カスタマーサポートセンタ（実務担当者）
きらら保険サービス株式会社
想定年収
440万円 ~ 610万円
勤務地
東京都
従業員数
155名
仕事内容
カスタマーサポートセンタにて、損害保険（自動車保険・火災保険・傷害保険等）に関する受付から計上までの一連の実務業務を担う実務担当者として、以下の業務を担っていただきます。
〇受付・問い合わせ対応 （電話応対） ・損害保険（自動車・火災・傷害保険等）に関する問い合わせ・申込の受付 ・補償内容・保険料・プランに関する案内・説明 ・本人確認・ニーズヒアリング・必要書類の案内
〇申込処理・審査対応（申込〜計上） ・申込書類の受領・不備確認・顧客への連絡・再提出依頼 ・申込内容のシステム入力・登録 ・引受条件の確認・保険会社への照会・特殊案件のエスカレーション ・契約の計上処理・保険証券発行手配・収納確認
〇契約管理・変更・更新対応 ・契約内容の変更手続き（住所・車両・補償内容等） ・更新案内・更新手続き・解約手続きの対応
〇業務品質の維持・向上 ・対応履歴の記録・管理 ・業務手順書・FAQの活用・更新への貢献 ・ナレッジの共有・後輩スタッフへのサポート ・データ・事実に基づいた業務改善への提案・協力
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ー
募集人数
ー
応募条件
技能/経験
【スキル・経験】
・損害保険（自動車・火災・傷害保険等）の申込対応・契約管理の実務経験 ・申込書類の確認・処理・計上・保険会社への照会経験 ・顧客からの問い合わせ対応（オペレーター）経験 （歓迎経験） ・エスカレーション（2次対応）の経験 ・後輩・メンバーへのOJT指導・サポート経験 ・業務手順書・マニュアルの作成・更新経験 ・団体保険の実務経験
【求める人物像】
・正確性へのこだわり 申込書類・契約内容の確認において、細部まで丁寧に確認し、ミスなく処理を 完結させる几帳面さを持つ方
・損保実務への専門性の追求 保険商品・約款・申込ルールへの深い理解を持ち、制度改定や新商品にも積極的に対応しようとする姿勢
・問題解決力 複雑な申込案件や不備対応において、状況を正確に把握し、適切な判断・解決策を導ける方
・顧客志向 お客様の立場に立ち、正確かつ親切な対応ができる方。顧客満足度の向上を常に意識できる方 ・チームワーク メンバーと積極的に情報共有しながら、チーム全体の品質向上に貢献できる方
・学習意欲 新しい保険商品・制度改定・システム変更に対応するため、継続的に学び続けられる方
・コミュニケーション力 顧客・社内関係者と円滑に連携し、正確な情報を分かりやすく伝えられる方
学歴
ー
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
無しー
給与
月給制
年収：440万円 ~ 610万円
月収：26万円～37万円
月額基本給：20万円～30万円
賞与・インセンティブ
年2回
昇給
有り 年1回 / 10月
勤務地
東京都
東京本社
東京都港区芝浦１丁目２番１号 シーバンスN館
※必要に応じて、全国への出張はございます
交通手段1 沿線名：JR 駅名：浜松町
交通手段2 沿線名：都営大江戸線 駅名：大門
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
（その他休暇）
・年末年始有給休暇(12月29日～1月3日)、夏期休暇(5日)
・年次有給休暇(毎年10月に20日付与)
※初年度は採用月により付与日数を調整
・ライフプラン休暇(積立型の有給休暇)
・結婚休暇(5日)
・病気有給休暇(勤続10年未満は最長3ヶ月)
・産前産後有給休暇 等
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
雇用保険・労災保険・年金保険・健康保険＜ＮＴＴ健康保険組合＞
・扶養する子がある場合、固定給とは別に養育サポート給付金を支給します
・通勤費は実費全額支給（公共交通機関の定期代）
・業務に必要となる交通費、宿泊費は規定により全額支給
・退職手当あり（勤続５年以上）
・健康診断 毎年1回 人間ドック受診
法定検診のほか、脳ドック、胃・大腸内視鏡、乳がん・子宮がん検査など多項目から自己選択が可能(費用は会社負担)
・生活関連 ベネフィット・ワン
旅行・購買・趣味など多種多様なメニューを低廉価格で利用
・奨励金等
財形貯蓄奨励金、年金・生命共済奨励金、相互扶助部奨励金、結婚祝金等
・資格取得（募集人資格、業務に関係する公的資格の取得を推奨）
規定により資格取得時に受験料、奨励金を支給
募集人資格はテキスト代、受験料は全て会社負担
・学習支援
ベネフィット・ワン(通信教育、オンラインセミナーなど無償受講)
・資格取得支援・手当あり
・時短勤務制度あり
・定年制度 60歳 再雇用制度 65歳まで
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り
、
面接回数：2回～3回
面接は状況に応じて３回となる場合もございます。
求人No.：NJB2366986
最終更新日：2026/9/14
企業情報
企業名
きらら保険サービス株式会社
代表者名
代表取締役社長 炭谷 正樹
設立
2001年4月
従業員数
155名
資本金
47,000,000円
本社所在地
〒105-0023 東京都港区芝浦1丁目2-1シーバンスN館13F、14F
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
http://www.ki-ra-ra.jp/
事業内容
・損害保険代理事業
・生命保険の募集に関する業務
・生・損保に関わる受託業務
事業に関する特色
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会社の特色
「大切なものを守りたい」私たちは、そんなお客様の願いをカタチにします。
きらら保険サービス株式会社はNTTグループの総合保険代理店として、2001年7月に設立されました。
設立以来、NTTグループの様々な業務に携わっておられる皆様はもとより、
そのご家族の方々にあった保険をおすすめすることにより、皆様の生活におけるリスクへの備えをサポートさせていただいております。私たちはお客様の「大切なものを守りたい」という願いをカタチにします。
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2366986
最終更新日：2026/9/14