テクニカルサポート・フィールドサポート／金融（銀行・証券・保険・投資）の求人・転職情報
18件中の1〜18件を表示
・ご経験に合わせて、企業に提案推薦致します。
詳細は担当コンサルタントから直接ご説明します。
※本求人はご登録者様のスキル・経験をもとに、企業へのご提案推薦を行う求人です。
仕事内容・雇用条件などは面接を通じて最終決定となる為、面接時・内定時には必ず雇用主にご確認下さい。
・社内SEとしての経験をお持ちの方
■資格
・普通自動車免許
岡山県
500 万円 ~ 800 万円
米系グローバル/モバイル/家電補償サービス企業
プロセス＆ドキュメンテーション マネージャーとして、CCとSCMを横断するエンドツーエンドのオペレーションプロセスを設計、標準化し、SOP（標準作業手順書）やルールブックとして文書化していただきます。また、それら文書のライフサイクル（作成、承認、更新、廃棄）全体を管理する責任を負います。
Customer CareとSCMのオペレーションをつなぐ、明確で一貫性のある標準プロセスとSOPを確立・維持することがミッションです。これにより、業務の属人化を排除し、コンプライアンスを遵守し、オペレーション品質の安定化に貢献することを期待します。SOPカバー率、プロセス遵守率、文書の最新性、変更リードタイムといった主要KPIの達成が求められます。
プロセス構築の専門性: 組織のオペレーション基盤となるSOPやルールブックをゼロから構築し、標準化を推進する専門的な経験を積むことができます。
部門横断のハブ機能: カスタマーサービスとSCMという、事業の根幹をなす2つの機能の橋渡し役として、エンドツーエンドのプロセス全体を俯瞰し、最適化に関与できます。
品質と安定性への貢献: 自身が整備したプロセスと文書が、組織全体のサービス品質の一貫性、コンプライアンスの担保、新人トレーニングの効率化に直接貢献します。
【職務内容】
１．プロセスマッピングと標準化:
・CCからSCMまでのエンドツーエンドの運用プロセスをマッピングし、分析する。
・部門間のすべての引き継ぎ（ハンドオフ）や依存関係を特定し、統一された単一の標準プロセスを設計・確立する。
２．SOPおよびルールブックの作成:
・CCおよびSCMの部門責任者と緊密に連携し、すべての部門横断的な標準作業手順書（SOP）、運用ルールブック、ガイドラインを作成、文書化し、標準化を推進する。
３．文書ライフサイクル管理:
・文書のバージョン管理、承認ワークフロー、定期的なレビューサイクル（例：年1回のレビュー）を含む、SOPの完全なライフサイクル管理プロセスを確立し、実行する。
・すべてのSOPが常に最新であり、古いバージョンが流通しないことを保証する。
４．コンプライアンスと導入サポート:
・すべての文書が、クライアント要件および法的要件に準拠していることを徹底する。
・新しいプロセスや更新されたSOPの導入にあたり、運用チーム（CC/SCM）をサポートし、必要に応じてトレーニングを提供する。
５．KPIモニタリング:
・SOPカバー率（重要プロセスの85%以上）、プロセス遵守スコア（監査時85-90%）、文書の正確性・最新性（100%年次レビュー）、プロセス変更リードタイム（3日未満）を追跡し、目標達成を目指す。
・カスタマーサービス（CC）またはSCM（物流、修理など）領域のオペレーション実務経験、またはそのプロセスに関する深い知識
・業務プロセスのマッピング、分析、設計の実務経験
・SOP（標準作業手順書）、業務マニュアル、ルールブック等の作成、および文書管理の実務経験
・バージョン管理や承認ワークフローなど、文書ライフサイクル管理に関する知識
・複数の部門やステークホルダー（特に経営層や現場リーダー）と円滑に連携し、合意形成を主導できる高いコミュニケーション能力と調整力
・細部までこだわり、正確性を追求できる注意力
【スキル・経験としてあれば尚可】
・QA（品質保証）部門と連携し、プロセス監査や遵守率向上に取り組んだ経験
・業務プロセス改善（BPR）やチェンジマネジメントに関する知識・経験
・コンプライアンスやリスク管理に関する基本的な知識
東京都
690 万円 ~ 1,100 万円
玉山商業銀行股份有限公司
【業務概要】
社内のITインフラを支え、従業員が快適に働ける環境を整える社内SE（ITサポート）業務をお任せします。
日常的なヘルプデスク業務から、IT資産管理、セキュリティ運用、各種プロジェクトのサポートまで幅広い業務に携わっていただきます。様々なIT業務に触れる機会があるため、実務を通じてテクノロジー分野の専門性を高めていただけるポジションです。
■ ITサポート・新入社員入社手続き
• 基礎的 IT サポート：
└ハードウェアおよびソフトウェア問題の一次サポートを提供（デスクトップ、ノートパソコン、プリンター、ネットワーク、ビデオ会議設備）。
└ソフトウェアのインストール、設定、IT 機器のメンテナンス。
• 新入社員入社手続き：
└ IT 機器、ソフトウェア、アカウント設定を支援し、入社プロセスをサポート。
└アクセス権限を調整し、新入社員が必要なアクセス権限を保有することを確保。
■ IT資産管理・サプライヤー調整
• IT 資產管理：
└ IT 資産台帳記録の追跡と更新。
└ IT 資産（ハードウェアおよびソフトウェアを含む）の正確性と可用性の維持。
• サプライヤー及び IT 部門との調整：
└ サプライヤーによる定期メンテナンスに同行。
└機器故障時、サプライヤーとの修理申請を調整。
■ セキュリティ・災害復旧・監査支援
• 定期的 IT セキュリティチェック：
└ 上司の指示、スケジュールに従い基本的 IT セキュリティチェックを実施（日次/週次/月次）。
└ 定期チェックで発見された異常や問題を報告。
• 災害復旧及び事業継続計画サポート：
└ 災害復旧訓練（DR）および事業継続計画（BCP）訓練のサポート（権限申請、環境設定等を含む）。
└ バックアップシステムおよび文書メンテナンスの正確性を確保。
• 監査及びコンプライアンス支援：
└ 内外部監査に協力し、文書および資料の閲覧準備。
└ 社内 IT 方針および法規制ガイドラインへの適合を確保。
■ プロジェクト・管理業務サポート
• プロジェクト及び管理業務サポート：
└ 管理業務の処理およびロジスティクスサポートの提供を通じたIT プロジェクトサポート。
└ IT チームの要請に応じ、簡単な報告書および文書を作成。
・中国語または英語でのコミュニケーション能力(聞く、話す、読む、書く)
・日本語能力試験(JLPT)N1 資格保有または同等の能力を有していること
【歓迎（WANT）】
・金融業または社内ITの実務経験
・関連業務経験2年以上
【下記の業務領域のうち2つ以上の専門性がある方は歓迎いたします】
・Windows オペレーティングシステム及び Microsoft Offi ce ソフトウェアの習熟(Power Automate/M365/Copilot)
・コンピュータシステムアーキテクチャの理解と基本的なトラブル排除能力
・情報システムアーキテクチャの理解とトラブル原因の判断能力
・ネットワークセキュリティ及び情報セキュリティ実務経験
・Python による自動化及びスクリプト開発経験
【その他】
・優れたチームワーク能力とコミュニケーションスキルを有し、全ての内外部組織と協働できること。
・能動的に問題解決に取り組めること。
・ 異文化への包容力や共感力を有すること。
・ 中国語もしくは英語でのコミュニケーションに抵抗なく業務に取り組めること。
東京都
400 万円 ~ 600 万円
モバイルキャリア関連サービス企業
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。
本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。
一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。
お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。
年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。
▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発
・コンタクトセンターのワークフォースマネージメント業務経験
・コンタクトセンターのコール予測と稼働配置計画を行い、効率性を高めるための計画立案の経験
・中長期的のリソース計画の経験
・サービス(スキル)単位の人員配置計画スキル
・長期のキャパシティ計画を立案し、精度の高い予測を行い、年間予算案の基となる計画立案の経験
▢スキル・経験としてあれば尚可
・コールセンター技術に精通している
・PythonやVBAなどのプログラミング経験
・業務報告等を英語で対応できる
東京都
850 万円 ~ 1,500 万円
米系グローバルモバイ/家電アフターサービス企業
QA & Process Improvement Managerとして、オペレーションの品質基準（モニタリングシート）の設計・運用と、オペレーターへのコーチングを統括します。同時に、KPIやVoC（顧客の声）を分析して業務プロセスのボトルネックを特定し、SOP（標準作業手順書）の改善やナレッジベースの更新を含む、継続的な業務改善活動をリードしていただきます。
オペレーションの「品質」と「効率」の両軸において、継続的な改善サイクルを確立・実行することがミッションです。VoCやデータに基づき課題を発見し、それを解決するためのナレッジ整備まで、一気通貫でオーナーシップを持つことを期待します。これにより、高いQAスコア、完全なコンプライアンス、高いFCR（初回解決率を実現し、オペレーションの安定化に貢献することが求められます。
・品質と効率の両面への貢献: オペレーターの応対品質（QA）だけでなく、その土台となる業務プロセスやナレッジ（マニュアル）の整備・改善まで、一貫して携わることができます。
・データドリブンな改善活動: VoC（顧客の声）やKPIデータを直接分析し、感覚論ではない、データに基づいた根本的な課題解決（プロセス改善）を主導できます。
・組織への横断的なインパクト: 策定した品質基準や改善プロセスは、オペレーション部門全体のパフォーマンス向上に直結します。
【職務内容】
１．品質保証 (QA):
・品質基準およびモニタリングシートを設計し、QAプロセス全体を運用・管理する。
・スーパーバイザー（SV）と密に連携し、オペレーターへの定期的なコーチングやフィードバックの実施をサポートする。
・QAスコア（目標：85%–95%）およびコンプライアンス遵守率（目標：100%）の達成に責任を持つ。
２．プロセス & ナレッジ管理:
・KPIおよびVoC（顧客の声）を分析し、オペレーション上のボトルネックや非効率な点を特定する。
・特定した課題に対し、プロセス改善計画を策定し、実行をリードする。
・ナレッジベース（FAQ、SOP）が常に最新かつ利用しやすい状態にあるよう更新/管理し、オペレーターによる定着化を推進する。
３．データ & 分析サポート:
・SLA、CSAT、エラー率、FCR（初回解決率）など、オペレーションに関するデータを日々抽出し、処理・集計する。
・VoCを体系的に収集・分析し、マネジメント層がデータに基づいた意思決定を行えるよう、分析基盤を提供する。
・コールセンター、カスタマーサポート、またはBPOにおけるQA（品質管理）の運用・設計の経験。
・業務プロセス改善（BPR）の実務経験、またはデータ分析に基づくオペレーション改善の経験。
・KPIや顧客の声（VoC）を分析し、課題特定と解決策の立案ができるスキル。
・ナレッジマネジメント（業務マニュアル、FAQ、SOPなど）の作成・運用管理の経験。
・オペレーターへのコーチングやフィードバック、またはトレーニングの実施経験。
【スキル/経験としてあれば尚可】
・スーパーバイザー（SV）またはQAチームのリーダーとしてのマネジメント経験。
・FCR（初回解決率）、AHT（平均処理時間）、エラー率削減など、生産性・品質指標の改善プロジェクトを主導した経験。
・COPC(Customer Operations Performance Center)、シックスシグマなど、品質管理やプロセス改善に関するフレームワークの知識/資格。
東京都
650 万円 ~ 1,100 万円
大手資産運用会社
・社内システム運用保守における要員・案件管理及び改善業務
・社内システム運用保守に関する業務経験、及び要員・案件管理業務経験
【歓迎】
・Microsoft Azure、Microsoft365、AWS関連の知識及び業務経験
・ヘルプデスク統制管理経験
・ネットワーク関連の知識
東京都
500 万円 ~ 1,300 万円
株式会社広島銀行
IT・デジタル技術の進展に伴い、多様化するシステムリスクに備えた監査を今後強化していきます。
■業務内容
・大規模プロジェクト（現行基幹系システムのモダナイゼーション、次世代基幹系システム構築）に係るリスク管理状況の監査
・IT・デジタル技術の進展に伴うシステム監査高度化に向けた企画
<将来的には＞次世代基幹系システム開始後のシステム監査の企画、運営
・システム開発運用、システム監査の経験
※金融業界以外の方も歓迎
【歓迎】
・CISA、システム監査技術者
・IT・デジタル技術の進展に興味をもち、知識やスキルの習得に取り組む方
広島県
600 万円 ~ 1,200 万円
非公開
【業務詳細】
・社内外のデータを収集、保存、処理するためのシステム基盤の設計・構築・運用
・データパイプラインの構築、自動化による業務効率化
・データの格納場所であるデータベースの設計、効率的なデータアクセスの品質管理
・データの構造を理解し、効率的なデータ変換の仕組みづくり
・クラウド環境でのシステム管理、データベースの設計・構築・運用の実務経験3年以上
■歓迎条件：
・snowflakeの運用管理経験
・AWSクラウド環境での管理・運用経験
香川県
750 万円 ~ 890 万円
非公開
■デジタル人材の育成計画の策定・遂行
【業務詳細】
・DX戦略の策定・遂行
・社内業務や顧客接点のデジタル化の企画・推進
・社員向けのデジタルリテラシー向上施策の企画・実施
・デジタル施策や業務改善プロジェクトの企画・推進経験
・合意形成やファシリテーションのスキル
・論理的思考力と課題解決力
・PowerPoint等を用いた資料作成スキル
・ITやデジタル技術に関する基本的な理解
■歓迎条件：
ITコンサルティングやSierでの業務経験
プロジェクトのリーダー経験
香川県
750 万円 ~ 890 万円
IOT機器関連のアフターメンテナンス▢補償サービス企業（米系グローバル）
コールセンターオペレーションの構築・運営において、様々な情報を収集、コールセンターの運営効率を最大化するため、データ分析・レポート作成・予測モデルの構築をリードするマネージャーを募集します。業務改善に向けた戦略的な意思決定を支援する 。
▢職務内容
・各種KPIの達成（応答率、AHT、品質評価、解決率等）
・業務量予測に基づく適切な人員配置と最適化の取り組み推進
・コールセンターのデータ分析に基づく改善施策の立案(CRMシステムの改善含む)
・上記オペレーションを改善するための施策を実行するための社内関連部門との調整を実施。またクライアントや業務委託先へ業務改善提案を行い実行する
・新たなオペレーションプロセスの設計、進捗管理、結果分析
▢ポジションの魅力
1. データで業務を変革できる影響力
この役割は、コールセンターの運営効率や顧客体験を左右する重要なポジション。自らの分析や予測が、現場の改善や経営判断に直結するため、「数字で現場を動かす」実感が得られる。
2. 戦略的な意思決定に関われる
単なるレポート作成ではなく、経営層と連携しながら戦略的な提案や改善プロジェクトをリードいただく。
データを活用した意思決定の中心に立てるのは、大きなやりがいがある。
3. 最新技術を活用できる環境
BIツールや予測モデル、AIなどの技術を活用しながら、高度な分析スキルを磨ける環境で、その開発に携われる
4. チームマネジメントと育成の経験が積める
分析チームのマネジメントを通じて、人材育成やチームビルディングのスキルも身につく。
プレイヤーとしてだけでなく、リーダーとしての成長も期待さる
5. 業務改善の成果が見えやすい
コールセンターはKPIが明確な為、自分の分析や提案が成果として数字に表れるのが魅力であり、改善の手応えをダイレクトに感じられる
・コールセンターでKPIデータ分析経験
・マネジメント・コミュニケーション
・分析チームまたはプロジェクトチームのマネジメント経験 経営層や現場との調整・提案・報告の経験
▢必要なスキル
1. 状況判断スキル
- 日々の変化をキャッチして更にアクション出来る俊敏さ及びイレギュラーケースの対応を瞬時にできる力
2. コミュニケーション力
- チームメンバーやクライアント・業務委託先との円滑な連絡・調整ができる力
3. 課題発見スキル
- 俯瞰して物事を判断し、業務プロセスの根本的な課題を発見し、最適なアプローチができる力
4. 数値管理能力
- 目の前の数値から全体の情報・課題を見つける力。更にシステム化を検討し実行できる力
5. 資料作成スキル
- Excel・PowerPointを使用して報告資料や改善提案資料の作成ができる力
▢スキル・経験としてあれば尚可
・コールセンターの立ち上げ経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・システム開発要件を策定した経験
東京都
600 万円 ~ 1,050 万円
株式会社百十四銀行
【業務詳細】
・当行や顧客の課題から優先順位の高い分析テーマを選定
・仮説に基づいた分析方針の検討
・データの収集、テーブル構造の確認
・データ加工
・要約統計量の確認、データ集計・可視化
・モデルの検討
・分析結果の報告、他部との連携
・施策の実行・効果検証
・分析目的（ビジネス）を理解し、仮説→検証といった分析設計の立案ができる
・設計に基づきデータ分析とモデリングができる（SASまたはPythonでコーディングできる）
・分析結果を理解しやすい形でレポーティングし、他のメンバーに論理的に説明できる（Python、Tableauなどで可視化できる）
■歓迎条件：
・統計検定2級程度の統計知識
香川県
370 万円 ~ 650 万円
株式会社百十四銀行
・銀行の基幹システム（ホストコンピューター）に関する事業運営の推進、開発支援
・分散系システム（サーバ・クラウド）に関する開発、運用支援
・システム基盤に関する企画、推進、管理
・営業店と本部を結ぶネットワークの運用、保守
【リスク管理業務】
・サイバーセキュリティ対策
・システムリスクの管理
【新技術】
・先端コンピュータ技術の情報収集・蓄積、銀行業務への適用（クラウド活用、スマホアプリ開発）
・生成AIの活用や銀行全体のDX推進
IT関連企業でのシステム開発に携わっており、以下のいずれかの知識・経験を有するもの
・金融機関のITシステムに関する知識
・サイバーセキュリティ対策の実務経験
・クラウド環境でのシステム構築スキル
・スマホアプリ開発の実務経験
■歓迎条件：
システム開発におけるプロジェクトマネジメント経験
香川県
370 万円 ~ 650 万円
株式会社広島銀行
■業務内容
・デジタルイノベーション部のマネージャー／リーダーとして、ひろぎんホールディングス全社における各事業部門のDX戦略の企画の支援及びプロジェクトの推進をお任せします。
・デジタルイノベーション部はひろぎんホールディングスの社長直下のCoE組織として機能しており、広島銀行を始め各グループ企業／事業のDX推進を支援しております。各事業部を横断しながら、課題やニーズの引き出し、解決に向けた施策の立案、システム開発も含めたプロジェクトの推進を担い『地域総合サービスグループ』への変革に向けた中心的な役割を期待します。
■働き方
新たなワークスタイルへの対応も積極的に進めており、最新のオフィスセキュリティ、リモートワーク環境完備、TPOに合わせた服装の自由化、ダイバーシティなど、働きやすさも充実しています。また公正な評価制度のもと、新卒入行・キャリア入行関係なくキャリアアップが可能です。
・事業会社またはコンサルティング会社、システム会社等でデジタル関連もしくはシステム開発案件のプロジェクトに関われたご経験
広島県
600 万円 ~ 1,200 万円
株式会社広島銀行
■業務内容
ひろぎんホールディングスの設立に合わせ、グループ全体のサイバーセキュリティ対策を推進するため「ひろぎんグループ〈CSIRT〉」を設立。
発生する脅威（脆弱性等）への対応、外形監視サービスの活用、グループ内のIT会社やセキュリティーベンダーとの連携等を行っています。
社内での第一人者として、ひろぎんグループ全体のセキュリティ領域をリードしていただくポジションになります。
■働き方
新たなワークスタイルへの対応も積極的に進めており、最新のオフィスセキュリティ、リモートワーク環境完備、TPOに合わせた服装の自由化、ダイバーシティなど、働きやすさも充実しています。また公正な評価制度のもと、新卒入行・キャリア入行関係なくキャリアアップが可能です。
・サイバーセキュリティに関する企画立案、監視業務、インシデント対応等の経験
広島県
600 万円 ~ 1,200 万円
■業務詳細：
・MEJAR移行における各種プロジェクトプラン（※）の策定
（※）プロジェクト憲章にあたる“移行計画”、プロジェクト局面毎に応じた“要員計画”、年度別支出等を記した“費用計画”、等
・MEJAR移行準備委員会（仮称）の立ち上げ検討・準備および委員会資料作成、等
【変更の範囲：会社の定める業務】
将来的には、プロジェクトマネジメント（もしくはPMO）としての活躍を期待しております。
※以下いずれも満たす方
・金融システムに携わった経験
・大規模プロジェクトにおいて統括・推進側で従事した経験（PM、PMOなど）
【歓迎】
・プロジェクトマネージャ試験（情報処理推進機構（IPA))
広島県
400 万円 ~ 1,200 万円
株式会社広島銀行
(グループ一体でシステム開発の内製化の体制を目指し、2022年に新組織「C-BIZラボ」を新設。)※ローコード開発ツール（OutSystems)を導入
その中でも軸となるスクラム手法によるWEBアプリケーション開発における設計・開発等をお任せいたします。
■業務内容
・プロダクトバックログの詳細化
・アプリケーションの設計と開発の各工程関連業務
ご志向やご経験に応じて、開発チームのリードやメンバーの育成などもお任せいたします。
【働きやすさ】
新たなワークスタイルへの対応も積極的に進めており、最新のオフィスセキュリティ、リモートワーク環境完備、TPOに合わせた服装の自由化、ダイバーシティなど、働きやすさも充実しています。また公正な評価制度のもと、新卒入行・キャリア入行関係なくキャリアアップが可能です。
・WEBアプリケーションの開発経験3年以上
■歓迎条件
・アジャイル開発の実務経験、モバイルアプリの開発経験、プロジェクトマネジメントの経験
広島県
600 万円 ~ 1,200 万円
株式会社広島銀行
■ポジション例
＜IT戦略／企画＞
・外部／内部環境の変化に応じたシステム構造／機能の企画
・グループ内のシステムの最適化
・システム投資・経費の最適な配分計画の策定、運営とコントロール
・IT組織の育成や採用
＜サイバーセキュリティ＞
発生する脅威（脆弱性等）への対応、外形監視サービスの活用、グループ内のIT会社やセキュリティーベンダーとの連携等
＜社内SE＞
・次世代基幹系システムの移行プロジェクトにおける構想策定
・基幹システム高度化プロジェクトにおける基幹システムや統合データベースの刷新
・クラウドリフトプロジェクトにおける仮想統合サーバからの移行支援 など
＜デジタルマーケティング（企画担当）＞
・銀行におけるデジタルマーケティング（ユーザとの OnetoOne コミュニケーション）の企画業務
・顧客セグメント分析等、データ分析に基づくデジタルチャネルでの顧客コミュニケーション施策、シナリオ作成
・コミュニケーションに必要なクリエイティブ作成のディレクション
＜デジタルマーケティング（データ分析・テクニカル担当）＞
・デジタルマーケティングツールの導入・運用
- SalesForce Marketing Cloud を利用した顧客コミュニケーション設定
- Treasure Data CDP を利用した顧客データ管理
・CDP データやSPSS 等を活用したデータ分析
＜Webマーケティング＞
・WEB 広告での集客、成果獲得計画策定
・検索連動型広告、動画広告、SNS など各種WEB広告の管理・運用
・広告に必要なクリエイティブ制作のディレクション
下記いずれかのご経験がある方
・ITシステム領域での業務経験
・DX領域での業務経験
・Web/デジタルマーケティング領域での業務経験
【歓迎】
・ICTを活用したビジネスの企画や開発、推進経験
・金融機関などでのリテール企画や販促企画のご経験
・ITコンサルなどのご経験
・システム会社にてＰＬ経験もしくはＰＭ経験
・データ分析スキルおよび分析結果に基づく企画力、改善提案スキル
・マーケティング関連ツール（クラウド）の運用経験
・Webマーケ分析ツールの設定や利用経験
広島県
400 万円 ~ 1,200 万円
株式会社山口フィナンシャルグループ
銀行システムだけに留まらず、総合金融グループであるYMFGグループが提供する様々なサービスおよび社内DX・地域DXをシステム面から支える仕事です。
マネージャー候補の方には、プロジェクトのマネジメント・リーダー（PM・PL）、担当者の方には、システム企画・開発・管理の実務を担当して頂きます。
■業務内容：
（1）YMFG各社のビジネス変革に向けた新たな挑戦の目線での情報システムの新規導入・更改の企画立案
（2）YMFG各社の業務変革・業務効率化に向けたシステム構築・業務アプリケーションの開発（RPA開発）
（3）YMFG各社の働き方改革に向けた新しいパソコン環境のインフラ整備にかかる企画・運営・管理
以下いずれかのご経験がある方
・情報セキュリティのスキルを有する方
・パソコンのキッティングや情報システム構築、社内ネットワーク構築の実務経験のある方
・IT企業でのシステム開発または営業経験
・プログラミングやアプリ開発の実務経験のある方
・AWSやAzureなどクラウド活用の知識・実務経験のある方（各種認定試験合格が望ましい）
■歓迎するキャリア：
・ユーザー企業でのIT・システム部門勤務経験
・コンサルティング業務（IT系以外も可）
山口県
300 万円 ~ 630 万円
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