技能/経験

【必須要件】
・日本語でお客様との円滑なコミュニケーション（会話・読み書き）ができる方
・英語での技術ドキュメント読解および社内コミュニケーションに抵抗がない方
・優れた分析力、調査力、問題解決能力をお持ちの方
・問題の優先順位付けおよび適切なエスカレーション対応の経験
・オブジェクト指向言語（特にJava）を用いたアプリケーションの解析、開発、デバッグ経験
・REST、SOAPなどのWebサービスに関する知識およびAPIを利用したアプリケーション開発・実装経験
・HTTP、TLS、TCP/IP、VPN、Firewall、Web Server、Proxy Serverなどのインターネット技術に関するトラブルシューティング経験
・RDBMSおよびSQLを利用したデータ管理・操作経験
・HTML、CSS、JavaScript、JSON、XMLなどのWeb技術に関する実装・デバッグ経験
・ビジネス要件に応じた勤務時間の変更およびオンコール対応を含むシフト勤務が可能な方

【歓迎要件】
・3年以上のテクニカルサポート経験
・3年以上のシステム開発、構築、運用経験
・各種製品の開発・運用経験
・AWS、Microsoft Azureなどのクラウドソリューションの利用経験
・Kubernetes、Amazon EKS、Azure AKSなどのコンテナ化マイクロサービス環境の開発・運用経験
・Java、.NET、PHPのいずれかを用いた3年以上のWebアプリケーションまたはAPI開発経験
・Windows環境でのデスクトップアプリケーション開発またはサポート経験
・Linux／UnixベースOSの利用経験
・ブラウザの開発者ツールを用いたトラブルシューティング経験
・各種ログの分析およびデバッグ経験
・TCPDumpの取得・解析経験
・HAR、Fiddlerなどを利用したHTTP通信の取得・解析経験
・Heap Dump、Thread Dumpを用いたJavaアプリケーションの解析・トラブルシューティング経験
・LinuxのCore Dump、Windowsのメモリダンプ解析経験
・マルチテナント、グリッド、パラレル、分散コンピューティングアーキテクチャに関する知識
・RDBMSおよびSQLに関する深い知識・実務経験
・CRMアプリケーションの利用またはサポート経験