営業アシスタント・カスタマーサービス／メディカル（医薬品・CRO・医療機器）の求人・転職情報
32件中の1〜32件を表示
外資遺伝子検査会社
・販売チームの担当者と連携し、受注およびレポート作成のために必要な情報が不足している場合のフォローアップを行う。
・顧客とのやり取り、連絡内容、実施した対応、フォローアップ内容をすべて記録・文書化する。
・流暢な日本語およびメール対応に必要な英語力を備えたコミュニケーション能力があること。
・学士号、または関連業務で最低3年以上の実務経験を有すること。
・顧客サービス経験があり、特にヘルスケア、バイオテクノロジー、医療機器、または診断（ディアグノスティクス）業界での経験が望ましい。
・自走して業務を遂行できること。
・問題解決志向と細部への注意力を持ち、限られたリソースの中で効率的かつ機転を利かせてタスクを完了できること。
東京都
750 万円 ~ 1,100 万円
分析機器 外資系メーカー
スケジュール管理、データ管理などのサービス管理プロセスを推進し、高品質かつ効率的なサービス提供を支援します。
・営業事務、サービスアドミニストレーション、受発注管理、カスタマーサポート、または関連するオペレーションサポート業務における
実務経験を有する方。
・見積作成、受発注管理、購買管理、請求処理、および複数の関係者との業務調整を伴うオペレーション業務の経験を有する方。
・Microsoft Excel（VLOOKUPレベル以上）の実務経験を有し、CRMおよびERPシステムの利用経験がある方。
また、英語表記のシステムやドキュメントを業務で利用できる方。
【歓迎】（あれば尚可）
・Salesforce（Opportunity、CPQを含む）またはその他CRMシステムの利用経験。
・ベンダー、代理店、外部サービスプロバイダー、または外注エンジニアを含むサービスオペレーションの管理・調整経験。
・科学機器、分析機器、医療機器、製造業、または技術サービス業界での業務経験。
東京都
500 万円 ~ 750 万円
この職務では、「初回修理完了率（First Time Fix Rate）」と「サービス提供時間（Time to Service）」の面で、最高水準のサービスを提供する重要な役割を担います。
■具体的な業務内容
・お客様からのリクエストに迅速に対応し、問題解決をスムーズにするために、報告されたトラブルに関するすべての関連情報を収集する。
・各顧客タッチポイントに於いて、有償アフターサービスに必要な顧客情報（請求先情報や締め支払日など）に漏れがないかを確認し、必要に応じ情報収集を行う。
・トラブルシューティングの第一線として対応し、顧客SLA（サービス品質保証契約）を満たすために迅速なエスカレーションを行う。
・技術的バックグラウンドをベースに、適切なトラブルシューティングを通じて既知の問題に効果的な解決策を提供し、簡単な問題の場合は必要な交換部品を特定して発注する。
・丁寧さ、品質、スピードの面でプロフェッショナルなテクニカルアシスタンス基準を満たし、顧客満足度を保証する。
・お客様から直接依頼されるスペアパーツ販売に対し、発注処理を行う。
・市場からの製品データ収集を確実に行う。
・製品に関するフィードバックデータの収集を管理する。
・サポートコストを抑え、顧客SLAに沿った迅速な問題解決を実現するために、認定技術者を主体的にサポートする。
・業務システム内のデータ正確性を維持する。
・新たなスキルを身につけ、社内ポリシー・プロセス・新製品の最新情報を常に把握するために、すべての研修コースを迅速に修了する。
■評価指標（KPI）
・顧客満足度（NPS）
・初回訪問での修理完了率（FTFR）
・問い合わせ対応件数
・問題解決までの対応時間
・技術研修の修了状況
・サービス品質および業務効率改善への貢献
• コールセンター環境またはカスタマーサービスサポート部門での５年以上の経験
• フィールドサービスエンジニアなどテクニカルバッググラウンドの経験
• 高い電話応対スキル、言語コミュニケーションスキル、および傾聴力
• カスタマーサービスの慣行および原則に関する知識
• CRM管理の知識（SAP、Salesforce、ServiceMaxの経験があれば尚可）
• 複数のタスクをこなし、優先順位を設定し、時間を効果的に管理する能力
• 高等学校卒以上の学歴がある方
【求める人物像】
・オーナーシップをもちつつ、他部門と円滑なコミュニケーションをもって自身のプロジェクトを進められる方
・スポーツに打ち込んでいた/いる方
東京都
500 万円 ~ 非公開
株式会社Rhelixa
1 営業サポート
受注から納品にいたるまでの見積書・請求書の発行や、顧客や代理店とのメール対応など、営業メンバーと密に連携しながら一連の事務手続きを担います。
案件の状況を適宜モニタリングし、ステップに合わせて業務を進捗させます。
案件トラブル発生時には、必要な部署またはお客様に確認を取り、業務を遂行します。
単なる書類作成にとどまらず、案件管理ツール（Salesforce等）を使用して営業がスムーズに動けるようにサポートする、重要なポジションです。
2 検体管理＆備品管理
大学や企業から届く貴重な研究サンプル（検体）の受入や、実験チームへの引き継ぎを行うほか、研究消耗品やオフィス備品の在庫管理・発注などを幅広くこなします。
すべてのプロジェクトが円滑に始まるための、丁寧さと正確性が求められる重要度の高い業務です。
3 業務改善
日々の定型業務をこなすだけでなく、「もっとこうすれば効率が良くなるのでは？」「こうすればミスを未然に防げるのではないか」という視点を大切にしています。
社内のルールや業務フローの見直しなど、管理体制を自らの手でアップデートしていく、攻めのバックオフィスとしてのやりがいを日々実感できます。
※異業界出身の先輩が活躍中: 決められたことだけをこなす事務ではなく、「主体的に周りをサポートしたい」「業務の効率化を考えるのが好き」という視野広く動くことが得意なメンバーが活躍しています。
・営業事務、カスタマーサクセス、または法人営業の実務経験（目安：2年以上）
・多くの関係者（社内外）と連携しながら仕事を進めてきた経験
・基本的なPCスキル（Office、Google Workspace等でのビジネス文書作成）
・テキストコミュニケーション能力（顧客や代理店への丁寧かつ過不足のないメール対応）
・電話応対が可能な方
■歓迎要件
・ベンチャー/スタートアップでのバックオフィス経験
・業務フローの改善経験
・ITツール（Slack、Salesforce等）を用いた効率化の経験
・サービス業経験、デザイン業務経験
・生命科学・バイオテック業界への興味関心
東京都
396 万円 ~ 560 万円
非公開
■業務内容
・営業資料の作成
・スケジュール管理
・在庫管理
その他付随する業務を担当いただきます。
・医療機器（ディスポーザブル製品）業界での実務経験
・営業事務職の経験
・秘書業務の経験
大阪府
350 万円 ~ 500 万円
非公開
■事務業務
・契約書叩き台作成
・社内稟議申請
・提案資料作成（PowerPoint（資料の修正・加筆））
■顧客獲得
・新規架電（1日10件程度、ノルマなし）
・Google MapやWebサイト等を活用したアプローチリストの作成
・契約締結後の顔合わせのための訪問日程調整
・活動条件書・契約書作成
・価格交渉までできたら尚良し
■カスタマーサクセス（1次対応）
・事務作業・営業アシスタント・営業事務等の実務経験2年以上
・PowerPointを使用した資料作成のご経験
【歓迎用件】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験
・営業の実務経験
（営業アシスタントにとどまらず、ゆくゆくは営業職やサービス開発職にステップアップしたいという方も歓迎です）
・高いデジタルリテラシー
東京都
450 万円 ~ 600 万円
アイデックス ラボラトリーズ株式会社
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献する 。
【具体的な仕事内容】
●医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
●機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
●製品・業界関連の情報収集と情報提供
●クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
●既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
●製品の顧客用資料作成
●データ集積、解析
●新製品発売の準備と関連部署へのサポート
●その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加
【同社の特徴】
同社は本社をアメリカに置き、世界175ヶ国に展開している企業です。Nasdaq100銘柄、S&P500銘柄にノミネートされる安定した基盤を持ち、日本支社は前年比10%以上の成長を続けています。業界の中でのアイデックスの強みは、開発投資を積極的に行う事で生み出された製品力とサービスの豊富さにあります。アイデックスは国内で唯一、医療機器、検査サービス、検査キットの3点を自社で提供している企業です。一方で、ワークライフバランスが整っており、女性が長期にわたり働きやすい環境であるため、女性の在籍率は50%を超えています。
・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者
・優れたコミュニケーションスキル
・高い対人能力とストレス耐性
・技術・医学的知識を進んで習得する向上心
・動物看護士・臨床検査技師・獣医師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
・英語力のある方歓迎
東京都
420 万円 ~ 460 万円
非公開
・契約書管理: 契約書の作成フォロー、取引内容の把握、製本から管理までの対応
・売上・売掛金管理: 経理部と連携し、会社の売上・売掛金を管理
・在庫・資材管理: 販促物や商品の在庫管理、医療機関への資材発送サポート
・顧客対応: お客様からの電話対応、資料請求への対応
・オフィスでの勤務経験2年以上
・PCスキル: Excel、Word、PowerPointの使用経験
【歓迎用件】
・営業事務/バックオフィスの経験がある方
・業務改善や効率化に関する提案経験がある方
・システム開発・業務改善のプロジェクトマネジメント経験がある方
東京都
400 万円 ~ 540 万円
大手製薬メーカー
◆IR業務
1.機関投資家やアナリストを対象にした決算説明会開催（プレゼン資料を含む各種資料の作成）
2.国内・海外機関投資家面談(事業戦略・業績の進捗状況の対話)
3.投資家向けのイベント企画・運営
4.統合報告書作成などの社外向けの資料作成業務
5.投資家意見の経営層へフィードバック
◆IR業務における日⇔英通訳並びに翻訳
1.海外投資家とのIR面談時の逐次通訳 ＊国内証券会社主催の投資カンファレンス
2.海外の投資家訪問の際の逐次通訳 (年に数回の海外出張あり)
3.四半期ごとの決算発表資料の英語翻訳資料チェック
4.決算発表時に日本語原稿の英訳を録音
5.決算発表時の質疑応答部分(文書)の英訳チェック
6.投資家面談時に使用するIR用スライド英訳チェック
7.投資家・アナリスト向けイベント・説明会の際の資料英訳ならびに説明会での同時通訳のサポート
•逐次通訳・翻訳の実務経験
【歓迎要件】
•IRの通訳経験
•医薬分野の通訳・翻訳の経験
•IR・医薬分野の翻訳の経験（英文チェックの業務があるため）
東京都
600 万円 ~ 1,200 万円
外資メーカー
・ 問題解決: 問題発生時には速やかに上司·関連部門担当者との情報共有 を行い当該問題解決のための提案を行う。
• 顧客対応: 顧客および社内他部門からの問い合わせ、クレーム、質問、要望 への効果的な対応。
・ 業務改善: 業務効率や生産性向上のために必要な業務プロセス構築または プロセスの改善を行う。
・ 製品·サービスの知識: 自社製品に関する顧客の疑問や問題に答え、正確 な情報を提供するために製品やサービスの詳細を把握するよう努める。
・ チームワーク: 業務遂行に当たり率先して同僚や他部門の担当者と協力し 情報を共有し、一貫性のある対応を顧客に提供する。
・ その他の業務: 上記業務以外に上司から指図される業務
★必須の経験·知識
医療機器業界でのカスタマーサービス経験者。
★歓迎する知識·経験
英語力·英語に対して苦手意識がなく、向上心がある方。
東京都
800 万円 ~ 1,100 万円
CMT株式会社
当社の医療機器製品を医療機関（病院・クリニック等）へ提案・販売する営業活動を支援する職です。
主な業務内容
- Sales 部門の管理業務
- 社長・GM およびSales Managerのサポート業務
- 各種資料作成サポート（社内、社外向け）
- 会議スケジュール調整
- 各種業務の進捗管理サポート
- 社内外からの問い合わせ・連絡事項の取次
- 宅配便、郵便物の受け取り、代理発送
- 営業サポート、またはSales Manager アシスタント経験がある方
※未経験でも応募可能
必須条件
- コミュニケーションスキル
- 基本的なPCスキル（Outlook、Excel、Word、PowerPoint）
歓迎条件
- 医療機器業界での営業サポート経験(必須ではありません)
- 役員秘書の経験(必須ではありません)
- 英語力があれば尚可(必須ではありません)
求める人物像
- 顧客志向で誠実なコミュニケーションができる方
- チームでの協調性と自律的な行動力を兼ね備えている方
- 課題解決型の業務遂行ができる方
東京都
400 万円 ~ 650 万円
外資メーカー
・カスタマーサービス部門における全体統括
・受注、手配部門の両チームリーダーと連携してカスタマーサービス全体の日々の業務における人員、業務の調整をします
・カスタマーサービス部門における課題が発生した際に、迅速に自部門、他部門と連携をとり課題を理解し、対応を検討し、必要に応じて社内のステークホルダー（営業、マーケティング部門）への説明、対応策の実行をします
・3PLに委託している業務を理解し、3PLのリーダーと連携し、適正人員を確保、自部門のメンバーと協働して委託業務の課題を抽出し、受注業務全体の人物金の適正化を図ります
・コマーシャルオペレーション部門におけるKPIを理解し、コマーシャルオペレーションの戦略に基づいて課題を抽出し、改善の活動を実施します
・ESPオペレーションの管理・運営をリードします
【主な職務・役割】
・カスタマーサービス部門の全体統括
・コマーシャルオペレーション部、ZB全体の改善活動、コマーシャルオペレーション、会社全体のプロジェクトへのリーダーとしての参画
【対応する主なビジネスプロセス】
・カスタマーサービス全体業務の基幹システムのプロセスに応じた業務管理
・上記業務における業務改善、見直し、次世代システムの導入を常に見据えた業務プロセスの構築
• カスタマーサービスでの顧客対応経験
• 業務の優先順位付けや判断が必要な事柄に対し、責任を持って対応できる方
• 将来的にオペレーション全般の管理運営などのキャリア志向がある方
• 実務でSAP、Oracleのモジュールを使った経験がある方
• 英語にてグローバルの関係者とコミュニケーションを取りプロジェクトを遂行できる方
• 大卒以上（ビジネス・ロジスティクス・システム関連分野尚可）
＜Want＞
• 医療機器業界経験、特に貸出ビジネスの知識がある方
• エクセルなどを使って大量のデータを整理、分析ができる方
• 関連部門との積極的に物おじすることなくコミュニケーションを図り連携が取れる方
• SAPシステム導入プロジェクト経験のある方
• 海外とのコミュニケーション、業務やプロジェクト経験がある方
神奈川県
1,100 万円 ~ 1,500 万円
外資医療機器メーカー
同社が現在注力している デジタルビジネスの中核を担うセクション のリーダー職です。
本ポジションでは、デジタル製品のリモートサポート全般を統括していただきます。高度化・複雑化しているサポートニーズに対して、
•職務設計
•オペレーション効率化
•チーム育成計画の立案・実行
など、マネージャーとしてチームとサービスレベルを継続的に最適化していただく役割です。
■Key Responsibilities / 主な職務内容:
1.対象製品、ソフトウェアに関して、迅速なサポート実行のリード（リモートサポート中心）
2.問い合わせ受付担当者が作成したケースの最適な担当者への割り当て
3.現場出動の必要性の判断、担当者の割当てと承認
4.問い合せ内容、サポート内容の傾向分類・分析、および対応内容標準化のための情報整理と資料・マニュアル作成のリード
5.日本法人の対応責任範囲、適切なサービスレベルの検討・決定と、それに基づくチームメンバーのサポート対応内容の設計と調整
6.効果測定のKPIの立案と導入、KPIに基づくパフォーマンス管理・定期的な報告の遂行
7.Team 1との協業による故障機の引き上げ、修理代替機貸出しの実施、および貸出しプロセスの適宜見直し・調整
8.チームメンバーの育成
9.マーケティング、購買、薬事部門とのコミュニケーション、情報共有
10.必要に応じた製品製造元・供給元企業との折衝
11.自社製品・新製品の技術要件の確認・評価・検証の支援（今後必要が生じた場合）
•ヘルスケア業界またはコンピュータ関連業界における製品サポート業務経験5年以上
•People Management経験（評価・育成・業務管理を含む）
•デジタル製品、ソフトウェア製品に対する洞察力、リーダーシップ、成功体験、自主的に取り組む姿勢
•KPI設計・運用および数値に基づく業務改善の実務経験
•Excelによるデータ加工・集計・分析スキルと、分析結果に基づく活動の立案スキル
•大卒または同等の学歴
■What We Look For/ 求める人物像:
•誠実さ・倫理観・責任感
高い倫理意識と誠実さを持ち、責任感を持って業務に取り組める方。
•主体性・実行力
指示待ちではなく、自ら考え積極的に行動し、実務を確実に遂行できる方。
•優先順位付け・業務遂行力
複数の業務を適切に優先順位付けし、スピード感のある環境でも期限内に質の高い成果を出せる方。
•チームワーク
チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を円滑に進められる方。
•柔軟性・変化対応力
環境や状況の変化に対して前向きに対応し、柔軟に行動できる方。
•交渉力・コミュニケーション力
社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、建設的な交渉ができる方。
•人材育成・マネジメント志向
後進の育成やメンバーの成長支援に関心と経験を持ち、組織力向上に貢献できる方。
•顧客志向・カルチャー理解
会社の文化や価値観を深く理解し、体現・推進できる方。
東京都
920 万円 ~ 1,150 万円
日系臨床検査会社
Customer Operations Specialistとして、医療機関・営業から寄せられるお問い合わせへの対応を通じて顧客課題の解決を担うとともに、顧客接点から得られる一次情報を組織の資産へ変え、Customer Operationsの基盤づくりに携わっていただきます。
本ポジションは、一般的なメディカルインフォメーション業務に加え、CRM・ナレッジ管理・業務改善など、Customer Operationsの構築にも携わることができるポジションです。
〇主な業務
・医療機関・営業からのお問い合わせ対応
・社内関係部署（ラボ・品質・営業等）との連携による課題解決
・問い合わせ内容・回答内容のCRMへの登録および情報品質の維持
・FAQ・ナレッジの作成・更新
・重点案件の解決・モニタリングおよび対応支援
・顧客対応オペレーションの改善提案
・問い合わせデータの整理・分析および社内への情報共有
■ご入社後の担当業務/期待する役割
まずはメディカルインフォメーション業務を中心に、当社製品・ゲノム医療・顧客対応フローを習得していただきます。
入社後6か月〜1年程度を目安に、問い合わせ対応を主体的に担当できる状態を目指していただきます。
その後は、
・CRM・ナレッジ管理
・部門横断での課題解決
・業務改善
・Customer Operationsの運営支援
などへ担当範囲を広げていただきます。
将来的にはCustomer Operationsを牽引するリーダーとして、顧客対応だけでなく、オペレーション構築や組織づくりにも携わっていただくことを期待しています。
■身につくスキル
・ゲノム医療・遺伝子検査領域の専門知識
・顧客課題解決力
・部門横断での調整・ファシリテーション能力
・Customer Operations構築・運営スキル
・CRM・データマネジメントスキル
・ナレッジマネジメントスキル
・業務改善・オペレーション改善スキル
・将来的なリーダーシップ・マネジメントスキル
・医療業界での実務経験（3年以上）
・医療機器メーカー
・製薬企業
・臨床検査会社
・CRO・CRA
・MR
・その他医療関連企業
・医療従事者への顧客対応経験
・社内外の関係者と円滑に連携・調整できるコミュニケーション能力
・基本的なPCスキル（Excel・PowerPoint）
・情報を整理し、論理的に考えられる能力
■歓迎要件
・薬剤師、臨床検査技師などの医療系資格
・ゲノム医療・遺伝子検査領域での業務経験
・メディカルインフォメーションまたはカスタマーサポート業務経験（1年以上）
・CRM（Salesforce等）の利用・運用経験
・FAQ・SOP・ナレッジ構築経験
・業務改善・オペレーション改善経験
・データ分析・レポート作成経験
・プロジェクト推進経験
東京都
600 万円 ~ 800 万円
外資系ヘルスケア企業
欧州系グローバルヘルスケア企業の日本法人における新設ポジションです。
現在、日本法人は事業拡大フェーズにあり、組織強化および業務基盤の整備を進めています。本ポジションは人事・総務領域を統括する部門責任者のサポートを行いながら、部門全体の円滑な運営や業務改善を推進いただく役割です。
多様な専門機能が所属する組織において、各チームをつなぐ架け橋としてご活躍いただくことを期待されています。
■業務内容
部門責任者サポート
スケジュール調整および会議運営サポート
会議資料・レポート・プレゼンテーション資料作成補助
出張手配および経費精算
海外ビジター受入対応
機密情報・個人情報の管理
各種プロジェクトの進捗管理
部門運営サポート
人事・総務関連各チームのアドミニストレーション業務
社内イベントや研修運営サポート
採用活動における調整業務
部門内の情報共有およびコミュニケーション促進
予算管理サポート
業務改善・オペレーション強化
業務プロセスの標準化
マニュアル整備
各種プロジェクトの進捗管理
レポーティング業務
ITツールやデジタルツール活用による業務効率化推進
• 外資系企業における部門⾧サポート、または部門アシスタント業務の実務経験10年以上
• 機密情報・個人情報の取扱いに関するリテラシー
• ビジネスレベルの英語力（会話・メール・資料作成等）
• Microsoft Outlook / Teams / OneDrive / SharePoint / Word / Excel / PowerPointの日常的な使用
東京都
600 万円 ~ 800 万円
【勝どき】外資系医療機器
Business Analyst and Planning support:
• Support Annual Operating Plan (AOP), budget planning, and monthly business reviews for Japan
• Analyze business processes, performance, and operating models to identify improvement opportunities
• Review financial data, KPIs, and operational metrics to identify trends, gaps, and inefficiencies
• Conduct ad‑hoc analyses to support management decisions and strategic initiatives
• Consolidate inputs from Sales, Marketing, Finance, and Operations into coherent executive materials
Performance Management & Executive Insight:
• Develop reports, dashboards, and visualizations to communicate insights clearly
• Track business performance against targets, KPIs, and strategic initiatives
• Prepare dashboards, scorecards, and executive summaries for leadership and APAC reviews
• Highlight deviations, trends, and issues requiring management attention
Executive Advisory & Decision Support:
• Prepare briefing materials, decision memos, and recommendation summaries
• Frame leadership discussions with clear options and implications
• Track decisions and ensure execution follow-up and ownership
Executive & Leadership Operations:
• Manage complex executive calendars and meeting priorities
• Plan and support leadership meetings, off-sites, and strategy workshops
• Prepare agendas, minutes, and action tracking
• Support bilingual (Japanese/English) communication and coordination with regional and global stakeholders
■主な業務内容
ビジネスアナリストおよび計画策定のサポート：
• 日本における年間事業計画（AOP）、予算策定、および月次事業レビューのサポート
• ビジネスプロセス、業績、運営モデルを分析し、改善の機会を特定する
• 財務データ、KPI、および業務指標を精査し、傾向、ギャップ、非効率性を特定する
• 経営判断や戦略的取り組みを支援するためのアドホック分析を実施する
• 営業、マーケティング、財務、オペレーション各部門からの情報を統合し、首脳陣向けのまとまりのある資料を作成する
業績管理および経営層向けインサイト：
• インサイトを明確に伝えるためのレポート、ダッシュボード、可視化資料を作成する
• 目標、KPI、戦略的イニシアチブに対する事業実績を追跡する
• 経営陣およびAPACレビュー向けに、ダッシュボード、スコアカード、エグゼクティブサマリーを作成する
• 経営陣の注意を要する乖離、傾向、課題を指摘する
経営層への助言および意思決定支援：
• ブリーフィング資料、意思決定メモ、提言要約を作成する
• 明確な選択肢と影響を提示し、経営陣の議論を構造化する
• 決定事項を追跡し、実行のフォローアップと責任の所在を確保する
経営陣・リーダーシップ業務：
• 複雑な経営陣のスケジュールと会議の優先順位を管理する
• 経営陣会議、オフサイトミーティング、戦略ワークショップの企画・運営を支援する
• 議題、議事録、アクション項目の追跡を作成する
• 地域およびグローバルなステークホルダーとのバイリンガル（日本語／英語）でのコミュニケーションおよび調整を支援する
Education / Knowledge:
• Broad bioscience knowledge typically acquired through a bachelor’s degree or higher education
• Background in business administration, finance, or management preferred.
Experience:
• Typically 5–8 years of relevant professional experience in business analysist, business planning, or business operations role, and Executive Assistant, preferably in a global or matrix organization.
Languages:
• Japanese native and English fluent
■Core Competencies
Technical / Analytical Skills
• Strong analytical and problem solving skills
• Data analysis and reporting (e.g., Excel, BI tools, dashboards)
• Process mapping and documentation
• Business case and financial analysis basics
Business & Soft Skills
• Must be a team player
• Structured thinking and ability to deal with ambiguity
• Strong communication and presentation skills
• Stakeholder management across functions and cultures
• Ability to influence without direct authority
• Attention to detail combined with a big picture mindset
• Communication – Executive-level written and verbal communication in Japanese and English
東京都
600 万円 ~ 700 万円
ヘルスケアメーカー
■仕事内容
受注・発注処理および専用システムへのデータ入力
見積書、納品書、請求書など各種書類の作成・管理
電話・メールによるお客様対応
営業担当者からの依頼事項への対応およびサポート業務
商品在庫や納期の確認、仕入先との調整
売上データの集計や資料作成
顧客情報の管理・更新
来客対応および庶務業務
営業事務や一般事務の経験をお持ちの方歓迎
PCの基本操作（Excel、Word、メール）ができる方
【歓迎】
医療業界経験者
静岡県
400 万円 ~ 420 万円
外資メーカー
・受注情報の受付と登録：営業や代理店からの注文内容を受け取り、システムへの登録
・在庫引当とオーダー調整：在庫状況を把握し、必要に応じて出荷日や出荷数量などの調整
・貸出品の返却督促： 在庫逼迫品の返却を促すための担当営業へのフォローアップの連絡
・出荷準備と手配：商品を出荷するための準備や配送手配
・問い合わせ対応：営業部員、代理店担当者からの（製品、出荷等に関する）問合せ対応
・上記業務プロセスに関連する業務改善案の提案や各種改善プロジェクトへの参画
■ERP（SAPやオラクル、Microsoft Dynamics等）使用経験（英語力は不問）
■チームの一員として関連部門のメンバーと自ら協力関係を構築できる方
■問題解決能力、コミュニケーションスキル
■Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint等）を使った業務処理
（特にExcelではピボット集計やVLOOKUPなどの関数を使った処理ができること）
東京都
400 万円 ~ 700 万円
外資系医薬品メーカー
・安定供給のための納期管理、また調達チームと連携して在庫管理を行う。
東京都
550 万円 ~ 900 万円
株式会社EPファーマライン
3名～20名程度で1チームとなり、患者様、医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。想定問答集などの様々な資料を参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。
【具体的な問い合わせ例】
・医薬品の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果、副作用について
・医薬品の流通管理・製品回収について
・問い合わせの取り次ぎ
・資材の発送依頼について
正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで患者様の安心できる治療につなげる、大切な役割を担っていただきます。
入社直後は業界知識や電話対応の基礎研修を受講し、その後担当製品や担当領域、疾患などの周辺知識について学びます。
最初は先輩社員が電話を隣で聞き、リアルタイムでフォローしてもらえる環境です。未経験スタートだった先輩も多く、慣れるまでしっかりとサポートをします。また、マニュアル・Q&Aなどの資料や、電話対応のノウハウも充実しておりますので、コールセンターやオフィスワークが初めての方も大歓迎です！
また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的に仕事することが叶えられる環境です！
医療・医薬品についての知識がある方
∟登録販売者資格保有者、医療・薬学系学部出身者、治験業務経験者、医薬品卸経験者など
医療やヘルスケア領域に関心があり、学習意欲のある方
社会人経験3年以上
コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
電話応対、タイピングに抵抗のない方
＜better＞
★ドラッグストア勤務経験かつ登録販売者資格をお持ちの方
・コールセンター経験者歓迎
東京都
300 万円 ~ 400 万円
保守契約の作成と確認作業（保守契約書と顧客フォーム契約書の確認）
【職務内容】
・保守契約の作成・確認作業
・保守契約書を作成する前に、申請者側（保守管理エンジニア）からの相談受付・アドバイス
・保守契約に関する潜在的リスクの評価、契約書の作成、営業チームによる顧客との条件交渉の推奨（法務部のサポートあり）
・その他社内の各種（デジタル化による業務効率化、業務システム更改など） プロジェクトへの参画
・契約に関する社内からの様々な相談を受付・対応
【組織】
マネジャー以下8名
30代～経験豊富な50代まで幅広い年齢層が在籍。
・1年以上の契約書作成の経験、または類似の法務または規制管理業務経験
・B to Bの契約プロセスに関する知識
・社内業務を効果的に遂行するためのコミュニケーションスキル
Nice to have あれば尚可要件（スキル・経験）：
・ヘルスケア業界の規則や規制に関する全般的な知識
・保守契約プロセスの理解・知識
・会計管理、税務、その他財務ガイドラインに関する知識
・基礎的な英語力（相手が話す業務上の内容を理解することができ、簡単な応答ができるレベル）
・何らかの法律資格試験または検定（ビジネス実務法務検定など）
・X-mart、ERP（SAP）、その他ITツールの知識と使用経験
・社内における業務効率化の知見（基本的なシステム開発スキルを含む）
東京都
500 万円 ~ 700 万円
外資大手医薬品メーカー
東京都
550 万円 ~ 900 万円
ICONクリニカルリサーチ合同会社
グローバルに展開する医薬品開発企業として、臨床試験および関連オペレーションを支える重要な機能を担っています。本ポジションは、グローバルチームと連携しながら、日本国内の治験支払い業務を担う重要な役割です。
【職務概要】
Payment Specialist として、日本国内の治験施設への支払い業務を中心に担当いただきます。グローバルチームの一員として、正確かつ効率的な支払いオペレーションの実⾏と品質担保に貢献いただきます。
【具体的な業務内容】
治験施設への支払い処理および管理
契約内容に基づく支払い実⾏
Site からの請求書内容の確認・精査
契約内容と支払いの整合性確認
支払いの進捗管理
支払いプロセスの品質管理）
社内関係部門およびGlobal チームとの連携
【入社後の人事部門・組織について】
レポートラインは外部就労先の東京オフィスマネジメントです。
Global Payment Specialist チームは米国2名・欧州2名・インド6名に加えて、今回日本拠点に2名採用します。
以下いずれかの実務経験（目安︓1〜3 年程度）
支払い業務（Payment / Invoice Processing）
Budget 管理
Payment Administration
経理・財務関連業務
【歓迎する経験・スキル】
製薬会社またはCRO 業界経験
Investigator Site Payment やClinical Trial Agreement（CTA）経験
GCP ナレッジ Veeva / SAP / Ariba 等のシステム知識
【言語: Language / その他スキル: Other Skills】
業務上の読み書きに支障ないこと
スピーキング（Conversational Level） グローバル会議参加時に使用
※翻訳ツールの利用可（ネイティブレベル不要）
【求める人物像】
新しいことにチャレンジできる気概
変化や新しい考え方/物事の進め方に対応できる柔軟性
社内外と協⼒しながら業務を進めていく協調性
東京都
500 万円 ~ 700 万円
外資大手医療機器メーカー
カスタマーサービスマネージャーの直属の部下として、この担当者は受注に関する日常業務（受注入力、請求書発行、顧客からのフィードバック対応など）をサポートし、他の部署と緊密に連携して問題解決にあたります。
・1-5 years of working experience in similar roles
・Business level English /Japanese communication skills required.
東京都
600 万円 ~ 750 万円
Adler Ortho株式会社
・受発注業務（注文内容確認、システム入力）
・見積書・納品書・請求書などの書類作成、売掛金管理
・営業担当との連携・サポート業務
・販促品対応（カタログなどの発送や資料作成）
・営業事務・受発注業務の経験
・基本的なPCスキル（Excel・Word・メール対応）
・社内外との円滑なコミュニケーション能力
・正確性を求められる業務への対応力
・相手の意図を汲み取り、情報を整理して伝える力
■歓迎条件
・CRM／ERP（SAP、Salesforce など）の使用経験
・医療機器・製造業・物流業界での業務経験
・コミュニケーションが苦手な社員のフォロー経験
（例：文書作成補助、顧客対応の代行・整理）
■求める人物像
・明朗、快活で丁寧かつ迅速な対応ができる方
・正確性と責任感を持って業務に取り組める方
・相手の状況を理解し、必要に応じてサポートできる方
・情報整理や文章化が得意な方
・細やかな改善や調整に根気よく向き合える方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
シミック株式会社
①海外クライアント・ベンダーとのコミュニケーション業務
・英文メール対応
・Web会議でのコミュニケーションサポート
・ドキュメント翻訳・内容確認等
②上記に付随する事務サポート業務
・日本企業での就業経験があること（目安1年以上、アルバイトは不可）
・日本語学習に意欲があること（入社時点での日本語力は不問）
・ヘルスケア産業への興味、意欲があること
東京都
410 万円 ~ 450 万円
株式会社ピープロ・Ｈ
【業務内容】
クリニックの経営・運営に関わる下記業務全般
病院にまつわる医療事務・人材の採用・手配、業務の外注化、地域の連携の対応などをお任せいたします。
院内のみならず、ホールディングスの一員としての調整や、今後在宅医療を進めていくにあたって地域との連携などを積極的に行っていただきます。
また、中長期的には上記のような訪問診療棟の事業の立ち上げにも携わっていただく可能性がございます。
クリニックの運営や経営に何らかの形で携わったことのある方。
【歓迎条件】
・今後の会社の展開に合わせながら柔軟に業務に当たっていただける方。
・業務で起こる調整事をこなしていくことができるタフさをお持ちの方。
・主体的に行動できる方。
複数あり
600 万円 ~ 800 万円
EPプロキャリア株式会社
・契約書の作成・管理（派遣契約・雇用契約など）
・社会保険・労働保険の手続き
・見積書および請求書発行・売上管理
・顧客企業および派遣スタッフからの問い合わせ対応
・法令対応（労働者派遣法・関連法規の管理）
・社内システムへのデータ入力・管理
・その他、総務・人事関連業務
■事務職または管理業務の実務経験（1年以上）
■基本的なPCスキル（Excel関数使用、Word文書作成）
（歓迎条件）
■人材派遣業界での経験、労働者派遣法に関する知識
■労務管理・給与計算の経験
■Power Automate 使用経験
■VBA基本知識
東京都
400 万円 ~ 500 万円
グローバルライフサイエンストップ企業
ERP:E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施、営業サポート等を行い、サプライチェーン各部門との連携の起点となり、LSG（Life Science Group）ビジネスにおいて受注から納品までを責任をもって対応する。
取引先代理店・顧客・社内営業からの電話・メール・FAXによる各種問い合わせの対応
担当する受注案件/営業フォロー案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションを行う。
受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ積極的に行う。
問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。
生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。
課題意識をもって改善に取り組む。プロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。
・カスタマーサービス（業界を問わずお客様サポートやお問い合わせ対応、システムを使用した受注や出荷処理業務等）のご経験３年以上推奨
・業務改善やプロジェクトに関わったご経験、または課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢
・MicrosoftのExcel/Wordの基本的な操作
（例：お客様対応をしながらExcelデータベースの情報検索や、Wordで業務マニュアルの更新ができる）
・お客様対応ができる日本語コミュニケーション能力
・学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢
・他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット
・大卒あるいは短大卒（専門学校含む）の学歴
【歓迎要件】
・コールセンターオペレーターの経験
・ERPシステム（SAP/オラクルE1）の使用経験
・SOP・業務マニュアルの作成経験
・経理・財務に関する一般的な知識
・後進社員や派遣社員に業務マニュアルを使用しトレーニングをおこなった経験
複数あり
450 万円 ~ 600 万円
【業務内容】
・採血業務
・医療機関の医師、事務長、コメディカルスタッフの対応
・営業資料の作成、情報整理
・顧客データの入力、管理（システム入力など）
・電話・メール対応、顧客対応
・見積書・請求書の作成、発行
・営業メンバーのサポート全般
・プライバシーマークの対応
・看護師免許を有する方
・事務経験および営業サポート経験をお持ちの方
・責任感を持ち、自ら主体的に動ける方
・チームメンバーや他部署と円滑なコミュニケーションを取れる方
・変化の速いベンチャー企業で、臨機応変に対応できる方
少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度お話しませんか。
あなたのスキルや経験を、当社で活かせることを楽しみにしています。
東京都
400 万円 ~ 550 万円
日系美容医療機器メーカー
海外メーカーとのWeb会議やトレーニング時のアシスタント・通訳（技術的な内容）
海外メーカーとのコレポン（トラブルレポートの日英翻訳など）
医療機器、診療サポート機器の品質保証業務
一般消費者向け美容家電の品質保証業務
美容医療レーザーに着目し国内で先駆者になることで海外メーカーから高い信頼獲得。
美容・医療用機器等のメーカーである当社にて、輸入、自社開発医療機器の品質保証業務を主体となって進めることができます。
社内教育システムを通して医療系知識を増やすことができます。
慣れてきたら在宅勤務、フレックス勤務などライフスタイルに合わせて働くことができます。
※海外メーカーとのWeb会議は朝または夜に実施することが多く、深夜までかかることは基本的にありません。
魅力
現在、医療業界向け機器、一般消費者向け美容家電への事業展開を強化しております。
拡大が見込める皮膚科への強化に加え、新規事業として歯科医向けの部署も立ち上げ、事業拡大を進めております。
教育制度・研修
自社製品についてのE-Learning、テキスト教材あり
OJT中心
・実務ベースで英語対応をされている方（メールでのコレポン、翻訳業務、海外メーカーとのWEB会議）
・仕事もしくは日常的な英語の使用経験2年以上
・品質保証業務のご経験（業務の流れを理解している方）
歓迎要件
・医療機器関連会社での品質保証業務の経験
求める人物像
・営利目的ではなく、優良な医療を届けるための医療機器ビジネスに関わりたい方
・製品・サービスの医療マーケティング戦略構築を楽しめる方
・柔軟性のある方
・周りを巻き込んだコミュニケーションが得意な方
・チームや他部門と協力しながら目的を達成できる方
・ゴールに対して、最適解を一緒に考えていける方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
株式会社Lcode
お客様のお声をもとに、他チームと連携して、サービスや商品の改善にも携わっていただきます。
・ECサイトでのカスタマーサポート、サイト運営、受注処理いずれかの実務経験（1年以上）
・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験
・Excel、スプレッドシートの上級スキル（関数やVLOOKUP、ピボットテーブルなど）
《歓迎条件》
・新人教育やチームリーダーの経験
・他部署や他部門と連携し、業務改善を実行してきた経験
・業務フロー構築やマニュアル作成の経験
・システム化やツール導入を通じて業務の効率化を実現した経験
大阪府
330 万円 ~ 600 万円
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