センターリーダー（サクセス/品質管理）
想定年収
600万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
仕事内容
アナリティクス（分析、解析）及び導入企業のユーザー窓口として、「継続的な品質向上」を目的とした、センターを立ち上げました。
センターで継続的に顧客体験を創造することで、サービスの品質向上と拡充、導入企業とパートナーと伴奏し進めていきます。
・対話ログのデイリーモニタリング及び要因解析業務
・導入後の定例会の実施、ファシリーテーション、レポート作成
・アノテーション（AI学習用データ）作成業務
・アナリティクススキーム/品質向上スキームの構築
・メンバー育成、管理
・導入企業、販売パートナーの問合せ及び対応
・ユーザー会の実施やユーザーコミュニティ、セミナー等の立案及び実施
■当ポジションの魅力
・将来的には管理職としてキャリアアップを目指していただくことが可能です。
・ITベンチャー企業で自分と会社の成長を体験可能です。
・最先端のAI技術を活用したサービスに携われます。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
下記の内いずれかの経験がある方
・コンタクトセンターSV経験3年以上
・クラウドサービスの品質管理経験
・データーマイニング、テキストマイニングの経験
・PMOの経験
・テクニカルサービス系の経験
・AIソリューションの知見
・マネージメント経験
・IT/AIサービスのユーザーサポート経験
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月（労働条件は本採用と同様）)
給与
月給制
年収：600万円 ~ 1,000万円
月収：38万円～
月額基本給：38万円～
詳細は面接時に確認ください
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：4か月
年2回（6月・12月）の評価に基づいて支給しています
昇給
有り 年1回 / 10月
勤務地
東京都
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分（適宜）
残業：月10時間～20時間程度
フレックス制（標準労働時間 1日8時間）
・ コアタイム11：00 ～16：00（この時間帯は必ず勤務）
・ フレキシブルタイム
（始業可能時間）7：00 ～ 11：00、（終業可能時間）16：00 ～ 22：00
平均残業は月20時間以下であることがほとんどです。
お客様先に伺うのも提案や導入の時のみなので、基本的な業務は自社で行います。
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：一部支給(上限：5万円（月）)
休日・休暇
年間休日：124
年間有給休暇：初年度 10日 4か月目から
【休日・休暇詳細】
完全週休二日制（土日）、祝日、GW、夏季休暇（試用期間終了後）、年末年始、慶弔、誕生日休暇（試用期間終了後）、産休・育休
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.：NJB2232967
最終更新日：2026/3/31