
・エクセルでの関数を使用した計算、試算、管理業務の経験
■求める人物像
・未経験の業務でも、自ら情報を収集し、主体的に考え行動できる
・正確に情報を集め、書類作成ができるスキル（＝正確さ、確認力、丁寧な業務進行力）
・スケジュール管理やプロセス管理など、自ら実務業務に取り組みながらも、全体の進行管理ができる
・周囲とうまくコミュニケーションをとりながら、チームで円滑に業務を進行できるコミュニケーション力がある
・電力業界における各種申請、手続き経験（FIT/FIP申請、電力会社やOCCTOへの提出書類の作成、行政手続きや補助金申請などの書類作成業務など）
・エクセルでの関数を使用した計算、試算、管理業務の経験
■求める人物像
・未経験の業務でも、自ら情報を収集し、主体的に考え行動できる
・正確に情報を集め、書類作成ができるスキル（＝正確さ、確認力、丁寧な業務進行力）
・スケジュール管理やプロセス管理など、自ら実務業務に取り組みながらも、全体の進行管理ができる
・周囲とうまくコミュニケーションをとりながら、チームで円滑に業務を進行できるコミュニケーション力がある
勤務地
東京都
想定年収
360 万円 ~ 500 万円
外資系IT企業
仕事内容
About the Role
We are seeking a highly organized and detail-oriented Office Administrator to join our team in Japan.
Key Responsibilities:
1.Office Manager/Administrator (70-80%)
• Oversee daily office operations and ensure a smooth working environment
• Manage office supplies, equipment, and vendor relationships
• Coordinate facility maintenance and workspace organization
• Support budgeting and expense tracking for office-related costs
• Handle administrative tasks such as scheduling, travel arrangements, and meeting logistics
• Assist with onboarding and general HR support
• Ensure compliance with company policies and health & safety regulations
2.HR (10-20%)
• Coordinate and execute the hiring process, from job postings to onboarding.
• Work with hiring managers to identify staffing needs and develop recruitment strategies.
• Manage applicant tracking and ensure a seamless candidate experience.
Payroll & Social Insurance Management:
• Process payroll in compliance with Japanese labor laws and company policies.
• Handle statutory social insurance enrollment, updates, and filings in compliance with Japanese laws.
• Ensure timely and accurate social insurance filings, salary payments, deductions, and reimbursements.
• Maintain up-to-date knowledge of Japan’s labor laws and local HR regulations.
• Prepare and submit necessary filings for statutory benefits and employment laws.
• Ensure HR processes align with legal requirements, minimizing compliance risks.
• Develop, review, and implement HR policies to support company objectives.
• Serve as a trusted advisor to business leaders on HR-related matters.
• Facilitate employee relations initiatives and promote a positive workplace culture.
• Manage tax-related adjustments and ensure compliance with local tax regulations.
3.Exective Assistant (for Country Director) (5-10%)
• Provide high-level administrative support to executives
• Manage calendars, schedule meetings, and coordinate travel arrangements
• Prepare reports, presentations, and correspondence
• Handle confidential information with discretion
• Liaise with internal and external stakeholders on behalf of executives
• Assist in organizing company events and executive-level meetings
• Support expense reporting and budget tracking
• Perform other duties as assigned
We are seeking a highly organized and detail-oriented Office Administrator to join our team in Japan.
Key Responsibilities:
1.Office Manager/Administrator (70-80%)
• Oversee daily office operations and ensure a smooth working environment
• Manage office supplies, equipment, and vendor relationships
• Coordinate facility maintenance and workspace organization
• Support budgeting and expense tracking for office-related costs
• Handle administrative tasks such as scheduling, travel arrangements, and meeting logistics
• Assist with onboarding and general HR support
• Ensure compliance with company policies and health & safety regulations
2.HR (10-20%)
• Coordinate and execute the hiring process, from job postings to onboarding.
• Work with hiring managers to identify staffing needs and develop recruitment strategies.
• Manage applicant tracking and ensure a seamless candidate experience.
Payroll & Social Insurance Management:
• Process payroll in compliance with Japanese labor laws and company policies.
• Handle statutory social insurance enrollment, updates, and filings in compliance with Japanese laws.
• Ensure timely and accurate social insurance filings, salary payments, deductions, and reimbursements.
• Maintain up-to-date knowledge of Japan’s labor laws and local HR regulations.
• Prepare and submit necessary filings for statutory benefits and employment laws.
• Ensure HR processes align with legal requirements, minimizing compliance risks.
• Develop, review, and implement HR policies to support company objectives.
• Serve as a trusted advisor to business leaders on HR-related matters.
• Facilitate employee relations initiatives and promote a positive workplace culture.
• Manage tax-related adjustments and ensure compliance with local tax regulations.
3.Exective Assistant (for Country Director) (5-10%)
• Provide high-level administrative support to executives
• Manage calendars, schedule meetings, and coordinate travel arrangements
• Prepare reports, presentations, and correspondence
• Handle confidential information with discretion
• Liaise with internal and external stakeholders on behalf of executives
• Assist in organizing company events and executive-level meetings
• Support expense reporting and budget tracking
• Perform other duties as assigned
求める経験 / スキル
Qualifications & Requirements:
• Bachelor’s degree
• 3-5 years of experience in office administrations in Japan.
• Excellent communication, organizational, and problem-solving skills.
• Ability to work effectively with cross-functional teams and senior management.
• Fluency in Japanese and English
Preferred
• Basic knowledge of Japanese labor laws, social insurance procedures, and tax regulations
• Bachelor’s degree
• 3-5 years of experience in office administrations in Japan.
• Excellent communication, organizational, and problem-solving skills.
• Ability to work effectively with cross-functional teams and senior management.
• Fluency in Japanese and English
Preferred
• Basic knowledge of Japanese labor laws, social insurance procedures, and tax regulations
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 900 万円
国内最大級のBPO・デジタルマーケティング企業
仕事内容
当社会長付きの役員秘書業務をお任せします。
▼具体的な業務
・社内外スケジュール調整
・出張手配（旅券手配、手土産・贈答品・お花等手配）
・車の送迎や運転手のスケジュール手配（総務への依頼）
・取締役会、経営会議、事業執行会議等の各種会議サポート
・慶弔関連の書類手書き（手書きでの案内状・お礼状作成）
・各種サポート対応（経費精算、決裁他各種申請業務、資料作成など）
・来客応対含むその他サポート業務全般
プライム上場企業の会長秘書として
きめ細やかな対応や、相応の振る舞い、的確かつ状況に応じた判断と行動が求められます。
様々な業務に携わりながら経営をサポートします。
※出張や会食への同行は基本ございません。
▼会長専属につくまでの流れ
入社直後はまず管理本部への配属となります。
まずは会社のことを知る、当社の秘書として求められることを理解＆身に着けていただく期間として
3ヶ月～半年程度を想定しています。
その後正式に秘書課配属になった際は、先輩秘書から業務レクチャーを受けながら
プライム上場企業の会長秘書として2人３脚で業務にあたっていただきます。
■やりがい
・経営者のそばで会社経営に関わる広範囲な知見を得ることができます。
・国内のみならず海外子会社・関連会社も多いため、グローバルな視点に触れる機会が多くあります。
▼具体的な業務
・社内外スケジュール調整
・出張手配（旅券手配、手土産・贈答品・お花等手配）
・車の送迎や運転手のスケジュール手配（総務への依頼）
・取締役会、経営会議、事業執行会議等の各種会議サポート
・慶弔関連の書類手書き（手書きでの案内状・お礼状作成）
・各種サポート対応（経費精算、決裁他各種申請業務、資料作成など）
・来客応対含むその他サポート業務全般
プライム上場企業の会長秘書として
きめ細やかな対応や、相応の振る舞い、的確かつ状況に応じた判断と行動が求められます。
様々な業務に携わりながら経営をサポートします。
※出張や会食への同行は基本ございません。
▼会長専属につくまでの流れ
入社直後はまず管理本部への配属となります。
まずは会社のことを知る、当社の秘書として求められることを理解＆身に着けていただく期間として
3ヶ月～半年程度を想定しています。
その後正式に秘書課配属になった際は、先輩秘書から業務レクチャーを受けながら
プライム上場企業の会長秘書として2人３脚で業務にあたっていただきます。
■やりがい
・経営者のそばで会社経営に関わる広範囲な知見を得ることができます。
・国内のみならず海外子会社・関連会社も多いため、グローバルな視点に触れる機会が多くあります。
求める経験 / スキル
＜必須＞
・役員付秘書経験3年以上
・秘書検定3級
・通勤1時間圏内に在住の方 ※臨時対応が必要になった場合に備えて
・お客様を含めた社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力
・word、Excel、PowerPointを駆使したドキュメンテーション作成スキル
＜あれば尚可＞
・会長or社長付きの秘書経験※オーナー系企業での経験であれば尚良い
・英語スキル（最低限、読み書きに抵抗がないレベルが望ましい）
＜求める人物＞
・上場企業の秘書としてキャリアを作り上げていきたい方
・自身の業務に線引きをせず、柔軟性の高い方
・突発対応に対する理解のある方
・守秘義務遵守意識の高い方
・経営層の進むべき方向を汲み取り、先を予想しながら動く意識の高い方
・視野を広く持ち、状況に合わせた臨機応変な対応力を備えた方
・周囲に目を配るのが得意な方
・丁寧かつホスピタリティに自信のある方
・役員付秘書経験3年以上
・秘書検定3級
・通勤1時間圏内に在住の方 ※臨時対応が必要になった場合に備えて
・お客様を含めた社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力
・word、Excel、PowerPointを駆使したドキュメンテーション作成スキル
＜あれば尚可＞
・会長or社長付きの秘書経験※オーナー系企業での経験であれば尚良い
・英語スキル（最低限、読み書きに抵抗がないレベルが望ましい）
＜求める人物＞
・上場企業の秘書としてキャリアを作り上げていきたい方
・自身の業務に線引きをせず、柔軟性の高い方
・突発対応に対する理解のある方
・守秘義務遵守意識の高い方
・経営層の進むべき方向を汲み取り、先を予想しながら動く意識の高い方
・視野を広く持ち、状況に合わせた臨機応変な対応力を備えた方
・周囲に目を配るのが得意な方
・丁寧かつホスピタリティに自信のある方
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 600 万円
株式会社カケハシ
仕事内容
【業務概要】
カケハシのプロダクト価値を、確実な形（デバイス）として薬局へ届ける「デリバリープロセスの要」として、端末調達からキッティング、配送に至る一連の運用・改善を担っていただきます。近隣チームの TechnicalPlanning（設計）やTechnicalSupport（導入・保守）と密に連携し、外部パートナーと共に「止まらない医療」を支えるデバイス供給体制を構築・運用することがミッションです。
【具体的な業務】
・ベンダーマネジメント・品質管理
委託先キッティングセンターの工程管理、品質改善。
・自律的なプロセス構築（0→1 / 1→10）
既存マニュアルを疑い、事業成長に合わせた「より正しい業務フロー」を再定義・構築。
・調達、サプライチェーン管理
導入計画に基づく端末・周辺機器の発注、仕入れ価格交渉、在庫の適正化。
・セキュリティ運用管理（クライアント証明書）
端末ごとの証明書の発注・発行、および失効処理の確実な実行。
・グループ横断の全体最適化
グループ会社を含めた調達体制の協力・共通化の推進。
■ポジションの魅力
・「正解」を創る手応え
既存の枠組みをアップデートし、自分のアイデアで次世代の供給体制を構築できます。
・社会的意義の高さ
あなたが届けたデバイスが、全国の薬剤師と患者さんの体験を変える基盤になります。
・多角化する事業のデリバリー統括へ
カケハシグループの事業拡大に伴い、管理するデバイスの種類や供給プロセスはさらに複雑化していきます。個別の運用管理に留まらず、グループ全体のデリバリー体制を最適化する「共通基盤」の構築など、より難易度の高い仕組みづくりに挑戦いただけるキャリアパスがあります。
カケハシのプロダクト価値を、確実な形（デバイス）として薬局へ届ける「デリバリープロセスの要」として、端末調達からキッティング、配送に至る一連の運用・改善を担っていただきます。近隣チームの TechnicalPlanning（設計）やTechnicalSupport（導入・保守）と密に連携し、外部パートナーと共に「止まらない医療」を支えるデバイス供給体制を構築・運用することがミッションです。
【具体的な業務】
・ベンダーマネジメント・品質管理
委託先キッティングセンターの工程管理、品質改善。
・自律的なプロセス構築（0→1 / 1→10）
既存マニュアルを疑い、事業成長に合わせた「より正しい業務フロー」を再定義・構築。
・調達、サプライチェーン管理
導入計画に基づく端末・周辺機器の発注、仕入れ価格交渉、在庫の適正化。
・セキュリティ運用管理（クライアント証明書）
端末ごとの証明書の発注・発行、および失効処理の確実な実行。
・グループ横断の全体最適化
グループ会社を含めた調達体制の協力・共通化の推進。
■ポジションの魅力
・「正解」を創る手応え
既存の枠組みをアップデートし、自分のアイデアで次世代の供給体制を構築できます。
・社会的意義の高さ
あなたが届けたデバイスが、全国の薬剤師と患者さんの体験を変える基盤になります。
・多角化する事業のデリバリー統括へ
カケハシグループの事業拡大に伴い、管理するデバイスの種類や供給プロセスはさらに複雑化していきます。個別の運用管理に留まらず、グループ全体のデリバリー体制を最適化する「共通基盤」の構築など、より難易度の高い仕組みづくりに挑戦いただけるキャリアパスがあります。
求める経験 / スキル
■必須要件
・外部ベンダーのマネジメント経験（2年以上）：委託先のディレクションや品質管理の経験。
・IT機器の調達・資産管理の実務経験：PC・タブレット等の在庫管理やロジスティクスの知見。
・業務改善の実績：自ら課題を見つけ、仕組み（フロー）を構築・改善した経験。
■歓迎要件
・ITデバイスの大量キッティング運用やLCM（ライフサイクル管理）の経験
・複数チームやグループ会社を跨いだ合意形成・プロジェクト推進経験
・RPAやツール等を用いた業務効率化の経験
・医療業界への興味関心、社会貢献に対する意欲
■求める人物像
カケハシのValueに共感し、以下のスタンスを体現できる方を求めています。
・自走できるプロフェッショナル
指示待ちではなく「今のやり方はベストか？」を問い、自律的に動ける方。
・全体最適の視点
前後の工程（企画・サポート）やグループ全体のバランスを俯瞰して判断できる方。
・不確実性を楽しむ胆力
変化の激しい環境で、泥臭い実務と仕組みづくりを両立し、やり遂げられる方。
・チームへの貢献
個人の成果に固執せず、組織全体の生産性向上にコミットできる方。
・外部ベンダーのマネジメント経験（2年以上）：委託先のディレクションや品質管理の経験。
・IT機器の調達・資産管理の実務経験：PC・タブレット等の在庫管理やロジスティクスの知見。
・業務改善の実績：自ら課題を見つけ、仕組み（フロー）を構築・改善した経験。
■歓迎要件
・ITデバイスの大量キッティング運用やLCM（ライフサイクル管理）の経験
・複数チームやグループ会社を跨いだ合意形成・プロジェクト推進経験
・RPAやツール等を用いた業務効率化の経験
・医療業界への興味関心、社会貢献に対する意欲
■求める人物像
カケハシのValueに共感し、以下のスタンスを体現できる方を求めています。
・自走できるプロフェッショナル
指示待ちではなく「今のやり方はベストか？」を問い、自律的に動ける方。
・全体最適の視点
前後の工程（企画・サポート）やグループ全体のバランスを俯瞰して判断できる方。
・不確実性を楽しむ胆力
変化の激しい環境で、泥臭い実務と仕組みづくりを両立し、やり遂げられる方。
・チームへの貢献
個人の成果に固執せず、組織全体の生産性向上にコミットできる方。
従業員数
455名
（（2026年8月時点））
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 600 万円
従業員数
455名
（（2026年8月時点））
株式会社カオナビ
仕事内容
持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。
カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。
【業務内容】
タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入初期の専任担当として、導入プロジェクトを主導していただきます。
顧客の早期の業務インパクト（Time-to-Value短縮・主要KPIの早期運用開始）の実現をミッションに、導入から短期間で“使える状態”を作っていただく重要なポジションです。
またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
【ポジションの魅力】
●急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる
労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。 成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。
●正解のないタレントマネジメントだからこそ、課題解決力・提案力が身につく
お客様ごとに異なる課題を抱えているため、ヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます。 また、カスタマイズ性の高いプロダクトの活用支援を通し、お客様の「やりたい」へ最適な形で導くための提案力も磨かれます。
●導入フェーズの専任だからこそ、本当にお客様のためになるサービス改善に取り組める
オンボーディングのプロ集団として密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくことができます。
カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。
【業務内容】
タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入初期の専任担当として、導入プロジェクトを主導していただきます。
顧客の早期の業務インパクト（Time-to-Value短縮・主要KPIの早期運用開始）の実現をミッションに、導入から短期間で“使える状態”を作っていただく重要なポジションです。
またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
【ポジションの魅力】
●急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる
労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。 成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。
●正解のないタレントマネジメントだからこそ、課題解決力・提案力が身につく
お客様ごとに異なる課題を抱えているため、ヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます。 また、カスタマイズ性の高いプロダクトの活用支援を通し、お客様の「やりたい」へ最適な形で導くための提案力も磨かれます。
●導入フェーズの専任だからこそ、本当にお客様のためになるサービス改善に取り組める
オンボーディングのプロ集団として密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくことができます。
求める経験 / スキル
【応募要件（MUST）】
以下のいずれを満たす方
■ITソリューションの導入コンサルティング、またはカスタマーサクセス（オンボーディング領域）の経験
■顧客へのヒアリングを通じた業務要件整理、およびITシステムの活用推進支援を主導した経験
【応募要件（WANT）】
■顧客の課題解決に向けて、実行支援（設定代行やデータ整備等）まで踏み込みプロジェクトを完遂させた経験
■BtoB/SaaS領域における顧客の課題解決に向けた折衝経験
■人事部門を対象とした折衝経験
■HR/HRTech領域への深い知見
■マネジメント経験（人数・歴不問）
【歓迎する人物像（WANT)】
■当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
■社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方
■顧客の課題に寄り添った解決策の実行をしていきたい方
以下のいずれを満たす方
■ITソリューションの導入コンサルティング、またはカスタマーサクセス（オンボーディング領域）の経験
■顧客へのヒアリングを通じた業務要件整理、およびITシステムの活用推進支援を主導した経験
【応募要件（WANT）】
■顧客の課題解決に向けて、実行支援（設定代行やデータ整備等）まで踏み込みプロジェクトを完遂させた経験
■BtoB/SaaS領域における顧客の課題解決に向けた折衝経験
■人事部門を対象とした折衝経験
■HR/HRTech領域への深い知見
■マネジメント経験（人数・歴不問）
【歓迎する人物像（WANT)】
■当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
■社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方
■顧客の課題に寄り添った解決策の実行をしていきたい方
従業員数
394名
（2025年3月）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
394名
（2025年3月）
仕事内容
「環境にやさしく」という理念のもと、再生可能エネルギーへの移行を促進し、
持続可能なエネルギーソリューションを推進している当社にて総務業務をご担当いただきます。
具体的には・・・
【コーポレートマネージャー】
主な業務は、人事・労務ではなく、グループ全体のコーポレート機能の運営・強化です。
具体的には、
・子会社バックオフィス統括
・株式事務
・取締役会事務局運営
・契約管理
・支払統制
・子会社管理
・内部統制運営
・総務・労務管理等を想定しています。
【コーポレートアソシエイト】
コーポレートマネージャーの指揮のもと、
・子会社バックオフィス業務
・会計伝票入力 ※可能であれば
・支払業務
・契約書管理
・総務・労務業務
・株式事務補助
・取締役会資料準備等をご担当いただくポジションです。
持続可能なエネルギーソリューションを推進している当社にて総務業務をご担当いただきます。
具体的には・・・
【コーポレートマネージャー】
主な業務は、人事・労務ではなく、グループ全体のコーポレート機能の運営・強化です。
具体的には、
・子会社バックオフィス統括
・株式事務
・取締役会事務局運営
・契約管理
・支払統制
・子会社管理
・内部統制運営
・総務・労務管理等を想定しています。
【コーポレートアソシエイト】
コーポレートマネージャーの指揮のもと、
・子会社バックオフィス業務
・会計伝票入力 ※可能であれば
・支払業務
・契約書管理
・総務・労務業務
・株式事務補助
・取締役会資料準備等をご担当いただくポジションです。
求める経験 / スキル
■必須要件
・バックオフィス業務の実務経験
・PCスキル（Word、Excel、Google スプレッドシートなど）
・自ら率先して社内、社外関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
■求める人物像
スキルだけでなく、以下を重視しております。
・自ら確認できる方
・業務を整理できる方
・進捗管理ができる方
・主体的に行動できる方
・バックオフィス業務の実務経験
・PCスキル（Word、Excel、Google スプレッドシートなど）
・自ら率先して社内、社外関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
■求める人物像
スキルだけでなく、以下を重視しております。
・自ら確認できる方
・業務を整理できる方
・進捗管理ができる方
・主体的に行動できる方
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 850 万円
CTCテクノロジー株式会社
仕事内容
■担当業務(お任せしたい業務内容)
商材：保守・運用サービス
・CTC営業担当や社内エンジニアと連携し、新規および更新契約の獲得
・社内調整や文書作成（提案書,見積書,契約文書）などの社内業務、クライアント接点を取る社外業務など
→社内業務と社外業務は、7:3の割合
■案件事例
①金融業界向けにサービスを提供するIT基盤に対する保守契約
②公共・流通業界及び北海道・仙台・北陸地域の会社のサービスを提供するIT基盤に対する保守契約
③情報通信関連会社のサービスを提供するIT仮想基盤に対する保守＋運用サービスの契約
④携帯事業会社の通信サービス、スマートライフサービスなどを提供するIT環境の保守＋運用サービスの契約
■主要プロダクト、取扱製品等
・CTCが販売した機器の保守
※NW(CISCO、Juniper、F5)、サーバ/ストレージ(HPE、DellEMC、NetApp) etc
・CTCTが提供する保守・運用サービス
※アカウントサービス、監視、セキュリティ、クラウド運用、保守 etc
■求める人物像
・覚えること（業務フロー、社内システム、技術用語など）や社内外の調整ごとが多いため、物怖じせずに周りと関係性を築ける方や、粘り強く仕事に取り組める方
・保守・運用の契約案件は顧客側の検討に時間を要したり、発注時期が遅れ気味で期限直前にやってくることも多い為、優先順位をつけて段取り良く業務を進めることができる方
・現状を把握し目指すべき姿は何かをイメージして、足りていない内容・情報を積極的に集めることができる方
■入社後の流れ
若手：OJTによる実務経験を積みながら、1年後には独力で顧客対応できるレベルを目指します。
即戦力：OJTによる実務経験にて業務を把握した後、担当顧客を持って業務に参画しチームの一員として
見積作成、新規提案、契約実務を行いながら経験を積んで、徐々に対応範囲を拡大していきます。
商材：保守・運用サービス
・CTC営業担当や社内エンジニアと連携し、新規および更新契約の獲得
・社内調整や文書作成（提案書,見積書,契約文書）などの社内業務、クライアント接点を取る社外業務など
→社内業務と社外業務は、7:3の割合
■案件事例
①金融業界向けにサービスを提供するIT基盤に対する保守契約
②公共・流通業界及び北海道・仙台・北陸地域の会社のサービスを提供するIT基盤に対する保守契約
③情報通信関連会社のサービスを提供するIT仮想基盤に対する保守＋運用サービスの契約
④携帯事業会社の通信サービス、スマートライフサービスなどを提供するIT環境の保守＋運用サービスの契約
■主要プロダクト、取扱製品等
・CTCが販売した機器の保守
※NW(CISCO、Juniper、F5)、サーバ/ストレージ(HPE、DellEMC、NetApp) etc
・CTCTが提供する保守・運用サービス
※アカウントサービス、監視、セキュリティ、クラウド運用、保守 etc
■求める人物像
・覚えること（業務フロー、社内システム、技術用語など）や社内外の調整ごとが多いため、物怖じせずに周りと関係性を築ける方や、粘り強く仕事に取り組める方
・保守・運用の契約案件は顧客側の検討に時間を要したり、発注時期が遅れ気味で期限直前にやってくることも多い為、優先順位をつけて段取り良く業務を進めることができる方
・現状を把握し目指すべき姿は何かをイメージして、足りていない内容・情報を積極的に集めることができる方
■入社後の流れ
若手：OJTによる実務経験を積みながら、1年後には独力で顧客対応できるレベルを目指します。
即戦力：OJTによる実務経験にて業務を把握した後、担当顧客を持って業務に参画しチームの一員として
見積作成、新規提案、契約実務を行いながら経験を積んで、徐々に対応範囲を拡大していきます。
求める経験 / スキル
■求める技術・経験（Must）
・IT業界での経験があること
・パワーポイント/エクセルの資料作成、プレゼンテーションのご経験
■その他求めるもの（Want）
・チームや周囲を巻き込んで仕事をしたご経験をお持ちの方
・お客様との継続した関係性作りがしたい方
・所属部署の改善に対して、働きかけをした経験をお持ちの方
・IT業界での経験があること
・パワーポイント/エクセルの資料作成、プレゼンテーションのご経験
■その他求めるもの（Want）
・チームや周囲を巻き込んで仕事をしたご経験をお持ちの方
・お客様との継続した関係性作りがしたい方
・所属部署の改善に対して、働きかけをした経験をお持ちの方
従業員数
2,000名
（（2026年4月現在））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 900 万円
従業員数
2,000名
（（2026年4月現在））
外資大手SaaSベンダー
仕事内容
■Required Qualifications
* Experience: At least 10 years of proven experience in pricing strategy, sales and financial analysis, commercial management, or related enterprise software/SaaS fields supporting complex enterprise projects.
* Education: A degree or equivalent relevant experience is required. Experience will be evaluated based on the core competencies required for this position.
* Language Skills: Full proficiency in Japanese and English at a level necessary for business operations (reading, writing, and speaking) is required.
* Executive Presence: A proven track record of advising, exerting influence, and resolving conflicts at the SVP (Senior Vice President) level or higher. The ability to remain calm and deliver productive results even in high-pressure, uncertain environments.
* Communication Skills: Exceptional communication skills, including the ability to distill highly complex commercial, financial, and legal structures into concise summaries for executive leadership.
* Analytical Skills: A strong analytical background and a proven track record of driving regional business decisions using data-driven dashboards .Salesforce
* AI Proficiency: High proficiency in utilizing AI-powered tools to support transaction analysis, pricing optimization, and workflow automation. The ability to interpret AI-generated insights, take action based on them, and drive strategic transaction proposals.
* Experience: At least 10 years of proven experience in pricing strategy, sales and financial analysis, commercial management, or related enterprise software/SaaS fields supporting complex enterprise projects.
* Education: A degree or equivalent relevant experience is required. Experience will be evaluated based on the core competencies required for this position.
* Language Skills: Full proficiency in Japanese and English at a level necessary for business operations (reading, writing, and speaking) is required.
* Executive Presence: A proven track record of advising, exerting influence, and resolving conflicts at the SVP (Senior Vice President) level or higher. The ability to remain calm and deliver productive results even in high-pressure, uncertain environments.
* Communication Skills: Exceptional communication skills, including the ability to distill highly complex commercial, financial, and legal structures into concise summaries for executive leadership.
* Analytical Skills: A strong analytical background and a proven track record of driving regional business decisions using data-driven dashboards .Salesforce
* AI Proficiency: High proficiency in utilizing AI-powered tools to support transaction analysis, pricing optimization, and workflow automation. The ability to interpret AI-generated insights, take action based on them, and drive strategic transaction proposals.
求める経験 / スキル
■Required Qualifications
* Experience: 10+ years of demonstrated ability in pricing strategy, sales financial analysis, commercial management, or relevant enterprise software/SaaS experience supporting complex enterprise deals.
* Education: Degree or equivalent relevant experience required. Experience will be evaluated based on the core competencies for the role.
* Language Tech: Full professional proficiency (written and spoken) in Japanese and English is required.
* Executive Presence: Proven experience advising, influencing, and navigating conflict at the SVP+ level. Ability to maintain composure and drive productive outcomes in high-pressure, ambiguous environments.
* Communication: Exceptional communication skills with the ability to distill highly complex commercial, financial, and legal structures into concise, executive-ready summaries.
* Analytical Rigor: Superior analytical background with a proven track record of using data-driven dashboards to drive regional business decisions.
* AI Fluency: High proficiency in using AI-powered tools to support deal analysis, pricing optimization, and workflow automation. Ability to interpret and act on AI-generated insights to drive strategic deal recommendations.
■Preferred Qualifications
* Experience in a dedicated commercial pricing, investment banking, or strategic finance function is a strong plus.
* Hands-on experience leveraging AI/ML tools for sales analytics and revenue intelligence.
* Familiarity with prompt engineering or working with Large Language Models (LLMs) to automate and scale deal desk workflows.
* Fluency in Korean or Mandarin is highly desirable.
* Experience: 10+ years of demonstrated ability in pricing strategy, sales financial analysis, commercial management, or relevant enterprise software/SaaS experience supporting complex enterprise deals.
* Education: Degree or equivalent relevant experience required. Experience will be evaluated based on the core competencies for the role.
* Language Tech: Full professional proficiency (written and spoken) in Japanese and English is required.
* Executive Presence: Proven experience advising, influencing, and navigating conflict at the SVP+ level. Ability to maintain composure and drive productive outcomes in high-pressure, ambiguous environments.
* Communication: Exceptional communication skills with the ability to distill highly complex commercial, financial, and legal structures into concise, executive-ready summaries.
* Analytical Rigor: Superior analytical background with a proven track record of using data-driven dashboards to drive regional business decisions.
* AI Fluency: High proficiency in using AI-powered tools to support deal analysis, pricing optimization, and workflow automation. Ability to interpret and act on AI-generated insights to drive strategic deal recommendations.
■Preferred Qualifications
* Experience in a dedicated commercial pricing, investment banking, or strategic finance function is a strong plus.
* Hands-on experience leveraging AI/ML tools for sales analytics and revenue intelligence.
* Familiarity with prompt engineering or working with Large Language Models (LLMs) to automate and scale deal desk workflows.
* Fluency in Korean or Mandarin is highly desirable.
勤務地
東京都
想定年収
1,400 万円 ~ 1,900 万円
ハコベル株式会社
仕事内容
■ミッション
現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。
こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。
■具体的な業務内容
・既存顧客の活用拡大・成長支援
既存サービスや新機能の活用を通じて、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。
・アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化
顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性のある提案・運用プロセスを構築する。
・KPIマネジメント・収益最大化
売上・継続率・活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善・意思決定を推進する。
・組織強化・横断連携推進
メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し、顧客価値の最大化と事業成長を推進する。
■営業スタイル
商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり）
担当顧客：運送会社、物流子会社、3PL 等
■ポジションの魅力
・事業承継を経てプロダクト・サービスの進化を加速させているフェーズであり、顧客支援の在り方そのものを共に作っていける環境です。
・「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります。
・社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。
■キャリアパス
当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。
例）事業部長、事業企画部長、PdM等
現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。
こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。
■具体的な業務内容
・既存顧客の活用拡大・成長支援
既存サービスや新機能の活用を通じて、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。
・アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化
顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性のある提案・運用プロセスを構築する。
・KPIマネジメント・収益最大化
売上・継続率・活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善・意思決定を推進する。
・組織強化・横断連携推進
メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し、顧客価値の最大化と事業成長を推進する。
■営業スタイル
商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり）
担当顧客：運送会社、物流子会社、3PL 等
■ポジションの魅力
・事業承継を経てプロダクト・サービスの進化を加速させているフェーズであり、顧客支援の在り方そのものを共に作っていける環境です。
・「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります。
・社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。
■キャリアパス
当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。
例）事業部長、事業企画部長、PdM等
求める経験 / スキル
【必須（MUST）】
・マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験
・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上）
【歓迎条件（WANT）】
・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメントの経験
・売上・継続率・利用拡大などの主要KPIに責任を持ち、成果創出を牽引した実績
・事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進した経験
・口頭および書面での高いコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方
・物流ドメインにおけるご経験
【求める人物像】
・当社ミッションへの共感がある方
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
・課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方
・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方
・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
・マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験
・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上）
【歓迎条件（WANT）】
・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメントの経験
・売上・継続率・利用拡大などの主要KPIに責任を持ち、成果創出を牽引した実績
・事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進した経験
・口頭および書面での高いコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方
・物流ドメインにおけるご経験
【求める人物像】
・当社ミッションへの共感がある方
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
・課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方
・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方
・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,500 万円
外資系大手電機メーカー
仕事内容
■MISSION
医療機器サービス部門責任者
■業務詳細
＜詳細＞
- 自社ブランド医療機器のサービス部門の責任者として以下業務を主導
・超音波診断装置の性能を熟知し、パートナー社および医療機関に対して、
製品のトラブル解消および正しい製品操作の教育
・本社のサービス部門と連動し、市場品質の維持に必要な技術情報の
取得及び教育を受け、日本市場の関係者へ知識と情報を展開
・お客様に対する装置の特徴を説明し、追加購入案件を発掘
・パートナー社の技術対応担当者の教育養成
・保守パーツの適正在庫水準の把握および補充などの運営を行う
・評価サイト、展示会、学術集会、ワークショップなどの
現場への製品の設置・輸送手配
医療機器サービス部門責任者
■業務詳細
＜詳細＞
- 自社ブランド医療機器のサービス部門の責任者として以下業務を主導
・超音波診断装置の性能を熟知し、パートナー社および医療機関に対して、
製品のトラブル解消および正しい製品操作の教育
・本社のサービス部門と連動し、市場品質の維持に必要な技術情報の
取得及び教育を受け、日本市場の関係者へ知識と情報を展開
・お客様に対する装置の特徴を説明し、追加購入案件を発掘
・パートナー社の技術対応担当者の教育養成
・保守パーツの適正在庫水準の把握および補充などの運営を行う
・評価サイト、展示会、学術集会、ワークショップなどの
現場への製品の設置・輸送手配
求める経験 / スキル
＜経験/能力＞
- 以下のご経験/知識を有している方
・日本市場での超音波診断装置フィールドサービスエンジニア担当経験
・機種別の技術的な対応知識及びサービス対応プロセスを熟知
・パートナー社サービス担当などに対する教育
・KOLやエンドユーザーへの技術的な対応経験
＜語学/資格＞
‐薬機法で定められた修理業の資格
‐超音波診断装置に関する知識
‐英語スキル（本社臨床担当とのコミュニケーションなど）※尚可
- 以下のご経験/知識を有している方
・日本市場での超音波診断装置フィールドサービスエンジニア担当経験
・機種別の技術的な対応知識及びサービス対応プロセスを熟知
・パートナー社サービス担当などに対する教育
・KOLやエンドユーザーへの技術的な対応経験
＜語学/資格＞
‐薬機法で定められた修理業の資格
‐超音波診断装置に関する知識
‐英語スキル（本社臨床担当とのコミュニケーションなど）※尚可
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,000 万円
キャディ株式会社
仕事内容
キャディのSaaS事業、図面データ活用クラウド”CADDi Drawer”の導入Operationを行うポジションです。
＜具体的な職務内容＞
プロダクトの導入における顧客との要件設定
プロダクトの導入時、クライアントの使用開始に向けたデータセット、導入サポート
オペレーションの改善提案、推進
アルバイト/BPOのマネジメント
＜入社後のイメージ＞
まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。
適性や希望を伺いながらお任せする業務範囲を広げていけるようにサポートいたします。
仕事のやりがい・魅力
グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期
CADDi Drawerの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながらさらなる成果につなげていく面白さが味わえます。
SaaSプロダクトのオペレーションスペシャリストとしての圧倒的な経験を積める
現メンバーもSaaSプロダクト経験なし/製造業経験なしの異業種からの転職をして活躍しておりますので、未経験からSaaS業務を学ぶことが出来ます。
＜具体的な職務内容＞
プロダクトの導入における顧客との要件設定
プロダクトの導入時、クライアントの使用開始に向けたデータセット、導入サポート
オペレーションの改善提案、推進
アルバイト/BPOのマネジメント
＜入社後のイメージ＞
まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。
適性や希望を伺いながらお任せする業務範囲を広げていけるようにサポートいたします。
仕事のやりがい・魅力
グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期
CADDi Drawerの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながらさらなる成果につなげていく面白さが味わえます。
SaaSプロダクトのオペレーションスペシャリストとしての圧倒的な経験を積める
現メンバーもSaaSプロダクト経験なし/製造業経験なしの異業種からの転職をして活躍しておりますので、未経験からSaaS業務を学ぶことが出来ます。
求める経験 / スキル
【必須】
データを扱うことに苦手意識がなく、丁寧な作業が得意な方
かつ、下記いずれかに当てはまる方
ITツール、クラウドサービスのオペレーションや導入支援の経験
システム会社などでの導入コンサル経験
システムの保守サポート経験
プログラミング経験
社内外の関与者と連携した営業事務・総務系事務の経験
セールスの経験
顧客との折衝/社内との連携経験
【歓迎】
業務オペレーションの設計経験/改善プロジェクトをリードした経験
製造業における経験
複数以上の業界・業種・職種での経験がある人
顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
データを扱うことに苦手意識がなく、丁寧な作業が得意な方
かつ、下記いずれかに当てはまる方
ITツール、クラウドサービスのオペレーションや導入支援の経験
システム会社などでの導入コンサル経験
システムの保守サポート経験
プログラミング経験
社内外の関与者と連携した営業事務・総務系事務の経験
セールスの経験
顧客との折衝/社内との連携経験
【歓迎】
業務オペレーションの設計経験/改善プロジェクトをリードした経験
製造業における経験
複数以上の業界・業種・職種での経験がある人
顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
従業員数
800名
（2026年4月時点）
勤務地
東京都
想定年収
350 万円 ~ 480 万円
従業員数
800名
（2026年4月時点）
株式会社医用工学研究所
仕事内容
病院向けのデータウェアハウスシステム「CLISTA!」シリーズの導入後の活用支援を中心とした、カスタマーサポート業務をお任せします。単なる問い合わせ対応にとどまらず、医療現場の課題解決やデータ活用の最大化に向けて、継続的なご支援を行うポジションです。
具体的な業務内容：
①顧客対応・課題抽出 ~課題解決
・医療機関からのお問い合わせ対応やご要望への対応
・業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出
・データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案
・製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動
・開発チームへのフィードバックや機能改善提案
➁カスタマーサポート業務の効率化
・上記業務の効率化の推進
・定型業務や実装作業を効率化するための要件検討
※医療業界未経験の方でも、入社後に業界知識や製品理解に関する研修、
OJTを通じてしっかりキャッチアップいただける体制があります。
※変更の範囲：会社の定める業務
具体的な業務内容：
①顧客対応・課題抽出 ~課題解決
・医療機関からのお問い合わせ対応やご要望への対応
・業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出
・データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案
・製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動
・開発チームへのフィードバックや機能改善提案
➁カスタマーサポート業務の効率化
・上記業務の効率化の推進
・定型業務や実装作業を効率化するための要件検討
※医療業界未経験の方でも、入社後に業界知識や製品理解に関する研修、
OJTを通じてしっかりキャッチアップいただける体制があります。
※変更の範囲：会社の定める業務
求める経験 / スキル
【必須要件】
・データベースに関する基礎知識または業務での利用経験
・顧客対応の実務経験
・ソフトウェア開発の経験または学習に対する高い意欲
【歓迎要件】
・SQLを用いたデータ抽出・操作の実務経験（目安：基本的な構文の理解と活用ができるレベル）
・業務系アプリケーションの開発経験
・医療業界または病院業務に関する知識・興味
・システムインフラの構築または運用経験
【求める人物像】
・目的起点で考え抜くことのできる方
・スピーディーな実行と改善を常に継続できる方
・仕事にオーナーシップを持ち、自分の責任を他の人のせいにしない強さを持った方
・細かいオペレーションも大切に誠実な対応ができる方
・個人主義ではなく、チームとしての達成を喜びと考える方
・周囲からの指摘に真摯に耳を傾け、自らを進化させ続けることのできる方
・データベースに関する基礎知識または業務での利用経験
・顧客対応の実務経験
・ソフトウェア開発の経験または学習に対する高い意欲
【歓迎要件】
・SQLを用いたデータ抽出・操作の実務経験（目安：基本的な構文の理解と活用ができるレベル）
・業務系アプリケーションの開発経験
・医療業界または病院業務に関する知識・興味
・システムインフラの構築または運用経験
【求める人物像】
・目的起点で考え抜くことのできる方
・スピーディーな実行と改善を常に継続できる方
・仕事にオーナーシップを持ち、自分の責任を他の人のせいにしない強さを持った方
・細かいオペレーションも大切に誠実な対応ができる方
・個人主義ではなく、チームとしての達成を喜びと考える方
・周囲からの指摘に真摯に耳を傾け、自らを進化させ続けることのできる方
従業員数
72名
（2026年4月現在）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 650 万円
従業員数
72名
（2026年4月現在）
株式会社NTTデータ・ウィズ
仕事内容
【業務内容】
当社の新たな柱となるBPOサービス創出や、金融機関向けのプロジェクトにおいて、業務設計コンサルティング、サービス設計統括など、プロジェクト全体をリードし、 予算管理、人員育成、評価などの組織運営を 担っていただきます。
【具体的な業務内容】
入社当初は金融機関向けのプロジェクトにおいて、BPO案件の立ち上げ・業務設計およびチームマネジメント業務に注力いただきます。
・BPOプロジェクトの立ち上げ・業務設計（現行業務のヒアリング・業務棚卸・業務量分析・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計、デジタル技術の導入検討）
・プロジェクト管理・推進
・チームマネジメント（人事評価・育成・・etc）
【魅力】
◆事業成長を牽引するサービスの創出に携われる
金融機関向けのプロジェクトにおいて、NTTデータ社およびNTTデータグループ会社と協業しながら、BPOサービスの提案に向けたサービス企画・業務プロセス設計を主導していただきます。
組織運営・人材育成から顧客マネジメント、事業成長のドライバーまで幅広く携われます。
◆ グループの強みを活かし業務設計の上流からプロジェクトをリードできる
NTTデータグループの絶対的な経営基盤の安定性とグループ横断で蓄積されてきたITアセット—技術、ナレッジ、プロダクト、ネットワーク—を活用し業務設計の上流工程に携われます。
NTTデータのデジタル技術を活用し、机上ではなく業務効率化を実現できる環境でデジタル×業務設計の高度な経験を積み上げることができます。
当社の新たな柱となるBPOサービス創出や、金融機関向けのプロジェクトにおいて、業務設計コンサルティング、サービス設計統括など、プロジェクト全体をリードし、 予算管理、人員育成、評価などの組織運営を 担っていただきます。
【具体的な業務内容】
入社当初は金融機関向けのプロジェクトにおいて、BPO案件の立ち上げ・業務設計およびチームマネジメント業務に注力いただきます。
・BPOプロジェクトの立ち上げ・業務設計（現行業務のヒアリング・業務棚卸・業務量分析・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計、デジタル技術の導入検討）
・プロジェクト管理・推進
・チームマネジメント（人事評価・育成・・etc）
【魅力】
◆事業成長を牽引するサービスの創出に携われる
金融機関向けのプロジェクトにおいて、NTTデータ社およびNTTデータグループ会社と協業しながら、BPOサービスの提案に向けたサービス企画・業務プロセス設計を主導していただきます。
組織運営・人材育成から顧客マネジメント、事業成長のドライバーまで幅広く携われます。
◆ グループの強みを活かし業務設計の上流からプロジェクトをリードできる
NTTデータグループの絶対的な経営基盤の安定性とグループ横断で蓄積されてきたITアセット—技術、ナレッジ、プロダクト、ネットワーク—を活用し業務設計の上流工程に携われます。
NTTデータのデジタル技術を活用し、机上ではなく業務効率化を実現できる環境でデジタル×業務設計の高度な経験を積み上げることができます。
求める経験 / スキル
【必須条件】
以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。
・BPOプロジェクトの立ち上げ経験
・業務設計・業務改善の経験（5年程度）
・管理職の経験（1年以上）
【歓迎要件】
・金融バックオフィス業務の理解
・BPO・コールセンターサービスの企画・立上げ経験
・DX推進・業務自動化（AI・RPA等）に関する知識・スキル
・コンサルティングフファームでの実務経験
以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。
・BPOプロジェクトの立ち上げ経験
・業務設計・業務改善の経験（5年程度）
・管理職の経験（1年以上）
【歓迎要件】
・金融バックオフィス業務の理解
・BPO・コールセンターサービスの企画・立上げ経験
・DX推進・業務自動化（AI・RPA等）に関する知識・スキル
・コンサルティングフファームでの実務経験
従業員数
3,700名
（2025年4月1日現在）
勤務地
東京都
想定年収
870 万円 ~ 1,020 万円
従業員数
3,700名
（2025年4月1日現在）
仕事内容
■ミッション
弥生は現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。
本ポジションでは、弥生の上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2〜3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。
■仕事内容
・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定
・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理
・BPO運営おけるガバナンス基準（各社報告/インシデント対応の統一）の設計と構築、委託先各社との合意形成
・BPO運営におけるリスクマネジメント
・ステークホルダー（経営層や事業部責任者）への報告、承認プロセスの実行
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務
弥生は現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。
本ポジションでは、弥生の上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2〜3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。
■仕事内容
・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定
・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理
・BPO運営おけるガバナンス基準（各社報告/インシデント対応の統一）の設計と構築、委託先各社との合意形成
・BPO運営におけるリスクマネジメント
・ステークホルダー（経営層や事業部責任者）への報告、承認プロセスの実行
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務
求める経験 / スキル
□コールセンター（100席規模以上）の運用責任者経験（マネージャー、センター長クラス）
※現場の構造（SV実務等）を理解した上でマネジメントができる方
※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験をお持ちの方
□ステークホルダー（経営層・事業部責任者・クライアント等）との折衝・交渉経験
□事業戦略に応じた、中長期（2～3年）のセンター運営戦略立案経験
□BPOベンダーでの大規模センター（数百席規模を想定）の運用責任者経験
□ExcelやBIを用いた傾向分析・課題特定・改善効果測定スキル
【人物像】
・自発的に動き、柔軟に変化に対応できる方
・お客様や会社全体の視点で行動できる広い視野を持つ方
・オープンコミュニケーションがとれる方
・成果にこだわり、常に改善を目指せる実行力のある方
・仮説と検証を繰り返し、データを基に課題解決に取り組める方
・現状に捉われず、あるべき姿に向けた改善を進められる方
※現場の構造（SV実務等）を理解した上でマネジメントができる方
※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験をお持ちの方
□ステークホルダー（経営層・事業部責任者・クライアント等）との折衝・交渉経験
□事業戦略に応じた、中長期（2～3年）のセンター運営戦略立案経験
□BPOベンダーでの大規模センター（数百席規模を想定）の運用責任者経験
□ExcelやBIを用いた傾向分析・課題特定・改善効果測定スキル
【人物像】
・自発的に動き、柔軟に変化に対応できる方
・お客様や会社全体の視点で行動できる広い視野を持つ方
・オープンコミュニケーションがとれる方
・成果にこだわり、常に改善を目指せる実行力のある方
・仮説と検証を繰り返し、データを基に課題解決に取り組める方
・現状に捉われず、あるべき姿に向けた改善を進められる方
従業員数
801名
（（2025年9月現在））
勤務地
北海道
想定年収
710 万円 ~ 1,017 万円
従業員数
801名
（（2025年9月現在））
CTCテクノロジー株式会社
仕事内容
■担当業務
・ITシステムインフラ全般(オンプレミス サーバ/ストレージ、ネットワーク、クラウド）に対するリモート運用サービスの営業
∟ 既存顧客の契約更新対応及びUPセル/クロスセル提案の実施
∟ 新規顧客向けの開拓/サービス紹介/提案の実施
∟ CTC営業担当や社内エンジニアと連携し、新規および更新契約の獲得
∟ 社内調整や文書作成（提案書,見積書,契約文書）などの社内業務、クライアント
■主要プロダクト・取扱製品 等
クラウド(AWS、Azure、OCI)、サーバ/ストレージ(HPE、DellEMC、NetApp)、NW(CISCO、Juniper、Fortigate、F5)
■入社後の流れ
OJTによる実務経験を積みながら、半年後から徐々に対応範囲を拡大していき、1年後には独力で顧客対応できるレベルを目指します。
■求める人物像
・新しいことに興味があり、周囲の状況把握をしながら、チャレンジする行動力を富んでる方。
・折衝・コミュニケーション能力が高く、自身で考えて行動が出来、物怖じせずに周りと関係性を築ける方。
・覚えること（業務フロー、社内システム、技術用語など）や社内外の調整ごとが多いため、粘り強く仕事に取り組める方
■本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど）
エンタープライズ大手企業を中心にIT運用サービスの提案/紹介を通じて潜在的な課題やニーズを掘り起し、最適な提案や解決に繋げる仕事です。既存契約のUPセル/クロスセルを含めて新規契約受注の為の拡販活動等をやりがいある仕事です。
サーバ、ストレージ等のオンプレ環境から最新のパブリッククラウドまでが、IT運用サービスの対象となり、オールラウンドに活躍できる営業へと成長できる機会も豊富です。
・ITシステムインフラ全般(オンプレミス サーバ/ストレージ、ネットワーク、クラウド）に対するリモート運用サービスの営業
∟ 既存顧客の契約更新対応及びUPセル/クロスセル提案の実施
∟ 新規顧客向けの開拓/サービス紹介/提案の実施
∟ CTC営業担当や社内エンジニアと連携し、新規および更新契約の獲得
∟ 社内調整や文書作成（提案書,見積書,契約文書）などの社内業務、クライアント
■主要プロダクト・取扱製品 等
クラウド(AWS、Azure、OCI)、サーバ/ストレージ(HPE、DellEMC、NetApp)、NW(CISCO、Juniper、Fortigate、F5)
■入社後の流れ
OJTによる実務経験を積みながら、半年後から徐々に対応範囲を拡大していき、1年後には独力で顧客対応できるレベルを目指します。
■求める人物像
・新しいことに興味があり、周囲の状況把握をしながら、チャレンジする行動力を富んでる方。
・折衝・コミュニケーション能力が高く、自身で考えて行動が出来、物怖じせずに周りと関係性を築ける方。
・覚えること（業務フロー、社内システム、技術用語など）や社内外の調整ごとが多いため、粘り強く仕事に取り組める方
■本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど）
エンタープライズ大手企業を中心にIT運用サービスの提案/紹介を通じて潜在的な課題やニーズを掘り起し、最適な提案や解決に繋げる仕事です。既存契約のUPセル/クロスセルを含めて新規契約受注の為の拡販活動等をやりがいある仕事です。
サーバ、ストレージ等のオンプレ環境から最新のパブリッククラウドまでが、IT運用サービスの対象となり、オールラウンドに活躍できる営業へと成長できる機会も豊富です。
求める経験 / スキル
■求める技術・経験（Must）
・営業経験3年以上、基本的なIT知識 (ITパスポート取得相当)
・パワーポイント/エクセルの資料作成、プレゼンテーションのご経験
■その他求めるもの（Want）
・チームや周囲を巻き込んで仕事をしたご経験をお持ちの方
・お客様との継続した関係性作りがしたい方
・所属部署の改善に対して、働きかけをした経験をお持ちの方
・営業経験3年以上、基本的なIT知識 (ITパスポート取得相当)
・パワーポイント/エクセルの資料作成、プレゼンテーションのご経験
■その他求めるもの（Want）
・チームや周囲を巻き込んで仕事をしたご経験をお持ちの方
・お客様との継続した関係性作りがしたい方
・所属部署の改善に対して、働きかけをした経験をお持ちの方
従業員数
2,000名
（（2026年4月現在））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 900 万円
従業員数
2,000名
（（2026年4月現在））
日本が誇るクラウドベースのグループウェアや業務改善サービス企業
仕事内容
単純な支援(バックサポート)のみではなくコネクトシーならではのスタイル、
お客様の困りごと解決にやりがいを感じ、お客様が愛着を持って製品を使い続けてもらえるよう、
どのようにしたらお客様、そして自分たち自身のチームワークを向上させていけるかを考えながら業務にあたっていただきます。
コネクトシーのカスタマーセンターが持つやりがいや楽しさを広め、コンタクトセンター業界をともに盛り上げていけるような、
前向きでホスピタリティの高い方を歓迎します。
【業務内容】
・顧客対応メンバーのバックサポート業務
顧客の対応を行うメンバーに対し、契約に関する内容や技術的な面での支援を行います。
各部署やチームとコミュニケーションをとり、顧客対応が円滑に進むようフォローを行う役割の一部を担います。
・ドキュメント対応
FAQやナレッジ等、お客様サポートに必要なドキュメントの作成や修正を行います。
・お問い合わせ対応業務
トラブルや障害発生時等、イレギュラーが発生した場合のお問い合わせ対応を行います。
お客様の困りごと解決にやりがいを感じ、お客様が愛着を持って製品を使い続けてもらえるよう、
どのようにしたらお客様、そして自分たち自身のチームワークを向上させていけるかを考えながら業務にあたっていただきます。
コネクトシーのカスタマーセンターが持つやりがいや楽しさを広め、コンタクトセンター業界をともに盛り上げていけるような、
前向きでホスピタリティの高い方を歓迎します。
【業務内容】
・顧客対応メンバーのバックサポート業務
顧客の対応を行うメンバーに対し、契約に関する内容や技術的な面での支援を行います。
各部署やチームとコミュニケーションをとり、顧客対応が円滑に進むようフォローを行う役割の一部を担います。
・ドキュメント対応
FAQやナレッジ等、お客様サポートに必要なドキュメントの作成や修正を行います。
・お問い合わせ対応業務
トラブルや障害発生時等、イレギュラーが発生した場合のお問い合わせ対応を行います。
求める経験 / スキル
■必須スキル・条件
・ソフトウェアやハードウェア製品のサポート実務経験
または、コールセンター等のSV経験
・ホスピタリティマインド
■歓迎スキル・条件
・ITに関する資格（情報処理技術者など）
・サイボウズ製品（サイボウズ Office、Garoon、kintone、メールワイズなど）の利用経験やkintone認定資格
・英語でのコミュニケーションスキル
・ソフトウェアやハードウェア製品のサポート実務経験
または、コールセンター等のSV経験
・ホスピタリティマインド
■歓迎スキル・条件
・ITに関する資格（情報処理技術者など）
・サイボウズ製品（サイボウズ Office、Garoon、kintone、メールワイズなど）の利用経験やkintone認定資格
・英語でのコミュニケーションスキル
勤務地
複数あり
想定年収
360 万円 ~ 700 万円
仕事内容
音声分析ソリューションを基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。
■業務内容
①案件運用：
・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応
・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断
・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など）
・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など
・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告など）
②顧客折衝：
・当社音声分析ソリューションや生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案
※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など
③業務設計
・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計
※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など
■案件領域（例）
・カスタマーサポート領域
・ITヘルプデスク領域
・ITソリューション領域
※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等
※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります
※案件により顧客先常駐があります
■その他
※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1～6名
※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します
・同社には、自らが発想の起点となり、チャレンジできる環境があります。
・デジタルの力を活用した地域の課題解決を目指す当社。業務を通して社会課題の解決に貢献できます。
■業務内容
①案件運用：
・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応
・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断
・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など）
・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など
・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告など）
②顧客折衝：
・当社音声分析ソリューションや生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案
※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など
③業務設計
・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計
※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など
■案件領域（例）
・カスタマーサポート領域
・ITヘルプデスク領域
・ITソリューション領域
※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等
※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります
※案件により顧客先常駐があります
■その他
※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1～6名
※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します
・同社には、自らが発想の起点となり、チャレンジできる環境があります。
・デジタルの力を活用した地域の課題解決を目指す当社。業務を通して社会課題の解決に貢献できます。
求める経験 / スキル
■必須要件
・ITサポート/ヘルプデスク業務におけるリーダーまたは後輩育成・指導の経験
※役職としてのマネージャー経験は不問。
※年齢条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満 ※定年70歳のため）
■歓迎要件
・業務フローの改善や運用ルールの策定・見直しに携わった経験
・5名以上のチームのリーダー/責任者経験
・CS/ヘルプデスクの管理経験
・プロジェクトの新規立ち上げ経験(業務設計)
・プロジェクトの品質や収支管理/改善経験、スコープ管理経験
・顧客折衝経験
・ITツール/システムの開発/運用/保守/導入支援経験や管理経験
・ITサーバークライアントシステム/ネットワークの設計/構築の経験
・M365/AWS/Azure/GCP等の使用環境構築/運用保守/導入支援経験
【求める人物像】
・顧客課題を引き出し、自発的・主体的に業務改善等の提案をおこなえる方
・社内外問わず、業務に必要な円滑なコミュニケーションをとれる方
・KPIまたはチーム目標の達成に意欲的な方
・ITサポート/ヘルプデスク業務におけるリーダーまたは後輩育成・指導の経験
※役職としてのマネージャー経験は不問。
※年齢条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満 ※定年70歳のため）
■歓迎要件
・業務フローの改善や運用ルールの策定・見直しに携わった経験
・5名以上のチームのリーダー/責任者経験
・CS/ヘルプデスクの管理経験
・プロジェクトの新規立ち上げ経験(業務設計)
・プロジェクトの品質や収支管理/改善経験、スコープ管理経験
・顧客折衝経験
・ITツール/システムの開発/運用/保守/導入支援経験や管理経験
・ITサーバークライアントシステム/ネットワークの設計/構築の経験
・M365/AWS/Azure/GCP等の使用環境構築/運用保守/導入支援経験
【求める人物像】
・顧客課題を引き出し、自発的・主体的に業務改善等の提案をおこなえる方
・社内外問わず、業務に必要な円滑なコミュニケーションをとれる方
・KPIまたはチーム目標の達成に意欲的な方
勤務地
北海道
想定年収
400 万円 ~ 703 万円
-
職種から求人を探す
-
業種から求人を探す
-
勤務地から求人を探す
-
年収から求人を探す
転職支援サービスお申し込み