社会に創造と変革をもたらすビジネスリーダーを輩出するビジネススクールで、社会人学生の体験価値を最大化させるお仕事です。履修計画の相談や制度運用などをはじめとして、学生が充実した学びを得て、最後まで学び続けていただけるよう最適な支援を目指します。

【関わるサービス】
グロービス経営大学院：https://globis.co.jp/services/mba-programs/
日本で最も選ばれているビジネススクール、グロービス経営大学院。ビジネスの創造や変革に必要な能力開発だけに留まらない「人生をも変える」グロービスの学びは、次世代ビジネスリーダーの20代からエグゼクティブまで、多様なビジネスパーソンに選ばれています。

【業務詳細】
ビジネスリーダーを目指す社会人が大学院での学びに集中し、「グロービスに来て良かった」と実感いただくことを目的とした体験を創出します。

本ポジションは、「学生コミュニケーション」「履修制度・規約運用」「業務改善・新施策実施」などの領域を横断し、時代やビジネス環境の変化、学生の状況に合わせてカスタマーサクセスの再設計を担っていただく戦略的なポジションです。

日々の受講生とのコミュニケーションや関係構築の営みの中で、受講生がどのようなニーズをもっているのか、悩みを抱えているのか、グロービスがどのようなサービスを提供しているのかをキャッチアップいただきながら、ゆくゆくは以下のような企画・改善要素の強い業務を実行し、リーダーとして組織を牽引することを期待します。

具体的には、ご志向や適性に合わせて以下の業務を担っていただきます。

１．学生コミュニケーション
・メール・チャット、対面での履修に関するコーチング
・学生の悩みや不安を汲み取り、学習を継続できるよう制度の提案
・学生コミュニティの活性化や、イベントの企画・実行、学事行事の支援

２．履修制度・規約運用
・受講規約に基づいた適切な制度運用と、イレギュラーケースへの例外対応や判断を行う
・講師や他部門（文科省対応チームやシステムチームなど）との連携・調整

３．データを活用した業務改善・新施策の実施
・学生対応から得た「声」やデータを分析し、根本的な課題を特定
・「個別対応」で終わらせず、FAQの拡充やルール変更など「再発防止」や「付加価値の創出」に向けた仕組み化
・AIツールを活用した定型業務の自動化や、ナレッジマネジメントの設計

【部門紹介】
経営を体系的に学び、ビジネスに役立ててもらうだけでなく自己実現を通じて、創造と変革をもたらす人材を輩出する経営大学院の企画・運営を行っています。

ビジネススクール部門のご紹介　https://recruiting.globis.co.jp/work/gms/
ビジネススクール部門の記事（GLOBIS HUB）https://recruiting.globis.co.jp/weblog/ja/gms/

【社員紹介】
こちらのポジションで活躍中の社員をご紹介します。

教育業界／留学生課／2020年入社　https://recruiting.globis.co.jp/people/19/

【1日のスケジュール(例)】
受講生や社内外からの問い合わせがあれば、随時対応していきます。

《月曜日 11:00～19:30（リモートワーク）》
一週間のTodo確認
タスク打ち合わせ
学生からの問い合わせメールの返信
チャット問い合わせ対応

《火曜日・水曜日 11:00～19:30（出社）》
他チーム（システム部門など）との打ち合わせ
学生向けの制度アナウンスの準備
改善点の洗い出しと提案資料の作成
授業開始前のご挨拶

《木曜日 14:00～22:30（出社）》
学生からの問い合わせメールの返信
タスク打ち合わせ
チャット問い合わせ対応
面談（履修計画、休学等）
クラス終了後のご挨拶

《土曜日 9:30～18:00（出社）》
午前、お昼それぞれの授業開始前のご挨拶
履修相談（オンライン）
学事行事、イベント応援

【リモートワーク】
グロービスは、21世紀のリーダーとして、新しい働き方を積極的に実践しています。
最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れつつ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。
原則、週3日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。
※上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。
※試用期間中はフレックス勤務の適用無し（下記の時間での勤務となります）

月～木　 11：00～19：30
土 　　　 9：30～18：00
試用期間中は金日休みを基本とします（応相談）

【全社リトリート（宿泊研修）】
日常業務から離れた環境で議論する取り組みです。
・グロービス・ウェイの理解
・経営合宿(全社目標の自分事化)
・部門横断的なコミュニケーションとチームビルディング　などを目的に実施しています。
※年に一度、1泊2日にて実施しています。
※同様の目的で部門内で実施する「部門リトリート」もあります。

【プロフェッショナル職とは】
業務における専門性だけでなく、ゆくゆくは組織マネジメントに携わっていくことが求められます。また、キャリア開発の中で経営知の発信に携わる「教育業務（教育コンテンツの開発や講師登壇）」に携わることが求められます。(※そのため、入社前もしくは後の修士取得を前提としています)
詳細はこちら：https://recruiting.globis.co.jp/environment/growthsupport/#duties

【配属先組織構成】
※本ポジションの社員は、学校法人グロービス経営大学院に入社日より出向となります。

人の可能性を信じ、学生を応援することに喜びを感じるメンバーと一緒に、モチベーション高く働くことができます。法人派遣受講者、大学院入学検討者、および大学院在卒生の受講計画のサポートや各種案内をする役割を担っているスタッフが、現在９名（東京）おります。他拠点や他チームと一緒に働く機会も数多くあります。

【将来のキャリアイメージ 】
まずは、学生対応を一通り経験していただきます。その後、サブリーダーやチームリーダーとして所管業務の企画・執行、管理を行っていただきます。