カスタマーサクセス／中国の求人・転職情報
6件中の1〜6件を表示
株式会社山口フィナンシャルグループ
コールセンター機能を通じて顧客接点の質と量を向上させ、顧客満足度と業績の双方に貢献することが本ポジションのミッションです。個々の応対だけでなく、組織として成果を創出する仕組みを構築し、営業部門と連携しながら顧客との関係性を深めていくことで、当社が目指す顧客本位の営業モデルの実現に寄与していただきます。
【業務内容】
コールセンター機能を活用し、顧客接点創出の強化を通じて、顧客満足度および業績の向上につながる組織的成果の実現に寄与していただきます。
＜顧客接点創出の強化＞
・コールセンターにおける架電業務を通じた顧客接点の創出・拡大
・顧客ニーズを踏まえたアプローチ方法の検討・改善
・営業部門等と連携した顧客接点創出施策の推進
＜コールセンター運営・人材マネジメント＞
・派遣社員の指導・育成、業務品質の維持・向上
・オペレーションの安定運営に向けた管理・改善
・顧客満足度・応対品質を意識した運営体制の構築
＜組織的成果の創出＞
・顧客満足度向上および業績向上に資する取り組みの企画・推進
・定量・定性データを踏まえた成果検証と改善
・チーム・組織として成果を上げる仕組みづくり
【やりがい】
・ 顧客接点の最前線で成果創出に直結する仕事
センターを起点に顧客満足度と業績向上の双方に貢献でき、自身の取り組みが成果として見えやすい環境です。
・コールセンターでの架電経験及び派遣社員指導
・証券外務員（2種で可）、生保・損保資格
山口県
490 万円 ~ 700 万円
株式会社ミロク情報サービス
お客様の抱える経営や業務効率・DX化に向けた課題をヒアリングし、それらを解決する製品の導入を提案していただきます。
新規開拓（訪問/電話/セミナーからの紹介）と既存顧客の深耕営業があります。
■提案先
拠点により、メインとなる提案先が異なります。
当社のマーケットは大きく【会計事務所】と【企業】の2つの領域に分かれています。
・会計事務所向け
会計事務所との信頼関係の強化を推進します。製品・サービスの提案をしつつ、会計事務所の顧問先企業を紹介いただく深耕営業と、さらなる拡大のために、新規開拓営業も行います。
・企業向け
業種・規模を問わず多彩です。
財務会計、販売管理、税務、人事給与、勤怠、販売管理、固定資産管理、マイナンバー等のシステムを提供。
お客様のさらなる業務効率向上やDX化を目指した提案が中心です。
■商材について
同社の製品は業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇ります。
さらに他社製品も含めたトータルソリューション提案を行うことにより、顧客志向の提案活動を行うことが出来ます。サービス拠点を全国30ヶ所に配した万全なサポート体制も強みです
■特徴・やりがい：
会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。
■キャリアパス：
各「グレード」が設定されており、評価制度は非常に明確になっております
・普通運転免許必須
・営業経験(法人/個人不問)
・業務知識等を学習する意欲があり、素直な姿勢で努力ができる方
■歓迎要件：
・IT業界出身者
・簿記/会計等のいずれかに関する知識
・金融系業界出身者
複数あり
460 万円 ~ 650 万円
株式会社EARTHBRAIN
【主な仕事内容】
・新規・既存顧客に対するソリューションの提案
・建設会社に対するカスタマーサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引
・ICTを活用した顧客のあるべき姿の設計およびプロジェクトリード
・ソリューションの導入効果及び現場・工事の生産性改善の検証
・協力パートナーへのナレッジ共有、提案活動・カスタマーサポート体制の構築支援
・経営・事業開発・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 など
【EARTHBRAINの価値観・風土】
・「全ては顧客への価値創造から(Customer Centric)」 をコアバリューに掲げ、顧客起点でソリューションを開発し、顧客の現場の課題を解決することを目指しています。
※「全ては顧客への価値創造から(Customer Centric)」以外のバリュー
・ビジョン実現を起点にした思考
・経営・開発・マーケティングのAgility
・グローバルベスト技術
・創造性と開拓者精神
【働く環境】
■年齢関係なくチャレンジしやすい環境
現在、20代・30代でもリーダーを務めているケースがあるなど、年齢関係なく、実績に応じてキャリアアップができる環境です。また、弊社はコマツ/NRI/SONY/NTTという4社のジョイントベンチャーであるため、大手の安定性とスタートアップの大胆なチャレンジを兼ね備えた環境となっておりますので、今後新しいチャレンジをしたい方にマッチした環境だと感じております。
■デジタルをフル活用・オープンな情報共有
私たちはITの力を用いて社会課題を解決しようとしている組織のため、働く環境もなるべくデジタル化を進めています。紙を扱うケースは少なく、クラウドサービスを使いデジタルに完結させる場面が多い職場です。また、メンバー自身が状況に応じて正しい意思決定をするため、「オープンな情報共有」を大切にしています。例えば、営業に関する全ての資料やデータ（個人情報を除く）は、メンバーなら誰でも、上長、その他の許可の必要なく自由に閲覧できます。
■ワークライフバランス
リモートワーク制度があり、柔軟な働き方ができる環境です。例えば、必要に応じて、営業先からの直行直帰をしていただいても問題ございません。
・土木/建設の施工プロセス全体への理解のある方
・普通自動車運転免許をお持ちの方
【歓迎スキル】
・法人営業経験
・IT・DXソリューションへの関心
・社内や代理店のコーディネーション経験
・土木施工管理技士の資格を保有している
・複数のメンバーやステークホルダーのマネジメント経験
【求める人物像】
・土木・建設業界を変えたいという想い or 課題意識をお持ちの方
・新しい環境に飛び込み、自ら課題提起できる方
・明るくコミュニケーションができる方
・バリューに共感いただける方
複数あり
650 万円 ~ 900 万円
トヨタファイナンス株式会社
【詳細】■各自動車ローン・クレジットカード契約の契約管理業務■債権回収業務（支払い延滞顧客に対する督促業務）※初期延滞は電話のみの督促となり、基本的にはご自身で行うのではなく指示を行った上で顧客対応業務は別のオペレーターが対応いたします。3ヶ月以上の延滞が続く場合、顧客との直接対応が発生する場合があります。（※基本は2人1組で対応)■顧客からの返済相談対応■コールセンターオペレーターの管理業務
■自動車ローン・クレジットカード等の契約管理業務に対する興味・関心および前向きに取り組みたいお気持ちのある方 ※未経験であっても一定のビジネススキルをお持ちの方からのご応募は大歓迎です
【歓迎】
■銀行、信販、クレジットカード、リース等金融会社等で顧客対応、与信管理、債権回収業務等のご経験■コールセンターでのオペレーター、SV、各種企画経験 【求める人物像】■当部署は一人で完結する業務は基本的になく、複数人でのコミュニケーションや協力が必須となる為、お客様や関係部署と円滑に業務推進できるコミュニケーション能力をお持ちの方を歓迎します。
複数あり
500 万円 ~ 900 万円
株式会社ビズリーチ
【お仕事内容】
・お客様の採用成功を通じて、事業成長に貢献することがミッションです。 採用業務プロセスに、ダイレクトリクルーティングを取り入れる支援を通じて、お客様企業との関係性を構築いただきます。
【具体的には】
・採用成功支援業務を中心に、サービスの導入から稼働、採用成功、継続利用までの全工程を担当いただきます。
・法人営業経験
・課題解決型の営業経験
・新規開拓営業経験
・法人顧客向けのカスタマーサクセス経験者
【歓迎】
・無形商材営業経験
・人材業界、IT業界の経験や知見 ・エンタープライズ企業向け深耕営業の経験
・新規開拓経験（KPIを設定し、その達成のために考え・実行出来る方 ）
・経営者向け提案営業の経験
・事業企画、経営企画、営業企画経験
【求める人物像】
・経営課題を踏まえたソリューション提案がしたい
・成長フェーズにある組織で事業づくりに関わりたい
・事業成長の仕組みを知りたい
・スピード感をもって自身も成長したい
・自らKPIを設定し、達成のために手段を思考し、実行できる方
広島県
550 万円 ~ 750 万円
株式会社ドリーム・アーツ
カスタマーサクセス・プリセールスとして弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます
【具体的には】
下記業務をお任せします
・プリセールス
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。
・業務コンサルティング／オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。
・カスタマーサポート／活用支援
弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。
・トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。
【ポジションの魅力】
このポジションの魅力
・エンジニアの経験を活かしたキャリアチェンジが可能です
・エンジニアの知見を活かし、お客さまに寄り添った業務が可能です
・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます
下記いずれか
・システムエンジニアの経験のある方
・開発経験のある方
・プリセールス/カスタマーサクセス経験
・コンサルティングの経験のある方
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方
■歓迎
・リーダー経験のある方
・クラウド/SaaS業界での経験のある方
人物重視で採用。弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。
広島県
504 万円 ~ 750 万円
-
職種から求人を探す
-
業種から求人を探す
-
勤務地から求人を探す
-
年収から求人を探す
転職支援サービスお申し込み