自社製品（VSR）テクニカルサポート部門のマネージャー
バリオセキュア株式会社
想定年収
600万円 ~ 830万円
勤務地
東京都
従業員数
92名（2025年12月時点）
仕事内容
テクニカルサポート部門の専任マネージャーとして、チームのマネジメントおよび自社製品（VSR）に関わる障害対応プロセスの運営・標準化をお任せします。
自身が現場で直接コマンドを叩き、一人で詳細なトラブルシューティングを完遂する必要はありません。シニアエンジニアからの報告や技術説明を理解し、問題の重大度やサポートの要否を的確に判断して適材適所へタスクをアサイン・管理することがミッションです。
【チームのマネジメント・業務管理】
・タスク管理、業務指示、障害対応における優先度の最終判断
・メンバーの負荷平準化と担当領域の明確化
【エスカレーション・障害対応プロセスの設計・標準化】
・エスカレーション基準の策定・運用
・トラブル発生時の対応方針決定、連絡ルール（アップデート頻度等）の標準化
・エスカレーション対応の可視化・定量化
【業務内容の魅力・環境】
仕組み作りを一から推進できる大きな裁量：既成ルールを回すだけでなく、「どこまでをコアテクニカルサポートGで受け、どこから開発部門へ上げるか」といったプロセス構築を自ら主導できる立ち上げフェーズの面白さがあります。
《シニアエンジニアの力を引き出す組織づくり》
技術へのこだわりを持つシニアエンジニア陣の意向や強みを理解し、彼らが最も力を発揮できるよう環境やプロセスを整えるマネジメント力を発揮していただけます。
《明確なキャリアパスと評価》
マネージャーにとどまらず、成果に応じて将来的に開発部門の部長や本部長など、組織全体を牽引するハイレイヤーへのキャリアアップが可能です。
《柔軟で働きやすい環境》
リモートワークの活用が可能です。定常的な夜間・休日対応はなく、数年に1回程度の大規模障害時に対応の可能性が生じるレベルです。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
弊社は、中小企業のセキュリティを守る統合脅威管理（UTM）機器やマネージド・セキュリティサービスを、ハードウェアからソフトウェアまで自社開発・提供しています。
現在、自社セキュリティアプライアンス（VSR）の障害対応やエスカレーションを担うコアテクニカルサポートGは、上位管理職が直属マネージャーを兼任している状態です。そのため、業務指示やタスク管理、優先度判断といったマネジメント機能を専任で担うリーダーの着任が急務となっています。
また、現場では対応品質や業務負荷が特定メンバーの裁量に依存しているという構造的課題を抱えています。テクニカルサポートGや開発部門とのエスカレーション基準が未整備のため、各部署と連携をし、明確なルールを策定し、組織の標準化を主導いただける人材を探しています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】(経験・資格)
・自社製品（ハードウェア/ソフトウェア/SaaS等）を持つ企業でのテクニカルサポート・エスカレーション対応運用経験
・インフラ・ネットワーク・Linux領域に関する実務レベルの基礎知見（LPIC資格保有レベル）
※ハンズオンで原因特定まで一人で完遂するスキルは不要ですが、トラブル対応の「勘所」がわかる方を想定しています。
・業務フロー改善やプロセス標準化を主導した経験
・シニアエンジニアに対して業務指示・優先度判断を推進できるマネジメント能力
【歓迎スキル】(経験・資格)
・UTM/ファイアウォール等のネットワークセキュリティ製品の運用経験
・マネージドサービス（NOC/SOC/MSP等）事業者での組織マネジメント経験
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月（※試用期間中の勤務条件に変更無）)
給与
年俸制
年収：600万円 ~ 830万円
月収：50万円～69万円
月額基本給：40万円～59万円
※年俸は12分の1に分割し毎月支給 ※ご年齢、ご経験を考慮し、当社規程により決定いたします ※月額：基本給+役職手当 ※通勤手当：会社規程に基づき支給 マネージャーでの採用、年収600万円の場合 基本給: 400,000円 役職手当: 100,000円
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年1回
改定年1回（業績・評価に応じて実施）
勤務地
東京都
東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル5F
交通手段1 沿線名：都営新宿線 駅名：小川町 最寄駅から：徒歩2分
交通手段2 沿線名：東京メトロ千代田線 駅名：新御茶ノ水駅 最寄駅から：徒歩2分
交通手段3 沿線名：東京メトロ丸ノ内線 駅名：淡路町 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～30時間程度
管理監督職
所定労働時間：8時間00分 休憩60分
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：始業 5:00～11:00 終業 16:00～22:00
残業手当
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：全額支給(上限5万円)
その他手当
在宅勤務手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：124
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 初年度 10日 1ヵ月目から（※入社月により異なる）、最高付与日数20日 )
【休日・休暇詳細】
【休暇詳細】
夏季・年末年始休暇、バースデー休暇（誕生日月に1日）、リフレッシュ休暇（勤続5年ごとに5日間）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
・関東ITソフトウェア健康保険組合
福利厚生
【制度詳細】
・福利厚生倶楽部（リロクラブ）
・社内研修制度（入社後研修、Varioマスター制度）
・サンクスフラワー制度（家族への感謝を込めた花を贈る）
【福利厚生】
関東IT健康保険組合、リロクラブ加入
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
喫煙所別途設置
備考
在宅勤務有り
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2420694
最終更新日：2026/10/29
企業情報
企業名
バリオセキュア株式会社
代表者名
代表取締役社長 髙橋 知裕
設立
2001年6月
従業員数
92名（2025年12月時点）
資本金
750,000,000円（（2024年2月末時点））
本社所在地
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル5階
株式公開
日系・外資
日系
事業内容
インターネットを利用する企業を対象に、自社開発のネットワークセキュリティ機器と独自の監視システムを用いて運用・監視・サポートの一貫したサービスを提供するマネージドセキュリティ事業とセキュリティ機器の販売を行うセキュリティ機器販売事業を展開しています。
事業に関する特色
■マネージドBPOサービス
同社の提供すマネージドBPOサービスは、インターネットを通じた第三者からの攻撃や内部ネットワークへの侵入、ウィルス感染やデータの盗用などといった企業がインターネットを利用する際に発生する様々な脅威から企業のネットワーク環境を守り、安全にインターネットを利用できるようにする総合的なサービスです。
当社独自開発の統合型セキュリティ機器VSR-VarioSecure Routerと、独自の運用保守体制により、お客様のセキュリティ運用負担・コスト負担を軽減する月額セキュリティサービスを提供しています。
■インテグレーションサービス
中小企業の情報セキュリティに特化したオールインワンセキュリティ「VCR-Vario Communicate Router」の販売や、セキュリティサービスの提供により蓄積された様々なネットワーク知識をベースに、効率的かつ費用対効果の高いネットワーク構築やサーバ構築をサポートしています。
会社の特色
私たちは、ネットワークセキュリティ分野において、画期的なセキュリティサービスの提供により、短期間で急成長を遂げることができました。
既成概念に縛られず、お客様にとって本当に良いセキュリティサービスを追及した私たちの方向性は、間違っていなかったことを確信することができました。
2001年に、同じ目標を持った8名のスタッフによりスタートした会社は、その成長に伴い、現在ではより多くのスタッフによって支えられています。
その他の特色
■2003年、世界的なセキュリティ製品標準規格であるICSA（International Computer Security Association）によるファイアウォール認定を、日本企業として初めて取得し、知名度を向上させています。その結果、大手通信事業者を中心として当社の販売パートナーが増加し、販売チャネルの整備が進んでいます。
■2010年には、テクノロジー企業成長率ランキング第8回「日本テクノロジーFast50」で30位を受賞しました。
■2020年11月30日に東京証券取引所市場第二部への新規上場を承認されました。
■2022年9月にHEROZ株式会社と資本業務提携を結びました。
【競合について】
・製品売切りの他社メーカーと比べ、セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています
・海外の大手競合企業に対しては価格面で同社が優位に立っています
【今後の事業展開について】
・2022年9月にHEROZ株式会社にグループ入りし経営基盤を強化して今後中期的に大きな成長を目指しています。新規サービスを今後も定期的にリリースをしていき、現状のマーケットシェアの拡大、新規マーケットへの進出を狙っています。
売上実績
求人No.：NJB2420694
最終更新日：2026/10/29