年収900万円以上／営業アシスタント・カスタマーサービスの求人・転職情報
156件中の1〜50件を表示
日系スポーツ用品メーカー
① 経営層サポート
・社長・役員のスケジュール管理および優先順位調整
・来客対応、対外折衝に向けた事前調整
・意思決定支援（資料提出管理、論点整理、人脈管理）
② 指示伝達・進捗管理
・経営層からの指示事項の社内展開
・案件の進捗管理および遂行状況の確認
③ 組織マネジメント
・エグゼクティブサポート課の統括（業務・スケジュール・経費）
・課員の勤怠・業務管理、育成、評価
・業務標準化および役割分担の最適化
・緊急時のスケジュール変更や関係者調整の統括
④ 業務改善・経費管理
・業務改善の推進およびツール導入の主導
・部門全体の経費管理
⑤ 情報管理・リスク対応
・機密情報の管理
・突発的なトラブルやスケジュール変更への対応
⑥ 文書・意思決定支援
・起案書・報告書の受付および内容確認
・審議者が適切に判断できるようサポート
・重要文書の管理
⑦ コミュニケーション対応
・経営層のメール代行および文書作成
・スピーチ・メッセージ案の確認
・社外向け文書のチェック
・事業会社での秘書経験（3年以上）
・マネジメント経験（3年以上）
【歓迎スキル】
・外資系企業での秘書経験
・秘書検定準一級以上もしくは国際秘書検定（CAP/米国IAAP）
【求める人物像】
・コミュニケーション力
相手に伝わる言葉とストーリーで論理的なコミュニケーションを行う
・リーダーシップ
ステークホルダーやメンバーを導き、影響を与え、組織の目標を達成する
東京都
700 万円 ~ 1,150 万円
私たちは約30年の顧客基盤をもとに分散型エネルギープラットフォーム構築を目指し、ビジネスモデルを変革していく中で、老舗の大手電力会社を含む多数の事業者が参入する電力小売市場の中でも理想とする顧客体験の実現を追究しながら、顧客への価値創出の最大化と、変化し続ける営業組織の構築に取り組んでいます。
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【仕事概要】
顧客価値最大化をミッションとして、既存顧客領域全般を担当していただきます。
【業務内容】
・既存契約法人に対するニーズヒアリング／離脱防止提案
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・エネルギー業界におけるカスタマーサクセス業務の標準化・仕組み化
∟電力供給を起点としたアップセル・クロスセル施策の企画・推進
・事業内業務オペレーションの最適化
・生産性向上および人材育成のための施策立案～実行
・他部門（マーケティングや企画など）との連携
∟ カスタマーサクセス戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
∟ 各種プロセス改善の提案と実行
【ポジションの魅力】
・企業の脱炭素化を支援することで、事業成長と環境課題の解決を両立させる仕事です。目の前の顧客価値創出が、持続可能な社会の実現にもつながります。
・レジルは現在、次の30年を見据えた第二創業期にあります。各分野のプロフェッショナルや、スタートアップ・メガベンチャーで成長を牽引してきたメンバーとともに、事業変革の中心メンバーとして新たな成長を創り出していくことができます。
・The Model型の組織体制を採用しているため、営業領域の専門性を深めるだけでなく、事業開発やマネージメントなど幅広いキャリアに挑戦できます。実績に加え、強い意志と挑戦心があれば、自らマネージャー職へ立候補することも可能です。
・BtoBの営業経験またはカスタマーサクセス経験
・社内外の関係者を巻き込み、またはディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験
・会社の顔として顧客へ責任を持って価値を届けた経験
【歓迎経験】
・法人向けアカウント営業として高い実績を上げた経験
・ストック型ビジネスなど、継続的な契約関係を前提とした商材を扱った経験 （例：SaaS、SEOコンサル・Web広告運用など）
・社内オペレーションの企画設計の経験
・顧客課題解決型の提案営業経験
・SMB（中小企業顧客）を対象とした活動量を伴う新規営業経験
・エネルギー業界での営業経験がある方
・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験
【求める人物像】
・目標達成への強いコミットメントを持ち、自ら主体的に行動して成果を創出できる方
・レジルのバリューに共感し、コミットできる方
- 最善を追究する（Pursue the "why".）
- 型を打ち破る（Challenge the status quo.）
- 自ら踏み出す（Be a self-starter.）
- テクノロジーを考え抜く（Dare to explore technology's possibilities.）
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
私たちは約30年の顧客基盤をもとに分散型エネルギープラットフォーム構築を目指し、ビジネスモデルを変革していく中で、老舗の大手電力会社を含む多数の事業者が参入する電力小売市場の中でも理想とする顧客体験の実現を追求しながら、顧客価値の創出を最大化し、変化し続ける営業組織の構築に取り組んでいます。
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【仕事概要】
顧客価値の最大化をミッションとして、グリーンエネルギー事業における既存顧客向け業務全般をご担当いただきます。
【業務内容】
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・エネルギー業界ならではのカスタマーサクセスの型化
∟ 電力供給を起点としたアップセル・クロスセルの展開
・カスタマーサクセスチームの戦略立案・目標設定
・チームメンバーの育成、マネージメント
・顧客訪問や顧客分析を通じた課題特定と改善策の設計
・契約更新、離脱防止を見据えた顧客戦略の推進
・事業内業務オペレーションの最適化
・生産性向上および人材育成のための施策立案・実行
・他部門（マーケティングや企画など）との連携
∟ CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
∟ 各種プロセス改善の提案と実行
【ポジションの魅力】
・企業の脱炭素化を支援することで、事業成長と環境課題の解決を両立させる仕事です。目の前の顧客価値創出が、持続可能な社会の実現にもつながります。
・レジルは現在、次の30年を見据えた第二創業期にあります。各分野のプロフェッショナルや、スタートアップ・メガベンチャーで成長を牽引してきたメンバーとともに、事業変革の中心メンバーとして新たな成長を創り出していくことができます。
・TheModel型の組織体制のため、柔軟なキャリアパスに対応可能です。
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【選考フロー】
書類選考
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■一次面接
担当：ジェネラルマネージャー
実施形式：対面もしくはオンライン
実施時間：60分
▼
■最終面接
担当：本部長
実施形式：対面
実施時間：60分
▼
■オファー面談
担当：ジェネラルマネージャー
実施形式：対面もしくはオンライン
実施時間：30～60分
▼
＜内定＞
・BtoBの営業マネージメント経験またはカスタマーサクセスマネージメント経験
・社内外の関係者をディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験
・KPI設定、スケジュール管理、予算管理などプロジェクトマネージメント業務ができる方
【歓迎経験】
・法人向けアカウント営業として高い実績を上げた経験
・ストック型ビジネスなど、継続的な契約関係を前提とした商材を扱った経験 （例：SaaS、SEOコンサル・Web広告運用など）
・社内オペレーションの企画設計の経験
・顧客課題解決型の提案営業経験
・SMBを対象とした活動量を伴う新規営業経験
・エネルギー業界での営業経験がある方
・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げや業務改善に携わった経験
【求める人物像】
・目標達成に強い意識を持ち、高い実行力を持ち、成果創出にコミットできる方
・事業の成長と自身の成長を重ね合わせ、圧倒的な当事者意識を持てる方
・カオスな状況を楽しみ、変化に対して前向きに挑戦できる方
・チームの成功を第一に考え、メンバーの成長に喜びを感じられる方
・レジルのバリューに共感し、体現できる方
- 最善を追究する（Pursue the "why".）
- 型を打ち破る（Challenge the status quo.）
- 自ら踏み出す（Be a self-starter.）
- テクノロジーを考え抜く（Dare to explore technology's possibilities.）
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
アナログ・デバイセズ株式会社
本ポジションは、高い顧客満足度とオペレーションの卓越性を両立させながら、Sales および部門横断チーム、さらにはグローバルステークホルダーと主体的に連携し、継続的な改善と測定可能なビジネス成果を推進します。
理想的な候補者は、人材育成に強みを持つリーダーであり、曖昧で変化の多い環境下においても自らオーナーシップを持って判断・調整・実行を行い、顧客および商業的ニーズをスピード感をもって具体的な成果へとつなげられる方です。
■職務内容
1. People Leadership & Team Management
Customer Operations チームをリードし、コーチングと育成を通じて高いパフォーマンスと継続的なスキル向上を実現する
迅速性・正確性・持続可能性のバランスを考慮し、業務の割り当て・優先順位付けを行う
パフォーマンスレビューを通じて建設的なフィードバックを提供し、メンバーのキャリア成長を支援する
ベストプラクティスおよび業務標準を確立し、成果と顧客価値を重視するチームカルチャーを醸成する
2. Customer Operations Oversight
顧客からの問い合わせに対し、迅速・正確かつプロフェッショナルな対応を担保する
需要情報の正確な把握、受注入力、社内システム上での受注管理および維持を統括する
供給不足や納期リスクを早期に特定し、関連部門を巻き込みながら解決を主導する
納期コミットメント、価格、顧客課題に関するエスカレーション対応および意思決定をリードする
3. Business & Revenue Enablement
Sales と密接に連携し、信頼されるオペレーションおよび分析面でのパートナーとして機能する
需要予測の整合、価格施策の実行、業務プロセス最適化を通じて売上成長を支援する
社内外のビジネスレビューに参加し、顧客およびオペレーション視点からの示唆・提言を行う
データ分析を活用し、トレンド、リスク、機会を可視化し、商業的意思決定につなげる
4. Cross Functional & Global Collaboration
Supply Chain、Pricing、Finance 等の社内部門と密に連携し、戦略から実行まで一貫したオペレーションを推進する
グローバルステークホルダーと主体的に協働し、地域・組織を越えた課題に対してオーナーシップを持って調整・合意形成・実行をリードする
時差や文化、役割の違いを踏まえた実務的かつ明確なコミュニケーションにより、スピード感のある意思決定と成果創出を実現する
ローカル顧客ニーズとグローバルプロセス／ポリシーの整合を図り、必要に応じて改善提案やエスカレーションを行う
・英語ビジネスレベルの読み書き・会話能力
・高い分析力およびコミュニケーション力を有し、部門横断・グローバル環境で影響力を発揮できること
・Microsoft Excel および PowerPoint における高度なスキル
・変化が速く多面的な業務環境において、複数の優先事項を管理できる能力
・曖昧な状況下においても、自ら判断し、実行までやり切り、成果を出した実績
■歓迎要件
・Customer Operations、Sales Operations、Supply Chain 等の分野でのチームマネジメントまたはリーダー経験
・複雑な顧客課題に対し、判断力と部門横断調整をもって対応した経験
・英語能力：TOEIC 860 点相当
・データドリブンな思考を持ち、分析結果を具体的なアクションや改善施策に落とし込める能力
・グローバルな環境で、課題設定から実行までを主体的にリードした経験
東京都
800 万円 ~ 1,000 万円
外資系保険
経営戦略部が所管する経営会議向け資料や中期経営戦略等、ビジネス文書の作成を担当いただきます。また、経営戦略部が担当するビジネス文書に限らず、各部が担当するビジネス文書のレビューや、以下に例示する全社の文書作成能力向上に向けた施策の立案・実行を担当いただきます。
■論点整理（経営層と現場の双方に伝わるメッセージを設計）
■図解化・ビジュアル設計（抽象概念や複雑な構造を図解で可視化、スライドの情報設計やフォーマットの統一等）
■ドキュメントの品質担保（用語や表記ルールの統一、テンプレート整備、レビューガイドラインの策定等）
・コンサルティングファーム、または資料作成を専門とする会社/組織での実務経験、もしくは役員・経営会議向け資料作成経験
東京都
705 万円 ~ 916 万円
株式会社メドレー
アカウントマネジメント部は、カスタマーサクセス・カスタマーサポートの2グループ（計20名超）を統括する組織です。契約医療機関に対してプロダクト活用を最大化するための支援を行い、解約率の最小化とNRR（Net Revenue Retention）の向上を通じて、CLINICSの持続的な事業成長の基盤を担います。
新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、オンボーディングから継続利用・拡張提案に至るカスタマージャーニー全体を設計・運用しています。
・組織戦略・事業推進
アカウントマネジメント部の戦略・KPI・組織体制の構築から実行まで一貫して責任を持ち、事業方針に基づく短中期計画の立案・遂行をリードする
NRR・解約率・顧客満足度などの主要KPIにオーナーシップを持ち、施策推進を通じて事業成長に直接貢献する。人員・予算等の経営資源配分・調達の起案も担う
プロダクト・セールス・開発組織との連携を主導し、顧客インサイトをプロダクト改善・事業戦略に反映させる
・折衝・ステークホルダーマネジメント
解約リスクの高い主要顧客や複雑な案件における折衝・合意形成を主導する
顧客フィードバックをプロダクト組織へ的確にインプットし、CS観点での機能改善を推進する医科診療所顧客支援事業部長・プロダクト・セールス等の関連部門長との横断的なステークホルダーマネジメントを行う
・業務改革・オペレーション設計
カスタマーサクセス・カスタマーサポート双方の業務プロセスにおける課題を構造的に把握し、AI活用も含めた抜本的な改善・高度化を主導する
オンボーディング〜継続利用・拡張提案に至るカスタマージャーニー全体を設計・型化し、組織拡大に耐えうるスケーラブルな体制を整備する
組織マネジメント・人材育成
カスタマーサクセス・カスタマーサポートの2グループ・計20名超を管掌し、配下グループマネージャーおよびメンバーの育成・評価・採用を担う
・SaaS企業のCSもしくはカスタマーサポート領域での実務経験（3年以上）
・10名以上の組織マネジメント経験（マネージャー以上）および、目標設定・評価・育成・採用を含むチームマネジメント
・顧客定着率・NPS等の改善に向けた新規プロジェクトの企画・実行経験
・業務プロセスの改善・新規オペレーション構築の経験
・複数部門を巻き込んだクロスファンクショナルな合意形成・推進力
・データドリブンなKPI設計・モニタリング・意思決定
・業務における実践的なAI活用
【歓迎】
・医療IT・ヘルスケア領域での業務経験（医療機関向けSaaS・電子カルテ・予約システム等）
・CS/サポート関連ソリューション（Zendesk, Intercom, Kintone, Salesforce等）の導入・運用経験
・組織長として、複数のグループ/チームおよびマネージャーを管掌した経験
・アカウントマネジメント関連組織の立ち上げ経験
・事業戦略・中期計画の立案
・大規模プロジェクトマネジメント
【求める人物像】
・医療機関の業務課題に深く向き合い、プロダクト活用を通じた長期的な信頼関係を構築できる方
顧客起点のフィードバックを事業・プロダクトに還元し、顧客が顧客を呼ぶ好循環を創出できる方
・CS・サポートの業務プロセスを構造的に見直し、AI活用も含めた次世代のオペレーションを自ら設計できる方
・組織拡大フェーズでもサービス水準を落とさない仕組みを創造・運用できる方NRR・解約率等のKPIに強くコミットし、組織全体を巻き込んで結果を出せる方。困難な状況においても当事者意識を持ってミッションを完遂できる方
・業界動向・顧客業務・プロダクト/サービスへの深い理解をベースとして、顧客・社内の双方に対し専門的な説明・解説・提案ができる方
東京都
1,000 万円 ~ 1,400 万円
テクニプラスト・ジャパン株式会社
本ポジションは、大阪支社における総務・営業サポート・インサイドセールスを幅広く担当いただくポジションです。大阪支社は10 名規模の組織であり、営業、サービス、バックオフィスが連携しながら、西日本エリアのお客様を支えています。その中で本ポジションには、オフィス環境の整備、備品管理、電話・来客対応、各種手配、社内調整などの総務業務に加え、営業担当者の見積作成サポート、顧客対応、案件フォロー、インサイドセールス活動なども担っていただきます。単に決められた事務作業を行うだけではなく、大阪支社のメンバーが働きやすく、営業活動がスムーズに進むように、支社全体を見渡しながら主体的に動いていただくことを期待しています。明るく前向きなコミュニケーションで周囲を巻き込み、大阪支社の雰囲気づくりにも貢献いただける方を歓迎します。
■業務内容
・大阪支社における総務・庶務業務全般
・電話対応、来客対応、郵便物・宅配物対応
・オフィス環境の整備、備品・消耗品の発注および管理
・会議室、社内設備、IT 機器、携帯電話、レンタカー等の管理・手配サポート
・大阪支社内の各種スケジュール調整、社内連絡、情報共有のサポート
・支社メンバーが働きやすい環境づくり、職場改善、業務効率化の推進
・営業担当者の見積作成サポート、資料作成サポート、受注前後の事務対応
・顧客情報、案件情報、見積情報などの入力・管理
・既存顧客・見込み顧客への電話・メール対応
・営業担当者と連携したインサイドセールス活動、リードフォロー、アポイント調整
・展示会、イベント、顧客訪問に関する準備・手配サポート
・東京本社の管理部門、人事、経理、営業、サービス部門との連携
・必要に応じた契約書、申請書、社内文書、マニュアル等の作成・管理
・大阪支社のバックオフィス全体を円滑に運営するための改善提案と実行■研修・評価制度など
・各種研修および本社トレーニング制度あり
・ストラテジーカスケードに基づく評価制度
・入社後の流れ：
これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。
不明点などは、上司、先輩、周りの同僚がサポートします。
■魅力
・業界市場シェアトップの企業であり、新規事業立ち上げに貢献できる環境
・世界トップクラスのライフサイエンスメーカーとして、安定した就業環境
・新体制による変革の最前線で活躍できる機会
・「成果報酬制度」に基づく評価システムで業績を正当に反映
・子育て中の女性社員が多数活躍
・充実した産休・育休制度、時短勤務制度の利用可能
・社内公募制度あり
・充実した福利厚生
■会社概要
テクニプラスト・ジャパン株式会社は、医薬品製造・バイオ医薬品製造分野における高度な洗浄機、無菌関連設備、製造プロセス向けソリューションを提供するグローバル企業です。世界水準の技術力と豊富な実績を活かし、製薬企業、バイオ医薬品企業、CDMO、研究開発・製造関連施設などのお客様に対して、高品質な製品とサービスを提供しています。当社は、今後の事業成⾧に向けて大阪支社の体制強化を進めています。大阪支社は、西日本エリアの営業・サービス活動を支える重要拠点であり、今後さらに存在感を高めていく予定です。今回募集するポジションは、大阪支社のバックオフィス業務を中心に、営業サポート、見積作成サポート、インサイドセールス、オフィス環境整備まで幅広く担当いただくポジションです。支社メンバーが気持ちよく働き、お客様により良いサービスを提供できるよう、大阪支社全体を明るく前向きに支えていただける方を募集します。
・短大、専門学校、4 年制大学卒業以上
・総務、営業事務、一般事務、営業サポート、カスタマーサポート、インサイドセールス等のいずれかの経験をお持ちの方
・ 基本的なPC スキルをお持ちの方
・電話、メール、来客対応など、社内外とのコミュニケーションに抵抗がない方
・幅広い業務に前向きに取り組める方
■歓迎要件
・ 総務・庶務業務の経験歓迎
・営業事務、見積作成、受発注サポート、納期調整などの経験歓迎
・法人顧客との電話・メール対応経験歓迎
・インサイドセールス、カスタマーサポート、営業アシスタント経験歓迎
・少人数のオフィスや支社・営業所で、幅広い業務を担当した経験歓迎
・オフィス環境整備、備品管理、イベント運営、業務改善などの経験歓迎
大阪府
600 万円 ~ 920 万円
大手 ファッション生地メーカー
APACコマーシャルチームの一員として、カスタマーサービス担当を募集します。営業組織における業務効率化と効果向上を推進し、ブランド顧客および製造業者に対し、最高水準の受注管理サービスを提供していただきます。
■業務内容
・日本の消費者向けアカウントの管理、受注・処理、契約内容の確認、納品確認、顧客クレーム対応。
・グローバルな手順および合意されたサービスレベルを遵守し、受注を効率的かつタイムリーに管理します。
・顧客／製造業者からのフィードバックを収集し、問題点を特定し、社内チームの意見を取り入れながら解決策を実行します。
・営業チームと連携し、予測管理および受注状況の追跡を行います。
・営業実績、予測、KPIに関する実用的な洞察を提供するレポートを作成・管理します。
・新規顧客／製造業者のオンボーディングとトレーニングをサポートし、成功に必要なツールとリソースを提供します。
・受注残高の動向を監視し、顧客の支払いスケジュールを追跡します。
・プロセスとツールの最適化を通じて営業チームの効率性を向上させ、サポートします。
・製品に関する問題については、苦情内容の明確化、原因究明、適切な解決策の提示を通じて調整を行います。
・受注管理プロセスにおけるギャップや非効率性を特定し、戦略的な改善策を提案します。
▼日本ゴアについて
https://www.gore.co.jp/careers/working-at-gore
＊このポジションはハイブリッド勤務形態の対象となる場合があり、週に1～3日のリモート勤務が可能です。職務の責任やビジネスニーズに応じて、施設への出勤をお願いする場合があります。そのため、公共交通機関で無理なく通勤できる場所に居住している必要があります。在宅勤務は、適切な承認およびGore社の在宅勤務ポリシーの遵守が条件となります。
Role name: Inside Sales, Consumer Oriented Fabrics, FABRICS DIVISION
Location: Tokyo Office
Report line: Sales Operations Leader based in UK
■About the Role
We are looking for an Inside Sales Associate to join APAC commercial team to support Japan consumer business who will provide best in class order management services for our brand customers and manufacturing by driving operational excellence and effectiveness within the sales organization.
■Responsibilities
• Handle Japan consumer accounts, receive & process orders, contract review, delivery confirmation and customer complaints.
• Manage orders effectively & timely in compliance with our Global procedures and agreed service levels.
• Collect feedback from customer/manufacturer, identify issues and implement solutions with internal team input.
• Collaborate with sales teams in forecast management and order intake progress tracking.
• Develop and manage reports that provide actionable insights into sales performance, forecasting, and KPIs
• Support onboarding and training new customers/manufacture and provide tools and resources that enable their success.
• Monitor backlog movement and track the customer payment schedule.
• Support the sales team by optimizing processes and tools to improve efficiency.
• Coordinate products issues by clarifying complaints, determining the cause, and offering appropriate solutions.
Identify gaps or inefficiencies in order management processes and propose strategic improvements.
■Required Qualifications
• Minimum of 10 years of experience in sales operation, sales support, preferably in a multinational environment.
• Experience handling high-volume environments with grace and professionalism.
• Experience in sales forecasting, pipeline management, and performance reporting
• Proven expertise in using ERP and support platforms (e.g., SAP, Salesforce, Microsoft office application).
• Good spoken and written Japanese and English.
• Organized & detail-oriented with advanced communication & negotiation skills.
• Comfortable working in a fast-paced, dynamic, and multicultural environment.
• Ability to collaborate with cross-functional teams, including sales, finance, and logistics.
Ability to travel up to 5%
■Desired Qualifications
• Experience in garment or footwear industry is an advantage
＊This position offers the option to work on-site at our facility in Tokyo, with flexible work-from-home options also available. This position may be eligible for a hybrid work arrangement, meaning you could work 1-3 day/week remote. Depending on the responsibilities of the role and the business needs, we may ask you to attend to our facilities. As such, you are required to be based in a location available to commute by public transportation in a reasonable way. Remote Working Arrangements are permitted with appropriate approval and compliance with Gore’s remote working policies. Please ask our Talent Acquisition associate to see the detail.
▼W. L. Gore & Associates
https://www.gore.co.jp/careers/working-at-gore
・営業オペレーション、営業サポートにおいて10年以上の経験（多国籍企業での経験があれば尚可）。
・大量処理環境において、円滑かつプロフェッショナルな対応ができる能力。
・売上予測、パイプライン管理、業績報告に関する経験。
ERPおよびサポートプラットフォーム（SAP、Salesforce、Microsoft Officeアプリケーションなど）の使用経験。
・日本語と英語での優れた会話力と読み書き能力。
・整理整頓が得意で、細部にまで気を配り、高度なコミュニケーション能力と交渉力を備えていること。
・変化の激しい、ダイナミックな多文化環境での勤務に抵抗がないこと。
・営業、財務、物流など、複数の部門のチームと連携できる能力。
・出張が最大5%程度可能なこと。
Required Qualifications
・Minimum of 10 years of experience in sales operation, sales support, preferably in a multinational environment.
・Experience handling high-volume environments with grace and professionalism.
・Experience in sales forecasting, pipeline management, and performance reporting
・Proven expertise in using ERP and support platforms (e.g., SAP, Salesforce, Microsoft office application).
・Good spoken and written Japanese and English.
・Organized & detail-oriented with advanced communication & negotiation skills.
・Comfortable working in a fast-paced, dynamic, and multicultural environment.
・Ability to collaborate with cross-functional teams, including sales, finance, and logistics.
・Ability to travel up to 5%
Desired Qualifications
・Experience in garment or footwear industry is an advantage
東京都
620 万円 ~ 900 万円
再生可能エネルギー事業会社
・バイオマス発電事業の経営管理、総務業務
・予実管理、契約/購買（発電所で必要な物品の調達等）、コスト削減/収益最大化の取組、取引先（銀行、スポンサー、その他出入り業者等）との調整
・発電所の地域、地元との連携
・燃料管理及び廃棄物処理等の操業管理に関わる現場サポート
■ポジションの魅力
・今注目の脱炭素・再生可能エネルギーを推進する社会的意義のある事業
・地元に根差し愛される発電所運営を目指し地元への貢献ができる
・会社運営の全てに幅広く関わることができる
・社内外における折衝・調整経験（営業、購買、プロジェクト進行管理など、立場や背景の異なる関係者と合意形成を図った経験）
・経営管理や総務業務、計数管理に対するアレルギーがなく、実務を通じて積極的に学習・習得できる基礎的な事務能力
■歓迎
・管理部門での業務経験（工場・建設現場での経験があれば尚可）
・調達・購買、経理、総務などの実務経験
■求める人物像
・情報を的確に整理し、書面/口頭の双方で分かりやすく伝達できる方
・チームワークを重視し、多様なメンバーと協調性をもって円滑に関係構築ができる方
・現場の雰囲気や文化に柔軟に適応し、業務領域を限定せずに主体的・プロアクティブに取り組める方
・変化を楽しみ、事業の成長とともに自身のキャリアアップを目指せる向上心のある方
佐賀県
600 万円 ~ 900 万円
日揮触媒化成株式会社
国内および海外の顧客から各営業グループが受注した案件について、受注入力、出荷、請求、入金管理に至るまでの一連の営業事務業務を担い、正確かつ迅速なオペレーションを通じて、営業活動を支えていただき、また正確性を持って業務を遂行できることに加え、国内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図り、デリバリー業務の効率化や改善にも主体的に取り組んでいただくことを期待します。
営業事務（受注/出荷業務）：
国内業務においては、注文書の内容確認から納期調整、システムへの正確な入力、注文請書の作成・返信をはじめ、見積書・請求書・納品書の作成や送付、入金処理、書類管理など行っていただきます。また、顧客や社内関係部署、外部倉庫との連携を通じて、スムーズな出荷対応を実現する重要な役割を担っていただきます。
海外業務においては、英語での注文書の内容確認から納期調整、システムへの正確な入力、輸出に関わる各種書類（Invoice、Packing List、通関書類等）の作成、船便・航空便の手配、フォワーダーや乙仲業者との調整など、貿易実務全般に幅広く関与していただきます。加えて、L/C取引への対応や証明書発行業務など、専門性の高い業務にも携わり、国際取引を円滑に推進する役割を担っていただきます。
貿易実務経験者3年以上（L/Cの処理を含む）
神奈川県
496 万円 ~ 非公開
非公開
オフィスでのバックオフィス業務と、顧客のもとへ足を運ぶフロント業務の、両方のスキルが身につくポジションです。
■ オフィスでのデスクワーク業務（約6割）
・見積書、契約書、提案資料（PowerPoint等）の作成・修正
・顧客（外食・食品メーカー・農家など）の受注管理、出荷・納期管理
・社内関係部署や顧客・物流会社との調整業務
・電話・メールでの一次対応
■外出・訪問での業務（約4割）
・商談への同席・サポート
・商談中の議事録作成、資料やサンプルの提示
■大卒以上
■基本的なPCスキル（Excelでのデータ入力、PowerPointでの簡単な資料修正）
■正しいビジネスマナー
■社内外との円滑なコミュニケーション力
東京都
350 万円 ~ 非公開
外資系保険企業
・業務執行部門における主要な経営会議体の運営
・内部統制態勢の整備・運用、取締役会への内部統制報告の作成
・組織・権限・業務分掌等に関する社規の策定・管理
・決裁書・報告通達の管理
・会議の事務局経験
・複数の部と調整しながら資料を作成した経験
東京都
756 万円 ~ 1,032 万円
【AIベンチャー】2022年に話題の新規事業立ち上げの企業
■ 業務詳細
AIプロダクト導入に関するプロジェクトを中心に、顧客課題の把握から要件定義、実装・テスト、リリース後のフォローまでを一貫してマネジメントしていただきます。
※プロジェクト規模：数百万円～数千万円／大手企業中心（エネルギー、製造、自治体など）
● プロジェクト計画の策定（スコープ、スケジュール、リスク、品質管理）
● 顧客との折衝・調整・課題解決提案
● エンジニア・デザイナー・運用チームとの協働によるプロジェクト推進
▢ ポジションの魅力
・自社AIプロダクト『CAT.AI』の成長を、自らの意思でドライブできるポジション
・経営層・技術部門・営業部門と密に連携し、ビジネスと技術の橋渡しを担うやりがい
・AI・クラウド・データ分析など、最先端技術のプロジェクトマネジメント経験を積める
・「PMとしての判断と推進力」がダイレクトに評価される環境
▢ 企業の魅力・PR
・NVIDIAパートナー認定企業として、AIインフラからプロダクト開発まで一貫提供
・「未来に楽しく便利なテクノロジーを繋げる」を掲げ、AI×クラウドで新しい価値を創出
・リモートワーク・時短勤務制度など柔軟な働き方を推進
・フラットで風通しの良いカルチャー。役職問わず「さん付け」文化。
・プロジェクトマネジメントまたはプロジェクトリーダーの経験
・お客様との折衝、交渉、提案の経験
▢歓迎
・カスタマーサポート領域における提案、設計、構築、運用経験
・エンタープライズ企業や官公庁、自治体案件でのPM経験やセールス経験
・ITシステム開発、インフラ構築、AI導入などのプロジェクト推進経験
・複数プロジェクトの同時進行管理経験
・BPOセンターのマネジメント経験
東京都
600 万円 ~ 1,300 万円
三菱重工業株式会社
JAXA種子島宇宙センターにおいてロケットの打上げを行うチームの一員として、搭載される衛星（顧客）との調整業務をご担当いただきます。主な業務は以下の通りです。
・ロケットに搭載する衛星が打ち上げ前に種子島で必要な点検整備内容の調整、実行支援
・ロケット側の作業進捗情報を衛星顧客に共有し、共同作業を調整
将来的には、適性を見ながら契約支援や衛星関連施設の運用改善などもご担当いただきます。
（変更の範囲）当社の定める業務全般。将来的に会社の指示する業務への変更を命ずる可能性あり。
■働き方
種子島に駐在し、原則はJAXA種子島宇宙センター内の事務所にて勤務となります。
衛星との窓口業務を行う数名のグループ内で、入社後はOJTで仕事を覚えながらご活躍いただけます。
複数衛星の打上げ準備が並行することもあるので、能力・希望に応じて分担して始めていき、将来的にはそれらを取り纏める業務に対応することもできます。
■募集の背景
日本の基幹ロケットであるH3の打上げ機数増加に合わせ、衛星の打上げ機会も増加するため、国内/海外問わず顧客対応力を強化する必要があります。
■業務の魅力
身近でロケットの打上げを見ながら働けます。顧客の喜ぶ顔を直接見られ、達成感を共有できます。
・新しいこと、難しいことに対するチャレンジ精神
・関係者と最後まで調整する粘り強さ
・チームワーク（協調性）を大切にする方
【尚可条件】
・海外ビジネスパートナーとの業務経験
・火薬類取扱保安責任者 資格
【語学力】
・TOEIC730点以上或いはビジネス英会話レベルが望ましい
鹿児島県
450 万円 ~ 1,000 万円
【配属先】
総務部 秘書グループ
■職務詳細：
◇秘書業務
【主な業務内容（一例）】※会食同席などはありません
①担当秘書業務
スケジュール管理、役員が職務遂行に必要な周辺環境の整備、サポート
（日程調整・来客応対・諸手続き・物品手配等）
②制度企画業務
将来の経営人財の輩出を踏まえた役員に関わる制度企画・運用と人財育成制度に関する支援
（コーポレートガバナンス対応、インサイダー情報対応、役員制度企画等）
役員に関する各種制度の管理・運用（役員厚生制度、傷害保険）
③秘書スタッフ業務
・役員の企業活動における各方面との渉外業務全般
（企業・団体・官公庁との渉外業務、慶弔・栄典対応）
・経営環境を踏まえた会議体、日程管理、企画、運営業務等
（会議・年間行事管理、株主総会対応、取締役会・役員会運営業務、役員イベント）
・役員の職務遂行に必要な執務環境づくり
（セキュリティ・機密管理、役員執務環境整備、什器等手配、役員健康管理制度）
・社会人経験をお持ちの方（目安1年以上）
・社内外の関係者との折衝経験をお持ちの方
■歓迎条件：
・秘書業務経験をお持ちの方
・製造業界でのご経験をお持ちの方
・英語力をお持ちの方
東京都
450 万円 ~ 非公開
【業界のスタンダードへ】マルチAIエージェント
主な業務は、部門長として、
・AIコンタクトセンター・音声AIプロダクトの新規顧客開拓
・既存顧客のアカウント管理とアップセル、ヒアリング〜提案〜クロージングまでの一気通貫対応
・営業プロセス・CRM整備、マーケティング・プロダクトチームとのGTM戦略実行
■ ポジションの魅力
セールス組織を設計・構築できる、創業期ならではのポジションです。
本部長直下のため、自分の提言が戦略に直結します。
急拡大するAI市場で、業界リーダーとしてのキャリアを築けます。
・営業経験及び管理職経験
▢尚可
● エンタープライズ企業への提案経験
● コンタクトセンター／BPO領域での提案経験
● AI、SaaS、DX関連サービスの営業経験
● システム連携・API連携の基礎知識
● 大型案件（1,000万〜数億円規模）の提案経験
東京都
1,200 万円 ~ 1,800 万円
モバイルキャリア関連サービス企業
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。
本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。
一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。
お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。
年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。
▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発
・コンタクトセンターのワークフォースマネージメント業務経験
・コンタクトセンターのコール予測と稼働配置計画を行い、効率性を高めるための計画立案の経験
・中長期的のリソース計画の経験
・サービス(スキル)単位の人員配置計画スキル
・長期のキャパシティ計画を立案し、精度の高い予測を行い、年間予算案の基となる計画立案の経験
▢スキル・経験としてあれば尚可
・コールセンター技術に精通している
・PythonやVBAなどのプログラミング経験
・業務報告等を英語で対応できる
東京都
850 万円 ~ 1,500 万円
アマゾンジャパン合同会社
このポジションの魅力
不動産、財務、経理、法務、施設管理など多様なチームと連携しながら、Amazonの物流ネットワーク全体を支える不動産契約管理の戦略的中核を担います。グローバル組織であるGlobal Realtyの一員として、地域・プログラムレベルでの影響力を持ちながら、チームの能力開発にも貢献できる環境です。
Key job responsibilities
契約管理・リスクマネジメント
・複雑なリース契約・契約書の管理と交渉における主導的役割
・契約条件の解釈・明確化を行い、コスト最適化の機会を効果的に特定・交渉
・リスクの特定と軽減策の立案・実行をリード
・Amazonの契約コンプライアンスを理解し、関係者へのアドバイスを提供
・社内外の規制監査コンプライアンスに対して責任を持つ
・リース管理システム（Tango）のデータ精度の確保と継続的な改善
チームマネジメント・人材育成
・チームの業務執行をリードし、パフォーマンス指標に対して責任を持つ
・チームメンバーへの積極的なメンタリングと育成
・不動産の原則・ベストプラクティスに関する深い知識を持ち、他者への教育を推進
・チームのAMベストプラクティスを定義・強化
ステークホルダー管理・関係構築
・社外パートナー（賃貸人、不動産会社、駐車場契約先）との効果的な関係を確立・維持
・関係改善の機会を特定し、実行
・日本全国の物流拠点における契約情報の正確な管理に責任を持つ
・ディレクターレベルへのエスカレーションを適切に判断・実行
支払処理・財務管理
・敷金・家賃・駐車場・光熱費等の月次支払処理の監督と品質管理
・財務部・経理部との連携による正確かつ適時の支払実現
・転貸契約の管理および入金処理の監督
・プログラム・地域レベルでの財務的義務への影響を管理
業務改善・プロセス定義
・重要なプロセスパスの作成・最適化
・不要なプロセスの改善・合理化・廃止
・契約管理システムの機能向上プロジェクトへの戦略的参画
・グローバルチームとの協働によるシステム・プロセス改善の推進
・業務改善の測定手法の定義と実行
コミュニケーション・影響力
・効果的なナラティブを作成し、ディレクターレベルへの提案や報告を実施
・異なる意見の中で最善の方向性を見出し、コンセンサスを形成
・プログラム・地域レベルでの契約コンプライアンスへの影響を管理
A day in the life
業務割合（目安）:
[30%] 複雑な契約管理・交渉・リスクマネジメント
[25%] チームマネジメント・人材育成・ベストプラクティス推進
[20%] ステークホルダー管理・関係構築（社内外）
[15%] 業務改善・プロセス定義・グローバル連携
[10%] 財務管理・コンプライアンス監督
- 10年以上の契約管理または同等の業務経験
- PCスキル（Excel関数、Word、PowerPoint）
- 高度な日本語力（契約書作成・読解、会議運営、ナラティブ作成）
- ビジネスレベルの英語力（TOEIC 800点程度）
- 4年制大学学士号または同等の業務経験
【尚可条件】
- 不動産関連企業または事業会社の不動産・金融部門でのマネジメント経験
- ファイナンス、AP、Procurement業務経験
- 宅地建物取引士資格
- チームのリード・マネジメント経験
- グローバルチームとの協働経験
- 商業用不動産ソフトウェアの利用経験
東京都
1,500 万円 ~ 1,700 万円
発電機のレンタル企業
安全で効率的なパフォーマンスを確保するために、すべてのオペレーション活動の計画、実行、最適化を担当していただきます。オペレーション活動には、お客様へのソリューション提供、機器の修理・メンテナンス、千葉県にあるデポ運営などが含まれますが、これらに限定されません。
経営チームの一員として、主要プロジェクトの入札支援、サプライチェーン活動、フリート計画なども推進します。
【業務内容】
・エネルギーソリューションを適切な品質、コスト、納期でお客様に提供する責任を担う。
＊上記にはエンジニアリング、設計、機器の配送および返却、サービス提供、プロジェクト管理が含まれます。
・フリートおよびその他の資産、デポやプロジェクト現場などの施設全般の総合的な責任を負う。
・MDを支援し、営業チームとともに成長戦略の実行を推進します。
・オペレーションスタッフのリーダーシップ、タレント開発、労働力計画を行います。
・オペレーショナルエクセレンス（業務の卓越性）、継続的改善、イノベーションを推進します。
・全てのオペレーションにおける安全管理を徹底します。
・日本、韓国、台湾のデポおよびオペレーションチームを統率し、運営のシナジーを最大化します。
・営業や調達など他部門と連携し、全体のビジネス成功を支えます。
・複数拠点におけるオペレーションリーダーシップ経験
・複数の階層やチームにわたる包括的かつ協力的な関係を築ける能力。
・優れた人材リーダーシップと組織文化の構築能力。
・複数の階層やチームにわたる包括的かつ協力的な関係を築ける能力。
・ビジネスレベルの英語力
【歓迎条件】
・建設業界の経験をお持ちの方
・プロジェクトマネジメントの経験
・技術系の国家資格をお持ちの方
東京都
900 万円 ~ 1,300 万円
株式会社NEXT ONE
本ポジションでは、電力事業課のマネジメントを担いながら、
数字（KPI）と業務設計の両面から事業を安定・成長させる役割をお任せします。
単なる管理職ではなく、「仕組みを設計し、回し、改善する」ことが期待されるポジションです。
＜入社後まずお任せしたい業務（短期）＞
・電力事業課全体のマネジメント
└ 業務進捗管理、品質管理、メンバー育成
・事業KPIの可視化・運用
└ 解約率、粗利、請求・運用指標の管理
・収益改善に向けた業務フローの見直し
・他部署（CS／情シス／営業）との連携・調整
※実務（契約入力、請求計算等）は主にメンバーが担当します。
＜業務に慣れてきた段階で担っていただく業務（中長期）＞
・料金設計、価格運用の高度化
・調達戦略・需給予測の精度向上
・顧客LTV最大化に向けた仕組みづくり
・電力事業全体の事業運営・意思決定への関与
・事業責任者候補としての組織設計・体制構築
※すべてを一度に担うのではなく、
優先順位をつけながら段階的に役割を広げていく想定です。
【ポジションの魅力】
大企業では稟議を通すだけで数ヶ月かかることが、ここでは数日で動き出します。経営に近い立場で企画から実行まで関わり、自分の判断が事業の結果に直結する環境です。
特定の業務だけを担当するのではなく、事業全体を俯瞰しながら動けること。ゼロから新しい事業や業務に挑戦できること。そして、IPOという会社の大きな節目を、中枢メンバーとして経験できること。
小規模組織ならではのスピードと、成長企業ならではのスケール感、その両方を手に入れられるポジションです。
・電力/新電力会社での業務経験をお持ちの方
・管理監督者として事務系業務におけるチームマネジメント経験
【必須要件】
・事務系業務のマネジメント経験をお持ちの方（業界不問）
・若手メンバーの育成、指導に意欲のある方
・業務改善や仕組みづくりに積極的に取り組める方
【歓迎要件】
・電力、エネルギー業界に関する知識や経験
・無形商材における営業企画、マーケティングのご経験
・複数のプロジェクトを並行してマネジメントしたご経験
・マネジメント経験（規模問わず）
東京都
700 万円 ~ 1,200 万円
アマゾンジャパン合同会社
このポジションの魅力
不動産、財務、経理、法務、施設管理など多様なチームと連携しながら、Amazonの物流ネットワーク全体を支える不動産契約管理の中核を担います。拠点の新設・拡張・統合・解約まで、不動産ライフサイクルの全ステップを経験できる環境です。グローバル組織であるGlobal Realtyの一員として、国際的な視点でのキャリア形成も可能です。
Key job responsibilities
契約管理・システム運用
- 複雑なリース契約書のレビューと重要情報の抽出・分析
- 契約条件のニュアンスを理解し、コスト最適化の機会を特定
- リース管理システム（Tango）への登録・更新を主体的に管理
- 覚書・通知書等の契約変更書類のレビューとシステム反映
- 社内外からの問い合わせ対応（エスカレーション含む）
契約期日管理
- リース契約の満了時期・更新期限・修正契約の賃料開始日等の重要期日を自律的に追跡・管理
- 関係者への期日案内による更新漏れ・満了見落としの防止
- 複数拠点にまたがる契約期日の優先順位付けと管理
支払処理・財務連携
- 敷金・家賃・駐車場・光熱費等の月次支払処理を社内規程に沿って実行
- 財務部・経理部との連携による正確かつ適時の支払実現
- 転貸契約の管理および入金処理
- 支払承認前の事前確認とアドバイスによる問題の未然防止
- チームの支払処理パフォーマンス指標の作成・管理
予算管理・コンプライアンス
-適切な予算確保と支払遅延・契約違反の防止
- 社内支払規程およびリース契約条件の遵守
- 内外の規制監査コンプライアンスのサポート
業務改善・グローバル連携
- 契約管理システムの機能向上プロジェクトへの積極的な参画
- グローバルチームとの協働によるシステム改善の推進
- 業務プロセスの改善機会の発見と効率化の実現
- 契約管理プロセスの標準化・最適化への貢献
- チームのベストプラクティスを適用・共有し、他メンバーへの指導を開始
ステークホルダー管理
- 社外パートナー（賃貸人、不動産会社、駐車場契約先）および社内チームとの連携
- 日本全国の物流拠点における契約情報の正確な管理
- シニアリーダーへのエスカレーションを適切に判断・実行
A day in the life
業務割合（目安）：
[25%] 新規契約関連：契約書レビュー、サプライヤー口座開設、システム登録
[30%] 既存契約関連：契約満了時期の案内、覚書レビュー、変更情報の整理とシステム反映、情報管理
[20%] 月次支払業務：支払処理、データ検証
[10%] 入金業務：請求書発行・入金処理
[15%] システム改善とステークホルダー対応：契約管理システムの機能向上プロジェクト参画、社外パートナー調整
- 5年以上のバックオフィスまたは同等の業務経験
- PCスキル（Excel関数、Word、Power Point）
- 高度な日本語力（契約書作成・読解、会議運営）
- 4年制大学学士号または同等の業務経験
- ビジネスレベルの英語力もしくはTOEIC 750点程度
【尚可条件】
- 不動産関連企業または事業会社の不動産・金融部門でのバックオフィス業務経験
- 5名程度のチームマネジメント
- ファイナンス、AP、Procurement業務経験
- 宅地建物取引士資格
- 商業用不動産ソフトウェアの利用経験
東京都
1,000 万円 ~ 1,120 万円
<主な業務>
・日常業務における日英・英日の同時通訳（社内、およびクライアント会議など）
・クリエイティブを含めた社内用およびクライアント向けの提案資料の英日・日英翻訳業務
・通翻訳業務以外にもコーディネーション業務を含む（一部アドミ業務もサポートいただきます）
・早朝、夜の会議もあり（その場合、勤務時間の調整にて対応します）
・通訳業務は対面、オンライン両方あり
・日本語/英語の同時通訳の業務経験5年以上（逐次のみ経験の場合は不可）
・通訳・翻訳両方における経験
・企業体の中でのお仕事の経験（フリーランスのみの経験は不可）
・日本語ネイティブの方
・チームプレイヤーとしての協調性のある方
・状況の変化が早い環境においても、柔軟かつ迅速に対応できる方
＊広告代理店やマーケティング業界での経験があれば尚可
＊当社通訳部は元々クリエイターと得意先外国人とのコミュニケーションをサポートするために設置されました。そのため、クリエイターが表現したい世界を、感情表現なども含めて適切に通翻訳頂く必要があります。
＊社内プロダクトチームとの協業や、通訳チームとしても協業して頂く業務となりますので、チームプレイヤーとしてのコミュニケーション能力の高い方を希望します。
<スキル>
英語力：高度なビジネスレベル
その他スキル Microsoft 365
東京都
750 万円 ~ 950 万円
小林製薬株式会社
お客様相談室部門のオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。
・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正
・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン
・オペレーターに対する情報の展開・徹底
・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開
・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善
・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低）
【任せたい役割・期待したいこと】
＜上記の日常業務に加えて＞
・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加
・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント
・ナレッジ担当メンバーの育成
将来的にチームマネージメントも担ってもらいたいと考える。
【仕事の魅力】
・お客様相談室だけでなく他部署（研究・マーケ・製造）と連携して仕事をすることで自分の視野を広め成長の機会を持つことができる。
・製品やプロセスについて、より理解を深めることができる
・製品の特徴・魅力をオペレーターの対応を通してお伝えすることで、自社製品の新規顧客獲得に携わる喜びを得ることができる。
・お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが出来る
（「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることができる）
以下いずれも必須
・消費者対応部門やEC部門での従事経験（クレーム対応含む） ※目安3年以上
・マニュアルやQ&Aなどの文書作成業務に従事した経験
・自部署だけでなく、複数の他部署と協業する業務に従事した経験がある
・プロジェクトリーダーの経験がある
【歓迎】
・下記①～③のいずれかの経験があること
①お客様相談室での業務経験（ナレッジマネジメント、CRMシステムなどのサポート業務）がある
②品質保証（品質基準の設定など）業務に3年以上携わった経験がある。（QCは除く）
③商品企画・開発（マーケティング、研究開発）のご経験がある。
・近年のFAQシステム、CRM（顧客管理）システムやBIツールについて知識、経験がある。
・チャットやボットなどデジタルチャネルの構築やメンテナンスなどに携わったことがある。
大阪府
700 万円 ~ 900 万円
不動産大手デベロッパー企業
■セールスサポート業務
営業担当の指示に基づき、お客様への提案に必要な各種資料の作成を行います。
必要に応じて接客に同席いただき、お客様がご希望の物件の説明を担当いただきます。
お客様が安心して取引を進められるよう、契約プロセスのサポート及びお客様対応を行います。
■ 物件説明資料の作成
現地グループ会社から提供された物件情報や物件情報サイトを基に、物件説明資料を作成します。
■ アセットマネジメント・収支管理業務
購入後のオーナー様物件の価値を最大化し、長期的な資産運用を支えます。
現地グループ会社と連携を取りながら賃料設定、契約更新、修繕・メンテナンスの手配、トラブル対応をサポートします。
またお客様が購入された物件の収支報告書の作成を行い、定例で運用状況を報告します。
■物件の売却サポート業務
お客様のご所有物件の適切な売却時期のご提案、それに伴う手続きをサポートを行います。
・基本的なPCスキル
・英語が苦手でない方
┗TOEIC650以上目安
＜歓迎＞
・金融機関勤務経験
・貿易・商社事務経験
・投資用不動産の販売/管理経験
・2年以上の営業企画/営業推進経験
東京都
500 万円 ~ 900 万円
任天堂株式会社
英語を中心とした、日本のウェブサイトのローカライズ業務
・多言語サイトの実務経験
・外部の翻訳会社／プロダクションとの共働経験
・ビジネスレベルの英語能力
※日本語ネイティブもしくは日本語能力試験N1またはそれと同等以上の日本語能力をお持ちの方
【上記に加え、以下いずれかのスキルや経験をお持ちの方歓迎】
・英語以外の言語力
・Web（UI/UX、デザイン、CSS/JavaScript）についての知識
・定性／定量分析・検証・レポーティングの経験
・SEOに関する知識
【求める人物像】
・ひとつの課題に対して、多面的な視点で複数のアイデアを提案できる方
・お客様の視点でコミュニケーションを提案できる方
・共同作業に際し、周囲の人と円滑に連携でき、サービス精神の旺盛な方
※これらのうち、複数の要素をお持ちの方を求めています。
京都府
500 万円 ~ 900 万円
株式会社NTTデータ・ウィズ
当社の新たな柱となるBPOサービス創出や、金融機関向けのプロジェクトにおいて、業務設計コンサルティング、サービス設計統括など、プロジェクト全体をリードし、 予算管理、人員育成、評価などの組織運営を 担っていただきます。
【具体的な業務内容】
入社当初は金融機関向けのプロジェクトにおいて、BPO案件の立ち上げ・業務設計およびチームマネジメント業務に注力いただきます。
・BPOプロジェクトの立ち上げ・業務設計（現行業務のヒアリング・業務棚卸・業務量分析・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計、デジタル技術の導入検討）
・プロジェクト管理・推進
・チームマネジメント（人事評価・育成・・etc）
【魅力】
◆事業成長を牽引するサービスの創出に携われる
金融機関向けのプロジェクトにおいて、NTTデータ社およびNTTデータグループ会社と協業しながら、BPOサービスの提案に向けたサービス企画・業務プロセス設計を主導していただきます。
組織運営・人材育成から顧客マネジメント、事業成長のドライバーまで幅広く携われます。
◆ グループの強みを活かし業務設計の上流からプロジェクトをリードできる
NTTデータグループの絶対的な経営基盤の安定性とグループ横断で蓄積されてきたITアセット—技術、ナレッジ、プロダクト、ネットワーク—を活用し業務設計の上流工程に携われます。
NTTデータのデジタル技術を活用し、机上ではなく業務効率化を実現できる環境でデジタル×業務設計の高度な経験を積み上げることができます。
以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。
・BPOプロジェクトの立ち上げ経験
・業務設計・業務改善の経験（5年程度）
・管理職の経験（1年以上）
【歓迎要件】
・金融バックオフィス業務の理解
・BPO・コールセンターサービスの企画・立上げ経験
・DX推進・業務自動化（AI・RPA等）に関する知識・スキル
・コンサルティングフファームでの実務経験
東京都
870 万円 ~ 1,020 万円
株式会社セガ
■主な業務内容
・会議の通訳/取り回し（社内会議、商談など）
・資料翻訳（開発の仕様書、プロモーションプラン、スケジュール資料、プレスリリースなどゲーム開発/運営にまつわるすべての文書）
・出張同行の通訳（移動や諸手続き、会食などのアテンド対応も含む）
■必須条件：
・日英の逐次通訳／ウィスパリングに自信がある人財
・VIPの通訳、ITゲーム業界関連、ビジネス関連の会議／交渉の場での通訳／ブリッジング経験者
・日英どちらかがネイティブレベル
・海外出張可能な人財
・会議でのファシリテーター経験
・ゲームが大好きな方
■歓迎条件：
・同時通訳
・日本語、英語以外の言語
・海外とのブリッジング業務経験者
・ローカライズ経験者
東京都
400 万円 ~ 900 万円
日系グローバルITサービス企業
1）スケジュールマネジメント（優先度設計）
・役員のカレンダーを無視設計のではなく、優先度（入れる／断る／委任する／代替案を出す）まで踏み込んで最適化
・複数会議体・社内外の重要関係者を含む調整
・これからのスケジューリング影響整理と代替案提案（最小限の対応で前進させる）
2）会議設計・意思決定支援
・重要会議の目的定義、アジェンダ設計、必要メンバー確定、事前資料の回収・品質保証
・役員が短時間で判断できるよう、意思決定・選択肢・前提・未確定事項を整理
・会議後フォロー（宿題の一時化・期限設定・リマインド・関係者調整）
3）コミュニケーション／リレーション
・社内外のキーパーソンとの連絡・調整（礼節とスピードの両立）
・役員の意図や温度感を汲み取る、関係者に遠慮なく伝達
・必要に応じた訪問／会食等の手配（機密配慮・事故防止）
4）オペレーション／総務系の実務（正確性）
・出張手配、会議室、旅程、経費精算、稟議、支払い等の運用
・継続業務に関わるツール・改善（定型の自動化・テンプレ整備など）
5）特命対応（状況判断力）
・突発対応（予定変更・緊急会議・対外対応） に対して、冷静に優先順位をつけ、関係者を動かす
・指示が抽象でも意図を汲み、形にして返す（最低限の姿勢で前進）
・役員秘書、または準ずる高い調整難度のアシスタント業務経験（目安：3年以上）
※未経験でも、同等の「複雑な調整・設計・推進」を担ってきた実績があれば可
・優先度判断力（重要度・緊急度の見極め、断る・代案を出す力）
・高いコミュニケーション能力（慎重・正確・礼節・スピード）
・ドキュメント／情報整理力（情報整理・要約・抜け漏れ防止）
・守秘義務・コンプライアンス意識（機密情報の正しい取り扱い）
・変化・突発に強い実行力（落ち着いて捌き・関係者を動かす）
・英語での実務経験
歓迎要件：
・多忙な役員のカレンダーを戦略的に設計していた経験（優先度設計・会議体棚卸し等）
・会議体運営を仕組み構築、継続改善した経験
・社外対応（VIP対応・会食・イベント等）を高い品質で運用した経験
・業務改善・自動化（テンプレ化・ワークフロー整備・ツール活用）に強い
・広告／IT／プラットフォーム企業での検討経験（尚可）
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
外資弁護士事務所
・文書作成・契約書対応などの事務業務全般を実施
・スケジュール管理、会議・出張手配、請求・経費処理などの秘書業務
・社内システムや資料の更新・管理を担当
・案件管理や請求関連資料の作成をサポート
・チーム連携と優先順位管理を通じて、円滑なオフィス運営に貢献
・秘書・事務経験 ５年以上
・チームワークとコミュニケーション力を備え、柔軟に対応できる方
東京都
500 万円 ~ 非公開
メガベンチャースタートアップのスピード感で、地球規模の課題に、主体的かつ着実に取り組んで進めることができる日本随一の環境があります。圧倒的な環境を、自分のキャリアの成長機会に変えてみませんか。
コンサルタント、エネルギーエンジニア、事業開発、プロダクトマネージャーなど、多様なポジションで仲間を募集しています。「エネルギー×デジタル×課題解決」 の最前線を、ぜひ体験してください。
【業務内容】
当社のカスタマーサクセス部長の指示のもと、専門知見を活かしてPPAをはじめとする電力営業の契約調整からクロージングまでをリードする重要なポジションです。
契約締結に向けて複数部門のハブとなり、社内外の調整を推進します。
さらに、供給開始後のお客様に対しては、長期的なロードマップを具体化し、目標達成を支援するカスタマーサクセス活動をリードしアップセルの機会創出にもつなげていただきます。
営業主担当やエネルギー本部、テクノロジー本部などと連携し、定期的なカスタマーサクセスMTGの設計・運営を担うことで、顧客との信頼関係を深め、事業成長に直結する役割を果たしていただきます。
【会社紹介】
あらゆるエネルギー問題から解放された地球を創る。
私たちはエネルギー×デジタル×課題解決を横断する専門家集団として、お客さまの脱炭素化を 24 時間 365 日支え、ビジネス成長と地球環境の両立を実現します。
・電力小売りの経験
・送配電業務(託送業務)の知識
【歓迎(WANT)】
・電力業界でのご就業(2～3年程度)
・電力小売りにかかわる法人営業業務
┗約款運用経験、契約変更手続き、解約違約金手続き
┗契約書作成経験、料金設計経験
┗電力会社の約款
┗電力会社の営業部でのご就業
┗BtoC営業のご経験
【求める人物像】
当社は、脱炭素社会の実現やサステナビリティ推進に共感し、デジタル技術を活用して新しい価値を創出することに情熱を持つ方を求めています。顧客や社内の多様な部門と信頼関係を築きながら、誠実で安定感のある対応を通じて、顧客に安心感を与えられる方を歓迎します。
東京都
600 万円 ~ 1,100 万円
プライム上場メーカーのグループ会社
決算・業績管理、受発注業務、予算策定、取締役会・株主総会運営、契約締結・管理など、管理業務を幅広く担当し、事業運営の高度化・効率化を推進していただきます。
【仕事内容】
・月次・四半期・年次の決算および業績予想データの取りまとめ、分析、報告業務
・売上・経費情報を基にしたPL管理およびキャッシュフロー管理、資金繰りリスクの未然防止
・親会社（HD）の経理・財務部門と連携した入出金管理および数値精度向上の取り組み
・取締役会・株主総会における資料作成、議事録作成、会議運営全般
・業務フローの可視化・標準化、マニュアル整備による業務効率化の推進
・受発注業務や固定資産管理、棚卸業務などの事業推進関連業務
・グループ横断会議（EHS・IT連絡会等）への参加および社内への情報共有
・メンバー育成および業務引継ぎを見据えた体制構築
（変更の範囲）開発、技術、製造、営業、サービス、管理に関する業務等
職種・業界は問いません。
これまでのご経験で培われた 「数値をもとに考える力」「業務を整理・改善する力」 を重視します。
【求める経験・能力・スキル】
■必須経験
Excelを用いたデータ集計・分析スキル（関数、ピボットテーブル等）
■歓迎条件
・関係部門・子会社と連携しながら業務を推進した経験
・PLやキャッシュフローの管理・分析経験
・業務標準化、業務改善、マニュアル作成の経験
・製造業または管理業務経験
京都府
722 万円 ~ 927 万円
■会計システム(SAP)を中心としたERP、営業情報システム(Salesforce等)、人事システムなどの基幹系業務システムの他、社内ITシステム／インフラの導入、運用管理全般
複数あり
700 万円 ~ 1,200 万円
【業界大手】トラブル駆けつけサービス運営企業
センターの呼量予測、稼働計画の予実管理による運営コストの最適化、運営に関わる数値管理の徹底によるセンターKPIの達成、および人材育成など、施策立案～実行、体制強化まで幅広くお任せいたします。
弊社のコールセンターではお困りのお客様からのSOSに対応しており、最初に顧客と関わるまさに会社の顔といっても過言ではない重要ポジションです。
現場改善にとどまらず経営視点でコールセンターの価値最大化に関われるポジションです。
【主な業務内容】
・コールセンターのマネジメント、管理全般
・コールセンター業務運営全般（オペレーション業務運用、応対品質、顧客管理、入電管理他）
・コールセンターやオペレーションに関わるKGI、KPIの改善・設計・管理
・リーダー・SVの育成などの人材マネジメントや、人員過不足の把握と調整
・コールセンター運営にかかる業務フローや役割分担・運用ルールの整理および最適化
・人件費コントロールや、稼働率・シフト最適化など、人員配置・稼働状況の可視化による安定運営の実現
・オペレーション起点での新規チャネル企画・立ち上げや、新たな受付導線の検討・実行
※ご経験に応じてお任せする業務を決定しますが、将来的には管理職・部門責任者としての役割も担っていただきます。
・コールセンターでのオペレーション設計・運用の実務経験
・コールセンターでの業務オペレーション改善経験（KPI設計・効果測定・改善実行など）
・人員設計・リソースマネジメントのご経験
【歓迎】
・新規チャネル、もしくは新しい業務フローの立ち上げ経験
・Web/AI領域（施策運用・改善・効果測定いずれか）の理解
・企画立案から実行・検証まで一気通貫で担ったご経験
【景気の波に左右されない安定事業】
・チームをバランスよく考えながら様々な立場や組織に関わる人物全体への気配りができる方
・関係者を巻き込み、現場を動かせる推進力
・主体的に行動し、スキーム構築や裁量のある仕事をしていきたいといった上昇志向のある方
神奈川県
700 万円 ~ 1,500 万円
外資医療機器メーカー
同社が現在注力している デジタルビジネスの中核を担うセクション のリーダー職です。
本ポジションでは、デジタル製品のリモートサポート全般を統括していただきます。高度化・複雑化しているサポートニーズに対して、
•職務設計
•オペレーション効率化
•チーム育成計画の立案・実行
など、マネージャーとしてチームとサービスレベルを継続的に最適化していただく役割です。
■Key Responsibilities / 主な職務内容:
1.対象製品、ソフトウェアに関して、迅速なサポート実行のリード（リモートサポート中心）
2.問い合わせ受付担当者が作成したケースの最適な担当者への割り当て
3.現場出動の必要性の判断、担当者の割当てと承認
4.問い合せ内容、サポート内容の傾向分類・分析、および対応内容標準化のための情報整理と資料・マニュアル作成のリード
5.日本法人の対応責任範囲、適切なサービスレベルの検討・決定と、それに基づくチームメンバーのサポート対応内容の設計と調整
6.効果測定のKPIの立案と導入、KPIに基づくパフォーマンス管理・定期的な報告の遂行
7.Team 1との協業による故障機の引き上げ、修理代替機貸出しの実施、および貸出しプロセスの適宜見直し・調整
8.チームメンバーの育成
9.マーケティング、購買、薬事部門とのコミュニケーション、情報共有
10.必要に応じた製品製造元・供給元企業との折衝
11.自社製品・新製品の技術要件の確認・評価・検証の支援（今後必要が生じた場合）
•ヘルスケア業界またはコンピュータ関連業界における製品サポート業務経験5年以上
•People Management経験（評価・育成・業務管理を含む）
•デジタル製品、ソフトウェア製品に対する洞察力、リーダーシップ、成功体験、自主的に取り組む姿勢
•KPI設計・運用および数値に基づく業務改善の実務経験
•Excelによるデータ加工・集計・分析スキルと、分析結果に基づく活動の立案スキル
•大卒または同等の学歴
■What We Look For/ 求める人物像:
•誠実さ・倫理観・責任感
高い倫理意識と誠実さを持ち、責任感を持って業務に取り組める方。
•主体性・実行力
指示待ちではなく、自ら考え積極的に行動し、実務を確実に遂行できる方。
•優先順位付け・業務遂行力
複数の業務を適切に優先順位付けし、スピード感のある環境でも期限内に質の高い成果を出せる方。
•チームワーク
チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を円滑に進められる方。
•柔軟性・変化対応力
環境や状況の変化に対して前向きに対応し、柔軟に行動できる方。
•交渉力・コミュニケーション力
社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、建設的な交渉ができる方。
•人材育成・マネジメント志向
後進の育成やメンバーの成長支援に関心と経験を持ち、組織力向上に貢献できる方。
•顧客志向・カルチャー理解
会社の文化や価値観を深く理解し、体現・推進できる方。
東京都
800 万円 ~ 非公開
トヨタグループ/モビリティサービス事業会社
・センター運営・ベンダーマネジメント: KPI管理、パートナー企業(BPOベンダー)との連携強化、品質等のKPI管理・テクノロジー
・ソリューション導入: 生成AIの活用・導入推進、新チャネル導入・定着化 など
・CX向上・ナレッジマネジメント: VOCの収集・分析を通じた業務改善、ナレッジの共有、CS/ES向上のための施策立案
・プロジェクトマネジメント・新サービス対応:社内外におけるシステム導入、新サービス等に伴う業務設計、運用構築
・人材育成・品質管理：エスカレーション対応、新人研修・スタッフ向け研修の企画および実施
・社内外問わず周囲と円滑なコミュニケーションを図り、協調して業務を推進できる方・変化に柔軟に順応し、常に当事者意識を持って就業できる方
【Want要件】
・コンタクトセンターの運営経験やプロジェクトマネジメント経験(新規センターの立ち上げ、新サービスの業務設計、CRMやAIなどテクノロジー・ソリューションの導入・運用経験など)をお持ちの方
・自動車業界、損害保険業界、またはリース業界、や金融業界での就業経験
※既存のやり方にとらわれず、最新のテクノロジーを活用して「より良い顧客体験」を追求できる方を歓迎します。
愛知県
550 万円 ~ 非公開
三菱UFJ信託銀行株式会社
日本マスタートラスト信託銀行（MTBJ）における、投資信託資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービス
・投資信託資産管理業務等に係るコンサルティングや日々の顧客照会対応やサービス提供にかかる顧客海外拠点を含むクライアントサービス
【想定配属先】
MTBJクライアントサービス部
【キャリア形成】
入社後、まずは日本マスタートラスト信託銀行に出向いただき、資産管理実務を担当いただきます。その後は、資産管理実務の経験を活かして、以下のような様々な業務や部署をご経験いただきます。
＜例＞
・三菱UFJ信託銀行でIS事業全体の企画、事務企画やシステム企画を担っていただく
・三菱UFJ信託銀行の全国・海外の拠点で営業や実務を担っていただく
■Word、ExcelなどPCの基本スキルのある方
■信託銀行もしくはその他の金融機関・運用会社・証券会社・清算機関等における資産管理業務経験のある方（3年以上）
■英語（TOEIC等）へ取り組んでおり、継続的に自己啓発できる方
【必要資格】
証券外務員1種
【期待要件】
■資産管理業務に興味がある方
投信委託会社へのコンサルテーションやソリューションについての提案力があり、顧客ニーズの把握、社内外関係者との折衝、自ら解決に向けて行動できること。
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
日本マスタートラスト信託銀行（MTBJ）における、資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービス関連の英文契約書・レポーティング対応等の支援業務
・資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービスにおける英文契約対応等の支援業務
・その他Due Diligence、カスタマイズレポーティング、計数管理等の営業支援事務
【想定配属先】
MTBJ業務企画推進部
【キャリア形成】
入社後、まずは日本マスタートラスト信託銀行に出向いただき、資産管理実務を担当いただきます。その後は、資産管理実務の経験を活かして、以下のような様々な業務や部署をご経験いただきます。
＜例＞
・三菱UFJ信託銀行でIS事業全体の企画、事務企画やシステム企画を担っていただく
・三菱UFJ信託銀行の全国・海外の拠点で営業や実務を担っていただく
■Word、ExcelなどPCの基本スキルのある方
■信託銀行もしくはその他の金融機関・運用会社・証券会社・清算機関等における資産管理業務経験のある方（3年以上）
■英語（TOEIC等）へ取り組んでおり、継続的に自己啓発できる方
【必要資格】
証券外務員1種
【期待要件】
■資産管理業務での営業支援に興味がある方
顧客保有資産へのコンサルテーションやソリューション提案に関連する支援業務について、顧客ニーズの把握、社内外関係者との折衝、契約内容の調整や期日管理等、自ら解決に向けて行動できること。
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
標準的なカスタマーセンターでは判断が難しい「イレギュラー案件」に特化してご対応いただきます。
・個別カウンセリング・解決策の提示
┗お客様や販売店様から寄せられる相談・要望・苦情に対し、背景をヒアリング。状況に応じた最適な解決プランを検討・実施します。
・社内各部署との「ハブ」機能
┗業務部、営業部、システム部門など関係部署と連携。部署間の橋渡し役（ハブ）となって、スムーズな問題解決を図ります。
・サービス改善の提案（VOC活動）
┗対応を通じて得た「お客様の声」を社内にフィードバック。再発防止策や新サービスのアイデアを提案し、組織全体の質を高めます。
・「ルール（説明書や規約）」を読み込むことに抵抗がないこと
┗法律の知識は不要ですが、スマホの契約書や家電の取扱説明書を、飛ばさずにしっかり読めるタイプの方。
・「聴く力」と「伝える力」
┗相手の状況を正確に把握し、難しいことを噛み砕いて説明できる方。
・誠実で正確なアウトプットを重視する姿勢
┗「たぶんこうだろう」という曖昧な回答を避け、事実確認を重んじる慎重さ。
【Want要件】
・自動車業界、または金融・保険業界の知識
┗登録諸費用、任意保険の等級、中途解約金などの仕組みを早期にキャッチアップできる背景知識。
・接客・営業経験
┗お客様の言葉の裏にある「本当に困っていること」を察する力がある方。
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
┗クレーム対応や、顔の見えない相手とのコミュニケーションに慣れている方。
複数あり
550 万円 ~ 非公開
外資系IT企業
We are seeking a highly organized and detail-oriented Office Administrator to join our team in Japan.
Key Responsibilities:
1.Office Manager/Administrator (70-80%)
• Oversee daily office operations and ensure a smooth working environment
• Manage office supplies, equipment, and vendor relationships
• Coordinate facility maintenance and workspace organization
• Support budgeting and expense tracking for office-related costs
• Handle administrative tasks such as scheduling, travel arrangements, and meeting logistics
• Assist with onboarding and general HR support
• Ensure compliance with company policies and health & safety regulations
2.HR (10-20%)
• Coordinate and execute the hiring process, from job postings to onboarding.
• Work with hiring managers to identify staffing needs and develop recruitment strategies.
• Manage applicant tracking and ensure a seamless candidate experience.
Payroll & Social Insurance Management:
• Process payroll in compliance with Japanese labor laws and company policies.
• Handle statutory social insurance enrollment, updates, and filings in compliance with Japanese laws.
• Ensure timely and accurate social insurance filings, salary payments, deductions, and reimbursements.
• Maintain up-to-date knowledge of Japan’s labor laws and local HR regulations.
• Prepare and submit necessary filings for statutory benefits and employment laws.
• Ensure HR processes align with legal requirements, minimizing compliance risks.
• Develop, review, and implement HR policies to support company objectives.
• Serve as a trusted advisor to business leaders on HR-related matters.
• Facilitate employee relations initiatives and promote a positive workplace culture.
• Manage tax-related adjustments and ensure compliance with local tax regulations.
3.Exective Assistant (for Country Director) (5-10%)
• Provide high-level administrative support to executives
• Manage calendars, schedule meetings, and coordinate travel arrangements
• Prepare reports, presentations, and correspondence
• Handle confidential information with discretion
• Liaise with internal and external stakeholders on behalf of executives
• Assist in organizing company events and executive-level meetings
• Support expense reporting and budget tracking
• Perform other duties as assigned
• Bachelor’s degree
• 3-5 years of experience in office administrations in Japan.
• Excellent communication, organizational, and problem-solving skills.
• Ability to work effectively with cross-functional teams and senior management.
• Fluency in Japanese and English
Preferred
• Basic knowledge of Japanese labor laws, social insurance procedures, and tax regulations
東京都
700 万円 ~ 900 万円
外資系電力トレーディング企業
1. 入札・契約内容の確認および承認
官公庁向け入札案件について、提出内容および契約条件を確認し、公共調達ルールや関連法規への適合性を踏まえた承認判断を行う。
2. 入札額の算定業務
原価構造、利益率、官公庁要件との整合性を踏まえ、価格提案内容の妥当性を確認・承認する。
3.リスク・コンプライアンス管理
入札書類における契約上・商務上・コンプライアンス上のリスクを特定・分析し、提出前の適切な管理および対応を行う。
4. 社内関係部署との連携・調整
関連部署との調整を行いながら、最終承認判断を担うとともに、実務担当者への指導・サポートを行う。
5. その他エネルギートレーディング業務支援（閑散期）
エネルギートレーディング事業に関わる各種オペレーションサポートおよび関連業務を担当する。
6. 契約締結後の顧客対応・調整
契約締結後の問い合わせ対応、契約変更、運用調整、各種問い合わせ、トラブル対応などを行う。
・契約書や入札仕様書などの文書を正確に読み込み、細部まで確認できる能力。
・見積作成、価格計算、数値分析の経験。
・複数案件を同時に管理し、優先度に応じて業務を整理・遂行できる能力。
・社内外の関係者と円滑に調整・連携できる高いコミュニケーションスキル。
・官公庁文書の確認や調整業務が問題なくできる日本語ネイティブレベル。
・見積やデータ管理に必要なExcelの基本スキル。
◇WANT条件（あれば尚可）
・官公庁向け入札、契約業務、またはB2B営業サポートの実務経験がある方。エネルギー、ユーティリティ、通信、インフラ関連業界の経験があれば尚可。
・官公庁向け営業、公共入札、または公共調達業務の経験。
・エネルギートレーディングやユーティリティ業界における契約関連知識。
東京都
447 万円 ~ 1,170 万円
会計領域クラウドSaas提供（東証グロース）
AIチャットサポートを構想段階から事業として立ち上げ、グロースをリードいただきます。単なる機能改善に留まらず、全社戦略としてサポートチャネルの価値最大化をミッションとします。
1. AIチャットサポートの事業戦略設計とロードマップ策定：
・事業機会の特定と戦略設計： LLM技術の最新動向、膨大な顧客データ、事業成長に必要な要求を深く分析し、AIチャットの中長期的な進化戦略と、事業インパクト最大化に向けたロードマップを策定します。
・経営層との議論を通じた構想具体化： サポートチャネルが持つ戦略的なタッチポイントとしての価値を最大化するための構想を、経営層と密に議論し、全社的なリソース配分と連携体制を確保します。
2. 企画・開発チームのマネジメントと推進：
・企画の統合とリソースマネジメント： 複数のプロダクトマネージャー（PM）が持つ個別企画を統合し、策定した戦略に基づいた優先順位付けとリソース配分を決定。一貫性を持ってプロジェクト実行を統括します。
・技術・仕様決定のリード： 開発チーム、データサイエンスチームと連携し、ビジネス要求を実現するための技術的な要件定義、アーキテクチャの方向性、および詳細な仕様決定をリードします。
3. 成果検証とグロースハックサイクルの確立：
・KPI設計とデータに基づく意思決定： AIチャットの「真の解決率」など、事業インパクトに直結するKPIを設定し、データ分析に基づき効果検証と改善サイクル（PDCA）を確立・主導します。
※なお、以下のような業務はプロダクトマネージャーの基本的な役割には含まれません。
（ただし希望や必要に応じて、関係各所への実務留学は積極的に支援します。）
・エンジニア・デザイナー・データアナリストのピープルマネジメント
・LP（ランディングページ）やヘルプページのWebディレクション業務
・電話・チャット等でのカスタマーサポート実務
・広告プロモーションやCRMなどのマーケティング実務
▢当該ポジションで働く魅力
1. 経営レベルの戦略策定と推進
LLMを用いたサポート体験の革新という、当社の未来を左右する重要テーマを、経営層とダイレクトに関わりながら具体化していくことができます。全社戦略の一翼を担い、構想段階から事業を立ち上げる「社内新規事業開発」そのものです。
2. 最新技術とビジネスインパクトの融合
機械学習エンジニアやデータサイエンティストといった技術サイドの最先端エキスパートと密に連携します。彼らの持つ最新の知見を取り入れながら、技術ドリブンでいかにビジネスへのインパクトを創出するか、その道のりをダイナミックに描いていけるポジションです。
3. スモールビジネスの社会インフラ変革
当社が持つ数百万のスモールビジネスユーザーに対し、プロダクトを通じて「困った」を「できた」に変えるという、社会的意義の大きな価値提供を実現できます。あなたの手掛けた戦略が、日本の経済を支えるスモールビジネスの生産性を劇的に向上させることに直結します。
事業/プロダクト戦略のリード経験：
・AI、SaaS、または関連技術領域における中長期的な事業戦略またはプロダクト戦略を、自律的に設計し実行をリードした経験。
マネジメント経験と推進力：
・3名以上の企画/PMチームの直接または統括マネジメント経験。
・複数の部門や経営層など、複雑なステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを成功に導いた経験（3年以上）
データ駆動の意思決定経験：
・定量・定性データに基づき、本質的な課題を発見し、論理的な意思決定を行った実務経験。
【歓迎要件（Want）】
以下いずれかのご経験や知見をお持ちの方
・生成AIを実務面で適応＆運用した経験
・RAGを用いたchatbotのプロジェクトマネジメント経験
・SQLやTableauを用いたデータ分析経験
・デプスインタビューやユーザビリティテストなど、UXリサーチの実務経験
・販売管理・経理・税務など、freeeが支援している領域に関する実務知識・資格
・大規模なカスタマーサポート部門での業務経験や、サポート領域のDX推進経験
東京都
690 万円 ~ 1,130 万円
アノ有名会計ソフトの会社
現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。
本ポジションでは、上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2〜3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。
■仕事内容
・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定
・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理
・BPO運営おけるガバナンス基準（各社報告/インシデント対応の統一）の設計と構築、委託先各社との合意形成
・BPO運営におけるリスクマネジメント
・ステークホルダー（経営層や事業部責任者）への報告、承認プロセスの実行
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務
※現場の構造（SV実務等）を理解した上でマネジメントができる方
※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験をお持ちの方
□ステークホルダー（経営層・事業部責任者・クライアント等）との折衝・交渉経験
□事業戦略に応じた、中長期（2～3年）のセンター運営戦略立案経験
□BPOベンダーでの大規模センター（数百席規模を想定）の運用責任者経験
□ExcelやBIを用いた傾向分析・課題特定・改善効果測定スキル
大阪府
710 万円 ~ 1,017 万円
大手メガベンチャー
1）スケジュールマネジメント（優先度設計）
・役員のカレンダーを無視設計のではなく、優先度（入れる／断る／委任する／代替案を出す）まで踏み込んで最適化
・複数会議体・社内外の重要関係者を含む調整
・これからのスケジューリング影響整理と代替案提案（最小限の対応で前進させる）
2）会議設計・意思決定支援
・重要会議の目的定義、アジェンダ設計、必要メンバー確定、事前資料の回収・品質保証
・役員が短時間で判断できるよう、意思決定・選択肢・前提・未確定事項を整理
・会議後フォロー（宿題の一時化・期限設定・リマインド・関係者調整）
3）コミュニケーション／リレーション
・社内外のキーパーソンとの連絡・調整（礼節とスピードの両立）
・役員の意図や温度感を汲み取る、関係者に遠慮なく伝達
・必要に応じた訪問／会食等の手配（機密配慮・事故防止）
4）オペレーション／総務系の実務（正確性）
・出張手配、会議室、旅程、経費精算、稟議、支払い等の運用
・継続業務に関わるツール・改善（定型の自動化・テンプレ整備など）
5）特命対応（状況判断力）
・突発対応（予定変更・緊急会議・対外対応） に対して、冷静に優先順位をつけ、関係者を動かす
・指示が抽象でも意図を汲み、形にして返す（最低限の姿勢で前進）
■働く環境
役員直下のため、スピード感と柔軟性が求められます。当面としての裁量も大きく、業務設計（仕組み化）によって成果と負荷の両立が可能です。
高い機密性を扱うため、プロフェッショナルとしての倫理観と信頼が前提になります。
・役員秘書、または準ずる高い調整難度のアシスタント業務経験（目安：3年以上）
※未経験でも、同等の「複雑な調整・設計・推進」を担ってきた実績があれば可
・優先度判断力（重要度・緊急度の見極め、断る・代案を出す力）
・高いコミュニケーション能力（慎重・正確・礼節・スピード）
・ドキュメント／情報整理力（情報整理・要約・抜け漏れ防止）
・守秘義務・コンプライアンス意識（機密情報の正しい取り扱い）
・変化・突発に強い実行力（落ち着いて捌き・関係者を動かす）
・英語での実務経験
歓迎要件：
・多忙な役員のカレンダーを戦略的に設計していた経験（優先度設計・会議体棚卸し等）
・会議体運営を仕組み構築、継続改善した経験
・社外対応（VIP対応・会食・イベント等）を高い品質で運用した経験
・業務改善・自動化（テンプレ化・ワークフロー整備・ツール活用）に強い
・広告／IT／プラットフォーム企業での検討経験（尚可）
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
決算・業績管理、受発注業務、予算策定、取締役会・株主総会運営、契約締結・管理など、管理業務を幅広く担当し、
事業運営の高度化・効率化を推進していただきます。
【仕事内容】
・月次・四半期・年次の決算および業績予想データの取りまとめ、分析、報告業務
・売上・経費情報を基にしたPL管理およびキャッシュフロー管理、資金繰りリスクの未然防止
・親会社（HD）の経理・財務部門と連携した入出金管理および数値精度向上の取り組み
・取締役会・株主総会における資料作成、議事録作成、会議運営全般
・業務フローの可視化・標準化、マニュアル整備による業務効率化の推進
・受発注業務や固定資産管理、棚卸業務などの事業推進関連業務
・グループ横断会議（EHS・IT連絡会等）への参加および社内への情報共有
・メンバー育成および業務引継ぎを見据えた体制構築
（変更の範囲）開発、技術、製造、営業、サービス、管理に関する業務等
【求人魅力】
本ポジションでは、事業運営の中枢に近い立場で、経営に直結する数値管理や意思決定を支える経験を積むことができます。京都本社を拠点とし、原則として転勤・出向はなく、腰を据えて事業に向き合える環境です。職種・業界にとらわれず、事業を支える立場で力を発揮したい方、管理・企画領域でキャリアの幅を広げたい方にとって、成長実感の高いポジションです。
職種・業界は問いません。
これまでのご経験で培われた 「数値をもとに考える力」「業務を整理・改善する力」 を重視します。
【求める経験・能力・スキル】※担当者～リーダー共通
■必須経験
Excelを用いたデータ集計・分析スキル（関数、ピボットテーブル等）
■歓迎条件
・関係部門・子会社と連携しながら業務を推進した経験
・PLやキャッシュフローの管理・分析経験
・業務標準化、業務改善、マニュアル作成の経験
・製造業または管理業務経験
京都府
722 万円 ~ 927 万円
弥生は現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。
本ポジションでは、弥生の上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2〜3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。
■仕事内容
・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定
・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理
・BPO運営おけるガバナンス基準（各社報告/インシデント対応の統一）の設計と構築、委託先各社との合意形成
・BPO運営におけるリスクマネジメント
・ステークホルダー（経営層や事業部責任者）への報告、承認プロセスの実行
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務
※現場の構造（SV実務等）を理解した上でマネジメントができる方
※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験をお持ちの方
□ステークホルダー（経営層・事業部責任者・クライアント等）との折衝・交渉経験
□事業戦略に応じた、中長期（2～3年）のセンター運営戦略立案経験
□BPOベンダーでの大規模センター（数百席規模を想定）の運用責任者経験
□ExcelやBIを用いた傾向分析・課題特定・改善効果測定スキル
【人物像】
・自発的に動き、柔軟に変化に対応できる方
・お客様や会社全体の視点で行動できる広い視野を持つ方
・オープンコミュニケーションがとれる方
・成果にこだわり、常に改善を目指せる実行力のある方
・仮説と検証を繰り返し、データを基に課題解決に取り組める方
・現状に捉われず、あるべき姿に向けた改善を進められる方
北海道
710 万円 ~ 1,017 万円
コンサルティングプロジェクトをサポートする組織として発足しました。コンサルタントと連携しながら、クライアント向けサービスの高度化へ直接的・間接的に携わります。
＜業務内容＞
・マネージャーの指示のもと、コンサルタント向けプロジェクト支援サービスの依頼受付から成果物作成・納品までを主担当として推進いただきます。新規サービスに対してはオペレーションプロセスの設計や改善を担当いただくこともあり、この場合は作業マニュアルやチェックリストの作成・更新を行っていただきます。
・主な連携先は社内のコンサルタントやソリューション開発部署であり、東京本社所属の社員とオンラインで会議をすることが多いです。なお、ご経験・ご意向に応じて、限定的な範囲で社内クライアントと直接接点を持つことも可能となる予定です。
・ビジネス文書の作成経験および、PPT・Excel・Word・Outlookの基本操作スキル
・ビジネスレベルの日本語能力と、英語の読み書きが可能で、一定の英語コミュニケーションに抵抗がないこと
・チームでの役割分担やコミュニケーションを通じた共同作業で成果を発揮した経験があること
・大学卒業以上の学歴を有すること
＜望ましい経験やスキル＞
・優先順位を適切に設定し、多岐にわたる業務を効率的に進められる方
・正確性と丁寧さに自信を持ち、細部に注意を払える方
・ＡＩや人材関連ソリューションに関心をもって取り組める方
福岡県
480 万円 ~ 非公開
ITコンサル/BPOサービス企業
本ポジションは、アカウントエグゼクティブ本部のコンサルティングチームの一員として、責任者と同じプロジェクト領域に入り込み、実行の中心を担う役割です。
提案段階から案件に関与し、改革方針立案、デューデリジェンス、業務設計、BPO移管前工程、初期立ち上げまでを自ら手を動かし、各事業部と協力し推進することで、プロジェクトを前に進めることを期待しています。
【業務内容】
対外：ソリューション・オファリングの開発・提案
・各事業が持つ代表的な機能・サービスを組み合わせ、クライアントの業務改革を実現する提案内容・改革方針を具体化
・提案論点の整理、ストーリー設計、資料作成
・営業チームや社内関係者と連携した提案活動の推進
対外：導入初期のデューデリジェンス・業務改革対応
・デューデリジェンス（DD：現状調査）の実施、業務可視化、課題整理
・AsIs／ToBe整理および業務改革実行計画の策定支援
・プロジェクト初期フェーズにおける業務設計・立ち上げ対応
対内：横断標準・業務設計への関与
・BPO移管前工程の設計支援（体制、SLA、統制、教育、計数など）
・実案件で作成した成果物の整理、テンプレート化
・メニュー化・再利用を前提としたアウトプット整備
【ポジションの魅力】
・戦略立案・提案から実行・立ち上げまで一気通貫で携わることができる
・大規模業務改革やBPO案件の「実装フェーズ」を担う経験を積める
・横断組織の立ち上げ期に参加し、成果物が組織の標準として残る経験ができる
・責任者の近くで案件を推進しながら、将来的に提案リードやチームリードを目指せる
・構想だけでなく、業務設計や立ち上げまで含めて実務で価値を出したい方
・現場に入り込み、業務の実態を踏まえた改善設計ができる方
・アウトプットの質でプロジェクトを前に進めることにやりがいを感じる方
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■ 必須要件
・コンサルティングファームまたはそれに準ずる環境での実務経験（目安3年以上）
・BPR／業務設計／BPO移管設計／運用立上げのいずれかの主担当経験
・論点整理や業務設計内容を構造化して資料作成できるスキル
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■ 歓迎要件
・大規模業務改革やBPO案件への参画経験
・RPA、ERP、AI等の業務活用に関する知見
・提案内容や成果物の標準化、テンプレート化の経験
東京都
600 万円 ~ 1,200 万円
TGオクトパスエナジー株式会社
■ミッション：
当社の債権管理能力の次なる進化を牽引する、活力あるリーダーを求めています。
本ポジションは、Debtチームの立ち上げと組織づくりを担いながら、適切な文化の定着、公正かつ持続可能な回収オペレーションの構築、関連法規への準拠をリードします。
債権回収業務は、オクトパスエナジーにおいて最も挑戦的かつ重要な職務の一つです。
なぜなら、顧客に圧倒的に優れたサービスを提供するという一貫性と誠実さを保ちつつ、同時に顧客がエネルギーコストを適切に管理できるよう支援するため、困難ながらも率直な対話が求められるからです。
私たちはこの難易度の高い課題に対し、単なる督促業務としてではなく、
・早期介入による未払いの予防
・データに基づくダニングプロセスの最適化
・顧客状況に応じた柔軟かつ誠実な対応
を通じて、回収率の向上と顧客体験の両立を実現することを目指しています。
また本ポジションは、未払いという事業上の重要課題に対して、オペレーションの設計・改善、戦略立案、組織構築までを一気通貫で担い、財務インパクトに直結する領域をリードする役割でもあります。
この挑戦に主体的に向き合い、顧客・事業双方にとってより良い在り方を追求し続けるチームを、共に創っていきたいと考えています。
【具体的な業務】
1. Debtチームの立ち上げ・マネジメント
・初期4〜6名規模のチーム組成・運営（将来的に拡大想定）
・メンバー育成、カルチャー醸成、パフォーマンスマネジメント
・キャパシティ／シフト設計、リソース最適化
2. 債権回収オペレーションの設計・改善
・ダニングプロセスの設計・改善（SMS / メール / 郵送 / 架電）
・初期未払い（電気料金未払期間が比較的短い顧客層）への接触戦略の構築
・インバウンド／アウトバウンド対応設計（受電・架電）
・支払い相談・分割交渉等の対応方針設計
3. 回収戦略の設計・高度化
・ポートフォリオ分析（顧客セグメント別の未払い傾向分析）
・回収率改善に向けた施策立案・実行
・外部回収委託・債権移管の判断設計 (費用対効果を含めた外部委託・内製化の検討)
・KPI設計およびモニタリング（回収率・接触率等）
4. データ・分析に基づく意思決定
・顧客行動・支払傾向の分析
・各チャネル（SMS・電話等）の効果検証
・データドリブンな改善サイクルの構築
5. 他部門連携・構造改善
・Finance / Customer Ops / Tech / Marketing等との連携
・未払い発生要因の特定と改善（例：支払方法設計など）
・海外チーム（UK等）とのナレッジ連携
6. エスカレーション対応・顧客対応
・難易度の高い顧客対応、苦情対応
・顧客状況に応じた柔軟かつ誠実なコミュニケーション
7. レポーティング
・KPI／進捗の可視化とレポーティング
・日本・UK双方へのレポート提出および改善提案
・顧客との対話と、事業インパクトの両方に向き合える方
・「厳しさ」と「誠実さ」を両立できる方
・未整備な環境でも、自ら考え仕組みを作れる方
・回収だけでなく、構造的に未払いを減らすことに興味がある方
〈必須〉
・債権回収／督促／未払い顧客対応領域における実務経験（目安3年以上）
（金融・通信・SaaS・サブスクリプションビジネス等）
・回収率／接触率／解決率など、数値KPIを持ち改善してきた経験
・チームマネジメントまたはチームビルディングの経験（既存メンバーを活かしながら、ミッションに合った体制・役割設計・運用を構築した経験）
・顧客との難易度の高い対話（支払い交渉・クレーム対応等）をリードした経験
・業務プロセスの改善・設計に関与した経験 （例：ダニングフロー改善、対応チャネル設計など）
・日本語ネイティブレベル
〈歓迎〉
・債権回収戦略の設計・高度化に関与した経験 （セグメンテーション、優先順位設計など）
・ダニングプロセスの構築／最適化経験（SMS・架電設計など）
・CX（カスタマーエクスペリエンス）を考慮した回収運用の設計経験
・サブスクリプション／通信／エネルギーなど継続課金モデルでの経験
・外部委託先（回収会社／BPO）のマネジメント経験
・英語での業務コミュニケーション経験（読み書きレベルでも可）
〈英語（語学力）について〉
・英語の環境に抵抗がない方 を歓迎要件としています。
∟英語は話せなくても問題はありませんが、英語が話せますと、よりチャンスが広がります。英語のコミュニケーションに積極的に関われる方を想定しています。
※お客様への対応業務は日本語で行いますので、日本語がネイティブレベルであることが必須です。
東京都
650 万円 ~ 900 万円
非公開
管理部の業務は多岐に渡りますが管理部長が責任者を務めております。社員数が1,000名を超え、今後も年間300名以上の採用を予定しておりますので管理部マネージャー（課長職）に以下の業務を担っていただきます。バックオフィスの業務効率化を推進していますのでメンバーの育成・マネジメントを行い限られた時間の中で正確に業務を遂行できる組織作りを期待しています。
＜主な業務＞
・派遣及びSES事業の業務管理全般
（基本契約書やNDA等の契約書締結業務、個別契約書・注文書/請求書の締結業務）
・ITエンジニアの労務管理・勤怠確認・経費・交通費申請の確認
・請求書の作成/発行対応
・予算（販管費等）の管理、DX化やAI推進による業務改善
・コンプライアンス管理およびガバナンスの強化
・マニュアルの作成、分析資料の作成等
※ご経験に応じて業務をお任せする予定です。
※経理業務や人事労務業務は親会社に委託しています
＜魅力について＞
「第二創業期」を支える醍醐味
新体制のスタートに伴い、組織がさらなる成長フェーズへと移行する重要な転換点に立ち会えます。限られたリソースで業務効率化を実現することが経営に対するインパクトの最大化に繋がります。
■配属
管理部への配属となります。現在は部長1名、メンバー7名の体制で運営を行っています。課長職として入社いただくことで業務フローの改善や業務効率化の実現を期待しています。
・四大卒以上
・マネジメントのご経験（3年以上）
・いずれかの環境でバックオフィスの業務経験をお持ちの方
※IT業界、もしくは人材業界でのご経験
※1000名規模の企業でのご経験
【歓迎】
・コミュニケーション力を活かし円滑に業務を進める事を得意としている方
（特に経営層とコミュニケーションを取ってきた方）
・業務改善による効率化に取り組んでこられた方
東京都
886 万円 ~ 1,037 万円
株式会社グローバルトラストネットワークス
AI活用が進む時代においても、「人が介在する価値」を前提としたカスタマーサクセス基盤の構築を担っていただきます。
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の継続利用・満足度向上を通じて、
通信事業の安定成長を支える組織をつくるポジションです。
■業務内容
〇CS戦略設計
・カスタマーサクセス戦略の立案・実行
・KPI設計（解約率・NPS・LTV等）、レポーティング、改善サイクルの運用
・顧客体験設計（オンボーディング〜継続利用）
〇AI×コールセンター設計
・AIによる代替可能領域の整理
・人が担うべき高付加価値領域の設計
・オペレーション改善・効率化推進
〇組織構築
・CS組織立ち上げ・育成
・ホスピタリティ文化の醸成
・Mgr/リーダークラス育成
※変更の範囲：当社で発生するすべての業務
■仕事の魅力
〇1.0→1でCS基盤を構築できる責任者ポジション
既存体制の運用ではなく、戦略設計・業務設計・組織づくりまでを一から担えます。
〇通信事業の安定収益を支える中核的役割
CSを単なるコストではなく、LTV最大化と事業成長を支える重要機能として推進できます。
〇AI時代における「人の価値」を再定義できるポジション
効率化に留まらず、顧客体験の質を設計し、CSの役割そのものを高度化できます。
・コンタクトセンター／CS組織の立ち上げ・運営経験
・KPI設計・運用経験（AHT・応答率・NPS等）
・人材マネジメント経験
・業務改善・品質管理の実務経験
【歓迎要件】
・多言語コールセンターの運営経験
・海外拠点（フィリピン／インド等）との協業・マネジメント経験
・CS改善を通じた顧客満足度向上の実績
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
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