営業アシスタント・カスタマーサービス／サービス(人材・ホテル・旅行・教育）の求人・転職情報
53件中の1〜50件を表示
全国展開某ホテルチェーン
本ポジションでは、現場や各部署で発生している課題を整理し、関係者と連携しながら組織づくりや人財戦略に関する施策を推進していただきます。
・組織課題の整理や組織体制の検討
└各部署の役割や課題を整理し、より成果を生み出せる組織のあり方を検討
・支配人の経営力向上に向けた施策の企画・推進
└支配人が経営者としてより活躍できる仕組みや育成施策を企画
・支配人向け研修の企画運用
└支配人の成長や店舗運営力向上につながる研修の企画・運営
プロジェクト事例】
①「東横インのおもてなし」を言語化するプロジェクト └2026 年に導入したホテリエ制度の定着に向け、「東横インらしいおもてなしとは何か」を定義し、ホテリエの共通の土台をつくるプロジェクト。現場事例の分析や考え方の整理、評価・育成施策への反映を通じて、東横イン全体のサービス力の向上と競争力強化を目指します。
②「アクセスNo.1」を定義するプロジェクト └東横インの差別化要素として掲げる「アクセス No.1」について、その意味や価値を改めて整理するプロジェクト。駅からのアクセスだけでなく、予約のしやすさや必要な情報へのたどり着きやすさなども含め、東横インならではの強みを定義し、今後のサービスやブランド戦略につなげていきます
・大卒（理工系全般／法学・経営・経済・商学部卒の方優遇）
└※合理的思考、体系的思考を学んできた方 ・社会人経験5年以上 ・以下求める経験を業務上で行ったことがある方
※経営企画未経験可能
東京都
430 万円 ~ 600 万円
オペレーショナル・エクセレンスで研修運営や業務改善をリードし、顧客を支援するメンバーを募集しています！
【関わるサービス】
研修運営や業務改善をリードするプロジェクト・マネジメント・オフィス（PMO）でのお仕事です。
PMOはクライアントの経営課題に対して「人・組織」の面から解決に向けた最適なソリューションを提案する法人部門において、研修・プロジェクト運営だけでなく、オペレーションの標準化、プロジェクト間の調整、人材育成などを担い、組織内外における各プロジェクトが円滑に進められるよう導いていくことを目的としているチームです。
▼下記は当該部門のご紹介サイトとなります。
グロービス・コーポレート・ソリューション ：未来を創る人・組織を、創る
https://gce.globis.co.jp/create-the-future-and-the-organization/
【部門紹介】
■グロービス法人部門のミッションと目指す姿
グロービスの法人部門は「人材育成・組織開発を通じて、企業の創造と変革を促進する」ことをミッションとし、すべてのクライアントから「経営・組織課題の解決に向けて第一に相談できるパートナー」として信頼されることを目指しています。
■グロービス法人部門の強み
年間約3,800社のクライアントの人材・組織に関する課題解決に携わってきた実績があります。継続的にご利用いただくクライアントが多く、10年以上お付き合いのあるクライアントも珍しくありません。
株式市場から見るグロービス法人
・日経225銘柄のうち約80％の企業への支援実績あり
・DX銘柄のうち、グロービスのデジタルサービスの導入率約75％
■提供領域 ※一例
・理念策定・浸透施策
・人材要件設計・育成体系構築
・新規事業・イノベーション創出支援
・役員議論のファシリテーション支援(経営の代弁機能)
・DX・イノベーション推進人材育成
・戦略人事・HRBP育成
・グローバル人材育成
・ビジネススキル強化研修 等
■参考リンク
採用関連情報：法人部門のご紹介 https://recruiting.globis.co.jp/work/ged/
採用関連情報：法人部門の記事（GLOBIS HUB）https://recruiting.globis.co.jp/weblog/ja/ged%ef%bc%86gcs/
事業関連情報：法人向けサービスサイト https://gce.globis.co.jp/
【業務詳細】
本ポジションは運営面の責任者として、受注契約から研修終了までの全工程を管理し、顧客側の担当者と連携、進捗管理を行っていただいています。対外コミュニケーションの基本はメールとなりますが、Zoom等のオンライン会議上で進捗確認をすることもあります。
①研修運営の設計・進捗管理 【(例) 日本語研修５割／グローバル研修５割】
※経験・ご希望によって、割合は調整可能です
コンサルタントが受注したテーラーメイド型研修を滞りなく実施するため、ゴールの設定、タスクの洗い出し、スケジュール・役割分担の設計、進捗管理といった、一連の研修運営をお任せします。
②ステークホルダーとのコミュニケーション 【日・英】
・顧客、受講者、講師などの各ステークホルダーに対する正確かつ迅速なコミュニケーションの実現
・研修内容に対する問合せ対応
・一連のプロセスを通じた関係者との関係構築
③業務改善・標準化
オペレーションプロセスの改善の他、効率化、標準化の企画・実行をお任せします。
④人材育成
新入社員への業務指導やチーム内メンバーの育成サポートをお任せします。
その他、研修設営、部門内外のイベントサポートがあります。
③④は個人の特性や能力に応じて入社直後からチャレンジすることも可能です。
▼PMOの仕事内容についてこちらの資料で分かりやすくご紹介
https://globis.ent.box.com/s/p0b6n7gvb7ljtykw65b05tezbw1f565d
▼PMOで働くメンバー・業務内容についての記事はこちら
https://recruiting.globis.co.jp/weblog/ja/669/
【スケジュール（例）】
決まったスケジュールはありません。下記は一例となります。
■定時バージョン (9:30～18:00)
09:30-10:30 slackやメール等の確認、問い合わせ対応など
10:30-12:00 グローバルメンバーとのミーティング、メール作成など
12:00-13:00 ランチ
13:00-14:00 研修で使用する資料・備品確認と発送など
14:00-16:00 グローバル案件標準化PJ打合せなど
16:00-18:00 事務作業・企画書作成など
■フレックス＆リモートバージョン（8:30～16:00）
07:30〜08:00 保育園へ子供を送り、自宅へ帰宅
08:00〜08:30 掃除や夕飯づくり
08:30〜10:00 業務開始：研修に向けた各種準備
10:00〜12:00 グローバルメンバーとのミーティング、メール対応、資料作成
12:00〜13:00 ランチ
13:00〜14:00 グローバル案件標準化PJ打合せなど
15:00〜15:30 顧客へオペレーション説明のMtg
15:30〜16:00 メール対応、業務終了
16:00～17:30 フリーの時間
17:30 保育園へお迎え、帰宅
※フレックスを利用した分の足りない時間は1か月の中で調整して働けます。
【リモートワーク】
グロービスは、21世紀のリーダーとして、新しい働き方を積極的に実践しています。
最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れつつ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。
原則、週3日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。
※上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。
※業務特性及び、組織への適応、周囲との関係性構築を目的とし、オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を原則とします。
【全社リトリート（宿泊研修）】
日常業務から離れた環境で議論する取り組みです。
・グロービス・ウェイの理解
・経営合宿(全社目標の自分事化)
・部門横断的なコミュニケーションとチームビルディング などを目的に実施しています。
※年に一度、1泊2日にて実施しています。
※同様の目的で部門内で実施する「部門リトリート」もあります。
【配属先組織構成】
PMOは東京・大阪・名古屋の拠点に約40名ほどが在籍しています。
そのうちプロジェクト・マネジメントを担うメンバーは約30名ほどおり、5つのユニットに分かれています。各ユニットには、ユニットリーダーがおり、約6～7名程度のメンバーで構成されています。
【職掌：エキスパート職とは】
ビジネス系の業務に対して専門性を高めていくキャリアです。
詳細はこちら：https://recruiting.globis.co.jp/environment/growthsupport/
▼業務経験
・物事を論理的に考え、的確なコミュニケーションとアウトプットができる方
・周囲を巻き込みながら、課題の提案～解決まで実行できる方
・営業または営業アシスタント、企画等の経験が3年以上ある方
・Microsoft OfficeやGmailなど、基本的なPCスキルがあり、かつ、メールやslackなど、デジタルコミュニケーションに抵抗がない方
▼人物像
・社会人就業経験3年以上
・指示待ちではなく主体的に行動できる方
・言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
・グロービスの事業およびグロービス・ウェイ(https://globis.co.jp/about/globis-way/)の理念に共鳴できる方
▼資格
・TOEIC：650点以上 または 英検2級以上
【歓迎】
▼業務経験
・マルチタスクで優先順位を見極めながら業務遂行できる方
・段取り力、業務調整力がある方
・業務効率化や改善のご経験がある方
・営業経験の中でも下記のような折衝経験があるとより望ましいです
∟顧客対話を通じて課題を特定する中で、表層課題だけでなく本質的な課題特定に向け問いを重ねたご経験
∟顧客の課題に対して複数の提案を行ったご経験
・人材育成業界での業務経験のある方
・英語を使ってのReading, Writing の実務経験がある方
東京都
400 万円 ~ 550 万円
株式会社カブ&ピース
創業以降、電気、ガス、モバイル通信、インターネット回線、ウォーターサーバー、ふるさと納税、クレジットカードなど複数の事業を展開しております。カブアンドのサービスに関するカスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。
特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。
【主な業務内容】
・ユーザー向けFAQ、チャットボットの最適化・管理・運用・
・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行
・顧客満足度向上を目指した新たなサポート施策の立案・実行
・メンバーマネジメント など
【ポジションの魅力】
・急成長スタートアップのCS戦略を企画段階から担える
・複数事業の顧客接点を横断して設計できる
・AI・チャットボット活用を自ら推進できる
・CS業務に留まらずCX改革に関われる
・将来的にCS責任者ポジションを目指せる
・カスタマーサポート経験3年以上
・FAQ、チャットボットの管理、運用経験
・メンバーマネジメント経験
■歓迎スキル
・カスタマーサポートの立ち上げ経験
・FAQ、チャットボットの新規導入経験
・AIやデータを活用した顧客体験向上や業務効率化の実行経験
■求める人物像
・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方
・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方
・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方
・既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方
600 万円 ~ 1,000 万円
旅行・観光系スタートアップ企業
・VIPインバウンド顧客の来日中サポート
・土日祝を含むフルタイム勤務による柔軟なシフト対応
・顧客フィードバックの収集・分析
・CS業務フローの設計・改善
・トラブル対応フローの標準化／再発防止設計
・KPI設計および顧客満足度向上施策の立案・実行
・メンバーマネジメントおよび育成
現場理解を持ちながら、仕組み化・標準化を推進していただくポジションです。
・日本国内在住の方
・英語および日本語をともにビジネスレベル以上で使用できる方
・チームマネジメント経験（人数不問）
・土日祝を含むシフト勤務が可能な方
・業務設計／BPR／業務改善いずれかの実務経験
・カスタマーサクセス設計、または顧客満足度向上施策の企画・実行経験
■歓迎条件
・旅行業界経験（訪日、個人、団体、MICEいずれか）
・富裕層向け支援経験
・CS組織の立ち上げ経験
・KPI設計、顧客体験設計経験
・業務フロー構築・標準化経験
・ベンチャー企業での組織構築経験
・旅行業務取扱管理者資格保有
東京都
450 万円 ~ 650 万円
次世代BPOサービス事業
BPO業界はいま、労働集約型の「人海戦術」から、AIをはじめとするテクノロジーを実装した「次世代型BPO」へと生まれ変わる、歴史的な転換期にあります。
しかし、どれほど高度なシステムを開発しても、現場の人間が使いこなし、業務として定着しなければ真の変革は実現しません。
だからこそ今、綺麗な提案書を描いて終わるのではなく、現場の反発や葛藤にも向き合い、泥臭く「チェンジマネジメント」を完遂できる実務派のリーダーを必要としています。
本ポジションは取締役直轄のポジションとして、CIO配下のエンジニアチームと現場(コールセンター)の間に立ち、業務プロセスの再構築(BPR)から導入・定着までを一気通貫で主導していきます。
担当範囲は自社の業務だけでなく、BPOでご支援している様々な業界のクライアント業務にも及びます。
テクノロジーと人間の力を融合させ、これからのBPOビジネスの「新しい当たり前」を自らの手で創り上げる。現場を動かし事業を牽引する、あなたの論理と情熱をお待ちしています。
既存の「人海戦術型BPO」から脱却するため、顧客の業務プロセスを根本から見直し(BPR)、エンジニア等と連携してAI等のテクノロジーを実装した「次世代型BPO」の構築・運用を主導していただきます。
・クライアントの現行業務のヒアリング、非効率なプロセスの洗い出しと再設計、社内エンジニア(CTOチーム)に対する「現場が真に求めるシステム要件」の提示とすり合わせ
・新しい業務フロー(自動化・AI活用)の自社コールセンターへの導入・定着化推進
・クライアントに対する業務範囲(スコープ)の再定義とSLAの再交渉
▢主な取引先
情報通信業・メーカー・小売業などの大手企業(既存顧客の深耕・高度化がメイン)
・BPOベンダー等における大規模コールセンター(目安100席以上)のセンター長、または複数拠点の統括マネージャー
経験
・既存の業務フローを自ら見直し、生産性向上(AHT短縮、呼量削減など)を主導した実績
・クライアントとの折衝経験(SLAの変更、業務範囲の拡大・縮小などのタフな交渉)
■歓迎条件：
・RPAやチャットボット等のツールを用いた業務効率化の主導経験
・新規BPO案件の立ち上げ(要件定義〜運用開始)の経験
・リーンシックスシグマなどを用いた業務改善の経験
■求める人物像
・「人を増やす」ことによる課題解決に限界を感じ、テクノロジーを活用した根本解決に挑戦したい方・現場の抵抗や反発に対して、論理だけでなく現場に寄り添う人間力で乗り越えられる方
・社内エンジニアと現場オペレーターの間に立ち、通訳として機能できる方
東京都
800 万円 ~ 1,200 万円
株式会社FOOD & LIFE COMPANIES
現在は5名の秘書で5名の役員をサポートしており、各役員に対して「メイン担当」と「サブ担当」を配置する体制を採用しています。役員のスケジュール管理・会議調整業務の比重が高いポジションです。経営会議や各種プロジェクト会議など、多数の関係者が関与する案件も多いため、参加者全員の予定を確保することが容易ではない場面も少なくありません。関係各所と密にコミュニケーションを取りながら、最適な日程調整を進めていただきます。
①担当役員のスケジュール管理（社内MTG、商談、各種会議体、出張などを役員と直接コミュニケーションとりながら組み立てていきます。Googleカレンダーを使用）
②社外アポイントの調整、社内MTGの参加者調整、会議室確保（秘書が主導して調整を進めます）
③出張等の移動手段の手配（フライト、新幹線、タクシー等の予約・精算）
④各種代理申請（経費精算、出張申請等を役員の代理で申請）
⑤役員の情報管理（経歴等）
⑥その他、役員周りの庶務全般
※役員への同行などは基本的に発生いたしません。
【入社後の業務のイメージ】
入社後3か月程度は、メイン担当の秘書とともに業務を進めながら、同社の秘書業務や役員対応の進め方を習得していただきます。スケジュール管理や会議調整、各種申請業務などを通じて、業務フローや担当役員ごとの特性への理解を深めていただく予定です。その後は習熟度に応じて、主担当として役員をご担当いただきます。秘書室内には経験豊富なメンバーも在籍しているため、担当を持った後も互いに連携・相談しながら業務を進められる環境です。
【仕事の魅力】
グローバルに事業を展開する上場企業の役員秘書として、経営陣を支える重要な役割を担っていただきます。分単位で変化するタイトなスケジュールの中で、担当役員が経営課題の解決や事業推進に集中できる環境を整え、限られた時間を最大限有効活用できるようサポートします。また、他の秘書メンバーと連携しながら業務改善や運営の最適化にも取り組んでいただきます。経営の最前線を支える立場として、会社の成長を間近で感じながら貢献できることがこのポジションの大きな魅力です。
※①～③全て必須
①社会人経験5年以上の方
②柔軟な対応力とコミュニケーション能力を備え、周囲への気配りを大切にしながら誠実に業務へ取り組める方
③上場企業の役員秘書のご経験がある方
【歓迎】
社長、会長、CxOクラスの主担当秘書のご経験がある方
Google Workspaceの基本操作ができる方
ビジネスでのメールや電話（海外出張手配、外国籍の方との連携）対応ができる方
※英語利用の機会は稀に発生する程度です。
大阪府
460 万円 ~ 550 万円
飲食店舗の設計・施工管理のディレクション業務
各ブランドの個性に合わせた店舗作り、設計デザインディレクション、施工管理（コスト・スケジュール管理）、メンテナンスディレクションを担当。
・店舗設計・施工・内装工事営業経験者
・Word、Exel、PowerPoint
・Vectorworks（ベクターワークス）の基本操作
・Illustrator、Photoshop歓迎
◆求める人物像
・多様な関係者と協力して業務推進できる方
・飲食店舗づくりに興味のある方
・責任感を持って業務遂行できる方
東京都
466 万円 ~ 非公開
株式会社カブ&ピース
・顧客からの問い合わせ対応
・委託先からのエスカレーション対応
・マニュアル等のドキュメント作成
・社内各部署（企画/マーケティング/開発等）との連携
・カスタマーサポート経験3年以上
・マニュアル作成経験
・業務改善経験
・基本的なPCスキル、GoogleWorkspace、Slack等を使用したコミュニケーションができる方
■歓迎スキル
・FAQ/Chatbot運用経験
■求める人物像
・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方
・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方
・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方
・既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
ミトラグループ株式会社
【H’OURSチーム】
◆不動産事業者、専門家に対しての日程調整業務
◆システムを用いた案件の進捗管理業務(電話・メール)
◆手付金の入金確認・登記依頼・金消手続き・決裁対応
◆不動産事業者との打ち合わせ業務
◆清算金資料作成
◆その他、上記に付随する業務
【H‘OURS概要】
https://www.hours-eaj.com/download/
https://www.youtube.com/channel/UCF-9aFP9IGu0VMp6J_uheRg
不動産取引事務をワンストップ化し、取引に係る事務を集約・効率化・安全性・合理性・利便性を高めるためのサービスです。
■必須スキル・経験
●事務経験（一般事務）
※業界・職種経験は不問
●新しい業務を学ぶ意欲があり、周囲と協働する姿勢のある方
■歓迎スキル・経験
・不動産売買業務の実務経験をお持ちの方
・重要事項説明書や売買契約書作成業務などの経験をお持ちの方
・不動産・金融系・住宅ローン関係の事務経験があればなおよい
・指示待ちではなく、自ら課題を見つけて自主的に動ける方
・リーダー・主任等の経験あり
東京都
350 万円 ~ 450 万円
・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括
・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証
・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化
・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築
・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進
・コンタクトセンターでのマネージャーのご経験
新潟県
600 万円 ~ 800 万円
有名私立大系列
英語教育プログラムの企画運営に関する業務
■業務内容詳細
高校・大学生向け英語教育プログラムの企画運営業務
・授業運営支援（スケジュール管理、成績管理、LMS管理等）
・アンケート集計・分析、報告書作成
・広報・営業活動全般
・クライアントとの調整業務
・外国人スタッフとの講座企画、教材作成支援、提案書作成
・データにもとづくプログラムの改善提案
・社会人事務経験５年以上
・実務での英語使用経験（メール、会話）
・大学等の教育機関で科目やプログラム運営の経験のある方
・部下もしくは後輩の育成経験１年以上
・英語教育に興味がある方
・顧客ニーズを的確にとらえ、企画・立案ができる方
・大学の教員、職員、学生、その他関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
・チームメンバーと協力し業務を行える方
・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）
※Power Automate、Access等の活用による業務効率化の経験をお持ちの方は歓迎します。
【歓迎要件】
・英語教育、応用言語学で修士以上をお持ちの方
・英語教材やカリキュラム作成の経験のある方
・英語教授経験のある方（高等教育レベルだとなおよい）
・中長期の留学経験のある方
【求める人材像】
・英語教育に関心を持ち、意欲的に取り組める方
・英語を実務の道具として使い、外国人スタッフとの連携や資料作成を円滑に行える方
・マルチタスクな環境下で自ら優先順位を判断し、主体的に行動できる方
・スケジュール管理やデータ集計などの事務作業を、正確かつ責任を持って完結できる方
・多様な関係者と円滑に連携し、状況の変化に対して臨機応変な対応ができる方
・チームで協力し、共通の目標に向かって行動できる方
東京都
559 万円 ~ 631 万円
日系旅行OTA企業
・旅行手配業務のサポート
・企画書や見積書、請求書等の書類作成、入金管理
・ホテルや航空会社、ホールセラーとのやりとり
・クライアントとメール/電話/チャットでのやりとり
・旅のしおり、出入国書類、ネームタグの作成
・PCの基本操作ができる方
・団体旅行の手配や営業事務経験
【歓迎スキル】
・団体旅行の企画書作成経験
・添乗経験
・GDSの操作経験
東京都
400 万円 ~ 800 万円
旅行・観光系スタートアップ企業
・国際線・国内線航空券予約・発券
・ホテル予約
・パッケージツアー手配
・渡航手続き
・受注型企画旅行の提案作成および手配
・旅行代理店での窓口営業、ツアー企画経験
・クレジットカード会社等のコンシェルジュでの実務経験
【歓迎スキル】
・総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方
・VIP対応などの実務経験
・日常会話レベルの英語力がある方
東京都
500 万円 ~ 700 万円
旅行・観光系スタートアップ企業
営業担当と連携しながら、ヒアリング内容をもとに旅のコンセプトを構築し、ストーリー性のあるオーダーメイド旅程へと落とし込みます。
単なる手配業務ではなく、企画設計力・構成力・リサーチ力を活かし、日本各地の魅力を編集していく専門職です。
■ 主な業務内容
コンセプト設計・ヒアリング整理
・海外エージェントとの打ち合わせへの同席やメールでのやり取り
・顧客の旅行目的・価値観・好みの整理
・滞在期間・予算・季節要素を踏まえた旅の方向性設計
オーダーメイド旅程設計
・10日〜4週間規模の長期滞在型旅程の設計
・宿泊・食・文化体験・自然・移動手段を組み合わせた全体構成
・ストーリー性のある行程提案書の作成
情報収集・企画精度向上
・日本国内全域の宿泊施設、食体験、アクティビティのリサーチ
・富裕層旅行の最新トレンド・地域情報のアップデート
・既存プランのブラッシュアップ
社内外連携
・営業担当、手配部署、来日対応チームとの情報共有・引き継ぎ
・外部サプライヤー（ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者）との連携
・・英語でのメール・チャット対応（日常～ビジネス会話レベル）
・旅行会社・DMC・ホテル等での国内旅行企画・行程作成の経験
■歓迎条件
・旅行業界での就業経験（訪日、個人、団体、MICEいずれか）
・Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint）基本的スキル
・インバウンド富裕層向け支援経験のある方
東京都
400 万円 ~ 500 万円
企業で働く従業員とそのご家族の「健康」と「安心」を支える健康保険組合。その運営を支援する専門性の高いポジションです。
健康保険組合は、病気やケガをした際の医療費給付や各種手当金の支給、健康診断などの健康づくり支援を通じて、多くの人の暮らしを支える社会インフラの役割を担っています。
イーウェルでは、健康保険組合のパートナーとして運営支援を行っています。本ポジションでは、制度に基づく事務手続きだけでなく、問い合わせ対応や運営改善の提案などを通じて、より良い健保運営を支えていただきます。
未経験の方でも、制度の基礎から丁寧に学びながら成長できます。
具体的な業務例：
• 健康保険制度に基づく各種申請手続き、書類審査、データ管理
• 組合員の医療費・各種手当金に関する給付業務
• 資格確認書の管理・発行手続き
• 加入企業や関係者からの問い合わせ対応、調整業務
• 健康保険組合の運営課題の抽出、業務改善の検討・推進
単なる事務処理ではなく、制度を正しく運営しながら、より良いサービスや業務フローを考えていく仕事です。健康保険制度に関する専門知識を身につけながら、多くの企業や働く人々を支える社会貢献性の高い業務に携わることができます。
■この仕事で得られるもの
・社会制度を支える専門性
健康保険組合の運営は、企業の従業員とその家族の医療・健康を支える社会インフラです。 そのため、一般的な事務職では得られない 医療・保険・社会保障制度の専門知識 が身につきます。
・事務＋αの幅広いスキル
単なるルーティン事務ではなく、制度理解、業務改善、医療機関とのやり取りなど、 事務職の枠を超えた経験が積めます。 「事務だけやりたい人」ではなく、事務を軸にしながら専門性を広げたい人が活躍できる環境です。
・企業の健康経営を支えるやりがい
あなたの仕事が、組合員の医療費や手当の適正な支給につながり、 健康診断や福利厚生の仕組みを整えることで、 企業の健康経営を裏側から支える存在になります。 「誰かの生活を守る仕事をしている」という実感が得られます。
■キャリアの広がり
当社では、健康保険組合の運営だけでなく、
データヘルス計画の支援やレセプト分析を活用した施策提案など、
企業の健康課題に向き合う専門領域も展開しています。
今回の募集は健保運営スタッフが中心ですが、
入社時の適性に応じて、データヘルス領域（分析・レポート作成・施策提案・顧客対応など）に配属される可能性もあります。
この領域では、数字を扱う分析業務や、顧客とのコミュニケーションを通じた施策提案など、
事務職の枠を超えた経験を積むことができます（※配属は一律ではありません）。
■必須条件：以下の姿勢をお持ちの方
・基本的なPCスキル（Excelで簡単な関数が使える、Wordで文書作成ができるレベル）
・正確性を求められる事務作業に抵抗がない方
・素直に学び、吸収しながら成長できる方
・周囲と協力しながら仕事を進められる方
・必要に応じて顧客対応にも前向きに取り組める
■歓迎スキル
・法律や細かなルールに基づいた書類審査、手続き業務のご経験（健保、年金、労務、行政手続き、医療事務等のご経験者歓迎）
・社会保険全般の知見
・顧客折衝の経験
＜求める人物像＞
・業務に前向きに取り組むことができる方
・周囲のメンバーと良好に協力しながら業務ができる方
複数あり
350 万円 ~ 450 万円
非公開
社会環境の変化から顧客およびそのニーズは毎年増加傾向にあり、それらの解決に対応するべく、新たなメンバーをお迎えし事業拡大を目指します。
今後の事業拡大および組織づくりの一翼を担うことのできる、やりがいのある環境です。
【業務内容】
・コンタクトセンター運営管理全般
・オペレーション構築、改善
・トークスクリプトやマニュアルの改善
・リテンション企画、施策
・カスタマージャーニー設計
・エスカレーション対応等フォロー業務
・コスト管理、状況分析、数値改善業務
・満足度向上及びCRM施策の企画実行
・人材育成、教育プログラム企画
・顧客データ管理、活用
・部門マネジメント
・5名以上の組織マネジメント経験 3年以上
東京都
700 万円 ~ 非公開
任天堂株式会社
英語を中心とした、日本のウェブサイトのローカライズ業務
・多言語サイトの実務経験
・外部の翻訳会社／プロダクションとの共働経験
・ビジネスレベルの英語能力
※日本語ネイティブもしくは日本語能力試験N1またはそれと同等以上の日本語能力をお持ちの方
【上記に加え、以下いずれかのスキルや経験をお持ちの方歓迎】
・英語以外の言語力
・Web（UI/UX、デザイン、CSS/JavaScript）についての知識
・定性／定量分析・検証・レポーティングの経験
・SEOに関する知識
【求める人物像】
・ひとつの課題に対して、多面的な視点で複数のアイデアを提案できる方
・お客様の視点でコミュニケーションを提案できる方
・共同作業に際し、周囲の人と円滑に連携でき、サービス精神の旺盛な方
※これらのうち、複数の要素をお持ちの方を求めています。
京都府
500 万円 ~ 900 万円
世界最大級の総合人材サービス企業
弊社事業所内で公共の受託案件を管理するポジションです。安定した雇用のもと、長期的なキャリアを築いていくことができます。
＜お任せしたい業務＞
公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業の研修担当（ナレッジ＆トレーニング）を募集いたします。
書類審査事務／コールセンター機能を有する100名規模のセンターとなっており、プロジェクトをスムーズに運営できるようスタッフへの研修／OJTの実施やナレッジのドキュメント化などをお任せいたします。
＜具体的には＞
・研修企画
・業務研修・OJTの実施（複雑な専門知識やマニュアルの内容をかみ砕き、スタッフに教えていただきます）
・現場メンバーやクライアント（委託元）からの制度変更や最新の判断基準を収集/分析し、ドキュメント化
・業務品質課題の改善プロセスを運
など
■業務マニュアル、FAQ、トークスクリプト等の作成・運用経験
■新人スタッフの受入れから独り立ちまでのフォローアップ、定着支援の実務経験
東京都
500 万円 ~ 700 万円
【関わるサービス】
■グロービス法人部門 https://recruiting.globis.co.jp/work/gcs/
年間約3,600社、企業規模や業界も多岐に渡るクライアントの経営課題を「人・組織」の観点から支援しつづけています。
■「知命社中」プログラム https://chimeishachu.globis.co.jp/
上記グロービス法人部門で立ち上げた、役員向け研修「知命社中」は、2016年の開講以来10年間で、大手企業役員・起業経営者など、多様な参加者累計約300名となり、濃密でパワフルなエグゼクティブコミュニティへと拡大を続けています。
各界の第一線で活躍する講師による異次元の刺激、そして参加役員同士の本気の議論による切磋琢磨を通じて、日本のリーディングカンパニー変革の後押しに貢献しています。
■ご参考情報
知命社中のご紹介動画
https://globis.ent.box.com/s/g6kw67o069lo7m4qiz2o8fd7bbl26hzo
講師、修了生登壇のセミナー動画
https://globis.jp/article/f5il8aw6yel/
【業務詳細】
大企業役員や起業家が集う研修「知命社中」プログラムの事務局業務をメインとして、社内外の様々な関係者と協業しながら、「研修オペレーションの企画設計～運営全般（ディレクション含む）と営業推進」を担っていただきます。
【主な業務内容】
①研修オペレーションの企画設計～運営全般（ディレクション含む）
・オペレーションプロセス＆リソース構築・業務改善
・研修全体のプロセスマネジメントと実行（スケジュール管理、会場手配・打合せ）、研修運営サポートメンバーに対するディレクション
・ステークホルダー（顧客/参加受講者/講師/社内営業担当者等）との正確かつ迅速なコミュニケーション（案内・問合せ・当日アテンドなど）
単なる接遇やサポートに留まらず、プログラム（カリキュラム含め）企画の趣意を理解した上で、役員・経営者層に対してアサーティブにコミュニケーションを確立し、学びを最大化するための環境・オペレーションを設計・運営いただくことを期待しています。
②営業推進
・HP管理、プログラムの社内外発信（記事・セミナー開催等）
・営業推進（申込進捗管理、社内外の問合せ対応など）※スキルに応じて営業同行・顧客面談の機会あり
③修了生（役員）コミュニティの活性化にむけた施策（リユニオン等）の企画サポート・運営設計・実行
■本ポジションの魅力
本ポジションの最大の魅力は、役員・経営者層と日常的に接点を持ちながら、「経営とは何か」への理解を実務を通じて深められることです。事務局運営に習熟いただいた上で、ご志向やスキルに応じて、営業同行、カリキュラム/講師編成の提案にも携わる機会もあります。「自由と自己責任」を重んじる組織文化のもと、与えられた業務をこなすのではなく、自ら課題を見つけ、創意工夫しながら前に進める裁量があります。オペレーション設計・業務改善ではAIも積極的に活用して生産性を高めることを志向する方を歓迎します。
【部門紹介】
グロービスの法人部門は「人材育成・組織開発を通じて、企業の創造と変革を促進する」ことをミッションとし、すべてのクライアント企業、経営トップ・経営リーダーから「経営・組織課題の解決に向けて第一に相談できるパートナー」として信頼されることを目指しています。
継続的にご利用いただくクライアントが多く、10年以上お付き合いのあるクライアントも珍しくありません。
株式市場から見るグロービス法人部門
・日経225銘柄のうち89％以上の企業への支援実績あり
・DX銘柄のうち、グロービスのデジタルサービスの導入率94％
【参考リンク】
採用関連情報：法人部門のご紹介 https://recruiting.globis.co.jp/work/ged/
採用関連情報：法人部門の記事（GLOBIS HUB） https://recruiting.globis.co.jp/weblog/ja/ged%ef%bc%86gcs/
事業関連情報：法人向けサービスサイト https://gce.globis.co.jp/
https://recruiting.globis.co.jp/work/
応募資格
【スケジュール（例）】
＜通常の1日のスケジュール例＞
09:30-10:30 slackやメール等の確認、問い合わせ対応など
10:30-12:00 社内外関係者とのミーティング、メール作成など
12:00-13:00 ランチ
13:00-14:00 事務作業・業務設計など
14:00-15:00 リーダーとの1on1、チームでのミーティング
15:00-16:00 研修外部会場との打合せ
16:00-17:00 研修で使用する資料・備品確認と発送など
17:00-18:00 事務作業・企画書作成など
＜特別な1日のスケジュール例：研修へ同席する場合の1日（9-3月の間、月2日程度）＞
08:30-09:30 研修プログラム実施に向けた準備・設営・サポートメンバーへのディレクション
09:30-17:30 研修プログラムにアテンド（1時間の昼食休憩含む）
18:30-20:00 受講者との夕食懇親会（任意）※不参加の場合にはこの間に翌日クラス設営
20:00-20:30 翌日クラス設営
※フレックスを利用した分の足りない時間は1か月の中で調整して働けます。
※土日に勤務した場合には、平日に振替休日を取得できます。
【リモートワーク】
グロービスは、21 世紀のリーダーとして、新しい働き方を積極的に実践しています。
最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れつつ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。
原則、週3日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。
※上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。
※組織への適応、周囲との関係性構築を目的とし、オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を推奨とします。
【配属先組織構成】
チームリーダー１名、メンバー3名（以上女性）、その他ディレクター兼講師2名（男性）
【職掌：プロフェッショナル職とは 】
業務における専門性だけでなく、ゆくゆくは組織マネジメントに携わっていくことが求められます。また、キャリア開発の中で経営知の発信に携わる「教育業務（教育コンテンツの開発や講師登壇）」に携わることが求められます。(※そのため、入社前もしくは後の修士取得を前提としています)
詳細はこちら：https://recruiting.globis.co.jp/environment/growthsupport/
【全社リトリート（宿泊研修） 】
日常業務から離れた環境で議論する取り組みです。
・グロービス・ウェイの理解
・経営合宿(全社目標の自分事化)
・部門横断的なコミュニケーションとチームビルディング などを目的に実施しています。
※年に一度、1泊2日にて実施しています。
※同様の目的で部門内で実施する「部門リトリート」もあります。
【将来のキャリアイメージ】
まずは本ポジションの中核業務（研修オペレーション全般・営業推進）に習熟いただき、その上で、ご志向やスキルに応じて、
・「営業同行/顧客商談」「特定業務の企画設計業務（カリキュラム/講師編成提案等）」にも携わっていただく
・チームメンバーの育成や、リーダーもしくは補佐としてチームマネジメントを行っていただく
などの、チャレンジの機会を想定しています。
日常の業務をただこなすだけでなく、ご自身のやりたいことや在りたい姿をイメージしながらチャレンジしスキルアップをしていただくことで、キャリアの選択肢も増えていくことと思います。
・対顧客経験（営業、営業アシスタントなど）または、社内外との折衝経験が3年以上ある方
※上記に加えて経営層・事業責任者と折衝・協働したご経験があれば尚良し
・Microsoft OfficeやGmailなど、基本的なPCスキルがあり、かつ、メールやslackなど、デジタルコミュニケーションに抵抗がない方
・9月₋3月、5月は研修運営のため、月1回土日勤務が可能な方（年間計8回。うち4回は宿泊を伴う国内出張）
・定型業務（細かさ・正確さを求められる業務）／非定型（前例や型のない業務）を楽しみながら両立できる方
・チーム・社内外問わず複数の関係者と協働できる方（チームメンバーと情報共有・連携しながら物事を進められる）
・マルチタスクで、納期日から逆算して優先順位をつけ、自ら計画・行動できる方
・状況や方針の変化を前向きに捉え、走りながら考えて柔軟に対応できる方（いわゆる「朝令暮改」にも耐性があり、変化を楽しめる方）
・「自由と自己責任」の文化のもと、当事者意識を持ち、他責にせず、最後まで主体性を持って取り組める方
・AIを活用し業務の生産性や質の向上に取り組む姿勢、マインドがある
・社会人就業経験3年以上
・言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
・グロービスの事業およびグロービス・ウェイ(https://globis.co.jp/about/globis-way/)の理念に共鳴できる方
【歓迎要件】
・ベンチャー・スタートアップ等で一定の裁量を持ち、定型業務に留まらない幅広い業務をご経験された方、その上で業務を一定仕組み化されたご経験がある方
・研修事業、またはセミナー、説明会、カンファレンス、展示会など各種イベントの企画・運営業務の実務経験がある方
・自ら企画・施策を立案し、最後までやり切ったご経験（規模・分野は問いません）
東京都
400 万円 ~ 650 万円
株式会社グロービス
＜G1サミットについて＞
「政治家だけでは、社会は変わらない。多様な領域のリーダーたちが力を合わせなければ国は変わらない」という代表の堀の思いに共感した各界のリーダーが集うG1は、アドバイザリーボードメンバーに承認された方のみが参加できる完全招待制のコミュニティです。G1という名称には「GLOBE（世界）がひとつになる」「GLOBALでのNo.1」「GENERATION（世代）が一丸となる」という思いが込められ、2009年の設立以来、「日本を良くする」ことを目的に活動しています。
これまで、石破茂氏、岸田文雄氏、菅義偉氏、安倍晋三氏などの総理経験者をはじめとする与野党の政治家、熊谷俊人千葉県知事、髙島宗一郎福岡市長などの首長、有働由美子氏、落合陽一氏、辰巳琢郎氏、為末大氏、山崎直子氏などの文化人、竹中平蔵氏、中室牧子氏、松尾豊氏、山中伸弥氏などの学者、そして川邊健太郎氏、髙島宏平氏、南場智子氏、藤田晋氏、山田進太郎氏などの起業家・経営者等、各界のリーダーにご参加いただいています。
（G1についてはこちら : https://g1summit.com/whatG1.html )
現在G1は、年間7つの大型イベント「G1サミット」「G1 Global Conference」「G1経営者会議」「G1ベンチャー」「G1新世代リーダーサミット」「G1地域会議」「G1 Silicon Valley」を中心に、多くのイベントやイニシアティブを企画運営しています。さらに、「G1政策研究所」「G1テクノロジー研究所」「G1文化研究所」「G1海洋研究所」等のシンクタンクを創設、社会への発信を強化するなど活動を拡大しています。
■業務詳細
代表の堀が直接リーダーとして率いる「一般社団法人G1」のイベント運営業務をご担当いただきます。
● G1事務局の顔として、イベント参加者とのメールならびに電話でのコミュニケーション
● イベントの新規招待者募集・管理
● イベント招待者の出欠管理
● データベースの管理・イベント申込フォームの構築
● WEBプログラム・WEB名簿の作成
● リーフレットの作成
● 当日運営に向けた準備（受付フロー検討、リスト作成、備品手配等）
● イベント当日の運営
● G1ウェブサイトの更新
※イベントやボードミーティングなどにも事務局として同席し、場の理解を深められることは本ポジションの大きな魅力の一つです。
※業務の特性上、フルタイム勤務を想定しており、泊りがけの出張が年間5回程度あります。
※週末イベントは年間6回程度、早朝のボードミーティングは年間5～10回程度あります（リアル開催の場合は7時半出社、オンライン開催の場合は8時開始が半々程度のイメージです）
■部門紹介
代表直轄のもと、アクセラレータープログラム、社会投資など事業間のシナジーを意識した活動や、地方創生、カンファレンス運営など広範な社会貢献活動を行っています。
・企業での事務経験があり、ビジネス基礎力の高い方
・メールや電話による社外とのコミュニケーション経験が豊富な方
・PCスキルExcel：入力、四則演算、基本関数を正確かつスピーディに扱える方
・グロービスの事業/G1に対する興味関心がある方
・AIを活用し業務の生産性や質の向上に取り組む姿勢、マインドがある
・社会人就業経験3年以上
・グロービスの事業、グロービス・ウェイの理念に共鳴できる方
・言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方
【歓迎】
・役員や経営陣の秘書経験がある方
・正確な事務作業ができる方
・何事にも臨機応変に対応してくださる方
・能動的に業務に取り組んでいただける方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
米国発 企業を変革する学習プラットフォーム開発会社の日本法人
顧客課題の深い理解とソリューション提案を通じて、エンタープライズ企業の変革をリードしていただきます。
■仕事内容
・UMU導入前のオンボーディング（サービス勉強会の開催など）
・導入後の顧客への活用支援、コンテンツ作成・編集、問い合わせ対応
・契約更新やアカウント追加などの拡張提案
・顧客課題に合わせたオプション機能や活用方法の提案（アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング）
・他部署展開を含めた利用促進活動
・マーケティング・サポート・プロダクト開発チームと連携し、顧客接点を増やし価値を最大化する取り組み
■ポジションの魅力
・エンタープライズ領域で大きな裁量とスピード感を持って挑戦できる
UMUは年次に関係なく、大手企業への提案機会があります。大規模アカウントへの深耕や課題解決に、早期からチャレンジしキャリアを加速できます。
・顧客の変革を最前線で支援し、ビジネスインパクトを実感できる
提供価値がデータや数字で可視化されるため、顧客の成功を近くで見ながら、強い手応えを感じられる環境です。
■取引実績
製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、主に従業員1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。
業界問わず、社員の学びやAIリテラシーは喫緊の経営課題であり、提案機会は今後さらに増えていきます。
■プロダクトの強み
UMUは単なる学習ツールに留まらず、AIやチャットボットを活用し、パーソナライズされたコーチングや学習コンテンツを提供。
個人の学びを最大化し、最終的には企業の生産性や売上に直結する仕組みです。
国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では約5,000製品中1位を獲得。
現在グローバル2億人超、日本国内で28,000社以上が利用するまでに成長しています。
■特色
フラットな組織で役職に縛られず、挑戦する人がリーダーになれる文化があります。
自ら手を挙げてチャレンジし、影響範囲を広げていける環境です。
下記いずれかに当てはまる方
▼実務経験
・大手法人向け営業経験：3年
・BtoB SaaS営業経験：3年
・研修・コンサル業界経験：3年
研修の営業や、教育施策設計や、営業特化型専門コンサルティングなど
■歓迎要件
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験
複数あり
800 万円 ~ 1,200 万円
世界最大の総合人材サービス企業
弊社事業所内で公共の受託案件を管理するポジションです。安定した雇用のもと、長期的なキャリアを築いていくことができます。
＜お任せしたい業務＞
公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の業務構築から安定稼働までを一貫して担う、プロジェクト推進の中核となるポジションです。
書類審査事務／コールセンター機能を有するセンターとなっており、100名規模の組織を牽引し、公共事業（補助金審査・支給等）の円滑な運営を担っていただきます。
＜具体的には＞
■センター運営
・KPI管理： 処理件数（審査／コール）実績・業務状況・課題および改善策等の管理
■クライアント対応
・報告・交渉： 進捗状況の定例報告、および突発的な課題への対応調整
・改善提案： 現場の知見を活かした、次年度に向けた業務フローの改善やコスト削減の提案
■リスク管理
・品質管理（QA）： 補助金という公金を取り扱う特性上、審査ミスをゼロに近づけるためのチェック体制の構築
・危機管理： システムトラブルや大規模な遅延が発生した際のリカバリープランの策定と実行
■クライアント折衝の実務経験
■大規模案件（100名規模）のスタッフ労務管理や進捗管理のご経験
【歓迎要件】
■公共系（官公庁・自治体向け）案件の業務経験
■大規模案件のプロジェクト統括責任者のご経験
■補助金・助成金等大量の書類審査を行うセンターの責任者経験
東京都
600 万円 ~ 850 万円
世界最大級の総合人材サービス企業
弊社事業所内で公共の受託案件を管理するポジションです。安定した雇用のもと、長期的なキャリアを築いていくことができます。
＜お任せしたい業務＞
公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業のチーム運営・管理をお願い致します。
書類審査事務／コールセンター機能を有する100名規模のセンターとなっており、1つのチーム（20名程度）の進捗管理・品質管理・スタッフ管理等をお任せする予定です。
＜具体的には＞
■サービス品質・KPI管理
・工程管理・進捗管理：審査の進捗を把握し、期日管理・リカバリー策の実施
・業務標準化：業務フロー改善、マニュアル・FAQの作成等
■スタッフ管理
・チームビルディング：メンバーとのコミュニケーション、働きやすい職場の構築
・労務管理：スタッフ労務管理・モチベーション管理
・リソースマネジメント：スタッフ一人ひとりのスキルマップを把握し、適材適所に配置し生産性の維持向上
■20名規模のチーム管理・SV等の育成経験
【歓迎】
■建築・不動産業界の知識（UA値、図面読解など）、または太陽光パネル等に関する知識
※専門知識をお持ちでない方も新たな制度や複雑な要件を積極的に学ぶ意欲のある方を歓迎いたします！
東京都
500 万円 ~ 700 万円
大手運送金融グループ企業
具体的には、業務設計構築の推進からサービスの運営管理まで幅広く関与し、クライアントやパートナー、社内BPOセンターとの各種調整（契約対応等を含む）やドキュメント作成を行っていただきます。
【業務詳細例】
①業務設計・構築補助
・業務フローの作成および手順書の整備
・業務内容の整理および可視化
・工数算出／原価算出の補助
②プロジェクト推進
・見積書・提案資料の作成
・クライアント対応（問い合わせ対応／各種調整）
・契約関連手続き・調整
・社内BPOセンターとの連携・調整
・ITベンダーとの調整補助、システム仕様に関する資料作成
④運用支援・改善
・業務立ち上げに伴う資料作成・調整
・運用定着の推進および課題整理
・業務改善提案（効率化／標準化）
・業務ツール導入の支援
【受託業務例】
<グループ40万人向けのシェアードサービス＞
・給与計算関連業務（給与・年末調整・住民税等）
・入退社にかかる事務業務（証明書類、社保）
・採用および雇用管理業務（募集、入社対応、条件変更手続き）
・福利厚生業務（持株会、財形貯蓄等）
・経費精算にかかるシステム導入業務
<日本郵政グループ外向けのBPOサービス＞
・大規模法人・公的機関のマイナンバー管理
・インフラ企業の給与計算・年末調整業務
【ポジションの魅力】
・業務設計やプロジェクト推進に関わり、主体的に業務を動かしていく経験を積むことができます。
・BPO／シェアードサービス領域において、基礎から応用までを実務通じて体系的にスキルを習得できる環境です。
・将来的には、コンサルティングに近い経験を積み、プロジェクトマネージャーへとステップアップするキャリアパスも描くことができます。
・BPOまたはアウトソーシング業界での業務経験
※以下いずれかの経験がある方を想定しています。
└BPOセンターでの運用管理経験
└BPOプロジェクトでの運用設計経験
└BPOプロジェクトでの業務構築経験
【歓迎スキル・経験】
・事務センター立ち上げ、シェアード業務移管経験
・新規システム導入経験
・クライアントとの要件調整経験
・RPA／Excel/AI等を活用した業務効率化経験
・人事・労務／経理業務知識
東京都
510 万円 ~ 670 万円
専門学校から大学まで、プロを育てる学校法人
教務業務および大学運営に関わる各種認可申請業務を担当していただきます。新たな学部等の設立に向けて、認可・教務の観点で一緒に働く人を募集しています。
【業務詳細】
・カリキュラム編成・履修管理・成績管理・学籍管理などの教務全般
・文部科学省をはじめとする官公庁への届出・申請、調査対応、学内調整業務
法令や制度を踏まえながら、制度設計や新設・改編に関わる企画業務にも携わります。
OJTを中心にサポートを受けながら、これらの業務に取り組んでいただきます。
本学の学生総数は年々増加、さらなる拡大を見越して幅広い施策を展開しており、キャリアプランに根差したプロジェクトに参加できる環境です。
将来的には、学校運営の中核メンバーとしてステップアップ可能です。
※法令・制度を踏まえた文書作成、関係各所との調整業務経験を含む
【歓迎】
・大学・専門学校等の教育機関における学事・教務・認可関連業務の経験
・新規事業立ち上げや組織改編等の企画業務経験
・海外顧客や海外拠点とのコミュニケーション実務経験
東京都
500 万円 ~ 800 万円
郵便/貯金/保険全国ネットワークグループ
各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進・運営に参画いただきます。 具体的には、設計構築推進、サービス運営管理まで一連の業務のリードや、クライアントおよびパートナーとの各種調整（契約等を含む）をご担当いただきます。
管理職として、メンバーのマネジメントもお任せいたします。
【業務詳細例】
・メンバーの育成、管理、マネジメント
・見積書・プレゼン資料作成
・業務設計・BPOセンターとの調整、原価工数算出
・契約締結対応
・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案）
・ITベンダー対応（システム要件作成、整理、調整）
・BPOセンター運用立ち上げ（現場業務構築支援、安定稼働支援）
・入札対応（仕様に関する調整、実行）
【受託業務例】
・人事関連証明書発行（就労証明書、退職証明書 等）
・入社、異動、退社にかかる事務手続き（書類作成、到着督促）
・非正規社員採用および雇用管理業務（募集掲載、労働条件通知書作成、入社対応、条件変更手続き）
・福利厚生業務（持株会、財形貯蓄）
・経費精算システムの導入業務
・組織マネジメント経験
・以下いずれかの業務経験をお持ちの方
BPOまたはアウトソーシングサービス業界での業務集約経験
事業会社もしくは社労士事務所での労務業務経験
【歓迎スキル・経験】
・事務センター立ち上げ、シェアード業務移管のご経験
・新規システム導入経験のある方
・プロジェクト内でリーダ同等の役割で顧客と業務要件などを調整されていた経験
・簿記3級程度の知識
東京都
730 万円 ~ 810 万円
大手運送金融グループ
具体的には、民間企業・公的機関のクライアントに対し、業務課題を起点に、BPOサービスを通じた解決策の検討・提案・受注までの一連の企画提案営業業務をご担当いただきます。
単なる営業ではなく、業務設計（To-Be設計）や価格設計を含めた“上流工程”に携われる点が特徴です。
【具体的な業務内容】
①新規案件獲得
・新規顧客への反響営業（主にWebサイトからの問い合わせ対応）
・既存顧客への深耕営業（追加ニーズの把握・提案）
・入札対応（仕様確認・要件調整・提案実施）
②企画・提案
・クライアント対応全般（ニーズヒアリング、提案、問い合わせ対応）
・BPO化・業務効率化に向けたソリューション設計
・業務プロセスの構想設計（As-Is／To-Be設計）
・見積書・提案書・プレゼンテーション資料の作成
・契約条件の交渉および仕様調整
③受注後の対応
・契約締結にかかる事務手続き
・PMおよびBPOセンターへの業務引き継ぎ
・立ち上げ初期段階のクライアント対応・フォロー
・必要に応じた追加提案・業務改善提案
【受託業務例】
<グループ40万人向けのシェアードサービス＞
・給与計算関連業務（給与・年末調整・住民税等）
・入退社にかかる事務業務（証明書類、社保）
・採用および雇用管理業務（募集、入社対応、条件変更手続き）
・福利厚生業務（持株会、財形貯蓄等）
・経費精算にかかるシステム導入業務
<グループ外向けのBPOサービス＞
・大規模法人・公的機関のマイナンバー管理
・インフラ企業の給与計算・年末調整業務
※サービス事例：https://www.jp-cs.jp/solution/
以下いずれかの経験をお持ちの方
・BPOサービスの提案営業または新規業務立ち上げ経験
・ITソリューション営業経験
【歓迎スキル・経験】
・業務フロー作成／業務整理経験
・RFP／入札対応経験
・業務設計（To-Be設計）に関与した経験
・人事業務（給与／社保／年末調整）の知識
東京都
570 万円 ~ 670 万円
HAL東京／学校法人 日本教育財団
■業務内容：
HAL東京の「広報・入学担当」業務をお任せします。
メインは「入学検討者への学校案内業務」です。IT・ゲーム・CG・アニメなどの情報系分野に関心が高い学生と面談し、同校の魅力を伝えていただきます。
学生に限らず、学生のご両親や社会人入学検討者など幅広い層の方を対応します。その年の入学目標人数まで到達させるところまでお任せします。
■業務内容詳細
その他、入学に関わる以下のような業務もお任せします。
・体験入学、オープンキャンパスなどのイベント企画
・専門学校・専門職大学における入学選考の計画・実施
・高校や日本語学校などへの営業活動
・広報業務（WebやSNSなど）
■ミッションと評価：
入学担当のチームは入学学生の拡大を目標として掲げています。個人での目標もありますが前提はチーム全体で目標者数の増加を成し遂げることをミッションとし、達成
度合いに応じグレードにてしっかり評価していきます。
入学検討している学生にしっかり寄り添うことで将来の大事な選択の瞬間に関わることができ、社会貢献度も高くとてもやりがいのある仕事です。
■魅力：
・無借金経営で、教育業界の中でも有数の資産を誇る学校法人。安定して就業できる環境です。
個人向け営業経験がある方
（法人営業経験者も歓迎）
■求める人物像：
・忍耐力、責任感、向上心を持って業務に取組める方
・改善や提案など自ら考えて行動し発信できる方
・プロジェクトの立ち上げや事業をリーダーとして率いた経験のある方歓迎
【やりがい】
学生達のためを思って努力した事が「感謝」として戻ってきたときに、この仕事に就いてよかった、と感じる事が多くあります。
学生の成長を間近にみながら、夢の実現を一緒にサポートできるのがこの仕事最大の醍醐味です。
【キャリアパス】入学担当の責任者、管理部責任者を目指す、学生相談のプロとして活躍するなど、多様な働き方が可能です。
【教育体制】就任後はOJT中心となります。就任日からミーティングに参加するなど中途採用でも即戦力として期待されています。
東京都
400 万円 ~ 700 万円
【具体的には】
1. コミュニティの企画・運営（エンゲージメント向上）
・セラピスト向けオンライン/オフラインコミュニティの設計、立ち上げ、モデレーション
・セラピスト同士が刺激し合い、化学反応（ノウハウ共有やモチベーション向上）を起こすための仕掛けづくり
・「強制」ではなく「自発的に参加したくなる」ゆるやかな囲い込み戦略の立案・実行
2. コンテンツの企画・制作・配信
・日々のコミュニケーションを活性化させるための情報発信（ニュースレター、SNS、動画、インプラットフォームコンテンツなど）の企画・ライティング
・セラピストのスキルアップやモチベーション向上に繋がる、学び・ノウハウ共有コンテンツの制作
・定期的なオンラインイベント、勉強会、交流会の企画・ファシリテーション・運営
3. 効果測定と改善
・コミュニティのアクティブ率やエンゲージメント指標の計測、分析
・セラピストの声（生の声やアンケート結果）を拾い上げ、施策やプロダクト/サービス改善へのフィードバック
・コミュニティマネジメントの実務経験（2年以上）
（例：オンラインサロン、ファンコミュニティ、社内コミュニティ、業務委託/副業メンバーのコミュニティ等の立ち上げ・運営経験）
・自らコンテンツを企画・制作（ライティング、簡易な画像/動画編集など）し、配信まで一気通貫で行った経験
・高いコミュニケーション能力とファシリテーションスキル（多様な背景を持つ人々の意見を傾聴し、場を盛り上げる力）
■歓迎スキル
・業務委託（個人事業主）やギグワーカー、店舗スタッフなどを対象としたコミュニケーション・エンゲージメント施策の経験
・Webマーケティング、SNSアカウントの運用、または編集者・ライターとしての実務経験
・リラクゼーション、美容、フィットネス、接客業などの業界に対する興味・関心
■求める人物像
・「人を巻き込む」のが得意な方： 自らがハブとなり、周囲を巻き込んでポジティブな渦を作れる方
・共感力とバランス感覚がある方： セラピストの心理や課題に寄り添いつつ、ビジネスゴール（囲い込み・定着）を見失わないバランス感覚をお持ちの方
・フットワークが軽く、自走できる方： ゼロベースからでも「まずはやってみる」の精神で、PDCAをスピード感持って回せる方
大阪府
400 万円 ~ 450 万円
株式会社ワンキャリア
お願いしたいお仕事の例としては、下記をイメージしています。
業務内容
<採用(新卒/中途・アルバイト)>
・面接面談日時の調整 - オファーレターの作成
・各種社内申請と対応 - 各種日程調整とアナウンス
・Google スプレッドシート（Excel）・Google スライド（PPT）を用いた各種資料作成
・進捗ダッシュボードの管理
・各プロセスの進捗管理、フォロー
・ATSの運用管理 - その他採用業務のサポート
・学生向けインターンシップ準備・対応
・学生/中途向けイベント準備・対応
・アシスタントマネジメント 等
■業務内容 変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり
・採用または人事領域などでの1年以上の事務業務経験
・業務改善や効率化の経験のある方
・人事に興味があり、高い倫理観を持ってデータや情報を扱うとともに責任感を持ったコミュニケーションが出来る
・ExcelやGoogleスプレッドシート関数を用いたデータ処理を、スピードと質を両立して行うことが出来る
・SlackなどのチャットやGoogle Workspace, Officeなどのツールを用いるとともに業務構築や改善が出来る
・ATSやLMS、人事管理システムなどのSaaS系システムの運用に抵抗がなく、作成したCSVによるデータ書き換えなどが出来る
■歓迎条件
・HR OpsやHRIS, 労務, 人事企画, 採用などでの事務経験
・SlackワークフローやGoogle Apps Script, ChatGPTなどを使用した業務構築・改善経験
・成長企業での業務経験
■求める人物像
・既存業務の改善や効率化が得意な方 - 機微な人事情報を扱う高い倫理観を持つ方
・人事領域に興味があり、自身の専門性を高めていきたい方
・多くの人と協働することができ、業務を通じて信頼を築ける方
・最新のツールやテクノロジーに抵抗がなく、活用アイデアを思考できる方
・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方
東京都
360 万円 ~ 600 万円
「企業向け（BtoB）」と「学生向け（BtoC）」の両面において、チームメンバーと一緒に戦略的なアプローチを取っていくことと、質の高いオペレーションを推進することを両立していただきます。
【関わるサービス】
キャリアオフィスは、世界中から集まるMBA生の「志」を深く理解し、コンサルティングや実践的なイベントを通じて、彼らのポテンシャルを最大限に引き出すキャリア支援を提供しています。同時に、学生の多様な視点を自社の変革に活かしたいと願う企業との間で、リファラルやセミナーを起点とした強固なパートナーシップを構築・維持しています。単なるマッチングに留まらず、企業説明会や選考準備の場を戦略的にデザインすることで、学生と企業が互いのビジョンに深く共感し合える良質な出会いを創出します。このプロセスをスピード感ある選考調整や確実な契約実務によってプロフェッショナルに支え、双方が安心して挑戦できる環境を整えています。こうした一気通貫のサポートを通じて、グローバルリーダーが日本社会でその真価を発揮し、変革を牽引するための舞台を提供し続けています。
【部門紹介】
グロービス経営大学院は、日本を代表するビジネススクールとして、グローバルな展開を加速させています。世界各地に拠点を広げ、多様なバックグラウンドを持つ志高き学生が集う中、わたしたちのミッションは、彼らがMBAでの学びを糧に「自分らしいキャリアを切り拓き、社会に変革をもたらすリーダーとして羽ばたくこと」を全力で支援することにあります。
現在、世界各国からフルタイムMBAに集まる学生の多くは、日本やグローバル市場での活躍を強く志しています。キャリアチームは、単なる就職支援にとどまらず、学生一人ひとりの「志」と、グローバルリーダーの力を必要とする企業とを繋ぎ、新たな価値を創造する「キャリア・デベロップメントの最前線」を担っています。
グロービスは今、AI主導のリーディングカンパニーとして、テクノベート時代におけるNo.1 MBAを目指し、進化を続けています。この変革期において、わたしたちは従来の枠組みを超え、より機動的で質の高いキャリアサポート体制を構築したいと考えています。
「世界において次世代のビジネスリーダーを育成し、その活躍の舞台を創出する」というミッションに共感し、学生の人生の転機をプロフェッショナルな実務と情熱で支えたい。そんな意欲あふれる方の応募をお待ちしています。わたしたちとともに、グローバルリーダーの未来を形にしていきましょう。
【業務詳細】
1.企業向け：共感企業を広げ、機会を創出する
学生が活躍できる舞台を広げるため、企業との接点を戦略的に創出することがミッションのチームにおいて、企業と学生をつなぐためのコミュ二ケーションをスムーズかつミスなく実施していただきます。
・反響営業の最大化： グロービスの他部門のクライアントや社内外の関係者のネットワークを活用したリファラルスキームの運用や、企業向けセミナーの運営を通じた新規問い合わせを営業につなぐオペレーションの実現
・機会提供の仕込み： 潜在的なニーズを持つ企業へのアプローチの実施（セミナーの開催やコミュニティイベントにおいてニーズの告知を行うなどを通じ、潜在層にアプローチするなど）
・リレーションの基盤整備： 選考プロセスの調整、契約締結に向けた事務手続きのリード
２.学生向け：キャリアの伴走と選考の質を高める
学生が企業の魅力を正しく理解し、選考を突破するためのサポートを行っていただきます。
・機会の周知と動機付け： 企業の魅力を伝える説明会の企画支援・実施、および興味を持った学生への選考フォローアップの実施
・選考成功への支援： 面接準備イベントなどの実施支援や、学生の希望に合わせたキャリアコンサルティングの調整、実施支援
・マッチングの最適化： 企業の要件と学生の志を繋ぎ、スムーズに選考が進むための支援提供
3.チーム・コラボレーション
営業メンバー、学生リレーション担当の業務が滞りなく進むように支援を行ったり、派遣スタッフの皆さんと連携し、スピード感を持ってチームの土台を支えていただきます。
その他、Student Services Office内Academic Support and Operations Officeとも連携し、学生の授業スケジュールに配慮したワークショップ、イベント運営の調整を実施したり、Sales Forceを活用したデータマネジメントにも関わっていただきます。
【スケジュール（例）】
＜1日のスケジュール例＞
09:30-10:00 slackやメール等の連絡確認
10:00-10:30 デイリーブリーフィング（毎日のスケジュールやTo doの確認ミーティング）
10:30-12:00 学生や企業へのメール・電話連絡や、イベント等の企画などの打ち合わせ
12:00-13:00 ランチ
13:00-14:00 学生とのミーティング
14:00-16:00 チーム内ミーティング、学生や企業へのメール・電話連絡
16:00-18:00 事務作業・企画書作成など
【リモートワーク】
グロービスは、21世紀のリーダーとして、新しい働き方を積極的に実践しています。
最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れつつ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。
原則、週3日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。
※上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。
※業務特性及び、組織への適応、周囲との関係性構築を目的とし、オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を原則とします。
【全社リトリート（宿泊研修）】
日常業務から離れた環境で議論する取り組みです。
・グロービス・ウェイの理解
・経営合宿(全社目標の自分事化)
・部門横断的なコミュニケーションとチームビルディング などを目的に実施しています。
※年に一度、1泊2日にて実施しています。
※同様の目的で部門内で実施する「部門リトリート」もあります。
【配属先組織構成】
チームリーダーを含めて5名で構成されています。多くのメンバーが他業務との兼務を担っていますが、都度必要なアクションを相談しながら協力して営業、また企画・運営を進めています。
【職掌：エキスパート職とは】
ビジネス系の業務に対して専門性を高めていくキャリアです。
詳細はこちら：https://recruiting.globis.co.jp/environment/growthsupport/
・社会人就業経験3年以上
・日英両言語で業務対応が可能であること
・ビジネスレベルの英語能力
・法人営業や営業事務の経験
・「学生第一」の情熱とコミットメント： 一人ひとりのMBA生の志や成長を心から応援し、彼らの可能性を広げるための環境づくりに情熱を持って取り組める方。すべての業務の起点に「学生のキャリア開発への貢献」を置ける方を求めています。
・フロント・実務の両輪を回すマルチタスク推進力： 少人数のプロフェッショナルチームとして、自らフロントに立って企業や学生と対話する役割と、それを支える泥臭い実務の双方を担っていただきます。役割を限定せず、状況に応じてアグレッシブに動けるマルチタスク志向が不可欠です。
・卓越したオペレーション能力と正確性： 複雑な契約事務や多忙なスケジュール調整において、スピード感を保ちつつもミスなく遂行できる高い事務処理能力。正確なオペレーションこそが、学生と企業の挑戦を支えるチームの信頼の土台であると理解し、実行できる方。
・個社のニーズに寄り添う柔軟な課題解決スキル： 画一的な対応ではなく、各企業の採用におけるハードルやチャレンジを深く理解し、それらを乗り越えるための具体的な提案や問題解決支援ができる方。相手に寄り添いながらも、一歩踏み出す背中を押せるコミュニケーション力を期待します。
・変化を楽しみ、自ら土台を作る主体性： 決まった枠組みの中で動くだけでなく、グローバルリーダーが活躍する舞台をより良くするために、自ら仕組みを改善し、チームの土台を共にデザインしていく主体性とアグレッシブさをお持ちの方。
・AIを活用し業務の生産性や質の向上に取り組む姿勢、マインドがある
・グロービスの事業およびグロービス・ウェイ(https://globis.co.jp/about/globis-way/)の理念に共鳴できる方
・言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上※下記テストを日本語能力試験（JLPT）の代替テスト・保有能力として認めます。https://globis.box.com/v/japanesetest
【歓迎】
・多国籍なチームでの就業経験
・Sales ForceなどのCRMツールの運用経験
・人材紹介業界での就業経験
・インサイドセールス、営業企画、営業事務の実務経験
・採用アシスタント、またはコミュニティ運営の経験
東京都
400 万円 ~ 550 万円
日本文化体験や旅行企画における手配業務
① Partner Relationship Management
パートナーとの継続的な信頼形成/関係構築
新規パートナーの開拓・発掘
展示会・商談会・現地視察による情報収集
各エリアの最新情報・文化情報の取得
実施後レビュー（対パートナー）
② Experience Operations
予約・手配実務（工程管理・進行管理）
ロジスティクス・チケット
当日運営サポート（緊急時対応・トラブル対応）
現場レベルでの体験品質担保
③ Quality & Improvement
オペレーション改善提案（社内）/ SaaSチームとの連携
属人化防止・業務標準化・マニュアル整備・更新
利益率を踏まえた実行コスト最適化
④ Guide & Field Talent Management
ガイド採用面談・評価・研修・育成
ガイド品質管理・手配最適化
⑤ Strategic Experience Development
自治体との連携
高付加価値化につながる体験の提案と創出連携
⑥ Business Support
お支払いや請求などのコストまわり
上記のお仕事を、在籍のコーディネーターと分担しながらお任せいたします。
経験者と一緒にお仕事ができるので、未経験の方も安心して始めていただける環境です。
英語力のある方にはガイドとして現場に実際に行っていただく機会もあります。
業務に慣れていただいた後、ゆくゆくは新たなコンテンツ発掘や管理にも携わっていただく予定です。
具体的には・・
コンテンツの開発・改善・資料作成
キュレーターへのコンテンツ共有
職人さんや伝統体験先の新規開拓
社内向けFAM（Familiarization Trip）の企画 など
・ホスピタリティ業界経験
・コンシェルジュ / 秘書 / アシスタント経験
・イベント運営経験
・旅行業界経験
・富裕層対応経験
・多関係者との調整業務経験
・富裕層の細かなニーズに対応する、様々なサービス（グルメ・観光など）に関する知識
・複数言語能力
・通訳案内士資格
・マネジメント経験
・文化やアートの教養があり、これらに携わる実務経験をお持ちの方
・細かいことによく気がつき、柔軟に対応ができる方
東京都
400 万円 ~ 550 万円
【関わるサービス】
グロービス経営大学院：https://globis.co.jp/services/mba-programs/
日本で最も選ばれているビジネススクール、グロービス経営大学院。ビジネスの創造や変革に必要な能力開発だけに留まらない「人生をも変える」グロービスの学びは、次世代ビジネスリーダーの20代からエグゼクティブまで、多様なビジネスパーソンに選ばれています。
【業務詳細】
ビジネスリーダーを目指す社会人が大学院での学びに集中し、「グロービスに来て良かった」と実感いただくことを目的とした体験を創出します。
本ポジションは、「学生コミュニケーション」「履修制度・規約運用」「業務改善・新施策実施」などの領域を横断し、時代やビジネス環境の変化、学生の状況に合わせてカスタマーサクセスの再設計を担っていただく戦略的なポジションです。
日々の受講生とのコミュニケーションや関係構築の営みの中で、受講生がどのようなニーズをもっているのか、悩みを抱えているのか、グロービスがどのようなサービスを提供しているのかをキャッチアップいただきながら、ゆくゆくは以下のような企画・改善要素の強い業務を実行し、リーダーとして組織を牽引することを期待します。
具体的には、ご志向や適性に合わせて以下の業務を担っていただきます。
１．学生コミュニケーション
・メール・チャット、対面での履修に関するコーチング
・学生の悩みや不安を汲み取り、学習を継続できるよう制度の提案
・学生コミュニティの活性化や、イベントの企画・実行、学事行事の支援
２．履修制度・規約運用
・受講規約に基づいた適切な制度運用と、イレギュラーケースへの例外対応や判断を行う
・講師や他部門（文科省対応チームやシステムチームなど）との連携・調整
３．データを活用した業務改善・新施策の実施
・学生対応から得た「声」やデータを分析し、根本的な課題を特定
・「個別対応」で終わらせず、FAQの拡充やルール変更など「再発防止」や「付加価値の創出」に向けた仕組み化
・AIツールを活用した定型業務の自動化や、ナレッジマネジメントの設計
【部門紹介】
経営を体系的に学び、ビジネスに役立ててもらうだけでなく自己実現を通じて、創造と変革をもたらす人材を輩出する経営大学院の企画・運営を行っています。
ビジネススクール部門のご紹介 https://recruiting.globis.co.jp/work/gms/
ビジネススクール部門の記事（GLOBIS HUB）https://recruiting.globis.co.jp/weblog/ja/gms/
【社員紹介】
こちらのポジションで活躍中の社員をご紹介します。
教育業界／留学生課／2020年入社 https://recruiting.globis.co.jp/people/19/
【1日のスケジュール(例)】
受講生や社内外からの問い合わせがあれば、随時対応していきます。
《月曜日 11:00～19:30（リモートワーク）》
一週間のTodo確認
タスク打ち合わせ
学生からの問い合わせメールの返信
チャット問い合わせ対応
《火曜日・水曜日 11:00～19:30（出社）》
他チーム（システム部門など）との打ち合わせ
学生向けの制度アナウンスの準備
改善点の洗い出しと提案資料の作成
授業開始前のご挨拶
《木曜日 14:00～22:30（出社）》
学生からの問い合わせメールの返信
タスク打ち合わせ
チャット問い合わせ対応
面談（履修計画、休学等）
クラス終了後のご挨拶
《土曜日 9:30～18:00（出社）》
午前、お昼それぞれの授業開始前のご挨拶
履修相談（オンライン）
学事行事、イベント応援
【リモートワーク】
グロービスは、21世紀のリーダーとして、新しい働き方を積極的に実践しています。
最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れつつ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。
原則、週3日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。
※上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。
※試用期間中はフレックス勤務の適用無し（下記の時間での勤務となります）
月～木 11：00～19：30
土 9：30～18：00
試用期間中は金日休みを基本とします（応相談）
【全社リトリート（宿泊研修）】
日常業務から離れた環境で議論する取り組みです。
・グロービス・ウェイの理解
・経営合宿(全社目標の自分事化)
・部門横断的なコミュニケーションとチームビルディング などを目的に実施しています。
※年に一度、1泊2日にて実施しています。
※同様の目的で部門内で実施する「部門リトリート」もあります。
【プロフェッショナル職とは】
業務における専門性だけでなく、ゆくゆくは組織マネジメントに携わっていくことが求められます。また、キャリア開発の中で経営知の発信に携わる「教育業務（教育コンテンツの開発や講師登壇）」に携わることが求められます。(※そのため、入社前もしくは後の修士取得を前提としています)
詳細はこちら：https://recruiting.globis.co.jp/environment/growthsupport/#duties
【配属先組織構成】
※本ポジションの社員は、学校法人グロービス経営大学院に入社日より出向となります。
人の可能性を信じ、学生を応援することに喜びを感じるメンバーと一緒に、モチベーション高く働くことができます。法人派遣受講者、大学院入学検討者、および大学院在卒生の受講計画のサポートや各種案内をする役割を担っているスタッフが、現在９名（東京）おります。他拠点や他チームと一緒に働く機会も数多くあります。
【将来のキャリアイメージ 】
まずは、学生対応を一通り経験していただきます。その後、サブリーダーやチームリーダーとして所管業務の企画・執行、管理を行っていただきます。
▼ビジネススキル
・社内外の折衝経験（社会人顧客の対応経験）
・顧客の表層的な要望だけでなく、背景にある本質的な課題を見つけ出す力
・特定した課題の解決に向けて、関係者とコミュニケーションを図り、主体的に巻き込み形にしていく推進力
・優先事案を見極めながら、複数のプロジェクトやタスクを並行して進めるマルチタスク能力
・制度と顧客ニーズが相反するような場合に落としどころを見つけられる力
▼マインドセット・姿勢
・人の成長やキャリア形成、変化に関心を持ち、サポートやきっかけの提供に喜びを感じられる方
・AI等の新しいテクノロジーを活用し、業務の生産性向上に取り組む学習意欲のある方
・受動的ではなく主体性を持って行動できる方
▼その他
・社会人就業経験3年以上
・AIを活用し業務の生産性や質の向上に取り組む姿勢、マインドがある
・グロービスの事業およびグロービス・ウェイ(https://globis.co.jp/about/globis-way/)の理念に共鳴できる方
・言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方
【歓迎要件】
・チームマネジメントの経験
・カスタマーサクセス（CS）、または無形商材の法人/個人向け営業経験
・SaaS企業や事業会社での業務改善、プロセス設計の経験
・数値やアンケートデータに基づく分析から、施策を企画・実行した経験
・SalesforceやMarketoなどCRMツールの利用経験、および運用経験
・正解が確立していない未知の領域に対して、仮説検証を繰り返しながら試行錯誤できる方
東京都
450 万円 ~ 650 万円
結婚相談所事業展開のベンチャー企業
◆主な業務◆
・担当会員様とのコミュニケーション（初回面談、月1回以上の定期Zoom面談、LINEでの相談対応等）
・各種診断結果の分析と、それに基づいた会員様の理解促進
・魅力的なプロフィール作成のディレクション（写真、文章含む）
・お見合いのセッティング、結果のヒアリング、フィードバック
・交際中のサポート、関係構築のアドバイス
・会員様の状況に合わせたオーダーメイドの婚活戦略立案・実行支援
・社内関連部署（コンサル、事務、撮影チーム等）との連携
・定例ミーティング、研修、勉強会への参加
・社会人歴3年以上の方
・PC操作リテラシーを有する方（チャット・オンラインMTGツール使用、オフィスソフト知識、ネットワーク使用の知識等）
・他者を巻き込みながら、調整・折衝を推進したご経験をお持ちの方
＜求める人物像＞
・ご自身の結婚経験とその学びを伝えられる方
・成果にコミットできる、達成意欲の高い方
【歓迎】
・マネジメント経験者優遇（5名以上規模が望ましい）
・無形詳細の営業経験者優遇
・個人向け営業経験者優遇
・人材エージェント（CA・RA共に）業経験者優遇
東京都
600 万円 ~ 800 万円
研究支援エナゴが提供する、英語ネイティブ校正者による英語論文校正サービスと、学術の専門家による論文投稿支援サービス
【仕事の内容】
既存顧客の売上最大化とリピート率向上をミッションとするポジションです。
顧客の問い合わせに対応するクライアントサービスチームのリーダとしてチームのマネジメントをお任せします。同時にプレイヤーとして、営業チームと連携し顧客訪問も交えながら、既存顧客の売上拡大を戦略的に推進していただきます。
具体的には…
・既存顧客(B2C)のリピート率増加、取引ボリュームの拡大を推進
・お友達紹介プログラムの運用
・市場動向や競合情報、顧客課題、受注阻害要因などをマネジメントへフィードバック
・チーム（3名）のKPI設定・進捗管理・パフォーマンス改善
・B2C顧客対応経験（営業・カスタマーサクセスなど）
・チームマネジメント経験
【語学】
・日本語ネイティブ
・英語中級以上（目安：TOEIC750以上）英語話者であるマネジメント陣との会議、英語での資料作成などもございます
【歓迎要件】
・営業職のご経験をお持ちの方
・売上げ向上に向けた販売戦略の策定・実行経験をお持ちの方
・異文化の人たちとの協働に柔軟に対応できる方
東京都
551 万円 ~ 649 万円
【東証一部上場】総合人材サービス/BPOサービス企業
大型BPO案件（官公庁・自治体・公共関連など）に対して複数のプロジェクトを担当し、立上げから安定稼働までを一手にお任せします。プロジェクトを1から立ち上げるフェーズが多く、裁量大きな業務を行うことが出来ます。
【詳細】
クライアントの折衝・業務構築・品質管理、業務改善・業務マニュアルの作成・業務の進捗管理・収支管理・研修の企画、実施など
【当社の特徴】
官公庁関連のBPOを多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件への進出も目標に、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
複数あり
500 万円 ~ 1,000 万円
総合人材サービス企業
・物流
・ICTソリューション
・事務局
・コールセンター
・デザイン/印刷
・撮影/動画制作
・WEB/SNS運用
・オンライン配信サポート
・アセスメント
・メーリング
▢概要
・BPO事業拡大に向けて、新規/既存クライアントへのBPOソリューション提案営業業務
・市場動向/既受注業務の分析、販促資料の作成〜クライアントへの提案活動および大口・重点案件の受注活動と構築支援。
・BPO案件の企画立案と推進、実行などのプロジェクトマネジメント
▢具体的な業務内容
・戦略立案
・リード形成
・分析/提案
・要件定義、業務設計、運用支援
東京都
500 万円 ~ 800 万円
外資系 SaaSサービス
企業向けSaaSプラットフォームの「頼れる相談役」として、
顧客からの問い合わせ対応から、社内プロセス改善、営業支援まで幅広く担当します。
◾️具体的な業務
・顧客からの問い合わせ対応（マルチチャネル）
メールを中心に、電話やWeb会議、チケット管理システムを通じて、
アカウント設定や機能の使い方、トラブルシューティング等の問い合わせに対応します。
迅速かつ丁寧な回答で顧客満足度を高めます。
・トラブルシューティングとエスカレーション管理
顧客の課題をヒアリングして原因を特定します。
自身で解決できない技術的な課題については、開発チーム等の関連部署へ適切にエスカレーションし、
解決まで責任を持って進捗を管理します。
・ナレッジベースの構築と業務効率化
問い合わせ内容や解決策を体系化し、FAQや社内対応マニュアルを作成・更新します。
サポートチーム全体の回答品質と効率の向上を主導します。
・営業およびデリバリー支援
セールスチームと連携し、デモ環境の構築や、商談・導入時の技術的なサポート（同席含む）を行い、スムーズな導入を支援します。
・プロダクト改善へのフィードバック
顧客から寄せられた要望やバグ報告を整理し、開発・プロダクトチームへフィードバックします。
「顧客の生の声」を届け、製品の使いやすさや安定性の向上に貢献します。
◾️ポジションの魅力
・「攻め」のサポートとして活躍
問い合わせを待つだけでなく、営業チームへの技術支援や導入サポートに関わることで、
ビジネスサイドの知見も広がる能動的なポジションです。
・プロダクトの進化に直接貢献
顧客の声を開発チームにフィードバックする仕組みがあり、
自身が拾い上げた声が製品改善や新機能につながる手応えを感じられます。
・組織の仕組みづくりを主導
FAQやナレッジベースの構築を通じて、チーム全体の業務効率化やサービス品質向上をリードする経験が積めます。
◾️経験
カスタマーサポート、カスタマーサクセス、またはヘルプデスク等の実務経験（1年以上）
◾️スキル
・わかりやすく、丁寧なビジネスメール作成能力
・基礎的なITリテラシー（SaaSやWebツールの仕組み、アカウント管理、データ構造などの基本理解）
・論理的な問題解決能力
＜歓迎スキル・経験＞
・SaaS企業、またはIT・ソフトウェア業界でのサポート経験
・業務改善やマニュアル作成の経験
複数あり
499 万円 ~ 800 万円
日本語教育事業を展開する企業
【主な業務内容】
・事務局全体の統括および運営管理
・学校運営業務の管理
・当局対応（法務省入管・文科省）
・情報管理およびセキュリティ対応
・校内外との調整・連絡業務
・行事、イベントの運営管理
・業務改善、DX推進
・リスクマネジメント、コンプライアンス対応
・4年制大学卒業以上
・教育機関での事務経験3年以上
・10名以上のチームマネジメント経験3年以上
・基本的なPCスキル（MS Office、メール、Teams、各種事務ソフトの運用経験）
・コミュニケーション能力と調整力
【歓迎条件】
・教育機関での事務長、管理職経験2年以上
・細部に注意を払える正確性と責任感
・経理、総務、人事、庶務などの幅広い業務経験
・システム導入や事務効率化（DX推進）をリードした経験
・行事、イベント運営の経験
東京都
500 万円 ~ 600 万円
道央エリアのラグジュアリーホテル
または
・認定大学においてフードサービス管理、ホテル・レストラン経営、ホスピタリティ、経営学、または関連専攻で短期大学卒業資格を取得し、飲食、調理、または関連専門分野で2年以上の実務経験
北海道
600 万円 ~ 800 万円
専門職大学の職員として、
海外の有名企業や学校とのインターン連携先を開拓し、国際的な活躍を志す学生の夢を一緒に叶えていくお仕事です！
■業務詳細
業界の最前線の教育を提供している東京国際工科専門職大学にて、海外営業・国際担当の職員として、海外インターンシップ先の開拓、リレーション構築、企画、海外研修・実習等を担当いただきます。
具体的には…
■海外研修プログラムの改定
■アメリカやオーストラリア、マレーシア、ベトナム等、海外企業との実務実習プログラムの企画運営
■学生の海外研修・実習サポート業務、実習先の大使館や企業への訪問・開拓など
★英語にて海外企業/大学の方と交渉する為、英語力を存分に活かせます!
東京都
500 万円 ~ 800 万円
総合人材コンサルティング企業
＜エンジニア業務（プロジェクト）＞
＊業務フローやプロセスの可視化及び分析におる課題の特定
＊業務改善施策の立案およびプロセス最適化の提案
＊RPAやAI-OCRなどのデジタルツールを活用した業務自動化の推進
＊クライアントおよび社内関係者と連携し、BPRプロジェクトの計画・実行・効果測定を行う
＊業務改善のためのKPI策定およびPDCAサイクルの運用
事務センター・コールセンター・官公庁関連など400を超える既存のBPOプロジェクト先と20,000社を超える当社の派遣取引先が提案先となります。
経験やスキルに応じたポジションを幅広くご用意いたします。
・BPR、業務改善、またはプロセスコンサルティングの実務経験（3年以上）
・業務フローの可視化や分析の経験（BPMN、フローチャート作成など）
・ステークホルダーとの折衝経験（クライアント・社内チームとの調整・交渉）
・KPI策定およびPDCAサイクルの実行スキル
■歓迎条件
・アウトソーシング、BPO、業務委託などのプロジェクト管理経験
・RPA、AI-OCR、BIツール（Tableau, Power BIなど）を活用した業務改善経験
・DX（デジタルトランスフォーメーション）プロジェクトの経験
・コンサルティングファームや事業会社でのBPR/業務改善プロジェクトのリード経験
・PMP、リーンシックスシグマ、ITILなどの資格保有者
■求める人物像
・課題解決力があり、論理的思考に基づいて業務改善を推進できる方
・クライアントの業務課題を深く理解し、最適なソリューションを提案できる方
・多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションをとり、プロジェクトを推進できる方
・自ら学び、最新の技術や業界動向を取り入れながら成長できる方
東京都
517 万円 ~ 1,000 万円
東証グロース上場▢BPOサービス
※詳細については面接時のお話をさせて頂きます。
■具体的な業務内容例：
組織マネジメント
営業戦略立案
予算策定
クライアントへの表敬訪問／交渉／折衝
プロジェクト品質管理／改善
業務フロー最適化／生産性向上
関係各部署との打ち合わせ／調整、など
■BPO関連事業：
BPO事業は、BPO事業を行うお客様企業へ要員を派遣する場合と、BPO事業者様を除くお客様企業から業務プロセスの一部分を直接請け負う場合があります。その中で、単なる人材派遣や業務請負に留まらず、業務フローや運用プロセスの設計・構築、また、改善を行い、さまざまな企画提案を通して業務の効率化や合理化を進めます。
東京都
800 万円 ~ 1,300 万円
総合人材サービス企業
全国の地方自治体の行政事務（子ども子育て事務センター、総務事務センター、行政事務センターなど）や行政サービス（市民課窓口、介護窓口、行政コールセンター等）を、受託へ導く企画提案営業を担当します。
顕在化しているニーズに対して提案参加をするのではなく、公募前に事前の提案活動を行い、ニーズを顕在化させることが重要となります。
また、企画提案の営業活動や受注獲得を行う中で、営業部メンバーと一緒に活動し、営業メンバーが、あなたと同じ活動、同じ知識やテクニックを持つことができるように育成の観点も含めて活動いただくことがミッションとなります。
管理職候補または管理職として、プレイングマネージャーの役割を果たしながら、チームをリードし、業務の効率化と成果の最大化を目指します。
【仕事内容】
◆地方自治体のニーズに基づいた企画提案の作成（事務センター、総務センター等）
◆作成した企画提案の地方自治体への持ち込み提案
◆行政事務・行政サービス等の業務委託案件のニーズリサーチによる事前の提案営業活動
◆アライアンス企業（協業企業）の開拓と関係性構築、新サービス開発と提案
◆顧客（地方自治体）との関係構築、および維持
◆市場調査および競合分析
◆その他、企画提案営業に関する全般的な活動
・営業
・プレゼンテーション・説明力
・EXCELが使用できる方
▢尚可経験
◆プレイングマネージャーもしくは営業担当として、官公庁、地方自治体の事務センターや総務センターの企画提案書を全て自ら書く提案を実施していた方
◆業務プロセスで顧客ヒアリングをおこなう中で、受託業務イメージや、さらなる提案のアイデアが浮かぶ方
◆RPAやデジタルツールが理解できる方
▢求める人物像
・社内外の顧客や関係者と円滑なコミュニケーションを取りながら推進していける方
・基本的なOSスキル（エクセル・パワーポイント・その他ITツール）をお持ちの方
・顧客視点を持ち俯瞰的に課題の本質をつかむ力（尚可）
・現状の違和感を感じとり、様々な情報収集・熟考のうえ最適解を探し出す力（尚可）
東京都
504 万円 ~ 900 万円
総合人材サービス企業
事業責任者として進捗状況を把握し、的確な判断をしてメンバーの動きを調整、目標達成のために活動をどのようにしていくのか試行錯誤しながら解決していきます。受託元ともコミュニケーションを密に取り、最新の情報を常に連携することで、信頼を得ながら事業成功に導きます。
成功事例は共有し合い、課題が起きた時は一緒に考えサポートする仲間や上司がいます。
プロジェクト型のため、目標が明確でメンバーと一丸になって取り組める業務です。
＜業務内容＞
・事業目標達成に向けての計画策定、広報戦略・パートナーの選定
・顧客への報告、改善提案
・事業メンバーのリード、育成、コーチング、タスクマネジメント
・シフト作成や調整、シフト管理
・パートナー企業の管理（事業ホームページの制作・運用保守、印刷、セミナー講師等）
・事業のコスト管理
・次年度事業獲得のための企画提案
・事業運営における各種調整、資料作成、データ入力、管理業務 など
＜職務＞SV業務/リーダー(事業責任者)
・数名～10数名のメンバーのマネジメント
・進捗を管理しつつ、難航している場合は問題点を発見して課題をクリアしていく指揮を執っていただきます。
・仕様書目標を達成する事が最大の使命となりますが、クライアントとの各種協議・調整やコミュニケーションも取りながら、信頼構築をしていきます。
◆当社のビジョンに共感し、その実現に向けて主体的に行動できる方
◆目標・期日から逆算した精度の高いプランニングができる方
◆自身で考え、新しいことを学びながら前向きに挑戦できる方
◆顧客が求めることを正しく理解し、その実現に寄り添うことができる方
【求める職務経験】
＜必須の経験＞
◆BPOプロジェクトで責任者として運営していた方（50名以上の規模感だと歓迎）
◆BPOプロジェクトにおける品質管理やコスト管理の経験がある方
◆BPOプロジェクトの立上げ経験や、プロジェクトリードのご経験者
◆事業やプロジェクトにかかわる業務改善経験をお持ちの方（課題解決を意識して取り組んだ経験と実績がある方）
＜いずれか必須の経験＞
◆業務改善やBPR、オペレーション設計に関する業務経験をお持ちの方
◆管理部門などを通じて、多くの関係者を巻き込んだプロジェクトを推進し、成果を出した経験をお持ちの方
◆定量データの分析から示唆出し、定量モニタリングから筋の良い施策を立案～実行まで一貫して行った経験をお持ちの方
＜尚可の経験＞
◆マーケット分析に基づく事業戦略・営業/販売戦略の策定・進捗管理の経験をお持ちの方
◆なんらかの業績改善経験をお持ちの方
◆社内外問わず、何らかのプロジェクトリーダー/プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方
◆公務員での社会課題解決に限界を感じ、民間主導による社会課題解決を実現したい方
東京都
617 万円 ~ 701 万円
※アニメ・エンタメ特化※教育機関
■教務チームの運営
下記の業務を行う教務チームの推進・マネジメントを行います。
・学則、学校運営規則の制定
・年間授業支援（学校行事、授業進行、授業評価、試験）
・学生習熟度管理（出席率、就職率、進級・卒業判定）
・講師管理（契約、管理、調整）
■新学科・サービス企画
新学科・サービスの設立が決まった場合、プロジェクト的に立ち上げを行います。
当社は積極的に新たな取り組みを実施していますので、マーケティング、外部とのアライアンス締結、必要な人員の調達など、あらゆる面に関わることができます。
※当ポジションでは職員・講師とのコミュニケーションがメインのため、学生と接する機会は少ないです。
下記いずれかのご経験
・学校での教務チームのマネジメント経験
・学校での教務経験10年以上
東京都
500 万円 ~ 700 万円
大手総合人材サービス企業
【コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）】
①Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
②中長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。
③OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
④担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
⑤配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
＜責任範囲＞
売上：約50～80億
配下SV社員：約100名
配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名
担当プロジェクト：30～50件
・BPO事業会社におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）
・人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）
・コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事）
②以下のスキルが必須
・ソートリーダーシップ/ ・統率力/ ・デザインシンキング/・ネゴシエーションスキル/ ・プレゼンテーションスキル/ ・コンセプチュアルスキル（本質的な課題を分析し、目標や予想を立てて、組織をひとつの方向に向かって動かす能力）/ ・進捗管理、収益管理能力/ ・課題解決力
複数あり
750 万円 ~ 1,200 万円
【歴史ある大手ホテル旅館グループ】
■経理部門
【業務内容】
・経理・財務業務全般の管理・改善
・月次・年次決算業務の取りまとめ
・予算策定、実績管理、経営分析
・税務対応および会計事務所との連携
・経営層へのレポーティング
■財務部門
【業務内容】
・グループ企業全体の財務戦略立案および実行
・M&Aに関する検討および推進
・金融機関との交渉、融資に関する折衝業務
・財務分析および報告業務
・その他、財務関連業務全般
経理・財務分野における実務経験（5年以上）
月次・年次決算の実務および管理経験
組織マネジメントの経験
Excelなどの業務ツールに習熟し、数値管理が得意な方
経営層と円滑なコミュニケーションをとれる方
【歓迎条件】
経理・財務部門の責任者経験
ホテル・旅館・観光業界での経理経験
日商簿記2級以上または同等の知識
税理士・公認会計士・会計事務所経験者歓迎
新しい会計システムや管理ツール導入に前向きな方
愛知県
600 万円 ~ 1,000 万円
外資系SaaS
導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、
契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献します。
◾️具体的な業務内容
・顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング）
顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、
プラットフォームを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。
顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。
・既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）
顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。
新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。
・データ分析と戦略的アカウントプランニング
利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。
リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。
・社内連携とプロダクトへの還元
顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。
成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。
◾️ポジションの魅力
・事業成長に直結する「攻め」のカスタマーサクセス
単なるサポートにとどまらず、売上目標（NRR/アップセル）を持ち、
事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。
・エンタープライズ企業の組織変革を支援
エンタープライズ企業の経営層や人事・事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、
組織変革を支援するコンサルティング経験が得られます。
・プロダクトと組織を育てる経験
顧客の声を製品開発へフィードバックし、ベストプラクティスを創出することで、
グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。
・B2B SaaSまたはソフトウェア業界における、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験（3年〜5年以上目安）
・顧客のビジネス課題に対するコンサルティング経験
■歓迎要件
・エンタープライズ企業顧客の担当経験
・人材開発・組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験
・既存顧客の売上責任（更新率、NRR、アップセル等）を負った経験
複数あり
600 万円 ~ 900 万円
外資総合人材サービス
＜業務内容＞複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。
■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント
■担当案件の収?管理・SVやスタッフの採?計画
■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等
■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験）
■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）
【歓迎】
■営業分野での管理職経験も歓迎
■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
【その他・求める人財像】
■既に複数のマネジメント経験があり、より大きなフィールドに挑戦したい方。
■計画性を持って自身のマネジメントやスキルを磨いていきたい方。
■主体的に問題解決を?い複数プロジェクトのリードをしていきたい方。
■プロジェクト成功に向けて、配下のSVやメンバーの育成教育を実行できる方。
・現状の違和感を感じとり、様々な情報収集・熟考のうえ最適解を探し出す力（尚可）
複数あり
500 万円 ~ 900 万円
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