社内DX化（コールセンター/ヘルプデスク）促進
イオンスマートテクノロジー株式会社
想定年収
530万円 ~ 800万円
勤務地
千葉県
従業員数
454名（2024年12月末時点）
仕事内容
●グループ各店舗や従業員からのシステム問い合わせ（POSレジ、人事システムなど）に関する二次対応／企画業務を担当
●一次受け〜SV対応まではすべて外注（24/365稼働）
●外注先からのエスカレーション対応、および運用体制の最適化・改善企画を担う
●主なミッションは以下の通り：
・コールセンターの人員マネジメント／コスト最適化／運用企画
・AI、チャットボット活用によるオペレーターゼロ化の推進（数年度で実現予定）
・センター統合・体制刷新などの構造改革施策の企画推進
▢今後の注力（予定）プロジェクトや課題
・オペレーションやシステムの統制
・AIチャットボットによるセンター無人化
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
事業/社内オペレーション進化のため
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
▢求める人物像
•コールセンター／ヘルプデスクの上位レイヤー経験者
•例：BPOベンダーなどでSV以上のマネジメント・企画経験を有する方
•数値分析力／KPI設計・改善力を有する方
•PMとして拠点統合・運用改革などの計画立案ができる方
•AI・チャットボット等のテクノロジー理解がある方
•ラインマネジメントは不要（企画・上流推進に特化）
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
月給制
年収：530万円 ~ 800万円
月収：25万円～
月額基本給：25万円～
※スキルやご経験により決定いたします
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：賞与支給月(7月、12月)
昇給
有り 年1回 / 4月
⇒5月25日給与支給分から昇給
勤務地
千葉県
千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 イオンタワー
交通手段1 沿線名：JR京葉線 駅名：海浜幕張 最寄駅から：徒歩8分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～30時間程度
フレックスタイム制
・コアタイムなしのフルフレックスタイム制
入社後チームや上長と相談しながらMTG時間や出社の頻度などを設定し、個々人のご事情に即した働き方ができます。
・年間所定労働時間 1920時間
・1日平均8時間/休憩60分
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
日数:120日～125日（長期休日20日含む）
その他休暇(慶弔休暇/看護休暇/介護休暇)
※年間を通して所定労働時間である1920時間をご勤務いただくため、計画を立てていただくと休日が120日～125日になるという考え方です。
土日祝日をお休みにされていらっしゃる方がほとんどですが、会社として休日に設定しているものではありません。
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
＜各手当・制度補足＞
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：企業基金
福利厚生
・住居手当：住宅助成金（持家・賃貸とも社内規定により支給）
・社宅制度あり
・通勤手当：交通費全額支給
・社員買物割引制度あり
・共済会：余暇をお得に楽しめるサービス、団体保険等があります。
・育児介護制度あり
＜退職金＞
確定拠出年金、確定給付年金、労災賦課給付有
＜定年＞
65歳
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2363262
最終更新日：2026/8/31
企業情報
企業名
イオンスマートテクノロジー株式会社
代表者名
代表取締役社長 太田 卓也
設立
2020年10月
従業員数
454名（2024年12月末時点）
資本金
8,490,000,000円
本社所在地
〒261-8515 千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
・イオングループ全体のDXの推進
・イオングループのデジタル基盤の構築や最新技術のノウハウ蓄積・展開
事業に関する特色
イオンスマートテクノロジーは「デジタル技術でアジアの小売業を変える」というスローガンのもと、グループのデジタルシフト戦略を具現化、牽引する役割として２０２０年に設立、グループ共通のプラットフォーム構築や各種ＩＤの統合などを進めております。この２４年１２月からグループ小売各社の基幹システムを長年構築してきたイオンアイビスのIT事業部門と統合することにより、バックエンドからフロントエンドまで一貫したサービス展開が可能になり、より迅速にお客さまやグループ全体に生活インフラとしての新しい価値をご提供してまいります。
【具体的な事業・サービス内容】
■「iAEON」アプリの開発
支払い・ポイント・お得情報が一つに集約されたイオンのトータルアプリの開発
■店舗システムのDX化
ネットスーパー・EC・サービスカウンターシステムなど、デジタルを活用した小売り体験の実現
■グループ全体のITソリューション・基幹システムの開発
国内外グループ会社300以上の基幹システム開発、運用・保守・ITインフラ構築により、グループ全体の挑戦と発展を支え顧客体験の向上を実現
■従業員向けシステムの開発
リアルタイムに在庫確認や発注が行える携帯端末「モバイルアシスタント」で50万超のイオン従業員業務環境のDX化を推進
■購買・会員データ活用のための基盤構築
数千億の購買データおよび数千万の会員データのグループ全体での利活用
会社の特色
アプリ開発をはじめ、さまざまなシステムを構築するにあたり、同社が重要視するのはお客様視点・現場視点です。
通常のシステム会社とは異なり、小売業を中心とするビジネスを持った、イオングループの一員であるASTならではの特徴なのかもしれません。つまり、技術屋として最先端のシステムやアプリをただ開発するのではなく、お客様の利用シーンや店舗といった小売業の本質的な部分を認識した上で、 デジタル技術をどう活用していくか。 「お客様にとって便利なものとはなんだろう」、 「お客様にとって負とはなんだろう」といったことを考え、問題を課題化していくことが私たちにとっては重要なプロセスです。そして、その課題や負を解消するために、テクノロジーが力になるのならどんどん活用していこうというのが、同社が大切にしている考え方です。
当事者意識をより強く根づかせるために、同社ではいま内製化を進めています。 社員一人ひとりが、問題や課題を自分ごと化し、その解決のために責任を持って最後まで行動していく。 当事者意識の浸透は、プロジェクトを加速させるだけでなく、企業のコア・コンピタンスを高める上で欠かせないことだと思っています。
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2363262
最終更新日：2026/8/31