求人・転職情報
405件中の1〜50件を表示
横河電機株式会社
スペシャリスト職（テクニカルサポート）
※ 将来的には、組織拡大やサポート対象製品の拡張に伴い、
サポート体制の企画・リードやマネジメントへのキャリア形成も可能です。
■ 業務内容
当社PLCの有償会員向けテクニカルサポートとして、IEC 61131-3および独自ライブラリを用いたPLCエンジニアリングに関する技術的な問い合わせ対応を中心に、お客様の課題解決を支援していただきます。
具体的には、メールを中心とした問い合わせ対応を通じて、設計・実装・トラブルシューティングなど、PLCエンジニアリングに関する技術的支援を行います。あわせて、FAQや技術資料の整理・発信など、サポート品質向上に向けた取り組みにも関与いただきます。
また、将来的には他の製品へのサポート展開や、海外展開を含む新しいサポートビジネスの検討・立ち上げにも参画いただき、テクニカルサポートの知見を活かしたサービス拡張や付加価値創出にも貢献いただきます。
■ 期待する役割
上記ミッションの遂行にあたり、主に以下の役割を担っていただきます。
① IEC 61131-3および独自ライブラリを用いたPLCエンジニアリングに関する問い合わせに対し、技術者としての専門性を発揮しながら、課題の本質を捉えた技術サポートを提供する。
② お客様の困りごとに寄り添い、単発の回答に留まらず、解決までを見据えた継続的・主体的なサポートを通じて、顧客満足度の向上に貢献する。
③ FAQや技術情報の整理・更新、対応方針の改善提案などを通じて、サポート業務の標準化・高度化を推進し、チーム全体の品質向上に寄与する。
④ 将来的な他製品へのサポート展開や海外展開を見据え、既存サポートで得た知見を活かしながら、新しいサポートビジネスの検討・基盤づくりに参画する。
⑤ 開発部門、営業、海外拠点など関係者と連携し、技術的観点から円滑なコミュニケーションと合意形成を行い、チームとして成果を創出する。
【ポジションの魅力とキャリアパス】
■ ポジションの魅力
IEC 61131-3や独自ライブラリを用いたPLCエンジニアリングという、制御システムの中核技術に深く関わりながら、お客様の課題解決に直接貢献できます。
有償会員向けテクニカルサポートとして、設計・実装・トラブルシューティングまで幅広い技術領域を扱い、技術者としての専門性と実践力を継続的に高められます。
単なる問い合わせ対応に留まらず、サポート業務を通じて得た知見を、新たなサポートビジネスの検討や仕組みづくりに活かすことができます。
将来的な他システム製品へのサポート横展開や海外展開を見据えており、国内外を含めたサービス拡張に関わる経験を積むことが可能です。
技術者としての誇りと品質へのこだわりを大切にしつつ、お客様視点を重視する文化の中で、落ち着いた環境で腰を据えて専門性を発揮できます。
■ キャリアパス
本ポジションでは、PLCテクニカルサポートのスペシャリストとして、まずは当社PLCを中心としたサポート業務の中核を担っていただきます。
その後は、複数製品にまたがるサポート展開やサービス基盤の高度化など、テクニカルサポート全体を支える役割へとステップアップしていくことが可能です。
中長期的には、サポートビジネスの拡張や組織拡大に伴い、サポート体制の企画・リード、後進育成、さらにはマネジメントとしてのキャリア形成も期待しています。
技術を軸にしながら、サービスやビジネスづくりにも関われるキャリアを築ける点が本ポジションの特徴です。
【英語利用の具体的場面と使用頻度】
横河グループの海外拠点から、メールでの問い合わせ対応を行う場合があります。
将来的に海外展開を検討する際には、メールなどで英語を使用する可能性があります。
【想定残業時間】
10時間／月 時期により繁忙期あり
【出張】
国内：2回／年 海外：0回／年
【在宅頻度】
基本出社
【部門情報】
- 当社PLCの有償会員向けに、PLCエンジニアリングを中心としたテクニカルサポートを提供する専門組織。
■ 主な役割・ミッション
- IEC 61131-3および独自ライブラリを用いたPLCエンジニアリングのテクニカルサポート
- メールを中心とした問い合わせ対応によるお客様課題の解決支援
- FAQや技術情報の整理・発信を通じたサポート品質の向上
- 他システム製品へのサポート横展開や、海外展開を含む新たなサポートビジネスの検討
■ 部門の特徴
技術者としての誇りと責任感を大切にしながら、お客様視点での最適な解決を重視する文化を持つ組織です。単なる問い合わせ対応に留まらず、技術とサービスの両面から価値を提供することを目指しています。
■ 人数構成
- PLCテクニカルサポート担当 4名体制。
- 経験豊富なメンバーを中心とした構成で、専門性の高い技術知見を活かしながらチームとして業務に取り組んでいます。落ち着いた雰囲気の中で、技術やノウハウを共有しつつ、着実に業務を進められる環境です。
【いずれか一つ必須（目安：5年以上）】
-IEC61131-3を使ったPLCのエンジニアリングまたはサポートを保守
-ソフトウェアのテクニカルサポートやカスタマーサポート
■歓迎要件
新しいサービスや業務の立ち上げ、改善に関わった経験
【資格/専門知識】
IEC61131-3
【英語】
■歓迎要件 日常レベル（TOEIC600点相当）
東京都
630 万円 ~ 770 万円
外資コンサルティング企業
・契約条件の確認や調整に関する、社内担当者とのコミュニケーション業務
・契約書案の作成および内容精査
・契約書を外部パートナーへ提示し、合意に至るまでの調整対応
・締結に伴う捺印手続きと、相手先への書類送付
・請求書をもとにした支払処理や関連する事務手続き
・新規取引先に関する基本契約・NDA締結などの登録手続き
・取引実施に必要な独立性チェックの補助業務
・契約業務に付随するその他管理・事務全般
・数字などを正確に取り扱った業務経験
・リスク管理と柔軟な調整力
・仮説思考・状況判断力
・誠実性・機密情報の理解
・Excel分析スキル
◆Nice to have
・契約/請求の実務経験
・コンサル業界経験
・データ分析・レポート作成
・ファシリテーション
東京都
400 万円 ~ 非公開
大手食品メーカー
①コンプライアンス全般
グループ全体の法令や社内規程、規範遵守のため、内部通報制度の事務局やコンプライアンス研修等の啓発活動、コンプライアンスに関するモニタリング活動等。
②リスク管理全般
全社の内部統制推進体制の構築や全社リスクの管理、危機管理体制の構築等
業務量：①＞②
大卒以上
■歓迎条件・歓迎資格（WANT）
・人事・法務部・監査部・お客様サービス部などの経験がある方
・内部通報対応の経験のある方
※営業部門でトラブル対応などやっていた方でこの職種を希望されている場合も可
・メーカー勤務の経験がある方
東京都
600 万円 ~ 950 万円
パナソニックコネクト株式会社
以下、いずれかの業務を担当いただきます
①※係長クラス 決済端末 市場対応（品質・インシデント）・修理拠点行政推進
・市場障害対応（ハード中心）：受付〜一次切り分け〜対処方針整理、顧客報告／進捗管理、関連部門連携
・障害/修理データ分析：発生傾向の可視化、再発防止・品質改善の提案〜推進
・修理拠点の行政（運営統制）：納期管理（TAT）、作業調整、品質チェック、標準化・是正対応の推進
・補修部品・保守期限管理：在庫適正化、欠品／滞留の抑制、関係部門との調整
・顧客向け報告・改善提案：報告書作成、改善提案の主導、顧客満足度／サービス品質改善活動
②※マネージャークラス 決済端末 市場対応（品質・インシデント）・顧客課題解決リーダー
・市場障害対応の総括：受付～切り分け～暫定/恒久対策～顧客報告までの全体リード、再発防止の仕組み化
・保守スキーム構築推進：運用プロセス再設計、KPI設計/可視化、改善サイクルの定着
・現場運用の改善：修理拠点（納期・品質）支援、補修部品/保守期限管理の高度化
・新規保守サービス立上げ：要件定義～運用設計～関係部門調整～ローンチをPMとして推進
・社内横連携：開発・製造・調達・修理拠点と連携し、品質・サービス・収益性を同時に改善
●職場の雰囲気
・年齢・役職を超えた自由な議論と相談ができるオープンな雰囲気。
・新しい提案活動を積極的に尊重・推進する風土。
・出社が基本だが、リモート勤務も相談可。多様なバックグラウンドを歓迎。
●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
①決済端末 市場対応（品質・インシデント）・修理拠点行政推進
【必須】
・顧客課題（障害・不具合・運用上の問い合わせ等）への対応経験
└ 状況整理、説明・報告、関係者調整／折衝（社内外いずれも可）
・製品・システムに関する基礎理解（ソフト／ハードいずれかで可）
└ 深い設計経験は不問。関係者と会話しながら情報整理できるレベル
【歓迎】
・ハード設計／評価／品質解析／量産対応の経験
・データを用いた課題発見・改善経験（Excel等での集計・可視化・傾向分析など）
②決済端末 市場対応（品質・インシデント）・顧客課題解決リーダー
【必須】
・市場障害／品質問題／トラブル等を、関係者を巻き込み収束までリードした経験
・顧客・社内への説明／折衝／合意形成（事実整理・論点整理ができる）
・ソフト／ハードいずれかの基礎理解（関係者と会話し整理できるレベル）
【歓迎（いずれか）】
・ハード設計／評価／品質解析／量産対応の経験
・PM/PLとしてプロジェクト推進（計画・進捗・課題管理、部門調整）の経験
・データ分析に基づく改善（KPI設計、再発率低減、改善提案など）
神奈川県
700 万円 ~ 1,100 万円
株式会社Art to Heritage
今回の募集は、「安定的に高い品質を保ち続けるための体制づくり」「既存の価値提供を確実に維持するための人員補強」を目的とした採用です。
Art to Heritageの仕事は、作品・作家・顧客を丁寧につなぐ役割が多く、情報整理、スケジュール調整、問い合わせ対応、展示運営など、プロジェクトマネジメント力が求められる場面が非常に多いことが特徴です。
そのため今回の採用では、アートの専門知識よりも人とプロジェクトを動かす力（PM/進行管理スキル） を強く歓迎します。
アートや文化に対する関心がある方であれば、専門知識がなくても問題ありません。
むしろ「誠実に物事を進め、関係者と丁寧にやり取りできる方」こそこの仕事に最も向いています。
Art to Heritageが提供している価値を継続し、アートが未来へ受け継がれていく土台を共につくっていく仲間を、今回お迎えしたいと考えています。
＜具体的な業務内容＞
▼ ギャラリー運営（主担当）
- アーティストサポート・プロデュース業務
- 展示の準備・設営・撤収（採寸、状態確認、動線・レイアウト調整）
- 展示スケジュールの進行管理（アーティスト、社内チームとの調整含む）
- 作品の搬入・搬出・梱包手配
- 外部業者（印刷・施工など）との調整
- 来廊者対応、接客（国内外の顧客を含む）
- 展示会の運営改善・マニュアル整備
▼ オンラインオペレーション
- お問い合わせ返信（アーティスト／顧客対応）
- 作品登録・商品ページ作成（Notion・Google Sheets）
- 在庫・発送ステータス管理
- コミッション（委託）案件の進行管理
- 社内データの更新整備
▼ プロジェクトマネジメント業務
- 各種案件のステークホルダー調整
- タスク・スケジュールの管理
- 課題発見と改善提案
- チーム内のコミュニケーション推進
- 基本的なビジネスコミュニケーション（報連相・メール・対人対応）
- プロジェクトマネジメント、進行管理、調整業務の経験（業界問わず）
- スケジュール管理・情報整理・関係者調整を自走で行えること
- 基本的なPCスキル（Google Sheets / Docs / Gmail）
- 丁寧で誠実な対応ができること
● 歓迎要件
- ギャラリー・展示・イベント運営の経験
- カスタマーサクセス／顧客対応経験
- Notionを使った情報管理経験
- 複数事業を横断した調整業務の経験
- 英語または中国語でのカジュアルなコミュニケーション
● 求める人物像
- スケジュール管理・進行管理が得意で、抜け漏れなく物事を進められる方
- 関係者と丁寧にやり取りし、信頼関係を築くことができる方
- 指示待ちではなく、状況を見て自ら動ける方
- 小さな改善でも積み重ね、運用品質を上げていく姿勢がある方
- アートや文化への関心があり、作り手や顧客の価値観に寄り添える方
- Art to HeritageのMissionに共感し、価値提供を地道に支えられる方
東京都
450 万円 ~ 500 万円
株式会社LIXIL
●アフター活動：顧客(流通）・お客さま(エンドユーザー)と商品の品質・技術軸で生じる様々な問題を解決する
●ビフォア活動：製品の拡販のための技術支援(社内外勉強会ほか)を行う
●品質情報のフィードバック：活動で得られるお客様の声を社内にフィードバックし、品質改善に繋げる
【入社後携わる担当業務】
● アフター活動
顧客接点で生じる様々な問題について、顧客の窓口部署(お客様相談センター、修理受付センター、営業担当者)と製造部門(製造工場・商品開発)と連携して、迅速な問題解決を主導します。状況に応じて現地の窓口担当者（主に営業担当者やメンテナンスサービスマン）に同行して現地に出向き、原因特定等の技術調査や説明を行います。
● ビフォア活動
販売部門と連携して商品拡販のための技術支援を行うことや、新商品の施工研修等、顧客向けの技術研修会（勉強会）の講師を担います。
商品の実機を使い、特長や動作メカニズムを説明します。また、直近ではよくあるお客様からの相談（FAQ）の説明動画作成・公表し、お客様での自己解決を図る活動も始めております。
● 品質情報のフィードバック
管轄エリアは、顧客の本社拠点も多く、顧客ニーズやVOC（お客様の声）など多様な情報が入手できる重要な拠点です。また、活動で得られる情報を集約し、製造・開発部門にフィードバックすることで、高品質な商品づくりに繋げます。
【やりがい、魅力ポイント】
・LIXILの主力である水回り製品（トイレ・水栓）の品質技術、構造、施工に関する専門性の高いスキルを実践の中で習得できます。
・顧客(流通）、お客さま(エンドユーザー)との対応を通じて、複雑な課題を解決に導く交渉力が磨かれます。短期のトラブル対応から長期の品質改善プロジェクトまで多岐にわたる業務経験は、製品のライフサイクル全体を俯瞰する多角的な視点の習得とともに、大きな達成感や、市場価値の高い人材へと成長できます。
・在宅、フレックスなどの制度が整っており、柔軟な働き方ができます。
・対面でのお客様対応経験
・コミュニケーションスキル：対話や交渉による問題解決のスキル
・分析力：製品の問題点・改善点を発見するスキル
【歓迎スキル】
・品質管理の知識：製品の品質基準、品質管理プロセスに沿って品質向上のアクションを提案できるスキル
・建築・設備の施工管理経験
・管工事施工管理技士、給水装置主任技士、給排水・衛生工事の知識
【求める人物像】
・好奇心：LIXILの商品（特にトイレ・水栓金具）に興味がある方
・他者へのリスペクト：社内・社外の関係者に対して常に敬意を払い仕事が行える方
・学習意欲：新しい知識・技術を自ら進んで学習する意欲がある方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
外資系次世代エネルギー企業
グローバルコミュニケーション：
海外拠点や外国人役員、取引先との電話・WEB・メール対応
スケジュール管理：
MTGの調整やホテル、航空機手配などの手配業務
会議運営サポート：英語による会議資料の作成支援、議事録作成
・ビジネスレベルの英語力
・役員秘書経験 3年以上
東京都
500 万円 ~ 800 万円
ミネベアミツミ株式会社
日本や欧州のカスタマーサービスグループから受け取った顧客要求をベースに、工場（タイ、中国、日本）との各種調整～管理を行っていただきます。
・国内外にいるコーディネーション担当者のマネジメント
・各工場への発注指示対応や発注数量の管理
・営業在庫の確認、在庫数のコントロール
・納期対応（工場への納期確認、カスタマーサービスグループへの回答および交渉）
＜配属部署＞モーター部門 営業統括部
＜扱う商材＞車載向けレゾルバ、ファンモーター、BLDCモーター等
＜特徴＞
担当顧客を持ち、営業やお客様と関わりながら納期のコントロールを行う「カスタマーサービスグループと」と「製造部門」との間に立ち、
製品を円滑に納品するまでの、発注指示～在庫管理～物流面に係る全体をコーディネートする役割となります。
＜会社の特徴＞
◆更なる成長を続ける"カギ” ～オーガニック成長×M＆A成長～
当社は1951年に日本で初めてのミニチュアベアリング専業メーカーとして誕生し、この約70年間、積極的なM&Aを経て企業を拡大してまいりました。
当社の売上高は、2025年年3月期では1.5兆円を達成し、12期連続で過去最高を更新中。
今後当社が目指す目標である、2029年3月期における売上高2.5兆円、営業利益2,500億円の達成にむけ、
「オーガニック（自律）成長」と「積極的なM&A」を両輪で行ってまいります。
◆積極的な海外進出
当社は世界シェアNo.1の製品を多数有する国内屈指のグローバルメーカーです。世界27ヶ国で93製造拠点を展開。グループ全体の生産高に占める海外比率は約9割となります。
◆More Info...
https://www.minebeamitsumi.com/corp/recruit/recruitinfo/more/
・製造メーカーでの製販業務に関するご経験
例）営業・販売会社からの所要に基づく在庫を加味した生産投入、納期調整業務など
・PSI計画業務
・製造メーカーにおける計数管理・売上管理・受発注管理やそれに基づく生産部門との調整のご経験
・Excel、PowerPointの基本スキル
・英語を使った業務に抵抗のない方：高いレベルは求めませんが、海外の販社とのやり取り(メール、電話)があるので、簡単なビジネス英語が使える方
＜歓迎要件＞
・車載関連メーカーでのご経験
・生産管理
・基幹システムの導入経験
東京都
550 万円 ~ 800 万円
ミネベアミツミ株式会社
ミネベアミツミ製品の中でも、特にコネクタ製品の国内工場生産品について、下記の業務を担っていただきます。
具体的には・・・
・お客様からの受注対応、工場への生産＆出荷指示対応
・顧客、工場に対する納期調整や計画生産支援
・海外顧客への輸出業務支援
・定期販売している主力製品の適性価格確認と売価是正業務支援
＜仕事の特徴・やりがい＞
・M&A前は国内顧客との対応が主でありましたが、企業統合後にミネベアミツミの海外販社販路を活かし、海外顧客へのビジネスが拡大しております。
今後海外への出荷比率がどんどん上がっていくのに応じて、海外貿易ビジネスの知見を積むことが可能です。
・ミネベアコネクトCSチームは、現在ミネベアミツミ流の新たな生産システム対応へ改善中であり、日々の業務、改革＆改善や仕組化を通じて、サプライチェーン業務の本質を学ぶことが可能です。
＜会社の特徴＞
◆更なる成長を続ける"カギ” ～オーガニック成長×M＆A成長～
当社は1951年に日本で初めてのミニチュアベアリング専業メーカーとして誕生し、この約70年間、積極的なM&Aを経て企業を拡大してまいりました。
当社の売上高は、2025年年3月期では1.5兆円を達成し、12期連続で過去最高を更新中。
今後当社が目指す目標である、2029年3月期における売上高2.5兆円、営業利益2,500億円の達成にむけ、
「オーガニック（自律）成長」と「積極的なM&A」を両輪で行ってまいります。
◆積極的な海外進出
当社は世界シェアNo.1の製品を多数有する国内屈指のグローバルメーカーです。世界27ヶ国で93製造拠点を展開。グループ全体の生産高に占める海外比率は約9割となります。
◆More Info...
https://www.minebeamitsumi.com/corp/recruit/recruitinfo/more/
・製造業出身者
・受発注および納期対応のご経験がどちらも3年以上ある方
・業務上英語を使用したことのある方
＜歓迎要件＞
・電子部品業界でご経験のある方
・海外貿易実務のご経験がある方
・しくみ化や業務改善が得意な方
・ビジネスレベルの英語コミュニケーション力
・生産計画に携わってこられた方
・問題解決が得意な方
・円滑なコミュニケーション力をお持ちの方
東京都
500 万円 ~ 800 万円
ミネベアミツミ株式会社
カスタマーサービスグループから受け取った顧客要求をベースに、工場（製造部門）との各種調整～管理を行っていただきます。
・各工場への発注指示対応や発注数量の管理
・営業在庫の確認、コントロール
・納期対応（工場への納期確認、カスタマーサービスグループへの回答および交渉）
担当顧客を持ち、営業やお客様と関わりながら納期のコントロールを行う「カスタマーサービスグループと」と「製造部門」との間に立ち、製品を円滑に納品するまでの、発注指示～在庫管理～物流面に係る全体をコーディネートする役割となります。
＜会社の特徴＞
◆更なる成長を続ける"カギ” ～オーガニック成長×M＆A成長～
当社は1951年に日本で初めてのミニチュアベアリング専業メーカーとして誕生し、この約70年間、積極的なM&Aを経て企業を拡大してまいりました。
当社の売上高は、2025年年3月期では1.5兆円を達成し、12期連続で過去最高を更新中。
今後当社が目指す目標である、2029年3月期における売上高2.5兆円、営業利益2,500億円の達成にむけ、
「オーガニック（自律）成長」と「積極的なM&A」を両輪で行ってまいります。
◆積極的な海外進出
当社は世界シェアNo.1の製品を多数有する国内屈指のグローバルメーカーです。世界27ヶ国で93製造拠点を展開。グループ全体の生産高に占める海外比率は約9割となります。
◆More Info...
https://www.minebeamitsumi.com/corp/recruit/recruitinfo/more/
・工業製品を扱うメーカー出身者
・納期調整や在庫管理、工場への発注指示のご経験がある方
・英語を使用することに抵抗のない方
＜歓迎要件＞
・ビジネスレベルでの英語力をお持ちの方
・チャレンジ精神が豊富な方
・お客様と関わることが好きな方
・製造部門と密なやりとりをしてこられた方
・高い交渉力やコミュニケーション力を活かして活躍されたい方
東京都
500 万円 ~ 700 万円
寺田倉庫株式会社
■コンシェルジュ業務
・保管施設にご来館されたお客様の受付、館内見学のアテンド
・お預かりしているワインやアートの徹底した品質管理
・お客様との日々の会話を通じて、大切なコレクションをさらに充実させるためのアドバイスやお手伝い（コレクション形成サポート）
・新規や既存のお客様へより良い環境の保管スペースや追加のサービスのご提案
■事務・バックオフィス業務電話
・メールでの顧客対応
・アート関連のグループ会社との連携・連絡業務
・ご案内資料や契約書の作成、請求書や領収書の処理
※保管業界が未経験の方でも安心してスタートできるよう、サポート体制を整えています。
上記業務に慣れていただいてからは、適性やスキルに応じて以下のような業務も徐々に加えて担っていただき、スキルアップいただきたいと考えています。
・新規集客および既存顧客のアップセルを促進させるための販促企画・計画の策定～実行
・VOCによるサービス改善提案、営業戦略・戦術の設計及び推進
・自社システム機能改修/拡充 など
■本ポジションのミッション
ハイクラス層のお客様が所有する「アート・ワイン・貴重品」という代替不可な資産を安全にお預かりし、そのコレクションを通じた豊かなライフスタイルを支えることです。
これまで培われた一流のおもてなしを活かし、単なる保管手続きの窓口ではなく、お客様の大切な品々を守り、さらなる価値をご提案する「最も信頼されるパートナー（コンシェルジュ）」としてご活躍いただきます。
また、その他サービス運営を支えるさまざまな業務に主体的に関わりながら、チームの一員としてご活躍いただける方を歓迎します。
・対面接客もしくは営業経験（2年以上）
・一流のビジネスマナー、正しい敬語、および洗練された立ち振る舞いができる方
・Microsoft Office各種基礎レベル（Word、Excel、Powerpoint）
■歓迎経験や資格
・ラグジュアリーサービスの接客・営業経験
※ご担当いただくサービスのターゲットがハイクラスであることから、ハイブランド、ラグジュアリーホテル、会員制施設・サービス等での就業経験をお持ちの方を歓迎しています。
・富裕層やアッパークラス顧客への法人営業あるいは個人営業経験
・オペレーション改善・業務効率化の業務経験
■求める人物像・素養
・対人折衝力が高く、柔軟なコミュニケーションができる方
・顧客視点、運用視点双方で柔軟に物事をとらえられる方
・仕事を計画的に整理し、周囲を巻き込みながら業務遂行いただける方
・変化・改善を好む、前向きな人
・本質的な課題を探り主体的に解決していく姿勢をお持ちの方
・アートやワインに関する興味関心をお持ちの方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
コンサルティングファーム
具体的には、クライアント企業の調査担当者とのコミュニケーションを通じた、以下のような業務が含まれます。
・プロジェクト全体のプランニング、設問設計
・社内外、国内外問わず、関係各位との調整
・組織や調査対象者の属性情報収集などの実査に向けた準備
・オンラインや紙調査による実査の運営
・海外のプログラマーや集計チームに対する指示出し（英語）
・各種結果レポート作成と納品準備
・結果に基づく報告会やワークショップの実施、またはサポート
・人事関連の情報収集やリサーチ
・自社保有のデータを活かした各種分析
・経験職種は不問。大手企業を顧客にプロジェクトマネジメントができるコミュニケーションの素地。
・社会人経験3年以上。
・英語力中級以上（社内、社外を問わず海外とのやり取りは必須、メール中心だが電話会議などもあり。目安TOEIC800点以上）
・Microsoft Office使用経験：Excel（Pivot Tableや数式など）、PPT（打ち合わせ資料作成など）、Wordの基本スキル
■望ましい経験、スキル
・データを扱う業務（Excel）、調査・リサーチの経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・英語を用いた海外との業務経験
東京都
500 万円 ~ 850 万円
トレノケート株式会社
・受注入力作業(売上登録、社内事務処理等)
・研修実施に関するお客様とのメール・電話でのやりとり
・研修運営に関連するインストラクターや経理等、他部署との調整
・その他営業事務作業（見積作成・各種申請書の代理作成）
・Webフォーム、お客様からの問合せ対応全般及びフリーダイヤルの受信対応（フリーダイヤルは現在停止中）
・業務全体を俯瞰しながらの改善提案・調整業務
※質問内容・お客様の意図を正確に聞取り、内容を関連部門に確認し、お客様に回答します。
※よくある質問に対しては社内への確認とお客様への回答テンプレートを用意してあるので、未経験の方も安心です
補足：
・事務業務（約50％）、お客様対応（約30％）、社内関係部署との調整業務（約20％）をバランスよく担当いただきます
・業務は固定ではなく、年1~2回程度のローテーションを行い、上記すべての業務をチーム内で分担しながら対応します
【得られるスキル・経験】
・判断力、調整力
お客様の要望を汲み取りつつ、他部署と連携しながら社内状況を整理し、対応方法を見極め、お客様・会社にとって最適な提案ができるようになります。
お客様と社内各部署をつなぐ調整役として動くため、社内外問わず様々な場面での調整力を身に着けることができます。
・先読み力、スケジュール管理力、マルチタスク対応力
目先の問い合わせに回答するだけでなく、先々の社内の流れを意識し、優先順位をつけ、案件をスムーズに進める力が身につきます。
複数案件を並行して管理し、抜け漏れを防ぎ、案件を最後まで進める役割を担います。
・「サポート＋事務＋調整」ができる汎用性の高い職種経験
・改善提案
業務全体を俯瞰しながら、チームで業務の進め方を見直し、改善に取り組んでいます。日々の業務を通じて、業務改善の検討・提案にも関わることができます。
【入社後まずお任せしたいこと（3ヶ月／6ヶ月／1年）】
▼3ヶ月後 “任せられる人”へ
・ルーティン業務を正確かつスピーディーに一人で対応できる
・基本業務を理解し、自走できる状態になる
・
▼6ヶ月後 “考えて動ける人”へ
・イレギュラー発生時に冷静に状況整理し、適切に報連相ができる
・マニュアル更新やテンプレート改善に主体的に関わる
▼1年後 “創る人”へ
・部署内の業務改善の提案・実行に参画する
・他部署と連携し、全体最適の視点で動き、より良い仕組みづくりをする
【本ポジションの働き方】
・OJT期間（3ヶ月～6か月）は出社、その後業務状況によりリモートの相談可能（週1～2）
（状況に応じで出社していただきます）
・業務中はteamsでメンバ全員と接続状態で、相談しやすい環境です
・業務はチームで分担しており、決められたノルマはありません
【本ポジションのやりがい】
・今までのカスタマーサポート・営業事務・バックオフィス経験を活かせる環境
・お客様から「ありがとう」と直接感謝のお言葉をいただけるポジションです。
・チームで同じ目標を持って対応し、達成感を得られます。
・フラットで相談しやすい雰囲気の中でメンバや他部署と協力しながら進めることで、業務改善できる
・主体的にスキルアップできる環境です
・営業事務経験3年以上且つ接遇経験のある方
・ビジネス文章力、１日150~200件のビジネスメール対応経験
・IT業界の用語に抵抗のない方、新しいことを覚えることが苦にならない方
・仕事を積極的に探しに行く野心のある方
・OAスキル(・Word:ビジネス文書が書ける・Excel:集計、簡単な関数、フィルターの使用など)
・MS Outlookの操作経験が高い方(メール送受信、teamsチャット)
【歓迎スキル・経験】
・IT関連または教育業界関連での業務経験
・チームで役割分担をしながら業務を進め、周囲と情報共有・連携を行い、業務を遂行した経験
【求める人物像】
・向上心のある方
・目標達成に向けて自身で計画し、責任をもって行動ができる方
・状況に合わせて臨機応変な対応ができる方
・社内外に好かれるコミュニケーションが取れる、丁寧な言葉且つお客様目線で対応ができる方
・決められた時間での効率的に仕事ができる、効率化を常に考え仕事ができる方
【トレノケートの行動指針（5 Be Code）に共感し体現できる方】
・Be Professional（仕事で魅了する）
・Be Challenger（挑戦を楽しむ）
・Be Flexible（変わることを恐れない）
・Be Speedy（スピードを信じる）
・Be United（みんなの力をつなぐ）
※参考｜トレノケート株式会社HP（Value）
https://www.trainocate.co.jp/info/company/vision.html#3
東京都
380 万円 ~ 450 万円
トレノケート株式会社
・営業メンバーが少しでも顧客対応・商談に集中できる状態になるよう営業のサポートをお任せします。
・研修に関する事務作業（見積作成、受注伝票作成、月次レポート作成、提案書の一部作成など）
・研修に付随する顧客からの問い合わせの回答。営業の代理として対応
・連携する別部門との対応や問い合わせ対応
※上記は一例でして、その時の状況によってやる仕事の割合や範囲、量は変わってきます。目的は営業が営業活動に少しでも集中できるという状態をつくるということなので、この目的を理解し柔軟にご対応いただける方を希望します
・営業からの依頼に対しての受注入力作業、および書類等の作成・送付(売上登録、売上数字の集計・整理、社内事務処理等)
・営業の代理として、お客様や社内関係部署からの問い合わせへの回答、および連絡調整等のコミュニケーションをとる（主にメール）
・研修実施・運営に際してのお客様とのやりとり(受講票送付、会場案内連絡、遅刻欠席連絡の窓口等)や他部署(インストラクターや経理等)との調整業務など
※受注入力はお客様ごとの個別マニュアルをもとに対応していただき、不明点・確認事項などがある場合は、
オンラインツール(Teams)などで営業担当に確認しながら進めていただきます
【得られるスキル・経験】
・臨機応変な対応力⇒取り扱いサービスが幅広く、イレギュラーな依頼が頻繁に起こるため状況に応じて考え、柔軟に対応する力を養うことができます
・改善の視点⇒業務の進め方を見直す経験を通じて、改善の視点や問題解決力を身につけることができます
【入社後まずお任せしたいこと（3ヶ月／6ヶ月／1年）】
▼3ヶ月後
・基本業務についてはチームメンバーのフォローを受けながら対応し、業務全体の流れを理解していただきます
・イレギュラー対応については、チームメンバーと協働しながら営業担当へ適切に報告・連絡・相談を行っていただきます
▼6ヶ月後
・見積作成、受発注、請求対応などの基本業務を一人で対応できる状態を目指していただきます
・基本業務に加え、業務方法やフローの改善に向けたアイデア出しを行い、日々の業務効率向上に向けた提案・実施を営業チームメンバーとともに進めていただきます
▼1年後
・営業フローを十分に理解したうえで、営業事務業務を自走し、正確かつ主体的な業務遂行により営業活動全体の生産性向上に貢献できる状態を目指していただきます
・営業担当や関連部門から信頼され、安心して業務を任せられる存在として、チームの中核を担っていただくことを期待しています
→将来的には、売上動向分析・提案書素案作成・商談同席などの業務を担っていただく予定です。営業の意図や商流を理解したうえで、営業に代わりお客様とのやり取りを主体的に担っていただくことを期待しています
■本ポジションの働き方
・OJT期間（3ヶ月～6か月）は出社、その後業務状況によりリモートの相談可能（週1～2）
・チームと配属先部署の全体mtgは出社
・業務は配属先営業部の指示が主となり、こちらのチームは管理運営の統一の為に所属する
■本ポジションのやりがい
・営業担当を支えながら、チーム全体の成果に直接貢献できるポジション。自分のサポートが受注や売上につながる実感を得られる。
・事務作業・顧客対応・社内調整など幅広い業務を通して、事務スキルとコミュニケーション力の両方を磨ける。
・社内外の多くの人と関わり、「ありがとう」と言われる機会が多い。縁の下の力持ちとして信頼を積み重ねられる。
・営業事務、サポート、接遇経験３年以上
・OAスキル(Word:ビジネス文書が書ける・Excel:（SUMIF、VLOOKUP 等）、フィルターの使用など)
・基礎的なITリテラシー(Web検索等)
・データ入力、伝票処理など、事務作業を正確に処理するスキル
・関係者の業務負荷や進捗を把握したうえで、必要な対応を先回りして実行し、業務の円滑な進行を支えた経験
【歓迎スキル・経験】
・営業経験
・IT関連または教育業界関連での業務経験
・MS Outlookの操作経験が高い方(メール送受信、teamsチャット)
・複数案件を並行して管理した経験
・リーダー補佐経験のある方（リーダー経験があれば尚可）
【求める人物像】
・向上心のある方
・目標達成に向けて自身で計画し、責任をもって行動ができる方
・状況に合わせて臨機応変な対応ができる方
・社内外に好かれるコミュニケーションが取れる、丁寧な言葉且つお客様目線で対応ができる方
・決められた時間での効率的に仕事ができる、効率化を常に考え仕事ができる方
業務適正
・仕事に線を引かず状況に合わせて柔軟・臨機応変な対応をしてきた方
・スピード感を大切にしていて、先回りして仕事を進めてきた方
人物適正
・冷たい印象や威圧感を与えず、相手の気持ちを想像しながら気持ちのいいコミュニケーションが取れる方
・「営業は商談してなんぼでしょ」という考えが理解できる方
・OAスキル(Word:ビジネス文書が書ける・Excel:簡易計算式、簡単な関数、フィルターの使用など)
【トレノケートの行動指針（5 Be Code）に共感し体現できる方】
・Be Professional（仕事で魅了する）
・Be Challenger（挑戦を楽しむ）
・Be Flexible（変わることを恐れない）
・Be Speedy（スピードを信じる）
・Be United（みんなの力をつなぐ）
※参考｜トレノケート株式会社HP（Value）
https://www.trainocate.co.jp/info/company/vision.html#3
東京都
380 万円 ~ 420 万円
非公開
高度な精密加工技術を活かし、半導体製造装置を中心に工業分野で実績を重ねながらも、ヘルスケアやエンタメ業界で、新たなビジネスに果敢に挑戦し、事業拡大を続けています。
このような中で社長を支える秘書としてご活躍いただける方を探しています。
■業務内容：
社長秘書業務全般を担っていただきます。
・社内外スケジュールの調整／管理
・来客及び電話対応
・各種書類の手配、管理
・出張手配（国内外）
・来客対応
・送迎
・慶弔／贈答品手配
・郵便物の管理/手配
・経費処理
・その他業務（経営戦略・企画・マーケティング・人事総務経理等々、経験に合わせて）
・大手企業における5年以上の秘書経験者
・社長秘書経験者
・将来の状況や可能性を予測し、先手の行動ができる方
・気持ちの切り替えや柔軟な対応が得意な方
■歓迎条件
・成長企業の経営者を支えたい方
複数あり
700 万円 ~ 850 万円
・不動産関連の書類管理・PDF化・ファイリング
・PMレポート・ファンディングリクエスト証憑などの確認、PM会社への修正依頼・対応窓口、PMレポート確定作業
・物件管理システムへのデータ入力・修正・確認
・信託指図書の作成・システムへの登録
・信託銀行・会計事務所・金融機関・投資家等への資料提出・一次問い合わせ窓口
・物件動向・パフォーマンスの記録シート入力
・各種報告書や諸資料の作成補助
・経費精算や支払処理の補助
・稟議書・社内申請などの作成補助
・アセットマネージャー・チーム・その他のサポート業務全般
・ディールクロージング時の 製本・押印手続・デリバリー・PDF・ファイリング等＜庶務業務全般＞
・郵便・バイク便・宅配物の発送、対応
・備品管理や発注業務
・電話対応
・その他庶務業務
■ミドル業務
・押印/支払指図（信託・会計事務所）
・PMからのPM Report・Funding Request受領窓口、チェック、PMへの修正依頼、ファイナル化
・システム：＠プロパティ登録・PM Report作成（一部物件）
・信託・会計事務所へのレポート等提出、窓口
・レンダー・投資家へのレポート等提出、窓口（一部）
・パフォーマンスKPIトラッキング
・CF作成・チェックサポート（リザーブ、DSCR）
・レンダー・投資家承諾、レポーティング作成補助
■社内業務改善推進
・各種フォーマット作成
・社内運用ルール策定及び補助
【Work & Culture】
・オフィス/リモートワークのハイブリッドワークが可能
・様々な（専門性を持った）Backgroundの人たちが集まっていて多様性がある
・立場関係なくオープンに話し合える環境
・金融、PM会社、不動産AM会社いずれかでのご経験
・不動産管理や賃貸借契約に関連する知識
・PCスキル（Excel、Word、PowerPointの基本操作）
・コミュニケーション能力（社内外の関係者との円滑かつ柔軟な連携）
■尚可
・不動産AM会社での実務経験1年以上
・不動産アセットマネジメント業務に対する理解・経験
東京都
500 万円 ~ 1,300 万円
非公開
・配属部内庶務業務
役員のスケジュール管理（英文メールによる調整あり）、出張手配、来客対応、経費精算、電話対応、慶弔手配など
※現地法人の役員秘書とのやり取りがあります。
＜必須＞
・フルタイム勤務が可能な方
・英語力（電話・Eメールでの対応あり）※英語に抵抗がない方
・従業員数1,000名以上の企業において、専務・常務クラス以上の役員秘書経験をお持ちの方
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方
＜歓迎＞
・先を見据えて行動できる方
・細やかな気配りができる方
東京都
300 万円 ~ 600 万円
営業活動を支える"業務管理・バックオフィス業務"全般をお任せ。
【具体的には…】
■営業事務業務全体の進捗管理・業務配分の調整
■営業事務メンバーの業務量・残業時間の把握および管理
■出荷、売上データの集計・分析、営業数値の可視化
■製品配送手配や運送会社との調整、安定的且つ効率的な物流体制の構築
■売上計画・生産計画の取りまとめおよび進捗管理
■現金回収率、納期回答率の管理・分析
■業務フローや仕組みの見直し・改善提案 等
【成長性】
半導体業界だけにとどまらず、医療業界や食品業界への拡大もしており、事業・経営の安定性の高さが魅力です。更なる拡大を図っております。
【主力製品の紹介】
コネクター…輸送した貴重な薬品を工場のタンクに充填する時に使用される締結部品。市場シェアは90％を越えます。
レギュレーター・流量コントローラー…半導体の洗浄・研磨のときに使われる部品です。大型の装置に大量に使われるため、一案件でのニーズが非常に高い製品です。
■営業事務・営業管理・業務管理などの実務経験をお持ちの方
■ITツールや業務システムに抵抗がなく、仕組みづくりに関心のある方
■製品配送手配や運送会社との調整経験
埼玉県
500 万円 ~ 750 万円
外資系保険企業
・業務執行部門における主要な経営会議体の運営
・内部統制態勢の整備・運用、取締役会への内部統制報告の作成
・組織・権限・業務分掌等に関する社規の策定・管理
・決裁書・報告通達の管理
・会議の事務局経験
・複数の部と調整しながら資料を作成した経験
東京都
756 万円 ~ 1,032 万円
外資系保険企業
①翻訳業務
②翻訳関連業務
③通訳・翻訳室内の業務等
●高度な翻訳スキル：
●OAスキル：
東京都
522 万円 ~ 576 万円
大手保険会社
・外部団体との契約にあたり必要となる社内手続き、契約締結手続き、精算手続き
・新聞・雑誌等の契約管理、契約更新にあたり必要となる社内手続き、精算手続き
・部員が経費を使用する際に必要となる社内手続き、精算手続き
※外部団体との契約・精算にあたっては社内規定に基づき事前に様々な社内決裁を得る必要があります。これらの手続きを担当していただきます
■データ関連業務
・部で使用している各種データ（各種媒体の内閣支持率・政党支持率等）のアップデート
・外部に出向している社員の管理（出向者に作成させる毎月の業務報告書の取りまとめ、四半期に一度の業務報告会のセッティング、出向者への各種案内、出向者リストのメンテナンス、出向先との接点管理等）
・部として発信した各種レポートの管理
・新聞・雑誌記事のクリッピング
・部が管理するキャビネットや金庫の鍵の管理
・郵便物の受領と内容確認
・社会人経験（5年以上）
・エクセルスキル（基本的な扱いが分かるレベル、マクロや関数等の高度なスキルは不要です）
■求める人物像：
・細かい事務処理を漏れなく数多くこなせる方
東京都
415 万円 ~ 450 万円
アフラック生命保険株式会社
お客様とのタッチポイントを通して、感動的な顧客体験を創出する。
お客様にとっての「当たり前（繋がりやすさ）」と「感動体験（価値提供）」を実現できるように、業務設計・システム開発を行う。
【具体的に想定している業務】
・コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応（チャットボット、ボイスボット、生成AI等）
※一部ご担当いただく予定の職務です
【当ポジションの魅力(得られる知識・経験・スキル）】
・大規模なコンタクトセンターの業務に関わるデータを分析し、システム改善やコールセンター運営の最適化に生かすため、データ分析力が身につきます。
・システム設計や運用調整について、お客様サービスを実現するためにはどのような対応策があるのか検討するため、思考力が身につきます。
・様々な部署の関係者の意見を収集し、成果物に反映していくため、調整力が身につきます。
・複雑なシステム仕様を、システムに関する理解度が様々な関係者に説明する場面が多くあるため、説明力が身につきます。
・DXが加速しているコンタクトセンター領域の業務であるため、最新のソリューションに接し、施策を検討する発想力が身につきます。
【部の雰囲気】
・フレックスタイム制度やハイブリットワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。
・年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。
【組織情報】契約サービスデザイン部コンタクトセンターデザイン課
部署体制 課合計9名 ※部全体では、5課体制160名
新卒：中途＝1：3 男女比率＝4：5 平均年齢＝36歳 (2024年10月時点)
※注 業務変更の範囲：会社が指示した業務
※注 会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります
※注 上記の他、コンタクトセンター統括部に配属の可能性もございます
※注 配属先は、ご経歴やご経験等を踏まえて検討しますが、主にご担当いただく業務内容は所属によらず【具体的に想定している業務】に記載の通りとなる想定です
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【人材マネジメント制度改革について】
2024年をゴールとした中期経営戦略を策定し、5つの戦略を実行することで「生きる」を作るリーディングカンパニーへの飛躍を目指します。
＜5つの戦略＞
1、多様な人財の力を引き出す人材マネジメント
2、「生きる」を作るエコシステム戦略
3、持続的成長に向けたファイナンス戦略
4、ステークホルダーへ新たな価値を提供するデジタルトランスフォーメーションとアジャイル戦略
5、積極的で機動的な業務執行を促進する今日子なガバナンスとERM戦略
その中でも更なるアフラックの成長の為には「人財が活躍する事」を重要視しており、以下の様なスローガンを掲げております。
＜スローガン＞
「多様な人財が自律的に働き、強みを活かし、最大限に力を発揮しながら、主体的にキャリア構築できる環境を実現する」
＜具体的な取り組み＞
■AflacCafé
希望する自己啓発セミナーへの参加をはじめ、通信教育やビジネススクールの受講料やセミナーや業務に関連する各種試験の受験料などを、年間5万円を上限として費用を援助します。
■キャリア開発計画書（CDP*）
意欲があり、希望する社員は、職務記述書をベースに「キャリア開発計画書」を作成し、上司や会社は、社員の自律的なキャリア形成・能力開発を支援します。
■海外、国内留学制度
国内外の大学院へ最大2年間の留学を通じて、次世代のアフラックの経営を担うための高度な能力を修得、その能力発揮を期待する制度です。
・大卒以上
・コールセンターにおける企画業務の経験を有していること（業種は問わない）
・チャットボット・ボイスボット・生成AI等のソリューション導入に携わり、お客様サービス向上や呼量削減に関連する企画・導入に携わった経験があること
・ワード、エクセル、PPT等ＯＡスキルがあること（※）
※以下の業務遂行出来るレベルであることが望ましい。
* Word 社内外文書作成・社内外資料作成
* Excel 関数・データ表作成、分析等* PowerPoint 会議資料作成、プレゼン資料作成等
・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方(*)
■歓迎要件
・デジタル変革プロジェクトでの実務経験（AI・生成AI含む）
・プロジェクトマネジメント経験
複数あり
700 万円 ~ 1,100 万円
外資系SaaS
導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、
契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献します。
◾️具体的な業務内容
・顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング）
顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、
プラットフォームを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。
顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。
・既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）
顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。
新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。
・データ分析と戦略的アカウントプランニング
利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。
リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。
・社内連携とプロダクトへの還元
顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。
成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。
◾️ポジションの魅力
・事業成長に直結する「攻め」のカスタマーサクセス
単なるサポートにとどまらず、売上目標（NRR/アップセル）を持ち、
事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。
・エンタープライズ企業の組織変革を支援
エンタープライズ企業の経営層や人事・事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、
組織変革を支援するコンサルティング経験が得られます。
・プロダクトと組織を育てる経験
顧客の声を製品開発へフィードバックし、ベストプラクティスを創出することで、
グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。
・B2B SaaSまたはソフトウェア業界における、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験（3年〜5年以上目安）
・顧客のビジネス課題に対するコンサルティング経験
■歓迎要件
・エンタープライズ企業顧客の担当経験
・人材開発・組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験
・既存顧客の売上責任（更新率、NRR、アップセル等）を負った経験
複数あり
600 万円 ~ 900 万円
外資系 SaaSサービス
企業向けSaaSプラットフォームの「頼れる相談役」として、
顧客からの問い合わせ対応から、社内プロセス改善、営業支援まで幅広く担当します。
◾️具体的な業務
・顧客からの問い合わせ対応（マルチチャネル）
メールを中心に、電話やWeb会議、チケット管理システムを通じて、
アカウント設定や機能の使い方、トラブルシューティング等の問い合わせに対応します。
迅速かつ丁寧な回答で顧客満足度を高めます。
・トラブルシューティングとエスカレーション管理
顧客の課題をヒアリングして原因を特定します。
自身で解決できない技術的な課題については、開発チーム等の関連部署へ適切にエスカレーションし、
解決まで責任を持って進捗を管理します。
・ナレッジベースの構築と業務効率化
問い合わせ内容や解決策を体系化し、FAQや社内対応マニュアルを作成・更新します。
サポートチーム全体の回答品質と効率の向上を主導します。
・営業およびデリバリー支援
セールスチームと連携し、デモ環境の構築や、商談・導入時の技術的なサポート（同席含む）を行い、スムーズな導入を支援します。
・プロダクト改善へのフィードバック
顧客から寄せられた要望やバグ報告を整理し、開発・プロダクトチームへフィードバックします。
「顧客の生の声」を届け、製品の使いやすさや安定性の向上に貢献します。
◾️ポジションの魅力
・「攻め」のサポートとして活躍
問い合わせを待つだけでなく、営業チームへの技術支援や導入サポートに関わることで、
ビジネスサイドの知見も広がる能動的なポジションです。
・プロダクトの進化に直接貢献
顧客の声を開発チームにフィードバックする仕組みがあり、
自身が拾い上げた声が製品改善や新機能につながる手応えを感じられます。
・組織の仕組みづくりを主導
FAQやナレッジベースの構築を通じて、チーム全体の業務効率化やサービス品質向上をリードする経験が積めます。
◾️経験
カスタマーサポート、カスタマーサクセス、またはヘルプデスク等の実務経験（1年以上）
◾️スキル
・わかりやすく、丁寧なビジネスメール作成能力
・基礎的なITリテラシー（SaaSやWebツールの仕組み、アカウント管理、データ構造などの基本理解）
・論理的な問題解決能力
＜歓迎スキル・経験＞
・SaaS企業、またはIT・ソフトウェア業界でのサポート経験
・業務改善やマニュアル作成の経験
複数あり
499 万円 ~ 800 万円
米国発 企業を変革する学習プラットフォーム開発会社の日本法人
顧客課題の深い理解とソリューション提案を通じて、エンタープライズ企業の変革をリードしていただきます。
■仕事内容
・UMU導入前のオンボーディング（サービス勉強会の開催など）
・導入後の顧客への活用支援、コンテンツ作成・編集、問い合わせ対応
・契約更新やアカウント追加などの拡張提案
・顧客課題に合わせたオプション機能や活用方法の提案（アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング）
・他部署展開を含めた利用促進活動
・マーケティング・サポート・プロダクト開発チームと連携し、顧客接点を増やし価値を最大化する取り組み
■ポジションの魅力
・エンタープライズ領域で大きな裁量とスピード感を持って挑戦できる
UMUは年次に関係なく、大手企業への提案機会があります。大規模アカウントへの深耕や課題解決に、早期からチャレンジしキャリアを加速できます。
・顧客の変革を最前線で支援し、ビジネスインパクトを実感できる
提供価値がデータや数字で可視化されるため、顧客の成功を近くで見ながら、強い手応えを感じられる環境です。
■取引実績
製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、主に従業員1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。
業界問わず、社員の学びやAIリテラシーは喫緊の経営課題であり、提案機会は今後さらに増えていきます。
■プロダクトの強み
UMUは単なる学習ツールに留まらず、AIやチャットボットを活用し、パーソナライズされたコーチングや学習コンテンツを提供。
個人の学びを最大化し、最終的には企業の生産性や売上に直結する仕組みです。
国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では約5,000製品中1位を獲得。
現在グローバル2億人超、日本国内で28,000社以上が利用するまでに成長しています。
■特色
フラットな組織で役職に縛られず、挑戦する人がリーダーになれる文化があります。
自ら手を挙げてチャレンジし、影響範囲を広げていける環境です。
下記いずれかに当てはまる方
▼実務経験
・大手法人向け営業経験：3年
・BtoB SaaS営業経験：3年
・研修・コンサル業界経験：3年
研修の営業や、教育施策設計や、営業特化型専門コンサルティングなど
■歓迎要件
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験
複数あり
800 万円 ~ 1,200 万円
アイ・エル・ジャパン株式会社
Helpline Specialist とは、日本におけるWerfenのTechnical Service（TS：技術サービス部門）に属し、
・当社製品（Werfen製品）に関する高い技術知識を活かし、顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に対応するポジションです。
・電話による一次対応を中心に、問題の切り分け、関係部門への連携、改善提案まで幅広く担っていただきます。
・顧客からの情報を整理・分析し、品質改善および顧客満足度向上に貢献する役割です。
※当社名は正式にはアイ・エル・ジャパン株式会社ですが、通常、当社および当社製品のブランド名であるWerfen（ウェルフェン）と呼称しています。
【主な職務内容】
〇顧客からの電話問い合わせに対応し、迅速にソリューションを提供する
問い合わせ内容 例）
・機器エラーの一次対応
・機器の操作方法
・測定結果や学術的問合せへの一次対応
・機器、試薬等の説明
〇Ticket Line（顧客記録システム）へ対応内容を正確に記録する
〇必要に応じて 担当エンジニア、担当学術 へ作業依頼する
〇重大案件を受けた場合は TSマネージャーおよびディレクターへ速やかにエスカレーションする
〇コール対応履歴を取りまとめ、品質改善・業務改善のため社内関係者に共有する
〇RAQA（薬事申請・品質保証管理部）と連携し、潜在的な問題点の特定・改善につなげる
〇現場活動支援のため、電話対応プロセスを継続的に改善する
〇関連製品および機能に関する知識の維持・習得に努める
〇顧客情報や対応結果を関連部署（営業, マーケティング, RAQA, 物流部門 等）へ共有し、顧客満足度向上を推進する
【主な対象顧客】
病院または検査センターに勤務する臨床検査技師、医師、看護師、臨床工学士、薬剤師など
【緊密な連携が必要な社内の関係部署】
・各事業部（営業、マーケティング等）
・RA/QA（薬事申請・品質保証管理部）
・サプライチェーン（物流部門）
部署横断で円滑にコミュニケーションを取り、顧客課題の迅速な解決を図ります。
・IVD（体外診断）業界での 3 年以上の経験
※DMR（臨床検査薬情報担当者） 認証保有者、検査室・関連施設での実務経験者、臨床検査技師資格保有者は尚可
・電話での顧客コミュニケーション能力
【求める人物像】
・意思決定や日常業務において、誠実さと正直さを大切にできる方
・顧客や同僚を尊重し、謙虚な姿勢で部門を越えて協力できる方
・当社製品に関する知識、または習得意欲のある方
・課題を主体的に解決する姿勢・リーダーシップのある方
・自己管理能力が高く、成果に向けて行動できる方
・変化や課題に前向きに取り組み、改善提案を行える方
・自分のアイデアを積極的に業務へ活かせる方
・チームや組織と協力しながら成果を出せる方
・優れた傾聴力と顧客視点をもって顧客満足度向上に貢献できる方
【出張要件】
必要に応じて国内出張が発生する可能性あり
東京都
550 万円 ~ 850 万円
スタートアップ企業
単なるスケジュール管理だけでなく、経営視点をもって業務に取り組んでいただくことを期待します。
具体的な業務内容は以下の通りです。
↓
・スケジュール管理・調整: 複数の関係者との綿密な調整を含む、会議や出張などのスケジュール管理
・出張手配: 国内外の航空券、宿泊施設、移動手段などの手配
・会食やお土産の手配
・慶弔対応、挨拶状作成
・予実管理: 出張経費や交際費などの精算業務・各種申請
・社外イベントサポート:登壇予定の講義・講演などの調整・準備、資料作成
・情報収集・分析: 業務に必要な市場動向や企業情報などのリサーチ、レポート作成
・その他: 部門間の連携サポート、役員の指示に基づく各種非定型サポート業務、など
・秘書業務またはそれに準ずるサポート業務の実務経験（3年以上）
・GoogleカレンダーやSlackなどのITツールに抵抗がないこと
・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPointなど）
・ビジネスマナー、文書作成能力、コミュニケーション能力
【歓迎スキル】
・情報収集・分析業務経験
・業務に必要な市場動向や企業情報などのリサーチ、レポート作成
・ITツールを活用した業務効率化の経験
・経営層・役員直下での業務経験
【求める人物像】
・相手の意図を汲み取り、先回りして行動できる方
・高いコミュニケーション能力とホスピタリティをお持ちの方
・機密情報を厳守し、誠実な姿勢で業務に取り組める方
・変化に柔軟に対応し、自律的に考え行動できる方
・正確かつ迅速な業務遂行能力をお持ちの方
・新しいAIツールなどを抵抗なく使用できる、または習得意欲がある方
東京都
550 万円 ~ 700 万円
株式会社カケハシ
カケハシのプロダクト価値を、確実な形（デバイス）として薬局へ届ける「デリバリープロセスの要」として、端末調達からキッティング、配送に至る一連の運用・改善を担っていただきます。近隣チームの TechnicalPlanning（設計）やTechnicalSupport（導入・保守）と密に連携し、外部パートナーと共に「止まらない医療」を支えるデバイス供給体制を構築・運用することがミッションです。
【具体的な業務】
・ベンダーマネジメント・品質管理
委託先キッティングセンターの工程管理、品質改善。
・自律的なプロセス構築（0→1 / 1→10）
既存マニュアルを疑い、事業成長に合わせた「より正しい業務フロー」を再定義・構築。
・調達、サプライチェーン管理
導入計画に基づく端末・周辺機器の発注、仕入れ価格交渉、在庫の適正化。
・セキュリティ運用管理（クライアント証明書）
端末ごとの証明書の発注・発行、および失効処理の確実な実行。
・グループ横断の全体最適化
グループ会社を含めた調達体制の協力・共通化の推進。
■ポジションの魅力
・「正解」を創る手応え
既存の枠組みをアップデートし、自分のアイデアで次世代の供給体制を構築できます。
・社会的意義の高さ
あなたが届けたデバイスが、全国の薬剤師と患者さんの体験を変える基盤になります。
・多角化する事業のデリバリー統括へ
カケハシグループの事業拡大に伴い、管理するデバイスの種類や供給プロセスはさらに複雑化していきます。個別の運用管理に留まらず、グループ全体のデリバリー体制を最適化する「共通基盤」の構築など、より難易度の高い仕組みづくりに挑戦いただけるキャリアパスがあります。
・外部ベンダーのマネジメント経験（2年以上）：委託先のディレクションや品質管理の経験。
・IT機器の調達・資産管理の実務経験：PC・タブレット等の在庫管理やロジスティクスの知見。
・業務改善の実績：自ら課題を見つけ、仕組み（フロー）を構築・改善した経験。
■歓迎要件
・ITデバイスの大量キッティング運用やLCM（ライフサイクル管理）の経験
・複数チームやグループ会社を跨いだ合意形成・プロジェクト推進経験
・RPAやツール等を用いた業務効率化の経験
・医療業界への興味関心、社会貢献に対する意欲
■求める人物像
カケハシのValueに共感し、以下のスタンスを体現できる方を求めています。
・自走できるプロフェッショナル
指示待ちではなく「今のやり方はベストか？」を問い、自律的に動ける方。
・全体最適の視点
前後の工程（企画・サポート）やグループ全体のバランスを俯瞰して判断できる方。
・不確実性を楽しむ胆力
変化の激しい環境で、泥臭い実務と仕組みづくりを両立し、やり遂げられる方。
・チームへの貢献
個人の成果に固執せず、組織全体の生産性向上にコミットできる方。
東京都
450 万円 ~ 600 万円
株式会社カケハシ
サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。
チームの動きとして大きく２つ、具体の顧客対応に対する企画実行を担う「顧客対応領域」と、顧客自身の自己解決を促進する「ナレッジ・サポートサイト領域」がある中で、今回は主に、顧客対応領域メンバーとして企画・推進を担うポジションを募集します。
【業務概要】
体制構築： 事業成長に伴い拡大する複数サービスのサポート体制を、関係部署と連携して設計・構築する
品質・効率改善： KPI（応対品質・生産性）の可視化を行い、プロセス改善やナレッジ整備を通じた最適化を主導する
外部連携・折衝： アウトソース先やグループ会社との連携体制を築き、ベンダーマネジメントを通じてオペレーションの質を担保する
【具体的な業務内容】
1. 「Musubi」「Musubi Insight」「Pocket Musubi」「Musubi AI在庫管理」等の顧客対応領域における、全体方針の企画・推進、個別事象の対応方針の策定とディレクション
2. 新機能・サービス等の仕様確認・FAQ/ナレッジ整備と対応フローの構築
3. 応対品質・効率の改善を目的とした具体的な改善施策の検討と推進
4. 障害時の状況把握や他チーム等へのエスカレーション
5. アウトソース先企業との各種コミュニケーション（顧客対応方針のディレクション、個別事象対応の方針出し、プロダクトナレッジの落とし込み、運用改善依頼など）※実顧客対応はアウトソース先が担います
6. グループ会社とのコールセンター体制構築・運用・品質連携
■ポジションの魅力／キャリアの広がり
・マルチプロダクトを支える仕組み、体制をデザインする面白さ
複数のSaaSプロダクトを横断的に扱い、各プロダクトの特性を理解し、開発や営業チームと連携しながら顧客体験（CX）を最適化していく、サポートの枠を超えたダイナミックな動きの構築に携わることができる。
・複雑性の高いディレクション経験
複数のステークホルダー（外部ベンダー、グループ会社、社内開発部門）を巻き込み、高度な論理的思考力とコミュニケーションスキルを駆使して、複雑な事象をシンプルに整理、解決していくプロセスを経験できる
・マネジメント、企画職への早期ステップアップ
顧客対応のチームリーダー候補としての採用であり、組織が拡大フェーズにあるため、チームビルディングや戦略策定などのマネジメント経験を積むチャンスが豊富にあります。
・BtoB向けITサービスのコールセンター実務経験（SV以上）
・FAQ整備や、顧客対応方針のオペレーターへのディレクション経験
・応対品質、効率の向上を目的として、KGI/KPI（平均通話時間、平均後処理時間、1次受け回答完了率等）に対して、改善の取り組みをしてきた経験
・自身が主となり関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル（社内コミュニケーションはSlackがメインのため、特に部門をまたいだ連携にはテキストでのコミュニケーションスキルが求められます）
■歓迎要件
・BtoB向けITサービスのコールセンターでの実務経験（Mgr以上）
・サポートデスクとして、様々なチーム（営業や開発など）との調整をされた経験
・サポートデスク（コールセンター）業務を外部ベンダーを活用して企画/推進してきた経験（ベンダー向けFAQ整備、対応方針のディレクション 等）
・テクニカルな素養をお持ちの方（なんらかの技術サポートの経験があれば尚良し）
・複数のSaaS製品を扱う企業でのサポート対応経験
・型化されていない状況を整理していく論理的思考力がある方
・ホスピタリティと顧客体験を重視する志向性の方（ただし一般的なレベルでの効率化は求められます）
■求める人物像
・複数の製品や連携体制の中で、品質と効率性をもとにした運用体制の最適化のバランスの実現に興味・関心がある方
・複雑な課題に対しても「待ちの姿勢」ではなく、「自立、自律的に積極的にアクション」できる方
・スピーディな事業/サービスの変化に対しても柔軟に適応できる方
・個ではなくチームで成果をあげるスタンスをお持ちの方
東京都
550 万円 ~ 800 万円
日系不動産ファンドの運用会社
・PMレポートのチェック、作成
・PM会社への連絡、指図
・請求書チェック、支払
・信託銀行への連絡、報告、指図
・金融機関への連絡、報告
・会計事務所、事務委託会社への連絡、指図
・その他アセットマネージャーのサポート全般/庶務全般等
・事業会社での事務経験
・不動産会社全般での業務経験
・信託銀行、会計事務所での業務経験
【尚可】
・アセットマネジメント会社でのアシスタント経験
・プロパティマネジメント会社での業務経験
東京都
530 万円 ~ 630 万円
メガベンチャースタートアップのスピード感で、地球規模の課題に、主体的かつ着実に取り組んで進めることができる日本随一の環境があります。圧倒的な環境を、自分のキャリアの成長機会に変えてみませんか。
コンサルタント、エネルギーエンジニア、事業開発、プロダクトマネージャーなど、多様なポジションで仲間を募集しています。「エネルギー×デジタル×課題解決」 の最前線を、ぜひ体験してください。
【業務内容】
当社のカスタマーサクセス部長の指示のもと、専門知見を活かしてPPAをはじめとする電力営業の契約調整からクロージングまでをリードする重要なポジションです。
契約締結に向けて複数部門のハブとなり、社内外の調整を推進します。
さらに、供給開始後のお客様に対しては、長期的なロードマップを具体化し、目標達成を支援するカスタマーサクセス活動をリードしアップセルの機会創出にもつなげていただきます。
営業主担当やエネルギー本部、テクノロジー本部などと連携し、定期的なカスタマーサクセスMTGの設計・運営を担うことで、顧客との信頼関係を深め、事業成長に直結する役割を果たしていただきます。
【会社紹介】
あらゆるエネルギー問題から解放された地球を創る。
私たちはエネルギー×デジタル×課題解決を横断する専門家集団として、お客さまの脱炭素化を 24 時間 365 日支え、ビジネス成長と地球環境の両立を実現します。
・電力小売りの経験
・送配電業務(託送業務)の知識
【歓迎(WANT)】
・電力業界でのご就業(2～3年程度)
・電力小売りにかかわる法人営業業務
┗約款運用経験、契約変更手続き、解約違約金手続き
┗契約書作成経験、料金設計経験
┗電力会社の約款
┗電力会社の営業部でのご就業
┗BtoC営業のご経験
【求める人物像】
当社は、脱炭素社会の実現やサステナビリティ推進に共感し、デジタル技術を活用して新しい価値を創出することに情熱を持つ方を求めています。顧客や社内の多様な部門と信頼関係を築きながら、誠実で安定感のある対応を通じて、顧客に安心感を与えられる方を歓迎します。
東京都
600 万円 ~ 1,100 万円
・公共事業の入札・契約制度（総合評価落札方式、デザイン・ビルド方式、ECI方式など）や監督・検査制度に関わる制度設計
・具体の公共事業におけるデザイン・ビルド方式やCM方式などの導入に向けた検討、入札契約段階における発注者支援
・公共土木⼯事の予定価格算出に必要な建設資材価格や⼯事費等の調査
・公共土木⼯事の積算基準に関する検討、歩掛・諸経費の調査・解析
・公共事業におけるi-ConstructionやDXの推進支援
＜クライアント＞
・ 国（国土交通省、環境省、総務省、農林水産省など）
・ 地方公共団体
・ 独立行政法人、財団、社団
・ 民間企業（首都高速道路、JR東日本、東京ガスなど）
・公共工事における監理または主任技術者の経験者（総合工事業者や専門工事業者）
・公共工事の資材価格や工事費、労務費等の調査経験者
複数あり
500 万円 ~ 1,400 万円
ビューローベリタスジャパン株式会社
具体的には：
1. 弊社が利用する顧客関係管理アプリケーション「Salesforce」のデータ管理とメンテナンス
2. 「Salesforce」から任意のデータを抽出し、分析データの作成
3. 営業統括部主催の営業担当者研修の取りまとめ（対象者への連絡、会場手配、資料作成、進行補助、他）
4. 別組織となるマーケティング部のサポート
5. 部内における総務的事項
6. その他附帯業務
・営業サポート経験 若しくは マーケティング活動経験のある方。
神奈川県
400 万円 ~ 500 万円
株式会社リエネ・エナジー
2050年のカーボンニュートラル実現に向け、国内外で再エネの開発を積極的に展開中。急速に事業拡大している弊社のOM事業部で営業事務を担当いただきます。
～具体的には～
・営業・企画メンバーの支援
提案書の作成、収支・見積書の作成、事務所への資料の共有、お取引先とのメールや電話やり取り など
・契約書の管理
・販売管理システムへの案件登録
・営業上の社内申請手続き等（押印・取引先登録など）
■雰囲気感や魅力：
日本のトップクラスのO&M事業を提供している会社で、3GW以上の運営管理をしています。
勤務における服装はオフィスカジュアルです！
営業事務、もしくは営業支援経験がある方
社内外とコミュニケーション取りながら業務を推進したい方
東京都
450 万円 ~ 550 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■期待する役割
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの企画担当として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、現場との連携によるサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務領域の業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
金融事務の業務フロー構築
業務体制の整備およびオペレーション改善施策の立案、実行
業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
オペレーショナルリスクの分析、解決
新規業務フロー検討、新規ツール（AI、SaaSなど）導入検討
・銀行における金融事務経験および事務領域の企画経験
・為替、相続、差押など広範な銀行業務の知見
・データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験
■歓迎要件
・ネット銀行での金融事務業務の経験
・事務・オペレーション領域におけるシステム開発要件定義の経験
・業務フローを新規構築した経験
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■期待する役割
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの企画担当として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、現場との連携によるサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務領域の業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
金融事務の業務フロー構築
業務体制の整備およびオペレーション改善施策の立案、実行
業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
オペレーショナルリスクの分析、解決
新規業務フロー検討、新規ツール（AI、SaaSなど）導入検討
・銀行における金融事務経験および事務領域の企画経験
・為替、相続、差押など広範な銀行業務の知見
・データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験
■歓迎要件
・ネット銀行での金融事務業務の経験
・事務・オペレーション領域におけるシステム開発要件定義の経験
・業務フローを新規構築した経験
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける稼働率や滞留率など各種KPIの管理とその改善・品質向上や、各ベンダー（BPO）を含むメンバーの適切配置や稼働管理をお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、各オペレーターの対応品質や顧客体験の向上、最適なセンター運営の実現に向けた改善活動を期待しております。
【業務内容】
開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備
カスタマーセンターおよびオペレーターのKPI設定とKPIツリーの整備、KPIの管理
外部パートナーとの連携・運用ルール策定
人員受入れに伴う研修教育施策の企画・実行
稼働・工数管理
BPOを含めたメンバーマネジメント
＜使用ツール＞
salesforce、Amazonconnect
・金融機関におけるカスタマーセンターでのKPI管理・人員管理経験
・品質向上やパフォーマンス改善の施策に関しての企画・実行経験
・外部パートナーを含むチームマネジメント経験
【歓迎要件】
・銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンター経験
・柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターのSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務オペレーターの稼働管理、品質向上、新規のITツール導入などから、生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
金融事務の業務フロー構築
業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
AI、RPA導入など業務改善施策の立案、実行
事務オペレーターの稼働管理
外部パートナーとの連携・運用ルール策定
インシデント発生時の対応および関連部署との調整
エスカレーション案件対応
BPOを含めたメンバーマネジメント
銀行における金融事務経験
為替、相続、差押など広範な銀行業務の知見
外部パートナーを含むチームマネジメント経験
■歓迎要件
AIやRPAの新規導入経験
システム開発における業務要件定義やシステム要件定義の経験
オペレーション領域からCXの改善・向上につなげた経験
東京都
650 万円 ~ 1,100 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおけるSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。
金融機関におけるカスタマーセンターSV経験
顧客体験改善のためのITツールやシステム導入などをリードした経験
外部パートナーを含むチームマネジメント経験
■歓迎要件
銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターでの業務経験
柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験
東京都
650 万円 ~ 1,100 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの管理者として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、チームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、日々発生する金融事務領域における管理のみならず、業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
・為替業務、差押業務、相続業務などの業務の管理者
・オペレーターの業務・勤怠管理
・業務体制の整備および業務改善施策の立案、実行
・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
・事務リスクの分析、解決
・新規業務フロー検討、新規ツール（AI、Saasなど）導入検討
・金融事務領域におけるマネジメント経験
・為替・送金、相続、差押などの銀行業務経験
・金融事務領域における業務改善の成果
■歓迎要件
・金融機関の中でも銀行、特にネット銀行での金融事務業務の経験
・事務・オペレーション領域におけるシステム開発要件定義の経験
・業務フローを新規構築した経験
東京都
1,000 万円 ~ 1,500 万円
日系グローバルITサービス企業
1）スケジュールマネジメント（優先度設計）
・役員のカレンダーを無視設計のではなく、優先度（入れる／断る／委任する／代替案を出す）まで踏み込んで最適化
・複数会議体・社内外の重要関係者を含む調整
・これからのスケジューリング影響整理と代替案提案（最小限の対応で前進させる）
2）会議設計・意思決定支援
・重要会議の目的定義、アジェンダ設計、必要メンバー確定、事前資料の回収・品質保証
・役員が短時間で判断できるよう、意思決定・選択肢・前提・未確定事項を整理
・会議後フォロー（宿題の一時化・期限設定・リマインド・関係者調整）
3）コミュニケーション／リレーション
・社内外のキーパーソンとの連絡・調整（礼節とスピードの両立）
・役員の意図や温度感を汲み取る、関係者に遠慮なく伝達
・必要に応じた訪問／会食等の手配（機密配慮・事故防止）
4）オペレーション／総務系の実務（正確性）
・出張手配、会議室、旅程、経費精算、稟議、支払い等の運用
・継続業務に関わるツール・改善（定型の自動化・テンプレ整備など）
5）特命対応（状況判断力）
・突発対応（予定変更・緊急会議・対外対応） に対して、冷静に優先順位をつけ、関係者を動かす
・指示が抽象でも意図を汲み、形にして返す（最低限の姿勢で前進）
・役員秘書、または準ずる高い調整難度のアシスタント業務経験（目安：3年以上）
※未経験でも、同等の「複雑な調整・設計・推進」を担ってきた実績があれば可
・優先度判断力（重要度・緊急度の見極め、断る・代案を出す力）
・高いコミュニケーション能力（慎重・正確・礼節・スピード）
・ドキュメント／情報整理力（情報整理・要約・抜け漏れ防止）
・守秘義務・コンプライアンス意識（機密情報の正しい取り扱い）
・変化・突発に強い実行力（落ち着いて捌き・関係者を動かす）
・英語での実務経験
歓迎要件：
・多忙な役員のカレンダーを戦略的に設計していた経験（優先度設計・会議体棚卸し等）
・会議体運営を仕組み構築、継続改善した経験
・社外対応（VIP対応・会食・イベント等）を高い品質で運用した経験
・業務改善・自動化（テンプレ化・ワークフロー整備・ツール活用）に強い
・広告／IT／プラットフォーム企業での検討経験（尚可）
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
大手メガベンチャー
1）スケジュールマネジメント（優先度設計）
・役員のカレンダーを無視設計のではなく、優先度（入れる／断る／委任する／代替案を出す）まで踏み込んで最適化
・複数会議体・社内外の重要関係者を含む調整
・これからのスケジューリング影響整理と代替案提案（最小限の対応で前進させる）
2）会議設計・意思決定支援
・重要会議の目的定義、アジェンダ設計、必要メンバー確定、事前資料の回収・品質保証
・役員が短時間で判断できるよう、意思決定・選択肢・前提・未確定事項を整理
・会議後フォロー（宿題の一時化・期限設定・リマインド・関係者調整）
3）コミュニケーション／リレーション
・社内外のキーパーソンとの連絡・調整（礼節とスピードの両立）
・役員の意図や温度感を汲み取る、関係者に遠慮なく伝達
・必要に応じた訪問／会食等の手配（機密配慮・事故防止）
4）オペレーション／総務系の実務（正確性）
・出張手配、会議室、旅程、経費精算、稟議、支払い等の運用
・継続業務に関わるツール・改善（定型の自動化・テンプレ整備など）
5）特命対応（状況判断力）
・突発対応（予定変更・緊急会議・対外対応） に対して、冷静に優先順位をつけ、関係者を動かす
・指示が抽象でも意図を汲み、形にして返す（最低限の姿勢で前進）
■働く環境
役員直下のため、スピード感と柔軟性が求められます。当面としての裁量も大きく、業務設計（仕組み化）によって成果と負荷の両立が可能です。
高い機密性を扱うため、プロフェッショナルとしての倫理観と信頼が前提になります。
・役員秘書、または準ずる高い調整難度のアシスタント業務経験（目安：3年以上）
※未経験でも、同等の「複雑な調整・設計・推進」を担ってきた実績があれば可
・優先度判断力（重要度・緊急度の見極め、断る・代案を出す力）
・高いコミュニケーション能力（慎重・正確・礼節・スピード）
・ドキュメント／情報整理力（情報整理・要約・抜け漏れ防止）
・守秘義務・コンプライアンス意識（機密情報の正しい取り扱い）
・変化・突発に強い実行力（落ち着いて捌き・関係者を動かす）
・英語での実務経験
歓迎要件：
・多忙な役員のカレンダーを戦略的に設計していた経験（優先度設計・会議体棚卸し等）
・会議体運営を仕組み構築、継続改善した経験
・社外対応（VIP対応・会食・イベント等）を高い品質で運用した経験
・業務改善・自動化（テンプレ化・ワークフロー整備・ツール活用）に強い
・広告／IT／プラットフォーム企業での検討経験（尚可）
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
アド＆メディアカンパニーは、「EC、FinTech、Mobile」に次いで、「広告」を楽天グループの第四の柱とすべく、グループ全体の発展にコミットしています。楽天グループ内でも、今後のグループ成長を牽引する重要な事業領域として注目されています。
部署・サービスについて
本ポジションは、アド＆メディア カンパニーの「楽天マーケティングジャパン部」に属します。
楽天マーケティングジャパン部は、「デジタル広告代理店であり、プラットフォーマーでもある」ユニークなポジションを取っており、多様なマーケティングプロダクトと、最先端のデジタルソリューションを取り扱える環境にあります。
営業アシスタントグループは、楽天マーケティングジャパン部（リンクシェア・ジャパン事業）の広告運用に関わるオペレーション業務を主に担当しているグループです。
様々なオペレーション業務を対応しながら業務フローの改善や自動化を実現し、オペレーションミスを防ぐ対策を推進することで組織の生産性および品質向上に貢献しています。
※リンクシェア・ジャパン： https://jp.linkshare.com/
＜業務概要＞
社内外からの業務対応依頼に基づき、レポート作成や管理画面の設定、請求・支払い申請など、主に広告運用に付随する各種オペレーション業務を対応します。
アシスタントマネージャー候補となる方にはグループのマネージメント補佐や組織のインシデント対策業務も担っていただきます。
＜具体的な業務例＞
・データ集計、各種レポート作成
・広告運用オペレーション全般（主にアフィリエイト広告）
・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築
・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼
・問い合せ対応
・電話受付（取り次ぎ対応）
・社会人経験３年以上
・データ集計や入力等オペレーション業務の対応、業務フローの構築、業務改善の経験
・Excel（XLOOKUP、SUMIFS、INDEX等の関数、ピボットテーブル、条件書式設定等）のスキル
・Microsoft PowerPoint、Wordの使用経験
▼歓迎要件
・チームマネジメント経験
・ネット広告業界での勤務経験
・HTML、CSSの理解
・VBAまたはPython等、プログラミングの基礎的理解
・SQLの基礎知識
東京都
500 万円 ~ 800 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
・企業年金関連事務及び当該事務のデジタル化企画
【想定配属先】
年金信託部（晴海）
・上記の目的意識に共感いただける方であれば、業務経験は問いません。
・IT業界でシステム開発の経験がある方、信託銀行もしくは生命保険会社その他金融機関（記録関連運営管理機関を含む）において企業年金制度の加入者管理（※1）、受給者管理（※2）等の事務の経験がある方は尚可
※1 加入者情報（給与等）を管理し、拠出金計算を提供。更に確定給付企業年金の場合は給付額計算補助サービスも提供
※2 受給者情報（給付額・振込口座等）を管理し、年金・一時金の支払を実施
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
日本マスタートラスト信託銀行（MTBJ）における、投資信託資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービス
・投資信託資産管理業務等に係るコンサルティングや日々の顧客照会対応やサービス提供にかかる顧客海外拠点を含むクライアントサービス
【想定配属先】
MTBJクライアントサービス部
【キャリア形成】
入社後、まずは日本マスタートラスト信託銀行に出向いただき、資産管理実務を担当いただきます。その後は、資産管理実務の経験を活かして、以下のような様々な業務や部署をご経験いただきます。
＜例＞
・三菱UFJ信託銀行でIS事業全体の企画、事務企画やシステム企画を担っていただく
・三菱UFJ信託銀行の全国・海外の拠点で営業や実務を担っていただく
■Word、ExcelなどPCの基本スキルのある方
■信託銀行もしくはその他の金融機関・運用会社・証券会社・清算機関等における資産管理業務経験のある方（3年以上）
■英語（TOEIC等）へ取り組んでおり、継続的に自己啓発できる方
【必要資格】
証券外務員1種
【期待要件】
■資産管理業務に興味がある方
投信委託会社へのコンサルテーションやソリューションについての提案力があり、顧客ニーズの把握、社内外関係者との折衝、自ら解決に向けて行動できること。
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
日本マスタートラスト信託銀行（MTBJ）における、資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービス関連の英文契約書・レポーティング対応等の支援業務
・資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービスにおける英文契約対応等の支援業務
・その他Due Diligence、カスタマイズレポーティング、計数管理等の営業支援事務
【想定配属先】
MTBJ業務企画推進部
【キャリア形成】
入社後、まずは日本マスタートラスト信託銀行に出向いただき、資産管理実務を担当いただきます。その後は、資産管理実務の経験を活かして、以下のような様々な業務や部署をご経験いただきます。
＜例＞
・三菱UFJ信託銀行でIS事業全体の企画、事務企画やシステム企画を担っていただく
・三菱UFJ信託銀行の全国・海外の拠点で営業や実務を担っていただく
■Word、ExcelなどPCの基本スキルのある方
■信託銀行もしくはその他の金融機関・運用会社・証券会社・清算機関等における資産管理業務経験のある方（3年以上）
■英語（TOEIC等）へ取り組んでおり、継続的に自己啓発できる方
【必要資格】
証券外務員1種
【期待要件】
■資産管理業務での営業支援に興味がある方
顧客保有資産へのコンサルテーションやソリューション提案に関連する支援業務について、顧客ニーズの把握、社内外関係者との折衝、契約内容の調整や期日管理等、自ら解決に向けて行動できること。
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
三菱ふそうトラック・バス株式会社
主な業務内容
1) 販売プロセスの管理、フォロー
2) 受注残管理
3) 入出金管理、債権フォロー
4) 官公庁入札資格申請・更新、入札手続き
5) 登録書類の取りまとめ、フォロー
6) 本社、SCなど関連部門との業務調整
7) 電話応対 他
【部署の紹介／Department Introduction】
当社では、新しい販売体制のもとで新たに設置するチームのスタッフを募集いたします。
このポジションでは、各地区における販売プロセス管理とフォローアップ、登録書類の取りまとめ、各SC他部門との業務調整、入出金管理、債権フォロー、官庁への書類手続き、電話対応等を行います。
今後新バスメーカーとして販売を拡大していく中で、車両を販売する営業サポートを行い業務を円滑に進める重要なポジションです。
バス販売部は約80名のメンバーで構成されており、2つの本社部門、7つの地域営業部門がそれぞれの役割を担っています。
今回募集する「営業事務」は、該当地区で新たに新設する役割で、各地区の営業スタッフと同じオフィスで業務を遂行頂きます。
年齢や経験の異なるメンバーが互いに補完し合いながら、地域に根ざした営業活動を支えていきます。
※選考につい
本選考は、三菱ふそうトラック・バス株式会社（以下「当社」）が主体となって実施し、採用（雇用契約の締結）も当社が行います。
事業立ち上げに伴い、新会社の設立と同時にそちらへ「転籍」していただく予定です（転籍に際しては、雇用契約上の使用者が新設会社へ変更となります）。なお、転籍は内定受諾時に本人の同意をいただいた上で行います。
また、業務内容の特性上、当社および三菱ふそうバス製造株式会社の担当者が面接官として参加する場合があります。応募情報は採用選考の目的で当社および同社の担当者間で共有されることがあります。各担当者は守秘義務を負い、採用選考以外の目的では利用しません。
・社内外との調整・連携を伴う業務経験
・複数の関係者と協働する業務の経験
・業務の優先順位を整理し、計画的に遂行した経験
求められるスキル：
・優れたコミュニケーション能力
・高い対人スキルとチームワーク力
・自立性と協調性を兼ね備えた働き方
・高い組織力と業務遂行力
・Microsoft Office（特にExcel、PowerPoint）の操作スキル
・英語：会話レベル
複数あり
400 万円 ~ 650 万円
非公開
【具体的には】
■異動に関する手続
■勤怠状況に関する対応
■産育休に関する申出に関する手続
■契約書管理
■入退所に関する手続
■エクセル・ワード・パワーポイントを用いた資料作成
【入所後の流れ】
先輩スタッフからの引継ぎを受けていただきながら業務に慣れていただきます。各業務にはメイン担当とサブ担当がいますので、お互いに協力し合いながら業務を進めることができますので、一人で仕事を抱えてオーバーワークになることはありません。
【チーム組織構成】
人事マネジャー1名、リーダー1名＋他の担当者（現状３～４名）と協力分担していただきます。チーム内のコミュニケーションは闊達です。オフィスではフリーアドレスですが、席が離れていてもSlackやZoomを活用してわからないことはいつでも聞ける環境です。
■PCスキルをお持ちの方
・Word（文書作成・フォーマット調整・報告書の作成）
・Excel（VLOOKUP、XLOOKUP、MATCH等一般的な関数の利用）
・PowerPoint（会議用資料・研修資料などのスライド作成）
■新しいことに前向きに取り組める方
■細かい作業が正確にできる方
■臨機応変な対応や細かな気配りができる方
■チームワークを大切に、周囲と協力して仕事を進められる方
■業務を円滑に進めるための高いコミュニケーション力がある方
■守秘義務を徹底できる方
東京都
450 万円 ~ 650 万円
【赤坂/在宅週1-2日】外資系メーカー
・通訳サポート（月数回）：APAC KPMチーム、APAC Salesforceチーム定例会議、Sika シスターカンパニー打合せ、海外ビジター対応、Itinerary、アテンド、帯同
・部内月末処理、WF申請、発送物対応、備品管理、説明会、セミナー、キックオフミーティング等のイベントサポート
・プロジェクトサポート（現行）：SalesforceプロジェクトTaskサポート、工場新築プロジェクト、Association発足、新規各種プロジェクト
・秘書、アシスタント経験5年以上
・ワード、エクセル（四則演算、Vルックアップ、グラフ、ピポットテーブル）、パワーポイント（資料作成）英和訳
・通訳経験ある方、または同等な英語力を有している方
【尚可】
・CRM（SAP,セールスフォースなど）使用経験
【人物像など】
フレキシビリティある方。明るい方。
マルチプレイヤー、感情のコントロール、チームワーク、協調性
東京都
570 万円 ~ 725 万円
建設SaaS企業
当社の事業成長を支える「Ops推進部」にて、事業運営に不可欠なオペレーション業務（契約管理・アカウント管理等）の中核を担っていただきます。 本ポジションのミッションは、日々の業務を「正確に・滞りなく」回し続けること、そして発生するイレギュラーな課題（トラブル）を迅速に解決することです。 まずは定型業務の品質を確実に担保しながら、属人化しがちな業務をマニュアルやルールとして「型化」し、誰が対応してもミスの起きない強固な業務体制づくり（枠組み固め）に貢献していただくことを期待しています。
【業務内容】
事業管理職（Ops推進）のリーダー候補として、以下の業務領域に責任を持って取り組んでいただきます。
※以下は「自ら手を動かす業務」と「業務を設計・判断し、安定稼働まで責任を持つ業務」の両方を含みます。すべてを一人で抱えるのではなく、オペレーションの設計・品質・再現性に責任を持つ役割です。
■運用の安定化・実行（業務の土台づくり・品質担保）
・契約管理、アカウント発行など、事業運営に不可欠な定常業務の遂行および安定稼働のリード
・膨大なデータ処理におけるチェック体制の設計・運用を通じた品質担保
・繁忙期や業務増加局面においても滞りなく業務を回すための進捗管理・タスク調整
■トラブルシューティング・問い合わせ対応（例外処理・再発防止）
・システムエラーやデータ不整合など、イレギュラー発生時の事実確認・原因調査・解決対応
・社内（営業・CS等）からの「このケースはどう判断すべきか」といった複雑な問い合わせへの対応・判断
・トラブル事例を蓄積し、再発防止策を業務フロー・チェック体制に落とし込み、運用として定着させるところまでのリード
■業務の「型化」・標準化（属人化の解消・再現性の担保）
・暗黙知となっている業務プロセスを、判断基準・運用ルール・チェック観点として構造化（必要に応じてドキュメント化）
・既存業務フローにおける「あいまいな部分」を明確にし、誰が対応してもミスが起きにくい枠組みを構築
■メンバー育成・サポート（品質を落とさず任せられる状態づくり）
・チームメンバーからのエスカレーション対応（判断・指示）
・業務レクチャーやOJTを通じた、チーム全体のスキル・判断力の底上げ
・業務が属人化せず、人に任せても品質が落ちない体制づくり
■補足（期待するスタンス）
マニュアル作成そのものが目的ではなく、業務上のミスを未然に防ぐ／早期に検知できる仕組みを運用として機能させることがゴールです
「作って終わり」ではなく、現場で使われ、品質が安定する状態まで責任を持って関与していただきます
・営業事務のリーダー経験、または Ops／カスタマーサポート／カスタマーサクセスいずれかの実務経験（目安：3年以上）
・業務プロセス（運用）を構築し、現場に定着させて運用までやり切った経験
・自ら課題を設定し、周囲を巻き込みながら改善を完結させた経験
■歓迎スキル
・営業現場への深い理解
・IT／SaaS業界での就業経験
・リーダーまたはメンターとして、後輩の指導・育成を行った経験
・業務上の課題に対し、ツールの機能や工夫を用いて解決した経験
・突発的な事象に対する対応力（トラブルシューティング経験）
・マニュアル通りにいかない事態が発生した際に、冷静に事実確認を行い、解決まで導いた経験
・CS／サポートなど、課題整理や調整が求められる顧客接点での経験
・部署横断の調整経験（営業・CS・経理等との折衝）
・Salesforce などの CRM／SFAツールを活用し、業務改善を行った経験
■求める人物像
・完遂力・責任感： ミスの許されない業務において、品質を担保し最後までやり抜くことができる方
・整理整頓力： 散らばっている情報や曖昧な手順を整理し、誰にでもわかる形に整えることが好きな方
・安定志向と柔軟性のバランス： ルーティンワークを大切にしつつ、突発的なトラブルにも動じずに対応できる方
・ホスピタリティ： 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、相手の困りごとを解決することに喜びを感じる方
・「アクセルとブレーキの両方が踏める方」：
顧客視点に立ちながらも、内部統制を崩さず、例外を安易に作らない「門番」としての強さを持てる方
東京都
504 万円 ~ 780 万円
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