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お客様相談室 リーダー候補

ヨネックス株式会社

想定年収

450万円 ~ 750万円

勤務地

東京都

従業員数

2,752名((2025年3月期 連結))

仕事内容

お客様相談室は、お客様とのコミュニケーションを通して「お客様との架け橋」として活動し、お客様と当社のよりよい未来につなげる重要な役割を担う組織です。
私たちと一緒に多様なお客様に「敬意」をもち「公正」「公平」な姿勢で対応、「お客様とヨネックスの架け橋」として絆を深め、より良い未来につなげる担当を募集いたします。

【主な業務内容】
■お客様からのお問合せ対応
 ≪対応範囲≫
 ・問合せフォーム経由でのお問合せへのEメール対応が主
 ・初期対応部門からのエスカレーション電話対応
 ・手紙での問合せへの対応
 ・個々の業務プロセスに対する改善提案(ステップを作成含む)、及び実行
 ・エスカレーション対応(部署内外からの相談を受け、直接お客様と対話し、事態の解決に向けた具体的なアクションを実行)
  ※状況に応じ対面対応を実施する場合があります
 ≪対応体制≫
  いずれも単独で実施するのではなく複数名でサポートしあいながら対応します
 ≪問合せ例≫
 ・当社製品の性能や商品選びのご相談
 ・当社製品をご使用いただく中でのお困りごとに関するお問合せなど
 ≪お問合せ受付時間≫
  平日9:30から17:00
 
■「お客様の声」を社内へフィードバック

■他部署では対応が難しい案件に対するサポート

■その他
将来的には、適正や希望を加味し、当社コーポレートサイト「SUPPORT」コンテンツ作成、生成AI推進業務、ナレッジ活用業務にチャレンジしていただく可能性がございます

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

一般職

募集背景

増員

募集人数

2人

応募条件

技能/経験

【必須要件】
・顧客折衝経験
・YONEXが好きで、YONEX製品のご使用経験がある方
・「お客様と当社の架け橋」となる意欲がある方
・商品知識、対応スキルを上げていく意欲のある方
・コミュニケーション力
・お客様に「敬意」をもち「公正」「公平」な対応を心がける方
・基礎的なパソコン操作(例:ワード/文章入力は必須)

【重要】
エントリー時に①②両方についてご提出を依頼させていただきます
①YONEXが好きな理由
②YONEXとお客様の架け橋となるために活かせるご自身のご経験値やPRポイント

学歴

不問

職務経験

不問

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヶ月(賃金の変更無し))

給与

月給制

年収:450万円 ~ 750万円

月収:25万円~38万円

月額基本給:25万円~38万円

※目安であり経験、能力によります

賞与・インセンティブ

年2回  昨年実績:6か月

賞与月(6月、12月)

昇給

有り 年1回 / 4月

勤務地

東京都

東京本社
東京都文京区湯島3-23-13

交通手段1 沿線名:東京メトロ 千代田線 駅名:湯島 最寄駅から:徒歩3分

交通手段2 沿線名:東京メトロ 銀座線 駅名:上野広小路 最寄駅から:徒歩9分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:当面無し

出向

出向:無し

就業時間

09:00~17:30

休憩時間:60分

残業:月5時間~15時間程度

残業手当

通常の残業代

通勤手当

交通費:全額支給

その他手当

家族手当:社内規定に基づき支給
住宅手当:社内規定に基づき支給
地域手当:社内規定に基づき支給
退職金制度:勤続3年超

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

年間休日:123

年間有給休暇:有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
2025年度の日数となります。

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

■従業員持株制度
■確定拠出企業年金制度
■育児休業制度(育休後復帰率100%)
■介護休業制度
■社員旅行

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

副業・兼業不可 社内禁煙Day有り※社員の健康の為、禁煙を推奨しています

選考内容

選考プロセス

適性試験:有り 面接回数:2回

求人No.:NJB2380600

最終更新日:2026/5/19

企業情報

企業名

ヨネックス株式会社

代表者名

代表取締役社長 アリサ ヨネヤマ

設立

1958年6月

従業員数

2,752名((2025年3月期 連結))

資本金

4,706,600,000円

本社所在地

〒113-8543 東京都文京区湯島3-23-13

〒340-0021 埼玉県草加市手代3-17-10

株式公開

スタンダード

日系・外資

日系

事業内容

スポーツ用品の製造および販売、ゴルフ場の運営

ヨネックスのコーポレートカラーは、さわやかな青い空と緑の大地を表すブルー&グリーン。
ヨネックスは昭和32年にバドミントンラケットの製造を開始して以来、スポーツメーカーとして成長。
バドミントンラケット、テニスラケットの世界的企業であり、バドミントンではリー・チョンウェイやリン・ダン、テニスではスタン・ワウリンカやアンジェリク・ケルバーなど世界のトップ選手の活躍を通じ、高い信頼を獲得しております。
ゴルフ部門では、新素材複合技術を駆使し”飛び”を常に訴求、キム・ヒョージュなどトッププロの武器としても注目を集めています。
また、ヨネックスのテクノロジーによりカーボンクロス複合成型によるスノーボードを開発、青野令など
国内トッププロからも、その高い性能が絶賛されております。
さらに、ヨネックスレディスオープン(ゴルフ)主催をはじめ、ヨネックス全英選手権、ヨネックスオープンジャパン
(バドミントン)など主要大会に冠協賛し、スポーツを通じ社会文化の発展に貢献しています。

事業に関する特色

<バトミントンラケット、テニス部門>
・ヨネックスは昭和32年にバドミントンラケットの製造を開始して以来、スポーツメーカーとして成長。
・国内シェア75%以上
・現在バドミントンラケットは世界トップのシェアを有す。
・テニスではイバノビッチ選手、ヒューイット選手などの世界のトップ選手の活躍を通じ、高い信頼を獲得しております。

<ゴルフ部門>
・ゴルフ部門では、新素材複合技術を駆使し“飛び”を常に訴求し、研究開発に力を入れている
・さらに、ヨネックスレディスオープン(ゴルフ)主催をはじめ、ヨネックス全英選手権、ヨネックストマス杯・ユーバー杯、ヨネックスオープンジャパン(バドミントン)など主要大会に冠協賛し、スポーツを通じ社会文化の発展に貢献しています。

<その他>
スノーボード事業や2013年にはスポーツサイクル事業にも新規で参入し、2014年4月より新商品の展開を図る。ユニフォームでは柏レイソルと2011年よりサプライヤー契約を結んでおり、2013年より第1回YONEXCUPを開催し、サッカー選手の若手育成にも力をいれております。

会社の特色

<社内カンパニー制>
1994年の上場以前は、本社、東京工場、新潟工場は別会社として機能していました。上場を機にヨネックス株式会社として統合していますが、現在も社内カンパニー制を採用し、それぞれの統治はそれぞれの営業所・工場ごとに行われています。

<世界的知名度>
バトミントンのラケット、ガットやテニスボールなどはオリンピックでも使用されています。

<魅力>
◇スタンダード上場/従業員数2,752名(2025年3月期 連結)のグローバルスポーツメーカーです。自己資本比率も直近5年で約70%と、非常に高い水準で安定した経営を実現しております。
◇中国・台湾・アメリカ・ドイツほか8ヵ所に海外現地法人の拠点があり、グローバル展開を進めております。バドミントン・テニス・ゴルフを3本柱に世界的な地位を確立しています。
◇平均勤続年数14.8年(2024年3月現在)、全社平均の月所定外労働時間13.6時間(2025年度)、家族手当・住宅手当有(支給要件あり)と、離職率も低く、腰を据えて働きやすい環境が整っております。

その他の特色

売上実績

決算期
売上高
経常利益
2016/3
(541億59百万)
-
2017/3
(610億42百万)
-
2018/3
(621億88百万)
-
2020/3
48,505百万円
1,191百万円
2021/3
38,980百万円
465百万円
2023/3
107,019百万円
9,961百万円
2024/3
116,442百万円
12,195百万円
2025/3
101,758百万円
13,100百万円

求人No.:NJB2380600

最終更新日:2026/5/19

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