NTTグループ内の国内企業を中心に、各社が契約している企業における損害保険の 更改手続きを正確・迅速に遂行することを主軸とした業務となります。
営業との連携を通じて安定したサービス提供を支えるとともに、事務品質の維持・向上に併せた効率化・削減等による業務最適化を図る役割も担って頂きます。

まずは更改事務の専門性を高めて業務基盤を確立していき、保険商品・顧客・目的や制度等を含めた事務プロセスへの深い理解を積み上げた上で、将来的には法人営業担当として顧客折衝・提案業務へとキャリアを広げていただくことを期待しています。

〇対応先の企業様
NTTグループ・関連の企業様 ※企業規模や業界は様々となります。

〇対応・提案する保険
NTTグループ専用保険（労働災害総合保険、役員傷害保険、サイバーリスク保険、 ドローン保険、賠償責任保険等）火災保険、地震保険、運送保険、D&O保険、取引信用保険 等

〇具体的な業務内容
当社では、企業保険の更改業務を単なる事務手続きで終わらせるのではなく、
お客様の事業内容・経営環境・成長戦略を踏まえ、その高度化していくリスクに対応したリスクマネジメント提案を目指しています。

本ポジションは、まず更改事務手続きの品質担保を主軸としながら、主体的な問題提起と改善意識により、業務の見直しや最適化を推進する役割を担って頂きます。更に営業と連携する際に顧客・業界への理解を深め、新規領域開拓の変革志向を高めることで、段階的に法人営業としての役割へとステップアップしていただくことを想定しています。

〇ポジションの主な役割
・更改事務処理の正確性・品質担保
・満期管理・契約手続きの一元管理
・業務プロセスの効率化・標準化推進による最適化
・営業への事務サポート・連携強化
・法人営業担当として顧客折衝・提案業務へのシフト

1.満期スケジュールの管理・事前準備
・対象契約の満期時期や契約内容を確認
・提案に向けた事前リサーチを実施
・満期スケジュールの管理・更改計画の策定

2.お客様へのヒアリング
・更改に必要な情報（人員変動・所在地変更・事業内容変更等）の確認・収集
・現行契約内容の変更点・修正事項の把握
・営業経由での顧客情報の整理・データ更新
・事故発生状況・リスク変動に関する情報の記録・管理

3.更改プランの作成
・現行契約に基づく更改案の作成・保険会社への照会・見積取得
・複数プラン（現状維持・標準見直し等）の資料整備・営業への提供
・契約条件・保険料の確認・精査

4.提案・説明業務
・営業が顧客説明に使用する資料・帳票の作成・整備
・保険会社、営業との情報連携・調整サポート

5.更新手続き対応
・申込書・契約書類の作成・確認・保険会社への提出
・必要書類の収集・管理・ファイリング
・保険会社との更改処理に関する照会・進捗管理
・契約内容の登録・システム入力・データ管理

6.更改後のフォロー
・次年度更改に向けた契約情報・変更履歴の記録・蓄積
・更改完了後の保険証券・書類の確認・顧客への送付手配
・営業への引き継ぎ情報の整備・共有

7.事務手続きの最適化
・現行プロセスに対し、妥当性を見極める視点を持ち、日常業務を行う
・効率化や改善の余地を捉えた場合、最適なプロセスを検討・整理する
・最適なプロセスを職場内に展開するために標準化・可視化する
・巻き込み力を発揮し、組織全体へ展開・定着させる