次世代BPO変革リーダー/部長候補(事業責任者への登用予定)
SALES ROBOTICS株式会社
想定年収
800万円 ~ 1,200万円
勤務地
東京都
従業員数
86名
仕事内容
▢マルチコンタクトセンター運営事業および次世代AX型BPOの新規構築
BPO業界はいま、労働集約型の「人海戦術」から、AIをはじめとするテクノロジーを実装した「次世代型BPO」へと生まれ変わる、歴史的な転換期にあります。
しかし、どれほど高度なシステムを開発しても、現場の人間が使いこなし、業務として定着しなければ真の変革は実現しません。
だからこそ今、綺麗な提案書を描いて終わるのではなく、現場の反発や葛藤にも向き合い、泥臭く「チェンジマネジメント」を完遂できる実務派のリーダーを必要としています。
本ポジションは取締役直轄のポジションとして、CIO配下のエンジニアチームと現場(コールセンター)の間に立ち、業務プロセスの再構築(BPR)から導入・定着までを一気通貫で主導していきます。
担当範囲は自社の業務だけでなく、BPOでご支援している様々な業界のクライアント業務にも及びます。
テクノロジーと人間の力を融合させ、これからのBPOビジネスの「新しい当たり前」を自らの手で創り上げる。現場を動かし事業を牽引する、あなたの論理と情熱をお待ちしています。
既存の「人海戦術型BPO」から脱却するため、顧客の業務プロセスを根本から見直し(BPR)、エンジニア等と連携してAI等のテクノロジーを実装した「次世代型BPO」の構築・運用を主導していただきます。
・クライアントの現行業務のヒアリング、非効率なプロセスの洗い出しと再設計、社内エンジニア(CTOチーム)に対する「現場が真に求めるシステム要件」の提示とすり合わせ
・新しい業務フロー(自動化・AI活用)の自社コールセンターへの導入・定着化推進
・クライアントに対する業務範囲(スコープ)の再定義とSLAの再交渉
▢主な取引先
情報通信業・メーカー・小売業などの大手企業(既存顧客の深耕・高度化がメイン)
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
部長候補(事業責任者への登用予定)
募集背景
事業戦略と関連する、戦略的な人材募集
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須条件：
・BPOベンダー等における大規模コールセンター(目安100席以上)のセンター長、または複数拠点の統括マネージャー
経験
・既存の業務フローを自ら見直し、生産性向上(AHT短縮、呼量削減など)を主導した実績
・クライアントとの折衝経験(SLAの変更、業務範囲の拡大・縮小などのタフな交渉)
■歓迎条件：
・RPAやチャットボット等のツールを用いた業務効率化の主導経験
・新規BPO案件の立ち上げ(要件定義〜運用開始)の経験
・リーンシックスシグマなどを用いた業務改善の経験
■求める人物像
・「人を増やす」ことによる課題解決に限界を感じ、テクノロジーを活用した根本解決に挑戦したい方・現場の抵抗や反発に対して、論理だけでなく現場に寄り添う人間力で乗り越えられる方
・社内エンジニアと現場オペレーターの間に立ち、通訳として機能できる方
学歴
高校
職務経験
不問
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
月給制
年収：800万円 ~ 1,200万円
月収：50万円～
月額基本給：50万円～
賞与・インセンティブ
年2回
昇給
有り 年2回 / 3,9月
勤務地
東京都
中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階（リモート併用）
交通手段1 沿線名：日比谷線/東西線 駅名：茅場町 最寄駅から：徒歩2分
交通手段2 沿線名：銀座線/東西線 駅名：日本橋 最寄駅から：徒歩4分
交通手段3 沿線名：半蔵門線 駅名：水天宮前駅 最寄駅から：徒歩8分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
管理監督職
残業手当
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：一部支給(30,000円／月まで)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
・生理休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・各種研修制度
・資格取得支援・手当
・健康保険組合保養施設多数
・健康診断・人間ドック・予防接種などの補助
・アミューズメントパークの入場割引券購入可能
・服装自由（商談があるときはスーツ、それ以外はビジネスカジュアル）
・有給休暇奨励日あり
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2404493
最終更新日：2026/8/28
企業情報
企業名
SALES ROBOTICS株式会社
代表者名
代表取締役社長 有馬 康平
設立
2004年11月
従業員数
86名
資本金
100,000,000円
本社所在地
〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町5番1号兜町第1平和ビル2階
株式公開
日系・外資
日系
事業内容
◆顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供
◆インサイドセールス運用支援、インサイドセールス立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業
◆マルチコンタクトBPOセンターの運用および品質改善に向けたアセスメント支援事業
◆カスタマーサクセス支援事業
事業に関する特色
弊社は2004年の創業から、「テクノロジーで、営業をもっとスマートに！」をコンセプトに営業支援サービス事業を提供しています。
「テクノロジー」×「データ」×「ナレッジ」を活用することで、経験と勘と気合が主流であった法人営業現場をスマートにすることに、同じく、経験と個人のホスピタリティによって支えられてきたカスタマーサポートの現場を、 最高のコンシェルジュサービスに昇華させることに挑戦しています。
会社の特色
SALES ROBOTICS株式会社（セールスロボティクス）
東証プライム ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングスグループ
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2404493
最終更新日：2026/8/28