■ミッション
既存顧客に対して、FLUXが開発する広告主向けソリューションの提案で顧客のビジネスを成功に導く。

■業務内容
- 各メンバーのKPI設計・管理業務
- 顧客の担当としてアカウントプランの立案・顧客課題のヒアリング
- プロダクト導入までのインプリメンテーション・進行管理
- ソリューション導入顧客に対するアップセル/クロスセル活動
- 顧客要望の積極的な収集とプロダクト開発への連携

■ポジションの魅力
- 新規プロダクトを短期スパンでリリースする環境であるため、0→1フェーズから一定認知にあるプロダクトまで、様々なフェーズのプロダクトを顧客課題に合わせて提案できます。
- 組織拡大に伴い、Salesを起点に幅広いキャリア機会があります(ex.アカウントセールススペシャリスト/アカウントセールスマネージャー/フィールドセールス/アカウントセールスイネーブルメント)

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

-▼ポジション概要▼-
・役割：補助金クラウド導入企業の成功を最大化し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス戦略の統括
・特徴：経営レベルで事業推進に関与
　　　　大規模プロジェクトの進行管理と顧客業務改善をリード
　　　　CS組織の戦略立案・マネジメントを担う


-▼業務内容▼-
①カスタマーサクセス戦略の策定・推進
　補助金クラウド導入企業の成功要件（KGI/KPI）定義
　顧客の業務オペレーション設計・改善ロードマップ策定
　顧客課題の構造化とソリューション提案
　大規模プロジェクトの進行管理およびチェンジマネジメント

②顧客価値向上とプロダクト改善の牽引
　顧客データの活用による活用度向上・売上最大化の支援
　プロダクト開発への要件定義・改善提案（PdM・エンジニアとの協働）
　金融機関・士業・事業会社における新たな活用モデルの共創

③CS組織の統括・マネジメント
　CS組織の戦略立案、組織構造・人材配置の最適化
　メンバー育成、オペレーション標準化、品質管理
　他部門と連携した事業推進体制の構築

④経営レベルでの事業推進
　経営陣へのレポーティング・意思決定支援
　事業拡大に向けた全社施策の企画・実行
　新サービス・新機能の事業化プロジェクトへの参画


-▼魅力ポイント▼-
・経営に近いポジション：事業戦略に直結する意思決定に関与
・成長フェーズの中核：大型プロジェクトをリードし、CS組織をゼロから設計
・裁量権が大きい：戦略策定から実行まで一気通貫で推進可能

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

仕事➀
創業事業でもある「コンサルティング部門」にて、お客様の組織課題解決に取り組みます。
あるべき組織像・目指す拡大スピードをヒアリングし、課題の抽出から組織変革に必要な提案、実行の支援など、一緒になって支援します。
クライアントは日本を代表する大企業から、中小企業、ベンチャー企業など、ダイナミックなミッションに取り組めます。

具体的には、下記業務に取り組みます。
・クライアント企業の組織課題ヒアリング及び、組織状況の診断
・組織変革に必要なコンサルティングサービスの提供

提供サービス（一例）
・組織開発領域
組織診断、人事制度構築、組織風土改革など、組織開発を支援するサービス提供
・人材育成領域
階層別・テーマ別教育研修など、人材開発を支援するサービス提供
・人材採用領域
採用戦略設計から面接官トレーニング、内定者フォローまで、人材採用を支援するサービス提供

仕事➁
従業員へのアンケート調査（以下サーベイ）より顧客組織の強み・弱みを把握し、具体的な改善策のご提案を行います。
クライアントは日本を代表する大企業から、中小企業、ベンチャー企業など、ダイナミックなミッションに取り組めます。

具体的には、下記業務に取り組みます。
・クライアント企業の組織課題をサーベイで把握する
・強み・弱みに基づいた組織改善施策をご提案する
・改善に向けた側面サポートを実施する

※昇格などの役割変更に伴い、担って頂く業務内容が変動する場合があります

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■当社について
当社は日本経済の復興をミッションに掲げ、世界で活躍する日本企業を増やすことを目指しています。

《事業内容》
以下2つのプロダクト運営をしております。
・ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム
・LeanXシリーズ： ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス

■業務内容
当ポジションでは、人材流動性の高い社会を実現するために、
キャリアサクセスアドバイザーとして、ProConnectに在籍してるフリーランスのスキル向上やモチベーション管理を支援し、キャリアの成長をサポートします。
また、クライアント企業の課題に応じて最適な人材を配置することで、フリーランスとクライアントの双方にとって満足度の高いマッチングの実現を支援します。

《業務詳細》
1. 面談
2. 人材案件マッチング
3. アップセルクロスセル
4. 現状把握・課題抽出・仮説立て実行
5. 人材情報蓄積
6. 人材との定期連絡

■弊社ジョインメリット
・大手企業出身者や役員陣との距離が近く、視座を高く持てるようになれる。
・自社プロダクトによって、世の中に変革を起こしていることを体感できる。
・業界を変革していく中で、まだない仕組み（0→1）を創っていくことができる。
・ProConnect内のプロフェッショナルと仕事をする機会も多いため、様々な方のスタイルやビジネスをする上で本質的なスキル・思考も仕事を通して学べる。

■キャリアパス
マーケティング部門と連携をして、LTV最大化や開発部門と連携をして、UX改善をしていただく等、プロダクトマネージャーに近い動きをしていただきたいと考えております。
SaaSプロダクトを作っていく中で課題解決能力を磨くことが出来る。その経験を活かし、新規事業立ち上げにも携わることが可能です。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■当社について
当社は日本経済の復興をミッションに掲げ、世界で活躍する日本企業を増やすことを目指しています。

《事業内容》
以下2つのプロダクト運営をしております。
・ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム
・LeanXシリーズ： ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス

■業務内容
当ポジションでは、人材流動性の高い社会を実現するために、ProConnect在籍フリーランスのスキル向上やモチベーション管理を行います。
また、クライアント企業が抱えている課題を解決できる用に適切な人員配置を行っていくことにより、ProConnectに登録しているフリーランスとクライアント双方のUI/UXの向上をはかっていただきます。

《業務詳細》
1. 面談
2. 人材案件マッチング
3. アップセルクロスセル
4. 現状把握・課題抽出・仮説立て実行
5. 人材情報蓄積
6. 人材との定期連絡

■弊社ジョインメリット
・大手企業出身者や役員陣との距離が近く、視座を高く持てるようになれる。
・自社プロダクトによって、世の中に変革を起こしていることを体感できる。
・業界を変革していく中で、まだない仕組み（0→1）を創っていくことができる。
・ProConnect内のプロフェッショナルと仕事をする機会も多いため、様々な方のスタイルやビジネスをする上で本質的なスキル・思考も仕事を通して学べる。

■キャリアパス
マーケティング部門と連携をして、LTV最大化や開発部門と連携をして、UX改善をしていただく等、プロダクトマネージャーに近い動きをしていただきたいと考えております。
SaaSプロダクトを作っていく中で課題解決能力を磨くことが出来る。その経験を活かし、新規事業立ち上げにも携わることが可能です。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【仕事内容】
統合型スクールマネジメントシステムのコンサルタントとして、
導入支援や課題解決に向けたコンサルティング・操作方法の説明/サポートを行っていただきます。

【業務内容】
＊操作方法に関するメール・電話などでの説明・サポート
＊導入目的に合わせた、他社事例等に基づく、効果的な活用方法、
　プロジェクトの進め方の提案 ＋ 定期的な打合せを通じた伴走支援
＊課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート
＊活用／浸透させるための支援業務
＊ツール導入支援の有償コンサルティング
＊生徒の心のケア・教員の評価／異動など
　教育業界における先進的な事例創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング
＊コンサルティングを通じたヨリソル新機能開発への情報整理・棚卸
　および開発グループとの連携

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

・市場において正解が確立されていないESG領域において顧客が抱える問題点や課題の言語化をサポートし、当社のプロダクトラインナップを利用して顧客の課題解決を中期的な視点に立って導くこと
・顧客内の決裁プロセスや予算編成プロセスを把握し、顧客とパートナーシップを組みながら顧客内の合意形成を前進させるコミュニケーションプランを設計・実行すること
・ESG情報開示における先進事例や知見をインプットし、顧客が抱える問題点に対して解決策やアドバイスを提示できるプロフェッショナルスキルの習得に努力できること

■休日：完全週休二日制, 年末年始

カスタマーサクセス部門では、サービスをご契約いただいた顧客に対して、導入支援を通して当社サービスの価値を届けること、当社のサービスが顧客のビジネスインフラとして欠かせない状態となり、顧客との信頼関係を築くことを目標としています。

【業務内容】
- 顧客との継続的な折衝と真の課題の発見
- 顧客側の導入推進者の支援と伴走
- 「使いこなせる状態」に向けた当社サービスの導入支援
- 「欠かせない状態」に向けた当社サービスの運用支援
- 当社サービス導入のプロジェクト化とプロジェクト推進の支援
- 当社サービスの導入が業務改革であると顧客に認識していただき、導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールの策定、運用ルールの策定を進められるよう導く
- 当社サービスの利用率の向上と解約の阻止に向けて、適切なアプローチを企画し実行していただくため、ポストセールスとしての役割が求められます

【カスタマーサポートとの連携】
当社ではカスタマーサクセスは顧客との長期的な関係を構築し、顧客の成功を支援することに焦点を当てています。一方、カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせやトラブルに対応することによる短期的な問題解決に重点を置いています。当社では、サポートとサクセス部門は顧客体験を向上させるために相互補完的な役割を果たすと定義しています。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

イノベーションアドバイザーとして、ユーザー企業が自社プラットフォームをフル活用し、オープンイノベーションによる新規事業開発が叶うよう支援を行います。
併せて、ミッション実現に向けたサービスの機能追加や改善業務もお任せいたします。

【業務内容詳細】
サブスクリプション会員に対する伴走支援業務全般
・ユーザー企業に向けた導入、活用支援（アダプション）
・月1回の定期コンサルティング支援
・新たなマッチング候補企業の提案
・『AUBA』をより活用いただくための戦略の構築／運用／改善
・伴走支援業務全般の改善／ブラッシュアップに向けた施策検討～実行　など

■休日：完全週休二日制

【仕事内容】
官公庁、地方自治体の方と共に、日本のイノベーションを推進する仕事です。
自治体の課題に合わせて、顧客ごとにオリジナルのソリューションを提供いたします。
また自治体の持つ課題によっては、自ら考え、新たな価値を創造・商品設計などをすることが可能です。

【具体的には】
・自治体とのアポ： ヒアリングを行い、顧客の課題を見つけます。
・企画提案： 課題に対して、最適なソリューションを自ら考え、資料を作成します。(PPT,　Googleスライド)
・ 公募～応札： 自治体からの公募を確認し、納期までに応札を行います。
・ プロジェクト進行： 社内外ですり合わせを行い、プロジェクトマネジャーとして、「体制構築・タスク明確化・スケジュール管理・進捗管理・工数管理」を実施。
・ 次回に向けた提案： 自治体の課題をヒアリングしながら、次回以降の企画を提案し応札につなげて頂きます。

■休日：完全週休二日制

■業務内容
大手企業向けのオープンイノベーション支援・新規事業創出支援を企業のフェーズや状態に合わせヒアリングし、設計・企画、実際の伴走まで行う仕事です。 オープンイノベーションを日本全国に啓蒙浸透させていくために、主に大企業をクライアントとする部隊です。

■休日：完全週休二日制