■企業概要：
弊社は長期のVISIONを「少子高齢化に伴う社会の「不」をテクノロジーとデータの力で解消する」とし、直近の事業ドメインを「法人向けのヘルスケア事業」に定めています。

■事業内容：
事業領域は以下の3つに分類されます。
➀メンタルヘルスソリューション事業：ストレスチェックやパルスサーベイ等のメンタルヘルスサービス
②キャリアソリューション事業：産業医などの産業保健職のアウトソーシングサービスや人材紹介など人材サービス
③プラットフォーム事業：健康管理を効率化するSaaSなどのプラットフォームサービス

■特徴：
メンタルヘルス事業やキャリア事業は法律で定められた義務を満たすサービスのため、景況感によりニーズが減退しません。プラットフォーム事業は法律の裏付けはありませんが、DXの追い風を受けております。いずれの事業もリピート率95％超えのストック型ビジネスとなっており高い売上成長率を維持する事が可能です。


新規営業担当者受注したストレスチェックサービスのデリバリーを滞りなく提供し、顧客の組織分析を支援するとともに、既存案件の継続のための提案やアップセルをご担当頂きます。

＜業務内容＞
ストレスチェックサービスのデリバリー
・顧客とのキックオフMTG
・ストレスチェック実施にあたっての事前調整
・受検環境の手配
・受検結果の集計と報告書の作成、納品
・集団分析結果報告会の実施
・その他、ストレスチェックに関する顧客からの問い合わせ対応
・既存顧客へのストレスチェックサービスの提案

＜組織構成と働き方＞
既存事業における受注案件増加のための採用であり、業務フローが整備されていることや既存メンバーがいるため、ご入社後も周囲に相談しながら仕事を進められる環境です。
営業活動と顧客へのデリバリーのためのオフィスワーク業務を並行して行うためマルチタスクが発生します。

＜ストレスチェックとは＞
2015年から労働安全衛生法の改正により50人以上の労働者がいる事業所では年に1回のストレスチェックの実施が求められてる事になりました。そのため極めて多くの事業者が法的に実施の義務を負っているため、市場は安定しており景気の影響を受けません。ウェルプラではストレスチェックに独自の質問票を作成し、業界ごとにカスタマイズをしているため独自の組織分析ができる事から、高い競合優位性を持っており継続率は約95％となっています。

＜顧客先＞
お客様は上場企業・官公庁・大学・医療機関などの人事・総務等のバックオフィス部門の方々です。

■キャリアパス
まずは業務に慣れて頂く事からスタートして頂きます。将来的には主に以下3つのキャリアパスがあります。
・プロダクトマネージャーとしてキャリアアップ
・新規開拓営業職へのキャリアチェンジ
・データ分析を専門に行うデータアナリストへのキャリアチェンジ

■教育・研修
入社後4週間程度かけてOFFJTがあります。
全社研修：全社戦略、営業ツール　
制度研修：ストレスチェックや健康診断制度　
法人営業育成プログラム：ケーススタディ、ロープレ等

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■企業概要：
弊社は長期のVISIONを「少子高齢化に伴う社会の「不」をテクノロジーとデータの力で解消する」とし、直近の事業ドメインを「法人向けのヘルスケア事業」に定めています。

■事業内容：
事業領域は以下の3つに分類されます。
➀メンタルヘルスソリューション事業：ストレスチェックやパルスサーベイ等のメンタルヘルスサービス
②キャリアソリューション事業：産業医などの産業保健職のアウトソーシングサービスや人材紹介など人材サービス
③プラットフォーム事業：健康管理を効率化するSaaSなどのプラットフォームサービス

■特徴：
メンタルヘルス事業やキャリア事業は法律で定められた義務を満たすサービスのため、景況感によりニーズが減退しません。プラットフォーム事業は法律の裏付けはありませんが、DXの追い風を受けております。いずれの事業もリピート率95％超えのストック型ビジネスとなっており高い売上成長率を維持する事が可能です。


新規営業担当者受注したストレスチェックサービスのデリバリーを滞りなく提供し、顧客の組織分析を支援するとともに、既存案件の継続のための提案やアップセルをご担当頂きます。

＜業務内容＞
ストレスチェックサービスのデリバリー
・顧客とのキックオフMTG
・ストレスチェック実施にあたっての事前調整
・受検環境の手配
・受検結果の集計と報告書の作成、納品
・集団分析結果報告会の実施
・その他、ストレスチェックに関する顧客からの問い合わせ対応
・既存顧客へのストレスチェックサービスの提案

＜組織構成と働き方＞
既存事業における受注案件増加のための採用であり、業務フローが整備されていることや既存メンバーがいるため、ご入社後も周囲に相談しながら仕事を進められる環境です。
営業活動と顧客へのデリバリーのためのオフィスワーク業務を並行して行うためマルチタスクが発生します。

＜ストレスチェックとは＞
2015年から労働安全衛生法の改正により50人以上の労働者がいる事業所では年に1回のストレスチェックの実施が求められてる事になりました。そのため極めて多くの事業者が法的に実施の義務を負っているため、市場は安定しており景気の影響を受けません。ウェルプラではストレスチェックに独自の質問票を作成し、業界ごとにカスタマイズをしているため独自の組織分析ができる事から、高い競合優位性を持っており継続率は約95％となっています。

＜顧客先＞
お客様は上場企業・官公庁・大学・医療機関などの人事・総務等のバックオフィス部門の方々です。

■キャリアパス
まずは業務に慣れて頂く事からスタートして頂きます。将来的には主に以下3つのキャリアパスがあります。
・プロダクトマネージャーとしてキャリアアップ
・新規開拓営業職へのキャリアチェンジ
・データ分析を専門に行うデータアナリストへのキャリアチェンジ

■教育・研修
入社後4週間程度かけてOFFJTがあります。
全社研修：全社戦略、営業ツール　
制度研修：ストレスチェックや健康診断制度　
法人営業育成プログラム：ケーススタディ、ロープレ等

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■企業概要：
弊社は長期のVISIONを「少子高齢化に伴う社会の「不」をテクノロジーとデータの力で解消する」とし、直近の事業ドメインを「法人向けのヘルスケア事業」に定めています。

■事業内容：
事業領域は以下の3つに分類されます。
➀メンタルヘルスソリューション事業：ストレスチェックやパルスサーベイ等のメンタルヘルスサービス
②キャリアソリューション事業：産業医などの産業保健職のアウトソーシングサービスや人材紹介など人材サービス
③プラットフォーム事業：健康管理を効率化するSaaSなどのプラットフォームサービス

■特徴：
メンタルヘルス事業やキャリア事業は法律で定められた義務を満たすサービスのため、景況感によりニーズが減退しません。プラットフォーム事業は法律の裏付けはありませんが、DXの追い風を受けております。いずれの事業もリピート率95％超えのストック型ビジネスとなっており高い売上成長率を維持する事が可能です。


新規営業担当が受注したサービスのデリバリーを滞りなく提供し、顧客の組織分析を支援するとともに、既存顧客への継続のための提案やアップセルといった営業活動、メンバーのマネジメントをご担当いただきます。

＜詳細＞
①ストレスチェックサービスのデリバリー
・顧客とのキックオフMTG
・ストレスチェック実施にあたっての事前調整
・受検環境の手配
・受検結果の集計と報告書の作成、納品
・集団分析結果報告会の実施
・その他、ストレスチェックに関する顧客からの問い合わせ対応
・既存顧客へのストレスチェックサービスの提案

②マネジメント業務
・採用：1次面接
・育成：入社後研修、日次での朝会実施、週次での案件管理MTG、商談前後での外報へのフィードバック
・定着：月次での1on1の実施

＜組織構成と働き方＞
既存事業における受注案件増加のための採用であり、業務フローが整備されていることや既存メンバーがいるため、ご入社後も周囲に相談しながら仕事を進められる環境です。
営業活動と顧客へのデリバリーのためのオフィスワーク業務を並行して行うためマルチタスクが発生します。

＜ストレスチェックとは＞
2015年から労働安全衛生法の改正により50人以上の労働者がいる事業所では年に1回のストレスチェックの実施が求められてる事になりました。そのため極めて多くの事業者が法的に実施の義務を負っているため、市場は安定しており景気の影響を受けません。ウェルプラではストレスチェックに独自の質問票を作成し、業界ごとにカスタマイズをしているため独自の組織分析ができる事から、高い競合優位性を持っており継続率は約95％となっています。

＜顧客先＞
お客様は上場企業・官公庁・大学・医療機関などの人事・総務等のバックオフィス部門の方々です。

■キャリアパス
まずは業務に慣れて頂く事からスタートして頂きます。将来的には主に以下3つのキャリアパスがあります。
・プロダクトマネージャーとしてキャリアアップ
・新規開拓営業職へのキャリアチェンジ
・データ分析を専門に行うデータアナリストへのキャリアチェンジ

■教育・研修
入社後4週間程度かけてOFFJTがあります。
全社研修：全社戦略、営業ツール　
制度研修：ストレスチェックや健康診断制度　
法人営業育成プログラム：ケーススタディ、ロープレ等

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■企業概要：
弊社は東証プライムに上場するエス・エム・エス出身者とDeNA出身者が創業したウェルビーイングテックの会社です。
長期のVISIONを「テクノロジーとデータの力でウェルビーイングな社会を実現する」をとし、直近の事業ドメインを「法人向けのヘルスケア事業」に定めています。
”労働人口減少に伴う組織の「不」をヘルスケア事業を通じて解決する”のMISSIONのもと、「組織の生産性向上」を通して「働き手のLTVの最大化」を支援する事業を展開しています。

■事業内容：
事業領域は以下の3つに分類されます。
➀メンタルヘルスソリューション事業：ストレスチェックやパルスサーベイ等のメンタルヘルスサービス
②キャリアソリューション事業：産業医などの産業保健職のアウトソーシングサービスや人材紹介など人材サービス
③プラットフォーム事業：健康管理を効率化するSaaSなどのプラットフォームサービス

■特徴：
メンタルヘルス事業やキャリア事業は法律で定められた義務を満たすサービスのため、景況感によりニーズが減退しません。プラットフォーム事業は法律の裏付けはありませんが、コロナ禍でのテレワークやDXの追い風を受けております。いずれの事業もリピート率95％超えのストック型ビジネスとなっており高い売上成長率を維持する事が可能です。


新規営業担当者受注した健康情報管理サービス（SaaS）のデリバリーが滞りなく提供されるように顧客を支援すること、既存案件の継続のための提案やアップセルをご担当頂きます。

＜業務内容＞
健康情報管理SaaSのデリバリー
・定例MTG
・顧客アカウントの発行
・健診結果のシステムへの取り込み
・従業員情報の更新
・既存顧客への健康情報管理SaaSの提案

＜組織構成と働き方＞
これまでカスタマーサクセスはストレスチェックと健康管理システムの兼務となっておりましたが、それぞれのサービスに専門分化するための増員となります。
健康管理システムはストレスチェックに比べると業務フローが整備されていないため相対的に高い業務スキルと自立したマインドが必要となります。

＜顧客先＞
お客様は上場企業・医療機関などの人事・総務等のバックオフィス部門の方々です。

■キャリアパス
まずは業務に慣れて頂く事からスタートして頂きます。将来的には主に以下3つのキャリアパスがあります。
・プロダクトマネージャーとしてキャリアアップ
・新規開拓営業職へのキャリアチェンジ
・データ分析を専門に行うデータアナリストへのキャリアチェンジ

■教育・研修
入社後4週間程度かけてOFFJTがあります。
全社研修：全社戦略、営業ツール　
制度研修：ストレスチェックや健康診断制度　
法人営業育成プログラム：ケーススタディ、ロープレ等

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■企業概要：
弊社は長期のVISIONを「少子高齢化に伴う社会の「不」をテクノロジーとデータの力で解消する」とし、直近の事業ドメインを「法人向けのヘルスケア事業」に定めています。

■事業内容：
事業領域は以下の3つに分類されます。
➀メンタルヘルスソリューション事業：ストレスチェックやパルスサーベイ等のメンタルヘルスサービス
②キャリアソリューション事業：産業医などの産業保健職のアウトソーシングサービスや人材紹介など人材サービス
③プラットフォーム事業：健康管理を効率化するSaaSなどのプラットフォームサービス

■特徴：
メンタルヘルス事業やキャリア事業は法律で定められた義務を満たすサービスのため、景況感によりニーズが減退しません。プラットフォーム事業は法律の裏付けはありませんが、DXの追い風を受けております。いずれの事業もリピート率95％超えのストック型ビジネスとなっており高い売上成長率を維持する事が可能です。


【業務内容】
新規営業担当が受注した健康情報管理サービス（SaaS）のデリバリーが滞りなく提供されるように顧客を支援すること、既存顧客への継続のための提案やアップセルといった営業活動、メンバーのマネジメントをご担当いただきます。

＜詳細＞
①健康情報管理SaaSのデリバリー
・定例MTG
・顧客アカウントの発行
・健診結果のシステムへの取り込み
・従業員情報の更新
・既存顧客への健康情報管理SaaSの提案

②マネジメント業務
・採用：1次面接
・育成：入社後研修、日次での朝会実施、週次での案件管理MTG、商談前後での外報へのフィードバック
・定着：月次での1on1の実施

＜組織構成と働き方＞
これまでカスタマーサクセスはストレスチェックと健康管理システムの兼務となっておりましたが、それぞれのサービスに専門分化するための増員となります。
健康管理システムはストレスチェックに比べると業務フローが整備されていないため相対的に高い業務スキルと自立したマインドが必要となります。

＜顧客先＞
お客様は上場企業・医療機関などの人事・総務等のバックオフィス部門の方々です。

■キャリアパス
まずは業務に慣れて頂く事からスタートして頂きます。将来的には主に以下3つのキャリアパスがあります。
・プロダクトマネージャーとしてキャリアアップ
・新規開拓営業職へのキャリアチェンジ
・データ分析を専門に行うデータアナリストへのキャリアチェンジ

■教育・研修
入社後4週間程度かけてOFFJTがあります。
全社研修：全社戦略、営業ツール　
制度研修：ストレスチェックや健康診断制度　
法人営業育成プログラム：ケーススタディ、ロープレ等

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■企業概要：
弊社は東証プライムに上場するエス・エム・エス出身者とDeNA出身者が創業したウェルビーイングテックの会社です。
長期のVISIONを「テクノロジーとデータの力でウェルビーイングな社会を実現する」をとし、直近の事業ドメインを「法人向けのヘルスケア事業」に定めています。
”労働人口減少に伴う組織の「不」をヘルスケア事業を通じて解決する”のMISSIONのもと、「組織の生産性向上」を通して「働き手のLTVの最大化」を支援する事業を展開しています。

■事業内容：
事業領域は以下の3つに分類されます。
➀メンタルヘルスソリューション事業：ストレスチェックやパルスサーベイ等のメンタルヘルスサービス
②キャリアソリューション事業：産業医などの産業保健職のアウトソーシングサービスや人材紹介など人材サービス
③プラットフォーム事業：健康管理を効率化するSaaSなどのプラットフォームサービス

■特徴：
メンタルヘルス事業やキャリア事業は法律で定められた義務を満たすサービスのため、景況感によりニーズが減退しません。プラットフォーム事業は法律の裏付けはありませんが、コロナ禍でのテレワークやDXの追い風を受けております。いずれの事業もリピート率95％超えのストック型ビジネスとなっており高い売上成長率を維持する事が可能です。


新規営業担当者受注した健康情報管理サービス（SaaS）のデリバリーが滞りなく提供されるように顧客を支援すること、既存案件の継続のための提案やアップセルをご担当頂きます。

＜業務内容＞
健康情報管理SaaSのデリバリー
・定例MTG
・顧客アカウントの発行
・健診結果のシステムへの取り込み
・従業員情報の更新
・既存顧客への健康情報管理SaaSの提案

＜組織構成と働き方＞
これまでカスタマーサクセスはストレスチェックと健康管理システムの兼務となっておりましたが、それぞれのサービスに専門分化するための増員となります。
健康管理システムはストレスチェックに比べると業務フローが整備されていないため相対的に高い業務スキルと自立したマインドが必要となります。

＜顧客先＞
お客様は上場企業・医療機関などの人事・総務等のバックオフィス部門の方々です。

■キャリアパス
まずは業務に慣れて頂く事からスタートして頂きます。将来的には主に以下3つのキャリアパスがあります。
・プロダクトマネージャーとしてキャリアアップ
・新規開拓営業職へのキャリアチェンジ
・データ分析を専門に行うデータアナリストへのキャリアチェンジ

■教育・研修
入社後4週間程度かけてOFFJTがあります。
全社研修：全社戦略、営業ツール　
制度研修：ストレスチェックや健康診断制度　
法人営業育成プログラム：ケーススタディ、ロープレ等

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【職務内容】
担当地域において酪農及び肉牛生産者に対して自らコンサルテーションサービスを提供し、自社製品（主にモニタリングデバイス）の使用・販売を促進し、自社製品の売上を大きくする。
・業務遂行にあたっては自律的に活動し、上司の全体的な指示のもとに、自ら与えられたリソース（人、経費、時間）を適切に活用した具体的な業務実施計画を策定する。
・豊富な経験を生かして戦略的に重要度の高い生産者およびその関連獣医師の顧客管理を担当し、あわせて代理店との協業を推進する。
・ロール・モデルとして活動し、グループ全体の販売目標達成、人材育成等についてチームマネージャーを補佐する。

【主な業務活動】
①
・上司の指示に基き、担当エリアにおける販売目標および販売促進計画を設定し、上司の承認のもと、目標達成のための販売促進活動を行なう
・エリア目標の進捗状況をチェックする
②
・顧客のニーズに沿った情報の提供、顧客がビジネス上直面している課題の解決に向けた戦略的なコンサルテーションサービスの提供を行う
・事業部の計画に基づきイベント、セミナー、キャンペーンの企画立案を行ない、上司の承認のもとに推進する
③
・担当エリアの生産者、獣医師、オピニオン・リーダー等との密接な関係を持つ
・重要で複雑・多様性のある顧客との良好な関係を構築・維持する。
④
・担当エリアの代理店との関係性を構築し、販売促進につなげる
・クレームに迅速に対応する
・商品価値を損なうことなく適正利益を確保する
⑤
・自社製品に関する高度の学術知識、市場に関する深い知識や業界慣行に関する知識を体系化し、自らの知識ベースを効率的に維持発展させて、顧客の課題解決に活用する
・顧客情報、担当エリアの市場情報を入手・分析し、会社の事業にとって重要な事項や分析結果を適切に自部署内外の関係者と共有する。特に会社にとっての潜在的リスクに関する情報には、充分な注意を払い、問題発生時には、当該案件についてトラブルシューティングを行なう
⑥
・担当エリアの市場動向、競合製品の情報を収集し、上司にフィードバックする
・月間行動予定表等の定期報告書類を作成・提出する
⑦
・主要な生産者およびその関連獣医師を特定し、積極的な訪問を行なう
・担当地域の潜在市場を見直し、新規顧客を開拓する
・MAXXを自主的に活用する
⑧
・コンプライアンスを遵守する
・法規制（薬事法、交通ルール、独占禁止法、個人情報保護法等）を遵守する

【担当エリア】
・西日本（九州メイン）
住居は西日本であれば問いません

■休日：完全週休二日制

PHCグループでは、中期計画のひとつとして「健康経営」の領域に取り組むことを標榜し、健康状態の可視化や予防医療による従業員の活力向上に向け貢献する企業・健保向けソリューションの構築に取り組んでおり、その一環として、2023年4月よりLSIメディエンスの健康診断サポート事業をウィーメックスに統合しました。

高齢化や医療費の高騰などを背景に「医療から健康・予防・未病へ」への期待が高まり、国家的にも戦略的な取り組みが加速しています。
健康経営においては、予防や健康管理にとどまらず、生産性改善や長時間労働抑制、メンタルヘルス等を意味し、大企業中心に経営者や人事の注目する重要テーマの一つとなっています。

当ポジションでは特定保健指導サービス事業において
主に企業の健康保険組合や外部業務連携機関を含む社内外の関係部門と連携しながらプロジェクト管理のリードを担っていただきます。
既存クライアントの運用担当者として、サービスの提供・運用をしていきながら、顧客の課題を把握し必要なソリューションのアップセルやクロスセル提案をお任せします。将来的にはメンバーのマネジメント、チーム運営にも携わっていただきたいと考えています。

・顧客向け業務
　- 新規契約先に対してのサービス導入にあたっての要件整理、導入支援、実施支援
　- 契約先に対してのサービスのアップセル、クロスセルの提案と導入支援
・協力企業向け業務
　- 顧客にサービスを提供する際に必要な業務の調整や改善支援
※在宅勤務について
当ポジションでは週2回まで在宅勤務可能

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

・CDMO事業の営業（フロント）チームの一員として、海外顧客（主にインド）との受注・出荷管理、売上予測（Forecast）管理、収益予実管理を含むオペレーション業務を実行、及び精度向上を推進する。
・複数の課題・タスクを同時に管理し、進捗を把握しながら課題を特定し、迅速に解決策の提案・実行を行う。
- 製品化前の生産技術移転、契約締結、QMSデザインプロセスの推進、製品化後の商用販売、出荷支援等
・海外顧客との価格交渉や問題解決、調整業務をリードし、顧客満足度と収益性の両立を図る。
・市場・顧客情報を積極的に収集し、データ分析に基づく売上向上のための戦略提案を実施。
・サプライチェーン、生産、R&D、品質保証、経理、法務などのクロスファンクションチームとの連携を強化し、合意形成に向けた調整を行い、プロジェクトを円滑に推進。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

・CDMO事業の営業（フロント）チームの一員として、海外顧客（主にインド）との受注・出荷管理、フォーキャスト管理、予実管理、契約管理などのオペレーション業務を担当。
・プロジェクトサポートおよび営業対応業務として、海外顧客と社内複数部門のコミュニケーションを円滑化。
　具体例：生産技術移転プロジェクトの支援、販売契約締結のサポート、各種課題解決に向けた提案・実行等
・サプライチェーン、生産、R&D、品質保証、経理、法務などクロスファンクションチームと連携し、自律的に業務を推進。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

医療機器メーカーの品質管理（QMS）をAIとデジタル化で革新するSaaSのカスタマーサクセスを担当していただきます。

■提供サービスについて
医療機器業界の品質管理業務を最大50%効率化するクラウドサービスです。
文書管理、苦情・CAPA管理（是正・予防措置）、教育訓練まで、QMSに必要な機能をオールインワンで提供。
AIによる文書チェックやテスト自動生成など、従来にない機能で業界から注目されています。

■募集背景
当サービスは、品質・規制対応という難易度の高い領域において、着実に導入企業を拡大しています。
本プロダクトは「導入して終わり」ではなく、顧客が正しく使いこなし、業務変革を実感して初めて価値が生まれるSaaSです。
今後さらなる事業成長を実現するため、顧客の成功を最前線で支え、解約率の低減・活用度向上をリードするカスタマーサクセスを新たに募集します。

■メインミッション
導入後の顧客に伴走し、「使える」から「なくてはならない」プロダクトへと価値を引き上げることがミッションです。
・既存顧客のオンボーディング支援（導入後3ヶ月間の活用定着）
・定期的なヘルスチェックとプロアクティブなフォローアップ
・利用状況データに基づく活用提案・追加機能提案
・顧客対応の成功パターン整理、CS業務フローの構築・改善

【具体的な業務内容】
・オンボーディング：初期設定支援、運用トレーニングの実施
・定例MTG運営：月次での活用状況レビュー・改善提案
・課題解決支援：電話・オンラインMTGでの問い合わせ対応、操作サポート
・データ分析：利用ログ分析によるリスク顧客の早期検知・アクション設計
・VOC収集：顧客の声を整理し、プロダクト開発部門へフィードバック

■ポジションの魅力
・業界特化SaaS：医療機器×QMSという参入障壁の高い市場で、専門性を高められます
・CS立ち上げフェーズ：仕組み・プレイブックはこれから。裁量を持って「型」を作れます
・事業成長への貢献実感：顧客の成功が直接的に自社の成長に繋がる
・プロダクトに深く関われる：顧客の声を起点に、開発チームと連携した改善提案が可能です

■休日：完全週休二日制, 年末年始

▼業務概要
Henry導入にあたり、総合プロデューサーとして病院とヘンリースタッフとの協働プロジェクトのチーム組成から実働面を、総責任者としてコンサルテーション期間の伴走を担っていただきます。

▼具体的な業務内容
病院の理事長、院長クラスの経営陣と共に、中長期的な病院経営改善におけるゴールのすり合わせ、及び導入過程における目標や評価軸の設定により期待値調整を行いつつ、プロジェクトを前進させます。
・社内チームの組成、営業、開発、CSなど他部門との連携調整
・病院経営陣に対し事務局の組成提案とPJゴールのすり合わせ
・コンサルテーション期間内において成果を最大化するためのあらゆる手段の立案と実行

▼ポジションの面白さ
・業界全体で50兆円/単体で3000億円を超える巨大市場で、医療DXの「ど真ん中」である電子カルテ/レセコン事業の案件プロデューサーとして責任を担えること
・病院向けの電子カルテ事業は開始して間もないので、事業の再現性を作り今後の将来価値を最大化させるための礎となるタイミングでの参画となること

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

人間ドック・健診予約サイト「MRSO.jp」等のカスタマーサクセス業務
・オンボーディング、運用定着支援
・利用促進、活用状況分析、アップセル機会の発掘
・新機能開発に向けた要望ヒアリング・企画提案
・業務プロセス改善やCSチームの型化推進

※継続利用率は99.5％以上！更なる利用促進を目指したカスタマーサクセス業務を実施します。
※エンジニアや営業メンバーと連携して顧客要望をプロダクト改善につなげます。

【やりがい】
・開発チーム・経営陣との距離が近く、自身の意見が反映されやすい環境
・企画起案から仕様反映までを一気通貫で経験可能
・希望があれば新規事業開発への異動も可能

■働き方
土日祝休みの完全週休2日制、月残業20時間程度、転勤なしの働きやすい環境。成果を出せば給与や賞与にしっかり反映されます。

■奨励金50％の従業員持株会
社員が会社の成長に主体的に関われるよう、従業員持株会制度を導入しています。
現在は株式取得額の50％を奨励金として支給しており、社員の資産形成を積極的に支援。
今後も制度の充実を図り、一人ひとりが安心して未来を描き、自らの可能性を広げていける環境づくりを進めていきます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇

私たち株式会社Melonは、Melonは、組織の心と感情の課題解決を支援するエモーショナル・マネジメント・カンパニーです。脳科学や心理学でエビデンスが認められたマインドフルネスを応用し、科学的なアプローチに基づいたセルフマネジメントサービスを法人・個人・自治体のお客様に提供しています。
具体的には、メンタルヘルス予防、コミュニケーション向上、リーダーシップ強化等のプログラムを研修、ワークショック、クラス、オンラインサービスを提供し、今後もMelonは、セルフマネジメントスキルの向上を通じて、個と組織、社会が変革を生き抜く力を築いていきます。
科学的エビデンスを基に、役員含めたエグゼクティブにも、新卒・若手にも、リーダー層にも取組みやすく、継続しやすいプログラムを開発・提供し、立ち上げ後2年強で200社超の導入実績を誇っています。

【具体的な仕事内容】
法人向けサービスとしては、自社で開発・運営をしているプラットフォーム型のSaaS型サービスに加えて、他のサービスにないカスタマイズ制ある研修プログラムを提供しております。
大手企業を中心に導入～継続利用のための課題特定、活用促進、事業開発を行っていただきます。定型サービスのカスタマーサクセスだけでなく、顧客の課題を解決する事業開発も行っていただきます。
チーム全員で意見を出し合いながら戦略を決定していくので、一人ひとりの裁量が大きく、成長スピードが早いのが弊社のチームの特長です！
・顧客担当者や経営陣、社内推進担当者など複数のステークホルダーとの関係性の構築・維持
・顧客の課題発見から目標設定、改善提案、サポートなど成功実現への推進
・顧客ニーズに基づく改善提案からアップセル、クロスセル機会の発見と提案
・契約更新率、顧客満足度向上など継続利用の促進
・オンボーディング体制の構築、情報連携フローなどの社内体制の構築

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の立案・実行に関して、これまでのご経験・ご志向に応じてリード／推進いただきます。（テックタッチ〜ハイタッチまで、ご経験に合わせ1領域の企画全般をリードいただきたいです。）

〈具体的な業務例〉
■ LTV最大化を目指した体験設計・CRM企画
・検査申込〜結果通知後のコミュニケーションシナリオの設計
・再検査・継続利用を自然に促すナッジの仕組み化
・「継続する理由」が生まれる、がんに関する啓発コンテンツの企画
■ カスタマージャーニーの分解と改善
・サービス利用前後における離脱ポイントや感情の起伏の可視化
・顧客データを用いた課題分析・改善施策立案
・新規機能／プロダクト追加に応じた体験フローのアップデート
■ オペレーションや他部門との連携
・FAQや問い合わせ傾向からの改善提案、CX企画とカスタマーサポート部門の連携
・開発・マーケティング・経営と連動した中長期のCRM戦略づくり

■休日：完全週休二日制