テクニカルサポート・フィールドサポートの求人・転職情報
318件中の1〜50件を表示
サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
仕事内容
■ポジション概要
Support Analyst／Technical Support Specialist II は、Technical Support Team の一員として、Thermo Fisher Scientific の
Digital Science and Automation Solutions（DSAS）部門が提供する製品について、お客様に対し24時間365日の高品質なテクニカルサポートを
提供する役割を担います。
このポジションでは、サポート案件に対して目標対応時間内に迅速に対応するとともに、ヘルプデスクサービスの継続的な改善活動へ
積極的に参加することで、高い品質基準を維持することが求められます。
また、週末勤務および、顧客サポートやトレーニングのために最大25％程度の出張に対応できることが必要です。
■業務内容
・顧客からのインシデントやサービスリクエストを受付し、調査・切り分け・解決までの対応をリードする
・インシデント管理／問題管理、根本原因分析（RCA）および再発防止に向けた対応を実施する
・サービスレベルアグリーメント（SLA）を遵守し、品質とスピードの両立を図る
・Salesforce、Atlassian Jira等のCRMツールを用いて、サポート案件の管理・記録・進捗管理を行う
・.NET／C#による技術調査やプログラム作成、必要に応じた改修・検証に対応する
・Microsoft SQL Server、Oracle、PostgreSQL等のデータベースについて基本概念を理解し、
基本的な管理作業や効率的なSQLスクリプト作成を行う
・AWSやKubernetesなど、クラウド技術の基礎知識を活用しながら、技術的な観点での支援を行う
・TechOps、開発部門（Development）、Professional Services等、関連チームと連携し、顧客課題の迅速な解決を推進する
・問題の重大度に応じて、Helpdesk Team Leader、Support Manager、またはDSAS Development Teamへ適切にエスカレーションする
・DSS製品に関するナレッジ記事・技術文書の作成／維持を行い、チームの知見を蓄積する
・Practical Process Improvement（PPI）ビジネスシステムを活用し、業務の効率化・品質向上を継続的に推進する
・必要に応じて国内外への出張を行い、オンサイトでの顧客サポートを提供する
・週末を含む柔軟なシフト対応を行い、安定したサポート提供に貢献する
■このポジションの魅力：
・顧客の問題解決への直接的な貢献：ネットワーク/ソフトウェアの観点から実装・運用上の課題を解決することで、
顧客から深い信頼を得ることができるやりがいのあるポジションです。
・幅広い製品や技術知識が習得できます：自社製品だけでなく多様なベンダー機器やネットワーク関連技術にも触れることで、
幅広いスキルを身につけることができます。
・チームワークを重視する職場環境：フィールドサービスエンジニアやテクニカルサポート、開発部門と密接に連携することで、
必要な時にサポートを受けやすく、成長を促す環境が生まれます。
Support Analyst／Technical Support Specialist II は、Technical Support Team の一員として、Thermo Fisher Scientific の
Digital Science and Automation Solutions（DSAS）部門が提供する製品について、お客様に対し24時間365日の高品質なテクニカルサポートを
提供する役割を担います。
このポジションでは、サポート案件に対して目標対応時間内に迅速に対応するとともに、ヘルプデスクサービスの継続的な改善活動へ
積極的に参加することで、高い品質基準を維持することが求められます。
また、週末勤務および、顧客サポートやトレーニングのために最大25％程度の出張に対応できることが必要です。
■業務内容
・顧客からのインシデントやサービスリクエストを受付し、調査・切り分け・解決までの対応をリードする
・インシデント管理／問題管理、根本原因分析（RCA）および再発防止に向けた対応を実施する
・サービスレベルアグリーメント（SLA）を遵守し、品質とスピードの両立を図る
・Salesforce、Atlassian Jira等のCRMツールを用いて、サポート案件の管理・記録・進捗管理を行う
・.NET／C#による技術調査やプログラム作成、必要に応じた改修・検証に対応する
・Microsoft SQL Server、Oracle、PostgreSQL等のデータベースについて基本概念を理解し、
基本的な管理作業や効率的なSQLスクリプト作成を行う
・AWSやKubernetesなど、クラウド技術の基礎知識を活用しながら、技術的な観点での支援を行う
・TechOps、開発部門（Development）、Professional Services等、関連チームと連携し、顧客課題の迅速な解決を推進する
・問題の重大度に応じて、Helpdesk Team Leader、Support Manager、またはDSAS Development Teamへ適切にエスカレーションする
・DSS製品に関するナレッジ記事・技術文書の作成／維持を行い、チームの知見を蓄積する
・Practical Process Improvement（PPI）ビジネスシステムを活用し、業務の効率化・品質向上を継続的に推進する
・必要に応じて国内外への出張を行い、オンサイトでの顧客サポートを提供する
・週末を含む柔軟なシフト対応を行い、安定したサポート提供に貢献する
■このポジションの魅力：
・顧客の問題解決への直接的な貢献：ネットワーク/ソフトウェアの観点から実装・運用上の課題を解決することで、
顧客から深い信頼を得ることができるやりがいのあるポジションです。
・幅広い製品や技術知識が習得できます：自社製品だけでなく多様なベンダー機器やネットワーク関連技術にも触れることで、
幅広いスキルを身につけることができます。
・チームワークを重視する職場環境：フィールドサービスエンジニアやテクニカルサポート、開発部門と密接に連携することで、
必要な時にサポートを受けやすく、成長を促す環境が生まれます。
求める経験 / スキル
■必須要件
・学士号または修士号を有すること
・**LIMS（Laboratory Information Management System：試験・検査情報管理システム）**の使用経験。
・C#および.NETなどのプログラミング言語に習熟していること。
・高い顧客志向と優れた対人コミュニケーション能力を有すること。
・学習意欲が高く、技術面・専門性の両方について継続的に成長・自己研鑽に取り組めること。
■歓迎要件
・臨床検査科学、生命科学、情報技術分野の方
・学士号または修士号を有すること
・**LIMS（Laboratory Information Management System：試験・検査情報管理システム）**の使用経験。
・C#および.NETなどのプログラミング言語に習熟していること。
・高い顧客志向と優れた対人コミュニケーション能力を有すること。
・学習意欲が高く、技術面・専門性の両方について継続的に成長・自己研鑽に取り組めること。
■歓迎要件
・臨床検査科学、生命科学、情報技術分野の方
従業員数
1,230名
（2022年5月現在、日本グループ全体）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 非公開
従業員数
1,230名
（2022年5月現在、日本グループ全体）
仕事内容
全国の自治体や国内大手企業を中心に多数の導入実績を誇る、
自社セキュリティ製品『LOCK STAR』シリーズのテクニカルサポートをお任せします。
≪業務は大きく3つに分類されます≫
◇導入前の動作テスト
└製品のアップデートがあった際にモジュール提供前に実施。必要に応じてテストサーバの構築や製品設定等も行います。
◇導入支援
└データセンターや市役所等での作業。1営業⽇以内で終わるボリュームです。
◇導入後のサポート対応
└メインで担当することが多い業務。エンドユーザーではなくSIerのエンジニアに対応します。
≪具体的なサポート対応の流れ≫
製品を取り扱うSIerからの問い合わせ
▼
問い合わせの検証
▼
ケースによって自社内のチームで対応したり、
開発者へのエスカレーションを行い回答内容を精査
▼報
告書の提出
≪扱う製品について≫
・LOCK STAR-SGate
・LOCK STAR-SGateM
・SGateDefender
・LOCK STAR-SK
・LOCK STAR-PK など
≪サポート環境を整えています≫
◎問い合わせが多い質問はFAQとしてまとめています
◎必要に応じて過去事例を取り出せます
◎社内の検証サーバ内には複数の仮想環境を構築可能
【セキュリティ周辺のシステムの知見を広げていける環境です】
当社のサポートはセキュリティそのものよりも、周辺部分に関して幅広い知識が必要になってくる業務になります。
というのも、トラブルは製品単体の不具合というよりも、OSやネットワーク、他のセキュリティ製品の影響によって⽣じることが多
いから。
実際のサーバや様々なシステムを触り、理解しながら問い合わせに対応していく機会が多くあります。
そのため、システム全般の知識を身につけたい方や調査したり、学んだりすることが好きな方にピッタリ。
複数の仮想環境を構築可能な社内の検証サーバは自席からログインして検証を行えますし、使用に当たって特別な制限はありませ
ん。
もちろん、分からないことがあれば先輩に気軽に聞いてOKです！
【残業はほぼなし。自社製品だけに携わるからこその働きやすさ】
メインのお客様である自治体は、5年周期でリプレイスがあり、長期的なサポートが基本となります。
だからこそ、社員には腰を据えて長く働いてほしい、という想いから働きやすい環境作りに注力しています。
休⽇対応や夜間作業がないことはもちろん、残業はほとんどゼロ。定時退社が⽇常です。
100％自社製品に携わることやエンドユーザーではなくSIerへサポートを行う業態であり、
突発的なトラブル対応に見舞われるケースがない、ということがあります。
また、週1回リモート勤務もOK。
もちろん、チャットツールやグループウェア、必要に応じてビデオ会議ツールを用いて
コミュニケーションロスが起こらないよう配慮しています。
自社セキュリティ製品『LOCK STAR』シリーズのテクニカルサポートをお任せします。
≪業務は大きく3つに分類されます≫
◇導入前の動作テスト
└製品のアップデートがあった際にモジュール提供前に実施。必要に応じてテストサーバの構築や製品設定等も行います。
◇導入支援
└データセンターや市役所等での作業。1営業⽇以内で終わるボリュームです。
◇導入後のサポート対応
└メインで担当することが多い業務。エンドユーザーではなくSIerのエンジニアに対応します。
≪具体的なサポート対応の流れ≫
製品を取り扱うSIerからの問い合わせ
▼
問い合わせの検証
▼
ケースによって自社内のチームで対応したり、
開発者へのエスカレーションを行い回答内容を精査
▼報
告書の提出
≪扱う製品について≫
・LOCK STAR-SGate
・LOCK STAR-SGateM
・SGateDefender
・LOCK STAR-SK
・LOCK STAR-PK など
≪サポート環境を整えています≫
◎問い合わせが多い質問はFAQとしてまとめています
◎必要に応じて過去事例を取り出せます
◎社内の検証サーバ内には複数の仮想環境を構築可能
【セキュリティ周辺のシステムの知見を広げていける環境です】
当社のサポートはセキュリティそのものよりも、周辺部分に関して幅広い知識が必要になってくる業務になります。
というのも、トラブルは製品単体の不具合というよりも、OSやネットワーク、他のセキュリティ製品の影響によって⽣じることが多
いから。
実際のサーバや様々なシステムを触り、理解しながら問い合わせに対応していく機会が多くあります。
そのため、システム全般の知識を身につけたい方や調査したり、学んだりすることが好きな方にピッタリ。
複数の仮想環境を構築可能な社内の検証サーバは自席からログインして検証を行えますし、使用に当たって特別な制限はありませ
ん。
もちろん、分からないことがあれば先輩に気軽に聞いてOKです！
【残業はほぼなし。自社製品だけに携わるからこその働きやすさ】
メインのお客様である自治体は、5年周期でリプレイスがあり、長期的なサポートが基本となります。
だからこそ、社員には腰を据えて長く働いてほしい、という想いから働きやすい環境作りに注力しています。
休⽇対応や夜間作業がないことはもちろん、残業はほとんどゼロ。定時退社が⽇常です。
100％自社製品に携わることやエンドユーザーではなくSIerへサポートを行う業態であり、
突発的なトラブル対応に見舞われるケースがない、ということがあります。
また、週1回リモート勤務もOK。
もちろん、チャットツールやグループウェア、必要に応じてビデオ会議ツールを用いて
コミュニケーションロスが起こらないよう配慮しています。
求める経験 / スキル
《Must》
IT業界での実務経験（導入・運用保守・テクニカルサポートいずれか）→SIer/ソフトウェアメーカー
社内のエンジニアと会話できるためのスキル感があれば
障害対応の実務経験（ログ調査、再現検証、原因特定等）
Linux／Windows Server（AD含む）／ネットワーク（TCP/IP、プロキシ等）／DB（MySQL等）のうち2領域以上の実務経験
応用情報レベルの技術知識（資格有無は不問だが、SIerのエンジニアと技術的な調整ができること）
《Want》
サーバーサイドの実務開発経験（Java、PHP、Python等）
C++/C#での開発経験（Windowsアプリケーション等）
検証環境の構築スキル（VM・コンテナ等）
パッケージ製品、自社製品のサポート経験
応用情報以上の資格（ネスペ等)
IT業界での実務経験（導入・運用保守・テクニカルサポートいずれか）→SIer/ソフトウェアメーカー
社内のエンジニアと会話できるためのスキル感があれば
障害対応の実務経験（ログ調査、再現検証、原因特定等）
Linux／Windows Server（AD含む）／ネットワーク（TCP/IP、プロキシ等）／DB（MySQL等）のうち2領域以上の実務経験
応用情報レベルの技術知識（資格有無は不問だが、SIerのエンジニアと技術的な調整ができること）
《Want》
サーバーサイドの実務開発経験（Java、PHP、Python等）
C++/C#での開発経験（Windowsアプリケーション等）
検証環境の構築スキル（VM・コンテナ等）
パッケージ製品、自社製品のサポート経験
応用情報以上の資格（ネスペ等)
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 700 万円
サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
仕事内容
■ポジション概要
クロマトグラフィー装置および質量分析装置を制御する当社のChromeleon（クロメレオン）クロマトグラフィーデータシステム（CDS）
ソフトウェアの導入・運用・サポートに関わるネットワーク関連業務を担当します。
技術的な問い合わせ対応やエスカレーション、現地の顧客訪問やクライアントサーバーのインストール、トラブルシューティングを
サポートするなど幅広い業務が含まれます。
■業務内容
・ネットワークサポートエンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。
・Chromeleon CDS ソフトウェアのクライアント－サーバーの基本的なネットワークモデルを幅広い分野やシステムに適用し、
各顧客のニーズに応じた適切な動作をサポートします。
・ソフトウェアやネットワークの問題を診断し、トラブルシューティングを行い、ダウンタイムを最小限に抑えます。
・Chromeleonサーバーの新規導入と更新：顧客の要件に基づいて工程管理表を作成し、関係部署と協力してサーバーの導入
更新作業を実施します。
・工場（開発チーム）へのエスカレーション対応：ソフトウェア不具合や重大なトラブルに関してはグローバルチームや
開発部門へエスカレーションし、迅速な解決を図ります。
・テクニカルサポート／フィールドサービスエンジニアからの問い合わせ対応（二次サポート）：
Chromeleonソフトウェアに関する技術的な問い合わせに対し、詳細な情報提供や問題解析を実施します。
・ユーザー管理など、データ整合性 (DI: Data Integrity) 関連の機能と設定に関するサポートを提供します。
・必要に応じてフィールドエンジニアに同行し、現場でのサポートやトラブルシューティングを行います。
・他のチームメンバーとの相互にサポートし合います。
■このポジションの魅力：
・顧客の問題解決への直接的な貢献：ネットワーク/ソフトウェアの観点から実装・運用上の課題を解決することで、
顧客から深い信頼を得ることができるやりがいのあるポジションです。
・幅広い製品や技術知識が習得できます：自社製品だけでなく多様なベンダー機器やネットワーク関連技術にも触れることで、
幅広いスキルを身につけることができます。
・チームワークを重視する職場環境：フィールドサービスエンジニアやテクニカルサポート、開発部門と密接に連携することで、
必要な時にサポートを受けやすく、成長を促す環境が生まれます。
クロマトグラフィー装置および質量分析装置を制御する当社のChromeleon（クロメレオン）クロマトグラフィーデータシステム（CDS）
ソフトウェアの導入・運用・サポートに関わるネットワーク関連業務を担当します。
技術的な問い合わせ対応やエスカレーション、現地の顧客訪問やクライアントサーバーのインストール、トラブルシューティングを
サポートするなど幅広い業務が含まれます。
■業務内容
・ネットワークサポートエンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。
・Chromeleon CDS ソフトウェアのクライアント－サーバーの基本的なネットワークモデルを幅広い分野やシステムに適用し、
各顧客のニーズに応じた適切な動作をサポートします。
・ソフトウェアやネットワークの問題を診断し、トラブルシューティングを行い、ダウンタイムを最小限に抑えます。
・Chromeleonサーバーの新規導入と更新：顧客の要件に基づいて工程管理表を作成し、関係部署と協力してサーバーの導入
更新作業を実施します。
・工場（開発チーム）へのエスカレーション対応：ソフトウェア不具合や重大なトラブルに関してはグローバルチームや
開発部門へエスカレーションし、迅速な解決を図ります。
・テクニカルサポート／フィールドサービスエンジニアからの問い合わせ対応（二次サポート）：
Chromeleonソフトウェアに関する技術的な問い合わせに対し、詳細な情報提供や問題解析を実施します。
・ユーザー管理など、データ整合性 (DI: Data Integrity) 関連の機能と設定に関するサポートを提供します。
・必要に応じてフィールドエンジニアに同行し、現場でのサポートやトラブルシューティングを行います。
・他のチームメンバーとの相互にサポートし合います。
■このポジションの魅力：
・顧客の問題解決への直接的な貢献：ネットワーク/ソフトウェアの観点から実装・運用上の課題を解決することで、
顧客から深い信頼を得ることができるやりがいのあるポジションです。
・幅広い製品や技術知識が習得できます：自社製品だけでなく多様なベンダー機器やネットワーク関連技術にも触れることで、
幅広いスキルを身につけることができます。
・チームワークを重視する職場環境：フィールドサービスエンジニアやテクニカルサポート、開発部門と密接に連携することで、
必要な時にサポートを受けやすく、成長を促す環境が生まれます。
求める経験 / スキル
■必須要件
・ソフトウェアサポートまたはシステムサポートの経験：技術的な問合せに対応し、トラブルシューティングを行った実務経験
・ネットワーク/ITインフラストラクチャに関する知識と経験：Windowsドメイン、サーバーOS、ネットワーキング、DHCP, DNSの実務経験、
およびTCP/IP, LAN/WAN, セキュリティ、クラウド環境、仮想サーバー（VMなど）, SQL、Oracleなどに関する理解
・英語での専門的な業務遂行能力：英語のマニュアル読解かつ海外トレーニング受講、グローバルチームとのオンライン会議にて
専門的な情報共有が可能なレベル
・優れた対人コミュニケーション能力と良好な顧客関係を構築する実績
・強力なチームコラボレーションを維持にしながら、独立して作業できる能力
・緊急の顧客ニーズに対応できる体制
■求める人物像
・ネットワークやシステムの観点から「顧客の問題を解決し、顧客に寄り添って成功へと導くこと」に喜びを見出す人
・新しい情報や技術を積極的に学び、それを積極的に共有できる人
・社内外の関係者と協力し、チームワークを通じて成果を上げることができる人材
・物事を論理的かつ明確に説明できるコミュニケーション能力のある人
・化学/分析機器に関する基礎知識と経験：科学機器の知識とその業界での使用法の理解（例：クロマトグラフィー機器）
・ソフトウェアサポートまたはシステムサポートの経験：技術的な問合せに対応し、トラブルシューティングを行った実務経験
・ネットワーク/ITインフラストラクチャに関する知識と経験：Windowsドメイン、サーバーOS、ネットワーキング、DHCP, DNSの実務経験、
およびTCP/IP, LAN/WAN, セキュリティ、クラウド環境、仮想サーバー（VMなど）, SQL、Oracleなどに関する理解
・英語での専門的な業務遂行能力：英語のマニュアル読解かつ海外トレーニング受講、グローバルチームとのオンライン会議にて
専門的な情報共有が可能なレベル
・優れた対人コミュニケーション能力と良好な顧客関係を構築する実績
・強力なチームコラボレーションを維持にしながら、独立して作業できる能力
・緊急の顧客ニーズに対応できる体制
■求める人物像
・ネットワークやシステムの観点から「顧客の問題を解決し、顧客に寄り添って成功へと導くこと」に喜びを見出す人
・新しい情報や技術を積極的に学び、それを積極的に共有できる人
・社内外の関係者と協力し、チームワークを通じて成果を上げることができる人材
・物事を論理的かつ明確に説明できるコミュニケーション能力のある人
・化学/分析機器に関する基礎知識と経験：科学機器の知識とその業界での使用法の理解（例：クロマトグラフィー機器）
従業員数
1,230名
（2022年5月現在、日本グループ全体）
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 1,150 万円
従業員数
1,230名
（2022年5月現在、日本グループ全体）
キーサイト・テクノロジー株式会社
仕事内容
■職種
正式名：Inside Solution Engineer
保守／運用／サポートエンジニア（設計データマネジメント［SOS］・EDAアプリケーションエンジニア）
■業務内容
Keysightの設計データマネジメント製品（SOS）に関するポストセールス技術サポートを主担当として、顧客の設計資産管理や開発プロセスの効率化を支援。また、EDA製品（ADS、EMPro等）の技術サポート、プリセールス支援、顧客トレーニング、技術コンサルティングを通じて、顧客の設計・開発における課題解決に貢献。
■主な業務
・設計データマネジメント製品（SOS）の技術サポートおよび運用支援
・顧客の設計資産管理・開発プロセス改善に関する技術コンサルティング
・設計データマネジメント製品（SOS）およびEDA製品（ADS、EMPro等）の導入・活用支援
・顧客問い合わせに対する問題解析および解決支援
・プリセールス支援（製品デモ、技術提案、要件整理）
・顧客向けトレーニングの企画・講師対応
・R&D部門および営業部門と連携した課題解決、機能改善提案
・海外開発拠点・サポートチームとの英語による技術コミュニケーション
・Web、メール、電話、オンサイトでの顧客対応
正式名：Inside Solution Engineer
保守／運用／サポートエンジニア（設計データマネジメント［SOS］・EDAアプリケーションエンジニア）
■業務内容
Keysightの設計データマネジメント製品（SOS）に関するポストセールス技術サポートを主担当として、顧客の設計資産管理や開発プロセスの効率化を支援。また、EDA製品（ADS、EMPro等）の技術サポート、プリセールス支援、顧客トレーニング、技術コンサルティングを通じて、顧客の設計・開発における課題解決に貢献。
■主な業務
・設計データマネジメント製品（SOS）の技術サポートおよび運用支援
・顧客の設計資産管理・開発プロセス改善に関する技術コンサルティング
・設計データマネジメント製品（SOS）およびEDA製品（ADS、EMPro等）の導入・活用支援
・顧客問い合わせに対する問題解析および解決支援
・プリセールス支援（製品デモ、技術提案、要件整理）
・顧客向けトレーニングの企画・講師対応
・R&D部門および営業部門と連携した課題解決、機能改善提案
・海外開発拠点・サポートチームとの英語による技術コミュニケーション
・Web、メール、電話、オンサイトでの顧客対応
求める経験 / スキル
【必須】
・IT業界/製造業界におけるプリセールス、ポストセールス、技術サポート、アプリケーションエンジニアのいずれかの経験
・英語での技術文書読解や海外拠点とのコミュニケーションに抵抗がないこと
【尚可】
・電子工学、物理学、機械工学などのバックグラウンド
・電気・電子系学科卒業レベルの知識
・PCB設計、高速デジタル回路設計、RF／マイクロ波回路設計の実務経験
・EDAツール（ADS、Sigrity、SIwave、HSPICE、HFSS等）の利用経験
・高速デジタル技術（USB、DDR、Ethernet等）、Signal Integrity（SI）／Power Integrity（PI）、電磁界解析に関する知識
・Python、C/C++等を使用したプログラミングまたはスクリプト作成経験
・回路設計からPCB設計、検証までの設計フローに関する理解
・設計データ管理、バージョン管理ツールの利用経験
・Linux／Windows環境でのシステム運用経験
・競合EDAツールまたは関連ソリューションの利用経験
・TOEIC650点以上または同等レベルの英語力
・IT業界/製造業界におけるプリセールス、ポストセールス、技術サポート、アプリケーションエンジニアのいずれかの経験
・英語での技術文書読解や海外拠点とのコミュニケーションに抵抗がないこと
【尚可】
・電子工学、物理学、機械工学などのバックグラウンド
・電気・電子系学科卒業レベルの知識
・PCB設計、高速デジタル回路設計、RF／マイクロ波回路設計の実務経験
・EDAツール（ADS、Sigrity、SIwave、HSPICE、HFSS等）の利用経験
・高速デジタル技術（USB、DDR、Ethernet等）、Signal Integrity（SI）／Power Integrity（PI）、電磁界解析に関する知識
・Python、C/C++等を使用したプログラミングまたはスクリプト作成経験
・回路設計からPCB設計、検証までの設計フローに関する理解
・設計データ管理、バージョン管理ツールの利用経験
・Linux／Windows環境でのシステム運用経験
・競合EDAツールまたは関連ソリューションの利用経験
・TOEIC650点以上または同等レベルの英語力
従業員数
770名
（2025年11月現在）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
従業員数
770名
（2025年11月現在）
医療機器メーカー
仕事内容
自社開発の医療パッケージソフトの導入から操作方法の説明・アフターフォローまでをお任せします。
・設計：営業から受注案件の引き継ぎを行い、クライアントとシステム導入前の打ち合わせ
・セットアップ：システム構成図に基づいてセットアップ
・導入：セットアップ完了後のPCを現地据付・LAN設定・他の機器との通信確認を行います。
・操作説明：お客様が業務においてシステムを使えるようにシステム操作方法の説明を行います。
・導入後の運用サポート：システム障害・操作に関する問合わせや
ハードウェア（パソコン本体・モニタ等）障害への対応をしていただきます。
・設計：営業から受注案件の引き継ぎを行い、クライアントとシステム導入前の打ち合わせ
・セットアップ：システム構成図に基づいてセットアップ
・導入：セットアップ完了後のPCを現地据付・LAN設定・他の機器との通信確認を行います。
・操作説明：お客様が業務においてシステムを使えるようにシステム操作方法の説明を行います。
・導入後の運用サポート：システム障害・操作に関する問合わせや
ハードウェア（パソコン本体・モニタ等）障害への対応をしていただきます。
求める経験 / スキル
【必須】
・ITシステムの導入経験 3年以上
・医療業界での実務経験があり、IT 業界へのキャリアチェンジを希望される方
電子カルテや医療画像システム（PACS）などの医療システムの使用経験をお持ちの方
【歓迎条件】
・ IT システムの導入経験
・医療情報システムに関する知識、経験
・データベースの知識、経験
・ITシステムの導入経験 3年以上
・医療業界での実務経験があり、IT 業界へのキャリアチェンジを希望される方
電子カルテや医療画像システム（PACS）などの医療システムの使用経験をお持ちの方
【歓迎条件】
・ IT システムの導入経験
・医療情報システムに関する知識、経験
・データベースの知識、経験
勤務地
複数あり
想定年収
400 万円 ~ 600 万円
仕事内容
職務概要（About the Role）
同社におけるERP業務プロセスエキスパートとして、財務およびサプライチェーン領域にまたがるエンドツーエンドのグローバル業務プロセスの設計、導入、ならびに継続的改善を担います。対象には、Account to Report（ATR）／Source to Pay（STP）／Order to Cash（OTC）／Supply Chain Management（SCM）が含まれます。
この役割は主にアジア拠点の業務（日本・中国。将来的には他地域も含む）を支援することに焦点があり、特に日本・中国におけるローカルな業務慣行、規制要件、顧客ニーズへの対応を重視します。
ローカル要件を満たしつつも、プロセスは同社標準のグローバルERPフレームワークに統一され、完全に統合されていることが条件です。
SAP S/4HANAおよび関連デジタルソリューションにおいて、ビジネスニーズを整合させるため、グローバルの同僚と密に連携し、同社の国際的な成長と業務の卓越性に貢献いただきます。
機能面の責任については、Senior Director, Global SAP Finance CoEに直接レポートします。またローカルの運用事項については、日本固有の要件との整合を確実にするため、Senior Director, Head of Finance Japanにライン（点線）でレポートします。
主な責任（Key Responsibilities）
1. 中核となるグローバル責任（Core Global Responsibilities）
これらの責任は、Global Business CoE の同僚と連携しながら、財務およびサプライチェーン領域でのグローバルERPプロセスのオーナーシップ、ガバナンス、継続的改善を担うものです。
グローバルの業務・プロセスに関する専門家として、Finance／Supply Chain／Commercial OperationsのSAPおよびプロセス面で架け橋となる。具体的には以下：
・ローカルのプロセスが、同社のグローバル標準フレームワーク内で、標準化され、統合され、かつビジネスおよびコンプライアンス要件に整合していることを確実にする。
・グローバルERPプロセスおよびリリースの、地域展開と導入（adoption）を支援する。
・グローバルチームでの導入を支えるためのERPテストおよびトレーニング施策を支援する。
ERPソリューションのドキュメント（システム拡張／新機能）に関する標準を確立・維持する。業務プロセスオーナーと連携して、初期トレーニング資料やナレッジトランスファーを支援しつつ、変更が財務統制、US GAAP/IFRS、SOX、GxP要件に準拠していることを担保する。業務機能側は、自らの運用手順、作業指示書、エンドユーザー向けドキュメントに対して説明責任を持つ。
複数のERP領域および複数の地域にまたがるプロジェクトを支援する。
財務システムに関する活動のガバナンスを一元化する。インシデント、サービスリクエスト、拡張（enhancement）を追跡・調整し、効率的な解決、グローバル標準との整合、ステークホルダーへの透明性あるコミュニケーションを確保する。
ステークホルダー・マネジメントおよび、他者を通じて成果を導く：
・ファイナンス、SCM、QA、IT&Dと緊密に連携し、持続可能なソリューションを実装する。
・グローバルのビジネスリーダーとパートナーシップを組み、戦略を戦術・運用レベルのERP目標に落とし込む。
・外部ネットワークを構築し、革新的なプロセスソリューションやベストプラクティスを取り入れる。
・あらゆるレベルのステークホルダーに働きかけ、システム主導のプロセス改善の取り組みを受け入れてもらう。
2. 地域責任（アジア：日本・中国）（Regional Responsibilities (Asia: Japan & China)）
これらは、アジア（日本・中国、将来的には他地域も）における同社の運用支援に特化しつつ、グローバルプロセスとの整合を確保することを目的としています。
・日本・中国における主要なSAPサポート窓口として、地域のステークホルダーに対して同社を代表する。ローカル課題の分析を行い、ユーザー受入テスト（UAT）をビジネスチームと連携して調整し、Global Business Center of Excellence（CoE）が定めるガイドラインとの整合を確保する。グローバル標準と、ローカル業務およびエンドユーザーの実務要件のバランスを取る。
・ローカルのSAPオブジェクト（例：Web21、税設定、固定資産など）を管理・維持し、日本および中国の規制、法令上の要件、顧客向けの運用標準、ならびに言語要件に準拠させる。
・同社チームへの継続的なトレーニングおよびサポートを提供する。特に仕入債務（AP）／Source to Pay（STP）／Order to Cash（OTC）プロセスに重点を置く。リモートまたはオンサイトでトレーニングを実施し、ナレッジ移管と効果的なシステム利用を確実にする。
・日本・中国におけるマスターデータのガバナンスを担い、ビジネスパートナーおよび銀行マスターデータが、同社の方針およびローカル要件（例：Zenginkyo基準）に準拠しつつ正確に維持されるようにする。
この活動は、同社が既に定めるグローバル・マスターデータガバナンスの枠組みの中で実施され、グローバルのプラクティスとの整合を保ちながら、ローカルの運用ニーズに対応する。これにより、日本・中国におけるローカル顧客、サプライヤー、銀行パートナーとの円滑な運用に加え、期限どおりで正確な財務締めおよびレポーティングプロセスを支える。
・日本・中国におけるSAP関連課題について、主要な連絡窓口として、迅速な解決とエスカレーションを確実にする。
・月次のConnect Callに出席し、未解決事項を追跡し、解決までタスクオーナーをフォローアップする。
・ローカルのビジネス要件を理解し、グローバルの担当者と連携して、SAPの改善（enhancements）の設計・提供を行う。
同社におけるERP業務プロセスエキスパートとして、財務およびサプライチェーン領域にまたがるエンドツーエンドのグローバル業務プロセスの設計、導入、ならびに継続的改善を担います。対象には、Account to Report（ATR）／Source to Pay（STP）／Order to Cash（OTC）／Supply Chain Management（SCM）が含まれます。
この役割は主にアジア拠点の業務（日本・中国。将来的には他地域も含む）を支援することに焦点があり、特に日本・中国におけるローカルな業務慣行、規制要件、顧客ニーズへの対応を重視します。
ローカル要件を満たしつつも、プロセスは同社標準のグローバルERPフレームワークに統一され、完全に統合されていることが条件です。
SAP S/4HANAおよび関連デジタルソリューションにおいて、ビジネスニーズを整合させるため、グローバルの同僚と密に連携し、同社の国際的な成長と業務の卓越性に貢献いただきます。
機能面の責任については、Senior Director, Global SAP Finance CoEに直接レポートします。またローカルの運用事項については、日本固有の要件との整合を確実にするため、Senior Director, Head of Finance Japanにライン（点線）でレポートします。
主な責任（Key Responsibilities）
1. 中核となるグローバル責任（Core Global Responsibilities）
これらの責任は、Global Business CoE の同僚と連携しながら、財務およびサプライチェーン領域でのグローバルERPプロセスのオーナーシップ、ガバナンス、継続的改善を担うものです。
グローバルの業務・プロセスに関する専門家として、Finance／Supply Chain／Commercial OperationsのSAPおよびプロセス面で架け橋となる。具体的には以下：
・ローカルのプロセスが、同社のグローバル標準フレームワーク内で、標準化され、統合され、かつビジネスおよびコンプライアンス要件に整合していることを確実にする。
・グローバルERPプロセスおよびリリースの、地域展開と導入（adoption）を支援する。
・グローバルチームでの導入を支えるためのERPテストおよびトレーニング施策を支援する。
ERPソリューションのドキュメント（システム拡張／新機能）に関する標準を確立・維持する。業務プロセスオーナーと連携して、初期トレーニング資料やナレッジトランスファーを支援しつつ、変更が財務統制、US GAAP/IFRS、SOX、GxP要件に準拠していることを担保する。業務機能側は、自らの運用手順、作業指示書、エンドユーザー向けドキュメントに対して説明責任を持つ。
複数のERP領域および複数の地域にまたがるプロジェクトを支援する。
財務システムに関する活動のガバナンスを一元化する。インシデント、サービスリクエスト、拡張（enhancement）を追跡・調整し、効率的な解決、グローバル標準との整合、ステークホルダーへの透明性あるコミュニケーションを確保する。
ステークホルダー・マネジメントおよび、他者を通じて成果を導く：
・ファイナンス、SCM、QA、IT&Dと緊密に連携し、持続可能なソリューションを実装する。
・グローバルのビジネスリーダーとパートナーシップを組み、戦略を戦術・運用レベルのERP目標に落とし込む。
・外部ネットワークを構築し、革新的なプロセスソリューションやベストプラクティスを取り入れる。
・あらゆるレベルのステークホルダーに働きかけ、システム主導のプロセス改善の取り組みを受け入れてもらう。
2. 地域責任（アジア：日本・中国）（Regional Responsibilities (Asia: Japan & China)）
これらは、アジア（日本・中国、将来的には他地域も）における同社の運用支援に特化しつつ、グローバルプロセスとの整合を確保することを目的としています。
・日本・中国における主要なSAPサポート窓口として、地域のステークホルダーに対して同社を代表する。ローカル課題の分析を行い、ユーザー受入テスト（UAT）をビジネスチームと連携して調整し、Global Business Center of Excellence（CoE）が定めるガイドラインとの整合を確保する。グローバル標準と、ローカル業務およびエンドユーザーの実務要件のバランスを取る。
・ローカルのSAPオブジェクト（例：Web21、税設定、固定資産など）を管理・維持し、日本および中国の規制、法令上の要件、顧客向けの運用標準、ならびに言語要件に準拠させる。
・同社チームへの継続的なトレーニングおよびサポートを提供する。特に仕入債務（AP）／Source to Pay（STP）／Order to Cash（OTC）プロセスに重点を置く。リモートまたはオンサイトでトレーニングを実施し、ナレッジ移管と効果的なシステム利用を確実にする。
・日本・中国におけるマスターデータのガバナンスを担い、ビジネスパートナーおよび銀行マスターデータが、同社の方針およびローカル要件（例：Zenginkyo基準）に準拠しつつ正確に維持されるようにする。
この活動は、同社が既に定めるグローバル・マスターデータガバナンスの枠組みの中で実施され、グローバルのプラクティスとの整合を保ちながら、ローカルの運用ニーズに対応する。これにより、日本・中国におけるローカル顧客、サプライヤー、銀行パートナーとの円滑な運用に加え、期限どおりで正確な財務締めおよびレポーティングプロセスを支える。
・日本・中国におけるSAP関連課題について、主要な連絡窓口として、迅速な解決とエスカレーションを確実にする。
・月次のConnect Callに出席し、未解決事項を追跡し、解決までタスクオーナーをフォローアップする。
・ローカルのビジネス要件を理解し、グローバルの担当者と連携して、SAPの改善（enhancements）の設計・提供を行う。
求める経験 / スキル
Qualifications
Education:
Bachelor’s degree in Accounting, Finance, Supply Chain, or related field.
Experience:
7+ years in Finance, Supply Chain, or Manufacturing with expertise in SAP ECC or SAP S/4HANA.
Proven experience supporting regional operations in Asia (Japan and/or China) with global collaboration.
Strong knowledge across all ERP end-to-end processes (ATR, STP, OTC, SCM).
Pharmaceutical, Biotechnology, or Life Sciences industry experience strongly preferred.
Technical Skills:
Knowledge of US GAAP & IFRS, FP&A systems, and digital tools such as Concur, OpenText/VIM, Adaptive.
Familiarity with GXP, Part 11 compliance, and local commercialization processes in Japan and China (e.g., JD-Net, local statutory requirements).
Soft Skills:
Excellent communication (oral & written), analytical, and problem-solving skills.
Business level English a must, Japanese and Chinese strongly preferred
Ability to balance local needs with global standards, advocating for the voice of Japanese and Chinese customers and business users in global decision-making forums.
Strong change leadership skills, proactive, result-oriented, and resilient in navigating ambiguity.
Other:
Willingness to work flexible hours to collaborate with global colleagues across time zones.
Close collaborations with finance teams and other business partners in Japan and China is required.
Ability to accommodate and collaborate effectively across multiple time zones to support global team members.
経験（Experience）
7年以上の経験：Finance、Supply Chain、または製造領域で、SAP ECCまたはSAP S/4HANAに関する知見を有すること。
アジア（日本および／または中国）での地域運用を、グローバル連携のもとで支援した実績があること。
ERPのエンドツーエンド全プロセス（ATR、STP、OTC、SCM）に関する強い知識。
（強く望ましい）製薬、バイオテクノロジー、ライフサイエンス業界での経験。
技術スキル（Technical Skills）
US GAAP／IFRS、FP&Aシステム、および Concur、OpenText/VIM、Adaptive のようなデジタルツールに関する知識。
GxP、Part 11のコンプライアンス、ならびに日本・中国におけるローカルの商業化プロセス（例：JD-Net、各種の法令上の要件）に関する理解。
ソフトスキル（Soft Skills）
優れたコミュニケーション（口頭・文章）、分析力、課題解決力。
（必須レベルではなく）ビジネスレベルの英語、日本語・中国語は強く望ましい。
ローカル要件とグローバル標準のバランスを取りつつ、グローバルの意思決定の場で日本・中国の顧客およびビジネスユーザーの声を代弁（反映）できること。
強いチェンジリーダーシップ能力。自発的で、成果志向で、曖昧さの中でも粘り強く進められるレジリエンス。
その他（Other）
時差をまたいだグローバル同僚との連携のため、柔軟な勤務時間で対応する意思。
日本・中国におけるファイナンスチームおよびその他ビジネスパートナーとの密な連携が必要。
複数のタイムゾーンにまたがる調整・連携を、グローバルチームのメンバーを支援するために効果的に行えること。
Education:
Bachelor’s degree in Accounting, Finance, Supply Chain, or related field.
Experience:
7+ years in Finance, Supply Chain, or Manufacturing with expertise in SAP ECC or SAP S/4HANA.
Proven experience supporting regional operations in Asia (Japan and/or China) with global collaboration.
Strong knowledge across all ERP end-to-end processes (ATR, STP, OTC, SCM).
Pharmaceutical, Biotechnology, or Life Sciences industry experience strongly preferred.
Technical Skills:
Knowledge of US GAAP & IFRS, FP&A systems, and digital tools such as Concur, OpenText/VIM, Adaptive.
Familiarity with GXP, Part 11 compliance, and local commercialization processes in Japan and China (e.g., JD-Net, local statutory requirements).
Soft Skills:
Excellent communication (oral & written), analytical, and problem-solving skills.
Business level English a must, Japanese and Chinese strongly preferred
Ability to balance local needs with global standards, advocating for the voice of Japanese and Chinese customers and business users in global decision-making forums.
Strong change leadership skills, proactive, result-oriented, and resilient in navigating ambiguity.
Other:
Willingness to work flexible hours to collaborate with global colleagues across time zones.
Close collaborations with finance teams and other business partners in Japan and China is required.
Ability to accommodate and collaborate effectively across multiple time zones to support global team members.
経験（Experience）
7年以上の経験：Finance、Supply Chain、または製造領域で、SAP ECCまたはSAP S/4HANAに関する知見を有すること。
アジア（日本および／または中国）での地域運用を、グローバル連携のもとで支援した実績があること。
ERPのエンドツーエンド全プロセス（ATR、STP、OTC、SCM）に関する強い知識。
（強く望ましい）製薬、バイオテクノロジー、ライフサイエンス業界での経験。
技術スキル（Technical Skills）
US GAAP／IFRS、FP&Aシステム、および Concur、OpenText/VIM、Adaptive のようなデジタルツールに関する知識。
GxP、Part 11のコンプライアンス、ならびに日本・中国におけるローカルの商業化プロセス（例：JD-Net、各種の法令上の要件）に関する理解。
ソフトスキル（Soft Skills）
優れたコミュニケーション（口頭・文章）、分析力、課題解決力。
（必須レベルではなく）ビジネスレベルの英語、日本語・中国語は強く望ましい。
ローカル要件とグローバル標準のバランスを取りつつ、グローバルの意思決定の場で日本・中国の顧客およびビジネスユーザーの声を代弁（反映）できること。
強いチェンジリーダーシップ能力。自発的で、成果志向で、曖昧さの中でも粘り強く進められるレジリエンス。
その他（Other）
時差をまたいだグローバル同僚との連携のため、柔軟な勤務時間で対応する意思。
日本・中国におけるファイナンスチームおよびその他ビジネスパートナーとの密な連携が必要。
複数のタイムゾーンにまたがる調整・連携を、グローバルチームのメンバーを支援するために効果的に行えること。
勤務地
東京都
想定年収
非公開
仕事内容
■業務内容
病院へのシステム導入・構築業務を担当します。先生方とワーキングを重ね、システム運用や仕様を固めます。自社の開発部門や各種ベン
ダーとも密に連携を取り、システム導入プロジェクトのマネージメントを行います。システムの導入・構築後、稼働前には病院関係者にシス
テム操作研修も行います。
■担当製品
①診療業務支援ドキュメントシステム「Yahgee(ヤギー)」
および統合診療支援プラットフォーム「CITA Clinical Finder」 2名(大阪)※うち1名は福岡、名古屋も可
②生体情報システム「Prescient(プレシエント)」 2名(東京)、 1名(大阪)
③内視鏡・生理検査情報管理システム「NEXUS」 3名(東京)、1名(大阪)、1名(福岡)※うち1名は名古屋も可
■製品の概要
【統合診療支援プラットフォーム（CITA Clinical Finder）】院内に散在する検査結果や画像、文書データを統合管理し、診療プロセスの全体像をグラフィカルに可視化、目的情報の取得時間短縮や必要プロセスの抜け漏れを防止するシステムです。
【診療業務支援ドキュメントシステム「Yahgee」】院内の診療文書を項目ごとにデータベース化し、診療文書作成時、転記時の負担を大幅に軽減。また他職種・他部門における情報共有や診療の進捗管理によって、チーム医療を支援するシステムです。
【生体情報システム(Prescient)】高度な安全性が求められる手術室や集中治療室において、生体情報・麻酔記録・処置記録などの重要な情報を効率的かつ正確に記録するシステムです。異なるメーカーの医療機器が混在する環境下でも構築が可能なマルチベンダーシステムです。
【内視鏡・生理検査情報管理システム(NEXUS)】内視鏡検査における麻酔・検査・機器洗浄など様々な業務が1回ごとに発生する検査や、生理検査のように種別により業務の流れが異なる検査など運用が複雑な検査業務を支援・効率化するシステムです。
病院へのシステム導入・構築業務を担当します。先生方とワーキングを重ね、システム運用や仕様を固めます。自社の開発部門や各種ベン
ダーとも密に連携を取り、システム導入プロジェクトのマネージメントを行います。システムの導入・構築後、稼働前には病院関係者にシス
テム操作研修も行います。
■担当製品
①診療業務支援ドキュメントシステム「Yahgee(ヤギー)」
および統合診療支援プラットフォーム「CITA Clinical Finder」 2名(大阪)※うち1名は福岡、名古屋も可
②生体情報システム「Prescient(プレシエント)」 2名(東京)、 1名(大阪)
③内視鏡・生理検査情報管理システム「NEXUS」 3名(東京)、1名(大阪)、1名(福岡)※うち1名は名古屋も可
■製品の概要
【統合診療支援プラットフォーム（CITA Clinical Finder）】院内に散在する検査結果や画像、文書データを統合管理し、診療プロセスの全体像をグラフィカルに可視化、目的情報の取得時間短縮や必要プロセスの抜け漏れを防止するシステムです。
【診療業務支援ドキュメントシステム「Yahgee」】院内の診療文書を項目ごとにデータベース化し、診療文書作成時、転記時の負担を大幅に軽減。また他職種・他部門における情報共有や診療の進捗管理によって、チーム医療を支援するシステムです。
【生体情報システム(Prescient)】高度な安全性が求められる手術室や集中治療室において、生体情報・麻酔記録・処置記録などの重要な情報を効率的かつ正確に記録するシステムです。異なるメーカーの医療機器が混在する環境下でも構築が可能なマルチベンダーシステムです。
【内視鏡・生理検査情報管理システム(NEXUS)】内視鏡検査における麻酔・検査・機器洗浄など様々な業務が1回ごとに発生する検査や、生理検査のように種別により業務の流れが異なる検査など運用が複雑な検査業務を支援・効率化するシステムです。
求める経験 / スキル
応募資格
【必須（MUST）】
・ITエンジニアとしてシステム導入/データベース構築/開発/保守/運用いずれかのご経験が2年以上ある方
応募資格
【歓迎（WANT）】
・医療情報システムに携わった経験をお持ちの方
・クライアント、サーバーシステム型システムの基礎知識をお持ちの方
【必須（MUST）】
・ITエンジニアとしてシステム導入/データベース構築/開発/保守/運用いずれかのご経験が2年以上ある方
応募資格
【歓迎（WANT）】
・医療情報システムに携わった経験をお持ちの方
・クライアント、サーバーシステム型システムの基礎知識をお持ちの方
勤務地
複数あり
想定年収
520 万円 ~ 880 万円
株式会社大創産業
仕事内容
■部署紹介、ミッション
中長期で目指す今後の会社の成長に向け、情報システム部門の役割は重要度を増してきました。
海外システムの整備、国内各部門におけるシステム分野の課題を総合的に担当していただきます。
下記記載の複数ポジションで幅広く人材の募集を実施しております。
皆様のご経験や得意分野、今後の希望キャリアを伺った上で、担当業務をご相談させいただきます。
【ポジション･業務内容 例】
①商品供給システムエンジニア
・大創産業のサプライチェーンを支える業務部門の抱える課題に対し、システム化による改善を実現します。
・主な領域として、商品企画、発注、輸出入、物流、等の領域があります。いずれもグローバルが対象となります。
・社内の業務部門と要件定義を行いますので、ITだけではなく、業務知識も必要となりますが、入社後に知識習得して頂きます。
②プロジェクトリーダー候補
・大創産業のサプライチェーンを支える業務部門の抱える課題に対し、システム化による改善を実現します。
・主な領域として、会計、人事、ワークフロー、BI、POS、WMS、などがあり、個別にご担当いただきます。領域によってはグローバルが対象のものと日本が対象のものがあります。
・業務部門とITベンダーとの橋渡しやスムーズなコミュニケーション等を期待しています。
・ステークホルダーとの調整なども担当いただきます。
③インフラエンジニア
・日本国内のグループ全社のインフラの構築／管理をご担当頂きます。
・主な領域としては、ネットワーク、サーバ、セキュリティ、AWS、があります。領域毎に個別にご担当頂くことを想定しています。
・自社で構築する領域もありますので、方針決定から構築、運用をしていただくことを期待しています。
④インフラマネジャー候補
・グローバルのインフラの管理、方針決定、インフラエンジニアのマネジメントをご担当いただきます。
・海外については方針決定、統制いただくことを期待しています。
・インフラ全領域の基本的な知識があり、施策の判断していただくことを期待しています。
⑤オペレーションマネジャー候補
・グローバルでのインフラ、アプリの運用、監視のマネジメントをご担当いただきます。
・日本向けには、ヘルプデスク、キッティング等もマネジメント頂くことを期待しています。
・海外に対しては、グローバルで展開しているシステムの運用・監視はご担当範囲ですが、各国で対応するシステムは方針決定、統制をご担当範囲としています。
・新システム導入の際には、本番稼働可不可のご判断を頂くなども期待しています
中長期で目指す今後の会社の成長に向け、情報システム部門の役割は重要度を増してきました。
海外システムの整備、国内各部門におけるシステム分野の課題を総合的に担当していただきます。
下記記載の複数ポジションで幅広く人材の募集を実施しております。
皆様のご経験や得意分野、今後の希望キャリアを伺った上で、担当業務をご相談させいただきます。
【ポジション･業務内容 例】
①商品供給システムエンジニア
・大創産業のサプライチェーンを支える業務部門の抱える課題に対し、システム化による改善を実現します。
・主な領域として、商品企画、発注、輸出入、物流、等の領域があります。いずれもグローバルが対象となります。
・社内の業務部門と要件定義を行いますので、ITだけではなく、業務知識も必要となりますが、入社後に知識習得して頂きます。
②プロジェクトリーダー候補
・大創産業のサプライチェーンを支える業務部門の抱える課題に対し、システム化による改善を実現します。
・主な領域として、会計、人事、ワークフロー、BI、POS、WMS、などがあり、個別にご担当いただきます。領域によってはグローバルが対象のものと日本が対象のものがあります。
・業務部門とITベンダーとの橋渡しやスムーズなコミュニケーション等を期待しています。
・ステークホルダーとの調整なども担当いただきます。
③インフラエンジニア
・日本国内のグループ全社のインフラの構築／管理をご担当頂きます。
・主な領域としては、ネットワーク、サーバ、セキュリティ、AWS、があります。領域毎に個別にご担当頂くことを想定しています。
・自社で構築する領域もありますので、方針決定から構築、運用をしていただくことを期待しています。
④インフラマネジャー候補
・グローバルのインフラの管理、方針決定、インフラエンジニアのマネジメントをご担当いただきます。
・海外については方針決定、統制いただくことを期待しています。
・インフラ全領域の基本的な知識があり、施策の判断していただくことを期待しています。
⑤オペレーションマネジャー候補
・グローバルでのインフラ、アプリの運用、監視のマネジメントをご担当いただきます。
・日本向けには、ヘルプデスク、キッティング等もマネジメント頂くことを期待しています。
・海外に対しては、グローバルで展開しているシステムの運用・監視はご担当範囲ですが、各国で対応するシステムは方針決定、統制をご担当範囲としています。
・新システム導入の際には、本番稼働可不可のご判断を頂くなども期待しています
求める経験 / スキル
■応募資格
以下があれば尚可
・流通／小売業の事業会社におけるシステム開発経験
・サプライチェーンシステムに関わるシステム開発経験
・BtoCサービスの企画・開発・運用
・オープン系技術全般の知識
・クラウドサービスの知識
・システム保守運用の実務経験
以下があれば尚可
・流通／小売業の事業会社におけるシステム開発経験
・サプライチェーンシステムに関わるシステム開発経験
・BtoCサービスの企画・開発・運用
・オープン系技術全般の知識
・クラウドサービスの知識
・システム保守運用の実務経験
従業員数
745名
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
従業員数
745名
大手コンサル会社
仕事内容
社内で利用しているアプリケーション・クラウドサービス管理を主とするチーム組成にあたり、リードしていただける人材を募集します。
＜期待役割と業務例＞
・社内アプリケーション・クラウドサービスの管理、運用改善
- 新規利用サービスのセキュリティリスク調査、導入時のセキュリティ対策実装
- 構成管理、脆弱性管理に関する管理手法の提案、運用の設計、定着、改善
- 基幹システム保守案件対応。要件調整、ベンダーコントロール。
- 全社利用アプリ（ノーコード、ローコードアプリ）の保守
- 部門管理アプリケーションのセキュリティ強化施策、啓発等
・アプリケーション及び利用端末に関する仕組み化の推進
MDM、MAMの活用等、端末のアプリケーション展開やセキュリティ改善、利便性改善
※利用端末 ・・・ 個人貸与PC、共有PC、スマートフォン、アプライアンス機器など
・業務マネジメント、メンバーマネジメント（チーム組成後、メンバー2名想定）
■IT投資に対する考え方
・IT投資には積極的であり、Box、Cisco Meraki、Salesforce、Netskope等標準的なツールを扱いながら
先進的なシステム導入等にも携わることが可能です。
＜期待役割と業務例＞
・社内アプリケーション・クラウドサービスの管理、運用改善
- 新規利用サービスのセキュリティリスク調査、導入時のセキュリティ対策実装
- 構成管理、脆弱性管理に関する管理手法の提案、運用の設計、定着、改善
- 基幹システム保守案件対応。要件調整、ベンダーコントロール。
- 全社利用アプリ（ノーコード、ローコードアプリ）の保守
- 部門管理アプリケーションのセキュリティ強化施策、啓発等
・アプリケーション及び利用端末に関する仕組み化の推進
MDM、MAMの活用等、端末のアプリケーション展開やセキュリティ改善、利便性改善
※利用端末 ・・・ 個人貸与PC、共有PC、スマートフォン、アプライアンス機器など
・業務マネジメント、メンバーマネジメント（チーム組成後、メンバー2名想定）
■IT投資に対する考え方
・IT投資には積極的であり、Box、Cisco Meraki、Salesforce、Netskope等標準的なツールを扱いながら
先進的なシステム導入等にも携わることが可能です。
求める経験 / スキル
■必須条件：以下いずれも必須
・社内情報システムまたはアプリケーション開発・管理・運用領域での実務経験（目安5年以上）
・チームリードまたはピープルマネジメントの経験（人数規模不問）
・非定型（プロジェクト型）業務の推進経験
・クラウドサービスの導入・運用経験
・プログラム開発経験、規模問わず
■歓迎要件：
・社内システムの構成管理、脆弱性管理経験
・端末インフラの管理経験（ActiveDirectory/MDM/MAMなど）
・ローコードアプリ構築経験(kintone,PowerAutomate等)
・生成AIに関する社内導入、運用管理経験
・経営層（役員・事業責任者）への提案経験
・インフラ含めたトラブルシューティング経験（主に障害の切り分け）
・プログラム開発経験（規模問わず）
※開発環境
OS：Windows / Linux
クラウド：Box、AWS等
開発言語：PowerShell（メイン）、JavaScript（サブ）
開発環境 : VSCode、AI開発支援ツール（検証中）
その他：Active Directory / Azure AD、各種SaaS、REST API連携 など
・社内情報システムまたはアプリケーション開発・管理・運用領域での実務経験（目安5年以上）
・チームリードまたはピープルマネジメントの経験（人数規模不問）
・非定型（プロジェクト型）業務の推進経験
・クラウドサービスの導入・運用経験
・プログラム開発経験、規模問わず
■歓迎要件：
・社内システムの構成管理、脆弱性管理経験
・端末インフラの管理経験（ActiveDirectory/MDM/MAMなど）
・ローコードアプリ構築経験(kintone,PowerAutomate等)
・生成AIに関する社内導入、運用管理経験
・経営層（役員・事業責任者）への提案経験
・インフラ含めたトラブルシューティング経験（主に障害の切り分け）
・プログラム開発経験（規模問わず）
※開発環境
OS：Windows / Linux
クラウド：Box、AWS等
開発言語：PowerShell（メイン）、JavaScript（サブ）
開発環境 : VSCode、AI開発支援ツール（検証中）
その他：Active Directory / Azure AD、各種SaaS、REST API連携 など
勤務地
東京都
想定年収
750 万円 ~ 1,000 万円
ASUS JAPAN株式会社
仕事内容
【業務概要】
本ポジションでは、顧客の製品評価・導入・量産後の各フェーズにおいて、技術的な観点からビジネスを支援します。単なる技術提供にとどまらず、顧客の事業課題や市場ニーズを理解した上で、製品の最適な活用を促進し、商談の成功に貢献する役割を担っていただきます。
【主な担当業務内容】
• 顧客による製品評価・導入時および量産後の技術支援
• 顧客の課題を技術的・ビジネス的に分析し、台湾本社のエンジニアと連携して対応
• 製品検証試験の調整および試験報告書の作成
• 顧客、販売代理店、社内スタッフへの技術トレーニングおよびサポート
• 顧客訪問による技術支援および営業活動の補佐
• 展示会・イベントにおける技術営業支援 など
【担当製品】
サーバー、産業用PC、産業用マザーボード、AI PC、Mini-PC、シングルボードコンピューターなど
公式ページ：ASUS IoTサイト
本ポジションでは、顧客の製品評価・導入・量産後の各フェーズにおいて、技術的な観点からビジネスを支援します。単なる技術提供にとどまらず、顧客の事業課題や市場ニーズを理解した上で、製品の最適な活用を促進し、商談の成功に貢献する役割を担っていただきます。
【主な担当業務内容】
• 顧客による製品評価・導入時および量産後の技術支援
• 顧客の課題を技術的・ビジネス的に分析し、台湾本社のエンジニアと連携して対応
• 製品検証試験の調整および試験報告書の作成
• 顧客、販売代理店、社内スタッフへの技術トレーニングおよびサポート
• 顧客訪問による技術支援および営業活動の補佐
• 展示会・イベントにおける技術営業支援 など
【担当製品】
サーバー、産業用PC、産業用マザーボード、AI PC、Mini-PC、シングルボードコンピューターなど
公式ページ：ASUS IoTサイト
求める経験 / スキル
【応募条件】
• 電気工学または関連分野の学士号／修士号を取得し、実務経験を有する方
• 複雑な電子システムに関する知識・経験
• コンピューターアーキテクチャ（X86、ARM）およびシステムソフトウェア（Windows、Linux、Android など）に関する理解
• 日本語に加え、英語または中国語での技術的な内容をビジネスレベルで扱えるコミュニケーション能力（読み書き・会話）
• 顧客視点を持ち、技術とビジネスの両面から価値を提供できる方
【歓迎】
•サーバー、IoT製品（産業用PC、産業用マザーボード、AI PC、Mini-PC、シングルボードコンピューター）のFAE実務経験2年以上
•産業用パソコンのオンサイトサポートの経験
•ハードウェア/ソフトウェア等のテクニカルサポート経験3年以上
•IT業界におけるハードウェア及びソフトウェア製品の知見と知識がある方
•電波法、電気通信事業法、省エネ法、電安法などの知識
•IoT市場における技術支援やIT関連ハードウェア製品のリペア経験
• 電気工学または関連分野の学士号／修士号を取得し、実務経験を有する方
• 複雑な電子システムに関する知識・経験
• コンピューターアーキテクチャ（X86、ARM）およびシステムソフトウェア（Windows、Linux、Android など）に関する理解
• 日本語に加え、英語または中国語での技術的な内容をビジネスレベルで扱えるコミュニケーション能力（読み書き・会話）
• 顧客視点を持ち、技術とビジネスの両面から価値を提供できる方
【歓迎】
•サーバー、IoT製品（産業用PC、産業用マザーボード、AI PC、Mini-PC、シングルボードコンピューター）のFAE実務経験2年以上
•産業用パソコンのオンサイトサポートの経験
•ハードウェア/ソフトウェア等のテクニカルサポート経験3年以上
•IT業界におけるハードウェア及びソフトウェア製品の知見と知識がある方
•電波法、電気通信事業法、省エネ法、電安法などの知識
•IoT市場における技術支援やIT関連ハードウェア製品のリペア経験
従業員数
165名
（2025年現在）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
従業員数
165名
（2025年現在）
ドクターキューブ株式会社
仕事内容
医療機関向け診療予約システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポートをご担当いただきます。
業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに
対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。
業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに
対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。
【担当顧客】
全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約6000件、規模や診療科、患者層は様々です。
※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただ
くことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。
当社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、
日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。
【期待すること】
当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。
医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上
げていってください。
業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに
対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。
業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに
対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。
【担当顧客】
全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約6000件、規模や診療科、患者層は様々です。
※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただ
くことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。
当社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、
日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。
【期待すること】
当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。
医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上
げていってください。
求める経験 / スキル
【応募条件】
・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方
（ITパスポートレベルを想定しています）
【歓迎条件】
・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方
（工程・経験年数・言語は不問です）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）
【求めている人物像】
・医療機関・患者様のことを第一に考え、現場に貢献できるプロダクトを提案したい方
・社会貢献度の高い仕事をしたい方
・主体的な行動ができる方
・製品・会社の進化を通して、自らの成長にも貪欲な方
・コミュニケーションが得意で他人に興味をもてる方
・顧客を納得させる情熱と知識をもって誠実に向き合える方
・チームワークを大事にし、常に向上心をもって仕事に取り組んでいただける方
・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方
（ITパスポートレベルを想定しています）
【歓迎条件】
・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方
（工程・経験年数・言語は不問です）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）
【求めている人物像】
・医療機関・患者様のことを第一に考え、現場に貢献できるプロダクトを提案したい方
・社会貢献度の高い仕事をしたい方
・主体的な行動ができる方
・製品・会社の進化を通して、自らの成長にも貪欲な方
・コミュニケーションが得意で他人に興味をもてる方
・顧客を納得させる情熱と知識をもって誠実に向き合える方
・チームワークを大事にし、常に向上心をもって仕事に取り組んでいただける方
従業員数
175名
勤務地
複数あり
想定年収
414 万円 ~ 650 万円
従業員数
175名
ドクターキューブ株式会社
仕事内容
業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』 について、医療機関向けに導入～ア
フターフォローまでをお任せします。
※製品が稼働した後は、社内のテクニカルサポートがフォローを引き継ぎます。
【具体的には】
■初期設定の為に医師や病院担当者と打ち合わせ
■医療機関へのシステム設置、動作確認
■システムの操作方法の説明
■システム導入後の運用保守サポート、電話サポート
※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。
※移動は社用車を使用いただけます。
※主に本社・支社・各営業所の担当地域内でのお仕事となります。
【担当顧客】
担当エリアの医療機関となります。
地域密着の個人クリニックが中心で約6000件導入いただいており、 規模や診療科、患者層は様々です。
スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、
などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。
当社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、
日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。
【期待すること】
当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。
エンジニアであっても医師、看護師や患者様の声をただ聞くだけでなく、開発や営業にフィードバックして、製
品の質を日々上げていってください。
フターフォローまでをお任せします。
※製品が稼働した後は、社内のテクニカルサポートがフォローを引き継ぎます。
【具体的には】
■初期設定の為に医師や病院担当者と打ち合わせ
■医療機関へのシステム設置、動作確認
■システムの操作方法の説明
■システム導入後の運用保守サポート、電話サポート
※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。
※移動は社用車を使用いただけます。
※主に本社・支社・各営業所の担当地域内でのお仕事となります。
【担当顧客】
担当エリアの医療機関となります。
地域密着の個人クリニックが中心で約6000件導入いただいており、 規模や診療科、患者層は様々です。
スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、
などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。
当社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、
日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。
【期待すること】
当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。
エンジニアであっても医師、看護師や患者様の声をただ聞くだけでなく、開発や営業にフィードバックして、製
品の質を日々上げていってください。
求める経験 / スキル
【必須条件】
・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方
（ITパスポートレベルを想定しています）
【歓迎条件】
・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方
（工程・経験年数・言語は不問です）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）
【求めている人物像】
・医療機関・患者様のことを第一に考え、現場に貢献できるプロダクトを提案したい方
・社会貢献度の高い仕事をしたい方
・主体的な行動ができる方
・製品・会社の進化を通して、自らの成長にも貪欲な方
・コミュニケーションが得意で他人に興味をもてる方
・顧客を納得させる情熱と知識をもって誠実に向き合える方
・チームワークを大事にし、常に向上心をもって仕事に取り組んでいただける方
・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方
（ITパスポートレベルを想定しています）
【歓迎条件】
・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方
（工程・経験年数・言語は不問です）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）
【求めている人物像】
・医療機関・患者様のことを第一に考え、現場に貢献できるプロダクトを提案したい方
・社会貢献度の高い仕事をしたい方
・主体的な行動ができる方
・製品・会社の進化を通して、自らの成長にも貪欲な方
・コミュニケーションが得意で他人に興味をもてる方
・顧客を納得させる情熱と知識をもって誠実に向き合える方
・チームワークを大事にし、常に向上心をもって仕事に取り組んでいただける方
従業員数
175名
勤務地
複数あり
想定年収
414 万円 ~ 650 万円
従業員数
175名
大手流通グループのデジタルシフト戦略を推進する会社
仕事内容
●グループ各店舗や従業員からのシステム問い合わせ（POSレジ、人事システムなど）に関する二次対応／企画業務を担当
●一次受け〜SV対応まではすべて外注（24/365稼働）
●外注先からのエスカレーション対応、および運用体制の最適化・改善企画を担う
●主なミッションは以下の通り：
・コールセンターの人員マネジメント／コスト最適化／運用企画
・AI、チャットボット活用によるオペレーターゼロ化の推進（数年度で実現予定）
・センター統合・体制刷新などの構造改革施策の企画推進
▢今後の注力（予定）プロジェクトや課題
・オペレーションやシステムの統制
・AIチャットボットによるセンター無人化
●一次受け〜SV対応まではすべて外注（24/365稼働）
●外注先からのエスカレーション対応、および運用体制の最適化・改善企画を担う
●主なミッションは以下の通り：
・コールセンターの人員マネジメント／コスト最適化／運用企画
・AI、チャットボット活用によるオペレーターゼロ化の推進（数年度で実現予定）
・センター統合・体制刷新などの構造改革施策の企画推進
▢今後の注力（予定）プロジェクトや課題
・オペレーションやシステムの統制
・AIチャットボットによるセンター無人化
求める経験 / スキル
▢求める人物像
•コールセンター／ヘルプデスクの上位レイヤー経験者
•例：BPOベンダーなどでSV以上のマネジメント・企画経験を有する方
•数値分析力／KPI設計・改善力を有する方
•PMとして拠点統合・運用改革などの計画立案ができる方
•AI・チャットボット等のテクノロジー理解がある方
•ラインマネジメントは不要（企画・上流推進に特化）
•コールセンター／ヘルプデスクの上位レイヤー経験者
•例：BPOベンダーなどでSV以上のマネジメント・企画経験を有する方
•数値分析力／KPI設計・改善力を有する方
•PMとして拠点統合・運用改革などの計画立案ができる方
•AI・チャットボット等のテクノロジー理解がある方
•ラインマネジメントは不要（企画・上流推進に特化）
勤務地
千葉県
想定年収
530 万円 ~ 800 万円
仕事内容
■当行の社内SEとして社内で利用するシステムの開発や運用、管理を中心とした業務をお任せいたします。
・ご経験に合わせて、企業に提案推薦致します。
詳細は担当コンサルタントから直接ご説明します。
※本求人はご登録者様のスキル・経験をもとに、企業へのご提案推薦を行う求人です。
仕事内容・雇用条件などは面接を通じて最終決定となる為、面接時・内定時には必ず雇用主にご確認下さい。
・ご経験に合わせて、企業に提案推薦致します。
詳細は担当コンサルタントから直接ご説明します。
※本求人はご登録者様のスキル・経験をもとに、企業へのご提案推薦を行う求人です。
仕事内容・雇用条件などは面接を通じて最終決定となる為、面接時・内定時には必ず雇用主にご確認下さい。
求める経験 / スキル
■経験
・社内SEとしての経験をお持ちの方
■資格
・普通自動車免許
・社内SEとしての経験をお持ちの方
■資格
・普通自動車免許
従業員数
3,015名
勤務地
岡山県
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
従業員数
3,015名
仕事内容
◇業務内容◇
インフラシステム運用、保守業務
・PC,サーバー
・NW（LAN,WAN,リモートアクセス）
・コミュニケーションツール（TEAMS,メール、Web会議）
・音声系（PBX,スマートフォン）
◆こんな方が向いています
・落ち着いた静かなオフィスで働きたい方
★明瞭な人事制度
等級号棒による明瞭な社員の賃金設定
年2回の人事評価（中間・通年）を上司から受け、評価によって夏季・冬季の賞与と昇進・昇給が行われる仕組みです
人事評価の際には、しっかりと上司からフィードバックをもらって納得し自分の仕事の向上に努めることができます
そして結果として、自身の待遇に仕事の評価がしっかりと還元される仕組みを整えています。
インフラシステム運用、保守業務
・PC,サーバー
・NW（LAN,WAN,リモートアクセス）
・コミュニケーションツール（TEAMS,メール、Web会議）
・音声系（PBX,スマートフォン）
◆こんな方が向いています
・落ち着いた静かなオフィスで働きたい方
★明瞭な人事制度
等級号棒による明瞭な社員の賃金設定
年2回の人事評価（中間・通年）を上司から受け、評価によって夏季・冬季の賞与と昇進・昇給が行われる仕組みです
人事評価の際には、しっかりと上司からフィードバックをもらって納得し自分の仕事の向上に努めることができます
そして結果として、自身の待遇に仕事の評価がしっかりと還元される仕組みを整えています。
求める経験 / スキル
Must
・事業会社でインフラ領域（NW,サーバー必須）の社内SEの経験５年以上
・セキュリティー管理の知見
Want
・ISMS管理の経験
・事業会社でインフラ領域（NW,サーバー必須）の社内SEの経験５年以上
・セキュリティー管理の知見
Want
・ISMS管理の経験
勤務地
埼玉県
想定年収
520 万円 ~ 650 万円
ゾーホージャパン株式会社
仕事内容
＜仕事の詳細＞
グローバルで成長中のクラウド型ビジネスアプリケーション『Zoho（ゾーホー）』の事業拡大のため、増員を図ります。
【業務概要】
Zohoが提供するSaaS製品について、Zohoパートナー企業、Zohoのお客様、および社内メンバーに対して製品トレーニングを実施していただきます。本ポジションでは、トレーニング資料の作成、デモ環境の準備、トレーニングの実施を⾏い、受講者がZoho製品を正しく理解し、効果的に活⽤できるよう⽀援していただきます。
【ミッション】
Zoho製品に関する技術トレーニングを通じて、パートナー企業および社内メンバーの製品理解を深め、顧客への提案活動および導⼊⽀援を円滑に進められる体制を構築することを⽬的とします。分かりやすく実践的な教育を提供することで、製品価値の最⼤化に貢献していただきます。
【具体的な業務内容】
・トレーニングの実施
Zohoパートナー企業、Zohoのお客様、および社内メンバー向けに、製品の機能、利⽤⽅法、設定⽅法などを体系的に整理し、分かりやすく説明していただきます。トレーニングは主に対⾯で⾏います。
・トレーニングコンテンツの作成
スライド資料、デモ環境、トレーニングカリキュラム、ハンズオン教材の作成を担当していただきます。⽇本向けに新機能がリリースされた際には、⽇本市場に適した業務活⽤例を作成し、トレーニング内容へ反映していただきます。また、製品アップデートや受講者からのフィードバックを踏まえ、トレーニング内容の継続的な改善を⾏っていただきます。
・製品知識の習得および技術サポート
Zoho製品の仕様を理解し、トレーニングおよびデモで使⽤できるレベルの環境設定・構築を⾏っていただきます。
製品の基本操作、連携機能、⾃動化機能、およびベストプラクティスについて説明・指導を⾏います。
・パートナー／顧客向け⽀援
トレーニング中の質疑応答や技術的な説明を⾏い、パートナー企業および顧客がZoho製品を適切に活⽤できるよう⽀援していただきます。
・セミナー／ウェビナーでの登壇
必要に応じて、セミナーやウェビナー等においてZoho製品の紹介および技術的な説明を⾏っていただきます。
・本社チームとの連携
製品仕様、新機能、技術的な詳細を把握するため、本社のプロダクトマネージャーと連携し、社内外への情報共有を⾏っていただきます。
・出張対応
トレーニング、セミナー、パートナー⽀援などのため、⽇本国内での出張が発⽣する場合があります。
・ナレッジ共有
トレーニング資料の整理・管理を⾏い、チーム内でナレッジ共有を⾏うことで、トレーニング品質の向上に貢献していただきます。
グローバルで成長中のクラウド型ビジネスアプリケーション『Zoho（ゾーホー）』の事業拡大のため、増員を図ります。
【業務概要】
Zohoが提供するSaaS製品について、Zohoパートナー企業、Zohoのお客様、および社内メンバーに対して製品トレーニングを実施していただきます。本ポジションでは、トレーニング資料の作成、デモ環境の準備、トレーニングの実施を⾏い、受講者がZoho製品を正しく理解し、効果的に活⽤できるよう⽀援していただきます。
【ミッション】
Zoho製品に関する技術トレーニングを通じて、パートナー企業および社内メンバーの製品理解を深め、顧客への提案活動および導⼊⽀援を円滑に進められる体制を構築することを⽬的とします。分かりやすく実践的な教育を提供することで、製品価値の最⼤化に貢献していただきます。
【具体的な業務内容】
・トレーニングの実施
Zohoパートナー企業、Zohoのお客様、および社内メンバー向けに、製品の機能、利⽤⽅法、設定⽅法などを体系的に整理し、分かりやすく説明していただきます。トレーニングは主に対⾯で⾏います。
・トレーニングコンテンツの作成
スライド資料、デモ環境、トレーニングカリキュラム、ハンズオン教材の作成を担当していただきます。⽇本向けに新機能がリリースされた際には、⽇本市場に適した業務活⽤例を作成し、トレーニング内容へ反映していただきます。また、製品アップデートや受講者からのフィードバックを踏まえ、トレーニング内容の継続的な改善を⾏っていただきます。
・製品知識の習得および技術サポート
Zoho製品の仕様を理解し、トレーニングおよびデモで使⽤できるレベルの環境設定・構築を⾏っていただきます。
製品の基本操作、連携機能、⾃動化機能、およびベストプラクティスについて説明・指導を⾏います。
・パートナー／顧客向け⽀援
トレーニング中の質疑応答や技術的な説明を⾏い、パートナー企業および顧客がZoho製品を適切に活⽤できるよう⽀援していただきます。
・セミナー／ウェビナーでの登壇
必要に応じて、セミナーやウェビナー等においてZoho製品の紹介および技術的な説明を⾏っていただきます。
・本社チームとの連携
製品仕様、新機能、技術的な詳細を把握するため、本社のプロダクトマネージャーと連携し、社内外への情報共有を⾏っていただきます。
・出張対応
トレーニング、セミナー、パートナー⽀援などのため、⽇本国内での出張が発⽣する場合があります。
・ナレッジ共有
トレーニング資料の整理・管理を⾏い、チーム内でナレッジ共有を⾏うことで、トレーニング品質の向上に貢献していただきます。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・製品トレーニングまたはそれに準ずる技術的なトレーニング業務の経験（3年以上）
・SaaS製品およびWebアプリケーションの基礎知識
・製品機能を理解し、分かりやすく説明できる能⼒
・製品設定に関する基本的な知識または経験
・API、システム連携、⾃動化に関する基礎知識
・プレゼンテーションおよびコミュニケーション能⼒
・英語での業務対応が可能な⽅（⽬安：TOEIC 700点程度以上）
・必要に応じて国内出張が可能な⽅
【歓迎要件】
・技術トレーニングの実務経験
・SaaS製品に関する業務経験
・トレーニング資料やマニュアルの作成経験
・セミナーやウェビナーでの登壇経験
・新しいソフトウェアや技術の習得に意欲的な⽅
【求める人物像】
・分かりやすく説明することが得意な⽅
・⼈に教えることやサポートすることに興味がある⽅
・新しい技術やSaaS製品の習得に前向きに取り組める⽅
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる⽅
・主体的に業務へ取り組み、責任を持って遂⾏できる⽅
・業務改善や品質向上に継続的に取り組める⽅
・製品トレーニングまたはそれに準ずる技術的なトレーニング業務の経験（3年以上）
・SaaS製品およびWebアプリケーションの基礎知識
・製品機能を理解し、分かりやすく説明できる能⼒
・製品設定に関する基本的な知識または経験
・API、システム連携、⾃動化に関する基礎知識
・プレゼンテーションおよびコミュニケーション能⼒
・英語での業務対応が可能な⽅（⽬安：TOEIC 700点程度以上）
・必要に応じて国内出張が可能な⽅
【歓迎要件】
・技術トレーニングの実務経験
・SaaS製品に関する業務経験
・トレーニング資料やマニュアルの作成経験
・セミナーやウェビナーでの登壇経験
・新しいソフトウェアや技術の習得に意欲的な⽅
【求める人物像】
・分かりやすく説明することが得意な⽅
・⼈に教えることやサポートすることに興味がある⽅
・新しい技術やSaaS製品の習得に前向きに取り組める⽅
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる⽅
・主体的に業務へ取り組み、責任を持って遂⾏できる⽅
・業務改善や品質向上に継続的に取り組める⽅
勤務地
静岡県
想定年収
571 万円 ~ 806 万円
米系グローバル/モバイル/家電補償サービス企業
仕事内容
本ポジションは、カスタマーサービス（CC）とサプライチェーンマネジメント（SCM）のオペレーション全体にわたり、業務プロセスの標準化と文書管理を専門に担うチーム（またはポジション）です。
プロセス＆ドキュメンテーション マネージャーとして、CCとSCMを横断するエンドツーエンドのオペレーションプロセスを設計、標準化し、SOP（標準作業手順書）やルールブックとして文書化していただきます。また、それら文書のライフサイクル（作成、承認、更新、廃棄）全体を管理する責任を負います。
Customer CareとSCMのオペレーションをつなぐ、明確で一貫性のある標準プロセスとSOPを確立・維持することがミッションです。これにより、業務の属人化を排除し、コンプライアンスを遵守し、オペレーション品質の安定化に貢献することを期待します。SOPカバー率、プロセス遵守率、文書の最新性、変更リードタイムといった主要KPIの達成が求められます。
プロセス構築の専門性: 組織のオペレーション基盤となるSOPやルールブックをゼロから構築し、標準化を推進する専門的な経験を積むことができます。
部門横断のハブ機能: カスタマーサービスとSCMという、事業の根幹をなす2つの機能の橋渡し役として、エンドツーエンドのプロセス全体を俯瞰し、最適化に関与できます。
品質と安定性への貢献: 自身が整備したプロセスと文書が、組織全体のサービス品質の一貫性、コンプライアンスの担保、新人トレーニングの効率化に直接貢献します。
【職務内容】
１．プロセスマッピングと標準化:
・CCからSCMまでのエンドツーエンドの運用プロセスをマッピングし、分析する。
・部門間のすべての引き継ぎ（ハンドオフ）や依存関係を特定し、統一された単一の標準プロセスを設計・確立する。
２．SOPおよびルールブックの作成:
・CCおよびSCMの部門責任者と緊密に連携し、すべての部門横断的な標準作業手順書（SOP）、運用ルールブック、ガイドラインを作成、文書化し、標準化を推進する。
３．文書ライフサイクル管理:
・文書のバージョン管理、承認ワークフロー、定期的なレビューサイクル（例：年1回のレビュー）を含む、SOPの完全なライフサイクル管理プロセスを確立し、実行する。
・すべてのSOPが常に最新であり、古いバージョンが流通しないことを保証する。
４．コンプライアンスと導入サポート:
・すべての文書が、クライアント要件および法的要件に準拠していることを徹底する。
・新しいプロセスや更新されたSOPの導入にあたり、運用チーム（CC/SCM）をサポートし、必要に応じてトレーニングを提供する。
５．KPIモニタリング:
・SOPカバー率（重要プロセスの85%以上）、プロセス遵守スコア（監査時85-90%）、文書の正確性・最新性（100%年次レビュー）、プロセス変更リードタイム（3日未満）を追跡し、目標達成を目指す。
プロセス＆ドキュメンテーション マネージャーとして、CCとSCMを横断するエンドツーエンドのオペレーションプロセスを設計、標準化し、SOP（標準作業手順書）やルールブックとして文書化していただきます。また、それら文書のライフサイクル（作成、承認、更新、廃棄）全体を管理する責任を負います。
Customer CareとSCMのオペレーションをつなぐ、明確で一貫性のある標準プロセスとSOPを確立・維持することがミッションです。これにより、業務の属人化を排除し、コンプライアンスを遵守し、オペレーション品質の安定化に貢献することを期待します。SOPカバー率、プロセス遵守率、文書の最新性、変更リードタイムといった主要KPIの達成が求められます。
プロセス構築の専門性: 組織のオペレーション基盤となるSOPやルールブックをゼロから構築し、標準化を推進する専門的な経験を積むことができます。
部門横断のハブ機能: カスタマーサービスとSCMという、事業の根幹をなす2つの機能の橋渡し役として、エンドツーエンドのプロセス全体を俯瞰し、最適化に関与できます。
品質と安定性への貢献: 自身が整備したプロセスと文書が、組織全体のサービス品質の一貫性、コンプライアンスの担保、新人トレーニングの効率化に直接貢献します。
【職務内容】
１．プロセスマッピングと標準化:
・CCからSCMまでのエンドツーエンドの運用プロセスをマッピングし、分析する。
・部門間のすべての引き継ぎ（ハンドオフ）や依存関係を特定し、統一された単一の標準プロセスを設計・確立する。
２．SOPおよびルールブックの作成:
・CCおよびSCMの部門責任者と緊密に連携し、すべての部門横断的な標準作業手順書（SOP）、運用ルールブック、ガイドラインを作成、文書化し、標準化を推進する。
３．文書ライフサイクル管理:
・文書のバージョン管理、承認ワークフロー、定期的なレビューサイクル（例：年1回のレビュー）を含む、SOPの完全なライフサイクル管理プロセスを確立し、実行する。
・すべてのSOPが常に最新であり、古いバージョンが流通しないことを保証する。
４．コンプライアンスと導入サポート:
・すべての文書が、クライアント要件および法的要件に準拠していることを徹底する。
・新しいプロセスや更新されたSOPの導入にあたり、運用チーム（CC/SCM）をサポートし、必要に応じてトレーニングを提供する。
５．KPIモニタリング:
・SOPカバー率（重要プロセスの85%以上）、プロセス遵守スコア（監査時85-90%）、文書の正確性・最新性（100%年次レビュー）、プロセス変更リードタイム（3日未満）を追跡し、目標達成を目指す。
求める経験 / スキル
【必要となる経験とスキル】
・カスタマーサービス（CC）またはSCM（物流、修理など）領域のオペレーション実務経験、またはそのプロセスに関する深い知識
・業務プロセスのマッピング、分析、設計の実務経験
・SOP（標準作業手順書）、業務マニュアル、ルールブック等の作成、および文書管理の実務経験
・バージョン管理や承認ワークフローなど、文書ライフサイクル管理に関する知識
・複数の部門やステークホルダー（特に経営層や現場リーダー）と円滑に連携し、合意形成を主導できる高いコミュニケーション能力と調整力
・細部までこだわり、正確性を追求できる注意力
【スキル・経験としてあれば尚可】
・QA（品質保証）部門と連携し、プロセス監査や遵守率向上に取り組んだ経験
・業務プロセス改善（BPR）やチェンジマネジメントに関する知識・経験
・コンプライアンスやリスク管理に関する基本的な知識
・カスタマーサービス（CC）またはSCM（物流、修理など）領域のオペレーション実務経験、またはそのプロセスに関する深い知識
・業務プロセスのマッピング、分析、設計の実務経験
・SOP（標準作業手順書）、業務マニュアル、ルールブック等の作成、および文書管理の実務経験
・バージョン管理や承認ワークフローなど、文書ライフサイクル管理に関する知識
・複数の部門やステークホルダー（特に経営層や現場リーダー）と円滑に連携し、合意形成を主導できる高いコミュニケーション能力と調整力
・細部までこだわり、正確性を追求できる注意力
【スキル・経験としてあれば尚可】
・QA（品質保証）部門と連携し、プロセス監査や遵守率向上に取り組んだ経験
・業務プロセス改善（BPR）やチェンジマネジメントに関する知識・経験
・コンプライアンスやリスク管理に関する基本的な知識
勤務地
東京都
想定年収
690 万円 ~ 1,100 万円
米系グローバルモバイル機器補償サービスグループ
仕事内容
【職務概要】
クオリティマネジメントは、VoC(顧客の声)を集約し分析することで、既存サービスやオペレーションの改善、サービスの収益向上や成長戦略を支援するチームです。
クオリティマネージャーは、アンケート、音声データ、行動履歴など複数のデータソースから顧客フィードバックを収集・分析し、そこからプロダクト改善、サービス改善に関する示唆を導き出すことが期待されます。また社内外のステークホルダーと連携し、ファクトベースの戦略を支援し、顧客体験の向上とサービス価値の最大化に貢献します。
【職務内容】
• アンケート、音声、行動履歴などのVoCデータを集計、分析し、トレンドや示唆を抽出する。
• 各ステークホルダー向けにレポートやプレゼン資料を作成、提供する。
• 社内外の関係者と調整し、施策推進を円滑に進める。
• VoC関連タスクのプロセス管理を行い、期限内に正確な成果物を提供する。
• 市場調査や競合分析を実施し、自社への活用提案を行う。
• 社内規定・ポリシーを遵守する。• その他必要に応じた業務を遂行する。
【ポジションの魅力】
・AIや機械学習を活用した最先端の分析プロジェクトに携われる
・顧客体験の改善や戦略的意思決定に直接貢献できるポジション。
・マーケティング、プロダクト、オペレーションなど複数部門との協働を通じた幅広い経験。
・データドリブンな環境でキャリア成長が可能、最新ツールや技術へのアクセスあり。
・顧客中心の考え方と継続的改善を重視するダイナミックで革新的な企業文化。
クオリティマネジメントは、VoC(顧客の声)を集約し分析することで、既存サービスやオペレーションの改善、サービスの収益向上や成長戦略を支援するチームです。
クオリティマネージャーは、アンケート、音声データ、行動履歴など複数のデータソースから顧客フィードバックを収集・分析し、そこからプロダクト改善、サービス改善に関する示唆を導き出すことが期待されます。また社内外のステークホルダーと連携し、ファクトベースの戦略を支援し、顧客体験の向上とサービス価値の最大化に貢献します。
【職務内容】
• アンケート、音声、行動履歴などのVoCデータを集計、分析し、トレンドや示唆を抽出する。
• 各ステークホルダー向けにレポートやプレゼン資料を作成、提供する。
• 社内外の関係者と調整し、施策推進を円滑に進める。
• VoC関連タスクのプロセス管理を行い、期限内に正確な成果物を提供する。
• 市場調査や競合分析を実施し、自社への活用提案を行う。
• 社内規定・ポリシーを遵守する。• その他必要に応じた業務を遂行する。
【ポジションの魅力】
・AIや機械学習を活用した最先端の分析プロジェクトに携われる
・顧客体験の改善や戦略的意思決定に直接貢献できるポジション。
・マーケティング、プロダクト、オペレーションなど複数部門との協働を通じた幅広い経験。
・データドリブンな環境でキャリア成長が可能、最新ツールや技術へのアクセスあり。
・顧客中心の考え方と継続的改善を重視するダイナミックで革新的な企業文化。
求める経験 / スキル
【必要となる経験とスキル】
・事業会社でのデータ分析実務経験（3～5年以上）
・複数データソース（アンケート、音声、行動履歴）の取り扱い経験
・ExcelやBIツール（Tableau、Power BIなど）を用いたデータ集計・可視化・分析の経験。
・統計解析手法（回帰分析、クラスタリング、主成分分析など）の知識。
・プロセス管理やステークホルダー調整の経験。
【スキル・経験としてあれば尚可】
・SQLやPythonを用いたデータ抽出・分析スキル。
・機械学習・AI（自然言語処理、音声解析、テキストマイニングなど）の活用経験
・統計解析手法を用いたデータ分析の経験（例：回帰分析、クラスタリング、主成分分析）
・マーケティング領域での業務経験（例：マーケティング戦略設計、市場分析、競合分析、顧客分析）
【ソフトスキル・リーダーシップスキル】
・社内外ステークホルダーとの調整・コミュニケーション能力
・明確で効果的なレポート・プレゼンテーションスキル。プロセス管理・進捗管理能力。
・戦略的思考と問題解決能力
・複数部門との協働・影響力
・事業会社でのデータ分析実務経験（3～5年以上）
・複数データソース（アンケート、音声、行動履歴）の取り扱い経験
・ExcelやBIツール（Tableau、Power BIなど）を用いたデータ集計・可視化・分析の経験。
・統計解析手法（回帰分析、クラスタリング、主成分分析など）の知識。
・プロセス管理やステークホルダー調整の経験。
【スキル・経験としてあれば尚可】
・SQLやPythonを用いたデータ抽出・分析スキル。
・機械学習・AI（自然言語処理、音声解析、テキストマイニングなど）の活用経験
・統計解析手法を用いたデータ分析の経験（例：回帰分析、クラスタリング、主成分分析）
・マーケティング領域での業務経験（例：マーケティング戦略設計、市場分析、競合分析、顧客分析）
【ソフトスキル・リーダーシップスキル】
・社内外ステークホルダーとの調整・コミュニケーション能力
・明確で効果的なレポート・プレゼンテーションスキル。プロセス管理・進捗管理能力。
・戦略的思考と問題解決能力
・複数部門との協働・影響力
勤務地
神奈川県
想定年収
500 万円 ~ 1,050 万円
日系大手医療機器メーカー
仕事内容
同社のテクニカルコールセンター人材を募集します。
【PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当】
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理
【魅力】
テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）
【PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当】
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理
【魅力】
テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）
求める経験 / スキル
＜必須条件＞
・一般的なネットワーク知識とスキル（TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる）
・一般的なPC技術に関する知識（H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる）
＜歓迎条件＞
・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方
・一般的なネットワーク知識とスキル（TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる）
・一般的なPC技術に関する知識（H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる）
＜歓迎条件＞
・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方
勤務地
神奈川県
想定年収
450 万円 ~ 850 万円
仕事内容
◆組織について
当本部は、海外・国内のユニークかつ特長が際立つネットワーク・セキュリティ製品の探索と導入、開発を推進しています。専門性の高い技術ノウハウを活かし、通信事業者やインテグレーター等のパートナーを通じて、全国規模でお客様に高品質な製品・サービスを提供しています。
本部のビジョン「Go Beyond Distributor」のもと、単なる製品販売に留まらず、顧客課題への高付加価値なサービス提供、メーカーへの製品企画提案、機能要望など、従来の販売代理店の枠を超えた独自のディストリビューター事業を展開しています。
当部ではネットワーク・セキュリティ製品の保守・サポート業務を中心に、AIや自動化技術を活用したFAQサイト構築や問い合わせ対応の自動化、技術サポートの標準化等を推進し、顧客満足度・業務効率化の両立を目指しています。
大規模な人員体制と多様な専門人材によるバックアップにより、自己成長・キャリアアップが可能な環境を整備。高度な技術力とサービス標準化を通じ、顧客と社会へ新たな価値提供を実現しています。
◆組織の業務・事例紹介
当本部は、全国規模でネットワーク関連プロダクトの供給からカスタマーサポートまで、幅広いITインフラ・サービス事業を推進しています。各部署の主な業務は以下の通りです。
ネットワークプロダクト第一部：国内大手ネットワーク製品メーカー製品の営業・技術サポート
ネットワークプロダクト第二部：エンタープライズ/通信事業者向けネットワーク製品の営業・技術サポート
キャリアプロダクト部：CATV事業者向け放送・ネットワーク設備製品の営業・技術サポート
セキュリティプロダクト第一部・第二部：海外大手セキュリティベンダー製品の営業・技術サポート
カスタマーサポート部：本部取扱い製品のアフターサポート、技術サービス提供
西日本ネットワークセキュリティ部：本部取扱い製品の西日本地区での営業・技術サポート（拠点：大阪、名古屋、福岡）
事業推進部：次期本部取扱い製品の探索、評価
今後は、ネットワーク・セキュリティ・クラウドなど多様な分野で高付加価値サービスの創造や業務オペレーションの高度化にも注力し、顧客・社会の未来を共に創るネットワーク事業本部・セキュリティ事業本部のビジョン実現に貢献していきます。
◆職務内容・担当業務
当部の技術メンバーとして、主に海外製品を中心としたネットワークセキュリティ製品の保守・サポートを担当していただきます。
具体的には以下の業務となります。
・複数メーカー（例：FORTINET、ヤマハ、A10 NETWORKS、海外大手ネットワーク機器メーカー、Paloalto Networks）製品に関するテクニカルサポート業務
・システムインテグレーター・通信キャリア・エンドユーザー等からの製品技術問合せへの対応・課題解決業務
・顧客満足度向上とサービスレベル標準化を目指し、業務改善にも積極的に参画できます
将来的には高度な技術サポートのスペシャリストとして活躍いただくことや、サービス設計・標準化/業務プロセス改善支援などキャリアパスも広がっています。
◆役割・ポジション
テクニカルサポートエンジニア
◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス
①社会インフラを支える重要分野のテクニカルサポート業務に携わることで、自社の高度な技術力を活かし、メーカーへの機能改善エスカレーションを通じて製品の高度化を実現できます。また、全国規模の多彩なお客様やパートナーとの協働機会を通じて、顧客満足と働きやすさを両立した環境で自身の成長を実感できます。
②高い専門性を持つ組織のバックアップのもと、AIや自動化など最先端技術を活用し、製品技術知見を蓄積しながら、お客様の課題に対してワークアラウンドの提案を行うことで、迅速かつ柔軟な課題解決力を身につけられます。自らのスキルを磨き、社会に貢献できるやりがいを感じることができます。
③メーカーと直接コミュニケーションを取りながらプロダクトエンジニアのスペシャリストへスキルアップを目指すことができます。個人の成長とチャレンジを積極的に評価する企業文化のもと、業務オペレーション改革や新規ビジネスモデル創出など、イノベーションに挑戦できる環境です。
◆研修
OJTが中心です。プロダクトの説明や販売パートナーへの紹介等を順次実施します。加えて、本人の希望に応じて社内研修制度の積極活用を支援致します。
例えば、新規商材発掘に必要な英語力やマーケティングスキルは社内研修を活用することが可能です。
当本部は、海外・国内のユニークかつ特長が際立つネットワーク・セキュリティ製品の探索と導入、開発を推進しています。専門性の高い技術ノウハウを活かし、通信事業者やインテグレーター等のパートナーを通じて、全国規模でお客様に高品質な製品・サービスを提供しています。
本部のビジョン「Go Beyond Distributor」のもと、単なる製品販売に留まらず、顧客課題への高付加価値なサービス提供、メーカーへの製品企画提案、機能要望など、従来の販売代理店の枠を超えた独自のディストリビューター事業を展開しています。
当部ではネットワーク・セキュリティ製品の保守・サポート業務を中心に、AIや自動化技術を活用したFAQサイト構築や問い合わせ対応の自動化、技術サポートの標準化等を推進し、顧客満足度・業務効率化の両立を目指しています。
大規模な人員体制と多様な専門人材によるバックアップにより、自己成長・キャリアアップが可能な環境を整備。高度な技術力とサービス標準化を通じ、顧客と社会へ新たな価値提供を実現しています。
◆組織の業務・事例紹介
当本部は、全国規模でネットワーク関連プロダクトの供給からカスタマーサポートまで、幅広いITインフラ・サービス事業を推進しています。各部署の主な業務は以下の通りです。
ネットワークプロダクト第一部：国内大手ネットワーク製品メーカー製品の営業・技術サポート
ネットワークプロダクト第二部：エンタープライズ/通信事業者向けネットワーク製品の営業・技術サポート
キャリアプロダクト部：CATV事業者向け放送・ネットワーク設備製品の営業・技術サポート
セキュリティプロダクト第一部・第二部：海外大手セキュリティベンダー製品の営業・技術サポート
カスタマーサポート部：本部取扱い製品のアフターサポート、技術サービス提供
西日本ネットワークセキュリティ部：本部取扱い製品の西日本地区での営業・技術サポート（拠点：大阪、名古屋、福岡）
事業推進部：次期本部取扱い製品の探索、評価
今後は、ネットワーク・セキュリティ・クラウドなど多様な分野で高付加価値サービスの創造や業務オペレーションの高度化にも注力し、顧客・社会の未来を共に創るネットワーク事業本部・セキュリティ事業本部のビジョン実現に貢献していきます。
◆職務内容・担当業務
当部の技術メンバーとして、主に海外製品を中心としたネットワークセキュリティ製品の保守・サポートを担当していただきます。
具体的には以下の業務となります。
・複数メーカー（例：FORTINET、ヤマハ、A10 NETWORKS、海外大手ネットワーク機器メーカー、Paloalto Networks）製品に関するテクニカルサポート業務
・システムインテグレーター・通信キャリア・エンドユーザー等からの製品技術問合せへの対応・課題解決業務
・顧客満足度向上とサービスレベル標準化を目指し、業務改善にも積極的に参画できます
将来的には高度な技術サポートのスペシャリストとして活躍いただくことや、サービス設計・標準化/業務プロセス改善支援などキャリアパスも広がっています。
◆役割・ポジション
テクニカルサポートエンジニア
◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス
①社会インフラを支える重要分野のテクニカルサポート業務に携わることで、自社の高度な技術力を活かし、メーカーへの機能改善エスカレーションを通じて製品の高度化を実現できます。また、全国規模の多彩なお客様やパートナーとの協働機会を通じて、顧客満足と働きやすさを両立した環境で自身の成長を実感できます。
②高い専門性を持つ組織のバックアップのもと、AIや自動化など最先端技術を活用し、製品技術知見を蓄積しながら、お客様の課題に対してワークアラウンドの提案を行うことで、迅速かつ柔軟な課題解決力を身につけられます。自らのスキルを磨き、社会に貢献できるやりがいを感じることができます。
③メーカーと直接コミュニケーションを取りながらプロダクトエンジニアのスペシャリストへスキルアップを目指すことができます。個人の成長とチャレンジを積極的に評価する企業文化のもと、業務オペレーション改革や新規ビジネスモデル創出など、イノベーションに挑戦できる環境です。
◆研修
OJTが中心です。プロダクトの説明や販売パートナーへの紹介等を順次実施します。加えて、本人の希望に応じて社内研修制度の積極活用を支援致します。
例えば、新規商材発掘に必要な英語力やマーケティングスキルは社内研修を活用することが可能です。
求める経験 / スキル
◆必須条件
ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務経験
◆歓迎条件
・英文ライティング(特にEメールライティング)、英文技術ドキュメントを理解できるリーディング力があれば望ましい
・ネットワーク製品の設置業務の経験があること
ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務経験
◆歓迎条件
・英文ライティング(特にEメールライティング)、英文技術ドキュメントを理解できるリーディング力があれば望ましい
・ネットワーク製品の設置業務の経験があること
従業員数
15,328名
（2023年3月31日現在 連結）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
15,328名
（2023年3月31日現在 連結）
仕事内容
■オンラインサポート/フィールドサポート
・取扱いの海外メーカー製衛星通信機器（衛星モデム、アンテナ、アンプ等、データ処理装置）に関する営業活動上の技術支援、納品後の不具合対応やフィールドサポートを含む技術サポート全般に従事頂きます。
・上記業務に付随する海外メーカーと顧客間の各種コミュニケーション（仕様確認や不具合発生時の技術的な内容も含む）
■営業サポート
顧客から引き合いが出た案件で、営業活動に対して技術的サポートをお任せすることがございます
※今後の衛星通信の用途拡大により、新規ビジネス・商材の見極めや技術習得も行って頂きたいと考えています。現在、技術担当者（1名）がおり、衛星アンテナ・衛星モデムの操作・計測・フィールドサポート、電波法関連を主体とした専門スキルを持っておりますので、入社後のフォロー体制も整っております
・取扱いの海外メーカー製衛星通信機器（衛星モデム、アンテナ、アンプ等、データ処理装置）に関する営業活動上の技術支援、納品後の不具合対応やフィールドサポートを含む技術サポート全般に従事頂きます。
・上記業務に付随する海外メーカーと顧客間の各種コミュニケーション（仕様確認や不具合発生時の技術的な内容も含む）
■営業サポート
顧客から引き合いが出た案件で、営業活動に対して技術的サポートをお任せすることがございます
※今後の衛星通信の用途拡大により、新規ビジネス・商材の見極めや技術習得も行って頂きたいと考えています。現在、技術担当者（1名）がおり、衛星アンテナ・衛星モデムの操作・計測・フィールドサポート、電波法関連を主体とした専門スキルを持っておりますので、入社後のフォロー体制も整っております
求める経験 / スキル
【必須要件】
・ 通信機器/サービスの知識を有する方
・ 英文メールにて基本的なコミュニケーションが出来る方
・ 国内/海外出張に抵抗がない方
【歓迎要件】
・ アナライザーの取り扱いがある方
・ 衛星通信機器の取り扱いがある方
・ ネットワーク知識がある方
・ 通信機器/サービスの知識を有する方
・ 英文メールにて基本的なコミュニケーションが出来る方
・ 国内/海外出張に抵抗がない方
【歓迎要件】
・ アナライザーの取り扱いがある方
・ 衛星通信機器の取り扱いがある方
・ ネットワーク知識がある方
従業員数
100名
勤務地
東京都
想定年収
650 万円 ~ 900 万円
従業員数
100名
デロイト トーマツ グループ合同会社
仕事内容
■業務内容
【70％】ビジネス部門との連携・支援リード
- ビジネス部門のIT担当者との連携窓口としてのコミュニケーション、会議体運営、課題管理
- ビジネス要件・制約条件を踏まえた施策適用方法の調整、課題解決支援
- ビジネス要件とセキュリティ要求のギャップ整理、改善提案、代替案の検討および合意形成
- 導入、運用など各フェーズにおける関係者 (IT部門内、ビジネス部門、外部ベンダー) 調整
【30％】サイバーセキュリティ施策の導入・運用リード
- 全社および事業部門向けサイバーセキュリティ施策（ツール、サービス、運用ルール等）の理解
- 既存システム・新規システムへの適用方針整理、導入時の技術的支援
- セキュリティ施策運用推進、および運用関する課題の可視化および改善提案
- 運用ルール・プロセスの見直し、ドキュメント整備
■想定キャリアパス
サイバーセキュリティグループおよびIT内 セクションリーダー、チームリーダー、グループリーダー
■アピールポイント
本ポジションは、サイバーセキュリティの専門組織に所属しながら、純粋な技術実装に留まらず、ビジネスの背景や業務プロセスを理解したうえで、現実的かつ効果的なサイバーセキュリティ施策をビジネスと共に形にしていくための重要な役割となります。
これまでに培ってきた
- ITインフラ／セキュリティの実務経験
- 社内外ステークホルダーとの調整・折衝力
- 技術をベースにした提案力
を存分に発揮し、「ビジネスに貢献するサイバーセキュリティ」を実現したい方を歓迎します。
【70％】ビジネス部門との連携・支援リード
- ビジネス部門のIT担当者との連携窓口としてのコミュニケーション、会議体運営、課題管理
- ビジネス要件・制約条件を踏まえた施策適用方法の調整、課題解決支援
- ビジネス要件とセキュリティ要求のギャップ整理、改善提案、代替案の検討および合意形成
- 導入、運用など各フェーズにおける関係者 (IT部門内、ビジネス部門、外部ベンダー) 調整
【30％】サイバーセキュリティ施策の導入・運用リード
- 全社および事業部門向けサイバーセキュリティ施策（ツール、サービス、運用ルール等）の理解
- 既存システム・新規システムへの適用方針整理、導入時の技術的支援
- セキュリティ施策運用推進、および運用関する課題の可視化および改善提案
- 運用ルール・プロセスの見直し、ドキュメント整備
■想定キャリアパス
サイバーセキュリティグループおよびIT内 セクションリーダー、チームリーダー、グループリーダー
■アピールポイント
本ポジションは、サイバーセキュリティの専門組織に所属しながら、純粋な技術実装に留まらず、ビジネスの背景や業務プロセスを理解したうえで、現実的かつ効果的なサイバーセキュリティ施策をビジネスと共に形にしていくための重要な役割となります。
これまでに培ってきた
- ITインフラ／セキュリティの実務経験
- 社内外ステークホルダーとの調整・折衝力
- 技術をベースにした提案力
を存分に発揮し、「ビジネスに貢献するサイバーセキュリティ」を実現したい方を歓迎します。
求める経験 / スキル
■MUST
(経験)
- 業務部門、顧客、または他部門と要件調整・課題解決を行いながら施策を推進した経験 3年以上
- ITインフラ（サーバー、ネットワーク、クラウド等）領域における設計・導入・運用いずれかの実務経験 3年以上
- 社内ITとしてサイバーセキュリティ施策、IT統制、またはITツール導入・運用を主体的に推進した経験
(スキル)
- 技術的な内容を整理し、ビジネス部門に対して論点・選択肢・リスクを説明できる能力
- 課題を整理し、関係者と巻き込んで合意形成を図りながら物事を前に進めるコミュニケーション力・調整力
- ITインフラおよびサイバーセキュリティに関する実践的な知識
■WANT
(経験)
- 社内SE、ITコンサルタント、セールスエンジニアとしての実務経験
- プロジェクトマネジメント、PMO、またはプロジェクトリーダー経験
- 事業部門向けIT・セキュリティ施策の提案・説明・合意形成経験
- セキュリティツール（EDR/EPP、脆弱性管理、ID管理、ログ管理 等）の導入・運用リード経験
(スキル)
- クラウド（Azure、AWS 等）を利用したシステム構成・セキュリティ設計の理解
- セキュリティフレームワーク（NIST、ISMS 等）に基づく施策検討能力
- セキュリティ関連資格（情報処理安全確保支援士、CISSP、CISM 等）
【求める人物像】
技術とビジネスの両面を理解し,バランスの取れた判断ができる方
ビジネス部門と対話し,時には難しい調整も前向きにリードできる方
課題を構造的に整理し,現実的な解決策を提示できる方
(経験)
- 業務部門、顧客、または他部門と要件調整・課題解決を行いながら施策を推進した経験 3年以上
- ITインフラ（サーバー、ネットワーク、クラウド等）領域における設計・導入・運用いずれかの実務経験 3年以上
- 社内ITとしてサイバーセキュリティ施策、IT統制、またはITツール導入・運用を主体的に推進した経験
(スキル)
- 技術的な内容を整理し、ビジネス部門に対して論点・選択肢・リスクを説明できる能力
- 課題を整理し、関係者と巻き込んで合意形成を図りながら物事を前に進めるコミュニケーション力・調整力
- ITインフラおよびサイバーセキュリティに関する実践的な知識
■WANT
(経験)
- 社内SE、ITコンサルタント、セールスエンジニアとしての実務経験
- プロジェクトマネジメント、PMO、またはプロジェクトリーダー経験
- 事業部門向けIT・セキュリティ施策の提案・説明・合意形成経験
- セキュリティツール（EDR/EPP、脆弱性管理、ID管理、ログ管理 等）の導入・運用リード経験
(スキル)
- クラウド（Azure、AWS 等）を利用したシステム構成・セキュリティ設計の理解
- セキュリティフレームワーク（NIST、ISMS 等）に基づく施策検討能力
- セキュリティ関連資格（情報処理安全確保支援士、CISSP、CISM 等）
【求める人物像】
技術とビジネスの両面を理解し,バランスの取れた判断ができる方
ビジネス部門と対話し,時には難しい調整も前向きにリードできる方
課題を構造的に整理し,現実的な解決策を提示できる方
従業員数
1,930名
（2026年5月末日現在）
勤務地
大阪府
想定年収
540 万円 ~ 860 万円
従業員数
1,930名
（2026年5月末日現在）
デロイト トーマツ グループ合同会社
仕事内容
■業務内容
【40％】パブリッククラウドのインフラ設計・構築案件における改善・高度化（AI利活用を含む）
【40％】パブリッククラウド関連プロジェクトにおける企画、要件定義、推進、管理
【20％】パブリッククラウドのインフラ設計・構築案件に関わる業務
■概要
デロイトトーマツグループにおける社内/社外システムのインフラ設計・構築チームのリーダーを募集します。
■想定業務
デロイトトーマツグループにおける社内/社外システムのインフラ設計・構築の業務フローをAIを活用して省力化するプロジェクトを推進していただきます。
デロイトトーマツグループ内のITプロジェクト、またはデロイトグローバルと協働を行うITプロジェクトに参画・推進いただきます。
■業務詳細
・クラウドインフラの設計・構築に関わるAIを用いた業務改善を行います。
設計・構築におけるAI利活用による省力化等の改善業務など
・クラウドに関連するプロジェクト推進業務を行います。
プロジェクトマネージャーとしてクラウドに関連するプラットフォームやセキュリティ施策の導入推進、管理を行うなど
技術スタック
[AWS] VPC, EC2, ECS, ALB, RDS, S3, Cloudformation
[Azure] VNET, VM, App GW, SQL DB, Storage Account
[GCP] Compute Engine, App Engine, Cloud SQL
[共通] Terraform
■ポジションの魅力
・ Azure／AWS／GCPの3大クラウドに関わることができます。
・約20,000ユーザーが利用する大規模システムの上流に携わることができます。
・社内SEでありながら、社内システムだけでなく外部クライアント向けシステムにも関わることができ、幅広い案件経験を積めます。
・各種AIツールを活用できる環境の中で、最新技術に触れながら業務に取り組むことができます。
■想定キャリアパス
パブリッククラウドのインフラ設計・構築担当
→インフラ設計・構築PJの案件リード
→インフラ設計・構築セクションのリード（セクションリーダー）
→インフラ設計・構築・運用各セクションを束ねる責任者（チームリーダー）
→ITグループリーダー
→ディビジョンリーダー/CTO/CIO
【40％】パブリッククラウドのインフラ設計・構築案件における改善・高度化（AI利活用を含む）
【40％】パブリッククラウド関連プロジェクトにおける企画、要件定義、推進、管理
【20％】パブリッククラウドのインフラ設計・構築案件に関わる業務
■概要
デロイトトーマツグループにおける社内/社外システムのインフラ設計・構築チームのリーダーを募集します。
■想定業務
デロイトトーマツグループにおける社内/社外システムのインフラ設計・構築の業務フローをAIを活用して省力化するプロジェクトを推進していただきます。
デロイトトーマツグループ内のITプロジェクト、またはデロイトグローバルと協働を行うITプロジェクトに参画・推進いただきます。
■業務詳細
・クラウドインフラの設計・構築に関わるAIを用いた業務改善を行います。
設計・構築におけるAI利活用による省力化等の改善業務など
・クラウドに関連するプロジェクト推進業務を行います。
プロジェクトマネージャーとしてクラウドに関連するプラットフォームやセキュリティ施策の導入推進、管理を行うなど
技術スタック
[AWS] VPC, EC2, ECS, ALB, RDS, S3, Cloudformation
[Azure] VNET, VM, App GW, SQL DB, Storage Account
[GCP] Compute Engine, App Engine, Cloud SQL
[共通] Terraform
■ポジションの魅力
・ Azure／AWS／GCPの3大クラウドに関わることができます。
・約20,000ユーザーが利用する大規模システムの上流に携わることができます。
・社内SEでありながら、社内システムだけでなく外部クライアント向けシステムにも関わることができ、幅広い案件経験を積めます。
・各種AIツールを活用できる環境の中で、最新技術に触れながら業務に取り組むことができます。
■想定キャリアパス
パブリッククラウドのインフラ設計・構築担当
→インフラ設計・構築PJの案件リード
→インフラ設計・構築セクションのリード（セクションリーダー）
→インフラ設計・構築・運用各セクションを束ねる責任者（チームリーダー）
→ITグループリーダー
→ディビジョンリーダー/CTO/CIO
求める経験 / スキル
■MUST
(経験）
①パブリッククラウド(AWS or Azure or GCP)環境におけるインフラ要件定義および設計構築の経験（5年以上）
②プロジェクトマネージャーまたは、リーダーとして、プロジェクトの立ち上げ、計画推進の経験
（スキル）
以下①～④のうち、いずれか1つ以上をお持ちの方
①要件・要望を整理・言語化し、調整するスキル
②Azure/AWS/GCPのいずれかを用いたインフラ設計・構築スキル
③Azure/AWS/GCPのアソシエイト相当の資格保持
④AI活用スキル（プロンプトを用いたIaCコード生成、設計・構築業務の効率化、ドキュメント作成支援 など）
■WANT
(経験)
・規模にかかわらず、自ら仕事の段取りを整理し、遂行した経験
・IaCを用いてパブリッククラウドを構築した経験、またはIaCを用いた構築に意欲のある方
・チームや組織の管理経験
・AIツールを活用し、業務フローの省力化・効率化・改善を行った経験
(スキル)
・AWS or Azureの上位資格（Architect, Professional等）の保有
■求める人物像
・自ら主体的に構想を考え、計画、実行の判断を行うことを志向している方
・インフラ構築の依頼元部門、及びインフラ構築する上で関連するチームとの折衝や調整を円滑に行える方
(経験）
①パブリッククラウド(AWS or Azure or GCP)環境におけるインフラ要件定義および設計構築の経験（5年以上）
②プロジェクトマネージャーまたは、リーダーとして、プロジェクトの立ち上げ、計画推進の経験
（スキル）
以下①～④のうち、いずれか1つ以上をお持ちの方
①要件・要望を整理・言語化し、調整するスキル
②Azure/AWS/GCPのいずれかを用いたインフラ設計・構築スキル
③Azure/AWS/GCPのアソシエイト相当の資格保持
④AI活用スキル（プロンプトを用いたIaCコード生成、設計・構築業務の効率化、ドキュメント作成支援 など）
■WANT
(経験)
・規模にかかわらず、自ら仕事の段取りを整理し、遂行した経験
・IaCを用いてパブリッククラウドを構築した経験、またはIaCを用いた構築に意欲のある方
・チームや組織の管理経験
・AIツールを活用し、業務フローの省力化・効率化・改善を行った経験
(スキル)
・AWS or Azureの上位資格（Architect, Professional等）の保有
■求める人物像
・自ら主体的に構想を考え、計画、実行の判断を行うことを志向している方
・インフラ構築の依頼元部門、及びインフラ構築する上で関連するチームとの折衝や調整を円滑に行える方
従業員数
1,930名
（2026年5月末日現在）
勤務地
大阪府
想定年収
540 万円 ~ 860 万円
従業員数
1,930名
（2026年5月末日現在）
デロイト トーマツ グループ合同会社
仕事内容
■業務内容
（40%）業務支援アプリケーションの設計・開発
（30%）システムインフラ環境の構築・保守業務
（20%）システム運用業務
（10%） ユーザサポート業務
■想定キャリアパス
アプリケーションシステムの開発リーダー、プロジェクトPMO
■アピールポイント
デロイトトーマツグループで使用するアプリケーションシステムの開発、運用保守業務を担当いただきます。
※アプリケーションシステムを開発、運用するインフラ環境の構築および保守・運用含む。
システム開発、運用保守業務を通じて、システム開発スキルやコーポレート業務の知識を習得することができます。
インフラ環境の構築および保守・運用業務を通じて、XaaSの知識、スキルを習得することができます。
--------------------------------------------------
【数字で見るDTG】
https://www2.deloitte.com/jp/ja/pages/careers/careers/deloitte-tohmatsu-corporate-solutions-experienced-hires.html/#01
（40%）業務支援アプリケーションの設計・開発
（30%）システムインフラ環境の構築・保守業務
（20%）システム運用業務
（10%） ユーザサポート業務
■想定キャリアパス
アプリケーションシステムの開発リーダー、プロジェクトPMO
■アピールポイント
デロイトトーマツグループで使用するアプリケーションシステムの開発、運用保守業務を担当いただきます。
※アプリケーションシステムを開発、運用するインフラ環境の構築および保守・運用含む。
システム開発、運用保守業務を通じて、システム開発スキルやコーポレート業務の知識を習得することができます。
インフラ環境の構築および保守・運用業務を通じて、XaaSの知識、スキルを習得することができます。
--------------------------------------------------
【数字で見るDTG】
https://www2.deloitte.com/jp/ja/pages/careers/careers/deloitte-tohmatsu-corporate-solutions-experienced-hires.html/#01
求める経験 / スキル
■MUST
(経験）①～③いずれかのご経験をお持ちの方
①アプリケーションシステム開発経験
②アプリケーションシステム運用保守経験
③クラウドシステム導入・活用経験
（スキル）①、②全て兼ね備えている方
①Officeソフトウェアの活用スキル
②Transaction-SQLの理解
■WANT
（経験）
アプリケーションシステムの設計・開発業務
システム運用管理システム（JP1）
（スキル）
XaaSに関するスキル
Azureに関する知識
■求める人物像
・多くの関係者と円滑にコミュニケーションが取れること
・向上心を持ってチャレンジできること。
(経験）①～③いずれかのご経験をお持ちの方
①アプリケーションシステム開発経験
②アプリケーションシステム運用保守経験
③クラウドシステム導入・活用経験
（スキル）①、②全て兼ね備えている方
①Officeソフトウェアの活用スキル
②Transaction-SQLの理解
■WANT
（経験）
アプリケーションシステムの設計・開発業務
システム運用管理システム（JP1）
（スキル）
XaaSに関するスキル
Azureに関する知識
■求める人物像
・多くの関係者と円滑にコミュニケーションが取れること
・向上心を持ってチャレンジできること。
従業員数
1,930名
（2026年5月末日現在）
勤務地
大阪府
想定年収
540 万円 ~ 860 万円
従業員数
1,930名
（2026年5月末日現在）
デロイト トーマツ グループ合同会社
仕事内容
■業務内容
（50%）クラウド環境の運用およびベンダーマネジメント（進捗管理、作業指示、資料レビュー、作業立ち合い）
（30%）他チームと連携した作業計画および調整
（10%）Globalチームとのコミュニケーション（翻訳ソフトを用いたテキストでのやり取り。英語スキル活かしたい方はGlobalとのミーティングのリードや通訳等の対話型コミュニケーションを行っていただきます）
（10%）業務改善活動（例：生成AIを活用した業務効率化や運用改善等）
■概要
・デロイト トーマツ グループ内の各システムのインフラ運用を行います。
■業務詳細
・下記の技術を用いたインフラの運用
[Azure]VNET、VM、App GW、WebApps、SQL DB、Storage Accountなど
[AWS]VPC、EC2、ECS、ALB、RDS、S3、CloudFormationなど
[共通]Windows Server、IIS、SQL Serverなど
・下記の技術を用いたインフラの脆弱性検知運用
[Azure]Azure Policy
[AWS]SecurityHub、SCP
[共通]PrismaCloud
■ポジションの魅力
・約20,000名のユーザーが利用するオフィスインフラシステムの運営・構築に携われる
・将来的にはステップアップして上流フェーズに携わることも可能
・クラウドのインフラ運用業務を管理することでAzure/AWS/GCPの知識を身に付けられる
・ベンダコントロールを通じて、メンバをリードして業務を進める経験を積むことで、スケジュール管理能力や判断力を身に付けられる
・構築案件やトラブルシュートの対応を通して、Global Teamや国内の他部門や他ビジネスとの連携を行い、調整力やコミュニケーション能力を身に付けられる
--------------------------------------------------
【数字で見るDTG】
https://www2.deloitte.com/jp/ja/pages/careers/careers/deloitte-tohmatsu-corporate-solutions-experienced-hires.html/#01
（50%）クラウド環境の運用およびベンダーマネジメント（進捗管理、作業指示、資料レビュー、作業立ち合い）
（30%）他チームと連携した作業計画および調整
（10%）Globalチームとのコミュニケーション（翻訳ソフトを用いたテキストでのやり取り。英語スキル活かしたい方はGlobalとのミーティングのリードや通訳等の対話型コミュニケーションを行っていただきます）
（10%）業務改善活動（例：生成AIを活用した業務効率化や運用改善等）
■概要
・デロイト トーマツ グループ内の各システムのインフラ運用を行います。
■業務詳細
・下記の技術を用いたインフラの運用
[Azure]VNET、VM、App GW、WebApps、SQL DB、Storage Accountなど
[AWS]VPC、EC2、ECS、ALB、RDS、S3、CloudFormationなど
[共通]Windows Server、IIS、SQL Serverなど
・下記の技術を用いたインフラの脆弱性検知運用
[Azure]Azure Policy
[AWS]SecurityHub、SCP
[共通]PrismaCloud
■ポジションの魅力
・約20,000名のユーザーが利用するオフィスインフラシステムの運営・構築に携われる
・将来的にはステップアップして上流フェーズに携わることも可能
・クラウドのインフラ運用業務を管理することでAzure/AWS/GCPの知識を身に付けられる
・ベンダコントロールを通じて、メンバをリードして業務を進める経験を積むことで、スケジュール管理能力や判断力を身に付けられる
・構築案件やトラブルシュートの対応を通して、Global Teamや国内の他部門や他ビジネスとの連携を行い、調整力やコミュニケーション能力を身に付けられる
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【数字で見るDTG】
https://www2.deloitte.com/jp/ja/pages/careers/careers/deloitte-tohmatsu-corporate-solutions-experienced-hires.html/#01
求める経験 / スキル
■MUST
(経験）
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・パブリッククラウド （Azure or AWS）のインフラ運用保守経験（3年以上）
・Windows Server、IIS、SQL Serverなどを用いたインフラの運用業務に携わったご経験（3年以上）
（スキル）
・Azure/AWSいずれかのクラウドインフラについての基礎知識
・Webの3層アーキテクチャなどインフラのアーキテクチャパターンについての基礎知識
■WANT
(経験)
・パブリッククラウド （Azure or AWS）のインフラ設計構築経験
・ネットワーク、サーバ、DB、ミドルウェア等のインフラ領域に関する運用経験
・トラブルシュート等で、ログや性能値から、問題個所を特定し、改善した経験
・海外（英語圏）のIT担当者と関わった経験(1-2年)
・インフラチームのリーダーとしてスケジュール・課題・要員管理の経験
・GCPのクラウドインフラの設計・構築・運用業務に関わった経験
・クラウドインフラにおける脆弱性検知システムの設計、構築経験
(スキル)
・クラウドに加え、ネットワーク、サーバ、DB、ミドルウェアに関する基礎知識
・認証、通信暗号化、クラスタリング、負荷分散といった技術についての基礎知識
・ISMS、FISC、個人情報保護法、CSA等のセキュリティ管理・運用に関する基礎知識
・過去に経験がない業務であっても自発的に関係者からキャッチアップを行うなど、積極的に担当する意欲を持ち、その業務を完了まで導く推進力を持っている
・要件、要望を言語化し調整するスキル
■求める人物像
・中長期的にシステムの安定化や高度化に向けて改善していくことに興味がある方
・自発的に他者とコミュニケーションをとってタスクを進捗できる方
・タスクを主体的に受け持ってリードできる方
・立場の違う他者にも敬意をもって接し、長期的に良好な関係を保てる方
(経験）
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・パブリッククラウド （Azure or AWS）のインフラ運用保守経験（3年以上）
・Windows Server、IIS、SQL Serverなどを用いたインフラの運用業務に携わったご経験（3年以上）
（スキル）
・Azure/AWSいずれかのクラウドインフラについての基礎知識
・Webの3層アーキテクチャなどインフラのアーキテクチャパターンについての基礎知識
■WANT
(経験)
・パブリッククラウド （Azure or AWS）のインフラ設計構築経験
・ネットワーク、サーバ、DB、ミドルウェア等のインフラ領域に関する運用経験
・トラブルシュート等で、ログや性能値から、問題個所を特定し、改善した経験
・海外（英語圏）のIT担当者と関わった経験(1-2年)
・インフラチームのリーダーとしてスケジュール・課題・要員管理の経験
・GCPのクラウドインフラの設計・構築・運用業務に関わった経験
・クラウドインフラにおける脆弱性検知システムの設計、構築経験
(スキル)
・クラウドに加え、ネットワーク、サーバ、DB、ミドルウェアに関する基礎知識
・認証、通信暗号化、クラスタリング、負荷分散といった技術についての基礎知識
・ISMS、FISC、個人情報保護法、CSA等のセキュリティ管理・運用に関する基礎知識
・過去に経験がない業務であっても自発的に関係者からキャッチアップを行うなど、積極的に担当する意欲を持ち、その業務を完了まで導く推進力を持っている
・要件、要望を言語化し調整するスキル
■求める人物像
・中長期的にシステムの安定化や高度化に向けて改善していくことに興味がある方
・自発的に他者とコミュニケーションをとってタスクを進捗できる方
・タスクを主体的に受け持ってリードできる方
・立場の違う他者にも敬意をもって接し、長期的に良好な関係を保てる方
従業員数
1,930名
（2026年5月末日現在）
勤務地
大阪府
想定年収
540 万円 ~ 860 万円
従業員数
1,930名
（2026年5月末日現在）
日本ウォーターズ株式会社
仕事内容
【業務内容】
ウォーターズ開発のパッケージソフト（NuGenesis）の、新規導入顧客への要望・運用確認、アプリケーションインストール、設定、動作確認等、顧客の運用に合わせた開発の支援
当社のパッケージソフトは電子実験ノート、ラボの様々な実験データの統合、規制対応の管理に関する一連の強力なソリューションを提供し、製薬、環境、食品、化学工業関連企業におけるラボデータの一元管理化、不正データの検出、誤記入の防止、実験データの2次利用に役立っています。
具体的には・・
・弊社アプリケーションのネットワークシステム構築
（サーバー設定、アプリケーションインストール）
・製薬業界のクオリフィケーション（適格性評価）への対応
・ラボの各種実験機器のアプリケーションへの接続
・大規模プロジェクトマネージメントの実施
・電子実験ノートの開発
・顧客からの問い合わせ対応等
【仕事の流れ】
・Slerと連携したシステム設計、デザイン、サーバーの構築などのインストール作業
・プレセールスチームと協力した販売前のデモンストレーション等のサポートやシステムに必要なハードウェア構成・バックアップの提案
・導入後の運用支援
・主に電子実験ノートやLIMSのようなソフトウェアを担当
ウォーターズ開発のパッケージソフト（NuGenesis）の、新規導入顧客への要望・運用確認、アプリケーションインストール、設定、動作確認等、顧客の運用に合わせた開発の支援
当社のパッケージソフトは電子実験ノート、ラボの様々な実験データの統合、規制対応の管理に関する一連の強力なソリューションを提供し、製薬、環境、食品、化学工業関連企業におけるラボデータの一元管理化、不正データの検出、誤記入の防止、実験データの2次利用に役立っています。
具体的には・・
・弊社アプリケーションのネットワークシステム構築
（サーバー設定、アプリケーションインストール）
・製薬業界のクオリフィケーション（適格性評価）への対応
・ラボの各種実験機器のアプリケーションへの接続
・大規模プロジェクトマネージメントの実施
・電子実験ノートの開発
・顧客からの問い合わせ対応等
【仕事の流れ】
・Slerと連携したシステム設計、デザイン、サーバーの構築などのインストール作業
・プレセールスチームと協力した販売前のデモンストレーション等のサポートやシステムに必要なハードウェア構成・バックアップの提案
・導入後の運用支援
・主に電子実験ノートやLIMSのようなソフトウェアを担当
求める経験 / スキル
【必須要件】
・Windows Server製品のスキル（AD、DNS、証明書、セキュリティポリシー）
・データベースの管理・運用の理解（Oracleが望ましい）
・ネットワークスキル（IPアドレス、ネットワークポート）
・日本語がネイティブ（読み書き、会話）外国籍の方はN1以上（ビザサポートは行っておりません）
・高専卒・理系大学卒以上
・宿泊を伴う出張が可能である
【歓迎要件】
・製薬業界の経験または製薬業界を相手にした製品導入経験
・製薬業界、医療業界でのソフトウェア導入経験
・アプリケーションサポートの経験
・読解レベルの英語力
・Windows Server製品のスキル（AD、DNS、証明書、セキュリティポリシー）
・データベースの管理・運用の理解（Oracleが望ましい）
・ネットワークスキル（IPアドレス、ネットワークポート）
・日本語がネイティブ（読み書き、会話）外国籍の方はN1以上（ビザサポートは行っておりません）
・高専卒・理系大学卒以上
・宿泊を伴う出張が可能である
【歓迎要件】
・製薬業界の経験または製薬業界を相手にした製品導入経験
・製薬業界、医療業界でのソフトウェア導入経験
・アプリケーションサポートの経験
・読解レベルの英語力
従業員数
260名
勤務地
複数あり
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
従業員数
260名
建設系人材総合サービス企業
仕事内容
■業界について
建設業界は、街づくりやインフラ整備など、人々の生活基盤を支える重要な業界です。
再開発やDX化の推進により今後も安定した需要拡大が見込まれている一方で、若手人材不足が大きな課題となっています。
当社は、そうした社会課題に対し「人」の力で価値提供を行う建設業特化のHR企業として、業界の成長と発展を支えています。
■当社について
当社は、「未来を創る仕事に挑戦したい」という想いを持つ方々に寄り添い、未経験から専門知識を身につけ、キャリアを築くまでを一貫して支援する建設系HR企業です。施工管理・CADオペレーター・事務職など、建設業界を支える技術系人材領域を中心に、大手ゼネコンを含む全国2,100社以上の企業と取引を行い、業界の人材課題解決を支えています。
【概要】
IPO準備および事業拡大フェーズにある当社にて、情報システム部門のメンバーとして、グループ各社の社員が安心して業務を行えるIT環境の整備・運用をお任せします。
PC・スマートフォンのキッティングやアカウント管理、社内ヘルプデスクなどの日常運用に加え、IT資産管理や業務効率化、システム運用改善にも携わっていただきます。
日々の運用業務に加え、IPO準備や事業拡大に伴うIT基盤の整備・改善にも携わることができ、社内SEとして幅広い経験を積める環境です。
【業務内容】
■IT運用
・Windows PC、スマートフォン、周辺機器のキッティング、故障・不具合対応
・Microsoft 365、Entra ID、Intune、PowerAutomate、OneDrive、SharePoint、Azure等の運用支援
・プリンタ、会議室機器、ネットワーク機器等のトラブル対応およびベンダー連携
■アカウント・資産管理
・入退社・異動に伴うアカウント発行/権限変更/棚卸し、各種SaaSの運用管理
・IT資産管理（PC、モバイル、ライセンス、備品等）の台帳整備・更新・棚卸
・IT購買、稟議、発注、契約・ライセンス更新の事務
■ヘルプデスク・セキュリティ
・社内ヘルプデスク対応（問い合わせ受付、一次切り分け、オンサイト対応、FAQ/マニュアル整備）
・セキュリティ運用補助（端末管理、アンチウイルス、権限管理、監査対応補助）
■改善・企画
・AIツールや既存システムを活用した社内業務効率化、コスト削減施策の提案・実行
・（ご経験に応じて）システム導入・運用改善、拠点展開、グループ会社横断のIT標準化
建設業界は、街づくりやインフラ整備など、人々の生活基盤を支える重要な業界です。
再開発やDX化の推進により今後も安定した需要拡大が見込まれている一方で、若手人材不足が大きな課題となっています。
当社は、そうした社会課題に対し「人」の力で価値提供を行う建設業特化のHR企業として、業界の成長と発展を支えています。
■当社について
当社は、「未来を創る仕事に挑戦したい」という想いを持つ方々に寄り添い、未経験から専門知識を身につけ、キャリアを築くまでを一貫して支援する建設系HR企業です。施工管理・CADオペレーター・事務職など、建設業界を支える技術系人材領域を中心に、大手ゼネコンを含む全国2,100社以上の企業と取引を行い、業界の人材課題解決を支えています。
【概要】
IPO準備および事業拡大フェーズにある当社にて、情報システム部門のメンバーとして、グループ各社の社員が安心して業務を行えるIT環境の整備・運用をお任せします。
PC・スマートフォンのキッティングやアカウント管理、社内ヘルプデスクなどの日常運用に加え、IT資産管理や業務効率化、システム運用改善にも携わっていただきます。
日々の運用業務に加え、IPO準備や事業拡大に伴うIT基盤の整備・改善にも携わることができ、社内SEとして幅広い経験を積める環境です。
【業務内容】
■IT運用
・Windows PC、スマートフォン、周辺機器のキッティング、故障・不具合対応
・Microsoft 365、Entra ID、Intune、PowerAutomate、OneDrive、SharePoint、Azure等の運用支援
・プリンタ、会議室機器、ネットワーク機器等のトラブル対応およびベンダー連携
■アカウント・資産管理
・入退社・異動に伴うアカウント発行/権限変更/棚卸し、各種SaaSの運用管理
・IT資産管理（PC、モバイル、ライセンス、備品等）の台帳整備・更新・棚卸
・IT購買、稟議、発注、契約・ライセンス更新の事務
■ヘルプデスク・セキュリティ
・社内ヘルプデスク対応（問い合わせ受付、一次切り分け、オンサイト対応、FAQ/マニュアル整備）
・セキュリティ運用補助（端末管理、アンチウイルス、権限管理、監査対応補助）
■改善・企画
・AIツールや既存システムを活用した社内業務効率化、コスト削減施策の提案・実行
・（ご経験に応じて）システム導入・運用改善、拠点展開、グループ会社横断のIT標準化
求める経験 / スキル
必須
・社内情報システム、社内SE、ヘルプデスク、ITサポートいずれかの実務経験（目安2年以上）
・Windows PC、スマートフォンのキッティング・トラブルシューティング経験
・Microsoft 365、Entra ID、Intune、Power Automate、SharePoint、Azure等の運用またはアカウント管理経験
・IT資産管理、入退社対応、問い合わせ対応など、社員向けITサポートを自走して進めた経験
・現場部門、総務/人事、ベンダー等と円滑に連携できるコミュニケーション力
尚可
・Power Apps/Power Automate/SQL Server等の利用経験
・BIツール（Power BI、Tableauなど）の導入経験
・ネットワーク、プリンタ、会議室機器、モバイル端末の運用・トラブル対応経験
・Pマーク、ISMS、監査対応、セキュリティチェックの補助経験
・IT購買、ライセンス管理、ベンダーコントロール、マニュアル/FAQ作成経験
・社内セキュリティ教育、新人教育、オンボーディング、社内ITガイダンスの実施経験
・ITパスポート、基本情報技術者、Microsoft関連資格等をお持ちの方
求める人物像
・社員の困りごとにスピード感を持って丁寧に対応できる方
・ルールや台帳が未整備な状況でも、整理・標準化・マニュアル化を前向きに進められる方
・Windows環境や複数SaaS環境に抵抗がなく、幅広いIT課題に柔軟に対応できる方
・コスト意識を持ち、AIやツールを活用した業務効率化に関心がある方
・セキュリティと利便性のバランスを意識し、誠実に運用できる方
・社内情報システム、社内SE、ヘルプデスク、ITサポートいずれかの実務経験（目安2年以上）
・Windows PC、スマートフォンのキッティング・トラブルシューティング経験
・Microsoft 365、Entra ID、Intune、Power Automate、SharePoint、Azure等の運用またはアカウント管理経験
・IT資産管理、入退社対応、問い合わせ対応など、社員向けITサポートを自走して進めた経験
・現場部門、総務/人事、ベンダー等と円滑に連携できるコミュニケーション力
尚可
・Power Apps/Power Automate/SQL Server等の利用経験
・BIツール（Power BI、Tableauなど）の導入経験
・ネットワーク、プリンタ、会議室機器、モバイル端末の運用・トラブル対応経験
・Pマーク、ISMS、監査対応、セキュリティチェックの補助経験
・IT購買、ライセンス管理、ベンダーコントロール、マニュアル/FAQ作成経験
・社内セキュリティ教育、新人教育、オンボーディング、社内ITガイダンスの実施経験
・ITパスポート、基本情報技術者、Microsoft関連資格等をお持ちの方
求める人物像
・社員の困りごとにスピード感を持って丁寧に対応できる方
・ルールや台帳が未整備な状況でも、整理・標準化・マニュアル化を前向きに進められる方
・Windows環境や複数SaaS環境に抵抗がなく、幅広いIT課題に柔軟に対応できる方
・コスト意識を持ち、AIやツールを活用した業務効率化に関心がある方
・セキュリティと利便性のバランスを意識し、誠実に運用できる方
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 700 万円
玉山商業銀行股份有限公司
仕事内容
玉山銀行は台湾・台北市を拠点とする台湾証券取引所に上場する台湾を代表する商業銀行で、台湾国内および世界11カ国・地域に拠点を展開しています。東京支店のトレジャリー・マネージャーは、資金の管理・運用、流動性の確保およびリスク管理を通じて、東京支店全体の財務目標の達成に貢献します。
【業務概要】
社内のITインフラを支え、従業員が快適に働ける環境を整える社内SE（ITサポート）業務をお任せします。
日常的なヘルプデスク業務から、IT資産管理、セキュリティ運用、各種プロジェクトのサポートまで幅広い業務に携わっていただきます。様々なIT業務に触れる機会があるため、実務を通じてテクノロジー分野の専門性を高めていただけるポジションです。
■ ITサポート・新入社員入社手続き
• 基礎的 IT サポート：
└ハードウェアおよびソフトウェア問題の一次サポートを提供（デスクトップ、ノートパソコン、プリンター、ネットワーク、ビデオ会議設備）。
└ソフトウェアのインストール、設定、IT 機器のメンテナンス。
• 新入社員入社手続き：
└ IT 機器、ソフトウェア、アカウント設定を支援し、入社プロセスをサポート。
└アクセス権限を調整し、新入社員が必要なアクセス権限を保有することを確保。
■ IT資産管理・サプライヤー調整
• IT 資產管理：
└ IT 資産台帳記録の追跡と更新。
└ IT 資産（ハードウェアおよびソフトウェアを含む）の正確性と可用性の維持。
• サプライヤー及び IT 部門との調整：
└ サプライヤーによる定期メンテナンスに同行。
└機器故障時、サプライヤーとの修理申請を調整。
■ セキュリティ・災害復旧・監査支援
• 定期的 IT セキュリティチェック：
└ 上司の指示、スケジュールに従い基本的 IT セキュリティチェックを実施（日次/週次/月次）。
└ 定期チェックで発見された異常や問題を報告。
• 災害復旧及び事業継続計画サポート：
└ 災害復旧訓練（DR）および事業継続計画（BCP）訓練のサポート（権限申請、環境設定等を含む）。
└ バックアップシステムおよび文書メンテナンスの正確性を確保。
• 監査及びコンプライアンス支援：
└ 内外部監査に協力し、文書および資料の閲覧準備。
└ 社内 IT 方針および法規制ガイドラインへの適合を確保。
■ プロジェクト・管理業務サポート
• プロジェクト及び管理業務サポート：
└ 管理業務の処理およびロジスティクスサポートの提供を通じたIT プロジェクトサポート。
└ IT チームの要請に応じ、簡単な報告書および文書を作成。
【業務概要】
社内のITインフラを支え、従業員が快適に働ける環境を整える社内SE（ITサポート）業務をお任せします。
日常的なヘルプデスク業務から、IT資産管理、セキュリティ運用、各種プロジェクトのサポートまで幅広い業務に携わっていただきます。様々なIT業務に触れる機会があるため、実務を通じてテクノロジー分野の専門性を高めていただけるポジションです。
■ ITサポート・新入社員入社手続き
• 基礎的 IT サポート：
└ハードウェアおよびソフトウェア問題の一次サポートを提供（デスクトップ、ノートパソコン、プリンター、ネットワーク、ビデオ会議設備）。
└ソフトウェアのインストール、設定、IT 機器のメンテナンス。
• 新入社員入社手続き：
└ IT 機器、ソフトウェア、アカウント設定を支援し、入社プロセスをサポート。
└アクセス権限を調整し、新入社員が必要なアクセス権限を保有することを確保。
■ IT資産管理・サプライヤー調整
• IT 資產管理：
└ IT 資産台帳記録の追跡と更新。
└ IT 資産（ハードウェアおよびソフトウェアを含む）の正確性と可用性の維持。
• サプライヤー及び IT 部門との調整：
└ サプライヤーによる定期メンテナンスに同行。
└機器故障時、サプライヤーとの修理申請を調整。
■ セキュリティ・災害復旧・監査支援
• 定期的 IT セキュリティチェック：
└ 上司の指示、スケジュールに従い基本的 IT セキュリティチェックを実施（日次/週次/月次）。
└ 定期チェックで発見された異常や問題を報告。
• 災害復旧及び事業継続計画サポート：
└ 災害復旧訓練（DR）および事業継続計画（BCP）訓練のサポート（権限申請、環境設定等を含む）。
└ バックアップシステムおよび文書メンテナンスの正確性を確保。
• 監査及びコンプライアンス支援：
└ 内外部監査に協力し、文書および資料の閲覧準備。
└ 社内 IT 方針および法規制ガイドラインへの適合を確保。
■ プロジェクト・管理業務サポート
• プロジェクト及び管理業務サポート：
└ 管理業務の処理およびロジスティクスサポートの提供を通じたIT プロジェクトサポート。
└ IT チームの要請に応じ、簡単な報告書および文書を作成。
求める経験 / スキル
【必須（MUST）】
・中国語または英語でのコミュニケーション能力(聞く、話す、読む、書く)
・日本語能力試験(JLPT)N1 資格保有または同等の能力を有していること
【歓迎（WANT）】
・金融業または社内ITの実務経験
・関連業務経験2年以上
【下記の業務領域のうち2つ以上の専門性がある方は歓迎いたします】
・Windows オペレーティングシステム及び Microsoft Offi ce ソフトウェアの習熟(Power Automate/M365/Copilot)
・コンピュータシステムアーキテクチャの理解と基本的なトラブル排除能力
・情報システムアーキテクチャの理解とトラブル原因の判断能力
・ネットワークセキュリティ及び情報セキュリティ実務経験
・Python による自動化及びスクリプト開発経験
【その他】
・優れたチームワーク能力とコミュニケーションスキルを有し、全ての内外部組織と協働できること。
・能動的に問題解決に取り組めること。
・ 異文化への包容力や共感力を有すること。
・ 中国語もしくは英語でのコミュニケーションに抵抗なく業務に取り組めること。
・中国語または英語でのコミュニケーション能力(聞く、話す、読む、書く)
・日本語能力試験(JLPT)N1 資格保有または同等の能力を有していること
【歓迎（WANT）】
・金融業または社内ITの実務経験
・関連業務経験2年以上
【下記の業務領域のうち2つ以上の専門性がある方は歓迎いたします】
・Windows オペレーティングシステム及び Microsoft Offi ce ソフトウェアの習熟(Power Automate/M365/Copilot)
・コンピュータシステムアーキテクチャの理解と基本的なトラブル排除能力
・情報システムアーキテクチャの理解とトラブル原因の判断能力
・ネットワークセキュリティ及び情報セキュリティ実務経験
・Python による自動化及びスクリプト開発経験
【その他】
・優れたチームワーク能力とコミュニケーションスキルを有し、全ての内外部組織と協働できること。
・能動的に問題解決に取り組めること。
・ 異文化への包容力や共感力を有すること。
・ 中国語もしくは英語でのコミュニケーションに抵抗なく業務に取り組めること。
従業員数
8,600名
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 600 万円
従業員数
8,600名
モバイルキャリア関連サービス企業
仕事内容
▢概要
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。
本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。
一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。
お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。
年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。
▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。
本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。
一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。
お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。
年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。
▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発
求める経験 / スキル
▢必要となる経験とスキル
・コンタクトセンターのワークフォースマネージメント業務経験
・コンタクトセンターのコール予測と稼働配置計画を行い、効率性を高めるための計画立案の経験
・中長期的のリソース計画の経験
・サービス(スキル)単位の人員配置計画スキル
・長期のキャパシティ計画を立案し、精度の高い予測を行い、年間予算案の基となる計画立案の経験
▢スキル・経験としてあれば尚可
・コールセンター技術に精通している
・PythonやVBAなどのプログラミング経験
・業務報告等を英語で対応できる
・コンタクトセンターのワークフォースマネージメント業務経験
・コンタクトセンターのコール予測と稼働配置計画を行い、効率性を高めるための計画立案の経験
・中長期的のリソース計画の経験
・サービス(スキル)単位の人員配置計画スキル
・長期のキャパシティ計画を立案し、精度の高い予測を行い、年間予算案の基となる計画立案の経験
▢スキル・経験としてあれば尚可
・コールセンター技術に精通している
・PythonやVBAなどのプログラミング経験
・業務報告等を英語で対応できる
勤務地
東京都
想定年収
850 万円 ~ 1,500 万円
米系グローバルモバイ/家電アフターサービス企業
仕事内容
本ポジションは、カスタマーサービスにおける「品質保証（QA）」、「業務プロセス改善」、「ナレッジ管理」を専門に担うチームのマネージャーです。
QA & Process Improvement Managerとして、オペレーションの品質基準（モニタリングシート）の設計・運用と、オペレーターへのコーチングを統括します。同時に、KPIやVoC（顧客の声）を分析して業務プロセスのボトルネックを特定し、SOP（標準作業手順書）の改善やナレッジベースの更新を含む、継続的な業務改善活動をリードしていただきます。
オペレーションの「品質」と「効率」の両軸において、継続的な改善サイクルを確立・実行することがミッションです。VoCやデータに基づき課題を発見し、それを解決するためのナレッジ整備まで、一気通貫でオーナーシップを持つことを期待します。これにより、高いQAスコア、完全なコンプライアンス、高いFCR（初回解決率を実現し、オペレーションの安定化に貢献することが求められます。
・品質と効率の両面への貢献: オペレーターの応対品質（QA）だけでなく、その土台となる業務プロセスやナレッジ（マニュアル）の整備・改善まで、一貫して携わることができます。
・データドリブンな改善活動: VoC（顧客の声）やKPIデータを直接分析し、感覚論ではない、データに基づいた根本的な課題解決（プロセス改善）を主導できます。
・組織への横断的なインパクト: 策定した品質基準や改善プロセスは、オペレーション部門全体のパフォーマンス向上に直結します。
【職務内容】
１．品質保証 (QA):
・品質基準およびモニタリングシートを設計し、QAプロセス全体を運用・管理する。
・スーパーバイザー（SV）と密に連携し、オペレーターへの定期的なコーチングやフィードバックの実施をサポートする。
・QAスコア（目標：85%–95%）およびコンプライアンス遵守率（目標：100%）の達成に責任を持つ。
２．プロセス & ナレッジ管理:
・KPIおよびVoC（顧客の声）を分析し、オペレーション上のボトルネックや非効率な点を特定する。
・特定した課題に対し、プロセス改善計画を策定し、実行をリードする。
・ナレッジベース（FAQ、SOP）が常に最新かつ利用しやすい状態にあるよう更新/管理し、オペレーターによる定着化を推進する。
３．データ & 分析サポート:
・SLA、CSAT、エラー率、FCR（初回解決率）など、オペレーションに関するデータを日々抽出し、処理・集計する。
・VoCを体系的に収集・分析し、マネジメント層がデータに基づいた意思決定を行えるよう、分析基盤を提供する。
QA & Process Improvement Managerとして、オペレーションの品質基準（モニタリングシート）の設計・運用と、オペレーターへのコーチングを統括します。同時に、KPIやVoC（顧客の声）を分析して業務プロセスのボトルネックを特定し、SOP（標準作業手順書）の改善やナレッジベースの更新を含む、継続的な業務改善活動をリードしていただきます。
オペレーションの「品質」と「効率」の両軸において、継続的な改善サイクルを確立・実行することがミッションです。VoCやデータに基づき課題を発見し、それを解決するためのナレッジ整備まで、一気通貫でオーナーシップを持つことを期待します。これにより、高いQAスコア、完全なコンプライアンス、高いFCR（初回解決率を実現し、オペレーションの安定化に貢献することが求められます。
・品質と効率の両面への貢献: オペレーターの応対品質（QA）だけでなく、その土台となる業務プロセスやナレッジ（マニュアル）の整備・改善まで、一貫して携わることができます。
・データドリブンな改善活動: VoC（顧客の声）やKPIデータを直接分析し、感覚論ではない、データに基づいた根本的な課題解決（プロセス改善）を主導できます。
・組織への横断的なインパクト: 策定した品質基準や改善プロセスは、オペレーション部門全体のパフォーマンス向上に直結します。
【職務内容】
１．品質保証 (QA):
・品質基準およびモニタリングシートを設計し、QAプロセス全体を運用・管理する。
・スーパーバイザー（SV）と密に連携し、オペレーターへの定期的なコーチングやフィードバックの実施をサポートする。
・QAスコア（目標：85%–95%）およびコンプライアンス遵守率（目標：100%）の達成に責任を持つ。
２．プロセス & ナレッジ管理:
・KPIおよびVoC（顧客の声）を分析し、オペレーション上のボトルネックや非効率な点を特定する。
・特定した課題に対し、プロセス改善計画を策定し、実行をリードする。
・ナレッジベース（FAQ、SOP）が常に最新かつ利用しやすい状態にあるよう更新/管理し、オペレーターによる定着化を推進する。
３．データ & 分析サポート:
・SLA、CSAT、エラー率、FCR（初回解決率）など、オペレーションに関するデータを日々抽出し、処理・集計する。
・VoCを体系的に収集・分析し、マネジメント層がデータに基づいた意思決定を行えるよう、分析基盤を提供する。
求める経験 / スキル
【必要となる経験とスキル】
・コールセンター、カスタマーサポート、またはBPOにおけるQA（品質管理）の運用・設計の経験。
・業務プロセス改善（BPR）の実務経験、またはデータ分析に基づくオペレーション改善の経験。
・KPIや顧客の声（VoC）を分析し、課題特定と解決策の立案ができるスキル。
・ナレッジマネジメント（業務マニュアル、FAQ、SOPなど）の作成・運用管理の経験。
・オペレーターへのコーチングやフィードバック、またはトレーニングの実施経験。
【スキル/経験としてあれば尚可】
・スーパーバイザー（SV）またはQAチームのリーダーとしてのマネジメント経験。
・FCR（初回解決率）、AHT（平均処理時間）、エラー率削減など、生産性・品質指標の改善プロジェクトを主導した経験。
・COPC(Customer Operations Performance Center)、シックスシグマなど、品質管理やプロセス改善に関するフレームワークの知識/資格。
・コールセンター、カスタマーサポート、またはBPOにおけるQA（品質管理）の運用・設計の経験。
・業務プロセス改善（BPR）の実務経験、またはデータ分析に基づくオペレーション改善の経験。
・KPIや顧客の声（VoC）を分析し、課題特定と解決策の立案ができるスキル。
・ナレッジマネジメント（業務マニュアル、FAQ、SOPなど）の作成・運用管理の経験。
・オペレーターへのコーチングやフィードバック、またはトレーニングの実施経験。
【スキル/経験としてあれば尚可】
・スーパーバイザー（SV）またはQAチームのリーダーとしてのマネジメント経験。
・FCR（初回解決率）、AHT（平均処理時間）、エラー率削減など、生産性・品質指標の改善プロジェクトを主導した経験。
・COPC(Customer Operations Performance Center)、シックスシグマなど、品質管理やプロセス改善に関するフレームワークの知識/資格。
勤務地
東京都
想定年収
650 万円 ~ 1,100 万円
富士フイルムメディカルITソリューションズ株式会社
仕事内容
■業務内容
病院へのシステム導入・構築業務を担当します。先生方とワーキングを重ね、システム運用や仕様を固めます。自社の開発部門や各種ベン
ダーとも密に連携を取り、システム導入プロジェクトのマネージメントを行います。システムの導入・構築後、稼働前には病院関係者にシス
テム操作研修も行います。
■担当製品
①生体情報システム「Prescient(プレシエント)」 1名(東京)、 1名(大阪)
②内視鏡・生理検査情報管理システム「NEXUS」 1名(大阪)、1名(福岡)、1名(名古屋)
■製品の概要
【統合診療支援プラットフォーム（CITA Clinical Finder）】院内に散在する検査結果や画像、文書データを統合管理し、診療プロセスの全体像をグラフィカルに可視化、目的情報の取得時間短縮や必要プロセスの抜け漏れを防止するシステムです。
【診療業務支援ドキュメントシステム「Yahgee」】院内の診療文書を項目ごとにデータベース化し、診療文書作成時、転記時の負担を大幅に軽減。また他職種・他部門における情報共有や診療の進捗管理によって、チーム医療を支援するシステムです。
【生体情報システム(Prescient)】高度な安全性が求められる手術室や集中治療室において、生体情報・麻酔記録・処置記録などの重要な情報を効率的かつ正確に記録するシステムです。異なるメーカーの医療機器が混在する環境下でも構築が可能なマルチベンダーシステムです。
【内視鏡・生理検査情報管理システム(NEXUS)】内視鏡検査における麻酔・検査・機器洗浄など様々な業務が1回ごとに発生する検査や、生理検査のように種別により業務の流れが異なる検査など運用が複雑な検査業務を支援・効率化するシステムです。
病院へのシステム導入・構築業務を担当します。先生方とワーキングを重ね、システム運用や仕様を固めます。自社の開発部門や各種ベン
ダーとも密に連携を取り、システム導入プロジェクトのマネージメントを行います。システムの導入・構築後、稼働前には病院関係者にシス
テム操作研修も行います。
■担当製品
①生体情報システム「Prescient(プレシエント)」 1名(東京)、 1名(大阪)
②内視鏡・生理検査情報管理システム「NEXUS」 1名(大阪)、1名(福岡)、1名(名古屋)
■製品の概要
【統合診療支援プラットフォーム（CITA Clinical Finder）】院内に散在する検査結果や画像、文書データを統合管理し、診療プロセスの全体像をグラフィカルに可視化、目的情報の取得時間短縮や必要プロセスの抜け漏れを防止するシステムです。
【診療業務支援ドキュメントシステム「Yahgee」】院内の診療文書を項目ごとにデータベース化し、診療文書作成時、転記時の負担を大幅に軽減。また他職種・他部門における情報共有や診療の進捗管理によって、チーム医療を支援するシステムです。
【生体情報システム(Prescient)】高度な安全性が求められる手術室や集中治療室において、生体情報・麻酔記録・処置記録などの重要な情報を効率的かつ正確に記録するシステムです。異なるメーカーの医療機器が混在する環境下でも構築が可能なマルチベンダーシステムです。
【内視鏡・生理検査情報管理システム(NEXUS)】内視鏡検査における麻酔・検査・機器洗浄など様々な業務が1回ごとに発生する検査や、生理検査のように種別により業務の流れが異なる検査など運用が複雑な検査業務を支援・効率化するシステムです。
求める経験 / スキル
応募資格
【必須（MUST）】
・ITエンジニアとしてシステム導入/データベース構築/開発/保守/運用いずれかのご経験が2年以上ある方
応募資格
【歓迎（WANT）】
・医療情報システムに携わった経験をお持ちの方
・クライアント、サーバーシステム型システムの基礎知識をお持ちの方
【必須（MUST）】
・ITエンジニアとしてシステム導入/データベース構築/開発/保守/運用いずれかのご経験が2年以上ある方
応募資格
【歓迎（WANT）】
・医療情報システムに携わった経験をお持ちの方
・クライアント、サーバーシステム型システムの基礎知識をお持ちの方
従業員数
283名
勤務地
複数あり
想定年収
520 万円 ~ 880 万円
従業員数
283名
仕事内容
Amazonでは、地球上で最もお客様を大事にする企業になることを目指しています。
これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材が必要となります。
Amazonの著しい成長を支えているのが、自社で保有している高品質な輸送ネットワークです。
将来の物流業界の変化及び貨物量の増加を見据え、慣習に捉われない新たな輸送網・サービスを構築しています。
アマゾンジャパンの物流輸送企画部では、その輸送ネットワーク上の重要拠点であるソートセンターの運営管理を行うアシスタントマネージャーを求めています。
【チーム概要】
社内の事業計画部門、輸送ネットワーク計画・運用部門、システム開発部門、財務部門などに加え、3PL会社、配送会社など社外の様々な取引先企業と協調しながら、SCの運営管理を行います。
■SC運営管理、分析と改善 － 全国にあるSCを複数担当し、実際に運営する委託先企業を通じて、オペレーションの安全性・正確性向上/効率化/サービスレベルの管理を行います。
また、現場のオペレーションを分析し、発見した問題点の改善策も立案します。
費用対効果を立証した上で関係部門と協力してプロジェクトを立ち上げ、全体最適を目指してタスクを推進します。
■SCの立ち上げ － 事業計画に基づいて企画されたプロジェクトを3PLと連携して推進します。
具体的には庫内オペレーション設計・レイアウト設計などを3PL業者と共に行います。
また、立ち上げ実現のために、関係部門とのコミュニケーション、達成のためのアクション推進、スケジュール管理などを行います。
現場で発生している事象を把握・分析し、実際の課題解決にまで落とし込むことのできる、コミュニケーション力・分析力・実行力のある方にご活躍いただけるポジションです。
【一日の主な実務内容】
［40 %］SCの運営管理（Metrics改善）
［40 %］分析と改善、プロジェクト業務
［10 %］SCの立ち上げ
［10 %］ステークホルダーとの計画調整
これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材が必要となります。
Amazonの著しい成長を支えているのが、自社で保有している高品質な輸送ネットワークです。
将来の物流業界の変化及び貨物量の増加を見据え、慣習に捉われない新たな輸送網・サービスを構築しています。
アマゾンジャパンの物流輸送企画部では、その輸送ネットワーク上の重要拠点であるソートセンターの運営管理を行うアシスタントマネージャーを求めています。
【チーム概要】
社内の事業計画部門、輸送ネットワーク計画・運用部門、システム開発部門、財務部門などに加え、3PL会社、配送会社など社外の様々な取引先企業と協調しながら、SCの運営管理を行います。
■SC運営管理、分析と改善 － 全国にあるSCを複数担当し、実際に運営する委託先企業を通じて、オペレーションの安全性・正確性向上/効率化/サービスレベルの管理を行います。
また、現場のオペレーションを分析し、発見した問題点の改善策も立案します。
費用対効果を立証した上で関係部門と協力してプロジェクトを立ち上げ、全体最適を目指してタスクを推進します。
■SCの立ち上げ － 事業計画に基づいて企画されたプロジェクトを3PLと連携して推進します。
具体的には庫内オペレーション設計・レイアウト設計などを3PL業者と共に行います。
また、立ち上げ実現のために、関係部門とのコミュニケーション、達成のためのアクション推進、スケジュール管理などを行います。
現場で発生している事象を把握・分析し、実際の課題解決にまで落とし込むことのできる、コミュニケーション力・分析力・実行力のある方にご活躍いただけるポジションです。
【一日の主な実務内容】
［40 %］SCの運営管理（Metrics改善）
［40 %］分析と改善、プロジェクト業務
［10 %］SCの立ち上げ
［10 %］ステークホルダーとの計画調整
求める経験 / スキル
■基本条件
- ビジネスレベルの日本語力
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint, Outlook）
- 4年制大学学士号または同等の業務経験
■歓迎条件
- 製造・物流小売において人・物・金の流れを数値や指標にて管理
- 複数名のリーダー業務・タスク管理業務経験３年以上
- プロジェクトマネジメント経験（プロジェクトの規模は問わない。多部門横断型プロジェクトであれば尚可）
- PCスキル （マクロやプログラミングスキルを保有されている方。統計・予測・分析手法の経験がある方）
- 主体性を持って業務改善を実行し、数値で実績を管理した経験（継続性を持ち、業務における生産性・品質の向上を行ってきた方）
- 自身の業務を数値・指標にて管理した経験。（指標が目標に対し、どのように機能しているかを分析・それを元にアクションの起こせる方）
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
- ビジネスレベルの日本語力
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint, Outlook）
- 4年制大学学士号または同等の業務経験
■歓迎条件
- 製造・物流小売において人・物・金の流れを数値や指標にて管理
- 複数名のリーダー業務・タスク管理業務経験３年以上
- プロジェクトマネジメント経験（プロジェクトの規模は問わない。多部門横断型プロジェクトであれば尚可）
- PCスキル （マクロやプログラミングスキルを保有されている方。統計・予測・分析手法の経験がある方）
- 主体性を持って業務改善を実行し、数値で実績を管理した経験（継続性を持ち、業務における生産性・品質の向上を行ってきた方）
- 自身の業務を数値・指標にて管理した経験。（指標が目標に対し、どのように機能しているかを分析・それを元にアクションの起こせる方）
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
従業員数
（非公開となっております）
勤務地
東京都
想定年収
950 万円 ~ 1,100 万円
従業員数
（非公開となっております）
小売企業
仕事内容
当グループのデータインテリジェンス領域において、AI活用プロジェクトのリーダーとして、以下の業務のいずれか、あるいは複数を担当していただきます。
全社的にまだ余地のあるAI活用推進を、様々な領域で推進していくやりがいを感じられるポジションです。
【業務内容】
下記業務をメインで担当いただきます。
①生成AI活用推進：
社内生産性向上に向けた生成AI研修プログラムの作成、社内展開、および導入後の効果測定。
②業務改革プロジェクト（各業務ドメイン）：
在庫管理やEC業務の最適化を目的とした、デジタル・AI活用システムの企画・構築・展開と業務変革の推進。
③AIドリブンな新規ブランドの立ち上げ支援：
生成AIを用いた商品企画の生成・改善サイクルの構築など単なるシステム導入に留まらず、現場の業務定着までを責任を持って遂行し、全社の意思決定スピードと業務効率の向上に貢献していただきます。
また、場面に応じて下記のような業務をご担当いただくこともございます。
④AIガバナンスとルール策定：
法務・セキュリティ部門と連携したAI利用ガイドラインの策定、データガバナンスの設計・運用支援。
⑤ROIの算出と経営報告：
AI導入による工数削減や売上向上などの費用対効果（ROI）の可視化と、経営陣への定期的なレポーティング。
【本ポジションの魅力】
・ 小売・ECという顧客接点の多い豊富なリアルデータを活かし、「生成AIのビジネス実装」を最前線で体験・リードできます。
AI技術の進化に合わせて柔軟に役割を広げられる、意欲的な方を求めています。
・また当社はアパレルだけでなく、様々な領域でのプラットフォーム化を目指しております。
今後のさらなる事業拡大に向けて、経営層含め全社的にAI活用を推進しており、各ドメインの業務改革に第一線で関わるやりがいを感じられます。
【組織構成】
リーダー、他メンバー2名
※プロジェクトごとに担当を分けており、入社後はご自身のご経験やご志向に合わせて担当プロジェクトを決定いたします。
全社的にまだ余地のあるAI活用推進を、様々な領域で推進していくやりがいを感じられるポジションです。
【業務内容】
下記業務をメインで担当いただきます。
①生成AI活用推進：
社内生産性向上に向けた生成AI研修プログラムの作成、社内展開、および導入後の効果測定。
②業務改革プロジェクト（各業務ドメイン）：
在庫管理やEC業務の最適化を目的とした、デジタル・AI活用システムの企画・構築・展開と業務変革の推進。
③AIドリブンな新規ブランドの立ち上げ支援：
生成AIを用いた商品企画の生成・改善サイクルの構築など単なるシステム導入に留まらず、現場の業務定着までを責任を持って遂行し、全社の意思決定スピードと業務効率の向上に貢献していただきます。
また、場面に応じて下記のような業務をご担当いただくこともございます。
④AIガバナンスとルール策定：
法務・セキュリティ部門と連携したAI利用ガイドラインの策定、データガバナンスの設計・運用支援。
⑤ROIの算出と経営報告：
AI導入による工数削減や売上向上などの費用対効果（ROI）の可視化と、経営陣への定期的なレポーティング。
【本ポジションの魅力】
・ 小売・ECという顧客接点の多い豊富なリアルデータを活かし、「生成AIのビジネス実装」を最前線で体験・リードできます。
AI技術の進化に合わせて柔軟に役割を広げられる、意欲的な方を求めています。
・また当社はアパレルだけでなく、様々な領域でのプラットフォーム化を目指しております。
今後のさらなる事業拡大に向けて、経営層含め全社的にAI活用を推進しており、各ドメインの業務改革に第一線で関わるやりがいを感じられます。
【組織構成】
リーダー、他メンバー2名
※プロジェクトごとに担当を分けており、入社後はご自身のご経験やご志向に合わせて担当プロジェクトを決定いたします。
求める経験 / スキル
＜必須＞
■ コンサルティングファーム、ITベンダー、事業会社いずれかの立場で、データ活用、AI導入、または大規模な業務改革（BPR）を伴うITプロジェクトのリードマネジメント経験
└ 現場部門（非エンジニアの事業部門）へのヒアリングから入り、新しいシステムや業務フローを実務に定着させた経験（チェンジマネジメント・ステークホルダーマネジメントの経験）
└ 要件定義、基本設計からテスト・導入に至る、一連のプロジェクトライフサイクルを理解し、ベンダーをコントロールした経験
＜歓迎＞
■ 生成AI（LLM）や自律型AIエージェントを活用したアプリケーションの企画・導入プロジェクトの経験
■ データサイエンス（機械学習等）の基礎知識、またはデータプラットフォーム（DWH、BI等）に携わった経験
■ 小売・アパレル・EC業界における業務知識（在庫管理・MD・CRMなど）、および同業界に対するコンサルティング経験
【求める人物像】
論理的思考力に基づいた的確なコミュニケーションができる方
相手の立場を慮った提案力と、優れたファシリテーションスキルを持つ方
自らチームを牽引するリーダーシップと、新しい技術（生成AI等）への強い探究心を持つ方
■ コンサルティングファーム、ITベンダー、事業会社いずれかの立場で、データ活用、AI導入、または大規模な業務改革（BPR）を伴うITプロジェクトのリードマネジメント経験
└ 現場部門（非エンジニアの事業部門）へのヒアリングから入り、新しいシステムや業務フローを実務に定着させた経験（チェンジマネジメント・ステークホルダーマネジメントの経験）
└ 要件定義、基本設計からテスト・導入に至る、一連のプロジェクトライフサイクルを理解し、ベンダーをコントロールした経験
＜歓迎＞
■ 生成AI（LLM）や自律型AIエージェントを活用したアプリケーションの企画・導入プロジェクトの経験
■ データサイエンス（機械学習等）の基礎知識、またはデータプラットフォーム（DWH、BI等）に携わった経験
■ 小売・アパレル・EC業界における業務知識（在庫管理・MD・CRMなど）、および同業界に対するコンサルティング経験
【求める人物像】
論理的思考力に基づいた的確なコミュニケーションができる方
相手の立場を慮った提案力と、優れたファシリテーションスキルを持つ方
自らチームを牽引するリーダーシップと、新しい技術（生成AI等）への強い探究心を持つ方
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,000 万円
仕事内容
組込みソフトウェア開発における様々な案件の受託開発に従事して頂きます。
自動車技術からエンタメ・航空宇宙まで
モノづくりを土台の技術で支える組込みエンジニアとして活躍して頂きます。
自動車技術からエンタメ・航空宇宙まで
モノづくりを土台の技術で支える組込みエンジニアとして活躍して頂きます。
求める経験 / スキル
【MUST】
・C言語での開発経験3年以上
【WANT】
・組込みソフトウェア開発の経験がある方
【パーソナリティ】
・常に最新の情報をキャッチアップ、勉強しようとする姿勢のある方
・C言語での開発経験3年以上
【WANT】
・組込みソフトウェア開発の経験がある方
【パーソナリティ】
・常に最新の情報をキャッチアップ、勉強しようとする姿勢のある方
勤務地
複数あり
想定年収
483 万円 ~ 928 万円
スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェアを持つメガベンチャー企業
仕事内容
■カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
お客様対応をするオペレーション部
カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）
業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。
▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
・お客様：企業・ユーザー双方
・期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
・ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在
▢本ポジションの役割
・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築
・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
＜仕組み構築＞
・研修カリキュラム/プログラムの作成および改善
・座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築
・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築
＜運用と改善＞
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
＜やりがい＞
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
・より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております
＜働き方＞
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。（常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です）
リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
お客様対応をするオペレーション部
カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）
業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。
▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
・お客様：企業・ユーザー双方
・期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
・ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在
▢本ポジションの役割
・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築
・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
＜仕組み構築＞
・研修カリキュラム/プログラムの作成および改善
・座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築
・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築
＜運用と改善＞
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
＜やりがい＞
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
・より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております
＜働き方＞
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。（常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です）
リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。
求める経験 / スキル
▢必須要件
・事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方
「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
▢歓迎要件
・toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験
・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験
・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験
チームマネジメントの経験
▢求める人物像
・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方
・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
・事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方
「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
▢歓迎要件
・toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験
・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験
・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験
チームマネジメントの経験
▢求める人物像
・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方
・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 900 万円
ウィーメックス株式会社
仕事内容
医療DXの推進が加速している中、医療ネットワークも複雑化しているため、全国のユーザーに対して、サポートの強化しております。
その中で、電子カルテやレセプトコンピューターなどの障害対応や、導入時ネットワーク構築支援をお任せします。
顧客先の事象切り分け、解決策の提示、関係部署へのエスカレーションなどを通し、顧客と折衝しながら事象解決までご対応いただきます。
※現地対応の際、出張をともなう可能性があります。
具体的な業務内容は…
・現地障害対応（障害起因の切り分けと対応・エスカレーション）
・現地ネットワーク環境調査、障害復旧対応、導入時ネットワーク構築の現場支援
・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング（顧客、代理店、事業部間の利害調整・交渉）
・現場クロージング事例の共有、Tipsの提供、VoCのフィードバック
その中で、電子カルテやレセプトコンピューターなどの障害対応や、導入時ネットワーク構築支援をお任せします。
顧客先の事象切り分け、解決策の提示、関係部署へのエスカレーションなどを通し、顧客と折衝しながら事象解決までご対応いただきます。
※現地対応の際、出張をともなう可能性があります。
具体的な業務内容は…
・現地障害対応（障害起因の切り分けと対応・エスカレーション）
・現地ネットワーク環境調査、障害復旧対応、導入時ネットワーク構築の現場支援
・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング（顧客、代理店、事業部間の利害調整・交渉）
・現場クロージング事例の共有、Tipsの提供、VoCのフィードバック
求める経験 / スキル
■必須
・基本的な情報通信技術(ICT)の知識、トラブルシューティングの経験
・IT企業でのサポート・サービス経験（年数不問）
・医療業界への興味や関心
・普通自動車免許 第一種
■歓迎
・ITパスポート資格
・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムの取り扱い経験
■期待する人物像
・自分の役割だけでなく、チームメンバーの意見や状況を理解し、協力し合いながら目標を達成した経験。
・困難や不条理に直面した際、他責思考ではなく、前向きに解決策を考え、実行した経験。
・成長や目標達成への意欲が高く、行動量の確保や、質向上のための上司への相談を欠かさずに、業務を遂行してきた経験。
・目標数字の達成だけではなく、組織運営に重要な細かなタスクを着実に実行してきた経験。
・基本的な情報通信技術(ICT)の知識、トラブルシューティングの経験
・IT企業でのサポート・サービス経験（年数不問）
・医療業界への興味や関心
・普通自動車免許 第一種
■歓迎
・ITパスポート資格
・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムの取り扱い経験
■期待する人物像
・自分の役割だけでなく、チームメンバーの意見や状況を理解し、協力し合いながら目標を達成した経験。
・困難や不条理に直面した際、他責思考ではなく、前向きに解決策を考え、実行した経験。
・成長や目標達成への意欲が高く、行動量の確保や、質向上のための上司への相談を欠かさずに、業務を遂行してきた経験。
・目標数字の達成だけではなく、組織運営に重要な細かなタスクを着実に実行してきた経験。
従業員数
1,700名
（2025年10月時点）
勤務地
複数あり
想定年収
540 万円 ~ 890 万円
従業員数
1,700名
（2025年10月時点）
仕事内容
【職務内容】
1948年設立の老舗ITインフラ専門商社である同社にて、
SIerや工事業者向けのネットワーク設計・構築支援業務を担当していただきます。
特に社内ネットワークや無線APネットワーク等の「構築エンジニア」として、
L2/L3スイッチやルーターなどの物理機器を中心としたネットワークインフラ案件（監視カメラシステム含む）
において、提案支援から設計、構築、導入、キッティング、現地調整まで一貫して携わることが可能です。
※AWS等のクラウド環境やWebアプリケーション側ではなく、
オンプレミス（レイヤー1から4領域）の物理ネットワーク構築がメインの業務となります。
【具体的には】
・ 社内ネットワーク・エンタープライズネットワークの詳細設計、および構築・導入
・ L2/L3スイッチ、ルーター、アクセスポイント(AP)、Wi-Fi環境等の設計／構築
・ 監視カメラシステムを含むネットワークインフラの提案支援
・ 顧客要件のヒアリングおよび技術提案
・ Config作成、パラメータ設定、キッティング作業
・ 現地調査、導入作業、検証対応
・ 作業計画の立案およびプロジェクト進行管理
・ ドキュメント作成（設計書、手順書、構成図等）
・ 障害発生時のトラブルシューティングおよび運用支援
・AVS（オーディオ・ビジュアル：会議室システム）構築／導入経験
・フィジカルセキュリティ（入退システム）構築／導入経験
■製品一覧
HP：https://www.suntel.co.jp/product_support/product/
1948年設立の老舗ITインフラ専門商社である同社にて、
SIerや工事業者向けのネットワーク設計・構築支援業務を担当していただきます。
特に社内ネットワークや無線APネットワーク等の「構築エンジニア」として、
L2/L3スイッチやルーターなどの物理機器を中心としたネットワークインフラ案件（監視カメラシステム含む）
において、提案支援から設計、構築、導入、キッティング、現地調整まで一貫して携わることが可能です。
※AWS等のクラウド環境やWebアプリケーション側ではなく、
オンプレミス（レイヤー1から4領域）の物理ネットワーク構築がメインの業務となります。
【具体的には】
・ 社内ネットワーク・エンタープライズネットワークの詳細設計、および構築・導入
・ L2/L3スイッチ、ルーター、アクセスポイント(AP)、Wi-Fi環境等の設計／構築
・ 監視カメラシステムを含むネットワークインフラの提案支援
・ 顧客要件のヒアリングおよび技術提案
・ Config作成、パラメータ設定、キッティング作業
・ 現地調査、導入作業、検証対応
・ 作業計画の立案およびプロジェクト進行管理
・ ドキュメント作成（設計書、手順書、構成図等）
・ 障害発生時のトラブルシューティングおよび運用支援
・AVS（オーディオ・ビジュアル：会議室システム）構築／導入経験
・フィジカルセキュリティ（入退システム）構築／導入経験
■製品一覧
HP：https://www.suntel.co.jp/product_support/product/
求める経験 / スキル
【必須要件】
・ L2/L3スイッチ、ルーター、無線AP等を用いたネットワークインフラ
（社内ネットワーク等）の設計／構築・導入経験
・ エンタープライズネットワークまたはNWカメラの設計／構築経験
・ Config作成または各種設定経験
・ 普通自動車第一種運転免許（AT限定可）
・ L2/L3スイッチ、ルーター、無線AP等を用いたネットワークインフラ
（社内ネットワーク等）の設計／構築・導入経験
・ エンタープライズネットワークまたはNWカメラの設計／構築経験
・ Config作成または各種設定経験
・ 普通自動車第一種運転免許（AT限定可）
従業員数
380名
（単体）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 750 万円
従業員数
380名
（単体）
仕事内容
◆業務内容
当社のネットワークやWi-Fiソリューションの導入を支えるエンジニアのお仕事です。
代理店向けの技術支援やプリ・ポストセールス対応、問い合わせ対応等をご担当いただきます。
◆業務詳細
１．技術サポート、サポートデスク業務（初期メイン業務）
無線LANアクセスポイントおよび関連ネットワーク機器に関する問い合わせ対応
２．技術検証、再現作業
３．代理店向け技術支援、提案サポート
代理店営業への技術的な支援・同行
導入検討段階での技術相談、構成検討支援
代理店エンジニアへの技術フォロー・教育
【ポジションの柔軟性】
☆成長・適性に応じて、以下のような役割を担う可能性があります。
無線LAN領域の主担当
現時点ではExtreme Networks製PoEスイッチをメインとした技術専任
代理店向け技術教育・リードエンジニア
当社のネットワークやWi-Fiソリューションの導入を支えるエンジニアのお仕事です。
代理店向けの技術支援やプリ・ポストセールス対応、問い合わせ対応等をご担当いただきます。
◆業務詳細
１．技術サポート、サポートデスク業務（初期メイン業務）
無線LANアクセスポイントおよび関連ネットワーク機器に関する問い合わせ対応
２．技術検証、再現作業
３．代理店向け技術支援、提案サポート
代理店営業への技術的な支援・同行
導入検討段階での技術相談、構成検討支援
代理店エンジニアへの技術フォロー・教育
【ポジションの柔軟性】
☆成長・適性に応じて、以下のような役割を担う可能性があります。
無線LAN領域の主担当
現時点ではExtreme Networks製PoEスイッチをメインとした技術専任
代理店向け技術教育・リードエンジニア
求める経験 / スキル
◆必須条件
ネットワークに関する基礎的な知識・実務経験
（TCP/IP、VLAN、L2/L3、スイッチング、ルーティング等）
技術課題に対して検証・再現を行い、原因を切り分けられる思考力
新しい技術領域（無線LAN）を主体的に学ぶ意欲
◆歓迎条件
・ネットワークの設計、構築、運用経験（無線LANの経験があれば尚よし）
・サポートデスク、テクニカルサポートの経験
・ネットワーク機器ベンダー、SIerでの業務経験
ネットワークに関する基礎的な知識・実務経験
（TCP/IP、VLAN、L2/L3、スイッチング、ルーティング等）
技術課題に対して検証・再現を行い、原因を切り分けられる思考力
新しい技術領域（無線LAN）を主体的に学ぶ意欲
◆歓迎条件
・ネットワークの設計、構築、運用経験（無線LANの経験があれば尚よし）
・サポートデスク、テクニカルサポートの経験
・ネットワーク機器ベンダー、SIerでの業務経験
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 700 万円
株式会社ギークプラス
仕事内容
◆お任せしたい業務内容
物流ロボットの事業に関わっていただきます。
弊社のサービスを導入いただいているお客様先に常駐し、ロボット導入・評価サポートをお任せします。
≪主な業務内容≫
お客様の現場にてロボットのテスト運用、動作確認
不具合・課題の抽出および管理
社内外関係者との進行管理・調整業務
ロボット機器の簡単な操作・設定・修理作業
テスト結果のレポート作成・報告
将来的には、後輩社員の育成やチームメンバーの育成などもご担当いただくことを期待しています。
◆このポジションのやりがい・魅力
・入社後に物流ロボットやシステムに関して1から学んでいただきますので、ロボット／ITに関して専門的な知識がない方でも安心して就業いただけます。
・対応内容によっては中国のエンジニアチームとも直接連携をいただく場面があり、語学力を活かしてご活躍いただけます。
・日本での導入実績は既に約1,500台以上を誇り、全世界では1万台以上の導入実績あるプロダクトに携わっていただくことで、最先端の物流ロボットやシステムに関しての知識を身に着けていただくことができます。
・現場に培ったノウハウを活かせる環境があり、今後ブリッジSEとして、ほかの案件の立ち上げ及び保守サポートの業務に中心メンバーとしての活躍が期待されます。
物流ロボットの事業に関わっていただきます。
弊社のサービスを導入いただいているお客様先に常駐し、ロボット導入・評価サポートをお任せします。
≪主な業務内容≫
お客様の現場にてロボットのテスト運用、動作確認
不具合・課題の抽出および管理
社内外関係者との進行管理・調整業務
ロボット機器の簡単な操作・設定・修理作業
テスト結果のレポート作成・報告
将来的には、後輩社員の育成やチームメンバーの育成などもご担当いただくことを期待しています。
◆このポジションのやりがい・魅力
・入社後に物流ロボットやシステムに関して1から学んでいただきますので、ロボット／ITに関して専門的な知識がない方でも安心して就業いただけます。
・対応内容によっては中国のエンジニアチームとも直接連携をいただく場面があり、語学力を活かしてご活躍いただけます。
・日本での導入実績は既に約1,500台以上を誇り、全世界では1万台以上の導入実績あるプロダクトに携わっていただくことで、最先端の物流ロボットやシステムに関しての知識を身に着けていただくことができます。
・現場に培ったノウハウを活かせる環境があり、今後ブリッジSEとして、ほかの案件の立ち上げ及び保守サポートの業務に中心メンバーとしての活躍が期待されます。
求める経験 / スキル
■必須スキル
・業務の中で課題管理/プロジェクト進行管理/テストの進捗管理の経験がある方
・機械やロボットに抵抗がなく、実際に触れたり動作を確認することに前向きな方
・IT関連業務に苦手意識がなく、キャッチアップする意欲がある方
・お客様の意図を的確に汲み取り、要点を整理して円滑にコミュニケーションできる方
・愛知勤務の場合、普通自動車免許（現場移動が発生するため）
・日本語・中国語のいずれもビジネスレベル以上
■歓迎スキル
・テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、社内SE、システム運用保守などの実務経験
・ITに関する基礎知識を有する方（SQLやLinuxコマンドの内容を理解できる程度 ）
・サーバー、ネットワーク機器、業務システムなどの障害対応経験
・ロボティクスやオートメーションに関連する企業での就業経験
・顧客または社内関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を推進できる方
■求める人物像
・外国籍のメンバーやパートナーと協働する際、文化や背景を理解し柔軟に対応できる方
・責任感を持って主体的に業務を遂行できる方
・突発的なトラブルや状況変化が起きても、落ち着いて対応ができる方
・新しい知識や技術を継続的に学習できる方
・自ら課題を見つけ、解決していくことが好きな方
・トラブル時に冷静かつ迅速に関係部署との連携が取れる方
・将来的に後輩育成やチーム作りにもチャレンジしていきたい方
・業務の中で課題管理/プロジェクト進行管理/テストの進捗管理の経験がある方
・機械やロボットに抵抗がなく、実際に触れたり動作を確認することに前向きな方
・IT関連業務に苦手意識がなく、キャッチアップする意欲がある方
・お客様の意図を的確に汲み取り、要点を整理して円滑にコミュニケーションできる方
・愛知勤務の場合、普通自動車免許（現場移動が発生するため）
・日本語・中国語のいずれもビジネスレベル以上
■歓迎スキル
・テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、社内SE、システム運用保守などの実務経験
・ITに関する基礎知識を有する方（SQLやLinuxコマンドの内容を理解できる程度 ）
・サーバー、ネットワーク機器、業務システムなどの障害対応経験
・ロボティクスやオートメーションに関連する企業での就業経験
・顧客または社内関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を推進できる方
■求める人物像
・外国籍のメンバーやパートナーと協働する際、文化や背景を理解し柔軟に対応できる方
・責任感を持って主体的に業務を遂行できる方
・突発的なトラブルや状況変化が起きても、落ち着いて対応ができる方
・新しい知識や技術を継続的に学習できる方
・自ら課題を見つけ、解決していくことが好きな方
・トラブル時に冷静かつ迅速に関係部署との連携が取れる方
・将来的に後輩育成やチーム作りにもチャレンジしていきたい方
従業員数
97名
（2026年4月1日現在）
勤務地
複数あり
想定年収
452 万円 ~ 653 万円
従業員数
97名
（2026年4月1日現在）
アマゾンジャパン合同会社
仕事内容
Amazon Transportation Services (ATS) 部門では、年間数億にのぼる商品をお客様とお約束したお届け日に安全かつ正確に商品をお届けすべく、日本全国のAmazon物流拠点を結ぶ大規模な幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。1日5,000運行を超えるこの複雑なネットワーク運営の中核を担うRelay Operation Center (ROC) において、幹線輸送における品質を管理するQuality Management (QM) チームのメンバーを募集します。業務を通じてAmazonの輸送オペレーションの仕組づくりに携われるともに業務構築のスキルも身に着け向上させることができます。ぜひあなたの経験と可能性を活かして世界最高品質のECサービスを提供しましょう。
【チーム概要】
ROC QMチームの主な機能は以下の通りです。
1. 幹線輸送（出荷拠点から配達拠点まで）で発生するトラックの出発遅延や着車遅延、貨物の積み残しに対する輸送品質の管理
2. お盆や年末年始などで発生する渋滞に対する輸送リードタイムのモニタリングと修正
3. 天候災害発生時 (台風・大雪など) の品質維持と早期回復に向けたプロセス管理
【職務内容】
本ポジションでは数名で構成される地域毎のチームのなかでチーム概要の「1」にある幹線輸送における輸送品質管理の業務を担っていただきます。具体的には以下のような業務があります。
- 担当エリアにおけるデリバリー拠点への貨物遅延のモニタリング、原因分析とDailyでのリカバリ対応
- 継続的な貨物遅延に対する中長期的な施策の立案と実行、および効果測定
- 上記を実施するための業務フローの見直しや標準プロセスの整備
【本ポジションの魅力】
業界経験・未経験を問わず、業務プロセスの課題や問題に対して率先して取り組めるメンバーが活躍しており、以下のような魅力があります。
■影響力の大きさ：Amazonの日本における幹線輸送の品質管理に携われるポジションであり、自らの業務によってお客様へのお届け予定
■専門能力：物流業界における輸送品質の管理手法を大規模なフィールドで学べるほか、オペレーションの構築やSQLを用いたデータ分析と仮説検証など、問題解決力のスキルを習得、向上させることができる。
【主な責任範囲】
- チームのイニシアティブを理解して、担当する業務領域におけるプロジェクトを推進する。
- 管理指標やデータを分析することで現状の課題を見出し、解消のためのアクションを企画・実行する。
- 業務プロセス上の異常を検知し、要因分析と改善に向けた対応を実施する。
【一日の主な実務内容】
［50%］KPI/メトリクスの分析とリカバリ対応
［30%］個人プロジェクトの進行
［20%］ドキュメント、作業手順書の作成
【チーム概要】
ROC QMチームの主な機能は以下の通りです。
1. 幹線輸送（出荷拠点から配達拠点まで）で発生するトラックの出発遅延や着車遅延、貨物の積み残しに対する輸送品質の管理
2. お盆や年末年始などで発生する渋滞に対する輸送リードタイムのモニタリングと修正
3. 天候災害発生時 (台風・大雪など) の品質維持と早期回復に向けたプロセス管理
【職務内容】
本ポジションでは数名で構成される地域毎のチームのなかでチーム概要の「1」にある幹線輸送における輸送品質管理の業務を担っていただきます。具体的には以下のような業務があります。
- 担当エリアにおけるデリバリー拠点への貨物遅延のモニタリング、原因分析とDailyでのリカバリ対応
- 継続的な貨物遅延に対する中長期的な施策の立案と実行、および効果測定
- 上記を実施するための業務フローの見直しや標準プロセスの整備
【本ポジションの魅力】
業界経験・未経験を問わず、業務プロセスの課題や問題に対して率先して取り組めるメンバーが活躍しており、以下のような魅力があります。
■影響力の大きさ：Amazonの日本における幹線輸送の品質管理に携われるポジションであり、自らの業務によってお客様へのお届け予定
■専門能力：物流業界における輸送品質の管理手法を大規模なフィールドで学べるほか、オペレーションの構築やSQLを用いたデータ分析と仮説検証など、問題解決力のスキルを習得、向上させることができる。
【主な責任範囲】
- チームのイニシアティブを理解して、担当する業務領域におけるプロジェクトを推進する。
- 管理指標やデータを分析することで現状の課題を見出し、解消のためのアクションを企画・実行する。
- 業務プロセス上の異常を検知し、要因分析と改善に向けた対応を実施する。
【一日の主な実務内容】
［50%］KPI/メトリクスの分析とリカバリ対応
［30%］個人プロジェクトの進行
［20%］ドキュメント、作業手順書の作成
求める経験 / スキル
■基本条件
- ビジネスレベルの日本語力（会議ファシリテーション および ビジネス文書作成 が可能なレベル）
- 中級レベルのExcelスキル（SUMIF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブルを使った分析経験）
- プロジェクトマネジメントまたは業務改善の実務経験（業界不問）
■歓迎条件
- 物流・運輸・流通業界における知見、業務経験
- KPI設定/プロセス改善の経験
- SQL/Oracle/Redshiftいずれかのデータベースの使用経験
- 定量的な分析力および高いITリテラシー
- 日常会話レベルの英語力（英語でのメールや文書の理解が可能なレベル）
- ビジネスレベルの日本語力（会議ファシリテーション および ビジネス文書作成 が可能なレベル）
- 中級レベルのExcelスキル（SUMIF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブルを使った分析経験）
- プロジェクトマネジメントまたは業務改善の実務経験（業界不問）
■歓迎条件
- 物流・運輸・流通業界における知見、業務経験
- KPI設定/プロセス改善の経験
- SQL/Oracle/Redshiftいずれかのデータベースの使用経験
- 定量的な分析力および高いITリテラシー
- 日常会話レベルの英語力（英語でのメールや文書の理解が可能なレベル）
勤務地
複数あり
想定年収
800 万円 ~ 1,100 万円
オタリテック株式会社
仕事内容
【放送局向け音声システムエンジニア】
当社は、世界トップクラスの放送用映像・音声機器を取り扱う専門商社・システムインテグレーターです。
本ポジションでは、放送局向け音声システムの設計・構築・導入・保守サポートをご担当いただきます。
【主な業務】
・放送局・ラジオ局向け音声システムの設計・構築
・オーディオコンソールおよびオーディオエンジンの設定・試験・調整
・現地でのシステムインテグレーション、試験調整、運用立会い
・お客様の運用に合わせたシステム設定・カスタマイズ
・導入後の技術サポート、障害解析
・海外メーカーとの技術的な連携・問い合わせ
国内主要放送局の大規模案件に携わり、最先端のIPオーディオ技術に触れながらスキルアップできる環境です。
＜企業概要＞
～世界の一流音響・映像機器をプロフェッショナルに届ける会社～
1980年に業務用音響機器の輸入販売をスタートさせました。その後、ヨーロッパメーカーを中心としたプロフェッショナル用の映像機器、音声機器からネットワーク機器まで、さまざまな機材を取り扱う商社です。取扱製品は全国のテレビ・ラジオ放送局、ポストプロダクションの映像・音声設備に納入されています。また主要なレコーディングスタジオやホール設備、ライブサウンドマーケットにも多くの導入実績があります。
当社は、世界トップクラスの放送用映像・音声機器を取り扱う専門商社・システムインテグレーターです。
本ポジションでは、放送局向け音声システムの設計・構築・導入・保守サポートをご担当いただきます。
【主な業務】
・放送局・ラジオ局向け音声システムの設計・構築
・オーディオコンソールおよびオーディオエンジンの設定・試験・調整
・現地でのシステムインテグレーション、試験調整、運用立会い
・お客様の運用に合わせたシステム設定・カスタマイズ
・導入後の技術サポート、障害解析
・海外メーカーとの技術的な連携・問い合わせ
国内主要放送局の大規模案件に携わり、最先端のIPオーディオ技術に触れながらスキルアップできる環境です。
＜企業概要＞
～世界の一流音響・映像機器をプロフェッショナルに届ける会社～
1980年に業務用音響機器の輸入販売をスタートさせました。その後、ヨーロッパメーカーを中心としたプロフェッショナル用の映像機器、音声機器からネットワーク機器まで、さまざまな機材を取り扱う商社です。取扱製品は全国のテレビ・ラジオ放送局、ポストプロダクションの映像・音声設備に納入されています。また主要なレコーディングスタジオやホール設備、ライブサウンドマーケットにも多くの導入実績があります。
求める経験 / スキル
【必須要件】
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・放送局・ラジオ局・番組制作会社での音声業務経験
・放送用音響設備または業務用音響設備に携わった経験
・デジタルミキサーや音声システムの運用・保守経験
・音響・放送・映像分野を学ばれた方
【歓迎要件】
・LAWO、Calrec、Studer、SSL等の放送用コンソールの経験
・AoIP（AES67、RAVENNA、ST 2110-30）に関する知識
・MADI、Dante等のデジタルオーディオネットワークの知識
・IPネットワーク（VLAN、マルチキャスト等）の知識
・英語の技術資料読解、または海外メーカーとのメール対応に抵抗がない方
【求める人物像】
・放送音声・番組制作・ラジオ制作に興味がある方
・音声システムの構築や調整が好きな方
・新しいIPオーディオ技術を積極的に学べる方
・お客様やチームと円滑なコミュニケーションを取れる方
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・放送局・ラジオ局・番組制作会社での音声業務経験
・放送用音響設備または業務用音響設備に携わった経験
・デジタルミキサーや音声システムの運用・保守経験
・音響・放送・映像分野を学ばれた方
【歓迎要件】
・LAWO、Calrec、Studer、SSL等の放送用コンソールの経験
・AoIP（AES67、RAVENNA、ST 2110-30）に関する知識
・MADI、Dante等のデジタルオーディオネットワークの知識
・IPネットワーク（VLAN、マルチキャスト等）の知識
・英語の技術資料読解、または海外メーカーとのメール対応に抵抗がない方
【求める人物像】
・放送音声・番組制作・ラジオ制作に興味がある方
・音声システムの構築や調整が好きな方
・新しいIPオーディオ技術を積極的に学べる方
・お客様やチームと円滑なコミュニケーションを取れる方
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 750 万円
日本シャクリー株式会社
仕事内容
【ITスペシャリスト】
・IT部門における、eコマース他システム開発、保守
・英語環境でのJava/Spring、JSP、Java script開発
・オフショア開発者との業務協力、および指示含む
【ITプロジェクトマネージャー】
・英語によるITプロジェクトマネージメント
・オフショア技術者への開発、修正依頼および、実検証とそのマネージメント
・国内関連部門との要件確認及び折衝
・IT部門における、eコマース他一部システム運用、保守
・IT部門における、eコマース他システム開発、保守
・英語環境でのJava/Spring、JSP、Java script開発
・オフショア開発者との業務協力、および指示含む
【ITプロジェクトマネージャー】
・英語によるITプロジェクトマネージメント
・オフショア技術者への開発、修正依頼および、実検証とそのマネージメント
・国内関連部門との要件確認及び折衝
・IT部門における、eコマース他一部システム運用、保守
求める経験 / スキル
【必須】
・英語力（業務上の英語の読み書き） ※会話ができると尚可
・Windows OS及びOfficeの使用経験
・システム開発もしくは保守経験
【歓迎】
・SAP Commerce/Hybris経験
・eコマース開発、保守（運用）経験
・CMS運用経験
・プログラミング経験
・機能仕様書、フロー図の作成経験
・BIツール使用もしくは運用経験
・サーバなどインフラ設計・構築経験
・チケット管理ツールを使用したプロジェクトマネージメント経験
（※ITプロジェクトマネージャーのみ）
・英語力（業務上の英語の読み書き） ※会話ができると尚可
・Windows OS及びOfficeの使用経験
・システム開発もしくは保守経験
【歓迎】
・SAP Commerce/Hybris経験
・eコマース開発、保守（運用）経験
・CMS運用経験
・プログラミング経験
・機能仕様書、フロー図の作成経験
・BIツール使用もしくは運用経験
・サーバなどインフラ設計・構築経験
・チケット管理ツールを使用したプロジェクトマネージメント経験
（※ITプロジェクトマネージャーのみ）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 750 万円
大手BPOサービス/コンサルティングサービス
仕事内容
【ミッション】
CX事業本部の成長を加速させ、クライアントビジネスの成功を目指します。
【業務内容】
CX事業本部のサービスを統括するEM（エグゼクティブマネージャー）として、以下業務を担当いただきます。
以下は一例となり、ご志向・強みなどをすり合わせた上で業務内容を決定させていただきます。
● 事業戦略・経営
・経営戦略・戦術の立案～実行
・業績のとりまとめとレポート、変動要因の分析
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング
・経営層へのレポート
● 組織運営・マネジメント
・部長、マネジャー（一部）の個別マネジメント
・部下への標準行動の定義および徹底
・人材育成施策の検討と推進の意思決定
・要員計画とリテンション施策の検討と意思決定
・チーム単位でのパフォーマンス向上の意思決定
● 顧客・事業開発
・既存顧客との関係構築
・営業部門との新規顧客の獲得
・BPO領域における営業活動の推進
【CX事業本部について】
顧客の売上最大化を実現するべく、以下4つの領域にてサービス提供を行っています。
・マーケティング
・セールス
・AI&データサイエンス
・コンタクトセンター
データやテクノロジーを軸に新たな価値を創出し、付加価値の高いコンサルティングサービスと実行支援サービスを提供し続け、「また一緒に仕事がしたい」というお客様からの称賛をいただける存在であり続けることを目指しています。
CX事業本部の成長を加速させ、クライアントビジネスの成功を目指します。
【業務内容】
CX事業本部のサービスを統括するEM（エグゼクティブマネージャー）として、以下業務を担当いただきます。
以下は一例となり、ご志向・強みなどをすり合わせた上で業務内容を決定させていただきます。
● 事業戦略・経営
・経営戦略・戦術の立案～実行
・業績のとりまとめとレポート、変動要因の分析
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング
・経営層へのレポート
● 組織運営・マネジメント
・部長、マネジャー（一部）の個別マネジメント
・部下への標準行動の定義および徹底
・人材育成施策の検討と推進の意思決定
・要員計画とリテンション施策の検討と意思決定
・チーム単位でのパフォーマンス向上の意思決定
● 顧客・事業開発
・既存顧客との関係構築
・営業部門との新規顧客の獲得
・BPO領域における営業活動の推進
【CX事業本部について】
顧客の売上最大化を実現するべく、以下4つの領域にてサービス提供を行っています。
・マーケティング
・セールス
・AI&データサイエンス
・コンタクトセンター
データやテクノロジーを軸に新たな価値を創出し、付加価値の高いコンサルティングサービスと実行支援サービスを提供し続け、「また一緒に仕事がしたい」というお客様からの称賛をいただける存在であり続けることを目指しています。
求める経験 / スキル
【必須要件（MUST）】
・エンタープライズ向けの提案経験
・社内・他部署と協力した提案経験
・経営戦略の立案および実行の経験
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング経験
・顧客と中長期的な関係を構築するスキル
・マネジメント経験（30名以上、5年以上）
【歓迎要件（WANT）】
・0→1 or 1→10 フェーズの組織構築経験
・採用・評価制度の設計経験
・データやAIを活用した提案活動の実績
・顧客課題を理解し、改善・設計を提案できるコンサルティング能力
・DXソリューションの知見
・10億円～規模の事業運営経験、または5億円～の事業伸長経験
・大手企業または上場企業グループ会社での経験
・エンタープライズ向けの提案経験
・社内・他部署と協力した提案経験
・経営戦略の立案および実行の経験
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング経験
・顧客と中長期的な関係を構築するスキル
・マネジメント経験（30名以上、5年以上）
【歓迎要件（WANT）】
・0→1 or 1→10 フェーズの組織構築経験
・採用・評価制度の設計経験
・データやAIを活用した提案活動の実績
・顧客課題を理解し、改善・設計を提案できるコンサルティング能力
・DXソリューションの知見
・10億円～規模の事業運営経験、または5億円～の事業伸長経験
・大手企業または上場企業グループ会社での経験
勤務地
東京都
想定年収
900 万円 ~ 1,500 万円
KINTOテクノロジーズ株式会社
仕事内容
【業務内容】
TOYOTAのクルマのサブスクリプションサービス『 KINTO 』サービスサイトをはじめとした、各種サービスが使用するツール群の開発・運用を担当いただきます。
プラットフォームは主にAWSなどのPublic Cloud上で稼働しています。その環境をモニタリングするためのAWSマネージドサービスを組み合わせた仕組みや、障害対応やセキュリティのためのSaaS、内製ツールなど、開発・運用を行うためのツールは多岐にわたります。
本ポジションでは、同じグループの他チームと連携して、ツール全体のガバナンスを維持し、アプリケーションチームのニーズに基づいたマネージドサービスやSaaSソリューションの企画・導入検討を行います。また、アプリケーションチームの成功を支援するために、プログラミング言語（Go/その他）を使用した新規ツールの利用サポートや、既存ツールの運用・改善を担当していただきます。アプリケーションチームとの技術的なコミュニケーションを通じて、最適なソリューションを提供し、アプリケーションチームの満足度の向上を目指します。
【具体的な業務内容】
・マネージドサービスやSaaSソリューションの企画・導入検討
・既存ツール、SaaSの運用改善
・クラウドネイティブアプリケーションの開発とデプロイメント
・継続的なシステムの監視、パフォーマンスチューニング、障害対応
・アプリケーションチームとの連携による要件定義と技術提案
・生成AIに関連するツールの技術選定と検証
【ポジションの魅力】
モビリティサービスの運用保守に携わることができます。
AWS上のマネージドサービスやSaaSなど、担当するプラットフォームは多岐にわたるため、幅広い知識、経験を得ることができます。
全社で使用するプラットフォームのあるべき姿を考えた企画検討と実装・改善を行うことができます。
アプリケーションチームの要望から要件を抽出し、技術トレンドに沿った新機能の提案、省力化や改善など、上流工程から実装、運用まで行うことができます。
【開発環境】
PC：WindowsとMacより自由に選択可
開発言語：Go, Python
プラットフォーム：AWS, Google Cloud, Azure
ミドルウェア：Nginx, LogStash, Fluentbit, OpenTelemetory, SonarQube, OpenSearch, Prometheus, Grafana, Loki, Tempo, Thanos
SaaS：PagerDuty, Site24x7, NewRelic
生成AIツール：ChatGPT、Gemini、Claude、GitHub Copilot、Microsoft 365 Copilot、Devin ほか最新AIツール
ツール：Docker, Github, GithubActions, Terraform, JIRA, Confluence, Slack, Zoom, Teams など
TOYOTAのクルマのサブスクリプションサービス『 KINTO 』サービスサイトをはじめとした、各種サービスが使用するツール群の開発・運用を担当いただきます。
プラットフォームは主にAWSなどのPublic Cloud上で稼働しています。その環境をモニタリングするためのAWSマネージドサービスを組み合わせた仕組みや、障害対応やセキュリティのためのSaaS、内製ツールなど、開発・運用を行うためのツールは多岐にわたります。
本ポジションでは、同じグループの他チームと連携して、ツール全体のガバナンスを維持し、アプリケーションチームのニーズに基づいたマネージドサービスやSaaSソリューションの企画・導入検討を行います。また、アプリケーションチームの成功を支援するために、プログラミング言語（Go/その他）を使用した新規ツールの利用サポートや、既存ツールの運用・改善を担当していただきます。アプリケーションチームとの技術的なコミュニケーションを通じて、最適なソリューションを提供し、アプリケーションチームの満足度の向上を目指します。
【具体的な業務内容】
・マネージドサービスやSaaSソリューションの企画・導入検討
・既存ツール、SaaSの運用改善
・クラウドネイティブアプリケーションの開発とデプロイメント
・継続的なシステムの監視、パフォーマンスチューニング、障害対応
・アプリケーションチームとの連携による要件定義と技術提案
・生成AIに関連するツールの技術選定と検証
【ポジションの魅力】
モビリティサービスの運用保守に携わることができます。
AWS上のマネージドサービスやSaaSなど、担当するプラットフォームは多岐にわたるため、幅広い知識、経験を得ることができます。
全社で使用するプラットフォームのあるべき姿を考えた企画検討と実装・改善を行うことができます。
アプリケーションチームの要望から要件を抽出し、技術トレンドに沿った新機能の提案、省力化や改善など、上流工程から実装、運用まで行うことができます。
【開発環境】
PC：WindowsとMacより自由に選択可
開発言語：Go, Python
プラットフォーム：AWS, Google Cloud, Azure
ミドルウェア：Nginx, LogStash, Fluentbit, OpenTelemetory, SonarQube, OpenSearch, Prometheus, Grafana, Loki, Tempo, Thanos
SaaS：PagerDuty, Site24x7, NewRelic
生成AIツール：ChatGPT、Gemini、Claude、GitHub Copilot、Microsoft 365 Copilot、Devin ほか最新AIツール
ツール：Docker, Github, GithubActions, Terraform, JIRA, Confluence, Slack, Zoom, Teams など
求める経験 / スキル
【必須】
以下の業務経験（4年以上）を満たす方
・Public Cloud環境の設計・構築・運用経験
・Infrastructure as a Codeの設計・構築・運用経験
・障害対応・障害解析の経験
【歓迎】
・コンピュータサイエンスの学士号または同等の経験
・Java/Go/Pythonを用いたアプリケーション開発経験
・Docker, Amazon ECS, Kubernetesでのコンテナ、オーケストレーションツールを使用したサービス設計・運用経験
Terraform, Ansible, PackerでのIaC運用経験
・CI/CDパイプライン設計・構築・運用経験
・NewRelicやGrafanaLabsを用いたオブザバビリティツールの構築・運用・展開経験
・ElasticSearchやNewRelic、SplunkなどのSaaSの導入・運用経験
・AWS認定ソリューションアーキテクト プロフェッショナルの資格保有
【人物像】
・組織/役割を越えたコミュニケーションが可能な方
・新しいサービスや技術に対する好奇心、チャレンジ精神をお持ちの方、常に自己研鑽をする方
・自立して動き、与えられたタスクを完遂させる能力をお持ちの方
・顧客志向で、顧客の成功を第一に考えられる方
以下の業務経験（4年以上）を満たす方
・Public Cloud環境の設計・構築・運用経験
・Infrastructure as a Codeの設計・構築・運用経験
・障害対応・障害解析の経験
【歓迎】
・コンピュータサイエンスの学士号または同等の経験
・Java/Go/Pythonを用いたアプリケーション開発経験
・Docker, Amazon ECS, Kubernetesでのコンテナ、オーケストレーションツールを使用したサービス設計・運用経験
Terraform, Ansible, PackerでのIaC運用経験
・CI/CDパイプライン設計・構築・運用経験
・NewRelicやGrafanaLabsを用いたオブザバビリティツールの構築・運用・展開経験
・ElasticSearchやNewRelic、SplunkなどのSaaSの導入・運用経験
・AWS認定ソリューションアーキテクト プロフェッショナルの資格保有
【人物像】
・組織/役割を越えたコミュニケーションが可能な方
・新しいサービスや技術に対する好奇心、チャレンジ精神をお持ちの方、常に自己研鑽をする方
・自立して動き、与えられたタスクを完遂させる能力をお持ちの方
・顧客志向で、顧客の成功を第一に考えられる方
従業員数
374名
（2025年6月現在）
勤務地
大阪府
想定年収
500 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
374名
（2025年6月現在）
テカンジャパン株式会社
仕事内容
＜ミッション＞
ITスペシャリスト（インフラ＆リージョナルサポート／APAC）として、日本国内およびアジア太平洋地域の指定オフィスにおける、安定的で安全・拡張性があり効率的なIT環境の維持を担当いただきます。
現地ITインフラと運用の代表者として、ビジネスユーザー、地域の関係者、外部ベンダー、グローバルITチームとの主要な連絡役を務めていただきます。ITシステムとサービスの高可用性を維持しつつ、インフラの信頼性、サイバーセキュリティ、運用効率、エンドユーザー体験の継続的な改善を図ります。
＜主な仕事内容＞
•現地および地域のITインフラ環境の可用性、安定性、継続的な改善を確保
•LAN/WAN接続、ネットワークスイッチ、無線インフラ、サーバー、仮想化プラットフォーム、Microsoft 365サービス、プリンター、会議室技術、バックアップ・リカバリー、UPS、エンドポイント機器などの管理・サポート
•ITシステムのパフォーマンス監視と予防保守の調整
•IT運用活動のサポートによるダウンタイム最小化とビジネス継続性の確保
•グローバルITポリシー、サイバーセキュリティ基準、SOP、ガバナンス要件の遵守
•ユーザーアカウント管理とアクセス管理の実施
＜具体的には…＞
■地域（APAC）サポート
•APAC地域の指定オフィスへのリモートITインフラ・運用サポート
•インシデント解決、インフラアップグレード、標準化、展開活動の調整・サポート
•地域・グローバル関係者との連携、インフラ改善機会や運用要件の特定
■ITプロジェクト管理・調整
•現地および地域のITインフラプロジェクトの調整
•インフラアップグレード、ネットワーク改善、システム移行、オフィス移転セキュリティ強化、コラボレーション・生産性向上ソリューションの主導または参加
•グローバルITチーム、ビジネスユーザー、ベンダー、外部パートナーとの連携
•プロジェクトの進捗、リスク、納品物の管理
■ユーザー・ビジネスサポート
•インフラ関連の技術サポートとコンサルテーション
•インシデントやサービスリクエストの合意されたサービスレベル内での解決
•会議室技術、会議システム、エンドユーザー向けコラボレーションツールのサポート
•ユーザー満足度の維持と積極的なコミュニケーション
•業務効率化やIT活用促進のためのユーザーガイダンス・技術提案
■ベンダー・資産管理
•外部ITベンダー、サービスプロバイダー、保守パートナーの調整・管理
•ITハードウェア、ソフトウェア、インフラソリューションの調達サポート
•IT資産の在庫管理、ライフサイクル管理、ドキュメント整備
•インフラ関連の運用コスト監視と予算計画サポート
■継続的改善・ドキュメント管理
•技術ドキュメント、インフラ図、SOP、サポート手順の正確な維持
•インフラ最適化、自動化、サービス改善の機会特定
•IT運用・インフラサービスの継続的改善活動への貢献
•IT監査、コンプライアンスレビュー、サイバーセキュリティ施策のサポート
など
ITスペシャリスト（インフラ＆リージョナルサポート／APAC）として、日本国内およびアジア太平洋地域の指定オフィスにおける、安定的で安全・拡張性があり効率的なIT環境の維持を担当いただきます。
現地ITインフラと運用の代表者として、ビジネスユーザー、地域の関係者、外部ベンダー、グローバルITチームとの主要な連絡役を務めていただきます。ITシステムとサービスの高可用性を維持しつつ、インフラの信頼性、サイバーセキュリティ、運用効率、エンドユーザー体験の継続的な改善を図ります。
＜主な仕事内容＞
•現地および地域のITインフラ環境の可用性、安定性、継続的な改善を確保
•LAN/WAN接続、ネットワークスイッチ、無線インフラ、サーバー、仮想化プラットフォーム、Microsoft 365サービス、プリンター、会議室技術、バックアップ・リカバリー、UPS、エンドポイント機器などの管理・サポート
•ITシステムのパフォーマンス監視と予防保守の調整
•IT運用活動のサポートによるダウンタイム最小化とビジネス継続性の確保
•グローバルITポリシー、サイバーセキュリティ基準、SOP、ガバナンス要件の遵守
•ユーザーアカウント管理とアクセス管理の実施
＜具体的には…＞
■地域（APAC）サポート
•APAC地域の指定オフィスへのリモートITインフラ・運用サポート
•インシデント解決、インフラアップグレード、標準化、展開活動の調整・サポート
•地域・グローバル関係者との連携、インフラ改善機会や運用要件の特定
■ITプロジェクト管理・調整
•現地および地域のITインフラプロジェクトの調整
•インフラアップグレード、ネットワーク改善、システム移行、オフィス移転セキュリティ強化、コラボレーション・生産性向上ソリューションの主導または参加
•グローバルITチーム、ビジネスユーザー、ベンダー、外部パートナーとの連携
•プロジェクトの進捗、リスク、納品物の管理
■ユーザー・ビジネスサポート
•インフラ関連の技術サポートとコンサルテーション
•インシデントやサービスリクエストの合意されたサービスレベル内での解決
•会議室技術、会議システム、エンドユーザー向けコラボレーションツールのサポート
•ユーザー満足度の維持と積極的なコミュニケーション
•業務効率化やIT活用促進のためのユーザーガイダンス・技術提案
■ベンダー・資産管理
•外部ITベンダー、サービスプロバイダー、保守パートナーの調整・管理
•ITハードウェア、ソフトウェア、インフラソリューションの調達サポート
•IT資産の在庫管理、ライフサイクル管理、ドキュメント整備
•インフラ関連の運用コスト監視と予算計画サポート
■継続的改善・ドキュメント管理
•技術ドキュメント、インフラ図、SOP、サポート手順の正確な維持
•インフラ最適化、自動化、サービス改善の機会特定
•IT運用・インフラサービスの継続的改善活動への貢献
•IT監査、コンプライアンスレビュー、サイバーセキュリティ施策のサポート
など
求める経験 / スキル
■大卒以上または同等の学歴
■ITインフラ・IT運用・地域ITサポートでの経験（目安5年以上）
■外資系企業での勤務経験
■英語と日本語でのビジネスコミュニケーション能力
＜歓迎＞
•エンタープライズインフラやエンドユーザーサポートの実務経験
•ITプロジェクトの調整・実施経験
•Microsoft365管理、Windows Server、Active Directory、ネットワークインフラ、仮想化プラットフォーム（VMware, Hyper-V, Nutanix等）
•エンドポイント管理、ITセキュリティ、バックアップ・リカバリー、ITサービス管理、インシデント対応
•ハンズオンでのインフラ設置・保守・サポート
•主体性、問題解決力、複数業務の同時管理能力、顧客志向、組織・調整力
※社内のユーザー間でITの前提知識に差があるため、ユーザーフレンドリーな対応が可能な方は特に歓迎です。また、ジャパンオフィス唯一のITスペシャリストとして対応いただくため、いわゆる「一人情シス経験のある方」や「上司が海外にいらっしゃる環境での就業経験がある方」などは早期からご活躍いただけます！
■ITインフラ・IT運用・地域ITサポートでの経験（目安5年以上）
■外資系企業での勤務経験
■英語と日本語でのビジネスコミュニケーション能力
＜歓迎＞
•エンタープライズインフラやエンドユーザーサポートの実務経験
•ITプロジェクトの調整・実施経験
•Microsoft365管理、Windows Server、Active Directory、ネットワークインフラ、仮想化プラットフォーム（VMware, Hyper-V, Nutanix等）
•エンドポイント管理、ITセキュリティ、バックアップ・リカバリー、ITサービス管理、インシデント対応
•ハンズオンでのインフラ設置・保守・サポート
•主体性、問題解決力、複数業務の同時管理能力、顧客志向、組織・調整力
※社内のユーザー間でITの前提知識に差があるため、ユーザーフレンドリーな対応が可能な方は特に歓迎です。また、ジャパンオフィス唯一のITスペシャリストとして対応いただくため、いわゆる「一人情シス経験のある方」や「上司が海外にいらっしゃる環境での就業経験がある方」などは早期からご活躍いただけます！
勤務地
神奈川県
想定年収
600 万円 ~ 750 万円
株式会社日本総合研究所
仕事内容
SMBCグループの各業務システムを支える共通プラットフォームの検討、最新技術の検証、インフラ構築など共通プラットフォームのサービス導入に向けたITアーキテクチャの計画、推進などの業務をご担当いただきます。金融システムに求められる安全性、堅牢性、可用性を考慮した高度なシステム設計スキルに加え、オープン系システム構築の最新ソリューション技術や大規模プロジェクトの推進など、幅広いインフラスキルを身に付けることが可能です。
【業務内容例】
・SMBCグループ各社が利用する仮想化共通基盤の構築と標準化の推進
・共通プラットフォームとして提供する運用管理基盤の構築、運用
・SMBCグループ各社の業務システムにおいて、共通で利用する各種サービスの計画、構築の推進
（データベースサービス、ストレージサービス、ファンクションサービス、共通運用基盤、ローコードサービス 他）
・コンテナを活用するためのガイドライン作成やコンテナ基盤を活用したシステム構築や更改案件の立案
・仮想化基盤を活用したリフトシフト案件の推進や移行計画の立案、推進
・既存システムの課題に対するソリューションの提案
・各種共通プラットフォームを利用するためのサービスの検討、導入及びガイドライン作成や情報提供、展開
【やりがい・当本部の魅力】
・大規模なインフラ構築プロジェクトで上流工程を経験することができます。
・これまで培われた技術・スキルを担当プロジェクトに活かすことが可能です。
・決まった要件を実現するだけはなく、自らが考えた要件を実現することができます。
・裁量を持ってプロジェクトを推進することができます。
・重要な社会インフラであるメガバンクのシステムを支える責任感・達成感を得ることができます。
【業務内容例】
・SMBCグループ各社が利用する仮想化共通基盤の構築と標準化の推進
・共通プラットフォームとして提供する運用管理基盤の構築、運用
・SMBCグループ各社の業務システムにおいて、共通で利用する各種サービスの計画、構築の推進
（データベースサービス、ストレージサービス、ファンクションサービス、共通運用基盤、ローコードサービス 他）
・コンテナを活用するためのガイドライン作成やコンテナ基盤を活用したシステム構築や更改案件の立案
・仮想化基盤を活用したリフトシフト案件の推進や移行計画の立案、推進
・既存システムの課題に対するソリューションの提案
・各種共通プラットフォームを利用するためのサービスの検討、導入及びガイドライン作成や情報提供、展開
【やりがい・当本部の魅力】
・大規模なインフラ構築プロジェクトで上流工程を経験することができます。
・これまで培われた技術・スキルを担当プロジェクトに活かすことが可能です。
・決まった要件を実現するだけはなく、自らが考えた要件を実現することができます。
・裁量を持ってプロジェクトを推進することができます。
・重要な社会インフラであるメガバンクのシステムを支える責任感・達成感を得ることができます。
求める経験 / スキル
●経験
【必須】
・インフラの設計、構築、導入の経験（３年以上）
【歓迎】
・サーバー、ＯＳ、ミドルウェア、ネットワーク、仮想化、コンテナなどインフラ関連の技術・知識
・システム関連におけるRFP、RFIの回答作成経験
・各業務システムが共通的に利用するインフラ構築経験
・システムの提案（構成、サイジング）および、非機能面（性能・可用性・運用性など）の要件定義、評価、チューニング経験
・コンサルファームでのIT企画、マネジメント経験
●資格
【必須】
基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須
※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須（上位資格での代替可能）
【歓迎】
応用情報処理技術者、高度情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格
【求める人物像】
・技術に対する興味・好奇心が強く、チャレンジ精神の強い方
・新技術に興味を持ち導入に向けたアプローチを検討できる方
・積極的に課題解消に向けて対応できる行動力のある方
・インフラ開発経験を活かして、より上流工程へ噛み込みたい方
【必須】
・インフラの設計、構築、導入の経験（３年以上）
【歓迎】
・サーバー、ＯＳ、ミドルウェア、ネットワーク、仮想化、コンテナなどインフラ関連の技術・知識
・システム関連におけるRFP、RFIの回答作成経験
・各業務システムが共通的に利用するインフラ構築経験
・システムの提案（構成、サイジング）および、非機能面（性能・可用性・運用性など）の要件定義、評価、チューニング経験
・コンサルファームでのIT企画、マネジメント経験
●資格
【必須】
基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須
※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須（上位資格での代替可能）
【歓迎】
応用情報処理技術者、高度情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格
【求める人物像】
・技術に対する興味・好奇心が強く、チャレンジ精神の強い方
・新技術に興味を持ち導入に向けたアプローチを検討できる方
・積極的に課題解消に向けて対応できる行動力のある方
・インフラ開発経験を活かして、より上流工程へ噛み込みたい方
従業員数
6,324名
（2026年4月末現在）
勤務地
東京都
想定年収
580 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
6,324名
（2026年4月末現在）
テクノブレイブ株式会社
仕事内容
クライアント直請けのプライム案件を中心に、ご経験に応じたフェーズから業務をお任せします。ゆくゆくはチームの進捗管理などリーダー業務もお任せします。
【案件例】
・大手メーカーのシステム開発
└要件定義、基本・詳細設計/プログラミング、テスト、運用他
・医療情報システム（電子カルテシステム・医事会計システム）の導入や保守運用
└医療機関におけるシステム導入作業 ・保守作業室での担当物件の保守業務
【案件例】
・大手メーカーのシステム開発
└要件定義、基本・詳細設計/プログラミング、テスト、運用他
・医療情報システム（電子カルテシステム・医事会計システム）の導入や保守運用
└医療機関におけるシステム導入作業 ・保守作業室での担当物件の保守業務
求める経験 / スキル
【必須】
下記いずれかのご経験
①IT業界における開発・インフラ・ネットワーク案件における設計・構築・運用・保守業務のいずれかの経験（2年以上）
②開発案件における設計・構築業務経験
③java、Python、C＃、VB.net、PHP等のプログラム言語を使用したシステム開発経験 3年以上
【歓迎】
・クライアントとのコミュニケーションが円滑にとれる方
・プロジェクトにおける要件定義、設計といった上流工程の経験/PJリーダー業務などに、将来的に挑戦したい方
・PJ工数管理や社員サポートを伴いながらQCD管理を行うチームでの開発経験/調整や進捗管理など、クライアントとのブリッジ業務経験
下記いずれかのご経験
①IT業界における開発・インフラ・ネットワーク案件における設計・構築・運用・保守業務のいずれかの経験（2年以上）
②開発案件における設計・構築業務経験
③java、Python、C＃、VB.net、PHP等のプログラム言語を使用したシステム開発経験 3年以上
【歓迎】
・クライアントとのコミュニケーションが円滑にとれる方
・プロジェクトにおける要件定義、設計といった上流工程の経験/PJリーダー業務などに、将来的に挑戦したい方
・PJ工数管理や社員サポートを伴いながらQCD管理を行うチームでの開発経験/調整や進捗管理など、クライアントとのブリッジ業務経験
従業員数
700名
（2025年1月現在）
勤務地
宮城県
想定年収
350 万円 ~ 550 万円
従業員数
700名
（2025年1月現在）
大手外資プロダクトベンダー
仕事内容
◆業務概要
大手クラウドソフトウェア企業が提供するエンタープライズ向けプレミアムサポートサービスにおいて、重要システムをご利用中のお客様・パートナー向けに高度な技術支援を提供するポジションです。
サポートサービス、プロアクティブサービス、カスタマーサクセス部門と連携しながら、お客様からのお問い合わせに対する障害調査、技術的な利用支援、パフォーマンス改善支援、監視アラートの原因分析などを担当します。
重大障害発生時にはカスタマーサクセス担当や開発部門と連携し、迅速な問題解決を推進します。また、必要に応じて開発部門へのエスカレーションを行い、根本原因の調査および解決に取り組みます。
プレミアムサポートエンジニアとして、Webテクノロジー（HTML、CSS、JavaScript、API等）からサーバーサイドテクノロジー（SQL、Java等のオブジェクト指向言語、アプリケーションサーバー、データベース等）に至るまで、いずれかの技術領域における高い専門性を活かしながら、お客様環境で発生する技術課題の解決を支援します。
また、継続的な技術学習やナレッジ共有を推進し、テクニカルリードとしてチーム全体の技術力向上にも貢献します。
◆主な業務内容
・大規模エンタープライズ顧客に対する高度な技術サポートの提供
・顧客および社内関係者とのエスカレーションマネジメント
・問い合わせ内容や監視結果の分析を通じたシステム最適化支援
・チームメンバーの育成および技術支援
・サポートオペレーションの効率化および改善活動
・開発部門との連携による技術問題の解決推進
◆担当領域例
・AIプラットフォーム関連サービス
・データ統合／分析基盤サービス
・営業支援（SFA）ソリューション
・顧客サービス管理ソリューション
・アプリケーション開発プラットフォーム
・業界特化型クラウドソリューション
◆勤務形態
・平日 8:00-21:00 枠内でのシフト勤務
（9時間拘束1時間休憩、シフト外の営業日はフレックス勤務）
・休日シフト勤務（夜間はオンコール）
※週に1回程の頻度で、夜間が発生
※休日シフト時は代休取得頂きます。
※複数ポジションがあるため、ご志向・ご経験に応じて配属部署を検討いただく想定です。
大手クラウドソフトウェア企業が提供するエンタープライズ向けプレミアムサポートサービスにおいて、重要システムをご利用中のお客様・パートナー向けに高度な技術支援を提供するポジションです。
サポートサービス、プロアクティブサービス、カスタマーサクセス部門と連携しながら、お客様からのお問い合わせに対する障害調査、技術的な利用支援、パフォーマンス改善支援、監視アラートの原因分析などを担当します。
重大障害発生時にはカスタマーサクセス担当や開発部門と連携し、迅速な問題解決を推進します。また、必要に応じて開発部門へのエスカレーションを行い、根本原因の調査および解決に取り組みます。
プレミアムサポートエンジニアとして、Webテクノロジー（HTML、CSS、JavaScript、API等）からサーバーサイドテクノロジー（SQL、Java等のオブジェクト指向言語、アプリケーションサーバー、データベース等）に至るまで、いずれかの技術領域における高い専門性を活かしながら、お客様環境で発生する技術課題の解決を支援します。
また、継続的な技術学習やナレッジ共有を推進し、テクニカルリードとしてチーム全体の技術力向上にも貢献します。
◆主な業務内容
・大規模エンタープライズ顧客に対する高度な技術サポートの提供
・顧客および社内関係者とのエスカレーションマネジメント
・問い合わせ内容や監視結果の分析を通じたシステム最適化支援
・チームメンバーの育成および技術支援
・サポートオペレーションの効率化および改善活動
・開発部門との連携による技術問題の解決推進
◆担当領域例
・AIプラットフォーム関連サービス
・データ統合／分析基盤サービス
・営業支援（SFA）ソリューション
・顧客サービス管理ソリューション
・アプリケーション開発プラットフォーム
・業界特化型クラウドソリューション
◆勤務形態
・平日 8:00-21:00 枠内でのシフト勤務
（9時間拘束1時間休憩、シフト外の営業日はフレックス勤務）
・休日シフト勤務（夜間はオンコール）
※週に1回程の頻度で、夜間が発生
※休日シフト時は代休取得頂きます。
※複数ポジションがあるため、ご志向・ご経験に応じて配属部署を検討いただく想定です。
求める経験 / スキル
【必須スキル・経験】
・高い顧客満足度を追求する姿勢
・エンタープライズソフトウェアまたはクラウド業界での10年以上のテクニカルサポート経験
・顧客との円滑なコミュニケーション能力
・技術調査、トラブルシューティング、問題解決能力
・部門横断で関係者と連携できる協働力
・英語力（読み書き・リスニング）
・主体的かつ自律的に業務を遂行できる能力
【いずれかの技術知識】
・Webテクノロジー（HTML／CSS／JavaScript／各種フレームワーク／API等）
・サーバーサイド技術（SQL／Java等のオブジェクト指向言語／アプリケーションサーバー／データベース等）
【いずれかの実務経験】
・データベース設計・運用・課題解決
・大量データ処理環境の運用・最適化
・APIを利用したシステム開発
・ソフトウェア開発ライフサイクルに関する知識・経験
・CRM／業務アプリケーションの運用・開発経験
・メンバー育成・チームリード経験
【歓迎スキル・経験】
・ビジネスレベルの英会話力
・CRMプラットフォームおよび関連技術の実務経験
・クラウドアプリケーションおよびプラットフォーム製品に関する知識
・業務アプリケーション開発経験
・オブジェクト指向プログラミングによる開発経験
・モダンフロントエンド開発経験
【歓迎資格】
・クラウドプラットフォーム認定資格
・CRM関連認定資格
・アプリケーションビルダー資格
・プラットフォーム開発者資格
・JavaScript関連認定資格
・AI関連認定資格
・高い顧客満足度を追求する姿勢
・エンタープライズソフトウェアまたはクラウド業界での10年以上のテクニカルサポート経験
・顧客との円滑なコミュニケーション能力
・技術調査、トラブルシューティング、問題解決能力
・部門横断で関係者と連携できる協働力
・英語力（読み書き・リスニング）
・主体的かつ自律的に業務を遂行できる能力
【いずれかの技術知識】
・Webテクノロジー（HTML／CSS／JavaScript／各種フレームワーク／API等）
・サーバーサイド技術（SQL／Java等のオブジェクト指向言語／アプリケーションサーバー／データベース等）
【いずれかの実務経験】
・データベース設計・運用・課題解決
・大量データ処理環境の運用・最適化
・APIを利用したシステム開発
・ソフトウェア開発ライフサイクルに関する知識・経験
・CRM／業務アプリケーションの運用・開発経験
・メンバー育成・チームリード経験
【歓迎スキル・経験】
・ビジネスレベルの英会話力
・CRMプラットフォームおよび関連技術の実務経験
・クラウドアプリケーションおよびプラットフォーム製品に関する知識
・業務アプリケーション開発経験
・オブジェクト指向プログラミングによる開発経験
・モダンフロントエンド開発経験
【歓迎資格】
・クラウドプラットフォーム認定資格
・CRM関連認定資格
・アプリケーションビルダー資格
・プラットフォーム開発者資格
・JavaScript関連認定資格
・AI関連認定資格
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 1,600 万円
大手プロダクトベンダー企業
仕事内容
◆業務概要：
弊社プラットフォームの「システムデータ統合・カスタム開発」領域における複雑な技術問題のテクニカルサポートポジション。 複数のAPIから構成されるマイクロサービスや最新のコンテナ技術（Kubernetesなど）のトラブルシューティングを通じ、極めて深いレイヤーでの技術的解決（ハンズオン、デバッグ、ログ・ダンプ解析）を行います。
テクニカルサポートエンジニアは、お客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することで、弊社の成長に貢献することをミッションとしています。
◆具体的な業務内容：
・お客様の技術的な課題を解決に導くためのサポート（トラブルシュート、状況報告など）
・社内外の関連部門と連携し、お客様の問題解決をリード
・お客様の期待値を正しく設定し、お客様の体験を良いものにし、お客様満足度を最大化
・製品機能に関する知識を深め、お客様への最適な利用方法やベストプラクティスを提案
・お客様からの問い合わせ内容に基づき、ナレッジベース記事の作成や開発者コミュニティへの貢献
・日々の業務を通じて、分析力、調査力、問題解決能力を向上
・周囲のメンバーと積極的に助け合い、チームとしてのパフォーマンスを最大化ceやAIツールを積極的に活用し、サポート品質・業務効率の向上への貢献
◆勤務形態
・平日 8:00-21:00 枠内でのシフト勤務
（9時間拘束1時間休憩、シフト外の営業日はフレックス勤務）
・休日シフト勤務（夜間はオンコール）
※月に1回程の頻度で、夜間が発生
※休日シフト時は代休取得頂きます。
※複数ポジションがあるため、ご志向・ご経験に応じて配属部署を検討いただく想定です。
◆ポジションの魅力：
・各分野のエキスパートとともに働くことのできる環境
・チームメンバーや他部署とのメンバーと密に連携して業務を遂行できる
・顧客MTGやCSMとともにケースの先にいるお客様と積極的に折衝でき、理解できる環境
・シフトとフレックス勤務によるWLBに大きな最良のある環境
弊社プラットフォームの「システムデータ統合・カスタム開発」領域における複雑な技術問題のテクニカルサポートポジション。 複数のAPIから構成されるマイクロサービスや最新のコンテナ技術（Kubernetesなど）のトラブルシューティングを通じ、極めて深いレイヤーでの技術的解決（ハンズオン、デバッグ、ログ・ダンプ解析）を行います。
テクニカルサポートエンジニアは、お客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することで、弊社の成長に貢献することをミッションとしています。
◆具体的な業務内容：
・お客様の技術的な課題を解決に導くためのサポート（トラブルシュート、状況報告など）
・社内外の関連部門と連携し、お客様の問題解決をリード
・お客様の期待値を正しく設定し、お客様の体験を良いものにし、お客様満足度を最大化
・製品機能に関する知識を深め、お客様への最適な利用方法やベストプラクティスを提案
・お客様からの問い合わせ内容に基づき、ナレッジベース記事の作成や開発者コミュニティへの貢献
・日々の業務を通じて、分析力、調査力、問題解決能力を向上
・周囲のメンバーと積極的に助け合い、チームとしてのパフォーマンスを最大化ceやAIツールを積極的に活用し、サポート品質・業務効率の向上への貢献
◆勤務形態
・平日 8:00-21:00 枠内でのシフト勤務
（9時間拘束1時間休憩、シフト外の営業日はフレックス勤務）
・休日シフト勤務（夜間はオンコール）
※月に1回程の頻度で、夜間が発生
※休日シフト時は代休取得頂きます。
※複数ポジションがあるため、ご志向・ご経験に応じて配属部署を検討いただく想定です。
◆ポジションの魅力：
・各分野のエキスパートとともに働くことのできる環境
・チームメンバーや他部署とのメンバーと密に連携して業務を遂行できる
・顧客MTGやCSMとともにケースの先にいるお客様と積極的に折衝でき、理解できる環境
・シフトとフレックス勤務によるWLBに大きな最良のある環境
求める経験 / スキル
【必須要件】
・日本語でお客様との円滑なコミュニケーション（会話・読み書き）ができる方
・英語での技術ドキュメント読解および社内コミュニケーションに抵抗がない方
・優れた分析力、調査力、問題解決能力をお持ちの方
・問題の優先順位付けおよび適切なエスカレーション対応の経験
・オブジェクト指向言語（特にJava）を用いたアプリケーションの解析、開発、デバッグ経験
・REST、SOAPなどのWebサービスに関する知識およびAPIを利用したアプリケーション開発・実装経験
・HTTP、TLS、TCP/IP、VPN、Firewall、Web Server、Proxy Serverなどのインターネット技術に関するトラブルシューティング経験
・RDBMSおよびSQLを利用したデータ管理・操作経験
・HTML、CSS、JavaScript、JSON、XMLなどのWeb技術に関する実装・デバッグ経験
・ビジネス要件に応じた勤務時間の変更およびオンコール対応を含むシフト勤務が可能な方
【歓迎要件】
・3年以上のテクニカルサポート経験
・3年以上のシステム開発、構築、運用経験
・各種製品の開発・運用経験
・AWS、Microsoft Azureなどのクラウドソリューションの利用経験
・Kubernetes、Amazon EKS、Azure AKSなどのコンテナ化マイクロサービス環境の開発・運用経験
・Java、.NET、PHPのいずれかを用いた3年以上のWebアプリケーションまたはAPI開発経験
・Windows環境でのデスクトップアプリケーション開発またはサポート経験
・Linux／UnixベースOSの利用経験
・ブラウザの開発者ツールを用いたトラブルシューティング経験
・各種ログの分析およびデバッグ経験
・TCPDumpの取得・解析経験
・HAR、Fiddlerなどを利用したHTTP通信の取得・解析経験
・Heap Dump、Thread Dumpを用いたJavaアプリケーションの解析・トラブルシューティング経験
・LinuxのCore Dump、Windowsのメモリダンプ解析経験
・マルチテナント、グリッド、パラレル、分散コンピューティングアーキテクチャに関する知識
・RDBMSおよびSQLに関する深い知識・実務経験
・CRMアプリケーションの利用またはサポート経験
・日本語でお客様との円滑なコミュニケーション（会話・読み書き）ができる方
・英語での技術ドキュメント読解および社内コミュニケーションに抵抗がない方
・優れた分析力、調査力、問題解決能力をお持ちの方
・問題の優先順位付けおよび適切なエスカレーション対応の経験
・オブジェクト指向言語（特にJava）を用いたアプリケーションの解析、開発、デバッグ経験
・REST、SOAPなどのWebサービスに関する知識およびAPIを利用したアプリケーション開発・実装経験
・HTTP、TLS、TCP/IP、VPN、Firewall、Web Server、Proxy Serverなどのインターネット技術に関するトラブルシューティング経験
・RDBMSおよびSQLを利用したデータ管理・操作経験
・HTML、CSS、JavaScript、JSON、XMLなどのWeb技術に関する実装・デバッグ経験
・ビジネス要件に応じた勤務時間の変更およびオンコール対応を含むシフト勤務が可能な方
【歓迎要件】
・3年以上のテクニカルサポート経験
・3年以上のシステム開発、構築、運用経験
・各種製品の開発・運用経験
・AWS、Microsoft Azureなどのクラウドソリューションの利用経験
・Kubernetes、Amazon EKS、Azure AKSなどのコンテナ化マイクロサービス環境の開発・運用経験
・Java、.NET、PHPのいずれかを用いた3年以上のWebアプリケーションまたはAPI開発経験
・Windows環境でのデスクトップアプリケーション開発またはサポート経験
・Linux／UnixベースOSの利用経験
・ブラウザの開発者ツールを用いたトラブルシューティング経験
・各種ログの分析およびデバッグ経験
・TCPDumpの取得・解析経験
・HAR、Fiddlerなどを利用したHTTP通信の取得・解析経験
・Heap Dump、Thread Dumpを用いたJavaアプリケーションの解析・トラブルシューティング経験
・LinuxのCore Dump、Windowsのメモリダンプ解析経験
・マルチテナント、グリッド、パラレル、分散コンピューティングアーキテクチャに関する知識
・RDBMSおよびSQLに関する深い知識・実務経験
・CRMアプリケーションの利用またはサポート経験
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 1,600 万円
大手外資プロダクトベンダー企業
仕事内容
◆業務概要：
業種・業界ごとのお客様のニーズに合わせ、業界固有のユーザーインターフェース、ロジック、データモデルをバージョンアップ対象の標準機能として提供している製品です。サポートエンジニアは、標準的な機能に加え、業界向けに最適化された固有の機能においてお客様が直面している課題に関するテクニカルサポートを提供します。AIを活用しながら、チームメンバーへの技術指導・ケースレビュー・複雑なエスカレーション対応など、テクニカルリードとしてチームを牽引する役割を担います。
テクニカルサポートエンジニアは、お客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することをミッションとしています。
◆具体的な業務内容：
・担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持
・卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示
・お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化
・業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加
・必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用し、お客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに製品アップデート速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示
・グローバルサポート/開発部門との連携
・プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行
・ナレッジ文書の作成と管理
・チームメンバーへの技術指導・メンタリング
・複雑なエスカレーションケースのリード対応
・AIツールを積極的に活用し、サポート品質・業務効率の向上への貢献
◆働き方
・平日 8:00-21:00 枠内でのシフト勤務
（9時間拘束1時間休憩、シフト外の営業日はフレックス勤務）
・休日シフト勤務（夜間はオンコール）
※月に1回程の頻度で、夜間が発生
※休日シフト時は代休取得頂きます。
※複数ポジションがあるため、ご志向・ご経験に応じて配属部署を検討いただく想定です。
■ポジションの魅力：
・各分野のエキスパートとともに働くことのできる環境
・チームメンバーや他部署とのメンバーと密に連携して業務を遂行できる
・顧客MTGやCSMとともにケースの先にいるお客様と積極的に折衝でき、理解できる環境
・シフトとフレックス勤務によるWLBに大きな最良のある環境
業種・業界ごとのお客様のニーズに合わせ、業界固有のユーザーインターフェース、ロジック、データモデルをバージョンアップ対象の標準機能として提供している製品です。サポートエンジニアは、標準的な機能に加え、業界向けに最適化された固有の機能においてお客様が直面している課題に関するテクニカルサポートを提供します。AIを活用しながら、チームメンバーへの技術指導・ケースレビュー・複雑なエスカレーション対応など、テクニカルリードとしてチームを牽引する役割を担います。
テクニカルサポートエンジニアは、お客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することをミッションとしています。
◆具体的な業務内容：
・担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持
・卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示
・お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化
・業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加
・必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用し、お客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに製品アップデート速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示
・グローバルサポート/開発部門との連携
・プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行
・ナレッジ文書の作成と管理
・チームメンバーへの技術指導・メンタリング
・複雑なエスカレーションケースのリード対応
・AIツールを積極的に活用し、サポート品質・業務効率の向上への貢献
◆働き方
・平日 8:00-21:00 枠内でのシフト勤務
（9時間拘束1時間休憩、シフト外の営業日はフレックス勤務）
・休日シフト勤務（夜間はオンコール）
※月に1回程の頻度で、夜間が発生
※休日シフト時は代休取得頂きます。
※複数ポジションがあるため、ご志向・ご経験に応じて配属部署を検討いただく想定です。
■ポジションの魅力：
・各分野のエキスパートとともに働くことのできる環境
・チームメンバーや他部署とのメンバーと密に連携して業務を遂行できる
・顧客MTGやCSMとともにケースの先にいるお客様と積極的に折衝でき、理解できる環境
・シフトとフレックス勤務によるWLBに大きな最良のある環境
求める経験 / スキル
【必須要件】
・文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
・トラブルシューティング概念の理解
・お客様に寄り添い、どのような状況でも力強くお客様の問題を解決しようとする力
・以下のいずれかの経験（必須）
＊SaaS製品のテクニカルサポート経験が3年以上
＊ 開発者向けテクニカルサポート、もしくはそれに類する経験が2年以上
＊SaaS製品の開発経験が 3年以上（要件定義、設計、実装、テスト、カスタマイズ、インテグレーション等）
【推奨要件】
・SaaS製品の導入・設定・カスタマイズ経験
・REST / SOAP APIを使ったインテグレーション経験
・Flow、Apex、Visualforce、LWC（Lightning Web Components）の開発経験、製品知識
・複雑な技術案件のリード経験（課題解決、エスカレーション対応、根本原因分析等）
・チームメンバーへの技術指導・メンタリング経験
・英語、韓国語（読み書き）
・文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
・トラブルシューティング概念の理解
・お客様に寄り添い、どのような状況でも力強くお客様の問題を解決しようとする力
・以下のいずれかの経験（必須）
＊SaaS製品のテクニカルサポート経験が3年以上
＊ 開発者向けテクニカルサポート、もしくはそれに類する経験が2年以上
＊SaaS製品の開発経験が 3年以上（要件定義、設計、実装、テスト、カスタマイズ、インテグレーション等）
【推奨要件】
・SaaS製品の導入・設定・カスタマイズ経験
・REST / SOAP APIを使ったインテグレーション経験
・Flow、Apex、Visualforce、LWC（Lightning Web Components）の開発経験、製品知識
・複雑な技術案件のリード経験（課題解決、エスカレーション対応、根本原因分析等）
・チームメンバーへの技術指導・メンタリング経験
・英語、韓国語（読み書き）
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 1,400 万円
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