《すべてのユーザーが、システムを使いこなせる世界に》
テックタッチは、「Maximize the power of tech 〜テックの力を最大化する〜」という事業ミッションを掲げ、「TechTouch」というDAPソリューションの開発と運営を行ってきました。
これまでに250社以上導入、400万名以上のユーザー様にご利用いただいています。

《テックタッチの、その次へ。》
当社には、圧倒的な大企業様との取引基盤と、各社様の経営層との深い関係性という、強力な事業基盤があります。祖業のテックタッチ、第2弾のプロダクトである「AI Hub」のリリースに加えて、この事業基盤を活かして、今後第3、第4の事業を創っていきます。
次なる、AIプロダクト、コンサル事業、次のSaaSプロダクト、事業構想は大きく膨らみつつあるので、ぜひそれを経営チームと一緒に形にしていってくださる方を募集しております。

【職務内容】
CEO井無田、あるいはCPO中出のもとで、新規事業立ち上げを行っていただきます。ミッションに応じて、柔軟にチームをアサインし、事業化の推進役となっていただきます。

新規事業フェーズゆえ、職務内容は多岐にわたり、幅広い役割が求められます。
- 事業テーマのアイデア立案やビジネスモデル構築
- 顧客ニーズや業務フローのヒアリング、課題整理
- 顧客へのソリューション提案
- 案件のマネジメント、デリバリー
- 外部パートナーシップやアライアンスの提携
- 事業戦略の立案と実行
- 事業計画の策定と進捗管理
- 事業KPIの設定と達成に向けた施策の実行
- 事業の収支管理と予算管理

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

部の紹介、概要：
グローバル金融サービス・グループとして、世界30ヵ国・地域を超えるグローバル・ネットワークを有しています。
リスク・マネジメント部門では、株主リターンの向上、資本利益率の最大化を図りながら、十分な資本を維持するために、シニア・マネジメントに対し、リスクの観点から助言を行うという戦略的に重要な役割を担っています。当部門はグループ・リスク・マネジメント部とグループ・リスク・マネジメント統括部で構成されております。
グループ・リスク・マネジメント部では、日々のリスクのモニタリングやコントロールに主に注力し、グローバルなリスクのモニタリング機能も更に高めることを目指します。
ストレス・テスト課では、ストレステストをベースにした資本規制への対応をはじめ、ストレステストを充実させてリスク管理を強化するための幅広い業務を担っています。
東京・ロンドン・インド・米国・香港などのメンバーで、シナリオ定義・実装・各種リスクの分析報告を行うチームが構成され、英語によるグローバル・コミュニケーションが盛んです。

担当業務、責務：
ストレステストチームにおける業務を効率的かつ着実に実施していくため、ファンクションCOOを担っていただきます。
近年、従来のリスク管理手法に加えてストレステストをベースにした資本規制を重視する法域が目立ち始め、ストレステストがリスク管理の中心となってきております。ストレステストを充実させてリスク管理を強化することは、社内外の要請でもあり喫緊の課題です。
ストレステスト課の業務やアウトプットは、経営陣・フロント部門・コーポレート部門の間の意思疎通の円滑化と、フォワード・ルッキングなリスク管理、意思決定に利用されるものです。また、自己資本充実度検証などを通じて規制遵守の一環としても用いられます。従って、海外を含む規制当局とのコミュニケーション、（内部）監査、モデル・バリデーション、メソドロジーの開発・変更、ツールの管理等、多大なプロジェクト管理・タスク管理が求められます。
このような背景の下、応募者の方にはストレステスト関連業務のCOOを担っていただきます。業務の性質上多くのステークホルダーを巻き込むこととなり、調整には困難を伴うこともありますが、粘り強くかつ効率的にプロジェクトを遂行していくことが期待されます。
国内外の幅広い関係者と関わることになり、野村グループのビジネス全体に触れることとなりますので、日々の業務を通じ、これまでになかった発見と気づきも多く、今後のキャリアアップにも繋がる業務と考えています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

◎市場価値の高いDX職種｜20代で1000万超えも多い業界
◎爆速成長｜HR業界のプロ達の下でゼロイチの問題解決
◎投資家大注目｜シリーズAで累計37億円の資金調達！
◎特許取得済｜業界最先端の独自技術で人事DXに革新
◎自社サービス｜リリース1年半で大企業から続々受注

■業務内容
自社開発のCoreERP及び他社DX製品の導入におけるプロジェクトマネジメントを担っていただきます。

(1)導入プロジェクトの全体設計・ご提案・PM
　エンタープライズを中心とした顧客の経営課題、及びHR課題の解決を実現すべく
　顧客の経営者・役員・情報システム部問・HR部門のキーマンを相手に、
　導入のゴールに向けて共創パートナー各社と連携・協働しながら安定稼働に導きます。
　・プロジェクト基本計画の立案および顧客への提案
　　　－QCD（品質管理、コスト管理、納期管理）　　
　　　－コミュニケーション計画
　・他社DX製品との連携を活用した業務全体の改善プランの立案および顧客への提案
　
(2)導入プロジェクト上の作業推進の支援
　・顧客業務要件を弊社製品の設計要件にマッピングするコンサルティング
　・検証計画の立案および顧客への提案支援
　・データ移行計画の立案および移行作業における課題解決の支援
　・インターフェース開発計画の立案および開発／検証作業における課題解決の支援
　・業務運用設計の支援

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【技術研究開発本部・クラウドエンジニアリングセンター・SaaSビジネスユニット・技術戦略室とは】
当社のITプロバイダへの変革を牽引しております。
　・コネクトのサプライチェーン事業へ貢献する技術・研究開発
　・Blue Yonderと連携したオートノマスサプライチェーンソリューションの開発
　・マーケットやお客様の声に根差した新規事業、SaaSプロダクトの創出

【SaaSビジネスユニットとは】
・パナソニックコネクトの成長分野であるSaaSビジネスを、自部門で企画・開発・販売します。リリース後は商品力強化、ラインナップ拡充をはかり、将来的には海外市場への展開も視野に、リカーリングで安定的に稼ぐSaaSビジネスを加速していきます
・SaaS、クラウドビジネスに最適な運営、組織機能・体制、IT・オペレーションを構築していきます

【マーケティング部とは】
・マーケティング、セールス、カスタマーサクセスと幅広い業務を担当しており、プロダクト（SaaSサービス）の企画、開発部門と連携し、市場へ提供していきます。
　また、お客様の声を吸い上げ、提供サービス（プロダクト）の継続的な強化を行い、お客様への提供価値を高めていきます。
・顔認証クラウドサービス「KPASクラウド」及び 現場映像活用サービス「Camele」などの既存サービスや、SCM市場向けの新サービスなども社内関係部門と連携し提供しています。

【具体的な仕事内容】
担当組織のピープルマネジメントに加え、現場映像活用サービス『Cameleo』をはじめとするSaaS事業のグロースを牽引していただきます。これは、セールス戦略の立案・実行を通じて事業成長を加速させる「SaaSセールスリーダー」であり、『Cameleo』のプロダクトマーケティングマネージャーとして深く関与する裁量の大きなポジションです。

主な業務内容：
Go-to-Market戦略（市場投入戦略）の策定と実行
・プロダクトマネージャーやアジャイル開発メンバーと協働し、プロダクトチームでサービスの企画・開発・推進を実行します。
・プロモーション部門やソリューション営業部門（現場ソリューションカンパニー）とも緊密に連携し、プロダクトの認知度向上と新たなリード獲得のための計画策定および実行を推進します。
・SaaSに適した新しい販売チャネルを設計し、自らも率先して新規パートナーを開拓・推進します。
プレイングリーダーとしてのセールス活動とチーム牽引
・自らも最前線で重要顧客への提案活動を行い、チームの模範となる成功事例を創出します。
・SaaS営業の経験が浅いメンバー（6名体制）に対し、具体的な行動で手本を示しながら指導・育成（ピープルマネジメント）を行い、チーム全体の営業力を引き上げます。
事業成長に向けた仕組みづくりと推進
・The Model型の営業プロセスに基づき、マーケティングからカスタマーサクセスまで、各部門と連携した一気通貫の事業推進を行います。
・セールス活動におけるKPIを設計し、予実管理を行いながら、事業の継続的な成長に向けた仕組みを構築します。

★職場の雰囲気★
・SaaSビジネスユニットは、2024年度新設の組織で、パナソニックコネクトのSaaSビジネスを成功させたいと思うメンバーが集まっています。・マーケティング部の平均年齢は38歳で、キャリア入社者の方もおられ、営業経験者だけでなく、SE、マーケティング経験者など様々なバックグラウンドの者が活躍しております。年齢や役職に関係なく、また女性比率も35%とフラットに議論・相談を行う活発な組織です。・出社/リモートワークのハイブリッドワークが基本で、出社頻度は週3・４回程度です。

★キャリアパス★
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

▶ポジション概要
顧客中心の考え方を推進することは持続的な成功に不可欠であり、DCオペレーションチームは、すべての業務要素をつなぎ合わせ、顧客に最高の体験を提供します。顧客への優れたサービスは、私たちの競争優位性の中心にあり、DCオペレーションチームのメンバーとして、あなたの焦点は強い信頼関係を築き、成功するようにすることです。それによって、顧客を維持し、共に成長していくことが可能になります。
起業家精神を持ち、複数の課題に取り組むことを楽しむ方には、このポジションがグローバルな影響を与える機会を提供します。

▶主な職務内容
・カスタマーサクセスチームを率いて、チームの目標達成と顧客満足度の向上を推進します。
・顧客の企業との関係全体にわたるライフサイクルイベントを実行します。
　これには、クローズドループ管理、オンボーディング、トレーニング、実装、サービスレビュー、KPI/SLAのトラッキング、エスカレーション管理が含まれます。
・顧客ポータルシステムのトレーニングと技術サポートを顧客に提供します。
・顧客との関係を活用し、社内ツールやスコアカードを使用して、顧客の要件を満たしているかを確認し、顧客体験の向上策を特定します。
　定期的に顧客と会い、ニーズに沿っていることを確認します。
・営業チームや資産管理チームと連携し、更新契約の実行や、コロケーション、スケール、およびハイパースケールソリューションへの拡張候補となる顧客の特定を行います。
・APACカスタマーサポートメンバーと定期的に会い、グローバルなカスタマーサポートのイニシアティブを実施します。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

◎企業経営を推進する次世代型経営管理クラウド「Loglass」の開発・提供
◎シリーズBラウンド70億円の資金調達実行！非効率が多い経営管理領域でのプロダクト展開／日本を代表する大企業へ導入多数
◎リモートと出社のハイブリット勤務・フレックスあり
◎ストックオプション(SO)制度あり

【エンタープライズカスタマーサクセス】
■ミッション
本ポジションは、カスタマーサクセスの中でも数千億規模のお客様のサクセスをメインとするポジションです。
お客様の高度かつ複雑な経営管理業務プロセスの設計～実装に向けたプロジェクトをマネジメントしていく役割を担います。
また、新規導入時だけでなくお客様との密な関係性を維持し、運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化もリードしていきます。

Middle marketチームとEnterprise marketチームはインサイドセールス～フィールドセールスから別組織となっており、Enterpriseのお客様に対してフィールドセールスと共に受注前から向き合っていただく想定です。

■具体的な業務内容
●新規経営管理業務プロセスの構築
・お客様と協同した新たな業務プロセスの設計
・プロジェクト環境の構築支援
・新たな業務プロセスでの運用テストの支援
・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント

●運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化
・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案
・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援

●チームマネジメント
・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進
※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

【会社概要】
世界中の約27億人もの市場規模があるノンデスクワーク業界で現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を開発・提供しています。 2019年に創業したSaaSスタートアップですが、2022年にはシリーズA資金調達で約20億円調達、2023年にもパナソニック株式会社と資本業務提携を締結し、累計約31.3億円調達しています。


【業務概要】
エンタープライズ企業向けのセールスでは、プロダクトありきではなく、クライアントのニーズを拾いつつ個別のカスタマイズも含めて柔軟に提案をいただく必要があります。

■具体的な業務内容
・建設業・製造業・不動産業などの年間売上数百億円～数兆円規模の大手顧客を対象としたKANNAの提案活動
・顧客開拓戦略策定
・エンタープライズセールスチームの立ち上げ
・顧客担当者様とのリレーション構築、業務改善提案　等

※カスタマイズ性の高いプロダクトの営業をお任せしますが、システム知識が豊富でなくてもご心配ありません。最初はPdMやPMがプリセールスのように伴走しながら、ゆくゆくは自走できるようにキャッチアップ頂ければと思います。


■求める人物像／将来的なキャリアローテーション
アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB／新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。
会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。


【本ポジションの魅力】
・営業戦略の立案からエンタープライズ向けの導入スキーム構築、契約の締結まで、一気通貫で手がけることができます
・特定のエンタープライズ顧客に対し、カスタマイズ性の高いプロダクトを営業しますので、その顧客の経営や事業の課題に対して、提案・課題解決を主導することができます。出来上がった製品を売るだけではなく、「顧客の経営・事業的観点からの課題を、ITを使って解決する」経験を積むことができます。
・業界トップクラスのエンジニアと近い立場で、BtoBエンタープライズ製品の開発に関わることが可能です
・組織の状況・変化に応じた対応や制度構築に関わり組織と自身の成長を一緒に感じられます。


【キャリアパス】
シニアスペシャリスト、シニアマネージャー、Japanビジネス本部長など


⇨その他、特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。
https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

WalkMeでは、既存および新製品の提供を通じて顧客の契約更新と拡大の機会を獲得し、維持し、推進するための経験豊富なカスタマーサクセスマネージャー（CSM）を募集しています。CSMは、WalkMeの顧客ポートフォリオの販売後のライフサイクルを完了させ、各顧客の支持者としてサービスを提供し、各アカウント内でのWalkMeの拡大を促進します。東京オフィスのCustomer Sucess Senior Directorに報告していただきます。

●業務内容
•WalkMeのエンタープライズ顧客のポートフォリオのライフサイクル全体を通して、販売時点から始まり、オンボーディング、ビジネスレビュー、プロジェクトの成功、更新に至るまで、信頼される窓口としての役割を果たします。
•意思決定者やエコノミックバイヤーとの関係を構築し、ビジネスニーズや優先順位を明らかにして、お客様のアカウントの後継者計画を確立します。
•顧客の要件を理解し、特定し、アップセル、クロスセルの機会を提供し、顧客環境内でのWalkMeソリューションの浸透を深めます。
•各アカウントに積極的に働きかけ、リスクを特定し、すべてのWalkMeの機能と提供が活用されていることを確認し、各WalkMeサブスクリプションの価値を最大化します。
•プロフェッショナルサービスや営業と連携し、プロジェクトの成果物や顧客の継続的なサービスパッケージのニーズを定義します。
•WalkMeの更新を増やし、顧客の長期的な成功を促進するための創造的な方法を所有し、確立し、さらには、クロスセルやアップセルを積極的に行います。

●参考情報：
導入顧客事例
https://walkme.co.jp/customer-stories/takenaka/
導入ユーザの声「WalkMeなら、マニュアルを検索したり、膨大なPDF資料やFAQを閲覧したり、サポートデスクに問い合わせしたりといった従業員一人ひとりの能動的なアクションに頼らずに済むだけでなく、従業員にとって時間的・心理的負荷の高いアクションを強要することもなくなります」

【WalkMe】は、今日急速に進んでいるデジタル世界において、ビジネスリーダーがテクノロジーの約束を実現できるようにするために、デジタル・アダプション・プラットフォーム（DAP）と呼ばれる革新的なサービスを確立したマーケットリーダーです。WalkMeのガイダンス、エンゲージメント、洞察力、および自動化により、従業員はより効率的になり、経営幹部はデジタル利用状況をよりよく把握し、組織はデジタルアセットの価値を最大限に活用してデジタルトランスフォーメーションを促進します。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■業務内容
東京海上グループにおける新規事業会社(ソリューション事業開発)において創出されている様々なプロダクト、サービスの運用フェーズにおいてカスタマーサポート態勢の構築・運用を担っていただきます。
これまでの保険事業だけではなくソリューション事業を加えた会社全体の新たな成長戦略の実現に向け、大企業スタートアップとして多様な組織やチームと一緒になりながらクライアントの課題解決とともにソリューション事業各社のカスタマーサポート態勢の整備、運用を担っていただきます。

■具体的な業務
・新プロダクトの立ち上げ時におけるヘルプデスク・FAQサイトの初期構築と運用フローの整備
・ヘルプデスクの運用フロー改善、パートナーコミュニケーション
・現場同行などからの一次情報の獲得、およびそれに基づく顧客体験改善
・顧客のオンボーティング支援などのカスタマーサクセス
・問い合わせ分析に基づくFAQやクライアントに向けた情報展開の改善
・営業・マーケティング等他部署からの対応依頼に関する実施検討・対応
・定期的なリリース内容に関する現場インプットおよびお客様への情報展開

■出向先：
　東京海上ホールディングス株式会社　ビジネスデザイン部
　東京海上スマートモビリティ株式会社
　東京海上レジリエンス株式会社
　東京海上ウェルデザイン株式会社
※東京海上日動火災保険株式会社からの出向となります。
※出向先の会社/組織については、応募者の意向と弊社状況を踏まえて決定させていただきます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

≪会社概要≫
私たちUPWARDは、テクノロジーの力を通じて、世界中の全てのフィールドワーカーの創造性を引き出し、企業の成長を支える企業です。

顧客接点を持つ全ての現場の皆様の負担を極小化し、商談活動の量と質を向上させる事で、生産性向上と業務効率化を同時に実現頂けるよう、製品サービスを進化させております。Forbes社日本のクラウドTOP20に選出頂き、Kubota様、Asahi様、ダイハツ様、リンナイ様、静岡銀行様などでご採用いただいており、現場で働く皆様が真にご活用いただけるサービスを提供している企業です。

【ご採用効果一例】
・戦略商材の売上実績が前年同月対比で2倍
・訪問活動量25％向上
・営業報告業務の半自動化
・SFA利用率、活動入力率100%達成
・若手営業もシニア営業も直感的に組織的な営業活動の変革を推進、離職率低下に寄与今年2024年7月より当社FY25がスタート致します。

≪募集背景≫
Enterprise領域を集中的に推進するTeamを強化し、今後さらに拡大して参ります！
失敗を恐れずChallengeし、一緒に冒険の旅路を歩んでいける、Account Executiveの方を大募集しております！

≪仕事内容≫
担当する大手クライアントの組織／課題／ニーズを理解し、各社ごとのアカウントプラン立案～ソリューション営業の企画／実行をいただきます。

また、アウトバウンドでの営業活動による新規顧客（ロゴ）獲得にも注力いただき、事業拡大に向け戦略策定および実行をいただきます。

そのため、BDR、SE、CSチームと連携し、お客様の事業課題、営業課題の解決を組織的に攻略いただくポジションとなります！

アカウントエグゼクティブ求人を本求人に一本化しております。
※ご経験やスキルを加味し、SMB AEからスタートとなる場合もございます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【業務内容】
顧客要望を起点に、同社が持つAI技術/データ資産を活かした課題解決企画
企業向けAIソリューションの提案・要件整理・案件化
社内AIエンジニア・現場出身メンバーと協働したプロジェクト推進・PM
導入後のPDCA、課題再定義・追加提案
ソリューションを通じたAI技術そのものの強化・ナレッジ蓄積
プロジェクト事例／事業成長の社内外発信（研究成果、公的リリース等）

【案件・プロジェクト事例】
大手損保×AIによる保険金請求審査自動化
大手メーカー×AI異常値検知/購買データ標準化
大手ハウスメーカー×AIによる見積の自動査定

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

現在当社では、複数のAIエージェント事業を立ち上げています。
本ポジションは、AIエージェントを活用した新規事業や新規AIプロダクト、既存事業などの立ち上げからグロースを、事業責任者としてリードいただきます。
ゼロから事業を企画・推進し、PMFまで導く役割を担います。
社長・経営陣と並走しながら、事業の中核となるポジションです。

■想定するミッション：
- 新規事業の企画・立案・検証を主導
- 新規プロダクトの立ち上げからPMFまでをドライブ
- 経営陣と共に事業戦略を描き、事業の柱を増やす

■具体的な業務内容：
- 市場リサーチ、仮説構築、事業計画策定
- プロダクト企画・開発のリード（エンジニア／Bizメンバーとの協働）
- 営業・マーケティング戦略の立案・実行
- KPI設計・モニタリングと事業改善
- 社長・経営陣へのレポーティングと意思決定支援　など

■本ポジションの魅力
- 企画から戦略、開発、リリースまで、一貫して新規事業開発をリードできます
- 社長直下で1on1で企画から進めていただく、非常に裁量の高いポジションです
- 最新のAI技術を0から事業に還元するという経験を積むことができます

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

カスタマーサクセスマネージャーとして、ソリューション導入後のクライアントに対して、
ビジネス的、技術的な観点でフォローアップ、ご提案を行っていただきます。

大手企業のビジネスの根幹となる業務の業務課題解決に向き合っていただきます。
顧客とは長期的で良好、且つ対等な関係性の元で、課題解決の提案、牽引を行っていただきます。
システム導入後のITコンサルに近いイメージです。

クライアントの上位役職者(マネージャークラスやCxOクラス)に対して、
Anaplanを使ってどの様にビジネスインパクトを出していくのかについて、ご提案を行っていただきます。
プロジェクトベースでの動きでは無く、アカウントベースでの活動となり、
クライアントとの長期的な関係性の中で、経営視点での会話、提案を行っていきます。

AnaplanのSolution(製品)はパッケージと言うよりは「Platform」に近いSolution(製品)で、
クライアントの課題や要望に合わせて、柔軟にカスタマイズ、構築することができます。
一般的なパッケージ製品よりも難易度が高い分、面白みがあったり、市場価値の高い経験が積める為、
キャリアメリットも大きいのが特徴の一つです。

また、現在右肩上がりで成長中の状況の中、2025年3月に東京駅直結の「KITTE丸の内」にオフィス移転をされ、
Accessが非常に良く、東京駅を見下ろせるオフィスも非常に魅力的です。
ハイブリッドワークで自由に、柔軟に働ける点も魅力の一つです。

■Anaplanとは・・・
https://www.anaplan.com/jp/blog/what-is-anaplan-and-how-does-it-exemplify-connected-planning/

※詳細はぜひ直接ご説明をさせてください。
　オンラインのご面談の設定をいただけましたら、資料を投影しながら、詳細説明をさせていただきます。
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Anaplan. As the engine behind back-office system connectivity, you might not recognize our name, but our customers rank among the who’s who in the Fortune 50. Coca-Cola, LinkedIn, Adobe, and Bayer are just a few of the 2,000+ companies that rely on our best-in-class platform and its native AI capabilities to see, plan, and lead their businesses. By dynamically connecting financial, strategic, and operational plans in real-time, companies trust Anaplan to give them the power to anticipate change, address complexity, deliver operational insights, increase profits, and stay ahead of their competition.

What unites Anaplanners across teams and geographies is our commitment to our customers’ success and our collective motivation to achieve ambitious goals. We champion diversity of thought and ideas, and we behave like leaders irrespective of title. When you work for us, you’ll be part of a winning culture that’s dedicated to creating opportunities for our customers, partners, and employees. We hope you’ll join us. Let’s create something incredible together!

As a Customer Success Business Partner, you are primarily responsible for the successful deployment, user adoption and on-going health of our customers and their Anaplan solutions. Acting as the key technical contact for customers, you will support them with training, implementation services and support, handling and escalating any issues, and ensuring solution adoption and customer satisfaction.

We're not looking for average. Are you someone who enjoys diving into issues and designing solutions? Do you enjoy knowing that your work has significantly improved your client’s life? Do you have a systematic approach, and the skills to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, this job is for you.

Your Impact

Own the project delivery, growth, adoption, and road map in strategic accounts with a focus on customer experience
Lead the project team of internal and external consultants
Scope, architect and run projects in an agile methodology
Serve as the architectural SME for large-scale connected planning solutions
Partner with Sales and Product throughout the customer journey and lifecycle.

■休日：完全週休二日制

日本を拠点とするカスタマーサクセスのマネージャー(People Manager)として、
優れた業績を誇るカスタマーサクセスチームを率い、顧客中心主義と継続的な改善の文化を育んでいただきます。

■休日：完全週休二日制

■業務内容
同社のコンサルティング職として、製品ベンダーのスペシャリストとしてCCH Tagetikの導入に関わるアドバイザリー業務をご担当いただきます。
お客様やパートナー企業に対しての、技術的なアドバイスや導入支援などを行っていただくことがメインの業務となり、
案件によってはＰＯＣやＱＡ対応、また、パートナー企業に対するトレーニング講師などの業務にも携わっていただきます。
パートナーレディネスやプロダクトアップデートの周知など、案件以外の活動も、チーム内で行っており、各々のスキルを活用した活躍の場がございます。
グローバル案件も増えてきており、英語を使ったプロジェクト参画の場もございます。

【顧客】様々な業界の大手グローバル企業(大手自動車会社、大手通信会社等)
【案件の流れ】マーケティング部隊がイベント等で集客、HPからの問合せにインサイド部隊が対応、アポに営業が伺い、デモ等2回目以降のアポに
てプリセールス同席、その後パートナーのコンサルティング会社や本ポジションのコンサルタントが導入提案。導入までの期間は4ヵ月～2年まで
様々です。
またグローバルチームとも密に連携を行いながら、顧客に対する価値提供に携わっていただきます。

■休日：完全週休二日制