年収800万円以上／テクニカルサポート・フィールドサポートの求人・転職情報
237件中の1〜50件を表示
株式会社シロ
単なるシステムの導入にとどまらず、ビジネスサイドと伴走しながら以下の業務を遂行していただきます。
・DX戦略の立案・実行： 各事業部門の課題をヒアリングし、データ活用やIT技術を用いた解決策の企画
・業務プロセスの再設計（BPR）： 既存のレガシーな業務フローを、SaaSやAI等を活用して最適化
・ データ基盤の構築・活用： 社内に散在するデータを統合し、経営判断に活かすためのBIツール導入や分析
・内製化の推進： ローコードツール（Power Platform等）やモダンな技術を用いたスピーディーなシステム開発
・ITリテラシー向上支援： 全社的なデジタル教育の企画・運営
“人事部ノート” にて、シロで今起こっていることや考えていることなど
会社のリアルをお伝えしています。ぜひご覧ください。
https://note.shiro-shiro.jp/
・事業会社でのシステム企画（3年以上）
・プロジェクトマネジメント経験（規模不問、進捗・ベンダー管理を含む）
・既存の仕組みに疑問を持ち、自ら改善案を提案・実行できるマインドセット
【歓迎】
・クラウドサービス（AWS/Azure等）やSaaSの導入・連携経験。
・データ分析（SQL、Python、Tableau等）の実務経験。
・ITストラテジストなどの高度情報処理技術者資格。
【求める人物像】
・ 「技術」ではなく「事業の成長」をゴールに置ける方
・ 専門用語を噛み砕き、非エンジニア部門と円滑なコミュニケーションが取れる方
・ 変化を楽しみ、新しい技術や手法を貪欲に取り入れる好奇心のある方
東京都
400 万円 ~ 1,000 万円
非公開
全国170店舗以上のコンタクトレンズ販売店や通信販売の社内SE業務全体をリードしていただき、
当社の成長に合わせた基幹システムの運用・管理、新たなシステム導入や開発などの仕組みや環境作りをお任せします。
【詳細】
・基幹システムの運用、管理
・社内システム開発、運用、管理
・業務改善、効率化
・社内ネットワーク管理 通信インフラ、OA機器の導入管理 ヘルプデスク業務、
情報セキュリティ管理 各種資料作成など
・ 社内SE業務のご経験
・シフト制のため、土日いずれかの出勤に抵抗がない方
【歓迎】
・マネジメント経験
【詳細】
小売業のDX化は年々進んでおり、全社的に業務効率化を進めていけるシステム導入や開発は、
今後の事業拡大に欠かせません。当初は社内SE部門の中核として実務を担当して頂き、
将来は当社システム全体の管理や組織強化に向けた人材管理、育成などにも活躍頂きたいと考えています。
静岡県
500 万円 ~ 800 万円
三菱重工業株式会社
日々の運用におけるメンテナンス・点検は、軽微なものは防衛省にて実施されていますが、大規模な内容は同社にて企画、運用、課題解決等の全般支援を行っております。
同ポジションでは「運用面での効率の最大化」をミッションに、下記の業務に従事頂きます。
■具体的には
①次世代航空機の新たなアフターサービスコンセプトの提案（テクニカルサポート、ユーザートレーニング方法、サプライチェーン体制、整備用器材 等）
②コンセプトに基づくプロセス・体制等の開発
③顧客（防衛省）及び共同開発会社（海外含む）との調整
■期待する役割：
防衛省にて運用される防衛航空機(戦闘機/ヘリコプタ)に関わるアフターサービスの仕組み・体制作りに関わる業務をご担当頂きます。
日々の運用におけるメンテナンス・点検は、軽微なものは防衛省にて実施されていますが、大規模な内容は同社にて企画、運用、課題解決等の全般支援を行っております。
同ポジションでは「運用面での効率の最大化」をミッションに、下記の業務に従事頂きます。
■使用ツール：
Ｍicrosoft関連ソフトウェア(一般事務ソフト)
RPA:Robotic Process Automation(Biz Robo)
Python（プログラミング言語）
SAP S等
■キャリアパス：
防衛省の航空機を支える後方支援の現場で、プロセス改善に取り組む中核メンバーとして活躍していただきます。
実際の問題解決を通じて経験を積み、その後はプロジェクトリーダーとしてチームを牽引。
最新の技術と当社の総合力を活かしながら、新機種の後方支援プロセス開発にもチャレンジできます。
自分のアイデアを形にし、成長し続けられる環境がここにあります。
■研修体制（OJT体制）：
スキルアップを全力でサポートする、多彩で充実した研修プログラムをご用意しています。
さらに、経験豊富な先輩社員があなたの成長をしっかりサポートする、きめ細やかなOJT教育も実施。
実践を通じて着実にスキルを磨ける環境があります。
■入社後のイメージ・働き方について
社内では、顧客との直接調整、航空機の運用に関する技術的な検討・分析、部品補給の仕組み検討等でチームが分かれ、それぞれ協業している為、周りのサポートを得ながら業務に取り組める環境です。
また、実際にアフターサービスを行うメンバーは当社のメンバーに加え、他の会社の方も参画する場合がございます。
お客様からのヒアリングや、サプライヤとの調整で出張が発生することは有りますが、基本的には配属拠点での業務がメインとなります。
・機械、電気・電子、情報技術のいずれかの基礎知識を持ち、上記業務を積極的に学び取り組む意欲がある方。
※経験者が少ない領域のため、異業界からのチャレンジも歓迎です。
例えば、自動車・ロボット業界出身の方の応募もお待ちしております。
※業務上の経験が無くても、学生時代の専攻/学んだ経験も評価致します。
（職務経歴書に記載をお願いいたします。）
【尚可条件】
・重電機や機械システム等のフィールドエンジニア経験をお持ちの方
※航空機のアフターサービスに関する知見は入社後に培っていただきますので必須ではありません
・英語力 日常会話レベル以上のスキルをお持ちの方
愛知県
450 万円 ~ 1,000 万円
大手スキマバイトサービス
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
お客様対応をするオペレーション部
カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）
業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がサービスを快適にご利用いただくサポートをしています。
▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、事業の成長に貢献すること
お客様：企業・ユーザー双方
期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在
■CXグループ
お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。
▼役割
・開発チームと協業し、お客様の困りごとの根本原因を解消し、顧客のプロダクト利用体験を向上する
・CS本部内関連チームと協業し、オペレーションの最適化を通して、迅速で満足度の高いお問い合わせ体験を提供する
・AIなどの最新技術を活用し、上記の実現を図る
▢具体的な業務内容
問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。
〇サービス・プロダクトの改善
・問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定
・分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案〜実行・評価
・関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション
〇カスタマーサポート組織の改善
業務プロセスの最適化
ツールの導入検討
〇データ基盤の構築
関連データの蓄積・集計環境整備
・所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可
・経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力
・KPI管理の経験
・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など
・パーフォンマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション
東京都
500 万円 ~ 900 万円
日系大手医療機器メーカー
【PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当】
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理
【魅力】
テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）
・一般的なネットワーク知識とスキル（TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる）
・一般的なPC技術に関する知識（H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる）
＜歓迎条件＞
・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方
神奈川県
450 万円 ~ 850 万円
外資系化学材料メーカー
【具体的には】
・機器設置時にソフトウェアシステムの試運転と設定
・ソフトウェアおよびシステムの問題を診断・トラブルシューティングし、ダウンタイムを最小限に抑え、効率を向上させる
・顧客および社内チームに対し、ソフトウェアおよび機器システムの適切な操作と保守に関するトレーニングを実施
・ソフトウェアおよび機器システムが、会社の基準および規制要件に準拠しているか確認
・通信プロトコル（SECS/GEM、OPC）の管理、およびフィールドバスシステム（Modbus、EtherCAT、Profibus）のサポート
■出張：現場でのサポートおよび試運転のため、最大60％の出張が必要となります。
ビジネスレベルの英語力
- コンピュータサイエンス、工学、または同等の経験を有する学士号。
- ソフトウェア開発、システムインテグレーション、または関連分野での2年以上の実務経験。
- PLCプログラミング、JavaScript、または類似言語での実務経験。
- ソフトウェアおよびハードウェアの問題解決・トラブルシューティングスキル。
- 電気・機械の基礎知識：電気回路、機械システム、産業機械に関する理解。
- ネットワーク知識（産業用ネットワーク・通信プロトコル）。
- 計装・制御システムの基礎知識。
- 診断ツールの使用スキル。
- 技術文書（マニュアル、図面、配線図など）の読解力。
- 安全プロトコルへの理解。
- 高いコミュニケーション能力、問題解決能力、顧客対応力、柔軟性・適応力、タイムマネジメント能力、トレーニング・指導スキル。
歓迎(WANT)
JavaScript / Python の基礎知識
MES / ERP システムの基本理解
SECS/GEM 通信概念の基礎知識
神奈川県
800 万円 ~ 1,000 万円
ランディス＆ギアジャパン株式会社
L+G製品のソリューションチームの一員として、L+G製品の新規要件に対する設計やL+G製品を利用するエンタープライズのお客様の技術的な課題や問題の解決を検討し、提案、そしてその遂行に責任を持ちます。
L+G製品のソリューションを担当します。
課題解決や検討・作業遂行時には、関連する社内外のステークホルダーと合意形成を行いながら、ソリューションチームメンバーおよびビジネスパートナーと協調し、業務を遂行します。
主な職務内容及び責任範囲：
• L+G製品の技術的専門家として活動
• L+G製品を導入する上での顧客固有の技術的なチャレンジや課題への解決方法の検討、提案とその遂行
• 顧客環境へのL+G製品のデリバリ作業をオンサイトで直接手を動かしながら実施
• 必要に応じてSIパートナーと協力し、業務を遂行する。
• 製品管理チームや保守チームと連携して、L+G製品の継続的な改善作業を支援
• 製品・ソリューションを活用してエンタープライズのお客様へのデリバリ経験5年以上
• Windows/Linux の基本スキル（セットアップ、設定変更、アクセス権変更など）
• Windows/Linux 開発上のアプリケーション経験3年以上 (Perl/C#)
• データベースアクセスに用いるSQL構文の基本的なスキル
• 対人コミュニケーション能力
歓迎されるスキル・知識・経験
• Windows/Linux 上級スキル（レジストリ、セキュリティー設定、Firewall、などの設定変更）
• Windows/Linux 開発上のアプリケーション経験10年以上 (Web/C#/MSMQ)
• データベースSQL構文、最適化。パフォーマンス解析 (Oracle/MSSQL/Postgres)
東京都
700 万円 ~ 1,100 万円
株式会社Matchbox Technologies
【主な業務内容】
・ステークホルダーヒアリング（経営層・営業・CS・顧客など）
・要件整理・要件定義書の作成
・仕様策定・システム設計（業務フロー、システム構成など）
・グループ開発チームへの仕様連携・調整
・EPICの進捗管理・スケジュール管理
・WBS作成・タスク管理
・システム検証（テスト）
・COO/CTOへの進捗レポート
・関連ドキュメントの作成・管理
【開発業務について】
コーディングや実装はグループ会社の開発チームが担当します。本ポジションでは、事業部門の要望を整理し、要件定義・仕様設計に落とし込む上流工程を中心に担っていただきます。
【スキルセットについて】
本ポジションでは、特定のプログラミング言語・フレームワーク・開発ツールの使用経験は必須としていません。
特定の技術を扱えることではなく、Webサービスやシステム開発の仕組みを理解し、事業部門の要望を整理したうえで、要件定義や設計に落とし込み、開発チームと連携しながらプロジェクトを推進できることを重視しています。
これまでに使用してきた言語や技術環境が当社と異なる場合でも、Webサービスの開発・設計に携わった経験や、データベース設計をはじめとするシステム設計の基本的な考え方・ご経験があれば、十分にご活躍いただけます。
・高卒以上
・Web/SaaSシステムの要件定義・仕様策定（上流工程）の実務経験 3年以上
・プロジェクト管理（スケジュール・タスク管理）の実務経験
・Web技術全般の理解
・わかりやすいドキュメントの作成能力
・日本語コミュニケーション能力（N1 or ネイティブレベル）
【歓迎】
・グループ開発チームとの連携経験
・Agile/スクラム開発の実務経験
・プロジェクト管理ツール（Backlog、Jira等）の使用経験
・BtoB SaaSシステムの導入・要件定義経験
・顧客折衝経験
東京都
512 万円 ~ 900 万円
■業務概要：
法人企業の情報システム部門向けに、サイバーセキュリティ商材の開発・導入、またそれに伴うプロジェクトマネジメント業務を行っていただきます。
■業務詳細：
・営業の商談に同席し、システム面について補足説明・解説
・受注後のシステム設計、社内エンジニアとの連携
・上記開発導入プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント（進捗管理）
パッケージ化されている商品を元に、お客様の課題に合わせてコーディネートしていきます。また、商社としての醍醐味である新規仕入先や新規プロダクト開拓、そして海外製品の日本国内への販売戦略立案・実行等の業務にも携わることができます。
■同社の強み：
・幅広い商材とニッチな商材の開拓力
顧客の課題やニーズによって提案できる幅が広く、デジタル変革時代に最適なネットワーク商材を提案します。ネットワーク商材は50年ほど続けているビジネスになるため、強靭なリレーションが国内外構築できております。また、商社ならではのニッチな商材を扱えるのが魅力です。
■同社の魅力：
◇所定労働7.5時間／残業20時間程度/年休120日/育児休業・復帰率100％◇
会社として「時間外労働”０”目標」に取り組んでおり、在宅勤務時は基本的に残業不可、出社時の残業に関しても上司に申請しないと残業ができない仕組みとなっているため、ワークライフバランスを保つことができます。
・2年以上の情報セキュリティ関連の業務経験
■歓迎条件：
・IPA情報処理安全確保支援士
・CISSP
・セキュリティ関連の国際資格
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
世界中の製薬・化学メーカー、研究機関などで利用されている Chromeleon CDS
（Chromatography Data System／クロマトグラフィーデータシステム）。
本ポジションでは、その導入・運用をIT／システムの専門性から支え、お客様のラボ環境をより安定的かつ効率的に運用するための技術支援
を行います。
お客様の業務やシステム要件を理解し、サーバー環境の設計・導入、ソフトウェアやネットワークのトラブルシューティング、
Go-live後のサポートまで、社内外の関係者と連携しながら一貫して携わります。
このポジションでは、入社時点で「分析科学」と「IT」の両方に精通している必要はありません。
分析科学・分析機器の経験をIT／デジタル領域へ広げたい方、または、IT・インフラの経験を科学・研究分野で活かしたい方。
どちらのバックグラウンドからでも、これまでの専門性を活かしながら新たなスキルを身につけ、
分析科学とITをつなぐスペシャリストとして成長できるポジションです。
■業務内容
・ネットワークサポートエンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。
・Chromeleon CDS ソフトウェアのクライアント－サーバーの基本的なネットワークモデルを幅広い分野やシステムに適用し、
各顧客のニーズに応じた適切な動作をサポートします。
・ソフトウェアやネットワークの問題を診断し、トラブルシューティングを行い、ダウンタイムを最小限に抑えます。
・Chromeleonサーバーの新規導入と更新：顧客の要件に基づいて工程管理表を作成し、関係部署と協力してサーバーの導入
更新作業を実施します。
・工場（開発チーム）へのエスカレーション対応：ソフトウェア不具合や重大なトラブルに関してはグローバルチームや
開発部門へエスカレーションし、迅速な解決を図ります。
・テクニカルサポート／フィールドサービスエンジニアからの問い合わせ対応（二次サポート）：
Chromeleonソフトウェアに関する技術的な問い合わせに対し、詳細な情報提供や問題解析を実施します。
・ユーザー管理など、データ整合性 (DI: Data Integrity) 関連の機能と設定に関するサポートを提供します。
・必要に応じてフィールドエンジニアに同行し、現場でのサポートやトラブルシューティングを行います。
・他のチームメンバーとの相互にサポートし合います。
■このポジションの魅力：
・顧客の問題解決への直接的な貢献：ネットワーク/ソフトウェアの観点から実装・運用上の課題を解決することで、
顧客から深い信頼を得ることができるやりがいのあるポジションです。
・幅広い製品や技術知識が習得できます：自社製品だけでなく多様なベンダー機器やネットワーク関連技術にも触れることで、
幅広いスキルを身につけることができます。
・チームワークを重視する職場環境：フィールドサービスエンジニアやテクニカルサポート、開発部門と密接に連携することで、
必要な時にサポートを受けやすく、成長を促す環境が生まれます。
・ソフトウェアサポートまたはシステムサポートの経験：技術的な問合せに対応し、トラブルシューティングを行った実務経験
・ネットワーク/ITインフラストラクチャに関する知識と経験：Windowsドメイン、サーバーOS、ネットワーキング、DHCP, DNSの実務経験、
およびTCP/IP, LAN/WAN, セキュリティ、クラウド環境、仮想サーバー（VMなど）, SQL、Oracleなどに関する理解
・英語での専門的な業務遂行能力：英語のマニュアル読解かつ海外トレーニング受講、グローバルチームとのオンライン会議にて
専門的な情報共有が可能なレベル
・優れた対人コミュニケーション能力と良好な顧客関係を構築する実績
・強力なチームコラボレーションを維持にしながら、独立して作業できる能力
・緊急の顧客ニーズに対応できる体制
■求める人物像
・ネットワークやシステムの観点から「顧客の問題を解決し、顧客に寄り添って成功へと導くこと」に喜びを見出す人
・新しい情報や技術を積極的に学び、それを積極的に共有できる人
・社内外の関係者と協力し、チームワークを通じて成果を上げることができる人材
・物事を論理的かつ明確に説明できるコミュニケーション能力のある人
・化学/分析機器に関する基礎知識と経験：科学機器の知識とその業界での使用法の理解（例：クロマトグラフィー機器）
東京都
800 万円 ~ 1,150 万円
また、AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革（CS-AX）の企画・実行と、オペレーションの効率化と体験品質の向上を同時に実現することも実行していきます。2029年までにお問い合わせの大部分をAIにより解決させることを目指し、ユーザーにとってのエフォートレスな体験を追求していくこともミッションとしています。
本チームではグループが提供する全サービスのCS・Trust & Safety領域を横断。需要予測（コンタクト予測）から、キャパシティプランニングの作成、コストの予実管理や予算の作成などを主導しています。CS/TnS領域の業務基盤となる部分の設計を幅広く担い、進化し続けるプロダクトを支えています。
【業務内容】
▢需要予測・キャパシティ計画
・CS/TnS領域における需要予測・キャパシティプランニングの策定・運用・継続改善
・リソース＆コスト設計
問い合わせ量・処理能力・生産性・SL等のデータに基づく人員・稼働計画の設計、およびコスト試算
・予算・実績管理
月次・四半期の予算管理、コスト見通しの作成、実績差異分析、ステークホルダーへのレポーティング
・意思決定への貢献
各事業・オペレーション・ベンダーマネジメント・Workforce Management・Analyticsチームと連携した、意思決定に必要な分析・提案・合意形成
・運用体制の最適化
業務量変動や新規施策に応じたリソース配分、外部委託先との連携、運用体制の最適化提案
【ユニークなチャレンジ】
グループの複数事業・複数サポート領域を横断し、品質・スピード・コストの最適なバランスを見極めながら、全体最適のキャパシティ計画を自らが主導することができる需要予測、予算管理、オペレーション改善を一体で扱い、データに基づく意思決定プロセスの仕組みづくりに深く関わることができます
・事業会社、BPO、カスタマーサポートなどにおける予算管理、需要予測、要員計画、業務設計、またはオペレーション企画の実務経験（3年以上）
・データをもとに課題を構造化し、関係者を巻き込みながら改善提案・意思決定を推進した経験
・Excel / Googleスプレッドシート等を用いた数値分析、レポーティング、シミュレーション作成スキル
【歓迎する経験・スキル】
・生成AI等のツールを業務に取り入れ、業務改善や成果創出につなげた実務経験
・Workforce Managementキャパシティプランニング/コストコントロールに関する知識・経験
・SQL、BIツール、Looker等を用いたデータ抽出・可視化・分析の経験
東京都
600 万円 ~ 1,300 万円
フリマアプリサービス
私たちのミッションは、「お問い合わせを減らす」ことだけではなく、お客さまが困ることなくサービスをご利用いただける体験を実現することです。オペレーションプロセスの最適化、オペレーターのパフォーマンス向上、プロダクト改善への提案、自動化の推進などを通じて、お客さまの課題を迅速に解決し、より良い顧客体験の実現に貢献します。
また、AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革（CS-AX）の企画・実行と、ナレッジ・コンテンツ管理・育成を通じて、オペレーションの効率化と体験品質の向上を同時に実現することも実行していきます。2029年までにお問い合わせの大部分をAIにより解決させることを目指し、ユーザーにとってのエフォートレスな体験を追求していくこともミッションとしています。
【業務構築・プロジェクトマネジメント】
・お客さま対応方針（品質基準・判断基準・エスカレーションフロー等）の策定/アップデート
・サービスにまつわるお問い合わせ業務のプロセス構築
・マニュアル、お客さま向けガイド、トレーニング資料の作成・整備
・新機能リリースやCS改善施策に伴うプロジェクトマネジメントおよび開発要件（CSツール等）の調整
【業務運営・データ分析】
・運用フローの改善およびイレギュラー・緊急案件発生時のオペレーション構築/対応
・外部委託先（BPO）およびインハウスオペレーターの品質・生産性・パフォーマンスマネジメント
・コンタクトデータやVoC分析を通じた顧客課題の特定・仮説検証・改善策の実行
・BigQueryやSpreadsheet/Looker等を活用したデータの可視化・レポーティング
【ユニークなチャレンジ】
Customer Serivices組織の挑戦
▢AI-Nativeな新世代カスタマーサービスモデルの確立
最先端の生成AIや膨大なデータを駆使し、従来のCSの枠組みを覆すような革新的なオペレーションやデータ分析のあり方を自ら定義・実装していくフェーズに携われます。
▢CSから事業とプロダクトを動かす圧倒的な存在
お客さまに最も近い存在だからこそ得られるリアルな声（VoC）を武器に、プロダクト機能やサービス設計にまで直接介入し、サービス全体の価値向上をドライブできます。
・カスタマーサービス・コールセンター等のオペレーション組織の管理業務のご経験がある方
・顧客データに基づいた改善提案、施策実行のご経験がある方
・委託先管理を含む業務マネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験（いずれか3年以上）
【歓迎する経験・スキル】
・変化する環境を楽しみ、自らを進化させられる柔軟性とマインドセット
・チャット対応の運用構築のご経験
・各種AIツールを実務で使用したご経験
・HTMLやSQLを実務で使用したご経験
・派遣管理を行う上での労務知識
東京都
600 万円 ~ 1,100 万円
カスタマーサービスのコンシューマーサポートチームは、サービスを利用される一般のお客さまのサポート、ならびにカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織です。
本ポジションは、カスタマーサポートにまつわるナレッジやトレーニング関連コンテンツ全般の作成・編集・運用に加え、お客さま向けヘルプセンターガイドの開発、およびカスタマーサポートオペレーター向けトレーニングの実施・管理を行います。また、問い合わせデータや現場から得られる一次情報をもとに、社内外の関係者と協業しながら継続的な改善を推進し、オペレーションの効率化、カスタマーエクスペリエンスの向上、ビジネスの成功に貢献します。
お客さま対応に関わるAI活用を推進し、自己解決率向上や一次対応品質の向上を通じて、サポート体験と生産性の両立も目指しています。
【業務内容】
・新規プロダクト/サービスリリースに伴うカスタマーサービスコンテンツ開発
・サービスオペレーション運用変更に伴うカスタマーサービスコンテンツ改修
・他部署・他部門からの要望や、アクセシビリティ・内容品質の分析データをもとにしたコンテンツ改善
・カスタマーサービスコンテンツ改善に関わるプロジェクトのリード/マネジメント
・コンテンツ管理運用やチーム業務運用の仕組み構築と改善
・カスタマーサービスコンテンツを用いたトレーニングの設計・デリバリー
【ユニークなチャレンジ】
フリマアプリ、スマホ決済サービスは、多くのお客さまに利用されるサービスへと成長してきましたが、まだ見ぬ大きなポテンシャルを秘めています。
お客さまとの直接接点であるカスタマーサービス部門で、コンテンツマネジメントやトレーニングを通してユーザーエクスペリエンスの改善やマーケットプレイスの非連続的な成長に寄与できます。
新しいことが次々と生まれ変化が常に起きているなかでGo Bold（大胆）なチャレンジができるポジションです。
また、カスタマーサポート領域の中でも特に注力しているAI活用領域において、チャット対応を中心に、仕組みづくりから改善サイクルの推進まで一貫して担うことができます。
加えて、ナレッジやヘルプセンター等のコンテンツ作成と、現場に届けるためのトレーニング設計・デリバリーを両輪で担い、スピード感を持ってインパクトを出せるポジションです。
・グループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感いただける方
・3年以上のコンテンツ開発・設計や編集業務に携わった経験(Web or 非Web不問）をお持ちの方
・カスタマーサービスに関連する知識と実務経験
・複数チームを巻き込んだプロジェクトのリード経験
・トレーナー/インストラクターとしての実務経験（トレーニング規模不問）
【歓迎】
・組織やチームのリーダー経験またはマネジメント経験（チーム規模不問）
・ヘルプセンターの開発・管理経験
・HTML、CSSを用いた実務経験
・UI/UX、サービスデザイン、グラフィックデザインに関する知識
・データ分析、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験
・研修設計、研修開発の実務経験
・動画編集ソフト（Adobe Premiere Pro、iMovie）の使用経験または実務経験
・AIツールを活用したコンテンツ・業務プロセスの改善への関心や経験
東京都
600 万円 ~ 1,100 万円
デロイト トーマツ グループ合同会社
■業務内容
【50％】Windows PC/VMに関する当社アーキテクチャの関連要素全般（OS・GPO・Intuneポリシー・PCハードウェア・Powershellなどの簡易ツール開発・MECMなど管理サーバーの構築・運用経験など）のスキル・経験をもとにした安定的なシステム運用とPJ関与
【30％】リーダーや上位層と連携したPJの遂行、小規模メンバーのリード
【10％】Global会議参加（通訳メンバー同席も可）や資料作成など
【10％】予算の執行管理、ベンダー管理、PJ運営、管理
■アピールポイント
数万台のワークステーション（PC/VM/モバイル）、30ほどの法人を持つ大規模企業での運用や各種プロジェクトにて活躍できる
デロイトグローバルの一員として大規模な or 国をまたいだプロジェクトに参画する経験を積める
■想定キャリアパス
（経験）
・PC/VM/モバイルを対象とした社内ITエンジニアとしての経験
・ワークステーションのソフトウェア面の構築・管理を担当するリード・マネジメント
・アジア地域/Globalの体制への参画（勤務地が日本か海外かは応相談）
※他のIT分野へのローテーションも希望により検討可。
（スキル）
・大規模環境での自動化・効率化運用の企画・PJリード
・Global企業における社内ITのリード・実行
・国内外の関係者が混在するPJでのタスクリード・実行
・PC/VM/モバイルの要件定義、設計、構築、運用のすべてまたは一部のリード・実行
(経験）
※以下すべて。
・ITエンジニア経験5年以上 ※学生時代の専攻を含めても可
・ITのいずれかの特定工程に対する社会人としての実践経験3年以上（ウォーターフォール型工程か、アジャイル型工程いずれかでも可、Workstationまたはそれ以外でも可、設計・構築・運用等の一部でも可）
（スキル）
※以下いずれか。
・Windows、およびActive DirectoryやEnrta IDの基礎的な理解
・ハードウェアや物理層含む、PC/サーバーコンピューター分野の製品選定・導入の一部
■WANT
(経験）
・導入PJの技術リードやプロジェクトリード経験 3年以上
※以下はいずれか。
・WindowsPC/VMに関するサービス及びソリューションの構築、運用経験
・複数種類のシステムをまとめたアーキテクチャや構成方針を整理・改善した実践経験
・IT担当またはSEとしての、対外的あるいは社内のIT以外の部門・経営層との折衝経験
・PCやサーバーコンピューター分野の工学的な・専門家的な学習経験やディープダイブ経験
・1000台以上の規模のユーザー企業での社内IT業務、またはそのような企業をクライアントとした業務経験
・マネジメントや顧客責任者への技術的なソリューション提案・レポート担当経験
(スキル）
※以下いずれか。
・ネイティブ・非ネイティブとわず、グローバルメンバーと議論できる英語力（TOEIC700点以上 または同等）
・Microsoft認定技術者資格(MCPやMCSE等。およびEntraIDやMicrosoftクラウドのスキル)
・IPA高度技術者資格（応用情報技術者以上）
・PC/サーバー等のハードウェア的構築・管理経験、CompTIA A+などハードウェア理解を含む資格
・Windows/Linux問わず運用管理を効率化するための自動化プログラム開発経験
■求める人物像
・論理的な思考ができる方。
・社内ツールや検証環境を活用し、自らトレンドの技術も興味を持ち触ってみることができる方。
・チームと協働でコミュニケーションを取りつつプロジェクトや運用が行える方。
・一定の方針・指示のもと、自己のタスクを優先度を判断をしつつ管理できる方。
・リモートワークでもパフォーマンスを維持できる方。
・承認・レビューなどの内部ルールを順守できる方。
※マネジメント層への企画・提案ができる方 尚可
大阪府
540 万円 ~ 860 万円
米系グローバル▢IOT機器関連の補償サービス
・コンタクトセンター既存プロジェクト、プロセスの検証・改善および可視化
・各種KPI、クライアント様目標数値達成のための数値管理および弊社、パートナー企業間のコミュニケーション、
・全体リソース調整
・コンタクトセンター安定運用のためのインシデント対応 （重篤ミス・重大事故抑止・影響調査等）
・作業効率化、不要なコスト削減実現のために関連部門とともに運用見直しを図る
▢コールセンターの未来を創る、３つの強み
1．最新技術を積極的に導入し、業務効率と顧客満足を両立
生成AIを活用した通話履歴の自動要約や、問い合わせ内容に応じたFAQの即時表示など、最先端のテクノロジーを積極的に取り入れています。チャットボットも導入し、オペレーションの質とスピードを両立。常に進化する環境で、最前線の業務に携われます。
2．在宅オペレーターの積極採用で、柔軟かつ強靭な運営体制を実現
採用難の回避やBCP（事業継続計画）対策、さらにはコスト削減にもつながる在宅オペレーターの活用を推進。多様な働き方を支えることで、安定したセンター運営を可能にしています。
3．イノベーションセンターの設置で、柔軟な技術導入と迅速な対応を実現
新技術のテスト導入やクライアントの要望に応えるための専用センターを設置。現場での検証を通じて、柔軟かつスピーディに全センターへ展開できる体制を整えています。変化に強く、挑戦を歓迎する文化が根付いています。
▢「CXを支える、進化と安定のコンタクトセンター」──私たちのミッション
1．コールセンターの進化
受電業務の枠を超え、CX最大化とクライアントの事業成長に貢献。先進技術を活用し、「選ばれる窓口」として信頼される存在を目指しています。
2．安定したシステム運用
柔軟性の高い自社開発システムで迅速な改善を実現。BCP対策とIT部門との連携により、安心・安定の運営体制を構築しています。
3．業務効率のさらなる向上
AHT削減や業務全体の見直しを通じて、質と効率を両立。限られたリソースでも最大の成果を生み出す仕組みづくりを進めています。
・ベンダーマネジメントまたはコンタクトセンター運用経験
・コンタクトセンター運用に必要な基本システムの理解
・業務プロセス設計及び、ナレッジ等のマニュアル作成経験
・状況や相手に応じて臨機応変なコミュニケーションが図れる
【尚可】
・コンタクトセンター系システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験
・Excel（マクロ）やPythonを用いたレポート作成やデータ分析経験・興味がある（具体的改善事例があれば尚よし）
・各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験
神奈川県
674 万円 ~ 1,050 万円
外資系シミュレーションツールベンダー
• 既存のOEMアカウントの拡大を積極的に推進する
• 既存顧客との関係を維持・強化する
• 二次流通チャネルをサポートする
• 市場開拓を促進するための販売計画を策定する
• 顧客アカウントの文書化（組織構造、プロセス、将来のビジネスチャンス、技術開発）
• 主要顧客とのバリューエンゲージメントに基づく営業活動
• 日本の市場と企業文化に関する優れた理解を有すること
• 自動車業界におけるエンジニアリングプロセスに関する優れた理解を有すること
• 優れたビジネスセンスと起業家精神を有すること
• 新しい分野や技術について、迅速に包括的な理解を深める能力を有すること
• 優れたコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力、そして関係構築能力を有すること
• 非常に要求の厳しい市場において、複雑な製品の取引／契約を締結できる能力
複数あり
600 万円 ~ 1,000 万円
・自社の医療機器およびソフトウェアと顧客のネットワーク、サーバー等の情報システム間のデータ連携のための当社側システムの設定、機器側の接続設定および接続障害の対応を行う。
・上記業務について、社内サポートおよび社員向けのトレーニングを行う。
・ユーザーやITベンダーと連携して、自社の医療機器、ソフトウェアと顧客の情報システム間でネットワークを構築するための調整業務およびコンサル業務を行う。
・自社医療機器の保守点検、修理、メンテナンス知識を取得し、それぞれの業務内容について理解し、障害原因の切り分けや故障診断を行う。
・顧客や社員に対し、現地および電話等でのサポートを提供する。
・医療機器とシステムのIT連携ビジネスのマーケティング業務
【担当する役割】
・日本赤十字社、病院、バイオテック企業等へのアフターサービス活動をご経験いただき、製品知識やメンテナンス技術を習得していただきます。
その後、自社の機器とユーザーの情報システムとのデータ連携に向けたネットワーク構築、接続設定および不具合対応等を担っていただきます。
・連携サイトの増加に従い、前述業務の社内展開やトレーニングを行い、所有スキルを組織横断で展開する役割を期待しています。さらにこれらITビジネス普及のためのマーケティング業務も担っていただきます。
【仕事の魅力】
・最先端治療機器のメンテンナンス活動、使用説明、販売促進などの顧客とのコミュニケーションを通じて、日本の医療に貢献できます。
・医療機器と情報システムの連携による「コトづくり」関わり、レベルの高い付加価値を医療現場へ提供することで、お客様から感謝され、頼りにされる仕事です。加えて医療現場だけではなく、製薬企業や各種研究機関などにも同様のソリューションを展開しており、幅広い領域で活躍の場があります。
・社内においてもシステム連携におけるトップトレーナーとして、この分野をリードし、頼りにされる存在を目指すことができます。
・病院または医療機器メーカにて、医療器機器と情報システムの連携業務に従事した経験
・病院または医療機器メーカにて、医療器機器のメンテナンス業務に3年以上従事した経験
・ME2種検定資格、または臨床工学技士の有資格者
・医療情報基礎知識検定、情報処理技術者の有資格者
・高専以上
【希望条件】
・ビジネスレベルの英語力（目安TOEIC750点以上）
東京都
590 万円 ~ 1,000 万円
大手技術コンサルティング
業界・顧客課題をヒアリングし、業務改善・改革の手段や、プロジェクトの進め方を提案します。
当社が保有する、様々な技術（BIM、AI、シミュレーション、システム開発、etc）を組み合わせて、最適な解を導き出します。
＜現在注力しているテーマ＞
・住宅／システム建築／ゼネコンテーマ
建築知識＋BIMやCAD知識を用いて、営業～設計～施工までの様々な効率化を行っています。
現在～今後の取り組みとして、より魅力的な空間提供、既存物件活用、GXを見据えた木造推進等、を行っています。
・サプライヤテーマ
サプライヤ自身のモノづくり支援に加えて、
建築に関わる全てのステークホルダーをつなぎ、早期の意思決定や意思伝達齟齬防止を図っています。
・その他テーマ
AIや3D計測技術を用いて、デジタルツインの実現や、アナログや属人的なナレッジ活用を進めています。
その他業界課題や最新技術をマッチングして、新たな価値提供を進めています。
【やりがい】
様々な技術を組み合わせ、場合によっては技術を生み出しながら、業界や顧客の課題を解決していく喜びがあります。
独立系のため、自社製品を使わなければならない等の縛りがなく、自由な構想が可能です。
【難しさ】
型があるわけではないので、常に学びと構想（発想）していくことが求められます。
技術だけではなく、人とのつながりや、ビジネスとしての戦略も求められます。
【主要取引先】
建築系全般（ゼネコン、設計事務所、ディベロッパー）
インフラ系企業（道路、電力、鉄道）
建設系製造業、建築系商社（エレベータ、階段、建材、他）
ゼネコン・住宅メーカ（設計・施工業務、プロジェクト管理）、建築系ITベンダー（開発経験、プロジェクト管理、マーケ・営業） における実務経験
建築・建設業における実務経験（BIMを用いた業務推進経験があれば尚良い）を優先、ICT技術への精通があれば尚良い
【必須】
・建設業界での実務経験
・建設業界を変革したいと思うパッション＆ビジョン
【歓迎】
・コミュニケーションスキル
・ドキュメンテーション、プレゼンテーション能力
・段取り力、調整力、行動力
・想像力、実践力、構想力
東京都
650 万円 ~ 1,000 万円
大手外資プロダクトベンダー
大手クラウドソフトウェア企業が提供するエンタープライズ向けプレミアムサポートサービスにおいて、重要システムをご利用中のお客様・パートナー向けに高度な技術支援を提供するポジションです。
サポートサービス、プロアクティブサービス、カスタマーサクセス部門と連携しながら、お客様からのお問い合わせに対する障害調査、技術的な利用支援、パフォーマンス改善支援、監視アラートの原因分析などを担当します。
重大障害発生時にはカスタマーサクセス担当や開発部門と連携し、迅速な問題解決を推進します。また、必要に応じて開発部門へのエスカレーションを行い、根本原因の調査および解決に取り組みます。
プレミアムサポートエンジニアとして、Webテクノロジー（HTML、CSS、JavaScript、API等）からサーバーサイドテクノロジー（SQL、Java等のオブジェクト指向言語、アプリケーションサーバー、データベース等）に至るまで、いずれかの技術領域における高い専門性を活かしながら、お客様環境で発生する技術課題の解決を支援します。
また、継続的な技術学習やナレッジ共有を推進し、テクニカルリードとしてチーム全体の技術力向上にも貢献します。
◆主な業務内容
・大規模エンタープライズ顧客に対する高度な技術サポートの提供
・顧客および社内関係者とのエスカレーションマネジメント
・問い合わせ内容や監視結果の分析を通じたシステム最適化支援
・チームメンバーの育成および技術支援
・サポートオペレーションの効率化および改善活動
・開発部門との連携による技術問題の解決推進
◆担当領域例
・AIプラットフォーム関連サービス
・データ統合／分析基盤サービス
・営業支援（SFA）ソリューション
・顧客サービス管理ソリューション
・アプリケーション開発プラットフォーム
・業界特化型クラウドソリューション
◆勤務形態
・平日 8:00-21:00 枠内でのシフト勤務
（9時間拘束1時間休憩、シフト外の営業日はフレックス勤務）
・休日シフト勤務（夜間はオンコール）
※週に1回程の頻度で、夜間が発生
※休日シフト時は代休取得頂きます。
※複数ポジションがあるため、ご志向・ご経験に応じて配属部署を検討いただく想定です。
・高い顧客満足度を追求する姿勢
・エンタープライズソフトウェアまたはクラウド業界での10年以上のテクニカルサポート経験
・顧客との円滑なコミュニケーション能力
・技術調査、トラブルシューティング、問題解決能力
・部門横断で関係者と連携できる協働力
・英語力（読み書き・リスニング）
・主体的かつ自律的に業務を遂行できる能力
【いずれかの技術知識】
・Webテクノロジー（HTML／CSS／JavaScript／各種フレームワーク／API等）
・サーバーサイド技術（SQL／Java等のオブジェクト指向言語／アプリケーションサーバー／データベース等）
【いずれかの実務経験】
・データベース設計・運用・課題解決
・大量データ処理環境の運用・最適化
・APIを利用したシステム開発
・ソフトウェア開発ライフサイクルに関する知識・経験
・CRM／業務アプリケーションの運用・開発経験
・メンバー育成・チームリード経験
【歓迎スキル・経験】
・ビジネスレベルの英会話力
・CRMプラットフォームおよび関連技術の実務経験
・クラウドアプリケーションおよびプラットフォーム製品に関する知識
・業務アプリケーション開発経験
・オブジェクト指向プログラミングによる開発経験
・モダンフロントエンド開発経験
【歓迎資格】
・クラウドプラットフォーム認定資格
・CRM関連認定資格
・アプリケーションビルダー資格
・プラットフォーム開発者資格
・JavaScript関連認定資格
・AI関連認定資格
東京都
1,000 万円 ~ 1,600 万円
大手外資ベンダー
主に日本国内の顧客向けテクニカルサポートを担当。顧客からの技術的な問い合わせ対応に加え、開発・品質保証チームと連携しながら製品改善や品質向上に取り組み、顧客満足度および顧客体験の向上に貢献。
◆具体的な業務内容
・メール・チャットを通じた顧客向け技術サポート
・顧客課題の分析および適切な解決策の提案
・問い合わせ内容の分析、優先順位付け、傾向の把握
・不具合の調査、再現確認、技術ドキュメントの作成
・開発チームへの不具合報告およびエスカレーション対応
・新機能や修正内容に関するテストの実施
・顧客フィードバックの収集および製品開発部門への共有
・ナレッジベースの整備、ドキュメント作成、チームメンバーへの技術支援
・英語を用いた海外チームとのコミュニケーション
・必要に応じた海外顧客への技術サポート
・日本語（読み・書き・会話が堪能なレベル）
・英語（ビジネスレベル）
【業務経験】
・テクニカルサポート、デスクトップサポート、または類似職種の経験
・WebベースのソフトウェアやSaaS製品の顧客サポート経験
【技術スキル】
・OAuth、SSO（シングルサインオン）、ネットワーク、またはソフトウェア開発ライフサイクル（SDLC）に関する知識
・Windows、Linux、Mac OS、およびモバイルOSの基礎知識
【ビジネススキル】
・問題解決力・分析力
・顧客志向の高いコミュニケーション能力
・優先順位を判断しながら業務を遂行できる能力
・チームで協力して業務を進められること
・技術的な内容を分かりやすく文章で伝えられること
◆歓迎要件
・韓国語（ビジネスレベル）
【業務経験】
・グローバル環境での業務経験
・複数国のメンバーとの協業経験
・高度なテクニカルサポート経験
・技術スキル
・APIに関する知識・サポート経験
・URLやツールを利用したAPIコールの経験
・顧客のAPI利用支援経験
・SaaS製品の技術支援経験
・顧客フィードバックを製品改善につなげた経験
開発スキル
・Java
・JavaScript
・Python
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
株式会社ヘンリー
レセコン一体型クラウド電子カルテ「Henry」のアプリケーション開発を担当していただき、複雑な診療報酬制度をモデリングし、下記の業務を通して医療従事者の方が扱いやすいサービスを一緒に実現していきます。
・Kotlinでのサーバー開発
・gRPCを使ったマイクロサービスでの開発
・Reactでのモダンなウェブアプリケーションの開発
・KPIやユーザーフィードバックなど客観的情報に紐づく新機能開発や継続的な機能改善
▼ポジションの面白さ
初期メンバーは、ウォンテッドリーやチームラボなどテック系のスタートアップ出身のメンバーが多く、モダンな開発環境で開発しています。
レイヤーが全く無く裁量も大きいため、すべての技術レイヤーの開発に取り組むことが出来ます。
今後3年間新規開発が多く見込まれ、継続的な機能改善に加え多くの新しいプロダクト開発にも関わることが出来ます。
顧客と近い距離でビジネス設計から開発まで一気通貫して貢献することができます。
下記いずれも満たす方
・Webアプリケーションの開発実務経験
・Kotlin / Java 等の静的型言語を利用した開発経験
・TypeScriptとフロントエンドフレームワークによるフロントエンドの開発経験
・ドメインモデリング / 設計のスキル
・データ構造やセキュリティ、ネットワークの基礎知識
■歓迎スキル
・金融や医療など複雑なシステムのドメイン設計の経験
・新しい技術や未知な領域に対する高速なキャッチアップ力
・プロジェクト/プロダクトマネジメントの経験
・OSS の公開やコントリビュートの経験
■こんな人と働きたい
「 社会課題を解決しつづけ、より良い世界をつくる 」というミッションを達成するため、以下の行動指針に共感いただける方を求めています。
燃える理想
常に、みんなが成し遂げたいと思う理想を描き、更新し続ける
自分起点
個人の「こうしたい」こそが、大きな成果を生み出す原動力
爆速アウトプット
小さな行動の積み重ねが、大きな成果へと最終的につながる
ワンチーム
互いに助け合い、支え合い、高め合ってチームで力を合わせる
フィードバック is ギフト
フィードバックを積極的に求め、貰ったフィードバックに感謝する
東京都
950 万円 ~ 1,500 万円
対話型AIソリューション(コンタクトセンター×DX領域)
本ポジションは、プロダクトの戦略設計からスコープ定義、開発優先順位決定、各種プロジェクト（R&D含む）の推進までを担います。
将来的には、プロダクト責任に留まらず、事業戦略や組織づくりにも関与いただく幹部候補ポジションです。
・CAT.AIの中長期プロダクト戦略の立案および実行推進
・事業成長を見据えたプロダクトロードマップの策定と意思決定
・顧客価値・技術的制約・事業優先度を踏まえたスコープ設計および開発優先順位の決定
・エンジニア／営業／AIサクセス部門を横断したプロジェクト統括
・プロダクトKPI設計およびデータドリブンな改善サイクルの構築・運用
【ポジションの魅力】
・生成AI・対話型AIの急拡大市場で、実運用レベルのプロダクトを磨き込める
・プロダクト開発と既存顧客の高度化を同時に推進できる環境
・経営直下で事業づくりに関与できる環境
・急成長フェーズにおけるプロダクト基盤の再設計に携われる
・将来的にプロダクト組織の責任者として組織拡大を担える
2022年にプロダクトとして立ち上がりました。
以来、大手企業を中心に導入実績を拡大し、コンタクトセンター×DX領域において着実に存在感を高めてきました。
現在、第二創業期を迎えており、プロダクトの高度化と事業拡大を同時に推進するフェーズにあります。
私たちは単なるAIプロダクト企業ではありません。「対話」を通じて企業の業務構造そのものを変革する存在を目指しています。
市場拡大フェーズにある今、私たちは単なる機能追加ではなく、「市場を定義するプロダクト」へ進化させるPdM を募集します。顧客要望を整理する役割ではなく、プロダクト戦略を描き、事業成長を牽引するポジションです。
東京都
850 万円 ~ 1,500 万円
QNAP株式会社
本ポジションは、ECショップ購入者向けのストレージおよびNASソリューションの安定稼働を支える重要な役割です。顧客と技術チームの橋渡しとなり、高品質なサポートを提供しながら、最先端ITインフラに関する実務経験を積むことができます。
＜業務内容＞
・お客様に100％満足していただけるようなアフターサービスの提供
・ECショップ購入者からの問い合わせ対応、トラブルシューティング、製品関連質問への回答
・必要に応じて、RMA/DOA処理および倉庫出荷の手配
・顧客からの製品問題点をPMに報告し、製品改善に活かす
・日本語の技術FAQおよびドキュメントの作成・更新
＜キャリアパス＞
・ストレージ、NAS製品に関する体系的なトレーニングあり
・将来的にシニアテクニカルサポート、システムエンジニア、FAEへのキャリアパス
・エンタープライズレベルのインフラプロジェクトに関わる経験
・安定した長期就業環境
・テクニカルサポート、コールセンター、IT・ストレージ領域でのトラブルシューティング経験2年以上
・問題切分と故障対応
・顧客および技術チームとの円滑なコミュニケーション
・ストレージ・RAID・NAS・ネットワーク・クラスタの基本操作・設定経験
【歓迎する要件】
・FC、iSCSI、VMware、Windows、macOS、Linux環境の経験
東京都
500 万円 ~ 850 万円
コーンズ テクノロジー株式会社
当社が手がける RF機器（送受信機・アンテナ）／ネットワーク／データ処理システム を含む大型案件（数億円以上、期間1～2年規模）において、導入およびアフターサポートを担当していただきます。
1. 導入フェーズ
設置現場でのサプライヤSupervisorに対する補助（社外作業員・監督との作業内容・工程の調整折衝など）を担当いただきます。
2. アフターサポート
事象に対してサプライヤへの問い合わせから客先へのソリューション展開（現地対応含む）を、技術知見を生かしながら対応いただきます。
◆特徴・やりがい◆
★扱う技術領域は RF、ネットワーク、ソフトウェア処理 と広く、技術的な理解力が求められます。
★エンジニアリングと商社的折衝スキルの両立が求められるポジションです。
【魅力ポイント】
技術商社である弊社は様々な製品を取り扱っておりますので、例えば「衛星」だけに縛られることなく、宇宙業界全体的に色々なプロジェクトに携わることができ、また、やりたい領域へのチャレンジも可能です。これまでのご経験をベースに、幅広く、かつ、好きな領域を極めていける、そんな働き方ができる環境です。
【英語の使用頻度/場面】
メーカー(サプライヤー) とのやり取りにて、頻度多く英語を使用いただきます。
具体例) 日々のメール、Web会議、海外出張時、来日時の対応
【外出・出張について】
＜国内出張：あり＞
・対象：全国
└アンテナの設置場所として、北海道や沖縄が多く、離島もあります。なお、顧客拠点は関東近辺が多いです。
・出張期間：アンテナ導入では１～２か月間（複数名で担当しますので、滞在期間は２～３週間で交代）、アフターサポートでは１か月に１度（１～３日間の出張があるかないか）
◆世界の先進技術をいち早く日本の産業界へ導入、時代の一歩先をゆくユニークな会社◆
コーンズテクノロジーは、エレクトロニクス・通信・自動車・防衛・航空宇宙・食品飲料などの 様々な業界において、海外で見つけた日本には無い最先端の技術や製品を 国内企業様へ提供・販売している技術商社です。
<取り扱い商品>
食品・飲料品の製造で使用される品質検査機から、防衛・航空宇宙関係の製品、 AR/VRに活用される次世代の非接触技術、更には昨今世界的に話題の自動運転技術など、 日本産業の発展を支える高品質で先進性のある製品を取り扱っています。
・技術サポート業務経験（３年以上）
・技術的素養（必須：RF、歓迎：ネットワーク、ソフトウェア）
・ビジネスレベルの英語力（メール・会話ともに対応可能な方）
東京都
650 万円 ~ 900 万円
大手流通グループのデジタルシフト戦略を推進する会社
●一次受け〜SV対応まではすべて外注（24/365稼働）
●外注先からのエスカレーション対応、および運用体制の最適化・改善企画を担う
●主なミッションは以下の通り：
・コールセンターの人員マネジメント／コスト最適化／運用企画
・AI、チャットボット活用によるオペレーターゼロ化の推進（数年度で実現予定）
・センター統合・体制刷新などの構造改革施策の企画推進
▢今後の注力（予定）プロジェクトや課題
・オペレーションやシステムの統制
・AIチャットボットによるセンター無人化
•コールセンター／ヘルプデスクの上位レイヤー経験者
•例：BPOベンダーなどでSV以上のマネジメント・企画経験を有する方
•数値分析力／KPI設計・改善力を有する方
•PMとして拠点統合・運用改革などの計画立案ができる方
•AI・チャットボット等のテクノロジー理解がある方
•ラインマネジメントは不要（企画・上流推進に特化）
千葉県
530 万円 ~ 800 万円
ラムリサーチ合同会社
Linuxベースのサービスプラットフォームのオペレーションを通じて、
顧客Fabに導入されているLam Advanced Services関連ITインフラの
安定稼働・品質維持・障害最小化を実現することがミッションです。
ITエンジニアとして、
・Lam社内関係者
・顧客ITチーム
の技術的な橋渡し役も担っていただきます。
仕事内容（What You’ll Do / Day to Day Work）
・Linuxサーバー（CentOS / Ubuntu）の運用・監視
・サービス稼働確認、ログ監視
・OS・ミドルウェアのパッチ適用、定常メンテナンス
・障害対応（一次〜三次）、トラブルシューティング
・ネットワーク／DNS関連の基本的な対応・切り分け
・Windows環境の運用・管理
・装置データの収集・管理
・ビッグデータ基盤の運用サポート
※データはInternal利用のみ（顧客が直接閲覧する用途ではありません）
所属・組織について
Customer Support Business Group（CSBG）配下の
Fab Integrated Technology Services（FITS）チームに所属いただきます。
FITSチームは、半導体製造工場（Fab）における
・IT基盤
・セキュリティ
・サービスプラットフォーム
の導入・展開・運用・サポートを担うグローバルITチームです。
製品部門、カスタマーサポート、オペレーション部門と密に連携しながら業務を行います。
・Linuxサーバーの運用実務経験（3年以上目安）
・CentOS / Ubuntu 環境
・ネットワークの基礎知識（DNS、基本的なネットワーク概念）
・Windows OSの運用経験
・サーバー運用・障害対応の実務経験
・オペレーション〜二次・三次対応レベルで自走できる方
・LPI-C レベル2〜3相当の知識
歓迎スキル・経験（Preferred）
・半導体業界、Fab環境でのIT業務経験
・FAB IT、客先常駐型IT運用の経験
・PowerShellを用いた基本的なスクリプト作成・運用
・仮想環境（Hyper-V 等）の運用経験
・Ciscoスイッチに関する基礎的な知識・ハンズオン経験
・セキュリティソフト（Antimalware / Antivirus）の運用経験
複数あり
500 万円 ~ 1,300 万円
オープンテキスト株式会社
オープンテキストのテクニカルサポートエンジニアとして、企業の認証・認可基盤やID管理ソリューションを利用するお客様に対し、技術サポートを提供していただきます。
担当するのは、単なる問い合わせ受付や運用監視ではなく、Linux/Windowsサーバー、LDAPディレクトリサービス、認証プロトコル（SAML、OAuth2、OpenID Connect等）、ネットワークなど幅広い技術領域に関わる高度な技術支援です。
お客様から寄せられる「ログインできない」「認証が失敗する」「システム連携ができない」といった課題に対し、ログ解析や通信確認を行いながら原因を切り分け、問題解決までをリードしていただきます。
また、国内外の開発・製品エンジニアと連携しながら複雑な課題へ対応するため、グローバルな環境で最先端の認証・IAM（Identity & Access Management）技術に携わることができます。
■主な業務内容
電話、メール、Webを通じたお客様からの技術問い合わせ対応
Linux／Windows環境におけるログ調査、サービス状態確認、障害原因の分析
LDAP、Active Directoryなどのディレクトリサービスに関するトラブルシューティング
SAML、OAuth2、OpenID Connect、Kerberosなど認証基盤に関する調査・問題解決
DNS、SSL証明書、HTTP/HTTPS、ロードバランサー、Proxyなどネットワーク関連の障害切り分け
海外の開発部門やエンジニアチームとの連携・エスカレーション対応
ナレッジベースや技術ドキュメントの作成・更新
製品品質やサポートプロセス改善への提案・参画
■当ポジションの特徴
運用オペレーターではなく、技術的な課題解決を担うL2/L3レベルのテクニカルサポート
サーバー、ネットワーク、認証、LDAPなど複数レイヤーの知識を活かせる
IAM・認証領域の専門性を高め、市場価値の高いスキルを習得できる
国内外のエンジニアと協働しながらグローバルな環境で活躍できる
お客様のビジネスを支えるミッションクリティカルなシステムに携われる
以下のいずれかのご経験
・Linux（RHEL／SLES系）またはWindows Server環境における実務経験
・テクニカルサポート、インフラ運用・保守、障害対応の経験
・Active Directory、OpenLDAP等のディレクトリサービスに関する知識または運用経験
・SAML、OAuth2、OpenID Connect、Kerberos、LDAP認証等の認証技術に関する知識または実務経験
■歓迎要件
・OSログ解析やサービス障害の切り分け経験
・TCP/IP、DNS、HTTP/HTTPS、Load Balancer、Proxyに関する知識
・Active Directory、OpenLDAP、eDirectory等のディレクトリサービスの運用経験
・IdP、SP、LDAP、Active Directoryを含む認証基盤のトラブルシューティング経験
・Identity Manager、Access Manager、Microsoft Entra ID、Okta、Ping Identity等のIAM製品に関する知識または経験
・L2／L3サポート、ベンダーサポート、プロダクトサポートの経験
・エスカレーション案件の調査・解決経験
・英語による技術文書の読解およびコミュニケーション能力
・優れた問題解決力、コミュニケーション能力をお持ちの方
・新しい技術を積極的に学び、変化の多い環境に柔軟に対応できる方
東京都
750 万円 ~ 1,100 万円
スキマバイトアプリサービス
▢戦術の具体化と浸透
本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む
オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う
▢現場のPDCA管理と障害排除
審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う
現場の負債（人海戦術）をシステムやAIでどう解消するか、プロダクト側と調整しながら進捗を管理する
ボトルネックを特定し、関係部署と連携して粘り強く解消する
▢チームビルディングと育成
「現場運用メンバー」と「企画・改善メンバー」を繋ぎ、一つのチームとして機能させる
目標設定、評価、フィードバックを通じて、自走する組織を構築する
■カスタマーサポート本部 オペレーション部 トラスト＆セーフティ（Trust & Safety）グループ
Trust & Safetyグループは、プラットフォームにおける「信頼」と「事業成長」の両立を支える組織です。
「オペレーション」と「プログラム」の2つの専門領域で構成されており、それぞれが異なるアプローチからプラットフォームの健全性を追求しています。
オペレーションは、日々の審査・監視・調査などの運用を担い、企業・ワーカー双方が安心して利用できる状態を守り続けることをミッションとしています。
プログラムは、戦略的なレギュレーション設計、プロダクト改善、全社ガバナンスの最適化を担います。
▼役割
「信頼を成長のエンジンに変える」
サービスに関わるすべてのステークホルダー（企業・ワーカー・社会）が、不当な不利益を被ることなく、長期的に信頼し合える状態を「安心・安全」と定義します。この定義に基づき、リスクを適切にコントロールしながら、三方が安心して挑戦できるプラットフォームを創出することが私たちの役割です。
▢ポジションの魅力
・成長中の巨大インフラを守る
・1,000万人超のユーザーを抱える「社会インフラ」の信頼を、自らの手で守り抜くやりがいがあります。
・「守り」を「攻め」に変える
単なる規制ではなく、ビジネスを加速させるための「安全なルール作り」に挑戦できます。
・専門スキルの早期習得
注目領域であるTnS（トラスト＆セーフティ）の専門性を、0→1・1→10の成長フェーズで体得できます。
・職種を超えたチーム協業
開発チームや法務チーム等と連携し、現場の声をプロダクトの進化へダイレクトに反映させる「ハブ」になれます。
・キャリアの可能性が広がる
仕組み化や改善の経験を積み、将来は多彩なパスを描けます。
▢フルリモート勤務可能
全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります。
オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。
・Trust & Safety／リスク領域の実務経験
・審査・監視・不正対策・コンテンツモデレーション・決済/本人確認・規約運用等のいずれか（複数歓迎）
・組織マネジメント経験
・ピープルマネジメント（評価・育成・採用）および、複数チーム/機能を横断して成果を出した経験
・レギュレーション／ガイドライン設計の経験
・利用規約・ポリシー・運用ルール・審査基準などを、事業・法務・リスク観点で整合させて設計/改定した経験
・部門横断の合意形成・推進力
・法務・公共政策・PR・営業・プロダクト・CSなど多様なステークホルダーと協業し、意思決定を前に進めた経験
・データ/KPIで運用を語れること
・品質・コスト・速度のトレードオフをKPIで設計し、モニタリング〜改善を回した経験（例：精度、再発率、SLA、工数、CSAT等）
・要件定義・仕組み化の実務
「ルールをシステムに落とす」ための要件定義、運用フロー設計、ナレッジ化、変更管理の経験
▢歓迎人物像
・事業成長に資する許可基準のガバナンス設計経験
・禁止・抑止だけでなく、事業成長に資する許可基準/条件設計で競争優位を作った経験
・AI/自動化を前提にした運用設計・改善経験
・LLM判定、ルールエンジン、ワークフロー自動化、アノテーション/教師データ設計、Human-in-the-loopの構築など
・強化学習メカニズム（現場知見→ルール/モデル→精度向上）に類する仕組みの構築経験
例：フィードバックループ、例外管理、ポリシー更新のガードレール、リリース後のモニタリング設計
・プロダクトマネジメントに近い経験
0→1の仕組み立ち上げ、ロードマップ策定、要求整理、優先度付け、ROI説明
・インシデントマネジメント/危機対応のリード経験
重大案件の初動、対外説明（PR連携）、再発防止策の設計と定着
・SQL/BI等の分析スキル
自分で仮説検証できる、または分析者と同じ粒度で議論できる
▢求める人物像
・「守り」を目的化せず、事業成長に接続して語れる方
・リスクをゼロにするのではなく、許容可能なリスクを定義し“攻めのリスクテイク”を設計できる
・抽象を構造に落とし、運用に実装できる方
・倫理・規制・社会要請のような曖昧さを、ガイドライン/要件/フロー/教育/モニタリングに分解できる
・現場理解とテクノロジー活用の両輪を持つ方
現場の一次情報を重視しつつ、AI/自動化を前提に“人がやるべき部分”を再定義できる
・対立が起きやすい領域で、合意形成をやり切れる方
・法務・PR・事業・プロダクト・現場の利害を整理し、意思決定の論点を揃えて前に進められる
・不確実性耐性が高く、変化を前提に組織を作れる方
ルール改定・新領域参入・炎上/インシデント等の変化に強く、変更管理を設計できる
・人と組織の成長にコミットできる方
・スペシャリストの専門性を活かしつつ、プログラム人材を育て、再現性ある強いチームにできる
東京都
800 万円 ~ 1,000 万円
ランディス＆ギアジャパン株式会社
L+G 製品のソリューションチームの一員として、L+G 製品の新規要件に対する設計から、L+G 製品を利用するエンタープライズのお客様の技術的な課題解決を提案、そしてその遂行に責任を持ちます。
L+G 製品の監視ソリューションを担当します（その他のソリューションも担当可能）。
課題解決や検討・作業遂行時には、関連する社内外のステークホルダーと合意形成を行いながら、ソリューションチームメンバーおよびビジネスパートナーと協調し、業務を遂行します。
主な職務内容及び責任範囲（箇条書き）：
• L+G 製品の技術的専門家チームを束ねるソリューションリードとして活動
• ソリューションチームメンバをリード・協調し、合意形成したプランの実行や進捗管理
• L+G 製品を導入する上での顧客固有の技術的なチャレンジや課題への解決方法の検討、提案とその遂行
• L+G 製品とインテグレーションする次期監視基盤の設計/移行検討
• 顧客環境への L+G 製品のデリバリ作業をオンサイトで実施(直接手を動かすことも可)
• 必要に応じて SIパートナーと協力し、業務を遂行する。
• 製品管理チームや保守チームと連携して、L+G 製品の継続的な改善作業を支援
• 監視ソリューションをエンタープライズのお客様向けに設計・デリバリをした経験（例 JP1、Zabbix、など）
• エンタープライズのお客様にデリバリをした経験経験 3 年以上
• スクリプトを使ったデリバリ経験 3 年以上 (Perl/Python/Shell など)
• Windows/Linux の基本スキル（設定変更、シェルので操作など）
• 対人コミュニケーション能力
歓迎されるスキル・知識・経験
• 課題について、必要な学習範囲を自ら規定し、学習しつつ業務遂行をした経験
• 製品・ソリューションを活用してエンタープライズのお客様へのデリバリ経験 5 年以上
• エンタープライズのお客様へ運用環境の設計・構築を行ったことがある経験（監視設計、ジョブ設計など）
東京都
700 万円 ~ 1,100 万円
富士通株式会社
Linux OSのテクニカルサポートエンジニア
【募集範囲と具体的業務内容】
企業の基幹業務・社会インフラにて利用が増々拡大するLinux OSのテクニカルサポートを行います。大手OSSソリューション企業やOSSコミュニティと連携し、お客様システムの革新と安定稼働を実現します。
【個人に期待する役割やミッション】
Linux OS エンジニアとして次のことに取組みます。①システム担当者・IHV/ISV等のサポートチームと協力してLinux OSのトラブル解決、②Red Hat Enterprise Linux(RHEL)の品質/機能強化やお客様のLinux技術支援、③オープンソースソフトウェア（OSS）の開発や改善。
【仕事の魅力・やりがい】
・新しいテクノロジーをLinux/OSSを通じて提供するなど社会システムの革新を牽引することができる。また、社会システムのトラブル発生を未然防止することや早期解決することで安定稼働を支え、より良い社会の実現に貢献できる。
・Linux /OSSを熟知するエンジニアが多数在籍、グローバルに活躍する技術力が獲得できる明るく元気な職場環境。
・大手OSSソリューション企業とのグローバルな技術協業の経験や米国に駐在する機会あり（障害修正や機能取込みなどの開発業務を行います）。
・オープンソースを支える団体や個人との協業によるグローバルな人脈形成もできる機会があり、様々なキャリアアップに繋がる職務
以下の経験、スキル、成長意欲を有すること
・サブリーダー経験、若しくはサブリーダーに相当するリーダーシップを有すること
・本職務をステップにチームリーダーとなる成長意欲を有すること
・プログラミング経験(C, C++, Rust, Go, Java, Pythonなど1つ以上)
・OS(オペレーティングシステム)の基礎知識
【歓迎する経験・キャリアや資格・言語】
・お客様システムのサポート業務経験
・オープンソースコミュニティへの参加経験
神奈川県
560 万円 ~ 900 万円
デロイト トーマツ グループ合同会社
■業務内容
IT部門内のアプリケーション基盤、システム運用およびシステム間連携基盤を担当するチームに参画いただきます。
業務委託先を管理しながら、システム運用や改善活動を推進いただきます。
（30%）アプリケーション基盤・運用管理
・業務支援アプリケーションおよびアプリケーション基盤の改修案件管理
・Azureを中心としたアプリケーション基盤の維持管理および品質管理
・業務委託先の管理、成果物レビューおよび品質改善推進
・運用課題の抽出、改善施策の立案・推進
（20%）システム運用管理
・システム監視、ジョブ管理、障害対応の統括
・運用プロセスの標準化および効率化推進
・SLA管理および運用品質向上施策の企画・推進
・セキュリティ対策、脆弱性対応および是正管理
（20%）アプリケーション開発
・業務支援アプリケーションの要件整理
・設計・開発・テストの推進および品質管理
・業務部門との要件調整、課題整理および改善提案
・業務効率化およびシステム品質向上施策の立案・実施
（20%）クラウド基盤構築・運用
・Azureを中心としたクラウド環境の構築・運用
・クラウドサービスの設定管理、権限管理および運用最適化
・基盤更改、性能改善および可用性向上対応
・セキュリティ強化およびガバナンス向上施策の推進
（10%）ユーザーサポート・関係者調整
・利用部門からの問い合わせ対応および課題解決支援
・関係部署および業務委託先との調整・折衝
・システム改善提案および運用改善活動の推進
■主な技術スタック
[Azure] Application Gateway, Azure SQL ManagedInstance, Storage Account, Key Vault, App Service, Microsoft Entra ID, Azure Monitor
[AWS] EC2, RDS, S3, CloudWatch, IAM
[Database] SQL Server, Azure SQL ManagedInstance
[Monitoring] JP1, Azure Monitor
[Automation] Terraform, PowerShell
■想定キャリアパス
・アプリケーション基盤・クラウド基盤領域の中核メンバー
・プロジェクトリーダー
・運用改善や自動化推進のリード
・将来的にはセクションリーダー
■アピールポイント
・デロイト トーマツ グループ全体を支えるシステム基盤の運用に携わることができます
・Azureを中心としたクラウド基盤およびアプリケーション基盤の運用経験を積むことができます
・大規模システムの運用改善や基盤高度化に主体的に携わることができます
・AI活用や自動化推進など新しい技術に挑戦できます
・社員主体の組織づくりを推進するフェーズに参画できます
・将来のリーダー候補として業務改善や組織改善を推進できます
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【数字で見るDTG】
https://www2.deloitte.com/jp/ja/pages/careers/careers/deloitte-tohmatsu-corporate-solutions-experienced-hires.html/#01
(経験）
①クラウド環境（Azure, AWS等）におけるアプリケーション基盤の構築および運用保守経験（3年以上）
②業務アプリケーションの開発および運用保守経験 （3年以上）
① or ②
（スキル）
・Microsoft Office製品を活用した業務遂行スキル
・SQL（T-SQL含む）の基礎知識およびデータ抽出経験
■WANT
（経験）
・業務アプリケーションの設計経験
・Azure環境の構築・運用経験
・システム運用管理ツール（JP1等）の利用経験
・プロジェクトリーダー経験
（スキル）
・XaaSサービスに関する知識
・Azureサービスに関する知識
・セキュリティ対応・脆弱性管理に関する知識
・CI/CD、自動化に関する知識
■求める人物像
・主体的に課題解決、運用改善、業務改善を取り組める方
・関係者と円滑にコミュニケーションを図れる方
・向上心を持ってチャレンジできること
・将来的にリーダーを目指したい方
大阪府
540 万円 ~ 860 万円
Dynabook株式会社
・PCの導入支援、キッティング業務、運用展開、更新業務
・コンピュータのLCM（life cycle management ）運用業務
※LCM（life cycle management ）
・他部門と協力しお客様へ適切な運用体制を構築
・協力会社の管理（運営に関しては協力会社が行う）
・各社の利用状況を分析し必要に応じて、新たなソリューション提案を各部と連携して行う
・営業及び、各関係部門へ適切な情報開示
パソコンスキル: 中級以上（Word、Excel、PowerPointの使用経験必須）
必須スキル: Excelを用いたデータ分析ができる方
【歓迎要件】
簡易的なプログラム知識を有する方
千葉県
500 万円 ~ 850 万円
株式会社HAI ROBOTICS JAPAN
物流倉庫ロボットを中心とした物流自動化ソリューションの企画・設計および技術提案をご担当いただきます。
営業担当と連携しながら、お客様の物流現場における課題やニーズを把握し、物流プロセス・レイアウト・設備構成などを検討した上で、最適な自動化ソリューションを企画・提案していただきます。
また、日本のお客様向けの案件について、中国・深圳本社のサプライチェーン部門や日本のプロジェクトデリバリーチームと連携し、提案内容の具体化からプロジェクト導入まで幅広く携わっていただきます。
主な業務内容
・ 営業担当と連携したお客様の課題・ニーズのヒアリング、分析
・物流自動化ソリューションの企画・設計
・物流フロー、倉庫レイアウト、設備構成等の検討
・CAD等を使用した物流レイアウト図の作成
・提案資料・SOW（Statement of Work）の作成・レビュー
・入札・コンペ等に必要な技術資料の作成
・お客様へのソリューション提案・プレゼンテーション
・自動化設備・ロボット等の技術仕様の確認、方案リスクの識別
・深圳本社のサプライチェーン部門および日本のプロジェクトチームとの技術・仕様調整
・プロジェクト導入時の技術支援・フォローアップ
・ソリューションマネージャーのサポート
■ このポジションの魅力
常に最先端の物流の現場に携われることは、とても面白いです！このような現場に携わる中で、ロボット技術の知識や物流の知識など、幅広いキャリアに活かせる学びがあります。また、大手の製造業者様やアパレル事業者様と関われることも醍醐味の一つです。
当社はグローバルに展開している会社ですので、様々なバックグラウンドのメンバー、多様な文化に触れることができます。急成長フェーズである当社では、自身の成長が会社の成長にダイレクトに繋がる点も、大きなやりがいになります！
世界的な成長産業に身を置いて、“歴史が変わるど真ん中” にいたい方、大歓迎です！
・学士以上の学歴、理工系のバックグラウンドが望ましい（優先）。
機械、オートメーション、電気、ロボット、物流工学などの専攻を特に優先します。
・物流倉庫の自動化、ロボット、またはスマート製造関連業界における経験を有すること。
・ACR、AGV、多層シャトル、四方向シャトル、AutoStore、Skypodなど、一般的な自動化設備・技術に精通していること。
・顧客ニーズの分析、ソリューション設計、論理分析、および問題解決経験
・技術提案の経験
・日本語N1レベル相当、または日本語を業務上問題なく使用できる方
・中国語ビジネスレベル
・論理的に物事を考え、課題を整理・分析できる方
・国内外の関係者と連携しながら業務を進められる方
・必要に応じて出張が可能な方
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括
・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証
・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化
・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築
・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進
・コンタクトセンターでのマネージャーのご経験
新潟県
600 万円 ~ 800 万円
株式会社カケハシ
■ 短期的（1〜2年後：Step 1 組織融合と基盤構築期）
・子会社間の協働体制構築とリソースシフト： 既存プロダクトの保守を継続しつつ、センター準備室を立ち上げ、既存組織のリソースを統合SaaS対応へ段階的にシフトさせるプランニングと合意形成を行う 。
・多拠点ガバナンスとOPS統制： 東京・九州・長野の3拠点に対し、一次情報を把握し、提供品質・オペレーターレベル・共通OPSの統制を敷く
・最適窓口の組成： 顧客属性（大手・SB・中堅）やプロダクトに応じた窓口（大手チーム、業務相談チーム等）を最適な布陣で立ち上げ、安定稼働を実現する 。
・外部委託先の戦略的コントロール： サービスレベルを維持しつつ、内製化ロードマップに基づき段階的に外部委託を最適なロール・リソースへとトランスフォームさせ、コストパフォーマンスを最大化するためのベンダーコントロール。
■ 中長期（2〜3年後：Step 2 運用高度化と独立運営準備期）
・DX＆ナレッジGrとの協働による運用高度化： 現場課題を構造化して業務要求として提示し、生成AIの実装を通じて「自己解決率の向上」と「工数削減」を成し遂げる 。
・スケーラブルな体制の構築： 月間数百店舗ペースで拡大する統合SaaSの本格導入を支え切る、スケーラブルなオペレーション基盤と採用・教育スキームを確立する 。
・子会社間の統合の構想と実現： 統合センターの独立した機能子会社化に向けた具体的ロードマップ（法的準備・ガバナンス構築）を策定し、関係社員への説明・合意形成を含めた実現アクションを主導する 。
・自立的な組織運営とPL管理： 本社の思想をベースに、グループ会社のアセットを活かした人事・給与制度の運用を確立し、コストセンターとしてのPL責任（予算管理とリソース最適化）の全う。
・大規模（30名〜）コンタクトセンターの変革・PMI・BPR経験： 既存のやり方に固執せず、テクノロジー導入や組織再編によって生産性を根本から変えた実務経験 。オペレーション統合経験。
・高度なステークホルダー・マネジメント能力： 利害が対立しかねない複数の組織（子会社・外部ベンダー）の間に入り、泥臭い交渉と丁寧な説明を通じて合意を形成し、リソースシフトを実現する力 。
・組織運営や人事労務の基礎知識： 制度統合や子会社化といったセンシティブな局面において、社員の不安に寄り添いつつ経営方針を納得させる高い対人力 。
・現場課題の構造化・要件定義能力： 拠点を飛び回り一次情報を解析して、DX組織が実装可能な「仕組みで解決できる要求」へと翻訳できる高い抽象化能力 。
【歓迎スキル】
・医療、ヘルステック業界への興味、または実務経験
・M&Aに伴う組織統合（PMI）の実務経験
【求める人物像】
・「現場徹底主義」を貫くトランスフォーマー： 現場の「手触り感」を重視し、現場キーマンと膝を突き合わせて信頼を勝ち取ると同時に、聖域なき集約・統合を推進できる方。
・不確実性を管理し、PJTの司令塔： プロダクト移行、拠点統合、子会社化という複雑なパズルを、データとロジック、そして情熱を持って解き明かし、組織の「あるべき姿」を形にできる方 。
東京都
1,000 万円 ~ 1,500 万円
CTCテクノロジー株式会社
・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答）
・技術検証（機能検証、障害再現検証 など）、ベンダーへのエスカレーション
・社内トレーニング講師
・技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開
・他部署支援での構築、保守業務 など
■過去の案件事例
・保守、構築、アカウントサービス実施部署で解決できないシステム障害全般へ介入し解決に導く
・自社での検証や各ベンダーへのエスカレーションによるお客様への迅速な対応で障害解決に導く
■主要プロダクト取扱製品 等
・DELL、EMC、Pure Storage、HPE社製ストレージ製品 など
■入社後の流れ
入社後は先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織のことを学んでいただきます。
OJTによる実務経験を積みながら技術習得し、出来るだけ早く独力で顧客対応や問題解決できるレベルを目指します。
その後、担当製品のサポートエンジニアとして実績を積み上げ、対応範囲を拡大していきます。
■本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど）
担当製品のトラブルシューティングスキルを習得し、ベンダーからも最新技術情報を得る事で、業界トップクラスの技術力と問題解決力を身につける事が可能です。また、ベンダー資格の取得を奨励しており、対象資格保有者には資格手当が支給されます。
■携帯待機有無/頻度
有り（月10回程度）
※複数名のメンバーでローテーションを組んで携帯待機
※経験を積むまで、入社後1年程度は参加なし
■シフト勤務有無/夜勤頻度
無し
※平日時間外、休日作業支援有り（時差出勤、振替休日有り）
■出社・テレワークの比率
テレワーク、オフィス出社を併用
テレワークは6割程度
※入社後数か月は出社いただく可能性がございます。
インフラ系業務（設計・構築・保守・運用）のいずれかにおいて、1年以上の経験がある方。
■求める技術・経験：
英文の技術文書を読解できる程度の英語力
東京都
500 万円 ~ 900 万円
株式会社百十四銀行
・データサイエンスを活用した顧客や当行の実態把握、課題発掘、および達成に繋がるソリューション提案
（業務詳細）
・当行や顧客の課題から優先順位の高い分析テーマを選定
・仮説に基づいた分析方針の検討
・データの収集、テーブル構造の確認
・データ加工
・要約統計量の確認、データ集計・可視化
・モデルの検討
・分析結果の報告、他部との連携
・施策の実行・効果検証
・分析目的（ビジネス）を理解し、仮説→検証といった分析設計の立案ができる
・設計に基づきデータ分析とモデリングができる（SASまたはPythonでコーディングできる）
・分析結果を理解しやすい形でレポーティングし、他のメンバーに論理的に説明できる（グラフや図表を用いて可視化できる）
■歓迎条件：
・統計検定2級程度の統計知識
香川県
500 万円 ~ 950 万円
株式会社百十四銀行
・データドリブン経営の実現に必要なデータ利活用基盤の整備・運用
ご経験・適性に応じて、関連するシステム基盤の構築からデータの可視化、社内推進活動まで幅広く従事
（業務詳細）
・社内外のデータを収集、保存、処理するためのシステム基盤の設計・構築・運用
・データパイプラインの構築、自動化による業務効率化
・データの格納場所であるデータベースの設計、効率的なデータアクセスの品質管理
・上記に関連する手順書やルール等の整備、推進活動
（いずれか必須）
・クラウド環境でのシステム管理、データベースの設計・構築・運用の実務経験3年以上
・Snowflakeの開発・運用管理経験（ETL設計、データマート構築、SQL） 1年以上
・システム開発プロジェクトのご経験（SIer、社内SE、ユーザー側等立場は問わず）3年以上
■歓迎条件：
・AWS、Azure等のパブリッククラウド環境での管理・運用経験のある方
・クラウドベンダ認定資格を保有している方（種類は問いません）
・社内/社外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
香川県
500 万円 ~ 950 万円
非公開
・組織横断的なデジタル活用施策の企画・推進
・デジタル人材の育成計画の策定・遂行
（業務詳細）
・DX戦略の策定・遂行
・社内業務や顧客接点のデジタル化の企画・推進
・社員向けのデジタルリテラシー向上施策の企画・実施
・デジタル施策や業務改善プロジェクトの企画・推進経験
・合意形成やファシリテーションのスキル
・論理的思考力と課題解決力
・PowerPoint等を用いた資料作成スキル
・ITやデジタル技術に関する基本的な理解
■歓迎条件：
・ITコンサルティングやSierでの業務経験
・プロジェクトのリーダー経験
香川県
500 万円 ~ 950 万円
株式会社百十四銀行
【基幹システム・分散システムの企画、開発】
・銀行の基幹システム（ホストコンピューター）に関する事業運営の推進、開発支援
・分散システム（サーバ・クラウド）に関する開発、運用支援
・システム基盤に関する企画、推進、管理
・営業店と本部を結ぶネットワークの運用、保守
【リスク管理業務】
・サイバーセキュリティ対策
・システムリスクの管理
【新技術】
・先端コンピュータ技術の情報収集・蓄積、銀行業務への適用（クラウド活用、スマホアプリ開発）
・ローコード・ノーコードプラットフォームを活用した業務の効率化
・生成AIの活用や銀行全体のDX推進
IT関連企業でのシステム開発に携わっており、以下のいずれかの知識・経験を有するもの
・金融機関のITシステムに関する知識
・サイバーセキュリティ対策の実務経験
・クラウド環境でのシステム構築スキル
・スマホアプリ開発の実務経験
■歓迎条件：
システム開発におけるプロジェクトマネジメント経験
香川県
400 万円 ~ 950 万円
デロイト トーマツ グループ合同会社
■業務内容
【70％】ビジネス部門との連携・支援リード
- ビジネス部門のIT担当者との連携窓口としてのコミュニケーション、会議体運営、課題管理
- ビジネス要件・制約条件を踏まえた施策適用方法の調整、課題解決支援
- ビジネス要件とセキュリティ要求のギャップ整理、改善提案、代替案の検討および合意形成
- 導入、運用など各フェーズにおける関係者 (IT部門内、ビジネス部門、外部ベンダー) 調整
【30％】サイバーセキュリティ施策の導入・運用リード
- 全社および事業部門向けサイバーセキュリティ施策（ツール、サービス、運用ルール等）の理解
- 既存システム・新規システムへの適用方針整理、導入時の技術的支援
- セキュリティ施策運用推進、および運用関する課題の可視化および改善提案
- 運用ルール・プロセスの見直し、ドキュメント整備
■想定キャリアパス
サイバーセキュリティグループおよびIT内 セクションリーダー、チームリーダー、グループリーダー
■アピールポイント
本ポジションは、サイバーセキュリティの専門組織に所属しながら、純粋な技術実装に留まらず、ビジネスの背景や業務プロセスを理解したうえで、現実的かつ効果的なサイバーセキュリティ施策をビジネスと共に形にしていくための重要な役割となります。
これまでに培ってきた
- ITインフラ／セキュリティの実務経験
- 社内外ステークホルダーとの調整・折衝力
- 技術をベースにした提案力
を存分に発揮し、「ビジネスに貢献するサイバーセキュリティ」を実現したい方を歓迎します。
(経験)
- 業務部門、顧客、または他部門と要件調整・課題解決を行いながら施策を推進した経験 3年以上
- ITインフラ（サーバー、ネットワーク、クラウド等）領域における設計・導入・運用いずれかの実務経験 3年以上
- 社内ITとしてサイバーセキュリティ施策、IT統制、またはITツール導入・運用を主体的に推進した経験
(スキル)
- 技術的な内容を整理し、ビジネス部門に対して論点・選択肢・リスクを説明できる能力
- 課題を整理し、関係者と巻き込んで合意形成を図りながら物事を前に進めるコミュニケーション力・調整力
- ITインフラおよびサイバーセキュリティに関する実践的な知識
■WANT
(経験)
- 社内SE、ITコンサルタント、セールスエンジニアとしての実務経験
- プロジェクトマネジメント、PMO、またはプロジェクトリーダー経験
- 事業部門向けIT・セキュリティ施策の提案・説明・合意形成経験
- セキュリティツール（EDR/EPP、脆弱性管理、ID管理、ログ管理 等）の導入・運用リード経験
(スキル)
- クラウド（Azure、AWS 等）を利用したシステム構成・セキュリティ設計の理解
- セキュリティフレームワーク（NIST、ISMS 等）に基づく施策検討能力
- セキュリティ関連資格（情報処理安全確保支援士、CISSP、CISM 等）
【求める人物像】
技術とビジネスの両面を理解し,バランスの取れた判断ができる方
ビジネス部門と対話し,時には難しい調整も前向きにリードできる方
課題を構造的に整理し,現実的な解決策を提示できる方
大阪府
540 万円 ~ 860 万円
デロイト トーマツ グループ合同会社
■業務内容
【40％】パブリッククラウドのインフラ設計・構築案件における改善・高度化（AI利活用を含む）
【40％】パブリッククラウド関連プロジェクトにおける企画、要件定義、推進、管理
【20％】パブリッククラウドのインフラ設計・構築案件に関わる業務
■概要
デロイトトーマツグループにおける社内/社外システムのインフラ設計・構築チームのリーダーを募集します。
■想定業務
デロイトトーマツグループにおける社内/社外システムのインフラ設計・構築の業務フローをAIを活用して省力化するプロジェクトを推進していただきます。
デロイトトーマツグループ内のITプロジェクト、またはデロイトグローバルと協働を行うITプロジェクトに参画・推進いただきます。
■業務詳細
・クラウドインフラの設計・構築に関わるAIを用いた業務改善を行います。
設計・構築におけるAI利活用による省力化等の改善業務など
・クラウドに関連するプロジェクト推進業務を行います。
プロジェクトマネージャーとしてクラウドに関連するプラットフォームやセキュリティ施策の導入推進、管理を行うなど
技術スタック
[AWS] VPC, EC2, ECS, ALB, RDS, S3, Cloudformation
[Azure] VNET, VM, App GW, SQL DB, Storage Account
[GCP] Compute Engine, App Engine, Cloud SQL
[共通] Terraform
■ポジションの魅力
・ Azure／AWS／GCPの3大クラウドに関わることができます。
・約20,000ユーザーが利用する大規模システムの上流に携わることができます。
・社内SEでありながら、社内システムだけでなく外部クライアント向けシステムにも関わることができ、幅広い案件経験を積めます。
・各種AIツールを活用できる環境の中で、最新技術に触れながら業務に取り組むことができます。
■想定キャリアパス
パブリッククラウドのインフラ設計・構築担当
→インフラ設計・構築PJの案件リード
→インフラ設計・構築セクションのリード（セクションリーダー）
→インフラ設計・構築・運用各セクションを束ねる責任者（チームリーダー）
→ITグループリーダー
→ディビジョンリーダー/CTO/CIO
(経験）
①パブリッククラウド(AWS or Azure or GCP)環境におけるインフラ要件定義および設計構築の経験（5年以上）
②プロジェクトマネージャーまたは、リーダーとして、プロジェクトの立ち上げ、計画推進の経験
（スキル）
以下①～④のうち、いずれか1つ以上をお持ちの方
①要件・要望を整理・言語化し、調整するスキル
②Azure/AWS/GCPのいずれかを用いたインフラ設計・構築スキル
③Azure/AWS/GCPのアソシエイト相当の資格保持
④AI活用スキル（プロンプトを用いたIaCコード生成、設計・構築業務の効率化、ドキュメント作成支援 など）
■WANT
(経験)
・規模にかかわらず、自ら仕事の段取りを整理し、遂行した経験
・IaCを用いてパブリッククラウドを構築した経験、またはIaCを用いた構築に意欲のある方
・チームや組織の管理経験
・AIツールを活用し、業務フローの省力化・効率化・改善を行った経験
(スキル)
・AWS or Azureの上位資格（Architect, Professional等）の保有
■求める人物像
・自ら主体的に構想を考え、計画、実行の判断を行うことを志向している方
・インフラ構築の依頼元部門、及びインフラ構築する上で関連するチームとの折衝や調整を円滑に行える方
大阪府
540 万円 ~ 860 万円
デロイト トーマツ グループ合同会社
■業務内容
（50%）クラウド環境の運用およびベンダーマネジメント（進捗管理、作業指示、資料レビュー、作業立ち合い）
（30%）他チームと連携した作業計画および調整
（10%）Globalチームとのコミュニケーション（翻訳ソフトを用いたテキストでのやり取り。英語スキル活かしたい方はGlobalとのミーティングのリードや通訳等の対話型コミュニケーションを行っていただきます）
（10%）業務改善活動（例：生成AIを活用した業務効率化や運用改善等）
■概要
・デロイト トーマツ グループ内の各システムのインフラ運用を行います。
■業務詳細
・下記の技術を用いたインフラの運用
[Azure]VNET、VM、App GW、WebApps、SQL DB、Storage Accountなど
[AWS]VPC、EC2、ECS、ALB、RDS、S3、CloudFormationなど
[共通]Windows Server、IIS、SQL Serverなど
・下記の技術を用いたインフラの脆弱性検知運用
[Azure]Azure Policy
[AWS]SecurityHub、SCP
[共通]PrismaCloud
■ポジションの魅力
・約20,000名のユーザーが利用するオフィスインフラシステムの運営・構築に携われる
・将来的にはステップアップして上流フェーズに携わることも可能
・クラウドのインフラ運用業務を管理することでAzure/AWS/GCPの知識を身に付けられる
・ベンダコントロールを通じて、メンバをリードして業務を進める経験を積むことで、スケジュール管理能力や判断力を身に付けられる
・構築案件やトラブルシュートの対応を通して、Global Teamや国内の他部門や他ビジネスとの連携を行い、調整力やコミュニケーション能力を身に付けられる
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【数字で見るDTG】
https://www2.deloitte.com/jp/ja/pages/careers/careers/deloitte-tohmatsu-corporate-solutions-experienced-hires.html/#01
(経験）
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・パブリッククラウド （Azure or AWS）のインフラ運用保守経験（3年以上）
・Windows Server、IIS、SQL Serverなどを用いたインフラの運用業務に携わったご経験（3年以上）
（スキル）
・Azure/AWSいずれかのクラウドインフラについての基礎知識
・Webの3層アーキテクチャなどインフラのアーキテクチャパターンについての基礎知識
■WANT
(経験)
・パブリッククラウド （Azure or AWS）のインフラ設計構築経験
・ネットワーク、サーバ、DB、ミドルウェア等のインフラ領域に関する運用経験
・トラブルシュート等で、ログや性能値から、問題個所を特定し、改善した経験
・海外（英語圏）のIT担当者と関わった経験(1-2年)
・インフラチームのリーダーとしてスケジュール・課題・要員管理の経験
・GCPのクラウドインフラの設計・構築・運用業務に関わった経験
・クラウドインフラにおける脆弱性検知システムの設計、構築経験
(スキル)
・クラウドに加え、ネットワーク、サーバ、DB、ミドルウェアに関する基礎知識
・認証、通信暗号化、クラスタリング、負荷分散といった技術についての基礎知識
・ISMS、FISC、個人情報保護法、CSA等のセキュリティ管理・運用に関する基礎知識
・過去に経験がない業務であっても自発的に関係者からキャッチアップを行うなど、積極的に担当する意欲を持ち、その業務を完了まで導く推進力を持っている
・要件、要望を言語化し調整するスキル
■求める人物像
・中長期的にシステムの安定化や高度化に向けて改善していくことに興味がある方
・自発的に他者とコミュニケーションをとってタスクを進捗できる方
・タスクを主体的に受け持ってリードできる方
・立場の違う他者にも敬意をもって接し、長期的に良好な関係を保てる方
大阪府
540 万円 ~ 860 万円
フィンテック子会社立上げ
圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ
立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引
▢業務内容
子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。
※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。
また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。
・事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善
・顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行
・お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応
・他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進
・社内外含む関係者との連携
・お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行
・その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等）
▢やりがい・魅力
急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。
・フィナンシャル子会社におけるCS組織の一人目として、サービスリリース前から立ち上げに関わるポジション。
・未開拓の新規CSを自らの手で0→1で作り上げ、ビジネスと伴走する経験を得ることができる。
・単なる問い合わせ対応ではなく、CSの観点から事業成功に向けた業務設計・改善・関係者連携を担う。
・ビジネス視点を持って他部署のキーマンと折衝・連携し、事業拡大に貢献する経験が得られる。
・決まった枠組みの中でのマネジメントではなく、プレイングと事業推進を掛け合わせた高度なスキルを磨くことができる。
・将来的には、新規サービス立ち上げにおけるCS領域の中核人材として、幅広い裁量を持つ可能性がある。
・スポットワーク x 金融というチャレンジングな領域において、0から組織・運用を構築できる経験は得難いものです。
・この貴重なポジションに積極的にチャレンジする方をお待ちしています。
・カスタマーサポートでの実務経験
・事業方針等をベースにしたCS戦略・戦術の立案、および自律的な実行経験
・他部署（開発、営業、企画など）を巻き込み、円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験
・KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決の経験
▢歓迎要件
・toB, toC両方のCS/コールセンター経験
・新規サービスや新規プロジェクトにおける、ゼロからのオペレーション構築・立ち上げ経験
・複雑な課題に対して、自ら仮説を立てて検証・改善を回した経験
・事業会社のカスタマーサポートに、ビジネス視点を持って挑戦してみたい方
東京都
700 万円 ~ 1,100 万円
株式会社アンドエスティHD
全社的にまだ余地のあるAI活用推進を、様々な領域で推進していくやりがいを感じられるポジションです。
【業務内容】
下記業務をメインで担当いただきます。
①生成AI活用推進：
社内生産性向上に向けた生成AI研修プログラムの作成、社内展開、および導入後の効果測定。
②業務改革プロジェクト（各業務ドメイン）：
在庫管理やEC業務の最適化を目的とした、デジタル・AI活用システムの企画・構築・展開と業務変革の推進。
③AIドリブンな新規ブランドの立ち上げ支援：
生成AIを用いた商品企画の生成・改善サイクルの構築など単なるシステム導入に留まらず、現場の業務定着までを責任を持って遂行し、全社の意思決定スピードと業務効率の向上に貢献していただきます。
また、場面に応じて下記のような業務をご担当いただくこともございます。
④AIガバナンスとルール策定：
法務・セキュリティ部門と連携したAI利用ガイドラインの策定、データガバナンスの設計・運用支援。
⑤ROIの算出と経営報告：
AI導入による工数削減や売上向上などの費用対効果（ROI）の可視化と、経営陣への定期的なレポーティング。
【本ポジションの魅力】
・ 小売・ECという顧客接点の多い豊富なリアルデータを活かし、「生成AIのビジネス実装」を最前線で体験・リードできます。
AI技術の進化に合わせて柔軟に役割を広げられる、意欲的な方を求めています。
・また当社はアパレルだけでなく、様々な領域でのプラットフォーム化を目指しております。
今後のさらなる事業拡大に向けて、経営層含め全社的にAI活用を推進しており、各ドメインの業務改革に第一線で関わるやりがいを感じられます。
【組織構成】
リーダー、他メンバー2名
※プロジェクトごとに担当を分けており、入社後はご自身のご経験やご志向に合わせて担当プロジェクトを決定いたします。
■ コンサルティングファーム、ITベンダー、事業会社いずれかの立場で、データ活用、AI導入、または大規模な業務改革（BPR）を伴うITプロジェクトのリードマネジメント経験
└ 現場部門（非エンジニアの事業部門）へのヒアリングから入り、新しいシステムや業務フローを実務に定着させた経験（チェンジマネジメント・ステークホルダーマネジメントの経験）
└ 要件定義、基本設計からテスト・導入に至る、一連のプロジェクトライフサイクルを理解し、ベンダーをコントロールした経験
＜歓迎＞
■ 生成AI（LLM）や自律型AIエージェントを活用したアプリケーションの企画・導入プロジェクトの経験
■ データサイエンス（機械学習等）の基礎知識、またはデータプラットフォーム（DWH、BI等）に携わった経験
■ 小売・アパレル・EC業界における業務知識（在庫管理・MD・CRMなど）、および同業界に対するコンサルティング経験
【求める人物像】
論理的思考力に基づいた的確なコミュニケーションができる方
相手の立場を慮った提案力と、優れたファシリテーションスキルを持つ方
自らチームを牽引するリーダーシップと、新しい技術（生成AI等）への強い探究心を持つ方
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
キーサイト・テクノロジー株式会社
正式名：Inside Solution Engineer
保守／運用／サポートエンジニア（設計データマネジメント［SOS］・EDAアプリケーションエンジニア）
■業務内容
Keysightの設計データマネジメント製品（SOS）に関するポストセールス技術サポートを主担当として、顧客の設計資産管理や開発プロセスの効率化を支援。また、EDA製品（ADS、EMPro等）の技術サポート、プリセールス支援、顧客トレーニング、技術コンサルティングを通じて、顧客の設計・開発における課題解決に貢献。
■主な業務
・設計データマネジメント製品（SOS）の技術サポートおよび運用支援
・顧客の設計資産管理・開発プロセス改善に関する技術コンサルティング
・設計データマネジメント製品（SOS）およびEDA製品（ADS、EMPro等）の導入・活用支援
・顧客問い合わせに対する問題解析および解決支援
・プリセールス支援（製品デモ、技術提案、要件整理）
・顧客向けトレーニングの企画・講師対応
・R&D部門および営業部門と連携した課題解決、機能改善提案
・海外開発拠点・サポートチームとの英語による技術コミュニケーション
・Web、メール、電話、オンサイトでの顧客対応
・IT業界/製造業界におけるプリセールス、ポストセールス、技術サポート、アプリケーションエンジニアのいずれかの経験
・英語での技術文書読解や海外拠点とのコミュニケーションに抵抗がないこと
【尚可】
・電子工学、物理学、機械工学などのバックグラウンド
・電気・電子系学科卒業レベルの知識
・PCB設計、高速デジタル回路設計、RF／マイクロ波回路設計の実務経験
・EDAツール（ADS、Sigrity、SIwave、HSPICE、HFSS等）の利用経験
・高速デジタル技術（USB、DDR、Ethernet等）、Signal Integrity（SI）／Power Integrity（PI）、電磁界解析に関する知識
・Python、C/C++等を使用したプログラミングまたはスクリプト作成経験
・回路設計からPCB設計、検証までの設計フローに関する理解
・設計データ管理、バージョン管理ツールの利用経験
・Linux／Windows環境でのシステム運用経験
・競合EDAツールまたは関連ソリューションの利用経験
・TOEIC650点以上または同等レベルの英語力
東京都
500 万円 ~ 800 万円
富士フイルムメディカルITソリューションズ株式会社
病院へのシステム導入・構築業務を担当します。先生方とワーキングを重ね、システム運用や仕様を固めます。自社の開発部門や各種ベン
ダーとも密に連携を取り、システム導入プロジェクトのマネージメントを行います。システムの導入・構築後、稼働前には病院関係者にシス
テム操作研修も行います。
■担当製品
①診療業務支援ドキュメントシステム「Yahgee(ヤギー)」
および統合診療支援プラットフォーム「CITA Clinical Finder」 2名(大阪)※うち1名は福岡、名古屋も可
②生体情報システム「Prescient(プレシエント)」 2名(東京)、 1名(大阪)
③内視鏡・生理検査情報管理システム「NEXUS」 3名(東京)、1名(大阪)、1名(福岡)※うち1名は名古屋も可
■製品の概要
【統合診療支援プラットフォーム（CITA Clinical Finder）】院内に散在する検査結果や画像、文書データを統合管理し、診療プロセスの全体像をグラフィカルに可視化、目的情報の取得時間短縮や必要プロセスの抜け漏れを防止するシステムです。
【診療業務支援ドキュメントシステム「Yahgee」】院内の診療文書を項目ごとにデータベース化し、診療文書作成時、転記時の負担を大幅に軽減。また他職種・他部門における情報共有や診療の進捗管理によって、チーム医療を支援するシステムです。
【生体情報システム(Prescient)】高度な安全性が求められる手術室や集中治療室において、生体情報・麻酔記録・処置記録などの重要な情報を効率的かつ正確に記録するシステムです。異なるメーカーの医療機器が混在する環境下でも構築が可能なマルチベンダーシステムです。
【内視鏡・生理検査情報管理システム(NEXUS)】内視鏡検査における麻酔・検査・機器洗浄など様々な業務が1回ごとに発生する検査や、生理検査のように種別により業務の流れが異なる検査など運用が複雑な検査業務を支援・効率化するシステムです。
【必須（MUST）】
・ITエンジニアとしてシステム導入/データベース構築/開発/保守/運用いずれかのご経験が2年以上ある方
応募資格
【歓迎（WANT）】
・医療情報システムに携わった経験をお持ちの方
・クライアント、サーバーシステム型システムの基礎知識をお持ちの方
複数あり
520 万円 ~ 880 万円
株式会社大創産業
中長期で目指す今後の会社の成長に向け、情報システム部門の役割は重要度を増してきました。
海外システムの整備、国内各部門におけるシステム分野の課題を総合的に担当していただきます。
下記記載の複数ポジションで幅広く人材の募集を実施しております。
皆様のご経験や得意分野、今後の希望キャリアを伺った上で、担当業務をご相談させいただきます。
【ポジション･業務内容 例】
①商品供給システムエンジニア
・大創産業のサプライチェーンを支える業務部門の抱える課題に対し、システム化による改善を実現します。
・主な領域として、商品企画、発注、輸出入、物流、等の領域があります。いずれもグローバルが対象となります。
・社内の業務部門と要件定義を行いますので、ITだけではなく、業務知識も必要となりますが、入社後に知識習得して頂きます。
②プロジェクトリーダー候補
・大創産業のサプライチェーンを支える業務部門の抱える課題に対し、システム化による改善を実現します。
・主な領域として、会計、人事、ワークフロー、BI、POS、WMS、などがあり、個別にご担当いただきます。領域によってはグローバルが対象のものと日本が対象のものがあります。
・業務部門とITベンダーとの橋渡しやスムーズなコミュニケーション等を期待しています。
・ステークホルダーとの調整なども担当いただきます。
③インフラエンジニア
・日本国内のグループ全社のインフラの構築／管理をご担当頂きます。
・主な領域としては、ネットワーク、サーバ、セキュリティ、AWS、があります。領域毎に個別にご担当頂くことを想定しています。
・自社で構築する領域もありますので、方針決定から構築、運用をしていただくことを期待しています。
④インフラマネジャー候補
・グローバルのインフラの管理、方針決定、インフラエンジニアのマネジメントをご担当いただきます。
・海外については方針決定、統制いただくことを期待しています。
・インフラ全領域の基本的な知識があり、施策の判断していただくことを期待しています。
⑤オペレーションマネジャー候補
・グローバルでのインフラ、アプリの運用、監視のマネジメントをご担当いただきます。
・日本向けには、ヘルプデスク、キッティング等もマネジメント頂くことを期待しています。
・海外に対しては、グローバルで展開しているシステムの運用・監視はご担当範囲ですが、各国で対応するシステムは方針決定、統制をご担当範囲としています。
・新システム導入の際には、本番稼働可不可のご判断を頂くなども期待しています
以下があれば尚可
・流通／小売業の事業会社におけるシステム開発経験
・サプライチェーンシステムに関わるシステム開発経験
・BtoCサービスの企画・開発・運用
・オープン系技術全般の知識
・クラウドサービスの知識
・システム保守運用の実務経験
東京都
500 万円 ~ 800 万円
大手コンサル会社
＜期待役割と業務例＞
・社内アプリケーション・クラウドサービスの管理、運用改善
- 新規利用サービスのセキュリティリスク調査、導入時のセキュリティ対策実装
- 構成管理、脆弱性管理に関する管理手法の提案、運用の設計、定着、改善
- 基幹システム保守案件対応。要件調整、ベンダーコントロール。
- 全社利用アプリ（ノーコード、ローコードアプリ）の保守
- 部門管理アプリケーションのセキュリティ強化施策、啓発等
・アプリケーション及び利用端末に関する仕組み化の推進
MDM、MAMの活用等、端末のアプリケーション展開やセキュリティ改善、利便性改善
※利用端末 ・・・ 個人貸与PC、共有PC、スマートフォン、アプライアンス機器など
・業務マネジメント、メンバーマネジメント（チーム組成後、メンバー2名想定）
■IT投資に対する考え方
・IT投資には積極的であり、Box、Cisco Meraki、Salesforce、Netskope等標準的なツールを扱いながら
先進的なシステム導入等にも携わることが可能です。
・社内情報システムまたはアプリケーション開発・管理・運用領域での実務経験（目安5年以上）
・チームリードまたはピープルマネジメントの経験（人数規模不問）
・非定型（プロジェクト型）業務の推進経験
・クラウドサービスの導入・運用経験
・プログラム開発経験、規模問わず
■歓迎要件：
・社内システムの構成管理、脆弱性管理経験
・端末インフラの管理経験（ActiveDirectory/MDM/MAMなど）
・ローコードアプリ構築経験(kintone,PowerAutomate等)
・生成AIに関する社内導入、運用管理経験
・経営層（役員・事業責任者）への提案経験
・インフラ含めたトラブルシューティング経験（主に障害の切り分け）
・プログラム開発経験（規模問わず）
※開発環境
OS：Windows / Linux
クラウド：Box、AWS等
開発言語：PowerShell（メイン）、JavaScript（サブ）
開発環境 : VSCode、AI開発支援ツール（検証中）
その他：Active Directory / Azure AD、各種SaaS、REST API連携 など
東京都
750 万円 ~ 1,000 万円
ASUS JAPAN株式会社
本ポジションでは、顧客の製品評価・導入・量産後の各フェーズにおいて、技術的な観点からビジネスを支援します。単なる技術提供にとどまらず、顧客の事業課題や市場ニーズを理解した上で、製品の最適な活用を促進し、商談の成功に貢献する役割を担っていただきます。
【主な担当業務内容】
• 顧客による製品評価・導入時および量産後の技術支援
• 顧客の課題を技術的・ビジネス的に分析し、台湾本社のエンジニアと連携して対応
• 製品検証試験の調整および試験報告書の作成
• 顧客、販売代理店、社内スタッフへの技術トレーニングおよびサポート
• 顧客訪問による技術支援および営業活動の補佐
• 展示会・イベントにおける技術営業支援 など
【担当製品】
サーバー、産業用PC、産業用マザーボード、AI PC、Mini-PC、シングルボードコンピューターなど
公式ページ：ASUS IoTサイト
• 電気工学または関連分野の学士号／修士号を取得し、実務経験を有する方
• 複雑な電子システムに関する知識・経験
• コンピューターアーキテクチャ（X86、ARM）およびシステムソフトウェア（Windows、Linux、Android など）に関する理解
• 日本語に加え、英語または中国語での技術的な内容をビジネスレベルで扱えるコミュニケーション能力（読み書き・会話）
• 顧客視点を持ち、技術とビジネスの両面から価値を提供できる方
【歓迎】
•サーバー、IoT製品（産業用PC、産業用マザーボード、AI PC、Mini-PC、シングルボードコンピューター）のFAE実務経験2年以上
•産業用パソコンのオンサイトサポートの経験
•ハードウェア/ソフトウェア等のテクニカルサポート経験3年以上
•IT業界におけるハードウェア及びソフトウェア製品の知見と知識がある方
•電波法、電気通信事業法、省エネ法、電安法などの知識
•IoT市場における技術支援やIT関連ハードウェア製品のリペア経験
東京都
500 万円 ~ 800 万円
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