営業アシスタント・カスタマーサービス／消費財（食品・アパレル・トイレタリー）の求人・転職情報
24件中の1〜24件を表示
株式会社マッシュホールディングス
マッシュグループが展開する海外事業の運営サポートを担っていただきます。
既存進出地域（中国／香港／台湾／US／韓国／タイ等）の現地法人との連携を通し、マッシュグループの海外事業推進に携わる事が出来るポジションです。
■具体的な業務内容
1. 海外事業運営サポート
－海外子会社・社内関連部署・取引先との連絡／調整業務
－発注書・請求書等の取りまとめおよび管理
－IPコラボレーションの海外展開に関する進行管理・調整
2. アパレル・飲食ブランド海外展開サポート
－海外店舗出店準備サポート
－商品・資材関連の調達業務
3 . 社内外調整業務
－社内各部署との連携
－海外関係者・取引先との各種調整業務
4 . 翻訳・通訳業務
－ 会議資料や各種資料の作成・翻訳
－ 必要に応じて会議での通訳・コミュニケーションサポート
5.事業P/Lの作成・分析実務（ご経験に応じて）
※職務内容は、組織変更や異動に伴い弊社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。
【自社展開ブランド】
＊SNIDEL(スナイデル)
＊SNIDEL HOME（スナイデルホーム）
＊gelato pique(ジェラート ピケ)
＊FRAY I.D(フレイ アイディー)
＊LILY BROWN(リリー ブラウン)
＊FURFUR(ファーファー)
＊Mila Owen(ミラ オーウェン)
＊emmi（エミ）
＊CELFORD(セルフォード)
＊UNDERSON UNDERSON（アンダーソンアンダーソン）
＊MIESROHE（ミースロエ）
＊MUCHA（ミュシャ）
＊SESAME STREET MARKET（セサミストリートマーケット）
＊AOURE(アウール)
etc...
• 海外事業関連実務の経験目安3年以上～（業界・職種不問）
• 中国語スキル：ビジネス～ネイティブレベル
• 基本的なPCスキル（Excel／Word／PowerPoint 等）
• 海外ビジネスに興味・関心がある方
■歓迎要件
・事業P/Lの作成・分析実務経験
・英語ビジネスレベルまたは韓国語ビジネスレベル
• アパレル／小売り／飲食業界経験者
• 貿易実務経験者
• 海外事業の立ち上げに携わった経験
• 海外市場におけるビジネス経験
■求める人物像
• 細部まで注意を払い、正確かつ丁寧に業務を遂行できる方
• 複数の業務を優先順位をつけながら、柔軟に対応できる方
• 異なる文化や価値観を理解し、円滑なコミュニケーションができる方
• チームワークを大切にし、周囲と協力して業務に取り組める方
• 社内外の関係者と協力しながら、主体的に業務を進められる方
東京都
500 万円 ~ 700 万円
ミヨシ油脂株式会社
具体的には
・化成品・油脂製品の受発注処理、在庫状況の把握と適正化
・物流会社（ミヨシ物流）への輸送手配、委託先への発注や折衝、営業サポートを担当
・自社工場（名古屋・神戸）への生産依頼や調整にも関与
各工程で営業・生産・物流と連携し、納期遵守と安定供給を実現する役割です。
将来的に、総務部を担うリーダーやマネジメント職としての活躍を期待します。
■日次業務
受発注：化成品担当からお任せ。化成品・油脂製品の品目別に担当が分かれている。将来的な担当ローテーションあり。※今回は油脂製品の配属となる予定です。
在庫管理：営業、工場、物流と調整しながら、適正在庫の管理。
輸送依頼：関連物流会社であるミヨシ物流と折衝しての輸送手配。
委託先発注業務：購入先との窓口として、各種折衝や発注依頼を行う。担当営業と協働しながら遂行。
その他：営業サポート業務
■週次業務
自社工場（名古屋工場・神戸工場)への生産依頼や生産調整。業務習熟に応じて、将来担当いただく可能性あり。
■各種認証・企画への対応
RSPO認証、ISO規格等の各種認証や規格に則った日常的な管理業務。受注時の文書管理ルール順守等。
監査向けの資料準備等については、将来的にご担当いただく可能性あり。
■月次・四半期・年次
売掛金決算業務：現在は別部署の総務課が担当しているが、適性があれば、今後お任せする可能性あり。
受発注や経理等、正確性を求められるような事務系部署の経験。
受発注の流れを理解しているような営業経験も可。
【適性】
・正確かつ誠実に業務を遂行し、顧客及び関係部門と調整を行いながら適切に業務を完遂できる人物。
・常に業務効率化を意識し、改善改革を推進できる人物。
大阪府
480 万円 ~ 600 万円
日系グローバルファッションSPA
カスタマーセンターのミッションは「顧客を深く理解し、最適なサービスを実現するために、世界中の顧客の代表として変革をリードする」ことです。 組織は、（１）顧客対応を担うコールセンターチーム、（２）問い合わせ内容、商品レビュー、店舗の声、SNS上の口コミ等から課題と機会を特定し、全社の意思決定に反映させる変革推進チーム、（３）両者の業務を効率的かつ継続的に運営するための体制・基盤を構築するCS基盤チームで構成されています。本募集は（３）CS基盤チームでの募集です。
【職務内容】
カスタマーセンターの事業変革・DX推進担当として、生成AIを活用した顧客対応の自動化基盤の構築を推進し、創出した人員を事業改善業務へ移行させるため、企画・要件定義から、各国拠点への展開、定着、KPI改善までを一貫して担当頂きます。具体的には以下のような業務を想定しています。
(1) 電話・チャット・メール対応の自動化（AI Agent化、応対支援機能等）の企画・要件定義・導入
(2) 顧客応対の統一ナレッジベース（応対手順、応対知識、回答テンプレート）の定義と標準化
(3) CRM・クラウドコンタクトセンター等の顧客対応基盤の機能企画・改善
(4) 海外拠点を含む各国センターへの展開、定着支援、導入効果の検証
※業務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
【キャリアパス】
カスタマーセンターにおける業務変革を担う中で事業全体の理解を深め、チームのマネジメントを担う機会があります。
他領域におけるデジタルを活用した改革や、海外拠点での業務に携わる可能性があります。
・デジタルツールを活用した部門横断型のプロジェクト責任者として、費用削減や売上増加の成果を、課題特定から企画、導入後の定着まで当事者として複数回リードした経験
・自ら課題を設定し、関係者を巻き込みながら成果創出まで推進できる方
・ITテクノロジーを目的ではなく、事業成果を上げるための手段として捉えている方
▢歓迎要件
・生成AI、CRM、クラウドコンタクトセンター等を活用したシステム要件定義・導入の経験
・チームマネジメント、もしくはそれに準ずるリーダーシップを発揮した経験
・海外拠点を含むプロジェクトの推進経験
・顧客対応部門における実務・マネジメント経験
・ビジネス英語中級（テキストによるコミュニケーションおよび社内の会議を英語で対応できる程度）
東京都
800 万円 ~ 1,500 万円
売上、粗利、販管費などの各種データを分析し、経営判断に有用な情報を整理・可視化する仕事です。
営業管理・経理業務の実務を理解したうえで、業務の効率化や改善を主体的に推進していただきます。
※具体的には
・経理業務（支払処理、仕訳入力、月次決算補助、各種資料作成 等）
・営業管理業務（売上計上、売掛金管理、請求書発行、得意先管理、与信管理 等）
・営業部門・他部門との調整、問い合わせ対応
・業務フローの見直し、効率化の推進
・監査対応、内部管理資料の作成補助 等
・経理業務の実務経験（年数不問）
・月次決算補助、売掛金管理、支払処理などいずれかの経験
・Excelの基本操作（SUM・IF・VLOOKUP等）
■歓迎条件
・月次決算、売掛金管理、請求書発行、与信管理のいずれかの経験
・外部監査対応または監査資料作成の経験
・日商簿記3級程度の会計知識
・営業管理のご経験
東京都
490 万円 ~ 727 万円
※具体的には
ECサイトの運営管理、売上および各種KPIの進捗管理、販促施策の企画・実行、商品掲載管理、広告運用・マーケティング施策の推進に加え、関連部署との連携を図りながら、NET業務全般の実務をリードしていただきます。
■仕事内容
・ECサイト（Shopify）およびECモール（楽天市場・Yahoo!ショッピング）の運営・管理
・受注管理システム（ネクストエンジン）の管理
・売上・KPI（売上、CVR、客単価、アクセス数等）の分析・改善
・販売促進施策（キャンペーン、クーポン、特集ページ等）の企画・実行
・Web広告やSEO、SNS等を活用した集客施策の推進
・商品登録・商品情報・在庫情報の管理
・月商5,000万円～1億円規模のEC事業における運営・管理経験を有し、事業成長に向けた実務推進を担ったご経験。
・EC事業において、売上・利益向上に向けた施策の企画・実行を通じて、成果創出および売上拡大を実現した実績をお持ちの方。
・BtoBまたはBtoCビジネスの経験を有し、各販売チャネルにおける顧客特性や営業・マーケティング手法への理解をお持ちの方。
【歓迎条件】
・HTML・CSSを用いたWebサイトの修正・実装ができるレベルのコーディングスキル
・デザイナーや制作会社への制作ディレクション・進行管理経験
・インテリア、照明、家具、住宅設備など、住空間関連業界での業務経験
東京都
470 万円 ~ 700 万円
株式会社uniam
uniamは、ねこ特化型ヘルスケアブランドとして、キャットフードを中心としたペット関連商品の企画・開発・販売を行っています。
「食事と医療で、ねこの健康寿命を延伸する。」をミッションに、獣医師の専門知見とブランドデザイン、マーケティングを掛け合わせながら、美味しさだけでなく健康にも効果的な商品を展開しています。
現在はシリーズAフェーズを迎え、フード事業の成長に加え、今後は医療事業やロンジェビティ領域への展開も見据えています。一方で、組織としてはまだ少人数であり、採用、議事録、KPI管理、CS、社内ドキュメント、業務フローなど、さまざまな業務において仕組み化・効率化の余地が大きい状態です。
今回募集するAI活用推進リードには、社内業務にAIを組み込み、少人数でも会社が速く回る状態をつくっていただきます。
単にAIツールを紹介するだけではなく、現場の業務を理解し、どの業務にAIを使うと負荷が下がるのか、どの情報をどのように整理すれば意思決定や実行が速くなるのかを考え、実際に使われる業務フローに落とし込むポジションです。
採用、会議、KPI、CS、ドキュメント整備など、会社のあらゆる業務に関わりながら、AIを前提とした新しい働き方を一緒につくっていくことを期待しています。
【具体的な業務内容】
・社内業務の棚卸しとAI活用ポイントの設計
・採用面談メモの要約、HERP評価下書き、求人改善案作成
・会議議事録、論点整理、ネクストアクション整理
・KPIレポート、予実管理、週次レポートの自動化補助
・FAQ、マニュアル、社内ドキュメントの整備
・CS問い合わせ分類、返信下書き、VOC整理の仕組み化
・Google Sheets、HERP、Slack、Notion、Google Driveなどの業務ツールを活用した情報整理
・Codex、GAS、Sheets関数などを使った簡単な自動化・データ整形
・AI活用テンプレート、プロンプト、運用ルールの整備
・個人情報、採用情報、顧客情報などを扱う際の運用ルール設計
・Claude、ChatGPT、Geminiなどの生成AIを、議事録、要約、調査、資料作成、業務整理のいずれかで使った経験がある方
・採用、CS、経営管理、KPI管理、社内オペレーション、ドキュメント整備のいずれかの業務経験がある方
・わかりにくい業務を、手順、担当、入力情報、出力物、期限に分解できる方
・個人情報、採用情報、顧客情報など、慎重に扱うべき情報への配慮がある方
・現場メンバーにヒアリングし、実際に使われる運用に落とせる方
【歓迎スキル】
・BizOps、PMO、採用、CS、経営企画、業務改善、社内DXのいずれかの経験
・HERP、Google Meet、Geminiメモ、Google Sheetsなどを使った採用業務の効率化経験
・問い合わせ分類、FAQ整備、テンプレート作成、VOC整理などのCS改善経験
・KPIレポート、週次レポート、会議資料の自動化や半自動化経験
・Codex、GAS、Zapier、Make、Sheets関数などを使った簡単な自動化経験
・AI利用ルール、情報管理ルール、社内マニュアルを作った経験
・スタートアップやベンチャーで、未整備な業務を整理・仕組み化した経験
・採用、CS、マーケ、経営管理など複数部門をまたいで業務改善を行った経験
【求める人物像】
・AIを試すだけでなく、実際に現場で使われる運用に落とし込める方
・人の業務を丁寧に理解したうえで、仕組み化・効率化を進められる方
・採用、CS、KPI、会議、ドキュメントなど、幅広い社内業務に関心を持てる方
・わかりにくい情報や散らばった業務を、整理して見える化することが得意な方
・「これ、もっと楽にできるのでは？」と考え、実際に手を動かして改善できる方
・完璧なシステムを最初から作るより、小さく試して現場に合わせて改善できる方
・個人情報、採用情報、顧客情報などの取り扱いに慎重で、情報管理への意識がある方
・AI活用を効率化だけでなく、意思決定やコミュニケーションの質を上げる手段として考えられる方
・少人数組織で、業務の境界を限定せずに横断的に動ける方
・猫、飼い主、獣医学発ブランドへの共感がある方
東京都
550 万円 ~ 900 万円
アジア大手財閥食品メーカー
幅広く携わることができるポジションです。
【仕事内容】
・請求書管理、出金伝票申請などの支払業務
・備品・消耗品・名刺等の発注および在庫管理
・入退社時のPC・携帯電話・社員証・各種アカウントの手配、管理
・請求書管理などの支払業務
・会社携帯、電話システム（MOTフォン）、複合機等の運用管理・問い合わせ対応
・受付対応（来客・郵便物・宅配便対応）
・オフィス環境の維持管理（備品、照明、空調、5S活動など）
【業務詳細】
■ 支払業務
・請求書の回収管理、出金伝票の申請処理
■ 備品・発注管理
・備品、消耗品、名刺などの発注、在庫管理
■ 入退職者サポート
・入社準備（PC、会社携帯、社員証、アカウント等の手配）
・退職処理（機器回収、アカウント削除）
・関連システムの登録、削除（セコム、MOTフォン、安否確認、リロクラブ 等）
■ 通信・デバイス管理
・会社携帯の手配（故障、紛失時の代替対応 等）
・内線（MOTフォン）の管理、設定変更
・電話番号（050）の管理、発番
・複合機および電話関連のヘルプデスク対応
■ 受付・オフィス管理
・受付、問合せ対応（宅配、郵便物、来社業者、社内外問合せ）
・来客フロアの対応（鍵の開閉、来客用ドリンクの発注管理、整理整頓）
・各フロアのオフィス内管理（備品、照明、空調、5Sなど）
・Excelの基本操作ができる方 （SUM関数、集計経験）
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word、PowerPoint、メール対応など）
・社内外との調整・折衝経験
■歓迎要件
・総務、営業事務、一般事務などの事務経験
・社内外との調整・折衝経験
・備品管理や発注業務の経験
■歓迎経験
・PCスキルに自身のある方
・英語もしくは韓国語可能な方
東京都
350 万円 ~ 500 万円
本ポジションでは、toC・toBの出荷業務、受注データの管理、WMSの運用、倉庫との連携、コールセンターの運営・管理などをお任せします。
・toC、toB向け商品の出荷・進行管理
・倉庫管理システムを使った在庫・出荷管理および倉庫との調整
・コールセンター委託先との連携・運営管理
・VOC（お客様の声）の収集、分析、改善施策の立案
・物流や運用コストの見直し、業務効率化
お客様の声を分析し、業務改善やコスト削減につなげることで、顧客満足度の向上と利益改善に貢献していただくポジションです。
下記、いずれかの経験をお持ちの方
・D2C、EC、通販いずれかの領域における物流・出荷管理
・コールセンターまたはカスタマーサポートに関する実務経験
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
日系大手カフェチェーン
①需給管理（製造指示、納期・数量調整）
②原料・資材調達管理（製造指示、納期・数量調整）
③配送手配（物流会社との納期調整・コストコントロール、車両積載量を考慮した在庫移動手配）
④受発注、売上計上、仕入計上
⑤請求・支払に関する付随業務
商品の販売計画を営業部門とすり合わせ、適正在庫を保ちつつ、正確にお客様へ商品をお届けすること、先を見越して今後を予測しながら先手を打つことで、トラブルを未然に防ぎ安定供給することがミッションです。
・食品製造に必要な原料の調達業務もしくは受発注業務のご経験（1年以上）
【希望】
・賞味期限のある食品や原料の需給調整
東京都
372 万円 ~ 570 万円
コスメカンパニー株式会社
●ミッション
企画部の一員として、商品開発に必要な情報整理・表示作成など商品発売までの実務進行を支えていただきます。
パッケージ裏面表示や版下確認など、細かな確認が必要な業務が中心となるため、正確性と丁寧さを大切にしながら、関係部署と連携して商品化をサポートすることがミッションです。
●業務内容
化粧品の商品企画・開発に関わる事務業務全般をご担当いただきます。
・化粧品パッケージの裏面表示作成
・パッケージ版下のチェック
・JANコード商品情報登録
└ 新商品などコードの取得と管理
・商品開発に関わる各種サポート、データ入力、管理
・社内、社外関係部署との連携、
・その他、商品企画・開発に付随する事務業務など
★ポジションの魅力
・化粧品の商品企画・開発の流れに関わることができるポジションです。
・パッケージ表示や版下確認など、商品発売に欠かせない実務スキルを活かせます。
・細かい確認や正確な事務作業を通じて、商品づくりを支えるやりがいがあります。
・企画、開発、営業、管理部門など、社内のさまざまな部署と連携しながら働けます。
・長期的に専門性を高めながら、安定して就業いただける環境です。
・化粧品業界において、商品企画・開発に関わる業務経験（アシスタント・事務含む）1年以上
特に、化粧品容器包装の裏面表示（法定表示事項等）作成もしくは入力の経験をお持ちの方歓迎
・基本的なPCスキルをお持ちの方（ExcelやPowerPointe）
→Excel：SUM・SUBTOTAL・VLOOKUP・SUMIFなどの基本的な関数を使用できるレベル
→PowerPointやWordで簡単な文書や資料作成ができる方
■歓迎要件
・化粧品・美容業界での事務・カスタマーサポート経験
・化粧品法律知識（薬機法、景表法等）
・FAQやマニュアル作成の経験
・Excelでの集計・分析の経験
・文章作成やデータ整理が得意な方
・カスタマーサポート（エスカレーションされる内容に対応）業務の経験や知識がある方
■求める人物像
・丁寧で正確な作業ができる方
・コミュニケーション力がある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・柔軟性と協調性を持っている方
東京都
450 万円 ~ 500 万円
ハンセドリームジャパン株式会社
ハンセドリームジャパンは韓国のハンセイエス２４ホールディングスの日本法人です。
2020年に上陸し、moimolnという子ども服ブランドを展開しております。
日本国内に約20店舗のストアとオンラインストアの他、ＺＯＺＯＴＯＷＮなどにも出店しており、おしゃれなママたちから高い支持を集めています。
詳しくは下記のURLをご覧ください。
https://www.moimoln.jp/
★moimoln
moimoln(モイモルン)は韓国発の北欧テイスト子供服ブランドです。
自然をモチーフにした優しい色合いと、シンプルで実用的な北欧調のデザインが特徴となっています。
公式インスタグラム→https://www.instagram.com/moimoln.jp/
【業務内容】
売上締め
オンライン・オフライン店舗の売上データの確認・集計
売上データとシステム上の実績との照合
売上金額・数量等の差異確認および修正対応
入金確認
在庫締め
在庫差異やマイナス在庫等の確認・原因調査
月次締め時の在庫データ確認、報告資料作成
棚卸しや閉店時の在庫システム処理
その他在庫調整に関する社内問合せ対応
請求・支払管理
取引先からの請求書の回収・内容確認
支払状況および未払・繰越金額等の管理
データ集計・資料作成
売上・貢献利益等の管理資料作成
日次・週次・月次・四半期ごと報告資料の作成
経営・本社向けの各種データ・レポート作成
契約管理
店舗・販売業務委託関連の契約書保管
契約条件・契約状況の整理
システム・マスタ管理
ERP・販売管理システムの店舗情報登録・管理
必要に応じ本社システム担当者との確認・調整
■職場環境/雰囲気
★新宿から徒歩9分のオフィスです。
★オフィス内にはコーヒー、韓国のmaxim、紅茶、お茶フリードリンクも用意してます。
大学卒以上
営業管理・営業事務等の実務経験
Excel中級レベル
基本的なPC操作（Word、PowerPoint、Excel、Teams、メール）
【歓迎】
韓国語が可能な方
ERP・スマレジシステムの使用経験
売上・在庫管理の経験
アパレル・ファッション業界での勤務経験
東京都
350 万円 ~ 550 万円
現場の声をもとに、「どうすればもっとお客様に喜んでいただけるか」「チームがよりスムーズに動くか」を考えながら、KPI改善や業務改善を推進していくポジションです。
現場理解と改善の両方に関わる、やりがいのある役割です。
【具体的な仕事内容】
(1)お客様対応・KPI管理
電話やメールでのお問い合わせ対応やエスカレーション対応を通じて、お客様の声や顧客接点の実態を把握します。
その情報をもとに、応答率や返信時間などのKPIを確認しながら、より良い対応体制づくりを進めます。
(2)外部コールセンターとのパートナー連携
委託先コールセンターと定例ミーティングを行い、状況共有や課題整理、改善施策の検討などを進めます。
(3)応対品質・業務改善の推進
応対品質のモニタリングや、FAQ・対応スクリプトの改善などを行いながら、
お客様満足度の向上と業務効率の両立を目指します。
・お客様対応（B2C）や企業対応（B2B）の業務経験（営業、接客、サポート業務、事務など）
※コールセンター業務の経験は必須ではありません
【歓迎要件】
・ECサイト構築や仕組みの知見
・カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験
・KPIや業務数値を見ながら改善に取り組んだ経験
・FAQやマニュアル作成、業務改善の経験
複数あり
460 万円 ~ 630 万円
情報製造小売業【日系グローバル】
・多様な顧客接点（問い合わせ・レビュー・行動・店舗の声等）に加え、市場動向やトレンド等の外部情報も統合し、顕在ニーズだけでなく潜在ニーズを立て、それを立証するためのリサーチ設計からヒアリングまでを行います。そこから課題を特定し、社内関連部署との議論や提案に繋げ、多様なステークホルダーを巻き込みながら、最終的に経営の意思決定に反映させていくことまでを担います。
■キャリアパス
「お客様の声」を直に聞くことで、ビジネスそのものへの理解を深め、また経営を巻き込んで変革を推進した成果を糧に、より商売と密接に関わる部署への異動など、更なるチャレンジの可能性があります。・また、グローバル展開に伴い、海外拠点との連携や、グローバル規模での商品開発、意見の収集に携わる機会があり、海外拠点での活躍の可能性もあります。
・顧客視点で仮説を立て、情報収集や分析を通じて深堀りし、周囲を巻き込みながら解決やチャンス開発に繋げた経験
・多様なステークホルダーの利害を調整能力
・仕事を通じて社会を良くしたい、より良い商品・サービスを提供したいというマインド
・多様な顧客接点に加え、市場動向やトレンド等の外部情報も統合し、潜在ニーズまでを考慮し、定量×定性で根拠立てて仮説構築・検証できる力
■歓迎する経験・スキル・能力
・お客様が求めていることに対する興味があり、それを具現化すべく、自身が主体者となり推進する意欲
・グローバル規模のプロジェクト推進経験
・ビジネスレベルの英語能力（日常会話、メール、会議ができるレベル）
東京都
720 万円 ~ 1,314 万円
大手食品メーカー
①コンプライアンス全般
グループ全体の法令や社内規程、規範遵守のため、内部通報制度の事務局やコンプライアンス研修等の啓発活動、コンプライアンスに関するモニタリング活動等。
②リスク管理全般
全社の内部統制推進体制の構築や全社リスクの管理、危機管理体制の構築等
業務量：①＞②
大卒以上
■歓迎条件・歓迎資格（WANT）
・人事・法務部・監査部・お客様サービス部などの経験がある方
・内部通報対応の経験のある方
※営業部門でトラブル対応などやっていた方でこの職種を希望されている場合も可
・メーカー勤務の経験がある方
東京都
600 万円 ~ 950 万円
株式会社JT
人気韓国コスメ(Anua／Lakaなど)などを取り扱う同社にて、営業管理担当を募集します。
本ポジションは、売上予測やPOSデータ分析、在庫管理、営業支援を通じて事業成長を支える役割です。
営業担当、SCMチーム、韓国本社などと連携しながら、データを活用した課題発見や改善提案を行い、ブランドの売上拡大に貢献していただきます。
単なる事務業務ではなく、事業成長を数字の側面から支える重要なポジションです。
Job Responsibilities（業務内容）
● POSデータや販売実績をもとにした売上分析・売上予測の作成
● 発注数量（PO）の算出および在庫管理サポート
● 欠品・過剰在庫防止に向けた分析
● 本部商談資料・営業資料・売上レポートの作成
● 各部署との連携および調整業務 など
● ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使用した実務経験
● VLOOKUP、SUMIF、IF関数、ピボットテーブル等を用いたデータ集計・分析経験
● 売上データの分析やレポート作成経験
● PowerPointまたはGoogleスライドを用いた資料作成経験
● 社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力
【歓迎（WANT）】
● 営業管理、営業企画、販売管理の実務経験
● POSデータ分析や売上分析の実務経験
● 在庫管理、需給管理、発注管理の実務経験
● FMCG、化粧品、日用品業界での実務経験
● 小売業界（ドラッグストア、バラエティショップ、GMS等）に関する知識・経験
● 業務効率化や業務改善の経験
東京都
420 万円 ~ 600 万円
東味株式会社
【業務概要】
・電話対応や来客対応
・備品や消耗品の管理
・パソコンを使用してのデータ入力や書類作成
・給与計算や労務関連業務
・請求書の発行
・入出金管理
など
・経理経験や総務など事務経験ある方
【歓迎経験】
・パソコンでのタイピングが得意な方
・エクセル（Excel）の基本操作ができる
千葉県
400 万円 ~ 700 万円
三菱商事グループ商社
具体的には
（1）対国外（主要言語：英語）
・海外のサプライヤーと連携し、食品原料の輸入業務
（2）対国内
・在庫管理
・販売に関わる事務業務
・貿易事務経験（輸入や貿易に携わった経験をお持ちの方）
・営業事務（輸入商社やメーカーなどで営業事務経験をお持ちの方）
【歓迎（WANT）】
・食品や食糧に携わる貿易/営業事務経験をお持ちの方（輸入商社、メーカーなど）
・英語力をお持ちの方（TOEIC500点以上）
・貿易実務検定取得者
・簿記検定取得者
東京都
370 万円 ~ 600 万円
ライフスタイルカンパニー株式会社
品質保証・薬事の担当者として、化粧品から雑貨・ホビーまで全製品の安全性と法令遵守を担い、お客様から信頼されるブランドであり続けること。QAポジションでありながら、製品のライフサイクル全体を見渡し、事業成長の加速を支えていただきます。
【仕事内容】
新カテゴリーの商品展開や直営店舗・ECサイトの急拡大に伴い、品質保証部門のコアメンバーとして「カスタマーサポートの仕組み化・ルール化」をお任せします。
まずはご自身で一次対応を行いながら、現場・ユーザーのリアルな声を拾い上げ、店舗やECが迷わず自走できるための判断フローを構築していただきます。現場のリアルな解像度を持ちながら、CS全体の品質コントロールの仕組みを創り出す、非常に裁量とやりがいの大きいポジションです。
1. 店舗・ECにおける問い合わせ対応（一次対応）とルール化
・一次対応： 原則メール・チャット対応が中心です。テキストコミュニケーションを通じて、顧客の感情や事象の事実確認を冷静に紐解き、対応方針の「型」を作っていく作業がメインとなります。
・不良基準の言語化とフロー構築： 現場で得たデータをもとに、「良品・返品対象」の境界線（不良限度見本）を言語化します。店舗スタッフやEC運営チームが現場で迷わず一瞬で判断できる対応フローを構築・アップデートします。
2. ナレッジの蓄積・分析と、業務効率化の推進
・ナレッジ化： 日々発生する問い合わせ対応のノウハウや製品知識を、スプレッドシート等を活用して蓄積・整理し、タイムリーに共有する仕組みを作ります。
・業務改善・効率化： 問い合わせ内容を分類・リスト化して傾向を分析。AIツール活用も含め、CS全体の対応効率化や未然防止のための業務改善をリードします。
3. 社内各部門・海外開発チームとの連携（情報連携のハブ機能）
・社内連携： 品証の枠を超え、企画・開発・営業・EC・物流・マーケティングなど、社内のあらゆる部門の間に入り、ハブとなって円滑な品質に関する情報連携を推進します。
・品質改善・開発チームのフォロー： 発生した不具合の本質的な原因を解決してもらうため、中国の企画・開発チームと連携し、現場で起きた不具合のデータや情報を分かりやすくフィードバックして開発チームをフォローします（※チャット等のテキストコミュニケーションがメインのため、現時点で中国語スキルは必須ありません）。
・メーカー等での品質保証・品質管理の経験、またはテクニカルサポート・CSリーダーの経験（2年以上目安）
・製品の不良基準・良品限度の設定や、品質判断フローの構築経験がある方
・マニュアルやFAQ、ナレッジベースなど「相手に伝わりやすいドキュメント」の作成・整理経験がある方
・論理的思考力（雲・雨・傘の思考）をお持ちの方 （発生した事象に対して「事実」と「感情・主観」を切り分け、冷静に課題解決のステップを組み立てる）
・基準やフローをゼロから構築していく場面でも、前向きに課題解決へ取り組めるしなやかさとタフさをお持ちの方
【歓迎条件】
・ホビー、玩具、コスメ（化粧品）、雑貨などの業界経験がある方、またはそれらの「趣味や好き」を仕事に活かしたい方
・AIツールなどを積極的に活用し、業務効率化やナレッジ管理ツールの構築・運用を自ら推進できる方
・ビジネスレベルの中国語スキルをお持ちの方、または翻訳ツールを使用しながら、海外のチームとテキストで意思疎通を図ることに抵抗がない方
・店舗（小売）やECサイトの運営バックヤード、またはサービス立ち上げの経験がある方
東京都
401 万円 ~ 700 万円
株式会社JULIA IVY
現在、ディプロマ保持者は13,000名を超え、毎日多くの方から「受講したい」「サロンを成功させたい」という声が届いています。AIや自動化が進む現代だからこそ、私たちは「bot（自動応答）」に頼らない、血の通ったコミュニケーションを大切にしています。一歩踏み出す勇気と感動を直接届ける、HBLブランドの「顔」となるメンバーを募集します。
▼具体的な業務内容
・導入・受講前後のコンサルティングサポート
「未経験でも大丈夫？」などの不安に寄り添い、HBL導入までを伴走。
・コミュニティ・ウェビナーの運営サポート
集客ノウハウの発信やコミュニティ運営。
・お客様の声（ブロウアーティスト）を社内へ繋ぐエスカレーション
顧客の意見を吸い上げ、社内の新サービスや改善に繋げる。
・配信設定・各種システム運用
公式LINEの配信設定や管理システム、CRMツール等の運用。システマチックな仕組みを使いこなしながら、温かい対応を実現します。
★ポジションの魅力
・「bot（自動応答）」ではできない、血の通った接客
- 効率化が進む今だからこそ、私たちは「人力」の対応を大切にしています。あなたの言葉が不安なオーナー様の背中を押し、人生を変えるきっかけになります。
・導入サロンの「成功報告」が直接届くやりがい
- 「売上が上がった！」という喜びの声を、一番近くで実感できます。
・「ただの事務」で終わらない、幅広いキャリア
- 他部署と連携しブランドを育てる。一般的なCSでは味わえない、事業を動かす刺激があります。
・LINEやチャットなどのテキストツールを活用した顧客対応経験（目安2年以上）
・ITツールに抵抗がなく、自ら効率的な進め方を考えて業務にあたれる方
・JULIA IVYやHBLの想いや理念に共感できる方
■ 歓迎要件
・EC、物流領域でのカスタマーサポートのご経験
・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験
・美容やファッション、最新トレンドへの関心や、自己投資への意識が高い方
■ 求める人物像
・自走力と仕組み化の視点：
- 変化の早い環境を楽しみ、指示を待つのではなく「どうすればもっと顧客満足度が上がるか」「どうすれば業務を効率化できるか」を自ら考えられる方
・ブランド体現と共感力：
- HBLのファンを増やす最前線として、理念に深く共感し、テキストコミュニケーションを通じてブランドの魅力や想いを丁寧かつ熱量を持って伝えられる方。
・事業成長への柔軟な適応：
- ブランドの急成長や組織のフェーズが変わっていくことをポジティブに捉え、その時々の最善策に柔軟にアジャストしながら、前向きにアクションし続けられる方。
・ホスピタリティと提案力：
- 単なる「受身の回答」に留まらず、相手の困りごとの先にあるニーズを汲み取り、プロフェッショナルとしてプラスアルファの提案ができる責任感のある方。
東京都
360 万円 ~ 540 万円
サービスマネージャー（日本）は、国内サービス事業の発展支援および日本国内のビジネスパートナーに対する継続的な運用・技術サポートの提供を担当します。本ポジションはサービス関連事項の主な窓口となり、現地市場、ビジネスパートナー、販売組織および本社の関連部門とのインターフェースとして機能します。
【主な職務内容】
サービス関連活動の計画および調整
国内市場開発の支援
サービスおよび輸出関連活動の予算策定
主要顧客管理戦略の開発、調整、予算策定への貢献
医療製品責任者ネットワークへの参加や「薬事三役」と呼ばれる三つの主要責任者としての認証・登録活動支援
グローバルおよびローカル監査への対応準備および実施
技術・品質関連のフィードバックを本社の担当部門に伝え、その実施に貢献
サービスプロセスの継続的改善
必要に応じて、販売組織やPRO輸出部門と連携したPRO顧客訪問やイベントの企画など、顧客サービスサポート
ビジネスパートナーおよびサービスパートナー向けの技術研修支援、本社と連携した研修内容の調整、技術更新やサービス情報の定期的な提供
日本国内の代理店やサービスパートナーへの運用・技術サポート（トラブルシューティングやツール・プロセスの利用指導を含む）
必要に応じて、設置・試運転・トラブル対応などのサービス活動を自ら実施する場合あり
国際的なサービス目標の日本市場への導入および地域サービス会議での日本代表
【主な成果指標】
無償サービスの品質
交換部品を伴うサービス注文の割合
倉庫に返却された交換部品の割合
研修およびサポートに関するKPI
・3年以上の技術サービス／サポート運営リーダー経験
・強力なリーダーシップ能力
・市場横断的にSD（サービスディレクター）や工場の技術キープレイヤーとの関係構築力
・確かな技術的経験と実績
・法令や規制を実務的でわかりやすい業務指示に翻訳できる能力
・優れた日本語の読み書き・会話能力
・ビジネスレベルの英語力
・基礎的な技術系学位を有し、理想的にはマイスター、技術商人、工業工学の学士号または同等の高等教育を有すること
東京都
1,000 万円 ~ 1,100 万円
東洋冷蔵フード＆ロジスティクス株式会社
・翌日以降の配車組
・ドライバーへの連絡
・傭車先との連絡
・乗務割の作成
・各荷主からの電話対応
・エクセルを使用した各種管理資料等の作成
：運行管理者（貨物）、整備管理者、危険物取扱者乙種４類
普通自動車運転免許必須
静岡県
580 万円 ~ 620 万円
ヨネックス株式会社
私たちと一緒に多様なお客様に「敬意」をもち「公正」「公平」な姿勢で対応、「お客様とヨネックスの架け橋」として絆を深め、より良い未来につなげる担当を募集いたします。
【主な業務内容】
■お客様からのお問合せ対応
≪対応範囲≫
・問合せフォーム経由でのお問合せへのEメール対応が主
・初期対応部門からのエスカレーション電話対応
・手紙での問合せへの対応
・個々の業務プロセスに対する改善提案（ステップを作成含む）、及び実行
・エスカレーション対応（部署内外からの相談を受け、直接お客様と対話し、事態の解決に向けた具体的なアクションを実行）
※状況に応じ対面対応を実施する場合があります
≪対応体制≫
いずれも単独で実施するのではなく複数名でサポートしあいながら対応します
≪問合せ例≫
・当社製品の性能や商品選びのご相談
・当社製品をご使用いただく中でのお困りごとに関するお問合せなど
≪お問合せ受付時間≫
平日9:30から17:00
■「お客様の声」を社内へフィードバック
■他部署では対応が難しい案件に対するサポート
■その他
将来的には、適正や希望を加味し、当社コーポレートサイト「SUPPORT」コンテンツ作成、生成AI推進業務、ナレッジ活用業務にチャレンジしていただく可能性がございます
・顧客折衝経験
・YONEXが好きで、YONEX製品のご使用経験がある方
・「お客様と当社の架け橋」となる意欲がある方
・商品知識、対応スキルを上げていく意欲のある方
・コミュニケーション力
・お客様に「敬意」をもち「公正」「公平」な対応を心がける方
・基礎的なパソコン操作（例：ワード／文章入力は必須）
【重要】
エントリー時に①②両方についてご提出を依頼させていただきます
①YONEXが好きな理由
②YONEXとお客様の架け橋となるために活かせるご自身のご経験値やPRポイント
東京都
450 万円 ~ 750 万円
日系ファッションSPA
顧客の声を起点としたモノづくり・サービス作りを実現するカスタマーセンターへのデジタル改革をリードして頂きます。カスタマーセンター業務の自動化・効率化、新規サービスの導入、グローバル各国事業におけるカスタマーセンター運営サポート等です。具体的には、以下のようなプロジェクトを想定しています。
・応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証
・チャットボットを活用した新規サービスの企画立案、実行、検証
・お客様の自己解決率向上に向けたソリューション導入とPDCAサイクルの構築 等
・業務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
・プロジェクトマネジメントの経験
・業務要件を捉えたシステム設計能力・問題把握力・課題解決能力
・事業課題を適切に捉えられる論理的思考力
・非機能の要求を正しく捉えて実装に落とし込める能力
・関係者と円滑に業務遂行できる高いコミュニケーション能力
■望ましい知識/経験/能力
・AI(自然言語処理)を活用したソリューション開発、プロジェクト経験
・SQL、pythonまたはBIツールを用いたデータ分析経験
・大規模データのマネジメント、ガバナンス経験
・ビジネスレベルの英語力(今後の海外展開加速に合わせて必要になりますので、現段階で英語力がない場合はご入社後習得頂く必要があります)
東京都
700 万円 ~ 1,150 万円
・同社コールセンターの管理
・同社パートナー企業のセンター管理
・コールセンター全体の体制企画
・コールセンターマネジメント経験（SV含む）
【歓迎条件】
・入電予測、受電体制構築
・クライアント交渉経験
・各種レポート作成
・業務フロー作成
・トークスクリプト作成
・研修講師経験
福岡県
450 万円 ~ 600 万円
-
職種から求人を探す
-
業種から求人を探す
-
勤務地から求人を探す
-
年収から求人を探す
転職支援サービスお申し込み