求人・転職情報

■事業内容
オムロン データソリューション事業本部の自立支援事業は、全国1,700の市町村に対し、介護予防ケアマネジメント支援システム「ハレクルWith」と政策効果の最大化に向けた「伴走支援」や「データ分析支援」等のサービスを提供しています。要介護状態やフレイルの高齢者が改善型の介護保険サービスや地域への参加等により再び元気を取り戻し、地域で自分らしく暮らし続ける──その実現に向け、自治体の政策づくりから地域包括支援センターの現場実行まで一気通貫で支援。サービス提供を通じ、健康寿命の延伸と社会保障給付費の適正化、介護人材不足の解消に貢献します。

■強み
⑴ 現場の知見とデータに基づいた再現性のある自立支援メソッド
自立支援のノウハウが詰まったシステムや現場での伴走支援、政策評価に資するデータ分析支援など、テクノロジー×人×データで自治体を効果的にサポート。
⑵ 先進的な自治体での導入実績と多様なノウハウ
自立支援・介護予防に取り組む先進的な自治体での導入実績や、多様な人口規模・地域課題を持つ自治体への支援実績により、地域の実情にあった課題解決を実現。
⑶ エビデンスの構築とサービス開発力
ヘルスケア領域で培った学術研究基盤をもとに、自立支援・介護予防に関する新たなエビデンスを構築し、高い効果性を見込めるサービスを開発・提供し続ける。

■今後の展望
現在、事業拡大期の真っただ中です。先進自治体での成果創出モデルを確立し、全国への本格展開を加速。今後数年で契約自治体数を大幅に拡大し、「介護予防といえばハレクル」というデファクトスタンダードを確立します。同時に、4サービスの深化と連携強化により、1自治体あたりの成果と顧客便益を最大化。データ蓄積と分析力向上により、エビデンスに基づく政策形成や実行力を高め、国の介護予防政策にも影響を与える存在を目指します。あなたの力が、日本の超高齢社会を変える原動力になります。

■部・チームの業務概要
「自立支援事業部」は、健康寿命の延伸という社会的課題解決を実現するために様々なサービスを構築しています。
・①営業：お客様となる自治体さまへの営業活動
・②カスタマーサクセス：導入後の効果導出に向けた、自治体さま等への伴走支援業務、契約継続に向けた営業活動

■担っていただきたい具体的な業務内容
（①新規自治体営業｜介護予防の価値を1,700自治体へ届ける）
・市場創造：需要そのものをつくる
多くの自治体は「介護予防をどう進めるべきか」を言語化できていません。先進自治体での事例・実績の「ありたい状態」に対し、目の前の自治体での現状・課題を丁寧に可視化し解決の道筋を示す。財源設計も含め「気づいていなかったニーズ」を掘り起こし、次年度政策を一緒に構築する。こうしたことが私たちにとっての営業活動の核になります。
・地上戦の実行：現場に入り込む営業活動
アポ獲得後、全国の市役所・町村役場へ訪問やオンラインでの打合せを行います。ご担当者や課長・部長にを相手に、課題整理、提案書作成、政策提案、市長等への説明支援、契約締結まで一貫して担当。私たちの価値は単なる業務効率化ではありません。状態改善の可能な高齢者を見極め、改善型の介護保険サービス利用により改善し「介護保険から卒業」へ導く──この本質的価値を、市長・部長・現場それぞれの言葉で翻訳し伝え、合意していきます。
・合意形成
担当者・課長・部長、財政部門（民間企業内のファイナンス部門）、市長、議会など多層のステークホルダーへ、段階的に合意を設計。B2G特有の長期商談（3〜12ヶ月）をクロージングしていきます。
・受注後の成功設計
契約後のコンサルティング・伴走支援を担うカスタマーサクセスチームに引き継ぎます。

（②カスタマーサクセス｜高齢者が元気に暮らせる地域を自治体と創る）
・「再自立」という成果を、目の前で実感できる
あなたの支援で、要介護状態だった高齢者が歩けるようになり、地域の通いの場で笑顔で暮らす。その変化を、定例会や報告会で「Before→After」として可視化します。庁内や地域の関係者を動かし政策を変える達成感があります。
・政策から現場まで、一気通貫で関われる
自治体の政策ロードマップ策定から、地域包括支援センターでの日々の実装支援、研修企画、データ分析・専門職支援との連携まで上流から下流まで見通せる希少なポジションです。
・事業成長の中核として、複数サービスのハブになる
契約中のお客様へのアップセル・クロスセル営業を担い、最大4サービスの採用に向けて顧客便益を最大化。営業・分析・専門職チームをつなぎ、スケールを牽引する醍醐味があります。

（参考リンク）
・データソリューション事業本部: https://datasolutions.omron.com/jp/ja/
・自立支援事業部: https://datasolutions.omron.com/jp/ja/business/hab/
・カスタマーサクセスGr.社員インタビュー:https://note.innovation.omron.com/n/neda6898709fe

<<業務の概要>>
スズキの小型モビリティの車台を電動台車としてマルチに活用し、運搬や宅配、監視、協働ロボットなど移動を必要とする産業機器の「足」のプラットフォーマーとなり、多様な業界の課題解決を図るBtoBの新規事業の推進です。
現在、働き手不足が様々な産業に影響を与えています。物流、工場、建築土木、農業、設備点検など、あらゆる分野で効率化と自動化が求められています。こうした中、スズキの多目的電動台車「MITRA」に注目をして頂き、その事業化と市場形成を進めています。
このプロジェクトには、顧客開拓やカスタマーサクセス、事業企画や管理、製品開発など、幅広いスキルを持つ人材が不可欠です。私たちは様々な業界の課題に果敢に挑戦し、新たなBtoB事業の展開に向けて準備を整えています。この貴重なチャンスを見逃すわけにはいきません。一緒に未来を切り拓く旅に参加しませんか？

【具体的な業務内容】
希望と適正に応じて、以下に列記したの役割のいずれかを担っていただきます。
①顧客開拓/カスタマーサクセス
顧客開拓・法人営業、顧客の課題解決の検討、試作機を用いたPoCのサポート、製品導入に向けた商談、製品導入後のフォローアップ
②事業企画/管理
ビジネスモデル検討、事業体（運営組織）の検討、事業計画作成とアップデート、外部リソースの活用、プロジェクト進捗管理


<<部門のミッション、ビジョン>>
次世代モビリティサービス本部は、これまでの自動車製造・販売に囚われずにスズキの核となる新しい事業を創出していく部署です。

<<配属部署>>
・配属される部門名称：次世代モビリティサービス本部
新規事業の企画・開発・運用している部署で、20代～40代前半の社員が活躍しています。
自動車OEMの新規事業部門という強みを活かして、培った技術やネットワークを活かしつつ、
やる気のある担当者は大きな裁量を持ってチャレンジが出来ます。

・キャリア採用入社者の活躍について
　チームメンバー・社内外関係者と連携して業務を行っています。
　様々な業界・職種を経験したキャリア入社者が、これまでの知見・経験を活かしながら電動台車の新規事業開発業務に取り組んでいます。

<<入社後の教育体制>>
入社後は導入研修を実施します。その後は、配属先にてOJTで業務の立ち上がりをサポートします。
上司・人事担当者の定期面談を実施しますが、それ以外にも、静岡県外からのキャリア入社者も多数在籍しているので、業務・生活面でフォローします。
各自のご経験や状況に応じて、社内外の研修に受講いただくことも可能です。
社内には以下のような研修・教育があります。
・全社教育：役職者研修、部門別研修　等
・自己研鑽プログラム：英会話やプログラミング、その他業務で必要な知識、ビジネススキルなど受講できるものなど多数あります。

<<キャリアプラン>>
野心的な新規事業プロジェクトを進めることを通じて今後のキャリアップに貴重な経験を得ることができます。
①顧客開拓/カスタマーサクセス
対象業界を代表するような大企業から中小・ベンチャー企業まで、多様な顧客の中に入って課題を解決することを通じて、例え将来転職あるいは独立起業しても必ず生きる経験が得られます。
②事業企画/管理
現状は見込顧客からの引き合いが増えている中でビジネスモデルの確立が急務です。自らビジネスモデルを練り上げ、事業計画を作成/アップデートし、事業体を作って運営していくという経験を通じて、新規事業全般に渡るスキルと、既存事業においても事業全体を見るスキルを得ることができます。

■概要
導入企業の移動課題に向き合い、WHILLモビリティサービスを活用して、クライアントとエンドユーザー双方へ価値を提供していただきます。そのために、利用状況のモニタリングや現地視察を行いつつ、導入企業への継続的な提案活動を行います。
現在空港やメディカル関連（病院・特別養護高齢者住宅）施設内の移動支援サービスとして提供している自動運転サービスを、顧客（導入先施設）が継続的に安心してご利用いただけるよう、サービス導入後の運用安定化と今後の事業の拡大に向け取り組んでいただきます。サービス向上のための施作や発生する課題に対する迅速な対応など、社内外の関係者と適切に協力し、計画・実行していただきます。

■ミッション
・APAC地域での新規導入に関わるサービスオペレーションの立ち上げ
・導入先施設でのエンドユーザーの利用率向上
・導入先施設の満足度、継続率の向上
・１導入施設あたりの導入台数の増大、運行エリアの拡張

■具体的な業務
・顧客体験価値向上のためのインサイトの発掘と提案
・営業目標とアラインしたトライアル等の企画提案
・クライアントとの定例会議の設定及び運営
・担当施設へのサービス運用支援、現場で発生する課題の抽出と他部署と協業しての解決策の実行
・マニュアル作成、更新と活用の仕組み化
※業務の変更の範囲：会社の定める業務

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■チームについて
当部門は本部長を含め9名程のスモールチームで構成されています。
同じ日本事業部傘下にはマーケティングやカスタマーサポート部門が存在し、それらのメンバーの協力を得ながら事業のスケールや最適化を進めています。

■ポジションの魅力
・マーケットに存在しない事業カテゴリーのカスタマーサクセス携われること（＝市場や文化を創る）
・業務が細分化されすぎておらず、ひとりひとりの介在価値が高い
・BtoBtoC且つリアルビジネス（Web上で完結しない）ならではの消費者心理への理解、アプローチが求められ、合理中心のBtoBサービスとは異なる難易度の環境
・ユーザーを街で見掛ける機会が増えたり、WHILLが様々な場所で導入されていくことが実感できる事業 (新聞やNewsに取り上げられる機会も多い)
・APAC地域を主とする国内外への出張機会
・Mission Drivenで社会貢献性とビジネスを追いかける"良い人"が多いチーム

■概要
導入企業の移動課題に向き合い、WHILLモビリティサービスを活用して、クライアントとエンドユーザー双方へ価値を提供していただきます。そのために、利用状況のモニタリングや現地視察を行いつつ、導入企業への継続的な提案活動を行います。
現在空港やメディカル関連（病院・特別養護高齢者住宅）施設内の移動支援サービスとして提供している自動運転サービスを、顧客（導入先施設）が継続的に安心してご利用いただけるよう、サービス導入後の運用安定化と今後の事業の拡大に向け取り組んでいただきます。サービス向上のための施作や発生する課題に対する迅速な対応など、社内外の関係者と適切に協力し、計画・実行していただきます。

■具体的な業務
・顧客体験価値向上のためのインサイトの発掘と提案
・営業目標とアラインしたトライアル等の企画提案
・クライアントとの定例会議の設定及び運営
・担当施設へのサービス運用支援、現場で発生する課題の抽出と他部署と協業しての解決策の実行
・マニュアル作成、更新と活用の仕組み化

※業務の変更の範囲：会社の定める業務

- 新規顧客の特定および獲得
- 新しいビジネス機会の創出
- 未開拓市場へのソリューション提案
- 主要顧客との長期的な関係構築・維持
- 顧客の課題やニーズの理解・分析
- 提案書・見積書の作成、プレゼンテーションの実施
- 売上目標達成に向けた戦略の策定・実行
- 営業、マーケティング、製品開発など社内チームとの協働
- 契約交渉および締結 - 市場動向や競合情報の収集・分析