Network Support Specialist（R-01360171）
サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
想定年収
800万円 ~ 1,150万円
勤務地
東京都
従業員数
1,230名（2022年5月現在、日本グループ全体）
仕事内容
■ポジション概要
クロマトグラフィー装置および質量分析装置を制御する当社のChromeleon（クロメレオン）クロマトグラフィーデータシステム（CDS）
ソフトウェアの導入・運用・サポートに関わるネットワーク関連業務を担当します。
技術的な問い合わせ対応やエスカレーション、現地の顧客訪問やクライアントサーバーのインストール、トラブルシューティングを
サポートするなど幅広い業務が含まれます。
■業務内容
・ネットワークサポートエンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。
・Chromeleon CDS ソフトウェアのクライアント－サーバーの基本的なネットワークモデルを幅広い分野やシステムに適用し、
各顧客のニーズに応じた適切な動作をサポートします。
・ソフトウェアやネットワークの問題を診断し、トラブルシューティングを行い、ダウンタイムを最小限に抑えます。
・Chromeleonサーバーの新規導入と更新：顧客の要件に基づいて工程管理表を作成し、関係部署と協力してサーバーの導入
更新作業を実施します。
・工場（開発チーム）へのエスカレーション対応：ソフトウェア不具合や重大なトラブルに関してはグローバルチームや
開発部門へエスカレーションし、迅速な解決を図ります。
・テクニカルサポート／フィールドサービスエンジニアからの問い合わせ対応（二次サポート）：
Chromeleonソフトウェアに関する技術的な問い合わせに対し、詳細な情報提供や問題解析を実施します。
・ユーザー管理など、データ整合性 (DI: Data Integrity) 関連の機能と設定に関するサポートを提供します。
・必要に応じてフィールドエンジニアに同行し、現場でのサポートやトラブルシューティングを行います。
・他のチームメンバーとの相互にサポートし合います。
■このポジションの魅力：
・顧客の問題解決への直接的な貢献：ネットワーク/ソフトウェアの観点から実装・運用上の課題を解決することで、
顧客から深い信頼を得ることができるやりがいのあるポジションです。
・幅広い製品や技術知識が習得できます：自社製品だけでなく多様なベンダー機器やネットワーク関連技術にも触れることで、
幅広いスキルを身につけることができます。
・チームワークを重視する職場環境：フィールドサービスエンジニアやテクニカルサポート、開発部門と密接に連携することで、
必要な時にサポートを受けやすく、成長を促す環境が生まれます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
Band6
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須要件
・ソフトウェアサポートまたはシステムサポートの経験：技術的な問合せに対応し、トラブルシューティングを行った実務経験
・ネットワーク/ITインフラストラクチャに関する知識と経験：Windowsドメイン、サーバーOS、ネットワーキング、DHCP, DNSの実務経験、
およびTCP/IP, LAN/WAN, セキュリティ、クラウド環境、仮想サーバー（VMなど）, SQL、Oracleなどに関する理解
・英語での専門的な業務遂行能力：英語のマニュアル読解かつ海外トレーニング受講、グローバルチームとのオンライン会議にて
専門的な情報共有が可能なレベル
・化学/分析機器に関する基礎知識と経験：科学機器の知識とその業界での使用法の理解（例：クロマトグラフィー機器）
・優れた対人コミュニケーション能力と良好な顧客関係を構築する実績
・強力なチームコラボレーションを維持にしながら、独立して作業できる能力
・緊急の顧客ニーズに対応できる体制
■求める人物像
・ネットワークやシステムの観点から「顧客の問題を解決し、顧客に寄り添って成功へと導くこと」に喜びを見出す人
・新しい情報や技術を積極的に学び、それを積極的に共有できる人
・社内外の関係者と協力し、チームワークを通じて成果を上げることができる人材
・物事を論理的かつ明確に説明できるコミュニケーション能力のある人
学歴
大学
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
年俸制
年収：800万円 ~ 1,150万円
月収：58万円～83万円
月額基本給：58万円～83万円
賞与・インセンティブ
年1回
※上記金額に含まれます
※詳細はオファーレター時に記載ございます
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
■東京本社
東京都港区芝浦4-2-8 住友不動産三田ツインビル東館
JR山手線 田町駅 徒歩6分
地下鉄 三田線 徒歩6分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：60分
残業：月15時間～20時間程度
管理監督職
残業手当
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：126
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 初年度最大10日（1/1入社の場合） 1ヶ月目から
※入社月により異なります。
※入社年数に応じて有給休暇が増加します。 )
【休日・休暇詳細】
有給休暇（入社月より付与。日数は入社月により変動）
・休日は次の通りとする。
（1）日曜日（法定休日）
（2）土曜日
（3）国民の祝日
（4）年末年始休日（12月29日～1月4日）
（5）その他会社が指定する日
・夏季休暇：最大5日
※入社月により変動します。入社月によっては初年度は付与されない場合もあります。
・私傷病休暇あり
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
再雇用制度、在宅勤務制度、退職金制度（確定拠出年金）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※ご年収については、現年収・スキルにより応相談となります。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2399117
最終更新日：2026/7/23
企業情報
企業名
サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
代表者名
代表取締役 室田 博夫
設立
1989年6月
従業員数
1,230名（2022年5月現在、日本グループ全体）
資本金
456,500,000円
本社所在地
〒108-0023 東京都港区芝浦4-2-8 住友不動産三田ファーストビル
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
分析機器、医療機器、ラボ用機器、バイオ関連機器、研究用試薬などの販売
事業に関する特色
■サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて
米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人以上の従業員を擁しています。
総売上高は約400憶ドル、研究開発費は約14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher、Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDといったブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研究、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。
【サイエンスに革新をもたらす技術で一歩先の未来をお客様とともに創造】
サーモフィッシャーサイエンティフィック ジャパングループは、多様な製品とサービスを提供している革新的なサイエンスソリューション企業です。
東京、横浜、名古屋、大阪、福岡などに拠点を持ち、バイオ関連機器、分析機器、計測機器、ラボ用製品、臨床診断用機器、研究・臨床検査試薬、クリニカルサプライチェーンサービス、医薬品開発・製造受託サービス、クラウド型研究支援ツールをはじめとするデジタルソリューションなどを提供しています。
会社の特色
私たちの持つ専門性と最先端技術は、さまざまな研究機関や医療従事者によって活用されています。
個別化医療の進展や再生医療技術の確立、水や食の安全を確保するための研究などを、分析機器、バイオ関連機器、診断装置、そしてそれらを含めたソリューションを通し、お客様の価値創出に向けてさまざまな支援を行っています。
さらには、お客様との関係性を大切にしながら、長期にわたって効率的な研究環境を提供しています。
■サーモフィッシャーサイエンティフィック ジャパングループが掲げる4つのValue
・Integrity（高潔さ）
・Intensity（熱心さ）
・Innovation（革新）
・Involvement（参画意識）
■サーモフィッシャーサイエンティフィック ジャパングループらしさ
・論理性
・謙虚さ
・Changeへの耐性
・「できない、聞いてない」よりも「やってみよう」のスタンス
・数字へのコミット
・チームで仕事をすること、プロジェクトを楽しめる志向
その他の特色
■参考情報
・サーモフィッシャーサイエンティフィック ジャパングループ 代表取締役メッセージ
https://jobs.thermofisher.com/jp/ja/hiroo-story
・社員メッセージ
https://jobs.thermofisher.com/jp/ja/discover-our-stories
・参考動画
- 再び希望を見いだす
https://www.youtube.com/watch?v=fNYARoLrqi8&t=9s
- 安心して水道を使えるように
https://www.youtube.com/watch?v=eSHPWnic5Kk&t=6s
- 連続犯罪を減らす
https://www.youtube.com/watch?v=EkXW0-2Zd-g&t=9s
・Future Doors
https://jbpress.ismedia.jp/ts/thermofisherscientific/
売上実績
求人No.：NJB2399117
最終更新日：2026/7/23