テクニカルサポート・フィールドサポート／メディカル（医薬品・CRO・医療機器）の求人・転職情報
24件中の1〜24件を表示
MGI Tech Japan株式会社
訪問先は大学、医療機関、研究機関、ゲノム関連会社など多岐にわたります。
・次世代シーケンサー・自動化装置の設置・修理・点検及び技術サポート
・データ解析サーバーの設置、ネットワーク接続及び技術サポート
・本社に品質改善や技術サポートのエスカレーション
まだフィールドサービス部門は名の小さな組織のため、自主性と協調性をもって業務に取り組んでいただける方を歓迎いたします。
【必須（MUST）】
・１年以上の営業またはサービスエンジニア業務経験（業界不問）
・国内各地出張可能、長期出張可能、海外出張（年１～２回、10日程度）可能
【歓迎（WANT）】
・メディカルやライフサイエンス業界でのご経験／サーバー関連の業務経験があれば尚可
・フットワークが軽く、自主性・協調性のある方
・ロジカルシンキングができる方
・日常会話以上の英語力、またはビジネスレベル以上の中国語力
複数あり
600 万円 ~ 900 万円
日系大手医療機器メーカー
【PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当】
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理
【魅力】
テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）
・一般的なネットワーク知識とスキル（TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる）
・一般的なPC技術に関する知識（H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる）
＜歓迎条件＞
・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方
神奈川県
450 万円 ~ 850 万円
■導入・セットアップ：製品の設置、NW設定、動作確認
■保守・点検
■技術サポート：医療
従事者への操作説明・問い合わせ対応
■システムカスタマイズ：各病院の運用フローに合わせたソフトウェアの設定変更や最適化
■データ連携・構築：院内LANや電子カルテ等、既存システムとの接続設定・トラブルシューティング
■改善提案：医療現場の課題に対して、ソフトウェアの仕様変更や新機能を企画
※医療現場へは営業担当と同行します
※国内出張は月２回程度
※深夜・休日対応は原則発生しません
■SEとしてのシステム開発経験
■Linux環境での開発経験
【歓迎条件】
■Laravelを用いた開発経験
東京都
520 万円 ~ 750 万円
患者情報を扱うウェブサービスとして求められる情報セキュリティの確保と、顧客の課題解決をアジャイルに実現するための高い開発生産性、優れたユーザ体験を下支える安定した運用の実現を通じて、顧客に信頼されるサービスの提供を継続的に実現していただきます。
・マイクロサービスの知識を使い、Google Cloud Platformでのインフラシステムを設計/構築
・アプリケーションやデータベースを含めた各レイヤーの信頼性向上及びパフォーマンス改善
・システム全体の可用性の可視化及び障害のトラブルシューティング
・開発体験（Developer Experience）向上に繋がるスクリプト/プログラムの開発
▼ポジションの面白さ
・初期メンバーは、ウォンテッドリーやチームラボなどテック系のスタートアップ出身のメンバーが多く、モダンな開発環境で開発しています。
・レイヤーが全く無く裁量も大きいため、すべての技術レイヤーの開発に取り組むことが出来ます。
・新しいことへの挑戦に対して積極的ですので、今までのご経験を活かし技術面、チーム作りやビジネス設計など幅広く価値を発揮し、互いに高め合う環境があります。
・今後3年間新規開発が多く見込まれ、継続的な機能改善に加え多くの新しいプロダクト開発にも関わることが出来ます。
下記いずれも満たす方
・パブリッククラウドサービスを使ったWebアプリケーションの開発経験
・ネットワーク / Linux / RDBMS / セキュリティの基礎知識
・TerraformなどによるIaC、およびCI/CDによる継続的なサービス運用方法を実践した経験
・コンテナ技術（Docker など）を利用したマイクロサービスWebサービスの運用経験
・OSSもしくは監視サービス（Sentryなど）を用いたObservabilityエンジニアリングの経験
■歓迎スキル
・Node.js（TypeScript） / Kotlin / Java / Golang 言語の使用経験
・医療や金融など複雑なドメインにまつわるアプリケーションの開発・運用経験
・ビジネスフェーズに合わせ、開発計画や費用対効果を考慮したインフラの設計経験
・gRPC / GraphQL / Data Warehouseの使用経験
・新しい技術や未知な領域に対する高速なキャッチアップ力
・tfactionによる開発経験
・SLIやSLOを策定して組織に根付かせた経験
・データ分析サービスを設計し運用した経験
・DDD / TDD / DevOpsの基礎知識
・OSS の公開やコントリビュートの経験
■こんな人と働きたい
・思いやりがあり、チームメンバーに敬意を持って接する事の出来る方
・技術を通して社会貢献されていきたい方
・開発とビジネスに境界をつけずに働きたい方
・未知の領域など、何事にも新しい挑戦することが好きな方
・表面的な内容ではなく本質的に物事を捉え、複雑な課題を解くのが好きな方
・Get Things Doneのマインドをお持ちの方
・新しい働き方や技術などの変化などのカオスを楽しめる方
・顧客の声を反映した、より課題解決できるプロダクトを追求したい方
・個人のパフォーマンスだけではなく、開発チーム全体を底上げし、サービス全体でアウトプットを最大化するマインドをお持ちの方
・解決すべき課題に対しオーナーシップを持ち解決していく推進力のある方
東京都
800 万円 ~ 非公開
株式会社ヘンリー
レセコン一体型クラウド電子カルテ「Henry」のアプリケーション開発を担当していただき、複雑な診療報酬制度をモデリングし、下記の業務を通して医療従事者の方が扱いやすいサービスを一緒に実現していきます。
・Kotlinでのサーバー開発
・gRPCを使ったマイクロサービスでの開発
・Reactでのモダンなウェブアプリケーションの開発
・KPIやユーザーフィードバックなど客観的情報に紐づく新機能開発や継続的な機能改善
▼ポジションの面白さ
初期メンバーは、ウォンテッドリーやチームラボなどテック系のスタートアップ出身のメンバーが多く、モダンな開発環境で開発しています。
レイヤーが全く無く裁量も大きいため、すべての技術レイヤーの開発に取り組むことが出来ます。
今後3年間新規開発が多く見込まれ、継続的な機能改善に加え多くの新しいプロダクト開発にも関わることが出来ます。
顧客と近い距離でビジネス設計から開発まで一気通貫して貢献することができます。
下記いずれも満たす方
・Webアプリケーションの開発実務経験
・Kotlin / Java 等の静的型言語を利用した開発経験
・TypeScriptとフロントエンドフレームワークによるフロントエンドの開発経験
・ドメインモデリング / 設計のスキル
・データ構造やセキュリティ、ネットワークの基礎知識
■歓迎スキル
・金融や医療など複雑なシステムのドメイン設計の経験
・新しい技術や未知な領域に対する高速なキャッチアップ力
・プロジェクト/プロダクトマネジメントの経験
・OSS の公開やコントリビュートの経験
■こんな人と働きたい
「 社会課題を解決しつづけ、より良い世界をつくる 」というミッションを達成するため、以下の行動指針に共感いただける方を求めています。
燃える理想
常に、みんなが成し遂げたいと思う理想を描き、更新し続ける
自分起点
個人の「こうしたい」こそが、大きな成果を生み出す原動力
爆速アウトプット
小さな行動の積み重ねが、大きな成果へと最終的につながる
ワンチーム
互いに助け合い、支え合い、高め合ってチームで力を合わせる
フィードバック is ギフト
フィードバックを積極的に求め、貰ったフィードバックに感謝する
東京都
600 万円 ~ 非公開
GEヘルスケア・ジャパン株式会社
本ポジションは、GEヘルスケアの戦略事業におけるエントリーポジションです。プリセールスからソリューション導入まで、顧客接点の最前線でプロジェクトに関わりながら、医療データの統合・分析を通じて顧客価値の創出を支援します。単なるデータ分析職ではなく、顧客との対話を通じて課題を特定し、医療アウトカムの改善につながるソリューションを共創していく、プロダクト志向の強い役割です。
・システム導入・ITサポート・プロジェクト関連業務の経験（3年以上）
・データ分析、BIツール、AI/ML、SQLまたはアプリケーション開発に関する基礎知識
・AWS、Azure、OCI等のクラウド環境に関する基礎理解
・顧客志向およびチームワークを重視する姿勢
・出張対応が可能な方（国内）
・高いコンプライアンス意識
【歓迎要件】
・Python / SQL / JavaScript等のITスキル
・データ分析・BIツールの実務経験
・医療業界への関心または知識
・英語力（読み書きレベル以上）
【求める人物像】
・ITスキルをベースに顧客と直接関わる仕事に挑戦したい方
・技術だけでなくビジネス領域にもキャリアを広げたい方
・不確実性のある環境でも主体的に動ける方
東京都
500 万円 ~ 800 万円
・自社の医療機器、ソフトウェアと顧客のネットワーク、サーバー、情報システム間のデータ連携を実現する接続設定及び不具合対応を行います。
・SierやITベンダーと連携し、自社の医療機器、ソフトウェアと顧客の情報システム間のアーキテクチャを設計し、顧客に対してITサービスを提供します。
・血液事業ビジネスの医療機器の保守点検、修理、メンテナンス作業を設置場所で行います。
・装置ログ（Excel）でデータ解析、故障診断等を行います。
・顧客や社員に対し、必要に応じたコミュニケーションを取り、現地及び電話等でのサポートを提供します。
【担当する役割】
日本赤十字社や病院、バイオテック企業等へのアフターサービス活動を通じて製品知識、メンテナンス技術を習得後、アフターサービスグループのサポート部隊に配属されます。
ME機器全般と情報システムとのデータ連携のための接続設定及び不具合対応を行い、SierやITベンダーと連携してITサービスを提供します。また、社内サポート及び社員トレーニングも担当します。
【仕事の魅力】
最先端治療機器のメンテナンス活動や使用説明、販売促進等の顧客とのコミュニケーションを通じて、日本の医療に貢献します。
医療機器と情報システムの連携を通じて「コトづくり」に貢献し、高い付加価値を医療現場へ提供します。
製薬企業や各種研究機関などにもソリューションを提供し、幅広い展開が可能です。
また、社内でもシステム連携のトップトレーナーとして、この分野をリードし、頼りにされる人財を目指します。
・病院や医療機器メーカで医療器機器のメンテナンス業務に3年以上従事した経験
・ME2種検定資格または臨床工学技士の資格を有すること
・医療に関する知識を持ち、医療従事者とコミュニケーションが取れること
・病院や医療機器メーカで医療器機器と情報システムの連携業務に従事した経験
・電気工学、機械工学の基礎知識を有し、基本的な工具や測定器の使い方や電子機器等の保守作業の基礎知識、サイバーセキュリティの基礎知識を持つこと
・医療情報基礎知識検定、情報処理技術者の資格を有すること
・医療情報基礎知識検定、情報処理技術者の資格を有すること
・高専卒以上
【希望条件】
・MR認定資格を有すること
・日常会話レベルの英語力
東京都
550 万円 ~ 850 万円
非公開
The IT System Engineer is responsible for delivering comprehensive IT support
for both internal employees and external customers, ensuring optimal operation
of Werfen’s clinical software, middleware, and IT infrastructure.
This includes installing and configuring clinical software at customer sites, supporting network and IT setups, and maintaining internal systems and hardware.
The role serves as the first level of IT support, manages incident resolution, and liaises between users and higher-tier support teams when needed.
This position involves both internal IT system maintenance and external clinical
software implementation and support, ensuring seamless connectivity and
system performance for laboratories, hospitals, and internal offices.
■Key Accountabilities
Internal IT Support:
Perform incident resolution (e.g., password reset, printer issues, user
identification) for internal users.
Install, configure, and maintain hardware and software for workstations,
printers, servers, and network devices.
Assist employees in troubleshooting personal computers, printers, and
peripheral devices.
Monitor and maintain network systems, ensuring stable LAN/WAN
operations.
Conduct asset management, preparing and deploying employee PCs.
Coordinate with external vendors for hardware repairs and service
support.
Ensure compliance with Werfen's Code of Ethics and IT security policies.
■External (Customer-Facing) Clinical IT Support:
Lead technical installations of clinical software solutions (GEMweb Plus,
HemoHub, etc.) at laboratories and hospitals.
Collaborate with customer IT teams to establish correct network
configurations (firewall, VLANs, VPN, etc.).
Troubleshoot software, connectivity, and interface issues related to
LIS/HIS integration using ASTM and HL7 protocols.
Provide pre-sales and post-sales technical consulting for clinical software
projects.
Conduct technical training for Sales, Service Engineers, and Applications
teams.
Escalate complex software or connectivity issues to Corporate Clinical
Software teams.
Serve as the regional reference point for Clinical Software & Connectivity
expertise.
■職務概要
ITシステムエンジニアは、社内従業員および社外顧客に対し、包括的なITサポートを提供し、Werfenの臨床ソフトウェア、ミドルウェア、ITインフラストラクチャの最適な運用を確保する責任を負います。
これには、顧客サイトにおける臨床ソフトウェアのインストールと構成、ネットワークおよびITセットアップのサポート、社内システムおよびハードウェアの保守が含まれます。
この役割は、ITサポートの第一線として機能し、インシデント解決を管理し、必要に応じてユーザーと上位サポートチーム間の連絡役を務めます。
この職務は、社内ITシステムの保守と社外臨床ソフトウェアの導入およびサポートの両方を含み、検査室、病院、社内オフィスにおけるシームレスな接続とシステムパフォーマンスを確保します。
■主な職務内容
社内ITサポート：
・社内ユーザーに対するインシデント解決（パスワードのリセット、プリンターの問題、ユーザー認証など）を実施します。
・ワークステーション、プリンター、サーバー、ネットワーク機器のハードウェアおよびソフトウェアのインストール、構成、保守を行います。
・従業員のパソコン、プリンター、周辺機器のトラブルシューティングを支援します。
・ネットワークシステムの監視と保守を行い、LAN/WANの安定稼働を確保する。
・資産管理を行い、従業員用PCの準備と展開を行う。
・ハードウェアの修理およびサービスサポートに関して、外部ベンダーと連携する。
・Werfenの倫理規定およびITセキュリティポリシーを遵守する。
■外部（顧客対応）臨床ITサポート：
・検査室および病院における臨床ソフトウェアソリューション（GEMweb Plus、HemoHubなど）の技術的なインストールを主導する。
・顧客のITチームと協力し、適切なネットワーク構成（ファイアウォール、VLAN、VPNなど）を確立する。
・ASTMおよびHL7プロトコルを用いたLIS/HIS統合に関連するソフトウェア、接続、およびインターフェースの問題をトラブルシューティングする。
・臨床ソフトウェアプロジェクトに関するプリセールスおよびポストセールスの技術コンサルティングを提供する。
・営業、サービスエンジニア、およびアプリケーションチーム向けに技術トレーニングを実施する。
・複雑なソフトウェアまたは接続の問題を、コーポレート臨床ソフトウェアチームにエスカレーションする。
・臨床ソフトウェアおよび接続に関する専門知識について、地域における窓口となる。
Strong problem-solving skills with proactive and customer-focused
mindset.
Solid technical knowledge of network infrastructure (LAN/WAN, VLAN,
firewalls, VPN, etc.).
Experience with VMware or virtualization environments.
Hands-on experience with Windows Server environments (AD,
DNS/DHCP, Group Policy).
Knowledge of relational databases (Oracle/SQL Server) and ability to
perform SQL queries.
Proficiency in ASTM and HL7 communication protocols.
Familiarity with Linux environments is a plus.
Effective communication skills in both Japanese and English.
Ability to manage multiple tasks and work independently in fast-paced
environments.
Excellent teamwork, organizational skills, and attention to detail.
■Minimum Knowledge & Experience Required
Education: Bachelor’s Degree in Information Technology, Computer
Science, or related field.
Experience: Minimum of 3-5 years in IT system support, clinical
software deployment, or similar roles.
Languages: Japanese (fluent), English (business level).
■Travel Requirements
Domestic and international travel up to 20%-30% (site installations,
support, training).
Must be present at customer site or Werfen office whenever necessary
based on business needs.
■Key Internal Relationships
IT Manager
Technical Support Manager
Sales and Marketing Teams
Application Specialists
Corporate Clinical Software Team
Corporate IT Department
Distribution Partners and Customers
■スキルと能力
積極的かつ顧客志向のマインドセットを持ち、優れた問題解決能力を有すること。
ネットワークインフラストラクチャ（LAN/WAN、VLAN、ファイアウォール、VPNなど）に関する確かな技術知識。
VMwareまたは仮想化環境での経験。
Windows Server環境（AD、DNS/DHCP、グループポリシー）の実務経験。
リレーショナルデータベース（Oracle/SQL Server）に関する知識とSQLクエリの実行能力。
ASTMおよびHL7通信プロトコルに関する高度な知識。
Linux環境に関する知識があれば尚可。
日本語と英語の両方で効果的なコミュニケーション能力を有すること。
複数のタスクを管理し、変化の速い環境で自律的に業務を遂行できる能力。
優れたチームワーク、組織力、そして細部への注意力。
■最低限必要な知識と経験
・経験：ITシステムサポート、臨床ソフトウェア導入、または類似の職務において3～5年以上の経験。
・語学力：日本語（流暢）、英語（ビジネスレベル）。
■出張要件
・国内外への出張は20～30%程度（サイト設置、サポート、トレーニングなど）。
・業務上の必要に応じて、顧客サイトまたはWerfenオフィスへの出張が必須となります。
■主要な社内関係者
・ITマネージャー
・テクニカルサポートマネージャー
・営業・マーケティングチーム
・アプリケーションスペシャリスト
・コーポレート臨床ソフトウェアチーム
・コーポレートIT部門
・販売パートナーおよび顧客
東京都
600 万円 ~ 900 万円
日本ウォーターズ株式会社
ウォーターズ開発のパッケージソフト（NuGenesis）の、新規導入顧客への要望・運用確認、アプリケーションインストール、設定、動作確認等、顧客の運用に合わせた開発の支援
当社のパッケージソフトは電子実験ノート、ラボの様々な実験データの統合、規制対応の管理に関する一連の強力なソリューションを提供し、製薬、環境、食品、化学工業関連企業におけるラボデータの一元管理化、不正データの検出、誤記入の防止、実験データの2次利用に役立っています。
具体的には・・
・弊社アプリケーションのネットワークシステム構築
（サーバー設定、アプリケーションインストール）
・製薬業界のクオリフィケーション（適格性評価）への対応
・ラボの各種実験機器のアプリケーションへの接続
・大規模プロジェクトマネージメントの実施
・電子実験ノートの開発
・顧客からの問い合わせ対応等
【仕事の流れ】
・Slerと連携したシステム設計、デザイン、サーバーの構築などのインストール作業
・プレセールスチームと協力した販売前のデモンストレーション等のサポートやシステムに必要なハードウェア構成・バックアップの提案
・導入後の運用支援
・主に電子実験ノートやLIMSのようなソフトウェアを担当
・Windows Server製品のスキル（AD、DNS、証明書、セキュリティポリシー）
・データベースの管理・運用の理解（Oracleが望ましい）
・ネットワークスキル（IPアドレス、ネットワークポート）
・日本語がネイティブ（読み書き、会話）外国籍の方はN1以上（ビザサポートは行っておりません）
・高専卒・理系大学卒以上
・宿泊を伴う出張が可能である
【歓迎要件】
・製薬業界の経験または製薬業界を相手にした製品導入経験
・製薬業界、医療業界でのソフトウェア導入経験
・アプリケーションサポートの経験
・読解レベルの英語力
複数あり
500 万円 ~ 700 万円
グローバル大手バイオ・ライフサイエンス企業
・販売代理店、サービスプロバイダー、直接顧客等に対する主要な技術窓口として、継続的なコミュニケーションを行い、STOmicsの技術およびソフトウェアに関するトレーニングを実施する。
・顧客向けのオンサイトトレーニング、製品デモンストレーションの企画・実施ならびに技術レポート・関連資料の作成を行う。
・社内テクニカルサポートチームと連携し、生化学設計、実験設計、ソフトウェアおよび機器に関するトラブルシューティング等、顧客の技術課題解決を支援するとともに、顧客関係の維持・強化を図る。
・展示会、セミナー、学会等において、営業チームおよびパートナー企業に対し、技術プレゼンテーションや顧客対応等の技術支援を行う。
・顧客との共同研究プロジェクトを推進し、長期的な関係構築および顧客満足度向上に貢献する。
・顧客からのフィードバックを収集・整理し、マーケティングおよび製品開発チームへ共有する。
・組織学（Histology）、NGSワークフロー、およびデータ解析ツールに関する実務経験をお持ちの方。
・日本の文化・言語ならびにライフサイエンス業界における商習慣への理解をお持ちの方。
・論理的・体系的に物事を整理・分析し、課題解決（トラブルシューティング）を行う能力をお持ちの方。
・優れた文章力、コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力およびトレーニングスキルを有し、顧客情報の管理や経営層へのフィードバックができる方。
・日本語および英語で業務遂行が可能な方（中国語ができれば尚可）。
・日本国内ならびに韓国を含むAPAC地域への出張が可能な方。
複数あり
500 万円 ~ 850 万円
・液体クロマトグラフィー装置の制御と解析に関するソフトウェアの開発（Windowsデスクトップアプリケーション）
・新規機能開発の開発工程全般（主に要件定義・設計）
※以下いずれも満たす方
・企業におけるクロマトグラフィーを用いた実務経験（LCが望ましいが、GCでも可）
・プログラミングについて何かしらのご経験、または学習経験（独学含む）をお持ちの方（就業年数・言語不問）
■歓迎要件
・スモールチームでの開発経験
・プログラミングの実務経験（就業年数・言語不問、C#の経験があれば尚良い）
※とりわけプログラミングスキルのレベル感によって、「即戦力」と「成長期待枠」のどちらかになると考えており、
どちらの場合でも検討する方針です。
・ソフトウェア導入先の企業でのソフトウェアインストールからトラブル対応まで一貫したご経験
・ビジネス上での顧客折衝経験
■求める人物像
・業務進捗を遅滞なく上司に報告できること
・責任感を持って担当業務に取り組めること
神奈川県
400 万円 ~ 900 万円
AIRS Medical Japan合同会社
■職務詳細
【システム導入・構築支援】
・新規導入 / 初期構築時のサポート：クリニカルCSMと連携し、ネットワークやサーバ設定、仮想環境 / 専用ゲートウェイPCへの「SwiftMR」セットアップに伴う技術トラブルへの遠隔対応（解決困難な場合のオンサイト出張を含む）を担当します。
・医療機器連携構築：MRIやPACSとの接続設定（DICOM設定、通信テスト、ベンダー調整）を行い、スムーズな相互運用性を確保します。
【カスタマーサポート・トラブルシューティング】
・製品運用管理：安全で信頼性の高いパフォーマンス維持のためのクラウドでなど製品の運用管理を提供します。
・一次トラブル対応：トラブル発生時、窓口として遠隔サポート（リモート）により、迅速な問題解決を提供します。
・技術的な問題解決：TCP/IP、DICOMなど専門知識に基づき、トラブルシューティング、ネットワーク / データ転送 / PACSサポートなどのトラブルにも対応します。
・マニュアル整備：導入プロセスやトラブルシューティングガイドを作成 / アップデートし、簡単なトラブルは顧客自ら解決できるよう支援します。
【技術アドバイザリー・グローバル連携】
・最適化へのアドバイス：顧客環境に応じた最適なシステム構成や運用方法に関する技術的なコンサルティングを提供します。
・ナレッジ共有：国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携し、ベストプラクティスの共有やグローバルな技術知見の蓄積を行います。
・ネットワーク知識:
・TCP/IPなどネットワーク知識をお持ちの方。
・医療画像システム知見:
・PACS（医用画像管理システム）またはDICOMに関する知識や経験をお持ちの方（DICOMについては入社後のトレーニングで習得可）
【歓迎スキル・経験】
・インフラ・ITスキル
∟仮想環境（VM/VMware）、VPN、クラウドベースの運用管理、
Firewallなど中級レベルのネットワーク知見をお持ちの方
・MRI運用や院内ワークフロー知識
∟放射線科の業務、RIS（放射線情報システム）、病院のワークフロー、
または医療機器業界での経験もしくは理解のある方
・英語能力
∟ビジネスレベル相当の英語力をお持ちの方
・顧客対応能力
∟病院関係者やベンダーとの円滑なコミュニケーションを通じて、
技術的なサポートを提供できる経験または能力をお持ちの方
・スタートアップへの適応力
∟自己主導的に業務に取り組み、業務プロセス改善を自ら提案・実行する意欲をお持ちの方
東京都
600 万円 ~ 非公開
ウィーメックス株式会社
本ポジションでは、これらの機能を横断しながら、保守サービスの企画・品質向上・業務改善を推進いただきます。
具体的には…
１．保守サービスの企画・改善（中心ミッション）
・市場ニーズ・競合動向と現行サービスのギャップ分析
・新規保守サービスの企画、価格設計、提供モデルの検討
・既存サービスの課題抽出と改善策の立案
・顧客価値向上につながる仕組み・運用モデルの構築
・仮説構築 → 企画 → 推進 → 効果創出までの一連のプロセスをリード
２．保守サービスの可視化・品質管理スキーム構築
および 自部門オペレーションの整理・標準化
・外部委託している保守会社の品質を可視化するKPIの設計
・委託先の品質管理スキーム（評価・改善プロセス）の構築
・保守サービス全体のパフォーマンスを定量的に把握する仕組みづくり
・自部門（サービス企画・テクサポ・SCM）の業務プロセス可視化
・業務フローの整理・標準化・属人化の解消
・再現性のある運用ルール・管理体制の設計と導入
・改善施策の推進と効果検証（定量評価）
３．課内チームをまたぐ案件の整理・推進
・サービス企画・テクサポ・SCMにまたがる案件の論点整理
・課題の優先順位付けと解決方針の提示
・関係者を巻き込んだ調整・合意形成
・課全体の変革を前に進めるための調整・推進の中心的役割アントPC、プリンタなど）のテクニカルサポート
・新規施策の企画立案〜実行〜完遂までをリードした経験、またはプロジェクトオーナーとして企画を立ち上げ、成果創出まで推進した経験
・現状維持ではなく、変化をつくることに前向きな姿勢
・業務可視化・標準化・改善の実務経験（業務フロー整理、KPI設計など）
・複数ステークホルダーとの調整・合意形成の経験
■歓迎
・ハードウェア保守・フィールドサービス・SCMの基礎知識（あれば尚可）
・チームリーダー／主任／サブマネージャーとしてのマネジメント経験
東京都
750 万円 ~ 1,000 万円
ウィーメックス株式会社
その中で、電子カルテやレセプトコンピューターなどの障害対応や、導入時ネットワーク構築支援をお任せします。
顧客先の事象切り分け、解決策の提示、関係部署へのエスカレーションなどを通し、顧客と折衝しながら事象解決までご対応いただきます。
※現地対応の際、出張をともなう可能性があります。
具体的な業務内容は…
・現地障害対応（障害起因の切り分けと対応・エスカレーション）
・現地ネットワーク環境調査、障害復旧対応、導入時ネットワーク構築の現場支援
・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング（顧客、代理店、事業部間の利害調整・交渉）
・現場クロージング事例の共有、Tipsの提供、VoCのフィードバック
・基本的な情報通信技術(ICT)の知識、トラブルシューティングの経験
・IT企業でのサポート・サービス経験（年数不問）
・医療業界への興味や関心
・普通自動車免許 第一種
■歓迎
・ITパスポート資格
・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムの取り扱い経験
複数あり
540 万円 ~ 890 万円
大手日系医療機器メーカー（診断機器）
※プラットフォーム設計とは、サーバ・クライアント機種メーカ、ハードウェアスペック、OS、ミドルウェア、接続機器の選定と設計、組合せ検証を指します。
サーバ・クライアント機器のディスコン対応や最新OSへの追従をしながら、その上で動作する当社製品アプリケーションや周辺ソフトとの組合せを検証し、お客様へ提供する製品品質の維持・向上に貢献します。
【ポジションの魅力】
品のリリース・競争力の維持にあたり、社内関連部門はもちろん、常に各種メーカ・取引先と情報交換・調整・交渉を行っています。
最先端のサーバ・クライアントPCハードウェアに触れながら、医療ITシステムのQCDと常に対面し続けられる仕事です。
【製品情報】
医用画像情報システム（PACS）の分野においては業界トップクラスシェアを獲得しました。
特に放射線科向けシステムを中心とした診療情報ソリューションに強みを持っています。
この実績を武器に、手術・重症部門や循環器部門、生理検査部門など各部門で利用されているシステムの一元化へ向けて積極的にソリューションを展開していきます。
・WindowsServerOSを用いた構築経験
【歓迎経験】
・プラットフォーム設計（構築経験だけでなく、選定・設計経験）
・ネットワーク設計・構築・運用（データセンタ、クラウドにおける経験があるとなお良し）
東京都
500 万円 ~ 800 万円
株式会社ジェイマックシステム
医療システムに係るコンピュータプログラム、ソフトウェアの開発及び販売等を行う当社にて、知識を活かし自社システム・サービスの販売サポートを行う部門でご活躍いただきます。
営業グループから営業支援の依頼を受け、商談の背景や状況を踏まえた資料作成やデモンストレーション用の機材の準備を行います。
その後、営業グループと共に直接現地へ同行し、病院の放射線技師や医師、販売会社等のお客様に対して、自社製品のデモンストレーションやプレゼンテーションを行います。
※業務内容の変更の範囲；当社業務全般
出張：月に2回程度（1回につき1-2泊程度）
【尚可】
PACSシステム等の医療システム使用経験、システム選定または入替担当経験
【魅力】
当社製品は、100％自社開発であることから、個々のお客様に合わせたカスタマイズが実現出来ており、多くのユーザーより高い評価を得られています。
そして、社長をはじめ、放射線技師として医療施設で実務を経験していた社員もおり、良い製品・サービスを提供できる強みとなっています。
東京都
360 万円 ~ 600 万円
日系医療ITシステム企業
・各種医療機関に対して、PACS（医用画像診断支援システム）等の自社開発医用システムの導入対応、SE業務、保守サポート等の業務をご担当いただきます。
・病院要望に応えられるように、顧客や営業、開発メンバーと調整し、導入・サポート業務を行っていただきます。
・まだまだ成長が見込まれる医用システム業界において、システム導入や活用の支援を行っており、社会貢献性が高い業務です。
■業務の特徴：
・業務を通して、病院全体の幅広い病院情報システム知識が習得できます。
・病院施設のニーズや運用フローをヒアリングすることが重要な役割であり、顧客とのコミュニケーションが大切な業務のため、フットワークが軽く、「人と話すのが好き」という方は特に顧客との信頼関係も構築しやすく、やりがいや充実感を得る機会が多いポジションです。
■働き方
月平均残業時間は25時間程度です。
■求人の魅力：
・導入～保守を一貫して行うことが出来るため、保守運用に留まらない経験を積むことが出来ます。
・転勤が無いため、地場に根差して長期的に就業することが出来ます。
・医用画像システム（PACS）をはじめとした、病院業務に関わる様々なシステムの導入、運用保守を通じて社会貢献を実感できる仕事です。
・最新の技術に触れる機会も多く、エンジニアとして継続的にスキルアップが可能な環境で､
・業界未経験者も多く活躍しています。
・普通自動車運転免許
・何らかの対顧客業務経験
以下､いずれかのご経験
・システム導入/保守/運用などの経験
・Windows・LinuxOSの知識、経験
・データベース（SQLServer、Oracle、Postgres等）の知識、経験
・ネットワーク（LAN、WAN）の設計、設定の知識、経験
・プログラムの経験
【なお歓迎】
・医療システム 実務経験
複数あり
400 万円 ~ 750 万円
外資医療機器メーカー
1. ネットワーク & システム統合
・ 機器、ミドルウェア、病院システム間の接続確立に関する専門的サポートを提供する。
・LAN/WAN/VLAN、ファイアウォール設定、サイバーセキュリティ要件など、ネットワーク構成の設定およびトラブルシューティングを担当。
・顧客側インフラに合わせたシステム調整（ゼロからの開発ではなく、環境適合のためのカスタマイズ）。
・SQL Server を用いたデータベース設定、接続設定、および院内システムとの連携支援。
2. 顧客対応型の技術サポート
・病院 IT 担当者と連携し、ネットワーク構成・DB 接続・サイバーセキュリティに関する技術助言を実施。
・顧客環境に応じて、オンサイト・リモートの両面でサポートを提供（電話・遠隔アクセス対応が可能な場合あり）。
・通常は営業時間内での対応だが、状況により夜間・週末のサポートが発生する場合もあり。
・ITエンジニア経験（理想はネットワーク：機器＝80：20 の比率）。
・SQL Server・データベース・顧客 IT 環境でのシステムインテグレーション経験。
・医療機関 IT・サイバーセキュリティに関する理解。
・全国出張に対応できる。
・普通自動車運転免許保持。
・病院スタッフとの円滑なコミュニケーションが可能な顧客志向。
東京都
500 万円 ~ 900 万円
ウィーメックス株式会社
▼具体的な業務内容
・薬局やドラッグストア本部とのコミュニケーション、店舗運営のサポートや課題整理
・医療・調剤システムの導入支援、使い方の説明やマニュアル整備
・導入までのスケジュール整理、社内外メンバーとの調整やプロジェクト推進
・営業担当との連携による提案サポートや技術的フォロー
・導入後の改善提案、現場からの声の収集と反映
・新規顧客へのアプローチ支援、現場訪問への同行
①～③いずれかのご経験
①IT領域でのカスタマーサクセスのご経験（顧客折衝必須）
②電子薬歴のインストラクター経験
③中規模病院への電子カルテ導入経験
東京都
540 万円 ~ 675 万円
非公開
・新規事業立ち上げに伴い、3Dスキャンデータを用いたシステム構築をご担当頂きます。送られてきたデータと委託企業が作成してきたデータが正しいのか等の取捨選択をしていただくことになります。社長と一緒になって事業を作っていく形で試行錯誤していただけます。
・会社内部のIT業務も担っていただきます。システム管理、改善、導入、企画等広く業務に携わっていただき、多くの経験を積むことが可能です。
すでに最新機器はそろっており、最先端の技術を用いて業務をしていただける環境が整っております。
【主な業務内容】
・データの確認および報告
・社内ITシステム管理、改善
・歯科技工士資格
・IT、デジタル分野でキャリア構築していきたい方
【歓迎】
・新しいことにチャレンジしたい方
・柔軟に考え、新しい製品を導入していきたい方
・IT分野の業務経験がある方
大阪府
450 万円 ~ 600 万円
株式会社ジェイマックシステム
自社製品の医療ソフトウェア(RIS:放射線情報システム)の開発を担って頂きます。北海道内を中心に全国各地に導入しており、上流工程から携わることができます。
営業部門やサポート部門と密接に関わり、よりお客様に近い位置で業務に取り組んで頂くことができます。 【当社のシステム】画像診断や遠隔読影地域連携システム、放射線診断システムなどを提供、クラウドを活用し病院のIT化を進めています。 【やりがい】IT化が急速に進む医療業界にて仮想化やクラウドなどのテクノロジーを活用し、より一層のIT化を直に体感し、スキルを身につけることができます。
※業務内容の変更の範囲：当社業務全般
歓迎条件： C#でのシステム開発経験のある方 、医療システム開発経験、データベースの知識がある方（Oracle or PostgreSQL尚可） 、IT系資格所有
【魅力】
当社製品は、100％自社開発であることから、個々のお客様に合わせたカスタマイズが実現出来ており、多くのユーザーより高い評価を得られています。
そして、社長をはじめ、放射線技師として医療施設で実務を経験していた社員もおり、良い製品・サービスを提供できる強みとなっています。
東京都
400 万円 ~ 700 万円
株式会社ジェイマックシステム
医療システムに係るコンピュータプログラム、ソフトウェアの開発及び販売等を行う当社にて、自社システム（医用画像ビューア・読影レポートシステム・放射線情報管理システム）の導入・保守・運用サポートを行なっていただきます。
（1）システム構築
・アプリケーションのインストール
・他システムとの連携確認
・アプリケーション動作検証、運用リハーサル
・お客様への操作説明
（2）導入後のサポート
・稼働後のサポートは病院訪問以外に、通信回線によるリモート保守、電話によるトラブルコールの受付も実施
・定期的な点検を行い、システムが問題なく稼働しているかを確認
【業務の特徴・魅力】
お客様に近い仕事ゆえ、さまざまな質問や要望を受けることも多くあります。それらの課題について、営業や開発の担当者を交え、解決案を検討し、お客様へ提示します。当社システムの保守を通じてお客様と接し、医療への貢献、患者さまへの貢献を実感できるやりがいのある仕事です。OJT、社内勉強会、社外講習などでスキルを身につけ「新しい医療情報社会」を創造し、「患者さまと社会への貢献」をめざしていただきたいと考えております。
下記いずれかのご経験がある方
・IT業界での業務経験（開発、プリセールス、テクニカルサポートなど）
・サーバー系、ネットワーク系、システム開発系の業務経験をお持ちで、ユーザーサポート経験
【歓迎条件】
・放射線技師や医療情報技師の資格をお持ちの方
・医療システムの保守サービス経験のある方
・医療施設勤務経験のある方
東京都
360 万円 ~ 500 万円
大手日系医療機器メーカー（診断機器）
・JavaScript,C#,AWS等を使用したリモートメンテナンスシステム開発、構築
・装置エラー解析などのツール作成、検証作業
・リモートサービスシステム企画、管理
※製品や業務内容の習熟度にプログラミングスキルに合わせた業務や、スキルにより開発リーダーなどの業務を行っていただくことを考えております。
仕事のやりがい／魅力
医療機器分野の最前線で活躍するCEをグローバルで支援することができます。
入社後のキャリアパス
・システムの保守・改修を経験しながら、設計スキルを向上させ、現状のシステムを理解していただく。
・既存の開発プロジェクトのリーダーとして参画し、開発・設計の意思決定を担当。
・3年目以降は、システムアーキテクト、プロジェクトマネージャー、またはグローバル展開をリードするポジションに進むことが可能。
・技術力を活かしたエキスパート職としての道もあり、AWS認定資格などの取得を通じてさらなる専門性を高められる。
・AWS Solution Architect Associate資格 もしくはAWSでの実務経験（3年以上の経験があれば尚可）
・プログラミング知識（JavaScript、Pythonなど言語は不問）
＜歓迎条件＞
・プロジェクトリーダーの業務経験
・プログラミング知識（C++、C#）
・ネットワーク技術に関する知識
・システムマネージメント能力
東京都
700 万円 ~ 850 万円
大手日系医療機器メーカー（診断機器）
・JavaScript,C#,AWS等を使用したリモートメンテナンスシステム開発、構築
・装置エラー解析などのツール作成、検証作業
・リモートサービスシステム企画、管理
※製品や業務内容の習熟度にプログラミングスキルに合わせた業務や、スキルにより開発リーダーなどの業務を行っていただくことを考えております。
仕事のやりがい／魅力
医療機器分野の最前線で活躍するCEをグローバルで支援することができます。
入社後のキャリアパス
・最初の1～2年は、AWSやプログラミングスキル（JavaScript, C#, Python等）を活かした開発業務に従事。
・システムの保守・改修を経験しながら、設計スキルを向上させ、シニアエンジニアとしてリードする立場を目指す。
・3～5年目以降は、システム設計全体を統括するアーキテクトや開発リーダーへの昇格の可能性あり。
また、クラウドシステム開発における専門性を活かし、他部門や海外拠点とのプロジェクトにも参画可能。
・プログラミング知識（JavaScript、Pythonなど言語は不問）
＜歓迎条件＞
・AWS Solution Architect Associate資格 もしくはAWSでの実務経験
・プログラミング知識（C++、C#）
・ネットワーク技術に関する知識
東京都
500 万円 ~ 650 万円
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