年収1,900万円以上／カスタマーサクセスの求人・転職情報
21件中の1〜21件を表示
仕事内容
【会社概要】
世界中の約27億人もの市場規模があるノンデスクワーク業界で現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を開発・提供しています。 2019年に創業したSaaSスタートアップですが、2022年にはシリーズA資金調達で約20億円調達、2023年にもパナソニック株式会社と資本業務提携を締結し、累計約31.3億円調達しています。
【業務概要】
エンタープライズ企業向けのセールスでは、プロダクトありきではなく、クライアントのニーズを拾いつつ個別のカスタマイズも含めて柔軟に提案をいただく必要があります。
■具体的な業務内容
・建設業・製造業・不動産業などの年間売上数百億円～数兆円規模の大手顧客を対象としたKANNAの提案活動
・顧客開拓戦略策定
・エンタープライズセールスチームの立ち上げ
・顧客担当者様とのリレーション構築、業務改善提案 等
※カスタマイズ性の高いプロダクトの営業をお任せしますが、システム知識が豊富でなくてもご心配ありません。最初はPdMやPMがプリセールスのように伴走しながら、ゆくゆくは自走できるようにキャッチアップ頂ければと思います。
■求める人物像／将来的なキャリアローテーション
アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB／新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。
会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。
【本ポジションの魅力】
・営業戦略の立案からエンタープライズ向けの導入スキーム構築、契約の締結まで、一気通貫で手がけることができます
・特定のエンタープライズ顧客に対し、カスタマイズ性の高いプロダクトを営業しますので、その顧客の経営や事業の課題に対して、提案・課題解決を主導することができます。出来上がった製品を売るだけではなく、「顧客の経営・事業的観点からの課題を、ITを使って解決する」経験を積むことができます。
・業界トップクラスのエンジニアと近い立場で、BtoBエンタープライズ製品の開発に関わることが可能です
・組織の状況・変化に応じた対応や制度構築に関わり組織と自身の成長を一緒に感じられます。
【キャリアパス】
シニアスペシャリスト、シニアマネージャー、Japanビジネス本部長など
⇨その他、特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。
https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e
世界中の約27億人もの市場規模があるノンデスクワーク業界で現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を開発・提供しています。 2019年に創業したSaaSスタートアップですが、2022年にはシリーズA資金調達で約20億円調達、2023年にもパナソニック株式会社と資本業務提携を締結し、累計約31.3億円調達しています。
【業務概要】
エンタープライズ企業向けのセールスでは、プロダクトありきではなく、クライアントのニーズを拾いつつ個別のカスタマイズも含めて柔軟に提案をいただく必要があります。
■具体的な業務内容
・建設業・製造業・不動産業などの年間売上数百億円～数兆円規模の大手顧客を対象としたKANNAの提案活動
・顧客開拓戦略策定
・エンタープライズセールスチームの立ち上げ
・顧客担当者様とのリレーション構築、業務改善提案 等
※カスタマイズ性の高いプロダクトの営業をお任せしますが、システム知識が豊富でなくてもご心配ありません。最初はPdMやPMがプリセールスのように伴走しながら、ゆくゆくは自走できるようにキャッチアップ頂ければと思います。
■求める人物像／将来的なキャリアローテーション
アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB／新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。
会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。
【本ポジションの魅力】
・営業戦略の立案からエンタープライズ向けの導入スキーム構築、契約の締結まで、一気通貫で手がけることができます
・特定のエンタープライズ顧客に対し、カスタマイズ性の高いプロダクトを営業しますので、その顧客の経営や事業の課題に対して、提案・課題解決を主導することができます。出来上がった製品を売るだけではなく、「顧客の経営・事業的観点からの課題を、ITを使って解決する」経験を積むことができます。
・業界トップクラスのエンジニアと近い立場で、BtoBエンタープライズ製品の開発に関わることが可能です
・組織の状況・変化に応じた対応や制度構築に関わり組織と自身の成長を一緒に感じられます。
【キャリアパス】
シニアスペシャリスト、シニアマネージャー、Japanビジネス本部長など
⇨その他、特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。
https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e
求める経験 / スキル
【必須スキル】
プロフェッショナルポジション：
■エンタープライズ企業に対して、アカウントプランニングと実際の業務フローや課題の理解を通じて受注し、成果を創出されていた方
マネージメントポジション：
■SaaSもしくはB2Bソフトウェアビジネスの営業チームマネジメントのご経験をお持ちの方
■無形商材の法人営業経験が目安5年以上ある方
【歓迎スキル】
※1つでもあれば尚可ですが、どの経験もない方でも大丈夫です。
・マネジメント経験
・大手企業の部長クラス以上との商談経験
・建設業界 / 不動産関連の営業経験
【求める人物像】
弊社側が求める人物像ではなく、まずは弊社に興味を持っていただけるよう、魅力を下記に記載させていただきます。
プロフェッショナルポジション：
■エンタープライズ企業に対して、アカウントプランニングと実際の業務フローや課題の理解を通じて受注し、成果を創出されていた方
マネージメントポジション：
■SaaSもしくはB2Bソフトウェアビジネスの営業チームマネジメントのご経験をお持ちの方
■無形商材の法人営業経験が目安5年以上ある方
【歓迎スキル】
※1つでもあれば尚可ですが、どの経験もない方でも大丈夫です。
・マネジメント経験
・大手企業の部長クラス以上との商談経験
・建設業界 / 不動産関連の営業経験
【求める人物像】
弊社側が求める人物像ではなく、まずは弊社に興味を持っていただけるよう、魅力を下記に記載させていただきます。
従業員数
80名
（2026年6月時点）
勤務地
東京都
想定年収
701 万円 ~ 3,000 万円
従業員数
80名
（2026年6月時点）
株式会社LayerX
仕事内容
●業務内容
・アカウントエグゼクティブグループの組織・目標達成マネジメント
・プロダクト戦略と密に連動した、Ai Workforceの営業戦略の策定と運用
・エンタープライズ企業に対する、Ai Workforceを活用した経営・業務課題解決の提案営業
・経営層や事業部門責任者、AI/DX戦略部門等へのヒアリングを通じた課題特定、ソリューションの企画立案
・新規顧客開拓から既存顧客とのリレーション構築、アップセル・クロスセル提案。
・アカウントエグゼクティブグループの組織・目標達成マネジメント
・プロダクト戦略と密に連動した、Ai Workforceの営業戦略の策定と運用
・エンタープライズ企業に対する、Ai Workforceを活用した経営・業務課題解決の提案営業
・経営層や事業部門責任者、AI/DX戦略部門等へのヒアリングを通じた課題特定、ソリューションの企画立案
・新規顧客開拓から既存顧客とのリレーション構築、アップセル・クロスセル提案。
求める経験 / スキル
【必要な条件/経験】
・エンタープライズ営業組織のマネジメント経験3年以上
・SaaSプロダクト、もしくはAIソリューションのコンサルティングセールスの経験
・無形商材の営業経験、および高額案件（1億円以上）のクロージング経験
・論理的思考力、プレゼンテーション能力、コミュニケーション能力
【望ましい経験/スキル】
・営業部門のマネジメント経験
・ソフトウェア開発の知識・経験
・ビジネスレベルでの英語利用経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・LayerX羅針盤に共感する方
▼LayerX羅針盤について
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
・エンタープライズ営業組織のマネジメント経験3年以上
・SaaSプロダクト、もしくはAIソリューションのコンサルティングセールスの経験
・無形商材の営業経験、および高額案件（1億円以上）のクロージング経験
・論理的思考力、プレゼンテーション能力、コミュニケーション能力
【望ましい経験/スキル】
・営業部門のマネジメント経験
・ソフトウェア開発の知識・経験
・ビジネスレベルでの英語利用経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・LayerX羅針盤に共感する方
▼LayerX羅針盤について
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
1,400 万円 ~ 2,000 万円
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
HubSpot
仕事内容
シニアマネージャー（日本）は、HubSpotの日本語対応のアップマーケットおよびスケールドチームを率いて管理し、
JAPAC地域全体における戦略的なカスタマーサクセスイニシアチブを推進する役割を担います。
この職務には、卓越したリーダーシップスキル、カスタマーサクセスに関する深い専門知識、
そしてネイティブレベルの日本語能力が求められ、日本のお客様にワールドクラスのサポートと戦略的ガイダンスを提供いたします。
このポジションは、シドニーに拠点を置くJAPACのアップマーケットカスタマーサクセス担当ディレクターに直属し、
リーダーのリーダーとして活躍していただきます。
これは、高業績チームを構築・拡大し、
日本市場における複雑な顧客関係を構築・運営し、顧客成果と事業成長に影響を与える戦略的イニシアチブを推進できる人材を求めるシニアリーダーシップポジションです。
このポジションは、戦略的監督、チームリーダーシップ、そして卓越したオペレーショナルエクセレンスを、
当社の最も重要な日本顧客との関係構築に提供します。
■チームリーダーシップと開発:
・アップマーケットおよびスケールド機能全体にわたって、マネージャーと一部の個人貢献者からなるチームをリード、指導、育成します。
・拡大する日本の顧客基盤と進化するビジネスニーズをサポートするためにチームを構築し、拡大する
・チームメンバーのパフォーマンス指標、目標、開発計画を確立する
・日本のカスタマー サービス チーム内で顧客中心主義と継続的な改善の文化を育む
■戦略的カスタマーサクセスマネジメント：
・日本のエンタープライズおよび中規模市場の顧客に対するカスタマーサクセス戦略を監督する
・日本市場全体で顧客維持、拡大、アドボカシー活動を推進し、日本チームの収益を所有および管理する
・顧客の健康指標を分析し、顧客の成果を向上させるための行動計画を策定します
・日本の顧客と戦略的イニシアチブやビジネス変革プロジェクトで提携
・部門横断的なコラボレーション:
・営業、マーケティング、サポート、製品チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験を実現します。
・ベストプラクティスと戦略的取り組みについて、グローバルなカスタマーサクセスのリーダーシップと連携する
・地域の成長戦略と市場拡大についてJAPACのリーダーシップチームと提携する
・日本市場の要件とフィードバックについて、製品チームおよびエンジニアリングチームと調整する
■運用の卓越性:
・日本市場におけるカスタマーサクセスオペレーションのプロセスの開発と改善
・チームのパフォーマンス指標を分析し、継続的な改善活動を推進する
・顧客のオンボーディング、採用、拡大のためのスケーラブルなソリューションを実装する
・日本市場特有の価格設定とパッケージングの決定をサポートします
JAPAC地域全体における戦略的なカスタマーサクセスイニシアチブを推進する役割を担います。
この職務には、卓越したリーダーシップスキル、カスタマーサクセスに関する深い専門知識、
そしてネイティブレベルの日本語能力が求められ、日本のお客様にワールドクラスのサポートと戦略的ガイダンスを提供いたします。
このポジションは、シドニーに拠点を置くJAPACのアップマーケットカスタマーサクセス担当ディレクターに直属し、
リーダーのリーダーとして活躍していただきます。
これは、高業績チームを構築・拡大し、
日本市場における複雑な顧客関係を構築・運営し、顧客成果と事業成長に影響を与える戦略的イニシアチブを推進できる人材を求めるシニアリーダーシップポジションです。
このポジションは、戦略的監督、チームリーダーシップ、そして卓越したオペレーショナルエクセレンスを、
当社の最も重要な日本顧客との関係構築に提供します。
■チームリーダーシップと開発:
・アップマーケットおよびスケールド機能全体にわたって、マネージャーと一部の個人貢献者からなるチームをリード、指導、育成します。
・拡大する日本の顧客基盤と進化するビジネスニーズをサポートするためにチームを構築し、拡大する
・チームメンバーのパフォーマンス指標、目標、開発計画を確立する
・日本のカスタマー サービス チーム内で顧客中心主義と継続的な改善の文化を育む
■戦略的カスタマーサクセスマネジメント：
・日本のエンタープライズおよび中規模市場の顧客に対するカスタマーサクセス戦略を監督する
・日本市場全体で顧客維持、拡大、アドボカシー活動を推進し、日本チームの収益を所有および管理する
・顧客の健康指標を分析し、顧客の成果を向上させるための行動計画を策定します
・日本の顧客と戦略的イニシアチブやビジネス変革プロジェクトで提携
・部門横断的なコラボレーション:
・営業、マーケティング、サポート、製品チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験を実現します。
・ベストプラクティスと戦略的取り組みについて、グローバルなカスタマーサクセスのリーダーシップと連携する
・地域の成長戦略と市場拡大についてJAPACのリーダーシップチームと提携する
・日本市場の要件とフィードバックについて、製品チームおよびエンジニアリングチームと調整する
■運用の卓越性:
・日本市場におけるカスタマーサクセスオペレーションのプロセスの開発と改善
・チームのパフォーマンス指標を分析し、継続的な改善活動を推進する
・顧客のオンボーディング、採用、拡大のためのスケーラブルなソリューションを実装する
・日本市場特有の価格設定とパッケージングの決定をサポートします
求める経験 / スキル
・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または関連する顧客対応業務で7年以上の経験があること
・4 年以上の人材管理経験があり、できればカスタマー サクセス管理チーム（第 2 ライン管理）を率いた経験があること
・ネイティブレベルの日本語能力とビジネスレベルの英語力
・カスタマーサクセスプログラムの構築と拡張に成功した実績がある
・複雑な顧客関係や高価値アカウントの管理に慣れている
・強力な分析スキルと、カスタマーサクセス指標およびKPIに関する経験を有する
・ペースが速く、急成長している SaaS 環境で効果的に業務を遂行できる
・変革管理と組織連携の推進に関する経験がある
・タイムゾーンを越えて業務を遂行し、グローバルチームと連携することに抵抗がない
・収益数を所有し管理したことがある
・4 年以上の人材管理経験があり、できればカスタマー サクセス管理チーム（第 2 ライン管理）を率いた経験があること
・ネイティブレベルの日本語能力とビジネスレベルの英語力
・カスタマーサクセスプログラムの構築と拡張に成功した実績がある
・複雑な顧客関係や高価値アカウントの管理に慣れている
・強力な分析スキルと、カスタマーサクセス指標およびKPIに関する経験を有する
・ペースが速く、急成長している SaaS 環境で効果的に業務を遂行できる
・変革管理と組織連携の推進に関する経験がある
・タイムゾーンを越えて業務を遂行し、グローバルチームと連携することに抵抗がない
・収益数を所有し管理したことがある
勤務地
東京都
想定年収
2,000 万円 ~ 2,300 万円
ForeVision株式会社
仕事内容
【業務概要】
信用リスク及びオペレーショナルリスクに関連する「大容量データベースの統括管理業務」を行う人財を募集します。大手銀行、地方銀行、商社、生保、リース会社等、60以上の会員企業より長年に渡りお預かりしているデータを安全かつ適切に処理、共同DB化して管理する業務を担って頂きます。共同DBへ格納する際、会計基準の変化等も勘案した上で、統一フォーマットへ変換する業務（主に財務情報）や、リスク事象毎にデータの振り分ける業務（主にオペリスク関連データ）を担って頂きます。データを管理するシステムの保守及び改定に関連する業務も担って頂きます。
【業務内容詳細】
・大手銀行、地方銀行などの70余りの「会員金融機関様」からお預かりしたデータを統括する業務です。
・会員金融機関の融資審査業務や、オペリスク管理業務の高度化、効率化に貢献するためのデータを管理する業務です。
・共同DBへ格納する際、会計基準の変化等も勘案した上で、統一フォーマットへ変換する業務（主に財務情報）や、リスク事象毎にデータの振り分ける業務（主にオペリスク関連データ）を担って頂きます。
・データを管理するシステムの保守及び改定に関連する業務も担って頂きます。（尚、システム開発業務ではありません）
【業務の魅力】
・金融機関での実務経験を、データ統括業務は勿論、ソリューション開発業務にも生かしていくことが可能です。
・将来的には、実務利用に即したデータ分析やAI利活用を身に着けていくことで、キャリアアップも可能です。
・残業20時間（月平均）、在宅勤務制度（社員の事情に応じて申告制で在宅区勤務可能）やフレックスタイム制度（10時～15時までのコアタイムに勤務すればそれ以外の勤務時間は自由に調整可能）を備えており働きやすい環境も魅力です。
信用リスク及びオペレーショナルリスクに関連する「大容量データベースの統括管理業務」を行う人財を募集します。大手銀行、地方銀行、商社、生保、リース会社等、60以上の会員企業より長年に渡りお預かりしているデータを安全かつ適切に処理、共同DB化して管理する業務を担って頂きます。共同DBへ格納する際、会計基準の変化等も勘案した上で、統一フォーマットへ変換する業務（主に財務情報）や、リスク事象毎にデータの振り分ける業務（主にオペリスク関連データ）を担って頂きます。データを管理するシステムの保守及び改定に関連する業務も担って頂きます。
【業務内容詳細】
・大手銀行、地方銀行などの70余りの「会員金融機関様」からお預かりしたデータを統括する業務です。
・会員金融機関の融資審査業務や、オペリスク管理業務の高度化、効率化に貢献するためのデータを管理する業務です。
・共同DBへ格納する際、会計基準の変化等も勘案した上で、統一フォーマットへ変換する業務（主に財務情報）や、リスク事象毎にデータの振り分ける業務（主にオペリスク関連データ）を担って頂きます。
・データを管理するシステムの保守及び改定に関連する業務も担って頂きます。（尚、システム開発業務ではありません）
【業務の魅力】
・金融機関での実務経験を、データ統括業務は勿論、ソリューション開発業務にも生かしていくことが可能です。
・将来的には、実務利用に即したデータ分析やAI利活用を身に着けていくことで、キャリアアップも可能です。
・残業20時間（月平均）、在宅勤務制度（社員の事情に応じて申告制で在宅区勤務可能）やフレックスタイム制度（10時～15時までのコアタイムに勤務すればそれ以外の勤務時間は自由に調整可能）を備えており働きやすい環境も魅力です。
求める経験 / スキル
■必須条件
・金融機関（特に銀行業）における実務経験がある方（3年以上が望ましい）
※データにかかわる業務ですが、特にデータ分析やシステムにかかわる経験スキルは強く求めていません。金融機関（特に銀行業）での経験があれば、データの意味合いが理解できるため対応可能な業務であり、実際に銀行業出身の方が多数活躍している職場です。
■歓迎条件
金融機関の営業店及び本部の双方で業務経験がある方
■求める人物像
・日々の業務を着実に遂行しながら、そこから新たな価値を創造することに喜びを感じられる方
・チームで動ける方、組織貢献にやりがいを感じられる方（業務はチーム単位で実施）
・金融機関（特に銀行業）における実務経験がある方（3年以上が望ましい）
※データにかかわる業務ですが、特にデータ分析やシステムにかかわる経験スキルは強く求めていません。金融機関（特に銀行業）での経験があれば、データの意味合いが理解できるため対応可能な業務であり、実際に銀行業出身の方が多数活躍している職場です。
■歓迎条件
金融機関の営業店及び本部の双方で業務経験がある方
■求める人物像
・日々の業務を着実に遂行しながら、そこから新たな価値を創造することに喜びを感じられる方
・チームで動ける方、組織貢献にやりがいを感じられる方（業務はチーム単位で実施）
従業員数
193名
（グループ全体289名）
勤務地
東京都
想定年収
520 万円 ~ 非公開
従業員数
193名
（グループ全体289名）
仕事内容
《すべてのユーザーが、システムを使いこなせる世界に》
テックタッチは、「Maximize the power of tech 〜テックの力を最大化する〜」という事業ミッションを掲げ、「TechTouch」というDAPソリューションの開発と運営を行ってきました。
これまでに250社以上導入、400万名以上のユーザー様にご利用いただいています。
《テックタッチの、その次へ。》
当社には、圧倒的な大企業様との取引基盤と、各社様の経営層との深い関係性という、強力な事業基盤があります。祖業のテックタッチ、第2弾のプロダクトである「AI Hub」のリリースに加えて、この事業基盤を活かして、今後第3、第4の事業を創っていきます。
次なる、AIプロダクト、コンサル事業、次のSaaSプロダクト、事業構想は大きく膨らみつつあるので、ぜひそれを経営チームと一緒に形にしていってくださる方を募集しております。
【職務内容】
CEO井無田、あるいはCPO中出のもとで、新規事業立ち上げを行っていただきます。ミッションに応じて、柔軟にチームをアサインし、事業化の推進役となっていただきます。
新規事業フェーズゆえ、職務内容は多岐にわたり、幅広い役割が求められます。
- 事業テーマのアイデア立案やビジネスモデル構築
- 顧客ニーズや業務フローのヒアリング、課題整理
- 顧客へのソリューション提案
- 案件のマネジメント、デリバリー
- 外部パートナーシップやアライアンスの提携
- 事業戦略の立案と実行
- 事業計画の策定と進捗管理
- 事業KPIの設定と達成に向けた施策の実行
- 事業の収支管理と予算管理
テックタッチは、「Maximize the power of tech 〜テックの力を最大化する〜」という事業ミッションを掲げ、「TechTouch」というDAPソリューションの開発と運営を行ってきました。
これまでに250社以上導入、400万名以上のユーザー様にご利用いただいています。
《テックタッチの、その次へ。》
当社には、圧倒的な大企業様との取引基盤と、各社様の経営層との深い関係性という、強力な事業基盤があります。祖業のテックタッチ、第2弾のプロダクトである「AI Hub」のリリースに加えて、この事業基盤を活かして、今後第3、第4の事業を創っていきます。
次なる、AIプロダクト、コンサル事業、次のSaaSプロダクト、事業構想は大きく膨らみつつあるので、ぜひそれを経営チームと一緒に形にしていってくださる方を募集しております。
【職務内容】
CEO井無田、あるいはCPO中出のもとで、新規事業立ち上げを行っていただきます。ミッションに応じて、柔軟にチームをアサインし、事業化の推進役となっていただきます。
新規事業フェーズゆえ、職務内容は多岐にわたり、幅広い役割が求められます。
- 事業テーマのアイデア立案やビジネスモデル構築
- 顧客ニーズや業務フローのヒアリング、課題整理
- 顧客へのソリューション提案
- 案件のマネジメント、デリバリー
- 外部パートナーシップやアライアンスの提携
- 事業戦略の立案と実行
- 事業計画の策定と進捗管理
- 事業KPIの設定と達成に向けた施策の実行
- 事業の収支管理と予算管理
求める経験 / スキル
■必須スキル
以下いずれかで３年以上の経験
・生成AIに関しての強い熱意や事業立ち上げに対する想い
・エンタープライズ企業における、高水準なプロジェクトマネジメントおよびステークホルダー折衝・顧客提案経験（3年以上）
・データドリブンなアプローチによる改善経験
・SaaS企業において複数人のメンバーをマネジメントした経験
・顧客のヘルススコアをマネジメントし、契約継続率を高い水準でコントロールした経験
■歓迎スキル
・AIをビジネス現場で活用した経験
・SaaS企業におけるAIプロダクトに関与していた経験
・プロダクトの企画に携わった経験（ユーザー視点で必要な機能・体験を考え、開発ロードマップに反映させたこと）
開発組織との協業経験
■求める人物像
・知的好奇心に満ち溢れ、生成AIの領域でビジネスを立ち上げるという強い熱意がある方
・エンタープライズ企業においても冷静に、周りのメンバーや相手企業を巻き込みプロジェクトを推進できる経験や胆力をお持ちの方
・小さいチームで不確実性が高い状況を楽しめ、そのような状況下でも高いパフォーマンスを発揮できる方
・チームとのコミュニケーションを大切にする方
・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・スピード感や大きな変化を楽しめる方
以下いずれかで３年以上の経験
・生成AIに関しての強い熱意や事業立ち上げに対する想い
・エンタープライズ企業における、高水準なプロジェクトマネジメントおよびステークホルダー折衝・顧客提案経験（3年以上）
・データドリブンなアプローチによる改善経験
・SaaS企業において複数人のメンバーをマネジメントした経験
・顧客のヘルススコアをマネジメントし、契約継続率を高い水準でコントロールした経験
■歓迎スキル
・AIをビジネス現場で活用した経験
・SaaS企業におけるAIプロダクトに関与していた経験
・プロダクトの企画に携わった経験（ユーザー視点で必要な機能・体験を考え、開発ロードマップに反映させたこと）
開発組織との協業経験
■求める人物像
・知的好奇心に満ち溢れ、生成AIの領域でビジネスを立ち上げるという強い熱意がある方
・エンタープライズ企業においても冷静に、周りのメンバーや相手企業を巻き込みプロジェクトを推進できる経験や胆力をお持ちの方
・小さいチームで不確実性が高い状況を楽しめ、そのような状況下でも高いパフォーマンスを発揮できる方
・チームとのコミュニケーションを大切にする方
・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・スピード感や大きな変化を楽しめる方
従業員数
196名
（（2025年12月時点）※正社員のみ）
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 2,000 万円
従業員数
196名
（（2025年12月時点）※正社員のみ）
株式会社LayerX
仕事内容
■事業概要
すべての経済活動のデジタル化を目指す株式会社LayerXは、AI・LLM事業部において、「AIを業務に溶け込ませる」をコンセプトとした生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供しています。
AI・LLM 事業部は2023年に発足した新規事業チームであり、幅広い業界のエンタープライズ企業パートナーとの取り組みを積み重ねてきました。大規模言語モデル（LLM）などのAIの技術は飛躍的に発展していますが、それ単体では本格的な業務で使うことが難しく、そのギャップを埋めるUX (AI-UX) を実現することを目指しています。
実証実験（PoC）ではなく、プロダクトとして既に続々とお客様にご導入いただいており、AIのポテンシャルを活かす更なるプロダクトの進化や、市場の拡大に取り組んでいます。
■業務内容
・プロジェクトマネジメント: Ai Workforceの導入による顧客サクセスを実現するために、LLMエンジニアと伴走し、顧客業務に合わせたLLMのチューニングやLLM導入後の業務プロセス設計を行うプロジェクトのリード
・カスタマーセールス: サクセスを実現した顧客の他部門やグループ企業にAi Workforceの利用を拡大するための、アカウントプランニングや必要に応じたセールス活動
・プロダクトマネジメントへの貢献: プロジェクトを通してVoice of Customerを集め、顧客サクセスおよび事業成長に必要な機能を検討・提案し、ロードマップ策定に貢献する
■ポジションの魅力
・国内有数のエンタープライズ企業における、生成AI活用の最新事例を自ら作り上げることができる
・様々なユースケース構築やクライアント支援を通じて、今後、世の中で重要性が益々高まるAIのプロフェッショナルとしての知見・経験を得ることができる
・プロダクト自体も成長途上にある中で、事業・プロダクトの両方の成長に対して主体的に関与・推進する機会を得られる
すべての経済活動のデジタル化を目指す株式会社LayerXは、AI・LLM事業部において、「AIを業務に溶け込ませる」をコンセプトとした生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供しています。
AI・LLM 事業部は2023年に発足した新規事業チームであり、幅広い業界のエンタープライズ企業パートナーとの取り組みを積み重ねてきました。大規模言語モデル（LLM）などのAIの技術は飛躍的に発展していますが、それ単体では本格的な業務で使うことが難しく、そのギャップを埋めるUX (AI-UX) を実現することを目指しています。
実証実験（PoC）ではなく、プロダクトとして既に続々とお客様にご導入いただいており、AIのポテンシャルを活かす更なるプロダクトの進化や、市場の拡大に取り組んでいます。
■業務内容
・プロジェクトマネジメント: Ai Workforceの導入による顧客サクセスを実現するために、LLMエンジニアと伴走し、顧客業務に合わせたLLMのチューニングやLLM導入後の業務プロセス設計を行うプロジェクトのリード
・カスタマーセールス: サクセスを実現した顧客の他部門やグループ企業にAi Workforceの利用を拡大するための、アカウントプランニングや必要に応じたセールス活動
・プロダクトマネジメントへの貢献: プロジェクトを通してVoice of Customerを集め、顧客サクセスおよび事業成長に必要な機能を検討・提案し、ロードマップ策定に貢献する
■ポジションの魅力
・国内有数のエンタープライズ企業における、生成AI活用の最新事例を自ら作り上げることができる
・様々なユースケース構築やクライアント支援を通じて、今後、世の中で重要性が益々高まるAIのプロフェッショナルとしての知見・経験を得ることができる
・プロダクト自体も成長途上にある中で、事業・プロダクトの両方の成長に対して主体的に関与・推進する機会を得られる
求める経験 / スキル
【必要な条件/経験】
・エンジニアを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験
上記に加えて下記いずれかの経験
・エンジニアの経験
・プリセールス・セールスエンジニアの経験
I・Tコンサルタントまたは戦略コンサルタントの経験
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japanese
【望ましい経験/スキル】
・プロダクトの企画やデザインに携わった経験（ユーザー視点で必要な機能・体験を考え、開発ロードマップに反映させたこと）
・エンタープライズ（大規模企業）向けのプロジェクトマネジメント経験
・データサイエンス・機械学習・LLMに関する事業・研究の経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・LayerX羅針盤に共感する方
▼LayerX羅針盤について
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
・エンジニアを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験
上記に加えて下記いずれかの経験
・エンジニアの経験
・プリセールス・セールスエンジニアの経験
I・Tコンサルタントまたは戦略コンサルタントの経験
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japanese
【望ましい経験/スキル】
・プロダクトの企画やデザインに携わった経験（ユーザー視点で必要な機能・体験を考え、開発ロードマップに反映させたこと）
・エンタープライズ（大規模企業）向けのプロジェクトマネジメント経験
・データサイエンス・機械学習・LLMに関する事業・研究の経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・LayerX羅針盤に共感する方
▼LayerX羅針盤について
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
1,200 万円 ~ 2,000 万円
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
ランディット株式会社
仕事内容
■当社について：
当社は、「世の中に最適と豊かさを提供し、人々の営みに欠かせない存在に」というミッションを掲げ、2021年に創業したスタートアップ企業です。不動産・モビリティ領域を中心に事業を展開、駐車場DXのパイオニアとして、7つの革新的サービスを多様な収益モデル（サクセスフィー、トランザクション課、レベニューシェア、継続課等）で展開、安定性と成長性の両立を目指しています。このユニークな事業展開と市場開拓力が評価され、国内外の著名VCや金融機関からシリーズAで32億円超の資金調達を実現。
■職務概要：
当社が展開する以下いずれかのプロダクト・サービス領域において、事業戦略の策定から実行・グロースまでのオーナーシップを担っていただきます。
将来的にはCxO・経営のコアメンバーとして、複数事業を横断的に統括・牽引いただくことを期待しています。
・事業用長期駐駐車場手配サービス
・事業用短期駐車予約・利用アプリ
・AIカメラ事業
・仲介業務のデジタル化サービス
■期待する役割：
・担当プロダクトに関する事業戦略・成長シナリオの策定および実行責任
・顧客・ユーザーインサイトに基づく課題特定とソリューション仮説の構築
・プロダクト開発チームとの連携による要件定義・仕様策定・優先順位付け
・対法・顧客とのPoC設計・パートナー開拓・商談推進
・必要に応じた営業 / CS / マーケティングチームの構築・マネジメント
・財務管理（PL責任）および各種KPIの設計・モニタリング
当社は、「世の中に最適と豊かさを提供し、人々の営みに欠かせない存在に」というミッションを掲げ、2021年に創業したスタートアップ企業です。不動産・モビリティ領域を中心に事業を展開、駐車場DXのパイオニアとして、7つの革新的サービスを多様な収益モデル（サクセスフィー、トランザクション課、レベニューシェア、継続課等）で展開、安定性と成長性の両立を目指しています。このユニークな事業展開と市場開拓力が評価され、国内外の著名VCや金融機関からシリーズAで32億円超の資金調達を実現。
■職務概要：
当社が展開する以下いずれかのプロダクト・サービス領域において、事業戦略の策定から実行・グロースまでのオーナーシップを担っていただきます。
将来的にはCxO・経営のコアメンバーとして、複数事業を横断的に統括・牽引いただくことを期待しています。
・事業用長期駐駐車場手配サービス
・事業用短期駐車予約・利用アプリ
・AIカメラ事業
・仲介業務のデジタル化サービス
■期待する役割：
・担当プロダクトに関する事業戦略・成長シナリオの策定および実行責任
・顧客・ユーザーインサイトに基づく課題特定とソリューション仮説の構築
・プロダクト開発チームとの連携による要件定義・仕様策定・優先順位付け
・対法・顧客とのPoC設計・パートナー開拓・商談推進
・必要に応じた営業 / CS / マーケティングチームの構築・マネジメント
・財務管理（PL責任）および各種KPIの設計・モニタリング
求める経験 / スキル
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：以下いずれか
・コンサルティングファームでのマネージャー経験
・外資系投資銀行 / PEファンド / 総合商社（5大商社）における事業投資、M&A、事業開発の経験者
・メガベンチャーにおいて新規事業責任者またはPL責任者としての経験
・スタートアップまたは事業会社においてCxO（またはそれに準ずる）経験
・その他、特出したご経験
■歓迎要件：
・SaaS / B2B事業におけるプロダクトグロースの経験
・組織・人材マネジメントに主体的に関わった経験
・ビジネスレベル以上の英語力
■必須要件：以下いずれか
・コンサルティングファームでのマネージャー経験
・外資系投資銀行 / PEファンド / 総合商社（5大商社）における事業投資、M&A、事業開発の経験者
・メガベンチャーにおいて新規事業責任者またはPL責任者としての経験
・スタートアップまたは事業会社においてCxO（またはそれに準ずる）経験
・その他、特出したご経験
■歓迎要件：
・SaaS / B2B事業におけるプロダクトグロースの経験
・組織・人材マネジメントに主体的に関わった経験
・ビジネスレベル以上の英語力
従業員数
40名
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 2,000 万円
従業員数
40名
株式会社JoBins
仕事内容
▼人材紹介エージェントと採用企業と候補者をつなぐ、ジョブエージェントネットワークプラットフォーム「JoBins」を開発・運営している同社においてサービスの販売・サポート等に携わっていただきます。
◤◢◤【 JoBinsならではの強み 】 ◢◤◢
・つながる力で、採用をもっと速く。
・全国規模で、理想の求人に出会える。
・エージェント間の“競争”を“共創”に変える。
JoBinsは、「Chance for ALL（すべての人にチャンスを）」を掲げ、
企業と人の間にある“情報の非対称性”をなくすことを目指しています。
＜エージェントにとってのJoBins＞
◎無料で80,000件以上の求人票に推薦ができる！
└エージェント同士で案件や候補者を共有・連携できる仕組みを搭載。
└お互いの強みを活かすことで、推薦の質と成約率の向上を実現しています。
＜採用企業にとってのJoBins＞
◎ボタンひとつで全国4,200社のエージェントと繋がれる！
└求人公開と同時に母集団を形成できるため、採用スピードと精度を飛躍的に向上させることが可能です。
◤◢◤ 【 具体的な仕事内容 】 ◢◤◢
◉フィールドセールスマネージャー：
「JoBins」の導入社数最大化に向けた、営業チームの目標達成および組織基盤の構築を担当します。
圧倒的な行動量を成果に結びつけるための戦術立案と、メンバーが疲弊せず成長できる環境づくりを担うポジションです。
▼業務詳細
入社後まずはプレイヤーとして「JoBins」の営業プロセスを習得いただき、成果を上げていただきます。
早期に成果を出した後は、メンバーの育成やKPI管理、組織基盤の構築へと役割を広げていただきます。
1. プレイヤー・立ち上げフェーズ（入社直後〜）
・圧倒的な行動量による新規開拓
・架電・商談を通じた「JoBins」の新規導入提案
・既存顧客に向けた「事業成長に向けた採用成功」を実現させるためのコンサルティング活動
2. マネジメントフェーズ（成果に応じて移行）
・事業部戦略の立案及び遂行
・予実管理およびKPIマネジメント
・チーム目標達成に向けた数値分析とボトルネックの特定
・高い行動量を維持するためのモチベーション管理とメンタルケア
・営業組織の型化・育成
・トップパフォーマーの動きを再現するための教育プログラム運用
・商談ロープレの実施、同席によるフィードバックとクロージング支援
・開発部門へのフィードバック（顧客要望・失注理由の言語化）
・自社営業メンバーの採用面接・アトラクト
【このポジションの魅力】
・「気合」を「仕組み」に変える経験
単なる根性論ではなく、圧倒的な行動をいかに効率よく、再現性を持って成果に繋げるかという「勝てる組織づくり」のコアに携われます。
・スピード感のあるキャリアアップ
プレイヤーとしての成果次第で、早期にマネジメント権限を譲渡します。組織が急拡大している今だからこそのポストチャンスがあります。
・プロダクトへの影響力
営業現場で得た知見を開発にフィードバックし、プロダクトそのものを進化させる手応えを実感できます。
◤◢◤【 JoBinsならではの強み 】 ◢◤◢
・つながる力で、採用をもっと速く。
・全国規模で、理想の求人に出会える。
・エージェント間の“競争”を“共創”に変える。
JoBinsは、「Chance for ALL（すべての人にチャンスを）」を掲げ、
企業と人の間にある“情報の非対称性”をなくすことを目指しています。
＜エージェントにとってのJoBins＞
◎無料で80,000件以上の求人票に推薦ができる！
└エージェント同士で案件や候補者を共有・連携できる仕組みを搭載。
└お互いの強みを活かすことで、推薦の質と成約率の向上を実現しています。
＜採用企業にとってのJoBins＞
◎ボタンひとつで全国4,200社のエージェントと繋がれる！
└求人公開と同時に母集団を形成できるため、採用スピードと精度を飛躍的に向上させることが可能です。
◤◢◤ 【 具体的な仕事内容 】 ◢◤◢
◉フィールドセールスマネージャー：
「JoBins」の導入社数最大化に向けた、営業チームの目標達成および組織基盤の構築を担当します。
圧倒的な行動量を成果に結びつけるための戦術立案と、メンバーが疲弊せず成長できる環境づくりを担うポジションです。
▼業務詳細
入社後まずはプレイヤーとして「JoBins」の営業プロセスを習得いただき、成果を上げていただきます。
早期に成果を出した後は、メンバーの育成やKPI管理、組織基盤の構築へと役割を広げていただきます。
1. プレイヤー・立ち上げフェーズ（入社直後〜）
・圧倒的な行動量による新規開拓
・架電・商談を通じた「JoBins」の新規導入提案
・既存顧客に向けた「事業成長に向けた採用成功」を実現させるためのコンサルティング活動
2. マネジメントフェーズ（成果に応じて移行）
・事業部戦略の立案及び遂行
・予実管理およびKPIマネジメント
・チーム目標達成に向けた数値分析とボトルネックの特定
・高い行動量を維持するためのモチベーション管理とメンタルケア
・営業組織の型化・育成
・トップパフォーマーの動きを再現するための教育プログラム運用
・商談ロープレの実施、同席によるフィードバックとクロージング支援
・開発部門へのフィードバック（顧客要望・失注理由の言語化）
・自社営業メンバーの採用面接・アトラクト
【このポジションの魅力】
・「気合」を「仕組み」に変える経験
単なる根性論ではなく、圧倒的な行動をいかに効率よく、再現性を持って成果に繋げるかという「勝てる組織づくり」のコアに携われます。
・スピード感のあるキャリアアップ
プレイヤーとしての成果次第で、早期にマネジメント権限を譲渡します。組織が急拡大している今だからこそのポストチャンスがあります。
・プロダクトへの影響力
営業現場で得た知見を開発にフィードバックし、プロダクトそのものを進化させる手応えを実感できます。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・5名以上の営業組織でのマネジメント経験（1年以上）
・無形商材の営業経験
【歓迎要件】
・スタートアップ/ベンチャー企業での就業経験
・人材業界/コンサル業界での就業経験
・求人広告などメディアでの営業経験があり、前課金（成功報酬ではない）商材の営業経験が2年以上ある方
・何かしら語れる売上実績のある方（MVP受賞歴など）
【求める人物像】
・ハイリターンな成長機会を追求し、仕事にコミットできる方
・ミッションの達成を最優先とし、柔軟かつ献身的な働き方ができる方
・仕事を自己投資と捉え、高い報酬と経験値獲得のために全力を投じれる方
・5名以上の営業組織でのマネジメント経験（1年以上）
・無形商材の営業経験
【歓迎要件】
・スタートアップ/ベンチャー企業での就業経験
・人材業界/コンサル業界での就業経験
・求人広告などメディアでの営業経験があり、前課金（成功報酬ではない）商材の営業経験が2年以上ある方
・何かしら語れる売上実績のある方（MVP受賞歴など）
【求める人物像】
・ハイリターンな成長機会を追求し、仕事にコミットできる方
・ミッションの達成を最優先とし、柔軟かつ献身的な働き方ができる方
・仕事を自己投資と捉え、高い報酬と経験値獲得のために全力を投じれる方
従業員数
83名
勤務地
複数あり
想定年収
1,280 万円 ~ 2,000 万円
従業員数
83名
Anaplan Japan株式会社
仕事内容
カスタマーサクセスマネージャーとして、ソリューション導入後のクライアントに対して、
ビジネス的、技術的な観点でフォローアップ、ご提案を行っていただきます。
大手企業のビジネスの根幹となる業務の業務課題解決に向き合っていただきます。
顧客とは長期的で良好、且つ対等な関係性の元で、課題解決の提案、牽引を行っていただきます。
システム導入後のITコンサルに近いイメージです。
クライアントの上位役職者(マネージャークラスやCxOクラス)に対して、
Anaplanを使ってどの様にビジネスインパクトを出していくのかについて、ご提案を行っていただきます。
プロジェクトベースでの動きでは無く、アカウントベースでの活動となり、
クライアントとの長期的な関係性の中で、経営視点での会話、提案を行っていきます。
AnaplanのSolution(製品)はパッケージと言うよりは「Platform」に近いSolution(製品)で、
クライアントの課題や要望に合わせて、柔軟にカスタマイズ、構築することができます。
一般的なパッケージ製品よりも難易度が高い分、面白みがあったり、市場価値の高い経験が積める為、
キャリアメリットも大きいのが特徴の一つです。
また、現在右肩上がりで成長中の状況の中、2025年3月に東京駅直結の「KITTE丸の内」にオフィス移転をされ、
Accessが非常に良く、東京駅を見下ろせるオフィスも非常に魅力的です。
ハイブリッドワークで自由に、柔軟に働ける点も魅力の一つです。
■Anaplanとは・・・
https://www.anaplan.com/jp/blog/what-is-anaplan-and-how-does-it-exemplify-connected-planning/
※詳細はぜひ直接ご説明をさせてください。
オンラインのご面談の設定をいただけましたら、資料を投影しながら、詳細説明をさせていただきます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
Anaplan. As the engine behind back-office system connectivity, you might not recognize our name, but our customers rank among the who’s who in the Fortune 50. Coca-Cola, LinkedIn, Adobe, and Bayer are just a few of the 2,000+ companies that rely on our best-in-class platform and its native AI capabilities to see, plan, and lead their businesses. By dynamically connecting financial, strategic, and operational plans in real-time, companies trust Anaplan to give them the power to anticipate change, address complexity, deliver operational insights, increase profits, and stay ahead of their competition.
What unites Anaplanners across teams and geographies is our commitment to our customers’ success and our collective motivation to achieve ambitious goals. We champion diversity of thought and ideas, and we behave like leaders irrespective of title. When you work for us, you’ll be part of a winning culture that’s dedicated to creating opportunities for our customers, partners, and employees. We hope you’ll join us. Let’s create something incredible together!
As a Customer Success Business Partner, you are primarily responsible for the successful deployment, user adoption and on-going health of our customers and their Anaplan solutions. Acting as the key technical contact for customers, you will support them with training, implementation services and support, handling and escalating any issues, and ensuring solution adoption and customer satisfaction.
We're not looking for average. Are you someone who enjoys diving into issues and designing solutions? Do you enjoy knowing that your work has significantly improved your client’s life? Do you have a systematic approach, and the skills to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, this job is for you.
Your Impact
Own the project delivery, growth, adoption, and road map in strategic accounts with a focus on customer experience
Lead the project team of internal and external consultants
Scope, architect and run projects in an agile methodology
Serve as the architectural SME for large-scale connected planning solutions
Partner with Sales and Product throughout the customer journey and lifecycle.
ビジネス的、技術的な観点でフォローアップ、ご提案を行っていただきます。
大手企業のビジネスの根幹となる業務の業務課題解決に向き合っていただきます。
顧客とは長期的で良好、且つ対等な関係性の元で、課題解決の提案、牽引を行っていただきます。
システム導入後のITコンサルに近いイメージです。
クライアントの上位役職者(マネージャークラスやCxOクラス)に対して、
Anaplanを使ってどの様にビジネスインパクトを出していくのかについて、ご提案を行っていただきます。
プロジェクトベースでの動きでは無く、アカウントベースでの活動となり、
クライアントとの長期的な関係性の中で、経営視点での会話、提案を行っていきます。
AnaplanのSolution(製品)はパッケージと言うよりは「Platform」に近いSolution(製品)で、
クライアントの課題や要望に合わせて、柔軟にカスタマイズ、構築することができます。
一般的なパッケージ製品よりも難易度が高い分、面白みがあったり、市場価値の高い経験が積める為、
キャリアメリットも大きいのが特徴の一つです。
また、現在右肩上がりで成長中の状況の中、2025年3月に東京駅直結の「KITTE丸の内」にオフィス移転をされ、
Accessが非常に良く、東京駅を見下ろせるオフィスも非常に魅力的です。
ハイブリッドワークで自由に、柔軟に働ける点も魅力の一つです。
■Anaplanとは・・・
https://www.anaplan.com/jp/blog/what-is-anaplan-and-how-does-it-exemplify-connected-planning/
※詳細はぜひ直接ご説明をさせてください。
オンラインのご面談の設定をいただけましたら、資料を投影しながら、詳細説明をさせていただきます。
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Anaplan. As the engine behind back-office system connectivity, you might not recognize our name, but our customers rank among the who’s who in the Fortune 50. Coca-Cola, LinkedIn, Adobe, and Bayer are just a few of the 2,000+ companies that rely on our best-in-class platform and its native AI capabilities to see, plan, and lead their businesses. By dynamically connecting financial, strategic, and operational plans in real-time, companies trust Anaplan to give them the power to anticipate change, address complexity, deliver operational insights, increase profits, and stay ahead of their competition.
What unites Anaplanners across teams and geographies is our commitment to our customers’ success and our collective motivation to achieve ambitious goals. We champion diversity of thought and ideas, and we behave like leaders irrespective of title. When you work for us, you’ll be part of a winning culture that’s dedicated to creating opportunities for our customers, partners, and employees. We hope you’ll join us. Let’s create something incredible together!
As a Customer Success Business Partner, you are primarily responsible for the successful deployment, user adoption and on-going health of our customers and their Anaplan solutions. Acting as the key technical contact for customers, you will support them with training, implementation services and support, handling and escalating any issues, and ensuring solution adoption and customer satisfaction.
We're not looking for average. Are you someone who enjoys diving into issues and designing solutions? Do you enjoy knowing that your work has significantly improved your client’s life? Do you have a systematic approach, and the skills to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, this job is for you.
Your Impact
Own the project delivery, growth, adoption, and road map in strategic accounts with a focus on customer experience
Lead the project team of internal and external consultants
Scope, architect and run projects in an agile methodology
Serve as the architectural SME for large-scale connected planning solutions
Partner with Sales and Product throughout the customer journey and lifecycle.
求める経験 / スキル
【以下いずれかのご経験がある方】
・多次元システム（Cognos、Hyperion、Business Objects、TM1など）のビジネスコンサルティングおよび導入経験
・日系企業をリードし、コンサルティングを行う強い顧客対応スキル
・顧客プロセスの理解、翻訳、最適化の経験
・プランニングおよびモデリングに関する専門知識（サプライチェーン、ファイナンス、セールスのいずれかに精通していると尚可
・データ統合（インバウンド・アウトバウンド）に関する深い理解
・エンジニアとしての開発経験、かつ顧客折衝に強みがある
・顧客志向があり、顧客の成功を本気で考えることができる
・スピーディーなカルチャーにて、主体的に動いてきたご経験
・Excelの関数に対する知識、理解
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
Your Qualifications
5+ years of business consulting and implementation experience with multi-dimensional systems (Cognos, Hyperion, Business Objects, TM1 etc)
Strong client facing skills to lead and consult Japanese Enterprise companies
Experience understanding, translating, and optimizing client processes
Subject matter expertise in planning and modeling – with specialism in either Supply Chain, Finance or Sales is advantageous
Strong understanding of data integration (inbound and outbound)
Ability to travel is REQUIRED (when it is safe to do so)
Our Commitment to Diversity and Inclusion
・多次元システム（Cognos、Hyperion、Business Objects、TM1など）のビジネスコンサルティングおよび導入経験
・日系企業をリードし、コンサルティングを行う強い顧客対応スキル
・顧客プロセスの理解、翻訳、最適化の経験
・プランニングおよびモデリングに関する専門知識（サプライチェーン、ファイナンス、セールスのいずれかに精通していると尚可
・データ統合（インバウンド・アウトバウンド）に関する深い理解
・エンジニアとしての開発経験、かつ顧客折衝に強みがある
・顧客志向があり、顧客の成功を本気で考えることができる
・スピーディーなカルチャーにて、主体的に動いてきたご経験
・Excelの関数に対する知識、理解
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
Your Qualifications
5+ years of business consulting and implementation experience with multi-dimensional systems (Cognos, Hyperion, Business Objects, TM1 etc)
Strong client facing skills to lead and consult Japanese Enterprise companies
Experience understanding, translating, and optimizing client processes
Subject matter expertise in planning and modeling – with specialism in either Supply Chain, Finance or Sales is advantageous
Strong understanding of data integration (inbound and outbound)
Ability to travel is REQUIRED (when it is safe to do so)
Our Commitment to Diversity and Inclusion
従業員数
100名
（2025年1月）
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 2,000 万円
従業員数
100名
（2025年1月）
株式会社AVILEN
仕事内容
■募集概要
2018年8月創業ながら、2023年9月に新規上場し、日本のリーディングカンパニーから数多くの案件相談をいただいており、今後も急速な事業の拡大を見込んでいます。今後の事業成長を確かなものにし、AVILENビジョンを実現していくために、強い推進力・実行力を持ったAccount Leaderを会社の中核人物としてお迎えしたいと考えています。
AVILENはDX/AI人材育成プロダクトやDX/AIコンサルティングサービス、AIプロダクト開発といった最新のテクノロジーを駆使して、顧客内部の人材育成を行いながら、共に協働し高めあい、そして顧客の事業成長を支援するAIソリューション事業を展開しています。
AI市場は今後も大きく成長していくことが各分野のレポートやニュースでも謳われている一方で、AIを知り・活用できる人材は世の中にそう多くなく、この人材不足は今後のAI市場拡大のボトルネックになるとみられています。AVILENはその社会課題に真っ向から向き合い、日本の各業界のリーディング企業と協働しながら、AIを中心とした最新のテクノロジーを活用して解決に取り組める希少性の高い企業です。
■仕事内容
大企業を中心に900社以上との取引実績（2024年12月時点）がありますが、 特にその中でも社会的インパクトが大きい企業のアカウント担当をお任せします。
AVILENプロダクト/サービスを活用しつつ、顧客の事業成長を支援していただきたいと考えています。
様々な業種、業界の既存顧客への深耕営業及び新規顧客の開拓をお願いします
- アカウントプランの作成・実行
- AVILENプロダクトおよびサービス（※1）を活用した提案活動
・経営課題、事業課題の特定と抽出
・提案書作成・プレゼンテーション
・交渉・クロージング
・エキスパートチーム（データサイエンティストやAI開発エンジニア）との連携
（※1：DX/AI人材育成プロダクト、DX/AIコンサルティングサービス、AIプロダクト開発、等）
※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。
参考
・【#01】世の中にある仕事を半分に減らし、人類を豊かに
https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/kvkyyte/
・【#02】企業自らが、AIを使いこなせる時代へ
https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/iccu3p9/
・【#03】ビジネスインパクト創出を実現する、AI×戦略の支援
https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/5p7xma4/
2018年8月創業ながら、2023年9月に新規上場し、日本のリーディングカンパニーから数多くの案件相談をいただいており、今後も急速な事業の拡大を見込んでいます。今後の事業成長を確かなものにし、AVILENビジョンを実現していくために、強い推進力・実行力を持ったAccount Leaderを会社の中核人物としてお迎えしたいと考えています。
AVILENはDX/AI人材育成プロダクトやDX/AIコンサルティングサービス、AIプロダクト開発といった最新のテクノロジーを駆使して、顧客内部の人材育成を行いながら、共に協働し高めあい、そして顧客の事業成長を支援するAIソリューション事業を展開しています。
AI市場は今後も大きく成長していくことが各分野のレポートやニュースでも謳われている一方で、AIを知り・活用できる人材は世の中にそう多くなく、この人材不足は今後のAI市場拡大のボトルネックになるとみられています。AVILENはその社会課題に真っ向から向き合い、日本の各業界のリーディング企業と協働しながら、AIを中心とした最新のテクノロジーを活用して解決に取り組める希少性の高い企業です。
■仕事内容
大企業を中心に900社以上との取引実績（2024年12月時点）がありますが、 特にその中でも社会的インパクトが大きい企業のアカウント担当をお任せします。
AVILENプロダクト/サービスを活用しつつ、顧客の事業成長を支援していただきたいと考えています。
様々な業種、業界の既存顧客への深耕営業及び新規顧客の開拓をお願いします
- アカウントプランの作成・実行
- AVILENプロダクトおよびサービス（※1）を活用した提案活動
・経営課題、事業課題の特定と抽出
・提案書作成・プレゼンテーション
・交渉・クロージング
・エキスパートチーム（データサイエンティストやAI開発エンジニア）との連携
（※1：DX/AI人材育成プロダクト、DX/AIコンサルティングサービス、AIプロダクト開発、等）
※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。
参考
・【#01】世の中にある仕事を半分に減らし、人類を豊かに
https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/kvkyyte/
・【#02】企業自らが、AIを使いこなせる時代へ
https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/iccu3p9/
・【#03】ビジネスインパクト創出を実現する、AI×戦略の支援
https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/5p7xma4/
求める経験 / スキル
■必須要件
以下のいずれかに該当する方
戦略・総合コンサルティングファームにおけるプロジェクトデリバリー経験（3年以上）
大企業向けB2Bソリューションセールス及びアカウントマネジメント経験（3年以上）
■歓迎要件
・戦略・総合コンサルティングファームにおける昇進経験（1回以上）
・大企業向けの無形商材営業経験
・AI・DX・データ利活用・その他デジタル系プロジェクトのデリバリー経験
・大企業の役員や事業部長レイヤーに対する経営課題または事業課題の特定と提案、折衝、交渉、クロージングのご経験
・高いビジネスコミュニケーションスキル （ファシリテーション/プレゼンテーション/ネゴシエーション）
・ベンチャー企業（特にAI・DX・IT領域をメイン業務とする企業）での大企業向けソリューション営業経験
・AI・デジタル技術といった最新技術に対する強い興味および継続的な学習意欲
以下のいずれかに該当する方
戦略・総合コンサルティングファームにおけるプロジェクトデリバリー経験（3年以上）
大企業向けB2Bソリューションセールス及びアカウントマネジメント経験（3年以上）
■歓迎要件
・戦略・総合コンサルティングファームにおける昇進経験（1回以上）
・大企業向けの無形商材営業経験
・AI・DX・データ利活用・その他デジタル系プロジェクトのデリバリー経験
・大企業の役員や事業部長レイヤーに対する経営課題または事業課題の特定と提案、折衝、交渉、クロージングのご経験
・高いビジネスコミュニケーションスキル （ファシリテーション/プレゼンテーション/ネゴシエーション）
・ベンチャー企業（特にAI・DX・IT領域をメイン業務とする企業）での大企業向けソリューション営業経験
・AI・デジタル技術といった最新技術に対する強い興味および継続的な学習意欲
従業員数
74名
（2025年12⽉末時点 ※アルバイト除く）
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 2,500 万円
従業員数
74名
（2025年12⽉末時点 ※アルバイト除く）
AIRS Medical Japan合同会社
仕事内容
テクニカル・カスタマー・サクセス・マネージャー（以下、テクニカルCSM）は、医療機関がSwiftMR（弊社主力製品でAIを活用したクラウドベースのMRI画像処理ソリューション）を円滑に導入・活用できるよう、IT・技術面からサポートする重要なポジションです。 病院の情報システム部門やベンダーと連携し、製品の設定・構築、MRI／PACSとの接続、および運用中の技術的な問題解決を担当します。 また、顧客の環境に合わせた技術的アドバイスを提供し、システムの円滑な運用と顧客満足度の最大化に貢献していただきます。 将来的には、本人の意欲とキャリアに応じて、当社事業全般に業務範囲を拡大する可能性があります。
■職務詳細
【システム導入・構築支援】
・新規導入 / 初期構築時のサポート：クリニカルCSMと連携し、ネットワークやサーバ設定、仮想環境 / 専用ゲートウェイPCへの「SwiftMR」セットアップに伴う技術トラブルへの遠隔対応（解決困難な場合のオンサイト出張を含む）を担当します。
・医療機器連携構築：MRIやPACSとの接続設定（DICOM設定、通信テスト、ベンダー調整）を行い、スムーズな相互運用性を確保します。
【カスタマーサポート・トラブルシューティング】
・製品運用管理：安全で信頼性の高いパフォーマンス維持のためのクラウドでなど製品の運用管理を提供します。
・一次トラブル対応：トラブル発生時、窓口として遠隔サポート（リモート）により、迅速な問題解決を提供します。
・技術的な問題解決：TCP/IP、DICOMなど専門知識に基づき、トラブルシューティング、ネットワーク / データ転送 / PACSサポートなどのトラブルにも対応します。
・マニュアル整備：導入プロセスやトラブルシューティングガイドを作成 / アップデートし、簡単なトラブルは顧客自ら解決できるよう支援します。
【技術アドバイザリー・グローバル連携】
・最適化へのアドバイス：顧客環境に応じた最適なシステム構成や運用方法に関する技術的なコンサルティングを提供します。
・ナレッジ共有：国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携し、ベストプラクティスの共有やグローバルな技術知見の蓄積を行います。
■職務詳細
【システム導入・構築支援】
・新規導入 / 初期構築時のサポート：クリニカルCSMと連携し、ネットワークやサーバ設定、仮想環境 / 専用ゲートウェイPCへの「SwiftMR」セットアップに伴う技術トラブルへの遠隔対応（解決困難な場合のオンサイト出張を含む）を担当します。
・医療機器連携構築：MRIやPACSとの接続設定（DICOM設定、通信テスト、ベンダー調整）を行い、スムーズな相互運用性を確保します。
【カスタマーサポート・トラブルシューティング】
・製品運用管理：安全で信頼性の高いパフォーマンス維持のためのクラウドでなど製品の運用管理を提供します。
・一次トラブル対応：トラブル発生時、窓口として遠隔サポート（リモート）により、迅速な問題解決を提供します。
・技術的な問題解決：TCP/IP、DICOMなど専門知識に基づき、トラブルシューティング、ネットワーク / データ転送 / PACSサポートなどのトラブルにも対応します。
・マニュアル整備：導入プロセスやトラブルシューティングガイドを作成 / アップデートし、簡単なトラブルは顧客自ら解決できるよう支援します。
【技術アドバイザリー・グローバル連携】
・最適化へのアドバイス：顧客環境に応じた最適なシステム構成や運用方法に関する技術的なコンサルティングを提供します。
・ナレッジ共有：国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携し、ベストプラクティスの共有やグローバルな技術知見の蓄積を行います。
求める経験 / スキル
【必須スキル・経験 】
・ネットワーク知識:
・TCP/IPなどネットワーク知識をお持ちの方。
・医療画像システム知見:
・PACS（医用画像管理システム）またはDICOMに関する知識や経験をお持ちの方（DICOMについては入社後のトレーニングで習得可）
【歓迎スキル・経験】
・インフラ・ITスキル
∟仮想環境（VM/VMware）、VPN、クラウドベースの運用管理、
Firewallなど中級レベルのネットワーク知見をお持ちの方
・MRI運用や院内ワークフロー知識
∟放射線科の業務、RIS（放射線情報システム）、病院のワークフロー、
または医療機器業界での経験もしくは理解のある方
・英語能力
∟ビジネスレベル相当の英語力をお持ちの方
・顧客対応能力
∟病院関係者やベンダーとの円滑なコミュニケーションを通じて、
技術的なサポートを提供できる経験または能力をお持ちの方
・スタートアップへの適応力
∟自己主導的に業務に取り組み、業務プロセス改善を自ら提案・実行する意欲をお持ちの方
・ネットワーク知識:
・TCP/IPなどネットワーク知識をお持ちの方。
・医療画像システム知見:
・PACS（医用画像管理システム）またはDICOMに関する知識や経験をお持ちの方（DICOMについては入社後のトレーニングで習得可）
【歓迎スキル・経験】
・インフラ・ITスキル
∟仮想環境（VM/VMware）、VPN、クラウドベースの運用管理、
Firewallなど中級レベルのネットワーク知見をお持ちの方
・MRI運用や院内ワークフロー知識
∟放射線科の業務、RIS（放射線情報システム）、病院のワークフロー、
または医療機器業界での経験もしくは理解のある方
・英語能力
∟ビジネスレベル相当の英語力をお持ちの方
・顧客対応能力
∟病院関係者やベンダーとの円滑なコミュニケーションを通じて、
技術的なサポートを提供できる経験または能力をお持ちの方
・スタートアップへの適応力
∟自己主導的に業務に取り組み、業務プロセス改善を自ら提案・実行する意欲をお持ちの方
従業員数
10名
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 非公開
従業員数
10名
株式会社ディーバ
仕事内容
【職務要約】
グローバル＆グループ経営を展開する上場企業の会計領域における課題に対し、連結会計ソリューション「DivaSystem」や連結会計実務の業務支援(BPO)サービスなどの企画提案を行います。
【顧客層】
お客様は大企業の財務経理部門のキーパーソンであるCFOや財務経理部の部課長クラスが中心です。
【詳細】
・リードに対するアポイント創出～商談～受注まで一連のセールス活動
・受注後の継続フォロー
・他サービスの追加提案
Lアップセル活動/クロスセル
・お客様の満足度調査活動
・マーケティング活動
Lオンラインセミナーの企画・運営
LDM作成 等
・社内プロジェクトマネジメント
・販売戦略の策定及び遂行
Lプロダクト及びサービスの拡販に向けた市場調査
※座学やロールプレイング、OJTを通じて業界未経験の方でもキャッチアップいただける教育体制です。
【扱う商材】
会計上の様々な課題に対するコンサルティングサービスやTMS（トレジャリーマネジメントシステム）サービス、新規開発ソリューションの提案活動にも関与いただきます。
グローバル＆グループ経営を展開する上場企業の会計領域における課題に対し、連結会計ソリューション「DivaSystem」や連結会計実務の業務支援(BPO)サービスなどの企画提案を行います。
【顧客層】
お客様は大企業の財務経理部門のキーパーソンであるCFOや財務経理部の部課長クラスが中心です。
【詳細】
・リードに対するアポイント創出～商談～受注まで一連のセールス活動
・受注後の継続フォロー
・他サービスの追加提案
Lアップセル活動/クロスセル
・お客様の満足度調査活動
・マーケティング活動
Lオンラインセミナーの企画・運営
LDM作成 等
・社内プロジェクトマネジメント
・販売戦略の策定及び遂行
Lプロダクト及びサービスの拡販に向けた市場調査
※座学やロールプレイング、OJTを通じて業界未経験の方でもキャッチアップいただける教育体制です。
【扱う商材】
会計上の様々な課題に対するコンサルティングサービスやTMS（トレジャリーマネジメントシステム）サービス、新規開発ソリューションの提案活動にも関与いただきます。
求める経験 / スキル
【必須条件】
・法人営業（新規・既存問わず）経験１年以上
・組織目標達成の為の戦略立案・実施・検証などをリードした経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行）
【歓迎条件】
・SaaSサービスやITサービス、BPOサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品／サービスの導入支援（オンボーディング）の経験
・法人営業（新規・既存問わず）経験１年以上
・組織目標達成の為の戦略立案・実施・検証などをリードした経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行）
【歓迎条件】
・SaaSサービスやITサービス、BPOサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品／サービスの導入支援（オンボーディング）の経験
従業員数
570名
（2025年1月現在）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 非公開
従業員数
570名
（2025年1月現在）
アイエーアール・システムズ株式会社
仕事内容
■役割について
・CSTSは、インストールサポート、ライセンス、コンプライアンスに対応し、チーム間で迅速かつ正確な解決策を調整し、お客様が価値あるソリューションを継続的に提供できるよう、オンボーディングを支援。
・この役割はコマーシャル組織に属し、営業、ソリューションエンジニアリング、そして幅広いサポートおよびカスタマーオペレーションチーム（更新、ファーストラインサポート、サポートエンジニアリング）と緊密に連携。
・特に大規模およびエンタープライズセグメントのお客様の専任アドバイザーとして、評価段階から導入の成功と長期的な満足度に至るまで、お客様をサポートしていただく。
■具体的には
・技術的なインストール、ライセンス、コンプライアンスに関するケースの第一窓口として、問題の根本原因を診断し、直接解決するか、エンジニアリングおよび／またはテクニカルサポートへの明確で詳細な引き継ぎ文書を作成。
・インストール マニュアルへのリンクを送信して顧客が「理解する」ことを期待するのではなく、スムーズなオンボーディング プロセスを促進して、顧客が実際に環境をセットアップできるようにする。
・ライセンス境界の専門家として活動し、コンプライアンスに準拠した安全な方法で IAR 製品を使用する方法を顧客に明確に提供。
・顧客固有の環境に合わせたセットアップとインストールのプロセスを構築。ヘッドレスビルド、CI/CDパイプライン、仮想マシン（VM）、コンテナなどの複雑なセットアップにも対応。
・顧客の成功指標に関する四半期レポートを作成し、実用的な洞察とターゲットを絞った戦略を提供して、顧客の全体的なエクスペリエンスを向上させる。
■求める人物像
お客様の成功を支援することにやりがいを感じ、明確で自信に満ちたガイダンスを提供することに自信を持っており、お客様の問題が見落とされることがないよう、自信を持って行動する。
これは、自分の得意分野以外の問題を無視したり、指示を待つのではなく、積極的にトレーニングを受けてスキルギャップを埋める。
思慮深い協力者として、好奇心旺盛な質問を通してお客様の具体的なニーズを真に理解し、同僚の知識と時間を最大限に活用できるよう、効果的にコミュニケーションをとる。
・CSTSは、インストールサポート、ライセンス、コンプライアンスに対応し、チーム間で迅速かつ正確な解決策を調整し、お客様が価値あるソリューションを継続的に提供できるよう、オンボーディングを支援。
・この役割はコマーシャル組織に属し、営業、ソリューションエンジニアリング、そして幅広いサポートおよびカスタマーオペレーションチーム（更新、ファーストラインサポート、サポートエンジニアリング）と緊密に連携。
・特に大規模およびエンタープライズセグメントのお客様の専任アドバイザーとして、評価段階から導入の成功と長期的な満足度に至るまで、お客様をサポートしていただく。
■具体的には
・技術的なインストール、ライセンス、コンプライアンスに関するケースの第一窓口として、問題の根本原因を診断し、直接解決するか、エンジニアリングおよび／またはテクニカルサポートへの明確で詳細な引き継ぎ文書を作成。
・インストール マニュアルへのリンクを送信して顧客が「理解する」ことを期待するのではなく、スムーズなオンボーディング プロセスを促進して、顧客が実際に環境をセットアップできるようにする。
・ライセンス境界の専門家として活動し、コンプライアンスに準拠した安全な方法で IAR 製品を使用する方法を顧客に明確に提供。
・顧客固有の環境に合わせたセットアップとインストールのプロセスを構築。ヘッドレスビルド、CI/CDパイプライン、仮想マシン（VM）、コンテナなどの複雑なセットアップにも対応。
・顧客の成功指標に関する四半期レポートを作成し、実用的な洞察とターゲットを絞った戦略を提供して、顧客の全体的なエクスペリエンスを向上させる。
■求める人物像
お客様の成功を支援することにやりがいを感じ、明確で自信に満ちたガイダンスを提供することに自信を持っており、お客様の問題が見落とされることがないよう、自信を持って行動する。
これは、自分の得意分野以外の問題を無視したり、指示を待つのではなく、積極的にトレーニングを受けてスキルギャップを埋める。
思慮深い協力者として、好奇心旺盛な質問を通してお客様の具体的なニーズを真に理解し、同僚の知識と時間を最大限に活用できるよう、効果的にコミュニケーションをとる。
求める経験 / スキル
【求める経験】
•ソフトウェア業界（SaaSが望ましい）における顧客対応業務で3年以上の経験があること。
•複雑/技術的な顧客案件に携わり、顧客との窓口として対応し、チケットの成約を確実にするために他部署と連携した経験があること。
•英語での読み書きおよび口頭でのコミュニケーション能力が優れており、複雑な情報を明確に伝えられること。
•チケット管理/CRMツールを使いこなし、スムーズな引き継ぎを文書化できること。
• 高いレベルのコンピューターリテラシー。
【Nice to have】
• コマンドラインツール（Windows または Linux）の知識
• ビルド/CI/CD ワークフローの概念的理解
• ソフトウェア開発プロセスまたは組み込みツールの使用経験
• エンドユーザー環境および/またはサーバー環境（Windows/Linux）とネットワークの基礎知識（IP アドレス指定、DNS、HTTP/HTTPS、プロキシ/VPN、ファイアウォール）に加え、環境の問題をトリアージするための基本的な診断機能を備えていること。
•ソフトウェア業界（SaaSが望ましい）における顧客対応業務で3年以上の経験があること。
•複雑/技術的な顧客案件に携わり、顧客との窓口として対応し、チケットの成約を確実にするために他部署と連携した経験があること。
•英語での読み書きおよび口頭でのコミュニケーション能力が優れており、複雑な情報を明確に伝えられること。
•チケット管理/CRMツールを使いこなし、スムーズな引き継ぎを文書化できること。
• 高いレベルのコンピューターリテラシー。
【Nice to have】
• コマンドラインツール（Windows または Linux）の知識
• ビルド/CI/CD ワークフローの概念的理解
• ソフトウェア開発プロセスまたは組み込みツールの使用経験
• エンドユーザー環境および/またはサーバー環境（Windows/Linux）とネットワークの基礎知識（IP アドレス指定、DNS、HTTP/HTTPS、プロキシ/VPN、ファイアウォール）に加え、環境の問題をトリアージするための基本的な診断機能を備えていること。
従業員数
14名
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 2,000 万円
従業員数
14名
AIRS Medical Japan合同会社
仕事内容
【業務内容】
当社では、お客様にとって信頼できるアドバイザーとして活躍いただけるカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。期待される役割は、製品の設置およびMRIパラメータの最適化を通じて、お客様に臨床的・経済的な価値を提供することです。
主な業務内容:
・新規顧客へのGateway PCの設置および（必要に応じて）MRIやPACSとの接続構築
・撮影時間短縮と画質向上の効果を両立・最大化するために、お客様との相談を通じたMRI撮影パラメータの最適化
・利用中の障害発生時における迅速な対応および問題解決
・日本国内のCSチームや韓国本社のCSチームと連携した障害対応およびマニュアルの作成
・顧客満足度を確保し、無料トライアルから有料契約への転換をサポート
当社では、お客様にとって信頼できるアドバイザーとして活躍いただけるカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。期待される役割は、製品の設置およびMRIパラメータの最適化を通じて、お客様に臨床的・経済的な価値を提供することです。
主な業務内容:
・新規顧客へのGateway PCの設置および（必要に応じて）MRIやPACSとの接続構築
・撮影時間短縮と画質向上の効果を両立・最大化するために、お客様との相談を通じたMRI撮影パラメータの最適化
・利用中の障害発生時における迅速な対応および問題解決
・日本国内のCSチームや韓国本社のCSチームと連携した障害対応およびマニュアルの作成
・顧客満足度を確保し、無料トライアルから有料契約への転換をサポート
求める経験 / スキル
【必須要件】
・全国出張が可能
・MRIメーカーでのMRIアプリケーションスペシャリスト
【歓迎要件】
・MRIの原理とパラメータに関する深い理解
・スタートアップ環境での業務経験
・自宅オフィスで自律的に働いた経験
・顧客からの問い合わせを解決するための強い責任感があり、救急対応に応じた経験
・優れたコミュニケーション能力
・全国出張が可能
・MRIメーカーでのMRIアプリケーションスペシャリスト
【歓迎要件】
・MRIの原理とパラメータに関する深い理解
・スタートアップ環境での業務経験
・自宅オフィスで自律的に働いた経験
・顧客からの問い合わせを解決するための強い責任感があり、救急対応に応じた経験
・優れたコミュニケーション能力
従業員数
10名
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 非公開
従業員数
10名
【スタートアップ】DXサービス運営企業
仕事内容
-▼ポジション概要▼-
・役割：当社サービス導入企業の成功を最大化し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス戦略の統括
・特徴：経営レベルで事業推進に関与
大規模プロジェクトの進行管理と顧客業務改善をリード
CS組織の戦略立案・マネジメントを担う
-▼業務内容▼-
①カスタマーサクセス戦略の策定・推進
自社サービス導入企業の成功要件（KGI/KPI）定義
顧客の業務オペレーション設計・改善ロードマップ策定
顧客課題の構造化とソリューション提案
大規模プロジェクトの進行管理およびチェンジマネジメント
②顧客価値向上とプロダクト改善の牽引
顧客データの活用による活用度向上・売上最大化の支援
プロダクト開発への要件定義・改善提案（PdM・エンジニアとの協働）
金融機関・士業・事業会社における新たな活用モデルの共創
③CS組織の統括・マネジメント
CS組織の戦略立案、組織構造・人材配置の最適化
メンバー育成、オペレーション標準化、品質管理
他部門と連携した事業推進体制の構築
④経営レベルでの事業推進
経営陣へのレポーティング・意思決定支援
事業拡大に向けた全社施策の企画・実行
新サービス・新機能の事業化プロジェクトへの参画
-▼魅力ポイント▼-
・経営に近いポジション：事業戦略に直結する意思決定に関与
・成長フェーズの中核：大型プロジェクトをリードし、CS組織をゼロから設計
・裁量権が大きい：戦略策定から実行まで一気通貫で推進可能
・役割：当社サービス導入企業の成功を最大化し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス戦略の統括
・特徴：経営レベルで事業推進に関与
大規模プロジェクトの進行管理と顧客業務改善をリード
CS組織の戦略立案・マネジメントを担う
-▼業務内容▼-
①カスタマーサクセス戦略の策定・推進
自社サービス導入企業の成功要件（KGI/KPI）定義
顧客の業務オペレーション設計・改善ロードマップ策定
顧客課題の構造化とソリューション提案
大規模プロジェクトの進行管理およびチェンジマネジメント
②顧客価値向上とプロダクト改善の牽引
顧客データの活用による活用度向上・売上最大化の支援
プロダクト開発への要件定義・改善提案（PdM・エンジニアとの協働）
金融機関・士業・事業会社における新たな活用モデルの共創
③CS組織の統括・マネジメント
CS組織の戦略立案、組織構造・人材配置の最適化
メンバー育成、オペレーション標準化、品質管理
他部門と連携した事業推進体制の構築
④経営レベルでの事業推進
経営陣へのレポーティング・意思決定支援
事業拡大に向けた全社施策の企画・実行
新サービス・新機能の事業化プロジェクトへの参画
-▼魅力ポイント▼-
・経営に近いポジション：事業戦略に直結する意思決定に関与
・成長フェーズの中核：大型プロジェクトをリードし、CS組織をゼロから設計
・裁量権が大きい：戦略策定から実行まで一気通貫で推進可能
求める経験 / スキル
【必須】
下記いずれかに該当する方
・カスタマーサクセスまたは業務改革プロジェクトのリード経験
・業務プロセス／オペレーションの設計・改善・立ち上げ経験（BtoB SaaSサービスだとベスト）
・多数ステークホルダーが関わる導入・運用プロジェクトを統括した経験
【歓迎】
・SaaSカスタマーサクセスまたはソリューションセールスの経験
・スタートアップ/ベンチャー企業での事業責任者としての戦略〜実行の一貫した推進経験
・大企業向け業務改革コンサルティング経験
【求める人物像】
・ミッション・Value・事業 に強く共感できる方
・自ら考え、仮説を持ち、スピード感を持って動ける方
・経営目線での意思決定・優先順位付けができる方
・組織を成長させることに情熱を持てる方
下記いずれかに該当する方
・カスタマーサクセスまたは業務改革プロジェクトのリード経験
・業務プロセス／オペレーションの設計・改善・立ち上げ経験（BtoB SaaSサービスだとベスト）
・多数ステークホルダーが関わる導入・運用プロジェクトを統括した経験
【歓迎】
・SaaSカスタマーサクセスまたはソリューションセールスの経験
・スタートアップ/ベンチャー企業での事業責任者としての戦略〜実行の一貫した推進経験
・大企業向け業務改革コンサルティング経験
【求める人物像】
・ミッション・Value・事業 に強く共感できる方
・自ら考え、仮説を持ち、スピード感を持って動ける方
・経営目線での意思決定・優先順位付けができる方
・組織を成長させることに情熱を持てる方
勤務地
複数あり
想定年収
1,000 万円 ~ 非公開
仕事内容
＜想定される職責＞
Node.jsを利用した主としたバックエンド開発（Salesforce連携など様々）
テスト計画作成とテストの実行
本番システムの運用保守関連
ビジネスユーザーとの企画立案・仕様策定
ベンダー管理
Node.jsを利用した主としたバックエンド開発（Salesforce連携など様々）
テスト計画作成とテストの実行
本番システムの運用保守関連
ビジネスユーザーとの企画立案・仕様策定
ベンダー管理
求める経験 / スキル
＜必須要件＞
HTML, XML, JavaScript(ES6以降), SQL, Typescriptを例とするオブジェクト指向言語に精通している(実務経験3年以上)
RDB/NoSQLを使った開発
Node.jsを使ったバックエンド開発の経験
業務アプリケーションの開発経験（使用言語・開発環境は不問）
問題解決能力が高いこと
ユーザーや開発メンバーとコミュニケーションを取る上でのコミュニケーションスキル（口頭・筆記・資料）
仕様書を日本語で記載し、チームメンバーやユーザーと共有する必要があるため、日本語の会話・読解・記述（ネイティブ相当）
生成AIなど新しいことを学ぶことに貪欲であること
言語化能力
＜望ましい要件＞
OpenAIをはじめとする生成AIのAPIを使った開発経験
フロントエンド開発経験（Next.jsなど）
スクラム等アジャイル開発の経験
Salesforce 知識
EUC開発経験
ベンダー管理経験
ビジネスレベルの英語力
金融市場、証券業務に関する知識
BPR(業務改革)経験
開発ライフサイクル（CI/CDパイプライン含む）の構築および恒常的な改善活動経験（VP必須）
チームリード経験（VP必須）
HTML, XML, JavaScript(ES6以降), SQL, Typescriptを例とするオブジェクト指向言語に精通している(実務経験3年以上)
RDB/NoSQLを使った開発
Node.jsを使ったバックエンド開発の経験
業務アプリケーションの開発経験（使用言語・開発環境は不問）
問題解決能力が高いこと
ユーザーや開発メンバーとコミュニケーションを取る上でのコミュニケーションスキル（口頭・筆記・資料）
仕様書を日本語で記載し、チームメンバーやユーザーと共有する必要があるため、日本語の会話・読解・記述（ネイティブ相当）
生成AIなど新しいことを学ぶことに貪欲であること
言語化能力
＜望ましい要件＞
OpenAIをはじめとする生成AIのAPIを使った開発経験
フロントエンド開発経験（Next.jsなど）
スクラム等アジャイル開発の経験
Salesforce 知識
EUC開発経験
ベンダー管理経験
ビジネスレベルの英語力
金融市場、証券業務に関する知識
BPR(業務改革)経験
開発ライフサイクル（CI/CDパイプライン含む）の構築および恒常的な改善活動経験（VP必須）
チームリード経験（VP必須）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 非公開
株式会社スマレジ
仕事内容
【業務内容】
当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサポート（電話・メール・チャット）業務の品質管理・改善
・オンラインヘルプ、FAQ、チャットボットなど自己解決コンテンツの企画・運用
・オペレーター（正社員）の教育・評価・勤怠マネジメント
・コールセンター運営における業務設計、マニュアル整備、業務効率化の推進
・顧客対応データを活用したKPIモニタリングと改善策の立案（例：応答率、一次解決率、CESなど）
・「解約抑止」や「アップセル支援」などMRR最大化に向けた施策の設計・実行
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します
当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサポート（電話・メール・チャット）業務の品質管理・改善
・オンラインヘルプ、FAQ、チャットボットなど自己解決コンテンツの企画・運用
・オペレーター（正社員）の教育・評価・勤怠マネジメント
・コールセンター運営における業務設計、マニュアル整備、業務効率化の推進
・顧客対応データを活用したKPIモニタリングと改善策の立案（例：応答率、一次解決率、CESなど）
・「解約抑止」や「アップセル支援」などMRR最大化に向けた施策の設計・実行
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します
求める経験 / スキル
【必須条件(MUST)】
・SaaSプロダクトやITサービス領域における BtoBカスタマーサポートのマネジメント経験
・サポート品質の定量評価（KPI設計・改善PDCA） による組織改善経験
【歓迎要件(WANT)】
・NRR / チャーンレート改善、アップセル・クロスセルを見据えた カスタマーサクセスとの連携実績
・AI活用やAPI連携、その他各種技術やビジネスプロセスの整備などを手法としたコストコントロールと、同時に顧客満足度を維持した効率改善の実績
・VOC（顧客の声）の収集と開発部門へのフィードバックプロセス構築 経験
・AI活用による問い合わせ削減、採用コストゼロ化（またはそれに近しい）経験
・インバウンドコールセンターの経験
・自社サービスのサポート経験
・テクニカルサポート経験
・BtoBのサポート経験
・SV経験
・SaaSプロダクトやITサービス領域における BtoBカスタマーサポートのマネジメント経験
・サポート品質の定量評価（KPI設計・改善PDCA） による組織改善経験
【歓迎要件(WANT)】
・NRR / チャーンレート改善、アップセル・クロスセルを見据えた カスタマーサクセスとの連携実績
・AI活用やAPI連携、その他各種技術やビジネスプロセスの整備などを手法としたコストコントロールと、同時に顧客満足度を維持した効率改善の実績
・VOC（顧客の声）の収集と開発部門へのフィードバックプロセス構築 経験
・AI活用による問い合わせ削減、採用コストゼロ化（またはそれに近しい）経験
・インバウンドコールセンターの経験
・自社サービスのサポート経験
・テクニカルサポート経験
・BtoBのサポート経験
・SV経験
従業員数
435名
（2025年4月30日時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 非公開
従業員数
435名
（2025年4月30日時点）
仕事内容
Responsibilities:
債券フロントビジネス向けの開発案件に携わっていただきます。
・債券ビジネス部門との緊密なコミュニケーションを通じた要件分析（日本語）
・大小様々なプロジェクトの計画とマネジメント
・アプリケーションの仕様作成およびテスト
・開発メンバーやベンダーとの開発に関する調整
・部門間の調整（日本語及び英語）
・社員および社外メンバーのマネジメントと育成
・マネジメント層や他部署へのレポーティング（日本語及び英語）
・DevOpsスタイルでの本番システムサポート及びユーザーサポート
・アプリケーションのアジャイル開発（希望する場合）
・リリース手順の作成およびリリースの実施（希望する場合）
チームが主に使用する技術やツール： Angular, TypeScript, Spring Boot, Java, MS SQL, C#, Linux (RHEL), Windows Server, JIRA, Confluence, GitLab, Jenkins, Ansible, Podman, Power BI, Grafana
債券フロントビジネス向けの開発案件に携わっていただきます。
・債券ビジネス部門との緊密なコミュニケーションを通じた要件分析（日本語）
・大小様々なプロジェクトの計画とマネジメント
・アプリケーションの仕様作成およびテスト
・開発メンバーやベンダーとの開発に関する調整
・部門間の調整（日本語及び英語）
・社員および社外メンバーのマネジメントと育成
・マネジメント層や他部署へのレポーティング（日本語及び英語）
・DevOpsスタイルでの本番システムサポート及びユーザーサポート
・アプリケーションのアジャイル開発（希望する場合）
・リリース手順の作成およびリリースの実施（希望する場合）
チームが主に使用する技術やツール： Angular, TypeScript, Spring Boot, Java, MS SQL, C#, Linux (RHEL), Windows Server, JIRA, Confluence, GitLab, Jenkins, Ansible, Podman, Power BI, Grafana
求める経験 / スキル
＜必須要件／Requirements＞
アプリケーション開発プロジェクトにおける業務分析および設計、テストの経験
ユーザー部門との高いコミュニケーション能力
証券ビジネスに対する強い興味
ネイティブまたはネイティブに準ずるレベルの日本語能力
学び続ける意欲
Experience in business analysis, design and testing in application development projects
Strong communication skills with users
High interest in the securities business
Native or near-native level Japanese proficiency
Desire to continue learning
＜歓迎要件／Preferred＞
5年以上の証券業界での経験、特に債券業務の経験
プロジェクトマネジメントの経験
ビジネスレベル以上の英語能力
アプリケーション実装（プログラミング）の経験
アプリケーション本番運用の経験
Over 5 years of experience in the securities industry, particularly in the fixed income business
Experience in project management
Business-level or higher English proficiency
Experience in application implementation (programming)
Experience in production service operation of applications
アプリケーション開発プロジェクトにおける業務分析および設計、テストの経験
ユーザー部門との高いコミュニケーション能力
証券ビジネスに対する強い興味
ネイティブまたはネイティブに準ずるレベルの日本語能力
学び続ける意欲
Experience in business analysis, design and testing in application development projects
Strong communication skills with users
High interest in the securities business
Native or near-native level Japanese proficiency
Desire to continue learning
＜歓迎要件／Preferred＞
5年以上の証券業界での経験、特に債券業務の経験
プロジェクトマネジメントの経験
ビジネスレベル以上の英語能力
アプリケーション実装（プログラミング）の経験
アプリケーション本番運用の経験
Over 5 years of experience in the securities industry, particularly in the fixed income business
Experience in project management
Business-level or higher English proficiency
Experience in application implementation (programming)
Experience in production service operation of applications
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 非公開
株式会社soeasy
仕事内容
顧客の創造や組織体制の構築など事業の基盤作りや、既存市場のさらなる拡大・新市場の開拓などを通じて、事業拡大牽引を担っていただきます。
多様な経験を積まれたかた向けにオープンポジションという形で面談や面接を踏まえながらご一緒にポジションを模索していければと考えております。
▼主な業務内容例
・サービス戦略 or 営業戦略立案～実行（事業達成にあたる戦略の立案（～実行））
・販路拡大にあたるパートナーセールス戦略立案（～実行）
・上記実行にあたるオペレーションの効果検証および効率化の推進
・チームビルディングやマネジメント、組織強化
▼風土
年齢・年次・性別など関係なくフラットな組織です
やりきる力に長けたリクルート出身者も多数在籍
さん付けや誰にでも丁寧語など定着しております
役職は役割となりフラットな環境です
フラット・オープン・リスペクトが行動規範にあります
多様な経験を積まれたかた向けにオープンポジションという形で面談や面接を踏まえながらご一緒にポジションを模索していければと考えております。
▼主な業務内容例
・サービス戦略 or 営業戦略立案～実行（事業達成にあたる戦略の立案（～実行））
・販路拡大にあたるパートナーセールス戦略立案（～実行）
・上記実行にあたるオペレーションの効果検証および効率化の推進
・チームビルディングやマネジメント、組織強化
▼風土
年齢・年次・性別など関係なくフラットな組織です
やりきる力に長けたリクルート出身者も多数在籍
さん付けや誰にでも丁寧語など定着しております
役職は役割となりフラットな環境です
フラット・オープン・リスペクトが行動規範にあります
求める経験 / スキル
【必須要件】
・ジェネラリスト思考の方
・複数の立場を経験されてきた方（例：メンバー・MGR等）
・戦略策定経験
・無形商材経験
・ソリューションサービス経験
・組織マネジメント経験
・事業企画/KPI立案～実行経験
【歓迎要件】
・サービスやプロダクトの企画や運営経験
・ご自身で考えた施策により事業を牽引された経験
・チーム戦思考のかた
・歯科・美容・医療系に関心がある方
・高い汎用的スキルをお持ちの方（例：企画・設計・確動性等）
【求める人物像】
・物事を前に進めるための行動力と決断力がある方
・収集した情報をもとに仮説を立て、実証や事業化に向けて様々なステークホルダーを巻き込み推進できる方
・チームで業務を円滑に推進することができる柔軟性と協調性がある方
・新たなことに責任感と夢を持ってチャレンジできる方
・アンテナ高く情報収集し、実際の活動や戦略立案に反映できる方
・ジェネラリスト思考の方
・複数の立場を経験されてきた方（例：メンバー・MGR等）
・戦略策定経験
・無形商材経験
・ソリューションサービス経験
・組織マネジメント経験
・事業企画/KPI立案～実行経験
【歓迎要件】
・サービスやプロダクトの企画や運営経験
・ご自身で考えた施策により事業を牽引された経験
・チーム戦思考のかた
・歯科・美容・医療系に関心がある方
・高い汎用的スキルをお持ちの方（例：企画・設計・確動性等）
【求める人物像】
・物事を前に進めるための行動力と決断力がある方
・収集した情報をもとに仮説を立て、実証や事業化に向けて様々なステークホルダーを巻き込み推進できる方
・チームで業務を円滑に推進することができる柔軟性と協調性がある方
・新たなことに責任感と夢を持ってチャレンジできる方
・アンテナ高く情報収集し、実際の活動や戦略立案に反映できる方
従業員数
35名
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 非公開
従業員数
35名
AvePointJapan株式会社
仕事内容
カスタマーサクセスは、弊社製品を利用する既存顧客に対して、顧客のビジネス目標の達成を支援し、
LTV（顧客生涯価値）の最大化を図ります。顧客の満足度を高め、長期的な関係を築くことで、企業の成長に貢献します。
【職務詳細】
●顧客オンボーディングと導入支援:
・新規契約顧客に対して、スムーズなオンボーディングプロセスを提供し、製品の導入、利用開始をサポート。
・顧客のニーズを理解し、随時最適な製品利用方法を提案。
・代理店、パートナー企業向けのオンボーディングプロセスのスキルトランスファー、教育を実施。
●顧客関係の維持・強化:
・顧客との定期的なコミュニケーションを行い、フィードバックを収集。
・顧客利用状況分析システムをもとに、利活用が進んでいない低ヘルススコア顧客への利活用促進活動を実施。
・顧客に対して、業界のベストプラクティスや成功事例を共有し、顧客の成果を最大化。
・新機能やアップデートに関する情報を提供し、顧客が最新の製品機能を活用できるようにサポート。
●契約更新と拡張の促進:
・顧客満足度を高め、契約の更新率を向上させるための改善戦略を立案、施策を実行。
・顧客の成長に応じた追加サービスやアップセルの提案を行い、収益拡大を目指す。
●問題解決とエスカレーション:
・顧客や営業担当、製品サポートチームからの問い合わせやトラブルに迅速に対応し、また必要に応じて適切な部門へエスカレーションする。
・問題解決のプロセスをリードし、顧客満足度を維持。
・LTV 最大化のためのプロダクト機能改善、サポート品質向上のための施策
●データ分析とレポーティング:
・顧客の利用データを分析し、トレンドや課題を特定。
・上司や関連部署に対して、顧客の状態や提案を報告。
●チーム管理
・マネージャーとして、チームの方針、戦略、目標達成までの計画立案と業務遂行の実施。
・チームメンバーを効果的に指導・管理し、チーム全体の目標達成に向けた戦略を策定・実行。
・チームのリソースを最適に配分し、業務の効率化と生産性の向上を図る。
・チーム内外での円滑なコミュニケーションを促進し、顧客からのフィードバックや社内の情報を効果的に共有する。
LTV（顧客生涯価値）の最大化を図ります。顧客の満足度を高め、長期的な関係を築くことで、企業の成長に貢献します。
【職務詳細】
●顧客オンボーディングと導入支援:
・新規契約顧客に対して、スムーズなオンボーディングプロセスを提供し、製品の導入、利用開始をサポート。
・顧客のニーズを理解し、随時最適な製品利用方法を提案。
・代理店、パートナー企業向けのオンボーディングプロセスのスキルトランスファー、教育を実施。
●顧客関係の維持・強化:
・顧客との定期的なコミュニケーションを行い、フィードバックを収集。
・顧客利用状況分析システムをもとに、利活用が進んでいない低ヘルススコア顧客への利活用促進活動を実施。
・顧客に対して、業界のベストプラクティスや成功事例を共有し、顧客の成果を最大化。
・新機能やアップデートに関する情報を提供し、顧客が最新の製品機能を活用できるようにサポート。
●契約更新と拡張の促進:
・顧客満足度を高め、契約の更新率を向上させるための改善戦略を立案、施策を実行。
・顧客の成長に応じた追加サービスやアップセルの提案を行い、収益拡大を目指す。
●問題解決とエスカレーション:
・顧客や営業担当、製品サポートチームからの問い合わせやトラブルに迅速に対応し、また必要に応じて適切な部門へエスカレーションする。
・問題解決のプロセスをリードし、顧客満足度を維持。
・LTV 最大化のためのプロダクト機能改善、サポート品質向上のための施策
●データ分析とレポーティング:
・顧客の利用データを分析し、トレンドや課題を特定。
・上司や関連部署に対して、顧客の状態や提案を報告。
●チーム管理
・マネージャーとして、チームの方針、戦略、目標達成までの計画立案と業務遂行の実施。
・チームメンバーを効果的に指導・管理し、チーム全体の目標達成に向けた戦略を策定・実行。
・チームのリソースを最適に配分し、業務の効率化と生産性の向上を図る。
・チーム内外での円滑なコミュニケーションを促進し、顧客からのフィードバックや社内の情報を効果的に共有する。
求める経験 / スキル
【求めるスキル】
●必須スキル
・SaaS ソリューションを扱う企業で、カスタマーサクセスまたはコンサルティング/プリセールス/デリバリー/サポートいずれかの5 年以上の経験。
・顧客および社内の関係者との効果的なコミュニケーション能力。
・顧客の課題を迅速かつ効果的に解決するための分析力と創造的思考。
・複数の顧客を同時に管理し、またチームで取り組むプロジェクトを徹底して管理する能力。
・顧客の製品利用状況やパフォーマンスデータを分析し、インサイトを提供できる能力。
・他の部門と協力して、顧客の成功をサポートする能力。
・オープンで協力的なチーム文化を育み、メンバーのモチベーション管理/育成をする能力。
・自社製品を迅速に習得するが学習意欲。
●歓迎スキル
・Microsoft 365 テクノロジーに関する深い理解や経験。
●必須スキル
・SaaS ソリューションを扱う企業で、カスタマーサクセスまたはコンサルティング/プリセールス/デリバリー/サポートいずれかの5 年以上の経験。
・顧客および社内の関係者との効果的なコミュニケーション能力。
・顧客の課題を迅速かつ効果的に解決するための分析力と創造的思考。
・複数の顧客を同時に管理し、またチームで取り組むプロジェクトを徹底して管理する能力。
・顧客の製品利用状況やパフォーマンスデータを分析し、インサイトを提供できる能力。
・他の部門と協力して、顧客の成功をサポートする能力。
・オープンで協力的なチーム文化を育み、メンバーのモチベーション管理/育成をする能力。
・自社製品を迅速に習得するが学習意欲。
●歓迎スキル
・Microsoft 365 テクノロジーに関する深い理解や経験。
従業員数
90名
（(全世界 約2,500名））
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 非公開
従業員数
90名
（(全世界 約2,500名））
株式会社HRbase
仕事内容
【職務内容】
・データをもとにした傾向分析
・開発、レベニューチームへのフィードバック
・各種オペレーションの整備
・成約後の顧客サポート
・顧客へのコンサルティング
・サポート資料作成 など
これまでに培った人柄や社会人経験を武器に、どんどんユーザーに喜んでいただける工夫をしてほしいと思っています。
同社のユーザーは社会保険労務士などの労務の専門家です。
まさにIT化、DXが必要な業界であり、カスタマーサクセスを通じて「求められているサービス」だと実感いただけると思います。
これからSaaSサービスはどんどん増えていきます。SaaS企業で働いたという経験は大きなキャリアになるはずです。
・データをもとにした傾向分析
・開発、レベニューチームへのフィードバック
・各種オペレーションの整備
・成約後の顧客サポート
・顧客へのコンサルティング
・サポート資料作成 など
これまでに培った人柄や社会人経験を武器に、どんどんユーザーに喜んでいただける工夫をしてほしいと思っています。
同社のユーザーは社会保険労務士などの労務の専門家です。
まさにIT化、DXが必要な業界であり、カスタマーサクセスを通じて「求められているサービス」だと実感いただけると思います。
これからSaaSサービスはどんどん増えていきます。SaaS企業で働いたという経験は大きなキャリアになるはずです。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・マネジメント経験
・SaaS、HRテック企業での勤務経験
【歓迎要件】
・バックオフィス経験
・CRMの活用経験
・オンラインでの顧客サポート経験
・CS経験
・システムの導入や運用サポート経験
・顧客対応経験
・各種ITツールを活用できる方
・ヘルススコア設計経験
・利用実績の分析、改善経験をお持ちの方
・プロジェクトのリード経験
【求める人物像】
・HRbaseのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方
・顧客との接点の課題を見つけ、改善立案実行をできる方
・相手の属性を問わずコミュニケーション力を発揮できる方
・部署間での連携をとりながらプロジェクトを推進できる方
・マネジメント経験
・SaaS、HRテック企業での勤務経験
【歓迎要件】
・バックオフィス経験
・CRMの活用経験
・オンラインでの顧客サポート経験
・CS経験
・システムの導入や運用サポート経験
・顧客対応経験
・各種ITツールを活用できる方
・ヘルススコア設計経験
・利用実績の分析、改善経験をお持ちの方
・プロジェクトのリード経験
【求める人物像】
・HRbaseのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方
・顧客との接点の課題を見つけ、改善立案実行をできる方
・相手の属性を問わずコミュニケーション力を発揮できる方
・部署間での連携をとりながらプロジェクトを推進できる方
従業員数
30名
勤務地
複数あり
想定年収
450 万円 ~ 非公開
従業員数
30名
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