営業アシスタント・カスタマーサービス／金融（銀行・証券・保険・投資）の求人・転職情報
60件中の1〜50件を表示
auじぶん銀行株式会社
当社は2025年9月に口座数が700万を突破するなど、成長を続けていますが、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化しており、さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想されます。
更なる成長を図るためには、一層のスピード感をもって対応することが必要になるため、一緒に推進、改善いただける方を募集します。
【仕事内容】
・個人および法人預金業務全般
・為替および口座振替業務全般
・相続・差押・預金調査業務全般
【配属部署について】
お客さまセンター
・東京グループ26名
・福岡グループ7名
・統括グループ6名
（2026年10月1日時点）
東京グループへの配属を予定しています
【このポジションの魅力】
日々の事務運営に加え、現場で見えてくる課題を起点に、業務フローの見直しや標準化、業務改善など、より良い業務の仕組みづくりに携われるポジションです。
既存の業務を正確に行うだけではなく、実際に業務を担う立場から改善を考え、関係部署と連携しながら形にしていくことができます。
銀行業務の経験がない方も、これまでの業務運営・改善経験を活かしながら、金融に関する専門性を身につけ、業務運営・業務設計の両面で経験を広げていただけます。
【当社の働く環境】
モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。
・ノー残業デーの実施（週1回程度）
・有給休暇取得率78% ※2025年度実績
1時間ごとの取得や連続5日以上のフリーバケーション休暇制度有
・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）
【当社の成長支援】
ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。
・OJT/OFF-JT
・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）
・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）
・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）
＜業務経験＞
・事務・オペレーション業務の実務経験
・業務フロー・手順の整理、マニュアル・手順書等の作成、業務改善・効率化等のいずれかを通じて、業務の整理や見直しに携わった経験
＜PCスキル＞
・Windows、Word、Excelの基本操作（文書・表作成、データ入力等）
＜求める人物像＞
・自身の担当業務だけでなく、前後工程や業務全体に関心を持てる方
・正確性やルール遵守を大切にしながら、より良い業務の進め方を考えられる方
・現場の実態を大切にし、周囲と協力しながら業務を進められる方
【歓迎要件】
・銀行、その他金融機関における業務経験
・預金、為替、諸届、相続等の銀行事務に関する知識・経験
・業務の立ち上げや運用変更に伴うプロセス整理に携わった経験
東京都
450 万円 ~ 900 万円
株式会社千葉銀行
【お任せする業務】
・コールセンター管理・運用企画業務（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）
・各種モニタリング業務
勤務時間：（早番出勤）8:15～16:55、（遅番出勤）12:45～21:25
※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。
【キャリアパス】
まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。
その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。
【このポジションの魅力】
・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、情報を直接提供できる
・マネジメント力、分析力を活用できる。
・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に寄与できる。
【資格】
・普通自動車免許
【経験／スキル】
・職務経歴５年以上
・教育や研修に関する企画業務経験（２年以上目安）
（人事部の勤務経験は問いません）
●歓迎要件
・研修講師経験
・プロジェクトマネジメント経験
●求める人物像
・コミュニケーション力(傾聴力)が高く、顧客企業の経営者や教育担当者のニーズや思いを感度良くつかみ、お客さま目線でアウトプットができる方
・社内メンバー、外部協力先とコミュニケーションを取りながら業務を進めることができる方
・従来の方法にとらわれず、常に改善意識を持ち積極的に改善提案できる方
・提案資料作成能力のある方
・最新情報を自ら獲得し、企画内容に反映できる方
千葉県
500 万円 ~ 1,100 万円
韓国投資公社
KICは、グローバル資本市場における多様な外貨建て資産への分散投資を通じて、適切なリスク水準のもと、長期的な実質購買力の維持および目標収益率を上回る収益の達成を目指しています。
また、公共資金の効率的な運用を通じて、国富の維持・向上ならびに将来世代への貢献を使命としています。このたび、KIC東京オフィスでは、意欲と能力を兼ね備えた人材を以下のとおり募集いたします。
Korea Investment Corporation (KIC) is a global investment management company established in July 2005 by the Korean government to manage part of the country’s foreign exchange reserves and other public funds.
KIC strives to preserve the long-term purchasing power of the assets entrusted and exceed investment target return within a justifiable level of risk through investing in well-diversified, foreign currency-denominated assets across global capital markets.
By efficiently managing public funds, KIC will contribute to preserving and enhancing sovereign wealth, and providing for future generations.
We invite dynamic and highly motivated individuals to join us at our Tokyo Office.
【業務内容】
• Manage daily administrative and operational functions of the office
• Manage office budget, expense processing, and general office administration
• Manage HR-related functions for the office, including local recruitment, compensation adjustments, expatriate visa support, payroll administration, and local tax filing coordination
• Coordinate office facilities and relationships with external service providers
• Liaise between headquarters and local counterparties, handling communication and reporting
• Perform other duties and administrative responsibilities as assigned
(Scope of Change: Administrative and operational duties within the Tokyo Office)
・東京オフィスにおける日常的な管理・運営業務
・予算管理、経費処理および総務関連業務
・現地採用、報酬改定、駐在員ビザ関連支援、給与管理および税務申告対応等を含む人事関連業務
・オフィス設備管理および外部業者との対応
・本社および外部関係先との連絡・調整、報告業務
・その他、会社が指定する管理関連業務
・日本語および英語(もしくは韓国語)での業務遂行能力必須
・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）の操作スキル
※ 応募時点で日本国内に居住しており、日本国内で就労制限なく適法に就労できる方に限ります。
• 5+ years of relevant experience in office administration or office management in Japan
• Fluency in Japanese and English(or Korean) is required
• Proficiency in Microsoft Office applications (Word, Excel, PowerPoint)
• Applicants must currently reside in Japan and be legally authorized to work in Japan without restrictions.
※ Years and relevance of experience will be assessed as of the posting date.
東京都
600 万円 ~ 非公開
アフラック生命保険株式会社
当社の持続的成長を確実なものとするため、中期経営戦略および経営戦術をはじめとする全社戦略の立案を行います。また、策定した中期経営戦略および経営戦術が確実に遂行されるよう、関係役員や関連部⾨と緊密に連携して、マネジメント・チームによる新たな価値の創造と必要な変革を支援します。
【募集背景】
取締役会等における自由闊達で建設的な議論をさらに促進するため、業務執行部門から付議する資料作成の高度化に取り組んでいます。取組みの一環として、経営戦略部での文書作成/資料レビュー機能を強化していくため、若干名を募集致します。
【具体的に想定している業務】
経営戦略部が所管する経営会議向け資料や中期経営戦略等、ビジネス文書の作成を担当いただきます。また、経営戦略部が担当するビジネス文書に限らず、各部が担当するビジネス文書のレビューや、以下に例示する全社の文書作成能力向上に向けた施策の立案・実行を担当いただきます。
■論点整理（経営層と現場の双方に伝わるメッセージを設計）
■図解化・ビジュアル設計（抽象概念や複雑な構造を図解で可視化、スライドの情報設計やフォーマットの統一等）
■ドキュメントの品質担保（用語や表記ルールの統一、テンプレート整備、レビューガイドラインの策定等）
【当ポジションの魅力(得られる知識・経験・スキル）】
■役員・経営会議に直結する資料に関与することで、全社戦略の立案や事業計画の意思決定プロセスを経験できます
■抽象概念や複雑なプロセスを図解で可視化するスキルの向上（構造化・視線誘導・レイアウト設計等）
【部の雰囲気】
部員同士、緊密に連携しながら一丸となって業務に取り組んでいます。多様なタスクに対しフレキシブルに対応していくことが求められる職場です。
※注 業務変更の範囲：会社が指示した業務
※注 会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります
・コンサルティングファーム、または資料作成を専門とする会社/組織での実務経験、もしくは役員・経営会議向け資料作成経験
・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方(*)
(*)当社は「『生きる』を創るリーディングカンパニー」として、そして何よりも社員の健康維持・増進のために、「2028年までに社員の喫煙率を０％にする」ことを目指して、禁煙を促進する取り組みを強化しています。上記背景より入社時点で非喫煙者であることを募集要項に記載しています。
【歓迎要件】
・公的文書やプレスリリース等の作成経験
・経営企画部門での実務経験（役員・経営会議向け資料のレビュー経験など）
東京都
705 万円 ~ 916 万円
中堅中小企業向けの独立系コンサルティングファーム
・不動産関連の書類管理・PDF化・ファイリング
・PMレポート・ファンディングリクエスト証憑などの確認、PM会社への修正依頼・対応窓口、PMレポート確定作業
・物件管理システムへのデータ入力・修正・確認
・信託指図書の作成・システムへの登録
・信託銀行・会計事務所・金融機関・投資家等への資料提出・一次問い合わせ窓口
・物件動向・パフォーマンスの記録シート入力
・各種報告書や諸資料の作成補助
・経費精算や支払処理の補助
・稟議書・社内申請などの作成補助
・アセットマネージャー・チーム・その他のサポート業務全般
・ディールクロージング時の 製本・押印手続・デリバリー・PDF・ファイリング等＜庶務業務全般＞
・郵便・バイク便・宅配物の発送、対応
・備品管理や発注業務
・電話対応
・その他庶務業務
■ミドル業務
・押印/支払指図（信託・会計事務所）
・PMからのPM Report・Funding Request受領窓口、チェック、PMへの修正依頼、ファイナル化
・システム：＠プロパティ登録・PM Report作成（一部物件）
・信託・会計事務所へのレポート等提出、窓口
・レンダー・投資家へのレポート等提出、窓口（一部）
・パフォーマンスKPIトラッキング
・CF作成・チェックサポート（リザーブ、DSCR）
・レンダー・投資家承諾、レポーティング作成補助
■社内業務改善推進
・各種フォーマット作成
・社内運用ルール策定及び補助
【Work & Culture】
・オフィス/リモートワークのハイブリッドワークが可能
・様々な（専門性を持った）Backgroundの人たちが集まっていて多様性がある
・立場関係なくオープンに話し合える環境
・金融、PM会社、不動産AM会社いずれかでのご経験
・不動産管理や賃貸借契約に関連する知識
・PCスキル（Excel、Word、PowerPointの基本操作）
・コミュニケーション能力（社内外の関係者との円滑かつ柔軟な連携）
■尚可
・不動産AM会社での実務経験1年以上
・不動産アセットマネジメント業務に対する理解・経験
東京都
500 万円 ~ 1,300 万円
三菱UFJエムット銀行株式会社
三菱UFJエムット銀行株式会社（旧：MUデジタルバンク設立準備株式会社）は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新リテール戦略「エムット」の中核として、2027年1月〜3月頃のデジタルバンク開業を目指し、設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■期待する役割
2027年に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、カスタマーサポート業務をお任せします。
弊社では、お客様の声をリアルタイムで拾い上げ、高速でサービスを磨き込み続ける開発体制を目指しています。その中でもカスタマーセンターは、最も重要なプロダクト改善の戦略的拠点と位置づけています。
非常にバリューの高いポジションとして、お客様への対応品質向上のみならず、AIやツールを用いた業務効率化、プロダクト・サービス改善のためのVoCフィードバックにも期待をしております。
■業務内容
・開業に向けたセンター立ち上げと開業後の安定化
◦マニュアル・トークスクリプト・ナレッジの設計・整備
◦安定稼働に向けた体制づくり、応対品質向上
・カスタマーサポート業務
◦テキストツール・有人チャットを用いたカスタマーサポートを実施
◦必要に応じて音声通話によるサポートを実施
・顧客体験向上・サービス改善業務
◦VoCの収集とフィードバック
◦顧客体験向上のための施策・手法の検討および導入（AIツールなど）
＜使用ツール＞
Salesforce、Amazon Connect
【ポジションの魅力】
・「イチから銀行をつくる」フェーズに参画できる
◦MUFGグループという強固な基盤の上で、全く新しい金融体験を届けるデジタルバンクの立ち上げフェーズという稀有なタイミングに携われます。
・最新のテクノロジーを活用した環境
◦AIやSaaS等を積極的に活用した環境で、最先端のカスタマーサポートスキルを磨いていくことができます。
・VoCの起点となる重要なポジション
◦単なる問い合わせ対応ではなく、センターを価値創出の源泉と捉える文化があるため、自身の介在価値を実感できます。
・“銀行の顔”として顧客体験を創るポジション
◦お客さまと直接向き合う唯一の接点として、デジタルバンクのブランドイメージや顧客体験を形づくる重要な役割を担う責任とやりがいのあるポジションです。
・金融業界におけるカスタマーサポートもしくはコールセンター実務経験（BPO側の経験を含む）
・PC・ITリテラシー、デジタルツールへの知見
■歓迎要件
・SV/マネジメントのご経験
・有人チャットを用いたカスタマーサポート業務経験
・銀行、特にネット銀行のカスタマーセンターでの業務経験
・VoC分析や、業務改善提案の経験
東京都
450 万円 ~ 900 万円
独立系不動産ファンド
・契約関連書類作成サポート
・各種資料作成（Excel・Word・PowerPoint利用）
・各種管理表の作成
・取引先へのレポーティング
・問合せに対するメールや電話対応
・案件管理やスケジュール管理のサポート（取引先との調整業務含む）
・その他上記に付随するサポート業務
弊社は不動産金融の各フェーズに携わる機会があり、また各取引についても
多種多様な内容に関わることができます。
幅広い業務をサポートしながら、同時に専門性を高めることも可能です！
※適正を踏まえて、将来的にAMサポート業務をお任せすることもあります。
・以下いずれかの要件に該当する方。
（a）不動産または金融業界での営業事務（営業アシスタント）経験者（1年以上）
（b）以下の業界で業務経験が1年以上あり営業アシスタント職を志望される方
①不動産会社（不動産デベロッパー、PM会社、商社の不動産部門等）
②金融機関（銀行・信託銀行、証券会社、リース会社等）
③会計会社で不動産ファンド・REITの会計・税務関連の部門
・高い事務処理能力
・Excel、Word、PowerPoint の基本的なスキル
・英語や数字に抵抗が無い方
・積極的にコミュニケーションが取れる方
■歓迎要件
・宅地建物取引士資格
・英語力（メール対応や、レポート作成経験のある方）
・下記のアシスタント経験があれば尚可
①不動産会社や信託銀行での現物及び不動産信託受益権の売買における媒介業務
②不動産ファンド・AM会社、REIT等で不動産のミドルバック業務
③不動産アセットマネジメント業務におけるレポーティング業務全般
（PMレポート、AMレポート、各種指図業務、CF予実管理等）
④PM会社で不動産ファンドやREITの対応や月次・四半期の収入、支出の管理
東京都
400 万円 ~ 600 万円
外資系不動産アセットマネジメント会社
■入退去対応
・入居立ち合い：設備説明等
・退去対応：設備確認、敷金返金
■利用者対応
・問い合わせ対応等
・英語及び日本語でのコミュニケーション能力
【歓迎要件】
・ホテル業界でのゲストリレーション経験
・ワークスペース等での柔軟なサービス経験
東京都
800 万円 ~ 2,000 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
・企業年金関連事務及び当該事務のデジタル化企画
【想定配属先】
年金信託部（晴海）
・上記の目的意識に共感いただける方であれば、業務経験は問いません。
・IT業界でシステム開発の経験がある方、信託銀行もしくは生命保険会社その他金融機関（記録関連運営管理機関を含む）において企業年金制度の加入者管理（※1）、受給者管理（※2）等の事務の経験がある方は尚可
※1 加入者情報（給与等）を管理し、拠出金計算を提供。更に確定給付企業年金の場合は給付額計算補助サービスも提供
※2 受給者情報（給付額・振込口座等）を管理し、年金・一時金の支払を実施
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
日本マスタートラスト信託銀行（MTBJ）における、投資信託資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービス
・投資信託資産管理業務等に係るコンサルティングや日々の顧客照会対応やサービス提供にかかる顧客海外拠点を含むクライアントサービス
【想定配属先】
MTBJクライアントサービス部
【キャリア形成】
入社後、まずは日本マスタートラスト信託銀行に出向いただき、資産管理実務を担当いただきます。その後は、資産管理実務の経験を活かして、以下のような様々な業務や部署をご経験いただきます。
＜例＞
・三菱UFJ信託銀行でIS事業全体の企画、事務企画やシステム企画を担っていただく
・三菱UFJ信託銀行の全国・海外の拠点で営業や実務を担っていただく
■Word、ExcelなどPCの基本スキルのある方
■信託銀行もしくはその他の金融機関・運用会社・証券会社・清算機関等における資産管理業務経験のある方（3年以上）
■英語（TOEIC等）へ取り組んでおり、継続的に自己啓発できる方
【必要資格】
証券外務員1種
【期待要件】
■資産管理業務に興味がある方
投信委託会社へのコンサルテーションやソリューションについての提案力があり、顧客ニーズの把握、社内外関係者との折衝、自ら解決に向けて行動できること。
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
日本マスタートラスト信託銀行（MTBJ）における、資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービス関連の英文契約書・レポーティング対応等の支援業務
・資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービスにおける英文契約対応等の支援業務
・その他Due Diligence、カスタマイズレポーティング、計数管理等の営業支援事務
【想定配属先】
MTBJ業務企画推進部
【キャリア形成】
入社後、まずは日本マスタートラスト信託銀行に出向いただき、資産管理実務を担当いただきます。その後は、資産管理実務の経験を活かして、以下のような様々な業務や部署をご経験いただきます。
＜例＞
・三菱UFJ信託銀行でIS事業全体の企画、事務企画やシステム企画を担っていただく
・三菱UFJ信託銀行の全国・海外の拠点で営業や実務を担っていただく
■Word、ExcelなどPCの基本スキルのある方
■信託銀行もしくはその他の金融機関・運用会社・証券会社・清算機関等における資産管理業務経験のある方（3年以上）
■英語（TOEIC等）へ取り組んでおり、継続的に自己啓発できる方
【必要資格】
証券外務員1種
【期待要件】
■資産管理業務での営業支援に興味がある方
顧客保有資産へのコンサルテーションやソリューション提案に関連する支援業務について、顧客ニーズの把握、社内外関係者との折衝、契約内容の調整や期日管理等、自ら解決に向けて行動できること。
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
上場REITの運用会社
・不動産投資法人及び資産運用会社の各種会議等の運営に関する業務
・不動産投資法人及び資産運用会社の監督官庁等対応に関する届出・窓口業務
上記の他、総務業務全般
（具体的な業務内容）
・不動産投資法人の役員会、資産運用会社の取締役会、投資運営委員会、コンプライアンス委員会等の会議体のアレンジ及び運営等に関する業務
・上記会議体における会議資料準備及び議事録作成等に関する業務
・不動産投資法人及び資産運用会社の監督官庁等への届出に関する業務
・規程類の改定及び管理に関する業務
・その他総務業務全般
・一般上場企業で機関運営や届出業務等の経験を有する方
・Word、Excel、PowerPoint等の基本的なPCスキルをお持ちの方
・コミュニケーション能力が高く、細かい気遣いができ、主体的に行動できる方
東京都
600 万円 ~ 800 万円
日本マスタートラスト信託銀行株式会社
＜主な業務内容＞
・資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービスにおける英文契約対応等の支援業務
・その他Due Diligence、カスタマイズレポーティング、計数管理等の営業支援事務
■Word、ExcelなどPCの基本スキルのある方
■信託銀行もしくはその他の金融機関・運用会社・証券会社・清算機関等における資産管理業務経験のある方（3年以上）
■英語（TOEIC等）へ取り組んでおり、継続的に自己啓発できる方
【期待要件】
■資産管理業務での営業支援に興味がある方
顧客保有資産へのコンサルテーションやソリューション提案に関連する支援業務について、顧客ニーズの把握、社内外関係者との折衝、契約内容の調整や期日管理等、自ら解決に向けて行動できること。
【求める人物像】
■チームワークやチームマネジメントを考えて行動する方
■自らコミュニケーションを取る方
■業務効率や改善を考えるのが好きな方
■ゆくゆくはマネジメントを担っていきたい方
東京都
644 万円 ~ 非公開
株式会社ゆうちょ銀行
■ 主な業務内容
〈人材管理・育成〉
・正社員、派遣社員（面談・事務・照会オペレータ）の業務推進管理、育成・指導
・正社員と派遣社員の間に立ち、円滑な連携・コミュニケーションの促進
・オペレータ等の研修企画・実施、スキルアップ支援
・オペレータ等の差配・シフト管理
〈センター運営・分析・改善〉
・センター運行状況のデータ収集・指標管理・分析
・課題抽出と業務フロー改善（プロセス見直し・スクリプト最適化等）
・オペレーター支援ツールやAIツール等の導入検討・推進
・センター全体の品質向上・生産性改善に向けた施策立案・実行
〈内部管理・体制強化〉
・個別取引検査、勧誘前承認等の内部管理責任者業務のサポート
・証券事故・苦情対応のサポート
・センター運営に必要な環境整備管理
■ キャリアパス
センター運営管理の経験を積みながら、将来的には副センター長・センター長クラスや、本社投資信託事業部、コールセンター関連部署における運営企画の中核人材としての活躍を期待しています。
■部署情報
【働き方】
・センター運営時間：平日9:00〜18:00
・センターの平均残業時間：14時間/月（2026年度4～6月実績）
・明確なピークタイム（10時台・14時台）があり、ワークライフバランスを確保しやすい環境
・育児休業を取得しやすい環境（部分休業取得者も歓迎）
【組織規模・特徴】
センターは現在約100名（正社員約40名・派遣社員約60名）で、今後順次拡大予定。
拡大期のセンターを一緒に作り上げていただけるやりがいのあるポジションです。開放的なオフィス環境で、横浜駅から徒歩約6分の好立地です。
【センターミッション】
・全国にあるゆうちょ銀行直営店または郵便局からトスアップ（リモート送客）されたお客さま等のニーズを的確に把握し、最適な商品を提案することで、お客さま一人ひとりの資産形成をサポートします。
・資産運用商品の業務等を店舗に代わり正確・迅速に実施することで、店舗社員の業務負荷軽減や営業余力創出に貢献することを目指します。
【育成・サポート体制】
・OJTによる丁寧なサポート
・資格取得支援（証券外務員、保険販売資格等）
・研修制度（金融知識研修・マネジメント研修等）
証券外務員資格、変額保険販売資格、外貨建保険販売資格（入社前までに取得していることが望ましいが、事前取得は必須でない）（入社後取得支援あり）
■資格（歓迎）
FP2級、AFP、FP1級、CFP、銀行業務検定（年金アドバイザー・相続アドバイザー等）
神奈川県
930 万円 ~ 1,084 万円
アフラック生命保険株式会社
アフラックインターナショナルは、アフラック（日本法人）と米国本社間のコミュニケーションやグローバル会議運営等の全面的なサポートを通じて、迅速な意思決定を支える組織です。アフラック生命の長期経営ビジョン、中期経営戦略および経営戦術の達成を支援することを中心とし、アフラックグループ全体の持続的な成長と中長期的な企業価値の向上に貢献することをミッションとしています。米国の政治・経済・規制動向の分析、持株会社のガバナンス支援から国際会議のロジスティクスまで幅広く担い、想定外にも柔軟に対応できる体制を構築しています。
【募集背景】
今回はアフラック・ホールディングスが、子会社であるアフラック生命に対して担う経営管理をサポートするチームにおいて、欠員が発生しているため1名採用します。
【具体的に想定している業務】
アフラック・ホールディングスが、子会社であるアフラック生命に対して担う経営管理の支援を中心とした業務を担っていただきます。
＜アフラック・ホールディングスによる子会社に対する経営管理全般の支援＞
・重要会議体の運営支援（アジェンダ設計、資料作成等）
・定款、方針・規程等の改廃案の作成
・アフラック・ホールディングスの内部統制態勢の設計・運用に関する支援
・金融庁等向け報告・届出文書案の作成 等
＜グローバル委員会の日本側事務局対応＞
・各委員会の開催に向けた米国側事務局やアフラック（日本法人）からの出席役員とのコーディネーション
・グローバル委員会の日本開催・リモート開催時におけるロジスティクス設計および管理全般
【当ポジションの魅力(得られる知識・経験・スキル）】
・日米の経営陣と直接コミュニケーションし、重要意思決定のガバナンスプロセスに関与できる希少な環境です。
・会社を形作る規定やプロセスの設計に携わり、保険業法・会社法をはじめ幅広い領域の知識を体系的に習得できます。
・法務・税務などの専門家と協働し、官公庁向け・社外向け文書作成や英語の読み書き・会議でのコミュニケーションの実践経験を積むことも可能です（語学は必須要件ではありません）。
・各種業務領域からの部分出向者約70名の盤石なサポート体制のもと、アフラック・ホールディングスによる経営管理業務やグローバル委員会運営など多様な業務に挑戦していく中で、キャリアの広がりと自らの成長を遂げることができます。
【部の雰囲気】
・変化や成長に前向きなメンバーが、チームの垣根を超えて協働し、ミッションの達成に向けて一丸となって邁進しています。
・多様なステークホルダーに囲まれ、刺激と成長機会に恵まれている環境です。
【組織情報】
部体制 アフラック（日本法人）からの完全出向者12名・部分出向者約70名
（当課：課長以下メンバー3名)
新卒：中途＝1：2 男女比率＝3：0 平均年齢＝39 (2026年3月1日時点)
＜変更の範囲＞
・会社が指示した業務
※会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります
・経営管理やコーポレートガバナンスに関する経験
・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方(*)
(*)当社は「『生きる』を創るリーディングカンパニー」として、そして何よりも社員の健康維持・増進のために、「2028年までに社員の喫煙率を０％にする」ことを目指して、禁煙を促進する取り組みを強化しています。上記背景より入社時点で非喫煙者であることを募集要項に記載しています。
■歓迎条件（WANT条件）
・英語での実務経験（必須要件ではありませんが、翻訳ツール等を利用いただきながら読み書きを行うシーンはあります）
・社外向け報告書の作成経験
■求める人物像
・最後までやり抜く粘り強さがあり、想定外の事象にも柔軟に対応できる方
・新しい取り組みに前向きで、仕組みづくりや改善に主体的に関われる方
・知識の吸収に貪欲で、英語や法規制など幅広い領域を学び続けられる方
・コミュニケーション能力の高い方
東京都
790 万円 ~ 830 万円
大手保険会社
ご経験とキャリア志向に応じて、以下のいずれかの部門において管理職候補としてご活躍いただきます。
配属は、ご希望と、選考を通じて最適なポジションを決定します。
・営業統轄本部（支社・代理店チャネルにおける企画部門）
・営業管理
・人事
・経理
・財務
・内部監査
・内部管理・リスク管理
・経営企画管理
・保険事務
・法務
・その他
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。
◆金融経験者
東京都
800 万円 ~ 1,300 万円
auじぶん銀行株式会社
当社は2026年7月に口座数が740万を突破するなど、成長を続けていますが、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化しており、さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想されます。
更なる成長を図るためには、一層のスピード感をもって対応することが必要になるため、一緒に推進、改善いただける方を募集します。
【仕事内容】
当社では業容拡大や法制度改正への対応に加え、事務DX・業務効率化を推進しています。当部では、IT投資案件の企画・推進、法制度対応、事務リスク管理の高度化を担っており、銀行業務およびITプロジェクトに知見を有する人材を募集します。
■IT投資案件の企画立案・推進
■業務改革およびデジタル化施策の企画・推進
■新商品・新サービス導入に伴う事務フロー構築
■銀行法、犯収法、全銀協ルール等の法制度対応
■経営層向け資料作成、投資対効果分析
■関係部署やIT部門との要件整理・プロジェクト推進
【配属部署について】
事務企画部
・部長
・正社員5人
（2026年10月1日時点）
【入社後の受け入れ体制】
入社後約1ヵ月は、上席者が寄り添うOJT形式で社内ルールの周知、担当業務の習得をいただきます。
また、並行してこれまでのご自身のご経験、スキルを最大限発揮、既存メンバーの支援を受けつつ、担当タスクの実現に向けてお取り組みいただきます。
【このポジションの魅力】
■銀行全体に影響する事務企画・制度対応を担当できる
■大規模なIT投資案件を企画段階から推進できる
■銀行業務・法務・システムの幅広い知見を習得できる
■顧客視点（CX）で銀行事務のフロー改善、オペレーション改善に取り組むことができる
■将来的に管理職やプロジェクト責任者を目指せる
【当社の働く環境】
モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。
・ノー残業デーの実施（週1回程度）
・有給休暇取得率78% ※2025年度実績
1時間ごとの取得や連続5日以上のフリーバケーション休暇制度有
・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）
【当社の成長支援】
ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。
・OJT/OFF-JT
・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）
・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）
・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）
■銀行またはネット銀行等での実務および本部経験
■預金、為替、決済、口座管理等の銀行事務に関する知識
■銀行法、犯収法、個人情報保護法等の金融関連法令の基礎知識
■Word、Excel、PowerPointによる資料作成スキル
■FP2級、銀行業務検定法務3級取得者
【歓迎要件】
■プロジェクト推進経験（要件定義、業務要件整理、UAT等）
■IT投資案件またはシステム開発案件への参画経験
■業務改善、BPR経験
■DX推進経験
＜求める人物像＞
・銀行業務に関わる法令知識のある方
・最後まで粘り強くやり遂げる熱意がある方
・部内外の関係者と前向きにコミュニケーションが取れる方
東京都
550 万円 ~ 900 万円
大手生命保険会社／役員秘書ポジション／大手町駅直結
【業務内容】
・スケジュール調整、管理
・電話取次
・資料作成
・来客対応 等
※取締役秘書として従事いただきます。
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。
◆大卒以上
◆秘書業務経験のある方
東京都
500 万円 ~ 非公開
◆営業推進策の企画・立案
◆営業目標・予算の策定・管理
◆営業チャネルでの企画業務全般
◆拠点等における業務管理全般 等
※ご経験やご意向を伺った上で配属先を検討します。
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。
◆金融経験者
東京都
800 万円 ~ 非公開
三菱UFJエムット銀行株式会社
2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける企画担当として、センターの新規立ち上げ、AIやシステム導入による業務高度化、サービス品質向上を牽引する企画担当を募集します。
デジタルバンクにおけるカスタマーセンター領域は、単なる応対窓口ではなく、重要な顧客接点でありお客様の声が集まるデータ基盤です。
本ポジションでは、SalesforceやAmazon Connectをはじめとするコールセンターシステムの最適化や、AIなどの最新テクノロジーを駆使した顧客体験の向上を牽引していただきます。
また、常に“ユーザーと共に、アップデートし続ける銀行“として、VOCを起点にしたプロダクト・サービスの改善提案まで深く関わっていただくことを期待しています。
【業務内容】
カスタマーセンター立ち上げ・運用整備
開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備
オペレーターの業務フロー構築
トークスクリプト・マニュアル整備・企画改善
システム開発・AI活用推進
SalesforceおよびAmazon Connect等のコールセンターシステム活用における企画検討
問い合わせ自動化や人員配置予測などにおけるAI活用の企画検討
上記案件における業務要件定義、設計、開発、UAT、本番リリースまでのプロジェクト推進
VOC分析・CX改善
VOCや応対ログ、顧客データを元にしたCX改善の提案、実行
事業・プロダクトサイドとの協業によるサービス改善
＜使用ツール＞
Salesforce、Amazonconnect
・金融機関でのカスタマーセンターにおける管理および企画業務経験
・SalesforceおよびAmazon Connect等に関する知見
・データ（顧客データ・応対ログ等）の活用による継続的な業務改善およびCX向上の取り組み経験
【歓迎要件】
・SalesforceおよびAmazon Connect等のカスタマイズ経験
・CS領域におけるAI活用の実績
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
株式会社KINTO
標準的なカスタマーセンターでは判断が難しい「イレギュラー案件」に特化してご対応いただきます。
・個別カウンセリング・解決策の提示
┗お客様や販売店様から寄せられる相談・要望・苦情に対し、背景をヒアリング。状況に応じた最適な解決プランを検討・実施します。
・社内各部署との「ハブ」機能
┗業務部、営業部、システム部門など関係部署と連携。部署間の橋渡し役（ハブ）となって、スムーズな問題解決を図ります。
・サービス改善の提案（VOC活動）
┗対応を通じて得た「お客様の声」を社内にフィードバック。再発防止策や新サービスのアイデアを提案し、組織全体の質を高めます。
・「ルール（説明書や規約）」を読み込むことに抵抗がないこと
┗法律の知識は不要ですが、スマホの契約書や家電の取扱説明書を、飛ばさずにしっかり読めるタイプの方。
・「聴く力」と「伝える力」
┗相手の状況を正確に把握し、難しいことを噛み砕いて説明できる方。
・誠実で正確なアウトプットを重視する姿勢
┗「たぶんこうだろう」という曖昧な回答を避け、事実確認を重んじる慎重さ。
【Want要件】
・自動車業界、または金融・保険業界の知識
┗登録諸費用、任意保険の等級、中途解約金などの仕組みを早期にキャッチアップできる背景知識。
・接客・営業経験
┗お客様の言葉の裏にある「本当に困っていること」を察する力がある方。
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
┗クレーム対応や、顔の見えない相手とのコミュニケーションに慣れている方。
愛知県
550 万円 ~ 非公開
CITIC証券株式会社
This position is responsible for providing comprehensive operational and administrative support to
the Japan office, with a primary focus on supporting the Country Head and the COO in their day-today
business activities. The role plays a key part in ensuring the smooth execution of management
priorities and operational workflows across the Japan business.
The incumbent will support sales-related administrative activities, including coordination of internal
processes, documentation, and follow-ups while working closely with relevant internal teams. In
addition, this role will be responsible for coordinating internal arrangements for visitors from overseas
offices, acting as a key point of contact to ensure effective communication and seamless cross-border
collaboration.
This position is essential to the effectiveness of the Japan office, contributing to operational efficiency,
supporting senior management decision-making, and enabling front-office teams to focus on client
engagement and business development in the Japanese market.
Operations, Audit management, Office administration, Leadership Reporting & Team Management.
A proactive solution provider who can drive management initiatives to achieve desired objectives.
Experience working with leadership teams.
Excellent presentation & communication skills.
Proficient in budget planning, tracking and reporting
Must be a proactive self-starter, with the ability to meet deadlines
Good computer knowledge in Excel, PowerPoint and Word
Highly organized and disciplined
In addition to Japanese, Good command of written and spoken English
東京都
600 万円 ~ 900 万円
国内大手証券会社
・スケジュール管理、調整
・出張手配や経費処理等の実務
・来客、電話応対
・関係部署からの資料受領と担当役員への受け渡し
・担当役員の行動把握
歓迎：海外拠点の現地スタッフとの英語でのコミュニケーションに支障がない方
大阪府
500 万円 ~ 非公開
きらら保険サービス株式会社
〇受付・問い合わせ対応 （電話応対） ・損害保険（自動車・火災・傷害保険等）に関する問い合わせ・申込の受付 ・補償内容・保険料・プランに関する案内・説明 ・本人確認・ニーズヒアリング・必要書類の案内
〇申込処理・審査対応（申込〜計上） ・申込書類の受領・不備確認・顧客への連絡・再提出依頼 ・申込内容のシステム入力・登録 ・引受条件の確認・保険会社への照会・特殊案件のエスカレーション ・契約の計上処理・保険証券発行手配・収納確認
〇契約管理・変更・更新対応 ・契約内容の変更手続き（住所・車両・補償内容等） ・更新案内・更新手続き・解約手続きの対応
〇業務品質の維持・向上 ・対応履歴の記録・管理 ・業務手順書・FAQの活用・更新への貢献 ・ナレッジの共有・後輩スタッフへのサポート ・データ・事実に基づいた業務改善への提案・協力
・損害保険（自動車・火災・傷害保険等）の申込対応・契約管理の実務経験 ・申込書類の確認・処理・計上・保険会社への照会経験 ・顧客からの問い合わせ対応（オペレーター）経験 （歓迎経験） ・エスカレーション（2次対応）の経験 ・後輩・メンバーへのOJT指導・サポート経験 ・業務手順書・マニュアルの作成・更新経験 ・団体保険の実務経験
【求める人物像】
・正確性へのこだわり 申込書類・契約内容の確認において、細部まで丁寧に確認し、ミスなく処理を 完結させる几帳面さを持つ方
・損保実務への専門性の追求 保険商品・約款・申込ルールへの深い理解を持ち、制度改定や新商品にも積極的に対応しようとする姿勢
・問題解決力 複雑な申込案件や不備対応において、状況を正確に把握し、適切な判断・解決策を導ける方
・顧客志向 お客様の立場に立ち、正確かつ親切な対応ができる方。顧客満足度の向上を常に意識できる方 ・チームワーク メンバーと積極的に情報共有しながら、チーム全体の品質向上に貢献できる方
・学習意欲 新しい保険商品・制度改定・システム変更に対応するため、継続的に学び続けられる方
・コミュニケーション力 顧客・社内関係者と円滑に連携し、正確な情報を分かりやすく伝えられる方
東京都
440 万円 ~ 610 万円
非公開
・シニアアナリストのリサーチ/マーケティング活動のサポート
・レポート作成補助、プレゼンテーション資料作成、データメンテナンス、アドミ業務、スケジュール管理
【必須】
・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint等）
・英語力(ビジネスコミュニケーションが可能なレベル)
・金融機関（ホールセール部門）での勤務経験
・アナリスト業務、リサーチ関連業務に関心がある方
【歓迎】
・証券アナリスト資格保有、あるいはセル/バイいずれかでのリサーチ関連部署での実務経験
・データベンダーを用いた分析経験
・コーポレートファイナンス等の基礎知識
東京都
500 万円 ~ 800 万円
株式会社三菱UFJ銀行
MUFG・三菱UFJ銀行役付役員・顧問等の秘書業務を担っていただきます。秘書経験や語学力を活かし、MUFG・当行の役員業務をサポートいただきます。
【業務内容・役割】
■MUFG・三菱UFJ銀行役付役員・顧問等の秘書業務（各種スケジュール調整・管理、出張手配、各種会議調整、慶弔対応、接待贈答、経費処理、電話・メール対応、訪日外国人を含む来客接遇等）
■関係部署の庶務（報告事項の取り纏め・他部/外部との調整・月次報告等）
【配属予定部署の組織構成】
総務部秘書室（東京：60名）
室長＋次長＋2ライン（①総括等ライン②業務秘書・秘書ライン）
業務秘書・秘書ラインの秘書として配属予定です。
【配属予定部署概要】
総務部秘書室は、役員の持株／銀行経営や事業本部戦略に係る円滑な業務執行のサポートと規律維持体制の構築をミッションとしています。
【魅力・やりがい】
日本最大・世界有数の金融グループの役員秘書業務に加え、関係部署との交流・コミュニケーションを通じ、ビジネススキルの向上および秘書としてのキャリアアップを図ることが可能です。語学力を活かす機会もあります。
【想定キャリアパス】
秘書スキルを高めつつ、部内庶務や関連部署業務サポート等を通じてキャリアの幅を広げていただくことが可能。実力次第では他部署でのご活躍も検討することが可能です。また、社内公募制度等を活用し当行内の多様な業務にチャレンジいただくことも可能です。
・上場企業の役員クラスにおける5年以上の秘書業務経験
・英語コミュニケーション力
【歓迎要件】
・秘書検定2級保有者
・金融業務経験（顧客として担当した経験含む）
【人物面】
周囲の関係者と良好なコミュニケーションを築きながら、正確、且つ、スピーディーな対応が出来る方。
社内・社外の海外ローカルスタッフとの英語ベースのコミュニケーションが可能な方は尚歓迎。
【語学】
TOEIC 730以上（860点以上あれば尚歓迎）
東京都
500 万円 ~ 550 万円
株式会社三菱UFJ銀行
■年間数千億円のIT投資を続ける日本最大の総合金融グループのシステム部門の求人。約3人に1人が中途採用。
■システム企画部のマネジメントの秘書業務を中心に、部内総務等の様々な経験を積むことが可能です。
【ポジション概要】
当行及び三菱UFJフィナンシャルグループのシステム企画部のマネジメントの秘書業務を担います。グローバルにサービスを展開する当行のマネジメントをサポートいただきます。
【業務内容・役割】
具体的には下記のような業務内容を想定しています。
■システム企画部マネジメント（部長クラスの秘書業務（スケジュールの調整・管理、電話・メール対応、会議の設定、出張手配、訪日外国人を含む来客対応等）
■部内庶務（報告事項の取り纏め・他部/外部との調整・月次報告、転入出者・キャリア入行者の異動・着任サポート等）
【配属予定部署】
システム企画 企画グループ
【配属予定部署_詳細】
当行およびMUFG全体のIT戦略策定や資源運営の中枢を担い、様々なIT企画を立案・遂行します。
【魅力・やりがい】
日本最大・世界有数の金融グループのトップマネジメントの秘書を務めることで、当行役員や他部署・他社の経営層の方々との交流・コミュニケーションを通じ、ビジネススキルの向上および秘書としてのキャリアアップを図れます。
【想定キャリアパス】
秘書としてのスキルを更に高めていくキャリアパスを前提にはしますが、部内総務を通じた企画へとスキルの幅を広げていただくことや、他部への異動によるキャリアの幅を広げていただけます。
■部長クラス以上の秘書業務経験 3年以上
■周囲と良好な関係を構築しながら、正確かつスピーディーにコミュニケーション・対応が出来ること
■秘書業務だけでなく企画・総務を担い業務の幅を広げる志向性（現時点での経験不問）
【歓迎要件】
■海外や金融機関での秘書・その他業務経験
■Microsoft Office等を用いた資料作成および資料説明スキル
■中級レベルの英語力（ビジネスシーンでの読み書きに問題はなく、時間を掛ければPPT等の資料作成も可能だが、スピーディな会話は難しい）
【英語力要件】
なし
【資格】
文部科学省後援 秘書技能検定試験 2級以上 ※歓迎要件
東京都
500 万円 ~ 700 万円
株式会社イオン銀行
法人取引拡大に伴い、営業部門の高度化・ソリューション強化が急務となっているため、サービス企画・営業支援機能の強化を目的とした増員募集です。
■ 業務内容
法人営業部門にて、営業フロントを支える企画・推進機能を担っていただきます。
商品・サービス企画、営業支援、業務改善などを通じて、法人取引の拡大に貢献するポジションです。
※業務は明確に分業されているわけではなく、
営業支援／融資事務／企画業務を横断的にご担当いただく可能性がございます。
①営業支援・融資事務業務
・法人営業担当のサポート（書類確認、稟議書作成補助等）
・契約手続き・進捗管理・各種管理業務
・融資関連事務（契約・実行・期中管理に関する事務）
・オペレーションの見直し、業務効率化の推進
②企画業務
・法人向け融資商品など新商品企画・検討
・業務改善・DX推進に関する企画立案
・システム導入・業務フロー構築の検討・推進
・関係部署との調整、プロジェクトマネジメント
・基本的なPCスキル（Excel・PowerPointを使用した資料作成が可能なレベル）
・新しいシステムやITツールに対して抵抗がない方
・関係部署と連携しながら業務を進められるコミュニケーション力
※以下、いずれか必須※
・金融機関における業務経験（銀行・信金・リース・クレジット等）
・法人融資に関する業務経験（企画／審査／事務など）
・融資事務のご経験
・勘定系・資金の流れに関する基本的な理解
【歓迎要件】
・商品企画・事業企画・業務企画のご経験
・DX推進・業務改善プロジェクトへの参画経験
【得られるキャリアパス】
・営業フロントを支え、事業拡大に直接貢献できます
・融資事務から企画・DXまで幅広い業務に携わることができます
・業務改善・仕組みづくりに主体的に関与できる環境です
東京都
473 万円 ~ 816 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進
・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映
・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集
・企画業務経験、施策運営（PM経験）
・VoC業務に関する実務経験
・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行う。
・金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方
複数あり
600 万円 ~ 1,200 万円
大同生命保険株式会社
総合職として入社後、まずは大同生命が提供する中小企業向け経営支援サービスの運営およびプロモーション業務を、スタッフとして担当いただきます。
人材採用・育成支援サービス、社内規定ひな形提供サービス、安否確認システム、IT活用支援サービスなど、すでに提供している各種サービスについて、社内外と連携しながら円滑な運営と周知を支えるポジションです。
※総合職のため、社内異動などによる担当変更あり
■業務詳細
① 経営支援サービスのプロモーション支援業務
上長の方針や既存施策をもとに、お客さまや営業担当へのプロモーション施策（リーフレットや研修教材の作成）の準備・運用を担当します。
② 提携会社との連絡・調整
サービス提供に関わる提携会社との日常的な連絡対応、情報共有、進捗確認などを行います。
③ 営業担当からのトスアップ対応
営業担当からの問い合わせや利用相談を受け、内容を整理したうえで関係部署や提携先につなぎます。
④ サービス運営に関する事務サポート
申込み手続き資料作成、データ集計など、サービス運営を支える事務業務を同課のスタッフと分担して対応します。
・事業会社における企画業務または事務業務のご経験
・社内外関係者と円滑に調整・連携できるコミュニケーション力
・Excelの基本的な実務スキル（VLOOKUP、SUMIF、ピボットテーブル等を用いたデータ集計・管理）
・大同生命の総合職として、中小企業の課題解決に携わりたい方
■歓迎要件：
・サービス運営やプロモーションに関わる業務経験
東京都
418 万円 ~ 598 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・主に日系大企業を所管する営業本部のRMサポートの中で外為領域の業務
・営業本部各部の外為照会全般（除、オペレーション）に加え、顧客対応等を幅広く担当
・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応を担っていただきます
・メール、電話等による対顧折衝も必須業務となります
【業務内容補足】
・外為専担者を募集します
・外為オペレーションは別組織（センター）が担いますが、顧客からの照会対応やセンターとの間でやり取りをいただきます
・歓迎はボンド・輸出領域としておりますが、輸入、仕向/被仕向送金経験者もご紹介いただければと思います
・配属部・ラインによっては本人適性に応じて外為領域以外のアサインメントも追加となる可能性がございます
・英語力（TOEIC730点前後）
・外為業務経験
・日常的な対顧折衝に抵抗がないこと
＜歓迎＞
銀行における外為経験（特にボンド・輸出領域）
＜前職のイメージ＞
メガバンクなど
東京都
400 万円 ~ 500 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・主に日系大企業を所管する営業本部の融資事務、預金為替事務を担当。
・営業本部取引先のニーズに沿った円滑な事務運営を行い、銀行の安定的かつハイクオリティな事務提供がミッション
・メール、電話等による対顧折衝も業務となります
・銀行融資事務や預為事務またはそれに準じた経験
・基礎的なPCスキル（エクセルの簡単な関数を活用できる程度）
【経験】
・メガバンクでの勤務経験
複数あり
400 万円 ~ 500 万円
株式会社三菱UFJ銀行
※入社時期は3月・6月・9月・12月からご選択いただくことが可能です。
【業務内容】
■法人の融資事務や与信管理等の事務
■メールや電話等によるお客さまとの折衝（一部外訪も有）
■行内関係各部との連携
【キャリアパス】
営業サポート領域での専門性を高めるキャリアのほか、ご本人が希望する場合は営業担当者や他領域へ挑戦することも可能です。
・金融機関での勤務経験
・基礎的なＰCスキル（Excelの簡単な関数を活用できる程度）
【歓迎】
・銀行の融資事務や預為事務またはそれに準じた職務経験を有する方
複数あり
400 万円 ~ 800 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・主に日系大企業を所管する営業本部のRMサポート業務全般
・営業本部各部の事務全般（除、融資事務や預為事務）に加え、顧客対応・与信管理業務等を幅広く担当
・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応を担っていただきます
・メール、電話等による対顧折衝も必須業務となります
大企業取引に興味があり、日本を代表する大企業を担当したい意欲を有する方
基礎的なPCスキル（エクセルの簡単な関数程度）
＜歓迎＞
法人領域におけるフロントサポートの経験を持つ方、または銀行ミドルバック業務の経験を持つ方
＜前職のイメージ＞
メガバンクなど
複数あり
400 万円 ~ 700 万円
非公開
①発行体(上場事業法人、未上場法人)と機関投資家とのミーティングアレンジ業務（リアルミーティング、オンラインミーティング）
②発行体リクエストによる、機関投資家との個別ミーティングのアレンジ
③発行体マネジメントによる、機関投資家向けスモールミーティングのアレンジ
④発行体による、海外投資家訪問のアレンジ
⑤国内外機関投資家リクエストによる、発行体との個別ミーティングアレンジ
⑥調査部アナリスト主導による、各種ツアー、見学会のアレンジ
⑦発行体、機関投資家向けコーポレートデイ、コンファレンスのアレンジ
⑧IPO（新株発行）、PO（増資）の際の発行体（事業法人）と機関投資家とのミーティングアレンジ
⑨各種ミーティングに必要なロジスティクスのアレンジ
⑩データ管理（セールスフォース等）
⑪関連各部門との連携（SG、HK、LDN、USなど海外拠点、投資銀行部門、調査部、その他部門）
未経験者には、入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。
アレンジメント業務から、将来的には企画や発行体提案にもチャレンジして頂きたいと考えています。
業務・会社の魅力
チームの構成は20代～50代、未経験にて入社したメンバーも多数います。チームワークは良く、全員で協力しながら進めていく体制を取っています。マルチタスク業務スキルを身につけることが出来るため、CAプロフェッショナルとしての全般的なスキルも取得可能です。
＊海外長期出張・勤務の可能性がございます。
チームワークを大切に出来る方
コミュニケーション能力と実行力のある方
接客力(Client Facingが苦手で無い方）
想像力（顧客が何を求めているのか等、各種連携において相手の求めていることを想像して一歩先を読んで動ける方ウェルカムです）
企画力、提案力のある方
【歓迎要件】
ＰＣスキル(Excel, Power Point)
英語力（海外勤務希望の場合は特に）
プレゼンテーション能力
東京都
400 万円 ~ 500 万円
全国共済神奈川県生活協同組合
当組合は、神奈川県知事の認可により、共済事業を中心に行っている生活協同組合です。
主に、共済金請求受付から支払までの事務、加入者との折衝を担当します。
加入者に安心を届けるため、正確な事務処理と丁寧な加入者対応を行い、チームで協力しながら業務を進めるお仕事です。
■業務内容：
・共済金請求書類の受付、内容確認（約30～50件程度/日）
・共済金支払に関する審査、事務処理
・加入者や医療機関等からの電話応対（約5～6件程度/日）
・データ入力
・書類作成、発送
・業務改善、現場への調査（月1回程度） など
※現場への調査とは・・
病院へ書類提出の依頼をお願いしに行ったり、医師と面談をしたり、
火災現場等へ後日赴き、状況を確認したりする作業となります。
■入社後の教育について：
未経験分野については、OJTで丁寧に教育します。
共済制度や支払実務を段階的に習得し、将来的には複雑な案件にも対応できるよう、育成します。
■求人の魅力：
・社会貢献性の高い仕事で、未経験から保険・共済の専門知識が身につきます！
・充実した教育体制、改善提案を歓迎する風土、専門性を高めながら長く働ける職場です！
・年間休日120日以上、完全週休二日制、土日祝休み、フレックス休暇5日間あり、連続取得も可能！
・産育休取得実績有、子育て世代も活躍中！企業年金制度や退職金制度もあり、長く安心してお勤めできる環境です！
・JR関内駅、みなとみらい線馬車道駅徒歩圏内、自社ビルで働きやすく、穏やかな雰囲気の職場です！
・電話応対を伴う事務職のご経験
・保険、共済、金融や不動産業界での実務経験
【歓迎】
・生命保険、損害保険、共済での勤務経験
・事故受付、保険金・給付金支払業務経験
＜求める人物像＞
・チームワークを大切にできる方
・相手の立場に立った丁寧な対応ができる方
・素直に学び、人の話を聴ける方
・感謝と思いやりを持って働ける方
神奈川県
440 万円 ~ 600 万円
株式会社埼玉りそな銀行
店頭受付・相談事務
ご来店されたお客さまへの案内として、お客さまからのニーズヒアリングや商品のご提案（資産形成や資産運用商品など）、お口座開設のお手続き、ご住所など各種変更手続きなど。
例えば…
お子さまのお口座を作りに来たお客さまがいらっしゃった際に、「お子さまのための貯蓄をしたい」等のお話しがあれば、ジュニアNISAのご提案をしていただく、など。
※金融業界未経験の方でも、ご入社後に研修を用意しております。配属後もOJTで学んでいただくことができますので、ご安心ください。
【当社で働く魅力】
・「脱・銀行」を掲げ、既存のやり方にとらわれず、まずはやってみる精神が社内に浸透しており、チャレンジがしやすい環境です。
・数年前からDX化を強く推進しており、経済産業省と東京証券取引所が選ぶ「DX銘柄2020、2021」に2年連続で選出されており、社内外に対する業務の効率化やITを駆使した新規サービス開発にも力をいれております。
・新卒社員、キャリア採用社員の垣根はなく、評価も含めフラットな環境です。20代でキャリア採用として入社して、今では支店長を務めている社員もおります。
・当社では有給も充実しており、かつ取得しやすいためオンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境が整っています。また、女性の声を直接経営に反映させるための取組みも行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施へと繋がっています。
・外部からも女性活躍に対する取組みは認められており、「日経WOMAN（2022年6月号）」の「女性が活躍する会社」では第2位となっています。
■営業又は事務経験
■資格取得等、自己研鑽やスキルアップに積極的な方
【歓迎条件】
■銀行、信金での窓口業務または営業経験
埼玉県
460 万円 ~ 530 万円
株式会社三菱UFJ銀行
■年間数千億円のIT投資を続ける日本最大の総合金融グループのシステム部門の求人。約3人に1人が中途採用。
■サイバーセキュリティ領域でグローバルに活躍するマネジメントの秘書業務を中心に、他の業務も遂行・サポート。
【ポジション概要】
当行及び三菱UFJフィナンシャルグループのサイバーセキュリティ領域をマネジメントの秘書業務を担います。語学力を活かし、グローバルにサービスを展開する当行のマネジメントをサポートいただきます。
【業務内容・役割】
具体的には下記のような業務内容を想定しています。
■CISO（Chief Information Security Officer）およびサイバーセキュリティ推進部長の秘書業務（スケジュールの調整・管理、電話・メール対応、会議の設定、出張手配、訪日外国人を含む来客対応等）
■部内庶務（報告事項の取り纏め・他部/外部との調整・月次報告、転入出者・キャリア入行者の異動・着任サポート等）
【配属予定部署】
サイバーセキュリティ推進部 企画グループ
【配属予定部署_詳細】
当行およびMUFG全体のサイバーセキュリティ戦略の策定や各組織へのセキュリティ教育、海外拠点への戦略立案・推進等を担う組織です。
■システム部門_行員インタビュー
https://www.mysite.bk.mufg.jp/career/circle/system/article13/
【魅力・やりがい】
日本最大・世界有数の金融グループのトップマネジメントの秘書を務めることで、当行役員や他部署・他社の経営層の方々との交流・コミュニケーションを通じ、ビジネススキルの向上および秘書としてのキャリアアップを図ることが可能です。日々のメールはもちろん、訪日外国人のアテンド等、語学力を活かす機会も豊富です。
【想定キャリアパス】
秘書としてのスキルを高めつつ、部内庶務や各担当者の業務サポート等の機会を通じキャリアの幅を広げていただくことで、将来的にシステム部門各部や他部門の企画系部署等でのご活躍も見据えることが可能です。また、社内公募制度等を活用し当行内の多様な業務にチャレンジいただくことも可能です。
■部長クラス以上の秘書業務経験 3年以上
■周囲と良好な関係を構築しながら、正確かつスピーディーにコミュニケーション・対応が出来ること
【歓迎要件】
■海外部署との英語でのコミュニケーション経験（メール中心）
■システムもしくは金融関連の業務経験
【資格】※歓迎要件
文部科学省後援 秘書技能検定試験 2級以上
【必須な英語力】
中級：ビジネスシーンでの読み書きに問題はなく、時間を掛ければPower Point等の資料作成も可能だが、スピーディなコミュニケーションは難しいレベル
東京都
500 万円 ~ 700 万円
・取扱商品の受発注、約定処理業務
・為替業務（外国為替取引など）
・海外ブローカーへの米国株・国内外債券の発注業務
・取扱商品に関する社内外からの問い合わせ対応や提案書などの書類作成業務
■当部取扱商品：
国内外債券、外国為替、米国株
・金融機関での業務経験（証券会社、銀行、信用金庫など）
・証券外務員一種保有
＜歓迎＞
・英語力（TOEIC700 点以上）
東京都
360 万円 ~ 600 万円
大和証券株式会社
〇投資家データ整備、IR提案
〇国内外IRアレンジおよび随行
〇エクセル、ワード、パワーポイント
〇外部ベンダーからのデータ抽出・加工等、PC端末操作
〇顧客および社内部署との円滑なコミュニケーション
〇IR提案書作成およびプレゼンテーション
〇随行時接客能力（出張先での会食含む）
〇ロジ周りの緻密さ
〇（英語：読み＞書き＞会話）
【求める人物像】
〇他証券エクイティ部門（セカンダリー）
〇航空会社（接客）
〇旅行代理店（接客）
東京都
400 万円 ~ 800 万円
エヌエヌ生命保険株式会社
・代理店・営業拠点からの新契約に関する各種相談、照会対応、代理店向けインターネットサービスに関する問い合わせ
・提携代理店の新契約提案から不備解消に向けた電話による営業サポート
・顧客・代理店からの保全・保険金の手続き受付、照会対応、顧客向けインターネットサービスに関する問い合わせ
・業務効率化、プロセスの見直しの改善業務の推進し、プロジェクトへの参画等
・新規業務開発を遂行するためのプロジェクトへの参画
【当該業務の魅力】
・新契約業務サポートを通じて、代理店、営業拠点の営業活動を支援することができます
・プロセス改善やプロジェクトに参加し、改善の手法やプロジェクトマネジメントのスキルを獲得する機会を得ることができます
・保険契約引受業務に携わる機会もあり、査定業務スキルを獲得することができます
・顧客対応スキルを獲得することができ、中小企業の声を直接聞く機会を得ることができます
【将来のキャリア展望】
・幅広い部署とのかかわりや業務知識の習得により、本社・営業のエリアを問わず、活躍の機会が開けます
・プロジェクトへの参画、規定改訂業務、新しい技術の導入に携わることが可能なため、多岐にわたるビジネススキルの獲得機会を得ることができます
・生命保険/Life Insurance: 尚可/Better to have
・金融業界/Financial Industry: 尚可/Better to have
【Must】
・幅広いコミュニケーションがスムーズに対応できる、および業務プロセスの改善への意欲
・金融業界での営業・事務の経験、生命保険業界での営業・新契約・保全事務の経験があれば尚可
（電話対応は苦手と思う方でも一定期間の研修を設け、社員の全面バックアップで、苦手意識の克服が可能です）
【Want】
・レポート作成スキル、マニュアル作成スキル、PowerBI作成スキル等
東京都
400 万円 ~ 700 万円
SBI損害保険株式会社
①SBI損保の苦情窓口としての苦情対応
②お客さまの声の対応委員会の資料作成・運営
③顧客満足度向上委員会の資料作成・運営
④ADR/金融庁対応・分析
⑤CXデザインプロジェクトの運営
【キャリアパス】
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる
部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。
PCスキル：一定の基本的なPCスキルを有する方（Excel、Wordなど）
## 歓迎条件
損害保険経験者（保険金支払経験者なら尚可）
お客さまとのコミュニケーションをしっかりと取れる方"
東京都
380 万円 ~ 480 万円
株式会社日本格付研究所
＜主な業務内容＞
・定型的な資料の作成(種類は多岐にわたります。Excelの初歩的な関数を使用します)
・定型的な顧客との連絡（メール中心）
・投資法人の財務データ入力
・電話・来客応対(両方あわせて1日10～15件前後)
・その他事務
＜配属部署＞
ストラクチャード・ファイナンス第一部、第二部、第三部
金融機関におけるミドルバック業務またはサポート業務経験
【歓迎】
金融機関における法人関連の融資事務の経験
東京都
450 万円 ~ 650 万円
ソニー損害保険
主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く、損害サービス業務です。
（1）自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等
（2）自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等
お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から、保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。
主に電話やチャットなど様々な手段を活用して事故関係者とコミュニケーションを取りながら、お客さまに安心と納得感を提供するお仕事になります。
営業・コールセンター・接客業などで、これまで培った交渉力・対人コミュニケーションのスキルが活きる業務内容です。
※事故関係者：ご契約者・お相手さま・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など
【勤務地】
札幌、仙台、東京（大崎）、名古屋、大阪、広島、福岡
※応募の際にご指定ください
※事情により、転居の伴わない勤務地変更があります
■教育体制
・入社後、約１週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。
・各職場へ配属された後は、先輩社員がチューターとなり独り立ちまでマンツーマンでフォローを行います。
・段階的に難易度の高い業務を担当していくことになりますが、社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。損害サービス業務の経験のない方も多く入社されているため安心して働いていただけます。
■キャリアパス
未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。
キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。
アシスタントマネージャーとして活躍されているエリア職の方もいらっしゃるためキャリアアップを目指すことができます。
またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。
必要な知識・スキル等を身につけていただき、独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。なお、在宅勤務に必要なＰＣ・ルーター等は会社が用意したものを使用しています。
・自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等
・自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等
もしくは以下の業務経験者も可。
・金融機関での業務経験
・営業の経験（業種は問いません）
・コールセンター業務経験
・接客業務経験
複数あり
552 万円 ~ 1,028 万円
ソニー損害保険
医療保険・火災・新種保険の保険金支払業務
医療保険や火災、新種保険の給付金事案・物損・事故についてご請求者とコミュニケーションを取りながら支払いに導く、損害サービス業務です。
お客さまへの初期対応にはじまり、鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、保険金や給付金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。
主に電話やチャットなど様々な手段を活用してご請求者や関係者とコミュニケーションを取りながら、お客さまに安心と納得感を提供するお仕事になります。
営業・コールセンター・接客業などで、これまで培った交渉力・対人コミュニケーションのスキルが活きる業務内容です。
※事故関係者：ご契約者・お相手さま・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など
【勤務地】
大崎もしくは関西が初任地ですがその後異動の可能性があります。
■教育体制
・入社後、約１週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。
・【業務内容】欄に記載されている業務の経験を有する方
複数あり
706 万円 ~ 1,000 万円
ソニー損害保険
火災・新種保険の保険金支払業務もしくは自動車保険の保険金支払業務
※書類選考にていずれかの求人を特定させていただきます。
自動車保険や火災、新種保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く、損害サービス業務です。
お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から、保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。
主に電話やチャットなど様々な手段を活用して事故関係者とコミュニケーションを取りながら、お客さまに安心と納得感を提供するお仕事になります。
営業・コールセンター・接客業などで、これまで培った交渉力・対人コミュニケーションのスキルが活きる業務内容です。
※事故関係者：ご契約者・お相手さま・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など
【勤務地】
首都圏（大崎/蒲田）・ 大阪
※首都圏は、入社後に蒲田・大崎の中で勤務事業所の変更を伴う異動があります。
■教育体制
・入社後、約１週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。
・各職場へ配属された後は、先輩社員がチューターとなり独り立ちまでマンツーマンでフォローを行います。
・段階的に難易度の高い業務を担当していくことになりますが、社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。損害サービス業務の経験のない方も多く入社されているため安心して働いていただけます。
■キャリアパス
未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。
キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。
アシスタントマネージャーとして活躍されているエリア職の方もいらっしゃるためキャリアアップを目指すことができます。
またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。
■在宅勤務
必要な知識・スキル等を身につけていただき、独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。なお、在宅勤務に必要なＰＣ・ルーター等は会社が用意したものを使用しています。
・【業務内容】欄に記載されている業務の経験を有する方、もしくは以下の業務経験者も可。
・金融機関での業務経験
・営業の経験（業種は問いません）
・コールセンター業務経験
・接客業務経験
複数あり
485 万円 ~ 877 万円
ソニー損害保険
・会社全体のBCM推進担当として、以下の業務を担当頂きます。
■BCP（業務継続計画）の整備推進(当社業務のBCPや当社システムのBCP。その中でもシステムBCPの割合が高くなる想定)
・危機管理態勢（方針）や危機管理規程、業務継続計画の改定・廃止
・オールハザード型ＢＣＰの整備推進計画の策定
・重要業務継続体制の整備状況や訓練結果の確認・検証
■グループ各社におけるBCP整備推進の情報共有（オペレーショナル・レジリエンスに向けた検討など）
■経営への諮問委員会、有事における緊急対策本部の事務局業務
【部署のミッション】
以下の業務を推進することをミッションとしています。
・BCM(事業継続マネジメント)として、重要業務を継続するための計画(BCP)策定や、施策、有事を想定した訓練などについて、会社横断で推進すること。
・全社委託先管理の統括部署として各部署の委託先管理施策を監督、推進するとともに、有事の際には適宜状況を把握し関係機関、関係部署に報告を実施すること。
・全社個人情報管理の統括部署として各部署の個人情報管理施策を監督、推進するとともに、有事の際には適宜状況を把握し関係機関、関係部署に報告を実施すること。
【業務の魅力】
会社全体に係る裁量の大きな仕事をお任せいたします。
・昨今では特定の危機に限定しない「オールハザード型BCP」に転換する企業が増えており、当社も取り組んでいますが、こういった新しい考え方を取り入れながら会社全体に係る方針策定や施策を推進できます。
・自社に対するサイバー攻撃への防御だけではなく、最近多く発生し話題となっている、サプライチェーンや委託先のサイバー攻撃に対するリスク管理も考える必要があり、
このような最先端の取り組みとなるサードパーティリスク管理を当社主要メンバーとして推進できます。
【入社後のステップアップイメージ】
1年目：他メンバーとともに情報セキュリティ推進業務やBCM推進業務を担当し、当社業務の流れを習得する。
2年目、3年目：当社のBCMをリードし、関連部署とともに検討・施策を推進する。
以下の要件をすべて満たす方
・大卒以上
・概ね5年以上の社会人経験
・概ね500人以上の企業での就業経験
・ BCP策定業務(システム関連)の経験
・コミュニケーション力、調整力、段取り力、行動力が高い
・様々なことに興味をもち、幅広い知識の習得に意欲的に取り組むことができる
・決まった型にとらわれず、自らの視点で業務を深堀、調査や検討を重ねることに意欲的に取り組むことができる
【尚可】
・金融業界(保険業界であれば尚可)の経験があれば尚可
・金融業界(保険業界であれば尚可)でのBCM業務やBCP策定業務・情報セキュリティ推進業務の経験があれば尚可
東京都
965 万円 ~ 1,140 万円
ソニー損害保険
主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く、損害サービス業務です。
お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から、保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。
主に電話やチャットなど様々な手段を活用して事故関係者とコミュニケーションを取りながら、お客さまに安心と納得感を提供するお仕事になります。
営業・コールセンター・接客業などで、これまで培った交渉力・対人コミュニケーションのスキルが活きる業務内容です。
※事故関係者：ご契約者・お相手さま・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など
【勤務地】
札幌、仙台、東京（大崎）、名古屋、大阪、広島、福岡
※応募の際にご指定ください
※事情により、転居の伴わない勤務地変更があります
■教育体制
・入社後、約１週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。
・各職場へ配属された後は、先輩社員がチューターとなり独り立ちまでマンツーマンでフォローを行います。
・段階的に難易度の高い業務を担当していくことになりますが、社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。損害サービス業務の経験のない方も多く入社されているため安心して働いていただけます。
■キャリアパス
未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。
キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。
アシスタントマネージャーとして活躍されているエリア職の方もいらっしゃるためキャリアアップを目指すことができます。
またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。
■在宅勤務
新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。
必要な知識・スキル等を身につけていただき、独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。なお、在宅勤務に必要なＰＣ・ルーター等は会社が用意したものを使用しています。
・【業務内容】欄に記載されている業務の経験を有する方、もしくは以下の業務経験者も可。
・金融機関での業務経験
・営業の経験（業種は問いません）
・コールセンター業務経験
・接客業務経験
複数あり
482 万円 ~ 877 万円
最大のやりがいは、何といってもお客様よりいただく“感謝のことば”です。電話対応時にいただく事もあれば、後日お客様よりお礼の連絡やお手紙をいただく事もあります。また、コンタクトセンターご利用後のアンケートにおいて、お客様から届いた感謝の言葉や高い評価は直接対応したオペレーターへコメントが連携されるようになっていますので、オペレーターとしての仕事の重要性ややりがいを日々感じることができます。
■充実の研修制度
入社から約6ヶ月間の研修では、保険の基礎からお客様応対まで幅広く研修していきます。
お客様役とオペレーター役になってのロールプレイングや先輩オペレーターの音声を聞いてみたりと、机上の学習だけではない実践型研修も多数あり、深く学べる内容となっています。
先輩オペレーターのサポートや交流会もありますので、フォローも手厚く、会社の雰囲気も肌で感じていただけます。
また、研修担当のトレーナーは一人ひとりの理解度を確認しながら、丁寧に研修を進めますので未経験者の方もご安心ください！
※研修期間は、通常約6ヶ月間を予定していますが、延長される場合もあります。
■働きやすい環境
・当社では、ワークライフバランスを重視しています。充実した休暇制度を通じて、仕事とプライベートの両立が可能です。
・職場環境づくりの一環としてカジュアルドレスコードを導入し、Tシャツやスニーカーといった働きやすいカジュアルな服装でお仕事ができます。
・一定のスキル習得後であれば在宅勤務が可能です！
■キャリアパス（一例）
ジブラルタ生命コンタクトセンターは、キャリア形成の支援に力を入れており、以下のようなキャリアアップを目指すことができます。
・オペレーター職のパフォーマンス評価実績に応じて、シニアオペレーター・エキスパートオペレーターと昇格するキャリアパス制度を設けています。
・直近の実績としては、2020年4月入社の方が2023年7月にシニアオペレーターへ昇格し、現在は次のキャリアアップを目指して日々頑張っています。
・また、キャリアパスを重ねていき品質管理担当やスーパーバイザーなどへの登用もあります。
将来のキャリアプランの形成がしやすい職場ですので、前向きに業務に取り組んでいただけます。
将来年収イメージ：
オペレーター：約413万円
シニアオペレーター・Wスキルオペレーター：約490万円
エキスパートオペレーター：約610万円
スーパーバイザー：約730万円
●2026年4月1日に入社可能な方
●社会人（正社員）経験2年程度以上 ※社会人（正社員）としての2年以上の経験が望ましいですが、経験年数についてはご相談に応じます。
●コミュニケーション能力（相手の話を正しく理解し、明確に分かりやすく伝える力）
【尚可要件】
●電話応対経験
【PCスキル】
●文字入力経験（タッチタイピングができれば尚可）
●Word/Excelスキルあれば尚可
東京都
380 万円 ~ 413 万円
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