＜今回の募集について＞
弊社事業所内で公共の受託案件を管理するポジションです。安定した雇用のもと、長期的なキャリアを築いていくことができます。

＜お任せしたい業務＞
公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の業務構築から安定稼働までを一貫して担う、プロジェクト推進の中核となるポジションです。
書類審査事務／コールセンター機能を有するセンターとなっており、100名規模の組織を牽引し、公共事業（補助金審査・支給等）の円滑な運営を担っていただきます。


＜具体的には＞
■センター運営
・KPI管理： 処理件数（審査／コール）実績・業務状況・課題および改善策等の管理

■クライアント対応
・報告・交渉： 進捗状況の定例報告、および突発的な課題への対応調整
・改善提案： 現場の知見を活かした、次年度に向けた業務フローの改善やコスト削減の提案

■リスク管理
・品質管理（QA）： 補助金という公金を取り扱う特性上、審査ミスをゼロに近づけるためのチェック体制の構築
・危機管理： システムトラブルや大規模な遅延が発生した際のリカバリープランの策定と実行