カスタマーサクセス/エネルギー・プラントの求人・転職情報
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【募集の背景と期待する役割】
当組織は現在、新卒入社の若手社員が中心となって構成されています。それぞれが変化のある脱炭素分野の知識を柔軟に吸収をして対応が出来ている一方で、ノウハウの共有や提案の平準化が課題です。そこで事業の急拡大に伴い、異業界(SaaS、IT、金融、人材等)で培われた「質の高い提案営業のノウハウ」を組織に注入し、組織を牽引していただける中途採用メンバーを求めています。プレイヤーとしての活躍はもちろん、組織全体の営業レベルの平準化をする役割を期待しています。
【具体的に提案する内容(例)】
再エネ電力の導入 :太陽光や風力で作られたクリーンな電気への切り替え提案
PPA(電力販売契約):企業の屋根等に設置された太陽光パネルの有効活用する仕組みの提案
VPP(仮想発電所) :太陽光や蓄電池等を活用し、電力の安定供給やICTで制御し発電所のように調整力を提供する提案
【入社後の教育・研修体制(スピード感のある育成)】
中途採用比率82%!異業界出身者が早期にプロとして活躍するためのステップを確立しています。
STEP1(入社1ヶ月目)
基礎知識の習得 座学やeラーニングを中心に、電力業界の仕組みや脱炭素(GX)のトレンド、自社商材の基礎を学びます。
STEP2(入社2〜3ヶ月目)
同行・実践開始 先輩コンサルタントの商談に同行し、実務の流れを学びます。並行して、難易度の低い(シンプルな構造の)商材から実際の提案活動をスタートします。
STEP3(入社3ヶ月以降)
ひとり立ち・範囲拡大 簡単な商材については自身で主導して提案を行います。その後、徐々に複雑なプロジェクトや新規サービスの設計へと業務範囲を広げ、早期のフルスタックコンサルタント化を目指します。
・法人営業の実務経験(3年以上)
特に無形商材(SaaS、IT、広告、金融、人材等)において、顧客の課題を深掘りし、解決策を提示してきた経験をお持ちの方。
・「営業のノウハウ」を言語化し、若手に共有できる力
自身の成功体験を若手社員に伝え、組織全体の成長に貢献したいという意欲。
・新しい分野への高い適応力
変化の激しいエネルギー・GX領域において、自ら進んで最新情報をキャッチアップする姿勢。
・月2回程度の出張が可能な方
必要に応じて全国のお客様に訪問が発生します。
【歓迎(WANT)】
・チームリーダー、マネジメント、または後輩の育成・指導経験。
・SaaSベンダーにおけるカスタマーサクセスや導入支援プロセスの構築経験。
・複数の関係者が関わるプロジェクト型案件の推進・調整経験。
東京都
676 万円 ~ 838 万円
「Shizen Connect」を導入いただいたクライアントに対し、エネルギービジネスの成功を支援することで、サービスの利用継続と拡大を促します。単なる製品・機能説明や顧客窓口の役割にとどまらず、運用設計、顧客のデータ分析を通じた改善提案、開発チームへのフィードバックまで、幅広い業務をお任せします。
<具体的な業務>
●オンボーディング支援:
・導入時のサービス仕様、機能、操作説明、キックオフの実施
・顧客ごとの業務フローに合わせた運用設計のサポート
●運用・活用支援(アダプション):
・重要顧客との定例ミーティングの企画・進行(月次レポートの作成と報告、改善提案など)
・問い合わせ対応および、顧客要望のヒアリング
・クロスセル・アップセル
●プロダクト・組織改善:
・顧客の声を基にした開発チームへの機能改善フィードバック
・チーム内での業務フローやナレッジの継続的なアップデート
【この仕事のポイント】
エネルギー業界での実務経験や知識を、最先端のテック領域で活かせます。 クライアントは電力会社や蓄電池事業者などの「専門家」が中心です。そのため、エネルギー業界特有の用語や市場・制度等に関する理解があることが強みとなります。 カスタマーサクセスの実務経験は問いませんが、法人営業などで培った「顧客と対話を重ね、信頼関係を築く力」を活用して、顧客に伴走し、成功を支援していただきます。
■募集背景・ミッション
カスタマーサクセスのミッションは、契約後のお客様がShizen Connectのサービスから最大の価値を得られるよう伴走し、継続率・満足度を高めることです。各案件のプロジェクトマネジメントを担い、定例会議・運用モニタリング・レポーティングを通じてお客様の事業運営を支えます。お客様に最も近い立場で日々向き合うポジションとなるからこそ、現場の課題や要望をいち早く捉えることができます。そこで得られた知見をサービス改善や次の案件設計に還元し、提供する案件全体の質を高めていきます。さらに、運用が安定して信頼が積み上がる中で見えてくる追加ニーズを反映することで、事業拡大の起点を作る役割も担う、当社の事業成長を支える重要なポジションです。
今は、お客様に伴走しながら、運用フローそのものを設計し、組織の型を作っていくフェーズです。営業体制・顧客伴走体制を強化するため、将来のコアメンバーとなる方を募集します。
▶プロダクト
株式会社Shizen Connectのプロダクトである「Shizen Connect」は、IoT技術と人工知能(AI)を利用し独自開発した次世代のエネルギーマネジメントシステムです。エネルギー機器とローカルで接続するIoT機器「Shizen Box」と、電力市場の価格予測やそれにもとづく最適な市場取引、エネルギー機器の制御計画生成などを行うクラウド部分から構成されます。
-主な機能
発電所、蓄電池、電気自動車などのエネルギー機器の遠隔監視や制御
数千~数万台規模のエネルギー機器を集合的に制御する仮想発電所の構築・運用
マイクログリッド(*)の構築・運用
*マイクログリッド:エリア停電時にも太陽光発電や蓄電池などで電気が使えるようにする小規模な電力系統
プロダクト紹介:https://www.se-digital.net/company/
・法人顧客との折衝・コミュニケーション経験(2年以上目安)
・基本的なITリテラシー
(Excel、PowerPoint、Slack/Google Chatなどのツールをビジネスレベルで使用可能)
【歓迎】
・エネルギー業界、または同業界向けにサービス提供している企業での実務経験(電力会社、ガス会社、新電力・再エネ関連、商社など)
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析業務の経験
・業務フロー作成やマニュアル作成の経験
▶︎求める人物像
・知的好奇心が旺盛な方 : エネルギーや最新技術(IoT/AI)に対して興味を持ち、自ら学び続けられる方。
・誠実に向き合える方 : クライアントや社内メンバーに対し、人当たり良く、かつ論理的にコミュニケーションが取れる方。
・組織や仕組みをゼロから創り上げることに面白みを感じる方 : 未整備な環境を「裁量の大きさ」と捉え、自ら課題を発見し、周囲を巻き込んで解決していける方。
複数あり
600 万円 ~ 750 万円
Bluefield Energy株式会社
本ポジションでは、電力会社・発電所オーナー・金融機関・自治体など多様なパートナーと連携しながら、再生可能エネルギーを最先端の仕組みで活用できるスキームを推進する事業開発を担っていただきます。
事業戦略の立案から提案・交渉・運用まで一貫して関わりながら、急成長するエネルギービジネスのフロントを担うポジションです。エネルギー業界の専門知識は、入社後にキャッチアップ可能です。
専門性は入社後にキャッチアップできるため、業界経験のない方でも意欲があれば大歓迎です。エネルギー領域のプロフェッショナルと共に、社会インフラの変革に挑める貴重な経験が得られます。
※入社後はチームメンバーが伴走しながら、徐々にできる範囲を広げていただきます。
【主な業務内容】
・事業開発および営業戦略の立案
・電力会社・発電事業者・金融機関などとのパートナー開拓
・提案書の作成および提案・交渉
・案件クロージングおよび事業運用の推進
【本ポジションの魅力】
①クライアント・社会に対して、本質的な価値のある提案ができる
電力は社会を支える不可欠なインフラであり、再生可能エネルギーの活用は、日本全体の重要な課題です。クライアントに対して単に商品を販売する営業ではなく、クライアントにとって本当に意味のあるスキームを設計し、提案していく仕事かつ社会的意義が大きな領域となります。
②単なる営業ではなく、0→1の事業開発を経験できる
事業開発・営業戦略の立案、パートナー開拓、スキーム設計まで担うポジション。経営メンバーに近い環境で、エネルギービジネスを0→1で立ち上げていくリアルな事業開発経験を積むことができます。
③創業フェーズで、将来の事業責任者を目指せる成長機会
営業・事業開発・事業運営など幅広い経験を積みながら、
将来的には事業責任者や経営幹部として活躍するキャリアも視野に入れることができます。
・顧客やパートナーの課題に向き合い、価値ある提案を考えることに興味がある方
・新しい知識や業界構造を主体的にキャッチアップできる方
・社内外のステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進できる方
・エネルギー業界や社会インフラの変革に関心をお持ちの方
歓迎(Want)
・顧客のニーズを整理し、提案が出来る方で下記いずれかの経験を有する方
事業開発または法人営業の経験
ソリューション提案型営業の経験
コンサルティング企業での実務経験
金融機関での実務経験
発電事業や不動産プロジェクト開発の経験
エネルギー業界での実務経験
・エネルギー業界・電力に興味があること
・新しいことを学ぶ意欲、数値データを扱うことへの抵抗がない方
・社会インフラを支える業務に興味がある方
求める人物像
・エネルギー業界の変革に情熱を持ち、社会課題の解決に貢献したい方
・未知の領域に自ら飛び込み、縦横無尽にチャレンジできる方
・自責思考で物事を捉え、解決に向けて誠心誠意アクションできる方
東京都
450 万円 ~ 1,000 万円
外資SaaS
・クライアントからの問い合わせや障害発生時のインシデント対応
・発生した問題の記録・管理を実施し、クライアントに対応状況、進捗報告
・開発元のグローバルチームと協力、問題解決
・英語でのコミュニケーション能力
【歓迎要件】
・ 電力小売業の業務経験・知識
*特に法人向け、バランシンググループ等は歓迎
・ Microsoft Word、Excel、Power Point の使⽤経験
・⽇本市場の電⼒⾃由化に関する知識
・ ソフトウェア開発やクラウドサービス(主にマイクロソフト)に関する知識
東京都
701 万円 ~ 1,200 万円
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