【BizDev】クライアントサクセス
想定年収
500万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
仕事内容
＜業務概要＞
主なステークホルダーは製薬企業の推進部門・マーケティング部門・エンドユーザー(MR)です。
特に推進部門とはハイタッチでコミュニケーションをとりながら、Shaperonの利用定着・効果創出・契約継続・新サービスの利用促進を行います。
- 推進部門
月次で定例会を運営し、顧客データ (MR定着度、1人あたり活用度、Shaperon創出効果 等) やシステム連携状況を参照しながら、ハンズオンで改善提案や討議を行います。
- マーケティング部門
MRから医師向けにプロモーションしたい内容を、Shaperonのコンテンツとして登録してもらえるようヒアリング・提案・制作サポート を行います。
- エンドユーザー(MR)
適宜ヒアリング・アンケートを実施し、現場の疑問解消･理解促進とともに、ユーザーの意見を開発チームにフィードバックします。
＜主な指標＞
NRR、チャーンレート、顧客満足度
＜利用ツール＞
Amazon QuickSight, Intercom, Slack, Notion, Zoom, Excel, Powerpoint 等
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】
- カスタマーサクセスとしての2年以上の経験
- SaaSを提供する企業における2年以上の業務経験
- データを分析し、お客様の業務改善を支援した経験
【歓迎スキル】
- 大手企業向けのtoBサービスの提案、デリバリー経験
- 製薬企業業界での業務経験
【求める人物像】
- 顧客業務を深く理解し、顧客と一緒に効果を出す事にコミットしたい方
- 顧客との会話や業界動向を通して、顧客のあるべき方向性を率先して考えられる方
- 顧客ニーズの発掘、新規プロダクト開発に興味がある方
- 社内外と連携しながら、柔軟に物事を進められる方
- Cowork、Notion Custom Agent、n8nなど最新のツールを業務で活用したい方
学歴
不問
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
年俸制
年収：500万円 ~ 800万円
月収：42万円～67万円
月額基本給：34万円～54万円
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年2回
勤務地
東京都
就業時間
09:30～18:30
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
■フレックス
１カ月を清算期間としたフレックスタイム制を導入しています。
子育てをしているメンバーも多く、中抜けや労働時間の調整など自身のワークスタイルを重視して柔軟に働くことができます。
コアタイム 11:00-15:00
フレキシブルタイム5:00-11:00、15:00-22:00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 79,125円 ～ 126,601円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：入社日及び6月に付与
※入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
・年次有給休暇（就業規則に基づき入社時及び６月１日に付与）
・シックリーブ（就業規則に基づき年間最大３日まで付与）
・夏季休暇
・慶弔休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.：NJB2369344
最終更新日：2026/3/25