社内DX化（コールセンター/ヘルプデスク）促進
想定年収
530万円 ~ 800万円
勤務地
千葉県
仕事内容
●グループ各店舗や従業員からのシステム問い合わせ（POSレジ、人事システムなど）に関する二次対応／企画業務を担当
●一次受け〜SV対応まではすべて外注（24/365稼働）
●外注先からのエスカレーション対応、および運用体制の最適化・改善企画を担う
●主なミッションは以下の通り：
・コールセンターの人員マネジメント／コスト最適化／運用企画
・AI、チャットボット活用によるオペレーターゼロ化の推進（数年度で実現予定）
・センター統合・体制刷新などの構造改革施策の企画推進
▢今後の注力（予定）プロジェクトや課題
・オペレーションやシステムの統制
・AIチャットボットによるセンター無人化
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
▢求める人物像
•コールセンター／ヘルプデスクの上位レイヤー経験者
•例：BPOベンダーなどでSV以上のマネジメント・企画経験を有する方
•数値分析力／KPI設計・改善力を有する方
•PMとして拠点統合・運用改革などの計画立案ができる方
•AI・チャットボット等のテクノロジー理解がある方
•ラインマネジメントは不要（企画・上流推進に特化）
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
月給制
年収：530万円 ~ 800万円
月収：25万円～
月額基本給：25万円～
※スキルやご経験により決定いたします
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：賞与支給月(7月、12月)
昇給
有り 年1回 / 4月
⇒5月25日給与支給分から昇給
勤務地
千葉県
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～30時間程度
フレックスタイム制
・コアタイムなしのフルフレックスタイム制
入社後チームや上長と相談しながらMTG時間や出社の頻度などを設定し、個々人のご事情に即した働き方ができます。
・年間所定労働時間 1920時間
・1日平均8時間/休憩60分
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
日数:120日～125日（長期休日20日含む）
その他休暇(慶弔休暇/看護休暇/介護休暇)
※年間を通して所定労働時間である1920時間をご勤務いただくため、計画を立てていただくと休日が120日～125日になるという考え方です。
土日祝日をお休みにされていらっしゃる方がほとんどですが、会社として休日に設定しているものではありません。
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
＜各手当・制度補足＞
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：企業基金
求人No.：NJB2363262
最終更新日：2026/2/26