テクニカルサポート・フィールドサポート／コンピュータハード・周辺機器の求人・転職情報
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・PCの導入支援、キッティング業務、運用展開、更新業務
・コンピュータのLCM（life cycle management ）運用業務
※LCM（life cycle management ）
・他部門と協力しお客様へ適切な運用体制を構築
・協力会社の管理（運営に関しては協力会社が行う）
・各社の利用状況を分析し必要に応じて、新たなソリューション提案を各部と連携して行う
・営業及び、各関係部門へ適切な情報開示
パソコンスキル: 中級以上（Word、Excel、PowerPointの使用経験必須）
必須スキル: Excelを用いたデータ分析ができる方
【歓迎要件】
簡易的なプログラム知識を有する方
千葉県
500 万円 ~ 850 万円
・コンピュータのLCM運用業務
・他部門と協力しお客様へ適切な運用体制を構築
・協力会社の管理（運営に関しては協力会社が行う）
・各社の利用状況を分析し必要に応じて、新たなソリューション提案を各部と連携して行う
・営業及び、各関係部門へ適切な情報開示
パソコンスキル: 中級以上（Word、Excel、PowerPointの使用経験必須）
必須スキル: Excelを用いたデータ分析ができる方
大阪府
500 万円 ~ 850 万円
ASUS JAPAN株式会社
本ポジションでは、顧客の製品評価・導入・量産後の各フェーズにおいて、技術的な観点からビジネスを支援します。単なる技術提供にとどまらず、顧客の事業課題や市場ニーズを理解した上で、製品の最適な活用を促進し、商談の成功に貢献する役割を担っていただきます。
【主な担当業務内容】
• 顧客による製品評価・導入時および量産後の技術支援
• 顧客の課題を技術的・ビジネス的に分析し、台湾本社のエンジニアと連携して対応
• 製品検証試験の調整および試験報告書の作成
• 顧客、販売代理店、社内スタッフへの技術トレーニングおよびサポート
• 顧客訪問による技術支援および営業活動の補佐
• 展示会・イベントにおける技術営業支援 など
【担当製品】
サーバー、産業用PC、産業用マザーボード、AI PC、Mini-PC、シングルボードコンピューターなど
公式ページ：ASUS IoTサイト
• 電気工学または関連分野の学士号／修士号を取得し、実務経験を有する方
• 複雑な電子システムに関する知識・経験
• コンピューターアーキテクチャ（X86、ARM）およびシステムソフトウェア（Windows、Linux、Android など）に関する理解
• 日本語に加え、英語または中国語での技術的な内容をビジネスレベルで扱えるコミュニケーション能力（読み書き・会話）
• 顧客視点を持ち、技術とビジネスの両面から価値を提供できる方
【歓迎】
•サーバー、IoT製品（産業用PC、産業用マザーボード、AI PC、Mini-PC、シングルボードコンピューター）のFAE実務経験2年以上
•産業用パソコンのオンサイトサポートの経験
•ハードウェア/ソフトウェア等のテクニカルサポート経験3年以上
•IT業界におけるハードウェア及びソフトウェア製品の知見と知識がある方
•電波法、電気通信事業法、省エネ法、電安法などの知識
•IoT市場における技術支援やIT関連ハードウェア製品のリペア経験
東京都
500 万円 ~ 800 万円
ティーピーリンクジャパン株式会社
【世界トップクラスのマーケットシェアを誇ります】世界170ヵ国以上で10億人以上のエンドユーザにネットワーク製品を提供し、世界42ヶ国に直営子会社や支社を展開しています。世界WLAN市場・スイッチングハブ市場においてマーケットトップクラスシェアを誇ります。
■業務内容
1. SMB(中小規模の法人)向けのサービスや製品に関する技術的な質問に回答、製品とソリューションの運用を推薦し、必要な時には現場でテクニカルサポートを行う
2. SMBソリューションの設計・プロモーション、成功事例の整理・アウトプット；プロダクト管理チームと協力して、顧客ニーズに合わせた新しいソリューションの提案をする
3. 製品テスト、デバッグ、製品や顧客の問題の解決、製品関連の営業チームへのサポート；市場からのフィードバックや製品バグを整理し、エンジニアリングチームに連携して製品を改善する
4. SMB顧客からの電話やメールに応答、 カスタマーサポートチームの一員として、問題が解決されたことを確認する
DUTIES:
1、Pre-sales Technical Support：recommend products &solutions and on-site support
2、After-sales Technical Support：Receive calls or email from the SMB customers, answer and solve the questions or problem
3、Products testing, debug and solve the product/customer problem
4、SMB solution design and promote, successful case sorting and output
5、Other SMB support jobs but not mentioned above
1．学歴：大学卒業以上（IT専門学校卒業以上可）
2．責任感があり、コミュニケーション能力、優秀なビジネススキルををお持ちの方
■歓迎条件
1．工学の学部・学科出身
2．ネットワーク機器業界・或いは関連業界の技術職経験者（セキュリティカメラ関連企業）業務経験2年以上
3．ネットワーキング認定資格 (例: CCNA、CCNP ) をお持ちの方
東京都
500 万円 ~ 900 万円
ティーピーリンクジャパン株式会社
・ネットワークおよびCCTV技術ソリューションをはじめとする、当社製品全般に関する技術サポート。
・顧客に対し、ソリューションを提案し、正式な技術提案書／プレゼンテーションを実施する。
・製品ソリューションの設計を担当し、ソリューションの競争力を確保する。
・顧客とのビジネス機会を発掘、特定、開発し、成約に導く。
・顧客からの問い合わせや技術的な問題に対応する。
・顧客、パートナー、同僚からのサポートに関する問い合わせを分析、フォローアップし、解決する。
・チームメンバーや関係者と協力し、技術的な問題の特定、トラブルシューティング、解決策の検討を行う。
＜英文＞
・Technical support including the full range of company products, especially for network and CCTV technical solutions.
・Promote solutions and deliver formal technical proposals / presentations to clients.
・Responsible for product solution designing and ensuring the solution is competitive.
・Seek out, identify, develop and close business opportunities with clients.
・To handle clients’ inquiries and technical related issues.
・Analyze, follow up and resolve any support inquiries from customers, partners, and colleagues.
・Collaborate with the team and others to identify, troubleshoot and find resolutions for technical problems.
・スイッチ、アクセスポイント、ルーター、IPカメラなどのネットワーク機器、またはCCTV製品に関する経験がいずれかあることが望ましい。
・電気通信、IT、コンピュータサイエンス、工学系の学士号以上を取得していることが望ましい。
・技術的な問題への対応およびトラブルシューティングの経験がある。
＜英文＞
・Experienced in networking or CCTV products such as Switch, Access Point, Router, IP camera and etc is preferred.
・Bachelor’s Degree qualification or above majoring in Telecommunication, IT, Computer Science, ・Engineering is preferred.
・Experienced in handling and troubleshooting technical issues.
東京都
1,000 万円 ~ 1,500 万円
ASUS JAPAN株式会社
顧客またはクライアントの課題を把握し、自社製品の導入およびカスタマイズなどの提案支援をご担当いただきます。 全国各地の事業を開拓するため、主に法人向けの営業チームと連携しながら、顧客のリクエストに基づき、自社製品の導入メリットを説明したり、自社製品に関する技術的な質疑応答を行ったり、既存顧客へのアフターフォローを行い弊社のサービス品質と顧客満足度向上に努めるのがメインのミッションとなります。 また、本社の技術チームと共に日本顧客のニーズに合わせた製品のカスタマイズやソリューションの提供などを行い、導入から顧客による運用までを技術担当者としてサポートする業務などもございます。 ASUS ブランド全体の売上向上に貢献でき、自身の技術知識および営業スキルもアップできるなど、非常にやりがいのあるポジションです。
【主な担当業務内容】
• 本社から新しい技術やソフトウェアがあった場合、自社内の営業部とマーケティング部に対して自社製品特長の指導、顧客対応時に活用できる情報の提供
• 営業チームと共に代理店やリセラーや中小企業へ同行訪問し、フィールド技術支援
• 顧客の抱える問題や課題の把握及び解決支援
• 業界や競合関連の情報収集と分析
• 最新のハードウェア技術もしくはソフトウェアやアプリケーション関連の情報収集と分析
• 顧客のニーズにマッチできる製品仕様書及び提案資料の作成と協力支援
• 本社の技術開発チーム、及び日本支社の営業とカスタマーサービスチームの 3 者間のハブ役として、円滑に営業案件の進行と支援
【担当製品】
ノートパソコン、All-in-One、デスクトップパソコン
【主な技術スキル】
候補者様の適性に応じ、下記の二つの技術分野の選考を並行もしくは単独で進行することがあります。なお、得意の分野のご指定も可能です。
• 技術分野（A） Windows OS 系列
• 技術分野（B） Google（Chrome OS）系列
共通の必須条件：
• Windows OS または Google（ChromeOS）およびソフトウェアなどのテクニカルサポート経験3年以上
• Windows OSまたはGoogle（ChromeOS）およびソフトウェア製品の知見と知識がある方
• 顧客対応を含め、社内外の異なるステークホルダーを巻き込んで業務を遂行した経験およびコミュニケーション能力がある方
【共通の歓迎条件（Nice to have）】
• 社内ネットワークの構築・運用
• 電波法、電気通信事業法、省エネ法、電安法などの知識
• 教育市場におけるICT支援の経験
• プリセールスエンジニアの経験
• 顧客向けソリューション提案の経験
• IT関連ハードウェア製品のリペア経験
• 何かしらのIT系資格
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【歓迎条件（Nice to have）】
■技術分野（A） Windows OS系列
•Autopilot展開支援の経験
•Microsoft 365 導入支援の経験
•マイクロソフトIntuneやAzureなどの知識を持つ方
•マイクロソフトエンドポイント管理者MD-102の資格を持つ方
（＊）上記指定資格もしくはそれに相当する資格をお持ちではない方はご入社後取得いただきます。
【歓迎条件（Nice to have）】
■技術分野（B） Google（Chrome OS）系列
•ゼロタッチ登録展開支援の経験
•Google Workspaceなどの知識を持つ方
•Google for Education認定教育レベル2まで
（＊）上記指定資格もしくはそれに相当する資格をお持ちではない方はご入社後取得いただきます。
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東京都
500 万円 ~ 800 万円
アクシスコミュニケーションズ株式会社
営業組織と密接に連携し、顧客・代理店（パートナー）との技術的な接点をリードするポジションです。
技術的な専門知識と高いコミュニケーション力を活かし、販売サイクル全体における「信頼できるアドバイザー」として、
提案の成功確度向上、パートナーの技術力強化を推進します。
1｜営業支援・顧客／パートナー対応
営業組織と協働し、顧客・代理店との訪問、提案、デモ、パイロット導入を通じて案件創出・提案成功に寄与する
販売サイクル全体における技術支援（販売前～販売後の技術事項、現場サポート、デモ、シュートアウト、ソリューションテストなど）を担当
インテグレーター、技術パートナーと協力し、顧客課題に最適な技術ソリューションを提案
営業組織がリードの優先度や投資対効果を判断できるよう技術的観点からサポート
2｜技術デモ・ソリューションラボ運営
製品デモの計画・実施（業界・ユースケースに合わせたデモストーリー構築）
ソリューションラボを含むデモ環境の管理・最適化
新製品や新機能の習熟、デモメニューの継続的な改善
3｜資料作成・技術マーケティング
本社／地域／グローバルのプリセールス組織と連携し、技術資料、提案資料、技術記事などのコンテンツ制作
展示会・マーケットイベントにおける技術プレゼンテーションやデモ提供
マーケティング活動（イベント、ウェビナー、コンテンツ制作）への技術支援
4｜パートナー（代理店）向け技術支援
営業チームを“内部顧客”として支援しながら、代理店の技術力・販売力強化を推進
パートナー向けトレーニング、製品情報提供、技術相談対応
Axisのビジネス戦略に沿ったパートナー活性化の技術面を主導
5｜市場・競合インテリジェンス収集と共有
現地市場から競合情報・事例を収集し、社内SEネットワークや本社と共有
Axis製品の差別化ポイントを整理し、営業・パートナーが活用できる形で提供
6｜製品導入・法規・評価関連業務
新製品・ソリューションリリース時の評価（テスト、技術検証）を主導
必要に応じて現地規制との整合性確認や手続き支援
•ネットワーク、IPベースの技術、クラウド技術およびアプリケーションに関するIT経験
•ネットワークインフラストラクチャ（TCP/IP）、
ソフトウェアおよびハードウェア技術に関する知識を有するシステムインテグレーターとしての経験。
【尚可】
•クラウドコンピューティングとエッジコンピューティングに焦点を当てたシステム設計と提案の経験。
•CISCO、Linux、Microsoftの産業認定を取得していることが望ましい。
CCTVビジネスにおける技術経験を有する。
•IoTと通信技術を活用したネットワークのスキルを有する方。
•ビッグデータの収集、処理、分析のスキルを有する方。
•顧客やその他の利害関係者を動機付ける効果的なプレゼンテーションとデモンストレーションを提供できる能力。
スイッチ、ルータ、ネットワークカメラ、NVRに精通している
•当社オフィスでの業務だけでなく、クライアントの現場での業務も多少含まれます。
東京都
550 万円 ~ 900 万円
日本ヒューレット・パッカード合同会社
HPC＆AIは常に最先端の技術を用いて実装されています。これら最新のデータ処理技術や通信技術に常に触れていられる機会は、技術革新が目覚ましいIT分野のエンジニアとして高いスキルセットを得ることができます。
【組織概要】
HPC&AI事業統括 HPC&AIサービス統括本部としてHPC(High Performance Computing)事業をLeadしている組織です。
30年以上、スーパーコンピューティング分野でトータル的なソリューションを提供しています。スーパーコンピュータを用いた従来型のシミュレーションの他に、ビッグデータ解析、人工知能といった新しい分野への取り組みを行っています。大量のデータセットとディープラーニング技術を用いて構成される大規模言語モデルにはスーパーコンピュータが不可欠であり、その世界市場規模は急速に成長しています。
ハードウェアの販売だけでなく導入前コンサルティング、システム設計・構築、導入、運用、保守まで一貫したサービスを提供しています。
【職務内容】
スーパーコンピュータおよびその周辺機器の構築、導入、運用支援、保守サポート全般
およびインテグレーションサービス、カスタマイゼーションサービス、顧客への技術支援等全般
以下、いずれかの経験を有すること
-Linuxサーバのシステム構築、運用、保守いづれかについての経験、ハードウェア全般に関する基礎知識、メンテナンス経験
-MySQL、PostgreSQLなどのDBシステムの基礎知識
-認証システム(LDAPなど）の知識
-GPUコンピューティング（ハードウェア、CUDA）に関する知識
-RHELおよびRocky Linuxに関する知識と運用経験
【あると望ましい経験や知識】
-Job Scheduler/Batch System (PBS)等HPC関連ソフトウエア、アプリケーションの技術、経験、知識
-プログラミング言語（Bash, Python, Fortran及びC）、並列化ライブラリ（MPI---ライブラリ及びOpenMPライブラリ）に関する経験、知識
-ライセンス管理ソフトウェア（FlexLM, RLM等）によるライセンス運用経験
-数値計算、可視化技術に関する知識
-数値計算に関連したISVアプリケーション（ABAQUS、ANSYS等）の運用経験
-Cluster File System（Lustre File System）Storageソリューションに関する基礎知識
-お客様、社内関係者と良好な関係を築くことが出来るコミュニケーション能力
-英語（技術文書の理解、メールでのコミュニケーションを実施できるレベル）
宮城県
640 万円 ~ 1,000 万円
非公開
・自社システムのヘルプデスク窓口
ユーザーからの技術的な質問の一次窓口対応
システム障害状況把握と関連部署へのエスカレーション
定期的なサーバー保守メンテナンス作業
・ドキュメント・マニュアル作成
ヘルプデスクでよくある問い合わせのFAQ作成
トラブルシューティングの手順書の作成
・監視業務
クラウドソリューションの監視・管理業務
パソコンスキル: 中級以上（Word、Excel、PowerPointの使用経験必須）
必須スキル: Excelを用いたデータ分析ができる方
【歓迎要件】
ソリューションサービスの管理・運営経験者
コールセンターの管理運営業務経験者
営業/カスタマーサクセス等の顧客折衝経験者
東京都
500 万円 ~ 850 万円
日本ヒューレット・パッカード合同会社
顧客の信頼値が直に出る、非常にダイナミックなポジションとなります。
その裏付けでHPE内で急成長する組織となります。
今後のビジネス拡大にも携わっていくことのできるポジションをオープンポジションにてご案内いたします。
【業務内容】
運用デリバリーチームスペシャリスト
・トラステッドアドバイザーとして、効果的な顧客との関係の構築と維持をし、顧客の満足を継続する。
ナレーションを構築し、顧客およびHPEのビジネスに貢献する。
・特定顧客向け運用チーム内のサブリーダーとして、運用業務の構築とチームメンバーの運営を行う
・運用保守チームのデリバリの品質、体制に責任を持ち、お客様のITサービスの安定をリードする
・顧客とのコミュニケーションの窓口となり、運用保守チームの活動内容を調整し確実な対応ができるようにコントロールする
・重要・緊急対応発生時、エスカレーションマネージメントとして、対応内容のまとめ、およびお客様対応を行う
・システムの導入・構築に際し、運用観点で支援することをサービス範囲とし、IT環境全体の継続的な全体最適化に貢献する
・トラステッドアドバイザーとして、効果的な顧客との関係の構築と維持をし、顧客の満足を継続する。
【組織構成】
PJによりますが～20名ほどの規模感となります。
ビジネスパートナーがPJ人数の6～7割を占めるため、技術面のみならず責任をもってリードすることが求められます。
大手クライアント/中堅中小クライアント
顧客は多岐にわたります。
★must
・5年以上のIT技術職経験（システム構築、保守や運用管理など）がある
・保守運用チームでのリーダー、あるいはサブ経験リーダー
・プロジェクトマネジメント領域の知識と実務経験
・発生する問題の解決に向けてチームおよび協力会社と、主体的に計画/調整/を行うことができる
・保守運用チームや顧客報告で利用されるドキュメントの作成、顧客説明ができる
・サーバー、ネットワーク、ストレージ、OS、などインフラの基礎知識と対応経験
・Linux、VMware、データベース等の基礎知識と対応経験
・顧客が使用している製品の基礎知識と対応経験、あるいは今後のテクニカルスキルをトレーニングと実践身に付けられる素養を持っている
★want
・ミッションクリティカルなシステムの運用スキル
・ITILファウンデーション資格
・運用関連ツールの製品知識
・英語のコミュニケーションスキル
・セキュリティ関連の知識
東京都
600 万円 ~ 1,200 万円
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