年収1,500万円以上／テクニカルサポート・フィールドサポートの求人・転職情報
35件中の1〜35件を表示
仕事内容
仕事の内容
大手企業に対し適切にヒアリングを実施いただき、ウェブ高速化サービスのソリューション提案や技術コンサルティングを行っていただきます。
企業ＨＰ：https://www.cdnetworks.com/ja/
【詳細】
■提供する多数の自社製品からクライアントのセキュリティ戦略に沿った、最適なリスク低減ソリューションを提供
■案件ごとに営業・サポートでPJTチームを作りプロセスを遂行
★毎年売り上げ約20％伸ばし続けている当社では、入社後から大手企業を担当し、やりがいを持って仕事に取り組むことができます★
【このポジションの魅力】
★事業成長の当事者になれる★
■年20%の急成長を続ける当社では、入社直後から大手企業の重要案件を担当可能。
■裁量権が大きく、ダイナミックな環境で市場価値を高められます。
■週３日出社、週２日リモートワークが出来る
大手企業に対し適切にヒアリングを実施いただき、ウェブ高速化サービスのソリューション提案や技術コンサルティングを行っていただきます。
企業ＨＰ：https://www.cdnetworks.com/ja/
【詳細】
■提供する多数の自社製品からクライアントのセキュリティ戦略に沿った、最適なリスク低減ソリューションを提供
■案件ごとに営業・サポートでPJTチームを作りプロセスを遂行
★毎年売り上げ約20％伸ばし続けている当社では、入社後から大手企業を担当し、やりがいを持って仕事に取り組むことができます★
【このポジションの魅力】
★事業成長の当事者になれる★
■年20%の急成長を続ける当社では、入社直後から大手企業の重要案件を担当可能。
■裁量権が大きく、ダイナミックな環境で市場価値を高められます。
■週３日出社、週２日リモートワークが出来る
求める経験 / スキル
必要な経験・能力等
【必須】■プリセールスの役割のご経験（SaaS / クラウド / セキュリティ / ネットワークインフラ / プラットフォーム / etc.）
■読み書き程度の英語スキル
【必須】■プリセールスの役割のご経験（SaaS / クラウド / セキュリティ / ネットワークインフラ / プラットフォーム / etc.）
■読み書き程度の英語スキル
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 2,000 万円
仕事内容
▼業務概要
患者情報を扱うウェブサービスとして求められる情報セキュリティの確保と、顧客の課題解決をアジャイルに実現するための高い開発生産性、優れたユーザ体験を下支える安定した運用の実現を通じて、顧客に信頼されるサービスの提供を継続的に実現していただきます。
・マイクロサービスの知識を使い、Google Cloud Platformでのインフラシステムを設計/構築
・アプリケーションやデータベースを含めた各レイヤーの信頼性向上及びパフォーマンス改善
・システム全体の可用性の可視化及び障害のトラブルシューティング
・開発体験（Developer Experience）向上に繋がるスクリプト/プログラムの開発
▼ポジションの面白さ
・初期メンバーは、ウォンテッドリーやチームラボなどテック系のスタートアップ出身のメンバーが多く、モダンな開発環境で開発しています。
・レイヤーが全く無く裁量も大きいため、すべての技術レイヤーの開発に取り組むことが出来ます。
・新しいことへの挑戦に対して積極的ですので、今までのご経験を活かし技術面、チーム作りやビジネス設計など幅広く価値を発揮し、互いに高め合う環境があります。
・今後3年間新規開発が多く見込まれ、継続的な機能改善に加え多くの新しいプロダクト開発にも関わることが出来ます。
患者情報を扱うウェブサービスとして求められる情報セキュリティの確保と、顧客の課題解決をアジャイルに実現するための高い開発生産性、優れたユーザ体験を下支える安定した運用の実現を通じて、顧客に信頼されるサービスの提供を継続的に実現していただきます。
・マイクロサービスの知識を使い、Google Cloud Platformでのインフラシステムを設計/構築
・アプリケーションやデータベースを含めた各レイヤーの信頼性向上及びパフォーマンス改善
・システム全体の可用性の可視化及び障害のトラブルシューティング
・開発体験（Developer Experience）向上に繋がるスクリプト/プログラムの開発
▼ポジションの面白さ
・初期メンバーは、ウォンテッドリーやチームラボなどテック系のスタートアップ出身のメンバーが多く、モダンな開発環境で開発しています。
・レイヤーが全く無く裁量も大きいため、すべての技術レイヤーの開発に取り組むことが出来ます。
・新しいことへの挑戦に対して積極的ですので、今までのご経験を活かし技術面、チーム作りやビジネス設計など幅広く価値を発揮し、互いに高め合う環境があります。
・今後3年間新規開発が多く見込まれ、継続的な機能改善に加え多くの新しいプロダクト開発にも関わることが出来ます。
求める経験 / スキル
■必須スキル
下記いずれも満たす方
・パブリッククラウドサービスを使ったWebアプリケーションの開発経験
・ネットワーク / Linux / RDBMS / セキュリティの基礎知識
・TerraformなどによるIaC、およびCI/CDによる継続的なサービス運用方法を実践した経験
・コンテナ技術（Docker など）を利用したマイクロサービスWebサービスの運用経験
・OSSもしくは監視サービス（Sentryなど）を用いたObservabilityエンジニアリングの経験
■歓迎スキル
・Node.js（TypeScript） / Kotlin / Java / Golang 言語の使用経験
・医療や金融など複雑なドメインにまつわるアプリケーションの開発・運用経験
・ビジネスフェーズに合わせ、開発計画や費用対効果を考慮したインフラの設計経験
・gRPC / GraphQL / Data Warehouseの使用経験
・新しい技術や未知な領域に対する高速なキャッチアップ力
・tfactionによる開発経験
・SLIやSLOを策定して組織に根付かせた経験
・データ分析サービスを設計し運用した経験
・DDD / TDD / DevOpsの基礎知識
・OSS の公開やコントリビュートの経験
■こんな人と働きたい
・思いやりがあり、チームメンバーに敬意を持って接する事の出来る方
・技術を通して社会貢献されていきたい方
・開発とビジネスに境界をつけずに働きたい方
・未知の領域など、何事にも新しい挑戦することが好きな方
・表面的な内容ではなく本質的に物事を捉え、複雑な課題を解くのが好きな方
・Get Things Doneのマインドをお持ちの方
・新しい働き方や技術などの変化などのカオスを楽しめる方
・顧客の声を反映した、より課題解決できるプロダクトを追求したい方
・個人のパフォーマンスだけではなく、開発チーム全体を底上げし、サービス全体でアウトプットを最大化するマインドをお持ちの方
・解決すべき課題に対しオーナーシップを持ち解決していく推進力のある方
下記いずれも満たす方
・パブリッククラウドサービスを使ったWebアプリケーションの開発経験
・ネットワーク / Linux / RDBMS / セキュリティの基礎知識
・TerraformなどによるIaC、およびCI/CDによる継続的なサービス運用方法を実践した経験
・コンテナ技術（Docker など）を利用したマイクロサービスWebサービスの運用経験
・OSSもしくは監視サービス（Sentryなど）を用いたObservabilityエンジニアリングの経験
■歓迎スキル
・Node.js（TypeScript） / Kotlin / Java / Golang 言語の使用経験
・医療や金融など複雑なドメインにまつわるアプリケーションの開発・運用経験
・ビジネスフェーズに合わせ、開発計画や費用対効果を考慮したインフラの設計経験
・gRPC / GraphQL / Data Warehouseの使用経験
・新しい技術や未知な領域に対する高速なキャッチアップ力
・tfactionによる開発経験
・SLIやSLOを策定して組織に根付かせた経験
・データ分析サービスを設計し運用した経験
・DDD / TDD / DevOpsの基礎知識
・OSS の公開やコントリビュートの経験
■こんな人と働きたい
・思いやりがあり、チームメンバーに敬意を持って接する事の出来る方
・技術を通して社会貢献されていきたい方
・開発とビジネスに境界をつけずに働きたい方
・未知の領域など、何事にも新しい挑戦することが好きな方
・表面的な内容ではなく本質的に物事を捉え、複雑な課題を解くのが好きな方
・Get Things Doneのマインドをお持ちの方
・新しい働き方や技術などの変化などのカオスを楽しめる方
・顧客の声を反映した、より課題解決できるプロダクトを追求したい方
・個人のパフォーマンスだけではなく、開発チーム全体を底上げし、サービス全体でアウトプットを最大化するマインドをお持ちの方
・解決すべき課題に対しオーナーシップを持ち解決していく推進力のある方
従業員数
120名
（2025年12月）
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 非公開
従業員数
120名
（2025年12月）
株式会社ヘンリー
仕事内容
▼業務概要
レセコン一体型クラウド電子カルテ「Henry」のアプリケーション開発を担当していただき、複雑な診療報酬制度をモデリングし、下記の業務を通して医療従事者の方が扱いやすいサービスを一緒に実現していきます。
・Kotlinでのサーバー開発
・gRPCを使ったマイクロサービスでの開発
・Reactでのモダンなウェブアプリケーションの開発
・KPIやユーザーフィードバックなど客観的情報に紐づく新機能開発や継続的な機能改善
▼ポジションの面白さ
初期メンバーは、ウォンテッドリーやチームラボなどテック系のスタートアップ出身のメンバーが多く、モダンな開発環境で開発しています。
レイヤーが全く無く裁量も大きいため、すべての技術レイヤーの開発に取り組むことが出来ます。
今後3年間新規開発が多く見込まれ、継続的な機能改善に加え多くの新しいプロダクト開発にも関わることが出来ます。
顧客と近い距離でビジネス設計から開発まで一気通貫して貢献することができます。
レセコン一体型クラウド電子カルテ「Henry」のアプリケーション開発を担当していただき、複雑な診療報酬制度をモデリングし、下記の業務を通して医療従事者の方が扱いやすいサービスを一緒に実現していきます。
・Kotlinでのサーバー開発
・gRPCを使ったマイクロサービスでの開発
・Reactでのモダンなウェブアプリケーションの開発
・KPIやユーザーフィードバックなど客観的情報に紐づく新機能開発や継続的な機能改善
▼ポジションの面白さ
初期メンバーは、ウォンテッドリーやチームラボなどテック系のスタートアップ出身のメンバーが多く、モダンな開発環境で開発しています。
レイヤーが全く無く裁量も大きいため、すべての技術レイヤーの開発に取り組むことが出来ます。
今後3年間新規開発が多く見込まれ、継続的な機能改善に加え多くの新しいプロダクト開発にも関わることが出来ます。
顧客と近い距離でビジネス設計から開発まで一気通貫して貢献することができます。
求める経験 / スキル
■必須スキル
下記いずれも満たす方
・Webアプリケーションの開発実務経験
・Kotlin / Java 等の静的型言語を利用した開発経験
・TypeScriptとフロントエンドフレームワークによるフロントエンドの開発経験
・ドメインモデリング / 設計のスキル
・データ構造やセキュリティ、ネットワークの基礎知識
■歓迎スキル
・金融や医療など複雑なシステムのドメイン設計の経験
・新しい技術や未知な領域に対する高速なキャッチアップ力
・プロジェクト/プロダクトマネジメントの経験
・OSS の公開やコントリビュートの経験
■こんな人と働きたい
「 社会課題を解決しつづけ、より良い世界をつくる 」というミッションを達成するため、以下の行動指針に共感いただける方を求めています。
燃える理想
常に、みんなが成し遂げたいと思う理想を描き、更新し続ける
自分起点
個人の「こうしたい」こそが、大きな成果を生み出す原動力
爆速アウトプット
小さな行動の積み重ねが、大きな成果へと最終的につながる
ワンチーム
互いに助け合い、支え合い、高め合ってチームで力を合わせる
フィードバック is ギフト
フィードバックを積極的に求め、貰ったフィードバックに感謝する
下記いずれも満たす方
・Webアプリケーションの開発実務経験
・Kotlin / Java 等の静的型言語を利用した開発経験
・TypeScriptとフロントエンドフレームワークによるフロントエンドの開発経験
・ドメインモデリング / 設計のスキル
・データ構造やセキュリティ、ネットワークの基礎知識
■歓迎スキル
・金融や医療など複雑なシステムのドメイン設計の経験
・新しい技術や未知な領域に対する高速なキャッチアップ力
・プロジェクト/プロダクトマネジメントの経験
・OSS の公開やコントリビュートの経験
■こんな人と働きたい
「 社会課題を解決しつづけ、より良い世界をつくる 」というミッションを達成するため、以下の行動指針に共感いただける方を求めています。
燃える理想
常に、みんなが成し遂げたいと思う理想を描き、更新し続ける
自分起点
個人の「こうしたい」こそが、大きな成果を生み出す原動力
爆速アウトプット
小さな行動の積み重ねが、大きな成果へと最終的につながる
ワンチーム
互いに助け合い、支え合い、高め合ってチームで力を合わせる
フィードバック is ギフト
フィードバックを積極的に求め、貰ったフィードバックに感謝する
従業員数
120名
（2025年12月）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 非公開
従業員数
120名
（2025年12月）
【業界のスタンダードへ】マルチAIエージェント
仕事内容
本ポジションでは、エンタープライズ企業を中心に自社AIソリューションの新規開拓・既存顧客の深耕を一気通貫で担っていただきます。将来的にはより大きな役割のキャリアパスを想定しています。
主な業務は、部門長として、
・AIコンタクトセンター・音声AIプロダクトの新規顧客開拓
・既存顧客のアカウント管理とアップセル、ヒアリング〜提案〜クロージングまでの一気通貫対応
・営業プロセス・CRM整備、マーケティング・プロダクトチームとのGTM戦略実行
■ ポジションの魅力
セールス組織を設計・構築できる、創業期ならではのポジションです。
本部長直下のため、自分の提言が戦略に直結します。
急拡大するAI市場で、業界リーダーとしてのキャリアを築けます。
主な業務は、部門長として、
・AIコンタクトセンター・音声AIプロダクトの新規顧客開拓
・既存顧客のアカウント管理とアップセル、ヒアリング〜提案〜クロージングまでの一気通貫対応
・営業プロセス・CRM整備、マーケティング・プロダクトチームとのGTM戦略実行
■ ポジションの魅力
セールス組織を設計・構築できる、創業期ならではのポジションです。
本部長直下のため、自分の提言が戦略に直結します。
急拡大するAI市場で、業界リーダーとしてのキャリアを築けます。
求める経験 / スキル
▢以下いずれかに該当する方
・営業経験及び管理職経験
▢尚可
● エンタープライズ企業への提案経験
● コンタクトセンター／BPO領域での提案経験
● AI、SaaS、DX関連サービスの営業経験
● システム連携・API連携の基礎知識
● 大型案件（1,000万〜数億円規模）の提案経験
・営業経験及び管理職経験
▢尚可
● エンタープライズ企業への提案経験
● コンタクトセンター／BPO領域での提案経験
● AI、SaaS、DX関連サービスの営業経験
● システム連携・API連携の基礎知識
● 大型案件（1,000万〜数億円規模）の提案経験
勤務地
東京都
想定年収
1,200 万円 ~ 1,800 万円
株式会社ハイレゾ
仕事内容
■企業概要
当社は2007年の創業以来、「計算力を通じて世界のイノベーションを加速する」という経営理念のもと、データセンター運営事業×GPUクラウドサービス事業の2軸にて、日本のAI産業の競争力強化、経済安全保障、デジタル赤字の解消、地方創生など国家レベルの課題に挑戦しています。2022年にはNVIDIA社より日本企業で初めてエリートパートナーに認定され、更なる成長を遂げ、
経済産業省や地方自治体、各電力会社など多様な業界からの支援を受けており、2025年には累計資金調達額が160億円を突破。
当社のクラウドサービス事業は現在、急成長の真っ只中にあります。
【HP】https://highreso.jp/
■ポジション名： CXサポートエンジニア
■業務内容：
ユーザーと開発チームをつなぎ、プロダクトを「最高の体験」へと進化させていくポジションです。
導入支援（オンボーディング）から、技術を通じた顧客体験（CX）の最大化までを一貫して担っていただきます。
あなたの技術力が顧客のAI開発を加速させるとともに、自社サービスの進化を牽引します。
ユーザーに最も近い立場でプロダクトの価値を証明し続けるエンジニアを募集しています。
ユーザーと自社エンジニアの間に立ち、技術的なオンボーディング支援から高度なトラブルシューティング、
さらには顧客の声（VoC）を基にした機能改善提案までをリードしていただきます。
・技術的オンボーディングの主導: 新規ユーザーが「GPUSOROBAN」をスムーズに利用開始できるよう、環境構築支援や技術的なレクチャーを実施。
・高度なテクニカルサポート サービス利用方法の解説から、深い切り分けが必要なトラブルシューティングの実施。
・開発チームとのブリッジ業務: 現場で発生した問題を言語化し、社内エンジニアチームと連携して根本解決や機能改修を推進。
・カスタマーエクスペリエンスの向上: ユーザーの利用状況を分析し、プロアクティブ（先回り）な技術提案や改善活動の実施。
・プロダクトフィードバック: 顧客の要望（VoC）を収集・整理し、新機能の企画やUI/UX改善をエンジニアリング視点で提案。
当社は2007年の創業以来、「計算力を通じて世界のイノベーションを加速する」という経営理念のもと、データセンター運営事業×GPUクラウドサービス事業の2軸にて、日本のAI産業の競争力強化、経済安全保障、デジタル赤字の解消、地方創生など国家レベルの課題に挑戦しています。2022年にはNVIDIA社より日本企業で初めてエリートパートナーに認定され、更なる成長を遂げ、
経済産業省や地方自治体、各電力会社など多様な業界からの支援を受けており、2025年には累計資金調達額が160億円を突破。
当社のクラウドサービス事業は現在、急成長の真っ只中にあります。
【HP】https://highreso.jp/
■ポジション名： CXサポートエンジニア
■業務内容：
ユーザーと開発チームをつなぎ、プロダクトを「最高の体験」へと進化させていくポジションです。
導入支援（オンボーディング）から、技術を通じた顧客体験（CX）の最大化までを一貫して担っていただきます。
あなたの技術力が顧客のAI開発を加速させるとともに、自社サービスの進化を牽引します。
ユーザーに最も近い立場でプロダクトの価値を証明し続けるエンジニアを募集しています。
ユーザーと自社エンジニアの間に立ち、技術的なオンボーディング支援から高度なトラブルシューティング、
さらには顧客の声（VoC）を基にした機能改善提案までをリードしていただきます。
・技術的オンボーディングの主導: 新規ユーザーが「GPUSOROBAN」をスムーズに利用開始できるよう、環境構築支援や技術的なレクチャーを実施。
・高度なテクニカルサポート サービス利用方法の解説から、深い切り分けが必要なトラブルシューティングの実施。
・開発チームとのブリッジ業務: 現場で発生した問題を言語化し、社内エンジニアチームと連携して根本解決や機能改修を推進。
・カスタマーエクスペリエンスの向上: ユーザーの利用状況を分析し、プロアクティブ（先回り）な技術提案や改善活動の実施。
・プロダクトフィードバック: 顧客の要望（VoC）を収集・整理し、新機能の企画やUI/UX改善をエンジニアリング視点で提案。
求める経験 / スキル
【必須】
・IT企業におけるカスタマーサポート、ヘルプデスク、
または技術営業の経験2年以上
・Linux環境（コマンド操作、シェルスクリプト等）に関する知識や経験
・GPU、クラウド、AI関連のテクノロジーに対する強い興味と基礎知識
・顧客の潜在的な課題を引き出し、適切な解決策を提示できるコミュニケーションスキル
・基本的なPC操作スキル（ドキュメント作成、チャットツール等）
【歓迎要件】
・開発/インフラ経験: バックエンドエンジニアまたは
インフラエンジニアとしての実務経験
・グローバル対応: 英語での技術ドキュメント作成や
メール対応が可能なレベルの語学力
・スタートアップマインド: 仕組みが整っていない環境で、
自ら業務フローを改善してきた経験
・エンジニアリング視点の改善: 顧客の声を仕様に落とし込み、
開発チームへ提案した経験
・IT企業におけるカスタマーサポート、ヘルプデスク、
または技術営業の経験2年以上
・Linux環境（コマンド操作、シェルスクリプト等）に関する知識や経験
・GPU、クラウド、AI関連のテクノロジーに対する強い興味と基礎知識
・顧客の潜在的な課題を引き出し、適切な解決策を提示できるコミュニケーションスキル
・基本的なPC操作スキル（ドキュメント作成、チャットツール等）
【歓迎要件】
・開発/インフラ経験: バックエンドエンジニアまたは
インフラエンジニアとしての実務経験
・グローバル対応: 英語での技術ドキュメント作成や
メール対応が可能なレベルの語学力
・スタートアップマインド: 仕組みが整っていない環境で、
自ら業務フローを改善してきた経験
・エンジニアリング視点の改善: 顧客の声を仕様に落とし込み、
開発チームへ提案した経験
従業員数
126名
（（派遣・業務委託含む) 2026年3月現在）
勤務地
東京都
想定年収
536 万円 ~ 非公開
従業員数
126名
（（派遣・業務委託含む) 2026年3月現在）
モバイルキャリア関連サービス企業
仕事内容
▢概要
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。
本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。
一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。
お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。
年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。
▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。
本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。
一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。
お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。
年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。
▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発
求める経験 / スキル
▢必要となる経験とスキル
・コンタクトセンターのワークフォースマネージメント業務経験
・コンタクトセンターのコール予測と稼働配置計画を行い、効率性を高めるための計画立案の経験
・中長期的のリソース計画の経験
・サービス(スキル)単位の人員配置計画スキル
・長期のキャパシティ計画を立案し、精度の高い予測を行い、年間予算案の基となる計画立案の経験
▢スキル・経験としてあれば尚可
・コールセンター技術に精通している
・PythonやVBAなどのプログラミング経験
・業務報告等を英語で対応できる
・コンタクトセンターのワークフォースマネージメント業務経験
・コンタクトセンターのコール予測と稼働配置計画を行い、効率性を高めるための計画立案の経験
・中長期的のリソース計画の経験
・サービス(スキル)単位の人員配置計画スキル
・長期のキャパシティ計画を立案し、精度の高い予測を行い、年間予算案の基となる計画立案の経験
▢スキル・経験としてあれば尚可
・コールセンター技術に精通している
・PythonやVBAなどのプログラミング経験
・業務報告等を英語で対応できる
勤務地
東京都
想定年収
850 万円 ~ 1,500 万円
株式会社ログラス
仕事内容
【ポジション概要】
■CRE（Customer Reliability Engineer）チームは「ログラスの社内メンバーが担うカスタマーサクセス業務の効率化、高度化により顧客エンゲージメントを最大化する」というミッションをもとに、カスタマーサクセス業務に関わるメンバーを支援しています。
ログラスは「経営管理」という非常に個社性の高い事業ドメインを扱っています。その一方で、SaaS という形態でプロダクトを提供しています。 そのため、カスタマーサクセスに関わるメンバーは、顧客とプロダクトのどちらにも寄りすぎず、顧客の運用の柔軟性と標準化の観点で絶妙なバランスを保ち続けています。そしてこのバランスを保つことが、プロダクトの成長と顧客の成功いずれにも欠かせません。
【ポジションの魅力】
難しいポジションに立って顧客を支援し、事業を成長に導くにあたっては、日々の業務において多くの課題に直面しますが、CRE のようにエンジニアリングの知見をもつメンバーによる支援によって、課題解決の幅を広げたり、効果を高めることができると考えています。
実際にCRE チームは、これまでカスタマーサクセス業務をよりよい形にアップデートする成果を出してきました。これにより、今までに比べて大きな期待がチームにかかってきています。また、顧客数や社員の増加にともない、カスタマーサクセス業務の課題が多く、大きくなりつつもあります。特に、業務の仕組み化の推進は急務であり、まさにエンジニアリングが支援可能な領域といえます。
これらの背景を踏まえ、我々と一緒にカスタマーサクセス業務を支援し「良い景気を作ろう。」という弊社の大きなミッションに向かっていただける方を募集しております。
【業務詳細】
我々ログラスの CRE チームは、カスタマーサクセス業務に関わる社内メンバーの支援を通じて、間接的にお客様への価値提供に貢献しています。カスタマーサクセス業務に関するあらゆる課題に向き合い、解決に向けて取り組むことにより、事業成長にコミットしていきます。
現在のチームは、Mgr 1 人、チームメンバー 2 人の体制になっています。課題解決にあたっては、メンバーそれぞれがプロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと協業しながら成果に向かっていきます。
・カスタマーサクセス業務の課題を解決する各種プロジェクトの推進
・各プロジェクトの企画段階から関与し、開発内容の設計や実際の開発はもちろん、運用設計などにも関わっていただきます。
・顧客のプロダクト利用状況を可視化した社内ツールの開発、運用、保守
・現状、プロダクトの DB や Salesforce に蓄積されている各種データを収集し、特定のユースケースのために社内向けに公開している状態です。今後、新たなユースケースへの開発対応や、既存ツールの保守、運用を行っていただきます。
・この社内ツールは初期開発した簡易なものになっており、数年後の運用を見据えて基盤自体のアップデートを行う必要も想定する必要があります。
・Salesforce 上に構築したカスタマーサクセス業務用基盤の開発、運用、保守
・本基盤を使ってカスタマーサクセス業務が日々行われていることから、運用と保守が必須になっています。また、カスタマーサクセス業務をアップデートするために、新たな開発が求められることも想定されており、これら各種業務に関わっていただきます。
■CRE（Customer Reliability Engineer）チームは「ログラスの社内メンバーが担うカスタマーサクセス業務の効率化、高度化により顧客エンゲージメントを最大化する」というミッションをもとに、カスタマーサクセス業務に関わるメンバーを支援しています。
ログラスは「経営管理」という非常に個社性の高い事業ドメインを扱っています。その一方で、SaaS という形態でプロダクトを提供しています。 そのため、カスタマーサクセスに関わるメンバーは、顧客とプロダクトのどちらにも寄りすぎず、顧客の運用の柔軟性と標準化の観点で絶妙なバランスを保ち続けています。そしてこのバランスを保つことが、プロダクトの成長と顧客の成功いずれにも欠かせません。
【ポジションの魅力】
難しいポジションに立って顧客を支援し、事業を成長に導くにあたっては、日々の業務において多くの課題に直面しますが、CRE のようにエンジニアリングの知見をもつメンバーによる支援によって、課題解決の幅を広げたり、効果を高めることができると考えています。
実際にCRE チームは、これまでカスタマーサクセス業務をよりよい形にアップデートする成果を出してきました。これにより、今までに比べて大きな期待がチームにかかってきています。また、顧客数や社員の増加にともない、カスタマーサクセス業務の課題が多く、大きくなりつつもあります。特に、業務の仕組み化の推進は急務であり、まさにエンジニアリングが支援可能な領域といえます。
これらの背景を踏まえ、我々と一緒にカスタマーサクセス業務を支援し「良い景気を作ろう。」という弊社の大きなミッションに向かっていただける方を募集しております。
【業務詳細】
我々ログラスの CRE チームは、カスタマーサクセス業務に関わる社内メンバーの支援を通じて、間接的にお客様への価値提供に貢献しています。カスタマーサクセス業務に関するあらゆる課題に向き合い、解決に向けて取り組むことにより、事業成長にコミットしていきます。
現在のチームは、Mgr 1 人、チームメンバー 2 人の体制になっています。課題解決にあたっては、メンバーそれぞれがプロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと協業しながら成果に向かっていきます。
・カスタマーサクセス業務の課題を解決する各種プロジェクトの推進
・各プロジェクトの企画段階から関与し、開発内容の設計や実際の開発はもちろん、運用設計などにも関わっていただきます。
・顧客のプロダクト利用状況を可視化した社内ツールの開発、運用、保守
・現状、プロダクトの DB や Salesforce に蓄積されている各種データを収集し、特定のユースケースのために社内向けに公開している状態です。今後、新たなユースケースへの開発対応や、既存ツールの保守、運用を行っていただきます。
・この社内ツールは初期開発した簡易なものになっており、数年後の運用を見据えて基盤自体のアップデートを行う必要も想定する必要があります。
・Salesforce 上に構築したカスタマーサクセス業務用基盤の開発、運用、保守
・本基盤を使ってカスタマーサクセス業務が日々行われていることから、運用と保守が必須になっています。また、カスタマーサクセス業務をアップデートするために、新たな開発が求められることも想定されており、これら各種業務に関わっていただきます。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験（目安3年）
・BI ツール（Redash、Looker など）の利用経験
・複数の異なるシステム間におけるデータ連携を構築した経験
・他職種のメンバーと協業して成果を出した経験
・ログラスのミッションとバリューに共感できる方
【歓迎要件】
・プロジェクトをリードして成果を出した経験
・Salesforce の開発または利用経験
・データ基盤をもとにデータ活用を推進した経験
【求める人物像】
・ログラスの事業ドメインへの興味と関心がある方
・プロダクトや顧客に直接向き合っている人をサポートしたい方
・常に目的意識をもって業務に関われる方
・他職種の方がもつ価値観に配慮を持ちつつも率直にコミュニケーションできる方
・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験（目安3年）
・BI ツール（Redash、Looker など）の利用経験
・複数の異なるシステム間におけるデータ連携を構築した経験
・他職種のメンバーと協業して成果を出した経験
・ログラスのミッションとバリューに共感できる方
【歓迎要件】
・プロジェクトをリードして成果を出した経験
・Salesforce の開発または利用経験
・データ基盤をもとにデータ活用を推進した経験
【求める人物像】
・ログラスの事業ドメインへの興味と関心がある方
・プロダクトや顧客に直接向き合っている人をサポートしたい方
・常に目的意識をもって業務に関われる方
・他職種の方がもつ価値観に配慮を持ちつつも率直にコミュニケーションできる方
従業員数
201名
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 2,000 万円
従業員数
201名
テックタッチ株式会社
仕事内容
【主な業務内容】
ご入社後はまず、ISE（インプリメンテーションサービスエンジニア）として、お客様の「テックタッチ」導入の成功を技術面から推進していただきます。将来的にはTSE（テクニカルサービスエンジニア）の領域も含む、多彩な技術フィールドでご活躍いただけます。
■主なミッション
技術提案による受注支援:営業チームを支援し、お客様の導入フェーズでの課題に最適な技術的解決策を一緒に提案。営業プロセスの初期段階から関与します。
- 導入の支援とテクニカルサポート:お客様の利用環境（セキュリティ、IT資産管理等）に合わせたサービスの導入設計・技術支援を行い、円滑なプロジェクト進行を技術面でサポート。
- プロダクト改善への貢献: お客様の声や洞察に基づき、PdMチームの新機能の仕様策定を支援。更にスプリントレビュー等を通じて開発チームもサポートし、プロダクトの継続的な価値向上と品質担保に貢献します。
- 業務効率化の推進:自チームだけではなく他チームと協業して業務を推進するため、常に全体最適に向けたプロセス設計、ツール導入や内製開発等に取り組んでもらいます。
■ご経験を活かせる領域・サポート体制について
上記のミッションでは、これまで培ってきたプリセールスや技術コンサルティング、ソリューション導入の技術支援といったご経験を発揮頂きたいと考えています。
もちろん、全ての領域に精通している必要はありません。一部業務が未経験の方や、特定のソリューションのご経験が浅い方でもご安心ください。入社後のオンボーディングやチーム内でのサポートを通して、早期のキャッチアップとご活躍を全力でバックアップします。新しい技術や未知の領域にも、安心して挑戦できる環境を用意しています。
ご入社後はまず、ISE（インプリメンテーションサービスエンジニア）として、お客様の「テックタッチ」導入の成功を技術面から推進していただきます。将来的にはTSE（テクニカルサービスエンジニア）の領域も含む、多彩な技術フィールドでご活躍いただけます。
■主なミッション
技術提案による受注支援:営業チームを支援し、お客様の導入フェーズでの課題に最適な技術的解決策を一緒に提案。営業プロセスの初期段階から関与します。
- 導入の支援とテクニカルサポート:お客様の利用環境（セキュリティ、IT資産管理等）に合わせたサービスの導入設計・技術支援を行い、円滑なプロジェクト進行を技術面でサポート。
- プロダクト改善への貢献: お客様の声や洞察に基づき、PdMチームの新機能の仕様策定を支援。更にスプリントレビュー等を通じて開発チームもサポートし、プロダクトの継続的な価値向上と品質担保に貢献します。
- 業務効率化の推進:自チームだけではなく他チームと協業して業務を推進するため、常に全体最適に向けたプロセス設計、ツール導入や内製開発等に取り組んでもらいます。
■ご経験を活かせる領域・サポート体制について
上記のミッションでは、これまで培ってきたプリセールスや技術コンサルティング、ソリューション導入の技術支援といったご経験を発揮頂きたいと考えています。
もちろん、全ての領域に精通している必要はありません。一部業務が未経験の方や、特定のソリューションのご経験が浅い方でもご安心ください。入社後のオンボーディングやチーム内でのサポートを通して、早期のキャッチアップとご活躍を全力でバックアップします。新しい技術や未知の領域にも、安心して挑戦できる環境を用意しています。
求める経験 / スキル
1. テクニカルスキル
※テックタッチの導入設計・技術支援、顧客環境の理解のために必要です
・Webサービスの基礎知識（ウェブアプリケーション、API等）
・ネットワークの基礎知識（プロトコル、ネットワークトポロジー、VPN等）
・セキュリティの基礎知識（認証・認可、暗号化、アクセス制御、ゼロトラスト等）
・主要なクラウドプラットフォーム（AWS、Azure等）に関する基本的な理解
・OS（Linux/Windows Server）の基本的な操作・設定知識
2. クライアントワーク（以下のいずれかのご経験を重視します）
※多様な企業様へのプリセールス活動やテクニカルサポート、導入支援を円滑に進めるために必要です
・プリセールス/テクニカルセールスとしてのシステム・ソリューション提案および導入支援経験
・SaaS/ソフトウェア/Webシステムのテクニカルサポートまたは導入コンサルティング経験
・社内IT担当としてのソフトウェア資産管理・SaaS導入・運用経験
・ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントまたはリーダー経験
3. マインドセット・ソフトスキル
・CSEチームのビジョン「信頼」の実現に向け、主体的に課題発見・解決に取り組む力
・新しい技術や未知の領域に対する知的好奇心と学習意欲
・海外製品のマニュアルや英語での情報収集に抵抗がないこと
【ISE職が主に利用している技術 / ツール】
・AWS
・Linux / Windows Server
・Active Directory / Intune / IT資産管理ツール
・各種OSS（Docker、WSL2）
・JIRA / Zendesk / Linear
・Bat / PowerShell / JavaScript
・Gemini / ChatGPT / Claude / Cursor / Dify
・Slack / Notion / Zapier / Google Workspace / Microsoft 365 / 各種ビデオ会議ツール
・複数メンバーを束ね目標を達成した経験
【歓迎スキル】
- Active Directory / Intune / 資産管理ツールを使った実務経験
- 企業へ拡張機能の提案・導入の経験。
- 情報セキュリティ・ガバナンス関連の方針・規定・ガイドライン策定の経験がある方
- RPAツールやGASなどでで自身でツールを開発し、業務の効率化経験がある方
※テックタッチの導入設計・技術支援、顧客環境の理解のために必要です
・Webサービスの基礎知識（ウェブアプリケーション、API等）
・ネットワークの基礎知識（プロトコル、ネットワークトポロジー、VPN等）
・セキュリティの基礎知識（認証・認可、暗号化、アクセス制御、ゼロトラスト等）
・主要なクラウドプラットフォーム（AWS、Azure等）に関する基本的な理解
・OS（Linux/Windows Server）の基本的な操作・設定知識
2. クライアントワーク（以下のいずれかのご経験を重視します）
※多様な企業様へのプリセールス活動やテクニカルサポート、導入支援を円滑に進めるために必要です
・プリセールス/テクニカルセールスとしてのシステム・ソリューション提案および導入支援経験
・SaaS/ソフトウェア/Webシステムのテクニカルサポートまたは導入コンサルティング経験
・社内IT担当としてのソフトウェア資産管理・SaaS導入・運用経験
・ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントまたはリーダー経験
3. マインドセット・ソフトスキル
・CSEチームのビジョン「信頼」の実現に向け、主体的に課題発見・解決に取り組む力
・新しい技術や未知の領域に対する知的好奇心と学習意欲
・海外製品のマニュアルや英語での情報収集に抵抗がないこと
【ISE職が主に利用している技術 / ツール】
・AWS
・Linux / Windows Server
・Active Directory / Intune / IT資産管理ツール
・各種OSS（Docker、WSL2）
・JIRA / Zendesk / Linear
・Bat / PowerShell / JavaScript
・Gemini / ChatGPT / Claude / Cursor / Dify
・Slack / Notion / Zapier / Google Workspace / Microsoft 365 / 各種ビデオ会議ツール
・複数メンバーを束ね目標を達成した経験
【歓迎スキル】
- Active Directory / Intune / 資産管理ツールを使った実務経験
- 企業へ拡張機能の提案・導入の経験。
- 情報セキュリティ・ガバナンス関連の方針・規定・ガイドライン策定の経験がある方
- RPAツールやGASなどでで自身でツールを開発し、業務の効率化経験がある方
従業員数
196名
（（2025年12月時点）※正社員のみ）
勤務地
東京都
想定年収
552 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
196名
（（2025年12月時点）※正社員のみ）
株式会社KINS
仕事内容
■業務プロセスの分析と課題特定
・KINS全既存業務におけるプロセスの可視化と課題特定
・AI/RPAなどのツール導入による効率化・生産性向上のインパクトを試算・特定
■AIオペレーションの設計・構築
・「人が対応すべき業務」と「AIに任せる業務」の切り分け設計
・ワークフローツール（n8n,Dify,GAS等）やAIエージェントを組み込んだ新しい業務フローを設計・構築
・自らオペレーションを実行しながら、品質課題の発見と改善
■プロジェクトマネジメント・効果測定と改善
・関連部門と連携し、AIオペレーションの全社導入プロジェクトを計画・推進
・導入したオペレーションの自動化率、処理コスト、品質などのKPI設計とモニタリング、改善
使用ツール
・生成AI / LLM (Gemini,ChatGPT,Claude,Cursorなど)
・自動化ツール (n8n, Dify, GASなど)
・プロジェクト管理ツール (Confluence, Jira,Miro,Githubなど)
・コミュニケーションツール (Slack)
【このポジションの魅力】
・経営とも密に連携するポジションで、ゼロイチからAI時代全社業務OSづくりを推進できる
・生成AIなど最先端ツールを実運用で取り扱い、意思決定と裁量が大きい
・技術とビジネスの両面で横断的に関与し、社内外の大規模な業務変革を牽引できる
・「AI ERP構想」実現に向けた第一人者として活躍できる
・社内外の業務変革に影響を与える仕組みづくりに関われる
・KINS全既存業務におけるプロセスの可視化と課題特定
・AI/RPAなどのツール導入による効率化・生産性向上のインパクトを試算・特定
■AIオペレーションの設計・構築
・「人が対応すべき業務」と「AIに任せる業務」の切り分け設計
・ワークフローツール（n8n,Dify,GAS等）やAIエージェントを組み込んだ新しい業務フローを設計・構築
・自らオペレーションを実行しながら、品質課題の発見と改善
■プロジェクトマネジメント・効果測定と改善
・関連部門と連携し、AIオペレーションの全社導入プロジェクトを計画・推進
・導入したオペレーションの自動化率、処理コスト、品質などのKPI設計とモニタリング、改善
使用ツール
・生成AI / LLM (Gemini,ChatGPT,Claude,Cursorなど)
・自動化ツール (n8n, Dify, GASなど)
・プロジェクト管理ツール (Confluence, Jira,Miro,Githubなど)
・コミュニケーションツール (Slack)
【このポジションの魅力】
・経営とも密に連携するポジションで、ゼロイチからAI時代全社業務OSづくりを推進できる
・生成AIなど最先端ツールを実運用で取り扱い、意思決定と裁量が大きい
・技術とビジネスの両面で横断的に関与し、社内外の大規模な業務変革を牽引できる
・「AI ERP構想」実現に向けた第一人者として活躍できる
・社内外の業務変革に影響を与える仕組みづくりに関われる
求める経験 / スキル
【求める経験】
・Cursor等のAIコードエディタ、ClaudeCode等を活用した開発経験
・n8n/Dify/GASなどを用いたワークフロー構築、または業務自動化の実務経験
・最新のAI技術への強い関心と、継続的な学習意欲
・AI／データ／業務改善領域における、組織横断プロジェクトの推進経験
・部署横断での業務ヒアリングを通じた、AsIs／ToBe整理・要件定義・施策推進の経験
・非エンジニア部門や経営層と連携し、合意形成を行いながらプロジェクトを前進させた経験
※KINS社へ少しでも興味関心をもっていただける候補者様を募集しております！
全てのご経験が必須ではありません。
各候補者様のスキル経験に応じてポジションメイクも検討させていただきます。
・Cursor等のAIコードエディタ、ClaudeCode等を活用した開発経験
・n8n/Dify/GASなどを用いたワークフロー構築、または業務自動化の実務経験
・最新のAI技術への強い関心と、継続的な学習意欲
・AI／データ／業務改善領域における、組織横断プロジェクトの推進経験
・部署横断での業務ヒアリングを通じた、AsIs／ToBe整理・要件定義・施策推進の経験
・非エンジニア部門や経営層と連携し、合意形成を行いながらプロジェクトを前進させた経験
※KINS社へ少しでも興味関心をもっていただける候補者様を募集しております！
全てのご経験が必須ではありません。
各候補者様のスキル経験に応じてポジションメイクも検討させていただきます。
従業員数
45名
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 非公開
従業員数
45名
仕事内容
【ミッション】
・カケハシグループの「統合SaaS」戦略における事業基盤の総責任者として、営業・契約・請求にわたる「Q2Cプロセスの最適化」と、顧客に提供する「サービスの品質・サービス提供レベル（Service Management）の策定・統制」を主導する 。グループ各社のリソースとシステムを統合し、最小のオペレーションコストで最大の顧客体験を実現する基盤を構築・維持することがミッションです。
・カケハシグループとしてのあるべき業務標準プロセス・顧客情報の持ち方・下支えするシステムのToBe検討と具体構築、及び付帯するリスクマネジメントを推進していただきます。
【主な業務内容】
部門長や既存メンバーと連携しながら、以下の業務を段階的に担っていただきます。
① 次世代Q2Cプロセスおよび事業基盤のグランドデザイン（SO/OE領域）
・グループ統合Q2Cの最適化： KKHS、ノア、Zoo等の各社で分断された見積・契約・請求フローを統合し、生産性を最大化させる一気通貫のプロセスを設計・構築。
・「顧客の真実」の可視化と利活用： 営業・サポートが、契約状況や店舗属性などの情報をリアルタイムで参照できる基盤を整備し、グループ全体の意思決定精度を向上。
・新規商材・クロスセルへの迅速な基盤対応： クラウドレセコンやPOS等の新商材、またはグループ間での相互販売が発生した際、速やかにオペレーションへ組み込めるようシステム基盤を拡張・保守。
・ビジネスリスクの仕組みによる是正： 規約と実運用の乖離、法人格変更時の契約紐付け漏れ等のリスクを特定し、システムやワークフローの構築によって根本的に解決。
② サービスマネジメントおよびガバナンスの策定・統制
・品質・サービス提供レベルの策定： グループ各社のリソースを統合し、プロダクトや担当組織に関わらず、最小コストで最大の顧客体験（品質×量）を提供できるサービス基準を定義 。
・運用ガバナンスの徹底： グループ横断的な規約やポリシーが、現場の運用・サービス提供において遵守されているかを統制し、組織間での差異を是正。
・役割・責任分界点の最適化： 本社・子会社、シェアード化される機能組織間の役割分担（R&I）を整理し、生産性が最大化される体制の維持。
・カケハシグループの「統合SaaS」戦略における事業基盤の総責任者として、営業・契約・請求にわたる「Q2Cプロセスの最適化」と、顧客に提供する「サービスの品質・サービス提供レベル（Service Management）の策定・統制」を主導する 。グループ各社のリソースとシステムを統合し、最小のオペレーションコストで最大の顧客体験を実現する基盤を構築・維持することがミッションです。
・カケハシグループとしてのあるべき業務標準プロセス・顧客情報の持ち方・下支えするシステムのToBe検討と具体構築、及び付帯するリスクマネジメントを推進していただきます。
【主な業務内容】
部門長や既存メンバーと連携しながら、以下の業務を段階的に担っていただきます。
① 次世代Q2Cプロセスおよび事業基盤のグランドデザイン（SO/OE領域）
・グループ統合Q2Cの最適化： KKHS、ノア、Zoo等の各社で分断された見積・契約・請求フローを統合し、生産性を最大化させる一気通貫のプロセスを設計・構築。
・「顧客の真実」の可視化と利活用： 営業・サポートが、契約状況や店舗属性などの情報をリアルタイムで参照できる基盤を整備し、グループ全体の意思決定精度を向上。
・新規商材・クロスセルへの迅速な基盤対応： クラウドレセコンやPOS等の新商材、またはグループ間での相互販売が発生した際、速やかにオペレーションへ組み込めるようシステム基盤を拡張・保守。
・ビジネスリスクの仕組みによる是正： 規約と実運用の乖離、法人格変更時の契約紐付け漏れ等のリスクを特定し、システムやワークフローの構築によって根本的に解決。
② サービスマネジメントおよびガバナンスの策定・統制
・品質・サービス提供レベルの策定： グループ各社のリソースを統合し、プロダクトや担当組織に関わらず、最小コストで最大の顧客体験（品質×量）を提供できるサービス基準を定義 。
・運用ガバナンスの徹底： グループ横断的な規約やポリシーが、現場の運用・サービス提供において遵守されているかを統制し、組織間での差異を是正。
・役割・責任分界点の最適化： 本社・子会社、シェアード化される機能組織間の役割分担（R&I）を整理し、生産性が最大化される体制の維持。
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・大規模SaaSにおける事業基盤・Ops設計経験： 複数法人・複数プロダクトが混在する環境でのQ2Cプロセス設計、またはSFA/CRMを中心とした大規模なシステム刷新の主導経験 。
・サービスレベルおよび品質基準の策定・管理経験： 顧客体験（CX）とコスト効率を両立させるサービスレベルの定義や、品質ガバナンスの構築経験 。
・変革を推進するリーダーシップ： 既存の業界慣習に捉われず、新しいデリバリー・サービスモデルを構想し、多様なステークホルダーを巻き込み実行する力 。
【歓迎スキル】
・PMIの実務経験： M&A後の組織統合におけるシステム・業務プロセスの統合・標準化の経験 。
・ITガバナンス・リスクマネジメントの知識： 医療情報ガイドラインや法改正に対応した規約運用・内部統制の知識 。
【求める人物像】
1. グループ事業基盤の構築力
カケハシグループ全体の生産性を最大化するための「事業インフラ」を構想し、具現化できる人材。
・Q2Cプロセスの全体最適化: 見積、契約、請求に至る一連のフロー（Q2C）を、グループ横断のシステム（Salesforce、kintone等）を用いて統合・再設計し、属人性を排した効率的なプロセスを構築できる。
・「顧客の真実」の可視化: 営業・サポートが同一の契約・利用状況をリアルタイムで参照できる環境を整備し、グループ全体の意思決定精度を向上させられること 。
・新商材への迅速な対応力: クラウドレセコンやPOS等の新プロダクトがリリースされた際、既存のオペレーション基盤を迅速に拡張し、スムーズな提供を可能にする基
盤保守・改修能力 。
2. サービスガバナンス統制力
グループ全体の運用が「規約」という共通言語に則って正しく行われているかを監視し、律することができる人材。
・規約・ポリシーの遵守統制: グループ共通のサービス規約やポリシーが、現場のサービス提供において正しく遂行されているかを監督し、不適切な差異を是正できること 。
・ビジネスリスクの仕組みによる排除: 法人格変更時の契約紐付け漏れや規約と実運用の乖離といったリスクを、個人の注意ではなくシステムやワークフローの構築によって根本的に解決できること 。
3. オペレーショナル・エクセレンス推進者（生産性向上）
「最小のコストで最大の顧客体験」を実現するために、仕組みの側面から生産性を極限まで高められる人材です。
・ゼロ・オペレーションの実現: 手動での情報入力やチェック作業を自動化し、セールスやサポートがコア業務に集中できる「省力化された基盤」を構築・維持できる。
・役割分担の最適化（R&I）: 本社・子会社間の役割を整理し、グループ全体でリソースが最適に活用される状態を管理・維持できる
・大規模SaaSにおける事業基盤・Ops設計経験： 複数法人・複数プロダクトが混在する環境でのQ2Cプロセス設計、またはSFA/CRMを中心とした大規模なシステム刷新の主導経験 。
・サービスレベルおよび品質基準の策定・管理経験： 顧客体験（CX）とコスト効率を両立させるサービスレベルの定義や、品質ガバナンスの構築経験 。
・変革を推進するリーダーシップ： 既存の業界慣習に捉われず、新しいデリバリー・サービスモデルを構想し、多様なステークホルダーを巻き込み実行する力 。
【歓迎スキル】
・PMIの実務経験： M&A後の組織統合におけるシステム・業務プロセスの統合・標準化の経験 。
・ITガバナンス・リスクマネジメントの知識： 医療情報ガイドラインや法改正に対応した規約運用・内部統制の知識 。
【求める人物像】
1. グループ事業基盤の構築力
カケハシグループ全体の生産性を最大化するための「事業インフラ」を構想し、具現化できる人材。
・Q2Cプロセスの全体最適化: 見積、契約、請求に至る一連のフロー（Q2C）を、グループ横断のシステム（Salesforce、kintone等）を用いて統合・再設計し、属人性を排した効率的なプロセスを構築できる。
・「顧客の真実」の可視化: 営業・サポートが同一の契約・利用状況をリアルタイムで参照できる環境を整備し、グループ全体の意思決定精度を向上させられること 。
・新商材への迅速な対応力: クラウドレセコンやPOS等の新プロダクトがリリースされた際、既存のオペレーション基盤を迅速に拡張し、スムーズな提供を可能にする基
盤保守・改修能力 。
2. サービスガバナンス統制力
グループ全体の運用が「規約」という共通言語に則って正しく行われているかを監視し、律することができる人材。
・規約・ポリシーの遵守統制: グループ共通のサービス規約やポリシーが、現場のサービス提供において正しく遂行されているかを監督し、不適切な差異を是正できること 。
・ビジネスリスクの仕組みによる排除: 法人格変更時の契約紐付け漏れや規約と実運用の乖離といったリスクを、個人の注意ではなくシステムやワークフローの構築によって根本的に解決できること 。
3. オペレーショナル・エクセレンス推進者（生産性向上）
「最小のコストで最大の顧客体験」を実現するために、仕組みの側面から生産性を極限まで高められる人材です。
・ゼロ・オペレーションの実現: 手動での情報入力やチェック作業を自動化し、セールスやサポートがコア業務に集中できる「省力化された基盤」を構築・維持できる。
・役割分担の最適化（R&I）: 本社・子会社間の役割を整理し、グループ全体でリソースが最適に活用される状態を管理・維持できる
従業員数
358名
（2024年5月現在）
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
358名
（2024年5月現在）
株式会社カケハシ
仕事内容
●業務内容
■ 短期的（1〜2年後：Step 1 組織融合と基盤構築期）
・子会社間の協働体制構築とリソースシフト： 既存プロダクトの保守を継続しつつ、センター準備室を立ち上げ、既存組織のリソースを統合SaaS対応へ段階的にシフトさせるプランニングと合意形成を行う 。
・多拠点ガバナンスとOPS統制： 東京・九州・長野の3拠点に対し、一次情報を把握し、提供品質・オペレーターレベル・共通OPSの統制を敷く
・最適窓口の組成： 顧客属性（大手・SB・中堅）やプロダクトに応じた窓口（大手チーム、業務相談チーム等）を最適な布陣で立ち上げ、安定稼働を実現する 。
・外部委託先の戦略的コントロール： サービスレベルを維持しつつ、内製化ロードマップに基づき段階的に外部委託を最適なロール・リソースへとトランスフォームさせ、コストパフォーマンスを最大化するためのベンダーコントロール。
■ 中長期（2〜3年後：Step 2 運用高度化と独立運営準備期）
・DX＆ナレッジGrとの協働による運用高度化： 現場課題を構造化して業務要求として提示し、生成AIの実装を通じて「自己解決率の向上」と「工数削減」を成し遂げる 。
・スケーラブルな体制の構築： 月間数百店舗ペースで拡大する統合SaaSの本格導入を支え切る、スケーラブルなオペレーション基盤と採用・教育スキームを確立する 。
・子会社間の統合の構想と実現： 統合センターの独立した機能子会社化に向けた具体的ロードマップ（法的準備・ガバナンス構築）を策定し、関係社員への説明・合意形成を含めた実現アクションを主導する 。
・自立的な組織運営とPL管理： 本社の思想をベースに、グループ会社のアセットを活かした人事・給与制度の運用を確立し、コストセンターとしてのPL責任（予算管理とリソース最適化）の全う。
■ 短期的（1〜2年後：Step 1 組織融合と基盤構築期）
・子会社間の協働体制構築とリソースシフト： 既存プロダクトの保守を継続しつつ、センター準備室を立ち上げ、既存組織のリソースを統合SaaS対応へ段階的にシフトさせるプランニングと合意形成を行う 。
・多拠点ガバナンスとOPS統制： 東京・九州・長野の3拠点に対し、一次情報を把握し、提供品質・オペレーターレベル・共通OPSの統制を敷く
・最適窓口の組成： 顧客属性（大手・SB・中堅）やプロダクトに応じた窓口（大手チーム、業務相談チーム等）を最適な布陣で立ち上げ、安定稼働を実現する 。
・外部委託先の戦略的コントロール： サービスレベルを維持しつつ、内製化ロードマップに基づき段階的に外部委託を最適なロール・リソースへとトランスフォームさせ、コストパフォーマンスを最大化するためのベンダーコントロール。
■ 中長期（2〜3年後：Step 2 運用高度化と独立運営準備期）
・DX＆ナレッジGrとの協働による運用高度化： 現場課題を構造化して業務要求として提示し、生成AIの実装を通じて「自己解決率の向上」と「工数削減」を成し遂げる 。
・スケーラブルな体制の構築： 月間数百店舗ペースで拡大する統合SaaSの本格導入を支え切る、スケーラブルなオペレーション基盤と採用・教育スキームを確立する 。
・子会社間の統合の構想と実現： 統合センターの独立した機能子会社化に向けた具体的ロードマップ（法的準備・ガバナンス構築）を策定し、関係社員への説明・合意形成を含めた実現アクションを主導する 。
・自立的な組織運営とPL管理： 本社の思想をベースに、グループ会社のアセットを活かした人事・給与制度の運用を確立し、コストセンターとしてのPL責任（予算管理とリソース最適化）の全う。
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・大規模（30名〜）コンタクトセンターの変革・BPR経験： 既存のやり方に固執せず、テクノロジー導入や組織再編によって生産性を根本から変えた実務経験 。
・高度なステークホルダー・マネジメント能力： 利害が対立しかねない複数の組織（子会社・外部ベンダー）の間に入り、泥臭い交渉と丁寧な説明を通じて合意を形成し、リソースシフトを実現する力 。
・組織運営や人事労務の基礎知識： 制度統合や子会社化といったセンシティブな局面において、社員の不安に寄り添いつつ経営方針を納得させる高い対人力 。
・現場課題の構造化・要件定義能力： 拠点を飛び回り一次情報を解析して、DX組織が実装可能な「仕組みで解決できる要求」へと翻訳できる高い抽象化能力 。
【歓迎スキル】
・医療、ヘルステック業界への興味、または実務経験
・M&Aに伴う組織統合（PMI）の実務経験
【求める人物像】
・「現場徹底主義」を貫くトランスフォーマー： 現場の「手触り感」を重視し、現場キーマンと膝を突き合わせて信頼を勝ち取ると同時に、聖域なき集約・統合を推進できる方。
・不確実性を管理し、PJTの司令塔： プロダクト移行、拠点統合、子会社化という複雑なパズルを、データとロジック、そして情熱を持って解き明かし、組織の「あるべき姿」を形にできる方 。
・大規模（30名〜）コンタクトセンターの変革・BPR経験： 既存のやり方に固執せず、テクノロジー導入や組織再編によって生産性を根本から変えた実務経験 。
・高度なステークホルダー・マネジメント能力： 利害が対立しかねない複数の組織（子会社・外部ベンダー）の間に入り、泥臭い交渉と丁寧な説明を通じて合意を形成し、リソースシフトを実現する力 。
・組織運営や人事労務の基礎知識： 制度統合や子会社化といったセンシティブな局面において、社員の不安に寄り添いつつ経営方針を納得させる高い対人力 。
・現場課題の構造化・要件定義能力： 拠点を飛び回り一次情報を解析して、DX組織が実装可能な「仕組みで解決できる要求」へと翻訳できる高い抽象化能力 。
【歓迎スキル】
・医療、ヘルステック業界への興味、または実務経験
・M&Aに伴う組織統合（PMI）の実務経験
【求める人物像】
・「現場徹底主義」を貫くトランスフォーマー： 現場の「手触り感」を重視し、現場キーマンと膝を突き合わせて信頼を勝ち取ると同時に、聖域なき集約・統合を推進できる方。
・不確実性を管理し、PJTの司令塔： プロダクト移行、拠点統合、子会社化という複雑なパズルを、データとロジック、そして情熱を持って解き明かし、組織の「あるべき姿」を形にできる方 。
従業員数
358名
（2024年5月現在）
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
358名
（2024年5月現在）
大手教育事業会社
仕事内容
▢期待役割と仕事内容
▽期待役割（部長としての責任範囲）
■全社・グループ横断のコンタクトセンター戦略の策定と推進
■抜本的な業務改革（BPR）とコスト構造改革のリード
■顧客体験（CX）と生産性の両立を実現する組織・仕組みの再設計
■生成AI・音声認識・自動化ツールなどの技術導入・定着化
■委託先（TMJ等）とのパートナーシップおよびガバナンス再構築
■数百〜数千席規模のセンター運営におけるKPIマネジメント
■部門メンバーおよびグループ会社を含むオペレーション能力の底上げ
【業務イメージ】
（1）次世代コンタクトセンター戦略の策定
・顧客接点の将来像（在り方・チャネル・体験価値）の策定
・グループ横断で統一すべき業務標準化・品質基準の策定
・中期ロードマップ（3年）の策定と経営合意形成
（2）BPR・コスト構造改革の実行
・全拠点のAs-Is可視化
・自動化・標準化・再配置による最適化
・KPI再設計（AHT、一次解決率、品質指標、コンタクト比率など）
・重点領域の短期改善（Quick Win）設計と実行
（3）AI・デジタルを活用したCX/EX改革
・生成AIによる回答支援・ナレッジ自動化
・音声認識ツール・QAボットの導入
・プロセスマイニング分析の実施
・オムニチャネル運営の最適化
（4）委託先・外部パートナーマネジメント
・TMJ含む複数委託先のガバナンス刷新
・KPI契約、SLA設計、コスト管理
・委託先の品質高度化施策の策定と伴走
（5）組織運営および部門のビルドアップ
・数十名規模の本部組織のマネジメント
・オペレーション管理者の育成/評価
・変革を受容する組織文化の醸成
▽期待役割（部長としての責任範囲）
■全社・グループ横断のコンタクトセンター戦略の策定と推進
■抜本的な業務改革（BPR）とコスト構造改革のリード
■顧客体験（CX）と生産性の両立を実現する組織・仕組みの再設計
■生成AI・音声認識・自動化ツールなどの技術導入・定着化
■委託先（TMJ等）とのパートナーシップおよびガバナンス再構築
■数百〜数千席規模のセンター運営におけるKPIマネジメント
■部門メンバーおよびグループ会社を含むオペレーション能力の底上げ
【業務イメージ】
（1）次世代コンタクトセンター戦略の策定
・顧客接点の将来像（在り方・チャネル・体験価値）の策定
・グループ横断で統一すべき業務標準化・品質基準の策定
・中期ロードマップ（3年）の策定と経営合意形成
（2）BPR・コスト構造改革の実行
・全拠点のAs-Is可視化
・自動化・標準化・再配置による最適化
・KPI再設計（AHT、一次解決率、品質指標、コンタクト比率など）
・重点領域の短期改善（Quick Win）設計と実行
（3）AI・デジタルを活用したCX/EX改革
・生成AIによる回答支援・ナレッジ自動化
・音声認識ツール・QAボットの導入
・プロセスマイニング分析の実施
・オムニチャネル運営の最適化
（4）委託先・外部パートナーマネジメント
・TMJ含む複数委託先のガバナンス刷新
・KPI契約、SLA設計、コスト管理
・委託先の品質高度化施策の策定と伴走
（5）組織運営および部門のビルドアップ
・数十名規模の本部組織のマネジメント
・オペレーション管理者の育成/評価
・変革を受容する組織文化の醸成
求める経験 / スキル
＜必要な経験・スキル（Must）＞
■利益構造改革やオペレーション改革に強い意志を持つ方
■合意形成力と突破力が高いリーダー
■現場・経営双方とのコミュニケーションが得意な方
■デジタル技術へのキャッチアップが早い方
■変革フェーズの混乱を楽しめる方
＜経験・スキル＞（MUST）
大規模コンタクトセンターの運営経験 または 統括経験
■コンタクトセンターのBPR経験（プロセス改革・KPI設計・可視化）
■AI・デジタル活用（生成AI/チャットボット/音声認識など）の導入/推進経験
■委託先・外部ベンダーマネジメント経験
■10名以上の組織マネジメント経験
＜経験・スキル＞（WANT）
■BPO会社・コンサルファームでの改革プロジェクト経験
■オムニチャネル戦略の策定経験
■大規模拠点再編、統合、移管経験
■スケーラブルな顧客接点運営の実現経験
■利益構造改革やオペレーション改革に強い意志を持つ方
■合意形成力と突破力が高いリーダー
■現場・経営双方とのコミュニケーションが得意な方
■デジタル技術へのキャッチアップが早い方
■変革フェーズの混乱を楽しめる方
＜経験・スキル＞（MUST）
大規模コンタクトセンターの運営経験 または 統括経験
■コンタクトセンターのBPR経験（プロセス改革・KPI設計・可視化）
■AI・デジタル活用（生成AI/チャットボット/音声認識など）の導入/推進経験
■委託先・外部ベンダーマネジメント経験
■10名以上の組織マネジメント経験
＜経験・スキル＞（WANT）
■BPO会社・コンサルファームでの改革プロジェクト経験
■オムニチャネル戦略の策定経験
■大規模拠点再編、統合、移管経験
■スケーラブルな顧客接点運営の実現経験
勤務地
東京都
想定年収
1,200 万円 ~ 1,700 万円
対話型AIソリューション(コンタクトセンター×DX領域)
仕事内容
【ポジション概要】
本ポジションは、プロダクトの戦略設計からスコープ定義、開発優先順位決定、各種プロジェクト（R&D含む）の推進までを担います。
将来的には、プロダクト責任に留まらず、事業戦略や組織づくりにも関与いただく幹部候補ポジションです。
・CAT.AIの中長期プロダクト戦略の立案および実行推進
・事業成長を見据えたプロダクトロードマップの策定と意思決定
・顧客価値・技術的制約・事業優先度を踏まえたスコープ設計および開発優先順位の決定
・エンジニア／営業／AIサクセス部門を横断したプロジェクト統括
・プロダクトKPI設計およびデータドリブンな改善サイクルの構築・運用
【ポジションの魅力】
・生成AI・対話型AIの急拡大市場で、実運用レベルのプロダクトを磨き込める
・プロダクト開発と既存顧客の高度化を同時に推進できる環境
・経営直下で事業づくりに関与できる環境
・急成長フェーズにおけるプロダクト基盤の再設計に携われる
・将来的にプロダクト組織の責任者として組織拡大を担える
本ポジションは、プロダクトの戦略設計からスコープ定義、開発優先順位決定、各種プロジェクト（R&D含む）の推進までを担います。
将来的には、プロダクト責任に留まらず、事業戦略や組織づくりにも関与いただく幹部候補ポジションです。
・CAT.AIの中長期プロダクト戦略の立案および実行推進
・事業成長を見据えたプロダクトロードマップの策定と意思決定
・顧客価値・技術的制約・事業優先度を踏まえたスコープ設計および開発優先順位の決定
・エンジニア／営業／AIサクセス部門を横断したプロジェクト統括
・プロダクトKPI設計およびデータドリブンな改善サイクルの構築・運用
【ポジションの魅力】
・生成AI・対話型AIの急拡大市場で、実運用レベルのプロダクトを磨き込める
・プロダクト開発と既存顧客の高度化を同時に推進できる環境
・経営直下で事業づくりに関与できる環境
・急成長フェーズにおけるプロダクト基盤の再設計に携われる
・将来的にプロダクト組織の責任者として組織拡大を担える
求める経験 / スキル
【概要】
2022年にプロダクトとして立ち上がりました。
以来、大手企業を中心に導入実績を拡大し、コンタクトセンター×DX領域において着実に存在感を高めてきました。
現在、第二創業期を迎えており、プロダクトの高度化と事業拡大を同時に推進するフェーズにあります。
私たちは単なるAIプロダクト企業ではありません。「対話」を通じて企業の業務構造そのものを変革する存在を目指しています。
市場拡大フェーズにある今、私たちは単なる機能追加ではなく、「市場を定義するプロダクト」へ進化させるPdM を募集します。顧客要望を整理する役割ではなく、プロダクト戦略を描き、事業成長を牽引するポジションです。
2022年にプロダクトとして立ち上がりました。
以来、大手企業を中心に導入実績を拡大し、コンタクトセンター×DX領域において着実に存在感を高めてきました。
現在、第二創業期を迎えており、プロダクトの高度化と事業拡大を同時に推進するフェーズにあります。
私たちは単なるAIプロダクト企業ではありません。「対話」を通じて企業の業務構造そのものを変革する存在を目指しています。
市場拡大フェーズにある今、私たちは単なる機能追加ではなく、「市場を定義するプロダクト」へ進化させるPdM を募集します。顧客要望を整理する役割ではなく、プロダクト戦略を描き、事業成長を牽引するポジションです。
勤務地
東京都
想定年収
850 万円 ~ 1,500 万円
ティーピーリンクジャパン株式会社
仕事内容
＜和文＞
・ネットワークおよびCCTV技術ソリューションをはじめとする、当社製品全般に関する技術サポート。
・顧客に対し、ソリューションを提案し、正式な技術提案書／プレゼンテーションを実施する。
・製品ソリューションの設計を担当し、ソリューションの競争力を確保する。
・顧客とのビジネス機会を発掘、特定、開発し、成約に導く。
・顧客からの問い合わせや技術的な問題に対応する。
・顧客、パートナー、同僚からのサポートに関する問い合わせを分析、フォローアップし、解決する。
・チームメンバーや関係者と協力し、技術的な問題の特定、トラブルシューティング、解決策の検討を行う。
＜英文＞
・Technical support including the full range of company products, especially for network and CCTV technical solutions.
・Promote solutions and deliver formal technical proposals / presentations to clients.
・Responsible for product solution designing and ensuring the solution is competitive.
・Seek out, identify, develop and close business opportunities with clients.
・To handle clients’ inquiries and technical related issues.
・Analyze, follow up and resolve any support inquiries from customers, partners, and colleagues.
・Collaborate with the team and others to identify, troubleshoot and find resolutions for technical problems.
・ネットワークおよびCCTV技術ソリューションをはじめとする、当社製品全般に関する技術サポート。
・顧客に対し、ソリューションを提案し、正式な技術提案書／プレゼンテーションを実施する。
・製品ソリューションの設計を担当し、ソリューションの競争力を確保する。
・顧客とのビジネス機会を発掘、特定、開発し、成約に導く。
・顧客からの問い合わせや技術的な問題に対応する。
・顧客、パートナー、同僚からのサポートに関する問い合わせを分析、フォローアップし、解決する。
・チームメンバーや関係者と協力し、技術的な問題の特定、トラブルシューティング、解決策の検討を行う。
＜英文＞
・Technical support including the full range of company products, especially for network and CCTV technical solutions.
・Promote solutions and deliver formal technical proposals / presentations to clients.
・Responsible for product solution designing and ensuring the solution is competitive.
・Seek out, identify, develop and close business opportunities with clients.
・To handle clients’ inquiries and technical related issues.
・Analyze, follow up and resolve any support inquiries from customers, partners, and colleagues.
・Collaborate with the team and others to identify, troubleshoot and find resolutions for technical problems.
求める経験 / スキル
＜和文＞
・スイッチ、アクセスポイント、ルーター、IPカメラなどのネットワーク機器、またはCCTV製品に関する経験がいずれかあることが望ましい。
・電気通信、IT、コンピュータサイエンス、工学系の学士号以上を取得していることが望ましい。
・技術的な問題への対応およびトラブルシューティングの経験がある。
＜英文＞
・Experienced in networking or CCTV products such as Switch, Access Point, Router, IP camera and etc is preferred.
・Bachelor’s Degree qualification or above majoring in Telecommunication, IT, Computer Science, ・Engineering is preferred.
・Experienced in handling and troubleshooting technical issues.
・スイッチ、アクセスポイント、ルーター、IPカメラなどのネットワーク機器、またはCCTV製品に関する経験がいずれかあることが望ましい。
・電気通信、IT、コンピュータサイエンス、工学系の学士号以上を取得していることが望ましい。
・技術的な問題への対応およびトラブルシューティングの経験がある。
＜英文＞
・Experienced in networking or CCTV products such as Switch, Access Point, Router, IP camera and etc is preferred.
・Bachelor’s Degree qualification or above majoring in Telecommunication, IT, Computer Science, ・Engineering is preferred.
・Experienced in handling and troubleshooting technical issues.
従業員数
65名
（2026年現在）
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
65名
（2026年現在）
AIRS Medical Japan合同会社
仕事内容
テクニカル・カスタマー・サクセス・マネージャー（以下、テクニカルCSM）は、医療機関がSwiftMR（弊社主力製品でAIを活用したクラウドベースのMRI画像処理ソリューション）を円滑に導入・活用できるよう、IT・技術面からサポートする重要なポジションです。 病院の情報システム部門やベンダーと連携し、製品の設定・構築、MRI／PACSとの接続、および運用中の技術的な問題解決を担当します。 また、顧客の環境に合わせた技術的アドバイスを提供し、システムの円滑な運用と顧客満足度の最大化に貢献していただきます。 将来的には、本人の意欲とキャリアに応じて、当社事業全般に業務範囲を拡大する可能性があります。
■職務詳細
【システム導入・構築支援】
・新規導入 / 初期構築時のサポート：クリニカルCSMと連携し、ネットワークやサーバ設定、仮想環境 / 専用ゲートウェイPCへの「SwiftMR」セットアップに伴う技術トラブルへの遠隔対応（解決困難な場合のオンサイト出張を含む）を担当します。
・医療機器連携構築：MRIやPACSとの接続設定（DICOM設定、通信テスト、ベンダー調整）を行い、スムーズな相互運用性を確保します。
【カスタマーサポート・トラブルシューティング】
・製品運用管理：安全で信頼性の高いパフォーマンス維持のためのクラウドでなど製品の運用管理を提供します。
・一次トラブル対応：トラブル発生時、窓口として遠隔サポート（リモート）により、迅速な問題解決を提供します。
・技術的な問題解決：TCP/IP、DICOMなど専門知識に基づき、トラブルシューティング、ネットワーク / データ転送 / PACSサポートなどのトラブルにも対応します。
・マニュアル整備：導入プロセスやトラブルシューティングガイドを作成 / アップデートし、簡単なトラブルは顧客自ら解決できるよう支援します。
【技術アドバイザリー・グローバル連携】
・最適化へのアドバイス：顧客環境に応じた最適なシステム構成や運用方法に関する技術的なコンサルティングを提供します。
・ナレッジ共有：国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携し、ベストプラクティスの共有やグローバルな技術知見の蓄積を行います。
■職務詳細
【システム導入・構築支援】
・新規導入 / 初期構築時のサポート：クリニカルCSMと連携し、ネットワークやサーバ設定、仮想環境 / 専用ゲートウェイPCへの「SwiftMR」セットアップに伴う技術トラブルへの遠隔対応（解決困難な場合のオンサイト出張を含む）を担当します。
・医療機器連携構築：MRIやPACSとの接続設定（DICOM設定、通信テスト、ベンダー調整）を行い、スムーズな相互運用性を確保します。
【カスタマーサポート・トラブルシューティング】
・製品運用管理：安全で信頼性の高いパフォーマンス維持のためのクラウドでなど製品の運用管理を提供します。
・一次トラブル対応：トラブル発生時、窓口として遠隔サポート（リモート）により、迅速な問題解決を提供します。
・技術的な問題解決：TCP/IP、DICOMなど専門知識に基づき、トラブルシューティング、ネットワーク / データ転送 / PACSサポートなどのトラブルにも対応します。
・マニュアル整備：導入プロセスやトラブルシューティングガイドを作成 / アップデートし、簡単なトラブルは顧客自ら解決できるよう支援します。
【技術アドバイザリー・グローバル連携】
・最適化へのアドバイス：顧客環境に応じた最適なシステム構成や運用方法に関する技術的なコンサルティングを提供します。
・ナレッジ共有：国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携し、ベストプラクティスの共有やグローバルな技術知見の蓄積を行います。
求める経験 / スキル
【必須スキル・経験 】
・ネットワーク知識:
・TCP/IPなどネットワーク知識をお持ちの方。
・医療画像システム知見:
・PACS（医用画像管理システム）またはDICOMに関する知識や経験をお持ちの方（DICOMについては入社後のトレーニングで習得可）
【歓迎スキル・経験】
・インフラ・ITスキル
∟仮想環境（VM/VMware）、VPN、クラウドベースの運用管理、
Firewallなど中級レベルのネットワーク知見をお持ちの方
・MRI運用や院内ワークフロー知識
∟放射線科の業務、RIS（放射線情報システム）、病院のワークフロー、
または医療機器業界での経験もしくは理解のある方
・英語能力
∟ビジネスレベル相当の英語力をお持ちの方
・顧客対応能力
∟病院関係者やベンダーとの円滑なコミュニケーションを通じて、
技術的なサポートを提供できる経験または能力をお持ちの方
・スタートアップへの適応力
∟自己主導的に業務に取り組み、業務プロセス改善を自ら提案・実行する意欲をお持ちの方
・ネットワーク知識:
・TCP/IPなどネットワーク知識をお持ちの方。
・医療画像システム知見:
・PACS（医用画像管理システム）またはDICOMに関する知識や経験をお持ちの方（DICOMについては入社後のトレーニングで習得可）
【歓迎スキル・経験】
・インフラ・ITスキル
∟仮想環境（VM/VMware）、VPN、クラウドベースの運用管理、
Firewallなど中級レベルのネットワーク知見をお持ちの方
・MRI運用や院内ワークフロー知識
∟放射線科の業務、RIS（放射線情報システム）、病院のワークフロー、
または医療機器業界での経験もしくは理解のある方
・英語能力
∟ビジネスレベル相当の英語力をお持ちの方
・顧客対応能力
∟病院関係者やベンダーとの円滑なコミュニケーションを通じて、
技術的なサポートを提供できる経験または能力をお持ちの方
・スタートアップへの適応力
∟自己主導的に業務に取り組み、業務プロセス改善を自ら提案・実行する意欲をお持ちの方
従業員数
10名
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 非公開
従業員数
10名
KINTOテクノロジーズ株式会社
仕事内容
★オープンポジションとなり、ご経験に応じて適切なポジションをご検討いただけます。組織状況や今後の方向性等、詳細は担当コンサルタントよりご説明させていただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。
以下のようなポジションがございますので、ご経験・ご志向に合わせてご応募下さいませ。
①プロダクトマネージャー(490万円～1200万円）
【業務内容】
トヨタグループの金融、モビリティサービスの内製開発組織である同社にて、自社サービスである、TOYOTAのクルマのサブスクリプションサービス『KINTO ONE』のWebサイトの開発、運用のディレクションを行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・事業部からの企画案をもとに、ビジネス要件・システム要件を明確にしたプロダクト仕様の作成
・各種KPIやカスタマーセンターからの要望をもとに、改善ポイントを洗い出したプロダクト仕様の作成
・担当プロダクトの改善ロードマップの作成及びバックログの管理
②プロジェクトマネージャー（600万円～1200万円）
【業務内容】
同社が開発するサービスは、トヨタグループの技術戦略において重要な位置付けを担うサービスや、世界各国で使用されるサービスが多いことが特徴です。たとえばモビリティサービスブランド『KINTO』は、30か国以上で展開しております。だからこそ私たちのエンジニアリング組織では、ひとつのサービスと長期的に向き合い、改善を続けながら開発・運用する経験を積むことができます。
また、同社には、時代のトレンドを踏まえつつモダンな技術を採用する文化があります。iOSアプリ開発にSwiftを、Androidアプリ開発にKotlinを取り入れるのはもちろん、サービス要件に応じて各種モバイルデザインパターン（MVVM、Clean Architecture、VIPER、TCAなど）も適切に使い分けています。今後もエンジニアリング組織を拡大し、一流のエンジニアたちが切磋琢磨できる環境を構築していきます。
【具体的な業務内容】
・モバイルアプリプロジェクトの立ち上げ・プロセス設計
・要件に即したプロジェクトの管理・リード
・役割と責任、及びプロジェクトの目的とスコープの明確化
・プロジェクトリスクの管理、及び事前の最小化
・ステークホルダーへのプロジェクト状況、進捗レポート（必要に応じてリリース日などを調整・交渉）
・会議コミュニケーション・プランの策定と運営
③バックエンドエンジニア(490万円～1200万円）
【業務内容】
トヨタグループの金融、モビリティサービスの内製開発組織である同社にて、自社サービスである、愛車サブスクリプションサービス『KINTO ONE』サービスサイトを中心とし、新規機能から既存機能のバックエンド分野の開発を担当していただきます。ご経験に応じて、KINTO ONE開発Gもしくはプロジェクト推進Gに配属となります。
【配属想定部署】
◆KINTO ONE開発G…愛車サブスクリプションサービスである『 KINTO ONE 』などの開発をしています。大手EC、SIer、ベンチャー、Webサービス企業などから様々なスペシャリストが集まり、KINTOサービスを開発しています。社員エンジニアのみで開発する場合もあれば、外部の協力会社をコントロールして協働して開発する場合もあります。
◆プロジェクト推進G…プロジェクト推進グループでは、愛車サブスクリプションサービスである『 KINTO ONE 』を中心とした国内向けサービスのプロジェクト立ち上げから運用保守に至るまでの運営管理を行っています。複数業務にまたがる大型案件では、KINTOのWebサイトを開発運営するKINTO開発グループとも連携し、お客様のお申込みから車両返却までの一連のプロセスをサポートするシステム、お客様サポートを行うカスタマーセンターシステム、全国約270社の販売店と連携し車両手配を行うシステムとも連動したプロジェクト運営を行っています。
また、これらバックオフィス系プロダクトの企画から開発・運営もプロジェクト推進グループが行っており、プロジェクト軸での役割、プロダクト軸での役割を選択できるようになっています。
④フロントエンドエンジニア（490万円～1200万円）
【業務内容】
トヨタグループの金融、モビリティサービスの内製開発組織である同社にて、自社サービスである、TOYOTAのクルマのサブスクリプションサービス『KINTO ONE』のWebサイトの開発、運用を行っていただきます。
私たちのエンジニアリング組織では、ひとつのサービスと長期的に向き合い、改善を続けながら開発・運用する経験を積むことができます。多くのユーザーが利用するサービスのため、高い可用性や信頼性を維持しつつシステムの開発・運用を行う必要があり、KINTOテクノロジーズでの経験がエンジニアとしてのスキル向上に直結します。現在成長著しいサービスのため、スピード感のある開発を行わなければならないため、メンバー一人一人が自発的に活動することを求めております。
また、同社はモダンな技術を積極的に採用する文化があります。各種AWSサービスを活用しており、良質なUI・UXを実現するためにSPA（Single Page Application）を取り入れています。エンジニアがボトムアップで特定技術の利用を提案し、採用された事例も数多くあります。
⑤iosエンジニア
【具体的な業務内容】
・デザイナーと連携して最適なモバイルライクなUI/UXを提案・実装
・バックエンドと連携して適当なデータフローの構築
・モバイルのトレンドに即した実装
・CI/CD環境構築
・テスト環境の整備
以下のようなポジションがございますので、ご経験・ご志向に合わせてご応募下さいませ。
①プロダクトマネージャー(490万円～1200万円）
【業務内容】
トヨタグループの金融、モビリティサービスの内製開発組織である同社にて、自社サービスである、TOYOTAのクルマのサブスクリプションサービス『KINTO ONE』のWebサイトの開発、運用のディレクションを行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・事業部からの企画案をもとに、ビジネス要件・システム要件を明確にしたプロダクト仕様の作成
・各種KPIやカスタマーセンターからの要望をもとに、改善ポイントを洗い出したプロダクト仕様の作成
・担当プロダクトの改善ロードマップの作成及びバックログの管理
②プロジェクトマネージャー（600万円～1200万円）
【業務内容】
同社が開発するサービスは、トヨタグループの技術戦略において重要な位置付けを担うサービスや、世界各国で使用されるサービスが多いことが特徴です。たとえばモビリティサービスブランド『KINTO』は、30か国以上で展開しております。だからこそ私たちのエンジニアリング組織では、ひとつのサービスと長期的に向き合い、改善を続けながら開発・運用する経験を積むことができます。
また、同社には、時代のトレンドを踏まえつつモダンな技術を採用する文化があります。iOSアプリ開発にSwiftを、Androidアプリ開発にKotlinを取り入れるのはもちろん、サービス要件に応じて各種モバイルデザインパターン（MVVM、Clean Architecture、VIPER、TCAなど）も適切に使い分けています。今後もエンジニアリング組織を拡大し、一流のエンジニアたちが切磋琢磨できる環境を構築していきます。
【具体的な業務内容】
・モバイルアプリプロジェクトの立ち上げ・プロセス設計
・要件に即したプロジェクトの管理・リード
・役割と責任、及びプロジェクトの目的とスコープの明確化
・プロジェクトリスクの管理、及び事前の最小化
・ステークホルダーへのプロジェクト状況、進捗レポート（必要に応じてリリース日などを調整・交渉）
・会議コミュニケーション・プランの策定と運営
③バックエンドエンジニア(490万円～1200万円）
【業務内容】
トヨタグループの金融、モビリティサービスの内製開発組織である同社にて、自社サービスである、愛車サブスクリプションサービス『KINTO ONE』サービスサイトを中心とし、新規機能から既存機能のバックエンド分野の開発を担当していただきます。ご経験に応じて、KINTO ONE開発Gもしくはプロジェクト推進Gに配属となります。
【配属想定部署】
◆KINTO ONE開発G…愛車サブスクリプションサービスである『 KINTO ONE 』などの開発をしています。大手EC、SIer、ベンチャー、Webサービス企業などから様々なスペシャリストが集まり、KINTOサービスを開発しています。社員エンジニアのみで開発する場合もあれば、外部の協力会社をコントロールして協働して開発する場合もあります。
◆プロジェクト推進G…プロジェクト推進グループでは、愛車サブスクリプションサービスである『 KINTO ONE 』を中心とした国内向けサービスのプロジェクト立ち上げから運用保守に至るまでの運営管理を行っています。複数業務にまたがる大型案件では、KINTOのWebサイトを開発運営するKINTO開発グループとも連携し、お客様のお申込みから車両返却までの一連のプロセスをサポートするシステム、お客様サポートを行うカスタマーセンターシステム、全国約270社の販売店と連携し車両手配を行うシステムとも連動したプロジェクト運営を行っています。
また、これらバックオフィス系プロダクトの企画から開発・運営もプロジェクト推進グループが行っており、プロジェクト軸での役割、プロダクト軸での役割を選択できるようになっています。
④フロントエンドエンジニア（490万円～1200万円）
【業務内容】
トヨタグループの金融、モビリティサービスの内製開発組織である同社にて、自社サービスである、TOYOTAのクルマのサブスクリプションサービス『KINTO ONE』のWebサイトの開発、運用を行っていただきます。
私たちのエンジニアリング組織では、ひとつのサービスと長期的に向き合い、改善を続けながら開発・運用する経験を積むことができます。多くのユーザーが利用するサービスのため、高い可用性や信頼性を維持しつつシステムの開発・運用を行う必要があり、KINTOテクノロジーズでの経験がエンジニアとしてのスキル向上に直結します。現在成長著しいサービスのため、スピード感のある開発を行わなければならないため、メンバー一人一人が自発的に活動することを求めております。
また、同社はモダンな技術を積極的に採用する文化があります。各種AWSサービスを活用しており、良質なUI・UXを実現するためにSPA（Single Page Application）を取り入れています。エンジニアがボトムアップで特定技術の利用を提案し、採用された事例も数多くあります。
⑤iosエンジニア
【具体的な業務内容】
・デザイナーと連携して最適なモバイルライクなUI/UXを提案・実装
・バックエンドと連携して適当なデータフローの構築
・モバイルのトレンドに即した実装
・CI/CD環境構築
・テスト環境の整備
求める経験 / スキル
①プロダクトマネージャー
・プロダクトマネジメントまたはそれと同等の職務経験
※プロジェクトマネージャーと協業し、プロダクトをリリースに導いた経験
・Webプロダクトのサービス開発、および運用のディレクションの経験
・Webプロダクトに関する基礎的な技術知見
・ビジネスや開発チームのメンバーとの円滑なコミュニケーションスキル
②プロジェクトマネージャー
・システム開発において要件定義から導入までのプロジェクト進行やプロダクト運用に関わった経験（5年以上）
・UI/UXの配慮が必要なアプリケーションシステム構築のプロジェクト経験
・各種ステークホルダーやエンジニアとの円滑なコミュニケーションスキル
・ピープルマネージメント経験もしくはチームリーダー経験
③バックエンドエンジニア
・バックエンド開発領域において、Java, Kotlin, Go, Scalaなどの言語を用いたAPIの開発経験（3年以上）
・ステークホルダー（ビジネスサイド）と連携し、プロダクト開発を遂行するコミュニケーション能力
④フロントエンドエンジニア
・Node.js、Vue.js、Nuxt.jsなどJavaScript系の開発経験
・React.js, koa.js などのJavascriptフレームワークを使用したWebサービス運用経験
⑤iosエンジニア
・新しい技術への興味・関心・チャレンジ意欲
・Swiftを用いたiOSアプリ開発経験（3年以上）
・MVVMやVIPERといったMVC以外のアーキテクチャ環境での実装経験
・XCTestフレームワークを用いたテスト開発経験
・プロダクトマネジメントまたはそれと同等の職務経験
※プロジェクトマネージャーと協業し、プロダクトをリリースに導いた経験
・Webプロダクトのサービス開発、および運用のディレクションの経験
・Webプロダクトに関する基礎的な技術知見
・ビジネスや開発チームのメンバーとの円滑なコミュニケーションスキル
②プロジェクトマネージャー
・システム開発において要件定義から導入までのプロジェクト進行やプロダクト運用に関わった経験（5年以上）
・UI/UXの配慮が必要なアプリケーションシステム構築のプロジェクト経験
・各種ステークホルダーやエンジニアとの円滑なコミュニケーションスキル
・ピープルマネージメント経験もしくはチームリーダー経験
③バックエンドエンジニア
・バックエンド開発領域において、Java, Kotlin, Go, Scalaなどの言語を用いたAPIの開発経験（3年以上）
・ステークホルダー（ビジネスサイド）と連携し、プロダクト開発を遂行するコミュニケーション能力
④フロントエンドエンジニア
・Node.js、Vue.js、Nuxt.jsなどJavaScript系の開発経験
・React.js, koa.js などのJavascriptフレームワークを使用したWebサービス運用経験
⑤iosエンジニア
・新しい技術への興味・関心・チャレンジ意欲
・Swiftを用いたiOSアプリ開発経験（3年以上）
・MVVMやVIPERといったMVC以外のアーキテクチャ環境での実装経験
・XCTestフレームワークを用いたテスト開発経験
従業員数
374名
（2025年6月現在）
勤務地
大阪府
想定年収
490 万円 ~ 1,620 万円
従業員数
374名
（2025年6月現在）
仕事内容
★NTT西日本を割当先とする第三者割当増資により、1.5億円の資金調達を実施。
★NTTビジネスソリューション株式会社と業務提携契約を締結。
★上場企業 ベルトラ株式会社 子会社、親会社より６億円の資金調達。
★東京メトロ・都営交通・京成電鉄・東京スカイツリー®、WeChatミニプログラム（テンセント）と連携。
https://www.tetsudo.com/news/3010/
★東京メトロと資本業務提携を締結。
https://www.linktivity.co.jp/pr/tokyo-metro
■リンクティブティ（株）とは、
LINKTIVITYは、訪日客向けの旅行事業DX推進のソリューションを提供しています。
これまでも京成電鉄、東京メトロ、都営地下鉄といった交通機関、そして東京スカイツリーなどの観光スポットと連携し、eチケットプラットフォームなどを展開しています。
■直近の実績・リリース情報
リンクティビティ株式会社（LINKTIVITY）とTencent Japan合同会社WeChat Pay、京成電鉄株式会社、東京地下鉄株式会社、東京都交通局及び東京スカイツリーと連携し、2023年11月14日より、中国からの訪日旅行者向けにWeChatミニプログラムでの鉄道乗車券、観光施設入場券の販売を開始いたします。
今回、WeChatを運営するテンセント社と連携し、訪日中国人旅行者に便利なWeChat Payでチケットを購入できるWeChatミニプログラム「旅日」を展開いたします。WeChatミニプログラムはDAU（１日あたりのアクティブユーザー）が6億ユーザー数を達成、13億超えWeChatユーザーが利用可能のプラットフォームです。交通機関や観光スポットとの連携は、訪日中国人旅行者に対するさらなる利便性向上とそれによる訪日客の混雑緩和が期待されます。
ご経験に応じ、下記のポジションを提案させて頂きます。
★ソリューション営業
★経理
★国内アカウントマネージャー
★海外アカウントマネージャー
★法人向ソリューション営業
★新規事業開発
★事業開発・業務提携
★バックエンドエンジニア、
★フロントエンドエンジニア、
★IOSエンジニア
★Androidエンジニア
★自社Saas製品プロダクト開発PM
★自社Saas製品プロダクトPdM
★QAエンジニア
★組み込みエンジニア
など…
詳細につき、エージェントと面談の際に詳しいお話をさせて頂きます。
【業務内容】
自社のSaaS型交通・MaaS・観光プラットフォームの開発を行います。
【配属先】
自社プラットフォーム事業部、OR交通・観光インフラ事業部
【当ポジションの魅力】
自社サービスの構築と成長フェーズに関わることができる。
次世代の交通・MaaS・観光プラットフォームの開発に関わることで、世の中の移動と旅行のスタイルを変えるチャンスが与えられます。
働き方につき、新しい技術を携われ、少数精鋭のチームで、範囲が広くやりがいのある仕事ができます。手法やフレームワークに固執せずに、柔軟にプロジェクトを進められます。
★NTTビジネスソリューション株式会社と業務提携契約を締結。
★上場企業 ベルトラ株式会社 子会社、親会社より６億円の資金調達。
★東京メトロ・都営交通・京成電鉄・東京スカイツリー®、WeChatミニプログラム（テンセント）と連携。
https://www.tetsudo.com/news/3010/
★東京メトロと資本業務提携を締結。
https://www.linktivity.co.jp/pr/tokyo-metro
■リンクティブティ（株）とは、
LINKTIVITYは、訪日客向けの旅行事業DX推進のソリューションを提供しています。
これまでも京成電鉄、東京メトロ、都営地下鉄といった交通機関、そして東京スカイツリーなどの観光スポットと連携し、eチケットプラットフォームなどを展開しています。
■直近の実績・リリース情報
リンクティビティ株式会社（LINKTIVITY）とTencent Japan合同会社WeChat Pay、京成電鉄株式会社、東京地下鉄株式会社、東京都交通局及び東京スカイツリーと連携し、2023年11月14日より、中国からの訪日旅行者向けにWeChatミニプログラムでの鉄道乗車券、観光施設入場券の販売を開始いたします。
今回、WeChatを運営するテンセント社と連携し、訪日中国人旅行者に便利なWeChat Payでチケットを購入できるWeChatミニプログラム「旅日」を展開いたします。WeChatミニプログラムはDAU（１日あたりのアクティブユーザー）が6億ユーザー数を達成、13億超えWeChatユーザーが利用可能のプラットフォームです。交通機関や観光スポットとの連携は、訪日中国人旅行者に対するさらなる利便性向上とそれによる訪日客の混雑緩和が期待されます。
ご経験に応じ、下記のポジションを提案させて頂きます。
★ソリューション営業
★経理
★国内アカウントマネージャー
★海外アカウントマネージャー
★法人向ソリューション営業
★新規事業開発
★事業開発・業務提携
★バックエンドエンジニア、
★フロントエンドエンジニア、
★IOSエンジニア
★Androidエンジニア
★自社Saas製品プロダクト開発PM
★自社Saas製品プロダクトPdM
★QAエンジニア
★組み込みエンジニア
など…
詳細につき、エージェントと面談の際に詳しいお話をさせて頂きます。
【業務内容】
自社のSaaS型交通・MaaS・観光プラットフォームの開発を行います。
【配属先】
自社プラットフォーム事業部、OR交通・観光インフラ事業部
【当ポジションの魅力】
自社サービスの構築と成長フェーズに関わることができる。
次世代の交通・MaaS・観光プラットフォームの開発に関わることで、世の中の移動と旅行のスタイルを変えるチャンスが与えられます。
働き方につき、新しい技術を携われ、少数精鋭のチームで、範囲が広くやりがいのある仕事ができます。手法やフレームワークに固執せずに、柔軟にプロジェクトを進められます。
求める経験 / スキル
口頭にてご説明させて頂きます。
従業員数
85名
勤務地
複数あり
想定年収
600 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
85名
アイエーアール・システムズ株式会社
仕事内容
■役割について
・CSTSは、インストールサポート、ライセンス、コンプライアンスに対応し、チーム間で迅速かつ正確な解決策を調整し、お客様が価値あるソリューションを継続的に提供できるよう、オンボーディングを支援。
・この役割はコマーシャル組織に属し、営業、ソリューションエンジニアリング、そして幅広いサポートおよびカスタマーオペレーションチーム（更新、ファーストラインサポート、サポートエンジニアリング）と緊密に連携。
・特に大規模およびエンタープライズセグメントのお客様の専任アドバイザーとして、評価段階から導入の成功と長期的な満足度に至るまで、お客様をサポートしていただく。
■具体的には
・技術的なインストール、ライセンス、コンプライアンスに関するケースの第一窓口として、問題の根本原因を診断し、直接解決するか、エンジニアリングおよび／またはテクニカルサポートへの明確で詳細な引き継ぎ文書を作成。
・インストール マニュアルへのリンクを送信して顧客が「理解する」ことを期待するのではなく、スムーズなオンボーディング プロセスを促進して、顧客が実際に環境をセットアップできるようにする。
・ライセンス境界の専門家として活動し、コンプライアンスに準拠した安全な方法で IAR 製品を使用する方法を顧客に明確に提供。
・顧客固有の環境に合わせたセットアップとインストールのプロセスを構築。ヘッドレスビルド、CI/CDパイプライン、仮想マシン（VM）、コンテナなどの複雑なセットアップにも対応。
・顧客の成功指標に関する四半期レポートを作成し、実用的な洞察とターゲットを絞った戦略を提供して、顧客の全体的なエクスペリエンスを向上させる。
■求める人物像
お客様の成功を支援することにやりがいを感じ、明確で自信に満ちたガイダンスを提供することに自信を持っており、お客様の問題が見落とされることがないよう、自信を持って行動する。
これは、自分の得意分野以外の問題を無視したり、指示を待つのではなく、積極的にトレーニングを受けてスキルギャップを埋める。
思慮深い協力者として、好奇心旺盛な質問を通してお客様の具体的なニーズを真に理解し、同僚の知識と時間を最大限に活用できるよう、効果的にコミュニケーションをとる。
・CSTSは、インストールサポート、ライセンス、コンプライアンスに対応し、チーム間で迅速かつ正確な解決策を調整し、お客様が価値あるソリューションを継続的に提供できるよう、オンボーディングを支援。
・この役割はコマーシャル組織に属し、営業、ソリューションエンジニアリング、そして幅広いサポートおよびカスタマーオペレーションチーム（更新、ファーストラインサポート、サポートエンジニアリング）と緊密に連携。
・特に大規模およびエンタープライズセグメントのお客様の専任アドバイザーとして、評価段階から導入の成功と長期的な満足度に至るまで、お客様をサポートしていただく。
■具体的には
・技術的なインストール、ライセンス、コンプライアンスに関するケースの第一窓口として、問題の根本原因を診断し、直接解決するか、エンジニアリングおよび／またはテクニカルサポートへの明確で詳細な引き継ぎ文書を作成。
・インストール マニュアルへのリンクを送信して顧客が「理解する」ことを期待するのではなく、スムーズなオンボーディング プロセスを促進して、顧客が実際に環境をセットアップできるようにする。
・ライセンス境界の専門家として活動し、コンプライアンスに準拠した安全な方法で IAR 製品を使用する方法を顧客に明確に提供。
・顧客固有の環境に合わせたセットアップとインストールのプロセスを構築。ヘッドレスビルド、CI/CDパイプライン、仮想マシン（VM）、コンテナなどの複雑なセットアップにも対応。
・顧客の成功指標に関する四半期レポートを作成し、実用的な洞察とターゲットを絞った戦略を提供して、顧客の全体的なエクスペリエンスを向上させる。
■求める人物像
お客様の成功を支援することにやりがいを感じ、明確で自信に満ちたガイダンスを提供することに自信を持っており、お客様の問題が見落とされることがないよう、自信を持って行動する。
これは、自分の得意分野以外の問題を無視したり、指示を待つのではなく、積極的にトレーニングを受けてスキルギャップを埋める。
思慮深い協力者として、好奇心旺盛な質問を通してお客様の具体的なニーズを真に理解し、同僚の知識と時間を最大限に活用できるよう、効果的にコミュニケーションをとる。
求める経験 / スキル
【求める経験】
•ソフトウェア業界（SaaSが望ましい）における顧客対応業務で3年以上の経験があること。
•複雑/技術的な顧客案件に携わり、顧客との窓口として対応し、チケットの成約を確実にするために他部署と連携した経験があること。
•英語での読み書きおよび口頭でのコミュニケーション能力が優れており、複雑な情報を明確に伝えられること。
•チケット管理/CRMツールを使いこなし、スムーズな引き継ぎを文書化できること。
• 高いレベルのコンピューターリテラシー。
【Nice to have】
• コマンドラインツール（Windows または Linux）の知識
• ビルド/CI/CD ワークフローの概念的理解
• ソフトウェア開発プロセスまたは組み込みツールの使用経験
• エンドユーザー環境および/またはサーバー環境（Windows/Linux）とネットワークの基礎知識（IP アドレス指定、DNS、HTTP/HTTPS、プロキシ/VPN、ファイアウォール）に加え、環境の問題をトリアージするための基本的な診断機能を備えていること。
•ソフトウェア業界（SaaSが望ましい）における顧客対応業務で3年以上の経験があること。
•複雑/技術的な顧客案件に携わり、顧客との窓口として対応し、チケットの成約を確実にするために他部署と連携した経験があること。
•英語での読み書きおよび口頭でのコミュニケーション能力が優れており、複雑な情報を明確に伝えられること。
•チケット管理/CRMツールを使いこなし、スムーズな引き継ぎを文書化できること。
• 高いレベルのコンピューターリテラシー。
【Nice to have】
• コマンドラインツール（Windows または Linux）の知識
• ビルド/CI/CD ワークフローの概念的理解
• ソフトウェア開発プロセスまたは組み込みツールの使用経験
• エンドユーザー環境および/またはサーバー環境（Windows/Linux）とネットワークの基礎知識（IP アドレス指定、DNS、HTTP/HTTPS、プロキシ/VPN、ファイアウォール）に加え、環境の問題をトリアージするための基本的な診断機能を備えていること。
従業員数
14名
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 2,000 万円
従業員数
14名
株式会社ディスコ
仕事内容
■業務概要
応募時点で最終学歴卒業後3年以内の方を対象に「第二新卒採用」を行っています。
新卒総合職として入社後、アプリケーション大学制度を通じて、複数部署で実務を経験した上で配属先を選択していきます。
【アプリケーション大学とは？】
入社後、まず配属されるのは「アプリケーション大学（AP大）」という部署。
ここでは「自分は何に興味があるのか」「どんな仕事に向いているか」を見極めるために、複数の部署で実際の業務を経験します。
例えば、興味のある部署に自らアポを取り、業務を請け負い、実際にチームの一員として働いてみる。
こうした経験を重ねながら、部署とのマッチングを進めていきます。
文系・理系を問わず、専攻や前職に関係なく様々な業務に挑戦できるため、文系出身からエンジニアを目指す社員も多数います。
【AP大の流れ】
・AP大 在籍期間：平均1年半～2年（最長4年）
・部署選びと並行して、当社の事業ドメインである「高度なKiru・Kezuru・Migaku」に関する専門性を
社内資格の取得やOJTを通じて身につけていきます。
・定められた卒業要件をクリアし、卒業宣言を行うことで、部署から正式オファーを受けて配属が決定します。
【部署一例】
・半導体製造装置の研究開発（メカ、エレキ、ソフト、光学系）
・精密加工ツールや機能性消耗品の研究開発（化学、材料系）
・加工プロセスの研究開発
・国内/海外営業
・総務/人事/経理等のバックオフィス系
など
※生産管理や製造等の工場系職種を希望する場合は、広島/長野事業所への応募をご検討ください
【制度を支える環境】
AP大学では、有志によるプログラミング・英語・プレゼン勉強会など社内サークル活動も活発。
成長を支えるコミュニティや、同期・先輩社員とのつながりも生まれやすい環境です。
ディスコのキャリアは「会社に決められる」のではなく、「自分で決める」。
自分の可能性を探りたい、キャリアを自らデザインしたい方にこそ、お勧めできる環境です。
【入社日】
毎年 4月1日／10月1日 のいずれか
※一部研修は、定期採用の新入社員と合同で実施する場合があります
【勤務形態】原則出社
【想定残業時間】45h/月（全社平均）
【参考情報】
・第二新卒社員クロストーク
記事：https://www.disco.co.jp/recruit/people/crosstalk/cross_talk_daini_new.html
動画：https://www.youtube.com/watch?v=e1k3UVQ-56s
・アプリケーション大学制度について
https://www.disco.co.jp/recruit/management/system/#ap_university
応募時点で最終学歴卒業後3年以内の方を対象に「第二新卒採用」を行っています。
新卒総合職として入社後、アプリケーション大学制度を通じて、複数部署で実務を経験した上で配属先を選択していきます。
【アプリケーション大学とは？】
入社後、まず配属されるのは「アプリケーション大学（AP大）」という部署。
ここでは「自分は何に興味があるのか」「どんな仕事に向いているか」を見極めるために、複数の部署で実際の業務を経験します。
例えば、興味のある部署に自らアポを取り、業務を請け負い、実際にチームの一員として働いてみる。
こうした経験を重ねながら、部署とのマッチングを進めていきます。
文系・理系を問わず、専攻や前職に関係なく様々な業務に挑戦できるため、文系出身からエンジニアを目指す社員も多数います。
【AP大の流れ】
・AP大 在籍期間：平均1年半～2年（最長4年）
・部署選びと並行して、当社の事業ドメインである「高度なKiru・Kezuru・Migaku」に関する専門性を
社内資格の取得やOJTを通じて身につけていきます。
・定められた卒業要件をクリアし、卒業宣言を行うことで、部署から正式オファーを受けて配属が決定します。
【部署一例】
・半導体製造装置の研究開発（メカ、エレキ、ソフト、光学系）
・精密加工ツールや機能性消耗品の研究開発（化学、材料系）
・加工プロセスの研究開発
・国内/海外営業
・総務/人事/経理等のバックオフィス系
など
※生産管理や製造等の工場系職種を希望する場合は、広島/長野事業所への応募をご検討ください
【制度を支える環境】
AP大学では、有志によるプログラミング・英語・プレゼン勉強会など社内サークル活動も活発。
成長を支えるコミュニティや、同期・先輩社員とのつながりも生まれやすい環境です。
ディスコのキャリアは「会社に決められる」のではなく、「自分で決める」。
自分の可能性を探りたい、キャリアを自らデザインしたい方にこそ、お勧めできる環境です。
【入社日】
毎年 4月1日／10月1日 のいずれか
※一部研修は、定期採用の新入社員と合同で実施する場合があります
【勤務形態】原則出社
【想定残業時間】45h/月（全社平均）
【参考情報】
・第二新卒社員クロストーク
記事：https://www.disco.co.jp/recruit/people/crosstalk/cross_talk_daini_new.html
動画：https://www.youtube.com/watch?v=e1k3UVQ-56s
・アプリケーション大学制度について
https://www.disco.co.jp/recruit/management/system/#ap_university
求める経験 / スキル
【必須】
・既卒3年未満の方（第二新卒歓迎）
・弊社採用HP掲載の「求めない人材」に合致しない方(https://www.disco.co.jp/recruit/information/ideal/)
【求めない人材 (一部抜粋)】
・要領こそが全てと思っている人
・何事もゆるくやりたい人
・変化より安泰を好む人、事なかれ主義の人
※ディスコは、基本的に全力で働きたいという意欲のある方を応援すべく制度設計しています。
そのため、例えば「毎日定時で帰りたい」「楽して稼ぎたい」などのんびりゆったり働きたい方には適しませんので、応募の際には十分考慮ください。
【求める人物像】
・何事も徹底的にやるのが好きな人
・何事にも真剣に取り組むのが楽しい人
・DISCO VALUES に共感できる人
・人と良い関係を築ける人
<参考：「求める人材」と「求めない人材」>
ディスコはあえて「求めない人材」像を明らかにしています。
それは就職を希望される方が前もって、ご自身の適性や能力と当社の社員像をより分かり易く照らし合わせることができると考えているからです。
ディスコは多様な方々に門戸を開いていますが、これらの人材像が応募にあたっての判断基準となり、少しでもお互いのミスマッチの回避につながると期待しています。
社員と社員、社員とディスコ、より良い関係でお互い成長を目指していきたいからこそ、二つの人材像をセットでお伝えしています。
https://www.disco.co.jp/recruit/information/ideal/
・既卒3年未満の方（第二新卒歓迎）
・弊社採用HP掲載の「求めない人材」に合致しない方(https://www.disco.co.jp/recruit/information/ideal/)
【求めない人材 (一部抜粋)】
・要領こそが全てと思っている人
・何事もゆるくやりたい人
・変化より安泰を好む人、事なかれ主義の人
※ディスコは、基本的に全力で働きたいという意欲のある方を応援すべく制度設計しています。
そのため、例えば「毎日定時で帰りたい」「楽して稼ぎたい」などのんびりゆったり働きたい方には適しませんので、応募の際には十分考慮ください。
【求める人物像】
・何事も徹底的にやるのが好きな人
・何事にも真剣に取り組むのが楽しい人
・DISCO VALUES に共感できる人
・人と良い関係を築ける人
<参考：「求める人材」と「求めない人材」>
ディスコはあえて「求めない人材」像を明らかにしています。
それは就職を希望される方が前もって、ご自身の適性や能力と当社の社員像をより分かり易く照らし合わせることができると考えているからです。
ディスコは多様な方々に門戸を開いていますが、これらの人材像が応募にあたっての判断基準となり、少しでもお互いのミスマッチの回避につながると期待しています。
社員と社員、社員とディスコ、より良い関係でお互い成長を目指していきたいからこそ、二つの人材像をセットでお伝えしています。
https://www.disco.co.jp/recruit/information/ideal/
従業員数
7,379名
（単体：5,492名、連結：7,379名 ※契約社員を含む （2026年3月末現在））
勤務地
東京都
想定年収
850 万円 ~ 1,800 万円
従業員数
7,379名
（単体：5,492名、連結：7,379名 ※契約社員を含む （2026年3月末現在））
大手外資系SaaSベンダー
仕事内容
<業務内容>
技術的/ビジネス的な観点から同社製品に関して、お客様の顧客満足度を最大化及びサービス提供のための課題解決そして品質向上に携わります。
・業務に関連するトレーニングの機会の提供
・エスカレーションや製品ロードマップ変更、新機能等に関する社内調整および他部門との連携
・分析、不具合時のトラブルシューティング、問題解決
・インストール等の設定
・グローバルチームへのエスカレーション
※複数ポジションがあるため、ご志向・ご経験に応じて配属部署を検討いただく想定です。
技術的/ビジネス的な観点から同社製品に関して、お客様の顧客満足度を最大化及びサービス提供のための課題解決そして品質向上に携わります。
・業務に関連するトレーニングの機会の提供
・エスカレーションや製品ロードマップ変更、新機能等に関する社内調整および他部門との連携
・分析、不具合時のトラブルシューティング、問題解決
・インストール等の設定
・グローバルチームへのエスカレーション
※複数ポジションがあるため、ご志向・ご経験に応じて配属部署を検討いただく想定です。
求める経験 / スキル
【以下いずれかに該当する方】
・アプリケーション周りのご経験
（JavaScript、AJAX、HTML、DHTML、CSS、およびクロスブラウザー開発、Java、.Net、SQL）
・DB、OS（Linux）、NW、BI関連における幅広い知見
・英語でのコミュニケーション能力
・トラブルシューティングのご経験
・システム開発経験
・顧客折衝経験
・アプリケーション周りのご経験
（JavaScript、AJAX、HTML、DHTML、CSS、およびクロスブラウザー開発、Java、.Net、SQL）
・DB、OS（Linux）、NW、BI関連における幅広い知見
・英語でのコミュニケーション能力
・トラブルシューティングのご経験
・システム開発経験
・顧客折衝経験
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 1,500 万円
仕事内容
Uipathの自社Automation Platform製品をお使いの企業様に対して、より製品を長く使っていただくために、
現状課題の解決・より良い環境のご提案、開発、実装を行っていただきます。
【ポジションについて】
◆Forward Deployed Engineer◆
製品導入後の顧客に対して、顧客のビジネス課題を理解し、Automation/AI技術を活かして解決策を提案・実装する、
技術とビジネスの橋渡し的な役割を担っていただきます。
顧客企業ごとに最適化されたAutomation/AIエージェントを設計・実装し、実運用までをリードします。
顧客企業と対話して課題を深掘りし、技術をビジネス成果につなげることを求められます。
【仕事内容の一例】
・テクニカルディスカバリーセッション、プロセスアセスメント、ソリューションデザインワークショップをリードします。
・エンドツーエンドのUiPath自動化ソリューションのアーキテクト、開発、デプロイの監督
・再利用可能なコンポーネントの設計、コーディング標準の実施、ソリューションガバナンスの推進
・技術的なリードとして、チームメイトにガイダンスを提供し、成果物をレビューする。
・リスク軽減や変更管理を含む、技術レベルでの顧客との関係管理
・オートメーション・プラットフォーム戦略、パフォーマンス、スケーラビリティに関するソート・リーダーシップの提供
・デリバリーアクセラレータ、ベストプラクティス、社内IPの作成に参加する。
・技術的発見セッション、プロセス評価、ソリューション設計ワークショップをリードする。
【UiPathとは・・・】
自社Automation Platform製品「UiPath」を用いたコンサルティング、導入から開発、サポートを行い、
世界的なAutomation Platformリーディングカンパニーです。
2005年ルーマニアで創業、2017年2月に日本法人を設立。世界的なユニコーン企業
（企業としての評価額が100億ドル以上で、非上場のベンチャー企業）として注目を集めています。
Gartnerロボティック・プロセス・オートメーション部門のマジック・クアドラントで、
UiPathは、6回連続でリーダーの１社に位置づけられました。
https://www.uipath.com/ja/resources/automation-analyst-reports/gartner-magic-quadrant-robotic-process-automation?utm_source=google&utm_medium=paid_search&utm_team=pdi&utm_team_geo=global&utm_campaign=JP_Tier-1_JAP_Brand_T4_Head&utm_term=uipath%E7%A4%BE-p-c-g&utm_content=B_UiPath-Competitive-B1&gad_source=1&gbraid=0AAAAADFZWhocoGNvla2dDDuPQMjf5rLF8&gclid=EAIaIQobChMI2LvxwfG4jAMVcw97Bx0MqC-qEAAYASAAEgK4cPD_BwE&gclsrc=aw.ds
「業務改善」×「AI」の領域でキャリアアップが可能です。
RPA、機械学習、AIなど様々なワードが飛び交うなかで、企業はテクノロジーの運用に課題を抱えています。
効率的で適切なシステム導入を提案することで、日本の働き方改善に貢献致します。
同社製品は、基幹システムやWebブラウザやメールなど様々なツール、システムと連携が可能で、
ロボットが自動的にデータを追認し、それらを取り込みチェック、計算、照合作業など、様々な処理をAutomation化できます。
高い技術を持っていることはさることながら、業務のオートメーション化のみならず、
経営課題、業務課題の最上流からIT、DXに関わる課題解決に向けてのコンサルテーションでも、トップクラスの企業です。
製品の中に既に生成AIが組み込まれているなど、高い技術力を持っている、今後の成長が期待される企業です。
UiPathは、AI機能を「顧客との価値」と「差別化を推進する有意義な機会」と捉えています。
同社は、ロボット、エージェント、人間間の高度なプロセスオーケストレーションを提供できるユニークな立場にあります。
市場のCloud製品導入意欲の高まりと、AI導入の高いニーズが同社の力強い成長を牽引しています。
最先端を走っているCloud製品を使い、顧客の業務課題解決に向き合ってみませんか？
現状課題の解決・より良い環境のご提案、開発、実装を行っていただきます。
【ポジションについて】
◆Forward Deployed Engineer◆
製品導入後の顧客に対して、顧客のビジネス課題を理解し、Automation/AI技術を活かして解決策を提案・実装する、
技術とビジネスの橋渡し的な役割を担っていただきます。
顧客企業ごとに最適化されたAutomation/AIエージェントを設計・実装し、実運用までをリードします。
顧客企業と対話して課題を深掘りし、技術をビジネス成果につなげることを求められます。
【仕事内容の一例】
・テクニカルディスカバリーセッション、プロセスアセスメント、ソリューションデザインワークショップをリードします。
・エンドツーエンドのUiPath自動化ソリューションのアーキテクト、開発、デプロイの監督
・再利用可能なコンポーネントの設計、コーディング標準の実施、ソリューションガバナンスの推進
・技術的なリードとして、チームメイトにガイダンスを提供し、成果物をレビューする。
・リスク軽減や変更管理を含む、技術レベルでの顧客との関係管理
・オートメーション・プラットフォーム戦略、パフォーマンス、スケーラビリティに関するソート・リーダーシップの提供
・デリバリーアクセラレータ、ベストプラクティス、社内IPの作成に参加する。
・技術的発見セッション、プロセス評価、ソリューション設計ワークショップをリードする。
【UiPathとは・・・】
自社Automation Platform製品「UiPath」を用いたコンサルティング、導入から開発、サポートを行い、
世界的なAutomation Platformリーディングカンパニーです。
2005年ルーマニアで創業、2017年2月に日本法人を設立。世界的なユニコーン企業
（企業としての評価額が100億ドル以上で、非上場のベンチャー企業）として注目を集めています。
Gartnerロボティック・プロセス・オートメーション部門のマジック・クアドラントで、
UiPathは、6回連続でリーダーの１社に位置づけられました。
https://www.uipath.com/ja/resources/automation-analyst-reports/gartner-magic-quadrant-robotic-process-automation?utm_source=google&utm_medium=paid_search&utm_team=pdi&utm_team_geo=global&utm_campaign=JP_Tier-1_JAP_Brand_T4_Head&utm_term=uipath%E7%A4%BE-p-c-g&utm_content=B_UiPath-Competitive-B1&gad_source=1&gbraid=0AAAAADFZWhocoGNvla2dDDuPQMjf5rLF8&gclid=EAIaIQobChMI2LvxwfG4jAMVcw97Bx0MqC-qEAAYASAAEgK4cPD_BwE&gclsrc=aw.ds
「業務改善」×「AI」の領域でキャリアアップが可能です。
RPA、機械学習、AIなど様々なワードが飛び交うなかで、企業はテクノロジーの運用に課題を抱えています。
効率的で適切なシステム導入を提案することで、日本の働き方改善に貢献致します。
同社製品は、基幹システムやWebブラウザやメールなど様々なツール、システムと連携が可能で、
ロボットが自動的にデータを追認し、それらを取り込みチェック、計算、照合作業など、様々な処理をAutomation化できます。
高い技術を持っていることはさることながら、業務のオートメーション化のみならず、
経営課題、業務課題の最上流からIT、DXに関わる課題解決に向けてのコンサルテーションでも、トップクラスの企業です。
製品の中に既に生成AIが組み込まれているなど、高い技術力を持っている、今後の成長が期待される企業です。
UiPathは、AI機能を「顧客との価値」と「差別化を推進する有意義な機会」と捉えています。
同社は、ロボット、エージェント、人間間の高度なプロセスオーケストレーションを提供できるユニークな立場にあります。
市場のCloud製品導入意欲の高まりと、AI導入の高いニーズが同社の力強い成長を牽引しています。
最先端を走っているCloud製品を使い、顧客の業務課題解決に向き合ってみませんか？
求める経験 / スキル
【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方
- 5年以上のRPA、ソフトウェアエンジニアリング、または自動化コンサルティングの経験
- 自動化プロジェクトのデリバリーおよび部門横断的なデリバリーチームとの協働における実績のある経験
- 強力な顧客エンゲージメント、コミュニケーション、ソリューションオーナーシップのスキル
- Python、JavaScript、C＃などのプログラミング言語を使った開発経験
【尚可】
- UiPathアドバンス・デベロッパー認定があれば尚可
- AI/MLおよびプロンプトエンジニアリングへの熱意
- 5年以上のRPA、ソフトウェアエンジニアリング、または自動化コンサルティングの経験
- 自動化プロジェクトのデリバリーおよび部門横断的なデリバリーチームとの協働における実績のある経験
- 強力な顧客エンゲージメント、コミュニケーション、ソリューションオーナーシップのスキル
- Python、JavaScript、C＃などのプログラミング言語を使った開発経験
【尚可】
- UiPathアドバンス・デベロッパー認定があれば尚可
- AI/MLおよびプロンプトエンジニアリングへの熱意
従業員数
-
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 2,000 万円
従業員数
-
UiPath株式会社
仕事内容
Uipathの自社RPA/Automation Platform製品をお使いの企業様に対して、より製品を長く使っていただくために、
現状課題の解決・より良い環境のご提案を行っていただきます。
【ポジションについて】
◆Technical Account Manager◆
RPA/Automation Platform導入コンサルタントとして、導入時の技術支援、技術コンサルテーション、
トラブルシューティングを行っていただきます。
【仕事内容】
・UiPathのシステムに関する深い理解に基づいたお客様の技術課題解決や効果的な活用方法に関する提言
・サービス案件における、製品専門家またはPJリーダーのロールを担う中核メンバーとして参画
・サービス案件のデリバリ状況に関して、マネジメント層への定例報告
・サービスに関する提案書作成および、顧客へのプレゼンテーション
・サービスの提案からデリバリ完了までの一連のプロセスにおけるセールス部門との連携
・複数のサービス案件とチームメンバー稼働に関するプログラムマネジメント
・UiPath製品に関する技術検証
・品質・生産性の高いサービスを提供する為の、サービスコンテンツやベストプラクティス資料の作成
・サービスデリバリを通じた若手メンバーへのメンタリングと技術指導
【UiPathとは・・・】
自社RPA/Automation Platform製品「UiPath」を用いたコンサルティング、導入から開発、サポートを行い、
世界的なRPA/Automation Platformリーディングカンパニーです。
2005年ルーマニアで創業、2017年2月に日本法人を設立。世界的なユニコーン企業
（企業としての評価額が100億ドル以上で、非上場のベンチャー企業）として注目を集めています。
Gartnerロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）部門のマジック・クアドラントで、
UiPathは、6回連続でリーダーの１社に位置づけられました。
https://www.uipath.com/ja/resources/automation-analyst-reports/gartner-magic-quadrant-robotic-process-automation?utm_source=google&utm_medium=paid_search&utm_team=pdi&utm_team_geo=global&utm_campaign=JP_Tier-1_JAP_Brand_T4_Head&utm_term=uipath%E7%A4%BE-p-c-g&utm_content=B_UiPath-Competitive-B1&gad_source=1&gbraid=0AAAAADFZWhocoGNvla2dDDuPQMjf5rLF8&gclid=EAIaIQobChMI2LvxwfG4jAMVcw97Bx0MqC-qEAAYASAAEgK4cPD_BwE&gclsrc=aw.ds
「業務改善」×「AI」の領域でキャリアアップが可能です。
RPA、機械学習、AIなど様々なワードが飛び交うなかで、企業はテクノロジーの運用に課題を抱えています。
効率的で適切なシステム導入を提案することで、日本の働き方改善に貢献致します。
同社製品は、基幹システムやWebブラウザやメールなど様々なツール、システムと連携が可能で、
ロボットが自動的にデータを追認し、それらを取り込みチェック、計算、照合作業など、様々な処理をAutomation化できます。
高い技術を持っていることはさることながら、業務のオートメーション化のみならず、
経営課題、業務課題の最上流からIT、DXに関わる課題解決に向けてのコンサルテーションでも、トップクラスの企業です。
製品の中に既に生成AIが組み込まれているなど、高い技術力を持っている、今後の成長が期待される企業です。
UiPathは、AI機能を「顧客との価値」と「差別化を推進する有意義な機会」と捉えています。
同社は、ロボット、エージェント、人間間の高度なプロセスオーケストレーションを提供できるユニークな立場にあります。
市場のCloud製品導入意欲の高まりと、AI導入の高いニーズが同社の力強い成長を牽引しています。
最先端を走っているCloud製品を使い、顧客の業務課題解決に向き合ってみませんか？
現状課題の解決・より良い環境のご提案を行っていただきます。
【ポジションについて】
◆Technical Account Manager◆
RPA/Automation Platform導入コンサルタントとして、導入時の技術支援、技術コンサルテーション、
トラブルシューティングを行っていただきます。
【仕事内容】
・UiPathのシステムに関する深い理解に基づいたお客様の技術課題解決や効果的な活用方法に関する提言
・サービス案件における、製品専門家またはPJリーダーのロールを担う中核メンバーとして参画
・サービス案件のデリバリ状況に関して、マネジメント層への定例報告
・サービスに関する提案書作成および、顧客へのプレゼンテーション
・サービスの提案からデリバリ完了までの一連のプロセスにおけるセールス部門との連携
・複数のサービス案件とチームメンバー稼働に関するプログラムマネジメント
・UiPath製品に関する技術検証
・品質・生産性の高いサービスを提供する為の、サービスコンテンツやベストプラクティス資料の作成
・サービスデリバリを通じた若手メンバーへのメンタリングと技術指導
【UiPathとは・・・】
自社RPA/Automation Platform製品「UiPath」を用いたコンサルティング、導入から開発、サポートを行い、
世界的なRPA/Automation Platformリーディングカンパニーです。
2005年ルーマニアで創業、2017年2月に日本法人を設立。世界的なユニコーン企業
（企業としての評価額が100億ドル以上で、非上場のベンチャー企業）として注目を集めています。
Gartnerロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）部門のマジック・クアドラントで、
UiPathは、6回連続でリーダーの１社に位置づけられました。
https://www.uipath.com/ja/resources/automation-analyst-reports/gartner-magic-quadrant-robotic-process-automation?utm_source=google&utm_medium=paid_search&utm_team=pdi&utm_team_geo=global&utm_campaign=JP_Tier-1_JAP_Brand_T4_Head&utm_term=uipath%E7%A4%BE-p-c-g&utm_content=B_UiPath-Competitive-B1&gad_source=1&gbraid=0AAAAADFZWhocoGNvla2dDDuPQMjf5rLF8&gclid=EAIaIQobChMI2LvxwfG4jAMVcw97Bx0MqC-qEAAYASAAEgK4cPD_BwE&gclsrc=aw.ds
「業務改善」×「AI」の領域でキャリアアップが可能です。
RPA、機械学習、AIなど様々なワードが飛び交うなかで、企業はテクノロジーの運用に課題を抱えています。
効率的で適切なシステム導入を提案することで、日本の働き方改善に貢献致します。
同社製品は、基幹システムやWebブラウザやメールなど様々なツール、システムと連携が可能で、
ロボットが自動的にデータを追認し、それらを取り込みチェック、計算、照合作業など、様々な処理をAutomation化できます。
高い技術を持っていることはさることながら、業務のオートメーション化のみならず、
経営課題、業務課題の最上流からIT、DXに関わる課題解決に向けてのコンサルテーションでも、トップクラスの企業です。
製品の中に既に生成AIが組み込まれているなど、高い技術力を持っている、今後の成長が期待される企業です。
UiPathは、AI機能を「顧客との価値」と「差別化を推進する有意義な機会」と捉えています。
同社は、ロボット、エージェント、人間間の高度なプロセスオーケストレーションを提供できるユニークな立場にあります。
市場のCloud製品導入意欲の高まりと、AI導入の高いニーズが同社の力強い成長を牽引しています。
最先端を走っているCloud製品を使い、顧客の業務課題解決に向き合ってみませんか？
求める経験 / スキル
【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方
・ソフトウェア開発者
・導入コンサル業務経験者（RPAでなくても、BI、業務管理システム、ERP、CRM等でも可）
・インフラレイヤーの技術者（Cloud構築等）
・読み書きレベルの英語力
【尚可】
・高い顧客志向
・クライアントサポートの経験がある方
・継続的な学習への意欲
・RPAやAIなど最先端のコンピュータ技術への興味・関心
・ソフトウェア開発者
・導入コンサル業務経験者（RPAでなくても、BI、業務管理システム、ERP、CRM等でも可）
・インフラレイヤーの技術者（Cloud構築等）
・読み書きレベルの英語力
【尚可】
・高い顧客志向
・クライアントサポートの経験がある方
・継続的な学習への意欲
・RPAやAIなど最先端のコンピュータ技術への興味・関心
従業員数
-
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 1,600 万円
従業員数
-
株式会社ディスコ
仕事内容
【業務内容】
AD/ファイルサーバ/メール/DNS/WSUSなど、社内インフラの企画・構築・運用・管理を担当いただきます。
社内のITインフラの内製化を推進しており、拠点間のデータ同期システムなど様々な仕組みを企画・構築・運用していきます。
システム全般の企画/構築/運用/管理など、上流から下流まで自分の得意な領域で活躍いただけます。
・Serverの企画/構築/運用/管理
－サーバの組み立てや、既存サーバの更改、運用業務の自動化など
・情報セキュリティ
－サーバセキュリティポリシーの策定から、外部公開の脆弱性対策など
【募集背景】
世界トップクラスシェアの半導体製造装置メーカーである弊社では、
製品開発における内製化（自社開発）はもちろん、IT分野においても内製化を強力に推進しています。
高まるITニーズに加え、内製化領域も拡大し続けているため、ITインフラの進化に貢献する「サーバエンジニア」を募集しております。
【業務のやりがい】
・徹底的に内製化にこだわっている会社のため、エンジニアとして真の設計開発力が身につきます。
外注やベンダーコントロールにやりがいを見いだせない方には、強くオススメできます。
・海外拠点も含めたシステム管理のため、グローバルな展開が可能です。
・仕様検討から実設計、運用、改良、保守メンテまで、ものづくりの上流から下流まで一貫して担当するのが当社エンジニアの特徴。
内製化領域の増加も伴い、自らの意志で様々なことにチャレンジ可能です。
・個人別管理会計制度によって不要な業務は淘汰洗練されていますので、開発実務に集中することが可能です。
【想定残業時間】45h/月(全社平均)
【勤務形態】原則出社勤務にて就業いただきます。関連情報は弊社HPをご参照ください。https://www.disco.co.jp/recruit/information/measures/
【企業説明動画】https://www.youtube.com/watch?v=3C6qOqjDBMo
AD/ファイルサーバ/メール/DNS/WSUSなど、社内インフラの企画・構築・運用・管理を担当いただきます。
社内のITインフラの内製化を推進しており、拠点間のデータ同期システムなど様々な仕組みを企画・構築・運用していきます。
システム全般の企画/構築/運用/管理など、上流から下流まで自分の得意な領域で活躍いただけます。
・Serverの企画/構築/運用/管理
－サーバの組み立てや、既存サーバの更改、運用業務の自動化など
・情報セキュリティ
－サーバセキュリティポリシーの策定から、外部公開の脆弱性対策など
【募集背景】
世界トップクラスシェアの半導体製造装置メーカーである弊社では、
製品開発における内製化（自社開発）はもちろん、IT分野においても内製化を強力に推進しています。
高まるITニーズに加え、内製化領域も拡大し続けているため、ITインフラの進化に貢献する「サーバエンジニア」を募集しております。
【業務のやりがい】
・徹底的に内製化にこだわっている会社のため、エンジニアとして真の設計開発力が身につきます。
外注やベンダーコントロールにやりがいを見いだせない方には、強くオススメできます。
・海外拠点も含めたシステム管理のため、グローバルな展開が可能です。
・仕様検討から実設計、運用、改良、保守メンテまで、ものづくりの上流から下流まで一貫して担当するのが当社エンジニアの特徴。
内製化領域の増加も伴い、自らの意志で様々なことにチャレンジ可能です。
・個人別管理会計制度によって不要な業務は淘汰洗練されていますので、開発実務に集中することが可能です。
【想定残業時間】45h/月(全社平均)
【勤務形態】原則出社勤務にて就業いただきます。関連情報は弊社HPをご参照ください。https://www.disco.co.jp/recruit/information/measures/
【企業説明動画】https://www.youtube.com/watch?v=3C6qOqjDBMo
求める経験 / スキル
【必須要件】
・Serverの構築/運用経験
・歓迎要件のうち、いずれか1つ以上、得意なことがある
【歓迎要件】
・システム運用経験だけではなく構築を含む幅広い経験がある方
・プログラム言語（スクリプト含む）を用いた運用・構築の自動化経験がある方
・OSSの構築/運用経験がある方
・業務/非業務問わず、自分が使うための道具としてのシステム構築経験がある方（システムをゼロから作り上げたことのある方）
【求める人材像】※この点を最重要視します
弊社ではIT内製化を推進しています。
OSSを活用したり、フルスクラッチで自作したり、IT手作りを楽しめる方を募集しています。
また、自作サーバの組み立てやraspberry piなどでのモノ作りに魅力を感じる方、大歓迎です。
・Serverの構築/運用経験
・歓迎要件のうち、いずれか1つ以上、得意なことがある
【歓迎要件】
・システム運用経験だけではなく構築を含む幅広い経験がある方
・プログラム言語（スクリプト含む）を用いた運用・構築の自動化経験がある方
・OSSの構築/運用経験がある方
・業務/非業務問わず、自分が使うための道具としてのシステム構築経験がある方（システムをゼロから作り上げたことのある方）
【求める人材像】※この点を最重要視します
弊社ではIT内製化を推進しています。
OSSを活用したり、フルスクラッチで自作したり、IT手作りを楽しめる方を募集しています。
また、自作サーバの組み立てやraspberry piなどでのモノ作りに魅力を感じる方、大歓迎です。
従業員数
7,379名
（単体：5,492名、連結：7,379名 ※契約社員を含む （2026年3月末現在））
勤務地
東京都
想定年収
850 万円 ~ 1,800 万円
従業員数
7,379名
（単体：5,492名、連結：7,379名 ※契約社員を含む （2026年3月末現在））
株式会社ディスコ
仕事内容
【業務内容】
WindowsPCやその周辺機器、iOSデバイス、サーバに関する企画/構築/運用を担当いただきます。
【具体的には】
・WindowsPC, iOSデバイスの企画/構築/運用/管理
・IT資産管理
・ヘルプデスク ( PCキッティング/ マスタイメージ作成 / QA対応 / 申請対応 )
・情報セキュリティ対策
・社内システム開発 (AI開発、Web会議、作業自動化、台帳管理システムなど)
・サーバ管理（アンチウイルス / WSUS / IP電話 / プリンタ / GPO / 監視カメラなど）
【想定残業時間】45h/月(全社平均)
【勤務形態】原則出社勤務にて就業いただきます。関連情報は弊社HPをご参照ください。https://www.disco.co.jp/recruit/information/measures/
【企業説明動画】https://www.youtube.com/watch?v=3C6qOqjDBMo
WindowsPCやその周辺機器、iOSデバイス、サーバに関する企画/構築/運用を担当いただきます。
【具体的には】
・WindowsPC, iOSデバイスの企画/構築/運用/管理
・IT資産管理
・ヘルプデスク ( PCキッティング/ マスタイメージ作成 / QA対応 / 申請対応 )
・情報セキュリティ対策
・社内システム開発 (AI開発、Web会議、作業自動化、台帳管理システムなど)
・サーバ管理（アンチウイルス / WSUS / IP電話 / プリンタ / GPO / 監視カメラなど）
【想定残業時間】45h/月(全社平均)
【勤務形態】原則出社勤務にて就業いただきます。関連情報は弊社HPをご参照ください。https://www.disco.co.jp/recruit/information/measures/
【企業説明動画】https://www.youtube.com/watch?v=3C6qOqjDBMo
求める経験 / スキル
【必須要件】
・歓迎要件のうち、いずれか1つ以上得意なことがある方
【歓迎要件】
・Windows11、iOSなどのクライアントOSに関する知識
・PCの構造、パーツ単位の交換や分解知識
・スクリプト開発、Web開発 (Powershell、C#、Python、PHPなど）
・サーバ管理 (WindowsServer、Linux)、WSUS、アンチウイルス、Asterisk ,マスタ管理など
・ActiveDirectoryのグループポリシー作成、PowerShellを使ったログオンスクリプトの知識
・IoT（Raspberry Pi、Arduino、M5 Stack など）
・AI (LLM、カメラ分析 など)
【求める人物像】 ※この点を最重要視します
・本質的にITが好きな方
－最新技術に興味があり、それを自分で買ってみる、試してみる、改造してみることが好きな方
－プログラミングが好きで、何でもすぐバージョン0.1を作ってみるような方
－自分で作ったシステムを改造するのが好きな方
・自分で調べて解決するのが楽しい、好きな方
・内製化（自社開発）のマインドに共感できる方
・自動化や簡略化することに喜びを感じる方
・歓迎要件のうち、いずれか1つ以上得意なことがある方
【歓迎要件】
・Windows11、iOSなどのクライアントOSに関する知識
・PCの構造、パーツ単位の交換や分解知識
・スクリプト開発、Web開発 (Powershell、C#、Python、PHPなど）
・サーバ管理 (WindowsServer、Linux)、WSUS、アンチウイルス、Asterisk ,マスタ管理など
・ActiveDirectoryのグループポリシー作成、PowerShellを使ったログオンスクリプトの知識
・IoT（Raspberry Pi、Arduino、M5 Stack など）
・AI (LLM、カメラ分析 など)
【求める人物像】 ※この点を最重要視します
・本質的にITが好きな方
－最新技術に興味があり、それを自分で買ってみる、試してみる、改造してみることが好きな方
－プログラミングが好きで、何でもすぐバージョン0.1を作ってみるような方
－自分で作ったシステムを改造するのが好きな方
・自分で調べて解決するのが楽しい、好きな方
・内製化（自社開発）のマインドに共感できる方
・自動化や簡略化することに喜びを感じる方
従業員数
7,379名
（単体：5,492名、連結：7,379名 ※契約社員を含む （2026年3月末現在））
勤務地
東京都
想定年収
850 万円 ~ 1,800 万円
従業員数
7,379名
（単体：5,492名、連結：7,379名 ※契約社員を含む （2026年3月末現在））
株式会社ディスコ
仕事内容
【仕事内容】
主に国内拠点を中心に、10拠点以上のネットワーク（LAN／WAN／VPN）やファイアウォール機器の企画、構築、運用を担当します。
内製化にこだわり、OSS活用やゼロからの設計など、自らの意思で新しい技術や仕組みに挑戦できる環境です。
（例：新拠点LAN／WANの基本設計〜導入リード、監視・自動化基盤の刷新、 など）
【同社情報システム部の特徴】
同社は、ITを事業中核で扱う会社です。
情報システム部では、お客様と接点のあるWebシステム、製造現場や研究開発部門、海外拠点を支えるネットワークやセキュリティ基盤を、内製第一で企画・構築・運用しています。
新拠点開設、国内・海外ネットワーク最適化、OSS活用による監視・自動化基盤の開発など、攻めのITプロジェクトに、継続して関わることができます。
【想定残業時間】45h/月(全社平均)
【勤務形態】原則出社勤務にて就業いただきます。関連情報は弊社HPをご参照ください。https://www.disco.co.jp/recruit/information/measures/
【企業説明動画】https://www.youtube.com/watch?v=3C6qOqjDBMo
主に国内拠点を中心に、10拠点以上のネットワーク（LAN／WAN／VPN）やファイアウォール機器の企画、構築、運用を担当します。
内製化にこだわり、OSS活用やゼロからの設計など、自らの意思で新しい技術や仕組みに挑戦できる環境です。
（例：新拠点LAN／WANの基本設計〜導入リード、監視・自動化基盤の刷新、 など）
【同社情報システム部の特徴】
同社は、ITを事業中核で扱う会社です。
情報システム部では、お客様と接点のあるWebシステム、製造現場や研究開発部門、海外拠点を支えるネットワークやセキュリティ基盤を、内製第一で企画・構築・運用しています。
新拠点開設、国内・海外ネットワーク最適化、OSS活用による監視・自動化基盤の開発など、攻めのITプロジェクトに、継続して関わることができます。
【想定残業時間】45h/月(全社平均)
【勤務形態】原則出社勤務にて就業いただきます。関連情報は弊社HPをご参照ください。https://www.disco.co.jp/recruit/information/measures/
【企業説明動画】https://www.youtube.com/watch?v=3C6qOqjDBMo
求める経験 / スキル
【必須要件】
・歓迎要件のうち、いずれか1つ以上得意なことがある方
【歓迎要件】
・PCの構造をよく知っている、パーツ単位の交換やPCの分解知識
－WindowsPCがメインですが、iPhone,iPadなどに特化したSkillをお持ちの方も歓迎します。
・Windows（Windows10、Windows7）、IoT（Arudino、Raspberry Pi）、iOS（iPhone、iPad）などの知識
・ActiveDirectoryのグループポリシー作成、VisualScriptやPowerShellを使ったログオンスクリプトの知識
・アンチウイルスシステムの管理
・歓迎要件のうち、いずれか1つ以上得意なことがある方
【歓迎要件】
・PCの構造をよく知っている、パーツ単位の交換やPCの分解知識
－WindowsPCがメインですが、iPhone,iPadなどに特化したSkillをお持ちの方も歓迎します。
・Windows（Windows10、Windows7）、IoT（Arudino、Raspberry Pi）、iOS（iPhone、iPad）などの知識
・ActiveDirectoryのグループポリシー作成、VisualScriptやPowerShellを使ったログオンスクリプトの知識
・アンチウイルスシステムの管理
従業員数
7,379名
（単体：5,492名、連結：7,379名 ※契約社員を含む （2026年3月末現在））
勤務地
東京都
想定年収
850 万円 ~ 1,800 万円
従業員数
7,379名
（単体：5,492名、連結：7,379名 ※契約社員を含む （2026年3月末現在））
楽天ペイメント株式会社
仕事内容
■ミッション
楽天グループが誇る「楽天エコシステム」。1億以上の会員IDと年間6,500億円分のポイント発行額を誇る巨大な経済圏を、オンライン決済を通じてさらに拡大していくのが、同社楽天ペイメント オンライン営業部のミッションです。
「楽天ペイ（オンライン決済）」は、楽天IDひとつで様々なECサイトやアプリで簡単・安全に決済ができるサービスです。楽天以外のECサイトへ「楽天エコシステム」を広げ、加盟店様の売上向上と、お客様の利便性向上に貢献いたします。
▼楽天ペイ（オンライン決済）
https://checkout.rakuten.co.jp/biz/
■部門紹介/組織構成
「楽天ペイ（オンライン決済）」を楽天以外のECサイトに導入することで、ユーザーは楽天ペイでの決済だけではなく楽天ポイントを貯めたり使ったりできるようになり、パートナー企業はそういったユーザー層の獲得や売上向上に繋げることができます。同社はユーザーとパートナー企業の双方にメリットをもたらすWin-Winの関係を築くお手伝いをするとともに、カゴ落ち防止などスムーズに決済に導くことでECサイトが持つポテンシャルをさらに引き出していきます。
本部は、中途入社者が多く、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。個々の考えや価値観を尊重し、裁量権を持って自由に働ける環境が特徴です。ワークライフバランスを重視しながら、高いパフォーマンスを発揮しているメンバーばかりです。
新規顧客および既存顧客向け営業チームに加え、アライアンス営業チームやバックオフィスチームなど、様々な専門性を持つメンバーが強みを活かして互いに協力しながらサービスの拡大に取り組んでいます。
■具体的な仕事の内容
本ポジションは、楽天ペイ（オンライン決済）の大手加盟店への導入を技術面から推進し、事業拡大に貢献する役割を担います。また、営業やバックオフィスチームと連携し、技術的専門知識をもって新規顧客獲得からサービス改善まで幅広く携わっていただきます。
- 営業が獲得した案件の導入段階において、技術的な側面から加盟店をサポート
- 大手案件への提案段階から営業担当と協働し、技術的な観点から新規顧客獲得を支援
- 導入プロセスの改善
- 導入時の加盟店様からの要望やフィードバックに基づき、サービスの改善提案
■どんなキャリアが築けるか
本ポジションでは、テクニカルコンサルタントとして、加盟店へのシステムに関する深い知識を習得できることに加え、営業やバックオフィスチームと連携し、技術的な専門知識を活かして新規顧客獲得からサービス改善まで幅広く携わることで、決済・キャッシュレスに関する多岐にわたる知識やスキルを身につけることが可能です。
また、直近で新設された組織のため、自ら組織を作り上げていく経験を通じてリーダーシップを発揮し、将来的には幹部候補としてマネジメント経験を積むキャリアパスも拓かれています。
■マネージャーからのメッセージ
本ポジションは、楽天ペイ（オンライン決済）の今後の拡大において重要な役割を担うチームの募集です。加盟店への技術的サポートに加え、新規営業の支援やサービス改善提案にも携わっていただきます。チームのサポート体制は万全ですので、決済業界が初めての方も安心してご応募ください。仕事を前向きに取り組んでいただける方からのご応募を心よりお待ちしております。
楽天グループが誇る「楽天エコシステム」。1億以上の会員IDと年間6,500億円分のポイント発行額を誇る巨大な経済圏を、オンライン決済を通じてさらに拡大していくのが、同社楽天ペイメント オンライン営業部のミッションです。
「楽天ペイ（オンライン決済）」は、楽天IDひとつで様々なECサイトやアプリで簡単・安全に決済ができるサービスです。楽天以外のECサイトへ「楽天エコシステム」を広げ、加盟店様の売上向上と、お客様の利便性向上に貢献いたします。
▼楽天ペイ（オンライン決済）
https://checkout.rakuten.co.jp/biz/
■部門紹介/組織構成
「楽天ペイ（オンライン決済）」を楽天以外のECサイトに導入することで、ユーザーは楽天ペイでの決済だけではなく楽天ポイントを貯めたり使ったりできるようになり、パートナー企業はそういったユーザー層の獲得や売上向上に繋げることができます。同社はユーザーとパートナー企業の双方にメリットをもたらすWin-Winの関係を築くお手伝いをするとともに、カゴ落ち防止などスムーズに決済に導くことでECサイトが持つポテンシャルをさらに引き出していきます。
本部は、中途入社者が多く、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。個々の考えや価値観を尊重し、裁量権を持って自由に働ける環境が特徴です。ワークライフバランスを重視しながら、高いパフォーマンスを発揮しているメンバーばかりです。
新規顧客および既存顧客向け営業チームに加え、アライアンス営業チームやバックオフィスチームなど、様々な専門性を持つメンバーが強みを活かして互いに協力しながらサービスの拡大に取り組んでいます。
■具体的な仕事の内容
本ポジションは、楽天ペイ（オンライン決済）の大手加盟店への導入を技術面から推進し、事業拡大に貢献する役割を担います。また、営業やバックオフィスチームと連携し、技術的専門知識をもって新規顧客獲得からサービス改善まで幅広く携わっていただきます。
- 営業が獲得した案件の導入段階において、技術的な側面から加盟店をサポート
- 大手案件への提案段階から営業担当と協働し、技術的な観点から新規顧客獲得を支援
- 導入プロセスの改善
- 導入時の加盟店様からの要望やフィードバックに基づき、サービスの改善提案
■どんなキャリアが築けるか
本ポジションでは、テクニカルコンサルタントとして、加盟店へのシステムに関する深い知識を習得できることに加え、営業やバックオフィスチームと連携し、技術的な専門知識を活かして新規顧客獲得からサービス改善まで幅広く携わることで、決済・キャッシュレスに関する多岐にわたる知識やスキルを身につけることが可能です。
また、直近で新設された組織のため、自ら組織を作り上げていく経験を通じてリーダーシップを発揮し、将来的には幹部候補としてマネジメント経験を積むキャリアパスも拓かれています。
■マネージャーからのメッセージ
本ポジションは、楽天ペイ（オンライン決済）の今後の拡大において重要な役割を担うチームの募集です。加盟店への技術的サポートに加え、新規営業の支援やサービス改善提案にも携わっていただきます。チームのサポート体制は万全ですので、決済業界が初めての方も安心してご応募ください。仕事を前向きに取り組んでいただける方からのご応募を心よりお待ちしております。
求める経験 / スキル
■必要な経験・スキル
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
・基本的なPCスキル（PowerPoint、Excel、Word）
・日本語：ネイティブレベル
・TOEIC800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションをお持ちであること
■望ましい経験・スキル
・オンライン/オフラインを問わず、ID決済やQRコード決済に携わった経験
・クレジットカード会社、決済代行会社など、決済業界での勤務経験
・マネジメント経験もしくはリーダーシップをもって仕事に取り組んできた経験
・API連携をはじめとするシステム構築の基礎知識がある
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
・基本的なPCスキル（PowerPoint、Excel、Word）
・日本語：ネイティブレベル
・TOEIC800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションをお持ちであること
■望ましい経験・スキル
・オンライン/オフラインを問わず、ID決済やQRコード決済に携わった経験
・クレジットカード会社、決済代行会社など、決済業界での勤務経験
・マネジメント経験もしくはリーダーシップをもって仕事に取り組んできた経験
・API連携をはじめとするシステム構築の基礎知識がある
従業員数
1,070名
勤務地
複数あり
想定年収
500 万円 ~ 非公開
従業員数
1,070名
仕事内容
【民間企業向けアウトソーシングの事業部門】
弊社では2014年より大手外資企業のTrust & Safety業務を受託しており、約300名のプロジェクト、事業拡大とオペレーション高度化に伴い、シニアマネジメントとして全体を統括するプログラムダイレクターを募集いたします。
＜業務内容＞
■クライアントとのMBR（Monthly Business Review）に参加し、Executive Summaryの作成・報告を主導
■AI活用や自動化を含む業務効率化の提案・実行
■クライアント施設内BPOから自社施設内BPOへの移行推進
■Time & Material型からOutput Base型への契約形態移行によるコスト最適化
■クライアントのリスクマネジメント方針を理解し、オペレーション上のリスク対策を能動的に講じる
■当社グローバルとの連携
弊社では2014年より大手外資企業のTrust & Safety業務を受託しており、約300名のプロジェクト、事業拡大とオペレーション高度化に伴い、シニアマネジメントとして全体を統括するプログラムダイレクターを募集いたします。
＜業務内容＞
■クライアントとのMBR（Monthly Business Review）に参加し、Executive Summaryの作成・報告を主導
■AI活用や自動化を含む業務効率化の提案・実行
■クライアント施設内BPOから自社施設内BPOへの移行推進
■Time & Material型からOutput Base型への契約形態移行によるコスト最適化
■クライアントのリスクマネジメント方針を理解し、オペレーション上のリスク対策を能動的に講じる
■当社グローバルとの連携
求める経験 / スキル
＜必須スキル・経験＞
■外資系ITコンサル企業におけるBPO事業のシニアマネジメント経験
■GAFAクラスまたは同規模のテック企業とのアカウントマネジメント経験
■上記のようなクライアントとのMBRやQBRなどのエグゼクティブレビューをリードした実績
■AI・自動化・デジタル変革に関する知見
■上記のようなクライアントとのBPO事業におけるリスク管理・コンプライアンス対応の経験
＜歓迎スキル・経験＞
■MBAまたは同等のビジネス資格
＜求める人物像＞
■戦略的思考力：クライアントの期待を先読みし、提案型で動ける方
■リーダーシップ：複数部門を巻き込み、変革を推進できる方
■コミュニケーション力：英語での高レベルな交渉・プレゼン能力
■変革推進力：既存のオペレーションを改善し、効率化を実現できる方
■外資系BPO、コンサルティング、またはテック企業でのシニアポジション経験
■グローバルプロジェクトのリード経験
■外資系ITコンサル企業におけるBPO事業のシニアマネジメント経験
■GAFAクラスまたは同規模のテック企業とのアカウントマネジメント経験
■上記のようなクライアントとのMBRやQBRなどのエグゼクティブレビューをリードした実績
■AI・自動化・デジタル変革に関する知見
■上記のようなクライアントとのBPO事業におけるリスク管理・コンプライアンス対応の経験
＜歓迎スキル・経験＞
■MBAまたは同等のビジネス資格
＜求める人物像＞
■戦略的思考力：クライアントの期待を先読みし、提案型で動ける方
■リーダーシップ：複数部門を巻き込み、変革を推進できる方
■コミュニケーション力：英語での高レベルな交渉・プレゼン能力
■変革推進力：既存のオペレーションを改善し、効率化を実現できる方
■外資系BPO、コンサルティング、またはテック企業でのシニアポジション経験
■グローバルプロジェクトのリード経験
勤務地
東京都
想定年収
1,208 万円 ~ 1,510 万円
仕事内容
システム開発案件のプロジェクトマネジメント、さらにシステムインフラの維持管理に携わるポジションです。ITやDXに関する豊富な経験を活かし、最前線で課題を解決しながら、北海道のエネルギー革新を支える基盤を一緒に作り上げていきましょう。新しい技術を柔軟に取り入れ、常識を超える取り組みに挑むことが求められる、やりがいに満ちた仕事です。
北海道の大地に根ざしながら、挑戦を歓迎するオープンな環境が待っています。変化を恐れず、未来を切り拓きたいというあなたの情熱を、私たちは全力で応援します。北海道の未来を描き、持続可能な社会の実現に向けた一歩を、ここから一緒に始めましょう！
・システム開発案件のプロジェクトマネジメント業務
・システム開発案件の対応
・システムインフラ維持管理/企画業務
北海道の大地に根ざしながら、挑戦を歓迎するオープンな環境が待っています。変化を恐れず、未来を切り拓きたいというあなたの情熱を、私たちは全力で応援します。北海道の未来を描き、持続可能な社会の実現に向けた一歩を、ここから一緒に始めましょう！
・システム開発案件のプロジェクトマネジメント業務
・システム開発案件の対応
・システムインフラ維持管理/企画業務
求める経験 / スキル
[必須]
・IT・DXプロジェクトマネジメント、システム開発・ITインフラ維持管理業務等の経験
・第一種普通自動車運転免許(AT限定可)を必須とする
・IT・DXプロジェクトマネジメント、システム開発・ITインフラ維持管理業務等の経験
・第一種普通自動車運転免許(AT限定可)を必須とする
勤務地
北海道
想定年収
500 万円 ~ 非公開
日系グローバルファッションSPA
仕事内容
■ポジション（１）BPR推進リーダー候補 （顧客の声を起点としたサービス・商品開発領域）
【募集背景】
グループの事業の中核組織として、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋げる環境ができつつあり、グローバル全体のお客様の声を集めるだけでなく、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしています。お客様の声を集め、サービスや商品開発にタイムリーに反映することでよりお客様満足につなげることをミッションとする私たちの組織で、最新テクノロジーの導入・活用をリードし、業務効率の向上と、社員一人ひとりがお客様対応に集中できる環境の構築を、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【職務内容】
お客様の声を集める部署は、日本をグローバルヘッドクオーターとし、世界中にあります。グローバル全体で、お客様と接するオペレーターの業務効率向上や、デジタライゼーション、お客様とのコミュニケーションプラン改善のためのBPRをお任せします。
・電話、メール、Chatbotなど、幅広いお客様とのコミュニケーションチャネルを自動化・効率化するための企画を検討、立案から実行まで推進
・オペレーターの業務効率向上のための、新たなテクノロジー導入を検討
・構築した業務システムの基盤をグローバルへロールアウト
・必要に応じて国内外への出張も行いながら、他組織やチームとも連携いただきます
社内外のパートナー企業とも連携しながら、業務の変革を行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス】
・業務改革や構造変革に留まらず、将来的にお客様の声を起点としたサービスの改善や、事業拡大プロジェクトの経験を積んでいただくことも可能です
・事業責任者として世界最高のお客様体験を構築するための組織をリード
・海外へ赴任し、グローバルの事業責任者としてお客様体験の向上をリード
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。
■ポジション（２）Chatbotグローバル推進リーダー候補
【募集背景】
創業以来「顧客の声」を全ての起点として事業・サービス・商品の変革を行っています。昨今ではデジタルの力が加わり、その変革はグローバル全拠点・同時・同水準での変革へ進化しています。
その中で役員直下のGlobal Head Quarter(GHQ)で、最新のAI技術を導入・活用し、お客様の期待を超える最高の顧客体験をリアル・デジタル両面で構築し、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【業務内容】
デジタル活用による世界最高のお客様体験を実現するため、ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービスの設計をお任せいたします。
・AIエンジンの活用、Chatbotを通じたEC・店舗サービスの企画・運用
・約10名のAI活用チームでのKPIマネジメント、及び各種運用をリードし、新たな顧客体験を開発
・データの可視化、分析を通じて課題発見とその解決
・必要に応じて、国内外への出張を含めた他チームとのコミュニケーション
※外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス、期待役割】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※志向性や適性により、部門内外の異動の機会、リーダーなど役職登用等の可能性があります。
【募集背景】
グループの事業の中核組織として、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋げる環境ができつつあり、グローバル全体のお客様の声を集めるだけでなく、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしています。お客様の声を集め、サービスや商品開発にタイムリーに反映することでよりお客様満足につなげることをミッションとする私たちの組織で、最新テクノロジーの導入・活用をリードし、業務効率の向上と、社員一人ひとりがお客様対応に集中できる環境の構築を、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【職務内容】
お客様の声を集める部署は、日本をグローバルヘッドクオーターとし、世界中にあります。グローバル全体で、お客様と接するオペレーターの業務効率向上や、デジタライゼーション、お客様とのコミュニケーションプラン改善のためのBPRをお任せします。
・電話、メール、Chatbotなど、幅広いお客様とのコミュニケーションチャネルを自動化・効率化するための企画を検討、立案から実行まで推進
・オペレーターの業務効率向上のための、新たなテクノロジー導入を検討
・構築した業務システムの基盤をグローバルへロールアウト
・必要に応じて国内外への出張も行いながら、他組織やチームとも連携いただきます
社内外のパートナー企業とも連携しながら、業務の変革を行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス】
・業務改革や構造変革に留まらず、将来的にお客様の声を起点としたサービスの改善や、事業拡大プロジェクトの経験を積んでいただくことも可能です
・事業責任者として世界最高のお客様体験を構築するための組織をリード
・海外へ赴任し、グローバルの事業責任者としてお客様体験の向上をリード
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。
■ポジション（２）Chatbotグローバル推進リーダー候補
【募集背景】
創業以来「顧客の声」を全ての起点として事業・サービス・商品の変革を行っています。昨今ではデジタルの力が加わり、その変革はグローバル全拠点・同時・同水準での変革へ進化しています。
その中で役員直下のGlobal Head Quarter(GHQ)で、最新のAI技術を導入・活用し、お客様の期待を超える最高の顧客体験をリアル・デジタル両面で構築し、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【業務内容】
デジタル活用による世界最高のお客様体験を実現するため、ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービスの設計をお任せいたします。
・AIエンジンの活用、Chatbotを通じたEC・店舗サービスの企画・運用
・約10名のAI活用チームでのKPIマネジメント、及び各種運用をリードし、新たな顧客体験を開発
・データの可視化、分析を通じて課題発見とその解決
・必要に応じて、国内外への出張を含めた他チームとのコミュニケーション
※外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス、期待役割】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※志向性や適性により、部門内外の異動の機会、リーダーなど役職登用等の可能性があります。
求める経験 / スキル
・コンサルティングファームまたは事業会社において、業務変革やサービス改善のためのテクノロジーツール等を導入検討し、また導入後の運用を企画立案〜実行までリードしたご経験（目安：3年以上）
・社内外の関係者を巻き込み、業務改善・サービス改善・DX推進など、変革をリードしたご経験
・最新テクノロジーを含めたデジタル技術の習得や活用を、率先して理解し、活用できる探求力
・社内外の関係者を巻き込んで物事を推進していくことができるコミュニケーション力
＜尚可＞
・ChatbotやAIを活用したソリューションの構築経験
・ChatbotやAIなどの最新テクノロジーの運用に関わるプロジェクトマネジメント経験
・社内外の関係者を巻き込み、業務改善・サービス改善・DX推進など、変革をリードしたご経験
・最新テクノロジーを含めたデジタル技術の習得や活用を、率先して理解し、活用できる探求力
・社内外の関係者を巻き込んで物事を推進していくことができるコミュニケーション力
＜尚可＞
・ChatbotやAIを活用したソリューションの構築経験
・ChatbotやAIなどの最新テクノロジーの運用に関わるプロジェクトマネジメント経験
勤務地
東京都
想定年収
672 万円 ~ 1,500 万円
非公開
仕事内容
・プロジェクトマネージャーは、end-to-endのクラウドソリューションについて最も専門的な知識を有するデリバリーサービスの提案・デリバリを担う部門に所属します。
・PMはプロジェクトチームを管理し、製品の円滑なデプロイメント・リリースを実現します。End-to-endソリューションを定義し、それらの迅速な実現に向けて構築をリードすることで、お客さまに継続的なビジネス価値を提供し、カスタマーサクセスを主体的にリードします。
【具体的な業務内容】
・プロジェクト立ち上げ、計画策定、要件分析、Fit&Gapアセスメントの実施とガイド、全体スコープ及び、タイムラインの変更に関する交渉に及ぶプロジェクト全体の管理。
・プロジェクトの成果物作成、及び運用。プロジェクト計画、要件カタログ、ソリューションデザインドキュメント等の作成、レビュー。
・ソリューション設計やデリバリーを行う際の、ベストプラクティスの収集。プロアクティブに既存もしくはペンディング中の課題を認識し、それを解決に導くこと。
・社内プロジェクトメンバにベストプラクティスの提供を行い、スキルレベルとパフォーマンスの向上に努めること。
・プロジェクトの現場リード。カスタマーサクセスにコミットすべく、社内/お客様/パートナー等のステークホルダーと適切に対話を主導し、課題がある時には即座にエスカレーションをすることでプロジェクトをマネージ。
・ お客さまを含めたプロジェクトの雰囲気をポジティブに演出し、全体としてのパフォーマンス向上を図ること。
・お客さまの継続的なビジネス発展に向け、継続的なビジネス機会を模索し創出。
・PMはプロジェクトチームを管理し、製品の円滑なデプロイメント・リリースを実現します。End-to-endソリューションを定義し、それらの迅速な実現に向けて構築をリードすることで、お客さまに継続的なビジネス価値を提供し、カスタマーサクセスを主体的にリードします。
【具体的な業務内容】
・プロジェクト立ち上げ、計画策定、要件分析、Fit&Gapアセスメントの実施とガイド、全体スコープ及び、タイムラインの変更に関する交渉に及ぶプロジェクト全体の管理。
・プロジェクトの成果物作成、及び運用。プロジェクト計画、要件カタログ、ソリューションデザインドキュメント等の作成、レビュー。
・ソリューション設計やデリバリーを行う際の、ベストプラクティスの収集。プロアクティブに既存もしくはペンディング中の課題を認識し、それを解決に導くこと。
・社内プロジェクトメンバにベストプラクティスの提供を行い、スキルレベルとパフォーマンスの向上に努めること。
・プロジェクトの現場リード。カスタマーサクセスにコミットすべく、社内/お客様/パートナー等のステークホルダーと適切に対話を主導し、課題がある時には即座にエスカレーションをすることでプロジェクトをマネージ。
・ お客さまを含めたプロジェクトの雰囲気をポジティブに演出し、全体としてのパフォーマンス向上を図ること。
・お客さまの継続的なビジネス発展に向け、継続的なビジネス機会を模索し創出。
求める経験 / スキル
・クラウドソリューション経験、パッケージ導入経験、CRM経験
・アーキテクトとしてシステム全体のアーキテクチャ設計をリードした経験
・プロトタイプ式開発手法、アジャイル開発プロセス
・英語を活用したプロジェクト経験や実務経験
・アーキテクトとしてシステム全体のアーキテクチャ設計をリードした経験
・プロトタイプ式開発手法、アジャイル開発プロセス
・英語を活用したプロジェクト経験や実務経験
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 1,600 万円
自動車業界向け試験 / テスト関連企業
仕事内容
・日本の顧客への技術サポートをお任せします。（主に試験機やADASシステム）
・また顧客の問題の調査、顧客機器の修理をお任せします。
対応方法：現場訪問、メール、電話
・また顧客の問題の調査、顧客機器の修理をお任せします。
対応方法：現場訪問、メール、電話
求める経験 / スキル
・技術職のご経験
・英語（読み書き、Mtgで使用）
・普通自動車免許
・英語（読み書き、Mtgで使用）
・普通自動車免許
勤務地
神奈川県
想定年収
500 万円 ~ 非公開
株式会社EORIC
仕事内容
■業務内容：
産業用製造装置（半導体・液晶・電子回路等）に搭載されるソフトウェア・ハードウェアの検証・評価及びそれらの出荷準備・現地導入サポート等。
■入社後の流れ：PC等の環境支給、業界や装置に関する研修・引継ぎをおこない、スムーズに業務に移行出来るように致します。
■働き方：週2日本社出社日があり、それ以外は自社工場への出勤が主体で、出張が入る事もあります。
◆社風：中途で入ってきたエンジニアが多く、役職問わず分け隔てなくフラットで、意見やアイディアも発信しやすい職場です。
【同社担当者よりコメント】
産業向けの専門的な業界ですので、全く同じ業種・業務を経験されてきたという方は少ないかと思います。
ですので、これまでお仕事で取り組まれた知識や経験を活かしつつ新しい技術に関しても興味を持って意欲的に取り組んで頂ける方が弊社には向いていると思っています。
また、弊社の請け負う開発設計業務は付加価値が高く、つまりは技術的ハードルが高いものばかりです。
それらを実現する為に、弛まぬ技術力向上、並びに粘り強く達成まで取り組める姿勢と責任感を有するエンジニアの方に共に働いてもらいたいと願っています。
産業用製造装置（半導体・液晶・電子回路等）に搭載されるソフトウェア・ハードウェアの検証・評価及びそれらの出荷準備・現地導入サポート等。
■入社後の流れ：PC等の環境支給、業界や装置に関する研修・引継ぎをおこない、スムーズに業務に移行出来るように致します。
■働き方：週2日本社出社日があり、それ以外は自社工場への出勤が主体で、出張が入る事もあります。
◆社風：中途で入ってきたエンジニアが多く、役職問わず分け隔てなくフラットで、意見やアイディアも発信しやすい職場です。
【同社担当者よりコメント】
産業向けの専門的な業界ですので、全く同じ業種・業務を経験されてきたという方は少ないかと思います。
ですので、これまでお仕事で取り組まれた知識や経験を活かしつつ新しい技術に関しても興味を持って意欲的に取り組んで頂ける方が弊社には向いていると思っています。
また、弊社の請け負う開発設計業務は付加価値が高く、つまりは技術的ハードルが高いものばかりです。
それらを実現する為に、弛まぬ技術力向上、並びに粘り強く達成まで取り組める姿勢と責任感を有するエンジニアの方に共に働いてもらいたいと願っています。
求める経験 / スキル
■必須条件：
・PCにLinux環境をインストールし作業した経験のある方
・職種柄 顧客対応が多くなる為、国内外の出張が苦にならない方
・Word・Excel・Power Point等の最低限のPC知識
■歓迎要件：
・現場でのメンテナンス作業経験 (業界不問、半導体製造装置経験等 優遇)
・普通自動車免許
・PCにLinux環境をインストールし作業した経験のある方
・職種柄 顧客対応が多くなる為、国内外の出張が苦にならない方
・Word・Excel・Power Point等の最低限のPC知識
■歓迎要件：
・現場でのメンテナンス作業経験 (業界不問、半導体製造装置経験等 優遇)
・普通自動車免許
従業員数
37名
（(2025年9月時点)）
勤務地
複数あり
想定年収
450 万円 ~ 非公開
従業員数
37名
（(2025年9月時点)）
外資系ミドルウェアベンダー
仕事内容
Consulting Service組織におけるManagerポジションになります。詳細は担当よりご説明差し上げますが、特定の業界にフォーカスして組織運営・ビジネス推進を行っていただきます。
・テリトリーの売上目標を達成するためにテリトリーのビジネス戦略を定義し、オポチュニティ・パイプラインを管理する。
・顧客に効果的でインパクトの大きいサービスソリューションを設計し、導入する。
・顧客のビジネス要件を活用し、ユニークなコンサルティングサービスを立案、ソリューションを販売する。
・コンサルティング・ソリューションのプリセールスとスコーピングのサポート。
・フィールドセールスチームやアライアンス、パートナープログラムとの社内ビジネスパートナーシップの構築を通じて、担当テリトリを成長させる。
・マーケティングチームと連携し、担当テリトリー内のアカウントに対するサービス・オポチュニティ・プランやキャンペーンをリードする。
・テリトリー内の収益と売上の予測を正確かつ一貫して行う。
・プロジェクトの状況と顧客満足度をモニタリングし、すべてのプロジェクトが成功裏に完了するようにする。
・必要な人員を計画し、コンサルティングリソースを開発する。
・約10名のコンサルタントチームを管理し、コーチングやサポートを通じて、高いパフォーマンスを発揮できるチームを構築する。
・テリトリーの売上目標を達成するためにテリトリーのビジネス戦略を定義し、オポチュニティ・パイプラインを管理する。
・顧客に効果的でインパクトの大きいサービスソリューションを設計し、導入する。
・顧客のビジネス要件を活用し、ユニークなコンサルティングサービスを立案、ソリューションを販売する。
・コンサルティング・ソリューションのプリセールスとスコーピングのサポート。
・フィールドセールスチームやアライアンス、パートナープログラムとの社内ビジネスパートナーシップの構築を通じて、担当テリトリを成長させる。
・マーケティングチームと連携し、担当テリトリー内のアカウントに対するサービス・オポチュニティ・プランやキャンペーンをリードする。
・テリトリー内の収益と売上の予測を正確かつ一貫して行う。
・プロジェクトの状況と顧客満足度をモニタリングし、すべてのプロジェクトが成功裏に完了するようにする。
・必要な人員を計画し、コンサルティングリソースを開発する。
・約10名のコンサルタントチームを管理し、コーチングやサポートを通じて、高いパフォーマンスを発揮できるチームを構築する。
求める経験 / スキル
▼Required Skills
・Knowledge of technical or business consulting practices
・Project delivery experience
・Experience of consulting sales engagement with internal sales team
・Ability to architect complex solutions using multiple offerings and technologies to deliver requested business value
・Customer engagement skill with Sr. leadership of customer
・Solid people management skills
・Experience adhering to agile methodologies within project teams
・Knowledge of application development or cloud solutions creation and delivery
・Experience with speaking and ability to speak at public conferences and meetups
・Native Japanese language skill
・Business level English language skill
・Knowledge of technical or business consulting practices
・Project delivery experience
・Experience of consulting sales engagement with internal sales team
・Ability to architect complex solutions using multiple offerings and technologies to deliver requested business value
・Customer engagement skill with Sr. leadership of customer
・Solid people management skills
・Experience adhering to agile methodologies within project teams
・Knowledge of application development or cloud solutions creation and delivery
・Experience with speaking and ability to speak at public conferences and meetups
・Native Japanese language skill
・Business level English language skill
勤務地
東京都
想定年収
1,500 万円 ~ 2,200 万円
総合広告代理店
仕事内容
具体的には、下記のような業務を想定しております。
・クライアントが保持するデータの分析業務の実行、及びディレクション
・上記データ分析業務から得られた視座を基にした、顧客の課題把握及び
マーケティング（コミュニケーション）戦略立案
・デジタル〜リアル領域における統合コミュニケーションシナリオ設計、
制作・運用業務のディレクション
・各種コミュニケーション施策実行後のPDCAサイクルの
高度化に向けた実行、及びディレクション
・クライアントが保持するデータの分析業務の実行、及びディレクション
・上記データ分析業務から得られた視座を基にした、顧客の課題把握及び
マーケティング（コミュニケーション）戦略立案
・デジタル〜リアル領域における統合コミュニケーションシナリオ設計、
制作・運用業務のディレクション
・各種コミュニケーション施策実行後のPDCAサイクルの
高度化に向けた実行、及びディレクション
求める経験 / スキル
【求める経験】
・総合広告代理店、コンサルティング会社などでの総合プロデューサー、
プロジェクトディレクション経験、もしくは、アカウント業務に従事した経験
・クライアントの課題解決に対して、データを基点とした分析・示唆出し・施策設計まで
実行した経験
【必要な知識】
・デジタル・テクノロジー領域の知見
・マーケティングテクノロジー（MA／CDP／DMP／BI／CRMなど）に対する理解
【尚可要件】
・クライアント経営層へアプローチしてきたご経験
・マーケティングテクノロジー（MA／CDP／DMP／BI／CRMなど）を実務経験として
活用してきた経験
【求める人物像】
・クライアント経営層へアプローチしてきたご経験
・マーケティングテクノロジー（MA／CDP／DMP／BI／CRMなど）を実務経験として
活用してきた経験
・総合広告代理店、コンサルティング会社などでの総合プロデューサー、
プロジェクトディレクション経験、もしくは、アカウント業務に従事した経験
・クライアントの課題解決に対して、データを基点とした分析・示唆出し・施策設計まで
実行した経験
【必要な知識】
・デジタル・テクノロジー領域の知見
・マーケティングテクノロジー（MA／CDP／DMP／BI／CRMなど）に対する理解
【尚可要件】
・クライアント経営層へアプローチしてきたご経験
・マーケティングテクノロジー（MA／CDP／DMP／BI／CRMなど）を実務経験として
活用してきた経験
【求める人物像】
・クライアント経営層へアプローチしてきたご経験
・マーケティングテクノロジー（MA／CDP／DMP／BI／CRMなど）を実務経験として
活用してきた経験
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 1,500 万円
株式会社PKSHA Workplace
仕事内容
PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業の職場コミュニケーション領域やコールセンター領域に向けて、自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供しています。
このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。
製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。
・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進
・カスタマーサクセスチームのマネジメント (現在約10名)
・カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案)
・カスタマーサクセスチームの評価、採用
・執行役員、事業部長へのレポーティング
・クライアントからのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善など
※Workplace事業部について
PKSHA Technologyの資産とBEDOREのソリューションを活かし、約2年前に立ち上がった新しい事業部になります。
「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジン(BEDORE Conversation)の推進を担っております。在宅促進の影響もあり、強い追い風の中で、事業の垂直立ち上げに成功しています。
新しいプロダクトのリリースも控えており、積極的に採用を進めております。
※昨対比：300％成長
このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。
製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。
・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進
・カスタマーサクセスチームのマネジメント (現在約10名)
・カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案)
・カスタマーサクセスチームの評価、採用
・執行役員、事業部長へのレポーティング
・クライアントからのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善など
※Workplace事業部について
PKSHA Technologyの資産とBEDOREのソリューションを活かし、約2年前に立ち上がった新しい事業部になります。
「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジン(BEDORE Conversation)の推進を担っております。在宅促進の影響もあり、強い追い風の中で、事業の垂直立ち上げに成功しています。
新しいプロダクトのリリースも控えており、積極的に採用を進めております。
※昨対比：300％成長
求める経験 / スキル
【必須要件】
・BtoBでのカスタマーサクセス経験3年以上
・10名以上のマネジメント経験2年以上
・SaaS企業での勤務経験、Themodelの理解がある方
・SaaS企業のご出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験
--------------------------------------------
●Voice
【必須要件】
・「テクノロジーでコミュニケーションをあるべき姿に」というミッションへの共感
・IT企業、SaaS企業にて、カスタマーサクセス職やコンサルティング、またはそれに準ずる業務経験が3年以上ある
以下のいずれかを3年以上経験
・エンタープライズ企業へのソリューション提案営業経験
・エンタープライズ企業へのアカウント営業
・ITプロジェクトマネジャー
・システムコンサルタント
【歓迎要件】
・事業開発・立ち上げ経験
・デジタルマーケティングの分析・レポーティング経験
・組織マネジメント経験
・ITシステムの開発経験
・BtoBでのカスタマーサクセス経験3年以上
・10名以上のマネジメント経験2年以上
・SaaS企業での勤務経験、Themodelの理解がある方
・SaaS企業のご出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験
--------------------------------------------
●Voice
【必須要件】
・「テクノロジーでコミュニケーションをあるべき姿に」というミッションへの共感
・IT企業、SaaS企業にて、カスタマーサクセス職やコンサルティング、またはそれに準ずる業務経験が3年以上ある
以下のいずれかを3年以上経験
・エンタープライズ企業へのソリューション提案営業経験
・エンタープライズ企業へのアカウント営業
・ITプロジェクトマネジャー
・システムコンサルタント
【歓迎要件】
・事業開発・立ち上げ経験
・デジタルマーケティングの分析・レポーティング経験
・組織マネジメント経験
・ITシステムの開発経験
従業員数
50名
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
50名
-
職種から求人を探す
-
業種から求人を探す
-
勤務地から求人を探す
-
年収から求人を探す
転職支援サービスお申し込み