テクニカルサポート・フィールドサポート／自動車・部品の求人・転職情報
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外資系シミュレーションツールベンダー
• 既存のOEMアカウントの拡大を積極的に推進する
• 既存顧客との関係を維持・強化する
• 二次流通チャネルをサポートする
• 市場開拓を促進するための販売計画を策定する
• 顧客アカウントの文書化（組織構造、プロセス、将来のビジネスチャンス、技術開発）
• 主要顧客とのバリューエンゲージメントに基づく営業活動
• 日本の市場と企業文化に関する優れた理解を有すること
• 自動車業界におけるエンジニアリングプロセスに関する優れた理解を有すること
• 優れたビジネスセンスと起業家精神を有すること
• 新しい分野や技術について、迅速に包括的な理解を深める能力を有すること
• 優れたコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力、そして関係構築能力を有すること
• 非常に要求の厳しい市場において、複雑な製品の取引／契約を締結できる能力
複数あり
600 万円 ~ 1,000 万円
日産自動車株式会社
①所属組織の担当開発領域、業務概要とR&D内における役割、ポジション
クラウドシステムの保守運用、品質管理部門になります。
-予算管理
-サポートデスク
-システム運用
の役割でチームが分かれています。
②具体的な担当業務内容と、自部署内外で期待される役割、ポジション
■障害発見、原因分析、復旧の実施
・クラウドシステムの運用状況およびサービス品質をモニタし、障害を発見します。
・システムからログを取得・分析し、原因を特定します。
・適当な開発部門へエスカレーションし、障害が発生した際にユーザーに問題がないレベルまで対応します。
コーディング自体は行いませんが、発生した事象に応じて社内のエンジニアリング部門に対しシステムのアーキテクチャを捉え、論理的に説明することが求められます。
■品質管理・データー提供
・サービス品質を監視、性能低下傾向等の異常予兆を検知し、必要な対処を実施
・品質管理の過程で取得されるデーターを分析、他部署へレポートを提供
■運用Project管理
・新サービス、新リージョンへの展に関る運用開始準備プロジェクト
・ソフトウェアをリモート配信するOTA(Over The Air)配信のプロジェクト
■コネクテッドサービスに関する問合せやインシデントをチケットシステムを利用してハンドリング
■新規プロジェクト及び改善プロセスのプロジェクトマネジメント
③職場環境・働き方（メンバー構成や職場の雰囲気、特徴）
日産エンジニアと協力会社によるチームであり、日産エンジニアはIT・インフラ会社からの中途入社者が多い部署です。事業会社の社内SEとして予算とり、設計、アウトソース設計、検証～デプロイの何かしらをご経験されている方もご活躍されています。サポートデスクにてリーダーをやっていた方も活躍しております。
オフショアを含む協力会社との会議、コネクテッドカー＆サービスを展開する地域との会議があり、英語を使ったコミュニケーションの機会も多くあります。障害の分析などが好きな方や運用が好きな方がおります。
●参考URL
https://note.com/nissan_nkm_blog
https://www.nissan-global.com/JP/INNOVATION/TECHNOLOGY/ARCHIVE/CCS/
https://www.nissanmotor.jobs/japan/MC/EEandSystemsEngineeringDivision/
＜アピールポイント（職務の魅力）＞
①職務を通して得られる自己の成長、獲得できるスキル、やりがい
Nissanの車に乗る世界中のお客様に自分達のサービスを安定的に提供するというのが最大のやりがいです。拡大市場であるコネクテッドカー&サービス全般の知識、車両プロジェクトに対応したクラウドシステムの知識とスキル、また英語でのコミュニケーションスキルを得ることができます。
②将来的に目指せるキャリア、ポジション
コネクテッドカー＆サービスにおけるオペレーションエンジニアとしてのキャリアを醸成した後、希望次第でマネジメントポジションに進める
※本人の希望次第で日産内で別のキャリアパスを選択することもできる
・クラウドシステム（プラットフォーム・アプリケーション)の運用に関する知識と経験
・エンジニアとしての顧客折衝の経験
・チームリーダー経験
・日本語及び英語で、正しく相手の言うことを理解し、自分の伝えたいことを伝えるコミュニケーション能力
・日常会話レベル以上の英語力(TOEIC：600)
＜WANT＞
・海外ベンダーとの業務経験
・ITIL認定資格 または同等の経験
・Sierでのプリセールス経験
・システム開発やフロー改善におけるPM経験
・上位者へのプレゼンでの報告経験
＜求める人物像＞
パーソナリティとそれに基づく行動・行為
・明るく前向きな人
・多様な文化・考え方を受け容れて、積極的にコミュニケーションできる人
・自らが進んで課題を捉え、整理し、解決する人
・周囲を上手く巻き込んで課題を達成することができる人
・納期意識が高く、結果を出すために全力を尽くせる人
・業務環境順応力が高い人
神奈川県
600 万円 ~ 900 万円
自動車業界向け試験 / テスト関連企業
・また顧客の問題の調査、顧客機器の修理をお任せします。
対応方法：現場訪問、メール、電話
・英語（読み書き、Mtgで使用）
・普通自動車免許
神奈川県
500 万円 ~ 非公開
外資系ツールベンダー
・主に自動車メーカーに対し、自社ブランド製品（ECU開発支援ツール）のハードウェアの技術コンサル、サポートを担当。担当製品のスペシャリストとして、顧客のモデルベース開発環境を構築する役割を担って頂きます。
・担当製品は、HIL(Hardware-in-the-loop):モデルベース開発で使用するシミュレータ。実機模擬のシミュレーションをリアルタイムで実行可能。
・技術系（電気電子、機械、情報、物理）の専攻（高専卒以上）
・電気回路設計の実務経験
・電気CADでの図面作成の実務経験
・顧客から社内メンバーまで円滑に折衝、情報共有などを行えるコミュニケーション能力
東京都
500 万円 ~ 1,100 万円
外資系ツールベンダー
・Provide direct technical support as well as e-support to customers and partners using and/or promoting the Application Software products in Japan
・Use knowledge based tools as provided by diagnose, research and resolve technical issues of existing and new customers
・Support the Sales Organization with Benchmarks during Sales process
・Communicate and demonstrate product features and benefits in pre-sales situations
・Present products to prospective customers
・Continuously familiarize with new products and product features as developed. Participate in Competence Teams at Group level
・Actively relate/communicate to the software teams/ technical support teams of Head-office to maintain top level technical expertise and as “fall-back” for difficult and first-time technical issues at customers
・Experience in working directly with customers in a service-related position
・Must have above average troubleshooting skills, strong analytical problem solving skills and the ability to interpret technical questions
・Excellent verbal and written communication skills
・Ability to convey complex technical details
・A good understanding of or experience within the Japanese automotive industry or part/component supplier community is highly desirable but not a must
・Academic knowledge of FEM and experience in Automotive Body Parts Engineering are preferred but not a must
複数あり
500 万円 ~ 1,000 万円
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