海外来日中ゲスト対応／トラベルコンシェルジュ
想定年収
450万円 ~ 650万円
勤務地
東京都
仕事内容
VIPインバウンド顧客に対する来日中の対応を担当し、ガイドをはじめとするサプライヤーと連携しながら顧客満足度の最大化およびトラブル解決に貢献していただきます。
・VIPインバウンド顧客の来日中サポート
・土日祝を含むフルタイム勤務による柔軟なシフト対応
・顧客フィードバックの収集・分析
・CS業務フローの設計・改善
・トラブル対応フローの標準化／再発防止設計
・KPI設計および顧客満足度向上施策の立案・実行
・メンバーマネジメントおよび育成
現場理解を持ちながら、仕組み化・標準化を推進していただくポジションです。
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
■必須条件
・日本国内在住の方
・英語および日本語をともにビジネスレベル以上で使用できる方
・チームマネジメント経験（人数不問）
・土日祝を含むシフト勤務が可能な方
・業務設計／BPR／業務改善いずれかの実務経験
・カスタマーサクセス設計、または顧客満足度向上施策の企画・実行経験
■歓迎条件
・旅行業界経験（訪日、個人、団体、MICEいずれか）
・富裕層向け支援経験
・CS組織の立ち上げ経験
・KPI設計、顧客体験設計経験
・業務フロー構築・標準化経験
・ベンチャー企業での組織構築経験
・旅行業務取扱管理者資格保有
学歴
大学
職務経験
不問
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
上級以上
TOEIC：800点以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
年俸制
年収：450万円 ~ 650万円
月収：38万円～54万円
月額基本給：28万円～
年俸を12分割して月々支給/上記年収、月収にはリモート勤務手当は含まれておりません。
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年1回 / 4月
昇給は4月+経営状況に応じて。
勤務地
東京都
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
固定（定額）残業代制
フレックスタイム制／コアタイム10:00～15:00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 100,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：一部支給(上限：25,000円/月)
休日・休暇
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社時付与あり（3〜8月入社：10日／9〜2月入社：5日）、入社日より使用可能。 )
【休日・休暇詳細】
完全週休二日制（シフト制。休日は入社後に話し合いのうえ、決定します）育児休暇、介護休暇
※年間休日：120日～130日（PJTによって変動する可能性あり）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.：NJB2394327
最終更新日：2026/7/7