テクニカルサポート・フィールドサポート／消費財（食品・アパレル・トイレタリー）の求人・転職情報

当グループのデータインテリジェンス領域において、AI活用プロジェクトのリーダーとして、以下の業務のいずれか、あるいは複数を担当していただきます。
全社的にまだ余地のあるAI活用推進を、様々な領域で推進していくやりがいを感じられるポジションです。

【業務内容】
下記業務をメインで担当いただきます。
①生成AI活用推進：
社内生産性向上に向けた生成AI研修プログラムの作成、社内展開、および導入後の効果測定。
②業務改革プロジェクト（各業務ドメイン）：
在庫管理やEC業務の最適化を目的とした、デジタル・AI活用システムの企画・構築・展開と業務変革の推進。
③AIドリブンな新規ブランドの立ち上げ支援：
生成AIを用いた商品企画の生成・改善サイクルの構築など単なるシステム導入に留まらず、現場の業務定着までを責任を持って遂行し、全社の意思決定スピードと業務効率の向上に貢献していただきます。

また、場面に応じて下記のような業務をご担当いただくこともございます。
④AIガバナンスとルール策定：
法務・セキュリティ部門と連携したAI利用ガイドラインの策定、データガバナンスの設計・運用支援。
⑤ROIの算出と経営報告：
AI導入による工数削減や売上向上などの費用対効果（ROI）の可視化と、経営陣への定期的なレポーティング。

【本ポジションの魅力】
・ 小売・ECという顧客接点の多い豊富なリアルデータを活かし、「生成AIのビジネス実装」を最前線で体験・リードできます。
AI技術の進化に合わせて柔軟に役割を広げられる、意欲的な方を求めています。
・また当社はアパレルだけでなく、様々な領域でのプラットフォーム化を目指しております。
今後のさらなる事業拡大に向けて、経営層含め全社的にAI活用を推進しており、各ドメインの業務改革に第一線で関わるやりがいを感じられます。

【組織構成】
リーダー、他メンバー2名
※プロジェクトごとに担当を分けており、入社後はご自身のご経験やご志向に合わせて担当プロジェクトを決定いたします。

【ITスペシャリスト】
・IT部門における、eコマース他システム開発、保守
・英語環境でのJava/Spring、JSP、Java script開発
・オフショア開発者との業務協力、および指示含む

【ITプロジェクトマネージャー】
・英語によるITプロジェクトマネージメント
・オフショア技術者への開発、修正依頼および、実検証とそのマネージメント
・国内関連部門との要件確認及び折衝
・IT部門における、eコマース他一部システム運用、保守

★ポテンシャル採用★
本ポジションでは、KINS社の事業成長を支えるために、AIやテクノロジーを活用した業務改善・仕組みづくりに携わっていただきます。
現時点ですべての業務を担っていただく必要はなく、ご経験・ご志向に応じて、できる領域から段階的にお任せしていく想定です。

▪具体的な業務イメージ
① 業務改善・課題探しのサポート
・社内の様々な業務内容を理解し、「どこに課題があるか」を整理
・非効率な業務や改善余地のあるプロセスの洗い出し
・AIやツールを活用することで「どう変えられるか」のアイデア出し

② AIを活用した業務効率化の企画・実行
・生成AI（ChatGPT等）や自動化ツールを活用した業務改善の検討
・簡単な業務の自動化や効率化の仕組みづくり
・「人がやるべきこと」と「AIに任せられること」の整理

③ 新しい業務フローづくりへの関与
・AIを組み込んだ新しい業務の進め方（フロー）の検討
・実際に運用しながら、使いやすさや課題を改善
・より良い仕組みにブラッシュアップ

④ プロジェクト推進のサポート
・社内の関係部署と連携しながらプロジェクトを進行
・施策の進捗管理や効果測定のサポート
・AI活用の浸透・活用促進に向けた取り組み

〈仕事内容〉
・大手化粧品OEMメーカーである当社にて、事業の根幹を支えている基幹業務システム（販売管理、生産管理システム他）の運用・管理・改善をご担当いただきます。
・近年、基幹業務システムの入れ替えを実施しており、今後は周辺の管理システムとのデータ連携を含めて、仕組みを構築していく予定です。
・現場のニーズを掘り起こし、外部コンサルタントと連携して企画・要件定義といった上流工程を推進します。詳細設計～開発はシステムベンダーをディレクション・マネジメントし、戦略的なシステム改善をリードしていきます。
・システム導入後、現場への定着支援を行い、新たな課題が出てきたら改善していきます。メーカーの社内SEだからこそ、ユーザーと近い距離で直接関わりながら、仕事に取り組むことができます。


※ご経験に合わせた業務からお任せします。OJTでフォローしてまいりますのでご安心ください。

■ポジション（１）BPR推進リーダー候補　（顧客の声を起点としたサービス・商品開発領域）
【募集背景】
グループの事業の中核組織として、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋げる環境ができつつあり、グローバル全体のお客様の声を集めるだけでなく、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしています。お客様の声を集め、サービスや商品開発にタイムリーに反映することでよりお客様満足につなげることをミッションとする私たちの組織で、最新テクノロジーの導入・活用をリードし、業務効率の向上と、社員一人ひとりがお客様対応に集中できる環境の構築を、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【職務内容】
お客様の声を集める部署は、日本をグローバルヘッドクオーターとし、世界中にあります。グローバル全体で、お客様と接するオペレーターの業務効率向上や、デジタライゼーション、お客様とのコミュニケーションプラン改善のためのBPRをお任せします。
・電話、メール、Chatbotなど、幅広いお客様とのコミュニケーションチャネルを自動化・効率化するための企画を検討、立案から実行まで推進
・オペレーターの業務効率向上のための、新たなテクノロジー導入を検討
・構築した業務システムの基盤をグローバルへロールアウト
・必要に応じて国内外への出張も行いながら、他組織やチームとも連携いただきます
社内外のパートナー企業とも連携しながら、業務の変革を行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス】
・業務改革や構造変革に留まらず、将来的にお客様の声を起点としたサービスの改善や、事業拡大プロジェクトの経験を積んでいただくことも可能です
・事業責任者として世界最高のお客様体験を構築するための組織をリード
・海外へ赴任し、グローバルの事業責任者としてお客様体験の向上をリード
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。

■ポジション（２）Chatbotグローバル推進リーダー候補
【募集背景】
創業以来「顧客の声」を全ての起点として事業・サービス・商品の変革を行っています。昨今ではデジタルの力が加わり、その変革はグローバル全拠点・同時・同水準での変革へ進化しています。
その中で役員直下のGlobal Head Quarter(GHQ)で、最新のAI技術を導入・活用し、お客様の期待を超える最高の顧客体験をリアル・デジタル両面で構築し、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【業務内容】
デジタル活用による世界最高のお客様体験を実現するため、ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービスの設計をお任せいたします。
・AIエンジンの活用、Chatbotを通じたEC・店舗サービスの企画・運用
・約10名のAI活用チームでのKPIマネジメント、及び各種運用をリードし、新たな顧客体験を開発
・データの可視化、分析を通じて課題発見とその解決
・必要に応じて、国内外への出張を含めた他チームとのコミュニケーション
※外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス、期待役割】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※志向性や適性により、部門内外の異動の機会、リーダーなど役職登用等の可能性があります。