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セキュリティ・ネットワーク製品のテクニカルサポートエンジニア【在宅勤務可】＜0186ITIS＞

SCSK株式会社

  • 在宅勤務可
  • 上場企業
仕事内容
◆組織について
当本部は、海外・国内のユニークかつ特長が際立つネットワーク・セキュリティ製品の探索と導入、開発を推進しています。専門性の高い技術ノウハウを活かし、通信事業者やインテグレーター等のパートナーを通じて、全国規模でお客様に高品質な製品・サービスを提供しています。

本部のビジョン「Go Beyond Distributor」のもと、単なる製品販売に留まらず、顧客課題への高付加価値なサービス提供、メーカーへの製品企画提案、機能要望など、従来の販売代理店の枠を超えた独自のディストリビューター事業を展開しています。

当部ではネットワーク・セキュリティ製品の保守・サポート業務を中心に、AIや自動化技術を活用したFAQサイト構築や問い合わせ対応の自動化、技術サポートの標準化等を推進し、顧客満足度・業務効率化の両立を目指しています。

大規模な人員体制と多様な専門人材によるバックアップにより、自己成長・キャリアアップが可能な環境を整備。高度な技術力とサービス標準化を通じ、顧客と社会へ新たな価値提供を実現しています。

◆組織の業務・事例紹介
当本部は、全国規模でネットワーク関連プロダクトの供給からカスタマーサポートまで、幅広いITインフラ・サービス事業を推進しています。各部署の主な業務は以下の通りです。

ネットワークプロダクト第一部：国内大手ネットワーク製品メーカー製品の営業・技術サポート
ネットワークプロダクト第二部：エンタープライズ/通信事業者向けネットワーク製品の営業・技術サポート
キャリアプロダクト部：CATV事業者向け放送・ネットワーク設備製品の営業・技術サポート
セキュリティプロダクト第一部・第二部：海外大手セキュリティベンダー製品の営業・技術サポート
カスタマーサポート部：本部取扱い製品のアフターサポート、技術サービス提供
西日本ネットワークセキュリティ部：本部取扱い製品の西日本地区での営業・技術サポート（拠点：大阪、名古屋、福岡）
事業推進部：次期本部取扱い製品の探索、評価

今後は、ネットワーク・セキュリティ・クラウドなど多様な分野で高付加価値サービスの創造や業務オペレーションの高度化にも注力し、顧客・社会の未来を共に創るネットワーク事業本部・セキュリティ事業本部のビジョン実現に貢献していきます。

◆職務内容・担当業務
当部の技術メンバーとして、主に海外製品を中心としたネットワークセキュリティ製品の保守・サポートを担当していただきます。

具体的には以下の業務となります。

・複数メーカー（例：FORTINET、ヤマハ、A10 NETWORKS、海外大手ネットワーク機器メーカー、Paloalto Networks）製品に関するテクニカルサポート業務
・システムインテグレーター・通信キャリア・エンドユーザー等からの製品技術問合せへの対応・課題解決業務
・顧客満足度向上とサービスレベル標準化を目指し、業務改善にも積極的に参画できます

将来的には高度な技術サポートのスペシャリストとして活躍いただくことや、サービス設計・標準化/業務プロセス改善支援などキャリアパスも広がっています。

◆役割・ポジション
テクニカルサポートエンジニア

◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス
①社会インフラを支える重要分野のテクニカルサポート業務に携わることで、自社の高度な技術力を活かし、メーカーへの機能改善エスカレーションを通じて製品の高度化を実現できます。また、全国規模の多彩なお客様やパートナーとの協働機会を通じて、顧客満足と働きやすさを両立した環境で自身の成長を実感できます。

②高い専門性を持つ組織のバックアップのもと、AIや自動化など最先端技術を活用し、製品技術知見を蓄積しながら、お客様の課題に対してワークアラウンドの提案を行うことで、迅速かつ柔軟な課題解決力を身につけられます。自らのスキルを磨き、社会に貢献できるやりがいを感じることができます。

③メーカーと直接コミュニケーションを取りながらプロダクトエンジニアのスペシャリストへスキルアップを目指すことができます。個人の成長とチャレンジを積極的に評価する企業文化のもと、業務オペレーション改革や新規ビジネスモデル創出など、イノベーションに挑戦できる環境です。

◆研修
OJTが中心です。プロダクトの説明や販売パートナーへの紹介等を順次実施します。加えて、本人の希望に応じて社内研修制度の積極活用を支援致します。
例えば、新規商材発掘に必要な英語力やマーケティングスキルは社内研修を活用することが可能です。
求める経験 / スキル
◆必須条件
ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務経験

◆歓迎条件
・英文ライティング(特にEメールライティング)、英文技術ドキュメントを理解できるリーディング力があれば望ましい
・ネットワーク製品の設置業務の経験があること
従業員数
15,328名 （2023年3月31日現在 連結）
勤務地

東京都

想定年収

600 万円 ~ 1,200 万円

従業員数
15,328名 （2023年3月31日現在 連結）

■プロフェッショナル採用■【東京/中目黒】衛星通信機器のセールスエンジニア【在宅勤務制度あり/年間休日125日/健康経営優良法人】

イーグローバレッジ株式会社

仕事内容
■オンラインサポート/フィールドサポート
・取扱いの海外メーカー製衛星通信機器（衛星モデム、アンテナ、アンプ等、データ処理装置）に関する営業活動上の技術支援、納品後の不具合対応やフィールドサポートを含む技術サポート全般に従事頂きます。

・上記業務に付随する海外メーカーと顧客間の各種コミュニケーション（仕様確認や不具合発生時の技術的な内容も含む）

■営業サポート
顧客から引き合いが出た案件で、営業活動に対して技術的サポートをお任せすることがございます

※今後の衛星通信の用途拡大により、新規ビジネス・商材の見極めや技術習得も行って頂きたいと考えています。現在、技術担当者（1名）がおり、衛星アンテナ・衛星モデムの操作・計測・フィールドサポート、電波法関連を主体とした専門スキルを持っておりますので、入社後のフォロー体制も整っております
求める経験 / スキル
【必須要件】
・ 通信機器/サービスの知識を有する方
・ 英文メールにて基本的なコミュニケーションが出来る方
・ 国内/海外出張に抵抗がない方

【歓迎要件】
・　アナライザーの取り扱いがある方
・ 衛星通信機器の取り扱いがある方
・ ネットワーク知識がある方
従業員数
100名
勤務地

東京都

想定年収

650 万円 ~ 900 万円

従業員数
100名

データプラットフォームエンジニア※東証プライム上場企業グループ/フルフレックス/所定労働時間7H /副業可

ICI株式会社

仕事内容
● 医療ビッグデータ領域において、データ設計・ETL・基盤設計・アプリケーション開発までを一貫して担うデータプラットフォームエンジニアポジションです。
● データ基盤全体を見据えたアーキテクチャ設計や最適化に携わり、専門性を高めながら裁量を持って開発・改善を推進できます。
● 医療データの利活用を支える中核として、社会的インパクトの大きい領域で価値創出に関わることができます。

【事業内容】
ICIは、日本医師会グループの一員であり、TOPPANグループなどが出資する医療ビッグデータ事業を展開する企業です。
「次世代医療基盤法」という法律に基づき、国から認定を受けた事業者として、医療データの収集・活用を行っています。

▼どんなことをしている会社か
全国の医療機関や自治体からデータを集め、個人が特定されない形に加工した上で、製薬会社や研究機関などの利活用者へ提供しています。

▼この仕事の面白さ
これまでバラバラに扱われていた医療データをつなぎ合わせることで、新しい治療やサービスの開発につながる可能性があります。
医療の未来づくりや社会課題の解決に、データの力で直接関われる仕事です。

【参考】
内閣府　次世代医療基盤法制度の解説動画
https://wwwc.cao.go.jp/lib_023/movie_00006.html

【業務内容】
データプラットフォーム（AWS環境）の開発・運用において、データ処理から基盤設計、アプリケーション開発まで幅広く携わっていただきます。
専門性を深めながら、裁量を持ってデータ基盤の開発・改善に関われるポジションです。

▼主な業務内容

● データプラットフォームの開発・運用支援（AWS環境） 　
└ 大規模データを支える基盤の設計・改善に携わり、スケーラブルな環境での● 開発経験を積むことができます
データ処理・ETL開発（Python、Shell） 　
└ データ利活用の中核となる処理設計に関わり、データエンジニアとしての専● 門性を高めることができます
DWH（Redshift）を中心としたデータベース設計・運用、性能チューニング 　
└ パフォーマンス最適化やデータ設計を通じて、データ基盤の品質向上に主体的に関われます
● Lambdaやコンテナ等を使用した開発 　
└ サーバーレス・コンテナ技術を用いた柔軟なシステム設計・開発に携わることができます
● ベンダーコントロール（設計レビュー、成果物レビュー、受入テスト実施等） 　
└ 開発プロジェクトにおける品質担保や推進にも関わり、上流の経験を積むことができます
※コンサルタント部門や社内メンバー、協力会社と連携しながら業務を進めます。
▼ポジションの魅力

● データ処理～基盤設計～アプリケーション開発まで一貫して関われるため、領域を分断せず、データ基盤全体を見据えたスキルを身につけることができます
● 未成熟な領域だからこそ、裁量を持って開発や改善に関わることができ、仕組みづくりや環境そのものを主体的に推進していけるポジションです
● 将来的には、リーダーやプロジェクトマネージャーとしてデータ全体の意思決定や推進を担うポジションへとステップアップが可能です

【開発環境】
● 開発環境：AWS
● OS：Linux、Windows
● ジョブ管理システム：JS7、Step Functions
● 開発言語：Shell、Python
● クラウドサービス：Redshift、Aurora、Lambda、Glue、Step Functions、
● Batch、CodeBuild、ECR、ECS、 Fargate等
● インフラ構成管理：Terraform
● プロジェクト管理：Backlog
● ソース管理：Git
● その他：Microsoft Teams、AIでの開発支援
求める経験 / スキル
【必須要件】
すべてを満たしていなくても、ご経験に応じて幅広く検討いたします。

・Linuxコマンド、Shell開発経験（3年以上）
・オブジェクト指向言語での開発経験（Python歓迎）（2年以上）
・Redshiftの導入・運用経験（パフォーマンスチューニング経験がある方は特に歓迎）
・何らかのAWS上でのシステム開発経験（特にAWS Batch + AWS Fargate）
・データベース設計または構築経験（3年以上）
※医療業界のご経験は不問です。入社後にキャッチアップいただける環境です。

【歓迎要件】
・AWSサービスの知識（Step Functions、Glue、RDS、Lambda、セキュリティ等）
・医療系システムの構築・運用・保守経験
・医療情報技師資格、ネットワーク関連資格、セキュリティ関連資格をお持ちの方

【求める人物像】
・これから成長していく領域で、自分自身も成長していきたい方
・チームで協力しながら、前向きにコミュニケーションを取り、仕事を進められる方
・責任感を持って、誠実に仕事に向き合える方
・変化の多い環境を前向きに捉え、新しい挑戦を楽しめる方
従業員数
45名 （2025年6月）
勤務地

東京都

想定年収

600 万円 ~ 900 万円

従業員数
45名 （2025年6月）

【大阪勤務】社内SE／サイバーセキュリティ ビジネス連携リード/施策推進・運用 （デロイトトーマツグループ向けエンジニア）

デロイト トーマツ グループ合同会社

  • 課長以上
  • 在宅勤務可
仕事内容
■業務内容
【70％】ビジネス部門との連携・支援リード
- ビジネス部門のIT担当者との連携窓口としてのコミュニケーション、会議体運営、課題管理
- ビジネス要件・制約条件を踏まえた施策適用方法の調整、課題解決支援
- ビジネス要件とセキュリティ要求のギャップ整理、改善提案、代替案の検討および合意形成
- 導入、運用など各フェーズにおける関係者 (IT部門内、ビジネス部門、外部ベンダー) 調整
【30％】サイバーセキュリティ施策の導入・運用リード
- 全社および事業部門向けサイバーセキュリティ施策（ツール、サービス、運用ルール等）の理解
- 既存システム・新規システムへの適用方針整理、導入時の技術的支援
- セキュリティ施策運用推進、および運用関する課題の可視化および改善提案
- 運用ルール・プロセスの見直し、ドキュメント整備

■想定キャリアパス
サイバーセキュリティグループおよびIT内 セクションリーダー、チームリーダー、グループリーダー

■アピールポイント
本ポジションは、サイバーセキュリティの専門組織に所属しながら、純粋な技術実装に留まらず、ビジネスの背景や業務プロセスを理解したうえで、現実的かつ効果的なサイバーセキュリティ施策をビジネスと共に形にしていくための重要な役割となります。

これまでに培ってきた
- ITインフラ／セキュリティの実務経験
- 社内外ステークホルダーとの調整・折衝力
- 技術をベースにした提案力
を存分に発揮し、「ビジネスに貢献するサイバーセキュリティ」を実現したい方を歓迎します。
求める経験 / スキル
■MUST
(経験)
- 業務部門、顧客、または他部門と要件調整・課題解決を行いながら施策を推進した経験 3年以上
- ITインフラ（サーバー、ネットワーク、クラウド等）領域における設計・導入・運用いずれかの実務経験 3年以上
- 社内ITとしてサイバーセキュリティ施策、IT統制、またはITツール導入・運用を主体的に推進した経験
(スキル)
- 技術的な内容を整理し、ビジネス部門に対して論点・選択肢・リスクを説明できる能力
- 課題を整理し、関係者と巻き込んで合意形成を図りながら物事を前に進めるコミュニケーション力・調整力
- ITインフラおよびサイバーセキュリティに関する実践的な知識

■WANT
(経験)
- 社内SE、ITコンサルタント、セールスエンジニアとしての実務経験
- プロジェクトマネジメント、PMO、またはプロジェクトリーダー経験
- 事業部門向けIT・セキュリティ施策の提案・説明・合意形成経験
- セキュリティツール（EDR/EPP、脆弱性管理、ID管理、ログ管理 等）の導入・運用リード経験
(スキル)
- クラウド（Azure、AWS 等）を利用したシステム構成・セキュリティ設計の理解
- セキュリティフレームワーク（NIST、ISMS 等）に基づく施策検討能力
- セキュリティ関連資格（情報処理安全確保支援士、CISSP、CISM 等）

【求める人物像】
技術とビジネスの両面を理解し,バランスの取れた判断ができる方
ビジネス部門と対話し,時には難しい調整も前向きにリードできる方
課題を構造的に整理し,現実的な解決策を提示できる方
従業員数
1,930名 （2026年5月末日現在）
勤務地

大阪府

想定年収

540 万円 ~ 860 万円

従業員数
1,930名 （2026年5月末日現在）

【大阪勤務】社内SE／パブリッククラウドのインフラ設計・構築リーダー（デロイトトーマツグループ向けエンジニア）

デロイト トーマツ グループ合同会社

  • 課長以上
  • 在宅勤務可
仕事内容
■業務内容
【40％】パブリッククラウドのインフラ設計・構築案件における改善・高度化（AI利活用を含む）
【40％】パブリッククラウド関連プロジェクトにおける企画、要件定義、推進、管理
【20％】パブリッククラウドのインフラ設計・構築案件に関わる業務

■概要
デロイトトーマツグループにおける社内/社外システムのインフラ設計・構築チームのリーダーを募集します。

■想定業務
デロイトトーマツグループにおける社内/社外システムのインフラ設計・構築の業務フローをAIを活用して省力化するプロジェクトを推進していただきます。
デロイトトーマツグループ内のITプロジェクト、またはデロイトグローバルと協働を行うITプロジェクトに参画・推進いただきます。

■業務詳細
・クラウドインフラの設計・構築に関わるAIを用いた業務改善を行います。
　設計・構築におけるAI利活用による省力化等の改善業務など
・クラウドに関連するプロジェクト推進業務を行います。
　プロジェクトマネージャーとしてクラウドに関連するプラットフォームやセキュリティ施策の導入推進、管理を行うなど

技術スタック
[AWS] VPC, EC2, ECS, ALB, RDS, S3, Cloudformation
[Azure] VNET, VM, App GW, SQL DB, Storage Account
[GCP] Compute Engine, App Engine, Cloud SQL
[共通] Terraform

■ポジションの魅力
・ Azure／AWS／GCPの3大クラウドに関わることができます。
・約20,000ユーザーが利用する大規模システムの上流に携わることができます。
・社内SEでありながら、社内システムだけでなく外部クライアント向けシステムにも関わることができ、幅広い案件経験を積めます。
・各種AIツールを活用できる環境の中で、最新技術に触れながら業務に取り組むことができます。

■想定キャリアパス
パブリッククラウドのインフラ設計・構築担当
　→インフラ設計・構築PJの案件リード
　→インフラ設計・構築セクションのリード（セクションリーダー）
　→インフラ設計・構築・運用各セクションを束ねる責任者（チームリーダー）
　→ITグループリーダー
　→ディビジョンリーダー/CTO/CIO
求める経験 / スキル
■MUST
(経験）
①パブリッククラウド(AWS or Azure or GCP)環境におけるインフラ要件定義および設計構築の経験（5年以上）
②プロジェクトマネージャーまたは、リーダーとして、プロジェクトの立ち上げ、計画推進の経験

（スキル）
以下①～④のうち、いずれか1つ以上をお持ちの方
①要件・要望を整理・言語化し、調整するスキル
②Azure/AWS/GCPのいずれかを用いたインフラ設計・構築スキル
③Azure/AWS/GCPのアソシエイト相当の資格保持
④AI活用スキル（プロンプトを用いたIaCコード生成、設計・構築業務の効率化、ドキュメント作成支援 など）

■WANT
(経験)
・規模にかかわらず、自ら仕事の段取りを整理し、遂行した経験
・IaCを用いてパブリッククラウドを構築した経験、またはIaCを用いた構築に意欲のある方
・チームや組織の管理経験
・AIツールを活用し、業務フローの省力化・効率化・改善を行った経験

(スキル)
・AWS or Azureの上位資格（Architect, Professional等）の保有

■求める人物像
・自ら主体的に構想を考え、計画、実行の判断を行うことを志向している方
・インフラ構築の依頼元部門、及びインフラ構築する上で関連するチームとの折衝や調整を円滑に行える方
従業員数
1,930名 （2026年5月末日現在）
勤務地

大阪府

想定年収

540 万円 ~ 860 万円

従業員数
1,930名 （2026年5月末日現在）

【大阪勤務】社内SE／アプリ基盤構築・運用、共通データシステム開発保守担当（デロイトトーマツグループ向けエンジニア）

デロイト トーマツ グループ合同会社

  • 在宅勤務可
仕事内容
■業務内容
（40%）業務支援アプリケーションの設計・開発
（30%）システムインフラ環境の構築・保守業務
（20%）システム運用業務
（10%） ユーザサポート業務

■想定キャリアパス
アプリケーションシステムの開発リーダー、プロジェクトPMO

■アピールポイント
デロイトトーマツグループで使用するアプリケーションシステムの開発、運用保守業務を担当いただきます。
※アプリケーションシステムを開発、運用するインフラ環境の構築および保守・運用含む。
システム開発、運用保守業務を通じて、システム開発スキルやコーポレート業務の知識を習得することができます。
インフラ環境の構築および保守・運用業務を通じて、XaaSの知識、スキルを習得することができます。

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【数字で見るDTG】
https://www2.deloitte.com/jp/ja/pages/careers/careers/deloitte-tohmatsu-corporate-solutions-experienced-hires.html/#01
求める経験 / スキル
■MUST
(経験）①～③いずれかのご経験をお持ちの方
①アプリケーションシステム開発経験
②アプリケーションシステム運用保守経験
③クラウドシステム導入・活用経験

（スキル）①、②全て兼ね備えている方
①Officeソフトウェアの活用スキル
②Transaction-SQLの理解

■WANT
（経験）
アプリケーションシステムの設計・開発業務
システム運用管理システム（JP1）

（スキル）
XaaSに関するスキル
Azureに関する知識

■求める人物像
・多くの関係者と円滑にコミュニケーションが取れること
・向上心を持ってチャレンジできること。
従業員数
1,930名 （2026年5月末日現在）
勤務地

大阪府

想定年収

540 万円 ~ 860 万円

従業員数
1,930名 （2026年5月末日現在）

【大阪勤務】社内SE／クラウドインフラ運用管理担当 （デロイトトーマツグループ向けエンジニア）

デロイト トーマツ グループ合同会社

  • 在宅勤務可
仕事内容
■業務内容
（50%）クラウド環境の運用およびベンダーマネジメント（進捗管理、作業指示、資料レビュー、作業立ち合い）
（30%）他チームと連携した作業計画および調整
（10%）Globalチームとのコミュニケーション（翻訳ソフトを用いたテキストでのやり取り。英語スキル活かしたい方はGlobalとのミーティングのリードや通訳等の対話型コミュニケーションを行っていただきます）
（10%）業務改善活動（例：生成AIを活用した業務効率化や運用改善等）

■概要
・デロイト トーマツ グループ内の各システムのインフラ運用を行います。

■業務詳細
・下記の技術を用いたインフラの運用
　[Azure]VNET、VM、App GW、WebApps、SQL DB、Storage Accountなど
　[AWS]VPC、EC2、ECS、ALB、RDS、S3、CloudFormationなど
　[共通]Windows Server、IIS、SQL Serverなど

・下記の技術を用いたインフラの脆弱性検知運用
　[Azure]Azure Policy
　[AWS]SecurityHub、SCP
　[共通]PrismaCloud

■ポジションの魅力
・約20,000名のユーザーが利用するオフィスインフラシステムの運営・構築に携われる
・将来的にはステップアップして上流フェーズに携わることも可能
・クラウドのインフラ運用業務を管理することでAzure/AWS/GCPの知識を身に付けられる
・ベンダコントロールを通じて、メンバをリードして業務を進める経験を積むことで、スケジュール管理能力や判断力を身に付けられる
・構築案件やトラブルシュートの対応を通して、Global Teamや国内の他部門や他ビジネスとの連携を行い、調整力やコミュニケーション能力を身に付けられる

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【数字で見るDTG】
https://www2.deloitte.com/jp/ja/pages/careers/careers/deloitte-tohmatsu-corporate-solutions-experienced-hires.html/#01
求める経験 / スキル
■MUST
(経験）
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・パブリッククラウド （Azure or AWS）のインフラ運用保守経験（3年以上）
・Windows Server、IIS、SQL Serverなどを用いたインフラの運用業務に携わったご経験（3年以上）

（スキル）
・Azure/AWSいずれかのクラウドインフラについての基礎知識
・Webの3層アーキテクチャなどインフラのアーキテクチャパターンについての基礎知識

■WANT
(経験)
・パブリッククラウド （Azure or AWS）のインフラ設計構築経験
・ネットワーク、サーバ、DB、ミドルウェア等のインフラ領域に関する運用経験
・トラブルシュート等で、ログや性能値から、問題個所を特定し、改善した経験
・海外（英語圏）のIT担当者と関わった経験(1-2年)
・インフラチームのリーダーとしてスケジュール・課題・要員管理の経験
・GCPのクラウドインフラの設計・構築・運用業務に関わった経験
・クラウドインフラにおける脆弱性検知システムの設計、構築経験

(スキル)
・クラウドに加え、ネットワーク、サーバ、DB、ミドルウェアに関する基礎知識
・認証、通信暗号化、クラスタリング、負荷分散といった技術についての基礎知識
・ISMS、FISC、個人情報保護法、CSA等のセキュリティ管理・運用に関する基礎知識
・過去に経験がない業務であっても自発的に関係者からキャッチアップを行うなど、積極的に担当する意欲を持ち、その業務を完了まで導く推進力を持っている
・要件、要望を言語化し調整するスキル

■求める人物像
・中長期的にシステムの安定化や高度化に向けて改善していくことに興味がある方
・自発的に他者とコミュニケーションをとってタスクを進捗できる方
・タスクを主体的に受け持ってリードできる方
・立場の違う他者にも敬意をもって接し、長期的に良好な関係を保てる方
従業員数
1,930名 （2026年5月末日現在）
勤務地

大阪府

想定年収

540 万円 ~ 860 万円

従業員数
1,930名 （2026年5月末日現在）

Informatics Service Specialist　※世界トップシェア分析装置メーカー※

日本ウォーターズ株式会社

  • 外資系企業
仕事内容
【業務内容】
ウォーターズ開発のパッケージソフト（NuGenesis）の、新規導入顧客への要望・運用確認、アプリケーションインストール、設定、動作確認等、顧客の運用に合わせた開発の支援
当社のパッケージソフトは電子実験ノート、ラボの様々な実験データの統合、規制対応の管理に関する一連の強力なソリューションを提供し、製薬、環境、食品、化学工業関連企業におけるラボデータの一元管理化、不正データの検出、誤記入の防止、実験データの2次利用に役立っています。

具体的には・・
・弊社アプリケーションのネットワークシステム構築
（サーバー設定、アプリケーションインストール）
・製薬業界のクオリフィケーション（適格性評価）への対応
・ラボの各種実験機器のアプリケーションへの接続
・大規模プロジェクトマネージメントの実施
・電子実験ノートの開発
・顧客からの問い合わせ対応等

【仕事の流れ】
・Slerと連携したシステム設計、デザイン、サーバーの構築などのインストール作業
・プレセールスチームと協力した販売前のデモンストレーション等のサポートやシステムに必要なハードウェア構成・バックアップの提案
・導入後の運用支援
・主に電子実験ノートやLIMSのようなソフトウェアを担当
求める経験 / スキル
【必須要件】
・Windows Server製品のスキル（AD、DNS、証明書、セキュリティポリシー）
・データベースの管理・運用の理解（Oracleが望ましい）
・ネットワークスキル（IPアドレス、ネットワークポート）
・日本語がネイティブ（読み書き、会話）外国籍の方はN1以上（ビザサポートは行っておりません）
・高専卒・理系大学卒以上
・宿泊を伴う出張が可能である

【歓迎要件】
・製薬業界の経験または製薬業界を相手にした製品導入経験
・製薬業界、医療業界でのソフトウェア導入経験
・アプリケーションサポートの経験
・読解レベルの英語力
従業員数
260名
勤務地

複数あり

想定年収

500 万円 ~ 800 万円

従業員数
260名

Customer Care - Workforce Management, Sr. Manager

モバイルキャリア関連サービス企業

  • 課長以上
  • 外資系企業
仕事内容
▢概要
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。

本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。

一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。

お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。

年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。

▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発
求める経験 / スキル
▢必要となる経験とスキル
・コンタクトセンターのワークフォースマネージメント業務経験
・コンタクトセンターのコール予測と稼働配置計画を行い、効率性を高めるための計画立案の経験
・中長期的のリソース計画の経験
・サービス(スキル)単位の人員配置計画スキル
・長期のキャパシティ計画を立案し、精度の高い予測を行い、年間予算案の基となる計画立案の経験

▢スキル・経験としてあれば尚可
・コールセンター技術に精通している
・PythonやVBAなどのプログラミング経験
・業務報告等を英語で対応できる
勤務地

東京都

想定年収

850 万円 ~ 1,500 万円

Customer Care - QA & Process Improvement Manager

米系グローバルモバイ/家電アフターサービス企業

  • 外資系企業
仕事内容
本ポジションは、カスタマーサービスにおける「品質保証（QA）」、「業務プロセス改善」、「ナレッジ管理」を専門に担うチームのマネージャーです。

QA & Process Improvement Managerとして、オペレーションの品質基準（モニタリングシート）の設計・運用と、オペレーターへのコーチングを統括します。同時に、KPIやVoC（顧客の声）を分析して業務プロセスのボトルネックを特定し、SOP（標準作業手順書）の改善やナレッジベースの更新を含む、継続的な業務改善活動をリードしていただきます。

オペレーションの「品質」と「効率」の両軸において、継続的な改善サイクルを確立・実行することがミッションです。VoCやデータに基づき課題を発見し、それを解決するためのナレッジ整備まで、一気通貫でオーナーシップを持つことを期待します。これにより、高いQAスコア、完全なコンプライアンス、高いFCR（初回解決率を実現し、オペレーションの安定化に貢献することが求められます。

・品質と効率の両面への貢献: オペレーターの応対品質（QA）だけでなく、その土台となる業務プロセスやナレッジ（マニュアル）の整備・改善まで、一貫して携わることができます。
・データドリブンな改善活動: VoC（顧客の声）やKPIデータを直接分析し、感覚論ではない、データに基づいた根本的な課題解決（プロセス改善）を主導できます。
・組織への横断的なインパクト: 策定した品質基準や改善プロセスは、オペレーション部門全体のパフォーマンス向上に直結します。

【職務内容】
１．品質保証 (QA):
・品質基準およびモニタリングシートを設計し、QAプロセス全体を運用・管理する。
・スーパーバイザー（SV）と密に連携し、オペレーターへの定期的なコーチングやフィードバックの実施をサポートする。
・QAスコア（目標：85%–95%）およびコンプライアンス遵守率（目標：100%）の達成に責任を持つ。

２．プロセス & ナレッジ管理:
・KPIおよびVoC（顧客の声）を分析し、オペレーション上のボトルネックや非効率な点を特定する。
・特定した課題に対し、プロセス改善計画を策定し、実行をリードする。
・ナレッジベース（FAQ、SOP）が常に最新かつ利用しやすい状態にあるよう更新/管理し、オペレーターによる定着化を推進する。

３．データ & 分析サポート:
・SLA、CSAT、エラー率、FCR（初回解決率）など、オペレーションに関するデータを日々抽出し、処理・集計する。
・VoCを体系的に収集・分析し、マネジメント層がデータに基づいた意思決定を行えるよう、分析基盤を提供する。
求める経験 / スキル
【必要となる経験とスキル】
・コールセンター、カスタマーサポート、またはBPOにおけるQA（品質管理）の運用・設計の経験。
・業務プロセス改善（BPR）の実務経験、またはデータ分析に基づくオペレーション改善の経験。
・KPIや顧客の声（VoC）を分析し、課題特定と解決策の立案ができるスキル。
・ナレッジマネジメント（業務マニュアル、FAQ、SOPなど）の作成・運用管理の経験。
・オペレーターへのコーチングやフィードバック、またはトレーニングの実施経験。

【スキル/経験としてあれば尚可】
・スーパーバイザー（SV）またはQAチームのリーダーとしてのマネジメント経験。
・FCR（初回解決率）、AHT（平均処理時間）、エラー率削減など、生産性・品質指標の改善プロジェクトを主導した経験。
・COPC(Customer Operations Performance Center)、シックスシグマなど、品質管理やプロセス改善に関するフレームワークの知識/資格。
勤務地

東京都

想定年収

650 万円 ~ 1,100 万円

システムエンジニア（導入SE）【東京・愛知・大阪・福岡】

富士フイルムメディカルITソリューションズ株式会社

仕事内容
■業務内容
病院へのシステム導入・構築業務を担当します。先生方とワーキングを重ね、システム運用や仕様を固めます。自社の開発部門や各種ベン
ダーとも密に連携を取り、システム導入プロジェクトのマネージメントを行います。システムの導入・構築後、稼働前には病院関係者にシス
テム操作研修も行います。


■担当製品

①生体情報システム「Prescient(プレシエント)」　　　　　　　　 1名(東京)、 1名(大阪)

②内視鏡・生理検査情報管理システム「NEXUS」　　　　　　　 1名(大阪)、1名(福岡)、1名(名古屋)


■製品の概要
【統合診療支援プラットフォーム（CITA　Clinical Finder）】院内に散在する検査結果や画像、文書データを統合管理し、診療プロセスの全体像をグラフィカルに可視化、目的情報の取得時間短縮や必要プロセスの抜け漏れを防止するシステムです。

【診療業務支援ドキュメントシステム「Yahgee」】院内の診療文書を項目ごとにデータベース化し、診療文書作成時、転記時の負担を大幅に軽減。また他職種・他部門における情報共有や診療の進捗管理によって、チーム医療を支援するシステムです。

【生体情報システム(Prescient)】高度な安全性が求められる手術室や集中治療室において、生体情報・麻酔記録・処置記録などの重要な情報を効率的かつ正確に記録するシステムです。異なるメーカーの医療機器が混在する環境下でも構築が可能なマルチベンダーシステムです。

【内視鏡・生理検査情報管理システム(NEXUS)】内視鏡検査における麻酔・検査・機器洗浄など様々な業務が1回ごとに発生する検査や、生理検査のように種別により業務の流れが異なる検査など運用が複雑な検査業務を支援・効率化するシステムです。
求める経験 / スキル
応募資格
【必須（MUST）】
・ITエンジニアとしてシステム導入/データベース構築/開発/保守/運用いずれかのご経験が2年以上ある方

応募資格
【歓迎（WANT）】
・医療情報システムに携わった経験をお持ちの方
・クライアント、サーバーシステム型システムの基礎知識をお持ちの方
従業員数
283名
勤務地

複数あり

想定年収

520 万円 ~ 880 万円

従業員数
283名

Network Support Specialist（R-01360171）

サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社

  • 外資系企業
仕事内容
■ポジション概要
クロマトグラフィー装置および質量分析装置を制御する当社のChromeleon（クロメレオン）クロマトグラフィーデータシステム（CDS）
ソフトウェアの導入・運用・サポートに関わるネットワーク関連業務を担当します。
技術的な問い合わせ対応やエスカレーション、現地の顧客訪問やクライアントサーバーのインストール、トラブルシューティングを
サポートするなど幅広い業務が含まれます。

■業務内容
・ネットワークサポートエンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。
・Chromeleon CDS ソフトウェアのクライアント－サーバーの基本的なネットワークモデルを幅広い分野やシステムに適用し、
　各顧客のニーズに応じた適切な動作をサポートします。
・ソフトウェアやネットワークの問題を診断し、トラブルシューティングを行い、ダウンタイムを最小限に抑えます。
・Chromeleonサーバーの新規導入と更新：顧客の要件に基づいて工程管理表を作成し、関係部署と協力してサーバーの導入
　更新作業を実施します。
・工場（開発チーム）へのエスカレーション対応：ソフトウェア不具合や重大なトラブルに関してはグローバルチームや
　開発部門へエスカレーションし、迅速な解決を図ります。
・テクニカルサポート／フィールドサービスエンジニアからの問い合わせ対応（二次サポート）：
　Chromeleonソフトウェアに関する技術的な問い合わせに対し、詳細な情報提供や問題解析を実施します。
・ユーザー管理など、データ整合性 (DI: Data Integrity) 関連の機能と設定に関するサポートを提供します。
・必要に応じてフィールドエンジニアに同行し、現場でのサポートやトラブルシューティングを行います。
・他のチームメンバーとの相互にサポートし合います。

■このポジションの魅力：
・顧客の問題解決への直接的な貢献：ネットワーク/ソフトウェアの観点から実装・運用上の課題を解決することで、
　顧客から深い信頼を得ることができるやりがいのあるポジションです。
・幅広い製品や技術知識が習得できます：自社製品だけでなく多様なベンダー機器やネットワーク関連技術にも触れることで、
　幅広いスキルを身につけることができます。
・チームワークを重視する職場環境：フィールドサービスエンジニアやテクニカルサポート、開発部門と密接に連携することで、
　必要な時にサポートを受けやすく、成長を促す環境が生まれます。
求める経験 / スキル
■必須要件
・ソフトウェアサポートまたはシステムサポートの経験：技術的な問合せに対応し、トラブルシューティングを行った実務経験
・ネットワーク/ITインフラストラクチャに関する知識と経験：Windowsドメイン、サーバーOS、ネットワーキング、DHCP, DNSの実務経験、
　およびTCP/IP, LAN/WAN, セキュリティ、クラウド環境、仮想サーバー（VMなど）, SQL、Oracleなどに関する理解
・英語での専門的な業務遂行能力：英語のマニュアル読解かつ海外トレーニング受講、グローバルチームとのオンライン会議にて
　専門的な情報共有が可能なレベル
・化学/分析機器に関する基礎知識と経験：科学機器の知識とその業界での使用法の理解（例：クロマトグラフィー機器）
・優れた対人コミュニケーション能力と良好な顧客関係を構築する実績
・強力なチームコラボレーションを維持にしながら、独立して作業できる能力
・緊急の顧客ニーズに対応できる体制

■求める人物像
・ネットワークやシステムの観点から「顧客の問題を解決し、顧客に寄り添って成功へと導くこと」に喜びを見出す人
・新しい情報や技術を積極的に学び、それを積極的に共有できる人
・社内外の関係者と協力し、チームワークを通じて成果を上げることができる人材
・物事を論理的かつ明確に説明できるコミュニケーション能力のある人
従業員数
1,230名 （2022年5月現在、日本グループ全体）
勤務地

東京都

想定年収

800 万円 ~ 1,150 万円

従業員数
1,230名 （2022年5月現在、日本グループ全体）

【※アマゾン社 / 物流拠点の運営管理】オペレーション企画アシスタントマネージャー, Sort Center

アマゾンジャパン合同会社

  • 外資系企業
仕事内容
Amazonでは、地球上で最もお客様を大事にする企業になることを目指しています。
これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材が必要となります。
Amazonの著しい成長を支えているのが、自社で保有している高品質な輸送ネットワークです。
将来の物流業界の変化及び貨物量の増加を見据え、慣習に捉われない新たな輸送網・サービスを構築しています。
アマゾンジャパンの物流輸送企画部では、その輸送ネットワーク上の重要拠点であるソートセンターの運営管理を行うアシスタントマネージャーを求めています。

【チーム概要】
社内の事業計画部門、輸送ネットワーク計画・運用部門、システム開発部門、財務部門などに加え、3PL会社、配送会社など社外の様々な取引先企業と協調しながら、SCの運営管理を行います。

■SC運営管理、分析と改善　－　全国にあるSCを複数担当し、実際に運営する委託先企業を通じて、オペレーションの安全性・正確性向上/効率化/サービスレベルの管理を行います。
また、現場のオペレーションを分析し、発見した問題点の改善策も立案します。
費用対効果を立証した上で関係部門と協力してプロジェクトを立ち上げ、全体最適を目指してタスクを推進します。

■SCの立ち上げ　－　事業計画に基づいて企画されたプロジェクトを3PLと連携して推進します。
具体的には庫内オペレーション設計・レイアウト設計などを3PL業者と共に行います。
また、立ち上げ実現のために、関係部門とのコミュニケーション、達成のためのアクション推進、スケジュール管理などを行います。

現場で発生している事象を把握・分析し、実際の課題解決にまで落とし込むことのできる、コミュニケーション力・分析力・実行力のある方にご活躍いただけるポジションです。

【一日の主な実務内容】
［40 %］SCの運営管理（Metrics改善）
［40 %］分析と改善、プロジェクト業務
［10 %］SCの立ち上げ
［10 %］ステークホルダーとの計画調整
求める経験 / スキル
■基本条件
- ビジネスレベルの日本語力
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint, Outlook）
- 4年制大学学士号または同等の業務経験

■歓迎条件
- 製造・物流小売において人・物・金の流れを数値や指標にて管理
- 複数名のリーダー業務・タスク管理業務経験３年以上
- プロジェクトマネジメント経験（プロジェクトの規模は問わない。多部門横断型プロジェクトであれば尚可）
- PCスキル　（マクロやプログラミングスキルを保有されている方。統計・予測・分析手法の経験がある方）
- 主体性を持って業務改善を実行し、数値で実績を管理した経験（継続性を持ち、業務における生産性・品質の向上を行ってきた方）
- 自身の業務を数値・指標にて管理した経験。（指標が目標に対し、どのように機能しているかを分析・それを元にアクションの起こせる方）
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
従業員数
（非公開となっております）
勤務地

東京都

想定年収

950 万円 ~ 1,100 万円

従業員数
（非公開となっております）

AI活用推進　プロジェクマネージャー

小売企業

  • 課長以上
  • 上場企業
仕事内容
当グループのデータインテリジェンス領域において、AI活用プロジェクトのリーダーとして、以下の業務のいずれか、あるいは複数を担当していただきます。
全社的にまだ余地のあるAI活用推進を、様々な領域で推進していくやりがいを感じられるポジションです。

【業務内容】
下記業務をメインで担当いただきます。
①生成AI活用推進：
社内生産性向上に向けた生成AI研修プログラムの作成、社内展開、および導入後の効果測定。
②業務改革プロジェクト（各業務ドメイン）：
在庫管理やEC業務の最適化を目的とした、デジタル・AI活用システムの企画・構築・展開と業務変革の推進。
③AIドリブンな新規ブランドの立ち上げ支援：
生成AIを用いた商品企画の生成・改善サイクルの構築など単なるシステム導入に留まらず、現場の業務定着までを責任を持って遂行し、全社の意思決定スピードと業務効率の向上に貢献していただきます。

また、場面に応じて下記のような業務をご担当いただくこともございます。
④AIガバナンスとルール策定：
法務・セキュリティ部門と連携したAI利用ガイドラインの策定、データガバナンスの設計・運用支援。
⑤ROIの算出と経営報告：
AI導入による工数削減や売上向上などの費用対効果（ROI）の可視化と、経営陣への定期的なレポーティング。

【本ポジションの魅力】
・ 小売・ECという顧客接点の多い豊富なリアルデータを活かし、「生成AIのビジネス実装」を最前線で体験・リードできます。
AI技術の進化に合わせて柔軟に役割を広げられる、意欲的な方を求めています。
・また当社はアパレルだけでなく、様々な領域でのプラットフォーム化を目指しております。
今後のさらなる事業拡大に向けて、経営層含め全社的にAI活用を推進しており、各ドメインの業務改革に第一線で関わるやりがいを感じられます。

【組織構成】
リーダー、他メンバー2名
※プロジェクトごとに担当を分けており、入社後はご自身のご経験やご志向に合わせて担当プロジェクトを決定いたします。
求める経験 / スキル
＜必須＞
■ コンサルティングファーム、ITベンダー、事業会社いずれかの立場で、データ活用、AI導入、または大規模な業務改革（BPR）を伴うITプロジェクトのリードマネジメント経験
└ 現場部門（非エンジニアの事業部門）へのヒアリングから入り、新しいシステムや業務フローを実務に定着させた経験（チェンジマネジメント・ステークホルダーマネジメントの経験）
└ 要件定義、基本設計からテスト・導入に至る、一連のプロジェクトライフサイクルを理解し、ベンダーをコントロールした経験

＜歓迎＞
■ 生成AI（LLM）や自律型AIエージェントを活用したアプリケーションの企画・導入プロジェクトの経験
■ データサイエンス（機械学習等）の基礎知識、またはデータプラットフォーム（DWH、BI等）に携わった経験
■ 小売・アパレル・EC業界における業務知識（在庫管理・MD・CRMなど）、および同業界に対するコンサルティング経験

【求める人物像】
論理的思考力に基づいた的確なコミュニケーションができる方
相手の立場を慮った提案力と、優れたファシリテーションスキルを持つ方
自らチームを牽引するリーダーシップと、新しい技術（生成AI等）への強い探究心を持つ方
勤務地

東京都

想定年収

500 万円 ~ 1,000 万円

【フルリモート可】受託開発系組込みエンジニア・リーダー

非公開

  • 上場企業
仕事内容
組込みソフトウェア開発における様々な案件の受託開発に従事して頂きます。

自動車技術からエンタメ・航空宇宙まで
モノづくりを土台の技術で支える組込みエンジニアとして活躍して頂きます。
求める経験 / スキル
【MUST】
・C言語での開発経験3年以上

【WANT】
・組込みソフトウェア開発の経験がある方

【パーソナリティ】
・常に最新の情報をキャッチアップ、勉強しようとする姿勢のある方
勤務地

複数あり

想定年収

483 万円 ~ 928 万円

カスタマーサポート/トレーニング（リーダー候補）

スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェアを持つメガベンチャー企業

  • 上場企業
仕事内容
■カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。

お客様対応をするオペレーション部
カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）
業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
・お客様：企業・ユーザー双方
・期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
・ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

▢本ポジションの役割
・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築
・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り

＜仕組み構築＞
・研修カリキュラム/プログラムの作成および改善
・座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築
・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築

＜運用と改善＞
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

＜やりがい＞
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
・より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております

＜働き方＞
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）

一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。（常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です）
　
リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。
求める経験 / スキル
▢必須要件
・事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方
「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方

▢歓迎要件
・toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験
・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験
・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験
チームマネジメントの経験

▢求める人物像
・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方
・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
勤務地

東京都

想定年収

600 万円 ~ 900 万円

フィールドサポート（大阪/広島/福岡）/カスタマーサービス部/ICT推進課

ウィーメックス株式会社

仕事内容
医療DXの推進が加速している中、医療ネットワークも複雑化しているため、全国のユーザーに対して、サポートの強化しております。

その中で、電子カルテやレセプトコンピューターなどの障害対応や、導入時ネットワーク構築支援をお任せします。
顧客先の事象切り分け、解決策の提示、関係部署へのエスカレーションなどを通し、顧客と折衝しながら事象解決までご対応いただきます。
※現地対応の際、出張をともなう可能性があります。

具体的な業務内容は…

・現地障害対応（障害起因の切り分けと対応・エスカレーション）
・現地ネットワーク環境調査、障害復旧対応、導入時ネットワーク構築の現場支援
・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング（顧客、代理店、事業部間の利害調整・交渉）
・現場クロージング事例の共有、Tipsの提供、VoCのフィードバック
求める経験 / スキル
■必須
・基本的な情報通信技術(ICT)の知識、トラブルシューティングの経験
・IT企業でのサポート・サービス経験（年数不問）
・医療業界への興味や関心
・普通自動車免許 第一種

■歓迎
・ITパスポート資格
・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムの取り扱い経験

■期待する人物像
・自分の役割だけでなく、チームメンバーの意見や状況を理解し、協力し合いながら目標を達成した経験。
・困難や不条理に直面した際、他責思考ではなく、前向きに解決策を考え、実行した経験。
・成長や目標達成への意欲が高く、行動量の確保や、質向上のための上司への相談を欠かさずに、業務を遂行してきた経験。
・目標数字の達成だけではなく、組織運営に重要な細かなタスクを着実に実行してきた経験。
従業員数
1,700名 （2025年10月時点）
勤務地

複数あり

想定年収

540 万円 ~ 890 万円

従業員数
1,700名 （2025年10月時点）

【※アマゾン社 / 輸送品質管理】プログラムマネージャー, ROC Quality Management

アマゾンジャパン合同会社

  • 外資系企業
仕事内容
Amazon Transportation Services (ATS) 部門では、年間数億にのぼる商品をお客様とお約束したお届け日に安全かつ正確に商品をお届けすべく、日本全国のAmazon物流拠点を結ぶ大規模な幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。1日5,000運行を超えるこの複雑なネットワーク運営の中核を担うRelay Operation Center (ROC) において、幹線輸送における品質を管理するQuality Management (QM) チームのメンバーを募集します。業務を通じてAmazonの輸送オペレーションの仕組づくりに携われるともに業務構築のスキルも身に着け向上させることができます。ぜひあなたの経験と可能性を活かして世界最高品質のECサービスを提供しましょう。

【チーム概要】
ROC QMチームの主な機能は以下の通りです。
1. 幹線輸送（出荷拠点から配達拠点まで）で発生するトラックの出発遅延や着車遅延、貨物の積み残しに対する輸送品質の管理
2. お盆や年末年始などで発生する渋滞に対する輸送リードタイムのモニタリングと修正
3. 天候災害発生時 (台風・大雪など) の品質維持と早期回復に向けたプロセス管理

【職務内容】
本ポジションでは数名で構成される地域毎のチームのなかでチーム概要の「1」にある幹線輸送における輸送品質管理の業務を担っていただきます。具体的には以下のような業務があります。

- 担当エリアにおけるデリバリー拠点への貨物遅延のモニタリング、原因分析とDailyでのリカバリ対応
- 継続的な貨物遅延に対する中長期的な施策の立案と実行、および効果測定
- 上記を実施するための業務フローの見直しや標準プロセスの整備

【本ポジションの魅力】
業界経験・未経験を問わず、業務プロセスの課題や問題に対して率先して取り組めるメンバーが活躍しており、以下のような魅力があります。
■影響力の大きさ：Amazonの日本における幹線輸送の品質管理に携われるポジションであり、自らの業務によってお客様へのお届け予定
■専門能力：物流業界における輸送品質の管理手法を大規模なフィールドで学べるほか、オペレーションの構築やSQLを用いたデータ分析と仮説検証など、問題解決力のスキルを習得、向上させることができる。

【主な責任範囲】
- チームのイニシアティブを理解して、担当する業務領域におけるプロジェクトを推進する。
- 管理指標やデータを分析することで現状の課題を見出し、解消のためのアクションを企画・実行する。
- 業務プロセス上の異常を検知し、要因分析と改善に向けた対応を実施する。

【一日の主な実務内容】
［50%］KPI/メトリクスの分析とリカバリ対応
［30%］個人プロジェクトの進行
［20%］ドキュメント、作業手順書の作成
求める経験 / スキル
■基本条件
- ビジネスレベルの日本語力（会議ファシリテーション および ビジネス文書作成 が可能なレベル）
- 中級レベルのExcelスキル（SUMIF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブルを使った分析経験）
- プロジェクトマネジメントまたは業務改善の実務経験（業界不問）

■歓迎条件
- 物流・運輸・流通業界における知見、業務経験
- KPI設定/プロセス改善の経験
- SQL/Oracle/Redshiftいずれかのデータベースの使用経験
- 定量的な分析力および高いITリテラシー
- 日常会話レベルの英語力（英語でのメールや文書の理解が可能なレベル）
勤務地

複数あり

想定年収

800 万円 ~ 1,100 万円

CX事業本部 エグゼクティブマネージャー（EM・統括部長）

大手BPOサービス/コンサルティングサービス

  • 課長以上
仕事内容
【ミッション】
CX事業本部の成長を加速させ、クライアントビジネスの成功を目指します。

【業務内容】
CX事業本部のサービスを統括するEM（エグゼクティブマネージャー）として、以下業務を担当いただきます。

以下は一例となり、ご志向・強みなどをすり合わせた上で業務内容を決定させていただきます。
● 事業戦略・経営
・経営戦略・戦術の立案～実行
・業績のとりまとめとレポート、変動要因の分析
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング
・経営層へのレポート

● 組織運営・マネジメント
・部長、マネジャー（一部）の個別マネジメント
・部下への標準行動の定義および徹底
・人材育成施策の検討と推進の意思決定
・要員計画とリテンション施策の検討と意思決定
・チーム単位でのパフォーマンス向上の意思決定

● 顧客・事業開発
・既存顧客との関係構築
・営業部門との新規顧客の獲得
・BPO領域における営業活動の推進

【CX事業本部について】
顧客の売上最大化を実現するべく、以下4つの領域にてサービス提供を行っています。
・マーケティング
・セールス
・AI&データサイエンス
・コンタクトセンター
データやテクノロジーを軸に新たな価値を創出し、付加価値の高いコンサルティングサービスと実行支援サービスを提供し続け、「また一緒に仕事がしたい」というお客様からの称賛をいただける存在であり続けることを目指しています。
求める経験 / スキル
【必須要件（MUST）】
・エンタープライズ向けの提案経験
・社内・他部署と協力した提案経験
・経営戦略の立案および実行の経験
・目標達成に向けた数字の分析とプランニング経験
・顧客と中長期的な関係を構築するスキル
・マネジメント経験（30名以上、5年以上）

【歓迎要件（WANT）】
・0→1 or 1→10 フェーズの組織構築経験
・採用・評価制度の設計経験
・データやAIを活用した提案活動の実績
・顧客課題を理解し、改善・設計を提案できるコンサルティング能力
・DXソリューションの知見
・10億円～規模の事業運営経験、または5億円～の事業伸長経験
・大手企業または上場企業グループ会社での経験
勤務地

東京都

想定年収

900 万円 ~ 1,500 万円

【大阪/トヨタグループ】クラウドプラットフォームエンジニア拠点

KINTOテクノロジーズ株式会社

仕事内容
【業務内容】
TOYOTAのクルマのサブスクリプションサービス『 KINTO 』サービスサイトをはじめとした、各種サービスが使用するツール群の開発・運用を担当いただきます。

プラットフォームは主にAWSなどのPublic Cloud上で稼働しています。その環境をモニタリングするためのAWSマネージドサービスを組み合わせた仕組みや、障害対応やセキュリティのためのSaaS、内製ツールなど、開発・運用を行うためのツールは多岐にわたります。

本ポジションでは、同じグループの他チームと連携して、ツール全体のガバナンスを維持し、アプリケーションチームのニーズに基づいたマネージドサービスやSaaSソリューションの企画・導入検討を行います。また、アプリケーションチームの成功を支援するために、プログラミング言語（Go/その他）を使用した新規ツールの利用サポートや、既存ツールの運用・改善を担当していただきます。アプリケーションチームとの技術的なコミュニケーションを通じて、最適なソリューションを提供し、アプリケーションチームの満足度の向上を目指します。

【具体的な業務内容】
・マネージドサービスやSaaSソリューションの企画・導入検討
・既存ツール、SaaSの運用改善
・クラウドネイティブアプリケーションの開発とデプロイメント
・継続的なシステムの監視、パフォーマンスチューニング、障害対応
・アプリケーションチームとの連携による要件定義と技術提案
・生成AIに関連するツールの技術選定と検証

【ポジションの魅力】
モビリティサービスの運用保守に携わることができます。
AWS上のマネージドサービスやSaaSなど、担当するプラットフォームは多岐にわたるため、幅広い知識、経験を得ることができます。
全社で使用するプラットフォームのあるべき姿を考えた企画検討と実装・改善を行うことができます。
アプリケーションチームの要望から要件を抽出し、技術トレンドに沿った新機能の提案、省力化や改善など、上流工程から実装、運用まで行うことができます。

【開発環境】
PC：WindowsとMacより自由に選択可
開発言語：Go, Python
プラットフォーム：AWS, Google Cloud, Azure
ミドルウェア：Nginx, LogStash, Fluentbit, OpenTelemetory, SonarQube, OpenSearch, Prometheus, Grafana, Loki, Tempo, Thanos
SaaS：PagerDuty, Site24x7, NewRelic
生成AIツール：ChatGPT、Gemini、Claude、GitHub Copilot、Microsoft 365 Copilot、Devin ほか最新AIツール
ツール：Docker, Github, GithubActions, Terraform, JIRA, Confluence, Slack, Zoom, Teams など
求める経験 / スキル
【必須】
以下の業務経験（4年以上）を満たす方
・Public Cloud環境の設計・構築・運用経験
・Infrastructure as a Codeの設計・構築・運用経験
・障害対応・障害解析の経験

【歓迎】
・コンピュータサイエンスの学士号または同等の経験
・Java/Go/Pythonを用いたアプリケーション開発経験
・Docker, Amazon ECS, Kubernetesでのコンテナ、オーケストレーションツールを使用したサービス設計・運用経験
Terraform, Ansible, PackerでのIaC運用経験
・CI/CDパイプライン設計・構築・運用経験
・NewRelicやGrafanaLabsを用いたオブザバビリティツールの構築・運用・展開経験
・ElasticSearchやNewRelic、SplunkなどのSaaSの導入・運用経験
・AWS認定ソリューションアーキテクト プロフェッショナルの資格保有

【人物像】
・組織/役割を越えたコミュニケーションが可能な方
・新しいサービスや技術に対する好奇心、チャレンジ精神をお持ちの方、常に自己研鑽をする方
・自立して動き、与えられたタスクを完遂させる能力をお持ちの方
・顧客志向で、顧客の成功を第一に考えられる方
従業員数
374名 （2025年6月現在）
勤務地

大阪府

想定年収

500 万円 ~ 1,200 万円

従業員数
374名 （2025年6月現在）

【東京】情報システム部

株式会社大創産業

仕事内容
■部署紹介、ミッション
中長期で目指す今後の会社の成長に向け、情報システム部門の役割は重要度を増してきました。
海外システムの整備、国内各部門におけるシステム分野の課題を総合的に担当していただきます。
下記記載の複数ポジションで幅広く人材の募集を実施しております。
皆様のご経験や得意分野、今後の希望キャリアを伺った上で、担当業務をご相談させいただきます。

【ポジション･業務内容 例】
①商品供給システムエンジニア
・大創産業のサプライチェーンを支える業務部門の抱える課題に対し、システム化による改善を実現します。
・主な領域として、商品企画、発注、輸出入、物流、等の領域があります。いずれもグローバルが対象となります。
・社内の業務部門と要件定義を行いますので、ITだけではなく、業務知識も必要となりますが、入社後に知識習得して頂きます。

②プロジェクトリーダー候補
・大創産業のサプライチェーンを支える業務部門の抱える課題に対し、システム化による改善を実現します。
・主な領域として、会計、人事、ワークフロー、BI、POS、WMS、などがあり、個別にご担当いただきます。領域によってはグローバルが対象のものと日本が対象のものがあります。
・業務部門とITベンダーとの橋渡しやスムーズなコミュニケーション等を期待しています。
・ステークホルダーとの調整なども担当いただきます。

③インフラエンジニア
・日本国内のグループ全社のインフラの構築／管理をご担当頂きます。
・主な領域としては、ネットワーク、サーバ、セキュリティ、AWS、があります。領域毎に個別にご担当頂くことを想定しています。
・自社で構築する領域もありますので、方針決定から構築、運用をしていただくことを期待しています。

④インフラマネジャー候補
・グローバルのインフラの管理、方針決定、インフラエンジニアのマネジメントをご担当いただきます。
・海外については方針決定、統制いただくことを期待しています。
・インフラ全領域の基本的な知識があり、施策の判断していただくことを期待しています。

⑤オペレーションマネジャー候補
・グローバルでのインフラ、アプリの運用、監視のマネジメントをご担当いただきます。
・日本向けには、ヘルプデスク、キッティング等もマネジメント頂くことを期待しています。
・海外に対しては、グローバルで展開しているシステムの運用・監視はご担当範囲ですが、各国で対応するシステムは方針決定、統制をご担当範囲としています。
・新システム導入の際には、本番稼働可不可のご判断を頂くなども期待しています
求める経験 / スキル
■応募資格
以下があれば尚可
・流通／小売業の事業会社におけるシステム開発経験
・サプライチェーンシステムに関わるシステム開発経験
・BtoCサービスの企画・開発・運用
・オープン系技術全般の知識
・クラウドサービスの知識
・システム保守運用の実務経験
従業員数
745名
勤務地

東京都

想定年収

500 万円 ~ 800 万円

従業員数
745名

インフラエンジニア～ITアーキテクト（共通プラットフォーム分野）

株式会社日本総合研究所

仕事内容
SMBCグループの各業務システムを支える共通プラットフォームの検討、最新技術の検証、インフラ構築など共通プラットフォームのサービス導入に向けたITアーキテクチャの計画、推進などの業務をご担当いただきます。金融システムに求められる安全性、堅牢性、可用性を考慮した高度なシステム設計スキルに加え、オープン系システム構築の最新ソリューション技術や大規模プロジェクトの推進など、幅広いインフラスキルを身に付けることが可能です。

【業務内容例】
・SMBCグループ各社が利用する仮想化共通基盤の構築と標準化の推進
・共通プラットフォームとして提供する運用管理基盤の構築、運用
・SMBCグループ各社の業務システムにおいて、共通で利用する各種サービスの計画、構築の推進
（データベースサービス、ストレージサービス、ファンクションサービス、共通運用基盤、ローコードサービス　他）
・コンテナを活用するためのガイドライン作成やコンテナ基盤を活用したシステム構築や更改案件の立案
・仮想化基盤を活用したリフトシフト案件の推進や移行計画の立案、推進
・既存システムの課題に対するソリューションの提案
・各種共通プラットフォームを利用するためのサービスの検討、導入及びガイドライン作成や情報提供、展開

【やりがい・当本部の魅力】
・大規模なインフラ構築プロジェクトで上流工程を経験することができます。
・これまで培われた技術・スキルを担当プロジェクトに活かすことが可能です。
・決まった要件を実現するだけはなく、自らが考えた要件を実現することができます。
・裁量を持ってプロジェクトを推進することができます。
・重要な社会インフラであるメガバンクのシステムを支える責任感・達成感を得ることができます。
求める経験 / スキル
●経験
【必須】
　・インフラの設計、構築、導入の経験（３年以上）
【歓迎】
　・サーバー、ＯＳ、ミドルウェア、ネットワーク、仮想化、コンテナなどインフラ関連の技術・知識
　・システム関連におけるRFP、RFIの回答作成経験
　・各業務システムが共通的に利用するインフラ構築経験
　・システムの提案（構成、サイジング）および、非機能面（性能・可用性・運用性など）の要件定義、評価、チューニング経験
　・コンサルファームでのIT企画、マネジメント経験

●資格
【必須】
基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須
※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須（上位資格での代替可能）
【歓迎】
応用情報処理技術者、高度情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格

【求める人物像】
・技術に対する興味・好奇心が強く、チャレンジ精神の強い方
・新技術に興味を持ち導入に向けたアプローチを検討できる方
・積極的に課題解消に向けて対応できる行動力のある方
・インフラ開発経験を活かして、より上流工程へ噛み込みたい方
従業員数
6,324名 （2026年4月末現在）
勤務地

東京都

想定年収

580 万円 ~ 1,200 万円

従業員数
6,324名 （2026年4月末現在）

Principle Technical Support Engineer

大手外資プロダクトベンダー

  • 外資系企業
仕事内容
◆業務概要
大手クラウドソフトウェア企業が提供するエンタープライズ向けプレミアムサポートサービスにおいて、重要システムをご利用中のお客様・パートナー向けに高度な技術支援を提供するポジションです。

サポートサービス、プロアクティブサービス、カスタマーサクセス部門と連携しながら、お客様からのお問い合わせに対する障害調査、技術的な利用支援、パフォーマンス改善支援、監視アラートの原因分析などを担当します。

重大障害発生時にはカスタマーサクセス担当や開発部門と連携し、迅速な問題解決を推進します。また、必要に応じて開発部門へのエスカレーションを行い、根本原因の調査および解決に取り組みます。

プレミアムサポートエンジニアとして、Webテクノロジー（HTML、CSS、JavaScript、API等）からサーバーサイドテクノロジー（SQL、Java等のオブジェクト指向言語、アプリケーションサーバー、データベース等）に至るまで、いずれかの技術領域における高い専門性を活かしながら、お客様環境で発生する技術課題の解決を支援します。

また、継続的な技術学習やナレッジ共有を推進し、テクニカルリードとしてチーム全体の技術力向上にも貢献します。

◆主な業務内容
・大規模エンタープライズ顧客に対する高度な技術サポートの提供
・顧客および社内関係者とのエスカレーションマネジメント
・問い合わせ内容や監視結果の分析を通じたシステム最適化支援
・チームメンバーの育成および技術支援
・サポートオペレーションの効率化および改善活動
・開発部門との連携による技術問題の解決推進

◆担当領域例
・AIプラットフォーム関連サービス
・データ統合／分析基盤サービス
・営業支援（SFA）ソリューション
・顧客サービス管理ソリューション
・アプリケーション開発プラットフォーム
・業界特化型クラウドソリューション

◆勤務形態
・平日 8:00-21:00 枠内でのシフト勤務
（9時間拘束1時間休憩、シフト外の営業日はフレックス勤務）
・休日シフト勤務（夜間はオンコール）
※週に1回程の頻度で、夜間が発生
※休日シフト時は代休取得頂きます。
※複数ポジションがあるため、ご志向・ご経験に応じて配属部署を検討いただく想定です。
求める経験 / スキル
【必須スキル・経験】
・高い顧客満足度を追求する姿勢
・エンタープライズソフトウェアまたはクラウド業界での10年以上のテクニカルサポート経験
・顧客との円滑なコミュニケーション能力
・技術調査、トラブルシューティング、問題解決能力
・部門横断で関係者と連携できる協働力
・英語力（読み書き・リスニング）
・主体的かつ自律的に業務を遂行できる能力

【いずれかの技術知識】
・Webテクノロジー（HTML／CSS／JavaScript／各種フレームワーク／API等）
・サーバーサイド技術（SQL／Java等のオブジェクト指向言語／アプリケーションサーバー／データベース等）

【いずれかの実務経験】
・データベース設計・運用・課題解決
・大量データ処理環境の運用・最適化
・APIを利用したシステム開発
・ソフトウェア開発ライフサイクルに関する知識・経験
・CRM／業務アプリケーションの運用・開発経験
・メンバー育成・チームリード経験

【歓迎スキル・経験】
・ビジネスレベルの英会話力
・CRMプラットフォームおよび関連技術の実務経験
・クラウドアプリケーションおよびプラットフォーム製品に関する知識
・業務アプリケーション開発経験
・オブジェクト指向プログラミングによる開発経験
・モダンフロントエンド開発経験

【歓迎資格】
・クラウドプラットフォーム認定資格
・CRM関連認定資格
・アプリケーションビルダー資格
・プラットフォーム開発者資格
・JavaScript関連認定資格
・AI関連認定資格
勤務地

東京都

想定年収

1,000 万円 ~ 1,600 万円

Principal or Senior technical support engineer

大手プロダクトベンダー企業

  • 外資系企業
仕事内容
◆業務概要：
　弊社プラットフォームの「システムデータ統合・カスタム開発」領域における複雑な技術問題のテクニカルサポートポジション。 複数のAPIから構成されるマイクロサービスや最新のコンテナ技術（Kubernetesなど）のトラブルシューティングを通じ、極めて深いレイヤーでの技術的解決（ハンズオン、デバッグ、ログ・ダンプ解析）を行います。

テクニカルサポートエンジニアは、お客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することで、弊社の成長に貢献することをミッションとしています。

◆具体的な業務内容：
・お客様の技術的な課題を解決に導くためのサポート（トラブルシュート、状況報告など）
・社内外の関連部門と連携し、お客様の問題解決をリード
・お客様の期待値を正しく設定し、お客様の体験を良いものにし、お客様満足度を最大化
・製品機能に関する知識を深め、お客様への最適な利用方法やベストプラクティスを提案
・お客様からの問い合わせ内容に基づき、ナレッジベース記事の作成や開発者コミュニティへの貢献
・日々の業務を通じて、分析力、調査力、問題解決能力を向上
・周囲のメンバーと積極的に助け合い、チームとしてのパフォーマンスを最大化ceやAIツールを積極的に活用し、サポート品質・業務効率の向上への貢献

◆勤務形態
・平日 8:00-21:00 枠内でのシフト勤務
（9時間拘束1時間休憩、シフト外の営業日はフレックス勤務）
・休日シフト勤務（夜間はオンコール）
※月に1回程の頻度で、夜間が発生
※休日シフト時は代休取得頂きます。
※複数ポジションがあるため、ご志向・ご経験に応じて配属部署を検討いただく想定です。

◆ポジションの魅力：
・各分野のエキスパートとともに働くことのできる環境
・チームメンバーや他部署とのメンバーと密に連携して業務を遂行できる
・顧客MTGやCSMとともにケースの先にいるお客様と積極的に折衝でき、理解できる環境
・シフトとフレックス勤務によるWLBに大きな最良のある環境
求める経験 / スキル
【必須要件】
・日本語でお客様との円滑なコミュニケーション（会話・読み書き）ができる方
・英語での技術ドキュメント読解および社内コミュニケーションに抵抗がない方
・優れた分析力、調査力、問題解決能力をお持ちの方
・問題の優先順位付けおよび適切なエスカレーション対応の経験
・オブジェクト指向言語（特にJava）を用いたアプリケーションの解析、開発、デバッグ経験
・REST、SOAPなどのWebサービスに関する知識およびAPIを利用したアプリケーション開発・実装経験
・HTTP、TLS、TCP/IP、VPN、Firewall、Web Server、Proxy Serverなどのインターネット技術に関するトラブルシューティング経験
・RDBMSおよびSQLを利用したデータ管理・操作経験
・HTML、CSS、JavaScript、JSON、XMLなどのWeb技術に関する実装・デバッグ経験
・ビジネス要件に応じた勤務時間の変更およびオンコール対応を含むシフト勤務が可能な方

【歓迎要件】
・3年以上のテクニカルサポート経験
・3年以上のシステム開発、構築、運用経験
・各種製品の開発・運用経験
・AWS、Microsoft Azureなどのクラウドソリューションの利用経験
・Kubernetes、Amazon EKS、Azure AKSなどのコンテナ化マイクロサービス環境の開発・運用経験
・Java、.NET、PHPのいずれかを用いた3年以上のWebアプリケーションまたはAPI開発経験
・Windows環境でのデスクトップアプリケーション開発またはサポート経験
・Linux／UnixベースOSの利用経験
・ブラウザの開発者ツールを用いたトラブルシューティング経験
・各種ログの分析およびデバッグ経験
・TCPDumpの取得・解析経験
・HAR、Fiddlerなどを利用したHTTP通信の取得・解析経験
・Heap Dump、Thread Dumpを用いたJavaアプリケーションの解析・トラブルシューティング経験
・LinuxのCore Dump、Windowsのメモリダンプ解析経験
・マルチテナント、グリッド、パラレル、分散コンピューティングアーキテクチャに関する知識
・RDBMSおよびSQLに関する深い知識・実務経験
・CRMアプリケーションの利用またはサポート経験
勤務地

東京都

想定年収

1,000 万円 ~ 1,600 万円

Senior Technical Support Engineer

大手外資プロダクトベンダー企業

  • 外資系企業
仕事内容
◆業務概要：
　業種・業界ごとのお客様のニーズに合わせ、業界固有のユーザーインターフェース、ロジック、データモデルをバージョンアップ対象の標準機能として提供している製品です。サポートエンジニアは、標準的な機能に加え、業界向けに最適化された固有の機能においてお客様が直面している課題に関するテクニカルサポートを提供します。AIを活用しながら、チームメンバーへの技術指導・ケースレビュー・複雑なエスカレーション対応など、テクニカルリードとしてチームを牽引する役割を担います。

テクニカルサポートエンジニアは、お客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することをミッションとしています。


◆具体的な業務内容：
・担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持
・卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示
・お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化
・業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加
・必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用し、お客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに製品アップデート速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示
・グローバルサポート/開発部門との連携
・プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行
・ナレッジ文書の作成と管理
・チームメンバーへの技術指導・メンタリング
・複雑なエスカレーションケースのリード対応
・AIツールを積極的に活用し、サポート品質・業務効率の向上への貢献

◆働き方
・平日 8:00-21:00 枠内でのシフト勤務
（9時間拘束1時間休憩、シフト外の営業日はフレックス勤務）
・休日シフト勤務（夜間はオンコール）
※月に1回程の頻度で、夜間が発生
※休日シフト時は代休取得頂きます。
※複数ポジションがあるため、ご志向・ご経験に応じて配属部署を検討いただく想定です。

■ポジションの魅力：
・各分野のエキスパートとともに働くことのできる環境
・チームメンバーや他部署とのメンバーと密に連携して業務を遂行できる
・顧客MTGやCSMとともにケースの先にいるお客様と積極的に折衝でき、理解できる環境
・シフトとフレックス勤務によるWLBに大きな最良のある環境
求める経験 / スキル
【必須要件】
・文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
・トラブルシューティング概念の理解
・お客様に寄り添い、どのような状況でも力強くお客様の問題を解決しようとする力
・以下のいずれかの経験（必須）
＊SaaS製品のテクニカルサポート経験が3年以上
＊ 開発者向けテクニカルサポート、もしくはそれに類する経験が2年以上
＊SaaS製品の開発経験が 3年以上（要件定義、設計、実装、テスト、カスタマイズ、インテグレーション等）

【推奨要件】
・SaaS製品の導入・設定・カスタマイズ経験
・REST / SOAP APIを使ったインテグレーション経験
・Flow、Apex、Visualforce、LWC（Lightning Web Components）の開発経験、製品知識
・複雑な技術案件のリード経験（課題解決、エスカレーション対応、根本原因分析等）
・チームメンバーへの技術指導・メンタリング経験
・英語、韓国語（読み書き）
勤務地

東京都

想定年収

800 万円 ~ 1,400 万円

＜総合商社グループSI　グループ向け＞情報システム部門支援

非公開

仕事内容
グループのIT戦略を担う中核企業である当社にて、親会社である本体が使用する業務システムの保守業務を担います。

■業務内容：
グループ企業（※一部グループ外含む）を顧客とし、情シス部門の立場としてIT全般の支援をご担当いただきます。

■詳細
・システム企画・改善提案
・IT課題の抽出および解決推進
・ベンダーコントロール
・ユーザー部門との調整・要件整理
・PCキッティング
・問い合わせサポート　等

■魅力
◎『基本土日祝休み×フルフレックス×所定労働時間7時間15分』WLB整う
◎育児休業取得率・復帰率100%、ファミリーサポート休暇など子育て世代が活躍中
◎全案件プライム（直接取引）
◎グループ中心の安定した顧客基盤
◎裁量を持って上流から関与可能　
◎24時間365日対応は別ベンダーが担当
→夜間・休日対応はほぼございません。
求める経験 / スキル
【必須】
システム開発や保守案件のPM/PMO/PLのご経験
【歓迎】
ユーザーサポート（問い合わせ対応）のご経験
円滑なコミュニケーションが取れる方
勤務地

東京都

想定年収

500 万円 ~ 1,000 万円

需給企画・電力取引（システム・ツールの開発・維持・運用）

関西電力株式会社

  • 上場企業
仕事内容
①ITシステム・ツールの開発、維持、運用
・電力需給・取引業務に係るシステム、ツール、データベース等の企画・開発・保守運用
・社内関係部門のニーズヒアリングおよび要件定義
・外部パートナーとの連携・進捗管理
・ツールのバージョン管理、ソース管理
・プロジェクト管理（スケジュール・品質・コスト管理）

②電力トレーディング高度化に向けた仕組みづくり
・ETRM（Energy Trading and Risk Management）の活用・高度化
・取引データの整備・利活用基盤の構築
・業務効率化や自動化に向けたデータマネジメント推進
求める経験 / スキル
【必須】
・業務系ITシステムまたはツールの開発・導入・運用を主体的に推進した経験（要件定義またはベンダー調整を含む）

【歓迎】
・事業会社において、外部パートナーと連携しながらシステム導入・運用体制を構築した経験
・システム会社において、ニーズヒアリングから要件定義までの上流工程を担当した経験
・データ基盤構築やデータマネジメントの実務経験
・電力、エネルギー、金融等の取引関連システム経験
・システムアーキテクト、データベーススペシャリスト、AWSデータベーススペシャリティ、応用情報技術者をお持ちの方

システムアーキテクト、データベーススペシャリスト、AWSデータベーススペシャリティ、応用情報技術者
従業員数
8,416名 （グループ全体：31,437名）
勤務地

大阪府

想定年収

500 万円 ~ 1,000 万円

従業員数
8,416名 （グループ全体：31,437名）

【エリア限定／各拠点責任者（センター長）】AI BPOへの変革を牽引する「バリューセンター」の構築

AI×BPOサービス企業

  • 課長以上
  • 上場企業
仕事内容
▢仕事内容
各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P/L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。
【1】カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）
営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。
AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。

【2】戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）
拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。
次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。

【3】現場のリスキリングとAI戦略の実装
「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。
同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。

▢本ポジションで得られる経験
【1】BPO業界の構造変革をリードする経験
「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。

【2】経営直結の大きな裁量

各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。

【3】最先端AI/DX × オペレーションの知見

AI/DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。

▢将来のキャリアパス
各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。
年功序列ではなく、意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。

■統括センター長：複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P/Lを統括
■部長（ディレクター）：部門全体のトップとして事業を牽引
■経営幹部：全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画
求める経験 / スキル
【必須（MUST）】
下記いずれかの経験・実績が必須となります。
※シェアードサービス（グループ内シェアード）の経験は不問です。
■コールセンター、またはBPOのセンター長（拠点責任者）としての実務経験
■既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験
■AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験

【応募資格：歓迎】
■300名同等の大規模拠点のマネジメント経験
■BPOベンダー側でのプリセールス・新規案件の垂直立ち上げ経験
■変化の多い環境を楽しみ、既存の枠組みに捉われず「新しい基準」を創ることに情熱をお持ちの方
勤務地

複数あり

想定年収

701 万円 ~ 1,000 万円

【大阪】サポートセンター中心のユーザサポートエンジニアを募集【PD　インフラプラットフォーム統括部】

パナソニック デジタル株式会社

  • 在宅勤務可
仕事内容
【プラットフォーム運用革新部のミッション】
パナソニック向けのインフラサービスを中心にプラットフォームサービスの提供を実施。運用設計を行い、運用業務を実施するとともにインフラ・ネットワークサービスの持続的な進化を支えるSRE活動を展開。これまでのパナソニックグループでの運用実績とSRE活動のノウハウをパナソニック外の外販展開を計画中。パナソニック内の合理化とノウハウを活かした収益向上をミッションとしています。

【プラットフォーム運用サービス課のミッション】
パナソニック向けインフラサービスの展開を中心にSRE活動に従事。ネットワーク・サーバ（オンプレ・クラウド）を中心に合理的なプラットフォームサービスの運用構築をミッションとする

【担当業務と役割】
・ユーザサポート業務の推進
・サポート機能のサービス強化改善（AI利用等）

【具体的な仕事内容】
パナソニックのユーザに対して、サポート業務を推進。サポート業務の合理化および高度化を図りユーザ価値の向上を目指す
・サポート業務の推進において、VOCの活用
・データ利活用を進め、AI等高度な運用のアーキテクチャ・運用設計

【この仕事を通じて得られること】
パナソニックのユーザサポートを通じて、業務知見を向上することが可能。
インフラの幅広いスキル向上やマネジメント業務を行いながら、ハイレベルなキャリア形成が可能になります。
また、新しい技術を用いたビジネスの拡大を推進することが可能です。

【職場の雰囲気】
時間場所にとらわれない働き方を実施。テレワークも導入しながら、勤務形態に幅を持たせつつ業務を進めています。
比較的若い世代が多く、明るく職場イベントなども実施しながら和気あいあいと業務を推進しています。
また、自主的に勉強会等、内部のコミュニティも用いながらスキル向上を図っています。

【キャリアパス】
運用業務を理解しながら、サービスマネジメント力を強化。将来的な組織リーダーを担っていただくことが可能です。
求める経験 / スキル
・インフラもしくはアプリケーションのアーキテクト経験
・サポートデスク利用ツールの利用経験もしくは運用経験
・Ansible・terraformなどの開発スキル
・AI利用もしくは開発経験

【人柄・コンピテンシー】
インフラ・アプリと多方面で技術習得が必要となるため、吸収意欲が高い人物に期待します。また、多くの関係者との連携が発生するので、高いコミュニケーションスキルを求めます。人間力に富んだ人物に期待します。
従業員数
2,200名
勤務地

大阪府

想定年収

790 万円 ~ 900 万円

従業員数
2,200名

【東京/技術職/宇宙・エネルギーシステム部】宇宙分野のサポートエンジニア

コーンズ テクノロジー株式会社

  • 在宅勤務可
仕事内容
◆業務内容◆
当社が手がける RF機器（送受信機・アンテナ）／ネットワーク／データ処理システム を含む大型案件（数億円以上、期間1～2年規模）において、導入およびアフターサポートを担当していただきます。

1. 導入フェーズ
設置現場でのサプライヤSupervisorに対する補助（社外作業員・監督との作業内容・工程の調整折衝など）を担当いただきます。

2. アフターサポート
事象に対してサプライヤへの問い合わせから客先へのソリューション展開（現地対応含む）を、技術知見を生かしながら対応いただきます。


◆特徴・やりがい◆
★扱う技術領域は RF、ネットワーク、ソフトウェア処理 と広く、技術的な理解力が求められます。
★エンジニアリングと商社的折衝スキルの両立が求められるポジションです。

【魅力ポイント】
技術商社である弊社は様々な製品を取り扱っておりますので、例えば「衛星」だけに縛られることなく、宇宙業界全体的に色々なプロジェクトに携わることができ、また、やりたい領域へのチャレンジも可能です。これまでのご経験をベースに、幅広く、かつ、好きな領域を極めていける、そんな働き方ができる環境です。

【英語の使用頻度/場面】
メーカー(サプライヤー) とのやり取りにて、頻度多く英語を使用いただきます。
具体例) 日々のメール、Web会議、海外出張時、来日時の対応

【外出・出張について】
＜国内出張：あり＞
・対象：全国
　└アンテナの設置場所として、北海道や沖縄が多く、離島もあります。なお、顧客拠点は関東近辺が多いです。
・出張期間：アンテナ導入では１～２か月間（複数名で担当しますので、滞在期間は２～３週間で交代）、アフターサポートでは１か月に１度（１～３日間の出張があるかないか）


◆世界の先進技術をいち早く日本の産業界へ導入、時代の一歩先をゆくユニークな会社◆
コーンズテクノロジーは、エレクトロニクス・通信・自動車・防衛・航空宇宙・食品飲料などの 様々な業界において、海外で見つけた日本には無い最先端の技術や製品を 国内企業様へ提供・販売している技術商社です。

<取り扱い商品>
食品・飲料品の製造で使用される品質検査機から、防衛・航空宇宙関係の製品、 AR/VRに活用される次世代の非接触技術、更には昨今世界的に話題の自動運転技術など、 日本産業の発展を支える高品質で先進性のある製品を取り扱っています。
求める経験 / スキル
▼必須要件
・技術サポート業務経験（３年以上）
・技術的素養（必須：RF、歓迎：ネットワーク、ソフトウェア）
・ビジネスレベルの英語力（メール・会話ともに対応可能な方）
従業員数
210名 （2026年4月）
勤務地

東京都

想定年収

650 万円 ~ 900 万円

従業員数
210名 （2026年4月）

【神戸・広島・神奈川】プロジェクトマネージャー※大手重工グループ向け

富士フイルムサービスリンク株式会社

仕事内容
クライアント（大手製造メーカー）の課題を解決するマニュアル⽀援システムを提案するため、プロジェクトマネジメントもしくはリーダーを担当していただきます。

【具体的業務】
・クライアントの製品に関する仕様書、製品マニュアルの作成において、弊社の膨⼤なマニュアルづくりに特化したシステム【CMS（コンテンツ/マネジメント/システム）】を「マニュアル品質向上」「業務効率化」「負担軽減」「コスト削減」の実現に向けて、クライアントの状況に応じてコンサルテーション、導入支援、ツール提供/運用まで一気通貫サービスとして提供いただきます。　
※なお、システムに格納するコンテンツやマニュアルは、当社テクニカルライターが作成いたします。

・クライアントの業務や連携システムへの影響を確認し、ステークホルダーとコミュニケーションをはかり、確実丁寧な対応をしていただきます
・社内の関係部門担当者だけでなく、社外ベンダーや協力会社とも密接に連携を取りながら業務を進めていただきます。
・課題を解決するため最適なベンダーのシステムを選定しクライアント様に提案します。

【仕事の魅力】
・世界トップクラスの製造業であるお客様の業務を支えるシステムなど、規模の大きなプロジェクトを提案・実施できるポジションです。
・今後も複数の大型案件が計画されており、スキルや経験の幅を広げることが可能です。
求める経験 / スキル
【必須】
・IPA ※1 レベル2「基本情報技術者」有資格者もしくは同程度の知識/スキル
・OS、サーバー、ネットワーク、ストレージ、セキュリティの知識
・システム構築・運用・保守に3年以上携わった経験
【歓迎】
・IPA レベル3「応用情報技術者」有資格者もしくは同程度の知識/スキル
・ミドルウェア（データベース、Webサービス、データ変換等）の知識/スキル
・案件のプロジェクト管理者（PM）もしくはプロジェクトリーダー（PL）として、システム構築、改修に3年以上携わった経験
・XML等マークアップ言語の経験（構造化文書）
・マニュアル制作の経験
・製造業でのシステム構築の経験
従業員数
629名 （2025年4月1日現在）
勤務地

複数あり

想定年収

500 万円 ~ 800 万円

従業員数
629名 （2025年4月1日現在）

【ITソリューション本部】設計システム領域DX推進＜東京 品川本社＞

大手精密機器メーカー

  • 上場企業
仕事内容
【業務内容】
●対象
機械設計・電気設計・光学設計の設計業務に関わるシステム全般
●業務内容
1. 次世代設計システム（PLM/CAD/PDM等）の企画・構築リード
　- 将来像を見据えた全体構想・ロードマップの策定
　- 要件定義、データ移行計画、ベンダー統括、現場定着化までのプロジェクトマネージャ業務
2. 既存システムの保守運用改善と最適化
　- 現状システムの課題抽出と、解決策の実行
　- ライセンス最適化等によるITコストの適正化
3. 多様なステークホルダーを巻き込んだ推進体制の構築
　- 設計部門・グループ会社・ベンダーを強力にリード
　- 「新しい設計プロセス」を共創するチームビルディング
求める経験 / スキル
【必須】
・機械／電気／光学設計領域の設計システム（PLM／CAD／PDM等）に関わる経験
・システム企画～構築プロジェクトへの参画経験（要件定義・ベンダー調整含む）
・複数部門・ベンダーと協働するための調整力・コミュニケーション力
・現場課題を構造的に整理し、改善施策に落とし込む能力

【歓迎】
・PLM／CAD／PDM導入・刷新プロジェクトのリード／PM経験
・大規模システムのデータ移行・標準化・展開フェーズ経験
・ITコスト管理やライセンス最適化の実務経験
・グループ会社・海外拠点を含むグローバル案件の推進経験
・設計プロセス改革・業務変革（BPR）への関与経験

【求める人物像】
・将来像から逆算し、構想を描き切れる人
・現場に入り込み、設計者目線で課題解決できる人
・ステークホルダーを巻き込み、合意形成をリードできる人
・「システム導入」ではなく設計プロセス変革に価値を感じる人
・前例にとらわれず、変化を楽しみながら推進できる人
勤務地

東京都

想定年収

600 万円 ~ 1,040 万円

テクニカルコーディネーター

株式会社カプコン

  • 上場企業
仕事内容
【仕事内容】
ゲーム開発で利用する様々な社内向けの仮想／物理サーバー基盤および、各種ソフトウェアの導入、保守運用業務を担当していただきます。
それら業務に付帯する、各開発部門からの技術的な問い合わせ対応等のサポートも行って頂きます。
求める経験 / スキル
【必須】
・プログラミング知識（言語不問）をお持ちであること
・サーバー（Linux/Windows）等の構築・運用経験をお持ちの方
・プログラミングやエンジニアリングによるインフラ業務効率化の経験をお持ちの方
・法人向け開発支援ツールの導入、運用、保守経験をお持ちの方

【歓迎】
・AWS/Azure/GCPなどのIaaS環境や、仮想基盤上でのサーバー構築・運用経験をお持ちの方
・仮想基盤の構築・運用経験をお持ちの方
・ゲーム開発経験をお持ちの方
・オープンソースやフリーウェアの権利関係に関する知見をお持ちの方
従業員数
3,531名 （2024年3月）
勤務地

大阪府

想定年収

650 万円 ~ 1,000 万円

従業員数
3,531名 （2024年3月）

公共BPOのサービス企画・開発 / 国向けサービス企画・開発【2410】

TOPPAN株式会社

  • 上場企業
仕事内容
【職務概要】
国・中央省庁向けの公共BPO基盤となる標準プラットフォームやモジュールの設計・開発を担当します。AIやクラウド等の最新技術を活用した新機能開発やシステム連携設計を推進し、事業の競争力強化に貢献していただきます。

【職務詳細】
国・中央省庁向け標準プラットフォーム・モジュールの設計・開発
AI支援ドキュメント作成システムや補助金事務局運用システム等の新機能開発
API等を活用した疎結合アーキテクチャ設計とシステム連携
他開発部門と連携した最新技術の実装・最適化
開発プロセスの標準化とバージョン管理手法の確立

【職務の魅力】
行政DX推進の最前線で、社会インフラを支えるサービス設計・開発に携われます。自社の標準プラットフォーム構築や最新技術導入など、裁量の大きな環境でキャリアを築けます。全社横展開を見据えた戦略的な開発経験を積むことができます。

【期待する役割】
サービス企画・開発のリーダーとして、標準プラットフォーム開発や新機能実装を推進し、他部門と連携しながら事業の成長を牽引していただきます。技術面・プロセス面双方で組織の変革をリードする役割です。

【募集背景・ミッション】
行政DXやガバメントクラウド移行が加速する中、当社は従来の労働集約型BPOから脱却し、システム化による省人化と収益性向上を目指しています。今後の事業成長と競争力強化のため、標準プラットフォーム開発を牽引できる即戦力人材を募集します。新たなサービスモデルへの転換を推進し、全社横展開可能な基盤構築を担う重要なミッションです。
求める経験 / スキル
【求める人物像】
社会インフラを支える公共サービスの企画・開発に意欲を持ち、最新技術の導入や標準化推進に積極的に取り組める方。部門横断での連携や調整を厭わず、主体的に課題解決へ動ける方を歓迎します。

【必須経験/スキル】
モジュール化・汎用化を前提としたシステム設計・開発・運用保守の実務経験
AWS等クラウドインフラに関する知識・実務経験
生成AI等の最新技術を業務システムへ組み込み・連携させる設計・実装経験

【歓迎経験/スキル】
CCPやSAA等のAWS関連資格保有
公共分野や行政BPO案件でのサービス企画・開発経験
API等を活用したシステム連携・アーキテクチャ設計経験
従業員数
54,371名 （2026年3月末現在※TOPPANグループ連結）
勤務地

東京都

想定年収

600 万円 ~ 900 万円

従業員数
54,371名 （2026年3月末現在※TOPPANグループ連結）

【四日市・新横浜】Software Engineer

非公開

  • 外資系企業
  • 上場企業
仕事内容
半導体製造装置から取得される各種データを活用し、
社内向けWebアプリケーションの改修・改善およびデータ分析を通じた業務改善を担っていただきます。
すでに構築済みのシステムをベースに、社内ユーザーからの改修依頼や新たな要件をもとに、以下の業務を担当いただきます。

・装置データを活用したWebアプリケーションの設計・開発・改修
・Python / Django を用いたバックエンド開発
・SQL（主にMySQL）を用いたデータ抽出・加工・管理
・データ分析・解析を通じた業務改善提案（将来的には顧客との改善活動にも関与予定）
・社内関係者（アカウントチーム含む）との要件整理・調整
・台湾のアカウントチームとの簡単な読み書きベースのコミュニケーション（発生する可能性あり）

※ 明確なマイルストン管理はなく、社内リクワイヤメントに応じた柔軟な開発・改善が中心です
※ 現地作業・出張はほとんどなく、基本的にデスクワークとなります
求める経験 / スキル
必須スキル・経験

Webアプリケーション開発の実務経験（年数不問）
Python を用いた開発経験
Django 等のWebフレームワークの利用経験
SQL（MySQL）を用いたデータベース操作経験
HTML5 の基礎知識
日本語での業務遂行が可能な方

歓迎スキル・経験

データ分析・統計解析に関する知識・経験
社内システム・業務改善（DX）に携わった経験
半導体業界、製造業での業務経験（未経験でも問題ありません）
英語の読み書きに抵抗がない方（台湾チームとのやり取りが発生する可能性あり）

人物像・ソフトスキル

システムや装置が「どのように使われているか」を理解しようとする姿勢
ユーザーの要望をくみ取り、改善につなげられる方
関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方
勤務地

三重県

想定年収

500 万円 ~ 1,500 万円

【ビジネス開発部フィナンシャルサービス開発室】BizDev・BPOアーキテクト

大手損保グループロードサービス

仕事内容
（ミッション）
フロント営業担当とセンター部門を繋ぐ「業務設計およびサービス構築」を担い、顧客の課題をヒアリングし、
両者を繋ぎ合わせて「売れる仕組み（業務フロー）」へと昇華させる「アーキテクト機能」を発揮すること

（成果責任）
■サービス設計を通じたグループ内外販におけるBPO事業の獲得
■持続可能な組織知の構築

（具体的活動）
■ソリューション設計
　クライアントから業務課題（ペイン）を聴取し、課題解決のための最適なBPOモデルならびに実現可能な業務フローを描く
■社内調整・運用構築
　センター部門と協議し、高品質なサービス水準を維持できる体制となるよう業務設計を調整し、プロジェクト全体のマネジメントを行う
■新規サービス企画
　既存のオペレーションの組み換えによる業務清流化、AIやデジタル技術を組み合わせた競争力のある新規サービスの企画立案に参画する
■組織知の還元
　事業開発・業務設計のノウハウを、社内メンバーに型として共有し、組織知の構築を行う

（仕事の魅力・やりがい）
■事業構築の根幹を担う「設計」のプロフェッショナル
　商談からその後の運営までを俯瞰した事業構築を通じて、広範な視野とプロジェクトマネジメントの経験を培うことができる
■社会インフラを担う当社の事業を通じた社会貢献
　エマージェンシー対応をはじめとする事業を数多く担う当社で、多くのエンドユーザーへサービスを提供する仕組みを構築することができる
■業務成果や知見還流を通じた手触り感のある会社成長の牽引
　大規模な重点プロジェクトへの参画を通じて、収益貢献、事業実績の積み上げおよび組織知の構築を牽引することができる
■新たな知見の獲得
　事業会社としての収益と品質のバランス感覚や、経験豊富なリーダーや多様な経歴を持つメンバーとの業務を通じた様々な物事の考え方を学ぶことができる
求める経験 / スキル
▢必須スキル
■保険業界（特に損害保険業界）における業務知識
✻以下のいずれか、または複数を満たす方
・業務フローの構築、改善に関する知見
・ITシステム等の導入に関わる要件定義に関する知見

▢経験
■以下のいずれか、または複数を満たす方
・損害保険における損害サービス部門（損害査定・顧客対応、等）での実務経験
・BPOベンダーまたはコンサルティングファームでの業務改善（BPR）・業務フロー設計の実務経験（2年以上目安）
・災害時等の有事のカスタマーセンターの立ち上げ構築経験
・社内外の多様なステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験

▢求める人物像
（コンピテンシー）
・お客さまのために信念を持って対応を進められる強い職業倫理意識を持っていること
・専門性と結果志向を有し、チーム全体での成果を意識した行動ができること
・コミュニケーション能力とストレス耐性があり、粘り強くステークホルダーと交渉・調整できること
・「当事者意識と能動的思考力」を持ち、「考え抜く力」「チームで働く力」を兼ね備えた自律型人財であること
・論理的に物事を理解し、その結果をわかりやすく表現できること
・絶えず自己研鑽に努めることができるじこと
勤務地

東京都

想定年収

836 万円 ~ 1,158 万円

情報通信部

非公開

  • 上場企業
仕事内容
◇概要
ご経験並びにご希望に応じて、最適なポジションをすり合わせていく形での選考・採用となります。想定される業務・配属部署は下記の通りとなります。

1. 情通業務管理グループ
情報通信部門の運営管理全般を担当。組織体制の見直しや業務プロセスの最適化など、部門全体の統括業務を担う。

2. ICT戦略グループ
情報通信技術部の経営貢献および社会貢献に寄与するためのICT戦略の策定支援。クラウド、データ、セキュリティ、アプリケーションなどのICT戦略立案・推進。「都市計画」に例えられる全社的な情報通信システムの最適化と整備を大所高所から見据え策定。企業戦略の策定やプロジェクト統括管理も含む。

3. 情報セキュリティグループ
ICT戦略と連携し、全社的な情報セキュリティの統括業務を担当。電力制御システムを中心としたセキュリティ強化と維持施策の企画・実施。セキュリティ監視ツールの導入、インシデント対応体制の強化。OT-SOC（電力制御システムの監視体制）強化、24時間365日の監視体制構築、監視員育成。独自の情報システムとインフラ基盤に関するセキュリティ確保・維持の先行的取り組み等。

4. DX推進グループ
全社のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進を担当。各部門に溶け込み、業務変革を促進。デザインシンキングによるアイディア創出やPoC（概念検証）の企画・実施。DXテーマの提案から導入までのプロジェクト全般を管理。グループ全体のDX推進エンジンを目指す社内DXコンサルティング組織。

5. データマネジメントソリューショングループ
各部門のデータドリブン戦略立案を支援。統合データ活用基盤整備に向けたPoCや設計のプロジェクトマネジメント支援（2028年4月以降運用開始予定）。データマネジメント・ガバナンススキームの検討支援。データ利活用を推進する施策の検討支援。

6. インフラソリューショングループ
ICT戦略に基づき、全社インフラの企画・導入・保守運用を一貫して管理。通信ネットワークの構築・運用、最新技術を活用した情報収集システムやIoTネットワークの整備。自社インフラ基盤への移行と環境整備支援（2026年3月までに専用仮想サーバ基盤の導入完了予定）。クラウドシフトに向けた対策検討および環境構築支援。M365テナントや認証基盤、OA環境の分割拡大に向けた検討支援。
求める経験 / スキル
◇必須要件
IT知識（プログラミング経験不問）
コミュニケーション能力（部署間や協力会社への伝達が発生するため）
勤務地

北海道

想定年収

500 万円 ~ 900 万円

ビジネスサポート開発部ソリューション開発課：システムコンサルタント

楽天グループ株式会社

  • 上場企業
仕事内容
■楽天グループについて
楽天グループは、社内において、Eコマース、デジタルトラベル、コンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、いわゆるフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらのサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結ぶことで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

※数字でみる楽天の事業
https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/

■部署について
ビジネスサポート開発部は、楽天市場のプロダクト（サービス）の中で業務支援のシステムの開発、運用を行う部署になります。
楽天市場は、年間流通総額約6兆円、出店店舗は約6万店の国内最大級のECショッピングモールです。
業務支援システムの中には、楽天市場の出店店舗様を効率的に管理する顧客管理システム、今後の戦略を考えるための分析システム、利用者様とコールセンターの円滑なコミュニケーションを推進するチャットボッドシステムなどがあります。
楽天の開発している業務支援システムは、楽天市場以外の楽天トラベル（オンライン旅行予約サービス）などの社内の様々なサービスにも利用されています。

※業務詳細が分かる社内メンバーのインタビュー記事
https://commerce-engineer.rakuten.careers/entry/workstyle/0096

■業務内容
ECシステムコンサルタントとして、楽天市場の出店店舗様向けにシステムコンサルティングを行い、サポートしていただきます。
楽天市場が店舗様に提供しているRMS（ASPサービス）を利用すれば、店舗様は楽天市場でECビジネスを行えます。
しかし、店舗様には業種や会社規模に応じて数多くの課題（楽天とシステム連携することで業務改善を図りたい等）があり、その課題解決をサポートすることで店舗様の売上に貢献する仕事になります。
※RMS（Rakuten Merchant Server）

・楽天市場の店舗様に対する課題ヒアリングおよび業務分析（Web会議/電話/メール/訪問）
・楽天が提供する機能（Web画面、CSV/FTP・API、通知サービス）またはパートナー製品などを組み合わせた適切なソリューション提案
・楽天市場のECコンサルタントや社内からのシステム相談対応
・提案内容の社内検討および店舗様への提案実施
・店舗様/開発会社へのシステム連携支援（開発は非担当）
・営業と連携した案件フォローおよびクロージング支援
・現場知見を活かした社内企画/機能改善への提言

※楽天市場のECコンサルタント
楽天市場の出店店舗をサポートするため、売上アップに向けた企画提案、広告運用のアドバイスを行っています。

■ポジションの魅力
①課題解決力をさらに磨くことができる
衣類や生活雑貨といった身近な商品から、ソフトウェアなどのダウンロード商材、家具などの大型商品や、中古品など、
様々なジャンルを取り扱う店舗様の案件に対応しています。
そのため、多様な業界の知識を得ながら、顧客に寄り添った提案で直接感謝や手応えを得られます。

②スキルアップ
システムコンサルタントは、店舗様の状況を理解したうえで提案をする必要があります。
そのため、業務に携わる中で自ずとヒアリング力、洞察力、情報整理力、思考力、プレゼン力が身につきます。
また、システムに関する相談事がメインであるため、IT知識も磨かれます。
教育体制も整っており、実務を通じて早期に成長/活躍できる環境です。

■楽天グループ株式会社ホームページリンク
・福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/
・楽天カルチャー：https://corp.rakuten.co.jp/careers/culture/
求める経験 / スキル
■必須要件
・他部署や社外の関係者と交渉、合意形成が行えるコミュニケーション能力
・定量的、定性的観点で業務を分析し、課題を発見、解決できる方
・既成概念に囚われず、課題と向き合い、失敗を恐れずチャレンジすることができる方
・困難な状況を、自らのアイデアと実行力で乗り切ったことがある経験（業務、プライベート問わず）
・コンピュータシステムに対する知識

■歓迎要件
・パッケージソフト、既存のサービスを組み合わせてシステムを構築した経験
・ビジネス要件をヒアリングして、システム要件、システムの仕様に落とし込みができる要件定義能力
・システムの開発・運用経験
・ソフトウエア、サービスの営業経験
・新しいWebサービスやアプリ、技術への興味・関心が強い方
・顧客/業務の関係者・チームメンバーの成長や成功を自分ごととして喜べる方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・AIを活用して業務効率化できる能力
従業員数
29,419名 （9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））
勤務地

東京都

想定年収

800 万円 ~ 1,100 万円

従業員数
29,419名 （9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））

【システム知見×営業/プリセールス】キャッシュレスサービスのプロジェクト推進・導入支援

SBペイメントサービス株式会社

  • 部長以上
仕事内容
■業務内容
当社が提供する新しい決済サービス導入や既存サービスのエンハンス対応および大型加盟店専用のプロジェクト推進

■業務詳細
・加盟店獲得のための自社サービスの提案支援
・自社サービス申込受領後のサービス導入支援
・自社サービスご利用中加盟店の技術的問題に対する課題解決支援（主にトラブル発生時など）
・サービス導入に伴うシステム開発の要件定義やプロジェクト推進
・上記に伴う付帯業務

《変更の範囲》
当社における各種業務全般
求める経験 / スキル
《必須》
・中級程度のITリテラシー
　（システムに関する仕様書が読める、抵抗がない）
・中級程度のPCスキル（MS Office、Googleドキュメント、など）
・コミュニケーション能力（社外に加え社内での調整事項多数あり）

《歓迎》
・サービスの要件定義の経験、プロジェクト管理の経験
・決済業界における業務経験
・加盟店営業経験
・Webサービスの開発・運用経験

【求める人物像】
・体制が整っていない環境を楽しみながら仕事ができる方（整える側となれる方）
・関わるすべての業務を自分事としてとらえ、相手の立場に立って仕事ができる方
・組織の中での役割を理解し、臨機応変に仕事を進めることができる方
・個人知ではなく組織知の蓄積に率先して貢献できる姿勢
・業務遂行の中で、視野広く客観的に内省・分析することで課題形成し、自ら解決策を提案できる
・何事にも積極的に取り組み、取り組みの中から常に学習・成長しようとする姿勢
従業員数
370名 （2025年4月現在）
勤務地

東京都

想定年収

662 万円 ~ 1,000 万円

従業員数
370名 （2025年4月現在）

オープンポジション

大手グローバル医薬品メーカー

  • 上場企業
仕事内容
【ITインフラ部門の役割】
安定したIT基盤の提供を通じて、事業活動を支えます。 
・クラウド、ネットワーク、認証管理などの設計・運用 
・インフラの標準化・自動化 
・グローバルでのIT基盤構築支援 
地域ごとの複雑性に応じた対応と、グローバル単位でのシンプル化・標準化・自動化を通じて、ビジネスを支える役割を果たします。 

【募集職種】
これまでのご経験に応じて下記職種をベースとして、部門内で幅広くポジション検討をいたします。

■ITスペシャリスト-Data Center（エキスパート）
グローバルのデータセンターおよびオンプレミス基盤の安定運用と技術的改善をリードします。ITILに基づく運用プロセスの管理や、仮想化・ストレージ・バックアップの技術標準策定、自動化による効率化も担当。さらに、セキュリティ・コンプライアンス遵守や災害復旧計画の推進、重大インシデント時の技術支援も行います。

■サービスマネージャー - クラウド及びデータセンター（エキスパート）
クラウドおよびオンプレミスのサーバーインフラ全体の設計・導入・運用を統括し、安全性・信頼性・コスト効率を最適化します。24/7の運用監視や重大インシデント対応を主導し、グローバル標準やセキュリティ方針と整合を取りながら国内環境に適した計画を推進します。また、国内外のチームと連携し、専門家として課題解決にあたります。

■サービスデスクマネージャー（エキスパート）
世界中のエンドユーザー向けITサポート（サービスデスク、フィールド、VIPサポート）を統括し、ITILに基づくプロセス設計でサービス品質と顧客満足度の向上をリードします。重大インシデント対応やベンダーマネジメントを行い、全地域で一貫した高品質かつ安全なサポート提供を推進します。

■IT製造領域担当インフラストラクチャーアーキテクト（エキスパート）
グローバルITインフラの技術ロードマップ策定と戦略的プロジェクトの設計・導入をリードします。関係者と連携し、IT標準の定義やアーキテクチャガバナンスに参画し、費用対効果の高いインフラソリューションの実現を推進。特にIT／OT環境の統合性・安全性・コスト効率を重視した設計・標準化を担当します。

■EUCサービスデリバリースペシャリスト（グローバル）
グローバル組織のエンドユーザーコンピューティングサービスの運用監督と技術課題解決を担い、ITILに基づくインシデント対応や自動化推進を行います。デバイス管理やセキュリティ、パフォーマンス監視を通じて高い運用基準を維持し、ユーザー体験向上やサービス改善にも貢献します。

■EUCサービスデリバリースペシャリスト（ローカル）
日本国内の社員に安定したエンドユーザーコンピューティングサービスを提供し、技術課題の解決やシステム運用監視を担当します。ITILに基づくインシデント対応や自動化推進、ユーザー体験向上の支援も行い、グローバルチームや関連部門と連携して高い運用基準を維持します。

■サービスデリバリースペシャリスト - ネットワーク
ネットワークサービスの安定運用と革新・改善を推進し、グローバル方針に沿った安全で高性能なNW基盤の提供を担います。WAN、LAN、Wi-Fi、クラウド接続などのネットワーク構築からセキュリティ強化プロジェクトの企画・設計・運用移行まで担当し、ITILに基づく運用管理やベンダー管理も行います。複数プロジェクトを並行推進し、標準化・効率化を図りつつ安定運用に貢献します。

【多様性と包摂性】
私たちは、すべての人々、価値観、ライフスタイルを尊重し、公平で温かく受け入れられる職場づくりに深く取り組んでいます。 差別のない包括的な職場環境を推進し、すべての従業員が自分らしく働き、安心して力を発揮できる職場の実現を目指しています。 共感と一体感は当社カルチャーのコアであり、従業員が主体的に貢献し、成長できる力となっています。 ご自身の才能を活かしたいとお考えのすべての方からのご応募を、心よりお待ちしております。
求める経験 / スキル
ネットワーク、サーバ、クラウド、認証管理などのITインフラ領域での実務経験
勤務地

東京都

想定年収

600 万円 ~ 1,300 万円

Field Service Engineer

MGI Tech Japan株式会社

  • 外資系企業
仕事内容
Field Service Engineerとして、以下の業務をお任せします。
訪問先は大学、医療機関、研究機関、ゲノム関連会社など多岐にわたります。
　・次世代シーケンサー・自動化装置の設置・修理・点検及び技術サポート
　・データ解析サーバーの設置、ネットワーク接続及び技術サポート
　・本社に品質改善や技術サポートのエスカレーション
求める経験 / スキル
前職のご経験を問わずフィールドサービスのご経験のある方を幅広く募集しております。外資系企業ですので、マニュアルや本社とのコミュニケーションは英語を使用します。翻訳ソフト等を使用しながらでも結構ですので、英語の読み書きが必要となります。
まだフィールドサービス部門は名の小さな組織のため、自主性と協調性をもって業務に取り組んでいただける方を歓迎いたします。

【必須（MUST）】
・１年以上の営業またはサービスエンジニア業務経験（業界不問）
・国内各地出張可能、長期出張可能、海外出張（年１～２回、10日程度）可能

【歓迎（WANT）】
・メディカルやライフサイエンス業界でのご経験／サーバー関連の業務経験があれば尚可
・フットワークが軽く、自主性・協調性のある方
・ロジカルシンキングができる方
・日常会話以上の英語力、またはビジネスレベル以上の中国語力
従業員数
16名
勤務地

複数あり

想定年収

600 万円 ~ 900 万円

従業員数
16名

フィルドアプリケーションサイエンティスト

グローバル大手バイオ・ライフサイエンス企業

  • 外資系企業
仕事内容
空間オミクス分野を中心にご担当いただきます。

・販売代理店、サービスプロバイダー、直接顧客等に対する主要な技術窓口として、継続的なコミュニケーションを行い、STOmicsの技術およびソフトウェアに関するトレーニングを実施する。
・顧客向けのオンサイトトレーニング、製品デモンストレーションの企画・実施ならびに技術レポート・関連資料の作成を行う。
・社内テクニカルサポートチームと連携し、生化学設計、実験設計、ソフトウェアおよび機器に関するトラブルシューティング等、顧客の技術課題解決を支援するとともに、顧客関係の維持・強化を図る。
・展示会、セミナー、学会等において、営業チームおよびパートナー企業に対し、技術プレゼンテーションや顧客対応等の技術支援を行う。
・顧客との共同研究プロジェクトを推進し、長期的な関係構築および顧客満足度向上に貢献する。
・顧客からのフィードバックを収集・整理し、マーケティングおよび製品開発チームへ共有する。
求める経験 / スキル
・学士号または修士号を有し、ライフサイエンス業界における2～4年程度の実務経験をお持ちの方、または分子生物学、遺伝学、生化学、化学分野における博士号取得者。
・組織学（Histology）、NGSワークフロー、およびデータ解析ツールに関する実務経験をお持ちの方。
・日本の文化・言語ならびにライフサイエンス業界における商習慣への理解をお持ちの方。
・論理的・体系的に物事を整理・分析し、課題解決（トラブルシューティング）を行う能力をお持ちの方。
・優れた文章力、コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力およびトレーニングスキルを有し、顧客情報の管理や経営層へのフィードバックができる方。
・日本語および英語で業務遂行が可能な方（中国語ができれば尚可）。
・日本国内ならびに韓国を含むAPAC地域への出張が可能な方。
勤務地

複数あり

想定年収

500 万円 ~ 850 万円

アプリケーション大学（理系出身者向け）　4月/10月入社

株式会社ディスコ

  • 上場企業
仕事内容
応募時点で最終学歴卒業後3年以内の方を対象に「第二新卒採用」を行っています。
新卒総合職として入社後、アプリケーション大学制度を通じて、複数部署で実務を経験した上で配属先を選択していきます。

【アプリケーション大学とは？】
入社後、まず配属されるのは「アプリケーション大学（AP大）」という部署。
ここでは「自分は何に興味があるのか」「どんな仕事に向いているか」を見極めるために、複数の部署で実際の業務を経験します。
例えば、興味のある部署に自らアポを取り、業務を請け負い、実際にチームの一員として働いてみる。
こうした経験を重ねながら、部署とのマッチングを進めていきます。
文系・理系を問わず、専攻や前職に関係なく様々な業務に挑戦できるため、文系出身からエンジニアを目指す社員も多数います。

【AP大の流れ】
・AP大 在籍期間：平均1年半～2年（最長4年）
・部署選びと並行して、当社の事業ドメインである「高度なKiru・Kezuru・Migaku」に関する専門性を、社内資格の取得やOJTを通じて身につけていきます。
・定められた卒業要件をクリアし、卒業宣言を行うことで、部署から正式オファーを受けて配属が決定します。

【部署一例】
・半導体製造装置の研究開発（メカ、エレキ、ソフト、光学系）
・精密加工ツールや機能性消耗品の研究開発（化学、材料系）
・加工プロセスの研究開発
・国内/海外営業
・総務/人事/経理等のバックオフィス系
など
※生産管理や製造等の工場系職種を希望する場合は、広島/長野事業所への応募をご検討ください

【制度を支える環境】
AP大学では、有志によるプログラミング・英語・プレゼン勉強会など社内サークル活動も活発。
成長を支えるコミュニティや、同期・先輩社員とのつながりも生まれやすい環境です。
ディスコのキャリアは「会社に決められる」のではなく、「自分で決める」。
自分の可能性を探りたい、キャリアを自らデザインしたい方にこそ、お勧めできる環境です。

【入社日】
毎年 4月1日／10月1日 のいずれか
※一部研修は、定期採用の新入社員と合同で実施する場合があります

【想定残業時間】50h/月(全社平均)
【勤務形態】原則出社勤務

【参考情報】
・企業説明動画
　https://youtube.com/playlist?list=PL8yfoAFltAcZrnb4BEAojAKuCk48fK-4g&si=HTveYdT4LwnHn8EM
・第二新卒社員クロストーク
　記事：https://www.disco.co.jp/recruit/people/crosstalk/cross_talk_daini_new.html
　動画：https://www.youtube.com/watch?v=e1k3UVQ-56s
・アプリケーション大学制度について
　https://www.disco.co.jp/recruit/management/system/#ap_university
求める経験 / スキル
【必須】
・既卒3年未満の方（第二新卒歓迎）
・弊社採用HP掲載の「求めない人材」に合致しない方(https://www.disco.co.jp/recruit/information/ideal/)
　
【求めない人材 (一部抜粋)】
・要領こそが全てと思っている人
・何事もゆるくやりたい人
・変化より安泰を好む人、事なかれ主義の人
　※ディスコは、基本的に全力で働きたいという意欲のある方を応援すべく制度設計しています。
　そのため、例えば「毎日定時で帰りたい」「楽して稼ぎたい」などのんびりゆったり働きたい方には適しませんので、応募の際には十分考慮ください。

【求める人物像】
・何事も徹底的にやるのが好きな人
・何事にも真剣に取り組むのが楽しい人
・DISCO VALUES に共感できる人
・人と良い関係を築ける人

<参考：「求める人材」と「求めない人材」>
ディスコはあえて「求めない人材」像を明らかにしています。
それは就職を希望される方が前もって、ご自身の適性や能力と当社の社員像をより分かり易く照らし合わせることができると考えているからです。
ディスコは多様な方々に門戸を開いていますが、これらの人材像が応募にあたっての判断基準となり、少しでもお互いのミスマッチの回避につながると期待しています。
社員と社員、社員とディスコ、より良い関係でお互い成長を目指していきたいからこそ、二つの人材像をセットでお伝えしています。
https://www.disco.co.jp/recruit/information/ideal/
従業員数
7,379名 （単体：5,492名、連結：7,379名　※契約社員を含む （2026年3月末現在））
勤務地

東京都

想定年収

850 万円 ~ 1,800 万円

従業員数
7,379名 （単体：5,492名、連結：7,379名　※契約社員を含む （2026年3月末現在））

【BPO事業部（本社）】シェアードプロジェクトマネージャー（管理職）

郵便/貯金/保険全国ネットワークグループ

  • 課長以上
仕事内容
▢業務内容
各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進・運営に参画いただきます。 具体的には、設計構築推進、サービス運営管理まで一連の業務のリードや、クライアントおよびパートナーとの各種調整（契約等を含む）をご担当いただきます。
管理職として、メンバーのマネジメントもお任せいたします。

【業務詳細例】
・メンバーの育成、管理、マネジメント
・見積書・プレゼン資料作成
・業務設計・BPOセンターとの調整、原価工数算出
・契約締結対応
・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案）
・ITベンダー対応（システム要件作成、整理、調整）
・BPOセンター運用立ち上げ（現場業務構築支援、安定稼働支援）
・入札対応（仕様に関する調整、実行）

【受託業務例】
・人事関連証明書発行（就労証明書、退職証明書　等）
・入社、異動、退社にかかる事務手続き（書類作成、到着督促）
・非正規社員採用および雇用管理業務（募集掲載、労働条件通知書作成、入社対応、条件変更手続き）
・福利厚生業務（持株会、財形貯蓄）
・経費精算システムの導入業務
求める経験 / スキル
【必須スキル・経験】
・組織マネジメント経験
・以下いずれかの業務経験をお持ちの方
　BPOまたはアウトソーシングサービス業界での業務集約経験
　事業会社もしくは社労士事務所での労務業務経験
　
【歓迎スキル・経験】
・事務センター立ち上げ、シェアード業務移管のご経験
・新規システム導入経験のある方
・プロジェクト内でリーダ同等の役割で顧客と業務要件などを調整されていた経験
・簿記3級程度の知識
勤務地

東京都

想定年収

730 万円 ~ 810 万円

AIイノベーション担当

株式会社KINS

仕事内容
★ポテンシャル採用★
本ポジションでは、KINS社の事業成長を支えるために、AIやテクノロジーを活用した業務改善・仕組みづくりに携わっていただきます。
現時点ですべての業務を担っていただく必要はなく、ご経験・ご志向に応じて、できる領域から段階的にお任せしていく想定です。

▪具体的な業務イメージ
① 業務改善・課題探しのサポート
・社内の様々な業務内容を理解し、「どこに課題があるか」を整理
・非効率な業務や改善余地のあるプロセスの洗い出し
・AIやツールを活用することで「どう変えられるか」のアイデア出し

② AIを活用した業務効率化の企画・実行
・生成AI（ChatGPT等）や自動化ツールを活用した業務改善の検討
・簡単な業務の自動化や効率化の仕組みづくり
・「人がやるべきこと」と「AIに任せられること」の整理

③ 新しい業務フローづくりへの関与
・AIを組み込んだ新しい業務の進め方（フロー）の検討
・実際に運用しながら、使いやすさや課題を改善
・より良い仕組みにブラッシュアップ

④ プロジェクト推進のサポート
・社内の関係部署と連携しながらプロジェクトを進行
・施策の進捗管理や効果測定のサポート
・AI活用の浸透・活用促進に向けた取り組み
求める経験 / スキル
■ぜひお会いしたい方
▪KINSの事業や世界観に少しでも面白さを感じ、
「この会社と一緒に成長してみたい」と思っていただける方。
▪AIや新しいテクノロジーを活用しながら、
事業をより良くしていくことにワクワクできる方。
▪正解が決まっていない環境の中でも、自分なりに考えながら前に進める方
社内の様々なメンバーと関わりながら、チームで物事を進めていくことが好きな方。
▪新しい知識やツールを楽しみながら学び続けられる方。
従業員数
45名
勤務地

東京都

想定年収

500 万円 ~ 850 万円

従業員数
45名

Engagement Manager

外資系大手NWベンダー

  • 外資系企業
仕事内容
As an Engagement Manager, you will maximize value, retention and growth throughout the customer life-cycle. You will help to build, innovate and evolve customers' performance, cloud computing and security strategies. Delivering innovative outcomes for customers through efficient relationships, business acumen, and operational focus.

■As an Engagement Manager, you will be responsible for：
・Acting as the strategic driver and technical advisor to architects and technology leaders of Akamai's premier customers - leading cross-functional stakeholders, navigating complex challenges, and driving high-impact outcomes
・Partnering with Sales and pre-sales to make recommendations that expand adoption of Akamai's products and services
・Maximizing customer satisfaction, retention, and growth based on the customer's needs and business requirements
・Being the central point of contact for the customer and leading account team to deliver customer success
・Responding to escalations when various program management issues arise and operational improvements to mitigate future risks
・Ensuring customer success by understanding customer's requirements, leveraging best practices and offering services that meet customer needs
求める経験 / スキル
・Be a customer advocate passionate about delivering technical solutions
・Demonstrate experience in a customer-facing role within the Information Technology industry
・Experience working with cloud computing (AWS, GCP, Azure, etc), network technologies (DNS, HTTP), web performance, security, or media related technologies, methodologies and/or architectures
・Demonstrate communication skills and an ability to build trusting relationships with customers across various levels
・Be a team player, able to collaborate, prioritize, and solve problems in a fast changing environment
・Demonstrate experience in Program or Project management in a cross functional and technical team
・Fluent in Japanese and Conversational in English
勤務地

東京都

想定年収

800 万円 ~ 1,400 万円

【東京/技術職/情報システム部】無線通信エンジニア

コーンズ テクノロジー株式会社

  • 在宅勤務可
仕事内容
◆業務内容◆
航空宇宙分野関連の無線通信機器・データ解析用機器（衛星通信地上局用送受信機、航空機等の飛行試験用機材、受信器、アンテナ、データ処理ソフトウェア等）の技術担当として、製品のデモンストレーション、仕様調整、技術問合わせ対応等の販売支援、及びアフターサービスを行っていただきます。


◆この求人の魅力ポイント◆
「次のキャリアは、もっと胸が躍るフィールドへ。」
世界の最先端技術を日本へ届ける商社で、航空宇宙・防衛のエンジニアとして活躍しませんか？

私たちコーンズテクノロジーは、海外の日本未上陸の最先端テクノロジーを国内に導入する技術商社です。あなたにお任せするのは、衛星通信地上局や飛行試験用機材といった、日本の防衛や航空宇宙分野を支える無線・データ解析機器の技術サポート。

「防衛業界は堅そう…」「専門知識がないと難しそう…」と思うかもしれませんが、心配いりません。英会話、CAD、サーバー設定、進行管理など、対象スキルのうち 「どれか一つでも」 当てはまれば、防衛・宇宙業界の経験がなくても一から成長していける環境です。


◆世界の先進技術をいち早く日本の産業界へ導入、時代の一歩先をゆくユニークな会社◆
コーンズテクノロジーは、エレクトロニクス・通信・自動車・防衛・航空宇宙・食品飲料などの 様々な業界において、海外で見つけた日本には無い最先端の技術や製品を 国内企業様へ提供・販売している技術商社です。

<取り扱い商品>
食品・飲料品の製造で使用される品質検査機から、防衛・航空宇宙関係の製品、 AR/VRに活用される次世代の非接触技術、更には昨今世界的に話題の自動運転技術など、 日本産業の発展を支える高品質で先進性のある製品を取り扱っています。
求める経験 / スキル
【採用条件】
以下のスキルのいずれかをお持ちの方を募集しています。
　①監理技術者（電気通信）の資格
　②電気設備、通信建設などに関するCADスキル
　③進捗管理スキル（チーム内でのプロジェクト管理やリーダー経験をお持ちの方）
　④日常英会話スキル
　⑤Server設定スキル（CCNA～CCIEなど）

【必須条件】
　■ コミュニケーション力（チームで動くことが多いので協調性を重視します）
　■ 普通運転免許（普通自動車第一種免許）を保有していること

【歓迎条件】
　■ 無線通信技術に精通している方・業界経験者

【その他】
　 ■出張 / 外出について
　 国内では月1～2回程度、海外には年3～5回程度の出張を予定しております。
　※ プロジェクトのボリュームにより異なりますが、1回1週間程度が平均です。
　※出張中の土日お休みは一時ご帰宅いただくことも可能です（別途ご相談ください）
従業員数
210名 （2026年4月）
勤務地

東京都

想定年収

580 万円 ~ 800 万円

従業員数
210名 （2026年4月）

【上場企業nmsグループ/年収の上り幅〇/常時200案件以上】あなたのご経験・スキル・希望に合わせて案件を選定しお任せします。

nmsエンジニアリング株式会社

仕事内容
大手車載部品メーカー、航空宇宙関連開発企業をはじめ、最先端のプロジェクトの中でnmsエンジニアリング社のエンジニアが活躍中！
月に常時150件ほど寄せられている案件の中から、あなたの経験や希望、適性に応じた開発業務をお任せします。
案件数が豊富だからこそ、エンジニアの希望が通りやすい環境です。

＜案件例＞
【業務内容】あなたの経験・希望・適性を基に、以下の開発業務をお任せします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■ 機械系エンジニア業務
・自動車（車体・ディーゼルエンジン・ドア等）の機械設計、機構設計
・熱交換器の設計業務
・航空機・人工衛星・防衛機器に関する機械設計
・無線機器・防衛機器の機械設計
・自動車用電装部品・情報通信系部品（コネクタ等）の製品設計
・プラント配管設計業務
・組立作業研究、組立工程分析、手順（TS）策定
・生産工程設計、生産技術業務

■ 電気・電子エンジニア業務
・FPGA設計（防衛向け試験装置／高速通信インターフェース）
・LSI（デジタル）回路設計
・無線機器に関する回路設計
・防衛用シミュレーション機器の工程間検査、機能・性能試験、完成品検査
・図面作成、回路図作成補助
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【年収例】
550万円／中途入社2年目／機械設計（30歳)（月給46万円）
740万円／中途入社3年目／機械設計プロジェクトリーダー（48歳）（月給62万円）

■ポイント
“エンジニアファースト”を第一に、エンジニアの希望に応じたアサインを行っています。
構想設計にチャレンジしたい/設計力を磨きたい/トレンド技術・最先端開発のお仕事をやってみたい など、
一人ひとりの「やりたかったこと」の実現に向けてサポートします!

■ 上場グループの安定基盤
当社は東証上場の nmsホールディングス のグループ企業。
グループの経営基盤を背景に、安定したプロジェクト供給を実現しています。

■ “エンジニアが辞めない会社”を本気で目指す文化
上層部の多くは業界大手出身。大手ではできなかった「もっと変えたい」思いを持って当社に集まっており、
エンジニアが安心して働ける環境づくりを最優先に取り組んでいます。

■ 業界出身の営業による圧倒的サポート体制
営業メンバーも同業出身者が多数。通常は組織判断が優先されやすい配属についても、
当社ではエンジニア本人の希望や状況を丁寧に確認したうえで決定しています。
配属後も定期的なフォローを行い、働き方や業務内容の調整について相談しやすい体制を整えています。

■ エンジニアの意思を最優先するアサイン
他社も「希望を聞く」と仰るものの、当社では本気度が違います。
例えば、設計と評価の両方からお声が掛かるケースがあった際、多くの企業では業務レベルや単価面から判断することもありますが
当社では “やりたいこと”を軸に配属を決定 しています。

■ 充実した教育体制（研修センター × 専任エンジニア常駐）
主要都市の研修センターには当社の経験豊富なエンジニアが常駐。
CAD研修/IT・組み込み研修/電気回路研修　など、年代・レベルに合わせてカスタマイズしています。
求める経験 / スキル
機械設計・電気・電子設計、制御、解析、生産技術　何かしらのご経験を3年以上お持ちの方
勤務地

複数あり

想定年収

450 万円 ~ 800 万円

Cloud Support Engineer

アカマイ・テクノロジーズ合同会社

  • 外資系企業
仕事内容
当チームは、お客様にとって最も信頼されるサポートパートナーであることを目指しています。
お客様のオンラインビジネスが常に安定して稼働するように支援し、ツール・プロセス・専門知識を活用して、製品・プラットフォーム・顧客環境に関する課題の特定および解決を行っています。
また、メディアおよびセキュリティサービスを提供することで、サービス品質の維持とお客様のオンラインプレゼンスの保護を継続的に実現しています。

【詳細】
Cloud Support Engineerとして、日本を代表する大手インターネット企業を含む顧客に対し、複雑な技術的課題を解決し、ベストプラクティスに基づいた対応を行っていただきます。
さらに、リスクを事前に特定・軽減することで、サービス停止の可能性を最小限に抑える役割も担っていただきます。

■主な業務は以下の通りです：
・顧客および社内の各部門と連携し、技術的課題の特定・分析・解決・報告を実施
・グローバルサポートチームの戦略やベストプラクティスの策定・実装に貢献
営業、サービス、エンジニアリング、サポートチームと連携し、Akamaiプラットフォーム上での顧客成功を推進
・顧客のインシデントおよびエスカレーション対応を主体的に管理し、解決までリード
・顧客とは日本語、社内とは英語でのコミュニケーション（読み書き・会話）
求める経験 / スキル
【下記経験のいずれかが必要になります】
・Webアプリケーション（HTML、JavaScript、JSPなど）に関するトラブル対応経験
・HTTP(S)、TCP/IP、DNS、SSL、ネットワークルーティング等のインターネットプロトコルに関する知識
・顧客に対する技術サポートおよびソリューション提供の経験
・顧客対応および社内関係者との円滑なコミュニケーション能力
・顧客との信頼関係構築およびチームメンバーへのナレッジ共有能力
・自己研鑽・学習に対する高い意欲
・日本語および英語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力
従業員数
250名
勤務地

東京都

想定年収

600 万円 ~ 1,000 万円

従業員数
250名

【東京】インテグレーションエンジニア（エネルギーソリューションの企画・設計・開発・導入）

デルタ電子株式会社

  • 外資系企業
仕事内容
顧客や市場の課題・ニーズを分析し、蓄電システムやエネルギーマネジメントシステム（EMS）、リソースアグリゲーション（RA）を活用したエネルギーソリューションの企画・設計・開発・導入を担当いただきます。
また、自社で開発するEMS・RAシステムについて、アーキテクチャ設計からソフトウェア開発の管理、システムインテグレーション、商用運用に至るまで、プロジェクト全体に一貫して携わっていただきます。

・蓄電システム、EMS（エネルギーマネジメントシステム）、RA（リソースアグリゲーションシステム）を活用したエネルギーソリューションの企画・設計
・市場動向および顧客ニーズを踏まえたシステムアーキテクチャの設計・要件定義
・ソフトウェア開発の進行管理、システムインテグレーション、性能・セキュリティ検証の推進
・パートナー企業・ベンダーとの技術連携およびプロジェクト推進
・商用運用、システム導入、コミッショニング（試運転）、運用に関する技術サポート
・技術提案書、システム構成図、各種マニュアルなどのドキュメント作成

〈その他〉
国内・海外出張あり(1か月に1回程度)
求める経験 / スキル
【応募資格】
・日本語ビジネスレベル（目安：日本語能力試験N1相当）
・英語ビジネスレベル（目安：TOEIC 700点以上）
・システムアーキテクチャ設計の実務経験
＋下記のうち何れかのスキルをお持ちの方(複数多いほど歓迎)　

・PythonまたはC/C++を用いたソフトウェア開発経験
・Modbus、MQTTなどの通信プロトコルに関する知識および実務経験
・API設計および時系列データ処理の実務経験

【歓迎スキル】
・中国語（日常会話レベル）
・システムインテグレーション・コミッショニングの実務経験
・クラウド・IoT基盤の設計・開発経験
・電力系統に関する知識
・蓄電システムに関する知識
・電力市場制度に関する知識
・単線結線図やシステム配置図の作成経験
・サイバーセキュリティに関する基礎知識
・フェールセーフ設計・冗長化設計のご経験
・電気・通信・ITを組み合わせたシステム構築のご経験

【求める人物像】
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図り、良好な関係を構築できる方
・新しい技術や市場動向への関心が高く、自ら主体的に学び続けられる方
・多様な価値観を尊重し、チームで協力しながら成果創出に取り組める方
・技術品質に対する高い意識を持ち、より優れたソリューションを追求できる方
・システムの設計にとどまらず、構築・運用まで責任を持って遂行できる方
従業員数
390名 （2026年4月現在）
勤務地

東京都

想定年収

600 万円 ~ 1,150 万円

従業員数
390名 （2026年4月現在）
  1. ハイクラス転職TOP
  2. テクニカルサポート・フィールドサポート
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