＜ミッション＞
ITスペシャリスト（インフラ＆リージョナルサポート／APAC）として、日本国内およびアジア太平洋地域の指定オフィスにおける、安定的で安全・拡張性があり効率的なIT環境の維持を担当いただきます。

現地ITインフラと運用の代表者として、ビジネスユーザー、地域の関係者、外部ベンダー、グローバルITチームとの主要な連絡役を務めていただきます。ITシステムとサービスの高可用性を維持しつつ、インフラの信頼性、サイバーセキュリティ、運用効率、エンドユーザー体験の継続的な改善を図ります。

＜主な仕事内容＞
•現地および地域のITインフラ環境の可用性、安定性、継続的な改善を確保
•LAN/WAN接続、ネットワークスイッチ、無線インフラ、サーバー、仮想化プラットフォーム、Microsoft 365サービス、プリンター、会議室技術、バックアップ・リカバリー、UPS、エンドポイント機器などの管理・サポート
•ITシステムのパフォーマンス監視と予防保守の調整
•IT運用活動のサポートによるダウンタイム最小化とビジネス継続性の確保
•グローバルITポリシー、サイバーセキュリティ基準、SOP、ガバナンス要件の遵守
•ユーザーアカウント管理とアクセス管理の実施

＜具体的には…＞
■地域（APAC）サポート
•APAC地域の指定オフィスへのリモートITインフラ・運用サポート
•インシデント解決、インフラアップグレード、標準化、展開活動の調整・サポート
•地域・グローバル関係者との連携、インフラ改善機会や運用要件の特定

■ITプロジェクト管理・調整
•現地および地域のITインフラプロジェクトの調整
•インフラアップグレード、ネットワーク改善、システム移行、オフィス移転セキュリティ強化、コラボレーション・生産性向上ソリューションの主導または参加
•グローバルITチーム、ビジネスユーザー、ベンダー、外部パートナーとの連携
•プロジェクトの進捗、リスク、納品物の管理

■ユーザー・ビジネスサポート
•インフラ関連の技術サポートとコンサルテーション
•インシデントやサービスリクエストの合意されたサービスレベル内での解決
•会議室技術、会議システム、エンドユーザー向けコラボレーションツールのサポート
•ユーザー満足度の維持と積極的なコミュニケーション
•業務効率化やIT活用促進のためのユーザーガイダンス・技術提案

■ベンダー・資産管理
•外部ITベンダー、サービスプロバイダー、保守パートナーの調整・管理
•ITハードウェア、ソフトウェア、インフラソリューションの調達サポート
•IT資産の在庫管理、ライフサイクル管理、ドキュメント整備
•インフラ関連の運用コスト監視と予算計画サポート

■継続的改善・ドキュメント管理
•技術ドキュメント、インフラ図、SOP、サポート手順の正確な維持
•インフラ最適化、自動化、サービス改善の機会特定
•IT運用・インフラサービスの継続的改善活動への貢献
•IT監査、コンプライアンスレビュー、サイバーセキュリティ施策のサポート

など