カスタマーサクセス 楽々明細/楽楽精算【マザーズ上場自社SaaSサービス企業】
想定年収
418万円 ~ 787万円
勤務地
東京都
従業員数
1,907名（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
仕事内容
WEB帳票発行システム「楽楽明細」
及び
国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」
をエンドユーザー向けに販売する営業チームのマネジメント業務を行っていただきます。
※経験を加味し、親和性の高いポジションにて検討をさせて頂きます。
【担当いただくプロダクト】
◆楽楽精算…
交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。
◆楽楽明細…
弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。
【１】ダイレクトセールス（直販担当）
イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。
また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。
［営業先］
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。
【２】パートナーセールス（代理店担当）
パートナー企業が自社サービスとして提供している商品と相性がよく、セットで弊社商材を提案しやすいため、個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定や新規のパートナー企業の開拓を行います。
［パートナーとなる企業］
主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。
【本ポジションの魅力】
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。
・踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・飛び込み営業などは一切ないため、提案以降のフェーズに集中できます。
・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。
◎営業手法
ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど
※1日あたりの訪問件数：2～3件/人
※個人目標受注数：4～5件/月
＜顧客＞
社員数50名～1,000名以下の幅広い業種の企業で、商談先は経理部門がメインとなります。その他、総務や情報システムに対する商談となるケースもあります。
◎「楽楽精算」について
https://www.rakurakuseisan.jp/
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
メンバー・リーダー
募集背景
・組織・売上拡大による増員のため
募集人数
5人
応募条件
技能/経験
【必須】
・大卒以上、社会人経験 3年以上
・IT・システムに関する法人対応経験
【歓迎】
・SaaS型のビジネスモデルの商材の営業経験やマーケット知識
・営業施策の立案、実施、検証などの経験（現状分析→仮説→施策の立案/実施）
・クラウド、ITサービス系の法人営業経験
【求める人物像】
・成長意欲
・主体的にお客様に関わりたい方
・ホスピタリティ：顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル
・論理的思考：現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル
・セルフスターター：指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
月給制
年収：418万円 ~ 787万円
月収：27万円～51万円
月額基本給：20万円～30万円
賞与・インセンティブ
年2回
6月・12月に支給
昇給
有り 年1回 / 5月
勤務地
東京都
■東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-11 アグリスクエア新宿2階
交通手段1 沿線名：各線 駅名：新宿 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 20時間 / 月
固定残業代 45,000円 / 月
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給
※超過分は通常の残業代が追加支給
通勤手当
交通費：全額支給(※上限10万円／月まで)
その他手当
赴任手当、出張手当、深夜手当、正月手当
■家族手当
子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
休日・休暇
完全週休二日制, 祝日, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：初年度 1か月目から
【休日・休暇詳細】
※初年度の付与日数に関して※
入社月に応じて1～10日を入社時に付与
参考までに↓
4～9月：10日/10月：7日/11月：6日・・・
夏季休暇（5日）冬季休暇（5日）、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇制度
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■私服通勤
■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時
■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
■受動喫煙防止措置
屋内禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2044772
最終更新日：2024/9/20
企業情報
企業名
株式会社ラクス
代表者名
代表取締役社長 中村 崇則
設立
2000年11月
従業員数
1,907名（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
資本金
378,000,000円
本社所在地
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
〒530-0014 大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー 25階（総合受付）、29階
〒451-0045 愛知県名古屋市中区錦1-4-6 大樹生命名古屋ビル7階
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
株式公開
プライム
日系・外資
日系
企業URL
https://www.rakus.co.jp/
事業内容
■企業概要：
「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに掲げるラクスは、企業の生産性向上を支援するクラウドサービスのリーディングカンパニーです。
当社のサービスの多くは、企業の存続に不可欠な経理や人事などのバックオフィス業務を効率化するサービスを提供しています。そのため景気変動に左右されにくい特徴があり、創業以来25期連続で増収を達成するなど、安定した成長を続けています。
労働人口減少という社会課題の解決に貢献し、日本経済の活性化と、働く人々の豊かな未来の実現を目指しています。
■事業内容：（https://www.rakus.co.jp/business/）
ＣＭでもお馴染みの『楽楽精算』をはじめ、複数のクラウドサービスで業界トップクラスのシェアを誇ります。クラウド型経費精算システム「楽楽精算」は19,000社、電子請求書発行システム「楽楽明細」は13,000社と、多くの企業に導入されてきました。
また、高い顧客満足度を追求しており、中でも楽楽明細の解約率はわずか0.23%と、サービスの質の高さを証明しています。
今後の事業戦略では、サービスにAIを実装し、更なる顧客満足度の追求を進めていくことに加え、未開拓市場の開拓も加速させ、新たな価値創出の機会を広げていきます。
■主なサービス：（https://www.rakus.co.jp/business/cloud/）
- 楽楽精算 (経費精算システム)
- 楽楽明細 (請求書発行システム)
- 楽楽販売 (販売管理システム)
- 楽楽勤怠 (勤怠管理システム)
- メールディーラー (メール管理システム)
■特徴
成長を続ける理由の一つは、豊富なサービス収益の柱が多くある事です。
国内SaaSではメインの1サービスを主軸にしながら事業運営を行っている企業が多いですが、ラクスでは複数事業を抱えています。
サービスラインナップが広く収益の柱が多いことに加え、ストック型ビジネスモデルのため収益基盤が安定しているため、大胆な成長投資が可能な点も特徴であり魅力的なポイントです。とはいえ、ベンチャーの雰囲気も残っておりスピード感や成長性を感じることが出来、ベンチャー思考×安定した経営基盤が共存する最良の環境です。
■その他
- 創業業以来、24期連続で増収
- 複数の収益性の高いサービスを展開
- 「楽」をコンセプトにした使いやすいサービス設計
- 顧客ニーズを反映した継続的な製品改善
- 営業・開発・サポートの一体運営による顧客満足度向上
事業に関する特色
■国内SaaS企業時価総額トップクラス
設立以来、実質黒字経営。エンジニア教育事業をスタートとし、その後は事業の成長性をみながら2000年代半ばから企業の業務効率化をサポートする『SaaS』に注力。
延べ5万社に渡る導入実績。同社で企画から開発・運営・販売を一貫して行う。バックオフィス向けに業務効率化の支援や業務課題の解決を行う『楽楽精算』『楽楽明細』『楽楽販売』等から、自社開発の統合メールサポートシステム『メールディーラー』など、サービスラインナップが広いからこそ幅広い角度から顧客の課題を解決できることが魅力の一つです。
■特徴
・ストック型のビジネスモデル／継続率が高いサービスで安定したビジネスモデルを実現
・24期連続増益増収、6年で3.0倍の売上高、SaaS領域の時価総額国内No.1
会社の特色
■就業環境：（https://career-recruit.rakus.co.jp/environment/）
顧客への価値提供を最大化するため、自社内の業務効率や生産性向上にこだわりを持っています。業務改善のノウハウを共有する文化が根付いており、継続的な改善とチーム全体での成果創出を重視。これらの取り組みにより、社員一人ひとりが高い生産性を発揮できる環境を実現しています。
（※月平均残業時間18.2時間、有給消化率90％）
■給与の継続的なベースアップ
2025年10月支給の給与より年収ベースで管理職は2.2％、一般社員（非管理職）は平均3.1%引き上げ、全社では3.0％の引上げとなります。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000017058.html?fbclid=IwAR3792UC-u4qlQd7ML8vaz22gmToGBO9KUvbvSIgPJb2gq5XuiInPFMHcUQ
■豊富なキャリア形成
サービスラインナップが広いことで、一商材のみでキャリア形成を行うだけではなく、別商材で経験値や営業スキルを伸ばしながらキャリアを形成していくことができることも魅力の一つです。また、それでけではなく職種を変えながらのキャリア形成も可能な為様々なキャリアを形成できます。
■社風
・中途社員も馴染みやすい風土。社員の9割以上が中途入社者。男女比 7：3（グループ会社 ラクスパートナーズ含む）。業界未経験の人が多く、業界関係なく活躍できるフィールドがあります。家族手当、持株会など福利厚生も充実。
・個性を認め合い、社員同士で切磋琢磨出来る環境。オフィスにカフェスペースもあり風通し良い環境。
※平均年齢：31.8歳、有休取得率 93.2％（2023年3月時点）
その他の特色
【参考記事】
■会社情報：
https://career-recruit.rakus.co.jp/about/
■決算説明資料
https://www.rakus.co.jp/ir/materials/
■執行役員 本松氏インタビュー：
https://career-recruit.rakus.co.jp/interviews/leader001/
■応募を検討されている方へ 総務人事部長 宮内様からのメッセージ
https://career-recruit.rakus.co.jp/message/
■【激白】楽楽精算のラクス社長「メガSaaS時代が来る」
https://newspicks.com/news/9457850/
■ラクス、請求書の“受領”領域に参入「早急にARR100億円を達成する」
https://news.mynavi.jp/techplus/article/20240626-2973830/
■目指すはARR100億円超 ラクス「楽楽請求」ローンチの勝算
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2407/11/news031.html
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【主要販売先】
NTTグループ／WOWOWコミュニケーションズ／JTB西日本／クックパッド／ぐるなび／サイバーエージェント／サントリービジネスエキスパート／セプテーニ／パナソニック／ミクシィ／ヤマダ電機／リクルート／伊藤忠テクノソリューションズ／楽天／幻冬舎メディアコンサルティング／西友／赤ちゃん本舗／全日空商事／東京証券取引所／東芝情報システムテクノロジー／博報堂アイ・スタジオ／富士ソフト／良品計画／富士通エフ・アイ・ピー／富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ／富士通パーソナルズ他 敬称略
売上実績
求人No.：NJB2044772
最終更新日：2024/9/20